醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展個(gè)人心得體會(huì)
當(dāng)我們有一些感想時(shí),可用寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來,如此就可以提升我們寫作能力了。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會(huì),以下是小編為大家收集的醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展個(gè)人心得體會(huì)(精選10篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展個(gè)人心得體會(huì)1
踐行新發(fā)展理念,推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展如今,由于現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)的日趨成熟和普及,許多同級(jí)別的醫(yī)院的技術(shù)、設(shè)備,價(jià)格等方面都很類似,醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,醫(yī)院要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地,離不開患者的信任和支持,離不開醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的提高,更離不開一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)來加強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力,引領(lǐng)我們踐行發(fā)展理念,推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。
我要說的這個(gè)人就是我們xxx第三人民醫(yī)院的業(yè)務(wù)院長xxx,他是我們外科高年資主任醫(yī)師,也是一位優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員,在他的眼里,醫(yī)學(xué)是一部永遠(yuǎn)也讀不完的巨著,我們每一位醫(yī)護(hù)人員只有刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),才能不斷提高自己的專業(yè)技能,才能為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù),才能推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展,所以高院長不斷強(qiáng)調(diào)大家要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)能力,并要求每個(gè)星期一的晨會(huì)時(shí)各個(gè)科室都要組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),形成了晨會(huì)學(xué)習(xí)的習(xí)慣,讓全院醫(yī)務(wù)人員被包圍在一個(gè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍中。
高院長是這么說的,也是這么做的,他帶頭在外科晨會(huì)上分享他的臨床經(jīng)驗(yàn),供大家學(xué)習(xí),我記得他有一次分享了他在治療單純性潰瘍性結(jié)腸炎的心得體會(huì)中提到,這種病術(shù)前極難診斷,常常被當(dāng)成闌尾炎開掉,而且手術(shù)后沒有后續(xù)治療,非常容易留下后遺癥或者復(fù)發(fā)的可能。
在這之后不久,我們一位外科醫(yī)師就碰到了這樣一個(gè)病人,有了高院長分享的治療經(jīng)驗(yàn),處理這個(gè)患者時(shí),可以說是得心應(yīng)手,患者恢復(fù)得非常順利,對(duì)患者而言,少走了彎路,少吃了苦,節(jié)約了費(fèi)用,對(duì)醫(yī)生而言提高了醫(yī)療技術(shù),沒有后顧之憂。
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本通過半年多的護(hù)理工作實(shí)習(xí),在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下,認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī),并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護(hù)理?xiàng)l例培訓(xùn),多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)使我意識(shí)到,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng),依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí),現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識(shí),增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí),并且可以使護(hù)理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實(shí)踐水平有了一定提高,在實(shí)習(xí)過程中,本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé),嚴(yán)格要求自己,尊敬師長,團(tuán)結(jié)同學(xué),關(guān)心病人,不遲到,不早退,踏實(shí)工作,努力做到護(hù)理工作規(guī)范化,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,基礎(chǔ)護(hù)理靈活化,愛心活動(dòng)經(jīng);瑢⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合,并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃,有重點(diǎn),護(hù)理工作有措施,有記錄,實(shí)習(xí)期間,始終以“愛心,細(xì)心,耐心”為基本,努力做到“眼勤,手勤,腳勤,嘴勤”,想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。 在各科室的實(shí)習(xí)工作中,能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書,及時(shí)完成交接班記錄,并做好病人出入院評(píng)估護(hù)理和健康宣教,能做好各科常見病,多發(fā)病的護(hù)理工作,認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程,能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo),并完成術(shù)中,術(shù)后護(hù)理及觀察,在工作中,發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析,及時(shí)解決,能熟練進(jìn)行內(nèi),外,婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作,嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì),同時(shí),本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),通過學(xué)習(xí),對(duì)整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解。
通過半年多的實(shí)習(xí),本人理論水平和實(shí)踐水平都有所提高,在今后的工作中,本人將繼續(xù)努力,牢記護(hù)士職責(zé),不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全面提高自身綜合水平,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),收集整理。
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進(jìn)入心血管內(nèi)科后的崗前培訓(xùn)除了加強(qiáng)心內(nèi)科護(hù)理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),還對(duì)護(hù)生進(jìn)行人文關(guān)懷理論、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及溝通技巧的培訓(xùn)。教育護(hù)生遵守醫(yī)療法律、法規(guī),尊重病人,注意溝通尺度,巧避諱語,注意儀態(tài)及行為,避免因言多語失或交淺言深、厚此薄彼而引起誤會(huì),甚至醫(yī)患糾紛。同時(shí),注意護(hù)生心理素質(zhì)培訓(xùn),針對(duì)可能出現(xiàn)的消極情緒,及時(shí)給予正確引導(dǎo),使其正確認(rèn)識(shí)自我,培養(yǎng)其樂觀、健康的性格,保持積極向上的心態(tài),盡快進(jìn)入角色。科內(nèi)采用一對(duì)一的帶教形式,放手不放眼,避免發(fā)生差錯(cuò)事故。
使護(hù)生盡快熟悉科室的環(huán)境及專業(yè)特點(diǎn)、護(hù)理文件的書寫、整體護(hù)理的實(shí)施情況、用藥特點(diǎn)及注意事項(xiàng)。根據(jù)心內(nèi)科的特點(diǎn),護(hù)生應(yīng)遵守以下基本準(zhǔn)則:一是“四輕”,即走路輕、說話輕、操作輕、關(guān)門輕;二是密切的病情觀察,由于心內(nèi)科疾病復(fù)雜且癥狀常不典型,如果不仔細(xì)觀察耐心詢問且及時(shí)反饋給醫(yī)生,就會(huì)貽誤病情;三是嚴(yán)格的用藥準(zhǔn)則。心臟病人輸液時(shí),應(yīng)遵醫(yī)囑嚴(yán)格掌握滴數(shù),監(jiān)測(cè)血壓及脈搏。由于心內(nèi)科某些藥物的治療劑量與中毒劑量相當(dāng)接近,因此應(yīng)密切注意病人用藥前后的反應(yīng)。
定時(shí)安排護(hù)理查房及專題講座查房前,事先通知護(hù)生查房?jī)?nèi)容。然后在查房時(shí)詢問護(hù)生有關(guān)知識(shí),如有不懂之處,帶教老師應(yīng)耐心講解,使護(hù)生能明確某一病征的特點(diǎn)及所必須具有的護(hù)理技能。根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的問題,應(yīng)定期安排有資質(zhì)的護(hù)師,結(jié)合具體病例進(jìn)行專題講座,帶教組長應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范授課內(nèi)容。
普及心電圖知識(shí)及監(jiān)護(hù)儀器的簡(jiǎn)單運(yùn)用。因護(hù)生實(shí)習(xí)時(shí)間較短,我們先介紹正常的心電圖,在此基礎(chǔ)上再講解臨床常見的異常心電圖。結(jié)合臨床患者的實(shí)際心電圖加深印象,反復(fù)講解,直到護(hù)生都能正確識(shí)別心電圖,并教會(huì)護(hù)生有關(guān)監(jiān)測(cè)儀器的常識(shí)性知識(shí)。
培養(yǎng)獨(dú)立的工作能力:讓護(hù)生分管1~2個(gè)病人,從病人入院到出院全程按照護(hù)理程序進(jìn)行護(hù)理。帶教老師必須每天檢查護(hù)理計(jì)劃的落實(shí)及護(hù)理病例書寫情況,并給予及時(shí)的指導(dǎo),幫助護(hù)生在短時(shí)間內(nèi)提高自己的實(shí)際操作水平及解決問題的能力。
應(yīng)急訓(xùn)練:要求護(hù)生人人掌握心肺復(fù)蘇術(shù)的的正確操作方法,使其盡快做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,在不斷實(shí)踐中強(qiáng)化記憶,做到臨危不亂。
給予客觀的出科評(píng)語:護(hù)生在心內(nèi)科實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí),都要進(jìn)行操作和理論知識(shí)的考核,尤其是心肺復(fù)蘇術(shù)操作法,要求人人過關(guān)。根據(jù)其考試成績(jī)及平時(shí)工作表現(xiàn),帶教老師會(huì)客觀地給出綜合評(píng)語,記入實(shí)習(xí)手冊(cè)。
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醫(yī)院辦公室是院內(nèi)行政管理的綜合職能部門和辦事機(jī)構(gòu),是院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,涉及的工作內(nèi)容多種多樣,綜合性強(qiáng),在醫(yī)院日常運(yùn)行中發(fā)揮著較大的作用。我認(rèn)為,促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展,應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手:
一、處理好醫(yī)院與患者的關(guān)系——提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
高質(zhì)量發(fā)展的前提,就是要為老百姓解決實(shí)實(shí)在在的問題。作為民營醫(yī)院,不僅僅要求醫(yī)院能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更是要從服務(wù)流程、服務(wù)體系、環(huán)境設(shè)計(jì)上給患者提供一切的便利和舒適,真正體現(xiàn)出以病人為中心。一是要?jiǎng)?chuàng)造優(yōu)良的就醫(yī)環(huán)境。目前,我院正有序推進(jìn)門診改造工作,為病人提供更優(yōu)質(zhì)、更安全的環(huán)境,讓老百姓獲得滿意感、幸福感;二是樹立良好的服務(wù)意識(shí),使病人滿意在醫(yī)院。要把“以病患需求為中心”的理念“植入”到每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的腦海中,并且要不斷提高醫(yī)務(wù)人員的基本素質(zhì),倡導(dǎo)服務(wù)文明用語;三是改善患者就醫(yī)體驗(yàn),遵循讓病人“最多跑一次”理念,實(shí)行一站式服務(wù),盡量幫助患者順利、快速完成就醫(yī)過程。
二、重視醫(yī)院與員工的關(guān)系——培養(yǎng)高質(zhì)量人才隊(duì)伍。
員工是醫(yī)院的主體,以人為本的文化理念是醫(yī)院的根本,只有讓每一位員工充分實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,激發(fā)員工的工作積極性與工作熱情,更好為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫(yī)療服務(wù)。一是要開展各種文化娛樂活動(dòng),通過組織主題鮮明的護(hù)士節(jié)活動(dòng)、迎新晚會(huì)等積極向上的各項(xiàng)活動(dòng)來凝聚醫(yī)院職工隊(duì)伍;二要以戰(zhàn)略眼光培養(yǎng)人。人才培養(yǎng)是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的必要條件,我院要深刻落實(shí)“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的人才培養(yǎng)方針,定期邀請(qǐng)專家團(tuán)隊(duì)來我院指導(dǎo)、坐診,選拔優(yōu)秀骨干赴上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),堅(jiān)持“先下手為強(qiáng)”,提早謀劃明年招聘計(jì)劃;三要重視人才使用,積極為員工提供展示自我的平臺(tái)。同時(shí)優(yōu)化人才晉升機(jī)制,營造“以能力論英雄”的氛圍,促使員工不斷創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),積極進(jìn)取。
三、加強(qiáng)醫(yī)院與社會(huì)的關(guān)系——自覺履行社會(huì)責(zé)任。
醫(yī)院承擔(dān)了和諧社會(huì)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任和義務(wù),因此在推進(jìn)內(nèi)部和諧與醫(yī)患關(guān)系和諧同時(shí),還應(yīng)處理好社會(huì)公眾和諧關(guān)系,自覺履行社會(huì)責(zé)任。近年來,醫(yī)院黨員志愿者服務(wù)隊(duì)每月到敬老院、村莊、社區(qū)開展義診、送醫(yī)送藥送健康等志愿活動(dòng),巾幗服務(wù)志愿隊(duì)先后對(duì)接幫扶了8戶困難家庭,每月上門服務(wù),為對(duì)接戶做健康指導(dǎo)、送基本藥物和慰問品等,受到老百姓的歡迎和好評(píng)。醫(yī)院應(yīng)繼續(xù)做好志愿隊(duì)建設(shè),自覺履行社會(huì)責(zé)任,創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,不斷擴(kuò)大服務(wù)半徑,讓更多的老百姓享受到我院的公益服務(wù)。
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經(jīng)過了這幾天的培訓(xùn),聆聽了領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點(diǎn),我收益頗多,感觸頗多,深刻體會(huì)到醫(yī)務(wù)工作是圣神、偉大而又平凡、瑣碎的!作為一名護(hù)理工作者,我們的工作始終圍繞著以病人為中心,促進(jìn)病人的健康的護(hù)理理念。真正踐行這一護(hù)理理念,我們必須具備責(zé)任心、細(xì)心、扎實(shí)的理論知識(shí)和良好的護(hù)理技能,還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻(xiàn)精神。
責(zé)任心是我們每一位護(hù)理工作者必須具備的,沒有責(zé)任心無以做任何事情。病人生死攸關(guān),生命相托,因此我們的責(zé)任重于泰山,每一件事情,每一個(gè)細(xì)節(jié)都容不得我們馬虎,日常工作中我們一定要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,認(rèn)真做好每項(xiàng)護(hù)理操作程序,時(shí)刻具備慎獨(dú)精神。 細(xì)心在我們的護(hù)理工作中也是必不可少的。我們被稱為白衣天使,很大程度上正是由于我們比別人多了一點(diǎn)細(xì)心。病情的變化,尤其是危重病人,是需要我們時(shí)刻在觀察中找到生命的火燭,讓它越燃越旺。所以在工作中我們一定要嚴(yán)格三查八對(duì),多留意病人的病情變化,做到眼勤,手勤,腳勤,完成各項(xiàng)護(hù)理措施,做好護(hù)理記錄及交接班工作,嚴(yán)防差錯(cuò)意外的發(fā)生。
專業(yè)理論知識(shí)和護(hù)理技能是我們賴以工作的基礎(chǔ),雖然我們?cè)谧x書期間,具備了一定的專業(yè)知識(shí),掌握了臨床基本的操作技能,但醫(yī)學(xué)知識(shí)是不斷發(fā)展更新的,這就需要我們多學(xué)習(xí),多了解臨床護(hù)理新進(jìn)展。要善于總結(jié)歸納,靈活運(yùn)用,理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng),與時(shí)俱進(jìn),敢于創(chuàng)新。
作為一名護(hù)理人員,對(duì)待每一位患者,我們都要有愛心,一視同仁,每一位來院的患者都或多或少具有擔(dān)心、害怕的心理,在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對(duì)我們護(hù)理工作者諸多挑剔,言語沖突,既然選擇了護(hù)理工作,就必須接受工作帶給我們的委屈和無奈,放平心態(tài),在做好各項(xiàng)護(hù)理措施的同時(shí)還要做好病人的心理護(hù)理,多寬慰病人,消除其緊張焦慮情緒。另外,要尊重病人的隱私權(quán),為他們的康復(fù)盡自己最大的努力。
護(hù)理工作還要求我們具備良好的溝通技能,病人不僅只是獨(dú)立的個(gè)體,他還是一個(gè)社會(huì)人,在患病期間,我們要滿足他生理需要的同時(shí),也要考慮他情感的需要,愛與歸屬的需要,自尊的需要,自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值的需要。在工作中學(xué)會(huì)護(hù)患之間有效溝通,建立良好的護(hù)患關(guān)系。在我們對(duì)病人實(shí)施護(hù)理操作過程中要避免只是生硬機(jī)械的完成操作,我們還要與患者有情感的交流,為我們的護(hù)理工作創(chuàng)造良好的環(huán)境,更好的服務(wù)病人,促進(jìn)他們的'康復(fù)。
在護(hù)患關(guān)系緊張的情況下,我們除了精于業(yè)務(wù)也要學(xué)會(huì)懂法。其實(shí)懂法和我們開展工作是互相關(guān)聯(lián)的,只有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,認(rèn)真做好每項(xiàng)護(hù)理工作,我們才能守法;只有懂法,我們才能時(shí)刻督促自己遵守原則,正確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊妹宽?xiàng)工作。
我們作為新人,在理論上還有很多知識(shí)需要學(xué)習(xí)鞏固加強(qiáng),在工作上還有很多的不足需要完善提高,希望領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長、老師們多教導(dǎo),多指點(diǎn),我們自己也會(huì)勤于學(xué)習(xí),多請(qǐng)教,多提問,努力完善自我,勝任工作。既然我們選擇了護(hù)理工作,就要立志做一名合格的護(hù)士,做一名讓患者信任的護(hù)士,做一名讓家屬放心的護(hù)士!
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一、牢記為民使命
醫(yī)院是專業(yè)性很強(qiáng)的社會(huì)部門,醫(yī)院的工作事關(guān)千家萬戶的和諧穩(wěn)定。長期以來,醫(yī)生都被譽(yù)為白衣天使,受人敬重,但是在金錢大潮的沖擊下,部分醫(yī)務(wù)工作人員,收受金錢的行為損壞了醫(yī)院的形象,影響了人民群眾對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的整體評(píng)價(jià)。國家加強(qiáng)對(duì)公立醫(yī)院的建設(shè)和管理就是要重塑良好社會(huì)風(fēng)尚,創(chuàng)建和諧社會(huì)環(huán)境。在醫(yī)院加強(qiáng)黨建工作的引領(lǐng)就要把黨建工作與業(yè)務(wù)工作有機(jī)融合,真正落實(shí)為人民服務(wù)的核心理念,真正做到人民醫(yī)院人民辦,辦好醫(yī)院為人民。
二、建設(shè)有戰(zhàn)斗力的干部隊(duì)伍
要促進(jìn)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展就必須建設(shè)一支堅(jiān)強(qiáng)有力的干部隊(duì)伍。醫(yī)院的從業(yè)人員,一般都有較長的培養(yǎng)期,在當(dāng)前的價(jià)值評(píng)判氛圍中,醫(yī)生屬于熱門的行業(yè),醫(yī)科大學(xué)的錄取分?jǐn)?shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越一般院校。在這樣的環(huán)境中工作生活,作為領(lǐng)導(dǎo)干部既要有精湛的技藝也要有良好的醫(yī)德,還要能夠率先垂范,引領(lǐng)其他職工,只有這樣才能培塑積極健康的醫(yī)院文化,才能得到醫(yī)患認(rèn)同和社會(huì)贊許。四川的華西醫(yī)院不僅是四川醫(yī)院的翹楚,也是全國的榜樣。很多病人都覺得走進(jìn)華西醫(yī)院就能夠藥到病除,如果華西醫(yī)院都不能醫(yī)治,那就真的絕望了。從社會(huì)群眾的這種簡(jiǎn)單認(rèn)知中,我們看到了華西醫(yī)院強(qiáng)大的力量,這種力量來自于全體醫(yī)療工作者兢兢業(yè)業(yè)的努力,他們數(shù)十年的打拼,成就了華西的品牌,在這個(gè)過程中,無數(shù)德藝雙馨的黨員干部發(fā)揮了極其重要的作用。
三、強(qiáng)化制度建設(shè)和管理
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展如果僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力,也許也能夠有所發(fā)展,但是,這種發(fā)展是有局限的,存在人亡政息的可能,存在人走茶涼的變數(shù),要真正推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展就必須建立符合國家法律法規(guī)的制度,用制度規(guī)范干部職工的行為,用制度規(guī)范約束醫(yī)生和患者的行為,只有建立了嚴(yán)密的管理制度,嚴(yán)格按照規(guī)范流程運(yùn)轉(zhuǎn),才會(huì)盡最大可能減少失誤,就是萬一發(fā)生了安全事故,也能夠回溯流程,查找原因。人民醫(yī)院人民建,建好醫(yī)院為人民。嚴(yán)格的制度管理,不僅是對(duì)醫(yī)生的約束,也是對(duì)醫(yī)生的保護(hù),只有嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)的行為才能得到法律的保護(hù)和認(rèn)可。醫(yī)生按照規(guī)矩辦事,是醫(yī)院健康發(fā)展的基礎(chǔ)。
建設(shè)高質(zhì)量的公立醫(yī)院是國家目標(biāo),是為人民服務(wù)宗旨的根本體現(xiàn),也是廣大群眾的共同心聲。我們期待有更多的“華西醫(yī)院”茁壯成長,服務(wù)群眾,滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往。
醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展個(gè)人心得體會(huì)7
為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部十二五護(hù)理事業(yè)發(fā)展綱要,提高我省護(hù)理管理人員的整體素質(zhì),在護(hù)理部的關(guān)心支持下,我于2021年6月25日至7月9日參加了江西省護(hù)理學(xué)會(huì)主辦的第一期護(hù)理管理班培訓(xùn),這次培訓(xùn)班共有學(xué)員130余人,地點(diǎn)在江西教育學(xué)院,共有九江、贛州、新余、鷹潭、景德鎮(zhèn)、萍鄉(xiāng)6個(gè)地區(qū)的護(hù)理管理人員參加,學(xué)習(xí)期間每天的課程都安排的很滿,我們每天早早的來到教室找個(gè)前排的位置,以便更好的聽課。開課第一天省護(hù)理學(xué)會(huì)理事長毛美琪就培訓(xùn)班提出了具體要求。培訓(xùn)期間見到很多護(hù)理接專家為我們講解了很多護(hù)理方面的新知識(shí),其中有來自北京協(xié)和醫(yī)院的護(hù)理副院長、護(hù)理部主任吳欣講了《實(shí)施崗位管理,促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深入開展》,江西省衛(wèi)生廳醫(yī)政處處長龔小敏講了《依法管理,確保診療活動(dòng)的安全有效》,毛美琪理事長講了《建立強(qiáng)化責(zé)任護(hù)士服務(wù)能力培訓(xùn)模式》,印象最深的是省中醫(yī)院胡燕主任講的《護(hù)理安全管理》,從她講的課中我學(xué)到了在以后工作中要重視以下幾點(diǎn):
一、健全和落實(shí)護(hù)理安全管理的相關(guān)制度,加強(qiáng)護(hù)理安全管理的重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)體制的缺陷和漏洞,健全和不斷的完善規(guī)章制度,明確職責(zé),加強(qiáng)監(jiān)控。加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)間、重點(diǎn)人物、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,督查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,做出防患措施。
二、圍繞質(zhì)量抓落實(shí)護(hù)士長通過檢查、督導(dǎo)、評(píng)價(jià)等方式確保各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。
三、嚴(yán)格護(hù)理文書書寫,做到客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、做所記錄的,記錄所做的。并做到與醫(yī)生記錄一致。
四、加強(qiáng)護(hù)理安全標(biāo)識(shí)的使用和病區(qū)安全用藥的管理。
五、講究科學(xué)管理,做到細(xì)節(jié)管理,使護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
六、安全教育防患于未然。
通過對(duì)科室護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理安全、衛(wèi)生法規(guī)的宣傳教育,不斷強(qiáng)化護(hù)理人員的安全意識(shí),使其主動(dòng)的遵守護(hù)理規(guī)章制度,在實(shí)施護(hù)理行為的過程中減少不必要的差錯(cuò)和糾紛。
護(hù)理管理通過培訓(xùn)班通過15天的系統(tǒng)理論學(xué)習(xí),我了解了很多最新最前沿的護(hù)理管理理念及護(hù)理管理相關(guān)的邊緣學(xué)科的理論知識(shí);培養(yǎng)了科學(xué)思維的能力;提升了觀察、分析的能力以及與他人溝通、協(xié)調(diào)、構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)的能力。合理彈性排班、分層次使用護(hù)士、培養(yǎng)護(hù)士積極性、創(chuàng)造性的等,都在老師們所講的課程中。這次培訓(xùn)使我增長了見識(shí),拓寬了眼界,為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。通過此次學(xué)習(xí)使我從內(nèi)心認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)護(hù)理管理者一定要具備高尚的職業(yè)道德、良好的管理素養(yǎng),較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,要不斷的增強(qiáng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識(shí),提高心理承受能力和情緒控制力,學(xué)會(huì)應(yīng)用現(xiàn)代管理學(xué)理論知識(shí)和方法解決護(hù)理管理工作中的實(shí)際問題。
醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展個(gè)人心得體會(huì)8
2016年12月7日下午,縣衛(wèi)計(jì)委舉辦“如何做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者”專題培訓(xùn)。通過參加這次培訓(xùn),使我從內(nèi)心深處感悟到做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者,不但要有精湛的技術(shù),更重要的是要有一顆感恩的心、善良的心,做事要認(rèn)真的去做,單位要有鐵的紀(jì)律等,F(xiàn)將我的心得體會(huì)與各位同仁分享共勉。
1、遵守組織紀(jì)律是每個(gè)人單位事業(yè)發(fā)展的規(guī)則
一個(gè)單位的組織紀(jì)律執(zhí)行的好壞,直接決定衛(wèi)生院的發(fā)展、前途命運(yùn),沒有一套好的管理制度,想的再好也沒有用,想想平時(shí)有時(shí)上下班時(shí)間觀念不強(qiáng),遲到早退情況都有。有時(shí)不嚴(yán)格要求自己,老師講的真好,不遵守制度的人,做什么事情都不可能做好,也不可能在事業(yè)上有什么發(fā)展,鐵的紀(jì)律制度是一個(gè)單位的靈魂。所以通過這次學(xué)習(xí),讓我在內(nèi)心深處加以反思,以前對(duì)紀(jì)律的認(rèn)識(shí)是模糊的,無所謂的思想要不得,要做一個(gè)懂規(guī)矩的人,一個(gè)有修養(yǎng)的人。
2、學(xué)會(huì)尊重別人,要具備一顆善良感恩的心
培訓(xùn)講的最多的就是一名醫(yī)務(wù)工作者要時(shí)刻尊重別人,時(shí)刻懷著一顆感恩的心。尊重別人、尊重病人是我們醫(yī)務(wù)工作者中必須具備的基本素質(zhì),是我們平時(shí)工作中的法寶。也是醫(yī)患溝通的關(guān)鍵所在。另外每個(gè)人都要學(xué)會(huì)感恩,感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友、病人。這一生中養(yǎng)育我的父母,我時(shí)刻都把他們放在心中,時(shí)刻反問我自己,我能為他們做點(diǎn)什么,我是誰?這個(gè)定律將時(shí)刻在我心中回響,我真心感謝在生活、工作中幫助過我的所有人。
3、精誠團(tuán)結(jié),團(tuán)隊(duì)是事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)
一個(gè)單位的發(fā)展快慢、好壞,與同志們之間的團(tuán)結(jié)、互助、理解支持是分不開的,一個(gè)單位職工的文明、修養(yǎng)、團(tuán)結(jié)是不可缺的,團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)是每個(gè)單位發(fā)展的希望,也是我們每個(gè)員工事業(yè)發(fā)展良好的平臺(tái),更是我們每個(gè)人事業(yè)發(fā)展的希望。
4、優(yōu)美的環(huán)境、熱情細(xì)致的服務(wù)
一個(gè)單位猶如人的一張臉,只有經(jīng)常洗去灰塵,不停地反復(fù)清洗,才能給人一種美的感受。優(yōu)美的環(huán)境,便民的服務(wù)措施,溫馨的環(huán)境,才能吸引更多患者來醫(yī)院就診。我們現(xiàn)在不靠具有高精尖的醫(yī)療設(shè)備和裝修豪華的病房,而是一顆熱情的心,細(xì)致的服務(wù),病人的所需、所求是我們衛(wèi)生院發(fā)展的主要目標(biāo)。作為一名醫(yī)務(wù)工作者,首先要具備一定的素養(yǎng)、知識(shí)、技術(shù)、更重要的是熱情細(xì)心的服務(wù)態(tài)度,和病人的相互溝通、相互理解,也是對(duì)病人的一副良藥。打造優(yōu)美的環(huán)境,熱情細(xì)致的服務(wù)是衛(wèi)生院發(fā)展不可缺少的必要條件。
通過這次學(xué)習(xí),使我從內(nèi)心的深處反省,我是誰?我到底每天干了什么,使我又重新找回了童年、青年時(shí)期的激情和靈感,又重新認(rèn)識(shí)到了一個(gè)人應(yīng)該在單位遵守什么,怎么干好,單位的重要性,更重要的是讓我具備了一顆感恩的心。在今后的工作中,我將以這次培訓(xùn)為動(dòng)力,在本職崗位上盡心盡力,全力做好每一件工作!
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大抵住進(jìn)醫(yī)院的人和他們的家屬?zèng)]有心情很好的,畢竟得病是讓人望而生畏的事,因此,在醫(yī)院中醫(yī)生和護(hù)士的一聲輕輕問候,一絲淡淡微笑,無論是對(duì)病人還是其家屬來說,都是一種足以抹去心并沒有恐懼的鼓勵(lì),而病人和家屬也常因著這看似微不足道的精神安慰而信心倍增,以致加速康復(fù)進(jìn)程。
常住醫(yī)院的也總有個(gè)對(duì)比,以我之見,第一醫(yī)院分院神經(jīng)內(nèi)科的絕大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)堪稱一流,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)也不錯(cuò)。
不過,醫(yī)院大了什么人都有,護(hù)士們都是微笑服務(wù),不畏臟苦,可領(lǐng)導(dǎo)護(hù)士們的護(hù)士長常是一臉嚴(yán)肅,不茍言笑,而且沒有做過的護(hù)理也常常會(huì)不符合實(shí)際地說做過了。這種不誠實(shí),不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度在醫(yī)務(wù)工作者的身上真是少見,像這種不負(fù)責(zé)任的護(hù)士長真是與該院中他人的服務(wù)態(tài)度形成了鮮明的對(duì)比,這種風(fēng)氣倘若不剎住,一旦蔓延開來,豈不毀了一鍋的珍饈佳品?
還望該院神經(jīng)科的醫(yī)療服務(wù)能以護(hù)士長為鑒,旦興高尚醫(yī)德,勿長不良之風(fēng)!
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醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展,靠的是我們優(yōu)的技術(shù)、周到的服務(wù)、堅(jiān)實(shí)的保障、與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)及百姓滿意的口碑,需要我們真正做到“一切以病人為中心,以質(zhì)量為核心,以健康為需求”,認(rèn)真落實(shí)好每一個(gè)制度,抓好每一個(gè)環(huán)節(jié),高質(zhì)量完成本職工作,將百姓健康及需求融入每個(gè)體系、每個(gè)要求、每次實(shí)踐、每次學(xué)習(xí),與醫(yī)院同為連理枝,醫(yī)院發(fā)展我發(fā)展,共同進(jìn)步成長。具體努力如下:
急診科是一個(gè)“急、忙、雜”的科室,那就更要求我們以一往無前的奮斗姿態(tài),以“時(shí)不我待,只爭(zhēng)朝夕”的緊迫感和責(zé)任感做好精準(zhǔn)的分析與判斷,讓病患到醫(yī)院來治療也是放心滿滿,就像吃了“定心丸”。故平時(shí)更要多方加強(qiáng)知識(shí)面與臨床思維能力面的學(xué)習(xí),多與同行學(xué)習(xí)交流分享,多向他們?nèi)〗?jīng)彌補(bǔ)不足,同時(shí)要進(jìn)行總結(jié)探討,帶領(lǐng)科室人員一起進(jìn)步提高,加強(qiáng)人才的培養(yǎng),落實(shí)好分層培訓(xùn)的計(jì)劃,打造自己醫(yī)院不斷前行的優(yōu)秀隊(duì)伍。
我們必須本著將心比心、換位思考的原則,以健康需求為導(dǎo)向,以心理需求為前提,多方征求他們的意見,收集他們的信息,先解決他們實(shí)實(shí)在在的問題,再解決后續(xù)的追蹤問題。工作中定期召開工休會(huì),加強(qiáng)學(xué)習(xí)及溝通交流技巧,改善他們的就醫(yī)體驗(yàn),落實(shí)無縫隙、無障礙的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
從工作實(shí)際出發(fā),以解決問題為導(dǎo)向,多方了解病人的就醫(yī)需求,打造?破放萍熬C合大發(fā)展,利用萬物互聯(lián)的模式,可以請(qǐng)進(jìn)專家、學(xué)習(xí)專家、發(fā)展專家的特色,實(shí)現(xiàn)我們自己醫(yī)院的多學(xué)科發(fā)展以及專家特色,避免讓老百姓“繞道而行、舍近求遠(yuǎn)”,自己家門口就能做好,同時(shí)也是最好的營銷手段,金杯銀杯不如老百姓的口碑,現(xiàn)也正是我們一直在做的一直努力的方向。
于細(xì)節(jié)處見精神。那就必須持續(xù)穩(wěn)定做到:要嚴(yán)抓醫(yī)療護(hù)理的質(zhì)量,確保醫(yī)療安全;要實(shí)行精細(xì)化管理,致力提高運(yùn)營效率;要以人為本,持續(xù)提升滿意度;要建立院科有力的文化體系,營造和諧的醫(yī)院文化。
做好科室管理工作,要從工作態(tài)度、專業(yè)水平、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神等方面做到更高質(zhì)量的提升。以飽滿的工作熱情投入到工作當(dāng)中,認(rèn)真貫徹醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指示,把思想和行動(dòng)統(tǒng)一起來;要不斷提升自身的專業(yè)水平,定期組織科里同事加強(qiáng)學(xué)習(xí),深入掌握網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、軟件開發(fā)的專業(yè)知識(shí),落實(shí)崗位職責(zé)和分工,進(jìn)一步保障醫(yī)院信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行、推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)工作;要提高服務(wù)意識(shí),講究方式方法,盡量使用通俗易懂的方式與醫(yī)護(hù)人員、患者進(jìn)行溝通。
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