中文字幕高清在线,中文字幕在线电影观看,中文字幕在线看,免费国产一区二区三区,男攻调教双性男总裁,热热涩热热狠狠色香蕉综合,亚洲精品网站在线观看不卡无广告

歡迎來(lái)到瑞文網(wǎng)!

物業(yè)保安崗位職責(zé)流程

時(shí)間:2022-03-07 15:24:25 物業(yè)保安崗位職責(zé)流程 我要投稿

物業(yè)保安崗位職責(zé)流程

  物業(yè)保安崗位職責(zé)流程(通用20篇)

  在不斷進(jìn)步的時(shí)代,我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系,明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé),能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理,科學(xué)的進(jìn)行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎?以下是小編為大家整理的物業(yè)保安崗位職責(zé)流程(通用20篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。

  物業(yè)保安崗位職責(zé)流程1

  保安主管在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和屬地公安機(jī)關(guān)指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理本公司各小區(qū)保安日常工作及突發(fā)事件的處理、其職責(zé)如下:

 。ㄒ唬、熟悉管轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)基本情況、辦公場(chǎng)所、機(jī)動(dòng)車(chē)數(shù)量、消防設(shè)施設(shè)備的基本情況。

 。ǘ、負(fù)責(zé)制定適合本轄區(qū)保安管理辦法及制度。

 。ㄈ、組織召開(kāi)保安工作會(huì)議,及時(shí)傳達(dá)公司通知及管理要求。

  (四)、定期檢查本轄區(qū)消防、保安執(zhí)勤工作情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并做好管理日志。

 。ㄎ澹、加強(qiáng)與業(yè)主溝通和聯(lián)系,建立廣泛的群眾基礎(chǔ)。

 。、負(fù)責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)治安、車(chē)輛、消防、裝修等事項(xiàng)的處理。

 。ㄆ撸、完成公司交班的其他和臨時(shí)性的工作任務(wù)。

  保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

  目 的

  規(guī)范保安部、消防中心各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責(zé)任明確。

  適用范圍

  適用于本公司管轄住宅小區(qū)保安各崗位交接班工作。

  職 責(zé)

  保安主管、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)講評(píng)交接班工作及注意事項(xiàng)。

  當(dāng)班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)講評(píng)本班工作及交接班工作情況。

  當(dāng)班保安人員負(fù)責(zé)本班工作范圍的管理及檢查。

  程序要點(diǎn)

  保安主管每月底編制下月《保安工作計(jì)劃》,《保安各崗位安排計(jì)劃》報(bào)主管經(jīng)理審批。 接班工作程序

  保安人員嚴(yán)格遵守執(zhí)行《保安人員上崗著裝要求》、《管理處保安人員工作標(biāo)準(zhǔn)》; 所有接班保安人員必須提前15分鐘到達(dá)接班集合地點(diǎn);

  當(dāng)班班長(zhǎng)對(duì)本班崗位進(jìn)行分配并講明工作注意事項(xiàng);

  當(dāng)班班長(zhǎng)檢查接班保安人員著裝并帶隊(duì)進(jìn)行逐個(gè)崗位交換;

  接崗保安必須提前5分鐘到打所要接班的崗位;

  交接班保安互相敬禮;

  交接雙方物品清點(diǎn)、交接并做好交接班記錄;

  交班人員要將本班的工作情況及需要接班保安協(xié)助完成事項(xiàng)交待清楚;

  交班工作程序

  交班保安人員在交班前20分鐘進(jìn)行本崗位衛(wèi)生清掃;

  交班保安要保持地面無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、無(wú)果皮、無(wú)痰跡;

  交班保安人員要將物品擺放整齊;

  交班保安人員要將本班未完成的工作和事項(xiàng)要向接班保安人員交待清楚,否則追究交班保安人員責(zé)任;

  接班保安人員未到,本班保安人員不得離崗;

  交班后的工作程序

  當(dāng)班班長(zhǎng)在各崗位交接清楚后,統(tǒng)一帶回指定地點(diǎn);

  當(dāng)班班長(zhǎng)講評(píng)本班工作情況;

  講評(píng)要講明本班優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)和需要改進(jìn)和調(diào)整的事項(xiàng);

  保安門(mén)崗服務(wù)

  職務(wù):保安門(mén)崗

  報(bào)告上級(jí):保安班長(zhǎng)

  工作范圍:

  一、在指定位置、指定方向、跨立立崗。

  二、立崗姿勢(shì)端正,身體挺直、雙手背后,兩腿呈跨立狀,不準(zhǔn)稍息或依倚狀態(tài)或其他姿勢(shì),面帶微笑。

  三、物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)實(shí)行24小時(shí)立崗保安服務(wù)。

  四、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)大門(mén)開(kāi)啟時(shí)間:5:00———24:00/關(guān)閉時(shí)間為:

  五、不準(zhǔn)拾荒、小攤販、推銷(xiāo)人員進(jìn)入本物業(yè)區(qū)域內(nèi)。

  六、雨天可根據(jù)實(shí)際情況為業(yè)主提供方便傘和其他便民服務(wù)。

  七、對(duì)進(jìn)出本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛實(shí)行出入證制度、登記制度和停車(chē)收費(fèi)制度(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按當(dāng)?shù)匚飪r(jià)批文為準(zhǔn))。禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品車(chē)輛進(jìn)入本物業(yè)區(qū)域內(nèi)。

  八、阻止4噸以上的大型機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)入本物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)(特種車(chē)輛除外),任何機(jī)動(dòng)車(chē)不得駛?cè)肴诵械腊迳稀?/p>

  九、交接班時(shí)按規(guī)范交接要求操作。

  十、大件物品出門(mén)必須憑《物品出門(mén)證》,經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后簽字放行。夜間嚴(yán)格控制大件物品出門(mén)。

  十一、當(dāng)物業(yè)區(qū)域內(nèi)、設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或特殊情況時(shí),應(yīng)做好解說(shuō)、并希望業(yè)主理解。

  十二、特重、特長(zhǎng)物品不得從載客電梯運(yùn)輸,必須要禮貌的講解。

  保安員巡邏服務(wù)

  一、目 的

  全方位巡查物業(yè)管理區(qū)域,確保本物業(yè)區(qū)域內(nèi)安全,維持良好的工作和生活秩序。

  二、適用范圍

  管理處保安巡邏員

  三、準(zhǔn)備工作

  按《保安員儀容儀表規(guī)定》和《保安交接班制度》

  保安巡邏崗位職責(zé)

  職務(wù): 保安巡邏員

  報(bào)告上級(jí):保安班長(zhǎng)

  工作范圍:

  一、樓層巡邏

 、、巡視各單元/安全通道,主要進(jìn)出口,進(jìn)行安全督導(dǎo),清除通道的阻塞,防止破壞活動(dòng)及對(duì)小區(qū)內(nèi)部有干擾的行動(dòng),并做好巡邏記錄。

  ⑵、巡查時(shí),對(duì)二次裝修建筑垃圾單元清運(yùn)工作,做好記錄,并及時(shí)跟進(jìn),對(duì)違反《裝修管理規(guī)定》、《裝修消防規(guī)定》應(yīng)及時(shí)制止。

 、、巡邏中發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備損壞,環(huán)境衛(wèi)生等所有非正,F(xiàn)象問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)和有關(guān)部門(mén),并做好記錄。

  ⑷、檢查小區(qū)內(nèi)各施工裝修工作人員的出入證件,制止不符合規(guī)定的行動(dòng)。

 、、及時(shí)發(fā)現(xiàn),查明可疑人員及事項(xiàng)。對(duì)突發(fā)事件、事故進(jìn)行報(bào)警,并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。發(fā)現(xiàn)火警或接到火警指令,要沉著冷靜,迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行扶救,事后及時(shí)查明情況向上級(jí)報(bào)告。

  ⑹、對(duì)所有消防器材及消防通道、標(biāo)記進(jìn)行檢查,確保設(shè)施齊整,安全。

  ⑺、督促各崗位員工做好防火、防盜、防破壞的安全防范工作。

 、、發(fā)揮工作主動(dòng)性,積極參加培訓(xùn),搞好員工之間團(tuán)結(jié)合作,完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

  二、 外圍巡邏

  ⑴、按時(shí)上崗,負(fù)責(zé)小區(qū)外圍的安全秩序。

 、啤⒇(fù)責(zé)疏導(dǎo)門(mén)前機(jī)動(dòng)車(chē)輛,使之停放有序,防止堵塞通道。

 、恰⒅浦狗峭\(chē)區(qū)域內(nèi)停放車(chē)輛,制止不應(yīng)該停放的車(chē)輛亂停、亂放。如有需要時(shí)要做出車(chē)輛扣押。

 、、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄及發(fā)生的各種事件詳細(xì)記錄、并報(bào)告班長(zhǎng)。

  ⑸、認(rèn)真為客戶(hù)服務(wù),認(rèn)真接待客戶(hù)投訴并及時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)。

 、、小區(qū)綠化內(nèi)不應(yīng)有閑人入內(nèi)。

 、恕㈦S時(shí)準(zhǔn)備安光華路要求經(jīng)辦任何事宜。

  保安人員應(yīng)急計(jì)劃和措施

  一、目 的

  在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時(shí),以最有效的方法在最短的時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展或保證出色完成上級(jí)交班的臨時(shí)任務(wù)。

  二、適用范圍

  1.治安突發(fā)事件,如突然發(fā)生重大搶劫、殺人、業(yè)主(住戶(hù))或公司管理人員遭遇到犯罪分子的突然襲擊等。

  2.受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然的威脅、襲擊。

  3.其他重大意外情況、

  物業(yè)保安崗位職責(zé)流程2

 。ㄒ唬╅T(mén)崗保安員職責(zé)

  1.著裝整齊,按規(guī)定上崗交接班,忠于職守,在崗時(shí)不得與其他無(wú)關(guān)人員聊天,物業(yè)保安員崗位職責(zé)。

  2.負(fù)責(zé)外來(lái)人員和外來(lái)車(chē)輛的檢查,嚴(yán)格按規(guī)定登記。對(duì)不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車(chē)輛進(jìn)行禮貌勸阻,對(duì)可疑情況提高警惕,及時(shí)報(bào)告,確保安全。

  5.嚴(yán)禁收買(mǎi)、推銷(xiāo)、小販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi),不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入小區(qū)自找“生意”。

  6.禁止2.5噸以上貨車(chē)進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)禁危險(xiǎn)品進(jìn)入小區(qū)。

  7.完成上級(jí)交辦的其它工作。

  (二)各責(zé)任崗保安員職責(zé)

  1.負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇,通道,停車(chē)場(chǎng),綠化地,車(chē)輛及其它公共場(chǎng)所的治安防范管理。在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)對(duì)本區(qū)域的安全負(fù)有主要責(zé)任。

  2.負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車(chē)輛,保持道路暢通,車(chē)輛停放有序,檢查停放的車(chē)輛是否已上防盜鎖;注意司機(jī)和車(chē)輛在開(kāi)車(chē)前有無(wú)異樣,發(fā)現(xiàn)可疑立即查證,以確保安全。

  3.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知各服務(wù)中心進(jìn)行處理。

  5.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不準(zhǔn)隨意堆放,在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不準(zhǔn)施工,防止影響其他住戶(hù)休息;余坭、裝修垃圾要及時(shí)清走,不準(zhǔn)放入垃圾桶內(nèi)。

  6.負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴,收集業(yè)主(住戶(hù))的意見(jiàn),及時(shí)通知服務(wù)中心,主動(dòng)熱情為業(yè)主(住戶(hù))排擾解困。

  7.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

 。ㄈ┍O(jiān)控中心保安員職責(zé)

  1.監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法,確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),發(fā)揮其應(yīng)有的作用,管理制度《物業(yè)保安員崗位職責(zé)》。

  2.負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作,并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個(gè)區(qū)域的治安動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題正確分析,果斷決定,及時(shí)報(bào)告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。

  3.負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄象工作。

  4.負(fù)責(zé)錄象帶的保管工作。

  5.負(fù)責(zé)查出報(bào)警位置,及時(shí)調(diào)動(dòng)保安員現(xiàn)場(chǎng)查看并處理。

  負(fù)責(zé)接受白天和夜間業(yè)主的投訴,并及時(shí)通知有關(guān)專(zhuān)業(yè)組進(jìn)行處理,積極主動(dòng)為業(yè)主(住戶(hù))排擾解困,業(yè)主(住戶(hù))反映的有關(guān)問(wèn)題要主動(dòng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)反映,爭(zhēng)取盡早解決。

  7.做好資料保管和保密工作,無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室,不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況。

  8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。

  (四)巡邏崗保安員職責(zé)

  1.負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線(xiàn)和規(guī)定時(shí)間巡查所轄物業(yè),留意治安消防情況,并作好記錄。

  2.負(fù)責(zé)查詢(xún)可疑人員,及時(shí)將推銷(xiāo)及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。

  3.監(jiān)督檢查業(yè)主(住戶(hù))裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防情況,及時(shí)處理違章裝修。重大違章裝修及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào)。

  4.負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)通知服務(wù)中心。

  5.負(fù)責(zé)頂替需要短時(shí)離開(kāi)崗位的保安員。

  6.負(fù)責(zé)巡查停車(chē)場(chǎng)治安、消防情況。

  7.完成上級(jí)交辦的其它工作。

 。ㄎ澹┩\(chē)場(chǎng)保安員職責(zé)

  1.維護(hù)停車(chē)場(chǎng)的治安交通秩序,疏導(dǎo)車(chē)場(chǎng)的流量,保證交通暢順,協(xié)調(diào)和指揮車(chē)輛停放在指定的車(chē)位。

  2.提醒業(yè)主(住戶(hù))或客人離車(chē)前關(guān)好門(mén)窗,帶走車(chē)上貴重物品,作好巡檢工作,保證車(chē)輛安全。

  3.嚴(yán)禁裝易燃、易爆及危險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。勸阻超高、超長(zhǎng)車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。嚴(yán)禁車(chē)輛亂停亂放。

  4.車(chē)場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時(shí)報(bào)告、疏導(dǎo)和處理。

  5.認(rèn)真按規(guī)定巡查車(chē)場(chǎng)車(chē)輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或向上一級(jí)匯報(bào)。

  6.認(rèn)真、如實(shí)作好值班記錄表。

  7.完成上級(jí)交辦的其它工作。

  物業(yè)保安崗位職責(zé)流程3

  1.執(zhí)行政府安全保衛(wèi)方針、政策及法規(guī),建立、健全各項(xiàng)安保工作制度,對(duì)商鋪、辦公樓等范圍內(nèi)之安保、消防及停車(chē)場(chǎng)工作全面負(fù)責(zé);

  2.負(fù)責(zé)保安部日常工作安排,合理調(diào)配人員,制定工作計(jì)劃及月度年度報(bào)告,按時(shí)完成各項(xiàng)報(bào)告及報(bào)表的整理與編制,配合公司做好招投工作;

  3.完成負(fù)責(zé)片區(qū)所有消防設(shè)施的安全檢查工作,確保所有消防設(shè)施都在有效期內(nèi)并能正常使用;

  4.維護(hù)商鋪、辦公樓秩序,保證商戶(hù)和租客人身財(cái)產(chǎn)安全;

  5.定期組織對(duì)隊(duì)員進(jìn)行安保/消防專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn);

  6.對(duì)日常工作提出合理化意見(jiàn)或建議;

  7.負(fù)責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急處理保障,積極配合完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

  物業(yè)保安崗位職責(zé)流程4

  1、熟悉大廈基本資料,了解大廈周邊環(huán)境,對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人員進(jìn)行有效監(jiān)控。

  2、了解各崗位的工作程序,與各崗位密切配合,協(xié)助處理各種疑難問(wèn)題。

  3、對(duì)物業(yè)各公共部位進(jìn)行不間斷巡查,嚴(yán)格做好水電、門(mén)窗、消防等設(shè)施、設(shè)備的巡檢工作。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并詳細(xì)登記。

  4、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理,嚴(yán)格執(zhí)行“特種作業(yè)”施工要求的各項(xiàng)制度,并做好詳細(xì)記錄及工作后的處理檢查工作。

  5、對(duì)進(jìn)入大廈公共區(qū)域的人員進(jìn)行識(shí)別,禁止施工人員進(jìn)入非施工區(qū)域逗留,禁止派發(fā)傳單和無(wú)聯(lián)系推銷(xiāo)人員進(jìn)入公共區(qū)域推銷(xiāo)。

  6、負(fù)責(zé)臺(tái)風(fēng)期間、暴雨期間的安全巡查工作。

  7、負(fù)責(zé)接替崗位各項(xiàng)崗位工作的記錄。

  8、完成消防控制室消防管理工作。

  9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接受的各級(jí)任務(wù)。

  物業(yè)保安崗位職責(zé)流程5

  1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的安全巡邏,公司日常的保安工作;

  2、服從公司的管理,聽(tīng)眾領(lǐng)導(dǎo)的指揮;

  3、對(duì)各種監(jiān)控設(shè)備、器材熟悉、能進(jìn)行維護(hù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理;

  4、負(fù)責(zé)管理小區(qū)的安全、防火、防盜、以及對(duì)公共設(shè)施破壞的防范工作;

  5、對(duì)消防器材能熟練操作,定期巡視,及時(shí)消除火警隱患;

  6、積極完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。

  物業(yè)保安崗位職責(zé)流程6

  1.負(fù)責(zé)維持售樓處的營(yíng)運(yùn)秩序;

  2.隨時(shí)注意觀察進(jìn)入人員,防止扒竊和其他案件的發(fā)生;

  3.按照規(guī)定路線(xiàn)、規(guī)定事件對(duì)售樓部及外圍區(qū)域進(jìn)行巡檢,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并做好記錄,負(fù)責(zé)巡邏時(shí)提供給客戶(hù)必要的服務(wù)與幫助;

  4.保證機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)出暢通,保持停車(chē)場(chǎng)內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生。對(duì)于各種機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)出,做好記錄,做好預(yù)留車(chē)位調(diào)度工作,做好巡查工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  物業(yè)保安崗位職責(zé)流程7

  1.著裝整齊,按規(guī)定上崗交接班,忠于職守,在崗時(shí)不得與其他無(wú)關(guān)人員聊天。

  2.負(fù)責(zé)外來(lái)人員和外來(lái)車(chē)輛的檢查,嚴(yán)格按規(guī)定登記。對(duì)不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車(chē)輛進(jìn)行禮貌勸阻,對(duì)可疑情況提高警惕,及時(shí)報(bào)告,確保安全。

  3.嚴(yán)禁收買(mǎi)、推銷(xiāo)、小販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi),不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入小區(qū)自找“生意”。

  4.禁止2.5噸以上貨車(chē)進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)禁危險(xiǎn)品進(jìn)入小區(qū)。

  5.完成上級(jí)交辦的其它工作。

  物業(yè)保安崗位職責(zé)流程8

  1、對(duì)于來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛的進(jìn)出進(jìn)行登記《來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛登記》(包含車(chē)牌號(hào)、進(jìn)出時(shí)間、人數(shù)等內(nèi)容);

  2、負(fù)責(zé)檢查園區(qū)內(nèi)車(chē)輛亂停亂放情況,保證交通順序;

  3、負(fù)責(zé)外來(lái)人員的控制,但需要做到有理有節(jié),發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員及時(shí)通知各崗位及巡邏保安員密切監(jiān)視;

  4、堅(jiān)守崗位,在無(wú)人頂替的情況不得擅離職守;

  5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

  物業(yè)保安崗位職責(zé)流程9

  1、負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的通道,停車(chē)場(chǎng),綠化地,車(chē)輛及其它公共場(chǎng)所的治安防范管理。在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)對(duì)本區(qū)域的安全負(fù)有主要責(zé)任。

  2、負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車(chē)輛,保持道路暢通,車(chē)輛停放有序。

  3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知各服務(wù)中心進(jìn)行處理。

  4、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不準(zhǔn)隨意堆放,在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不準(zhǔn)施工,防止影響其他客戶(hù)辦公;余坭、裝修垃圾要及時(shí)清走,不準(zhǔn)放入垃圾桶內(nèi)。

  5、負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)工作。

  6、負(fù)責(zé)解決停車(chē)場(chǎng)糾紛。

  7、負(fù)責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急處理保障。

  物業(yè)保安崗位職責(zé)流程10

  1、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶(hù)助理領(lǐng)班和客戶(hù)助理的工作情況;

  2、與所轄區(qū)域的公安分局、派出所、居委會(huì)等政府單位取得聯(lián)系,協(xié)調(diào)好雙方關(guān)系,爭(zhēng)取他們對(duì)客戶(hù)助理部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的支持和指導(dǎo)。

  3、制定和完善消防管理制度,檢查各項(xiàng)制度落實(shí)情況。

  4、制定和完善公共安全管理規(guī)章制度,并檢查落實(shí)情況。

  5、合理設(shè)置客戶(hù)助理部崗位,編制修改客戶(hù)助理部崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū),落實(shí)客戶(hù)助理部“技防、人防、物防”的防范工作。

  6、及時(shí)妥善處理各種問(wèn)題和突發(fā)事件,在權(quán)限范圍內(nèi)無(wú)法處理時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和樓盤(pán)負(fù)責(zé)人做好調(diào)查、了解、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和人員的工作。

  7、組織隊(duì)員進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、日常工作會(huì)議、關(guān)心并開(kāi)展好業(yè)余文體活動(dòng)

  8、完成上級(jí)交代的其他工作。

  物業(yè)保安崗位職責(zé)流程11

  1.掌握巡邏路線(xiàn),做好巡邏簽到和巡邏記錄工作;

  2.維持轄區(qū)內(nèi)治安秩序,巡查公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告;

  3.監(jiān)督停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛擺放秩序,對(duì)外來(lái)可疑車(chē)輛進(jìn)行跟蹤詢(xún)問(wèn);

  4.其他上級(jí)交待的工作事項(xiàng)。

  物業(yè)保安崗位職責(zé)流程12

  1、維持公司辦公場(chǎng)所內(nèi)外區(qū)域的'正常工作秩序,從嚴(yán)管理,確實(shí)做好人員、物品進(jìn)出辦公區(qū)域的管理、不定時(shí)巡查。

  2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的治安工作,保證公司和員工的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。

  3、負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛指揮及交通通道的疏散工作;

  4、認(rèn)真提高安全防患意識(shí),特別是防火、防盜方面做到檢查到位,巡檢到位。

  5、聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極完成臨時(shí)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)。

  物業(yè)保安崗位職責(zé)流程13

  崗位職責(zé):

  一、保證公司正常經(jīng)營(yíng);

  二、負(fù)責(zé)公司人員、財(cái)產(chǎn)、商品的安全;

  三、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理和操作;

  主要工作:

  一、負(fù)責(zé)公司人員、商品、物品的安全,負(fù)責(zé)維護(hù)公司的治安秩序,處理突發(fā)事件;

  二、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)稽查,防止偷竊并對(duì)盜竊行為依照公司規(guī)定處置;

  三、負(fù)責(zé)安全員、消防員、稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn),定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),定期進(jìn)行考核;

  四、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外賓來(lái)公司時(shí)護(hù)接、護(hù)送,保證安全;

  五、協(xié)調(diào)政府各治安部門(mén)和相關(guān)治安部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系,協(xié)調(diào)與公司各部門(mén)之間的關(guān)系,確保廣場(chǎng)安全;

  六、指導(dǎo)保安員工作,負(fù)責(zé)他們的考勤。組織實(shí)施應(yīng)急措施;

  七、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的消防安全。負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)有關(guān)消防安全法規(guī),實(shí)施公司商業(yè)營(yíng)運(yùn)規(guī)范的消防管理規(guī)定,指導(dǎo)各客戶(hù)制定相關(guān)的消防制度,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)公安、消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系,共同制定整改措施并報(bào)告部門(mén)經(jīng)理;

  八、負(fù)責(zé)公司消防設(shè)備(噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動(dòng)監(jiān)控)的檢查完善,隨時(shí)保持良好運(yùn)行狀態(tài)。協(xié)助工程部對(duì)消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護(hù);

  九、負(fù)責(zé)消防器材的配制、檢查,負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的制定實(shí)施,負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊(duì)員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和定期演練;

  十、負(fù)責(zé)疏導(dǎo)廣場(chǎng)前交通,保證通道暢通。

  輔助工作:

  一、負(fù)責(zé)保安器械的檢查、更換;

  二、負(fù)責(zé)消防員工的管理教育;

  三、負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)(含對(duì)外學(xué)習(xí)班)定期進(jìn)行消防知識(shí)考核;

  四、收集、整理、保存公司的稽核和消防檔案的資料;

  五、防止購(gòu)物車(chē)輛的丟失和損壞。

  物業(yè)保安崗位職責(zé)流程14

  崗位職責(zé):

  一、嚴(yán)格掌握本區(qū)域的各種管理規(guī)定,遵紀(jì)守法,服從領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心集體,愛(ài)護(hù)公物。

  二、 為防止或盡可能避免本小區(qū)內(nèi)各類(lèi)治安事件的發(fā)生,確保業(yè)主工作、生活的正常秩序,全面負(fù)責(zé)本小區(qū)的治安防范工作,保證小區(qū)安全,必須加強(qiáng)治安巡回檢查工作。

  三、認(rèn)真做好門(mén)衛(wèi)日常工作,基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況,不準(zhǔn)與本小區(qū)無(wú)關(guān)的車(chē)輛、人員進(jìn)入小區(qū)。做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。

  四、巡回檢查時(shí),必須攜帶一定的防衛(wèi)器具,檢查小區(qū)內(nèi)各樓道(道路口),四周?chē)鷫洼^隱蔽黑暗的角落,發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)及違章行為,必須及時(shí)勸說(shuō)制止和處理,特別出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴(yán)重民事或刑事事件時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)警,同時(shí)告知公司領(lǐng)導(dǎo)。

  五、每班必須按時(shí)上下崗,嚴(yán)禁離崗、脫崗。當(dāng)班時(shí)如因玩忽職守,給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的,安保人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,并視情節(jié)的嚴(yán)重給予相應(yīng)的處罰。

  六、巡回檢查認(rèn)真負(fù)責(zé),發(fā)揚(yáng)正氣,敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)。

  七、白天不定時(shí)流動(dòng)巡視,夜間巡回檢查三次以上,并逐次做好記錄,在交接班時(shí)將處理結(jié)果告知接班者。

  八、禮貌用語(yǔ),規(guī)范服務(wù),不徇私情,嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)。

  九、對(duì)工作中成績(jī)顯著或由于不負(fù)責(zé)任造成不良后果的,將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和處罰。

  十、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  物業(yè)保安崗位職責(zé)流程15

  1、對(duì)出入車(chē)輛按規(guī)定和程序指揮放行,并認(rèn)真填寫(xiě)《車(chē)輛出入登記表》,提醒和指揮司機(jī)按路線(xiàn)行駛,按規(guī)定泊車(chē),保障道路、車(chē)場(chǎng)暢通無(wú)阻;大型客車(chē)及載有易燃易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)品車(chē)輛禁止放行;

  2、負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)場(chǎng)停放的車(chē)輛進(jìn)行巡視查看,發(fā)現(xiàn)進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛有損壞時(shí)應(yīng)向車(chē)主(司機(jī))指出,并做好記錄,使責(zé)任分明;檢查停放車(chē)輛的狀況,發(fā)現(xiàn)漏油、漏水,未關(guān)車(chē)門(mén)、車(chē)窗、車(chē)燈,應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主(司機(jī)),并報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo);

  3、對(duì)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)車(chē)輛進(jìn)行登記及車(chē)況檢查,并實(shí)行24小時(shí)值班和定時(shí)巡查制度;提醒車(chē)主在離開(kāi)時(shí)鎖好車(chē)門(mén),將防盜系統(tǒng)調(diào)至警備狀態(tài);

  4、接到車(chē)輛事故報(bào)告后,應(yīng)立即組織人員記錄事故雙方的詳細(xì)資料、登記車(chē)牌號(hào)碼及駕駛執(zhí)照號(hào)碼等;檢查事故雙方的詳細(xì)資料、登記車(chē)牌號(hào)碼及駕駛執(zhí)照等;檢查現(xiàn)場(chǎng)事故現(xiàn)場(chǎng)被撞事件,并做詳細(xì)記錄,如需緊急處理或修理,應(yīng)盡快通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人;

  5、接到車(chē)輛失盜通知后,立即通知當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)及警方;檢查相關(guān)人員記錄的被偷車(chē)牌照、車(chē)的顏色及品牌等;調(diào)出監(jiān)控錄像,協(xié)助警方偵查破案工作;

  6、做好停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)位劃分、出入口標(biāo)識(shí)及停車(chē)標(biāo)識(shí)牌的設(shè)立、防盜、防損壞設(shè)備配備、車(chē)場(chǎng)照明設(shè)備、消防器械及設(shè)施的配備等工作;

  7、定期檢查車(chē)場(chǎng)消防設(shè)施是否完好、有效,如有損壞,要及時(shí)要報(bào)告值班負(fù)責(zé)人;

  8、認(rèn)真填寫(xiě)所有記錄表格,保持記錄完整、整潔、無(wú)污績(jī);

  9、如遇到任何突發(fā)事件,應(yīng)以確保車(chē)道順暢為前提,按照有關(guān)規(guī)定處理;

  10、按公司規(guī)定向客人收取停放車(chē)輛的費(fèi)用;

  11、力所能及地處理違反泊車(chē)規(guī)則的事情(如交費(fèi)后超時(shí)離場(chǎng)等);

  12、在遇到其它突發(fā)事件時(shí),應(yīng)以自身安全為前提,靈活掌握處理方式,如不能解決可通知值班領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)到場(chǎng)處理;

  13、夜班值勤時(shí)要加強(qiáng)警戒,特別是23:00以后開(kāi)出的車(chē)輛,認(rèn)真把好驗(yàn)證關(guān),做到“三對(duì)照”:對(duì)照駕駛證、行車(chē)證和身份證,發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行阻攔并匯報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)。

  物業(yè)保安崗位職責(zé)流程16

  1、著裝整齊,按規(guī)定上崗交接班,忠于職守,在崗時(shí)不得與其他無(wú)關(guān)人員聊天。

  2、負(fù)責(zé)外來(lái)人員和外來(lái)車(chē)輛的檢查,嚴(yán)格按規(guī)定登記。

  3、對(duì)不符合要求進(jìn)入中鋁家園區(qū)的人員和車(chē)輛進(jìn)行禮貌勸阻,對(duì)可疑情況提高警惕,及時(shí)報(bào)告,確保安全。

  4、監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法,確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

  5、負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作,并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng),無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室,

  6、負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄象工作。

  7、嚴(yán)禁小販等閑雜人員進(jìn)入中鋁家園區(qū)內(nèi)。

  8、嚴(yán)禁危險(xiǎn)品進(jìn)入中鋁家園區(qū)。

  9、中鋁家園區(qū)內(nèi)的樓宇,通道,停車(chē)場(chǎng),綠化地,車(chē)輛及其它公共場(chǎng)所的治安防范管理。

  10、在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)對(duì)中鋁家園區(qū)的安全負(fù)有主要責(zé)任。

  11、負(fù)責(zé)管好進(jìn)入中鋁家園區(qū)的車(chē)輛,保持道路暢通,車(chē)輛停放有序,檢查停放的車(chē)輛是否已上防盜鎖。

  12、注意司機(jī)和車(chē)輛在開(kāi)車(chē)前有無(wú)異樣,發(fā)現(xiàn)可疑立即查證,以確保安全。

  13、負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線(xiàn)和規(guī)定時(shí)間巡查中鋁家園,留意治安消防情況,并作好記錄。

  14、負(fù)責(zé)查詢(xún)可疑人員,及時(shí)將推銷(xiāo)及閑雜人員勸離中鋁家園區(qū)內(nèi)。

  15、負(fù)責(zé)巡查中鋁家園區(qū)內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)通知服務(wù)中心。

  16、完成上級(jí)交辦的其它工作。

  物業(yè)保安崗位職責(zé)流程17

  1、向物業(yè)服務(wù)中心總經(jīng)理定期匯報(bào)材料各項(xiàng)目保安工作進(jìn)程,特別是保安員工的思想動(dòng)態(tài);

  2、負(fù)責(zé)對(duì)各管理項(xiàng)目的消防、治安、車(chē)輛安全管理工作的檢查與督導(dǎo);

  3、負(fù)責(zé)對(duì)各管理項(xiàng)目的保安隊(duì)員工的培訓(xùn)工作,參與下屬員工的績(jī)效考核及聘用、辭退工作,并把相關(guān)結(jié)果及時(shí)匯報(bào)材料給服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo);

  4、協(xié)助各項(xiàng)目部經(jīng)理工作,貫徹實(shí)施保安隊(duì)崗位規(guī)范,確保管理處的治安、消防、車(chē)輛等安全工作正常運(yùn)行。

  5、負(fù)責(zé)組織對(duì)各項(xiàng)目保安隊(duì)的軍事培訓(xùn)和理論指導(dǎo),對(duì)領(lǐng)班及保安員的績(jī)效進(jìn)行測(cè)量及考評(píng);

  6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)對(duì)各新接項(xiàng)目的崗位設(shè)置及人員配置,并負(fù)責(zé)對(duì)配置人員工資和福利的核算工作;

  7、負(fù)責(zé)調(diào)解保安員工糾紛,處理員工和客戶(hù)投訴,安排員工業(yè)余文化生活;

  8、負(fù)責(zé)收集相關(guān)社情治安信息,并根據(jù)實(shí)際情況做出應(yīng)對(duì)預(yù)案;

  9、負(fù)責(zé)制定各管理項(xiàng)目的日常管理規(guī)定,并監(jiān)督各項(xiàng)目對(duì)公司制度的執(zhí)行和落實(shí)情況;

  10、定期主持召開(kāi)部門(mén)辦公例會(huì),傳達(dá)公司管理意見(jiàn);

  11、主動(dòng)配合公安機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作,定期進(jìn)行各項(xiàng)保安管理的應(yīng)急演練;

  12、完成物業(yè)經(jīng)理交付的其它任務(wù)。

  物業(yè)保安崗位職責(zé)流程18

  1、主持全隊(duì)工作,堅(jiān)決執(zhí)行管理處主管指令,帶領(lǐng)全隊(duì)人員依據(jù)各自職責(zé),認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。

  2、熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn),掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點(diǎn),加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。

  3、及時(shí)做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日常考核工作。

  4、做好保安隊(duì)的月工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排),每周召開(kāi)班務(wù)會(huì)一次,每半月召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)一次。

  5、經(jīng)常檢查各崗位工作情況,零點(diǎn)之后的夜間查崗每周不少于兩次。

  6、帶領(lǐng)保安隊(duì)配合其他管理服務(wù)工作,制止、糾正各類(lèi)違章行為。

  7、負(fù)責(zé)全隊(duì)隊(duì)員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。

  8、處事公道,言行文明,對(duì)自己的缺點(diǎn)勇于改正,虛心接受工作建議和意見(jiàn)。

  物業(yè)保安崗位職責(zé)流程19

  1、熱愛(ài)本職,自發(fā)遵守國(guó)家法令、法律,負(fù)責(zé)小區(qū)的平安捍衛(wèi)事情,保障小區(qū)物業(yè)辦理事情的順?biāo)爝M(jìn)行。

  2、安穩(wěn)建立“業(yè)主至上,辦事第一”的辦事主旨;和“虔誠(chéng)公司,愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)品德。

  3、對(duì)峙準(zhǔn)繩,是非分明,石家莊保安公司勇于同違法犯法份子作斗爭(zhēng)。如產(chǎn)生火警、偷盜、兇殺等突發(fā)變亂,保安職員必需做好需要的應(yīng)急處置并庇護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),實(shí)時(shí)通知本小區(qū)物管坐和轄區(qū)派出所。

  4、對(duì)峙防備與沖擊處置相連系,進(jìn)行常常性治安防備巡查和防火平安查抄,發(fā)明隱患實(shí)時(shí)上報(bào)物管坐。

  5、嚴(yán)禁外來(lái)閑雜職員進(jìn)入小區(qū),來(lái)訪(fǎng)職員必需掛號(hào),答應(yīng)前方可入內(nèi)。

  6、對(duì)收支車(chē)輛和停放車(chē)輛要嚴(yán)酷辦理,同一批示,嚴(yán)禁亂停亂放;未經(jīng)掛號(hào)容許不得進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)禁貯裝易燃易爆傷害品的車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)。

  7、做好各項(xiàng)掛號(hào)及交代班記實(shí)。

  8、公司、物管坐或處所相關(guān)部分姑且交辦的事情使命

  物業(yè)保安崗位職責(zé)流程20

  一、構(gòu)造、安插、和諧好保安部分的日常事情。

  二、熟知小區(qū)樓層的平安辦法、裝備。共同、幫忙公司物秘部負(fù)責(zé)搞好歡迎、辦理和處置好住戶(hù)所提出的問(wèn)題或贊揚(yáng)。

  三、訂定、實(shí)行和落實(shí)好公司關(guān)于平安方面規(guī)章軌制,并負(fù)責(zé)催促和查抄規(guī)章軌制的落真相況,為公司主管的表?yè)P(yáng)和懲罰供給切實(shí)靠得住的根據(jù)。

  四、如產(chǎn)生自然災(zāi)難和不測(cè)變亂,必需到現(xiàn)場(chǎng)批示,當(dāng)好下級(jí)主管處置功德故的顧問(wèn)。如石家莊保安公司公司主管不在時(shí),先變更職員處置變亂,防備局勢(shì)的擴(kuò)展和成長(zhǎng),過(guò)后上報(bào)公司主管。

  五、切實(shí)貫徹落實(shí)"防備為主,防消連系"的目標(biāo),負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)住戶(hù)進(jìn)行法令常識(shí)、平安知識(shí)的培訓(xùn)。

  六、擺設(shè)、催促、查抄部屬的事情,查抄和總結(jié)保安的周全事情,為公司主管月尾和年末的總結(jié)、表?yè)P(yáng)、懲罰供給真實(shí)靠得住的根據(jù)。

  七、有知才、育才、用才的本領(lǐng)和辦理法子。

  八、事情上講求實(shí)、講計(jì)謀、重實(shí)效,率領(lǐng)全部保安職員,美滿(mǎn)地實(shí)現(xiàn)公司主管安插的各項(xiàng)事情使命

【物業(yè)保安崗位職責(zé)流程】相關(guān)文章:

物業(yè)保安自我評(píng)價(jià)01-05

物業(yè)小區(qū)保安述職報(bào)告03-07

物業(yè)小區(qū)保安述職報(bào)告03-05

物業(yè)保安自我評(píng)價(jià)3篇01-05

物業(yè)小區(qū)保安春節(jié)應(yīng)急預(yù)案01-22

物業(yè)保安工作總結(jié)范例01-22

物業(yè)保安部主管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告02-28

物業(yè)保安心得體會(huì)03-04

物業(yè)保安辭職報(bào)告(15篇)03-05

物業(yè)保安工作計(jì)劃書(shū)02-28