關(guān)于公司員工年終總結(jié)

　　寫年終總結(jié)要注意什么問題？

　　一、基本情況

　　1. 總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

　　2. 成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心�？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

　　3. 經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。

　　今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等

　　二、寫好總結(jié)需要注意的問題

　　1． 一定要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

　　2． 條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

　　3． 要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精�？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊�詳，該略的要略�?/p>

　　關(guān)于公司員工年終總結(jié)（通用40篇）

　　一年工作已經(jīng)到年尾了，這一年也將成為過去，回顧這一年的工作歷程，一定經(jīng)歷了許多，也收獲了許多吧，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候，你會(huì)有怎樣的總結(jié)呢？那么如何做出一份高質(zhì)量的年終總結(jié)呢？以下是小編整理的關(guān)于公司員工年終總結(jié)（通用40篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　公司員工年終總結(jié)1

　　時(shí)光如天上流星一閃即過，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來x醫(yī)藥公司一年了，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結(jié)。

　　一、觀念的轉(zhuǎn)變

　　觀念能夠說是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，務(wù)必要經(jīng)過長時(shí)間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品應(yīng)對的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。務(wù)必由原先的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰闹鲃?dòng)開發(fā)客戶等很多觀念。

　　二、落實(shí)崗位職責(zé)

　　1、作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

　　2、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；

　　3、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

　　4、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù)；

　　5、用心廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

　　6、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　7、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感；

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，用心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

　　三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

　　工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面用心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要用心思考并補(bǔ)充完善。

　　四、目前市場分析

　　x在x只有一個(gè)客戶在xx。x月份拿三件貨；x月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在x也只、x原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后。但是市場潛力巨大，從整體上來看x市場較x市場相比開發(fā)的較好。x市場：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶在x作，就x月份拿了二件貨。x市場：頭孢克肟咀嚼片x有x個(gè)客戶在x，硫普羅寧注射液分別在xx以及x地區(qū)都有客戶x。其中，x全年銷量累積到達(dá)x件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，x基本上屬于x市場。頭孢克肟咀嚼片在x也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)x市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場規(guī)范狀況來看，x比x要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。（就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時(shí)間較長）。面臨的局勢也相當(dāng)嚴(yán)峻的。

　　五、20xx年區(qū)域工作設(shè)想

　　1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。

　　2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。（推薦：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用；如xx、xx）

　　3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

　　六、今年對自己有以下要求

　　1、每周要增加x個(gè)以上的新客戶，還要有x到x個(gè)潛在客戶。

　　2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

　　3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

　　4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一向的。

　　5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

　　6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成x到x萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

　　以上就是我這一年的工作總結(jié)，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

　　公司員工年終總結(jié)2

　　20xx一年的時(shí)間過去了，看著自己在這一年的業(yè)績，就算是我，嘴角也不禁微微上揚(yáng)。本來按照我的性格，一般都喜歡在最后再看自己努力的結(jié)果，但是在銷售這個(gè)行業(yè)的工作徹底改變了我的習(xí)慣，畢竟市場是多變的，可不能在“失敗”了才發(fā)現(xiàn)自己最后走錯(cuò)了路！

　　在一年的工作中，我又好好的開拓了我的顧客人脈，讓自己的一年的工作也算是小有成就�？傊�，既然已經(jīng)看了自己在一年的成績，那么就好好的總結(jié)一下，規(guī)劃下之后的工作方案吧！我的20xx一年銷售總結(jié)如下：

　　一、在人際關(guān)系上

　　化妝品銷售的業(yè)績，除了要有一個(gè)過硬的產(chǎn)品以外，有幾個(gè)屬于自己的化妝品圈子也是非常重要的。無論是在人際交往、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品反饋、產(chǎn)品推薦……等多種多樣的事情上都能起到用途。

　　在今一年的工作中，我也一直在努力做好在這幾個(gè)群組中的工作。相比在現(xiàn)實(shí)中自己去尋找新的顧客，我在這片網(wǎng)絡(luò)的區(qū)域能做的更加如魚得水。通過一年的努力和投入，群組的成員和顧客有增加了許多，這就是網(wǎng)絡(luò)人脈的好處，傳播的非�？�，非常遠(yuǎn)，能為自己招來許多意想不到的收獲或者是潛在的顧客。

　　二、在實(shí)際工作上

　　就算我比較擅長網(wǎng)絡(luò)銷售，但是作為一名銷售人員，腳踏實(shí)地的工作也是我們不能忘記的！我可不會(huì)忘記現(xiàn)在這么大的群組在當(dāng)年是我如何一步一步在銷售中邀請顧客建立起來的。

　　在現(xiàn)實(shí)的銷售中，我在xxx街的一家分店中工作，每天來往的客流量也是非常不少，但是無論是新老顧客我都會(huì)仔細(xì)的區(qū)分開，新顧客要給予好的服務(wù)和推薦。老顧客要像朋友一樣去和她聊天，多去夸贊，細(xì)心觀察亮點(diǎn)。在工作中越是對顧客了解，就越是能得到顧客的信賴，成為朋友是擴(kuò)展人脈的第一步！

　　三、總結(jié)

　　雖然老顧客非常的重要，但是新顧客這樣的資源我們也不能放棄，好好的將兩邊的工作都做好就是我現(xiàn)在的路線。雖然兩邊顧會(huì)讓我感到很累，但是看著一年的這些成績，我相信這都是值得的。

　　工作沒有止境，現(xiàn)在的成就雖然讓我高興，但是還并沒有到讓我滿足的地步，我會(huì)在接下來的下一年里繼續(xù)努力，維護(hù)好現(xiàn)在的人脈的同時(shí)，繼續(xù)努力！

　　公司員工年終總結(jié)3

　　20xx年即將過去了，我們公司還在上一年召開了銷售會(huì)議。會(huì)上，公司領(lǐng)導(dǎo)還分析了上一年的銷售工作，讓我們對這一年的工作情況有更深的了解。為了更好地了解自己，向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，以便更好地開展下一年的工作，現(xiàn)將上一年的銷售工作總結(jié)如下。

　　第一，辦事踏實(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)

　　首先，我可以從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)，認(rèn)真分析市場信息，及時(shí)制定營銷計(jì)劃，及時(shí)跟進(jìn)客戶，分析客戶數(shù)據(jù)。其次，我經(jīng)常與其他銷售人員經(jīng)常溝通和溝通，分析市場情況、存在的問題和解決方案，共同改進(jìn)。我們要時(shí)刻開發(fā)新客戶，同時(shí)要不斷將競爭對手中的客戶進(jìn)行分類，把最有可能使用我們產(chǎn)品的客戶作為重要客戶，重點(diǎn)關(guān)注最近有項(xiàng)目的客戶，根據(jù)他們的需求分配訪問次數(shù)。努力推廣榜單，從而達(dá)到銷售的目的。

　　在分析客戶時(shí)，我們必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)找到合適的客戶群體是成功的關(guān)鍵。我在過去六個(gè)月里做了什么

　　的客戶里面，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

　　二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)

　　每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

　　三、做好售后服務(wù)

　　不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

　　四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

　　人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。

　　五、多了解行業(yè)信息

　　了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

　　我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上一年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在下一年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

　　公司員工年終總結(jié)4

　　轉(zhuǎn)眼年一年已經(jīng)停止，為了更好的開展下一年的工作，我就一年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下一年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。

　　一、一年完成的工作

　　1、銷售指標(biāo)的完成情況

　　一年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切眷注和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的配合努力下，xx市場完成銷售額157萬元，完成年籌劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降落5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高等酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

　　2、市場治理、市場維護(hù)

　　依據(jù)公司規(guī)定 的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價(jià)，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格 進(jìn)行管控和監(jiān)督 ，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的產(chǎn)生。

　　通過對各個(gè)銷售終端長時(shí)間的交換和引導(dǎo)，并結(jié)合 公司的柜中柜營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格 標(biāo)簽，使產(chǎn)品 的銷售價(jià)格 相符公司指導(dǎo)價(jià)。依照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品 陳設(shè)的要求進(jìn)行產(chǎn)品 陳設(shè)，并動(dòng)員 和協(xié)助店方使產(chǎn)品 保持 清潔整潔。在店面和柜臺(tái)清潔整齊、陳設(shè)產(chǎn)品 多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到 應(yīng)用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

　　3、市場開拓情況

　　一年開拓商超1家，酒店2家，終端13家。新開拓的1家商超是成縣范圍最年夜的xx購物廣場，所上產(chǎn)品 為52系列的全部產(chǎn)品 ;2家酒店是分手是xx年夜酒店和xx年夜酒店，其中xx年夜酒店所上產(chǎn)品 為52的四星、五星、十八年，xx年夜酒店所上產(chǎn)品 為42系列的二到五星及原漿。新開拓零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品 主要集中在中低檔產(chǎn)品 區(qū)，并年夜部分 是42系列產(chǎn)品 。

　　4、品牌宣傳、推廣

　　為了提高消費(fèi)者對xx酒的認(rèn)知度，樹立品 牌形象，進(jìn)一步樹立消費(fèi)者的品牌忠誠度，依據(jù)公司規(guī)定 的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量年夜、收視率高的地段及生意對照好的門市部，接洽并協(xié)助告白公司制作各式告白宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè)，其它形式的告白牌6個(gè)。

　　5、銷售數(shù)據(jù)治理

　　依據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)治理工作，樹立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并實(shí)時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨籌劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采取紙質(zhì)和電子版兩種形式保存 。對年的銷售情況依照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分手進(jìn)行匯總剖析，使得的每月的要貨籌劃加倍客不雅、準(zhǔn)確。在每月月底對本月及累計(jì)的銷售情況分手從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品 構(gòu)造等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總剖析，以便于加倍準(zhǔn)確客不雅地反應(yīng)市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。

　　二、下一年工作計(jì)算

　　盡管在一年做了年夜量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗(yàn)和技能，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下一年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元斗爭。

　　1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

　　其一是抽時(shí)間通過各類渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學(xué)習(xí)一些勝利營銷案例和前沿的營銷辦法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交換和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往 等各個(gè)方面都有一個(gè)年夜幅度的提升。

　　2、進(jìn)一步拓展銷售渠道

　　xx市場的銷售渠道對照單一，年夜部分 產(chǎn)品 都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下一年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，下一年主要對系統(tǒng)人數(shù)和款待任務(wù)對照多的工商、教導(dǎo)和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位 滲透。

　　3、做好市場調(diào)研工作

　　對市場個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄 各類數(shù)據(jù)，完善各類檔案數(shù)據(jù)，讓一些剖析和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品 和其他白酒品牌產(chǎn)品 的銷售情況以及整個(gè)白酒市場的走向，以便應(yīng)對各類市場情況，并實(shí)時(shí)調(diào)劑營銷策略。

　　4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工

　　協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分 拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽他埋怨，先不克不及說明原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他說明原因，讓他明白，適才的火不該該發(fā)，讓他心里認(rèn)為 內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不克不及懂得的事情，一定要認(rèn)真的說明，不克不及破罐子破摔，由去成長，學(xué)會(huì)用多種辦法掌握事態(tài)的成長。

　　最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中賜與更多的批評指正、指導(dǎo)和支持。

　　公司員工年終總結(jié)5

　　回顧20XX年的財(cái)務(wù)工作，財(cái)務(wù)部在酒店老總的直接領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)財(cái)資管理處的指導(dǎo)下，認(rèn)真遵守財(cái)務(wù)管理相關(guān)條例，按集團(tuán)財(cái)資管理處要求實(shí)事求是，嚴(yán)以律己，圓滿完成了20XX年酒店的財(cái)務(wù)核算工作及各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的完成。積極有效地為酒店的正常經(jīng)營提供了有力的數(shù)據(jù)保證。促進(jìn)了經(jīng)營的順利完成，為經(jīng)營管理提供了依據(jù)。主要有以下幾個(gè)方面：

　　一、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作方面

　　為了確保財(cái)務(wù)核算在單位的各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用，我們在遵守財(cái)務(wù)制度的前提下，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會(huì)計(jì)工作的重要性�？偨Y(jié)各方面工作的特點(diǎn)，制定財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，扎實(shí)地做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，年初以來，我們把會(huì)計(jì)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)及集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃、制度相結(jié)合，真實(shí)有效地把會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)檔案管理等幾項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作放到了重要工作日程上來，并按照每月份工作計(jì)劃，組織本部門人員按月對會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行了裝訂歸檔，按時(shí)完成了憑證的裝訂工作。嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)的要求，認(rèn)真登記各類賬簿及臺(tái)帳，部門內(nèi)部、部門之間及時(shí)對帳，做到帳帳相符、帳實(shí)相符。

　　二、會(huì)計(jì)管理方面

　　1、資產(chǎn)管理。

　　我們在按會(huì)計(jì)制度要求進(jìn)行資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)上，更加有條不紊地堅(jiān)持集團(tuán)的各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財(cái)資管理處部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺(tái)帳，并將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，堅(jiān)持每月盤點(diǎn)制度，在人員辦理辭職手續(xù)時(shí)，認(rèn)真對其所經(jīng)營的資產(chǎn)進(jìn)行審核，做到萬無一失。

　　2、債權(quán)債務(wù)管理。

　　對酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理，每月及時(shí)催促營銷部收回各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)。

　　3、監(jiān)督職能。

　　加大監(jiān)控力度，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

　�。�1）財(cái)務(wù)監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起，即從前臺(tái)收銀到日夜審、出納，每個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)。

　　（2）對日常采購價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督，制定了每月原材料采購及定價(jià)制度（菜價(jià)、肉價(jià)、干調(diào)、冰鮮），酒水及物料購入均采用簽訂合同的方式議定價(jià)格。對供應(yīng)商的進(jìn)貨價(jià)格進(jìn)行嚴(yán)格控制，同時(shí)加強(qiáng)采購的審批報(bào)帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而及時(shí)控制和掌握了購進(jìn)物品的質(zhì)量與價(jià)格，及時(shí)了解市場情況及動(dòng)態(tài)。

　�。�3）加強(qiáng)客房部成本控制，要求客房部加強(qiáng)對回收物品及客房酒水的管理，對未用的一次性用品及時(shí)回收，建立二次回收臺(tái)帳。

　�。�4）貨幣資金管理，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守集團(tuán)財(cái)務(wù)規(guī)定，由會(huì)計(jì)人員監(jiān)督，定期對出納庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，并由日審定期對前臺(tái)收銀員庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，現(xiàn)金收支能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，做到現(xiàn)金管理無差錯(cuò)。

　　三、對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)方面

　　1、對內(nèi)。

　　協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費(fèi)用開支，編制費(fèi)用預(yù)算，為各部門確定費(fèi)用使用上限，督促各部門從一點(diǎn)一滴節(jié)省費(fèi)用開支；

　　合理制定經(jīng)營部門收入、成本、毛利率各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，及時(shí)準(zhǔn)確地向各級領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。對本部門所屬的收銀員認(rèn)真教育，督促其盡力配合經(jīng)營部門的工作。

　　2、對外。

　　及時(shí)了解稅收及各項(xiàng)法規(guī)新動(dòng)向，主動(dòng)咨詢稅收疑難問題。

　　3、及時(shí)填制酒店的納稅申報(bào)表。

　　按時(shí)申報(bào)納稅，遇到問題及時(shí)與集團(tuán)財(cái)資管理處進(jìn)行溝通并解決。

　　公司員工年終總結(jié)6

　　我于年02月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作�，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

　　一、銷售部辦公室的日常工作：

　　作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落。

　　二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

　　在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」�證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！（我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。）

　　三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

　　作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

　　四、今后努力的方向：

　　一年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：

　　第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；

　　第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；

　　第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

　　公司員工年終總結(jié)7

　　春去秋來，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間就毫無聲息的流逝了。在過去的一年里我在公司、部門領(lǐng)導(dǎo)以及公司各兄弟部門的悉心關(guān)懷和大力支持、積極配合下，各方面都有了進(jìn)一步的提高。

　　回顧過去的一年，雖然沒有什么大的成果，但也經(jīng)歷了考驗(yàn)的磨礪，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，克服不足，現(xiàn)將20xx年度的工作作如下的回顧總結(jié)：

　　一、作為公司部門之一的核算部，是公司的核心和關(guān)鍵，也是公司不可缺少的部門之一。它掌握著公司成本核算和利潤收益的決定性一步。因此，工作的細(xì)致認(rèn)真是關(guān)鍵的、無止境的，也是我們部門每個(gè)人無休止的追求。我個(gè)人認(rèn)為：做事，就應(yīng)該以細(xì)致、認(rèn)真為首，只有端正自己的的思想、擺正位置，才能被社會(huì)、公司所接受。

　　二、進(jìn)入工作的半年時(shí)間里，我主要是從事所有消防系統(tǒng)的算量、預(yù)算以及各月的進(jìn)度款申報(bào)和一些雜項(xiàng)工作。半年來本人頂著各方面的壓力，孤身一人深入第一現(xiàn)場，花費(fèi)了近三分之二的時(shí)間走遍現(xiàn)場的每個(gè)角落，幾次險(xiǎn)些遇難，才將現(xiàn)場的實(shí)際施工情況全部體現(xiàn)在白圖上，并繪制了電子版，為班組和甲方結(jié)算做好了準(zhǔn)備。目前工程已接近尾聲各班組也已陸續(xù)到公司來結(jié)算，我會(huì)秉誠實(shí)事求事的原則，認(rèn)真對待此次結(jié)算，切實(shí)維護(hù)好公司的利益。

　　三、我以前也做過施工，從20xx年的5月份才到公司轉(zhuǎn)為造價(jià)工作。但像這個(gè)工地的施工狀況，在我過去的施工期間可以說是從未經(jīng)歷過也沒見過，我想凡是在這個(gè)工地上呆過的公司管理人員恐怕也有同樣的感觸吧！進(jìn)入施工現(xiàn)場給人的第一感覺就是亂，材料隨處可見，浪費(fèi)特別的嚴(yán)重。就拿我所管的地塊來說，現(xiàn)場施工情況和設(shè)計(jì)圖紙很多地方不相符，現(xiàn)場完成是施工方想怎么做就怎么做，可以任意的增減，有的甚至整個(gè)系統(tǒng)全部被改動(dòng)，且不按規(guī)范要求執(zhí)行。然而施工方的這種施工方案卻沒有一份甲方或設(shè)計(jì)院下發(fā)的變更通知或聯(lián)系單，由此造成材料的大量浪費(fèi)。

　　在結(jié)算過程中班組不能提供任何現(xiàn)場施工的情況圖紙和依據(jù)，現(xiàn)場改動(dòng)后的圖紙完全由公司來提供，這等同于睜眼把自己兜里的錢向外掏卻又無奈，公司所制定的結(jié)算流程完全就成了紙上談兵，毫無半點(diǎn)意義和價(jià)值，更嚴(yán)重的是在公司里還出現(xiàn)肇事事件，使公司員工人人自危。就工地來看，本人認(rèn)為公司完全是在做慈善家，我們在工地上駐扎了半年多的時(shí)間得到的勞動(dòng)結(jié)果完全是在為施工方服務(wù)，對公司的得與失我已多次向公司領(lǐng)導(dǎo)反映過這個(gè)問題。如果象這樣發(fā)展下去的話，將大大損害公司的聲譽(yù)及加大公司的損失，那公司的威信何在、利潤何在、發(fā)展前途何在！

　　四、就核算部門工作而言，其本身性質(zhì)是枯燥無味的，整天面對的均是電腦、數(shù)據(jù)、圖紙等，大腦長期處于緊張狀態(tài)，加之本部門人員相對少的客觀事實(shí)上，加班加點(diǎn)的日子是常事。長時(shí)間的久坐，身心疲憊，對工作、身體等方面均有不同程度影響。為了能更好的完成公司交給的工作任務(wù)以及公司的發(fā)展前景，在此，本人提出以下幾點(diǎn)意見和建議，供公司領(lǐng)導(dǎo)參考：

　　1、能否改善一下辦公用品，以便更好地開展工作，如：桌、椅，尤其椅子。

　　2、能否一個(gè)星期之內(nèi)本部門根據(jù)工作情況自由調(diào)節(jié)安排每個(gè)員工休息一天，或在一個(gè)季度或半年內(nèi)考慮輪休假的設(shè)置，讓員工在工作之余放松身心、蓄養(yǎng)精力，在緩解工作壓力的同時(shí)也能享受下片刻的天倫之樂，以豐沛的精力更好地投入到工作之中，只有精神好才能更好的做好工作，提高工作成效。且機(jī)器也有休息的時(shí)刻，何乎人也，當(dāng)機(jī)器或人超負(fù)荷時(shí)將會(huì)出現(xiàn)的癥狀我想我們每個(gè)人都很清楚。

　　3、能否制定一個(gè)完善的管理制度，一切皆按制度行事，如工資的按時(shí)發(fā)放，以及各種獎(jiǎng)懲制度，不能只有罰或只有獎(jiǎng)，應(yīng)該獎(jiǎng)罰并進(jìn)，讓每個(gè)員工心里有個(gè)踏實(shí)感、安慰感、心服感，才能讓員工更加安心、靜心、專心地為公司工作。公司和員工應(yīng)該是相輔相成、風(fēng)雨同舟的兩個(gè)不同體。

　　公司員工年終總結(jié)8

　　作為核算員已有一年的時(shí)間了，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，順利的完成了一年的工作。新的一年，對過去的工作進(jìn)行總結(jié)，我的心情異常復(fù)雜，有對給過我關(guān)心幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事的感激，有對自己不足之處的慚愧，有對這一年多的成長及收獲的喜悅，更有對新一年工作的熱情和目標(biāo)。

　　為在工作發(fā)面有更好的發(fā)展，更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，有必要對過去的工作進(jìn)行總結(jié)，現(xiàn)將工作總結(jié)及計(jì)劃向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：

　　一、工作方面

　　我在后勤服務(wù)部主要負(fù)責(zé)核算各隊(duì)組每月工資情況，每月對各隊(duì)組提供的考勤表和二次分配表進(jìn)行審核，包括加班工資和員工公傷、探親、產(chǎn)假、事假的按比例扣款計(jì)算；負(fù)責(zé)督促新員工的辦理工資卡、離崗員工的工資消除、員工各時(shí)期的工資增減變動(dòng)等是否準(zhǔn)確無誤。

　　我的工作需要細(xì)心，耐心，更需要認(rèn)真負(fù)責(zé)的責(zé)任感，在工作的過程中我足夠重視工作，了解工作的重要性，積極主動(dòng)完成自己的工作，但是還有很多不足，需要我總結(jié)，吸取教訓(xùn)，爭取更大的進(jìn)步。

　　幾個(gè)月來的，我雖然在自己的本職工作崗位上認(rèn)真嚴(yán)格的負(fù)責(zé)工作，并較完滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，但在實(shí)際工作中還存在一些不足和差距，現(xiàn)對存在問題及今后的努力方向的總結(jié)：

　　1、在工作過程中，缺乏大膽的主動(dòng)性，今后我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

　　2、與同事交流較少，聯(lián)系不夠，工作中對同事的關(guān)心不夠主動(dòng)，關(guān)心力度不夠，所以我將進(jìn)一步努力改進(jìn)。

　　3、工作還需要再細(xì)致一些，以前工作過程中開動(dòng)腦筋想辦法的點(diǎn)子不多，對學(xué)習(xí)的深入程度不夠，這都需要我在以后的工作過程中努力改進(jìn)。

　　4、工作之余沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足，并吸取教訓(xùn)。以后每天、每項(xiàng)、每月工作后我都會(huì)細(xì)心分析自己在工作中存在哪些進(jìn)步和不足，及時(shí)的改正，提高自己的工作效率。

　　二、思想方面

　　剛剛工作的時(shí)候，我的思想不夠成熟，遇到問題和困惑的時(shí)候也沒有明確的解決辦法，有依賴心理，經(jīng)過這段時(shí)間的鍛煉，遇到問題的時(shí)候我能夠更果斷、謹(jǐn)慎的解決問題。這對我來說也是不小的進(jìn)步，我將繼續(xù)努力，使自己的思想更加成熟。

　　三、下一步的打算和計(jì)劃

　　xx年是新的一年，也是后勤服務(wù)部發(fā)展的新階段，作為后勤服務(wù)部的一員，應(yīng)該有自己的責(zé)任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對xx年的工作進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)的規(guī)劃，我將在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助協(xié)作下，更好的做好自己的本職工作，為后勤的健康持續(xù)發(fā)展盡自己的一份力量。具體的工作計(jì)劃如下：

　　1、加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)的學(xué)習(xí)，工作之余鞏固和學(xué)習(xí)相關(guān)知識，以使自己的業(yè)務(wù)水平提高到新臺(tái)階。

　　2、更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作，在工作中更認(rèn)真細(xì)心，對更數(shù)據(jù)都要嚴(yán)格把關(guān)，不能有半點(diǎn)疏忽和大意，爭取更加出色的完成工作。

　　3、加強(qiáng)與后勤各部門的溝通與協(xié)作，通過溝通和交流，才能達(dá)到統(tǒng)一性和業(yè)務(wù)的規(guī)范性，才能一起為后勤的發(fā)展和進(jìn)步作出貢獻(xiàn)。

　　4、團(tuán)結(jié)同事，幫助需要幫助的同事，后勤服務(wù)部這個(gè)大家庭給了我家一樣的溫暖，我將把這份溫暖傳遞下去，讓更多的.人感受到家的溫馨和睦。

　　綜上所述，我深深的意識到核算工作的重要性，干好核算工作并不是件容易的事，只有把位置認(rèn)準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同事，誠懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守，勤奮工作，一步一個(gè)腳印，從小事做起，老老實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，才能完成好本職工作。在以后的工作中，我將更加努力認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，讓自己活的更加充實(shí)有意義。

　　公司員工年終總結(jié)9

　　回顧這一年前的工作，我依然是在困難與學(xué)習(xí)中成長而來，學(xué)習(xí)指專業(yè)知識與工作經(jīng)驗(yàn)，困難是指隨公司業(yè)務(wù)的拓展和自己的相關(guān)知識的局限性。不過不管如何，一路上還是蹣跚走過來了。記得xx年初針對我所涉及的銷售工作，是沒有相關(guān)知識，沒經(jīng)驗(yàn)，全憑自己摸索來和客戶交流。下面，請?jiān)试S我圍繞xx年的工作向大家做段簡要的總結(jié)。

　　一， 團(tuán)結(jié)一致，工作細(xì)化

　　工作的細(xì)化是我現(xiàn)在乃至未來永久不變的追求與方向。我總認(rèn)為，為事者，求細(xì)求真為之首，只有端正自己的思想才會(huì)被現(xiàn)實(shí)世界所認(rèn)同。

　　1、認(rèn)真工作先從個(gè)人工作范圍談起

　　西安贏軟科技是一個(gè)有目標(biāo)、有思想、的進(jìn)取性團(tuán)隊(duì)。那么要保持前進(jìn)的步伐，首先要考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。當(dāng)然，各司其職。各掃門前雪，不管他人瓦上霜的工作態(tài)度，很多時(shí)候也能完成基本的協(xié)作，維持現(xiàn)狀也許足已，追求更高是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我作為網(wǎng)管部的一員，對網(wǎng)管部的各項(xiàng)工作都要認(rèn)真面對，找出有意向得到客戶，了解客戶需求，再和技術(shù)協(xié)商上門交流。真正意思的協(xié)作是真心真意投入到我們共同的事業(yè)中來，做一些表面上看來并不是自己本職工作的事，相互滲透，互相交流，這才叫真正意義上的協(xié)作，看似份外，實(shí)為份內(nèi)，仔細(xì)一想，是有道理的。這些事情和自己工作有著千絲萬縷的聯(lián)系，也許同事的困惑追朔根本，因自己昨日的一點(diǎn)小疏忽而起。或者，沒有今日的份外協(xié)作，也許自己明天的本職工作就不能更順利或者更完美的開展。

　　2、在工作中從做每一件事開始，通每一次電話，再到每一個(gè)細(xì)節(jié) ，進(jìn)行分析，要多和客戶交流，把交流的每一個(gè)細(xì)節(jié)都記錄下來，作為日后的一個(gè)參考，隨時(shí)了解客戶的動(dòng)向，為以后的出單打下基礎(chǔ)，把每個(gè)客戶都當(dāng)成朋友，對客戶提出的相關(guān)問題，都盡快予以回復(fù)，從對客戶的服務(wù)中了解客戶的需求，再去銷售我們的產(chǎn)品。

　　二，存在不足

　　一年多來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是和客戶交流的深度還不夠，組織、溝通能力上還有欠缺，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，二是涉及網(wǎng)絡(luò)安全的產(chǎn)品多樣復(fù)雜，需要時(shí)間學(xué)習(xí)，三是工作中不夠大膽，對一些領(lǐng)導(dǎo)層的客戶溝通較少，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

　　三、 明年工作計(jì)劃

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責(zé)、盡快地完成本職工作。

　　2、發(fā)揚(yáng)刻苦的精神，開拓新的客戶，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極面對各種客戶，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增長才干。

　　3、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，在學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。

　　4、協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作。對每個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)的情況，和大家交流探討，來及時(shí)提出合理化建議和解決方案供大家參考，配合網(wǎng)管部完成相關(guān)工作任務(wù)。

　　謝謝大家的是過去的默契，肯求大家的是，請繼續(xù)做我的朋友，幫助我，支持我，也在多多賜教的同時(shí)理解我的不足，我們攜手同行。

　　20xx年即將過去，成功的、失敗的都是寶貴的財(cái)富，帶著這些財(cái)富，一定要將自己調(diào)整到最佳狀態(tài)步入到20xx年的工作中去。這份工作總結(jié)不是簡單的交差，而是實(shí)實(shí)在在的總結(jié)過去展望今后，所以應(yīng)及時(shí)翻閱回顧以提示自己吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，堅(jiān)持自己的計(jì)劃，希望到明年年底總結(jié)自己時(shí)能有更多收獲。

　　公司員工年終總結(jié)10

　　過去的一年，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的支持下，財(cái)務(wù)部基本完成各項(xiàng)既定指標(biāo)。下面將財(cái)務(wù)部一年來履職情況匯報(bào)如下：

　　一、 全年完成企業(yè)量化指標(biāo)情況：

　　企業(yè)全年給我部門的量化指標(biāo)主要有五項(xiàng)：一是資金上存率95%以上;我司全年資金上存率為98%;二是年末貨幣資金余額8000萬元以上，其中企業(yè)本級2000萬;我司年末貨幣資金余額14200萬元，因購置設(shè)備支付2800萬元導(dǎo)致企業(yè)本部貨幣資金沒有達(dá)標(biāo);三是新開項(xiàng)目資金策劃率100%;本年度企業(yè)新開4個(gè)項(xiàng)目均做了項(xiàng)目資金策劃。四是全司利潤總額8500萬元;實(shí)際全年完成利潤8560萬元;五是辦理資金信貸類業(yè)務(wù)，投訴率為0;財(cái)務(wù)部全年辦理各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)準(zhǔn)確及時(shí)，全年未發(fā)生一起投訴。

　　二、全年所做的主要工作

　　20xx年，咱們主要圍繞以下六個(gè)方面展開財(cái)務(wù)工作：

　　一是以統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理模式為主線加強(qiáng)了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作和精細(xì)化管理力度：按照規(guī)�；�發(fā)展，專業(yè)化管理的要求，統(tǒng)一企業(yè)財(cái)務(wù)核算方面度量衡，統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。

　　二是持續(xù)推進(jìn)預(yù)算管理，提高前瞻性財(cái)務(wù)規(guī)劃力度：一年來預(yù)算管理工作初見成效。

　　三是加強(qiáng)資金管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)金流量：全年企業(yè)向所屬各單位收回7160萬元，同時(shí)財(cái)務(wù)部根據(jù)企業(yè)經(jīng)營資金需要，全年共計(jì)向局借款2.345億元，此外全年為企業(yè)各單位累計(jì)辦理承兌匯票131筆計(jì)8533萬元。以上措施有力保證了企業(yè)全年生產(chǎn)經(jīng)營需要。

　　四是充分發(fā)揮支持服務(wù)職能：一年來，咱們及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供各種數(shù)據(jù)，及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持，基本上滿足了領(lǐng)導(dǎo)和各單位對我部的財(cái)務(wù)要求。

　　五是加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

　　六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升理論水平：去年咱們有計(jì)劃組織財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)稅收法律知識，提升把握政策的水平。

　　三、存在的主要問題和不足：

　　20xx年咱們在以下幾方面，還有待在以后的工作中加以改進(jìn)：

　　一是部門之間相互溝通的還不夠;二是分公司有一部分核定上交資金未及時(shí)收回來;三是財(cái)務(wù)部門未能經(jīng)常深入分公司和項(xiàng)目了解第一手資料和情況;四是我本人工作作風(fēng)還有待改進(jìn)。

　　四、20xx年財(cái)務(wù)工作的初步設(shè)想：

　　20xx年財(cái)務(wù)除在原來的基礎(chǔ)上加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理外，我想主要在以下幾個(gè)方面開展工作：

　　一是要兵馬未動(dòng)，策劃先行，提前做好年度各項(xiàng)財(cái)務(wù)策劃。真正做到事前有依據(jù)、事后有證據(jù);

　　二是要強(qiáng)化總部對資金的集中調(diào)控能力;

　　三是以審計(jì)作為重要手段，加強(qiáng)審計(jì)過程監(jiān)督和結(jié)果考核，維護(hù)企業(yè)安全運(yùn)營;

　　四是要強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理的數(shù)字化。把原來許多定性的文字盡可能地轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)字。

　　最后，還想說兩點(diǎn)：一是我工作能順利的開展首先要感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及財(cái)務(wù)部全體員工對我的工作給予的幫助和配合;二是希望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。

　　公司員工年終總結(jié)11

　　一、我院實(shí)行績效管理的初衷

　　我院在改革之前實(shí)行的是粗放式管理，主要考核辦案的數(shù)量和訴訟費(fèi)收入，雖然在當(dāng)時(shí)的形勢背景下，也曾經(jīng)在激發(fā)工作熱情上發(fā)揮了一定的作用，但其存在明顯弊端：一是考核指標(biāo)單一，不能全面反映部門和法官們的工作績效;二是訴訟費(fèi)收入指標(biāo)在法院內(nèi)部人為形成部門考核結(jié)果的差異，挫傷了多數(shù)人的工作積極性;三是綜合部門工作沒有量化標(biāo)準(zhǔn)，行政管理職能相對滯后，

　　法院財(cái)務(wù)人員工作匯報(bào)。特別是進(jìn)入新世紀(jì)后，法院面臨的形勢和所處的環(huán)境發(fā)生了變化，主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：一是法院承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任更加艱巨，單純考核辦案數(shù)量已經(jīng)無法保證職責(zé)的履行;二是群眾對法院和法官的期望值更高，不調(diào)整法院管理手段就不能適應(yīng)時(shí)代要求;三是財(cái)務(wù)實(shí)行收支兩條線管理，運(yùn)用訴訟費(fèi)收入調(diào)動(dòng)法官積極性已經(jīng)為政策所禁止;四是法官和其他工作人員也渴望有個(gè)公正科學(xué)的考核體系，個(gè)人尊嚴(yán)和人生價(jià)值得到認(rèn)可�；�于對舊的管理模式的反思和新的形勢的思考，20xx年底我院黨組經(jīng)過廣泛調(diào)查、征求意見，提出了改革法院管理模式，提高法院管理層次的新課題，并由政治處牽頭著手構(gòu)建責(zé)任目標(biāo)管理體系，對全院各部門和全體人員的工作業(yè)績實(shí)行量化考核排序，以此激發(fā)法院工作人員的工作熱情，推進(jìn)法院工作實(shí)行跨越式發(fā)展。

　　二、關(guān)于構(gòu)建績效考核體系的幾點(diǎn)思考

　　績效考核體系對于法院管理是個(gè)新課題。如何做好這個(gè)新課題，我院黨組展開了廣泛的討論，并在以下問題上達(dá)成一致意見：

　　(一)績效考核體系的基本特征

　　構(gòu)建績效考核體系，首先思考的問題是設(shè)置這一體系的目的是什么，我們要通過績效考核實(shí)現(xiàn)哪些目的，取得什么樣的成效。這些內(nèi)容就決定了績效考核應(yīng)當(dāng)具備的特征。我們認(rèn)為，主要包括幾個(gè)方面：

　　一是目標(biāo)設(shè)置的科學(xué)性。無論是上級法院對下級法院的考核，還是法院內(nèi)部的部門考核，目標(biāo)的設(shè)置一定要符合工作實(shí)際，符合法院工作規(guī)律，目標(biāo)過高不但不利于調(diào)動(dòng)積極性，而且容易助長弄虛作假風(fēng)氣;目標(biāo)過低就會(huì)失去考核的意義，也會(huì)降低考核對象對該項(xiàng)工作的信心，降低考核機(jī)制的威信。我院在設(shè)置業(yè)務(wù)部門的辦案指標(biāo)時(shí)，以上三年各項(xiàng)數(shù)據(jù)的平均數(shù)為基礎(chǔ)，結(jié)合上級法院有關(guān)要求適當(dāng)予以調(diào)整，保證各項(xiàng)工作的連續(xù)性。

　　二是法院工作的特殊性。法院績效考核在全面考核的同時(shí)，要突出審判執(zhí)行業(yè)務(wù)的中心地位，不能偏離法院的主要業(yè)務(wù)。我院對審判業(yè)務(wù)外的易得分指標(biāo)，設(shè)置為控制性指標(biāo)，即達(dá)到一定的指標(biāo)即得滿分，完不成指標(biāo)按比例減分，超額部分不予以獎(jiǎng)勵(lì)，避免了把法官的精力吸引偏離法院工作主題。上級法院關(guān)于結(jié)案率考核標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整非常符合法院現(xiàn)實(shí)情況，體現(xiàn)了考核體系設(shè)置的科學(xué)性。

　　三是考核內(nèi)容的綜合性。績效考核與舊的管理模式的區(qū)別在于，它能夠較為全面的反映一個(gè)法院、一個(gè)部門或法官個(gè)人的工作成績效率和付出的努力，而不是單項(xiàng)指標(biāo)的考核。因此，考核內(nèi)容的設(shè)定要盡量周全，避免出現(xiàn)目標(biāo)上的偏差。我院在設(shè)定隊(duì)伍建設(shè)、宣傳信息調(diào)研等全院部門共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上，還針對部門工作職責(zé)設(shè)置了業(yè)務(wù)目標(biāo)，盡可能通過目標(biāo)考核全面真實(shí)反映部門的工作業(yè)績。

　　四是考核結(jié)果的公正性。法院績效考核的最大難度在于實(shí)現(xiàn)考核標(biāo)準(zhǔn)的公正性，因?yàn)椴煌�法院的情況差異較大、同一法院內(nèi)不同部門、不同崗位的工作性質(zhì)的差異較大，實(shí)行工作全部量化實(shí)難有一個(gè)絕對公正的標(biāo)準(zhǔn)。我院對共性目標(biāo)設(shè)定同一分值標(biāo)準(zhǔn)，總分設(shè)定為人均60分，對不同崗位業(yè)務(wù)目標(biāo)均設(shè)定為人均40分，按照工作職責(zé)，逐項(xiàng)分解分值，以人均得分排序，實(shí)現(xiàn)人多部門和人數(shù)部門的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)了考核的公平公正。

　　五是考核程序的民主性�？冃Э己斯ぷ黜樌�進(jìn)展的基礎(chǔ)是讓考核的權(quán)威性，考核的權(quán)威性又必須以民主性為基礎(chǔ)，只有考核對象共同參與的考核體系才有生命力，失去考核對象的支持，完善的體系也將無法生存。我院每年第一個(gè)工作周的主要任務(wù)就是征求各部門工作意見，修訂完善績效考核辦法;每季度的考核初步結(jié)果由部門進(jìn)行核對，聽取部門的意見;考核結(jié)果及時(shí)公布，接受全體人員的監(jiān)督，讓績效考核辦法真正成為鞏義法院的“小憲法”，成為指導(dǎo)部門工作的頭號文件。

　　六是考核操作的簡便性。管理是手段而不是目的，其主要功能在于促進(jìn)工作，考核程序的設(shè)置應(yīng)刪繁就簡，具有較強(qiáng)的簡便可操作性，既要保證考核工作的效率，要又考慮到部門的工作負(fù)擔(dān)。我院成立以績效考核辦和其他綜合部門為主要的考核組織，盡可能減少業(yè)務(wù)庭因考核新增加的工作量，保障審判執(zhí)行主要工作順利開展.

　　七是結(jié)果運(yùn)用的重要性�？己私Y(jié)果的運(yùn)用是績效考核最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也是考核體系的生命所在。績效考核只有同單位、部門、法官個(gè)人的政治、經(jīng)濟(jì)、精神利益有緊密聯(lián)系的時(shí)候，才能發(fā)揮體系的引導(dǎo)激勵(lì)作用。特別是實(shí)行新

　　的財(cái)政政策后，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)已經(jīng)成為歷史，我院將績效考核結(jié)果作為晉升、任免、嘉獎(jiǎng)等事項(xiàng)的主要依據(jù)，使績效考核成為鼓舞士氣的重要手段之一。

　　(二)績效考核體系的主要保障

　　“徒法不足以自行”。績效考核體系需要人的執(zhí)行實(shí)現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)。法院績效考核管理是一項(xiàng)涉及法院方方面面工作的系統(tǒng)性工程，工作量大而且復(fù)雜，需要投入一定的人力和精力來保障運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　一是績效考核工作需要法院黨組的高度重視。績效考核是法院的重要工作，是法院黨組決策得以落實(shí)的重要手段。績效考核體系的構(gòu)建、目標(biāo)的設(shè)定、結(jié)果的運(yùn)用等工作，均需要由黨組決策完成。在推行績效考核的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我院黨組都以主導(dǎo)者的身份積極主持、支持考核工作的開展，每季度召開一次績效考核專題會(huì)議，分析績效考核工作中存在的問題，為職能部門履行職責(zé)提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾，保障了考核工作的順利進(jìn)行。

　　二是績效考核工作需要職能部門的密切配合�？冃Э己耸顷P(guān)于法院工作的綜合性考核，考核數(shù)據(jù)涉及數(shù)十項(xiàng)指標(biāo)，僅靠某一個(gè)部門難以保障考核體系的運(yùn)轉(zhuǎn)。我院成立了以政治處為主，辦公室、研究室等13個(gè)部門共同組成的考核工作組，明確了各職能部門的考核工作職責(zé)，并根據(jù)工作情況予以獎(jiǎng)懲，強(qiáng)化成員部門的責(zé)任意識。每月召開一次工作例會(huì)，職能依據(jù)考核數(shù)據(jù)制作案件質(zhì)量評查通報(bào)、涉訴信訪工作通報(bào)、立案流程管理通報(bào)等，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、分析存在不足，提出改進(jìn)意見，形成了齊抓共管的工作局面，保證了我院在全市法院綜合考核中單項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)入前三名。

　　三是績效考核工作需要中層干部的積極參與。中層干部是黨組與法院其他工作人員之間的橋梁和紐帶，是黨組決策得以貫徹執(zhí)行的堅(jiān)強(qiáng)保障�？冃Э己斯ぷ魇琼�(xiàng)對所有部門、全體工作人員的考核，就必須依靠中層干部的執(zhí)行力來保障運(yùn)轉(zhuǎn)。我院將部門的考核人均成績作為中層干部個(gè)人業(yè)績排序的主要數(shù)據(jù)，將部門考核與中層干部考核聯(lián)結(jié)起來，在績效考核工作中考察中層干部的管理能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)了中層干部對績效考核的積極性，使績效考核工作成為一項(xiàng)全員參與的管理手段。

　　(三)績效考核體系的輔助措施

　　任何一項(xiàng)管理機(jī)制都不可能達(dá)到盡善盡美。法院管理工作具有特殊性和復(fù)雜性，績效考核體系自身的局限性，都決定了績效考核需要通過其它輔助措施相助，共同保障法院工作的健康發(fā)展，我們的主要思路和作法是：

　　一是構(gòu)建審判文化教育體系。績效管理屬于綱性、被動(dòng)式管理，其不能解決法院管理中存在的所有問題。特別是在當(dāng)前的形勢下，法院的經(jīng)費(fèi)保障、職級待遇等問題仍存在許多自身難以解決的實(shí)際困難，績效考核的激勵(lì)作用受到明顯制約。做好法院管理工作，還需要統(tǒng)一思想、鼓舞士氣、倡導(dǎo)奉獻(xiàn)等手段，引導(dǎo)法官和法院工作人員由被動(dòng)的接受管理，向自強(qiáng)自勵(lì)、熱情創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)變，在法院內(nèi)部營造務(wù)實(shí)干事的氛圍。

　　二是運(yùn)用工作通報(bào)適度調(diào)整。西方有句法律格言“法律就象一個(gè)房間的蠟燭，不可能照亮房間的所有角落”。雖然績效考核體系覆蓋面較廣，但它就象法律一樣永遠(yuǎn)不可能將法院所有工作全部列入考核條文。我院針對該問題，出臺(tái)了通報(bào)制度。對不具有普遍性不必列入考核規(guī)定的工作，運(yùn)用通報(bào)表揚(yáng)、通報(bào)批評對部門或法官的業(yè)績得分進(jìn)行調(diào)整，既保證了考核制度的科學(xué)合理，又對實(shí)績給予了應(yīng)有的尊重。

　　三是及時(shí)針對單項(xiàng)加強(qiáng)引導(dǎo)。在績效考核工作中，原則要堅(jiān)持激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性，盡可能做到同勞同值，同時(shí)要結(jié)合不同時(shí)期法院工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、弱點(diǎn)通過提高績效考核中的比重進(jìn)行引導(dǎo)。我院在20xx年上半年績效考核中信息和調(diào)研工作相對落后，院黨組在分析原因后，針對信息和調(diào)研工作對績效考核做出補(bǔ)充規(guī)定，發(fā)揮了績效考核的引導(dǎo)功能，把法官的部分精力引向弱項(xiàng)工作，促進(jìn)兩項(xiàng)工作在后半年有了明顯起色。辦公室工作在全年單項(xiàng)考核中名列前茅，為我院整體工作取得好成績做出積極貢獻(xiàn)。

　　公司員工年終總結(jié)12

　　一、一年來工作完成情況

　　一年來，我們對電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合，業(yè)績也得到了較大的提升，我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：

　　1、強(qiáng)化培訓(xùn)

　　強(qiáng)化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。做到分工明確，責(zé)任到人。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對性，一看就會(huì)。

　　2、更新系統(tǒng)

　　聘請專業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。

　　3、細(xì)化分工

　　對呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人有所了解，爭取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動(dòng)，取得了較好效果；呼出方面，進(jìn)行意向客戶跟進(jìn)。通過召開每月一次例會(huì)來分析近期工作的狀況，對于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。對于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力，一年來，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè)。

　　4、完善制度

　　為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、存在的問題和不足

　　雖然一年來我們的工作取得了一定成績，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

　　一是呼入方面：咨詢應(yīng)對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。

　　二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

　　三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計(jì)分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計(jì)分析。

　　四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。

　　三、下步打算

　　新起點(diǎn)，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

　　一是加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學(xué)校的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)�？赡軙�(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。

　　二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

　　三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

　　四是進(jìn)行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。

　　以上是我一年來的工作總結(jié)和計(jì)劃建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭�請領(lǐng)導(dǎo)指正。在下一年的工作里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家會(huì)一起努力，緊密結(jié)合自身的實(shí)際，長遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實(shí)干，站在新的起點(diǎn)上，向著更高的、更美好的目標(biāo)邁進(jìn)，將工作做到更好！在不久的將來，我相信學(xué)校一定會(huì)發(fā)展得更好、更快！

　　公司員工年終總結(jié)13

　　轉(zhuǎn)眼20xx年一年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下一年的工作，我就一年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下一年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。

　　一、一年完成的工作

　　1、銷售指標(biāo)的完成情況一年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，x市場完成銷售額xx萬元，完成年計(jì)劃xx萬元的xx%，比去年同期增長xx%，回款率為xx%;低檔酒占總銷售額的xx%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的xx%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的xx%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

　　2、市場管理、市場維護(hù)根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價(jià)，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

　　通過對各個(gè)銷售終端長時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

　　3、市場開發(fā)情況一年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模的x購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是x大酒店和x大酒店，其中x大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、xx年，x大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。

　　4、品牌宣傳、推廣為了提高消費(fèi)者對“x酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。

　　5、銷售數(shù)據(jù)管理根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。

　　二、下一年工作打算盡管在一年做了大量的工作，

　　但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下一年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保xx萬元銷售任務(wù)的完成，并向xx萬元奮斗。

　　1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

　　其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。

　　其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

　　2、進(jìn)一步拓展銷售渠道x市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下一年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，下一年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

　　3、做好市場調(diào)研工作對市場個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時(shí)調(diào)整營銷策略。

　　4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

　　最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導(dǎo)和支持。

　　公司員工年終總結(jié)14

　　自己從年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年x一年xx日，完成銷售額xx元，完成全年銷售任務(wù)的xx%，貨款回籠率為xx%，銷售單價(jià)比去年下降了xx%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%�，F(xiàn)將一年來的心得和感受總結(jié)如下：

　　一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

　　作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

　　1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；

　　2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

　　3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

　　4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

　　5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，一年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

　　總之，通過實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

　　工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

　　三、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

　　銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

　　熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

　　總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年下一年自己計(jì)劃在一年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短。

　　公司員工年終總結(jié)15

　　轉(zhuǎn)眼間，20xx年在我們的不斷努力中悄然而過，回首這一年，一年的工作離不開各位同事的幫助和理解，同時(shí)更離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持�，F(xiàn)將工作情況作如下總結(jié)匯報(bào)：

　　一、工作概況

　　1、完成車間員工與中層干部就餐結(jié)算工作及表單評比活動(dòng)。

　　2、完成車間物料消耗的賬務(wù)核對和實(shí)物的監(jiān)控。建立物料消耗臺(tái)賬，負(fù)責(zé)材料的領(lǐng)用管理，每旬進(jìn)行一次匯總，發(fā)現(xiàn)超額消耗的給提醒、建議。

　　3、負(fù)責(zé)每月盤點(diǎn)工作的組織及盤點(diǎn)差異的分析說明，統(tǒng)計(jì)出準(zhǔn)確數(shù)據(jù)后及時(shí)完成盤點(diǎn)表上交至倉儲(chǔ)處、核算科、財(cái)務(wù)處。

　　4、負(fù)責(zé)車間產(chǎn)成品、原輔料、水、電、工資、煤氣等等各項(xiàng)成本項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)并準(zhǔn)確核算產(chǎn)品生產(chǎn)成本，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的依據(jù)。

　　5、負(fù)責(zé)做好日常生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作，重視原始記錄、臺(tái)賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)表審核、管理工作，確保統(tǒng)計(jì)核算規(guī)范化、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。及時(shí)編制上報(bào)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

　　6、負(fù)責(zé)配合車間領(lǐng)導(dǎo)作好成本管理工作、6S管理工作、績效管理工作、計(jì)劃管理工作，提出合理化建議等。

　　7、積極參加公司及科室內(nèi)部組織的各種活動(dòng)。通過參加這些活動(dòng)加深了我們之間的感情，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

　　二、工作總結(jié)

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下，我通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，一方面積極參加科里組織的會(huì)計(jì)培訓(xùn)活動(dòng)，提高財(cái)務(wù)理論知識水平，并學(xué)習(xí)了焦化廠各工段生產(chǎn)工藝，為成為一名合格的核算人員奠定基礎(chǔ)。在實(shí)際工作中嚴(yán)格要求自己，遵規(guī)守紀(jì)、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作。另一方面團(tuán)結(jié)同事、默契配合科里部里工作，雖然我們核算員的的工作職責(zé)各有不同，但是能夠相互學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)友愛，在工作中有問題相互討論解決，有工作相互協(xié)助幫忙，充分體現(xiàn)分工不分家的互助精神。

　　三、工作中存在的不足之處

　　1、專業(yè)化的財(cái)務(wù)知識有待進(jìn)一步加強(qiáng)和積累。

　　2、工作沒有創(chuàng)新、成本分析需要進(jìn)一步深入。

　　3、個(gè)人工作心里存在一定的惰性，有些工作沒有深入進(jìn)行。(去現(xiàn)場)

　　4、個(gè)人覺得工作不夠細(xì)化。

　　四、20xx年度整體工作規(guī)劃

　　根據(jù)企管部的總體思路及管理目標(biāo)結(jié)合自己的20xx年的實(shí)際工作，20xx年度本人主要從以下幾方面開展工作：

　　(一) 完善報(bào)表系統(tǒng)

　　加深領(lǐng)會(huì)張?zhí)幪岢龅膱?bào)表分級的工作思路，將日報(bào)、月報(bào)、年度匯總報(bào)表逐一分級，按照類別分類，力求做到：系統(tǒng)全面、等級清晰、格式規(guī)范、準(zhǔn)確及時(shí)。

　　(二) 完善工作流程

　　日常的工作要形成一種流程，要善于運(yùn)用各種技能把我們的工作簡 單化、直觀化，工作方法要有創(chuàng)新，工作思路要清晰有條理，把繁瑣的工作簡單化，把各種工作常規(guī)化。這樣就改變了我們工作無序的局面同時(shí)也提高了工作效率、工作質(zhì)量。

　　(三) 做好監(jiān)督管理工作

　　成本管理方面：作為核算員，我們掌握著第一手的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)直接影響到公司領(lǐng)導(dǎo)的決策，因此我們要為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)有效的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，同時(shí)保持對數(shù)據(jù)的高度敏感性，發(fā)現(xiàn)異常第一時(shí)間進(jìn)行反饋，例如:本廠材料備件消耗較多，這時(shí)就應(yīng)該提醒領(lǐng)導(dǎo)注意，是資金占用還是檢修質(zhì)量不高等等原因造成消耗較高，分析出原因及時(shí)制定有效地措施。

　　計(jì)劃管理方面：注重計(jì)劃管理，關(guān)注計(jì)劃實(shí)施情況，如果實(shí)際完成的遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏離計(jì)劃那么就應(yīng)該及時(shí)提醒有關(guān)部門調(diào)整計(jì)劃。

　　6S管理：關(guān)注車間6S工作，切實(shí)為車間6S管理工作做貢獻(xiàn)，結(jié)合本車間的實(shí)際情況提出合理化的建議，不斷地提高本車間的6S管理水平。

　　績效管理：對公司下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)進(jìn)行逐級分解，逐級落實(shí)到人、班組，并不斷完善細(xì)化各種考核指標(biāo)，使車間內(nèi)部形成一種良性的競爭局勢，使績效考評更加趨于合理、有效。例如：第一發(fā)電廠小指標(biāo)考評由最初的只對發(fā)電量進(jìn)行考核細(xì)化到如今的產(chǎn)量、廠用電、煤氣消耗、設(shè)備、安全環(huán)保、文明衛(wèi)生等等。

　　(四) 做好成本分析工作

　　個(gè)人覺得本人的成本分析有待于加強(qiáng)，分析趨于淺顯，沒有起到成本分析的真正作用，在今后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，首先從成本項(xiàng)目入手， 分析其升降給成本帶來的影響及是否可控，可控的措施有哪些等等，同時(shí)對照計(jì)劃值進(jìn)行分析，給今后制定計(jì)劃提供有效地參考。

　　(五) 自身管理

　　新的一年要有一個(gè)全新的自己，不論是在生活中還是工作中，在今后的工作中本人參照《弟子規(guī)》主要從以下幾方面入手: ① 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與同事相處做到謙讓有禮、互相尊重，工作上要互幫互助、共同進(jìn)步，懂得分享互惠，力求團(tuán)隊(duì)和諧融洽。 ② 虛心接受：虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評與同事的建議，出現(xiàn)問題要先找自身原因，主動(dòng)檢討自己的不足，敢于承擔(dān)責(zé)任，不推諉。 ③ 常懷感恩之心：感恩公司，感恩領(lǐng)導(dǎo)，感恩我們的伙伴。 ④ 不斷學(xué)習(xí)、提升自己：虛心學(xué)習(xí)周圍同事身上的優(yōu)點(diǎn)，取其之長補(bǔ)己之短，不斷提高自己。

　　總之，在以后的工作中，我會(huì)立足本崗，積極學(xué)習(xí)，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，為公司努力工作。我堅(jiān)信，20xx年是我繼續(xù)成長進(jìn)步的一年，更是公司創(chuàng)造輝煌的一年。

　　公司員工年終總結(jié)16

　　春去秋來，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間就毫無聲息的流逝了。在過去的一年里我在公司、部門領(lǐng)導(dǎo)以及公司各兄弟部門的悉心關(guān)懷和大力支持、積極配合下，各方面都有了進(jìn)一步的提高。

　　回顧過去的一年，雖然沒有什么大的成果，但也經(jīng)歷了考驗(yàn)的磨礪，過去的一年，是忙碌的同時(shí)又是充實(shí)的，是團(tuán)結(jié)奮進(jìn)又是略有成果的一年。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，克服不足，現(xiàn)將20xx年度的工作作如下的回顧總結(jié)：

　　一、作為公司部門之一的核算部，是公司的核心和關(guān)鍵，也是公司不可缺少的部門之一。

　　它掌握著公司成本核算和利潤收益的決定性一步。因此，工作的細(xì)致認(rèn)真是關(guān)鍵的、無止境的，也是我們部門每個(gè)人無休止的追求。我個(gè)人認(rèn)為：做事，就應(yīng)該以細(xì)致、認(rèn)真為首，只有端正自己的的思想、擺正位置，才能被社會(huì)、公司所接受。我自二月份加入公司已有一年的時(shí)間，對公司和各部門以及核算工作有了一定的了解和認(rèn)識，也意識到了本部門的重要性。

　　二、進(jìn)入公司一年的時(shí)間里，我主要是從事消防水系統(tǒng)的算量、預(yù)算以及各月的進(jìn)度款審報(bào)和一些雜項(xiàng)工作

　　這一年我是在困難和學(xué)習(xí)中成長起來的。困難指的是隨著公司業(yè)務(wù)的拓展，工程核算量的加大，例如：xxx、xxx、xxx等等項(xiàng)目的預(yù)算、審核工作。為了各項(xiàng)目的圓滿成功完成，部門同事們在人員比較少的情況下，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，加班加點(diǎn)，尤其是xxx合同的簽定過程中，大家不眠不休與甲方周旋，遇到問題及時(shí)與部門和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通，克服重重困難，終于在預(yù)定的時(shí)間里完成了該項(xiàng)目的合同簽定，這和我們部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持是分不開的；學(xué)習(xí)是指知識的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，我原來是做施工管理的，自去年二月份才進(jìn)入公司核算部門，以前接觸電腦的時(shí)間很少，尤其是對電腦軟件的應(yīng)用，可以說對電腦我是一片空白，茫然無知，一切皆從零開始，這是我所欠缺的，對此我有壓迫感、緊張感。為了能適應(yīng)工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變和做好目前的工作，我邊干邊學(xué)，不斷掌握方法和積累經(jīng)驗(yàn)；通過問同事、問書本、到學(xué)校參加電腦培訓(xùn)，不斷豐富知識、掌握技巧，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心幫助和指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步。數(shù)月下來，我已經(jīng)能熟練掌握各種常用軟件的應(yīng)用，且能獨(dú)立上機(jī)操作。

　　三、由于原來從事施工管理工作的時(shí)間比較長，接觸的都是施工規(guī)范的一些技術(shù)要求

　　而預(yù)算工作和施工管理有許多不同之處，看問題的角度也發(fā)生了變化，施工工作是具體大方面的工作，而預(yù)算工作則是細(xì)節(jié)及總體的控制，施工管理和預(yù)算工作需換位看問題。加之對預(yù)算定額子目的不熟悉，定額子目的不同應(yīng)用所產(chǎn)生的費(fèi)用也不相同，因此在算量和預(yù)算時(shí)疏忽、遺漏了一些問題；還好在部門領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)及在和甲方的對量過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，使公司避免了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。另外，我憑借多年的施工經(jīng)驗(yàn)和抓住甲方審核部門對現(xiàn)場施工不太熟悉的優(yōu)勢，依據(jù)施工規(guī)范及結(jié)合現(xiàn)場施工情況，在甲方認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)的基礎(chǔ)上，在相同產(chǎn)品、不同價(jià)位情況下，盡力與甲方周旋，使他們答應(yīng)采用對本公司而言利潤空間比較大的產(chǎn)品，為公司獲取更大的利潤回報(bào)。

　　公司員工年終總結(jié)17

　　20xx年即將過去，回顧過去一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我的工作緊緊圍繞公司的工作方針和經(jīng)營目標(biāo)開展，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，積極參與和貫徹公司的“績效管理年”號召，在核算、管理方面做了一些的工作。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

　　今年的工作分兩個(gè)方面：

　　〔一〕在計(jì)劃財(cái)務(wù)部的工作

　　20xx年1月-8月，我在公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部綜合室負(fù)責(zé)成本費(fèi)用的核算。在此期間，做了如下工作：

　　1、認(rèn)真審核原始憑證，編制記帳憑證。 認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格按照《中國聯(lián)通專業(yè)核算辦法（試行）》的要求，按新會(huì)計(jì)制度的要求組織核算，保證公司帳務(wù)的處理符合國家的有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，符合聯(lián)通總部及省公司有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的要求。對所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)。

　　2、每月參與財(cái)務(wù)報(bào)表的編制，在年中審計(jì)及各專項(xiàng)審計(jì)中，積極配合審計(jì)師事務(wù)所及審計(jì)人員，對他們提出的問題進(jìn)行解答。

　　3、今年，是我公司實(shí)行全面預(yù)算管理及績效考核的第一年，為此，進(jìn)行了大量的前期準(zhǔn)備工作，年初按項(xiàng)目、部門對收入、成本制定并下達(dá)了相關(guān)預(yù)算。在以后的工作中，根據(jù)預(yù)算，嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本、費(fèi)用，為績效考核小組提供及時(shí)、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

　　4、四月，根據(jù)省公司有關(guān)文件精神，制定了各經(jīng)營服務(wù)部支出專戶管理的規(guī)定，完善了貨幣資金管理；六月，為了很好地執(zhí)行省公司將順德分公司納入佛山分公司管理、考核的精神，及時(shí)制定了順德分公司運(yùn)營資金的管理流程。

　　5、樹立很好的服務(wù)意識，對各經(jīng)營服務(wù)部核算室提出的問題總是進(jìn)行快速反應(yīng)、解決。及時(shí)下?lián)芨鹘?jīng)營部每月的運(yùn)營資金。日常工作中，注意對他們的工作提出些指導(dǎo)意見，為此，跟各經(jīng)營服務(wù)部核算室建立了很好的工作關(guān)系。

　　6、正確計(jì)算營業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款。加強(qiáng)與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。

　　〔二〕在核算室的工作

　　XX年9月-12月，我在擔(dān)任核算室主任。從會(huì)計(jì)核算人員轉(zhuǎn)為基層管理者，我很快地調(diào)整好自己的心態(tài)與工作思路。在此期間，做了如下工作：

　　1、首先在短時(shí)間內(nèi)熟悉了業(yè)務(wù)，然后制定、理順了營業(yè)款結(jié)算、分銷結(jié)算、備用金報(bào)銷、發(fā)票管理等流程；加強(qiáng)對營業(yè)收入款項(xiàng)的有效監(jiān)控，加快資金的回收；加強(qiáng)對營業(yè)廳及分銷商執(zhí)行公司營銷政策、財(cái)務(wù)制度的監(jiān)督。

　　2、每月編制資金預(yù)算，嚴(yán)把部門費(fèi)用報(bào)銷的審核關(guān)，有效地進(jìn)行成本費(fèi)用控制。定期對成本費(fèi)用的構(gòu)成作統(tǒng)計(jì)分析，向部門經(jīng)理及各有關(guān)部門提供合理化建議。付出是為了更好地得到，讓“效益為王”的理念貫于公司整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)之中。

　　3、在人員偏緊的情況下，培訓(xùn)核算員充分地利用科學(xué)先進(jìn)的工作方法，熟練地操作電腦，讓他們從繁重的手工操作中解脫出來，很好地提高工作效率，做到核算工作事半功倍。并利用自己掌握的知識、技能，重新編制了有關(guān)核算表格，日常只要做好數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確錄入，月底即自動(dòng)生成匯總報(bào)表，解決了以往每到月底，即忙、亂的局面。

　　4、在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。

　　5、作為基層管理者，我充分認(rèn)識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，首先要以身作則，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)。在人員偏緊的情況下，我負(fù)責(zé)了很大一部份具體工作，如運(yùn)營資金的預(yù)算、傭金的計(jì)提、用戶話費(fèi)托收數(shù)據(jù)的傳送、營業(yè)報(bào)表的匯總編制及會(huì)計(jì)核算等等。這得到了同伴很大程度的認(rèn)同，對我開展工作也帶來很大幫助。

　　6、深入經(jīng)營一線，全面了解營業(yè)廳、各專業(yè)室及各分銷商的運(yùn)作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通與協(xié)作，對各方提出的問題及時(shí)給予解決。

　　公司員工年終總結(jié)18

　　時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼之間又過來了一年，來興北方醫(yī)藥連鎖已經(jīng)一年多了，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下，現(xiàn)在已經(jīng)很熟悉質(zhì)管部的工作，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事表示最衷心的感謝！感謝你們對我工作的支持與配合，才使我順利的完成各項(xiàng)工作。在過去的一年的工作中，我嚴(yán)格按照公司的管理制度和GSP要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好各項(xiàng)工作，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下

　　1、在劉總的組織領(lǐng)導(dǎo)下，首先我們學(xué)習(xí)了我為誰工作，跟如何做好本職工作，讓我對工作有了新的認(rèn)識新的了解，工作不是為別人，而是為自己，加強(qiáng)了工作的責(zé)任心，提高了自身的綜合素質(zhì)。其次學(xué)習(xí)了建黨90周年、企業(yè)文化、興北方之歌，加強(qiáng)了興北方的企業(yè)文化建設(shè)，使興北方的企業(yè)文化更加豐富更有內(nèi)涵，體現(xiàn)了劉總高—瞻遠(yuǎn)矚，銳意進(jìn)取的奮斗精神，也體現(xiàn)了劉總對公司員工的人文關(guān)懷。

　　2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和省食品藥品監(jiān)督管理局的文件精神和工作安排，在市藥監(jiān)局的監(jiān)督下，做好我公司經(jīng)營藥品管理工作，做到了依法經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營。

　　3、為保證我公司經(jīng)營商品的質(zhì)量，根據(jù)GSP及其監(jiān)管文件的要求，對首營企業(yè)和首營品種進(jìn)行嚴(yán)格的審核，建立首營企業(yè)和首營品種檔案，20xx年建立首營企業(yè)檔案36家。

　　4、督查供貨商出庫單的規(guī)范管理，并督促采購部對相關(guān)票據(jù)進(jìn)行以時(shí)間順序和供貨商的分類，對批號不相符的品種監(jiān)督采購部與供貨商完善更正手續(xù)，確保公司購進(jìn)品種的質(zhì)量，防止藥品在流通環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)。

　　5、按照GSP要求對購、銷、存各環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照GSP來實(shí)施，將藥品質(zhì)量貫穿到購、銷、存全過程，積極配合各門店及時(shí)地把銷售出庫清單配送給各門店。在購、銷、存各環(huán)節(jié)上，始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，保證我公司藥品合格，保障公眾用藥安全，保證我公司良好的質(zhì)量信譽(yù)，以感恩的心買良心藥放心藥。

　　20xx的工作計(jì)劃是加大力度修正工作中存在的不足，使GSP得到良好的、持續(xù)性的運(yùn)作。對GSP的各類記錄資料，嚴(yán)格按照GSP要求規(guī)范記錄，妥善保管，接受檢查。

　　對20xx半年的復(fù)查，任務(wù)繁重，希望到時(shí)各部門積極支持配合，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，做好充分的準(zhǔn)備迎接復(fù)查。

　　為確保20xx年工作的順利進(jìn)行，我將本著以企業(yè)發(fā)展為已任，與同事攜手共進(jìn)，與各部門加強(qiáng)溝通，統(tǒng)籌安排，為實(shí)現(xiàn)20xx年工作圓滿完成而努力工作。

　　公司員工年終總結(jié)19

　　春去秋來，寒暑更替。轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已經(jīng)悄然走到盡頭。我們又將邁入一個(gè)嶄新的年頭。回首即將成為過去的20xx年，在集團(tuán)公司董事會(huì)的指引下，我們XX藥業(yè)公司一班人在解玉武經(jīng)理的正確帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一致，發(fā)奮拼搏，開拓創(chuàng)新�？朔�了資金極度短缺和生產(chǎn)暫時(shí)陷于停頓等造成的重重困難，確保了全年各項(xiàng)工作任務(wù)和管理目標(biāo)的全面完成，我們在困境中謀發(fā)展，在挑戰(zhàn)中尋機(jī)遇，在公司的重大項(xiàng)目建設(shè)上實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破。面對取得的業(yè)績，我們在感到由衷自豪和驕傲的同時(shí)也更進(jìn)一步增強(qiáng)了我們對公司事業(yè)必勝的信心和勇氣。

　　即將成為過去的20xx年，是我們XX藥業(yè)公司發(fā)展史上具有開創(chuàng)性意義的一年。在過去的一年里，公司面臨著搶抓機(jī)遇加快實(shí)施中藥現(xiàn)代化工程建設(shè)，推動(dòng)xx認(rèn)證和千方百計(jì)確保公司外部市場產(chǎn)品需求兩大中心工作任務(wù)。一方面，國家對未通過xx認(rèn)證的藥品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施的停產(chǎn)措施，迫使我們抓緊時(shí)間完成公司xx認(rèn)證所需相關(guān)硬件設(shè)施的建設(shè)和軟件的配套完善。另一方面，公司外部市場的成熟和發(fā)展，也對我們的藥品生產(chǎn)、質(zhì)量保障和服務(wù)水平提出了嚴(yán)苛的要求。所有這一切，都給我們帶來了無形的壓力和動(dòng)力。一年來，我們緊緊圍繞中心工作，從強(qiáng)化公司內(nèi)部管理上入手，以全面提升員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)為依托，以突破重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)為核心，以科技項(xiàng)目申報(bào)為著力點(diǎn)，在強(qiáng)化開拓能力和創(chuàng)新能力上下功夫，全面提高企業(yè)的生存能力和核心競爭能力。

　　一年來，我們主要完成了以下幾項(xiàng)工作任務(wù)：

　　第一，在保運(yùn)轉(zhuǎn)，保市場供應(yīng)的思想指導(dǎo)下。一年來，我們及時(shí)向市場供應(yīng)益心酮片771件，圓滿地保障了公司外部市場的發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，我們還提取山楂葉總黃酮425公斤。

　　第二，是在國家土地政策日益嚴(yán)格的情況下，先后辦理了公司現(xiàn)址臨近振興街的2.9畝土地和公司原租用的38.2畝土地的征用手續(xù)，辦理了國有土地使用證，徹底解決了公司自成立以來長期懸而未決的用地問題，為公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　第三，在公司資金嚴(yán)重短缺的情況下，開創(chuàng)性地運(yùn)用現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)管理模式引進(jìn)資金，使XX綜合樓破土動(dòng)工，一層已接近封頂，公司籌備近三年的XX花園建設(shè)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施階段。

　　第四，是在公司中藥現(xiàn)代化工程建設(shè)陷入困境的情況下，解玉武經(jīng)理臨危受命，采取積極的合作與協(xié)作方式，順利完成了工程主體車間封頂?shù)哪陜?nèi)工作目標(biāo)。

　　第五，是通過縣、市及省科技主管部門，成功將我公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項(xiàng)目申報(bào)為國家級星火計(jì)劃項(xiàng)目，從而使我公司成為國家級重點(diǎn)科技項(xiàng)目實(shí)施單位，大大提高了公司的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)一步拓寬了公司的發(fā)展空間。

　　第六，是克服了資料欠缺、沒有科目先列等一系列困難，多方收集資料，成功申報(bào)了XX省重大科技攻關(guān)項(xiàng)目——絳縣道地藥材連翹gap基地建設(shè)項(xiàng)目，爭取回15萬元的項(xiàng)目資金，并為公司的良性發(fā)展和當(dāng)?shù)剞r(nóng)民脫貧致富創(chuàng)造了良好條件。同時(shí)我們還成功地將公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項(xiàng)目申報(bào)了XX省專利推廣資助項(xiàng)目，成功地將絳縣道地藥材連翹gap基地建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)了運(yùn)城市科技局技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目。

　　值得說明的是，這些成績是在公司生產(chǎn)經(jīng)營陷于困境，資金極度短缺的條件下取得的。這些成績中飽含了我們XX藥業(yè)一班人艱辛的心血汗水，是我們XX藥業(yè)公司全體員工自力更生，艱苦奮斗的結(jié)晶。

　　一年來，我們還根據(jù)集團(tuán)公司的安排完成了學(xué)習(xí)誠心和細(xì)化管理等相關(guān)管理基礎(chǔ)理論，挖換公司用水管道管溝310米，以及公司辦公樓樓頂防水100平方米、收購山楂葉近10噸的工作任務(wù)。根據(jù)公司需要完成了不同含量黃酮配制方案的試驗(yàn)等相關(guān)工作。

　　新的一年就要開始了，在新的一年里，公司將面臨中藥現(xiàn)代化工程建設(shè)、通過xx認(rèn)證和XX花園建設(shè)等重點(diǎn)工作任務(wù)。我們肩上的責(zé)任更重，我們面臨的困難也將更多。

　　公司員工年終總結(jié)20

　　一、銷售情況

　　上半年整體純銷1900萬，毛利潤3000萬。今年上半年各醫(yī)院藥品采購開始執(zhí)行藥品集中采購目錄，我部門部分產(chǎn)品沒在中標(biāo)目錄中流失，另外中標(biāo)價(jià)格下降、部分產(chǎn)品取消醫(yī)保及抗生素的幾次調(diào)價(jià)對我部門的銷售額造成一定的影響。

　　影響較大的品種是：中心醫(yī)院和三院的品種流失大至影響全年銷售有300萬元；個(gè)別品種因醫(yī)保影響醫(yī)院流失影響銷售100萬；一院的品種上半年沒能替換影響銷售60萬元/半年；再加上價(jià)格的調(diào)整、醫(yī)保的影響及一些小品種的流失等等全年總體影響銷售大至120萬。

　　社區(qū)醫(yī)院今年上半年的銷量下滑比較嚴(yán)重，上半年整體銷售僅100萬，與去年同期相比下降了20%，下降主要原因一是原有產(chǎn)品流失等；二是在個(gè)別社區(qū)停藥；三是社區(qū)醫(yī)院開發(fā)不到位。

　　公司上半年新品的開發(fā)取得較好的成果，紅霉素開發(fā)了10家醫(yī)院；膠囊開發(fā)了12家醫(yī)院；滴丸開發(fā)了3家醫(yī)院；頭孢開發(fā)了兩家醫(yī)院這些新品陸續(xù)在3月到5月之間進(jìn)入醫(yī)院。

　　新品陸續(xù)進(jìn)入醫(yī)院,需要一定的時(shí)間和費(fèi)用的投入，目前上量較快的品種和醫(yī)院有等，但是一些醫(yī)院的一些品種上量較慢影響了新品的銷售進(jìn)度，其他品種和醫(yī)院也在加大開發(fā)力度爭取盡快上量。

　　綜合幾方面因素，上半年整體銷售與去年同期的銷售相比還是有較大幅度增長的。

　　利潤指標(biāo)方面：上半年毛利潤大概有280萬，由于上半年醫(yī)院新品的陸續(xù)開發(fā)進(jìn)藥，前期投入的費(fèi)用在今年核銷，加之新品醫(yī)院開發(fā)前期投入所需較大，對今年上半年的凈利潤指標(biāo)帶來一定的影響，但是通過對醫(yī)院日常嚴(yán)格管理，避免無效投入和重復(fù)投入，另外對重點(diǎn)醫(yī)院品種整合，統(tǒng)一固定了用藥額度，從整體減少了浪費(fèi)。

　　二、業(yè)務(wù)和管理工作

　　我從四月份接手工作，通過與業(yè)務(wù)人員及內(nèi)務(wù)部門協(xié)調(diào)溝通，得到業(yè)務(wù)人員和其他部門相關(guān)人員的理解和支持主要做了如下工作：

　　1、重新制定了銷售政策和銷售指標(biāo)，每季度制定銷售指標(biāo)，每季度進(jìn)行績效考核，保證業(yè)務(wù)人員最基本的收入，有效調(diào)動(dòng)每個(gè)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

　　2、根據(jù)情況對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行調(diào)整，更好的利用人力資源，避免浪費(fèi)。

　　3、每月制定銷售計(jì)劃和開發(fā)上量計(jì)劃，做到有的放矢。

　　4、重新制定考勤制度，不定期考查業(yè)務(wù)人員崗位情況。

　　5、注重推廣，利用每周例會(huì)機(jī)會(huì)互相交流，講體會(huì)、講得失、探討銷售技巧、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，細(xì)分目標(biāo)市場、挖掘新賣點(diǎn)。

　　6、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓每個(gè)業(yè)務(wù)人員都能感受到團(tuán)隊(duì)的力量。

　　存在的問題和機(jī)會(huì)

　　品種在能否保留將嚴(yán)重影響下半年的銷售指標(biāo)。同時(shí)這樣是否會(huì)給其他品種帶來機(jī)會(huì)呢？今年基本藥物的招標(biāo)模式已經(jīng)不可避免的影響到將來目前品種在社區(qū)的銷售，有可能無法繼續(xù)運(yùn)作。那么如果能夠找到招標(biāo)有一定優(yōu)勢的獨(dú)家醫(yī)保的基本藥物，市場容量、機(jī)會(huì)巨大，目前已有目標(biāo)。

　　人員問題，目前個(gè)別業(yè)務(wù)人員無法完成較好的銷售指標(biāo)，需要如何調(diào)整和激發(fā)他們，如不行淘汰，引進(jìn)新人。

　　三、下半年目標(biāo)

　　銷售目標(biāo)：3000萬；毛利潤指標(biāo)：400萬

　　公司員工年終總結(jié)21

　　在過去的年一年，作為銷售，我超額完成了上級在年初安排的工作任務(wù)，在這一年的銷售工作當(dāng)中，有一些成就，但更多的是以一種虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)在做事。向老同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，也發(fā)現(xiàn)了自身有不足的地方，需要改進(jìn)，也希望在下一年把工作繼續(xù)做好，銷售業(yè)績再創(chuàng)新高。

　　一、工作成績

　　我們公司做的是護(hù)膚品，作為大客戶銷售渠道的一員，我去年七月份進(jìn)入公司，在老同事的帶領(lǐng)下，熟悉了我們銷售的方式和方法，了解了我們公司的產(chǎn)品。在今年一年的銷售過程中也沒有遇到太大的阻礙，目標(biāo)超額完成。我們的護(hù)膚品在國內(nèi)是數(shù)一數(shù)二的品牌，原本并不愁銷路，但是大部分都是自己開立的專賣店，在線上渠道這一塊并沒有什么業(yè)績，所以銷售部門特意成立了渠道銷售這一個(gè)小組，主要針對的就是線上那些大型的護(hù)膚化妝品商家，希望我們的產(chǎn)品可以入駐他們的店鋪，打開渠道，促進(jìn)產(chǎn)品更多的銷售。在一年的時(shí)間里，我開發(fā)了5家專營店，談成了4家專賣店，客戶下單打款都是沒有拖欠，合同簽訂也很爽快。在單品方面，最新款的爽膚水更是在年中的大促活動(dòng)中得到熱賣。讓更多的消費(fèi)者了解了我們的產(chǎn)品。知道了我們的品牌，更是加深了剛剛合作的店鋪他們的信心。

　　二、不足之處

　　有成績，有學(xué)習(xí)，也有不足的地方，雖然業(yè)績是好的，但是在貨品的選擇上面，我和商家談判的時(shí)候總是會(huì)用熱賣的產(chǎn)品或者利潤率較高的產(chǎn)品來吸引他們。而客單較低，或者庫存較多的產(chǎn)品反而沒有有效的利用起來。清理庫存一直都是一個(gè)難題，作為我們銷售，更是要有義務(wù)并技巧性的把這些庫存產(chǎn)品推出去，即使利潤少點(diǎn)，如果能一次性清出去，也是可以的。主管在每周的銷售會(huì)議上都會(huì)拿出庫存數(shù)據(jù)來告訴我們，哪些產(chǎn)品是需要我們努力去推的，但是一年的時(shí)間下來，我卻沒推出多少這些庫存產(chǎn)品。

　　領(lǐng)導(dǎo)說過，沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有不會(huì)推銷的銷售人員，這些產(chǎn)品其實(shí)無論是價(jià)格或者品質(zhì)都是沒有問題的，一些是因?yàn)榘�裝顯得老套了點(diǎn)，一些是新品，但是消費(fèi)者并不了解，所以那些線上專營店和專賣店并不怎么敢接手這些產(chǎn)品。這時(shí)候就需要我們利用技巧，價(jià)格或者組合包裝的形式，把這些庫存產(chǎn)品推出去。在下一年的工作當(dāng)中，我要著重在這一塊，盡量減少公司的庫存量，使用盡可能多的方式或者技巧推出這些產(chǎn)品。在完成目標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，盡量為公司解決這個(gè)難點(diǎn)。

　　公司員工年終總結(jié)22

　　在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時(shí)總體感覺還是很順利的。

　　今年我將更加努力做好自我份內(nèi)的事情，并用心幫忙他人。也期望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司必須會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！

　　雖然銷售狀況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問題�，F(xiàn)將銷售工作的資料和感受總結(jié)如下：

　　1、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排行狀況。清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況。

　　2、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不一樣進(jìn)行分析。

　　3、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通。

　　4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給此刻的工作帶來許多麻煩。

　　5、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

　�、賹⒂行╇娫挊I(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單。

　　②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

　�、酆贤�的執(zhí)行狀況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成。

　　總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　�。ㄒ唬┡�力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！

　　（二）確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)用心搜集信息并及時(shí)匯總。

　　（三）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

　�。ㄋ模╀N售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核。

　　（五）借物還貨的及時(shí)處理。

　　（六）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通。

　　最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納

　　1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

　　2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，推薦倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關(guān)。

　　3、采購回貨不及時(shí)�；刎洉r(shí)光總會(huì)延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎樣去與供應(yīng)商解決，而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)光。這樣會(huì)讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。

　　4、發(fā)貨及派車問題。

　　5、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一向都在催，給客戶印象十分不好！

　　6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自我的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)思考給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就能夠解決了，但是卻讓銷售人員走了許多彎路。

　　7、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)光拖延，最后在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們追求高品質(zhì)的信念是十分不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員十分難堪。

　　自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自我這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。

　　雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，但是那只是小問題，不會(huì)影響我們公司的正常營業(yè)的，但是小問題會(huì)影響我們的工作效率，所以我還是推薦要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進(jìn)一步提升上去。

　　公司員工年終總結(jié)23

　　一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，在xx的鼎力指導(dǎo)和幫助下，立足本職工作，恪盡職守，任勞任怨，（含xx地區(qū)）年一年完成銷售額xx元，銷售單機(jī)xx臺(tái)，小裝5臺(tái)，完成全年銷售任務(wù)的109%，貨款回籠率為99.75%，，銷售數(shù)量和貨款比去年同期增長了73%，小型裝載機(jī)實(shí)現(xiàn)零的突破，現(xiàn)將一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

　　一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

　　作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

　　1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；

　　2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

　　3、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理每月上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

　　4、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　5、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

　　二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極地工作

　　工作中自己時(shí)刻明白自己是為公司服務(wù)為經(jīng)銷商服務(wù)為用戶服務(wù)的，只要不損害公司利益能讓經(jīng)銷商多賺錢，無論是份內(nèi)、份外工作都積極主動(dòng)去做，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作更絲毫不馬虎、不怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善；對經(jīng)銷商要搞好關(guān)系，不只是業(yè)務(wù)關(guān)系，要上升到個(gè)人關(guān)系朋友關(guān)系。還要和二級批發(fā)商處好關(guān)系，做到可以掌控二級批發(fā)商。

　　1、年，通過競崗，我取得了xx這個(gè)崗位，xx是個(gè)小市場，當(dāng)?shù)厥�產(chǎn)煤炭，靠資源吃飯，不重視農(nóng)業(yè)，又因氣候干旱嚴(yán)重缺水山地和丘陵都不種植，大田地用大型拖拉機(jī)，手扶拖拉機(jī)銷量一直不高。和經(jīng)銷商商量決定：還是印制掛歷等紀(jì)念品一方面走訪老用戶，為老用戶解決問題，讓他們轉(zhuǎn)介紹，另一方面開上車帶上掛歷，圖片等去我們產(chǎn)品空白的市場開發(fā)新的批發(fā)商，經(jīng)過努力，新增加xx批發(fā)商3個(gè)，每個(gè)的銷量都在50臺(tái)以上。

　　2、借政府補(bǔ)貼契機(jī)年初我們得到政府有相應(yīng)的補(bǔ)貼的消息后，就及時(shí)整理資料參加了xx農(nóng)機(jī)局機(jī)型評選，通共同努力我們的sh101-1和sh111-3兩種常用機(jī)型成功進(jìn)入省政府農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼目錄，但因經(jīng)驗(yàn)不足，我們的報(bào)價(jià)太低，給中間環(huán)節(jié)的操作造成一定難度。鑒此，我們有不失時(shí)機(jī)的與省局和各地各縣局做了溝通，成功補(bǔ)貼銷售近400臺(tái)，這也是一年任務(wù)完成好的主要原因。

　　三、正確對待售后服務(wù)及時(shí)、妥善解決

　　銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而再好的產(chǎn)品不可能100%的不存在缺陷，所以正確對待售后服務(wù)，視售后服務(wù)如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，對客戶提出的問題和意見及時(shí)解答解決，不能解決的匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，直至客戶滿意。一年我的主要精力放在了市場開發(fā)上，但又不能忽視三包服務(wù)工作，為此我們委托了xx幫我完成三包服務(wù)工作，盡管需要三包的數(shù)量比以往增加了很多，沒有出現(xiàn)投訴情況。

　　四、產(chǎn)品市場分析

　　xx市場雖然市場總量不大，但品牌眾多，我們的產(chǎn)品品牌和品質(zhì)已經(jīng)在市場上形成口碑，有固定的用戶群。但是我們面臨的最大對手卻是xx的一些小廠家，他們依靠極低的價(jià)格（到貨價(jià)1100元）贏得了客戶，因?yàn)槭址鐾侠瓩C(jī)作為成熟產(chǎn)品，它的產(chǎn)品質(zhì)量在短期內(nèi)、三包期內(nèi)一般不出現(xiàn)問題，特別是xx地區(qū)一年就種一季，使用頻率低，這樣經(jīng)銷商為了利潤為了市場競爭，紛紛經(jīng)營低價(jià)產(chǎn)品。給我們造成一定威脅。模仿我們的各個(gè)小品牌此起彼浮，總銷量還不少。我們的打假力度還不夠。

　　五、年下一年市場工作設(shè)想

　　總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年下一年自己計(jì)劃在總結(jié)工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　�。ㄒ唬┮罁�(jù)區(qū)域銷售情況和市場變化，計(jì)劃將再爭取xxx的市場，至少再進(jìn)入一個(gè)縣級市場；

　�。ǘ�）繼續(xù)做有可能補(bǔ)貼手扶拖拉機(jī)項(xiàng)目工作的幾個(gè)縣區(qū)農(nóng)機(jī)局長的，爭取讓他們選擇我們的品牌；

　　（三）做好宣傳，讓公司的品牌深入人心；

　�。ㄋ模�為積極配合經(jīng)銷商銷售，做經(jīng)銷商的服務(wù)員。

　　（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

　　（六）繼續(xù)學(xué)習(xí)小裝載機(jī)等工程機(jī)械知識，考察分析其市場，力爭下一年銷售小裝20臺(tái)。

　　路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，和各位同仁的幫助支持下，我相信我會(huì)在銷售這個(gè)行業(yè)中做得更好，明天會(huì)更好！

　　公司員工年終總結(jié)24

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)�體員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。

　　一、經(jīng)營情況

　　今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，XX加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計(jì)劃的 。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

　　二、安全管理

　　1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險(xiǎn)識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

　　2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

　　三、服務(wù)方面

　　1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能 三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。

　　企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。

　　公司員工年終總結(jié)25

　　核算員是公司財(cái)務(wù)工作的根基，它既是公司財(cái)務(wù)工作的末梢神經(jīng)，是公司了解各庫站經(jīng)營情況的載體，也是財(cái)務(wù)管理向生產(chǎn)經(jīng)營過程的具體延伸，在油站生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)揮著巨大的作用。然而隨著公司的發(fā)展，現(xiàn)行油站核算員核算職能的定位，以及核算員隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制出現(xiàn)了一些問題，如核算員工作量大、職責(zé)不分、收入偏低、發(fā)展空間有限，人才流失率較高等現(xiàn)象，應(yīng)該引起我們的重視，有必要重新對核算員的管理和定位進(jìn)行思考，充分發(fā)揮這個(gè)崗位人員的能動(dòng)性，為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備人才、留住人才，使企業(yè)能又快、又好地發(fā)展，以適應(yīng)建設(shè)一流銷售企業(yè)的時(shí)代要求。

　　一、目前加油站核算員的工作現(xiàn)狀

　　核算員是加油站的重要崗位，不但要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，而且還要有較高的道德素養(yǎng)。其主要工作有營業(yè)款的收存、銷售統(tǒng)計(jì)及各類報(bào)表及臺(tái)賬的填寫、管理和開具發(fā)票、抄稅、報(bào)稅等涉稅工作。同時(shí)，參與油品、便利店、油站日常事務(wù)的管理，工作內(nèi)容涉及到油站經(jīng)營過程的各個(gè)方面，然而目前核算員管理卻普遍存在以下問題。

　　1、工作時(shí)間長，休息、休假時(shí)間少。

　　核算員日常工作，事務(wù)較多。目前，核算員每日必填表格近15種以上，每月核算員定時(shí)或不定時(shí)要填寫表格近30余種，還有報(bào)稅等工作，所以使得核算員每天工作的時(shí)間較長，同時(shí)核算員的工作具有較強(qiáng)專業(yè)性，沒有經(jīng)過培訓(xùn)的人員，通常情況是不能完成核算員的工作。油站屬于營業(yè)窗口，需要24小時(shí)營業(yè)，這樣就造成核算員休息時(shí)，相關(guān)報(bào)表不能及時(shí)填寫上報(bào)，所以目前核算員休息或休假較少。

　　2、職責(zé)不分、工作量大。

　　一方面核算員日常要做的賬表較多，對那些開票銷量大的油站說的核算員來說，白天的時(shí)間主要都用來開票，他們經(jīng)常得利用晚上的時(shí)間來填寫賬表，即核算員本身每天事務(wù)就較多。另一方面，從目前油站管理定位來看，加油站所有人員都以加油現(xiàn)場為主，然而公司各部門每天的通知、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等各種要求很多且工作量很大，由于其他人員都在加油現(xiàn)場，這些工作也就全都落在核算員的身上，加上其他管理(如HSE管理等)臺(tái)賬許多本由站經(jīng)理填寫的資料，在大多情況也都是由核算員來填寫，造成核算員的工作愈加繁忙。工作繁忙造成核算員疲于應(yīng)付，工作質(zhì)量、工作積極性受到影響。

　　3、后備核算員的儲(chǔ)備難度較大。

　　由于現(xiàn)在油站的崗位中沒有設(shè)立后備核算員(實(shí)習(xí)核算員)崗，各公司要培養(yǎng)后備核算員，就只能以加油員的名義選聘。然而，因各站人員定編有限，人員都不寬裕，選拔的后備核算員到站后，由于每天要忙于倒班加油，沒有時(shí)間用于學(xué)習(xí)核算員的相關(guān)工作，他們只能利用休息時(shí)間來學(xué)習(xí)，但每天加油的工作量較大，使得后備核算員每天工作之后已沒有精力再具體學(xué)習(xí)核算員業(yè)務(wù)。而要將一名員工培養(yǎng)成為一名合格的核算員至少需要三個(gè)月以上的時(shí)間。因此，核算員的儲(chǔ)備是核算員管理工作的一個(gè)重要問題。

　　4、工資收入較低，且大小站區(qū)別不大。

　　目前的工資制度，核算員的工資主要是與銷量掛鉤，然而銷量低，核算員的工作量不一定就小。或者同樣的銷售量，核算員的業(yè)務(wù)量也差別較大。如定點(diǎn)加油站客戶較多的油站，每天和客戶對賬、收款要用去核算員大量的工作時(shí)間，但在國道或省道的油站，或全部現(xiàn)金銷售的油站，核算員的工作量則相對較低，業(yè)務(wù)相對簡單一些。還有便利店核算員的工作也很大，但現(xiàn)在的工資制度沒有體現(xiàn)這些區(qū)別。

　　5、核算員上升渠道單一。

　　按加油站管理規(guī)范可以將油站分為達(dá)標(biāo)站、星級站，設(shè)立了相應(yīng)不同星級的油站經(jīng)理以及更高的油站經(jīng)理職位（如管理師及高級管理師），同時(shí)，員工可以評為諸多能級員工，不同星級的站經(jīng)理和員工，對應(yīng)不同的能級工資。這對站經(jīng)理和員工自身提高、進(jìn)步起著十分重要的激勵(lì)作用，對油站發(fā)展起到較好的促進(jìn)作用。但對于核算員卻沒有這方面的激勵(lì)機(jī)制，從制度上來看油站核算員除了可以通過競聘走上加油站經(jīng)理崗位外，在本身崗位上沒有更多的晉升機(jī)會(huì)。然而，公司對加油站經(jīng)理的需要總是有限的。因此，核算員的上升渠道單一。這既不利于核算員的成長，也不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

　　二、對加油站核算員管理的幾點(diǎn)思考

　　鑒于以上的現(xiàn)狀，現(xiàn)對核算員的工作提一些想法：

　　1、公司對油站核算員的定位問題。

　　核算員在油站的主要工作有做統(tǒng)計(jì)報(bào)表及臺(tái)賬等核算工作，然而這個(gè)崗位卻更多地具有會(huì)計(jì)的職能如開具發(fā)票、抄稅、報(bào)稅，如參與油品、便利店、油站日常事務(wù)的管理，涉及的工作內(nèi)容較多，核算工作僅核算員工作的一個(gè)方面，所以這個(gè)崗位可以命名為核算會(huì)計(jì)崗，更能體現(xiàn)它的主要工作內(nèi)容和職責(zé)。同時(shí)公司可以賦予這個(gè)崗位更多的管理職能。如監(jiān)督職能，監(jiān)督油站落實(shí)公司各項(xiàng)制度。總之它是公司財(cái)務(wù)向生產(chǎn)經(jīng)營的延伸，是生產(chǎn)一線的會(huì)計(jì)人員。

　　2、搭建科學(xué)的發(fā)展平臺(tái)。

　　公司應(yīng)建立與油站規(guī)模相適應(yīng)的核算員隊(duì)伍，為核算員的成長提供更多的平臺(tái)。為有效劃分不同能力的核算員，提高核算員的工作積極性，或者將這個(gè)崗位分成幾個(gè)層次，初級崗命名為核算員，中級崗為助理會(huì)計(jì)，高級崗為會(huì)計(jì)；或參照油站經(jīng)理及一般員工設(shè)立星級核算員，使之和油站級次分類的相對應(yīng)，不同星級的核算員發(fā)給不同級次的崗位工資。星級站用星級核算員，萬噸站也有相應(yīng)級次的核算員，在油站財(cái)務(wù)隊(duì)伍中形成一種積極向上的氛圍，使油站核算員有一個(gè)上升的平臺(tái)。也可以在這個(gè)基礎(chǔ)上給更好的油站核算員建立起一個(gè)和分公司本部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位交流的平臺(tái)，促進(jìn)分公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的工作。

　　3、建立后備核算員的儲(chǔ)備制度。

　　各公司根據(jù)油站的數(shù)量，按一定的比例(如10%-15%)設(shè)立后備核算員，作為核算員隊(duì)伍的補(bǔ)充，這些后備人員，平時(shí)在大站、工作較為繁忙的油站協(xié)助核算員及站經(jīng)理的工作(如：開票、核對往來、收款等)，可以有效減輕這些站核算員的工作強(qiáng)度；同時(shí)，公司也可將其派到有核算員休假的油站代崗，使該站經(jīng)理能全身心地投入到銷售經(jīng)營工作之中；另外，也可據(jù)此建立起核算員的優(yōu)勝劣汰制度，對于工作不好的核算員，實(shí)施優(yōu)勝劣汰時(shí)公司能有后備人員及時(shí)補(bǔ)充。

　　公司員工年終總結(jié)26

　　20xx已經(jīng)過去，新的一年到來了，首先祝賀20xx藥業(yè)集團(tuán)有限公司xx生產(chǎn)基地5個(gè)車間GMP認(rèn)證圓滿成功，回顧過去的一年，在公司老總和部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的各項(xiàng)工作部署，履行核算員的工作職責(zé)，遵守核算員工作流程，積極與各部門溝通合作，服務(wù)于車間生產(chǎn)，準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的上報(bào)核算數(shù)據(jù)，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)！具體有以下幾點(diǎn)：

　　一、嚴(yán)守公司制度，配合公司中心工作。

　　20xx年是我有幸來到xx的第四個(gè)年頭，由財(cái)務(wù)部安排委派分管固體、提取、炮制三個(gè)車間5個(gè)核算中心的成本核算工作。幾年來，我嚴(yán)格遵守公司的有關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范自己的言行，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的部署，積極配合公司的中心工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，不斷提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)；做到：領(lǐng)導(dǎo)要尊重，同事要團(tuán)結(jié)，工作要做好，任務(wù)要完成，生活要豐裕；20xx年是公司GMP全面認(rèn)證之年，公司共有5個(gè)車間GMP認(rèn)證，我所在提取（中藥前處理提取三車間）、固體（青霉素車間）都在認(rèn)證之列，車間主任魏高峰深入到認(rèn)證第一線，不但要做好廠房、機(jī)械設(shè)備硬件的建設(shè)和安裝，同時(shí)還要做好軟件記錄的編寫整理工作，日夜加班加點(diǎn)，由于我們車間沒有車間副主任，車間的正常生產(chǎn)交給了我，我深知車間生產(chǎn)管理的重任，按照公司制度、GMP要求、車間操作規(guī)程和車間管理規(guī)定，保質(zhì)保量地完成了訂單生產(chǎn)任務(wù)。再是及時(shí)地為認(rèn)證開具了領(lǐng)料單和材料出庫單，給車間生產(chǎn)領(lǐng)料和生產(chǎn)記錄的編寫整理奠定了基礎(chǔ)，為公司車間的GMP認(rèn)證提供了有力保障。

　　二、積極溝通配合，服務(wù)車間生產(chǎn)。

　　作為一名車間核算員，具有上通下達(dá)與公司各部門溝通、各車間合作、接待來人、來電、來訪，服務(wù)于車間生產(chǎn)的職能。

　　首先，是生產(chǎn)的指令和訂單接收，一旦里面的有關(guān)數(shù)據(jù)、編碼出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò)就直接影響車間領(lǐng)料，這就要溝通聯(lián)系修改更正。

　　再是，車間的設(shè)備易損件、低值易耗品等及時(shí)需用，若我們公司五金庫沒有，購買又來不及，只有與其他部門（車間）聯(lián)系借用，購買后再歸還。

　　三是，車間急于生產(chǎn)，物料不放行，不能領(lǐng)料，只好聯(lián)系生產(chǎn)、質(zhì)保、倉儲(chǔ)等部門直至物料發(fā)放。

　　四是，車間半成品出庫和產(chǎn)成品的完工都是我們核算員對接，有時(shí)出現(xiàn)包裝規(guī)格、數(shù)量、重量、批號、批量出現(xiàn)誤差，都得要及時(shí)聯(lián)系修正，確保錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為車間績效、成本核算作保證。總之，核算員在車間，積極溝通配合，服務(wù)于車間，保證生產(chǎn)訂單的順利完工。

　　三、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地為財(cái)務(wù)上報(bào)成本信息。

　　車間成本會(huì)計(jì)—核算員是財(cái)務(wù)部派出車間的下屬工作人員，有義務(wù)和職責(zé)為財(cái)務(wù)反饋上報(bào)準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的成本核算信息。

　　20xx年是公司財(cái)務(wù)全面實(shí)行用友軟件U10平臺(tái)的第二年，他的應(yīng)用和實(shí)施無疑減輕了我們財(cái)會(huì)人員的工作負(fù)重和壓力，極大地緩解了紛亂復(fù)雜的紙質(zhì)（單據(jù)）傳遞和審批程序，也使我自己的會(huì)計(jì)核算水準(zhǔn)有了極大的提高，更加堅(jiān)定了我在xx工作的信心和熱心，于是，我繼續(xù)秉持“我為xx，xx為我，一心跟著xx走，誓為xx做貢獻(xiàn)，愿xx的明天更美好！”的思想理念，做好成本核算工作，樹立好的窗口形象，為公司的做大做強(qiáng)努力奮斗！

　　回憶過去，思緒萬千，展望未來，心潮澎湃。20xx已經(jīng)起航，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，誠懇請求各部門（車間）領(lǐng)導(dǎo)和同仁們多多關(guān)心支持和指導(dǎo)，提出寶貴意見，以利工作的進(jìn)步。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指引下，在各部門（車間）大力配合下，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立服務(wù)大局意識，加強(qiáng)溝通與協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，熟練掌握核算技能，履行成本核算職責(zé)，吸收和釋放正能量，準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地為財(cái)務(wù)上報(bào)成本核算信息，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

　　公司員工年終總結(jié)27

　　時(shí)間不停，奮斗不息，時(shí)間的腳步總是在不知不覺間流逝，轉(zhuǎn)眼間，又是一年過去了，回首一年中的種種，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下和各位前輩們的指導(dǎo)與支持下，在不停的忙忙碌碌中進(jìn)步，現(xiàn)將20xx年主要工作及下一步工作思路與目標(biāo)作如下報(bào)告。

　　xx年11月份我加入了凱暉這個(gè)大家庭，擔(dān)任工程部成本核算一職，從一開始的懵懵懂懂到現(xiàn)在的深入了解與透徹，期間經(jīng)歷了不少風(fēng)風(fēng)雨雨，有酸甜有苦辣。在其職，謀其事，無論身處什么樣的崗位，首先必須的是要做好本職工作，態(tài)度與責(zé)任非常重要，身處什么崗位就應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任，有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。作為一個(gè)成本核算員，首先應(yīng)該具備以下幾個(gè)主要的條件：

　　1. 熟練操作辦公軟件，需熟悉Excel Word及其它軟件操作和數(shù)據(jù)分析能力。

　　2. 有1年以上皮具廠成本核算工作經(jīng)驗(yàn)，懂紙格算料、成品報(bào)價(jià)等工作，對損耗問題拿捏較準(zhǔn)，數(shù)字觀念，成本意識強(qiáng)。

　　3. 對常規(guī)物料具有識別能力。對各種不同材料的排版方法，拉料方式，有較深刻的認(rèn)識，且實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)豐富.有了這些基本的條件你就可以對你的工作有條不絮的進(jìn)行，成本核算員主要是計(jì)算產(chǎn)品的材料用量及它的材料單價(jià)，供采供購買物料與業(yè)務(wù)員報(bào)價(jià)，在核算當(dāng)中有一個(gè)很重要很關(guān)鍵的特點(diǎn)---細(xì)心，它在核算單位用量的同時(shí)涉及了很多數(shù)字，并且都是以小數(shù)點(diǎn)千位來表達(dá)數(shù)字的精確，在制樣的過程中用到了什么樣的物料我們核算的時(shí)候就應(yīng)該以物料的正確名稱來表達(dá)，假設(shè)在核算的過程中少寫多寫一個(gè)零，點(diǎn)錯(cuò)小數(shù)點(diǎn)位置，將PP板誤寫成了PE板，那后果就非常嚴(yán)重。

　　生管根據(jù)你的成本表制出材料領(lǐng)用明細(xì)表，采購根據(jù)材料領(lǐng)用明細(xì)表與成本表進(jìn)行采購大貨物料，物料買少、買錯(cuò)，先不說其中的損失，重要的是生產(chǎn)要出貨，物料又供應(yīng)不上了，最后不能按照客戶的交貨日期如期完成，得到的結(jié)果就是賠償客戶的一切損失費(fèi)，公司的誠信大大折扣，這一系列的問題就來源于你核算員的一個(gè)不細(xì)心，不認(rèn)真所導(dǎo)致。

　　在這一年中雖然以上類似的錯(cuò)誤我并沒有犯過但工作沒有百分百完美，誰都會(huì)犯錯(cuò)，但錯(cuò)的同時(shí)我們不應(yīng)該在抱怨，我們需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，我們需要學(xué)習(xí)與反省，在失敗中反省，在反省中進(jìn)步，每一次都是在不斷的反省中完善，不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，有了工作的忙碌，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲，成功是一種收獲，失敗也是一種收獲，只有在不斷的成功與失敗中我們才能慢慢糾正自己，慢慢走向成功。

　　在這忙碌的一年中，我體會(huì)到了一種充實(shí)，一種精神，一種永不言棄的精神，無論前路是坎坷，是坦途，都要有一種必勝的信心，時(shí)刻為自己加油，相信自己努力不一定成功，但放棄，沒有開始，你就已經(jīng)輸了，在凱暉這個(gè)大家庭中，每一個(gè)人都承擔(dān)著不同的分工，雖然分工不同，但都在為凱暉公司的進(jìn)步貢獻(xiàn)著自己的力量，每個(gè)人都有自己的遠(yuǎn)大理想和人生目標(biāo)，但不可因事小而不為，因困難而退縮。

　　只要以堅(jiān)定的信心和執(zhí)著的追求對待工作和事業(yè)，任何危機(jī)或風(fēng)暴就好似大海里的一朵小浪花，每個(gè)人都希望夢想成真，成功卻似乎遠(yuǎn)在天邊遙不可及，倦怠和不自信使我們懷疑自己的能力，從而放棄努力，其實(shí)我們不必想以后的事，一年、甚至一個(gè)月之后的事，只要想著今天我要做些什么，明天我該做些什么，然后努力的去完成，就像鐘表一樣，每一秒滴答擺一下，慢慢的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)成功就會(huì)慢慢的像我們飛來。

　　20xx即將過去了，學(xué)習(xí)仍在繼續(xù)，努力仍在繼續(xù)，進(jìn)步也仍在繼續(xù)，在這短短的一年中，我成長了很多，誠然，也認(rèn)識到了許許多多不足，但我相信，努力總會(huì)成功，在未來的20xx年中，我還會(huì)學(xué)到很多，我會(huì)繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展添磚加瓦，奮斗不息!

　　公司員工年終總結(jié)28

　　20XX年是我在xx分理處擔(dān)任會(huì)計(jì)主管的第三年。在這一年中，我積極學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，努力工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：

　　一、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)知識和技能學(xué)習(xí)，使我分理處內(nèi)勤的業(yè)務(wù)知識和技能水平得到提高

　　xx年我根據(jù)支行要求制定落實(shí)了各項(xiàng)內(nèi)勤學(xué)習(xí)例會(huì)制度，組織全體內(nèi)勤職工及時(shí)對于上級行下發(fā)的文件和辦法及時(shí)學(xué)習(xí)討論，通過采取互通形式的方法，使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)取得了良好的效果，通過堅(jiān)持開展內(nèi)勤業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識。雖然我分理處今年的業(yè)務(wù)量有了大幅增加，同時(shí)今年總行各類業(yè)務(wù)新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，提高了自身的業(yè)務(wù)知識和技能，在面對對各類業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應(yīng)對。

　　二、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程

　　發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高

　　1、在工作中，我始終堅(jiān)持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo)，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，苦練業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化管理考核。一年來，我認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。比如：對掛失業(yè)務(wù)、全國支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題，對于發(fā)生的交換差錯(cuò)事故及時(shí)整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)，防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。

　　2、在工作中，我正確處理兩個(gè)關(guān)系，加強(qiáng)內(nèi)控管理，一是正確處理制度的建立與貫徹落實(shí)的關(guān)系。各項(xiàng)會(huì)計(jì)出納制度是內(nèi)勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準(zhǔn)則。在完善制度和貫徹落實(shí)上，我注重雙管齊下、標(biāo)本兼治。充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我分理處內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關(guān)系。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定，對臨柜會(huì)計(jì)出納業(yè)務(wù)進(jìn)行即時(shí)、每日、定期的監(jiān)督和審核，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)，及時(shí)做好事后監(jiān)督差錯(cuò)的分析反饋工作。從各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對柜面業(yè)務(wù)的管理，提高了我分理處的內(nèi)控機(jī)制。

　　三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營造良好的工作環(huán)境。

　　在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷進(jìn)行自我定位，更新觀念，提高服務(wù)意識，增強(qiáng)服務(wù)水平。

　　總之，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到較大程度的提高，但我深刻體會(huì)到，這與組織的要求還有一定的差距，有些方面還存在著很多不足，對自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有待更進(jìn)一步的提高。但我相信，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱情幫助下，我將會(huì)更加努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)信用社的法規(guī)、規(guī)章制度，提高自己的理論知識和業(yè)務(wù)知識、加強(qiáng)思想道德建設(shè)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。把工作做的更穩(wěn)更好，爭取在以后的工作中能有更好的成績。

　　公司員工年終總結(jié)29

　　首先非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給予我個(gè)人這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，能在這里讓我對我自己從進(jìn)入采集部至今所做的工作和感想進(jìn)行一個(gè)簡要的匯報(bào)。

　　本人20xx年2月份來到采集部這個(gè)和諧的大家庭，轉(zhuǎn)眼間，十多個(gè)月過去了，到了年終。在這將近一年的時(shí)間里，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作、圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

　　現(xiàn)將本人將近一年以來的學(xué)習(xí)、工作情況匯報(bào)如下：

　　一、通過雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，了解時(shí)政要聞，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高和加強(qiáng)自己的政治思想水平和品德修養(yǎng)。

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)新的會(huì)計(jì)法規(guī)及相關(guān)國家法律政策，自覺按照規(guī)定辦事。雖然有時(shí)候是大家眼中的黃世仁，但是相信大家都能夠理解；

　　三、努力鉆研業(yè)務(wù)知識并運(yùn)用到實(shí)際業(yè)務(wù)中，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，積極參加各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)；4月份參加了東方公司舉辦的中油7.0財(cái)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)、9月份參加了涿州市統(tǒng)計(jì)局舉辦的持證上崗培訓(xùn)和全國統(tǒng)一考試、10月份參加了涿州市財(cái)政局舉辦的會(huì) 整理 計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。

　　這將近一年來，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)本職工作和臨時(shí)性任務(wù)。本人的主要崗位是出納（兼工會(huì)出納），同時(shí)兼住房公積金管理和增值稅專用發(fā)票管理。

　　1.作為出納，我能夠按照會(huì)計(jì)規(guī)章制度認(rèn)真審核與資金有關(guān)的每一筆業(yè)務(wù)，然后再對外付款；及時(shí)提交對外開支轉(zhuǎn)帳支票或電匯的付款申請；每月按時(shí)準(zhǔn)確與公司結(jié)算中心結(jié)算簽認(rèn)往來業(yè)務(wù)。同時(shí)保管好庫存資金、有關(guān)票據(jù)及有關(guān)印章。每日根據(jù)有關(guān)憑證登記現(xiàn)金及銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)，帳實(shí)相符，手工登帳共734筆，辦理轉(zhuǎn)帳、電匯292筆；每月及時(shí)發(fā)放職工工資獎(jiǎng)金（11月份除外，這個(gè)月銀行上線新的工資軟件，相關(guān)手續(xù)比較繁瑣，部分人的工資到了月底才上帳）；通訊費(fèi)每季度按規(guī)定造表，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后予以發(fā)放；每月底，整理本月所有會(huì)計(jì)憑證，按歸檔要求分理成冊。

　　2.增值稅專用發(fā)票管理 我根據(jù)公司要求為了降低成本支出，減少不必要的稅賦，維護(hù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，業(yè)務(wù)人員在購進(jìn)貨物、外委加工、修理修配、接受勞務(wù)過程中，必須取得增值稅專用發(fā)票。平時(shí)將交到我這的增值稅專用發(fā)票抵扣聯(lián)審核并予以登記，每月19日前將我收到的抵扣聯(lián)輸入稅務(wù)申報(bào)系統(tǒng)、輸出打印相關(guān)報(bào)表、分類并手工輸入Excel表后打印，然后拿到公司財(cái)務(wù)資產(chǎn)部價(jià)稅科進(jìn)行微機(jī)認(rèn)證，認(rèn)證通過將其上繳抵扣；本年共完成6次認(rèn)證上繳，累計(jì)144份稅票，還有17份稅票由于交來時(shí)間晚未能在09年上繳抵扣。

　　3.住房公積金管理 經(jīng)我手，共辦理了20xx年新增職工17人住房公積金賬戶的申請建立工作，共轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出帳戶16人次；每月及時(shí)、準(zhǔn)確向公積金管理中心繳存職工住房公積金，住房公積金管理對我來說是一項(xiàng)全新的工作，在孫海娟的大力幫助下，逐漸熟悉到能獨(dú)立完成業(yè)務(wù)的操作，完成10個(gè)月（從3月份開始）的匯繳，共匯繳2128人次，補(bǔ)繳267人次；及時(shí)辦理職工對其公積金的'申請支取，本年共集中支取7次，累計(jì)支取公積金67人次；每半年與住房公積金管理中心對住房公積金單位明細(xì)賬，并完成了明細(xì)賬的登帳工作。

　　進(jìn)入采集部的這半年，有許多觸動(dòng)我的方方面面。領(lǐng)導(dǎo)對同事們的關(guān)懷，可以說無微不至；同事們對待工作，也可謂兢兢業(yè)業(yè)，恪守己職，認(rèn)真負(fù)責(zé)，這點(diǎn)非常值得我學(xué)習(xí)。他們的工作態(tài)度使我也感到了我們工作的重要性，必須用心對待�？偟膩碚f，在這里，我感到很融洽，很溫暖，很有動(dòng)力。

　　但是在這半年的工作中，我雖然努力學(xué)習(xí)，但是跟其他同事仍有差距。這還需要在以后的工作中，與各位前輩和同事加強(qiáng)交流，深入討論，繼續(xù)努力。此外，在個(gè)人工作方面，我也還存在一些需要改進(jìn)和努力的地方。例如，有時(shí)候在工作中還存在粗枝大葉的毛病，這些將阻礙我工作的進(jìn)行。我會(huì)在今后的工作中加以克服和改進(jìn)。

　　公司員工年終總結(jié)30

　　回顧20xx年，這1年多以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部分的支持下，經(jīng)過財(cái)務(wù)全體成員的共同努力，美滿完成各項(xiàng)既定指標(biāo)。我們?nèi)�體財(cái)務(wù)職員嚴(yán)于律己，嚴(yán)格管理，在財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，全面預(yù)算管理，參與經(jīng)營決策，發(fā)揮支持服務(wù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面做了很多踏實(shí)的工作，完成了既定的目標(biāo)，到達(dá)了預(yù)期效果，一定程度上鍛煉了自己，進(jìn)步了財(cái)務(wù)管理水平。

　　作為財(cái)務(wù)部主任的工作目的是組織公司財(cái)務(wù)職員認(rèn)真貫策執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)法規(guī)、政策，組織做好平常財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)監(jiān)視工作，按時(shí)完成上級下達(dá)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)和工作任務(wù)。我的工作職責(zé)是：

　　1、貫徹執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)政策和會(huì)計(jì)制度，完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

　　2、組織做好會(huì)計(jì)核算和監(jiān)視，建立健全收進(jìn)稽核制度，嚴(yán)禁收進(jìn)跑、帽、滴、漏。

　　3、建立健全固定資產(chǎn)管理制度，組織資產(chǎn)清查工作。管好貨幣資金和其他活動(dòng)資產(chǎn)，檢查資金管理，確保資金安全。

　　4、督辦用戶欠費(fèi)、資產(chǎn)報(bào)損報(bào)批資料的整理工作，及時(shí)到有關(guān)部分辦理待處理資產(chǎn)損失的審批手續(xù)。負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查、各種審計(jì)調(diào)和工作。

　　5、對月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)的真實(shí)正當(dāng)性負(fù)責(zé)。作為主任我是這樣展開工作的：

　�。�1）加強(qiáng)了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作和精細(xì)化管理力度

　　信息是一個(gè)企業(yè)的神經(jīng)，而這些信息來源的科學(xué)性就給財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)工作提出了挑戰(zhàn)，特別公司上市以后，稅控監(jiān)管部分及審計(jì)檢查力度的加大，和投資者對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的敏感程度都要求我們在基礎(chǔ)工作方面更加嚴(yán)謹(jǐn)，因此我們強(qiáng)化了基礎(chǔ)工作，規(guī)范了會(huì)計(jì)核算，嚴(yán)格執(zhí)行國家各項(xiàng)財(cái)稅法規(guī)，及時(shí)、正確填制各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表，保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、正確、正當(dāng)。

　　（2）延續(xù)推動(dòng)全面預(yù)算管理，進(jìn)步前瞻性財(cái)務(wù)規(guī)劃力度

　　由于全面預(yù)算的編制是從業(yè)務(wù)計(jì)劃動(dòng)身將戰(zhàn)略層層落地，以具體的業(yè)務(wù)計(jì)劃支持預(yù)算數(shù)據(jù)，并由專業(yè)部分回口審核與業(yè)務(wù)相干的預(yù)算，以實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營策略與資源配置的統(tǒng)一，避免了孤立、僵化、就數(shù)字論數(shù)字的預(yù)算。預(yù)算分解的進(jìn)程當(dāng)中，也是向各級員工傳達(dá)了企業(yè)的目標(biāo)信息，及企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)和上風(fēng)，明確個(gè)人的任務(wù)和責(zé)任的進(jìn)程，說究竟是逐級承諾的進(jìn)程。在執(zhí)行進(jìn)程當(dāng)中，更重視跟蹤差異分析，及時(shí)調(diào)劑與業(yè)務(wù)不相當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，因此，1年來全面預(yù)算管理工作初見成效，在指導(dǎo)經(jīng)營發(fā)展，戰(zhàn)略決策，全面有效配置資源上發(fā)揮了作用。

　�。�3）積極探索轉(zhuǎn)換財(cái)務(wù)角色，提升財(cái)務(wù)管理水平

　　縱觀公司發(fā)展的情勢及所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們財(cái)務(wù)職員主動(dòng)加強(qiáng)觀念的轉(zhuǎn)換和熟悉的提升，不再固步自封地將自己定位在傳統(tǒng)的看家意義上的經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士，而視公司發(fā)展為己任，全面轉(zhuǎn)換財(cái)務(wù)角色，真正向顧問助手轉(zhuǎn)換，切實(shí)全方位進(jìn)步管理水平，加強(qiáng)前瞻性思考，從戰(zhàn)略高度為公司提供決策支持，對公司的運(yùn)營管理出謀劃策，積極主動(dòng)參與到經(jīng)營決策的籌劃當(dāng)中往。科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，公道有效的資源配置，保障了公司各項(xiàng)績效指標(biāo)獲得良好成績，真正意義上提升了財(cái)務(wù)管理與指導(dǎo)。

　�。�4）充分發(fā)揮支持服務(wù)職能，公道有效配置資源

　　你的服務(wù)意識有多少，就會(huì)得到多少回報(bào)。假如你一點(diǎn)都沒有，或是一點(diǎn)也不肯付出，工作渙散，以自我為中心，乃至孤獨(dú)自大，那末企業(yè)怎樣會(huì)把這樣一個(gè)毫無服務(wù)意識的員工留在企業(yè)里呢？這是xx公司一句名言。我深知做為一名企業(yè)的員工，更要明白，服務(wù)意識應(yīng)當(dāng)牢牢扎根于自己的內(nèi)心深處，特別是已成為團(tuán)隊(duì)的管理者，作為團(tuán)隊(duì)的核心，服務(wù)意識更是不可缺少的。我自己是這樣做的，也是這樣要求我的團(tuán)隊(duì)的。用其他部分的話講，財(cái)務(wù)部的工作作風(fēng)明顯改變了。

　�。�6）加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度，防范資金風(fēng)險(xiǎn)

　　資金是1個(gè)企業(yè)的血液，必須依照省公司3級稽核管理的要求，建立營業(yè)款3級稽核管理制度，健全了營業(yè)款、有價(jià)卡及單據(jù)的交接手續(xù)，防范了資金風(fēng)險(xiǎn)。依照省公司的資金管理辦法的要求，積極與銀行溝通，簽定了上門收款服務(wù)協(xié)議，增加了劃款頻次，下降了資金沉淀，進(jìn)步了資金使用效益。把縣分公司收進(jìn)資金、用度資金納進(jìn)企業(yè)貨幣資金帳戶核算，便于對現(xiàn)金的監(jiān)控管理；制定了定期財(cái)務(wù)檢查制度，每季度組織1次財(cái)務(wù)檢查，檢查重點(diǎn)放在印鑒是不是按規(guī)定分管，營業(yè)資金管理、有價(jià)卡管理、存貨管理、固定資產(chǎn)管理等方面，并針對檢查中存在的題目限期整改，并檢查其整改落實(shí)情況。

　　（7）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升理論水平，建設(shè)優(yōu)秀財(cái)務(wù)隊(duì)伍

　　人是生產(chǎn)力中起決定作用的因素，只有具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，才能指導(dǎo)實(shí)踐。藝多不壓身，因此，我們有計(jì)劃組織全體財(cái)務(wù)職員學(xué)習(xí)相干稅收法律知識，提升掌控政策的水平，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，并應(yīng)用于工作實(shí)踐。

　　公司員工年終總結(jié)31

　　時(shí)光飛逝，歲月如梭，回顧20xx年，是忙碌的一年，對公司的財(cái)務(wù)管理工作來說是至關(guān)重要的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理的大力支持與配合下，嚴(yán)格管理，在財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，全面預(yù)算管理，提供經(jīng)營決策依據(jù)，發(fā)揮支撐服務(wù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面做了許多踏實(shí)的工作，完成了既定的目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期效果，提高了財(cái)務(wù)管理水平，很好地配合了公司的中心工作，當(dāng)然，在取得成績的同時(shí)也還存在一些不足，現(xiàn)將本人20xx年工作完成情況和總結(jié)匯報(bào)如下：

　　第一部分：作為公司財(cái)務(wù)經(jīng)理，我的工作職責(zé)是：

　　1、嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司各項(xiàng)規(guī)章制度及財(cái)務(wù)管理制度，貫徹執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)政策和會(huì)計(jì)制度，完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

　　2、完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系，對財(cái)務(wù)部門的日常管理、財(cái)務(wù)預(yù)算、資金運(yùn)作等各項(xiàng)工作進(jìn)行總體控制，提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。組織做好會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督，建立健全收入稽核制度，嚴(yán)禁收入跑、帽、滴、漏。

　　3、搜集與評價(jià)融資方式及成本；建立健全固定資產(chǎn)管理制度，組織資產(chǎn)清查工作。管好貨幣資金和其他流動(dòng)資產(chǎn)，檢查資金管理，確保資金安全。

　　4、督辦客戶欠款、資產(chǎn)報(bào)損報(bào)批資料的整理工作，及時(shí)到有關(guān)部門辦理待處理資產(chǎn)損失的審批手續(xù)。負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查，各種審計(jì)協(xié)調(diào)工作。

　　5、對月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)的真實(shí)合法性負(fù)責(zé)。

　　6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

　　7、靈活機(jī)動(dòng)，理財(cái)策略，市場競爭激烈，瞬息萬變，錯(cuò)綜復(fù)雜，我作為公司理財(cái)管家，在資金收付方面，在與國家財(cái)政法規(guī)沖突不大的范圍內(nèi)，靈活處理各種會(huì)計(jì)實(shí)際問題，在會(huì)計(jì)核算方面，靈活運(yùn)用書本理論知識，既要考慮國家稅收法規(guī)，又要兼顧企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益。統(tǒng)籌兼顧，全盤謀劃，巧妙周旋。特別注意靈活機(jī)動(dòng)，把錢管好，把工作搞活，人盡其才，才盡其用。盡量多做些有利于公司和員工利益的事。

　　8、不斷專研，爭當(dāng)排頭。社會(huì)在發(fā)展，知識在更新，要當(dāng)好財(cái)務(wù)經(jīng)理（經(jīng)理），就要隨時(shí)注意運(yùn)用當(dāng)前社會(huì)與工作有關(guān)的新知識來自己的頭腦，特別是要注意學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)稅收新知識，跟上社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，這樣才能揚(yáng)長避短，指揮得當(dāng)，搞好企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作。

　　第二部分：明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)：

　　1、挖掘人力資源，調(diào)動(dòng)一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。

　　2、 降低成本費(fèi)用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長。

　　一是加強(qiáng)成本管理，減少成本性資金流失。

　　二是加強(qiáng)結(jié)算管理，最大限度地增加可用資金。

　　三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率；認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。

　　四是降低費(fèi)用開支，增強(qiáng)盈利水平。

　　五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測算，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)

　　3、充分發(fā)揮部門的“職能”，加強(qiáng)管理，加快工作效率，并向財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作。

　　在這里，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的信任與支持，20xx年，我將繼續(xù)以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的工作要求，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，為公司的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

　　以上是我20xx年度的總結(jié)，如有疏漏和不當(dāng)之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)及公司同仁批評指正，同時(shí)也祝愿公司繁榮昌盛！

　　公司員工年終總結(jié)32

　　進(jìn)公司一年以來，在x總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作�，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

　　“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，xx年的工作是難忘、環(huán)境記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連環(huán)境著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力環(huán)境來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。

　　一、進(jìn)公司一年來的工作表現(xiàn)

　　(一)正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教。

　　(二)一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方環(huán)境的意見，不斷改進(jìn)工作。

　　二、工作中的不足與今后的努力方向

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

　　(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

　　(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

　　(三)當(dāng)好助手。對各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

　　20xx年即將過去，新的一年即將到來，我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo)，同事拜過早年祝新春快樂，萬事如意。

　　我雖是一名普通的保安員，但在我心中，xx小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員"守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家"的責(zé)任重大。

　　保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼�？▋�(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過"我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。"因此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日�？此破降�的工作，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

　　在隊(duì)長的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到租、住戶的滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我們的工作今年是比較重的一年.當(dāng)中有幾家住戶裝修，消防的施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜.對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)對進(jìn)出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時(shí)進(jìn)行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全，這有802房患病的朱女士，每一次患病都會(huì)磕東西我們小區(qū)的花盆砸了解十幾個(gè)，有時(shí)這會(huì)高空拋物，在患病時(shí)為了保護(hù)好群眾的生命財(cái)產(chǎn)，車輛不受傷壞，并 助領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)工作站，維護(hù)好現(xiàn)場，并得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，

　　在工作之余，在隊(duì)長帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體權(quán)等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃，我剛開始時(shí)叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮"養(yǎng)兵千日、用在一時(shí)"沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢 所以我不怕苦不怕累，直堅(jiān)持。

　　作為保安員還是一名義務(wù)的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓(xùn)并學(xué)習(xí)消防平時(shí)生活當(dāng)中遇到安全發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施，并認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，長掌消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以預(yù)防為主、防消結(jié)合方針，確保租住戶的生命財(cái)產(chǎn)的安全。

　　在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下：

　　1. 堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在弟一位。

　　2. 對小區(qū)的治安嚴(yán)于管理，敢于不法分子作斗爭。

　　3. 對進(jìn)出的車輛嚴(yán)于記錄，對收費(fèi)的車輛安照工的要求進(jìn)行收費(fèi)，做到文明服務(wù)。

　　4. 在隊(duì)長的帶領(lǐng)下我們進(jìn)行了小區(qū)的綠化、維護(hù)工作。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。

　　5. 堅(jiān)持"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強(qiáng)消防知識的培訓(xùn)，提高防火意識，能掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。

　　以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。

　　1、工作當(dāng)中有松懈。

　　2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累。

　　20xx年即將過去，我們將滿懷地迎來20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下物業(yè)公司的明天會(huì)更好，做為工司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力。

　　公司員工年終總結(jié)33

　　根據(jù)工作安排，我現(xiàn)將自己一年以來的思想學(xué)習(xí)和工作情況向大家作簡短匯報(bào)，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁予以評議。

　　一、堅(jiān)持原則，實(shí)事求是履行職責(zé)

　　一年以來，我在校領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，在全體老師的大力支持下積極開展自己的本職工作，工作中緊緊圍繞教育局的財(cái)務(wù)管理制度與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求，顧全工作大局，發(fā)揮務(wù)實(shí)的作風(fēng)，依法、依制度規(guī)范辦事，以公開、公正的態(tài)度履行好自己的職責(zé)，規(guī)范財(cái)務(wù)操作與財(cái)務(wù)運(yùn)行，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線。

　　1、做好開學(xué)收費(fèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)部門的文件精神，決不多收，不亂收。

　　2、堅(jiān)決做到不坐支，不亂支，不私設(shè)“小金庫”。

　　3、支出采取公示制度，大宗物品采購多人參與，校長把關(guān)。

　　4、及時(shí)向校長匯報(bào)學(xué)校的財(cái)務(wù)狀況，讓校長便于支配好學(xué)校的經(jīng)費(fèi)，讓每筆錢花在刀刃上。學(xué)期即將結(jié)束時(shí)，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，進(jìn)行民主理財(cái)，增強(qiáng)財(cái)務(wù)收支的透明度。

　　二、增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量

　　我工作的職責(zé)就是要服務(wù)于并服務(wù)好全體師生員工，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)，努力做到及時(shí)、準(zhǔn)確無誤。

　　1、做好學(xué)校各種統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)相關(guān)統(tǒng)計(jì)材料。我時(shí)刻關(guān)注上級部門近期的工作安排，對于上級交給的任務(wù)，我都能按時(shí)保質(zhì)保量的完成，因此受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

　　2、做好后勤保障工作，對學(xué)校所需物品購置，及時(shí)提供資金保障，保證學(xué)校的各項(xiàng)工作正常運(yùn)作。

　　3、做好票據(jù)報(bào)銷工作，對票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核把關(guān)，每張票據(jù)都要求有經(jīng)辦人、證明人、分管領(lǐng)導(dǎo)和校長簽字。

　　4、做好教師的服務(wù)工作。對于教師的外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，我校一直都能提供較好的財(cái)務(wù)保障； 作為財(cái)務(wù)管理人員，工作中必須做到實(shí)事求是，公平、公正，廉潔自律，嚴(yán)格按照“自省、自警”的要求，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，管住自己，為學(xué)校服務(wù)，為職工服務(wù)。一年來順利的工作，是領(lǐng)導(dǎo)信任和大家支持的結(jié)果，更是大家齊心努力工作的成果。

　　在此，我向過去一年來在工作上給予我大力支持和厚愛的領(lǐng)導(dǎo)和老師表示衷心的感謝！在今后的工作中，我將以更加飽滿的工作熱情，爭取把各項(xiàng)工作完成得更圓滿。我的工作中肯定還存在一些問題，今后還要不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)一步明確思想，提高認(rèn)識，同時(shí)也希望能繼續(xù)得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持，爭取把工作做的更好。以上報(bào)告請各位審閱。

　　公司員工年終總結(jié)34

　　xx年是我進(jìn)入xx高等級公路建設(shè)總公司的第四年，同時(shí)也是我不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷成長的一年。在這一年里，有過成功的喜悅，有過付出的艱辛，我更加充實(shí)了自己，更加熟悉掌握了專業(yè)技術(shù)知識，收獲了寶貴的精神財(cái)富。同時(shí)，更為xx年更好的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面我從以下幾個(gè)方面對xx年的工作進(jìn)行總結(jié)：

　　一、工作方面：

　　xx年1月至xx年5月，我在遼寧援建四川安縣xx路項(xiàng)目工作，主要負(fù)責(zé)質(zhì)檢科的工程內(nèi)業(yè)和施工隊(duì)的核算工作。進(jìn)入xx項(xiàng)目之初，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)大約6公里的路基內(nèi)業(yè)和全標(biāo)段近16公里的砂礫墊層內(nèi)業(yè)。本身這個(gè)工作量就很大，加上我是第一次系統(tǒng)的接觸工程內(nèi)業(yè)工作。這對我來說，又是一個(gè)巨大的考驗(yàn)，但是我把這份工作當(dāng)做自身學(xué)習(xí)的一個(gè)機(jī)會(huì)，在不斷地摸索中前進(jìn)，并逐漸理出了頭緒。當(dāng)遇到自己不懂不會(huì)的地方，及時(shí)作出標(biāo)注，然后查相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范，或者向身邊的同事請教，和新同事共同研究解決難題，使自己負(fù)責(zé)的內(nèi)業(yè)段落逐步步入正軌。

　　在這期間，由于質(zhì)檢科負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)的同事，基本都是剛畢業(yè)的學(xué)生，更是第一次接觸內(nèi)業(yè)工作，我總是把自己所學(xué)的知識毫無保留的教給他們，在相互的交流中共同進(jìn)步，保質(zhì)保量的完成工程內(nèi)業(yè)工作。對于施工隊(duì)的核算工作，因?yàn)槭┕みM(jìn)度比較快，每天需要填制的表格和統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)比較多，加上內(nèi)業(yè)工作，所以只能在早晚抽出時(shí)間做核算工作。這樣既能保證工程內(nèi)業(yè)工作，也能保證能把施工隊(duì)的相關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)提供給隊(duì)長和技術(shù)負(fù)責(zé)，為施工一線的生產(chǎn)提供依據(jù)。

　　二、思想方面：

　　xx年，我經(jīng)歷了三個(gè)項(xiàng)目。在每到一個(gè)項(xiàng)目，工作都會(huì)有新的工作，當(dāng)面對新的工作，同時(shí)意味著新的責(zé)任。在每次進(jìn)入到一個(gè)新的工作角色時(shí)，自己總會(huì)把新的工作崗位當(dāng)作自己的一次學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)，積極努力工作，及時(shí)完成工作。在工作中當(dāng)然也會(huì)遇到挫折和困難，在每次工作出現(xiàn)失誤的時(shí)候，自己也會(huì)經(jīng)常反思，汲取教訓(xùn)，在以后的工作中杜絕失誤的發(fā)生。xx年6月，我的轉(zhuǎn)正申請得到了組織的批準(zhǔn)，我成為了一名光榮的共產(chǎn)黨員。雖然我離組織的要求還有一定的差距，但是我深知自己的責(zé)任，每當(dāng)遇到急活累活時(shí)，自己總會(huì)想：我年輕，我是黨員。在今后的工作中，我會(huì)時(shí)刻的記著自己是一名黨員，積極向身邊的老同志，老師傅學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，努力工作。同時(shí)帶好身邊的同志，在工作中共同進(jìn)步。

　　三、xx年的工作：

　　1、作為一名核算員，在新的一年里，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)和掌握專業(yè)技術(shù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)總公司管理人員培訓(xùn)的精神，把自己的所學(xué)用于工作之中，履行好核算員的工作職責(zé)，為施工隊(duì)站把好關(guān)，及時(shí)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)和整理相關(guān)數(shù)據(jù)，并且及時(shí)反饋信息，為施工隊(duì)站的工序單價(jià)承包發(fā)揮好本崗作用，為項(xiàng)目、公司的良好效益努力工作。

　　2、作為一名青年知識分子，我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)公司“傳”、“幫”、“帶”的傳統(tǒng)。對于新同事，及時(shí)與他們溝通，把自己所學(xué)所掌握的知識做到知無不言，言無不盡。幫助新同事盡早的進(jìn)入工作角色，盡快熟悉掌握崗位技能。同時(shí)，我也要學(xué)習(xí)新同事的長處，努力成為一名一名合格的工程技術(shù)人員。

　　3、作為施工團(tuán)隊(duì)的一員，我要及時(shí)同團(tuán)隊(duì)人員溝通，樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識，加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)意識，和團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員勁往一處使，擰成一股繩，分兵把口，在做好本職工作的同時(shí)，積極協(xié)助團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。

　　xx年是總公司標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理的一年，同時(shí)也是充滿希望的一年。在以后的工作中，我會(huì)立足本崗，積極學(xué)習(xí)，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，為項(xiàng)目和公司努力工作。我堅(jiān)信，xx年是我繼續(xù)成長進(jìn)步的一年，更是xx公路創(chuàng)造輝煌的一年。

　　公司員工年終總結(jié)35

　　20xx年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

　　二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作

　　藥品銷售工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的銷售工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展銷售工作，提高公司的總體銷量。

　　三、任勞任怨，完成公司交給的工作

　　本年度藥品銷售工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的.調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

　　四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失

　　反思本年來的工作，在喜看成績的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：

　　1、對于藥品銷售工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。

　　2、藥品銷售工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

　　3、銷售工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品銷售的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

　　4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中�！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。

　　總結(jié)20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。

　　公司員工年終總結(jié)36

　　在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我公司20xx年的工作達(dá)到了各項(xiàng)指標(biāo)，現(xiàn)在就各項(xiàng)工作做一個(gè)總結(jié)。

　　一、目前的醫(yī)藥形勢：

　　1、現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。

　　2、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我公司做深刻的檢討，經(jīng)常參加各種醫(yī)藥會(huì)議，學(xué)習(xí)一些醫(yī)藥知識，在投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)做足各種工課，提高自已的報(bào)價(jià)水平，來確保順利完成。

　　3、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到，爭取每個(gè)電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標(biāo)的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個(gè)好的印象。

　　二、所負(fù)責(zé)相關(guān)地區(qū)的總體情況：

　　隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，今年當(dāng)?shù)氐恼�策是，凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格（一品兩規(guī)），所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

　　我公司所負(fù)責(zé)的地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點(diǎn)：

　　1、當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。

　　2、藥品的利潤空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。

　　3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長。

　　由于以上情況，我公司選擇了新的銷售方式，選擇好的產(chǎn)品做全國總代理，及銷售各種常用藥品。

　　三、工作計(jì)劃

　　我公司作為威海人生所生產(chǎn)的新復(fù)方大青葉片的全國總代理，不斷開拓新的銷售市場。其次，我公司所銷售的大黃碳酸氫鈉片、碳酸氫鈉片、藿香正氣水、小柴胡顆粒、復(fù)方瓜子金顆粒、速效救心丸、急支糖漿等產(chǎn)品，也不斷開拓新的銷售領(lǐng)域。

　　在新的一年里，我公司本著“求實(shí)、求真、做大、做強(qiáng)”的理念，確立公司新的發(fā)展目標(biāo)，采用現(xiàn)代營銷方式，強(qiáng)化市場導(dǎo)向，力推終端操作，與各家生產(chǎn)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，與新老客戶不斷接洽，互惠互利，實(shí)現(xiàn)雙贏。

　　公司員工年終總結(jié)37

　　20xx年對于我而言是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的一年，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我逐步融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在在這個(gè)辭舊迎新的時(shí)刻，我把工作總結(jié)如下：

　　作為康百氏醫(yī)藥公司的內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、申請發(fā)貨單的錄入、客戶稅票的郵寄、高開返利的填寫等等都是一些有益的銷售的文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落。

　　一年來，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，稅票郵寄過程中，稅票的郵寄速度慢，郵寄的地址出錯(cuò)；第二，不隨貨的出庫單、質(zhì)檢單有的時(shí)候沒有及時(shí)抽出；第三是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前商量，上報(bào)情況不夠及時(shí)。對于新的一年的工作打算，我的計(jì)劃書是進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：

　　一是加強(qiáng)工作的敏感性。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，對新的一年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)各部門的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。

　　二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

　　公司員工年終總結(jié)38

　　我自20xx年5月到廣東省xx市xx醫(yī)藥代表以來，經(jīng)歷了深圳市場啟動(dòng)、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過程，現(xiàn)將兩年來的工作總結(jié)如下：

　　一、市場前期的努力

　　我在20xx年5月剛接手深圳市場時(shí)，該市場在三甲醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動(dòng)市場，除了自己虛心向老員工學(xué)習(xí)和請教外，同時(shí)與該市場的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)關(guān)系，通過各種形式對各醫(yī)院的相應(yīng)科室、門診室、患者群結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、大夫的愛好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點(diǎn)終端，以其他醫(yī)院為輔進(jìn)行科室開發(fā)和維護(hù)，奔波在八大三甲醫(yī)院之間，從細(xì)微處著手，關(guān)心體貼醫(yī)生，盡管臨床費(fèi)用相對較少，但自己發(fā)揮女性細(xì)致、溫柔的特長，把工作做細(xì)做好，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮的作用。特別在20xx年春節(jié)回公司開會(huì)期間，根據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛好，購買了根雕、臘染、天麻、茅臺(tái)酒等地方特產(chǎn)，送給不同層次的醫(yī)生，通過這些工作的開展，與醫(yī)生建立了深厚的友誼，與個(gè)別重點(diǎn)醫(yī)生還建立起了母女關(guān)系。醫(yī)生對我公司產(chǎn)品的認(rèn)同度得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，產(chǎn)品銷量也得到了穩(wěn)步提高。

　　二、xx來臨,銷量下滑

　　當(dāng)深圳市場銷量穩(wěn)步上升的時(shí)候，xx突襲河北，整個(gè)銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅(jiān)持做好臨床工作，開始之初，得知勤洗手能防xx，就從超市里面批發(fā)洗手液，對幾個(gè)科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢迅速惡化，在自己去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅(jiān)持電話拜訪各醫(yī)院的目標(biāo)醫(yī)生，隨時(shí)了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時(shí)送給重點(diǎn)醫(yī)生，在xx最嚴(yán)重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。

　　xx之后，通過自己在淡季做扎實(shí)的市場工作后，旺季應(yīng)該是上銷量的時(shí)候了，但省二院進(jìn)貨情況不升反降，醫(yī)生在不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，根據(jù)自己多年的臨床推廣經(jīng)驗(yàn)，肯定省二院出了問題。自己把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當(dāng)時(shí)的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴(yán)重脫崗，自己孤身一人憑著自己對xx制藥的忠誠來完成的。

　　xxx離職以后，本來指望有一個(gè)好的經(jīng)理來帶領(lǐng)我們做好市場，誰知來了一個(gè)王國青，由于他對市場生疏、對業(yè)務(wù)生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場以后，就嚴(yán)重違反財(cái)務(wù)制度，日常工作抓不住重點(diǎn)，不抓穩(wěn)定，不解決具體問題，不上銷量，反倒四處點(diǎn)火，把一個(gè)本來就問題重重的河北市場，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無法正常進(jìn)行的情況下，為維護(hù)公司利益，在河北市場“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報(bào)復(fù)，不怕丟飯碗，堅(jiān)持從各種途徑如實(shí)向公司高層反映市場實(shí)際問題，使公司得以掌握市場更全面的真實(shí)情況，及時(shí)對問題作出處理，不至于使河北市場毀于個(gè)別人之手。

　　三、復(fù)興之路

　　20xx年春天，冬寒未褪，我懷著春天般的心情奔赴河北，開始了深圳市場劫后余生的艱難重建工作。這時(shí)候我原來管理的廣東省中醫(yī)院、省醫(yī)院、省四院已經(jīng)交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫(yī)院、省直一門診四家醫(yī)院。其中省三院是骨科醫(yī)院，省直一門診是日門診量不足30人的衛(wèi)生所，和平醫(yī)院是新開發(fā)的醫(yī)院，上述三家合計(jì)銷量不足200盒！只有省二院稍好一些，但銷量也就200盒左右！總體銷售不過8000元，而公司下達(dá)的全年任務(wù)卻高達(dá)30萬元！整個(gè)市場千瘡百孔、百廢待興！

　　此時(shí)，在王洪剛經(jīng)理的指導(dǎo)下，我根據(jù)市場實(shí)際情況，確立了“以省二院與和平醫(yī)院為重點(diǎn)終端，目標(biāo)直指殺手級醫(yī)生，集中力量提升純銷量；緊抓藥劑科和藥房，隨時(shí)掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開始了深圳市場的復(fù)興之路。

　　公司員工年終總結(jié)39

　　回顧20xx年總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧！這不是只有我主觀原因，同時(shí)客觀原因也導(dǎo)致整體銷售上不去一個(gè)因素，在此我總結(jié)了一些存在問題。

　　一、目前醫(yī)藥形勢：

　　1、現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。

　　2、即使有產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)胤N種原因阻滯了產(chǎn)品銷售，如xx省屬xx藥品中標(biāo)，價(jià)格為：xx元，沒有大客源，只是一些小，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別省、市，這個(gè)品種也中標(biāo)，而且價(jià)錢比省屬少，雖說情況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全，這樣供貨平臺(tái)更有利于產(chǎn)品銷售和推廣。

　　3、在各地投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足，導(dǎo)致落標(biāo)情況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我需做深刻檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識，投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)盡量做足工課，提高自已報(bào)價(jià)水平，來確保順利完成。

　　4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題切入點(diǎn)是很容易找到，爭取每個(gè)電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標(biāo)情況下，電話招商是主要銷售模式，公司形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個(gè)好印象。

　　二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份總體情況：

　　隨著中國醫(yī)藥市場大力整頓逐漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷售政策落實(shí)到位，報(bào)價(jià)xx元，xx報(bào)價(jià)xx元，有客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在xx省xx市，大部份醫(yī)院入藥時(shí)首先會(huì)考慮是否是今年又中標(biāo)產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)卣�策是，凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種，只要所報(bào)價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份市場已被之前做開產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格（一品兩規(guī)），所以目前能操作市場也不是很大，可以操作空間是小之又小。

　　省內(nèi)，我所負(fù)責(zé)xx地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作品種不多，分析主要原因有幾點(diǎn)：

　　1、當(dāng)?shù)厥袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品總體銷量。

　　2、藥品利潤空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。

　　3、公司中標(biāo)品種不是該客戶銷售專長（找不對人）。

　　4、 貨物發(fā)出去好幾天，但沒能及時(shí)到達(dá)醫(yī)藥代理手里。讓客戶急不可耐，這種情況應(yīng)避免。

　　5、 現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底

　　6、代理商需求減少，大部分找到適合產(chǎn)品，已有好渠道。

　　7、 有需求代理商不能及時(shí)找到，代理商對產(chǎn)品更加慬慎

　　我覺得在明年，應(yīng)該有針對性到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進(jìn)行詳細(xì)走訪，了解客戶需求，制訂計(jì)劃，分品種給x些有銷售專長客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點(diǎn)了一大堆，但真正能做品種沒幾個(gè)，而且這樣也不會(huì)導(dǎo)致不同配送商之間爭產(chǎn)品沖突。

　　在此，提出對明年銷售建議：

　　1、應(yīng)避免服務(wù)不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務(wù)跟蹤了，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。

　　2、避免發(fā)貨不及時(shí)問題，通常先打款拖著，貨到付款就緊著發(fā)。

　　3、價(jià)格并不統(tǒng)一，應(yīng)該有省、市、縣梯度價(jià)。

　　4、稅票不及時(shí)。

　　5、哪個(gè)區(qū)分給了誰就應(yīng)該讓這個(gè)經(jīng)理跟蹤，不斷了解市場，操作市場。

　　在銷售方面，建議公司考慮在原有營銷基礎(chǔ)上再大力度加大網(wǎng)絡(luò)營銷模式，畢竟現(xiàn)在電腦普及網(wǎng)絡(luò)這個(gè)銷售平臺(tái)覆蓋面越來越大，這是我們電話招商方式所不及，現(xiàn)在藥商尋找藥品經(jīng)營不再是單獨(dú)靠以前參加各地藥交會(huì)尋找產(chǎn)品了，（就這次成都會(huì)上所見到已沒有前幾年多，現(xiàn)在人越來越少），加上經(jīng)濟(jì)危機(jī)，前景不太景氣，而且現(xiàn)在人漸漸轉(zhuǎn)變了他們想法，慢慢向網(wǎng)絡(luò)靠攏，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)給他們帶來方便，快捷，而且成本低。在網(wǎng)上代理醫(yī)藥話，只要客戶現(xiàn)正尋找x一類型藥品，都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好廠家，好品牌比較準(zhǔn)確。在通過電話交流，成功率是顯而易見�，F(xiàn)在是一個(gè)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)也成為人們不可忽視宣傳平臺(tái)，它有著豐富代理商資料可供查詢，對產(chǎn)品市場開發(fā)及銷售都有很大幫助。

　　在公司管理方面應(yīng)加強(qiáng)底下業(yè)務(wù)員心聲，多聽聽他們意見，不要一味堅(jiān)持己見，員工反饋信息能及時(shí)處理，盡快完善管理制度，使員工做每件事都有規(guī)可循，有法可依。也希望公司能體現(xiàn)出，人力資本充分發(fā)揮，組織行為絕對統(tǒng)一，企業(yè)文化對員工吸引力及絕對凝聚力。愿我們大家共同營造一個(gè)和諧共進(jìn)良好工作氛圍，來迎接20xx年到來。

　　公司員工年終總結(jié)40

　　一、積極配合領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、相互學(xué)習(xí)

　　尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從命令、積極配合工作；平日里多關(guān)心同事、團(tuán)結(jié)一體、互相學(xué)習(xí)。工作中我們都是彼此的老師，往往從別人的身上看到自己的影子，有好的也有壞的，在面對問題的時(shí)候，我們又成為了彼此的后盾，相互并肩扶攜著。從我個(gè)人而言，在工作的過程中我受益非淺，從做事、到做人；從看問題、到解決問題上都給了我新的機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。

　　二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、認(rèn)真工作、使自己工作效率不斷得到提高。

　　愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自己的工作原則，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)、并履行崗位職責(zé)。因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑院途�確性，在工作中我嚴(yán)格要求自己要做到零誤差，以提高準(zhǔn)確率和工作效率。

　　三、對客戶真誠、耐心

　　真誠服務(wù)于每個(gè)客戶，耐心傾聽并解答客戶的每一項(xiàng)問題，竟可能做到客戶滿意，自己放心，不再給領(lǐng)導(dǎo)添加不必要的麻煩。遇到特殊解決不了的問題，請示于領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持。業(yè)主不論什么時(shí)間、什么情況、有需要幫助或有疑問的，我會(huì)及時(shí)、認(rèn)真的給與業(yè)主幫助。

　　四、心態(tài)端正、舉止大方

　　工作是人生活的重要部分，不論是消極還是積極，都會(huì)給人帶來不同感受。而精彩的生活往往有來源于有意義的工作中，所以我不會(huì)讓自己因工作的煩惱、困難和壓力，困擾自己，使自己工作情緒化、生活情緒化。遇到困難我會(huì)用平常的心態(tài)實(shí)際看待問題，告自己凡事要先做人、后做事。

　　有些缺點(diǎn)和不足是我自己能看到的，同時(shí)也有些看不到的，不論是我看到的還是看不到的，我都希望大家能幫助我，給我指出，好在日后工作生活中得到改正，也以便提高工作效率和更好的服務(wù)與業(yè)主。

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