節(jié)假日期間應(yīng)急預(yù)案
在平凡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，有時會突發(fā)一些難以預(yù)料的事件，為了降低事故造成的危害，就有必要提前進行細(xì)致的應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備工作。那么優(yōu)秀的應(yīng)急預(yù)案是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的節(jié)假日期間應(yīng)急預(yù)案（通用6篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
節(jié)假日期間應(yīng)急預(yù)案1
為確保在“十一”節(jié)日期間，污水處理廠各項生產(chǎn)工作安全有序地開展，特制定本預(yù)案。
一、適用范圍
適用于污水處理廠節(jié)假日期間的安全生產(chǎn)保障
二、工作安排
1、停止一切與安全風(fēng)險高的工作，包括清池、更換曝氣頭等作業(yè)。
2、節(jié)假日期間出現(xiàn)不影響水廠運營的問題，放置到節(jié)后處理。
3、影響污水廠運營的問題，作業(yè)等級升級，例如火票一律升級為特級火票，由總經(jīng)理簽發(fā)，負(fù)責(zé)人與安全員現(xiàn)場監(jiān)護。
三、人員安排
1、在節(jié)假日之前組織對設(shè)備、安全生產(chǎn)等情況進行一次認(rèn)真細(xì)致地檢查。
2、對職工進行一次安全生產(chǎn)思想教育及安全事故防范預(yù)案的學(xué)習(xí)，保持思想穩(wěn)定,狠抓制度、措施的落實，切實做到消除事故隱患確保節(jié)日期間生產(chǎn)安全、穩(wěn)定、正常、有序。
3、廠領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)骨干白天輪流值班，及時處理運行中的各種問題。
4、運營操作人員保證滿員在崗，非特殊情況不予調(diào)休、請假，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律及各項安全生產(chǎn)制度，保持通訊暢通；
5、應(yīng)急搶修小組不在崗人員保持通訊暢通，如遇緊急情況，隨叫隨到。
四、突發(fā)事件預(yù)防
1、水量超負(fù)荷的預(yù)防
根據(jù)進廠水量突然超出設(shè)計處理能力（節(jié)假日偷排導(dǎo)致工業(yè)廢水進入或突發(fā)暴雨等）的情況，崗位值班人員要做到：
1）預(yù)先對閘門等設(shè)備進行檢查，確保完好。
2）隨時觀察集水池的水位并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
3）及時調(diào)整開停泵數(shù)量與時間，工藝技術(shù)主管調(diào)整運行參數(shù)。
4）若進水水位持續(xù)上漲，且水位超過預(yù)警水位時，立即與值班領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，值班領(lǐng)導(dǎo)向總公司、當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門匯報，若進水量持續(xù)增加，超過了污水處理系統(tǒng)的極限值時，打開超越閘門外排，工藝工程師根據(jù)具體情況進行工藝調(diào)整，控制進水量，保護污水處理系統(tǒng)。
2、進水水質(zhì)超標(biāo)的預(yù)防
對進水進行觀查，并每天定時對進水水質(zhì)取樣化驗，做好進水水質(zhì)分析及記錄。
3、出水水質(zhì)超標(biāo)的預(yù)防
對生產(chǎn)運行工藝上的厭氧池、缺氧池、好氧池和二沉池的水樣進行觀查，并取樣化驗，做好每個時間段的水質(zhì)分析，操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行操作，防止因檢查不到或失誤造成事故；及時合理的調(diào)整運行工況，嚴(yán)禁超負(fù)荷運行，保證出水達標(biāo)排放。
4、現(xiàn)場突然停電的預(yù)防
認(rèn)真巡查高、低壓配電室的運行情況，對上級電站的停電通知進行記錄及匯報，并在停電之前電工對廠內(nèi)設(shè)施進行依次停電，恢復(fù)供電后進行依次送電并巡查。
五、突發(fā)事件應(yīng)急處理方案
1、水量超負(fù)荷事件處理方案
進廠水量突然超出設(shè)計處理能力（節(jié)假日偷排導(dǎo)致工業(yè)廢水進入或突發(fā)暴雨等）
1）污水運行班組預(yù)先對閘門等設(shè)備進行檢查，確保完好。
2）值班人員隨時觀察集水池的水位并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
3）值班人員外出巡視，必須注意個人安全，注意防滑，需要有人配合時兩人一起協(xié)作操作。
4）由于進水管網(wǎng)關(guān)系著市區(qū)的排污狀況，水位超過預(yù)警水位時立即向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報，增加泵的開啟臺數(shù)，加大進水量，并進行相應(yīng)的工藝調(diào)整。
5）水量嚴(yán)重超過污水處理系統(tǒng)設(shè)計處理能力，在提升泵的開啟數(shù)超過規(guī)定最多數(shù)量時，崗位值班人員及時與值班領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，同時打開超越閘門外排。值班領(lǐng)導(dǎo)及時向總公司匯報，同時應(yīng)急指揮辦公室向當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門反應(yīng)情況，根據(jù)具體情況進行工藝調(diào)整。
2、進水水質(zhì)超標(biāo)事件處理方案
1）進水水質(zhì)短時間內(nèi)超出設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)：
應(yīng)急指揮部辦公室立即向總公司和當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門匯報，并安排化驗室對進水水質(zhì)進行取樣化驗。工藝工程師根據(jù)該污水處理廠的實際情況對水質(zhì)數(shù)據(jù)進行分析，然后根據(jù)化驗，對工藝參數(shù)及各系統(tǒng)的進水量進行內(nèi)部調(diào)整，保證出水水質(zhì)達標(biāo)排放。
2）進水水質(zhì)嚴(yán)重超出設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)
立即啟動應(yīng)急預(yù)案：
�、龠\行組值班人員立即上報值班領(lǐng)導(dǎo)，值班領(lǐng)導(dǎo)上報應(yīng)急指揮辦公室，應(yīng)急指揮辦公室通知化驗室取異常水樣進行化驗分析，并且減少進水量到50%，一小時后若水質(zhì)仍無好轉(zhuǎn)，停止進水，打開超越閘門外排；
�、诨炇曳治霎惓＿M水，分析結(jié)果出來后，要立即上報應(yīng)急指揮辦公室；
�、塾蓱�(yīng)急指揮辦公室向總公司及當(dāng)?shù)丨h(huán)保局緊急匯報，并由管網(wǎng)巡視組配合環(huán)保局排查污染源頭，查明后，立即采取切斷源頭的措施；
④由環(huán)保局督促發(fā)生泄漏單位將管網(wǎng)中殘留工業(yè)廢水預(yù)處理后，才可恢復(fù)進水；
⑤停止進水期間，廠區(qū)內(nèi)應(yīng)采取維持微生物生存方案，可投加葡萄糖、尿素、磷酸二氫鈉，按照COD：N：P=100：5：1（脫氮工藝按COD：TN=5:1）的比例適當(dāng)投加。
突發(fā)事件解決后，恢復(fù)正常處理狀態(tài)，并記錄。
3、出水水質(zhì)超標(biāo)處理方案
遇到出水指標(biāo)突然超標(biāo)，立即啟動應(yīng)急預(yù)案：
應(yīng)先檢查系統(tǒng)運行情況，并且根據(jù)出水超標(biāo)情況確定是否增、減風(fēng)量、排泥、加藥等手段
①由中控室將出水情況立即上報值班領(lǐng)導(dǎo)，值班領(lǐng)導(dǎo)上報應(yīng)急指揮辦公室，應(yīng)急指揮辦公室通知化驗室取異常水樣進行化驗分析；
�、诨炇曳治鲞M水和出水水質(zhì)狀況并上報應(yīng)急指揮辦公室；
�、酃に嚰夹g(shù)主管根據(jù)化驗室的分析結(jié)果制定出工藝調(diào)整方案，由中控室和污水、污泥脫水班組共同執(zhí)行；
④通知污泥脫水班組投加化學(xué)藥劑(PAC、PAM等)；
�、菸勰嗝撍嘟M負(fù)責(zé)制定化學(xué)藥劑的濃度和投加量，并負(fù)責(zé)配制和投加。
4、現(xiàn)場突然停電的應(yīng)急處理方案
①當(dāng)廠內(nèi)突然發(fā)生停電事故后，運行組值班人員立即將現(xiàn)場設(shè)備退出運行狀態(tài)，打開超越閘門外排，并按《公司上報制度》上報；
�、谟赊k公室向公司及屬地環(huán)保局緊急匯報；
�、垭姽そM查明停電原因，如果停電屬于廠外輸電線路故障，要求高壓維護隊迅速組織進行搶修，如果停電屬于廠內(nèi)原因，查明原因后，電氣維護組立即進行檢查搶修。
�、軝z修完畢，確認(rèn)各分部電路無問題后供配電系統(tǒng)進行送電；
�、莼謴�(fù)供電15分鐘后，巡檢全廠設(shè)備，無問題，按運行操作規(guī)程操作。
�、揠姽に屯觌姾螅矙z全廠設(shè)備。
�、邖徫蝗藛T將操作情況如實記錄。恢復(fù)運行！
節(jié)假日期間應(yīng)急預(yù)案2
一、總則
(一)編制目的：最大限度減少節(jié)假日和重大活動期間擁擠，踩踏傷亡事故中的人員傷亡，避免事態(tài)進一步惡化，迅速疏散人群，及時開展救援，保障廣大人民群眾的生命安全。
(二)適用范圍：本預(yù)案適用于我鎮(zhèn)范圍內(nèi)所有節(jié)假日和重大活動期間安全事故的預(yù)防和處置。主要包括：
1、旅游風(fēng)景區(qū)發(fā)生的擁擠、踩踏傷亡事故;
2、集貿(mào)市場發(fā)生的擁擠、踩踏傷亡事故;
3、各種燈會、花會、廟會、等民間傳統(tǒng)活動中發(fā)生的擁擠、踩踏傷亡事故。
4、節(jié)假日和重大活動期間發(fā)生的其他突發(fā)公共事件分別適用政府制定的相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。
(三)工作原則：堅持以人為本，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失的原則，依法處置，責(zé)任明確的原則，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)的原則。
二、組織機構(gòu)與職責(zé)
(一)應(yīng)急組織指揮機構(gòu)
總指揮：
副總指揮：
成員：
(二)職責(zé)：
1、指揮部要掌握全鎮(zhèn)范圍內(nèi)重大事故隱患和重大危險源的分布情況。
2、指揮部成員單位要保證隨時到位。
3、指揮部有權(quán)對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)用于搶險工作的人員、車輛及各種物資和人力資源進行調(diào)度。
4、鎮(zhèn)應(yīng)急處置隊要迅速趕到事故發(fā)生地，按應(yīng)急指揮部的要求做好各項應(yīng)急處置工作。
5、各衛(wèi)生院要確保醫(yī)護人員要立即到場。展開搶救工作。
6、應(yīng)急指揮部主要負(fù)責(zé)做好以下工作：
(1)制定現(xiàn)場搶救方案，采取緊急措施，防止事態(tài)進一步擴大;
(2)積極組織傷亡人員的緊急搶救。
(3)組織事故危險區(qū)域內(nèi)的群眾疏散和轉(zhuǎn)移。
(4)及時向縣委縣政府報告搶救工作進展情況，并寫出事故處理情況報告。
三、預(yù)測與預(yù)警
各村委會、安委會各成員單位要針對各種可能發(fā)生的安全事故，加強隱患排查，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。
鎮(zhèn)政府對發(fā)現(xiàn)的各類事故隱患，能立即處置的立即處置，處置有困難的及較大事故隱患要及時向縣政府和上級有關(guān)部門報告。
四、事故救援電話
(一)縣政府安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急值班電話：
鎮(zhèn)政府值班電話：
(二)事故緊急救援電話：
(三)鎮(zhèn)應(yīng)急值班人接到事故報告后，要問清事故地點、性質(zhì)、報告人的單位和姓名等情況，立即上報鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)，并迅速通知應(yīng)急指揮部成員和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及搶險隊員立即趕赴事故現(xiàn)場。
(四)安全生產(chǎn)事故災(zāi)難一旦發(fā)生，必須按國家規(guī)定的程序和實現(xiàn)立即上報，不得隱瞞不報、謊報或拖延報告。
節(jié)假日期間應(yīng)急預(yù)案3
1、總則
1.1編制目的
為最大限度減少節(jié)假日和重大活動期間擁擠、踩踏傷亡事故中的人員傷亡，避免事態(tài)進一步惡化，及時疏散人群，及時救援，保障廣大人民群眾的生命安全。
1.2編制依據(jù)
依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》以及《滄州市節(jié)假日和重大活動期間安全事故應(yīng)急預(yù)案》，制安本預(yù)案。
1.3適用范圍
本預(yù)案適用于我縣行政區(qū)域內(nèi)所有節(jié)假日和重大活動期間安全事故的預(yù)防和處置。主要包括：
(1)節(jié)假日期間旅游風(fēng)景區(qū)發(fā)生的擁擠、踩踏傷亡事故。
(2)節(jié)假日期間大型商場、超市、集貿(mào)市場發(fā)生的擁擠、踩踏傷亡事故。
(3)節(jié)假日期間車站等公共場所發(fā)生的擁擠、踩踏傷亡事故。
(4)各種游園、燈會、花會等民間傳統(tǒng)活動，大型演唱會、音樂會等文藝活動，大型體育賽事、大型紀(jì)念慶典活動中發(fā)生的擁擠、踩踏傷亡事故。
1.4工作原則
以人為本，保障人民群眾的生合財產(chǎn)安全，最大限度地減少安全事故造成的人員傷亡。堅持依法處置、職責(zé)明確原則，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)原則，整合資源、信息共享原則，依靠科學(xué)、反應(yīng)及時原則。
2、組織指揮體系及職責(zé)
2.1應(yīng)急組織指揮機構(gòu)及職責(zé)
(1)應(yīng)急組織機構(gòu)
成立節(jié)假日和重大活動期間安全事故應(yīng)急指揮部，由縣政府主管副縣長任指揮長，公安局、文體局、商務(wù)局、財政局、安監(jiān)局、交通局、衛(wèi)生局、廣播局等成員單位各明確一名負(fù)責(zé)人為成員。指揮部下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣公安局。
(2)職責(zé)
負(fù)責(zé)對節(jié)假日和重大活動期間安全事故處置的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮;決定采取救、疏散、交通管制等重大措施;負(fù)責(zé)審定新聞報道意見，擬定報道口徑，指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)有關(guān)新聞單位的宣傳報道工作。
(3)指揮部各成員單位的職責(zé)分工
公安局：負(fù)責(zé)組織實施節(jié)假日和重大活動期間安全事故的預(yù)防、監(jiān)測、預(yù)測、報告、預(yù)警和應(yīng)急處置工作，按規(guī)定向縣應(yīng)急委員會提出縣本級應(yīng)進入預(yù)警或應(yīng)急狀態(tài)的建議。及時掌握事故動態(tài)，迅速向黨委、政府和上級公安機關(guān)報告;根據(jù)事故的嚴(yán)重程度，向縣指揮部提出處置方案決策;根據(jù)縣指揮部統(tǒng)一部署，出動警力，實施交通管制、治安管制、協(xié)助有關(guān)部門做好疏散和救援工作。
文體局：負(fù)責(zé)收集節(jié)假日和重大活動期間旅游、觀光的客流信息，及時發(fā)布警示信息，負(fù)責(zé)安全事故的的預(yù)防、檢查;負(fù)責(zé)收集節(jié)假日和重大活動期間各種游園、燈會、花會等民間傳統(tǒng)活動和大型演唱會、音樂會、大型紀(jì)念慶典等文藝活動的客流信息，及時發(fā)布警示信息，負(fù)責(zé)安全事故的的預(yù)防、檢查;負(fù)責(zé)收集節(jié)假日和重大活動期間大型體育賽事的客流信息，及時發(fā)布警示信息，負(fù)責(zé)安全事故的的預(yù)防、檢查。一旦放生節(jié)假日和重大活動期間安全事故，負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員疏散群眾、救助傷員。
商務(wù)局：負(fù)責(zé)收集節(jié)假日和重大活動期間大型商場、超市、集貿(mào)市場的客流信息。及時發(fā)布警示信息，負(fù)責(zé)安全事故的的預(yù)防、檢查。一旦放生節(jié)假日和重大活動期間安全事故，負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員疏散群眾、救助傷員。
安監(jiān)局：負(fù)責(zé)收集節(jié)假日和重大活動期間車站、碼頭的客流信息。及時發(fā)布警示信息，負(fù)責(zé)安全事故的的預(yù)防、檢查。一旦放生節(jié)假日和重大活動期間安全事故，負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員疏散群眾、救助傷員。
衛(wèi)生局：負(fù)責(zé)處置安全事故的醫(yī)療救助保障工作。制定相關(guān)計劃和應(yīng)急準(zhǔn)備措施、醫(yī)療救助隊伍及其設(shè)施、物資的調(diào)度方案。醫(yī)療救助隊伍在應(yīng)急出資工作中采取有效措施，對受傷人員實施應(yīng)急救護。
交通局：負(fù)責(zé)處置安全事故工作中公路、水路運輸設(shè)施和運輸秩序的保障工作，及應(yīng)急車輛儲備的組織工作。在交通基礎(chǔ)設(shè)施受到危害或損害時，要組織專業(yè)隊伍盡快搶修，恢復(fù)交通，并根據(jù)指揮部的決定緊急調(diào)集、征用交通運輸工具，輸送疏散人員或物資。
財政局：負(fù)責(zé)預(yù)算安排、籌集處置安全事故工作的經(jīng)費，以及用于訓(xùn)練、演練處置工作的專項經(jīng)費。
廣播局：在指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，按照統(tǒng)一報道口徑，向社會發(fā)布安全事故的信息，發(fā)揮宣傳主渠道的作用，穩(wěn)定社會輿論。必要時，通過廣播宣傳渠道向社會發(fā)布社會動員的相關(guān)通告。
武警中隊：在指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)執(zhí)行應(yīng)急處置的增援和相關(guān)執(zhí)勤任務(wù)。
消防大隊：負(fù)責(zé)節(jié)假日和重大活動期間安全事故現(xiàn)場火災(zāi)的預(yù)防的撲救工作。
2.2安全事故救援的應(yīng)急響應(yīng)程序
預(yù)警：由公安局組織文體局、商務(wù)局及其他相關(guān)部門全面搜集安全事故預(yù)警信息，進行分析研究，及時提出預(yù)測意見上報縣政府。縣政府根據(jù)預(yù)測意見發(fā)布相應(yīng)預(yù)警通告。
接警：主要由公安機關(guān)負(fù)責(zé)，其他有關(guān)部門和單位接到報警后，迅速通知公安機關(guān)。公安部門要在報告縣政府的同時，報市公安局。
處置：節(jié)假日和重大活動期間安全事故發(fā)生后，要迅速采取措施展開現(xiàn)場處置工作，縣指揮部各成員單位要按照職責(zé)分工，根據(jù)縣指揮部指令，迅速啟動本部門工作預(yù)案，有效的開展處置工作。
結(jié)束：妥善安排結(jié)束后的各項善后事宜，組織力量迅速恢復(fù)正常生產(chǎn)、生活秩序，盡可能減少安全事故帶來的損失和影響。
3、預(yù)警和預(yù)防機制
3.1信息監(jiān)測與預(yù)警支持
縣揮部成員單位和相關(guān)部門要充分利用現(xiàn)有的情報搜集途徑，采取多種手段獲取及時可靠的情報信息。及時了解、掌握動態(tài)，實現(xiàn)情報信息資源共享。對所搜集的情報要立即上報，不得延誤。情報部門要判斷預(yù)警級別，發(fā)布預(yù)警通告，提供決策依據(jù)。
縣公安局根據(jù)獲取的各方面情報，進行綜合分析和研究，確定預(yù)警級別，報縣委、縣政府批準(zhǔn)后，由縣政府發(fā)布。
3.2預(yù)警級別的劃分及響應(yīng)
預(yù)警級別劃分為一般(IV級)、較重(III級)、嚴(yán)重(II級)、特別嚴(yán)重(I級)、四個級別，代表色分別為藍、黃、橙、紅。
(1)預(yù)警級別的等級區(qū)分
IV級預(yù)警：活動中人員數(shù)量超過核定安全容量1/10，有安全事故隱患的定為IV級預(yù)警。代表色為藍色。
III級預(yù)警：活動中人員數(shù)量超過核定安全容量1/5，有較大安全事故隱患的，定為III級預(yù)警。代表色為黃色。
II級預(yù)警：活動中人員數(shù)量超過核定安全容量1/3，場地存在拱橋、坡道、臺階、瓶頸路段、不通暢出口等危險部位較多，環(huán)境復(fù)雜，有重大安全事故隱患的，定為II級預(yù)警。代表色為紅色。
I級預(yù)警：活動中人員數(shù)量超過核定安全容量1/2，場地存在拱橋、坡道、臺階、瓶頸路段、不通暢出口等危險部位較多，環(huán)境非常復(fù)雜，有特大安全事故隱患的，定為I級預(yù)警。代表色為紅色。
(2)發(fā)布和解除預(yù)警級別的權(quán)限
由縣政府負(fù)責(zé)預(yù)警級別的發(fā)布和解除，
3.3預(yù)警響應(yīng)
IV級預(yù)警。IV級預(yù)警發(fā)布后，各有關(guān)部門要廣泛搜集情報，加強分析，及時上報;密切掌握事態(tài)發(fā)展動向，深入開展宣傳教育，提高公眾安全防范意識。
III級預(yù)警。III級預(yù)警發(fā)布后，指揮部做好一切準(zhǔn)備;各有關(guān)職能部門要進行救援戰(zhàn)前動員，開展戰(zhàn)前訓(xùn)練;加強值班備勤，隨時執(zhí)行處置任務(wù);密切注視動向，及時掌握情況;視情修訂行動和保障方案;加強宣傳，增強公眾安全意識。
II級預(yù)警。II級預(yù)警發(fā)布后，啟動本預(yù)案，建立指揮部;相關(guān)部門深入進行救援戰(zhàn)前動員，完善行動和保障方案，強化臨戰(zhàn)訓(xùn)練;處置力量嚴(yán)守崗位，保證指揮通信順暢;落實各項保障措施，嚴(yán)密掌握重點地域和重大活動動態(tài)，做好人員疏散準(zhǔn)備，重點區(qū)域?qū)嵤┙煌ü苤啤?/p>
I級預(yù)警。I級預(yù)警發(fā)布后，指揮人員全部進入指揮位置，指揮網(wǎng)全部開通，確保不間斷指揮;各級救援處置力量迅速集結(jié)，開赴現(xiàn)場，高度戒備，嚴(yán)陣以待，打開疏散通道，預(yù)備救援綠色通道，控制危險部位。
4、應(yīng)急響應(yīng)
4.1安全事故級別劃分
按照節(jié)假日和重大活動期間安全事故傷亡的程度和可劃分為四級、三級、二級、一級，分別表示為一般、較大、重大、特別重大。
四級：為一般安全事故，死亡不足3人，縣指揮部能自行救援的。
三級：為較大安全事故，死亡3至9人，在省政府、市政府指導(dǎo)和支援下，市指揮部能有效處置并消除后果的。
二級：為重大安全事故，死亡10至29人，在國家和省安全事故主管部門的指導(dǎo)和支援下，我市安全事故救援力量能夠處置并消除后果的。
一級：為特別重大安全事故，死亡30人以上，在國家安全事故主管部門直接指揮和支援下，處置并消除后果的。
4.2確定安全事故級別的權(quán)限
節(jié)假日和重大活動期間安全事故的級別，由縣指揮部提出建議，報市委、市政府批準(zhǔn)確定。
4.3應(yīng)急反應(yīng)與處置
(1)安全事故的應(yīng)急反應(yīng)
四級安全事故的反應(yīng)，發(fā)生一般性安全事故后，在縣指揮部的統(tǒng)一指揮下，各有關(guān)部門根據(jù)所擔(dān)負(fù)的職責(zé)和任務(wù)分工，迅速啟動本部門的相應(yīng)預(yù)案，采取相應(yīng)的處置措施。
三級安全事故的反應(yīng)。發(fā)生較大規(guī)模的安全事故后，在市政府的指導(dǎo)下，由縣指揮部負(fù)責(zé)具體指揮，各有關(guān)部門全力展開現(xiàn)場處置工作，縣直各有關(guān)部門要積極組織力量和物資，對現(xiàn)場處置和救援工作予以支援。
二級安全事故的反應(yīng)。發(fā)生重大安全事故后，在市指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各有關(guān)部門按照職責(zé)分工，調(diào)動多方面力量和資源，密切配合，協(xié)調(diào)聯(lián)動，采取措施開展緊急處置和救援行動。
一級安全事故的反應(yīng)。發(fā)生特別重大安全事故后，在國務(wù)院和省政府的指揮和支援下，市、縣指揮部、各有關(guān)部門利用一切可以利用的力量和資源，全力以赴投入現(xiàn)場處置和救援工作，維護社會穩(wěn)定，盡快恢復(fù)生產(chǎn)、生活秩序。
(2)安全事故的處置措施
�、偌皶r確定安全事故的原因和危害程度。安全事故發(fā)生后，有關(guān)部門要迅速判斷安全事故的原因和嚴(yán)重程度，立即采取應(yīng)急措施，同時上報上級機關(guān)�？h政府根據(jù)上報信息，確定安全事故級別，提出相應(yīng)處置建議，建立相應(yīng)指揮機構(gòu)。
�、谥浦够靵y，及時疏散群眾�，F(xiàn)場指揮迅速發(fā)布通告，通報公眾情況緊急危險，告知公眾保持冷靜，停止擁擠。打開疏散通道，迅速、有序疏散現(xiàn)場群眾。
�、鄹鶕�(jù)情況實行區(qū)域性交通管制，分流無關(guān)車輛、行人，確保救援通道暢通。根據(jù)安全事故嚴(yán)重程度和人員擁擠程度，經(jīng)指揮部決定，發(fā)布命令，實行區(qū)域交通管制，防止人員進一步擁擠，確保人員疏散和救援通道暢通。根據(jù)情況，設(shè)置警戒帶，劃定警戒區(qū)域，維護社會秩序，確保社會穩(wěn)定。
�、芗皶r救護、救援。迅速組織力量對受傷人員現(xiàn)場救護或送往醫(yī)院救治。對處于危險境地的人員組織力量全力解救。
�、葑龊眯侣剤蟮拦ぷ鳌Ｔ谥笓]部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，擬定宣傳報道口徑，協(xié)調(diào)解決新聞報道中遇到的問題。宣傳報道要及時主動，準(zhǔn)確把握，正確引導(dǎo)輿論，注重社會效果，有利于維護人民群眾切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處理。
5、后期處置
5.1后期評估報告
安全事件應(yīng)急處置完畢后，縣公安局組織有關(guān)部門和單位對處置情況進行評估。評估內(nèi)容主要包括事件概括、現(xiàn)場處置概況、指揮機制運行情況、傷亡人員救治情況、采取措施的效果評價、應(yīng)急處置過程中存在的問題和取得的經(jīng)驗及改進建議。評估報告上報縣委、縣政府，并報市公安局。
5.2撫恤、補助
縣政府組織有關(guān)部門，對在應(yīng)急處置工作中，工作人員有致病、傷殘、死亡人員的，按照國家有關(guān)規(guī)定，給予相應(yīng)的補助和撫恤。對參加應(yīng)急處置一線的工作人員確定合理的補助標(biāo)準(zhǔn)，給予補助。
5.3補償、賠償
對緊急征用公民、法人和其他組織的交通工具、器材設(shè)備及其他物資，在處置行動結(jié)束后應(yīng)立即返還，并給予補償;不能返還或損壞的應(yīng)給予賠償。
6、保障措施
6.1通訊保障
信息產(chǎn)業(yè)和通信管理部門負(fù)責(zé)安全事故應(yīng)急處置和緊急救援期間的通訊保障工作。要制定保障方案，提供技術(shù)、設(shè)備保障，并建立應(yīng)急指揮通信系統(tǒng)，確保緊急處置和救援行動的通信需要。
6.2應(yīng)急支援保障
(1)應(yīng)急隊伍保障。安全事故處置成員單位及相關(guān)部門要建立處置隊伍，并制定保障方案。建立應(yīng)急處置隊伍資料庫，并根據(jù)工作需要及時進行調(diào)整，定期開展培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處置和救援能力。
(2)現(xiàn)場支援保障。安全事故處置成員單位及相關(guān)部門要組織好處置、救援保障工作，保證所需設(shè)備、工具等物資及時到位;保證食品、藥品、飲用水等生活用品的供應(yīng)。
(3)經(jīng)費保障。財政部門要為應(yīng)急處置工作提供經(jīng)費保障。
6.3演習(xí)演練
適時組織開展安全事故救援綜合演習(xí)，檢驗和提高處置行動的協(xié)調(diào)配和和應(yīng)急處置能力。各成員單位要根據(jù)所擔(dān)負(fù)任務(wù)，適時組織開展有針對性的演習(xí)、演練，提高應(yīng)急隊伍建設(shè)水平和處置能力。
6.4監(jiān)督檢查
縣公安局負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各相關(guān)單位的保障工作。加強督導(dǎo)檢查，確保各項工作落實。
7、附則
7.1制定、修訂與解釋
本預(yù)案由縣公安局制定和修訂，報縣政府批準(zhǔn)后實施。本預(yù)案由縣公安局負(fù)責(zé)解釋。
7.2預(yù)案實施時間
本預(yù)案自公布之日起實施。
節(jié)假日期間應(yīng)急預(yù)案4
一、指導(dǎo)思想
為加強對節(jié)假日生產(chǎn)安全事故的防范，及時做好安全事故發(fā)生后的救援處置工作，最大限度地減少事故損失，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》等法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本單位實際，特制定本單位節(jié)假日期間生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。
二、應(yīng)急組織機構(gòu)
節(jié)假日生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織和部門負(fù)責(zé)的原則。成立公司節(jié)假日生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)節(jié)假日事故的應(yīng)急救援指揮和組織工作。救援小組下設(shè)事故搶險組、警戒組、后勤保障組、調(diào)查組。組長由總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由各歸口公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司安全部。
三、小組成員
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：
副組長：
成 員：
�。ǘ┦鹿蕮岆U組
組 長：
副組長：
成 員：
（三）警戒組
組 長：
副組長：
成 員：
�。ㄋ模┖笄诒Ｕ辖M
組 長：
副組長：
成 員：
�。ㄎ澹┱{(diào)查組
組 長：
副組長：
成 員：
四、職責(zé)分工
�。ㄒ唬⿷�(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
1、組織有關(guān)部門制定節(jié)假日突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并在事件發(fā)生后按照應(yīng)急預(yù)案迅速開展搶險救災(zāi)工作，指揮調(diào)度各小組的力量、物資迅速到位。
2、現(xiàn)場指揮搶險救援活動，及時采取緊急處置措施。
3、及時向上級有關(guān)部門匯報事故處理情況。
�。ǘ⿷�(yīng)急救援各小組職責(zé)分工
1、事故搶險組
�。�1）節(jié)假日期間發(fā)生生產(chǎn)安全事故時，緊急調(diào)用下屬各單位人員、物資、機械裝備。
（2）根據(jù)事故情況，有危及周邊單位和人員的險情時，組織、協(xié)調(diào)人員疏散和物資搶救工作。
�。�3）堅持救人第一的原則。
2、警戒組
（1）負(fù)責(zé)維護事故現(xiàn)場秩序，設(shè)立隔離設(shè)施與警示標(biāo)志。
�。�2）防止閑雜人員進入事故現(xiàn)場。
3、后勤保障組
（1）負(fù)責(zé)籌備應(yīng)急救援資金、物資和裝備。
�。�2）負(fù)責(zé)聯(lián)系消防、公安、醫(yī)院等救援單位。
4、調(diào)查組
�。�1）組織對事件的調(diào)查工作。
（2）適時發(fā)布公告，將處理進展情況公布于眾。
（3）負(fù)責(zé)事件的有關(guān)證據(jù)收集、總結(jié)、上報和存檔工作。
五、事故的報告制度
�。ㄒ唬┕�(jié)日期間發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，現(xiàn)場有關(guān)人員或
最先發(fā)現(xiàn)事故人員必須立即報告本單位負(fù)責(zé)人，事件所屬單位必須以最快的方式一個小時內(nèi)向應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)人及指揮小組辦公室報告，并做好事故有關(guān)續(xù)報工作。
事件報告內(nèi)容：發(fā)生事件的時間、地點、事件的`簡要情況；事件原因、性質(zhì)的初步判斷；直接經(jīng)濟損失的初步估計及采取的應(yīng)急措施；需要有關(guān)部門和單位協(xié)助、搶救和處理的有關(guān)事宜。
�。ǘ┦录�(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到報告后，應(yīng)按預(yù)先確定的通報程序規(guī)定，通知各小組趕赴現(xiàn)場組織救援，根據(jù)事件情況向有關(guān)應(yīng)急機構(gòu)及上級部門報告。
六、應(yīng)急救援原則和現(xiàn)場組織
�。ㄒ唬┦鹿蕬�(yīng)急救援的基本原則：堅持“救人第一、以快制快”的原則，“迅速組織、統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)”的原則。
（二）事件發(fā)生后，事件單位和現(xiàn)場人員在迅速報告的同時，應(yīng)積極采取安全可靠的措施，防止事故繼續(xù)蔓延擴大。
�。ㄈ└骶仍〗M接到通知后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場并通知其成員單位，迅速到達現(xiàn)場，開展處置工作。
七、救援工作紀(jì)律
各單位相關(guān)人員必須自覺遵守本預(yù)案有關(guān)規(guī)定，節(jié)假日期間一旦發(fā)生事故，必須把救人放在第一的位置，一旦接到救援命令，必須立即趕赴現(xiàn)場，指揮開展有效的搶險工作。
節(jié)假日期間應(yīng)急預(yù)案5
一、目的
為了有效預(yù)防和妥善處理節(jié)假日期間突發(fā)事件，維護好辦公樓公共秩序和財產(chǎn)安全，現(xiàn)制定辦公樓物業(yè)管理現(xiàn)場突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。通過預(yù)案的演練和培訓(xùn)，使現(xiàn)場值班員工能夠更清晰，更熟練的掌握各突發(fā)事件的處理方法與技巧，確保做到有事及時處理，及時解決，發(fā)生的各項突發(fā)事件得到及時控制與處理。從而保障東昌府辦公樓物業(yè)管理項目各項工作順利開展，確保安全穩(wěn)定和諧地度過節(jié)假日。
二、適用范圍
適用于辦公樓物業(yè)管理項目節(jié)假日期間突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。
三、應(yīng)急預(yù)案
1、節(jié)假日期間設(shè)立值班經(jīng)理制，值班經(jīng)理由該項目負(fù)責(zé)人擔(dān)任，全面負(fù)責(zé)辦公樓各項工作及業(yè)務(wù)處理，必要時向公司總指揮匯報。
2、節(jié)假日期間設(shè)立崗位檢查記錄表，值班負(fù)責(zé)人每天當(dāng)值班期間崗位巡查1至2次，并做好相關(guān)的巡查記錄。
3、保安負(fù)責(zé)人設(shè)立夜間督查小組，負(fù)責(zé)夜間巡邏及崗位檢查，負(fù)責(zé)夜間對重點部位進行巡查，同時做好春節(jié)、元宵節(jié)期間的防火檢查。
4、維修員負(fù)責(zé)對項目各類設(shè)施設(shè)，給供水、供配電、弱電等系統(tǒng)全面檢查，做好相應(yīng)的預(yù)防措施。
5、項目負(fù)責(zé)人做好節(jié)假日期間各類提示、通知、顧客來訪及突發(fā)事件的信息收集、反饋等相關(guān)工作。
6、凡在節(jié)假日期間發(fā)生突發(fā)事件時，項目負(fù)責(zé)人要及時電話通知相關(guān)人員，并在最快的時間內(nèi)到達現(xiàn)場處理工作，同時做好各類預(yù)防措施，并將信息及時進行反饋。
四、常見突發(fā)事件處理應(yīng)急措施
（一）停電停水
1、發(fā)現(xiàn)辦公樓節(jié)假日期間停水、停電時，及時通知中心，與甲方單位做好溝通。
2、工程維修人員立即查找原因，若自身原因?qū)е峦Ｋｋ�，立即啟動緊急預(yù)案，集中力量排除故障，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，集中力量排除故障，恢復(fù)正常；若非自身原因?qū)е峦Ｋｋ姡椖控?fù)責(zé)人立即致電相關(guān)供水供電部門，尋求原因，并且將具體原因告知甲方負(fù)責(zé)人，做好相應(yīng)記錄。
3、若發(fā)生在晚上，及時提供應(yīng)急照明燈，保證給夜間工作人員的影響降低到最小。
（二）火警、火災(zāi)應(yīng)急處理辦法和預(yù)案
處理原則：報火警與通報報警、邊報警邊撲救、先控制后滅火、救人后救物的原則，要注意人員疏散與救護。
1、遇火災(zāi)時，及時撥打“119”報警電話，有人員傷亡時，撥打120急救電話。
2、火災(zāi)撲救完畢，保護現(xiàn)場，維護秩序，全面協(xié)助相關(guān)部門做好現(xiàn)場調(diào)查，作出火災(zāi)的調(diào)查結(jié)果，由相應(yīng)機關(guān)決定是否清理現(xiàn)場。
五、聚眾鬧事應(yīng)急處理辦法和預(yù)案
1、一般處理辦法與原則
耐心調(diào)解、分清是非，立足勸導(dǎo)、避免擴大，原則是可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆、如一時無法解決或有擴大的可能及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)或報“110”。
2、注意事項
一旦發(fā)生應(yīng)急事件，必須及時向上級報告。各類事故處理完畢后，須填寫應(yīng)急事件處理表。
處置完畢，應(yīng)保護好現(xiàn)場和證據(jù)，組織分析事件原因，本著事件處理三不放過的原則，預(yù)防、避免再次發(fā)生。
六、各項防范措施
（一）安全防范措施
1、當(dāng)班保安人員應(yīng)侗明顯標(biāo)志，穿戴干凈、整齊，配備對講機裝置和其他必備的安全護衛(wèi)工具，交接班制度完備，并有交接班記錄及工作記錄。
2、門衛(wèi)出入口24小時值班，對進出車輛管理、訪客要嚴(yán)格登記，謝絕拾荒、商販及不明身份人員入內(nèi)，大件物品搬出應(yīng)登記，做好交通指揮與疏導(dǎo)工作。
3、巡邏：要多看、多問、多聽，重點部位、重點時間、特殊情況加強巡邏，接受業(yè)主投訴和求助要及時解決和處理，在遇到公共利益、本人或他人人身和其他權(quán)利正在遭到不法侵害時，通知警方尋求幫助，做好巡查和交接班記錄。
�。础⒃诎l(fā)生突發(fā)事件時沉著冷靜，果斷處置，并能及時報告給有關(guān)部門。
�。�、節(jié)日期間各班按原班次運轉(zhuǎn)，提高警惕，嚴(yán)格按照值班表進行值班，有特殊任務(wù)時，須立即歸位。
�。ǘ┚S修保潔防范措施
�。薄⒕S修人員節(jié)前對辦公區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施做一次全面檢查，尤其對露天設(shè)備，要做好防凍保溫工作。
２、節(jié)前備齊維修材料，保證節(jié)日期間維修材料齊全。
�。场才藕霉�(jié)日期間人員值班，確保工作順利開展，并配合甲方做好節(jié)日氣氛渲染。
�。础⒈嵢藛T節(jié)日期間正常工作。
節(jié)假日期間應(yīng)急預(yù)案6
一、總體目標(biāo)
圍繞“通暢、順暢、舒暢”總體工作要求和“進得來、出得去、環(huán)境整潔、秩序井然、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、保障有力”的工作目標(biāo)，建立公司、管理處、服務(wù)區(qū)三級預(yù)案體系，強化現(xiàn)場管控，提高服務(wù)區(qū)通行效率，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好后勤保障，為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷的服務(wù)。確保節(jié)日期間各項工作平穩(wěn)開展，取得良好的社會效應(yīng)。
二、組織機構(gòu)
組長：
副組長：
成員：
三、節(jié)假日車客流主要特點
國慶節(jié)：國慶節(jié)天長假，旅客自駕出行較多，車、客流量較大，客貨疊加，車型、人員復(fù)雜，尤其是節(jié)日開始、結(jié)束時段，易出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。
春節(jié)：由于春節(jié)天假期前后有春運高峰，總體車、客流量比平時多，免放期間貨車較少，大型客車、小型客車較多，客流量大，公廁、餐廳、商場人流較大，結(jié)束時段（初六）車、客流急劇增加，容易造成服務(wù)區(qū)爆滿。
清明節(jié)：節(jié)日時間短，車、客流量大，客貨疊加，掃墓和旅游車流距離較短，且部分客流當(dāng)日往返，造成清明當(dāng)天車、客流猛增。
勞動節(jié)：節(jié)日時間短，距清明假期較近，車、客流量稍大，客貨疊加，流量相對平穩(wěn)。
四、具體要求及分工
�。ㄒ唬┛傮w要求
1 .人員管理：實行管理人員“雙值班制”、一線員工“三三制”排班管理模式，即免放期間管理人員要保證每天兩人以上同時在崗值班，一線員工三分之一在崗、三分之一在服務(wù)區(qū)備勤、三分之一休息并保持通訊工具暢通；保安、保潔等提前落實好后備人員，根據(jù)客流情況及時調(diào)配。所有人員按照“定人、定崗、定位、定責(zé)”的要求，科學(xué)安排，合理調(diào)整人員班次和工作分配，就餐重點時段應(yīng)保證前后班次時間的重疊，實現(xiàn)高峰時段雙班在崗。要明確各自工作職責(zé)，保證各項應(yīng)對措施落實到位。
2 .現(xiàn)場管理：按照“入口分流、廣場分區(qū)、加油分道”的原則，在加油站、公廁、收銀臺、開水器等重點部位設(shè)置排隊隔離設(shè)施和醒目的排隊指引標(biāo)識，安排專人在各易擁堵點位維持秩序,科學(xué)疏導(dǎo)車流、客流，提高服務(wù)保障能力，防止出現(xiàn)長時間擁堵。
3 .經(jīng)營管理：堅持“保障供應(yīng)，方便顧客，人本服務(wù)”的理念，備足商品、原料，調(diào)整經(jīng)營服務(wù)項目，滿足顧客需求，樹立良好對外服務(wù)形象。
4 .聯(lián)動協(xié)作：按照“警民聯(lián)動、共建協(xié)作”的要求，加強與高速交巡警、地方派出所的溝通、聯(lián)系，共同商討應(yīng)對保障方案及特情處置措施，聯(lián)動協(xié)作，保障安全暢通。
5 .安全管理：針對免放期間客流量大、工作量大、員工狀態(tài)較疲勞，容易出現(xiàn)安全疏漏的特點，重點防范員工人身、設(shè)備運行、營業(yè)資金及旅客車輛、人身財產(chǎn)等安全事故。外場工作人員(保安、保潔、加油工及臨時在廣場疏導(dǎo)交通的其他工作人員)必須按照規(guī)定著反光背心。
(二)各部門具體要求
1.加油站
(1)加油站負(fù)責(zé)人或油管員及時掌握油品庫存量及當(dāng)天油品入庫數(shù)量，估算加油車輛的數(shù)量。
(2)值班人員及時了解、掌握加油站現(xiàn)場實際情況，油源出現(xiàn)供應(yīng)緊張時，加油站要迅速采取限量供應(yīng)措施，并在第一時間與油品供應(yīng)部門聯(lián)系，爭取臨時供應(yīng)，同時向監(jiān)控中心、服務(wù)區(qū)、交巡警、保安相關(guān)部門匯報。
(3)通過高速公路情報板或加油站宣傳俄牌，提前向駕駛員發(fā)布油量供應(yīng)信息。
(4)免收通行費期間，加油站全員在崗，開足加油機，提前備好定額加油票。加油站值班人員要堅守現(xiàn)場，安排加油服務(wù)人員引導(dǎo)車輛，擺放錐筒，向等待加油的車輛駕駛員做好宣傳解釋工作，同時加快加油速度，減少車輛等待時間。嚴(yán)禁向顧客推銷加油寶，嚴(yán)禁灌桶、無序加油。
(5)出現(xiàn)加油排隊情況時，加油站管理人員全部在加油現(xiàn)場，根據(jù)車流情況合理安排人員，開足全部可用的加油槍同時加油，在排隊現(xiàn)場采�。阂皇怯梅雷哺綦x墩排出加油排隊車道(事前由服務(wù)區(qū)和加油站共同做好加油車輛的進出口線路設(shè)計方案)，引導(dǎo)客戶有序排隊，設(shè)置的加油排隊車道要保持足夠的長度、合理的走向，并保證為其他正常出入服務(wù)區(qū)的車輛留下通暢的進出車道。二是在劃定的加油排隊車道入口處設(shè)置醒目的油品類別、標(biāo)號提示牌，提醒客戶按車型、油箱位置和所需油品類型自覺分道排隊。三是在入口處安排員工以及保安用手勢和語言引導(dǎo)顧客，避免顧客爭搶車道，同時保證油罐區(qū)卸油通道暢通無阻。四是在兩臺汽油機夾角處安排員工引導(dǎo)車輛，一方面盡量提高加油機使用率,另一方面避免車輛搶道、碰撞。如遇極端事件，值班管理人員要果斷停止加油，切斷電源，立即疏散車輛，降低人員、財產(chǎn)損失。
(6)保安應(yīng)協(xié)助做好車輛疏導(dǎo)和引導(dǎo)，做到兩個謹(jǐn)防：一是謹(jǐn)防駕駛員之間因車輛摩擦發(fā)生打架的治安事件；二是謹(jǐn)防駕駛員與加油服務(wù)人員發(fā)生爭吵造成人身傷害事件。同時做好對閑雜人員驅(qū)趕，確保治安案件零發(fā)案，確保經(jīng)營秩序正常。必要時可通知高速交警到現(xiàn)場維持秩序。
3.餐廳
�。�1）各項設(shè)備設(shè)施在節(jié)日前做好全面檢修及調(diào)試，確保正常使用。
�。�2）備足餐具、托盤，適當(dāng)增加餐具清洗人員，提高清洗效率和質(zhì)量，加快周轉(zhuǎn)，以便供應(yīng)。同時，收殘服務(wù)員要加快收殘速度，必要時增加人員和收殘工具。
（3）在就餐高峰時，餐廳現(xiàn)場領(lǐng)班要密切關(guān)注客流量，快餐供應(yīng)質(zhì)量等信息，積極做好與廚房后臺協(xié)調(diào)溝通、現(xiàn)場人員調(diào)配工作。如出現(xiàn)客流高峰，服務(wù)區(qū)可根據(jù)自身實際采取固定套餐、家庭套餐等預(yù)分裝好的快餐銷售形式，以緩解顧客排隊壓力。
（4）設(shè)置團隊接待處，由專人負(fù)責(zé)，做好團隊就餐的服務(wù)。
�。�5）提前備足零錢，準(zhǔn)備好發(fā)票。
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