關(guān)于群眾工作心得體會(huì)
某些事情讓我們心里有了一些心得后，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編收集整理的關(guān)于群眾工作心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
群眾工作心得體會(huì)1
群眾工作路線是我黨發(fā)家和發(fā)展的傳家寶，既有理論上的成熟，更有實(shí)踐上的檢驗(yàn)。歷史和現(xiàn)實(shí)告訴我們，不管時(shí)代怎么變革，經(jīng)濟(jì)如何發(fā)展，但以人為本、執(zhí)政為民的民本理念不能丟，從群眾中來(lái)、到群眾中去的群眾路線不能變，否則，我們就會(huì)丟掉執(zhí)政的土壤、喪失執(zhí)政的根基。
“群眾路線”不是紙上寫(xiě)寫(xiě)、嘴上說(shuō)說(shuō)、墻上掛掛的空洞理論，顧名思義是“路線”其要義重在走�；鶎痈刹渴屈h直接面對(duì)群眾的媒介和窗口，走“群眾路線”的方向正不正、步伐穩(wěn)不穩(wěn)、路子寬不寬，關(guān)系著民心向背，左右著黨群脈動(dòng)。
黨的群眾路線沒(méi)有捷徑可走、技巧可挖，要保障不走樣、不走調(diào)，基層干部急需提高三種“走”的能力。
必須提高走“服務(wù)路線”的能力，黨的全部工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿就是為人民服務(wù)、使群眾得利，我校干部要真心實(shí)意當(dāng)教師、學(xué)生的服務(wù)員，在涉及民生、民富、民難的問(wèn)題上，切實(shí)做到“民困我解、民需我?guī)�、民求我�?yīng)”。
必須提高走“發(fā)動(dòng)路線”的能力，黨的所有工作和一切發(fā)展都需要群眾參與，基層干部要發(fā)揮“宣傳機(jī)”和“播種機(jī)”的作用，通過(guò)建立黨群思想溝通和合理有序反映意見(jiàn)、建議的新平臺(tái)，把群眾組織和調(diào)動(dòng)起來(lái)，把黨的主張通過(guò)法定程序轉(zhuǎn)化為群眾集體的意志。
必須提高走“傾聽(tīng)路線”的能力，群眾的意見(jiàn)和建議是改進(jìn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)現(xiàn)科學(xué)執(zhí)政的最好助推劑，化解“老不信”需要在思想上尊重群眾，懷揣包容之心，傾聽(tīng)不同意見(jiàn)，從牢騷話中找尋“表達(dá)意境”，從質(zhì)疑聲中聽(tīng)出“畫(huà)外之音”，在抨擊語(yǔ)里發(fā)現(xiàn)“訴求真意”，很多時(shí)候傾聽(tīng)是最好的溝通，退步是最大的尊重。
群眾工作心得體會(huì)2
新學(xué)期開(kāi)始，由于我負(fù)責(zé)學(xué)生學(xué)籍管理工作，前來(lái)辦理轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)等業(yè)務(wù)的家長(zhǎng)絡(luò)繹不絕。適逢國(guó)家實(shí)行學(xué)生電子學(xué)籍管理，初次使用新系統(tǒng)，全國(guó)沒(méi)有統(tǒng)一的細(xì)節(jié)要求，各縣區(qū)制度不盡一致，學(xué)籍管理員技術(shù)水平差異大，再加上規(guī)范的轉(zhuǎn)學(xué)操作涉及單位多，單位與單位之間距離遠(yuǎn)，操作過(guò)程程序性強(qiáng)，使得家長(zhǎng)要不斷來(lái)回奔波在各單位之間，至少每單位往返兩次。于此同時(shí)，目前學(xué)生“擇校熱“和各校的“控輟保學(xué)”針?shù)h相對(duì)，使得學(xué)校和家長(zhǎng)的行為發(fā)生明顯沖突，家長(zhǎng)一意孤行，要求轉(zhuǎn)學(xué)，學(xué)校不熱情服務(wù)，拒絕轉(zhuǎn)走，更造成了學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)難上加難。這時(shí)，學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)回奔波，怨氣橫生的.來(lái)到教育局，既要遵照嚴(yán)格的程序，又要巧妙化解家長(zhǎng)怨氣，就是我的主要工作，通過(guò)這幾天的努力，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一是政策清，程序明。 這幾天學(xué)校和家長(zhǎng)不停得咨詢我關(guān)于學(xué)生學(xué)籍的事情，我覺(jué)得首先要政策清，程序明。要針對(duì)每個(gè)人提出的不同問(wèn)題，能熟練用上級(jí)文件條款或相關(guān)政策規(guī)定解釋，要讓群眾知道，應(yīng)該怎么去做，為什么要這樣做，不這樣做會(huì)造成什么后果。等大家了解了規(guī)定和程序，再麻煩的事情也不會(huì)抱怨個(gè)人，自然就不會(huì)有什么矛盾沖突了。
二是“聲音小”，有耐心。 我所說(shuō)的“聲音小”不是讓你做姿態(tài)，給人擺譜，而是以平和的語(yǔ)氣，低緩的聲調(diào)，慢節(jié)奏的語(yǔ)速，讓群眾覺(jué)得你沒(méi)架子，不盛氣凌人，講話實(shí)事求是，客觀公正。同時(shí)要有耐心，特別是年齡長(zhǎng)的，文化層次低的，要不厭其煩，用打比方的方式，拉家常的通俗文化，解釋政策，講清程序，化解矛盾，疏通心理，要讓群眾覺(jué)得你是公正人。
三是講原則，有感情。 中國(guó)人辦事最講感情。做群眾工作，既不可用政策搪塞群眾，讓人感覺(jué)你不解人情，也不可放棄原則，為所欲為。在講原則的情況下，一定要體諒群眾的不易，要有同情心，針對(duì)特殊的情況，善意的幫忙解決問(wèn)題。只有大家覺(jué)得你是在盡力幫他，是他的知心人，誰(shuí)會(huì)對(duì)你發(fā)怒？再大的怨氣也就化解了。
總的來(lái)說(shuō)，和群眾打交道的關(guān)鍵是：舉著政策的大旗，站在群眾的立場(chǎng)，理解群眾的心情，用通俗的方法，游刃于群眾之間。只有這樣，群眾才能認(rèn)可你，聽(tīng)你的，從而達(dá)到政策的貫徹和落實(shí)。
群眾工作心得體會(huì)3
自己認(rèn)真研讀了市長(zhǎng)《著力解決群眾工作的四個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題》。通過(guò)學(xué)習(xí)，深刻體會(huì)到：解決好群眾工作的理念、感情、本領(lǐng)和標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，對(duì)于做好新形勢(shì)下群眾工作，促進(jìn)各項(xiàng)工作開(kāi)展、黨的發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)的意義。
一、執(zhí)政為民是做好群眾工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)執(zhí)政為民的是我們黨的生命之基。
歷史告訴我們：“得民心者得天下，失民心者失天下。”我們黨的最大政治優(yōu)勢(shì)是密切聯(lián)系群眾、黨執(zhí)政后的最大危險(xiǎn)是脫離群眾。水能載舟，亦能覆舟。黨的權(quán)力來(lái)源于人民，也只能歸于人民并造福于人民。只要我們?nèi)娜鉃槿罕娹k好事、辦實(shí)事，群眾就會(huì)義無(wú)反顧地支持我們、配合我們。去年的城建工作就充分說(shuō)明了這一點(diǎn)�！叭甏笞儤�，一年要實(shí)現(xiàn)”的任務(wù)目標(biāo)很艱巨，各級(jí)干部的工作壓力很大，但隨著工作的開(kāi)展，老百姓看到了“三年大變樣”給自己的生活環(huán)境帶來(lái)的巨大變化，感受到了縣委為群眾辦好事、辦實(shí)事的決心和力度。群眾對(duì)我們干工作的態(tài)度發(fā)生了徹底改變。從起初的觀望變成了參與，從被動(dòng)配合變成了主動(dòng)支持，從不屑一顧變成了全身心關(guān)注。從而推動(dòng)了“三年大變樣”乃至全縣整體工作的開(kāi)展。當(dāng)前，我縣正處在大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，唯有堅(jiān)持執(zhí)政為民，一切從群眾出發(fā)，才能從群眾中獲得力量源泉，促進(jìn)工作開(kāi)展。
二、真摯的感情是做好群眾的必要條件城市建設(shè)和管理工作，不論是征地、征收房屋還是維護(hù)秩序，都與人民群眾息息相關(guān)。
城建、國(guó)土、房管等部門(mén)每天都要面對(duì)群眾。如果沒(méi)有對(duì)群眾的真摯感情，我們的工作將步履維艱。樹(shù)立群眾觀點(diǎn)、堅(jiān)定群眾立嘗堅(jiān)持群眾路線，把感情貫穿于群眾工作的始終，是我們爭(zhēng)得群眾擁護(hù)和支持的關(guān)鍵。在利益調(diào)整中，兼顧不同群體的利益訴求，妥善協(xié)調(diào)各方面群眾的利益關(guān)切;在工作實(shí)踐中，尋找與群眾交流溝通的共同語(yǔ)言，拉近與群眾的思想感情距離，都需要我們帶著真摯的感情走進(jìn)群眾，用心與群眾交流，用心去傾聽(tīng)廣大群眾的心聲。今年，我縣將全面打響舊城改造、潴龍河生態(tài)綜合整治等六大戰(zhàn)役。有很多與群眾切身利益相關(guān)的工作要做，群眾工作能不能做好關(guān)系到六大戰(zhàn)役的成敗。這就要求，我們必須時(shí)刻群眾保持聯(lián)系，帶著感情做好群眾工作，積極搭建與群眾溝通交流的平臺(tái)，及時(shí)解決群眾實(shí)際困難和問(wèn)題。
三、過(guò)硬的工作本領(lǐng)是做好群眾工作的重要保障要做好新形勢(shì)下的群眾工作，光喊口號(hào)是不行的。
“不解決橋或船的問(wèn)題，過(guò)河就是一句空話。不解決方法問(wèn)題，完成任務(wù)也只是瞎說(shuō)一頓�！敝挥星袑�(shí)提高各級(jí)干部的群眾工作的本領(lǐng)，動(dòng)真本事，拿硬措施，找到做好群眾工作的“船”與“橋”，才能真正做通、做好群眾工作。面對(duì)當(dāng)前不斷出現(xiàn)的新形勢(shì)新任務(wù)，我們必須深入研究和把握新形勢(shì)下群眾工作的新特點(diǎn)和要求，不斷提干部的群眾工作本領(lǐng)，總結(jié)運(yùn)用以往好的經(jīng)驗(yàn)和有效做法的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，靈活運(yùn)用各種辦法和手段，提高群眾工作的針對(duì)性和實(shí)效性。城鎮(zhèn)建設(shè)上水平、工業(yè)園區(qū)建設(shè)等關(guān)系我縣發(fā)展的重項(xiàng)工作涉及群眾廣、問(wèn)題多、情況復(fù)雜。這就要求我們擁有一支群眾工作本領(lǐng)扎實(shí)、過(guò)硬的干部隊(duì)伍。全體干部要切實(shí)提高群眾工作本領(lǐng)，特別是基層干部、一線干部把身子沉到底，把腳板踏實(shí)，面對(duì)征地、拆遷等困難大、矛盾多、協(xié)調(diào)難的群眾性工作，要不縮、不推、不避，一門(mén)心思撲上去，提高自身宣傳、發(fā)動(dòng)、服務(wù)、引導(dǎo)群眾的本領(lǐng)，增強(qiáng)調(diào)解、溝通能力，把群眾工作做好。
四、群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)是做好群眾工作的根本目標(biāo)改善人民生活條件，提高群眾生活水平，是我們黨的.根本宗旨，也是衡量我們黨一切工作的重要標(biāo)尺。
如果一件工作做得很漂亮、很完美，卻沒(méi)有給群眾帶來(lái)任何好處和實(shí)惠，沒(méi)有讓群眾滿意，那么可以說(shuō)這是一件毫無(wú)意義的工作。因此，無(wú)論做任務(wù)事，都要把改善群眾生活作為工作的出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)，都要考慮群眾會(huì)不會(huì)擁護(hù)、會(huì)不會(huì)贊成、會(huì)不會(huì)滿意，用實(shí)實(shí)在在的工作成效贏得人民群眾的信任和支持。讓群眾滿意，就要求我們把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需要作為第一選擇，把群眾參與作為第一路徑，把群眾利益放在第一位置，把群眾幸福作為第一追求。各級(jí)干部要牢固樹(shù)立“為官一任，造福一方”的思想觀念，凡對(duì)人民群眾有利的，克服困難也要干成、干好、干出成效。如我縣舊城改造工作雖然牽扯問(wèn)題多、情況復(fù)雜、阻力重重，但是絕大多數(shù)舊城區(qū)居民是贊成、支持和盼望改造的，所以我們不論付出多大努力都要把舊城改造成為群眾滿意的民心城區(qū)、幸福城區(qū)。
群眾工作心得體會(huì)4
參加工作已有三年，所內(nèi)群眾工作各項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)做法使我受益頗多�，F(xiàn)本人結(jié)合在邊防派出所工作的實(shí)際，就邊防派出所群眾工作談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)。
首先民警與群眾打交道，首先要擺正自己的位置，絕不能以為自己勝人一籌、高人一等。如果我們總是一副高高在上的姿態(tài)，與人溝通的時(shí)候就處在了一個(gè)特別不受歡迎的位置。大家都討厭你，你還怎么與人相處？杜絕高人一等的官本位思想，是警民溝通的前提。
其次要營(yíng)造適合溝通的氛圍，中國(guó)人講話很少開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，都要寒暄一番。的確如此，我們平時(shí)與親友一起吃飯還要先等“門(mén)面酒”下肚才開(kāi)始介紹賓客們相互認(rèn)識(shí)。這個(gè)噓寒問(wèn)暖的過(guò)程之所以必不可少，是因?yàn)殡p方在溝通前需要表示友好、充分釋放善意。民警在與群眾溝通的時(shí)候也需要利用一個(gè)提前的環(huán)節(jié)來(lái)了解對(duì)方脾性，穩(wěn)定情緒、緩和氣場(chǎng)，營(yíng)造適合交流的氛圍，以此來(lái)拉近距離。那么如何營(yíng)造適合交流的氛圍呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要我們與群眾交往能從對(duì)方最關(guān)心的事、最著急的事、最苦惱的事入手，講禮貌不去擺譜，說(shuō)實(shí)話不繞彎子就行�！澳銗�(ài)人身體恢復(fù)得怎么樣了？”、“你家的水管修好了沒(méi)有？”、“家里現(xiàn)在還有什么困難？”——如果我們一開(kāi)始就能站在群眾角度替人著想，多關(guān)心一下別人的事，溝通便成功了一半。
再次，不要隨便“為民做主”諺云：“當(dāng)官不為民做主，不如回家賣紅薯。”而在當(dāng)今的法制社會(huì)，封建時(shí)代那種事事想著為民做主的“父母官”已經(jīng)不值得我們提倡。尊重民意、關(guān)注民生，都要求我們要把決定權(quán)留給群眾。事實(shí)上無(wú)論是誰(shuí)，你讓他做決定，他都會(huì)覺(jué)得自己很受重視，反之你替他做決定，他心里一百個(gè)不愿意。中國(guó)的家長(zhǎng)在教育子女時(shí)往往有著相同的苦惱：“自己明明是為他好、替他著想，孩子卻總是好心當(dāng)成驢肝肺，一點(diǎn)也不領(lǐng)情�！边@就是因?yàn)槲覀儜T于越俎代庖替人做主而忽視了別人的感受。同樣，群眾在與公安交往時(shí)也有自己的期望和選擇，民警應(yīng)該更多地傾聽(tīng)群眾心聲，真誠(chéng)地給予幫助。在工作、交往中，如果我們的民警能站在群眾身邊給他們提提建議、幫幫忙，遠(yuǎn)比直接替他們決定什么更容易讓人接受。
最后要多聽(tīng)多想，少說(shuō)后說(shuō)，給足群眾話語(yǔ)權(quán)。民警要主動(dòng)把話語(yǔ)權(quán)讓給群眾，“少說(shuō)”是溝通的美德，“后說(shuō)”是工作的需要。路上的車多了，就容易出事故，交流時(shí)講話多了，也容易有摩擦。群眾與我們打交道必然有話要說(shuō)，大家都七嘴八舌就容易吵架。只有我們自己少說(shuō)一點(diǎn)，群眾才能多說(shuō)幾句，得到提想法、表達(dá)意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，此外“多說(shuō)無(wú)益、言多必失”；后說(shuō)，是指我們要在多聽(tīng)群眾講話的同時(shí)也為自己騰出一個(gè)思考的空間，以便把經(jīng)過(guò)大腦加工的東西妥當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)。
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