新手電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白
一、開(kāi)場(chǎng)白的類(lèi)型
常見(jiàn)的開(kāi)場(chǎng)白類(lèi)型有以下6種:
1、故事式
故事式開(kāi)場(chǎng)白是通過(guò)一個(gè)與演講主題有密切關(guān)系的故事或事件作為演講的開(kāi)頭。這個(gè)故事或事件要有人物,有細(xì)節(jié)。
大家一定會(huì)記得這樣一個(gè)傳說(shuō)吧:阿拉伯有個(gè)神奇的山洞,里面收藏了40個(gè)大盜偷來(lái)的金銀財(cái)寶和珍珠瑪瑙。只要掌握了一句咒語(yǔ),洞門(mén)就會(huì)自動(dòng)打開(kāi)。有一天,一個(gè)叫阿里巴巴的人無(wú)意中知道了這句咒語(yǔ),他打開(kāi)了這個(gè)財(cái)寶之門(mén),成為巨富。
演講者以人們熟知的阿拉伯傳說(shuō)作為開(kāi)場(chǎng)白,把大學(xué)校門(mén)比做知識(shí)的財(cái)富之門(mén),獲得了較好的演講效果。
故事式的開(kāi)場(chǎng)白要避免復(fù)雜的情節(jié)和冗長(zhǎng)的語(yǔ)言。
2、開(kāi)宗明義式
開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,用精煉的語(yǔ)言交代演講意圖或主題,然后在主體部分展開(kāi)論證和闡述。這種開(kāi)場(chǎng)白方式可稱(chēng)之為開(kāi)宗明義式。
開(kāi)宗明義式開(kāi)場(chǎng)白適合運(yùn)用于較為正規(guī)、莊重的應(yīng)用性演講場(chǎng)合,它要求演講者具有較好的概括能力。
3、幽默式
幽默式是以幽默、詼諧的語(yǔ)言或事例作為演講的開(kāi)場(chǎng)白,它能使聽(tīng)眾在輕松愉快之中很快進(jìn)人演講接受者的角色。
幽默式開(kāi)場(chǎng)白切忌低級(jí)庸俗的笑話(huà)或粗俗的語(yǔ)言。
4、引用式
演講開(kāi)場(chǎng)白也可以直接引用別人的話(huà)語(yǔ),為展開(kāi)自己的演講主題作必要的鋪墊和烘托。
作為開(kāi)場(chǎng)白的被引用材料,一般要具備兩個(gè)基本條件:
第一,被引用的材料具有相當(dāng)強(qiáng)的概括力、說(shuō)服力和感染力。
第二,被引用的材料出自權(quán)威、名人或聽(tīng)眾十分熟悉的人物,演講者利用權(quán)威效應(yīng)或親友效應(yīng)喚起聽(tīng)眾的注意。
某些情況下,演講者甚至不必交代被引用材料的出處。
5、懸念式
懸念能激發(fā)聽(tīng)眾的好奇心,能促使聽(tīng)眾盡快進(jìn)入演講者的主題框架。
實(shí)物懸念是懸念式開(kāi)場(chǎng)白的特殊形式。
運(yùn)用懸念式開(kāi)場(chǎng)白要注意兩點(diǎn):一是不要把人人都知道的常識(shí)性問(wèn)題硬性轉(zhuǎn)換成懸念;二是不要故意吊聽(tīng)眾的“胃口”。這都可能激起聽(tīng)眾對(duì)演講者的反感。
6、強(qiáng)力式
強(qiáng)力或開(kāi)場(chǎng)白是把要論及的內(nèi)容加以適度夸張或從常人未曾想象過(guò)的角度予以渲染,以引起聽(tīng)眾的高度重視。
二、新手電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白(通用20篇)
在當(dāng)下社會(huì),需要用到開(kāi)場(chǎng)白的地方越來(lái)越多,開(kāi)場(chǎng)白也可以理解為是在說(shuō)正事之前的用來(lái)簡(jiǎn)單介紹自己或者烘托氣氛的話(huà)。為了讓大家在寫(xiě)開(kāi)場(chǎng)白的時(shí)候更加簡(jiǎn)單方便,下面是小編收集整理的新手電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白(通用20篇),希望對(duì)大家有所幫助。
新手電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白1
銷(xiāo)售員:你好,朱小姐/先生嗎?我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李xx,打擾你工作/休息,我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研,能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?
顧客朱:沒(méi)關(guān)系,是什么事情?(顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。)
銷(xiāo)售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……)
新手電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白2
銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李xx,您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶(hù),是他介紹我打電話(huà)給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客朱:王華?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?
銷(xiāo)售員:是嗎?真不好意思,估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌,還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話(huà)了。
顧客朱:沒(méi)關(guān)系的。
銷(xiāo)售員:那真不好意,我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品!
新手電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白3
銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李xx。不過(guò),這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話(huà),我想你不會(huì)一下子就掛電話(huà)吧!
顧客朱:推銷(xiāo)產(chǎn)品,專(zhuān)搞欺騙,我最討厭推銷(xiāo)的人了!
。櫩鸵部赡芑卮穑耗銣(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
銷(xiāo)售員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。
顧客朱:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品,說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。
銷(xiāo)售員:是這樣的,最近我們公司的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家團(tuán),在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研,不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法?
新手電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白4
銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李xx,最近可好,不知您還記得我嗎?
顧客朱:還好,你是?
銷(xiāo)售員:是這樣的,我們公司主要是銷(xiāo)售羊xx產(chǎn)品,您在半年前給我們打過(guò)咨詢(xún)電話(huà)來(lái)購(gòu)買(mǎi),我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品。這次打電話(huà)給您,就是想咨詢(xún)下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見(jiàn)和建議?
顧客朱:你打錯(cuò)了吧,我用的不是你們的產(chǎn)品。
銷(xiāo)售員:不會(huì)吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意,能冒昧問(wèn)下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?
顧客朱:我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………
新手電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白5
銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李xx,最近可好?
顧客朱:還好,您是?
銷(xiāo)售員:不會(huì)吧,朱小姐/先生,您貴人多忘事啊,我李xx啊,工作壓力大還是要注意身體的。對(duì)了,您使用了我們的美容產(chǎn)品,感覺(jué)效果還好吧,最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng),不知您可感興趣?
顧客朱:你可能打錯(cuò)了,我并沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品?
銷(xiāo)售員:不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生,那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品,來(lái)提供一些服務(wù)嗎?
顧客朱:看你們對(duì)用戶(hù)挺關(guān)心的,你介紹一下吧。
新手電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白6
銷(xiāo)售員:您好,朱小姐/先生,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李xx,我們公司是專(zhuān)業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷(xiāo)售的,我打電話(huà)給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人,快速達(dá)到延緩衰老的效果,我想請(qǐng)教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個(gè)牌子的產(chǎn)品?
顧客朱:是嗎?我目前使用的是xx品牌的美容產(chǎn)品。
新手電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白7
銷(xiāo)售員:您好,請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎?
顧客朱:是的,什么事?
銷(xiāo)售員:您好,朱小姐/先生,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李xx,今天給您打電話(huà)最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持,謝謝您!
顧客朱:這沒(méi)什么!
銷(xiāo)售員:為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持,公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng),我想,朱小姐/先生一定很感興趣的!
顧客朱:那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)!
新手電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白8
銷(xiāo)售員:您好,請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎?
顧客朱:是的,什么事?
銷(xiāo)售員:我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李xx,我打電話(huà)給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本,一旦停止使用,馬上就會(huì)反彈,想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問(wèn)題的看法。
顧客朱:是的。(顧客也可能這么回答:不好意思,我不清楚。)
銷(xiāo)售員要趕快接口:那請(qǐng)問(wèn)朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?
新手電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白9
銷(xiāo)售員:你好,x小姐/先生嗎?我是xx網(wǎng)的招聘顧問(wèn)xxx,打擾您工作/休息,請(qǐng)問(wèn)我們公司現(xiàn)在有在招造價(jià)方面的人員嗎?
顧客:沒(méi)有
銷(xiāo)售員:沒(méi)關(guān)系,那就打擾了,下次您有招聘需求可以直接找我,要不您留一個(gè)郵箱或者傳真號(hào),我把資料發(fā)給您看看,到時(shí)候可以跟我聯(lián)系。
顧客:好的。(然后告訴郵箱或者傳真號(hào))/不用了,以后我聯(lián)系你們。(直接掛電話(huà))
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷(xiāo)售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:x小姐/先生,您好!我姓x。您叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……
新手電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白10
銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,您好,我是xx網(wǎng)的招聘顧問(wèn)xxx,最近可好,不知您還記得我嗎?
顧客:還好,您是?
銷(xiāo)售員:不會(huì)吧,朱小姐/先生,您貴人多忘事啊,我是xxx啊,之前一直跟您有聯(lián)系的,上次您還說(shuō)有招聘會(huì)找我的,可一直沒(méi)等到您的電話(huà),最近看到您在別的網(wǎng)站登了一些招聘信息,不知道這個(gè)人員招聘的怎么樣了呢?
顧客:哦,不過(guò)我不太記得你了,你那里是干嘛的?
銷(xiāo)售員:哦,是這樣啊,那沒(méi)關(guān)系,可能您是太忙了,每天接的電話(huà)也不計(jì)其數(shù),那就讓我再簡(jiǎn)單介紹一下我們網(wǎng)站吧。(介紹網(wǎng)站情況)
新手電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白11
銷(xiāo)售員:您好,朱小姐/先生,我是某網(wǎng)的招聘顧問(wèn)xxx,我們公司是專(zhuān)業(yè)從事造價(jià)行業(yè)的招聘網(wǎng)站,針對(duì)造價(jià)師,造價(jià)員,招標(biāo)代理等職位進(jìn)行的人才招聘,是全國(guó)性的招聘網(wǎng)站,人才庫(kù)全部都是工程造價(jià)行業(yè)方面的的人才,我主要負(fù)責(zé)江蘇片區(qū)的招聘,現(xiàn)在很多江蘇的企業(yè)都在我們這里做招聘,比如:xxx公司、xxx公司。我看到貴公司也是做造價(jià)這塊的,也一直在招人,我覺(jué)得貴公司在我們這邊做這樣一個(gè)招聘是最合適不過(guò)的了。顧客:是嗎?你發(fā)個(gè)資料過(guò)來(lái)看看。
銷(xiāo)售員:好的,請(qǐng)問(wèn)您的郵箱是?
。òl(fā)了資料,第二天回訪一下,問(wèn)問(wèn)資料收到?jīng)]有,考慮得怎么樣)
新手電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白12
銷(xiāo)售員:您好,請(qǐng)問(wèn)是x小姐/先生嗎?
顧客:是的,什么事?
銷(xiāo)售員:您好,xx小姐/先生,我是xx網(wǎng)的招聘顧問(wèn)xxx,今天給您打電話(huà)最主要是我們最近搞了一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì),是全國(guó)一些知名的企業(yè)要求在我們這邊做的招聘會(huì),專(zhuān)門(mén)針對(duì)造價(jià)工程師的,您可以了解一下,如果您想要參加只要現(xiàn)在入我們的會(huì)員就可以免費(fèi)參加,而且還有一期的網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)廣告贈(zèng)送。
顧客:哦,是這樣的,那我看看吧,是怎么收費(fèi)的?
。ㄤN(xiāo)售員介紹價(jià)格)
新手電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白13
銷(xiāo)售員:您好,請(qǐng)問(wèn)是x小姐/先生嗎?
顧客:是的,什么事?
銷(xiāo)售員:我是xx網(wǎng)的招聘顧問(wèn)xxx,我打電話(huà)給您的原因主要是現(xiàn)在很多公司都急著在招聘造價(jià)師,您也知道現(xiàn)在是招聘旺季,造價(jià)師也開(kāi)始注冊(cè)了,不知道您這邊人員招得怎么樣了呢?
顧客:是的,我也在招人啊,你那邊有人嗎?
銷(xiāo)售員:那當(dāng)然,我們是專(zhuān)業(yè)做這塊的,我們的全國(guó)首家造價(jià)行業(yè)招聘網(wǎng)站。(接著介紹網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)性)
新手電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白14
xx您好,我是江蘇某裝飾公司,我公司現(xiàn)在正在征集樣板房,推出100平米3.88萬(wàn)全包精裝,含吊頂/背景墻/全套家具/地板/衛(wèi)浴/櫥柜/套裝門(mén)等,比其它裝飾公司要省40%以上。
請(qǐng)問(wèn)您家屋子有沒(méi)有打算裝修?
回答:沒(méi)有
您家的屋子是打算自己住仍是租出去?
回答:自己住
我建議仍是早點(diǎn)裝修,裝修材料也便宜,而且對(duì)身體健康也好,特別是現(xiàn)在推出的樣板房流動(dòng),全部材料用出廠價(jià)供貨,可以讓您省這么多錢(qián),我覺(jué)得可以考慮一下。
回答:出租的
那我們的流動(dòng)真是太適合您了,由于我們的方案主要是在實(shí)用、質(zhì)量方面,特別裝修的價(jià)格又低,適合裝修后,出租給別人住。
回答:我現(xiàn)在很忙
答:那真的很歉仄,這樣吧,我把流動(dòng)用短信給您發(fā)過(guò)去,您有空看一下,然后我們?cè)俾?lián)系。
回答:現(xiàn)在沒(méi)錢(qián)裝
答:那您可以先預(yù)定,只要交一千塊就可以了,以后裝修還可以享受現(xiàn)在的流動(dòng),您也知道,材料物價(jià)天天都會(huì)上漲,假如以后裝修的話(huà),估計(jì)5.88萬(wàn)裝不了,您說(shuō)對(duì)分歧錯(cuò)誤?
回答:現(xiàn)在沒(méi)考慮裝
那這樣吧,我先把資料發(fā)給您看一下,您有空也可以我們公司了解一下,裝不裝都可以,對(duì)您以后裝修肯定會(huì)有好處的。
回答:不需要
回答:打算自己找裝修工廠裝的
自己找工人裝的話(huà),也挺好的,實(shí)在現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈,裝飾公司和個(gè)人裝修的價(jià)格也沒(méi)什么差距,我們公司原材料都是廠家直供,價(jià)格上更有上風(fēng),應(yīng)該總體價(jià)格,比找個(gè)人來(lái)裝,還會(huì)便宜。
我們也有一部門(mén)客戶(hù)一開(kāi)始是自己找工人裝,但后期的服務(wù)得不到保障,找裝修公司的話(huà),有合同,有公司在,這就你放心多得多。
回答:這幾天有時(shí)間過(guò)去看看吧。
新手電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白15
業(yè)務(wù)員:您好!請(qǐng)問(wèn)是xx先生(小姐)嗎?
客戶(hù):是的,你哪位?
業(yè)務(wù)員:您好xx先生(小姐),我是xx裝飾公司的xx,是這樣的我們公司現(xiàn)在針對(duì)xx小區(qū)的客戶(hù)有特別的優(yōu)惠活動(dòng),請(qǐng)問(wèn)您家里近期有打算裝修嗎?
客戶(hù):有什么優(yōu)惠?(其他可能性回答及應(yīng)變見(jiàn)第二條)
業(yè)務(wù)員:是這樣的,我們現(xiàn)在針對(duì)xx小區(qū)的客戶(hù)提供免費(fèi)的方案設(shè)計(jì),還有我們對(duì)每種不同的戶(hù)型征集三套作為我們的樣板房,不知道您有沒(méi)有興趣報(bào)名參加?
客戶(hù):樣板房是什么概念?對(duì)我有什么好處?
業(yè)務(wù)員:哦,樣板房的好處有很多,首先,樣板房由我們公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)親自設(shè)計(jì),其次,我們會(huì)安排公司最好的施工團(tuán)隊(duì)進(jìn)行施工,保證把您家打造成我們的精品工程。另外,作為我們的`樣板房還能享受特別的價(jià)格優(yōu)惠。
但是有一點(diǎn),樣板房是給我們公司當(dāng)樣板做廣告的,所以要求您至少在裝修好后的三個(gè)月內(nèi)方便我們帶客戶(hù)到您家參觀,當(dāng)然我們會(huì)事先跟您預(yù)約。
請(qǐng)問(wèn)xx先生(小姐),您看需要我現(xiàn)在幫您登記參加樣板房活動(dòng)嗎?
客戶(hù):好的。
業(yè)務(wù)員:好的xx先生(小姐),非常感謝您接聽(tīng)我的電話(huà),接下去第一步我們?cè)O(shè)計(jì)師需要到您家里現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量一下,您看今天是否有空?
客戶(hù):好的,xx時(shí)候聯(lián)系
新手電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白16
“李先生,您好,我是xxx公司的張名,您的好友孫先生是我們的高級(jí)會(huì)員,他介紹我打電話(huà)給您。他認(rèn)為我們的產(chǎn)品比較符合先生工作的需求,也想請(qǐng)您了解一下,請(qǐng)問(wèn)您目前是否在用其他的xxx產(chǎn)品?”
新手電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白17
“歐先生,我們是中國(guó)總機(jī)電話(huà)實(shí)名注冊(cè)機(jī)構(gòu)的雷鐵山,我打電話(huà)給你的原因是許多象您一樣的公司都注冊(cè)的自己公司的電話(huà)實(shí)名,我們?yōu)樗麄児?jié)省了大量的本來(lái)不必要支持的費(fèi)用,而且提供的產(chǎn)品和服務(wù)還是最好的,能夠滿(mǎn)足廣大先生xxxx的需求。我能請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在是否在用一些xx產(chǎn)品/服務(wù)?
新手電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白18
先生,您好,我是xxx公司的張名,您在半年給我們撥打過(guò)咨詢(xún)電話(huà)詢(xún)價(jià),我們也提供給您一些試用帳號(hào),很久沒(méi)有和您聯(lián)系了,也沒(méi)有多征求您的意見(jiàn),這是我們的疏忽,我想打電話(huà)給您,詢(xún)問(wèn)您是否是對(duì)我們有什么寶貴的意見(jiàn)和建議?……剛好我們網(wǎng)站新改版歡迎您登陸看看,一些問(wèn)題由于像您一樣的客戶(hù)的反饋我們?cè)谛掳嬷幸呀?jīng)得到解決了,希望您再給我們提出意見(jiàn)和建議。
新手電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白19
“王先生您好,我是xx公司的xx,我們是專(zhuān)業(yè)從事電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)的,我之所以打電話(huà)給您,是因?yàn)閲?guó)內(nèi)很多的IT公司,聯(lián)想,戴爾,金蝶等公司都是采用電話(huà)銷(xiāo)售的方式來(lái)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,我想請(qǐng)教貴公司有沒(méi)有用電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)的方式來(lái)推銷(xiāo)咱們的產(chǎn)品……”
新手電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白20
客服:“您好,請(qǐng)問(wèn)是王經(jīng)理么?”
客戶(hù):“是的,什么事?”
客服:“您好,王經(jīng)理,我是四川航空公司客服部的,我叫周諾,今天打電話(huà)主要是感謝您對(duì)我們川航一直以來(lái)的支持,謝謝您”
客戶(hù):“這沒(méi)什么”
客服:“為答謝新老客戶(hù)的支持,公司特贈(zèng)送一份禮品表示感謝,這禮品是一張優(yōu)惠卡,他可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機(jī)都有機(jī)會(huì)享有優(yōu)惠折扣,這張卡是川航和M公司提供的,由M公司統(tǒng)一發(fā)行,在此請(qǐng)問(wèn)王經(jīng)理您的詳細(xì)地址……我們會(huì)盡快給您郵寄過(guò)去的!
客戶(hù):“四川省,成都市……”
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