銀行培訓工作計劃
銀行培訓是銀行業(yè)務流程中不可或缺的一部分，其目的是為了提高員工的業(yè)務知識和操作技能,提高銀行服務的質量和效率。以下是小編為大家整理的銀行培訓工作計劃（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行培訓工作計劃1
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞“發(fā)展、轉型、控險、增效”的經營方針，以全面提高全行整體工作水平為目標，加大對員工業(yè)務技能、營銷能力、職業(yè)道德、合規(guī)水平和風險防控能力的教育培訓力度，進一步更新教育培訓觀念，完善培訓體系，努力建設一支適應新形勢需要的學習型、創(chuàng)新型、開拓型的員工隊伍。
二、總體目標
20xx年，全行整體培訓目標：儲備和打造四個專業(yè)隊伍、全面提升兩個水平。
儲備和打造四個專業(yè)隊伍：
一是儲備和打造公司業(yè)務客戶經理專業(yè)隊伍;
二是儲備和打造個人業(yè)務客戶經理專業(yè)隊伍;
三是儲備和打造會計主管專業(yè)隊伍;
四是打造大堂經理專業(yè)隊伍。
全面提升兩個水平：
全面提升柜面人員業(yè)務操作水平;
全面提升中層干部經營管理水平。
三、培訓計劃
(一)公司業(yè)務客戶經理培訓
指導思想：以打造能力過硬、素質全面、業(yè)務精湛的公司業(yè)務客戶經理隊伍為目標，通過不同層次、不同方式的培訓，不斷提高客戶經理業(yè)務理論水平、營銷策劃能力和營銷服務技巧，從而全面提高銀行核心競爭力。
培訓安排：
1.初級客戶經理培訓班(4月份—7月份)
(1)培訓目標：通過基礎性業(yè)務知識培訓，使培訓員工全面、系統(tǒng)地了解和掌握客戶經理的專業(yè)知識，以達到公司業(yè)務客戶經理上崗資格。
(2)培訓對象：公司業(yè)務平臺客戶經理、信貸管理部、風險部及合規(guī)部全體人員、微貸中心部分員工、村鎮(zhèn)銀行公司業(yè)務客戶經理及報名參加培訓的員工。
(3)培訓方式。邀請外部專業(yè)培訓機構，利用每周周五下午、周六全天時間，持續(xù)4至6個月時間開展集中培訓。培訓實行考試考核管理制度，每一個模塊培訓結束后，組織考試，全部培訓課程結束后實行綜合考試，考核全部通過者，由總行發(fā)給《公司類客戶經理上崗資格證》，以達到公司業(yè)務客戶經理準入條件。
2.骨干客戶經理培訓班(9月份)
(1)培訓目標：通過高層次、有深度的培訓，全面提升公司業(yè)務客戶經理隊伍素質。
(2)培訓對象：公司業(yè)務條線骨干客戶經理。
(3)培訓方式。邀請外部專業(yè)培訓機構開展相對有深度、涉及面更廣的業(yè)務培訓，同時可以組織骨干客戶經理外出參加相關培訓機構的講座、交流會等，學習先進的業(yè)務經驗。
3.管理層培訓班(9月份—10月份)
針對分管副行長、公司機構金融部總經理、副總經理，邀請外部專業(yè)培訓機構開展更高層次的培訓教育，同時可以外出參加專業(yè)培訓、到同行業(yè)金融機構學習先進的經營管理理念和營銷經驗等。
(二)個人業(yè)務客戶經理培訓
指導思想：以打造能力過硬、素質全面、業(yè)務精湛的個人業(yè)務客戶經理隊伍為目標，通過不同層次、不同方式的培訓，不斷提高客戶經理業(yè)務理論水平、營銷策劃能力和營銷服務技巧，從而全面提高銀行核心競爭力。
培訓安排：
1.客戶經理日常培訓
(1)培訓目標。利用信貸例會，對本行個貸類金融產品、信貸流程或貸款審核審批過程中存在的問題等進行我針對性的日常持續(xù)培訓，從而進一步提高客戶經理隊伍素質。
(2)培訓對象。全行個人業(yè)務客戶經理。
2.初級客戶經理培訓班(6月份)
針對全行有意從事個人客戶經理崗位的員工，以微貸中心為平臺開展基礎業(yè)務培訓，使參訓人員更快地提升營銷技巧、提高綜合授信能力，強化風險意識，提高個貸業(yè)務的工作效率。通過考核考試，合格的，由總行發(fā)給《個人業(yè)務客戶經理上崗資格證》，以達到個人業(yè)務客戶經理準入條件。
3.骨干客戶經理培訓班
針對已從事個人客戶經理多年且業(yè)績突出者，邀請外部專業(yè)機構開展培訓，同時可以不定期組織外出參加培訓、交流會等，借鑒外部先進的信貸管理經驗。
4.管理層培訓班
針對總行分管副行長、個人金融部總經理、副總經理等，邀請外部專業(yè)機構開展更高層次的培訓，同時可以不定期組織到外部培訓機構、同行業(yè)金融機構等參加培訓、考察交流等，學習先進經驗。
(三)會計主管培訓
培訓對象：各分支機構會計主管、村鎮(zhèn)銀行會計主管。
指導思想：以培養(yǎng)一支專業(yè)素質高、合規(guī)意識強、技能型與管理型兼?zhèn)涞�、有責任心的會計主管隊伍為目標，進一步提高會計主管的理論知識水平和業(yè)務素質，增強風險防控能力，提高內部管理水平，促進會計基礎工作規(guī)范化。
培訓安排：
1.日常培訓。
由以會計與運行保障部為主的條線部門組織會計主管開展針對業(yè)務技能方面的基礎性培訓，提高業(yè)務操作規(guī)范化程度，加強風險識別能力，提升服務水平。
培訓內容主要包括：安全保衛(wèi)知識專題培訓、核心系統(tǒng)業(yè)務培訓、反洗錢知識培訓、每季度組織會計主管參加理論考試和業(yè)務技能測試等。
培訓方式：由會計與運行保障部牽頭，定期或不定期利用會計例會等，有針對性的對會計主管進行培訓。
2.專業(yè)培訓。
為了全面提升會計主管的業(yè)務管理水平，人力資源部計劃邀請專業(yè)培訓機構針對會計主管開展提升類培訓，側重于會計管理水平的培養(yǎng)，努力提高會計主管的溝通協調能力，增強柜面團隊的凝聚力，提高工作效率。
(四)綜合柜員培訓
培訓對象：各分支機構綜合柜員、村鎮(zhèn)銀行綜合柜員。
指導思想：綜合柜員是柜面業(yè)務的核心，通過培訓可以讓綜合柜員更熟練地操作業(yè)務，加強風險防范，同時通過規(guī)范化的禮儀培訓，為顧客提供更加優(yōu)質、高效、專業(yè)的柜面服務。
培訓安排：
1.日常培訓。
由以會計與運行保障部為主的條線部門組織綜合柜員開展針對業(yè)務技能方面的基礎性培訓。
內容與會計主管培訓內容一致。
培訓方式：由會計與運行保障部牽頭，定期或不定期的有針對性的對柜員進行業(yè)務技能培訓。培訓采取三種方式進行，一是現場培訓、現場考試方式;二是視頻培訓，在線考試方式;三是技能考核測試方式�？荚嚥患案竦�，補考，連續(xù)兩次不及格的，實行在崗學習一個月，考試合格后上崗。
2.服務培訓。
緊緊抓住總行服務轉型的契機，由個人金融部牽頭，在柜面開展規(guī)范化禮儀培訓，使柜員樹立正確的客戶服務意識，掌握與客戶溝通協調的技巧，并且通過建立長效的監(jiān)督機制，促使我行柜面服務水平更上新臺階。
3.專業(yè)培訓。(6月份—9月份)
由人力資源部外聘專業(yè)機構組織提升類培訓，側重柜面業(yè)務操作風險防范培訓和柜員管理、團隊協作等職業(yè)素養(yǎng)的培訓。
(五)新員工培訓(2月份—4月份)
培訓對象：本行或村鎮(zhèn)銀行新入行員工。
指導思想：讓員工了解所從事的工作的基本內容與方法，使他們明確自己工作的職責、程序、標準，并向他們初步灌輸我行的企業(yè)文化、經驗理念、價值觀和行為模式等等，從而幫助他們順利地適應工作環(huán)境和新的工作崗位，使他們盡快進入角色。
培訓安排：
1.根據省聯社統(tǒng)一部署，今年將分批組織新員工到省聯社參加入行培訓。培訓內容以目前業(yè)務規(guī)范和流程為基礎，從銀行專業(yè)技能、業(yè)務知識、職業(yè)素養(yǎng)和專題講座四大模塊進行系統(tǒng)的培訓與訓練，通過考試、考核方式達到適應崗位能力的要求。
2.組織會計、信貸等條線部門有針對性地開展業(yè)務知識培訓，組織辦公室、審計部門、合規(guī)部門分別開展企業(yè)文化培訓、員工違規(guī)行為處罰辦法、案件防控培訓及合規(guī)警示教育培訓，使新員工既能很快適應新的工作崗位又能掌控風險。
(六)大堂經理培訓(3月份—4月份)
培訓對象：大堂經理。
指導思想：大堂經理作為顧客進入銀行的第一道服務線，服務質量影響著顧客的潛在需求，通過培訓提升大堂經理的現場服務與管理水平，對網點的經營發(fā)展十分關鍵。
培訓安排：
1.由個人金融部、會計與運行保障部開展信貸與會計基礎理論以及電子銀行知識培訓，讓大堂經理盡快掌握我行基本的業(yè)務，為今后工作的開展打下堅實的基礎。
2.邀請外部培訓機構開展專項禮儀培訓、識別目標客戶能力、營銷能力和溝通技巧培訓，要求大堂經理能夠盡快掌握基本服務規(guī)范，建立正確的客戶服務意識，掌握了解分析客戶、現場管理客戶的技巧及主動溝通、營銷技巧。
(七)中高層管理人員培訓
培訓對象：總行領導班子成員，各部室總經理(主任)，各分支機構行長(總經理)。
指導思想：以打造一支富有戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新精神的中高層管理團隊為目標，進一步拓寬工作思路、創(chuàng)新工作方法，提高經營決策的科學性，促進我行改革、發(fā)展目標順利實現。
培訓安排：
1.為了全面提升中高層管理人員的業(yè)務技能及管理能力，除了積極按照省聯社“周末課堂”培訓計劃參加培訓以外，總行還將安排中高層管理人員參與相關條線業(yè)務知識培訓。
2.為了營造同行業(yè)之間良好的合作氛圍，可組織高管代表團前往同行業(yè)單位考察交流，通過相互溝通先進的改革理念、管理經驗等，達到提高自身管理水平的目的。
3.分兩期組織全行中高層管理人員參加高層次培訓，學習先進的經營理念和前沿理論，吸收先進經驗，進一步加深對國內外銀行業(yè)經營策略和服務管理經驗的認識，提升管理層管理水平，促進全行業(yè)務健康發(fā)展。(5月份—9月份)
(八)參加學歷教育、從業(yè)資格和專業(yè)技術考試員工培訓
培訓對象：參加學歷教育、從業(yè)資格和專業(yè)技術考試員工。
指導思想：銀行的核心競爭力要通過員工不斷地學習和創(chuàng)新才能獲得，鼓勵全行員工在妥善處理學習與工作關系的基礎上，積極參加會計、銀行業(yè)等從業(yè)資格考試和國家會計師、經濟師等專業(yè)技術資格考試以及各類學歷教育，是適應銀行改革轉型與發(fā)展趨勢的必然要求。
培訓安排：
1.專業(yè)培訓班。為了鼓勵員工進一步提高自身的綜合素質，除安排人員參加省聯社組織開展的專業(yè)培訓班外，由人力資源部牽頭，邀請專業(yè)考試培訓機構針對參加中級會計師考試、金融理財師考試等相關資格證書考試的員工組織統(tǒng)一培訓。
(1)中級會計師培訓班。(9月份)
(2)金融理財師培訓班。(10月份)
2.組織參加從業(yè)考試。積極組織會計從業(yè)資格證、中國銀行業(yè)從業(yè)資格證等證書考試，確保各項考試工作順利開展。
四、工作要求
為確保培訓取得實實在在的成效，各部室要高度重視培訓工作，加強配合，積極準備，認真組織，嚴格紀律，加強考核。
一要實行授課課件及考試審核制度。歷次培訓，涉及到的部門均提前安排好授課人，授課課件及考試試題均要提前一星期報經分管領導審核后交人力資源部備案。
二要實行考勤制度。要求全行員工充分認識教育培訓工作的重要性，嚴格遵守培訓紀律，未經允許任何人不得無故缺席。
三要實行考試制度。歷次培訓結束后均要進行考試，考試不及格的，補考，連續(xù)兩次不及格的，實行在崗學習一個月，考試合格后上崗，在崗學習期間只發(fā)基本生活保障工資。
四要實行外出學習總結制度。經總行統(tǒng)一安排，外出考察、學習、交流的，回單位后一個星期內均要針對學習考察內容，結合本行實際工作進行思考，并寫一篇考察學習報告，交人力資源部匯總后報領導審閱。
銀行培訓工作計劃2
為做好新入行員工柜面業(yè)務崗前培訓，同時針對目前崗前培訓距柜面實際操作還存在差距，新員工完成培訓后還需在支行鍛煉才能掌握業(yè)務操作，無法盡快上崗等實際情況。我部從努力提高柜面業(yè)務知識培訓深度和有效性，提高新員工實際業(yè)務能力出發(fā)，制定20xx年新入行員工培訓工作計劃。
一、柜面業(yè)務崗前培訓的目標：
使新入行員工熟悉核心業(yè)務系統(tǒng)的重點柜面業(yè)務操作、能夠掌握柜面業(yè)務操作風險點、了解知悉柜面業(yè)務檢查重點和柜面業(yè)務案例，在較短的時間能盡可能掌握柜面業(yè)務的知識，同時在培訓完成后能獨立完成基本柜面業(yè)務的操作。崗前培訓工作將從三個階段開展。
二、柜面業(yè)務崗前培訓準備階段
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新員工的柜面業(yè)務培訓內容主要分銀行基本技能培訓、業(yè)務知識培訓、上機培訓、上崗實訓四塊主要內容。
為有效保證培訓效率，提高培訓質量，首先要對培訓內容做好充分的調研工作，計劃分兩個層面對培訓內容進行調研。第一個層面是從總行層面征集總行業(yè)務部門如會計部、個金部、電銀部、國業(yè)部等部門的意見，請這些部門富有管理經驗同事根據新員工培訓的側重點，初步確定培訓內容。第二個層面是下發(fā)支行征集意見和建議，請支行具有實際操作經驗的一線柜員、會計主管、財會經理就柜面業(yè)務的高頻業(yè)務，易發(fā)差錯業(yè)務、重要性的業(yè)務等三個方面對初定培訓內容提出建議和意見。
待完成柜面業(yè)務培訓內容的征集意見稿后，由會計部統(tǒng)籌安排，開始編寫培訓教材，選好培訓內容是提高培訓教材質量的前提，也使新員工培訓準備工作有的放矢。
（二）培訓師資準備
培訓師資準備方面，本次培訓在現有人力資源部門確定培訓師資的基礎上，從支行抽調有實際業(yè)務經驗的優(yōu)秀柜員包括現金綜合和會計主管，為新入行員工進行培訓，作為培訓師資的有益補充，提高培訓的針對性，切合工作實際，滿足培訓需要。具體師資準備如下：
1、業(yè)務模塊的制度理論、文件規(guī)范由業(yè)務部門確定熟悉管理制度的培訓講師負責培訓；
2、柜面業(yè)務上機培訓可抽調支行的業(yè)務骨干進行培訓，由優(yōu)秀會計主管、會計柜員對新員工講解，提高新員工對上機操作的掌握；
3、模塊業(yè)務操作風險和檢查容易存在的問題，可由會計結算委派科、后督中心根據會計檢查、事后監(jiān)督中發(fā)現易錯的柜面業(yè)務問題，整理資料并培訓。
4、做好柜面優(yōu)質服務能有效減少客戶對我行投訴，由總行工會同事對新員工進行柜面優(yōu)服的培訓。
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培訓環(huán)境的好壞對培訓的效果的影響至關重要。好的培訓壞境能夠提高培訓效率，提高培訓的質量。
1、為節(jié)約師資和培訓時間，新入行員工的理論培訓課程計劃采取大教室集中授課方式開展，因此請人力資源部協助聯系協調集中授課大教室事宜。
2、信息技術部門需要確定聯系人，并負責于11月中旬前在琴臺支行的`培訓教室搭建完成上機培訓的機器壞境，確保系統(tǒng)上機培訓環(huán)境暢通。
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編訂培訓教材在培訓內容的基礎上。強調以柜面業(yè)務為主，在柜面業(yè)務中貫穿交易名稱，業(yè)務制度、系統(tǒng)操作，業(yè)務風險點等，達到翻開教材便能直接指導柜面業(yè)務實現操作。對教材進行以下調整：
1、為提高教材實用性，突出重點，培訓教材在介紹柜面業(yè)務時，略去業(yè)務目的和適用范圍的介紹，直接對柜面業(yè)務的相關要點進行羅列、接下來介紹系統(tǒng)操作、風險易錯點等內容。
2、柜面業(yè)務培訓章節(jié)中應該單獨按對公、對私來對業(yè)務進行描述。如同一類業(yè)務既涉及對私業(yè)務又涉及對公業(yè)務的，則分別在對公、對私業(yè)務中單獨列示。比如一筆存款，可能是單位存款，也可能是個人存款，在教材中就應分別就對公、對私對業(yè)務進行講授。柜面業(yè)務不涉及對公或對私的，則可以放在公共類進行說明。
3、整理形成柜面業(yè)務的理論與系統(tǒng)學習摘要表，包含了文件名稱、文號、制度依據、培訓部門、培訓講師、培訓時間、業(yè)務頻率等信息點，將摘要放臵在培訓材料首頁。要求新員工進行重點內容的“填鴨式”培訓，以確保在很短時間內迅速加深對業(yè)務模塊理解。
4、業(yè)務知識培訓可以結合我行業(yè)務開展情況進行按6類業(yè)務模塊開展，分別是：存款業(yè)務模塊、貸款業(yè)務模塊、銀行卡業(yè)務模塊、中間業(yè)務模塊、支付業(yè)務模塊、公共業(yè)務模塊。
柜面業(yè)務培訓材料相應按業(yè)務模塊分類準備，每類業(yè)務模塊均包含有以下培訓材料：該模塊業(yè)務的監(jiān)管部門文件制度與我行相關規(guī)定，該業(yè)務模塊操作手冊規(guī)程，該業(yè)務模塊涉及的非重控憑證實物。
三、崗前培訓的實施
建立人員分班制：本次入行新員工共計300余人，人數較多，考慮沒有地點能夠一次容納所有人員培訓，可以對員工分班培訓。 按照新員工是否有銀行從業(yè)經歷、學歷基礎兩個指標進行分班。有銀行從業(yè)經歷的、學歷較高的快班，沒有有銀行從業(yè)經歷的、學歷不高的慢班。根據分班后學員的學習能力和掌握能力，并結合培訓的四塊主要內容，采取輪流培訓，并對培訓內容的時間和培訓的順序進行微調。
假定新學員分3個班，100人左右一個班（假設甲班是快班、乙班是中班、丙班為慢班），崗前培訓時間為2個月左右情況。 甲班首先進行為期1個月出頭的柜面上崗實訓，其次進行為期21天左右的業(yè)務知識培訓、業(yè)務上機培訓，最后進行為期3天左右的業(yè)務技能培訓。乙班首先進行為期25天的業(yè)務知識培訓、柜面業(yè)務上機培訓，其次進行為期3天左右的業(yè)務技能培訓，最后進行為期1個月以內的柜面上崗實訓。丙班首先培訓7天左右的業(yè)務技能培訓，其次進行為期25天的業(yè)務知識培訓、柜面業(yè)務上機培訓，最后進行為期1個月內的業(yè)務上崗實訓。
銀行培訓工作計劃3
面對金融行業(yè)改革的新形勢、新任務，建設一支能夠應對未來挑戰(zhàn)的高素質員工隊伍，已成為我行一項重要而緊迫的任務。為了提高我行人力資源開發(fā)與管理水平，形成人才的核心競爭優(yōu)勢，建設一支高素質的員工隊伍，以適應日趨激烈、復雜的金融行業(yè)競爭，實現價值最大化的目標，特制定20xx年度銀行培訓計劃。
一、指導思想
從我行各項業(yè)務的發(fā)展情況及對人才的總體需求出發(fā)，堅持“以人為本”的理念及管理機制，以提高全行員工工作水平，提升企業(yè)核心競爭力為目標，大力開展各項專業(yè)性常規(guī)培訓，合理配置資源、加大培訓力度、提高培訓質量，積極探索創(chuàng)新教育培訓模式，建立健全培訓與開發(fā)體系，打造一直秉承“包容、擔當、高效、專業(yè)”的高素質員工隊伍。
二、基本原則
以促進穩(wěn)健經營和快速發(fā)展為根本出發(fā)點，以業(yè)務發(fā)展需要為中心，以素質培訓為核心，實現人力資源向人力資本的轉化，突出重點，面向基層，堅持全員、全方位、全過程的原則，建立知識管理的共享平臺與自主學習的培訓開發(fā)體系，開展有針對性的差別化培訓，創(chuàng)建學習型、創(chuàng)新型團隊。
三、培訓內容
對我行員工以提高職業(yè)文化素質為重點，以崗位培訓為依托，強化操作技能培訓和職業(yè)道德教育，加大新業(yè)務、新技能的培訓，拓寬職業(yè)技能，增強崗位責任意識。
具體培訓內容如下：
�。ㄒ唬┒ㄆ诮M織開展常規(guī)業(yè)務培訓
今年我行將定期開展“員工大講堂”的培訓活動，以員工為中心，讓每位員工積極參與到講課當中， 以此鍛煉員工的綜合素質。此外，還將定期組織員工對業(yè)務、風險、技能等方面的學習培訓，培訓完畢后適時安排時間組織員工對所學知識進行統(tǒng)一測試，每次培訓考評成績將納入個人檔案，作為年底評選優(yōu)秀員工的依據。
�。ǘ└鞑块T、各支行自行組織培訓
各部門、各支行將每月組織一次案防知識的培訓，并將培訓內容做好筆記，總行辦公室會對案防筆記進行不定期抽查。此外，各部門、各支行可根據實際情況，采取靈活多樣的形式，每周自行安排一次培訓，并將培訓計劃于每月月初報回總行人力資源部備案。
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1、高級管理人員培訓
隨著全球宏觀經濟形勢發(fā)展，結合本行實際，行里適時派高級管理人員外出學習。
2、中層管理人員培訓
結合本行實際，選擇性地對中層管理人員進行外出培訓。
�。ㄋ模┢髽I(yè)文化提升培訓
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。企業(yè)的競爭，就是企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化建設既是企業(yè)生存發(fā)展的內在需要，更是實現管理現代化的重要手段，全行上下要樹立企業(yè)文化理念，堅持業(yè)務發(fā)展和文化培育共同推進，做好企業(yè)文化提升的工作。我行將外請教師適時安排時間對全行員工進行培訓。
�。ㄎ澹⿲I(yè)性人員升級培訓
根據專業(yè)人員崗位分級，主要對會計主管、綜合柜員、信貸員、高級客戶經理等從事專業(yè)工作人員進行升級培訓。
�。┬聠T工崗前培訓
我行對招聘的新員工，必須參加統(tǒng)一組織的崗前培訓，培訓將由總行人力資源部統(tǒng)一組織，新員工必須在培訓考試合格后方可上崗。
四、培訓管理
為確保培訓工作達到預定的效果，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察交流“三結合”的培訓體系，確保培訓質量，將培訓與員工的職業(yè)發(fā)展相結合，有效調動員工的培訓熱情。20xx年我行將持續(xù)做好全行員工培訓檔案的建立健全工作，將培訓結果與員工的晉升、考核等有機結合起來，強化培訓效果。
銀行培訓工作計劃4
以落實意識、能力、培訓效果為核心，緊密圍繞xxxx銀行戰(zhàn)略目標和各項工作重點，將培訓作為推進戰(zhàn)略實施的重要手段，培養(yǎng)一支能力強、業(yè)務精的高素質員工隊伍，滿足業(yè)務發(fā)展需要，提升企業(yè)核心競爭實力，結合已取得的經驗和我行的實際情況，制定20xx年培訓計劃。
一、指導思想
從本行各項業(yè)務的發(fā)展規(guī)劃及對人才的總體需求出發(fā)，堅持“以人為本”、“人才興行”和“人盡其才，有為有位”、“三工并存，動態(tài)轉換”的理念及管理機制，以提高全行員工工作水平，提升企業(yè)核心競爭力為目標，大力開展各項專業(yè)性常規(guī)培訓，合理配置資源、加大培訓力度、提高培訓質量，積極探索創(chuàng)新教育培訓新模式，建立健全培訓與開發(fā)體系，打造一支秉承“包容、擔當、高效、專業(yè)”的高素質員工隊伍。
二、基本原則
以促進穩(wěn)健經營和快速發(fā)展為根本出發(fā)點，以業(yè)務發(fā)展需要為中心，以素質培訓為核心，實現人力資源向人力資本的轉化，突出重點，面向基層，堅持全員、全方位、全過程的原則，建立知識管理的共享平臺與自主學習為主的培訓開發(fā)體系，開展有針對性的差別化培訓，創(chuàng)建學習型、創(chuàng)新型團隊。
三、培訓內容
20xx年培訓工作將按照三級培訓體系繼續(xù)開展常規(guī)性培訓，具體培訓內容如下：
�。ㄒ唬┛傂�、分行、支行三級培訓體系
由總行各條線牽頭、與各分行溝通，共同制定三級培訓計劃，建立xxxx銀行協調運轉的總、分、支三級培訓體系。
1、一級培訓：由總行組織的培訓項目，包括各專業(yè)重要的方針政策的專業(yè)培訓和新員工入行培訓等。
2、二級培訓：由分行組織發(fā)動的培訓項目，主要是貫徹總行重要培訓任務并且結合分行經營管理實際，舉辦的員工專業(yè)素質培訓，任務落實培訓等。
3、三級培訓：總分行條線內部及各支行組織的培訓，主要是業(yè)務操作流程、業(yè)務技能和服務技能培訓。
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1、高級管理人員培訓。隨著全球宏觀經濟形式發(fā)展，結合本行實際，行里適時派高級管理人員外出學習。
2、中層管理人員培訓。結合本行實際，選擇性地對中層管理干部人員進行外出培訓。
3、員工可以根據自身情況，自定外出培訓計劃。
（三）企業(yè)文化提升培訓
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)的競爭，就是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化建設既是企業(yè)生存發(fā)展的內在需要，更是實現管理現代化的重要手段，全行上下要樹立企業(yè)文化理念，堅持業(yè)務發(fā)展和文化培育共同推進，做好企業(yè)文化提升的工作，外請教師適時安排時間對全行員工進行培訓。
�。ㄋ模⿲I(yè)性人員升級培訓
根據專業(yè)人員崗位分級，主要對主管柜員、綜合柜員、信貸員、客戶經理等從事專業(yè)工作人員進行升級培訓。
�。ㄎ澹┬聦W員崗前培訓
我行對外招聘的新員工，必須參加統(tǒng)一組織的崗前培訓班，培訓將視具體情況由總行或分行組織，分為有工作經驗和無工作經驗兩類，新員工須在培訓考試合格后方可上崗。
�。┛傂薪y(tǒng)一組織各類專題講座
以職業(yè)道德建設與業(yè)務能力培訓并舉，結合經濟金融發(fā)展出現的新形勢和重點、難點問題，聘請有關專家，由人力資源部門組織專題講座。
四、培訓管理
為確保培訓工作達到預定的效果，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察交流“三結合”的培訓體系，確保培訓質量，加強培訓成果轉化；將培訓與員工的職業(yè)發(fā)展相結合，有效調動員工的培訓熱情。20xx年將持續(xù)做好全行員工培訓檔案的建立健全工作，將培訓評價與員工的晉升、考核、薪酬等有機結合起來，強化培訓的效果。
五、具體要求
�。ㄒ唬╊I導重視，落實到位。原則上由主辦部門組織實施，人力資源部協助，即各主辦單位負責培訓牽頭，主辦單位的領導要充分重視培訓工作，確定專人負責培訓工作，樹立“培訓是員工最大的福利”的現代培訓理念，開展“有計劃的培養(yǎng)”，明確培訓責任人，積極落實，正確引導，在單位營造積極向上的學習氛圍。
�。ǘ┡嘤栍媱澢袑嵖尚小８鲉挝灰Y合自身特點，并根據不同培訓對象、不同專業(yè)內容，制定周密詳細的培訓計劃，并嚴格按計劃實施培訓，確保培訓效果、目標的實現，避免形式化。
�。ㄈ┙⒁�(guī)范的培訓評估體系。在各項培訓結束之前，向參訓人員征求對培訓內容、授課質量、培訓材料、組織管理等培訓要素的滿意程度和相關建議，對存在的問題和不足及時加以改進。培訓結束后，各培訓責任單位應嚴格按照ISO9001質量標準要求將每次培訓資料裝訂成冊存檔備案。
�。ㄋ模┤肆Y源部門可根據實際工作情況，根據相關部門的申請，定期或不定期對培訓計劃進行適度調整。
�。ㄎ澹└鞣N培訓原則上一律安排在周六、周日進行，也可根據實際情況自定；請參訓人員根據培訓通知，安排好自身工作準時參加；培訓時間若與統(tǒng)一安排的重大活動有沖突，由主辦責任單位負責另行通知。
�。﹪烂C培訓紀律，強化制約機制。加強對參訓學員的日常管理，進一步健全和完善學習、考勤、教學、考試等制度，嚴肅培訓紀律，營造積極向上的學習氣氛。參加培訓人員必須本人親自簽到，因故不能參加培訓者，要有書面請假條并請主管領導簽批，要將參加培訓人員的學習態(tài)度和遵紀守規(guī)情況與培訓考試成績直接掛鉤，納入年度考核中，對遲到、早退、無故缺課以及違反學習紀律、制度的學員要及時批評教育，情節(jié)嚴重的應通報所在單位。人力資源部門將各單位對培訓工作的重視程度和參培情況進行不定期抽查，并作為年終人力資源工作評比的重要內容。通過健全的制約機制，使學習培訓工作逐步達到規(guī)范化、制度化要求，成為廣大在職員工更新觀念、提高素質、促進工作的源泉和動力。
（七）全年培訓嚴格按計劃執(zhí)行，培訓計劃執(zhí)行情況作為績效考核數據的來源。
�。ò耍└鲉挝桓鶕媱澅斫M織培訓，每月電話通知培訓計劃完成情況，每季度末將本季度已執(zhí)行的培訓計劃記錄表電子版發(fā)送到。
銀行培訓工作計劃5
為適應現代商業(yè)銀行發(fā)展的需要，應對激烈的市場競爭，提高員工業(yè)務素質和工作效率，加強農行的執(zhí)行力建設，提升營銷水平、完善服務質量，加快xx農行創(chuàng)建區(qū)域強行的步伐，扎實做好xx年度員工崗位培訓和業(yè)務知識測試，特制定本培訓計劃。
一、指導思想
目前員工業(yè)務素質偏低、專業(yè)技術水平落后、營銷技能缺乏，已經成為影響xx支行生存發(fā)展的瓶頸。因此，強化員工職業(yè)素質、提升服務效能，是xx支行實現持續(xù)發(fā)展和競爭制勝的關鍵。
員工的學習培訓工作是支行管理的一項重要內容，培訓要堅持“理論聯系實際、業(yè)務結合服務，因需施教、學以致用”的基本原則，采取“業(yè)余自學與集中培訓相結合、現場操作與現場測試相結合”的方法，通過員工自學、培訓和考試，切實提高員工業(yè)務素質和技術水平，為進一步創(chuàng)建學習型團隊、增強xx農行綜合競爭實力奠定基礎。
二、組織領導
為認真抓好員工培訓工作，支行成立員工培訓工作領導小組。領導小組由支行主管行長擔任組長，由支行各部室負責人擔任成員;領導小組下設辦公室，設在支行綜合管理部，由綜合管理部負責人擔任領導小組秘書。領導小組主要職責:制定培訓計劃，組織教材，開展崗位學習、技術比賽、培訓和考評等工作，建立員工業(yè)務培訓和考試成績檔案，選拔、培育優(yōu)秀人才，建立健全人材儲備機制。
三、培訓內容
按培訓內容劃分為應知、應會兩部分。按崗位劃分為五大類:
(一)業(yè)務崗:
業(yè)務崗人員為會計主管、記賬員、聯行員、各部室綜合員。
1、應知部分:農行會計基本制度及財務管理制度、《中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國票據法》、結算業(yè)務等會計相關知識。
2、應會部分:賬務記載、賬務處理、成本核算、微機操作、財務分析報告。
(二)柜員崗
柜員崗人員為儲蓄柜員、對公柜員。
1、應知部分:《儲蓄管理條例》、《農行會計、出納制度》、《儲蓄管理法律制度》、《員工違規(guī)行為處理辦法》及相關制度規(guī)定和業(yè)務知識。
2、應會部分:點鈔、假幣識別、ABIS系統(tǒng)操作及柜面服務標準。
(三)信貸崗
信貸崗人員為信貸業(yè)務部門及公司業(yè)務部門及前臺經辦人員。
1、應知部分:《貸款通則》、《擔保法》、票據貼現業(yè)務等及相關知識和制度規(guī)定。
2、應會部分:各類貸款業(yè)務操作，貸款調查報告，信貸分析報告。
(四)管理崗
管理崗人員為各部室負責人、網點負責人、機關本部員工、會計主管。
1、應知部分:《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《擔保法》、《貸款通則》及相關金融法規(guī)和內部規(guī)章制度。
2、應會部分:微機操作，市場調研報告，工作計劃及總結。
(五)營銷崗
營銷崗人員為大堂經理(副理)、機關客戶部客戶經理、網點負責人、理財經理。
1、應知部分:《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《擔保法》、《貸款通則》及相關金融法規(guī)和《員工違規(guī)行為處理辦法》等內部規(guī)章制度。
2、應會部分:微機操作，市場調研報告，財務分析報告，工作計劃及總結。
四、培訓課程
(一)《臨柜業(yè)務風險點與風險防范》
由運營財務部主辦，培訓范圍為各網點員工(可根據需要增大范圍至全行員工)，每季度開展一次。
(二)《大堂經理面對面服務營銷:大堂制勝》
由客戶部主辦，培訓范圍為網點負責人、大堂經理、大堂副理、客戶經理、理財經理 ，每半年一次。
(三)《會計核算規(guī)范及風險防范》
由運營財會部主辦，培訓范圍為各網點負責人、會計主管、網點柜員、客戶經理、公司業(yè)務人員，每季度一次。
(四)《營業(yè)網點標準化管理》
由客戶部、綜合管理部、運營財務部聯合主辦，培訓范圍為客戶部主管網點優(yōu)服人員、綜合管理部安全保衛(wèi)人員、運營財會部監(jiān)管人員、網點人員，每季度一次。
(五)《網點柜面服務溝通禮儀》
由客戶部主辦，培訓范圍為網點人員，每半年一次。
(六)《優(yōu)質客戶服務與維護》
由客戶部主辦，培訓范圍為網點負責人、客戶經理、大堂經理、大堂副理、客戶部人員，每半年一次。
(七)《農行產品功能及營銷技巧》
由客戶部主辦，培訓范圍為支行全員，每兩月一次。
(八)《柜員等級測試業(yè)務技能》
由運營財會部主辦，培訓范圍為網點人員，每兩月一次。
(九)《合規(guī)文化教育》
由綜合管理部主辦，培訓范圍為支行全員，每季度一次。
(十)《個人素質:職業(yè)道德、公文寫作、微機操作》 由綜合管理部主辦，培訓范圍為支行全員，每半年一次。
(十一)《黨風廉政建設、黨組織建設》
由支行黨總支及各支部主辦，范圍為全體黨員、黨外積極分子(可增至支行全員)，每季度一次。
(十二)其他活動
考察參觀、學習心得、文體活動等其他形式，由支行根據需要作出安排，并提出要求。
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