美容院員工獎懲制度
一、美容院員工言談舉止
1、員工上班一律要使用標準普通話(特殊客戶群體除外)。
2、提倡文明用語,為顧客服務,禁止用服務忌語。
3、員工與顧客交談態(tài)度要和藹,自覺控制語音,語調要平穩(wěn)。如與顧客相遇時,要主動讓路;與顧客同行時,應讓顧客先行;在給顧客端茶送水時,杯子要放在顧客坐位的右上角。
4、員工上班接待顧客或接聽電話,必須按照會所規(guī)定的流程及話述開展工作。不準在顧客面前講一些有損會所形象的語言。
5、員工對待顧客提出的問題和要求,要認真聆聽,耐心解釋,解答不了的問題,應及時請示匯報。
二、美容院員工獎懲制度(通用5篇)
在我們平凡的日常里,制度起到的作用越來越大,制度就是在人類社會當中人們行為的準則。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢?下面是小編精心整理的美容院員工獎懲制度(通用5篇),歡迎閱讀與收藏。
美容院員工獎懲制度1
獎勵:
員工獎勵分三等:
一、員工有下列事跡之一者,設定為三等獎,給予50元獎金,并由總經(jīng)理書面通報表揚。
1、兢業(yè)勤懇,工作積極主動,連續(xù)三個月完成銷售任務。
2、熱心奉獻公司(單位),在個人業(yè)績和顧客服務方面有具體事例者。
3、嚴守本公司的規(guī)章制度,敢于阻止揭發(fā)違紀員工的行為者。
4、維護公司形象,優(yōu)質服務受到顧客書面表揚者。
5、有其他功績者。
二、員工有下列事跡之一者,將設定為二等獎,并給予100元獎勵或晉升職位一級,并由總經(jīng)理書面通報表揚
1、改進公司經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟效率方面做出顯著成績或提出合理建議,公司采納后卓有成績者。
2、連續(xù)三個月雙倍完成銷售任務,并能協(xié)助同事提高銷售業(yè)績。
3、業(yè)績、營銷策略及開發(fā)項目方面均有突現(xiàn)表現(xiàn)。
4、有其他功績。
三、員工有下列理事跡之一者,給予記一等獎,并給予200元以上獎勵
1、在保護公司財產(chǎn)方面做出貢獻,使其免受重大損失者。
2、防止或挽救事故有功,保護員工生命安全者。
3、有其他重大功績者。
懲罰:
本懲罰條例作為員工加薪及簽訂勞動合同的依據(jù)。公司對員工的行政處分分為警告、記過、降級、辭退。公司對有下列行為之一的員工,給批評教育不改的,應視情況輕重給行政處理,并處以經(jīng)濟處罰,如有觸犯法律者,同時提交有并司法部門。
一、輕微過失:
凡違反各項管理規(guī)范,每違反一次扣罰10元。
二、一般過失:
符合下述情況,處30元罰款。
A、輕微過失三次者,按一般過失處理。
B、違反單位各項規(guī)定,不遵照上級指令執(zhí)行的。
C、消極怠工,工作效率低,完不成規(guī)定任務。
D、隱瞞單位財務溢缺,破損不上報。
E、擅自使用,私拿或借用單位財務者。
F、未經(jīng)批準擅自中途離崗者。
G、因服務態(tài)度受到顧客投訴者。
三、嚴重過失:
符合下述情況之一者,除處罰100元罰款外,視情節(jié)嚴重給予行政處分。
A、一般過失達第三次后,按嚴重過失處理。
B、欺騙上司,中傷同事,相互辱罵,爭吵毆打,挑拔破壞團結,有損公司形象,有一定惡劣影響。
C、不服從按排,調動(崗位、任務),給單位造成一定的損失。
D、因失職給單位帶來損失。
E、擅自挪用營業(yè)款,備用金。
F、不能履行本崗位的`職責,經(jīng)常不能完成本崗位任務者。
四、重大過失:
凡符合下列情況之一者,除處以100元以上罰款外,還作開除處理,如觸犯刑事者同時提交給有關司法部門處理。
。、嚴重過失達三次者,按重大過失處理。
。、利用職務泄露單位機密經(jīng)查屬實。
C、玩忽職守,造成安全責任理故者,使美容中心遭受重大經(jīng)濟損失。
D、盜竊他人及公司財物者。
E、因服務態(tài)度惡劣,被傳媒曝光,造成惡劣影響者。
。啤⒗霉ぷ髦,私自推銷個人產(chǎn)品者。
。恰⑦`反治安條例者。
H、濫用職權,損公肥私者。
I、連續(xù)曠工達三天以上。
美容院員工獎懲制度2
一、懲罰條例
1、違反以下條例,扣除當日工資及相應補貼外,罰款20~100元。
2、 儀容儀表不符合要求。
不服從上級調動安排,擅不到崗者。
私自調換班次、補休等。
工作時間擅離職守或從事與工作無關的活動。
未按手續(xù)請假或假滿無故不到崗或續(xù)假未經(jīng)批準不到崗者。
收銀臺內規(guī)定人員以外員工進入者。
到崗未簽到或遲到30分鐘者。
衛(wèi)生區(qū)域不合格為客人服務標準者。
非休息區(qū)域隨意走動、停留、干擾顧客,大聲喧嘩、嬉笑打鬧者。 口吐臟字,上崗吃東西,扎堆聊天、串崗者。
不服從領導,頂撞上司者。
為客人服務發(fā)生沖突或出現(xiàn)差錯,造成不良影響者。
工作失誤造成產(chǎn)品及物品浪費或損壞者,除原件賠償外。
工作時間內會朋友者。
公共場所的物品缺損或丟失由責任人群共同賠償。專人負責的房間物品的缺損或丟失由專人負責賠償外。
規(guī)定表格遲交,填寫不規(guī)范,不清楚。
工作中遇到問題,推卸責任者。
發(fā)現(xiàn)跑單現(xiàn)象,相關人員共同賠付跑單金額并于處罰。
對同事惡意攻擊,搬弄是非,誣告、偽證制造事端者。
嚴禁客人落下貴重物品,如有落下,第一次罰款30元,第二次罰款50元,以后每次100元。
(所有員工)上班時間打私人電話超過3分鐘者。
美療師嚴禁私自使用會所的產(chǎn)品,一旦發(fā)現(xiàn)重罰不怠。第一次100元。
因服務技術或質量等導致顧客投訴的,當事人、主管、顧問一并受罰。
3、 違反以下條例罰100—200元:
無論何種理由,私自將店內物品帶回家者。
因私自調換班次造成空崗,出現(xiàn)差錯造成損失者。
無論何種理由,向客人索取小費、禮品、紀念品者。
粗暴的與客人爭吵造成嚴重后果的扣除200元
4、 處罰300元以上至開除:
侵占公款、公物或客人財務有具體事實者
涂改、偽造單據(jù)或有關文件
與客人爭吵,顧客投訴,后果嚴重者
向客人推銷本店以外產(chǎn)品及服務者
未經(jīng)批準私配店內鑰匙者
不負責的傳播對公司形象不利的言論,并造成不良影響者
不負責任,嚴重影響工作正常進行者。
用公司電話聊天、播打信息臺者。
損壞公司物品或管理產(chǎn)品、文件丟失者。
二、獎勵條例
(一) 員工符合下列條件之一者給予獎勵酌情獎勵100—500元。
1、 對改善公司或部門的經(jīng)營管理,提高服務質量有重大貢獻者。
2、 做好本職工作,為企業(yè)創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益者。
3、 以優(yōu)異的服務,為企業(yè)贏得良好聲譽者。
4、 拾金不昧,成績顯著者。
5、 在設備改造,技術革新方面取得突出成績者。
6、 提出合理化建議,對改進企業(yè)管理、經(jīng)營、服務,經(jīng)實踐證明,有突出成效者。
7、 技術、業(yè)務、服務考核成績優(yōu)秀,且能在實際工作中切實體現(xiàn)者。
8、 嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,認真履行職責,有突出表現(xiàn)者。
9、 及時發(fā)現(xiàn)、排除重大事故隱患,使公司避免重大損失者。
10、奮不顧身搶救、保護國家、公司財產(chǎn)和顧客生命、財產(chǎn)者。
11、在維護國家、民族尊嚴和公司聲譽方面有突出貢獻者。
12、全年出滿勤者。
13、忠于職守,嚴格遵守操作規(guī)程,全年安全工作無大、小事故者。
14、熱誠盡職,工作效率超群,堪稱全體員工楷模者。
15、檢舉舞弊違規(guī)或危害中心權益者。
美容院員工獎懲制度3
一、目的:
實施的目的在于督促全體員工都能嚴格遵守美容院規(guī)章制度,維護員工的切身利益,從而保證美容院維持一流的服務水準。
二、方式:
本美容院實行缺勤,過失記分制
重大過失100分/次;嚴重過失20分/次過失6分/次;輕微過失2分/次;曠工20分/次(不足4小時按半天計);
當月記分作為當月效益核發(fā)依據(jù),每分相應扣減5元,年度內累計記分作為參加年終評比的依據(jù),超過60分,不參加年終評比。年度內累計記分達到80分,自達到之日起給予觀察半年或一年的.(因患重病或其它特殊原因,經(jīng)總經(jīng)理核準可放寬處理)。
年度內累計記分達到100分,給予勸退或除名(因患重病或其它原因,經(jīng)總經(jīng)理核準可放寬處理)。調薪升級考核期限內,年累計過失記分達到30分以上者,取消其調薪升級的資格,調薪試用期為3個月。違紀扣罰的金額列入美容院福利金(包括沒有按規(guī)定每月定時寫信給總經(jīng)理的罰金)。
三、輕微過失,有下列內容之一者或違反美容院規(guī)章制度(另行制定)者,記1-2分,情節(jié)嚴重,增加記分,不受2分限制;
1、上,下班不主動簽到及簽退者;每月累計遲到超過10分鐘者,每分鐘扣2分。
2、上班時間打瞌睡,在客人面前打呵欠,伸懶腰,挖鼻孔,剪指甲。
3、上班時間,在工作區(qū)內嚼口香糖。
4、上班時間內非經(jīng)批準打私人電話,私自會見親友;
5、上班不按規(guī)定佩戴工號牌,不穿制服或不經(jīng)批準不更換美容服,以及在服務和營業(yè)區(qū)內穿著自己的衣服和攜帶私人挎包的(特殊人員例外);
6、工作時不保持工作狀態(tài),串崗或聚集聊天,吃零食。
7、無故遲到,早退。未經(jīng)批準擅自在規(guī)定地點以外用餐。
8、員工不按規(guī)定束發(fā),化妝,佩戴飾物(經(jīng)批準特殊工程除外)。
9、在美容院內,坐時蹺腳搖腿,行走時拉手搭望,成群奔跑,搖頭晃腦,大聲喧嘩或其他聲音;
10、不按照美容院規(guī)定的操作規(guī)和為客人服務。不遵循使用美容院物品,器具應輕拿輕放;
11、不按照規(guī)定程序請假。當班時使用市井俗語,講粗話、臟話。
12、特殊情況下需離開工作崗位而未告知上級領導。
13、未得到上級領導通知前就擅自提前下班。上班時間在工作區(qū)域內接打呼機或手機。
14、在為客人服務時,交頭接耳,談論與工作無關的事。
四、過失重犯上類過失,有下列內容之一者;記6分,情節(jié)嚴重,增加記分,不受6分限制;
美容院員工獎懲制度4
第一章總則
1、為加強公司經(jīng)營管理,明確獎懲的依據(jù)、標準和程序,使獎懲公開、公平、公正,更好地規(guī)范員工的行為,維護正常的工作秩序,鼓勵和鞭策員工積極上進,提高工作效率,根據(jù)國家有關規(guī)定并結合公司的實際情況,特制定本制度。
2、公司提倡獎懲制度與嚴格管理相結合的方式,以嚴密的考核為依據(jù)。在獎勵上,要針對員工為公司做出的貢獻大小,而采取不同的形式獎勵;在懲處上,對違犯公司規(guī)章制度,給公司造成經(jīng)濟損失和不良影響者,給予嚴肅處罰。
第二章獎勵
第一條:獎勵范圍
如有下列情況,公司將予以獎勵:
1、對公司有突出貢獻或提出有益的合理化建議并取得重大成效者;
2、為國家、社會立功,為公司的社會形象做出貢獻者;
3、獲得政府、社會或行業(yè)專業(yè)獎項,為公司爭得重大榮譽者;
4、個人業(yè)務、工作業(yè)績完成優(yōu)異者;
5、為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟損失者;
6、顧全大局,主動維護公司利益,具有高度的團隊協(xié)作精神者;
7、符合公司設立的其他獎勵條件者。
第二條:獎勵項目
1、年度業(yè)績獎:每年由公司組織對各部門及員工進行年度考核,
具體考核標準由公司統(tǒng)一制定。獎項設為公司優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀團隊獎等;
2、公司根據(jù)經(jīng)營狀況每年評選相應獎項;
3、即時獎勵:公司根據(jù)實際情況和員工的表現(xiàn)及時給予的獎勵。
第三條:獎勵方式
1、通報表揚:由公司對有關人員進行通報表彰。
2、即時獎勵:公司根據(jù)相關人員的貢獻臨時擬定,以紅包發(fā)放。
3、獎勵假期:除員工正?梢韵硎艿募倨谕猓可以得到公司額外的獎勵性假期。
4、獎勵旅游:由公司負擔獲獎員工的旅游費用。
第四條:獎勵程序
員工受獎應由部門評選,部門主管審核,報人力資源部考核,最后上報總經(jīng)理審批,由總經(jīng)理決定獎勵級別與方式。員工獲獎情況記入本人檔案。
公司設立的統(tǒng)一獎勵標準上報董事會審批后,由人力資源部組織實施,經(jīng)總經(jīng)理核實后在公司內公布獎項。
第三章懲罰
對于違犯公司制度的各種行為,公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認識態(tài)度程度進行懲罰。
第一條:懲罰種類
分為經(jīng)濟處罰和行政處罰。經(jīng)濟處罰包括:罰款、取消獎金;行政處罰包括:批評、警告、記過和辭退。根據(jù)員工違紀行為的嚴重性,公司將采取行政處罰和經(jīng)濟處罰相結合的方式。
第二條:處罰細節(jié)
1、員工有下列行為者,處以批評的行政處罰,同時處以經(jīng)濟處罰。
1)遲到、早退、不遵守公司工作紀律者。
2)不能及時、認真清掃自己的衛(wèi)生區(qū),辦公區(qū)(桌面、地面)凌亂,不整潔者。
3)接聽電話不禮貌,使用不規(guī)范用語,影響公司形象者。
4)工作時間和工作場所,衣冠不整影響公司形象者。
5)在食堂就餐,浪費食物,亂倒飯菜者。
6)在所管轄區(qū)域內有長明燈、長流水者。下班后所轄區(qū)域窗戶未關,所用電器(電腦、打印機、飲水機等)電源未切斷者。
7)工作時間內手機關機,無法取得聯(lián)絡者。
8)工作時間看與本職工作無關的書籍、網(wǎng)站,做與工作無關事情者。
9)對上級交辦的工作不及時辦理,不能按時完成任務,又不及時反饋,貽誤工作者。
10)因指揮、監(jiān)督不力造成事故情節(jié)較輕,經(jīng)濟損失在500元以下者。
11)一個月內違紀三次(含)以上者。
2、員工有下列行為者,處以警告的行政處罰,同時公司將根據(jù)違紀的嚴重性,處以經(jīng)濟處罰。
12)工作中發(fā)生意外卻不及時報告公司者。
13)知情不舉,隱瞞他人的違紀行為者。
14)搬弄是非、挑撥離間、中傷他人、損害團結、謾罵吵鬧,影響正常工作秩序者。
15)不服從主管人員合理指導,屢勸不聽者。
16)對能夠預防的事故不積極采取措施致使公司利益受到2000元以內經(jīng)濟損失者。
17)年度累計違紀三次(含)以上者。
3、員工有下列行為者,處以記過的行政處罰,同時公司將根據(jù)違紀的嚴重性,處以經(jīng)濟處罰。
18)泄露公司秘密事項,但對公司利益未造成損害、情節(jié)較輕者。
19)不服從上級領導工作安排,對上級指示或有期限要求,無故未能如期完成致影響公司權益者。
20)違反部門工作流程,給工作造成損失,且損失在2000元以下的。
21)虛報業(yè)績、瞞報事故而蓄意妄取成績、榮譽和個人私利者。
22)對能夠預防的事故不積極采取措施,致使公司受到2000—10000元的經(jīng)濟損失者。
23)年度累計警告二次(含)以上者。
4、員工有下列行為者,處以辭退的行政處罰,對公司造成的損失,公司將依法追究其法律責任。
24)對同事暴力威脅、恐嚇,惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端、妨害團體秩序者。
25)對下屬正常申訴打擊報復經(jīng)查事實情節(jié)嚴重者。
26)擅自挪用公款和同事財物,或者有貪污盜竊行為者(同時移交司法機關處理)。
27)濫用職權,恣意揮霍公司財產(chǎn)造成較大經(jīng)濟損失者(同時移交司法機關處理)。
28)利用工作之便和業(yè)務關系請客、送禮、受賄為個人謀取好處者(同時移交司法機關處理)。
29)無理取鬧、聚眾鬧事、打架斗毆、影響工作秩序和社會秩序者。
30)故意損壞公司重要文件或公物者。
31)因違犯國家法律法規(guī)被司法機關拘留、審查或追究刑事責任者。
32)以不正當手段竊取公司機密,并向外界泄露、宣示、收受好處者。
33)擅自涂改各種原始記錄、單據(jù)、合同者。
34)無故曠工四天以上(含四天),不服從或拒絕執(zhí)行上級指令者。
35)玩忽職守,致使公司蒙受10000元(含)以上經(jīng)濟損失者,并負賠償責任。
36)嚴重違犯公司勞動紀律及各項規(guī)章制度,嚴重失職,營私舞弊,對公司利益造成重大損害者。
37)違反職業(yè)道德,泄露公司機密,使公司蒙受損失者。(同時移交司法機關處理)。
38)偽造或變造或盜用公司印信嚴重損害公司權益者(同時移交司法機關處理)。
39)參加非法組織,經(jīng)勸告不改者。
40)年度內累計記過三次(含)以上者。
第三條:處罰程序
對員工處分一般情況由員工所在部門主管提出,經(jīng)人力資源部調查
審核通過,上報總經(jīng)理決定后執(zhí)行。
員工受到懲罰處分時,由人力資源部出具書面懲罰通知,并在公司內公示,同時記過以上的處罰記入本人檔案,受到開除處分時,人力資源部應向勞動人事等有關部門備案。
第四條:處罰申訴
給予員工行政處罰和經(jīng)濟處罰,應澄清事實,取得證據(jù),經(jīng)公司討論,慎重決定。
在批準職工處分以后,如果被處分者不服,可以向董事會申訴,但在公司未做出改變原處分的決定以前仍按原決定執(zhí)行。
第四章附則
第一條:本制度由公司人力資源部制定、解釋,并監(jiān)督執(zhí)行。
第二條:本制度適用于公司所有員工。
第三條:本制度凡有與國家法令、法規(guī)有抵觸之處,按國家法律執(zhí)行。
美容院員工獎懲制度5
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質、高水平的團隊。服務于每一位客戶,公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!
一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復!
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;
三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;
四、員工上班實行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;
五、員工工作期間操作必須按照技術流程完成,不得偷工減料,欺騙顧客;
六、工作時接聽私人電話不得超過3分鐘,衛(wèi)生實行區(qū)域包干制,必須做到整潔干凈;
七、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理
八、本公司給員工繳納員工意外保險。
九、員工服務態(tài)度:
1、熱情接待每為客戶(您好!歡迎光臨!請~。。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務;
2、了解各產(chǎn)品的性能,向客戶合理的介紹;(工作中---不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)
3、工作后---對本次服務是否滿意?麻煩您對我們的服務多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎下次光臨!
十、員工獎罰規(guī)定:
1、全勤獎勵100元,遲到、早退、每半小時扣罰10元;曠工一天扣罰200元,工作時間不允許請假,請假一天扣除當日工 資,未經(jīng)批準按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明,每天扣除當日的工資;
2、每三個月進行評選優(yōu)秀員工,獎勵200元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績,拒客一次扣罰30元;
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次;
4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘,違者扣罰5元/次;
5、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;
6、透露公司機密(產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇)查明屬實將扣除當月工資的60%;十一、入職條件:
1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;
2、甲乙雙方簽定勞務合同書,合同期最少為一年;
3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度;
4、員工入職后前三個月將不定業(yè)績任務,之后將按公司所定業(yè)績任務完成業(yè)績;
十二、辭職條件:
1、員工合同期滿后方可離職,離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓費和物雜費;合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當次獎勵100元,并在原有底薪上加30工資;
2、未滿合同期如需離職者必須提前1個月提呈辭職報告,書寫詳細理由批準后方可離職,離職只發(fā)放工資,培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金;
3、未滿3個月而要離職者只發(fā)放工資的40%,其余部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除;
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下 :
1、連續(xù)曠工2次;(不請假私自休息)
2、拒客3次;(不服從領導分配)
3、泄露本公司機密1次;
4、偷盜本公司財物者;
十四、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業(yè)機密,如對本公司造成不良后果責任將由對方負責,并向有關單位提起訴訟!
【美容院員工獎懲制度】相關文章:
學校食堂員工獎懲制度12-25
美容院員工管理規(guī)章制度范本01-25
部門獎懲制度01-19
學校教師考核獎懲制度12-20
學校雙減考核獎懲制度01-11
學校安全工作考核獎懲制度12-25
美容院客戶轉讓協(xié)議02-11
寫美容院轉讓協(xié)議02-11
祝賀美容院開業(yè)賀詞07-28
新美容院店面轉讓協(xié)議02-07