標準軟件項目實施方案
什么是工作方案？
工作方案是對未來要做的重要工作做了最佳安排，并具有較強的方向性、導性粗線條的籌劃，是應用寫作的計劃性文體之一，在現(xiàn)代領導科學中，為達到某一特定效果，要求決策助理人員高瞻遠矚，深思熟慮，進行周密思考，從不同角度設計出多種工作方案，供領導參考
標準軟件項目實施方案
為了確保事情或工作有效開展，就需要我們事先制定方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。方案要怎么制定呢？以下是小編為大家整理的標準軟件項目實施方案，歡迎閱讀與收藏。
1 項目實施概況
依據(jù)項目建設要求，對合肥農(nóng)情統(tǒng)計分析系統(tǒng)進行整體規(guī)劃設計更新維護，對系統(tǒng)運行的安全性、可靠性、易用性以及穩(wěn)健性進行全新設計，并將所有的應用系統(tǒng)進行部署實施和軟件使用培訓以及技術(shù)支持。項目組承諾項目獨立完成，不轉(zhuǎn)包外包。
1.1 項目實施管理原則
項目開發(fā)維護的實施中，嚴格按照ISO9001國際質(zhì)量體系進行控制，保證為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、嚴密的工程實施、高效的服務支持。為此，要遵循下列工程實施管理原則和保證體系。
�。�1）有經(jīng)驗、成熟的技術(shù)隊伍是工程實施的前提條件
完成任何項目工程，必須擁有一支有經(jīng)驗的、勇于探索的、高水平的、具有嚴謹工作作風的技術(shù)隊伍，在工程實施的過程中發(fā)揮團隊協(xié)作精神和用戶密切協(xié)作的能力。
（2）管理層次分明、職責清晰是工程實施的基礎
建立層次分明的項目工程實施管理機構(gòu)，明晰各層的管理職責，從組織管理的角度保證項目實施計劃落到實處。
�。�3）確定過程控制點，以過程質(zhì)量保證整體工程質(zhì)量
整體都是由局部和具體的細節(jié)構(gòu)成，項目由一個個過程環(huán)節(jié)組成，只有認真對待每一個過程細節(jié)，才能保證項目工程整體的實施質(zhì)量。
（4）用戶參與是項目工程成功的保證
從項目開始到項目的結(jié)束，每個階段都強調(diào)用戶的參與。開發(fā)商只有和用戶相結(jié)合才能使開發(fā)出的系統(tǒng)為用戶所用，發(fā)揮出系統(tǒng)的最大效益，而用戶的參與也是系統(tǒng)順利進行的保證。對本項目短時間、大范圍的配置安裝來說，如果有用戶的高度參與，項目工程的實施將大大加快。
1.2 項目組織結(jié)構(gòu)
本項目是一項涉及面廣、影響大、安全運行要求高，集數(shù)據(jù)處理、信息發(fā)布、資源整合于一體的政府信息化項目。為了更好的執(zhí)行該項目，將采取統(tǒng)一指揮、并行實施、相互支援的實施辦法。
為了使該項目能順利實施，便于項目的管理和協(xié)調(diào)，使工作職責更加清晰明白，建立項目組織實施小組，建立由項目領導小組、項目管理辦公室、項目監(jiān)理公司、顧問咨詢組、項目經(jīng)理、項目具體實施小組組成的實施管理控制組織體系。
項目實施組織具體職責如下：
（1）項目領導小組
負責項目實施過程中的重大事件決策；
根據(jù)項目的進度、質(zhì)量、技術(shù)、資源、風險等實行宏觀監(jiān)控；
負責組建驗收小組，主持驗收工作；
協(xié)調(diào)參與項目各方的工作關(guān)系。
（2）項目管理辦公室
組織各方統(tǒng)一制定工程管理計劃；
組織總體實施方案評審，組織測試驗收；
負責項目進度計劃與成本控制；
協(xié)調(diào)解決項目實施過程中出現(xiàn)的各種問題。
�。�3）顧問咨詢組
1）人員組成
農(nóng)業(yè)信息化相關(guān)領域的業(yè)務專家；
多年從事IT行業(yè)和展廳建設的信息技術(shù)專家。
2）主要職責
系統(tǒng)總體設計指導；
對各子系統(tǒng)深化設計進行審核并提出優(yōu)化建議；
對各子系統(tǒng)進行技術(shù)協(xié)調(diào)；
協(xié)助客戶對系統(tǒng)的設備配置予以確認；
對現(xiàn)場系統(tǒng)安裝、調(diào)試提供必要的技術(shù)支持服務；
工程文檔審核。
�。�4）項目經(jīng)理
1)人員組成
項目經(jīng)理由具有豐富項目管理經(jīng)驗的高級工程師擔任。
2）主要職責
制定項目計劃：牽頭制定項目計劃。
項目執(zhí)行：對總體方案設計及工程設計；配置確認；工程質(zhì)量保證；系統(tǒng)設計、開發(fā)、測試、安裝及調(diào)試；系統(tǒng)培訓、驗收。
項目檢查：通過其下屬各工作組提供的工程進展匯報，將項目進展狀態(tài)與項目計劃進度進行比較，發(fā)現(xiàn)過程誤差，提出整改措施。
項目控制：審核項目進展狀態(tài)，必要時調(diào)集各種備用資源，確保項目按計劃進度實施。
項目協(xié)調(diào)：與客戶、各分系統(tǒng)建設部門進行協(xié)調(diào)，解決工程組織接口及技術(shù)接口問題；定期主持系統(tǒng)建設協(xié)調(diào)會，及時解決各系統(tǒng)間出現(xiàn)的相關(guān)問題。
項目匯報：定期向項目采購單位匯報整個項目的進展情況，匯報在系統(tǒng)建設過程中出現(xiàn)的重大問題，聽取指導和建議。
�。�5）總體方案組
1）人員組成
由從事過多名基層電子政務項目的系統(tǒng)架構(gòu)師、系統(tǒng)分析員和需求分析工程師組成。
2）主要職責
對項目經(jīng)理負責；
進行系統(tǒng)的需求分析調(diào)研；
負責系統(tǒng)的總體設計；
策劃系統(tǒng)的模塊功能結(jié)構(gòu)；
配合業(yè)主方進行系統(tǒng)驗收。
�。�6）軟件開發(fā)組
對業(yè)主需求分析進行全面細致的了解或確認，深入描述軟件的功能和性能，劃分系統(tǒng)的軟件功能需求和硬件功能需求，確定軟件同其它系統(tǒng)元素的接口細節(jié)，并與客戶一起討論決定系統(tǒng)驗收方案。
1）人員組成
高級程序員；
具有豐富產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗的產(chǎn)品開發(fā)設計人員。
2）主要職責
負責項目應用軟件的系統(tǒng)設計；
負責項目應用軟件的程序編碼；
負責項目應用軟件的運行調(diào)試；
配合業(yè)主方進行系統(tǒng)驗收。
�。�7）系統(tǒng)測試組
從使用者的角度完成系統(tǒng)操作步驟的設計，在實施過程中監(jiān)控測試系統(tǒng)是否達到最初制定的操作目標，并編寫業(yè)主操作手冊。
檢驗系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量，并進行功能測試。
當開始試運行階段后，還要對項目的各個方面指標進行測試和評估。
�。�8）系統(tǒng)實施組
1）人員組成
由具有豐富經(jīng)驗的系統(tǒng)工程師和參加系統(tǒng)開發(fā)的軟件工程師組成。
2）主要職責
負責各個實施區(qū)域的實施方案的設計與建議；
組織系統(tǒng)安裝及調(diào)試；
負責系統(tǒng)配置修改，安裝技術(shù)支持；
1.3 項目團隊
根據(jù)上述項目組織結(jié)構(gòu)和職能分解，安徽司科網(wǎng)絡科技有限公司計劃投入高級顧問1人，項目經(jīng)理2人、技術(shù)負責人1人、實施經(jīng)理1人、系統(tǒng)設計組4人、軟件開發(fā)組13人、系統(tǒng)測試組3人、系統(tǒng)實施組3人。共計28人。形成專門服務本項目的技術(shù)開發(fā)實施隊伍。隨著開發(fā)層次的深入、開發(fā)量的增加，安徽司科網(wǎng)絡科技有限公司投入的人力資源將隨之增加和不斷進行調(diào)整。未經(jīng)招標人同意，項目總負責人及各分項目負責人在項目結(jié)束前不得變更。
2項目實施計劃
項目實施的成功與否的關(guān)鍵因素中包括系統(tǒng)配置、工具的使用、人員組織、實施流程和工程方法等。項目開發(fā)及實施過程要遵循應用系統(tǒng)開發(fā)管理和流程管理規(guī)范，該規(guī)范包括以下幾部分內(nèi)容：項目流程規(guī)范、人員組織規(guī)范、體系結(jié)構(gòu)規(guī)范、業(yè)務需求規(guī)范、模型設計規(guī)范、最終用戶應用規(guī)范、計劃和部署規(guī)范、項目管理規(guī)范。
2.1 項目實施工作流程
項目正式啟動后，項目將嚴格按照項目實施計劃進行。
首先進行項目的需求調(diào)研，開始收集項目的各種資料，并形成詳細的需求規(guī)格說明書；
在項目需求調(diào)研的基礎進行《概要設計》和《詳細設計》的編寫，并聘請專家進行咨詢、論證，通過專家評審，經(jīng)修改后部分內(nèi)容形成正式文稿；
在《概要設計》和《詳細設計》的指導下，開始進行系統(tǒng)的開發(fā)實施，在此過程中軟件測試和軟件初始數(shù)據(jù)的錄入工作；
系統(tǒng)開發(fā)完成后，進行安裝調(diào)試、試運行，同時進行現(xiàn)有系統(tǒng)的集成和數(shù)據(jù)導入工作，進入系統(tǒng)全線運行階段，完成整體測試、修改完善；
在系統(tǒng)全線運行后，進行項目總結(jié)，完成系統(tǒng)的總體驗收。在此過程中，系統(tǒng)培訓貫穿始終，確保受訓人員能夠熟練的對系統(tǒng)進行安裝、調(diào)試、運行、維護、管理。
在項目開發(fā)階段遵循需求分析、概要設計、詳細設計、編碼階段、測試階段及安裝調(diào)試施工。
(1)需求分析
需求分析要從用戶的具體要求出發(fā)進行抽象匯總最終形成需求分析文檔，形成的具體的內(nèi)容如下：
系統(tǒng)的各個模塊的功能說明
系統(tǒng)的性能要求
系統(tǒng)的安全性要求
系統(tǒng)的容錯要求
系統(tǒng)接口要求
系統(tǒng)使用范圍
系統(tǒng)的客戶界面要求等
需求分析階段需要用戶方技術(shù)人員協(xié)調(diào)用戶各相關(guān)單位配合需求調(diào)研工作，在需求調(diào)研工作結(jié)束后，簽署用戶需求分析書。
(2)概要設計
從用戶的需求出發(fā)，概要設計人員在確認用戶最終需求的情況下進行概要設計形成系統(tǒng)概要設計，在概要設計的結(jié)束日期將概要設計交由詳細設計人員作為依照進行詳細設計。在概要設計階段應該形成如下內(nèi)容：
系統(tǒng)整體構(gòu)架
系統(tǒng)開發(fā)工具及方法
每一模塊的用戶需求的說明
系統(tǒng)各模塊之間的接口
系統(tǒng)每一模塊的工作流及數(shù)據(jù)流定義
數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的定義
數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)的定義
(3)詳細設計
根據(jù)概要設計對每一功能模塊按照開發(fā)工具提供的功能進行實現(xiàn)的詳細設計，此部分的文檔應該實現(xiàn)如下內(nèi)容：
每一功能模塊的用戶需求的詳細說明
每一功能模塊工作流的詳細實現(xiàn)的設計（對應需求）
每一功能模塊數(shù)據(jù)流詳細設計及數(shù)據(jù)實現(xiàn)走向詳細設計（對應需求）
各功能模塊子模塊的定義和詳細實現(xiàn)方式
各功能模塊之間接口的數(shù)據(jù)流及工作流的詳細描述。
各種界面原型的設計
要求：在詳細設計階段所有的設計必須按照可以作為編碼依據(jù)的方式進行設計，作到越詳細越好。
(4)編碼階段
在編碼階段程序員要按照詳細設計進行編碼工作，要求編程人員所寫的代碼一定要完成詳細設計的所有的功能；在代碼編制過程中，要求程序員嚴格執(zhí)行編碼規(guī)范和格式要求。
(5)測試階段
測試過程嚴格按照軟件質(zhì)量體系《軟件測試控制程序》執(zhí)行。測試方法除采用傳統(tǒng)的測試方式外，還采用了先進的測試工具輔助測試。測試分為兩個階段：單元測試階段和綜合測試階段。單元測試階段在編碼階段完成，所有的測試文檔由測試人員提供。綜合測試由開發(fā)人員和測試人員交叉擔任，包括集成測試和系統(tǒng)測試，同時所有的測試文檔應該由專業(yè)測試人員完成。
(6)安裝調(diào)試及施工
測試工作結(jié)束后，項目由系統(tǒng)開發(fā)階段進入實施階段。
2.2 項目進度安排
項目執(zhí)行計劃：九個月。
第一階段：調(diào)研和需求分析：第1個月
[1]調(diào)研合肥市農(nóng)業(yè)信息化基礎設施建設運行現(xiàn)狀，掌握土肥業(yè)務需求，編制需求分析報告
[2]在需求分析報告的基礎上，結(jié)合項目建設目標和要求，制定詳細的項目實施方案。
第二階段：技術(shù)方案設計：第2 - 3個月
[1]平臺各系統(tǒng)各部分功能的需求分析與詳細設計
[2]建立平臺各應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)列表和數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)
[3]軟硬件技術(shù)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的選型和開發(fā)環(huán)境的搭建
[4]建立完善的開發(fā)環(huán)境，做好開發(fā)前準備工作
第三階段：應用系統(tǒng)的建設及網(wǎng)絡測試：第4-7個月
[1]開發(fā)土肥信息管理服務平臺各應用系統(tǒng)
[2]完成系統(tǒng)集成工作
[3]應用系統(tǒng)的測試、調(diào)試工作
第四階段：應用系統(tǒng)的完善、安裝使用與培訓：第8個月
[1]安裝部署應用系統(tǒng)
[2]應用系統(tǒng)使用培訓，進入試運行。
[3]根據(jù)用戶反饋的意見對系統(tǒng)進行完善，形成穩(wěn)定的產(chǎn)品
第五階段：應用系統(tǒng)試運行：第9個月
[1]試運行期間系統(tǒng)進一步修改和完善
[2]整理文檔，撰寫項目竣工報告，完成項目的驗收工作
[3]系統(tǒng)交接
3人員培訓
為了保證系統(tǒng)建成以后良好的運行，制定完善的培訓計劃。
3.1培訓內(nèi)容
對開發(fā)的應用系統(tǒng)軟件的使用和數(shù)據(jù)維護進行培訓，使業(yè)務人員能夠熟練使用系統(tǒng)，進行數(shù)據(jù)的管理維護和業(yè)務分析，實現(xiàn)決策、共享和信息發(fā)布等操作任務，使軟件系統(tǒng)發(fā)揮應有的作用。
3.2培訓方式
培訓使用建設中跟隨培訓和建設后集中培訓兩個方式。
建設中培訓：合肥市農(nóng)科推廣中心在建設階段積極參與各系統(tǒng)的建設，參與系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施，隨時熟悉系統(tǒng)設備和軟件的使用方法和內(nèi)容；
建設后培訓：系統(tǒng)建設完成后，對合肥市農(nóng)科推廣中心管理人員進行集中的系統(tǒng)使用和維護培訓，使業(yè)務管理人員從整體和局部上掌握系統(tǒng)的使用。提供完整的用戶手冊，作為培訓的材料。
4項目驗收
4.1 項目驗收
本項目由經(jīng)信局組織專家進行會議評審驗收，驗收前需對平臺各系統(tǒng)的功能進行測試，并進行72小時穩(wěn)定性測試。驗收后由經(jīng)信局出具合肥市土肥信息管理服務平臺建設項目的驗收報告。
4.2 項目交付項
說明項目任務完成后，投標方根據(jù)合同應提交給招標方的貨物、服務以及交接文件、用戶手冊等，并附上相應的交付時間計劃表。
投標方交給合肥市農(nóng)業(yè)科技推廣中心的合肥市土肥信息管理服務平臺的代碼，必須是系統(tǒng)應用系統(tǒng)所有模塊不加密的、明文的、標準的源代碼。
4.3 項目付款
本項目以總價承包方式采購，采用分期付款方式。
1、合同簽訂后，投標人提交項目實施方案并通過采購單位審核之日起10個工作日內(nèi)，采購單位啟動支付流程向乙方支付合同總額的20％；
2、系統(tǒng)完成設計、開發(fā)、測試、安裝部署，采購單位簽字同意進入試運行之日起10個工作日內(nèi)，采購單位啟動支付流程向投標人支付合同總價的30%。
3、項目實施完成并通過經(jīng)信局組織的專家終驗之日起10個工作日內(nèi)，采購單位啟動支付流程向投標人支付合同總價的40%。
4、投標人按照采購單位要求完成質(zhì)保工作，項目質(zhì)保期結(jié)束之日起10個工作日，采購單位啟動支付流程向投標人支付合同總價的10%。
5售后服務
針對本項目的售后及技術(shù)支持服務，派得偉業(yè)公司承諾如下：
安徽司科網(wǎng)絡科技有限公司設置專門人員，為本項目售后及技術(shù)支持提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務；
質(zhì)量保證期：系統(tǒng)驗收后12個月。
質(zhì)保期內(nèi)，投標人所有服務不得收取任何費用；投標人有責任解決所提供產(chǎn)品或服務及其附件、安裝介質(zhì)的任何故障。投標人必須在8小時內(nèi)對業(yè)主所提出的維護要求做出實質(zhì)性反應，并提供應急響應策略。
系統(tǒng)運行過程中如果出現(xiàn)技術(shù)故障（如硬件故障、軟件故障、配置丟失等），在此期間按緊急預案處置，確保系統(tǒng)最大限度地不中斷運行。投標人應保證8小時內(nèi)解決此類問題，以恢復故障使得系統(tǒng)得以正常運行。
質(zhì)保期外，投標人為建設方提供有償技術(shù)支持和服務，考慮系統(tǒng)維護服務等工作量情況，適當向建設方收取一定費用。
如果有幸中標，我們將在建設、實施以及今后的運行維護中安排專門人員，針對本系統(tǒng)的特點結(jié)合我們在不同項目中的維護經(jīng)驗，制訂高效完整的維護方案，提供高質(zhì)量和全方位的支持和服務。我們的主要服務措施有：
在安徽司科網(wǎng)絡科技有限公司建立專門的技術(shù)服務小組；
在客戶許可的情況下，維護人員將通過電話、郵件或者即時通訊工具，提供實時在線指導維護，排除系統(tǒng)故障；
設立專門的客戶協(xié)調(diào)經(jīng)理，負責聆聽客戶的需求，定期對客戶進行現(xiàn)場訪問，加強與客戶的溝通交流，調(diào)查系統(tǒng)運行情況，為客戶提供有預見性的建議與計劃，傳達公司產(chǎn)品發(fā)展狀況等信息。；
設立專門的技術(shù)支持經(jīng)理，在項目實施結(jié)束后，設立專門的技術(shù)支持經(jīng)理，負責各項售后服務工作；
針對應用軟件本身出現(xiàn)的問題，積極組織人力查找原因，及時給出解決方案，并在版本升級后徹底避免此類問題的發(fā)生；
對于非安徽司科網(wǎng)絡科技有限公司應用軟件的問題，而是由于其他因素影響用戶的正常使用，安徽司科網(wǎng)絡科技有限公司將會積極配合用戶查找問題原因。
5.1常規(guī)支持服務
從試運行期結(jié)束后算起，系統(tǒng)開始正式運行，安徽司科網(wǎng)絡科技有限公司承諾向用戶提供一年免費的標準支持服務，在免費服務期內(nèi)，為用戶提供免費的現(xiàn)場技術(shù)支持服務，免費的現(xiàn)場軟件安裝調(diào)試、保修和升級，維護人員的免費現(xiàn)場培訓和技術(shù)指導等，針對軟件應用中出現(xiàn)的問題在1小時內(nèi)提供應急相應方案，若軟件系統(tǒng)出現(xiàn)無法遠程指導解決的故障，派得偉業(yè)公司技術(shù)人員上門服務，根據(jù)實際情況最遲在48小時以內(nèi)修復。同時，安徽司科網(wǎng)絡科技有限公司承諾本系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸用戶方所有。
在免費技術(shù)支持服務期內(nèi)，除提供正常的工作時間熱線電話支持外，還提供8*24小時的值班手機支持服務，對于用戶關(guān)于軟件應用以及相關(guān)內(nèi)容的咨詢和問題提供解答和解決方案。
免費技術(shù)支持服務期結(jié)束后，安徽司科網(wǎng)絡科技有限公司將繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的支持服務，定期對系統(tǒng)進行維護查詢，對用戶提出的維護請求，通過電話指導，E-mail、即時通訊工具和傳真等方式及時響應和處理用戶反饋的問題和系統(tǒng)運行的故障。對用戶需要的系統(tǒng)軟件和應用軟件的現(xiàn)場維護，包括現(xiàn)場的安裝調(diào)試和重裝，應用軟件升級服務，派得偉業(yè)公司將收取一定的成本費用，具體的收費由雙方協(xié)議后決定。
5.2故障等級與響應時間
�。�1）故障等級定義
緊急故障：系統(tǒng)已無法使用，導致用戶業(yè)務活動中止；系統(tǒng)頻繁出錯，頻繁產(chǎn)生完全錯誤的處理結(jié)果。
嚴重故障：系統(tǒng)仍在維持狀態(tài)運行，但性能下降；系統(tǒng)能夠維持運行，但有多個功能無法工作，或某一功能不正常已嚴重影響系統(tǒng)的運行。
中等故障：系統(tǒng)能夠工作，但個別非核心功能出現(xiàn)異常，對使用的方便性產(chǎn)生不良影響。
輕度故障：系統(tǒng)工作基本正常，但偶然出現(xiàn)個別非核心功能異常，可通過簡單的`系統(tǒng)重啟或改變配置得到恢復。
故障修復時間，指技術(shù)支持服務人員到達用戶現(xiàn)場并且修復故障所需要的時間，從以傳真或E-Mail正式確認需要現(xiàn)場服務請求起開始計時。出發(fā)地為安徽司科網(wǎng)絡科技有限公司
6 項目保障措施
為了保障項目的順利實施，采用項目經(jīng)理負責制，由項目承建方制定的項目經(jīng)理全權(quán)負責項目所有問題。同時，對項目實施過程的各個方面設置專門的負責人，項目承建方需在園區(qū)派駐常駐聯(lián)絡員，八小時隨時待命，保證隨時問題隨時反饋，即時溝通，快速解決。
6.1 組織保障體系
為了保證項目的成功實施，在組織管理方面要制定嚴密細致的組織保障體系，建議成立以合肥市農(nóng)科推廣中心領導和項目承建方領導組成的項目領導組，主要負責項目組織和實施過程中有關(guān)問題的協(xié)調(diào)和決策，并對項目進行宏觀指導。
項目領導小組下設項目管理辦公室，由合肥市農(nóng)科推廣中心的有關(guān)管理人員和項目承建方相關(guān)部門人員組成，負責項目實施的具體管理和協(xié)調(diào)工作，檢查和監(jiān)督項目的進展。
在項目領導組的指導下，成立項目的顧問咨詢組，由項目管理辦公室聘請農(nóng)業(yè)信息化、物聯(lián)網(wǎng)、計算機等領域的專家組成，參與項目的咨詢、論證、評估，檢查、監(jiān)督，指導項目的技術(shù)發(fā)展。
同時，積極探索項目的運行管理機制，加強項目目標管理與過程管理結(jié)合，加強實施過程中的規(guī)范管理和動態(tài)的監(jiān)督、檢查，確保工作質(zhì)量，為項目提供完善的管理體系和組織保障體系。
6.2 技術(shù)保障體系
只有具有成功實施過類似項目經(jīng)驗的技術(shù)隊伍，才能保證本項目的成功。項目承建方要集中一批有經(jīng)驗的實施技術(shù)人才參加項目組。這些技術(shù)工程人員，除了自身具有獨立解決問題的能力之外，還能具有良好的協(xié)作能力和相互支援的作風。
為保證項目的高質(zhì)量實施，建立由項目總負責人（項目經(jīng)理）負責，系統(tǒng)總設計師技術(shù)把關(guān)，專業(yè)分組，具有成熟案例開發(fā)經(jīng)驗的軟件工程師開發(fā)，監(jiān)控的質(zhì)量技術(shù)體系。
從工程整體實施過程來看，每一個開發(fā)階段的實施，都由有項目經(jīng)驗的資深技術(shù)人員進行實施和全面管理控制。有過成功的經(jīng)驗，才能準確把握項目的技術(shù)關(guān)鍵和難點，把問題消滅在產(chǎn)生之前或萌芽中，充分保證項目實施的成功率。有了成功實施的技術(shù)隊伍，才能保證項目的質(zhì)量和性能。
6.3 質(zhì)量保障體系
嚴格按照ISO9001質(zhì)量管理體系規(guī)范市場、開發(fā)、銷售、工程等業(yè)務流程。目前，項目承建方需在項目質(zhì)量控制方面，有成熟的方案。工程實施單位在保證進度的同時應充分保證項目質(zhì)量，項目承建方需制定本工程項目的質(zhì)量保障體系，從工程質(zhì)量管理體系、工程標準與規(guī)范、工程設備選型以及工程開發(fā)廠商資格認定等方面來進行規(guī)范管理，以按時保質(zhì)地完成應用工程實施。
�。�1）過程控制
根據(jù)GB/T 19001—2000 idt ISO9001:2000標準的要求，建立以過程為基礎的質(zhì)量管理體系。各級管理層按照”P-D-C-A”的方法，系統(tǒng)地識別、策劃和管理各個過程，建立程序和相關(guān)制度，并根據(jù)需要形成文件。其中產(chǎn)品設計開發(fā)過程、工程實現(xiàn)過程等主要過程形成了相應的制度及體系文件。
制定《開發(fā)項目管理程序》，以控制各種產(chǎn)品的開發(fā)過程，確保產(chǎn)品滿足顧客及各相關(guān)方的要求。針對本項目的實現(xiàn)過程，將主要控制以下幾點：
1）設計和開發(fā)策劃
軟件的開發(fā)經(jīng)立項后，由項目經(jīng)理組織對項目進行設計開發(fā)策劃，形成《軟件項目計劃》。
2）設計和開發(fā)輸入
項目經(jīng)理在充分考慮業(yè)主的要求，合同及技術(shù)附件要求及國家、行業(yè)規(guī)定和標準的基礎上，確定設計的輸入要求，形成《軟件需求規(guī)格說明書》。
開發(fā)項目組負責組織有關(guān)部門和人員對”設計輸入”的內(nèi)容進行評審，以確保設計輸入是充分的和適宜的。
3）設計和開發(fā)輸出
項目經(jīng)理根據(jù)《軟件項目計劃》的要求，按產(chǎn)品設計程序分階段提供經(jīng)過評審的軟件產(chǎn)品、驗收標準、使用說明書等全部設計輸出，并滿足設計輸入的要求。設計輸出文件發(fā)布前應予以評審，并經(jīng)過授權(quán)人的批準。
4）設計和開發(fā)評審
由開發(fā)項目組組織有關(guān)部門和專業(yè)人員，按程序文件規(guī)定的方法評審，并做好記錄。設計評審的參加者除要求的專家外，還應包括與評審內(nèi)容相關(guān)的設計人員。對于評審識別的任何問題及提出的必要措施，由項目經(jīng)理實施改進，改進措施應做出記錄。評審記錄、改進措施的記錄隨開發(fā)文件一并歸檔。
5）設計和開發(fā)驗證
根據(jù)本項目產(chǎn)品的特點，常用的設計驗證方法是測試、同行評審、走查。測試工作應有經(jīng)批準的測試依據(jù)，保留測試記錄。同行評審和走查應保留相關(guān)記錄。
設計驗證結(jié)果應有明確的驗證結(jié)論。設計驗證的結(jié)論及隨后采取的必要措施應由項目經(jīng)理形成報告，并保持記錄，隨開發(fā)文件一并歸檔。
6）設計和開發(fā)確認
為確保產(chǎn)品滿足業(yè)主要求，在產(chǎn)品交付必須前進行產(chǎn)品的設計確認。確認結(jié)果和跟蹤措施應予以記錄。設計確認常采用系統(tǒng)驗收測試+鑒定會的方法。
在設計確認之后，進行產(chǎn)品發(fā)布，由產(chǎn)品經(jīng)理批準，由軟件配置管理員實施。
7）設計和開發(fā)更改的控制
所有更改和修訂必須經(jīng)原審批途徑進行審批，或由設計更改的實施部門負責人批準。
設計更改必須經(jīng)過評審和驗證，必要時組織設計確認。對設計更改的評審包括對已投入使用的產(chǎn)品及產(chǎn)品的其他組成部分的影響，提出處理意見。
�。�2）質(zhì)量控制
軟件開發(fā)階段劃分的目的是為了便于形成基于里程碑的軟件開發(fā)質(zhì)量控制體系，每個里程碑都是一個質(zhì)量控制節(jié)點，這些質(zhì)量控制節(jié)點貫穿于整個軟件開發(fā)全過程，從而構(gòu)成軟件開發(fā)的質(zhì)量控制體系。
貫穿于整個生命周期中的QA活動必須依據(jù)一整套的規(guī)范來進行，在每個里程碑結(jié)束時質(zhì)量控制機構(gòu)SQA（由技術(shù)質(zhì)量部和測試小組組成），根據(jù)相應的軟件開發(fā)管理規(guī)范及應用要求對階段成果進行評議控制，確保應用開發(fā)的順利進行，及交付的應用系統(tǒng)能夠滿足業(yè)主的使用需要，確保交付的系統(tǒng)能夠代表項目承建方的整體技術(shù)水平。同時也有利于規(guī)避軟件開發(fā)風險。
1）質(zhì)量保證措施
為確保軟件生存月期的各階段的質(zhì)量要求得到滿足，要求按照ISO 9001系列標準對本項目進行質(zhì)量管理和控制。分析、設計、開發(fā)、安裝和維護等各階段活動均按以下要求監(jiān)控質(zhì)量：
2）實施預防與校正措施
目的：制定有效、切實可執(zhí)行的預防和校正措施并貫徹執(zhí)行。對業(yè)主方項目組提出的意見明確處理規(guī)程，積極預防不合格的現(xiàn)象發(fā)生，徹底校正已發(fā)生的不合格現(xiàn)象。
工作程序：
預防為主、采取預防措施。根據(jù)項目實施進度，預防項目各階段可能出現(xiàn)的問題，采取相應的預防措施。
出現(xiàn)問題（不合格現(xiàn)象）、及時采取糾正措施。同時，分析不合格現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，及時采取糾正措施，并控制不合格現(xiàn)象的影響范圍，同時控制不合格現(xiàn)象再次發(fā)生。
及時記錄故障現(xiàn)象，制定出文檔，以備以后查詢。
預防與糾正措施要經(jīng)過雙方共同評審。
6.4 應急保障措施
為保障項目的順利實施，應對實施過程中的突發(fā)事件，成立應急保障小組，在項目實施過程中常駐合肥市。由項目經(jīng)理負責，組織處理實施中的突發(fā)問題。應急保障小組配有應急電話，采用輪流值班方式，保證應急電話二十四小時開通。項目實施過程中，每天會在施工現(xiàn)場派駐一名小組成員，處理現(xiàn)場問題，項目經(jīng)理每天保證各現(xiàn)場巡查一次。如遇到緊急情況，由現(xiàn)場保障小組成員處理，事后匯報給項目經(jīng)理；如果現(xiàn)場解決不了，第一時間匯報項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理組織協(xié)商，保證在二十四小時內(nèi)給出解決方案。
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