管理者情緒管理心得體會(huì)
情緒管理是通過(guò)研究個(gè)體和群體對(duì)自身情緒和他人情緒的認(rèn)識(shí),培養(yǎng)駕馭情緒的能力,并由此產(chǎn)生良好的管理效果。下面小編為大家整理了管理情緒管理心得體會(huì)（精選7篇）歡迎大家閱讀與收藏。
管理者情緒管理心得體會(huì)1
職業(yè)經(jīng)理人，顧名思義，就是專(zhuān)門(mén)從事企業(yè)高層管理的中堅(jiān)人才。他的職責(zé)定位是以其良好的職業(yè)境界、道德修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)管理能力，合理利用企業(yè)的資源，幫助企業(yè)獲取最大的利潤(rùn)，從而把企業(yè)不斷推向前進(jìn)。
職業(yè)經(jīng)理人對(duì)其自身所要求具備的能力及素質(zhì)有很多，八大能力中的“人力資源管理能力”，必備十素質(zhì)中“致力培養(yǎng)員工的成長(zhǎng)”等，都直接說(shuō)明了員管理的重要性。當(dāng)然，對(duì)員工的管理有很多方法、很多層面，其中，對(duì)員工情緒的管理尤為重要。眾所周知，情緒是影響工作效率的直接因素之一。情緒管理能力強(qiáng)的人，能更快的將自己融于工作環(huán)境中，即使碰到逆境，也能夠調(diào)節(jié)自己不影響工作。企業(yè)需要的，就是情緒管理能力強(qiáng)的員工。下面，我們就從五個(gè)方面向各位經(jīng)理人介紹員工情緒管理的對(duì)策：
1、招聘、錄用環(huán)節(jié)注重應(yīng)聘者的情緒管理能力
在現(xiàn)在的人力資源管理中，招聘和錄用是很重要的一環(huán)，決定了未來(lái)企業(yè)的人力資源質(zhì)量。在情緒管理越來(lái)越受到重視的今天，在招聘和錄用環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行情緒管理能力考察顯得很有必要，同時(shí)現(xiàn)在人事測(cè)評(píng)技術(shù)的發(fā)展，比如情商測(cè)試，也使之成為可能。雖然相對(duì)于智商、空間機(jī)械能力、以及運(yùn)動(dòng)能力等測(cè)試，情商測(cè)試在企業(yè)人力資源管理中的信度和效度尚缺乏實(shí)證，但是情商測(cè)試的理論依據(jù)是可靠的，而且情商對(duì)于個(gè)人成就的關(guān)聯(lián)性已被各種實(shí)驗(yàn)研究所證實(shí)，因此某些情緒方面的能力在企業(yè)人力資源管理中可以進(jìn)行嘗試性的測(cè)評(píng)。如讓被測(cè)試者身處所設(shè)定的環(huán)境里，面對(duì)一些現(xiàn)實(shí)性的沖突和問(wèn)題，從情緒變化、語(yǔ)言表情等方面的情緒反應(yīng)中評(píng)估其情緒管理能力等。但這種測(cè)試必須在被測(cè)試者處于無(wú)測(cè)試意識(shí)的狀態(tài)中進(jìn)行，不然被測(cè)試者的情緒狀態(tài)真實(shí)性就會(huì)下降。
2、把行業(yè)特點(diǎn)、工作的物理?xiàng)l件和員工個(gè)人能力相匹配
行業(yè)的特點(diǎn)和工作的物理?xiàng)l件對(duì)員工的情緒會(huì)產(chǎn)生很大影響，在實(shí)際的環(huán)境中，因?yàn)樾袠I(yè)的性質(zhì)特點(diǎn)是無(wú)法改變的，所以要做的就是把工作的物理?xiàng)l件和行業(yè)特點(diǎn)、工作性質(zhì)匹配起來(lái)，使物理?xiàng)l件盡力地符合行業(yè)的特點(diǎn)，工作的性質(zhì)。比如說(shuō)，IT行業(yè)是高腦力勞動(dòng)，工作性質(zhì)是不確定性和挑戰(zhàn)性，強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人能力發(fā)揮和團(tuán)隊(duì)，因此在IT行業(yè)中，工作的物理?xiàng)l件應(yīng)該設(shè)置成開(kāi)放式的，在辦公用具的擺放、員工工作物理空間、墻體顏色等方面就設(shè)置的相對(duì)寬松，個(gè)人空間大，利于團(tuán)隊(duì)交流等；又如廣告業(yè)中，工作的特點(diǎn)就是創(chuàng)新和個(gè)性化，因此墻體的顏色應(yīng)刷成利于激發(fā)靈感的顏色。但是僅僅做好物理?xiàng)l件還是不夠的，因?yàn)閭�(gè)人之間的差別，工作還應(yīng)該因人而異，使員工在一個(gè)舒適的環(huán)境中發(fā)揮自己的最大潛能。
3、把提高員工的情緒管理能力列入人力資源管理的培訓(xùn)內(nèi)容
目前的人力資源管理培訓(xùn)多是關(guān)于技能或者知識(shí)的培訓(xùn)，情緒管理能力的培訓(xùn)較少。但是因?yàn)榍榫w管理能力具有后天可培養(yǎng)性、可塑造性，在人力資源規(guī)劃中應(yīng)該將員工情緒管理能力的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。例如，怎樣觀察自己和他人的情緒、怎樣對(duì)待情感波動(dòng)、如何戰(zhàn)勝壓力和焦慮、如何積極交往、如何跟同事共享成功喜悅、如何培養(yǎng)相互的信任感、如何激勵(lì)自己與他人等。
4、加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷
對(duì)員工的人文關(guān)懷應(yīng)包括兩方面，一是工作當(dāng)中的關(guān)懷，二是日常生活中的關(guān)懷。首先工作的軟環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)該盡力制定完善的規(guī)章制度，公平的對(duì)待每一位員工，應(yīng)建立透明、合理、公平、健全的管理制度，選擇符合大多數(shù)員工情感特點(diǎn)和需要的管理方式，以此規(guī)避由于不良管理產(chǎn)生的負(fù)面情緒。此外，還要給員工創(chuàng)造一個(gè)寬松的情感交流環(huán)境，如經(jīng)常舉辦員工聚會(huì)和定期的娛樂(lè)活動(dòng)以增進(jìn)情感交流等；提供咨詢(xún)服務(wù)，如聘請(qǐng)情緒指導(dǎo)專(zhuān)家或心理醫(yī)生，以便幫助員工放松工作中積累的緊張情緒等。第二，員工剛上班時(shí)的情緒比其他任何變量和因素都會(huì)對(duì)員工一天的工作績(jī)效產(chǎn)生更加激烈與持久的影響。員工在日常的生活之中所產(chǎn)生的負(fù)面情緒會(huì)對(duì)其個(gè)人，甚至團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生很大的消極影響，因此，企業(yè)應(yīng)該為員工建立良好的福利條件或者通過(guò)其他方式來(lái)關(guān)懷員工個(gè)人生活。
5、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和管理者的情緒處理能力
企業(yè)中每個(gè)員工遇到的情緒問(wèn)題和情緒管理能力是不同的，如果企業(yè)有一個(gè)能激勵(lì)員工為之奮斗的目標(biāo)愿景，一種被員工認(rèn)同的價(jià)值觀和追求的精神，也就是說(shuō)企業(yè)文化是和諧的話(huà)，那么這個(gè)企業(yè)就有可能激勵(lì)員工超越個(gè)人情感，營(yíng)造屬于企業(yè)的精神力量，激勵(lì)他們以高度一致的情緒去達(dá)成企業(yè)的愿景，相反，如果企業(yè)文化是沖突的，那么負(fù)面情緒就會(huì)大量產(chǎn)生。另一方面，員工的工作是在管理者的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的，如果管理者的情緒處理能力較差，那么當(dāng)員工情緒出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，管理者就很難幫助員工解決問(wèn)題。所以，員工的情緒管理能力與企業(yè)文化和管理者的情緒處理能力是密切相關(guān)的。
總而言之，情緒管理作為人力資源管理的一個(gè)重要方面，在企業(yè)管理中越來(lái)越受到普遍關(guān)注。企業(yè)應(yīng)該多管齊下，不僅要在看得見(jiàn)的“硬件”方面改進(jìn)，還要在看不見(jiàn)的“軟件”方面下功夫，不斷提高管理員工情緒的能力。這樣，一方面可以降低員工績(jī)效的波動(dòng)幅度，另一方面可以不斷地吸引優(yōu)秀的人才，同時(shí)可以為企業(yè)培養(yǎng)卓越的管理者，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。
管理者情緒管理心得體會(huì)2
國(guó)內(nèi)某知名網(wǎng)站最新的一項(xiàng)關(guān)于職場(chǎng)人壓力狀況的調(diào)查顯示：
�。矗�.６％的職場(chǎng)人表示壓力很大，
�。矗�.４％的職場(chǎng)人表示壓力處于一般狀態(tài)，
完全沒(méi)有壓力感的職場(chǎng)人只占７％。
再結(jié)合最近在國(guó)內(nèi)造成轟動(dòng)一時(shí)影響的`“富士康13連-跳事件”，迫使企業(yè)不得不正視、并思考這樣一個(gè)問(wèn)題：在當(dāng)前的整體職場(chǎng)高壓氛圍下，如何引導(dǎo)員工釋放壓力、以及由其而導(dǎo)致的不良情緒。
常言道，“怒傷肝、氣傷脾、悲傷心、憂(yōu)傷肺、恐傷腎”。從個(gè)體角度來(lái)看，不良情緒是一種心理疾患，它會(huì)傷害了自己，使自己失去真正的快樂(lè)；從群體角度來(lái)看，不良情緒是一種流行病患，這種情緒感染具有人際間蔓延的特性，必須加以舒緩、引導(dǎo)和輸導(dǎo)，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行情緒管理。
情緒管理是指通過(guò)研究個(gè)體和群體對(duì)自身情緒和他人情緒的認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動(dòng)和控制，充分挖掘和培植個(gè)體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保個(gè)體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好的管理效果。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，情緒管理是對(duì)個(gè)體和群體的情緒感知、控制、調(diào)節(jié)的.過(guò)程，其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理，使人性、人的情緒得到充分發(fā)展，人的價(jià)值得到充分體現(xiàn)；是從尊重人、依靠人、發(fā)展人、完善人出發(fā)，提高對(duì)情緒的自覺(jué)意識(shí)，控制情緒低潮，保持樂(lè)觀心態(tài)，不斷進(jìn)行自我激勵(lì)、自我完善。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行情緒管理，必須要及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良情緒的產(chǎn)生，并剖析其原因，然后才能對(duì)癥下藥，調(diào)整員工情緒。
不良情緒產(chǎn)生的顯性原因在前述職場(chǎng)人壓力狀況調(diào)查中有顯示：六成職場(chǎng)人表示壓力來(lái)源于職業(yè)發(fā)展的困惑，升職與加薪總是不順利；其次是面臨著日新月異的社會(huì)環(huán)境，新的任務(wù)要求越來(lái)越高，來(lái)自新人的挑戰(zhàn)也在沖擊著職場(chǎng)人；排在第三位的壓力來(lái)源是工作量太大，比例為３８．４％；人際關(guān)系復(fù)雜、老板要求苛刻，也是造成職場(chǎng)人壓力大的原因。
不良情緒產(chǎn)生的隱性原因，則可以通過(guò)中醫(yī)的“望、聞、問(wèn)、切”來(lái)發(fā)現(xiàn)和剖析。
所謂“望”，就是觀察：通過(guò)觀察員工的精神狀態(tài)，工作的積極性，工作態(tài)度等，及時(shí)把握員工情緒狀態(tài)，了解組織情緒的走向。
所謂“聞”，就是感受：通過(guò)換位思考、切實(shí)把握員工對(duì)企業(yè)制度、規(guī)范、工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作業(yè)績(jī)等的實(shí)際體會(huì)。
所謂“問(wèn)”，就是交流：針對(duì)企業(yè)中出現(xiàn)的抱怨、憂(yōu)慮、煩躁、緊張、沉悶等消極情緒，可以采用個(gè)別交談或談心的形式，具體細(xì)致的對(duì)員工情緒做深入的了解。
所謂“切”，就是評(píng)估：設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)的評(píng)估手段和評(píng)估指標(biāo)，通過(guò)科學(xué)的方法對(duì)員工情緒進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行分析，精確定位員工情緒的特征。
而調(diào)整員工情緒、對(duì)癥下藥，可以通過(guò)一系列組織干預(yù)措施，從兩個(gè)方面入手: 一是改變引起情緒的事情本身；二是改變員工對(duì)事情的看法，即改變認(rèn)知。
營(yíng)造情緒氛圍，提升個(gè)體感受
每個(gè)企業(yè)都有一定的氛圍，表現(xiàn)為組織的情緒，如愉快的工作氛圍、沉悶的工作氛圍、復(fù)雜的人際關(guān)系等。這種組織情緒會(huì)影響員工的工作效率和心情，甚至?xí)蔀橐粋�(gè)員工是否留在企業(yè)的原因。整個(gè)組織的情緒氛圍會(huì)影響和改變員工的情緒，盡管員工和組織的情緒是相互影響的，但是組織對(duì)個(gè)體的影響力量要比個(gè)體對(duì)整個(gè)組織的影響力量大。因此，從企業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看，必須要營(yíng)造企業(yè)良好的情緒氛圍。
建設(shè)企業(yè)文化，理順組織情緒
在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)文化已經(jīng)逐漸成為新的組織規(guī)范。事實(shí)上，企業(yè)文化對(duì)員工不僅具有一種強(qiáng)有力的號(hào)召力和凝聚力，而且對(duì)員工的情緒調(diào)節(jié)起著重要作用。一般而言，員工從進(jìn)入企業(yè)起的那一刻便開(kāi)始尋求與企業(yè)之間的認(rèn)同感，如果企業(yè)文化中有一個(gè)員工愿意為之奮斗的愿景使命，一種被員工認(rèn)同的價(jià)值觀和企業(yè)精神，那么這個(gè)企業(yè)就能夠激勵(lì)員工超越個(gè)人情感，以高度一致的情緒去達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)愿景。在核心價(jià)值理念中，像惠普公司“尊重個(gè)人的主觀精神”，默克公司的“我們從事保存和改善生命的事業(yè)”等，激勵(lì)了一代又一代惠普人、默克人熱愛(ài)自己的公司和事業(yè)，共同追求公司的基業(yè)長(zhǎng)青。
開(kāi)放溝通渠道，引導(dǎo)員工情緒。
積極的期望可以促使員工向好的方向發(fā)展，員工得到的信任與支持越多，也會(huì)將這種正向、良好的情緒帶到工作中，并能將這種情緒感染給更多的人。
企業(yè)必須要營(yíng)造良好的交流溝通渠道，讓員工的情緒得到及時(shí)的交流與宣泄，如果交流溝通渠道受阻，員工的情緒得不到及時(shí)的引導(dǎo)，這種情緒會(huì)逐步蔓延，影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作。
匹配工作條件，杜絕消極情緒
工作環(huán)境等工作條件因素對(duì)員工的情緒會(huì)產(chǎn)生很大影響，在實(shí)際的工作中，需要將工作條件與工作性質(zhì)進(jìn)行匹配，從而避免其消極情緒的產(chǎn)生。如IT行業(yè)的工作具有強(qiáng)烈的不確定性， 非常強(qiáng)調(diào)員工的團(tuán)隊(duì)合作能力，因此，作環(huán)境應(yīng)設(shè)計(jì)成開(kāi)放式結(jié)構(gòu)，在辦公用具的擺放、員工工作空間等方面可相對(duì)寬松，有利于團(tuán)隊(duì)成員間的交流；又如廣告業(yè)的工作特點(diǎn)是創(chuàng)新和個(gè)性化，因此，墻體的顏色可刷成利于激發(fā)靈感的顏色。
培訓(xùn)情緒知識(shí)，增強(qiáng)員工理解
情緒心理學(xué)家Izard 指出，情緒知識(shí)在決定人們的行為結(jié)果時(shí)可能起到調(diào)節(jié)作用。情緒知識(shí)是員工適應(yīng)企業(yè)的關(guān)鍵因素，企業(yè)可以通過(guò)針對(duì)性的“情緒知識(shí)”培訓(xùn)，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)管理實(shí)踐的理解能力，激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)以適應(yīng)組織的需要。
引入EAP，疏導(dǎo)不良情緒
人的情緒是呈波浪形變化的，不是一成不變的，因而不良情緒的產(chǎn)生是不可避免的，但“堵不如疏”，與其壓抑它，還不如給它恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)釋放出來(lái)。
EAP （Employee Assistance Program），即員工幫助計(jì)劃，又稱(chēng)員工心理援助項(xiàng)目、全員心理管理技術(shù)。它是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目。通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直系親屬提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢(xún)，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問(wèn)題，從而構(gòu)建出一個(gè)良好的情緒氛圍。目前在美國(guó)有四分之一以上的企業(yè)員工常年享受著EAP服務(wù)，而在國(guó)內(nèi)，如聯(lián)想等企業(yè)也早已開(kāi)始實(shí)施EAP。
管理者情緒管理心得體會(huì)3
上月我有幸參加了公司組織的《情緒與壓力管理》培訓(xùn)課堂上，老師通過(guò)詼諧幽默、活潑互動(dòng)的授課方式，為我們揭示了壓力的來(lái)源、緩壓的方法、情緒的控制等多方面的知識(shí)。整個(gè)培訓(xùn)輕松愉快、形式新穎、內(nèi)容豐富，使我受益良多�，F(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，物質(zhì)及精神生活日益豐富，與此同時(shí)、來(lái)自工作、家庭、社會(huì)的壓力也越來(lái)越大，這些壓力對(duì)我們的情緒產(chǎn)生著潛移默化的影響，負(fù)面情緒的積累會(huì)影響我們的身體健康，降低我們清晰思考的能力，影響工作效率。因此、有效地控制負(fù)面情緒，甚至將負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為正面情緒不僅可以使我們自己保持身心愉快，而且能夠有效提升工作效率，進(jìn)而提升企業(yè)的整體績(jī)效與>企業(yè)文化。然而說(shuō)著容易做著難如何才能抑制負(fù)面情緒對(duì)我們的影響，這是困擾大多數(shù)人的重要問(wèn)題。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題老師特別教授了快 速和諧法�？焖俸椭C法強(qiáng)調(diào)心的力量，通過(guò)排除外界干擾，回歸本身的方法、將我們的注意力從外界的紛紛擾擾回歸到本體之內(nèi)，回歸到自己的心、用心呼吸中。用心感受通過(guò)改善自己的心率模式，進(jìn)而改善情緒狀態(tài)，通過(guò)調(diào)動(dòng)以往的積極情緒記憶，改善自主情緒與壓力管理能力。
對(duì)我而言，這是一種簡(jiǎn)單易學(xué)的技巧，它讓我在消極情緒出現(xiàn)時(shí)，能夠防止情緒惡化，快速地恢復(fù)到平靜狀態(tài)。此外、對(duì)積極情緒記憶的調(diào)動(dòng)，讓我們對(duì)自己有了一個(gè)更深的認(rèn)識(shí)壓力有一些來(lái)自外界，有一些來(lái)自自己的內(nèi)心。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，讓我深有感觸，也讓我對(duì)壓力與情緒管理有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。也學(xué)會(huì)怎樣去分析自己受挫反應(yīng)，同時(shí)也明白了自己產(chǎn)生情緒的更深層次的原因。從而可以正確調(diào)整自己的情緒？讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限？時(shí)刻保持積極的心態(tài)認(rèn)真對(duì)待每一天。抱怨喜悅我們都要渡過(guò)每一天，為何要選擇抱怨而不選擇喜悅呢？ 保持樂(lè)觀，不要抱怨，提升自我，不要被>挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財(cái)富，塞翁失馬，焉知非福。讓我們發(fā)現(xiàn)美好，寬容過(guò)去，用好當(dāng)下，服務(wù)他人，提升情商，向著成功邁進(jìn)。
1、學(xué)習(xí)到了情緒管理不壓力管理的一些基礎(chǔ)知識(shí)對(duì)壓力不情緒管理有了更清晰的認(rèn)識(shí)。使我們能夠分析壓力源形成的內(nèi)外原因懂得壓力不工作績(jī)效的關(guān)系。
2 、使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力不情緒管理的能力能夠更好地控制和運(yùn)用自己的情緒。更好地理解他人，促進(jìn)我整體心理素質(zhì)的提升最終達(dá)到提高工作業(yè)績(jī)的目標(biāo)。
3、明白了自己產(chǎn)生情緒的更深層次的原因？主要是由于自己獨(dú)有的信念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則，造成了自己和他人對(duì)相同事情的不同看法？從而在遇到和處理這些事情時(shí)產(chǎn)生了不同的情緒。
4、學(xué)會(huì)了一些減輕負(fù)面情緒的技巧和方法？知道了大部分不好的情緒也都有積極意義。學(xué)會(huì)了不要帶著情緒去處理問(wèn)題，在處理問(wèn)題時(shí)要先放下情緒然后再冷靜思考解決對(duì)策。提高了自己處理人際關(guān)系的能力，減輕了我們累積在自己身上的壓力？提高了我們的自信心提高了自己的洞察力。
總結(jié)：
通過(guò)此次學(xué)習(xí)在以后，將可以通過(guò)各種改善不良情緒壓力舒緩方法來(lái)管理自己的壓力和情緒。比如：停止消極想象，用積極的心理活勱擠掉憂(yōu)慮的心理空間。心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實(shí)，通過(guò)放松來(lái)減少焦慮和緊張情緒，學(xué)會(huì)傾訴性的宣泄。轉(zhuǎn)移注意力戒花時(shí)間娛樂(lè)，為別人做點(diǎn)有益的事情。建立良好的生活、工作習(xí)慣，把眼前的憂(yōu)慮化為事前的思考和行動(dòng)。在今后不論在工作中、在家庭中、在社會(huì)交往中、我們都應(yīng)該逐漸去學(xué)會(huì)提高自己的情商。控制自己的情緒，緩解自己的壓力，增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境的能力，抓住人際交往技巧。把握好自己的角色，固化愛(ài)崗敬業(yè)的精神、為社會(huì)、為企業(yè)。為家庭發(fā)揮我們?nèi)松畲蟮膬r(jià)值。
管理者情緒管理心得體會(huì)4
上周五參加了公司組織的《情緒與壓力管理》的培訓(xùn)，培訓(xùn)課上，楊老師通過(guò)詼諧幽默、集體互動(dòng)的授課方式，為我們講述了何為壓力、壓力來(lái)源、壓力表現(xiàn)和壓力管理，通過(guò)此次培訓(xùn)，我個(gè)人受益頗多。 由于現(xiàn)在社會(huì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們每個(gè)人都生活在各方面壓力的圍繞下，長(zhǎng)期壓力和不良情緒的積累嚴(yán)重影響著人們的身心健康。21世紀(jì)心理危機(jī)給人們帶來(lái)了持續(xù)而深刻的痛苦已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)任何其他災(zāi)難，因此人類(lèi)已經(jīng)進(jìn)入“心理疾病的年代”。心理疾病正成為人類(lèi)生命和健康的第一號(hào)敵人。情緒與壓力管理對(duì)我們的關(guān)系很大，能夠調(diào)整我們的日常壓力，不僅是一種個(gè)人修養(yǎng)的表現(xiàn)，更是社會(huì)整體素養(yǎng)的集中體現(xiàn)。
培訓(xùn)課上，楊老師列舉了很多發(fā)生在身邊的典型真實(shí)心理案例，充分說(shuō)明一點(diǎn)：壓力管理不好，危害他人、危害社會(huì)。因此正確認(rèn)識(shí)壓力和情緒；了解如何處理分心的瑣事，如何避免被打擾；找出自己的壓力征兆、造成的影響及其產(chǎn)生的原因；學(xué)習(xí)壓力舒解法和自我壓力管理策略是很有必要的。
所以，通過(guò)去駕馭壓力，才能夠更好的進(jìn)行壓力管理。完整的認(rèn)識(shí)你自己，愉快地接納自我；珍惜你所擁有的，做可控的事；昨天已經(jīng)過(guò)去，明天還未到來(lái)，你唯一能做的就是面對(duì)當(dāng)下。情緒是經(jīng)驗(yàn)記憶的必需部分，認(rèn)識(shí)自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰。
這次培訓(xùn)給我們對(duì)情緒與壓力管理有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，最讓我驚嘆的是這個(gè)故事：約翰 庫(kù)提斯他有輪椅卻從來(lái)不坐，而用雙手行走。他有殘障，卻非常熱愛(ài)體育運(yùn)動(dòng)。他曾是澳大利亞殘疾網(wǎng)球賽的冠軍，全國(guó)健康舉重比賽的第二名。他盡自己所能去做自己想做的事情，他就是世界激勵(lì)大師約翰庫(kù)提斯，他告訴我們“別對(duì)自己說(shuō)不可能”。Z告訴我們?cè)谪?fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時(shí)刻保持“積極的心態(tài)”認(rèn)真對(duì)待每一天。
在以后的生活中，我們將通過(guò)各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來(lái)管理自己的壓力和情緒，建立良好的生活、工作、學(xué)習(xí)習(xí)慣，把眼前的憂(yōu)慮化為事前的思考和行動(dòng)，建立支持性的人。
生活就像一面鏡子，你對(duì)它哭，他就對(duì)你哭；你對(duì)它笑，它就對(duì)你笑�？傊鎸�(duì)壓力，我們需要的是一個(gè)積極的態(tài)度，開(kāi)放的視野，保持樂(lè)觀的心態(tài)，經(jīng)常對(duì)自身進(jìn)行反思、認(rèn)識(shí)、調(diào)整，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
管理者情緒管理心得體會(huì)5
隨著社會(huì)不斷的進(jìn)步、企業(yè)不斷的發(fā)展，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)壓力越來(lái)越大，壓力一大工作起來(lái)就會(huì)力不從心，甚至說(shuō)嚴(yán)重點(diǎn)：被壓力壓地喘不過(guò)氣來(lái)。故很多人不知道怎樣減壓，找不出壓力真正存在的原因，我亦是其中之一。剛從招聘崗位調(diào)到培訓(xùn)崗位，對(duì)于新崗位很多的知識(shí)不了解，許多工作都不熟悉，處在茫然、無(wú)所適從的狀態(tài)，隨之而來(lái)的就是“壓力”了。然而自己還算幸運(yùn)的，在5月26日參加了《職場(chǎng)壓力與情緒管理》培訓(xùn)，讓我受益匪淺。 培訓(xùn)的主講是郝建軍老師，是北大的教授，授課特點(diǎn)通谷、易懂，還有重要的一點(diǎn)是幽漠。此次培訓(xùn)培訓(xùn)課程主要分為兩大部分：
一、轉(zhuǎn)變觀念—把握時(shí)代的脈搏，
二、調(diào)整心態(tài)—從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
第一部分講授的內(nèi)容有：
1、情緒與情緒管理的定義，告訴現(xiàn)今的我們生活在一個(gè)多變、巨變、快變的時(shí)代，需轉(zhuǎn)變觀念，給自己定好位，把握住時(shí)代的脈搏。
2、分析目前我們面臨的以下挑戰(zhàn)：
A、學(xué)歷貶值
B、經(jīng)驗(yàn)飽和
C、能力退化
D、精神壓抑
E、健康透支
F、快速變革 通過(guò)以上6點(diǎn)讓我明白了，在快變多變的社會(huì)，不能再漠視危險(xiǎn)，不能總想著自己還年輕，還可以再混幾年，我要趁早學(xué)習(xí)，要向?qū)W習(xí)要發(fā)展，向?qū)W習(xí)要未來(lái)，要與不均衡、不平等做斗爭(zhēng)，必須明白物竟天擇、適者生存的道理。
第二部門(mén)講授的內(nèi)容有：
面對(duì)職場(chǎng)帶來(lái)的壓力和控制好自己的情緒，心態(tài)很重要，我們需要調(diào)整好心態(tài)，從容地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，態(tài)度好的時(shí)候，才能用心做好事，還給我們分析：一個(gè)人的成功，人生的態(tài)度占85%，專(zhuān)業(yè)技能只占15%，可見(jiàn)態(tài)度對(duì)于我們來(lái)說(shuō)多么地重要。不光要態(tài)度好，而且還要感恩，感恩的心可以改變?nèi)松卸鞯男目梢愿淖兪澜�。所以，面�?duì)壓力，我們要有積極的心態(tài)，那怎樣發(fā)展積極心態(tài)呢？，老師還告訴了我們30多方法，現(xiàn)列舉幾條：
1、不說(shuō)“不可能”。
2、凡事第一反應(yīng)：找方法，不找借口。
3、遇到挫折對(duì)自己說(shuō)聲：太好了，機(jī)會(huì)來(lái)了（機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)藏在拐彎處）。
4、不說(shuō)消極的話(huà)，不落入消極的情緒，一旦發(fā)生立即正面處理。
5、隨時(shí)記下有用的靈感。
6、隨時(shí)用零碎的時(shí)間做零碎的事情。
通過(guò)此次培訓(xùn)，突然覺(jué)得心情豁然開(kāi)朗，學(xué)會(huì)了好多減壓的方法，調(diào)整好了自己的心態(tài)。告訴自己不能處在“溫水中”， 要趁“早”學(xué)習(xí)，必要時(shí)得跳出圈外，出來(lái)看看外面的世界，不能有小安樂(lè)窩的生活方式。最重要的是學(xué)會(huì)了用積極的心態(tài)去面對(duì)挫折與困難！
管理者情緒管理心得體會(huì)6
近來(lái)，事情多而雜且屢有不順，心情頗為浮躁，忙又累，情緒一直靜不下來(lái)，就是坐下來(lái)一會(huì)，心情也不靜。無(wú)意間在網(wǎng)上瀏覽到被譽(yù)為“中國(guó)式管理大師”曾仕強(qiáng)的《情緒管理》，便試著從百度上搜索試試，就出來(lái)了曾仕強(qiáng)的情緒管理講座，看了一集，非常不錯(cuò)，而且這是一個(gè)24集的講座，特摘錄一部分內(nèi)容，加深自己的理解和吸收。
曾教授首先介紹了什么是情緒，情緒是我們對(duì)環(huán)境的一種反映，情緒沒(méi)有好壞，外界的是環(huán)境，自身也是環(huán)境，山水是環(huán)境，人也是環(huán)境，看見(jiàn)的、看不見(jiàn)的，外在的、內(nèi)在的任何變動(dòng)都會(huì)引起我們的反映，這都叫情緒。
其次，介紹了什么叫管理。他認(rèn)為管理一定是有具體方法和目標(biāo)的，沒(méi)有具體方法和目標(biāo)的不叫管理;管理一定是有效果，沒(méi)有效果也不叫管理。管理就是要提出具體的方法和目標(biāo)，按照方法要求做就會(huì)取得效果，這才叫管理。
同時(shí)，他也談到了公平，西方給人的一種感覺(jué)就是社會(huì)較為公平，那是因?yàn)榇蠹叶继幵谝粋�(gè)法制社會(huì)中，如果覺(jué)得自己受到了不公平待遇，可以訴諸于法律，讓法律來(lái)判斷是否公平;在中國(guó)則并非如此，因?yàn)橹袊?guó)在很大程度上依然體現(xiàn)著人治思維。人們一旦遇到不公平的待遇，最通常的一種反應(yīng)便是怨天尤人——人們習(xí)慣說(shuō)老天不公平，所以中國(guó)人最需要情緒管理。
他笑談中國(guó)人是天底下最講道理的民族，但是中國(guó)人有一個(gè)時(shí)候不講道理，就是你惹他生氣的時(shí)候，他就不講理。一個(gè)人平時(shí)很講理，突然不講理了，你去問(wèn)他，答案只有一個(gè)：你把我氣成這樣，我還跟你講理。中國(guó)人很厲害的就是我不生氣的時(shí)候我很講理，一生氣我就不能講理，但中國(guó)人基本上24小時(shí)都在生氣，所以他永遠(yuǎn)不講理，中國(guó)人是很重視道理的民族，最后搞得大家都不講理，就是情緒管理沒(méi)有搞好，中國(guó)人情緒穩(wěn)定的時(shí)候，他比誰(shuí)都講理，情緒不穩(wěn)定的時(shí)候，比誰(shuí)都不講理。
因此，為人處世最要緊的就是把情緒管理搞好，一切的管理，情緒管理第一優(yōu)先，所以中國(guó)人見(jiàn)面不談?wù)?jīng)事，因?yàn)檎剾](méi)有用，寒暄、問(wèn)好等都是在情緒管理，想辦法讓對(duì)方情緒穩(wěn)定你再來(lái)講才有效，單刀直入，見(jiàn)面就講，他火大了，什么都沒(méi)用。
我們最需要的就是情緒管理，一旦情緒管理不好，什么都不要說(shuō)了，做任何事情，要先把自己的情緒處理好，再說(shuō)其他的，否則都是白忙一場(chǎng)，一句話(huà)總結(jié)就是先處理情緒，再處理問(wèn)題。
所以我們要修己安人，一方面我們要把自己的情緒處理好，一方面你還得有辦法讓對(duì)方情緒很穩(wěn)定，你就是最會(huì)情緒管理的的人，你不生氣她生氣，你也沒(méi)有用，你穩(wěn)定它不穩(wěn)定你也沒(méi)有用。
管理需要修己安人，就是情緒管理的問(wèn)題，大家情緒好，都很講道理，然后很快就會(huì)形成默契，很好商量，形成共識(shí)，就好辦了，情緒不好的時(shí)候你講了什么他根本聽(tīng)不進(jìn)去，就沒(méi)有共識(shí)可言，因此修己安人很重要，修己就是要把自己情緒調(diào)穩(wěn)定，尤其是管理者自己情緒一定要穩(wěn)定，安人就是讓對(duì)方情緒也穩(wěn)定，你自己穩(wěn)定，他也穩(wěn)定，大家都穩(wěn)定，很好商量，就很容易形成合力，把事情做好。
總結(jié)收獲四個(gè)字：修己安人。
管理者情緒管理心得體會(huì)7
生活中難免有各種各樣的不如意，人人都會(huì)有心情不好的時(shí)候，在心情煩躁時(shí)，該怎么做？失控的情緒是生活和事情的大敵，極端的情緒可以讓你的朋友遠(yuǎn)離你，讓你的家人疏遠(yuǎn)你，讓你的事業(yè)蒙上一層陰影。所以，學(xué)會(huì)控制自己的情緒，是每一個(gè)成年人都應(yīng)該具備的一種心理素質(zhì)。那么，怎樣才能做到這一點(diǎn)呢？心理學(xué)家德勒斯推薦了幾個(gè)控制自己情緒的方法，不妨嘗試一下。
要學(xué)會(huì)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，努力解決問(wèn)題
《伊索寓言》里有一個(gè)故事，一個(gè)牧羊人趕著一群山羊到山坡上吃草，有一只山羊的腿有些跛，落在了最后面。牧羊人等著心急，撿起一塊石頭扔了過(guò)去，正巧打斷了山羊的一只角。
牧羊人嚇得請(qǐng)求山羊不要告訴主人。
山羊說(shuō)：“我的角已經(jīng)斷了，這是每個(gè)人都能夠看到的事實(shí)，即使我不說(shuō)，又怎么能夠隱瞞下去呢？”
生活的過(guò)程固然有太多的坎坷和挫折，但是，生活的結(jié)果卻不一定都是無(wú)奈的不幸，它取決于你以怎么樣的態(tài)度去面對(duì)這些挫折。在遭遇失敗的時(shí)候，你會(huì)怎么選擇，是埋怨、責(zé)備、遷怒于人，還是盡早平靜下來(lái)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，分析問(wèn)題，找到解決問(wèn)題的辦法？
情緒的釋放雖然可以理解，但絕不是解決問(wèn)題的良方，無(wú)論怎樣地發(fā)泄，我們最終都要回到現(xiàn)實(shí)中來(lái)。所以，記住一點(diǎn)，沒(méi)有什么辦法可以改變不幸，除非你能夠面對(duì)它！鼓起勇氣，準(zhǔn)備接受最壞的結(jié)果，最后你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，即使是最壞的結(jié)果，也完全可以改變！
要學(xué)會(huì)讓自己平靜下來(lái)
你一定有過(guò)這樣的經(jīng)歷：頭腦一熱，一切條條框框都扔在了腦后，只剩下了沖動(dòng)，沖動(dòng)之余，做出了許多出格的事情。等冷靜下來(lái)，才感到后悔莫及，但是事情都已經(jīng)發(fā)生了，后悔也晚了。其實(shí)，如果當(dāng)時(shí)再冷靜一點(diǎn)。就可以很好地解決問(wèn)題，為什么就不能控制自己呢？
所以，與其到事后再后悔，還不如在沖動(dòng)的情緒上來(lái)的時(shí)候就努力讓自己平靜下來(lái)。一旦感到自己的呼吸加快，心跳加速，大腦在迅速的失去清晰感時(shí)，就一定要提醒自己：“冷靜，冷靜，再冷靜！”讓自己把思緒沉下來(lái)，慢慢降低自己的興奮度。只要你能夠讓自己冷靜下來(lái)，理智就又會(huì)發(fā)揮作用，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒(méi)有你想象得那么糟糕，只要從容應(yīng)對(duì)，一切都可以解決。
要學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
每個(gè)人都希望自己的生活像童話(huà)中的宮殿，每一點(diǎn)一滴都完美無(wú)比，但是生活中又有誰(shuí)能不遭遇挫折呢？生活是一個(gè)整體，而失敗是這個(gè)整體中不可缺少的一部分。有的人把失敗看成是魔鬼，是地獄，遇到它就覺(jué)得失去了全部，但另外一些人卻覺(jué)得失敗只是生活中必然遇到的一個(gè)過(guò)程。如果你把失敗當(dāng)成是一次豐富自己的機(jī)會(huì)，嘗試著從中學(xué)到什么，那么你就可以吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免同樣的失敗。失敗并不是完結(jié)，而是探索新世界的開(kāi)始。當(dāng)遇到失敗時(shí)冷靜下來(lái)，仔細(xì)地總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，想清楚自己哪里做得不對(duì)，怎樣改進(jìn)，然后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)成功的大門(mén)正向你徐徐開(kāi)啟，你的心情自然就不再那么糟糕了。
要學(xué)會(huì)釋放自己
也許你心情很壞，一點(diǎn)都笑不出來(lái)。但與其讓自己苦著臉，陷到愁苦當(dāng)中不能自拔，為什么不嘗試試著笑笑，看看能不能改變自己的心情呢？對(duì)著鏡子努力地做出一個(gè)笑臉來(lái)，也許這個(gè)笑臉看起來(lái)只是苦笑，不要緊，再做一次，看看那個(gè)笑容是不是比剛才燦爛了？挺起胸膛，深吸一口氣，然后唱一小段自己喜歡的歌，看幾則笑話(huà)，看幾個(gè)喜歡的電影……總而言之，你要學(xué)會(huì)釋放自己，讓自己凝重的表情舒展開(kāi)來(lái)，讓自己沉重的心情得到釋放。你要學(xué)會(huì)去笑，笑容能夠帶動(dòng)你的心情，掃除你內(nèi)心的陰霾，讓你的心情透亮、輕松起來(lái)。
不妨做一些體育活動(dòng)，身體的舒展能夠緩解你內(nèi)心的緊張，到窗前看看遠(yuǎn)處的風(fēng)景，做做體操，到公園里散散步，都是很好的放松。遇到問(wèn)題時(shí)不要鉆牛角尖，越是緊張就越是要搞個(gè)究竟，結(jié)果讓自己陷到泥潭里走不出來(lái)。放松之后你會(huì)發(fā)覺(jué)自己突然省悟了許多，不再憂(yōu)郁，不再迷茫，取而代之的是對(duì)未來(lái)的清晰思考。
要學(xué)習(xí)與別人友善相處
生活中我們常常因?yàn)榕c別人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)而激起自己的不滿(mǎn)情緒，但冷靜下來(lái)一想，其實(shí)爭(zhēng)執(zhí)的問(wèn)題，大都是一些無(wú)關(guān)緊要的小事。如果我們能夠忍讓一些，這些事情就會(huì)大事化小，小事化無(wú)。所以，我們要學(xué)會(huì)與別人友善相處，不要總是與別人橫眉冷對(duì)，制造敵對(duì)的情緒。如果你面對(duì)的的確是難以相處的人，不妨離他遠(yuǎn)一些。
過(guò)于直接的話(huà)語(yǔ)容易讓人產(chǎn)生誤解，所以盡量遷回一些。千萬(wàn)不要惡語(yǔ)相激，惡語(yǔ)相激絕不會(huì)讓你快樂(lè)，只會(huì)讓你在一時(shí)的沖動(dòng)之后陷入到無(wú)休止的懊悔當(dāng)中。要有一份寬容之心，體諒別人的苦處，原諒別人的錯(cuò)誤。對(duì)于人與人之間的關(guān)系，你越往好處想，就越會(huì)覺(jué)得每個(gè)人都很友善，你越往壞處想，就會(huì)覺(jué)得每個(gè)人都很可惡。
要學(xué)會(huì)傾訴，請(qǐng)別人分享你的不愉快
一位年輕人，心情不佳，到處尋找快樂(lè)，卻沒(méi)有結(jié)果。他向蘇格拉底請(qǐng)教：“快樂(lè)到底在哪里？”蘇格拉底指著岸邊正在造船的一群漁民說(shuō)：“我可以幫你找到快樂(lè)，條件是你要先和他們一起，幫我把那條船造好�！庇谑�，這位年輕人暫時(shí)把尋找快樂(lè)的事情放到一邊，加入到那群漁民的行列。他與那群漁民一起勞動(dòng)，一起唱歌，一起談天說(shuō)地，不知不覺(jué)的，一條大船已經(jīng)造好了。船下水了，他和漁民們一起把蘇格拉底請(qǐng)上船，一邊合力蕩槳，一邊齊聲唱起歌來(lái)。蘇格拉底問(wèn)：“孩子，你現(xiàn)在快樂(lè)嗎？”年輕人笑著回答：“快樂(lè)極了！”
快樂(lè)可以分享，憂(yōu)愁也可以分享。在心緒不加的時(shí)候，向你的朋友傾訴，向你的親人傾訴，向你的愛(ài)人傾訴，在任何時(shí)候都不要把自己封閉在一個(gè)幽閉狹小的空間。多參加集體活動(dòng)，多與別人交往，多給別人快樂(lè)。你給別人歡樂(lè)，在你憂(yōu)愁的時(shí)候，他們也會(huì)愿意分享你的憂(yōu)愁，傾聽(tīng)你的訴說(shuō)，你的不佳的情緒會(huì)因?yàn)閯e人的分享而迅速減少。
要學(xué)會(huì)滿(mǎn)足
如果一個(gè)人總是持有很高的欲望，又得不到滿(mǎn)足，就會(huì)形成很大的心理落差，是心態(tài)失衡。所以，一定要保持合理的期望，對(duì)人生的追求不應(yīng)超出現(xiàn)實(shí)太遠(yuǎn)。好高騖遠(yuǎn)，只會(huì)讓自己陷入到可望而不（可）求的境地。更不要與別人攀比，認(rèn)真地做好你自己，然后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己就是最優(yōu)秀的。如果盲目與別人攀比，就會(huì)陷入“人比人，氣死人”的怪圈中，心緒失控，不能自拔。
學(xué)會(huì)從愛(ài)中汲取動(dòng)力
愛(ài)是不佳心緒的最好的舒緩劑。愛(ài)可以舒緩你焦躁的情緒，讓你在恐懼彷徨時(shí)找到安全感。去愛(ài)你身邊的每一個(gè)人，你的父母，你的愛(ài)人，你的孩子，你的朋友……永遠(yuǎn)不要忽視友情、親情與愛(ài)情。愛(ài)不僅可以幫助你保持情緒穩(wěn)定，也會(huì)增加你克服困難的勇氣。
總之，快樂(lè)的生活，就是要在理智與情感之間做一個(gè)平衡。要做自己情緒的主人，決不能讓情緒駕馭您。掌控了自己的情緒，就等于掌控了自己的人生！
【管理者情緒管理心得體會(huì)】相關(guān)文章：
情緒管理心得體會(huì)08-03
管理者心得體會(huì)01-11
員工情緒管理心得體會(huì)04-20
幼兒情緒管理心得體會(huì)01-18
談情緒管理心得體會(huì)11-08
壓力與情緒管理心得體會(huì)08-15
情緒管理散文10-10
公司管理者的心得體會(huì)11-26
基層管理者心得體會(huì)11-29