保安隊(duì)伍管理提升方案

　　一、保安的重要性

　　1、保安員是保安服務(wù)質(zhì)量的決定者。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，在人們對安全需求大量增加的同時，對享受到的安全服務(wù)質(zhì)量也有著更高的要求。毫無疑問，保安服務(wù)質(zhì)量取決于它的執(zhí)行者——保安員。

　　2、保安員是展示保安行業(yè)形象的窗口。人們?nèi)绾胃兄�、認(rèn)識保安行業(yè)，最直觀的方式是通過堅(jiān)守在一線的保安員的表現(xiàn)。他們的言談舉止、儀容儀表以及精神面貌等，無不向社會傳遞著相關(guān)的“信息”，成為展示保安行業(yè)形象的一扇窗口。

　　3、保安員是保安行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的推動力量。自誕生以來，保安行業(yè)主要以人防為主，屬勞動密集型產(chǎn)業(yè)，人力資源對于行業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)有著至關(guān)重要的作用。

　　二、保安隊(duì)伍管理提升方案（精選23篇）

　　為了確保事情或工作扎實(shí)開展，時常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。下面是小編精心整理的保安隊(duì)伍管理提升方案（精選23篇），希望對大家有所幫助。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案1

　　由于近期我公司保安隊(duì)，出現(xiàn)了睡崗、脫崗等問題，為此我公司制定了切實(shí)可行的整改方案。并保證按規(guī)定時間對隊(duì)伍進(jìn)行整頓。

　　一、人員配備

　　1、由于近期人員的緊張，保安員加班疲憊，出現(xiàn)睡崗現(xiàn)象。關(guān)于此問題，我公司立即把人員配齊。今后公司加強(qiáng)管理，對在崗隊(duì)員組織安全教育，并引以為戒，確保今后每一名隊(duì)員都能做到遵守工作紀(jì)律、嚴(yán)格履行職責(zé)。此項(xiàng)工作由公司主要人組織，并抓落實(shí)，觀實(shí)效。

　　2、對在貴公司服務(wù)的保安員進(jìn)行調(diào)整。由于保安班班長王石金責(zé)任心不強(qiáng)，在管理上存在著嚴(yán)重的失職問題，公司對此已作出開除處理。

　　3、對于我公司管理上的問題，我們認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、提高認(rèn)識，在今后的工作中，認(rèn)真履行職責(zé)、按規(guī)定值勤，對于公司的值勤制度和貴公司的相關(guān)制度，規(guī)定認(rèn)真遵守。

　　二、車輛出入與停放：

　　根據(jù)客戶要求，做好車輛各項(xiàng)登記、停放、疏導(dǎo)等工作。不能出現(xiàn)漏登、錯登、不登，對出入車輛攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行嚴(yán)格查驗(yàn)，防止客戶單位財(cái)物流失。認(rèn)真查看是否按規(guī)定停放車輛，是否還有其他員工的車輛不按規(guī)定停放發(fā)現(xiàn)情況及時報(bào)告。正確指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口的正常秩序。

　　三、加強(qiáng)隊(duì)長查崗

　　1、隊(duì)長加強(qiáng)崗位巡查，隨時了解情況，不能出現(xiàn)脫崗、空崗、 睡崗等現(xiàn)象。

　　2、隊(duì)長不定時的對各個崗位進(jìn)行一次檢查，對崗位上出現(xiàn)的問 題要及時做出正確的處理。上崗時所有值勤人員不能做與值勤無關(guān)的 事，如玩手機(jī)、看書報(bào)等現(xiàn)象。

　　3、對不能按規(guī)定落實(shí)崗位職責(zé)的隊(duì)員第一次警告、批評教 育，第二次經(jīng)濟(jì)處罰，第三次開除處理。

　　四、嚴(yán)格要求隊(duì)員

　　1、隊(duì)員上崗時必須著裝整齊按規(guī)定著裝，不準(zhǔn)有衣服臟，頭發(fā) 長等現(xiàn)象。

　　2、隊(duì)員上崗時不允許做與值勤無關(guān)的事，如看書、看報(bào)、聽音 樂、聽廣播、玩手機(jī)等。

　　3、隊(duì)員值勤時不得擅離崗位，必須得在規(guī)定活動范圍內(nèi)值勤， 如遇到緊急情況時，聽從班長或公司領(lǐng)導(dǎo)安排，上廁所時必須有人替崗才可離開。

　　4、各個崗位認(rèn)真履行崗位職責(zé)，對進(jìn)入人員嚴(yán)格查證，對出門 人員查包。不能履行職責(zé)的隊(duì)員，公司將給予更換或開除處理。

　　5、隊(duì)員值勤期間要文明值勤、禮貌待人，不允許出現(xiàn)脫崗、睡 崗、空崗等現(xiàn)象，如在檢查中發(fā)現(xiàn)一次處理一次。

　　6、公司要定期對在崗隊(duì)員組織安全教育工作，確保今后每一名隊(duì)員都能做到遵守工作紀(jì)律、嚴(yán)格履行職責(zé)。

　　五、抓落實(shí)

　　1、班長每天把整改后的工作向公司匯報(bào)，公司及時做到正確的 處理。

　　2、隊(duì)長到崗位上檢查整改后隊(duì)員的值勤現(xiàn)狀，對做不到位的方 面要及時調(diào)整。

　　3、今后工作中嚴(yán)格要求，按以上整改中的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)每一項(xiàng)工作。

　　為避免類似事件的再次發(fā)生，我公司將在今后的工作中加強(qiáng)對保安員的責(zé)任分工及職業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，充分調(diào)動其主觀能動性，使其真正意識到自己的崗位職責(zé)且認(rèn)真履行，并將進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督與管理。對于以上工作中的失誤，向貴公司致以誠摯歉意。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案2

　　一、完善預(yù)案，做到有備無患。

　　保安從業(yè)單位在新形勢下的保安服務(wù)準(zhǔn)備中，必須針對突發(fā)事件發(fā)生突然、形式多樣的特點(diǎn)，超前研究防范措施，周密制定處理預(yù)案和各類行動 預(yù)案，做到謀劃在前，處置在先。

　　一是周密制定預(yù)案。對參與處置一般性突發(fā)事件、恐怖事件、地震、 洪澇災(zāi)害性事件及重大傳染疫情事件，要根據(jù)公安機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定和要 求，結(jié)合單位實(shí)際，制定完善周密的處理行動方案，以保證隊(duì)伍能迅速有效地進(jìn)行處避。

　　二是積極參與當(dāng)?shù)匕脖２块T處筒預(yù)案的制定。保安從業(yè)單位作為 一支能夠參與處置突發(fā)事件的輔助力量，必須充分認(rèn)清自身的位置和作用，加強(qiáng)與合作單位的溝通與協(xié)同， 積極參與制定和完善預(yù)案，確保一旦發(fā)生情況，能配合有關(guān)部門迅速有效處置。

　　三是加強(qiáng)方案演練。針對不同地區(qū)、不同類型的事件、不同的危害程度和等級，圍繞指揮協(xié)同、救護(hù)處 置、力量等問題，聯(lián)合各種力量， 設(shè)置高難度、高強(qiáng)度的演練科目，進(jìn)行多方式、多方向、不間斷的綜合演 練，使大家充分了解突發(fā)時間的主要 類型和特點(diǎn)，掌握處置方法，密切協(xié) 同各方面力量，做到有備無患。

　　二、嚴(yán)格訓(xùn)練，提高處置能力。

　　保安業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練是提離保安服務(wù)能力的根本途徑，保安從業(yè)單位要想提高各種安全隱患的處置能力，必須加強(qiáng)針對性訓(xùn)練：單個保安員應(yīng)把體能訓(xùn)練、技能洲練、智能訓(xùn)練和心理訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合起來。

　　一要練強(qiáng)體能。為了確保保安員在執(zhí)行安保任務(wù)中能夠經(jīng)受住各種困難、險(xiǎn)境甚至絕境的考驗(yàn)，必須進(jìn)行超乎尋常的體能訓(xùn)練。不僅要堅(jiān)持不懈進(jìn)行俯臥撐、仰臥起坐、5公里長跑等常規(guī)體能訓(xùn)練，還要有計(jì)劃、分階段實(shí)施耐饑渴、耐炎熱、耐寒 冷、耐困倦等近乎殘酷的訓(xùn)練，以培養(yǎng)非凡的體力、耐力和毅力。

　　二要練精技能。在共同科目訓(xùn)練完成后，把大塊的時間用于保安專業(yè)技能的訓(xùn)練，培養(yǎng)成各個專業(yè)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的“高手”。要突出通信器材、排爆工具、防（救）護(hù)裝備的操作與使用，強(qiáng)化信息收集、擒拿格斗、 設(shè)障排爆、搶險(xiǎn)救援等內(nèi)容的訓(xùn)練， 以適應(yīng)情況復(fù)雜、任務(wù)艱巨的各類安 保任務(wù)需要。

　　三要增強(qiáng)智能。從拓展知識面入手，使保安員盡可能熟悉相關(guān)知識。特別是對新形勢下各類突發(fā)事件進(jìn)行深入細(xì)致的研究和探討，為圓滿完成任務(wù)提供科學(xué)有力的理論指 導(dǎo)。 四要錘煉心理。將心理素質(zhì)訓(xùn)練貫穿于整個訓(xùn)練的始終，最大限度創(chuàng)造接近實(shí)戰(zhàn)的條件，模仿實(shí)戰(zhàn)中響保安員心理的刺激因素，提高保安員在處置行動中的心理承受能力和適應(yīng)能力。使保安員學(xué)會在險(xiǎn)惡環(huán)境中自我調(diào)解的方法，有效的控制情緒，減少心理上的消極反應(yīng)。訓(xùn)練要緊貼任務(wù)需要，重點(diǎn)突出以現(xiàn)場封控、搶險(xiǎn)救援等為主要內(nèi)容的洲練，增強(qiáng)隊(duì)伍的整體防護(hù)、連續(xù)突擊、現(xiàn)場處置、密切配合、綜合保障的能力， 確保任務(wù)圓滿完成。

　　三、儲備人才，強(qiáng)化整體素質(zhì)。

　　新形勢下的安保服務(wù)具有很強(qiáng)的技術(shù)性和專業(yè)性要求，對高素質(zhì)的專業(yè)人才需求很大。因此，必須著力加強(qiáng)保安隊(duì)伍的人才建設(shè)。

　　一是積極吸納外部人才。必須打破常規(guī)，建立新的人才培養(yǎng)機(jī)制， 要廣開人才渠道，從大專院校和部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)軍官中吸納部分精通組織指揮和化學(xué)、放射、防護(hù)、急救等方面的高精尖人才，充實(shí)到企業(yè)，使企業(yè)人才隊(duì)伍更趨向多元化、融合化、集成化，造就縱向深入細(xì)化、橫向滲透綜合的人才隊(duì)伍。

　　二是著力培養(yǎng)內(nèi)部人才。要針對一個時期的安保服務(wù)特點(diǎn)，采取短期培訓(xùn)，交替輪訓(xùn)和技術(shù)交流等形式，加強(qiáng)人才培養(yǎng)。通過選送人員到專業(yè)院校或部隊(duì)培訓(xùn)、請專家現(xiàn)場指 導(dǎo)等多種形式，狠抓人才培養(yǎng)。

　　三是重視保留現(xiàn)有高素質(zhì)專業(yè)人才。未來保安市場會需要更多的保安服務(wù)人才，這就要求保安從業(yè)單位在人才選配上，要從大局出發(fā)，精 心設(shè)計(jì)，科學(xué)計(jì)劃，完善機(jī)制，嚴(yán)格標(biāo) 準(zhǔn)，妥善處理好選人、育人、用人及留人的關(guān)系。保持人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的相對 穩(wěn)定和科學(xué)合理。

　　以上是筆者結(jié)合當(dāng)前保安服務(wù)業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的實(shí)際情況對保安服務(wù)能力的一些粗淺看法。只要保安從業(yè)單位認(rèn)清形勢，以承擔(dān)社會責(zé)任為己任，始終不忘把提高保安服務(wù)能力作為企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)來抓，我們保安事業(yè)的前景就一定會越來越輝煌。 任何工作都是一樣，干一行就要愛一行！作為一名保安員， 首先必須熱愛自己的工作，因?yàn)橹挥袩釔圻@份工作，才能做好這份工作； 其次，在保安工作中要樹立愛心理念，只有這樣才能融入到社會中。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案3

　　質(zhì)量是教育事業(yè)的生命線，是教育改革發(fā)展的主旋律。為全面貫徹全國和省、市教育工作會議精神，落實(shí)國家中長期教育發(fā)展規(guī)劃綱要，樹立以提高質(zhì)量為核心的教育發(fā)展觀，建立以提高質(zhì)量為導(dǎo)向的管理制度和工作機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)工作，我局根據(jù)滁州市教育局統(tǒng)一布署，決定在全市開展“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動。具體方案如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，引導(dǎo)學(xué)校遵循教育發(fā)展規(guī)律，樹立科學(xué)的教育教學(xué)質(zhì)量觀，全面實(shí)施素質(zhì)教育，鼓勵學(xué)校辦出特色，辦出水平和出名師、育英才。建立健全質(zhì)量保障體系，完善以提高教學(xué)質(zhì)量為導(dǎo)向的管理制度和工作機(jī)制，全面提升各級各類學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，辦人民滿意的教育。

　　二、總體目標(biāo)

　　通過開展教學(xué)質(zhì)量提升年活動，強(qiáng)化全市教育系統(tǒng)各校領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)為本的意識，認(rèn)真分析各校教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀，理清工作思路，研究提升教學(xué)質(zhì)量策略，探索建立教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系和教學(xué)質(zhì)量保障體系，使我市中小學(xué)辦學(xué)水平，尤其是農(nóng)村中小學(xué)辦學(xué)水平得到明顯提高，全面提升全體學(xué)生的素質(zhì)和人民對教育的滿意度。

　　三、工作內(nèi)容

　　(一)完善制度，加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理。

　　以加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理為重點(diǎn)，堅(jiān)持向管理要質(zhì)量，進(jìn)一步提高全市中小學(xué)管理水平。健全管理制度，落實(shí)管理責(zé)任，以規(guī)范管理保障和促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升。轉(zhuǎn)變教育行政部門管理方式，完善決策、執(zhí)行、監(jiān)督機(jī)制，形成“管、辦、評”分離的新型現(xiàn)代管理機(jī)制。轉(zhuǎn)變學(xué)校管理方式，強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立以人為本的學(xué)校管理思想，全心全意為教師服務(wù)、為教學(xué)服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)、為學(xué)習(xí)服務(wù)。優(yōu)化學(xué)校內(nèi)部管理，走“內(nèi)涵式”發(fā)展道路，切實(shí)改變我市中小學(xué)校內(nèi)部管理不平衡的狀況，不斷提高學(xué)校的整體辦學(xué)水平和辦學(xué)效益，努力為教師和學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。逐步完善校長隊(duì)伍管理機(jī)制，建立校長隊(duì)伍“人才庫”，加強(qiáng)中小學(xué)校長任職資格培訓(xùn)和提高培訓(xùn)，評選獎勵優(yōu)秀校長，建設(shè)一支高素質(zhì)的中小學(xué)校長隊(duì)伍。

　　加強(qiáng)常規(guī)檢查，督促各中小學(xué)執(zhí)行國家課程標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到開齊課程，開足課時。強(qiáng)化教育局業(yè)務(wù)科室的視導(dǎo)作用，經(jīng)常深入學(xué)校，定期、不定期對全市中小學(xué)教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估，及時掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)指導(dǎo)，促進(jìn)全市教育教學(xué)質(zhì)量的提高。狠抓教風(fēng)的轉(zhuǎn)變，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教研人員采取隨機(jī)抽查的方式，深入課堂，加強(qiáng)常態(tài)管理與監(jiān)控，經(jīng)常性地對教師教學(xué)常規(guī)的實(shí)施情況進(jìn)行督導(dǎo)，促進(jìn)教風(fēng)的轉(zhuǎn)化，為提高教學(xué)質(zhì)量提供重要保證。

　　(二)把握關(guān)鍵，努力提高課堂教學(xué)效益。

　　課堂是提高教育教學(xué)質(zhì)量的主陣地，構(gòu)建高效的課堂教學(xué)模式是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。各校要強(qiáng)化向課堂教學(xué)要質(zhì)量的意識，全面優(yōu)化課堂教學(xué)，努力提高課堂教學(xué)的有效性。注重學(xué)思結(jié)合，倡導(dǎo)啟發(fā)式、探究式教學(xué)，幫助學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會探究、學(xué)會合作。引導(dǎo)廣大教師以課題研究為切入口，主動研究課堂教學(xué)中出現(xiàn)的困難和問題，在解決問題中提高自身的教育教學(xué)能力。

　　進(jìn)一步落實(shí)中學(xué)以學(xué)科組為單位、小學(xué)以中心校為單位的集體備課制度，教研分會要牽頭開展分片、分校、分類的集體備課活動，每周每學(xué)科學(xué)校集體備課不得少于1次，特別要針對當(dāng)前薄弱學(xué)科開展集體備課活動，大力推進(jìn)以校為本的教研制度建設(shè)。加強(qiáng)課堂教學(xué)有效性的研究，搞好課堂教學(xué)質(zhì)量檢測，創(chuàng)建“有效課堂”，要使絕大多數(shù)學(xué)生當(dāng)堂達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，對個別聽不懂、沒學(xué)會的學(xué)生，要通過課后輔導(dǎo)及時幫助解決。各中小學(xué)要把課堂教學(xué)改革作為重點(diǎn)工作來抓，以教研分會、學(xué)校為單位探索新授課、講評課、復(fù)習(xí)課等不同課型的結(jié)構(gòu)特征，努力探討各種課型的最佳模式，全面提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效率

　　教育局教研人員將工作的重心下移到農(nóng)村中小學(xué)，下移到課堂、教師和學(xué)生中，采取隨堂聽課、評課、當(dāng)場反饋的方式，密切關(guān)注教師的課堂活動，對教師課堂教學(xué)進(jìn)行定性、定量的檢測，以此引導(dǎo)教師全力追尋課堂教學(xué)的有效性。同時積極開展教學(xué)觀摩活動，推廣具有先進(jìn)理念的課堂教學(xué)模式，為廣大教師提供優(yōu)質(zhì)課堂教學(xué)示范，以期在更大范圍內(nèi)獲得效益最大化，推動教學(xué)質(zhì)量的提高。

　　(三)立足根本，著力提升教師隊(duì)伍素質(zhì)。

　　整合教師培訓(xùn)資源，加強(qiáng)師資培訓(xùn)基地建設(shè)，改進(jìn)培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)的針對性、有效性，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量。采用專、兼職教研員相結(jié)合的辦法，充實(shí)教研力量，提高教研水平，切實(shí)發(fā)揮教研對教學(xué)工作的導(dǎo)向、服務(wù)功能。建立健全校本培訓(xùn)制度，切實(shí)提高培訓(xùn)實(shí)效。舉辦農(nóng)村中小學(xué)校管理人員骨干培訓(xùn)班，加大農(nóng)村中小學(xué)短缺學(xué)科教師和薄弱學(xué)科教師的培訓(xùn)力度，提高農(nóng)村教師適應(yīng)現(xiàn)代教育的能力。建立健全城鎮(zhèn)支援農(nóng)村教育長效機(jī)制，扎實(shí)有效地開展城區(qū)中小學(xué)教師輪流到村級小學(xué)或教學(xué)點(diǎn)任教、城區(qū)學(xué)校派教師到農(nóng)村學(xué)校蹲點(diǎn)指導(dǎo)、農(nóng)村學(xué)校派教師到城區(qū)學(xué)校跟班學(xué)習(xí)等工作。健全教師評優(yōu)制度，定期評選優(yōu)秀教師，樹立先進(jìn)教師典型，開展優(yōu)秀教師巡回報(bào)告活動，提高廣大教師的敬業(yè)精神和責(zé)任感。

　　四、時間和步驟

　　教學(xué)質(zhì)量提升年活動分四個階段進(jìn)行。

　　第一階段：組織與發(fā)動階段(5月—6月10日)。召開全市中小學(xué)校長會議，傳達(dá)《滁州市教育系統(tǒng)開展“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動實(shí)施方案》精神，各校召開全體教師會議，明確我市開展教學(xué)質(zhì)量提升年活動的具體要求。組織各學(xué)校結(jié)合教育教學(xué)工作實(shí)際，圍繞教學(xué)管理、課程改革、教學(xué)評估、教師素質(zhì)等方面內(nèi)容，進(jìn)行深入的調(diào)查研究，查找制約提高教學(xué)質(zhì)量的問題，分析問題根源，研究策略，制定改進(jìn)措施，形成詳細(xì)的學(xué)校活動工作方案，并通過舉辦多種形式的學(xué)習(xí)會、討論會，對本項(xiàng)活動進(jìn)行廣泛的宣傳，形成濃厚的活動氛圍。各校工作方案要有具體的活動內(nèi)容和活動時間，并于6月上旬報(bào)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

　　第二階段：全面實(shí)施階段(6月11日—8月)。扎實(shí)開展各項(xiàng)以提高課堂教學(xué)效率為主題的學(xué)習(xí)活動，并對每項(xiàng)活動進(jìn)行廣泛地討論交流，分析存在問題的原因，制定有效的整改措施，通過不同方式呈現(xiàn)提高課堂教學(xué)質(zhì)量與效益的成果。

　　第三階段：推廣與深化階段(9月—20xx年1月)。針對在實(shí)施與展示階段查找出來的問題與差距，各校要制定具體的對策意見，形成推動教育教學(xué)質(zhì)量提高的辦法、措施，總結(jié)提升典型經(jīng)驗(yàn)，推廣成功做法。

　　第四階段：總結(jié)與表彰階段(20xx年2月)。我局將組成“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動檢查組，采取過程性和階段性相結(jié)合的形式，對各�；顒拥拈_展情況進(jìn)行全面檢查評估，檢查結(jié)果將納入年終考核之中。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案4

　　為落實(shí)上級精神，進(jìn)一步強(qiáng)化我校教育教學(xué)質(zhì)量意識，樹立正確的教育質(zhì)量觀，全面提升我校教學(xué)質(zhì)量，結(jié)合我校實(shí)際，決定開展“教學(xué)質(zhì)量提升”活動。為使活動取得實(shí)效，特制定本實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以開展“教學(xué)質(zhì)量提升”活動為載體，以狠抓教學(xué)質(zhì)量為主線，以提高教師素質(zhì)為核心，以現(xiàn)代教育技術(shù)為手段，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，深入推進(jìn)課程改革，強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)，規(guī)范辦學(xué)行為，促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量持續(xù)、均衡、快速發(fā)展。

　　二、目標(biāo)與任務(wù)

　　遵循教育發(fā)展規(guī)律，更新教學(xué)理念，深化教學(xué)改革，狠抓常規(guī)管理，推進(jìn)有效教學(xué)，優(yōu)化評價(jià)方式。通過開展活動，使教學(xué)質(zhì)量有較大提升，群眾滿意度不斷增強(qiáng)。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為加強(qiáng)活動的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長：江峰

　　副組長：蔡金培

　　成員：蔡紀(jì)平 史小琴 劉建農(nóng) 楊榮芳 蘇麗 孫靈 王黎明 韋艷 徐榮軍 蔡荷蘭 蔡成云 馮春林

　　下設(shè)辦公室，辦公室主任由蔡紀(jì)平兼.

　　組長主要負(fù)責(zé)全校”教學(xué)質(zhì)量提升”活動全面協(xié)調(diào)、監(jiān)控工作；副組長制定“活動”實(shí)施方案、活動的動員、活動過程的指導(dǎo)、評價(jià)工作；辦公室主任負(fù)責(zé)本�！盎顒印钡木唧w實(shí)施和操作。

　　四、工作內(nèi)容和措施

　　(一)、進(jìn)一步完善教學(xué)管理制度。

　　1.結(jié)合學(xué)校實(shí)際，科學(xué)制定切實(shí)可行的教學(xué)管理制度，用制度全方位、全過程管理教學(xué)。

　　2.嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)管理制度，將制度貫徹落實(shí)到每一個教研組、每一名教師，抓好制度的落實(shí)。

　　3.在制定和運(yùn)用過程中，逐步健全、完善教學(xué)管理制度，探索出適用性、可操作性強(qiáng)的管理辦法，不斷提高學(xué)校教學(xué)管理水平

　　4.嚴(yán)格考評教學(xué)管理制度的執(zhí)行情況，強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，實(shí)行教學(xué)質(zhì)量責(zé)任制管理，明確教學(xué)質(zhì)量具體責(zé)任分工，建立獎處激勵機(jī)制，公平、客觀地運(yùn)用考評結(jié)果，充分調(diào)動全體教職工的工作積極性，促進(jìn)教學(xué)工作的全面提

　　(二)進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理工作。

　　1.開齊、開足、開好課程。嚴(yán)格按照部頒課程計(jì)劃，開齊科目、開足課時、開好課程，加強(qiáng)校本、綜合實(shí)踐、及音體美等課程的開發(fā)與管理，

　　2.狠抓教學(xué)常規(guī)管理，規(guī)范課堂教學(xué)，創(chuàng)新教學(xué)方法，在提高課堂教學(xué)效率上下功夫。

　　(1)備課：嚴(yán)把備課關(guān)，注重備課質(zhì)量，加大對備課的過程性督查，杜絕應(yīng)付備課和突擊備課。教師應(yīng)做到：備好課標(biāo)、備好教材、備好教學(xué)手段、備好教法、備好學(xué)法；吃透重點(diǎn)、難點(diǎn)、知識點(diǎn)、教學(xué)點(diǎn)、能力點(diǎn)；優(yōu)化教師的教法和學(xué)生的學(xué)法。

　　(2)講課：嚴(yán)把課堂教學(xué)關(guān)，向課堂教學(xué)要質(zhì)量。教師應(yīng)做到教學(xué)目標(biāo)明確、具體；教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)合理，符合學(xué)生實(shí)際，容易被學(xué)生接受，對學(xué)生傳授知識的同時，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)和德育的滲透；教學(xué)過程安排要井然有序，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，恰當(dāng)設(shè)疑，引發(fā)思考，鼓勵為主，營造和諧的學(xué)習(xí)氛圍；教學(xué)方法手段要靈活、適用，適時有效，注重學(xué)生學(xué)習(xí)方法的傳授和指導(dǎo)，充分利用直觀的.、現(xiàn)代化的教學(xué)手段調(diào)動學(xué)生的主動參與；教師語言要規(guī)范、文明、準(zhǔn)確、簡練嚴(yán)密、清晰易懂，教態(tài)要端莊自然，富于激情；教學(xué)效果要明顯，課堂教學(xué)氣氛要活躍，學(xué)生基本能夠理解和掌握當(dāng)堂所學(xué)知識，不同層次的學(xué)生都有收獲，達(dá)到擬定的教學(xué)目標(biāo)。

　　(3)作業(yè)批改：嚴(yán)格做到作業(yè)內(nèi)容要精選，作業(yè)要求要嚴(yán)格，處理要及時，批閱要規(guī)范。同時做好作業(yè)的講評，講評要細(xì)致到位

　　(4)輔導(dǎo)：輔導(dǎo)要耐心、細(xì)心、熱心、誠心，積極采取“抓兩頭促中間”，注重后進(jìn)生和學(xué)差生的輔導(dǎo)和提高。

　　(5)練習(xí)：要采取多元化，多層次，內(nèi)容豐富的練習(xí)方式，恰當(dāng)、科學(xué)地設(shè)計(jì)練習(xí)，注重練習(xí)的有效性。

　　3.加強(qiáng)聽課、評課工作。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要聽齊30節(jié)課、其他教師要聽足20節(jié)課，聽課做到有記錄，有評析。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案5

　　一、 項(xiàng)目介紹

　�。ㄖ饕�介紹項(xiàng)目的區(qū)域、物業(yè)的組成等情況，根據(jù)項(xiàng)目具體情況調(diào)整，在此省略）

　　二、 保安服務(wù)思想

　　認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策，認(rèn)真貫徹《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和貴單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真抓好保安隊(duì)伍教育管理，不斷完善各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施，確保以一流的工作業(yè)績、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀(jì)律，出色完成安全保衛(wèi)任務(wù)。

　　三、 保安服務(wù)思路與策略

　　1、管理理念

　　倡導(dǎo)“管理和服務(wù)相結(jié)合，以服務(wù)為主”的理念。在管理學(xué)中，管理和服務(wù)似乎是辯證的矛盾統(tǒng)一體，只有將兩者有機(jī)的結(jié)合，方能實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)水平的同步提升，并獲得持續(xù)改進(jìn)。尤其是以提供安全服務(wù)為本的保安服務(wù)，其必須依照有關(guān)法律、法規(guī)、政策及服務(wù)合同賦予的權(quán)力和責(zé)任行使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任，實(shí)施對對公共秩序的管理。沒有管理，服務(wù)只是一名空話，服務(wù)要靠管理來實(shí)現(xiàn)。但是，我們必須明確，管理是手段，服務(wù)才是目的，管理的最終歸宿是服務(wù)。通過有效的管理，達(dá)到為業(yè)主、委托方服務(wù)的目的。

　　2、管理策劃

　　在全面執(zhí)行國務(wù)院頒布的相關(guān)法律法規(guī)的前提下，以管理和服務(wù)兩個中心為支撐點(diǎn)，為貴單位提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)，來營造安全、舒適、方便的工作環(huán)境。

　　3、管理模式

　　統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　統(tǒng)一管理理念：“以人為本，服務(wù)為主，注重對各級保安員的關(guān)心、激勵、挖潛，做到人盡其才，在外派保安員上則是以貴單位的服務(wù)為焦點(diǎn)，對貴單位的合理需求給予最大限度的滿足。

　　統(tǒng)一服務(wù)意識：創(chuàng)新性、全方位的服務(wù)意識，想客戶之未想，急客戶之所急，通過不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法來滿足不斷轉(zhuǎn)變觀念和不斷擴(kuò)展需求的顧客。

　　統(tǒng)一管理目標(biāo)：“接一客戶，創(chuàng)一方文明，保一方平安，樹一個品牌�！� 我們將著力實(shí)施品牌戰(zhàn)略和形象工程，進(jìn)一步倡導(dǎo)我們管理實(shí)踐中一直堅(jiān)持的科學(xué)發(fā)展觀，信守“服務(wù)第一、客戶至上”的經(jīng)營方針，通過專業(yè)精細(xì)化管理，確保區(qū)域安全，優(yōu)美環(huán)境，從而提升品牌形象，達(dá)到社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益良性循環(huán)發(fā)展。

　　四、 保安服務(wù)的目標(biāo)任務(wù)

　　1、保安人員遵紀(jì)守法，履行好崗位職責(zé)；

　　2、維護(hù)好客戶單位的各指定區(qū)域治安秩序、客戶財(cái)產(chǎn)、車輛交通、消防等，力保客戶/業(yè)主財(cái)產(chǎn)的安全；

　　3、服務(wù)質(zhì)量達(dá)到《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》。

　　五、 保安服務(wù)內(nèi)容

　　1、生產(chǎn)車間：主要指車間，包括車間辦公室、車間各種通道、生產(chǎn)相連的物業(yè)和設(shè)施等等

　　2、 辦公區(qū)：主要指辦公區(qū)及辦公區(qū)的連接通道和設(shè)施設(shè)備。

　　3、 倉儲區(qū)：主要指倉儲區(qū)域和相連接的區(qū)域與設(shè)施。

　　4、生活娛樂區(qū)：主要是指員工住宿區(qū)、用餐中心、休閑設(shè)施等與生活娛樂直接相關(guān)的區(qū)域。

　　5、公共區(qū)域和設(shè)施：主要是各種共用的設(shè)施和區(qū)域，如廠區(qū)的大門、通道、廣場、上人屋頂?shù)鹊?/p>

　　6、車場區(qū)：主要指停車場所。

　　7、其他特殊區(qū)域：如油庫、能源房、動力房等等特殊區(qū)域。

　　六、 保安服務(wù)基本要求

　　1. 維持業(yè)主單位的生產(chǎn)、辦公秩序；

　　2. 按業(yè)主單位的要求對業(yè)主單位的出入人員進(jìn)行檢查，降低無法人員的進(jìn)出機(jī)率。

　　3. 按業(yè)主單位的要求對進(jìn)出物資進(jìn)行檢查，以提高業(yè)主財(cái)產(chǎn)的安全。 4. 對業(yè)主單位的車輛進(jìn)出進(jìn)行管理，以確保有序的交通秩序和物資。

　　5. 對業(yè)主單位公區(qū)及停車場進(jìn)行管理，以確保停放有序，出入安全。 6. 對業(yè)主單位的消防設(shè)施進(jìn)行日常監(jiān)管，有情況及時處理，確保消防設(shè)施的正常。

　　7. 對業(yè)主單位的安防設(shè)施進(jìn)行監(jiān)管，及時處理問題，提高安全物防和技防水平。

　　8. 加大巡邏，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報(bào)告與處理，排除不利因素。 9. 做好各種應(yīng)急預(yù)案，有序的應(yīng)對各種突發(fā)事件。

　　七、 主要措施

　　（一）制定和明確保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。

　　根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合單位實(shí)際情況，認(rèn)真制定門衛(wèi)、巡邏、禮賓、內(nèi)務(wù)、交接崗、勤務(wù)記錄、班隊(duì)長查崗等內(nèi)容的《保安管理細(xì)則》，規(guī)定各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活、學(xué)習(xí)管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明。

　　（二）強(qiáng)化保安人員教育管理，樹立良好形象。

　　把保安隊(duì)伍教育管理放在重要的工作位置，定期開展保安員職業(yè)道德意識教育和法制教育，以學(xué)習(xí)園地、板報(bào)、墻報(bào)等有效形式和載體，營造濃厚的教育學(xué)習(xí)氛圍。教育保安員樹立服務(wù)的意識，文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。

　�。ㄈ�）經(jīng)常性的開展安全檢查工作。

　　根據(jù)客戶實(shí)際情況，要經(jīng)常性的組織開展安全大檢查工作。及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，對發(fā)現(xiàn)重大安全隱患要上報(bào)客戶單位立即解決，一時解決不了的要派保安人員嚴(yán)看死守，直到解決為止。特別是在重大節(jié)假日和對客戶單位的財(cái)務(wù)室等要害部位，要反復(fù)檢查，不留死角。

　�。ㄋ模┙�(jīng)常性的開展處置突發(fā)事件的防范演練。

　　根據(jù)貴單位和保安工作實(shí)際情況，制定應(yīng)急預(yù)案，適時組織演練，提高保安人員處置突發(fā)事件的能力。保護(hù)客戶財(cái)物和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下，最大程度的免受災(zāi)害。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)保安隊(duì)伍規(guī)章制度的貫徹落實(shí)工作。

　　保安隊(duì)伍規(guī)章制度的貫徹落實(shí)是保安服務(wù)質(zhì)量的重要保障，也是確保客戶安全的前提。因此，我們將重點(diǎn)加強(qiáng)保安隊(duì)伍的規(guī)章制度的落實(shí)工作，嚴(yán)格執(zhí)行保安工作手冊，嚴(yán)禁保安員在駐地和宿舍留宿他人，加強(qiáng)保安員物品點(diǎn)驗(yàn)，嚴(yán)格保安員政審和信息比對。保證保安隊(duì)伍以過硬的素質(zhì)完成客戶和上級賦予的各項(xiàng)安保任務(wù)。

　�。�六）加強(qiáng)保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。

　　為提高保安服務(wù)質(zhì)量，公司歷來重視保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、質(zhì)量調(diào)查等方式。

　　（七）堅(jiān)持三種制度。

　　堅(jiān)持晨會、周會、月會制度，組織評比與比武等，以關(guān)懷隊(duì)員，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　八、 保安服務(wù)目標(biāo)承諾

　　承諾嚴(yán)格按合同和方案的約定執(zhí)行，尊重業(yè)主或客戶的要求，切實(shí)做好保安服務(wù)工作，達(dá)到方案所提出的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)安全事故和責(zé)任事故率為0。

　　九、 管理機(jī)制設(shè)想

　　1.實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制

　　目標(biāo)管理責(zé)任制就是將項(xiàng)目的管理目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)以量化形式作為重要職責(zé)交托給相關(guān)的責(zé)任人，并將目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與責(zé)任人切身利益（工資、獎金、崗位升遷）掛鉤。

　　2.激勵機(jī)制

　　公司將采取事業(yè)激勵、量化目標(biāo)激勵、效益激勵等方式，讓服務(wù)的效果與全體服務(wù)人員的切身利益掛勾，從而調(diào)動員工的積極性，挖掘員工的潛能，最大限度的發(fā)揮全體員工的積極主動性，進(jìn)而達(dá)到服務(wù)水平。

　　3. 公開服務(wù)制

　　所有服務(wù)工作均向業(yè)主公開。

　　4. 首問責(zé)任制

　　任何員工在接到咨詢、投訴、求助時均負(fù)責(zé)將的問題解決完畢方可獲得公司認(rèn)可。

　　5. 全天候服務(wù)

　　我方實(shí)行全天24小時服務(wù)。

　　6.回訪工作制

　　我方將依照自己的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程多開展的服務(wù)工作定期走訪業(yè)主，虛心接受

　　業(yè)主的建議、批評。重大決策、措施均在事先通報(bào)給業(yè)主并獲得認(rèn)可。

　　7.應(yīng)急預(yù)案制

　　我方將根據(jù)物業(yè)的物點(diǎn)，針對焦點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、突發(fā)事件建立應(yīng)急預(yù)案制度，如果一旦發(fā)生突發(fā)事件或重大事件或焦點(diǎn)事件出現(xiàn)，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，讓突發(fā)事件處理變得科學(xué)、有序、及時、高效，確保萬無一失。

　　8.監(jiān)督機(jī)制

　　業(yè)主建立后勤物業(yè)管理中心，定期不定期對物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)與指導(dǎo)。我司將保持與物業(yè)的高頻次的溝通，確保信息傳達(dá)及時，監(jiān)督效果突現(xiàn)。同時，我公司也派品質(zhì)管理人員進(jìn)駐，定期不定期的全面深入的對服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督，及時反饋信息，讓服務(wù)的質(zhì)量不斷提高。

　　主要工具有：抽查、滿意度調(diào)查、神秘暗訪等等。

　　9.自我約束機(jī)制

　　制定項(xiàng)目廉潔自律基本要求。項(xiàng)目全體員工嚴(yán)格遵守道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范和員工守則。

　　十、 保安服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置

　�。ǜ鶕�(jù)具體項(xiàng)目情況而定，省略）

　　十一、 保安服務(wù)崗位設(shè)置及人員配置 根據(jù)項(xiàng)目情況具體設(shè)置，在省略。

　　十二、 保安服務(wù)培訓(xùn)

　　1、公司管理制度培訓(xùn)

　　2、項(xiàng)目資料培訓(xùn)

　　3、保安技能培訓(xùn)

　　4、 管理技能培訓(xùn)

　　5、 溝通技巧與藝術(shù)培訓(xùn)

　　6、其他培訓(xùn)

　　十三、 保安服務(wù)監(jiān)督機(jī)制

　　1. 公司設(shè)置監(jiān)督電話，向業(yè)主單位公布。

　　2. 隨時接受任何業(yè)主或客戶單位任何員工的投訴與建議。

　　3. 隨時接受業(yè)主單位的考核和評估合同的執(zhí)行情況。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案6

　　基本情況：

　　奧林國際公寓二期工程施工現(xiàn)場正處于初級階段，打樁工程已經(jīng)結(jié)束，已進(jìn)入基礎(chǔ)施工階段。施工現(xiàn)場已布置圍墻，但部分圍墻下方存在空隙，外來人員、拾荒者、偷盜分子隨時可能進(jìn)入。施工現(xiàn)場北側(cè)及西北角密林處屬于偏僻地段，比較難看管。施工現(xiàn)場內(nèi)部路況比較差，還存在單行路段，隨時可能出現(xiàn)堵車現(xiàn)象。東南西北四個門崗管理要求各不相同，東門崗施工人員和生產(chǎn)車輛可以正常進(jìn)出；南門崗由于路況問題暫時不允許生產(chǎn)車輛進(jìn)入，施工人員可正常通行；西門和北門與政府道路相鄰，車輛出行會帶出很多泥土，給該路段的清掃工作帶來很多不便，且西門內(nèi)側(cè)存在單行路段，所以生產(chǎn)車輛只能進(jìn)入不能出行，施工人員可從兩門正常進(jìn)出。施工現(xiàn)場內(nèi)部還存放了大量土方和鋪設(shè)路段的磚石。

　　針對以上施工現(xiàn)場各種情況，必須要嚴(yán)格加強(qiáng)保安隊(duì)伍各崗位的執(zhí)勤制度及執(zhí)勤要求，讓保安隊(duì)伍中的每名隊(duì)員都具備“在其職、盡其責(zé)”的工作意識，要嚴(yán)格執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項(xiàng)工作要求，盡最大努力做好本職工作，為建設(shè)一直堅(jiān)固的高素質(zhì)的保安隊(duì)伍而奮進(jìn)。

　　根據(jù)施工現(xiàn)場的具體情況制定以下方案：

　　一、人員配備：

　　施工現(xiàn)場計(jì)劃配備保安人員35人，保安人員根據(jù)各崗位的執(zhí)勤要求，嚴(yán)格履行各項(xiàng)管理規(guī)定。保安隊(duì)具體崗位包括：施工現(xiàn)場4個門崗，售樓處門崗，施工現(xiàn)場內(nèi)部和外圍巡邏崗，施工現(xiàn)場內(nèi)部道路疏導(dǎo)崗，清理暫設(shè)居住區(qū)擺攤設(shè)點(diǎn)人員的機(jī)動崗。

　　二、區(qū)域劃分：

　　所管轄范圍劃分為四個區(qū)域：

　　1區(qū)、施工現(xiàn)場內(nèi)部；

　　2區(qū)、施工現(xiàn)場外圍；

　　3區(qū)、售樓處；

　　4區(qū)、暫設(shè)居住區(qū)。

　　三、班次設(shè)定：

　　班次及值勤時間劃分：

　　一班： 08∶00——12∶00、 18∶00——23∶00、

　　二班： 12∶00——15∶00、 23∶00——03∶00、

　　三班： 15∶00——18∶00、 03：00——08∶00、

　　值勤實(shí)行三班倒，一日6班每人每天平均工作8小時。

　　四、人員分配：

　　白天工作崗位配置：施工現(xiàn)場及售樓處5個門崗共配置6人 ，原則只設(shè)5人，但西門崗內(nèi)側(cè)存在單行路段，大門在沒有施工人員和生產(chǎn)車輛通行時始終處于關(guān)閉狀態(tài)，進(jìn)入車輛和人員時把門打開，況且大門比較大，所以西門必須配備2人才能有效地管理該門崗；施工現(xiàn)場內(nèi)部巡邏人員配備2人同時負(fù)責(zé)交通疏導(dǎo)工作；施工現(xiàn)場外圍巡邏人員配備2人；1名帶班員負(fù)責(zé)清理暫設(shè)居住區(qū)擺攤設(shè)點(diǎn)人員，每班滿編11人。全天發(fā)放土票保安員1人，保安隊(duì)長全天不定時對施工現(xiàn)場巡視及對保安隊(duì)各崗位進(jìn)行檢查。

　　夜間工作崗位配置：5個門崗配置6人，北門崗夜間時常出現(xiàn)盜竊分子比較危險(xiǎn)，所以要配備2人進(jìn)行巡視 ，其他門崗各1人；施工現(xiàn)場內(nèi)部配備2人對道路及各工地進(jìn)行巡視；施工現(xiàn)場外圍配備3名巡邏員（包括帶班員），負(fù)責(zé)巡視圍墻處是否有人竄入，工作重點(diǎn)為北側(cè)；

　　五 、主要任務(wù)：

　　1、保安門崗嚴(yán)格執(zhí)行《入場須知》上的所有制度條款；

　　2、維護(hù)各項(xiàng)施工設(shè)施的完整性不遭到破壞；

　　3、所有執(zhí)勤保安人員嚴(yán)加盤查出行的拉土和拉磚石車輛；

　　4、嚴(yán)格控制或制止參建各方所有人員在施工現(xiàn)場及生活區(qū)內(nèi)打架斗毆；

　　5、疏導(dǎo)施工現(xiàn)場內(nèi)部道路停放車輛，保障道路暢通；

　　6、清除施工現(xiàn)場內(nèi)部和外圍撿破爛人員；

　　7、清除暫設(shè)居住區(qū)擺攤設(shè)點(diǎn)人員。

　　保安人員要嚴(yán)加巡視施工現(xiàn)場內(nèi)的工作對象，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象執(zhí)勤保安需認(rèn)真及時妥善處理。遇到突發(fā)事件可對懷疑目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)視跟蹤，并在必要時向值班領(lǐng)導(dǎo)請示，在第一時間向公安部門報(bào)警或與相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，并及時通過電話向公司上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　保安隊(duì)設(shè)隊(duì)長一名、班長三名。保安隊(duì)長、班長協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓好保安隊(duì)工作，熟悉施工現(xiàn)場及周邊區(qū)域的環(huán)境狀況，與周邊相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)工作。掌握施工現(xiàn)場各類高空作業(yè)的分布狀況和治安特點(diǎn)。熟悉治安法規(guī)條例，牢記公司的各項(xiàng)制度規(guī)定，以身作則不定時巡查，檢查每班保安值勤情況，發(fā)現(xiàn)治安或違反規(guī)章制度問題及時處理，并向上級及時準(zhǔn)確全面匯報(bào)。密切注意隊(duì)員的思想動態(tài)，抓隊(duì)員的思想教育工作，不斷提高全隊(duì)的思想意識，按計(jì)劃要求組織隊(duì)員進(jìn)行應(yīng)對突發(fā)事件的培訓(xùn)，全面提高每名隊(duì)員的應(yīng)變能力。認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù)。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案7

　　保安隊(duì)是公司規(guī)章制度的直接執(zhí)行者和監(jiān)督管理者，體現(xiàn)了公司的整體形象，隨著各企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的全面建設(shè)，公司的整體形象成為留在人們心中的第一 印象，很大程度上影響公司的核心競爭力，為提高公司整體形象，增強(qiáng)公司適應(yīng)現(xiàn)代化法制社會的需要，我個人認(rèn)為在公司安防工作方面應(yīng)做如下調(diào)整。

　　一、建立完善公司安防工作的管理制度，明確安排工作的內(nèi)容及其目的，本項(xiàng)工作的目的在于在保安員執(zhí)勤過程中有規(guī)可循有章可依、以制度服人，其內(nèi)容主要包括：

　　1. 保安員管理制度。

　　內(nèi)容有：保安員日常行為準(zhǔn)則、職責(zé)及其義務(wù)、保安員獎懲辦法。

　　2. 車輛進(jìn)出管理制度。

　　內(nèi)容有：本公司車輛管理、本公司職員車輛管理、供貨商車輛管理、業(yè)務(wù)來訪車輛管理、政府行政部門來訪車輛管理。

　　3. 人員進(jìn)出管理制度。

　　內(nèi)容有：本公司員工管理、探訪人員管理、業(yè)務(wù)來訪人員管理、供貨商送貨人員貨車司機(jī)管理、政府行政部門人員來訪管理。

　　4. 物料進(jìn)出管理制度。

　　內(nèi)容有：公司成品貨物管理、公司外發(fā)加工物品管理、公司廢棄物品管、供貨商隨車或隨身攜帶進(jìn)廠需帶出物品管理、公司員工私人物品管理。

　　二、保安隊(duì)人員作息時間調(diào)整�，F(xiàn)階段高薪留職已成為各大企業(yè)穩(wěn)定員工、提高工作積極性的主要手段，調(diào)整作息時間目的在于增強(qiáng)保安員的服務(wù)意識、樹立為公司效力的思想、提高工作積極性和主動性。

　　目前公司保安隊(duì)和消防員總共為２１人，其中保安隊(duì)長１人、保安副隊(duì)長２人、保安隊(duì)員１６人、消防員２人。

　　保安員的作息時間為：２６天１２小時制

　　消防員的作息時間為：２６天１０小時制

　　按照科學(xué)、人性化的理念，我個人認(rèn)為應(yīng)將保安隊(duì)與消防隊(duì)合并，保安員負(fù)責(zé)維護(hù)公司整體制度和執(zhí)行保安員管理制度的同時還需維護(hù)公司消防設(shè)施、設(shè)備、維護(hù)管理公司飯?zhí)么涡颉?調(diào)整后的保安隊(duì)編制為：保安員１３人、保安組長３人。

　　工資待遇在原來的基礎(chǔ)上不做增加，工資由底薪加獎金組成，其獎金是活動獎金，記入保安員的績效考核。

　　三、崗位設(shè)置及作息安排。

　　調(diào)整后的保安隊(duì)作息時間安排為：

　　早班：零點(diǎn)零分到八點(diǎn)零分

　　大門組長加一名保安員，老寫字樓、紅樓、卡鐘各一名保安員。保安員每十五分鐘對廠區(qū)及宿舍進(jìn)行全方位的巡邏。

　　中班：八點(diǎn)零分到十六點(diǎn)零分

　　大門組長加一名保安員，老寫字樓、木糠、紅樓、卡鐘各一名保安員。

　　晚班：十六點(diǎn)零分到零點(diǎn)零分

　　大門組長加一名保安員，老寫字樓、木糠、紅樓、卡鐘個一名保安員。

　　晚班每天派出一名保安員到中班加班，加班時間為八點(diǎn)到十三點(diǎn)，共五小時。

　　中班每天派出一名保安員到晚班加班，加班時間為十六點(diǎn)到二十二點(diǎn)三十分，共六點(diǎn)五小時。 此方案弊端是存在的，需要在保安宿舍內(nèi)加裝應(yīng)急警鈴，警鈴的開關(guān)裝在公司大門，以備突發(fā)事件時使用。

　　按照以上方案整改將使公司和保安員達(dá)到雙贏的目的，在提高公司整體管理水平的同時也提高了保安員的工作責(zé)任心。

　　我的個人保安管理理念是：文明執(zhí)勤、以制度服人，不提倡保安員使用暴力，但在受到外來勢力威脅的情況下，保安員應(yīng)在采取適當(dāng)、有效的防范措施，制服違法亂紀(jì)人員！

　　保安隊(duì)伍管理提升方案8

　　為切實(shí)加強(qiáng)我縣農(nóng)村中小學(xué)校校園安全保衛(wèi)工作，有效防范校園重大案件和傷害事件的發(fā)生，根據(jù)《海南省教育廳關(guān)于配備中小學(xué)校幼兒園專職保安人員的通知》（瓊教辦〔2014〕47號）精神，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本工作方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)建平安和諧校園為宗旨，有效防范校園內(nèi)發(fā)生暴力事件，切實(shí)保障師生生命和財(cái)產(chǎn)安全，及時處置侵害師生安全的惡性的事件，切實(shí)維護(hù)校園安全穩(wěn)定。

　　二、工作目標(biāo)

　　按標(biāo)準(zhǔn)配備農(nóng)村中小學(xué)校校園保安，加強(qiáng)對校園保安的管理和培訓(xùn)，提高校園保安的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，保障我縣農(nóng)村中小學(xué)校校園安全。分兩階段配備校園保安：第一階段，配備150名用工方式為非全日制用工的半職校園保安；第二階段，對農(nóng)村中小學(xué)校校園保安進(jìn)行全面考核，考核合格轉(zhuǎn)為政府購買服務(wù)用工的全職校園保安，與勞務(wù)派遣公司簽訂合同，將其納入全縣校園保安統(tǒng)一管理。逐步建設(shè)我縣專業(yè)化的校園保安隊(duì)伍，完善制度建設(shè)，建立健全校園保安動態(tài)管理機(jī)制，形成符合我縣實(shí)際的全職和半職校園保安并存的校園保安體系。

　　三、校園保安性質(zhì)、配備范圍及崗位設(shè)置

　　（一）性質(zhì)：配備的校園保安為非全日制用工形式，按小時計(jì)酬，計(jì)酬工資不低于我縣最低小時工資標(biāo)準(zhǔn)。校園保安在同一個單位平均每天工作時間不超過4個小時，每周工作時間累計(jì)不超過24個小時。校園保安不與學(xué)校簽訂勞動合同，只訂口頭協(xié)議，無試用期，學(xué)校和校園保安雙方均可隨時通知對方終止用工。終止用工，學(xué)校不需向校園保安支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

　�。ǘ�）配備范圍：本次校園保安配備范圍為屯昌縣農(nóng)村中小學(xué)校（不含教學(xué)點(diǎn))。

　�。ㄈ�）崗位設(shè)置及要求：按照《海南省教育廳關(guān)于配備中小學(xué)校幼兒園專職保安人員的通知》（瓊教辦〔2014〕47號）要求，農(nóng)村中小學(xué)校在校生500名以內(nèi)的學(xué)校配備2名校園保安，有寄宿生的學(xué)校增配1名校園保安；500名以上的學(xué)校配備3名校園保安，有寄宿生的學(xué)校增配2名校園保安。全縣農(nóng)村中小學(xué)校共有76所，校園保安配備計(jì)劃數(shù)共192人，現(xiàn)有校園保安數(shù)42人，應(yīng)再增加配備校園保安數(shù)150名。（詳見附件1）。校園保安實(shí)行輪班制，保障校園保安工作與自身農(nóng)業(yè)生產(chǎn)兩不誤。

　　四、配備對象、選配條件和配備程序

　　（一）配備對象：配備對象為學(xué)校所在村鎮(zhèn)因家庭有特殊情況不能外出務(wù)工的建檔立卡貧困戶富余勞動力。

　　（二）選配條件：

　　1.年齡18至50歲男性，身體健康，有責(zé)任心和正義感，品行良好，心理素質(zhì)好。

　　2.作風(fēng)正派，遵紀(jì)守法，無刑事處罰、勞動教養(yǎng)、收容教育、強(qiáng)制隔離戒毒、行政拘留等不良記錄。

　　3.熱愛保安工作。

　�。ㄈ�）配備程序：

　　1.發(fā)布公告。縣教育局負(fù)責(zé)草擬公告，公告內(nèi)容包括配備校園保安的具體崗位、配備條件、工作性質(zhì)、工作待遇等情況。公告在農(nóng)村中學(xué)、中心小學(xué)（縣教育局負(fù)責(zé)）以及鎮(zhèn)政府、村委會（鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)）張貼。公告時間為5個工作日。

　　2.組織報(bào)名。各鎮(zhèn)政府根據(jù)本鎮(zhèn)農(nóng)村中小學(xué)校配備校園保安的具體崗位，積極發(fā)動符合條件的人員報(bào)名。報(bào)名時間為5天。

　　3.確定校園保安人選。各鎮(zhèn)政府根據(jù)選配條件擬定本鎮(zhèn)校園保安人選報(bào)縣教育局，縣教育局負(fù)責(zé)匯總各鎮(zhèn)政府報(bào)送的校園保安人選上報(bào)縣政府審定。

　　4.公示。根據(jù)縣政府審定的校園保安人選，按鎮(zhèn)將人選進(jìn)行分類。人選名單在農(nóng)村中學(xué)、中心小學(xué)以及鎮(zhèn)政府和村委會公示。公示時間為5個工作日。

　　5.崗前培訓(xùn)。公示無異議后，由縣教育局負(fù)責(zé)召集校園保安進(jìn)行崗前培訓(xùn)，縣就業(yè)局將校園保安崗前培訓(xùn)列入職業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目，由縣公安局負(fù)責(zé)進(jìn)行具體培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)時間為7天。

　　6.上崗。崗前培訓(xùn)結(jié)束后，由縣教育局負(fù)責(zé)安排校園保安上崗，并出臺相關(guān)的校園保安管理制度進(jìn)行管理。

　　五、待遇預(yù)算

　　（一）政府補(bǔ)貼費(fèi)用。農(nóng)村中小學(xué)校校園保安按我縣2016年最低小時工資11.3元計(jì)發(fā)待遇。每兩周結(jié)算一次。此次增配校園保安150名，每個校園保安月報(bào)酬（按每天4個小時，一周5天，一個月4個周計(jì)算）為904元，年報(bào)酬為10848元。150名校園保安每年共需支付報(bào)酬162.72萬元。所需經(jīng)費(fèi)列入縣財(cái)政預(yù)算。

　　（二）意外傷害保險(xiǎn)：所在學(xué)校為配備的農(nóng)村中小學(xué)校校園保安每人每年購買100元意外傷害保險(xiǎn)。

　�。ㄈ�）校園保安統(tǒng)一配備保安服裝，由各學(xué)校按縣教育局統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)自行采購。

　　六、工作要求

　�。ㄒ唬└饔嘘P(guān)單位要秉著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，公正公平公開開展校園保安配備工作。

　�。ǘ�）各鎮(zhèn)政府要加強(qiáng)對校園保安的統(tǒng)籌管理，建立校園保安信息檔案，并不定期組織校園保安進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)其遵紀(jì)守法的自覺性和工作責(zé)任心。

　�。ㄈ�）縣教育局要制定出臺關(guān)于校園保安考勤、考核等管理制度，切實(shí)提高校園保安履職的積極性和主動性。

　�。ㄋ模┬�園保安實(shí)行動態(tài)管理。校園保安由鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)確定人選，實(shí)行統(tǒng)一管理。學(xué)校負(fù)責(zé)安排具體工作，并對校園保安實(shí)行考核，考核結(jié)果報(bào)送鎮(zhèn)政府。根據(jù)考核結(jié)果，決定是否轉(zhuǎn)為政府購買服務(wù)、繼續(xù)留用或終止用工。

　　七、本工作方案及不盡事宜由縣教育局負(fù)責(zé)解釋。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案9

　　20xx即將過去，回顧這一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，保安工作總體來說比較順利，治安事件比同期來說相對減少了許多，但由于公司的培訓(xùn)與管理制度跟不上，人員流失率較大，保安的人員基礎(chǔ)差， 造成了保安人員紀(jì)律散漫，工作態(tài)度不積極，責(zé)任心不強(qiáng)，執(zhí)行力度不夠等問題。為提升疊彩城服務(wù)形象，提高保安部的工作質(zhì)量，特提出以下幾點(diǎn)來改變目前現(xiàn)狀：

　　一、人員錄用。

　　將保安人員的錄用標(biāo)準(zhǔn)年輕化，從形象和精神面貌上來體現(xiàn)整體效果。改變過去抓壯丁的方式，令缺毋濫，對新進(jìn)員工采取先培訓(xùn)，后上崗的模式，讓每一位新員工及時熟悉崗位職責(zé)，熟悉崗位操作流程，了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，保證工作的順利開展。

　　1、按照服務(wù)合同中關(guān)于員工錄用標(biāo)準(zhǔn)、以及重慶市祥怡物業(yè)管理有限公司員工形象要求招錄員工，確認(rèn)錄用前背景調(diào)查后報(bào)疊彩城管理處經(jīng)理審核同意后錄用上崗；

　　2、員工錄用后三天內(nèi)向甲方提交轄區(qū)派出所出具的無刑事記錄的證明；

　　3、員工錄用后七日內(nèi)完成各個崗位操作培訓(xùn)、員工禮儀培訓(xùn)等，經(jīng)測試合格后方可繼續(xù)錄用和執(zhí)崗；

　　4、二月內(nèi)通過公司內(nèi)部調(diào)整等方法調(diào)整完畢疊彩城現(xiàn)有超齡保安（超出合同約定）和業(yè)主保安；并不在錄用小區(qū)業(yè)主在疊彩城從事保安工作；

　　5、疊彩城管理處經(jīng)過工作抽查發(fā)現(xiàn)員工重大違紀(jì)者，或嚴(yán)重違反祥怡物業(yè)公司員工守則者直接開除并及時補(bǔ)錄新員工，依據(jù)重慶市祥怡物業(yè)管理有限公司和重慶市龍運(yùn)物業(yè)服務(wù)公司相關(guān)制度執(zhí)行，兩家公司制度衡量不一致時采用衡量處罰嚴(yán)厲的；

　　6、龍運(yùn)公司負(fù)責(zé)處理派駐疊彩城的員工的一切糾紛處理，包括但不限于勞務(wù)糾紛等，并承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任；

　　二、門崗管理。

　　各門崗是小區(qū)非常重要的崗位，保安隊(duì)員既要維護(hù)好大門口的交通秩序，引導(dǎo)車輛的行駛及行人的過往，保證車輛和行人的安全，特別的對外來人員和臨時車輛的控制更要嚴(yán)加控制，更要做好平時的警戒工作來保證小區(qū)的安全。但目前存在的問題就是對大門崗沒有實(shí)施有效管控，個別不負(fù)責(zé)任的員工對外來人員沒有有效管控，沒有盤查登記，物品放行也未按照規(guī)定進(jìn)行，與業(yè)主溝通不到位，對業(yè)主反映的問題不及時上報(bào)處理，這是對工作極端不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，后果非常嚴(yán)重，因此，大門崗的失職將影響到整個小區(qū)的安全管理和服務(wù)質(zhì)量。針對這一現(xiàn)象，我們將建立一套可操作性的、完善的管理規(guī)章制度，將各項(xiàng)制度慣穿到每一位隊(duì)員，明確公司保安的崗位職責(zé)，明確各個崗位的崗位責(zé)任，工作責(zé)任及工作范圍，明確各個崗位之間的工作關(guān)系，規(guī)范工作行為、提高工作質(zhì)量。

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行門崗管理制度、物品放行制度、盤查制度等；外來人員盤查率85%；物品檢查放行100%；

　　2、加強(qiáng)裝修建材進(jìn)入管理，對于裝修限制違規(guī)材料進(jìn)入小區(qū)加大管理和運(yùn)輸車輛核實(shí)力度；

　　3、主動幫助業(yè)主及小區(qū)老人、小孩，提供力所能及的支持和幫助；主動給外出的老人和小孩開門；

　　4、跟進(jìn)出的業(yè)主點(diǎn)頭微笑、對比較熟悉的業(yè)主打招呼、問好、簡短聊天但不能涉及到小區(qū)家事；要求禮儀服務(wù)，對業(yè)主禮貌并敬禮；

　　5、每天7時15分至9時，所有門崗人員除車閘崗?fù)馊�部到崗�(fù)ね庹玖⑹椒��?wù)；違者重罰；

　　6、崗位清潔每日清潔一次；

　　三、車輛管理。

　　1、我們設(shè)置了消防通道標(biāo)志和警示牌，明示不能占用消防通道。對有車位而不停入自己車位并占用消防通道的車輛加以引導(dǎo)并告知其危害性。社區(qū)安全需全民配合，希望廣大住戶配合社區(qū)及物業(yè)的管理，自覺將車輛停放在合適的位置，不要停放在消防通道，避免造成不必要的損失。

　　2、收費(fèi)管理、為杜絕發(fā)生貪污行為，我們嚴(yán)格實(shí)行對進(jìn)入小區(qū)的車輛一卡一車制度，嚴(yán)禁手動起閘，如手動起閘必須說明原因并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)，每天根據(jù)電腦收費(fèi)進(jìn)行上繳停車管理費(fèi)。由于前段時間對一卡多車車輛管理不嚴(yán)，導(dǎo)致車卡的流失，現(xiàn)保安部已在全力追討，現(xiàn)已追回部分車卡，并爭取在本月末追回所有車卡。

　　四、完善例會制度。

　　部門例會是員工之間互相溝通、交流工作的最有效方法，能提高隊(duì)員對部門工作的認(rèn)識，激勵員工的士氣，使每個隊(duì)員都能感到組織的存在。

　　五、強(qiáng)化執(zhí)行力度。

　　作為一名管理者，我們要深入一線崗位，從中體會到每個崗位的細(xì)小環(huán)節(jié)和流程，從而不斷改進(jìn)。其次，培訓(xùn)，自檢，執(zhí)行力和操作流程也是互為一體，否則制度形同虛設(shè)。執(zhí)行力取決于培訓(xùn)、自檢、監(jiān)督、考評、懲罰等。通過培訓(xùn)、自檢、監(jiān)督來規(guī)范員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，用考評獎勵機(jī)制來激發(fā)員工對工作的積極性，提高員工的工作責(zé)任心。

　　六、加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。

　　隊(duì)伍培訓(xùn)包括體能訓(xùn)練和職業(yè)技能培訓(xùn)。體能訓(xùn)練當(dāng)然是為了改變身體素質(zhì)，起到養(yǎng)兵千日用在一時的作用，能及時應(yīng)對突發(fā)事件。職業(yè)培訓(xùn)一定要有計(jì)劃、有目的、系統(tǒng)的、是理論聯(lián)系實(shí)際的。起到學(xué)到用到做到。

　　七、狠抓禮節(jié)禮貌、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作態(tài)度。

　　我們將會把禮節(jié)禮貌作為規(guī)定來執(zhí)行，作為管理者更要時時以身作則，起到帶頭作用和監(jiān)督作用。如遭業(yè)戶投訴或者服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不到位者，立即進(jìn)行處理。

　　八、技能培訓(xùn)，強(qiáng)化培訓(xùn)常態(tài)化；

　　1、常態(tài)培訓(xùn)包括站姿培訓(xùn)、車輛指揮手勢培訓(xùn)、行進(jìn)姿態(tài)培訓(xùn)等，每周固定時間培訓(xùn)，課時不低于1小時；

　　2、每季度進(jìn)行消防技能培訓(xùn)；

　　20xx即將到來我們繼續(xù)以公司的“奉獻(xiàn)真誠，創(chuàng)造滿意”的核心價(jià)觀值為指導(dǎo)，以“為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)”為目標(biāo)，不斷探索適合保安部自身發(fā)展的改革之路，建立和健全保安部各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化執(zhí)行力度，使各項(xiàng)工作都向著健康、穩(wěn)定、和諧的目標(biāo)發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量，完成安全保衛(wèi)任務(wù)，維護(hù)好公司形象，爭取為公司今年再創(chuàng)佳績做出保安部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案10

　　一、目的

　　１、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

　�。病⑻岣呷�體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。

　�。场⑻岣呷�體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，識現(xiàn)企業(yè)愿景。

　　4、實(shí)現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，無火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件。

　　5、賓客、員工對保安服務(wù)滿意率達(dá)95%以上，有效投訴處理率100%。

　　6、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。

　　二、保安部任務(wù)

　　保安部是公安、消防部門在酒店進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)酒店秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動，保護(hù)酒店設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財(cái)產(chǎn)安全。保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)酒店范圍內(nèi)治安秩序。

　　2、嚴(yán)格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。

　　3、嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時消除火險(xiǎn)隱患。

　　4、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊酒店內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。

　　5、負(fù)責(zé)對酒店治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　6、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　三、崗位職責(zé)

　�。ǜ郊�——保安部崗位職責(zé)）

　　四、保安員佩帶使用規(guī)定

　�。ㄒ唬�、警棍佩帶使用規(guī)定

　　為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：

　　1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。

　　2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。

　　3、不得在崗位上隨便玩�；驌]舞警棍。

　　4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

　　5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

　　6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。

　　7、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

　�。ǘ�）、對講機(jī)使用規(guī)定

　　對講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對講機(jī)的性能，愛護(hù)并熟練地使用對講機(jī)。

　�。ㄒ唬� 使用規(guī)定

　　1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀�拆下來使用。

　　2、發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門主管檢查后交工程部維修，嚴(yán)禁自行拆修。

　　3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

　　4、嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

　　5、交接班時，交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值班長。

　�。ǘ�）對話要求

　　1、呼叫對方時，先報(bào)自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。

　　2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

　　3、用對講機(jī)講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。

　　五、緊急事件處理程序

　　1、突發(fā)事件的處理程序

　�。�1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值經(jīng)理。

　�。�2）簡要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。

　　（3）驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。

　　（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。

　�。�5）對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。

　　（6）對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。

　�。�7）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作；對明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。

　�。�8）對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安部協(xié)助調(diào)查處理。

　�。�9）保安部經(jīng)理、主管在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。

　�。�10）保安部領(lǐng)班組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門及酒店總經(jīng)理。

　　2、毆打暴力事件的處理程序

　　（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭吵。

　�。�2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機(jī)、消防電話或其他最快的方式報(bào)告酒店保安經(jīng)理或值班班長，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待上級的指令。

　�。�3）值班班長接報(bào)后應(yīng)立即向保安主管或保安經(jīng)理報(bào)告，并視情況派適當(dāng)數(shù)量

　　的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。如場面無法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。

　�。�4）斗毆事件中如酒店財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。

　�。�5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

　　（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

　　3、盜竊等破壞事件的處理程序

　　（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)酒店內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報(bào)告保安領(lǐng)班，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安領(lǐng)班的指令。

　�。�2）值班班長接報(bào)后應(yīng)立即報(bào)告上級，并應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。

　�。�3）事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。

　�。�4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

　　4、電梯困人的處理程序

　�。�1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)值班長和部門經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。

　　（2）監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。

　　（3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決。

　�。�4）值班班長填寫重大事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過。

　　5、水浸處理程序

　�。�1）當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)酒店范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告主管，同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。

　�。�2）當(dāng)值班長接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險(xiǎn)。

　　（3）設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自酒店外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時將反溢的地下水道能往酒店的入口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外；如水浸來自酒店機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

　　（4）組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機(jī)等，盡可能減少水浸所致的損失。

　　（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)酒店的正常運(yùn)作。

　　6、停電事故的處理程序

　�。�1）接通知酒店將在短時間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提前將電梯停在酒店首層；管理部派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。

　　（2）未預(yù)知的情況下酒店突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復(fù)供電。

　　（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

　�。�4）派保安員到各主要電梯廳及酒店出入口維護(hù)秩序。

　�。�5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問題。

　　（五）消防報(bào)警信號處理程序

　　1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號或電話報(bào)警時：

　　（1）用對講機(jī)通知巡樓保安員或管理員即時到現(xiàn)場核實(shí)；

　�。�2）即時向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)；

　　（3）將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將情況及時向當(dāng)值主管報(bào)告。

　　2．巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則：

　�。�1）報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

　　（2）報(bào)警地點(diǎn)在客房內(nèi)，應(yīng)先按門鈴，向賓客簡要說明理由后，進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

　�。�3）報(bào)警地點(diǎn)在商場內(nèi)，與商場管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

　　（4）報(bào)警地點(diǎn)在停車場內(nèi)，立即進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

　�。�5）報(bào)警地點(diǎn)在商場獨(dú)立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時報(bào)告當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人，留守現(xiàn)場觀察，等待當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。

　　（6）報(bào)警地點(diǎn)在客房內(nèi)且上鎖，即時報(bào)告當(dāng)值主管，并留守注意觀察，等待當(dāng)值主管到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。

　　3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后，即時帶領(lǐng)機(jī)動人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查。

　�。�1）經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查，確認(rèn)屬誤報(bào)，即時通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)入客房內(nèi)檢查，需向賓客解釋清楚，致歉后方可離開。

　　（2）報(bào)警地點(diǎn)在客房內(nèi)且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，而房務(wù)部經(jīng)理未能及時趕到必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場檢查，排除險(xiǎn)情后再加鎖，并通知房務(wù)部。

　　（3）經(jīng)現(xiàn)場檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。

　　4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號復(fù)位，并做好記錄。

　　（六）初期火警處理程序

　　1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該：

　　（1）即時報(bào)告酒店消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；

　　（2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；

　�。�3）可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

　　2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報(bào)告后：

　�。�1）即時報(bào)告當(dāng)值主管；

　�。�2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況；

　　（3）密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。

　　3、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：

　�。�1）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場；

　　（2）立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救；

　　（3）指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。

　　4、滅火后，當(dāng)值人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。

　　5、若撲救無效，當(dāng)值負(fù)責(zé)人即時決定：

　　（1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；

　　（2）立即向上級報(bào)告；

　　（3）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。

　　（七）火災(zāi)緊急處理方案

　　初期火警撲救無效，火勢無法控制并進(jìn)一步蔓延時，在場主管應(yīng)該即時向酒店當(dāng)值最高主管報(bào)告。

　　1、酒店當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：

　�。�1）及時召集酒店內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位；

　　（2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散；

　�。�3）第一時間到達(dá)現(xiàn)場，決定是否向消防局報(bào)警求救。

　　2、酒店消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到酒店當(dāng)值最高主管指令后：

　�。�1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；

　�。�2）向市消防局報(bào)警，講清楚酒店地點(diǎn)、起火樓層、火勢等；

　　（3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視；

　　（4）檢查電梯有無困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時向當(dāng)值主管報(bào)告，并利用電梯對講機(jī)安定被困者情緒。

　　3、迅速行動組接到指揮部指令后：

　　（1）以最快速度到達(dá)現(xiàn)場，組織滅火；

　�。�2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘；

　�。�3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延；

　�。�4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。

　　3、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：

　　（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶；

　　（2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；

　�。�3）引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護(hù)；

　　（4）醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。

　　4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

　�。�1）清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持酒店外圍秩序；

　�。�2）禁止無關(guān)人員進(jìn)入酒店，指揮疏散人員離開酒店；

　　（3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。

　�。ò耍┩＼噲龉芾硎貏t

　　1、車輛進(jìn)入本停車場停泊，必須按規(guī)定停放。

　　2、車況不良或車輛漏油不得進(jìn)入車場。

　　3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車場。

　　4、不得在停車場內(nèi)加油、修車。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案11

　　為進(jìn)一步規(guī)范全市保安員職業(yè)技能培訓(xùn)工作，有效提高保安培訓(xùn)質(zhì)量，提升保安隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)保安隊(duì)伍健康有序地發(fā)展。根據(jù)我市保安員培訓(xùn)工作的實(shí)際需求，特制訂本實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以貫徹落實(shí)《保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》為指導(dǎo)，按照《保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱》要求，加強(qiáng)對全市保安員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提升保安員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，更好地樹立保安隊(duì)伍良好形象。

　　二、目標(biāo)任務(wù)

　　根據(jù)公安部《保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱（試行）》，使保安員了解掌握保安基礎(chǔ)理論知識，職業(yè)道德知識；熟悉我國《憲法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《民事訴訟法》、《民法通則》、《勞動合同法》、《道路交通安全法》等相關(guān)內(nèi)容；基本掌握我國《治安管理處罰法》、《消防法》、《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》、《保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》等相關(guān)內(nèi)容；熟悉《物業(yè)管理?xiàng)l例》、行業(yè)場所服務(wù)規(guī)范、大型活動安保要求、保安禮儀知識相關(guān)內(nèi)容；掌握徒手攻防、徒手帶離、捆綁、現(xiàn)場一般救助等基本技能和基本體能達(dá)標(biāo)訓(xùn)練；掌握守護(hù)內(nèi)容，熟記出入守衛(wèi)（門衛(wèi)）、目標(biāo)部位守護(hù)常識、服務(wù)內(nèi)容和崗位要求，嚴(yán)格遵守出入口守衛(wèi)（門衛(wèi)）、目標(biāo)部位守護(hù)操作規(guī)程、技能和勤務(wù)制度；掌握巡邏內(nèi)容，熟悉巡邏基本常識、巡邏服務(wù)內(nèi)容、人群聚集場所常識、人群控制服務(wù)內(nèi)容和崗位要求，巡邏操作規(guī)程和技能；了解掌握消防器材使用、道路交通指揮等技能，確保保安員具備相應(yīng)綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。

　　三、培訓(xùn)方法

　�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)形式。保安員培訓(xùn)、輪訓(xùn)采取分期分批的方式，每年計(jì)劃培訓(xùn)10期，每期實(shí)際培訓(xùn)時間為120學(xué)時，其中在校業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間為60學(xué)時，由培訓(xùn)學(xué)校組織授課，市局治安支隊(duì)統(tǒng)一組織考試；函授時間為60學(xué)時，由各地公安機(jī)關(guān)管理部門、保安服務(wù)公司和單位自建組織學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)，各地公安機(jī)關(guān)按市局治安支隊(duì)統(tǒng)一命題，組織考試，并上報(bào)每期成績。

　�。ǘ�）培訓(xùn)對象。保安員培訓(xùn)對象為：全市公安協(xié)勤、保安服務(wù)公司正在從事保安服務(wù)人員、申請報(bào)名參加保安員資格考試人員和單位自建組織自行招用從事保安服務(wù)人員。每期培訓(xùn)由各派出所協(xié)勤人員安排2名參加，各保安服務(wù)公司安排8名參加，市局和各地公安機(jī)關(guān)有關(guān)用人單位每期根據(jù)工作需要安排保安員培訓(xùn)人數(shù)，培訓(xùn)人員經(jīng)考試合格發(fā)給保安員證。

　　四、組織實(shí)施

　�。ㄒ唬┦芯种伟仓ш�(duì)對培訓(xùn)期間進(jìn)行全程監(jiān)督指導(dǎo)，對培訓(xùn)學(xué)校的教案、計(jì)劃進(jìn)行審核，并組織試講。

　　（二）保安員培訓(xùn)、輪訓(xùn)分別由市保安培訓(xùn)學(xué)校和慈溪、寧海兩個保安培訓(xùn)學(xué)校具體組織實(shí)施，并負(fù)責(zé)對在校學(xué)員進(jìn)行規(guī)范管理。培訓(xùn)學(xué)校依據(jù)《保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和《寧波市保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱（試行）》，制訂培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)計(jì)劃，由保安員職業(yè)技能培訓(xùn)專（兼）職教官擔(dān)任教學(xué)。每期培訓(xùn)內(nèi)容、計(jì)劃和培訓(xùn)情況須報(bào)市局治安支隊(duì)備案。

　　（三）按照《保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法》各項(xiàng)規(guī)定，與學(xué)員簽訂規(guī)范培訓(xùn)合同，建立培訓(xùn)學(xué)員電子檔案。

　　五、工作要求

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。保安員培訓(xùn)工作是提升保安員隊(duì)伍整體素質(zhì)和形象，推進(jìn)保安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的必要途徑。各地要深刻認(rèn)識保安員培訓(xùn)工作重要性和必要性，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂工作措施，確定專人負(fù)責(zé)，落實(shí)培訓(xùn)工作。

　�。ǘ�）深入調(diào)查摸底。各地要對公安協(xié)勤（各用人單位保安數(shù)量逐個列出）和保安服務(wù)公司保安員的數(shù)量、有無培訓(xùn)進(jìn)行一次全面調(diào)查摸底，并做好統(tǒng)計(jì)（附登記表），登記表和年度培訓(xùn)計(jì)劃于4月15前上報(bào)治安支隊(duì)。

　　（三）落實(shí)培訓(xùn)人員。各地公安機(jī)關(guān)按照培訓(xùn)人員分配要求，將每期保安員培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)治安支隊(duì)。市局治安支隊(duì)根據(jù)保安培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)能力，安排每期培訓(xùn)時間。

　　（四）加大培訓(xùn)力度。為推進(jìn)保安員職業(yè)技能培訓(xùn)工作，各單位要有計(jì)劃安排保安的培訓(xùn)任務(wù)，落實(shí)每期培訓(xùn)人員，把現(xiàn)有未培訓(xùn)的保安人員和已培訓(xùn)保安隊(duì)長、業(yè)務(wù)骨干納入培訓(xùn)、輪訓(xùn)計(jì)劃，確保年底全市協(xié)勤和保安服務(wù)公司保安員培訓(xùn)、輪訓(xùn)任務(wù)完成80%以上。同時，對企業(yè)、物業(yè)服務(wù)單位的保安人員做好保安員證培訓(xùn)工作，確保保安員人員均持征上崗。

　　（五）規(guī)范保安管理。各地公安機(jī)關(guān)切實(shí)加強(qiáng)對用人單位保安隊(duì)伍的管理和保安員證督促檢查。治安支隊(duì)將會同保安協(xié)會不定期組織明查暗訪，對未培訓(xùn)或未取得保安員證上崗的保安員，責(zé)成屬地公安機(jī)關(guān)限期達(dá)標(biāo)培訓(xùn)。此項(xiàng)工作將納入保安管理工作先進(jìn)單位評比。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案12

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　成立由縣公安局副局長周斌任組長，校保大隊(duì)大隊(duì)長、治安大隊(duì)大隊(duì)長、各派出所所長為成員的校園保安考試工作小組，負(fù)責(zé)此次工作的組織、協(xié)調(diào)和具體實(shí)施。

　　二、職責(zé)分工

　　縣公安局負(fù)責(zé)組織開展本轄區(qū)校園保安資格考試工作；縣校保大隊(duì)負(fù)責(zé)摸清參考人員總數(shù)，牽頭組織本轄區(qū)校園保安的報(bào)名、信息采集、組織考試、成績錄入等相關(guān)工作；縣治安大隊(duì)負(fù)責(zé)確定考試場地，并全力配合校保大隊(duì)開展工作；各派出所負(fù)責(zé)對本轄區(qū)戶籍人員進(jìn)行資格審查，并配合校保大隊(duì)進(jìn)行報(bào)名、信息采集、準(zhǔn)考證打印等相關(guān)工作。縣局紀(jì)委負(fù)責(zé)對校園保安考試工作的全程督導(dǎo)和檢查；縣金盾保安公司負(fù)責(zé)配合公安機(jī)關(guān)組織開展資格考試工作，并參與考試工作的具體實(shí)施。

　　三、工作步驟

　�。ㄒ唬┲贫ㄐ�園保安資格考試工作方案，明細(xì)工作職責(zé)，落實(shí)責(zé)任人員，選定考試場地并合理安排考試時間。

　　（二）完成校園保安資格考試前期準(zhǔn)備工作。根據(jù)《市現(xiàn)有保安員資格考試發(fā)證工作方案》要求，完成參考人員信息采集、資格審查及考場編排工作。

　�。ㄈ�）完成考試組織、試卷批改、成績錄入和總結(jié)上報(bào)等工作。

　　四、考試流程

　　（一）考試對象：

　　全縣所有在崗校園保安。

　　（二）考試報(bào)名：

　　1、所有在崗校園保安在月日至日到各轄區(qū)派出所報(bào)名。報(bào)名時填報(bào)《市保安員資格考試報(bào)名登記表》并提交身份證原件、復(fù)印件，縣級以上醫(yī)院出具的體檢證明，學(xué)歷證書原件、復(fù)印件。

　　2、報(bào)名時各派出所同時做好報(bào)考人員十指指紋信息采集工作。十指指紋編號統(tǒng)一采用“BA”+“身份證號”的形式編制，發(fā)現(xiàn)采集指紋信息質(zhì)量不合格的，要及時重新采集，發(fā)現(xiàn)違法犯罪線索的要依法查處。縣校保大隊(duì)、縣治安大隊(duì)負(fù)責(zé)為信息錄入工作提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　3、依法嚴(yán)格審查報(bào)考人員的基本條件及相關(guān)有效證明，各派出所負(fù)責(zé)對符合報(bào)考條件的人員通過警務(wù)協(xié)同平臺—基礎(chǔ)警務(wù)—保安管理模塊輸入用戶名和密碼進(jìn)入保安監(jiān)管系統(tǒng)后進(jìn)行信息錄入。

　　4、按照《保安員資格考試收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，資格考試報(bào)名費(fèi)市局?jǐn)M定80元/人。（正提交市物價(jià)局核定）相關(guān)的收費(fèi)政策未出臺前，縣公安局、縣金盾保安公司要協(xié)調(diào)解決好保安員資格考試發(fā)證工作中的成本費(fèi)用問題，做好后勤保障工作，防止亂收費(fèi)現(xiàn)象和影響保安隊(duì)伍穩(wěn)定因素的出現(xiàn)。

　　（三）資格審查

　　校園保安戶籍地派出所要在月日前完成政審工作，并及時進(jìn)行信息反饋。經(jīng)戶籍地派出所政審合格，縣校保大隊(duì)填寫最終受理意見后，各派出所將《市保安員資格考試報(bào)名登記表》、保安員的有效身份證復(fù)印件、縣級以上醫(yī)院出具的體檢證明、學(xué)歷證書復(fù)印件一并整理歸檔提交縣縣校保大隊(duì)。各派出所接受戶籍地在外省市校園保安員的報(bào)名申請時，首先完成信息錄入和指紋采集，然后打印《市公安局保安員資格核查函》，于日內(nèi)寄往該保安員戶籍地派出所，并負(fù)責(zé)督促回復(fù)，待收到回函后及時通過保安監(jiān)管系統(tǒng)完成該保安員的政審信息錄入工作。

　　（四）領(lǐng)取準(zhǔn)考證

　　各所在完成政審后負(fù)責(zé)通過保安監(jiān)管系統(tǒng)打印準(zhǔn)考并通知轄區(qū)校園保安領(lǐng)取。

　　（五）考試時間：

　　具體時間以準(zhǔn)考證時間為準(zhǔn)。考試地點(diǎn)：見準(zhǔn)考證

　�。�六）組織考試：

　　縣金盾保安公司負(fù)責(zé)試卷印制。試卷印制后必須及時密封，密封口處要貼上密封條并加蓋縣公安局、縣金盾保安公司公章，存放到各縣公安局安全、保密的地點(diǎn)，并落實(shí)具體責(zé)任人做好安全保管工作。

　　縣金盾保安公司根據(jù)通過資格審查人員的情況，依據(jù)縣治安大隊(duì)選定的考試場地合理編排考場。備考復(fù)習(xí)采取個人自學(xué)方式，按照《國家保安員資格考試大綱》（附件二）要求進(jìn)行復(fù)習(xí)。

　　縣金盾保安公司根據(jù)實(shí)際情況按標(biāo)準(zhǔn)安排考場（原則上每考場參考人數(shù)不大于40人），考生座位須單人、單桌、單列排列，每考場須設(shè)置不少于2名的監(jiān)考人員。各考點(diǎn)須根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置巡考人員（原則上每考點(diǎn)巡考人員不少于3人）�？记�1小時安排專人將試卷運(yùn)往考點(diǎn)，考前15分鐘發(fā)放到各考場監(jiān)考人員處。考試結(jié)束后，必須將試卷“考生姓名”和“準(zhǔn)考證號”欄進(jìn)行密封裝訂，閱卷前方能將答案拆封，并封閉、集中、統(tǒng)一開展閱卷評分工作�？h局校保大隊(duì)進(jìn)行閱卷評分。5月31日前必須完成閱卷評分工作。閱卷評分工作結(jié)束后，試卷及答案要統(tǒng)一回收，存放到縣公安局安全、保密的地點(diǎn)，并落實(shí)具體責(zé)任人做好安全保管工作。

　　（七）成績錄入

　　縣校保大隊(duì)完成閱卷、評分工作后，將考生成績逐一錄入保安考試監(jiān)管系統(tǒng)，對首次沒有通過保安資格考試的人員給予一次免費(fèi)補(bǔ)考的機(jī)會。縣局6月3日前完成總結(jié)上報(bào)工作。

　　（八）證件發(fā)放

　　保安員證經(jīng)市局治安管理總隊(duì)完成發(fā)證審批后，縣校保大隊(duì)在系統(tǒng)中打印并及時各所領(lǐng)取。

　　五、工作要求

　　（一）高度重視，認(rèn)真對待。

　　組織校園保安資格考試、是推動校園保安持證上崗是加強(qiáng)保安隊(duì)伍規(guī)范化管理、提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)、促進(jìn)保安服務(wù)業(yè)健康發(fā)展的重要舉措。在縣校保大隊(duì)備案的校園保安需通過市局統(tǒng)一組織的保安員資格考試，合格的將持證上崗，不合格的一律予以辭退。市局將對各單位開展保安員資格考試發(fā)證工作情況進(jìn)行督檢、驗(yàn)收，同時對各地保安員持證上崗情況進(jìn)行實(shí)地檢查。發(fā)現(xiàn)無證上崗的，縣公安局、縣教委將對保安所在學(xué)校、幼兒園和未持證的保安員進(jìn)行處罰。

　　各派出所接到通知后要立即召開全體民警會議。（包括責(zé)任民警、校警參加）嚴(yán)格落實(shí)《方案》精神，責(zé)任民警、校警要督促各校、幼兒園切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，要將考試相關(guān)工作通知學(xué)校及校園保安，務(wù)必用最大的決心，最大的力度，要求學(xué)校通過宣傳動員、開展集中學(xué)習(xí)、保證校園保安自習(xí)時間等措施，調(diào)動校園保安參考積極性，提高應(yīng)試能力并確保全員參考。

　　（二）認(rèn)真審查、嚴(yán)格把關(guān)。

　　各派出所要認(rèn)真做好報(bào)考人員的資格審查，嚴(yán)格核實(shí)報(bào)名資料，仔細(xì)錄入、核對基本信息，并與全國重性精神病人管理系統(tǒng)逐人進(jìn)行信息碰撞，嚴(yán)格把好政審關(guān)，做到從源頭上確保隊(duì)伍的純潔性。

　�。ㄈ�）嚴(yán)密組織、嚴(yán)格保密。

　　縣校保大隊(duì)要嚴(yán)密考試的各個環(huán)節(jié)，確定專人于5月25日前攜帶單位介紹信、警官證、考試方案、考場平面圖、消防檢查合格證明、保密承諾書及內(nèi)網(wǎng)U盤到市局保安員資格考試發(fā)證工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室領(lǐng)取試題電子版，在不影響校園安保工作的前提下，根據(jù)《市校園專職保安服務(wù)管理工作規(guī)范（試行）》規(guī)定的保安力量配備標(biāo)準(zhǔn)，確保所有人員參考。

　�。ㄋ模┕�平公正、嚴(yán)格紀(jì)律。

　　此次考試統(tǒng)一采用閉卷方式，并嚴(yán)格按照公安部下發(fā)的《國家保安員資格考試大綱》要求，在“公安部國家保安員資格考試題庫”中隨機(jī)抽取考題。同時對試卷的印刷、運(yùn)送、存放、回收、評分等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格管理，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，防止考題泄露，始終堅(jiān)持公平、公正、保密原則。

　　（五）加強(qiáng)督檢，嚴(yán)肅問責(zé)。

　　各單位要加大巡檢工作力度，做好試卷的印制和保管，縣校保大隊(duì)、縣金盾保安公司要安排專人負(fù)責(zé)考試的監(jiān)考和巡考工作�？h局紀(jì)委必須開展現(xiàn)場督察工作，嚴(yán)肅考場紀(jì)律。縣治安大隊(duì)要對開展校園保安資格考試工作進(jìn)行督促、指導(dǎo)和檢查，并對在考試工作中弄虛作假、徇私舞弊的單位和個人，一律依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處。特別是沒有在規(guī)定時間內(nèi)完成政審工作的派出所，縣局將予以通報(bào)。連續(xù)3次被通報(bào)的單位，縣局紀(jì)委將按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅問責(zé)。

　　（六）靈通信息，及時報(bào)送。

　　各單位要加強(qiáng)信息溝通，及時將工作中遇到的問題由縣校保大隊(duì)匯總后報(bào)送縣校園保安考試工作小組，將工作總結(jié)以書面形式報(bào)送縣局。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案13

　　根據(jù)目前實(shí)際情況，針對保安員整體業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓(xùn)。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

　　第一、培訓(xùn)內(nèi)容。

　�。薄⒈０补芾碇贫�。

　　１）保安員職業(yè)道德規(guī)范、職責(zé)權(quán)限，保安員紀(jì)律、居住區(qū)和寫字樓保安崗位職責(zé)。

　�。玻﹥x容儀表規(guī)定、服務(wù)規(guī)范用語。

　�。常┚�用器械管理規(guī)定、宿舍管理規(guī)定、交接班管理規(guī)定。

　　２、消防知識。

　�。保┌l(fā)生火災(zāi)的原因。

　�。玻�滅火的基本方法、

　�。常┫�防器材的使用方法及常識。

　�。矗┌l(fā)現(xiàn)火警的處理程序。

　�。场⒅伟补芾碇�識。

　　１）正當(dāng)防衛(wèi)。

　　２）緊急事件的處理程序。

　　３）偷盜、搶劫等刑事案件的現(xiàn)保護(hù)。

　�。矗�搶救、人群蔬散的方法和程序。

　　４、軍體素質(zhì)。

　�。保┤�大步法、軍姿、敬禮。

　�。玻┣苣谩⒏穸�。

　　３）倒功。

　　５、服務(wù)意識、服務(wù)技巧、服務(wù)理念。

　　６、物業(yè)管理知識。

　�。保┪飿I(yè)及物業(yè)管理的概念和內(nèi)涵。

　�。玻┪飿I(yè)管理人員的職業(yè)道德。

　�。常┪飿I(yè)管理業(yè)的發(fā)展前景。

　　第二、培訓(xùn)方案。

　　根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。各項(xiàng)目主管對本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員（除值勤外）和項(xiàng)目主管全部參加，并且在培訓(xùn)過程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況對現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。

　�。薄⑴嘤�(xùn)時間。

　　1）全程培訓(xùn)時間為個月。

　　2）具體時間按排詳見《培訓(xùn)時間表》

　　3）培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時間按排根據(jù)具體情況臨時決定。

　�。病⑴嘤�(xùn)地點(diǎn)。

　　１） 選擇我公司項(xiàng)目較集中的地方。

　　第三、培訓(xùn)目標(biāo)

　�。薄� 提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會形象。

　�。病� 提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）提供高效、周到的服務(wù)。

　�。场� 提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，識現(xiàn)企業(yè)愿景。

　　第四．培訓(xùn)管理規(guī)定。

　　為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊》制定以下幾條紀(jì)律，詳見附則。

　　附：1、培訓(xùn)內(nèi)容的具體項(xiàng)目。

　　2、培訓(xùn)考核表。

　　3、培訓(xùn)時間表。

　　4、培訓(xùn)守則。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案14

　　課程概述：

　　物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)的基本知識，保安服務(wù)門崗、巡視崗、監(jiān)控崗和車輛管理崗的服務(wù)要求，物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和保安服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　培訓(xùn)時間：

　　24課時

　　培訓(xùn)對象：

　　保安、保安主管

　　課程目標(biāo)：

　　1、了解物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)的基本知識；

　　2、了解物業(yè)管理區(qū)域配置的安全技防設(shè)備設(shè)施的基本作用；

　　3、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司《保安服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)》和《保安服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》；

　　4、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)的運(yùn)作模式。

　　5、掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能，能夠恰當(dāng)?shù)靥幚砗蛻?yīng)對物業(yè)管理區(qū)域護(hù)衛(wèi)工作及突發(fā)事件

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　物業(yè)管理及保安服務(wù)的重要性；

　　物業(yè)管理分類中的保安服務(wù)；

　　保安服務(wù)的目標(biāo)；

　　保安服務(wù)的特點(diǎn)；

　　保安服務(wù)的基本要求；

　　保安服務(wù)的主要職責(zé)；

　　保安服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)；

　　保安各類人員的崗位職責(zé)；

　　保安服務(wù)的主要任務(wù)；

　　消防工作。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案15

　　為有效預(yù)防、及時控制和妥善處理學(xué)校恐怖事件，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，確保學(xué)校教育教學(xué)安全、有序，根據(jù)我校實(shí)際情況特制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　深入貫徹落實(shí)省、市、區(qū)反恐工作的總體部署，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、防治結(jié)合”的工作方針，深化校園安全監(jiān)督管，加強(qiáng)應(yīng)急疏散演練，切實(shí)提高反恐應(yīng)急反應(yīng)能力，確保學(xué)校教育教學(xué)安全、有序。

　　二、適用范圍

　　本方案適用我校教育系統(tǒng)安全保衛(wèi)和反恐工作：學(xué)校發(fā)生的xx入校襲擾時間、校園內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體（裝置）時間以及或在事故、交通安全事故、校舍安全事故、食物中毒事故、傳染病暴發(fā)流行、自然災(zāi)害、校園傷害時間等。

　　三、 應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)

　　1、應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)

　　為做好我校安全保衛(wèi)工作和反恐工作，成立杏花嶺區(qū)小返學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組。負(fù)責(zé)組織制定學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作方案、對全校保衛(wèi)和反恐工作進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一指揮，同意行動。

　　組長：蘇秀榮

　　副組長：李變玲 李江 陳華鋒 黃潤蓮

　　成員：郝蓮香 李小俊 王秀梅 李月龍 李榮霞

　　領(lǐng)導(dǎo)組設(shè)在體育室安全工作辦公室

　　2、領(lǐng)導(dǎo)組工作職責(zé)

　　負(fù)責(zé)全校安全保衛(wèi)和反恐工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、信息報(bào)送以及協(xié)助有關(guān)部門對事件的處理。負(fù)責(zé)事件發(fā)生后迅速啟動預(yù)案，組織相關(guān)人員對事故現(xiàn)場控制、人員救治以及善后處理等相關(guān)工作。負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的安全、法制教育，對多發(fā)、易發(fā)的安全部位和環(huán)節(jié)進(jìn)行有針對性的安全管理。

　　四、組織機(jī)構(gòu)

　　學(xué)校成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)。學(xué)校校長蘇秀榮任本安全保衛(wèi)和反恐工作應(yīng)急處置組組長。具體負(fù)責(zé)組織師生進(jìn)行應(yīng)急疏散演練，進(jìn)行安全教育和管理以及事故的上報(bào)、處理和救援工作。進(jìn)一步完善24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班的值班工作機(jī)制；相關(guān)人員保證24小時通訊暢通。

　　五、工作原則

　�。�1）統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)。一旦發(fā)生涉及學(xué)校安全或恐怖事件，要在15分鐘內(nèi)上報(bào)區(qū)學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室，1小時內(nèi)上報(bào)書面材料。

　�。�2）主動搶險(xiǎn)、迅速處理原則。事件發(fā)生后，要在第一時間組織相關(guān)部門人員進(jìn)行有效救援。

　　（3）生命第一原則。事件發(fā)生后，要把救護(hù)師生生命作為首要任務(wù)，最大限度減少人員傷亡。

　�。�4）科學(xué)實(shí)施，控制危險(xiǎn)源，防止事態(tài)擴(kuò)大原則。在事件處理過程中，要迅速判斷現(xiàn)場狀況，采取有效措施控制危險(xiǎn)源，避免應(yīng)急處理過程中在此發(fā)生人員傷亡。

　�。�5）保護(hù)現(xiàn)場，收集證據(jù)原則。在實(shí)施救援過程中，要盡可能對現(xiàn)場進(jìn)行有效保護(hù)，收集有關(guān)證據(jù)，為公安等有關(guān)部門查找原因，正確處理提供依據(jù)。

　　（6）重點(diǎn)部位，專人負(fù)責(zé)原則。重點(diǎn)目標(biāo)要害部位，設(shè)立專人負(fù)責(zé)。安裝報(bào)警裝置、監(jiān)控系統(tǒng)和金屬防護(hù)欄。建立重點(diǎn)要害部位工作檔案，摸清底數(shù)，收集各類可能實(shí)施破壞的涉恐或具有暴力恐怖性質(zhì)的行動情況信息。

　　六、 事件處理程序及辦法

　�。�1）xx入校襲擾師生時間處理辦法。如發(fā)生xx闖入校園襲擾師生事件，學(xué)校立即啟動預(yù)案，第一時間向110指揮中心和學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報(bào)告，并迅速組織師生轉(zhuǎn)移，等待救援。

　　（2）校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體（裝置）時間處理辦法。學(xué)校立即公安部門與學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報(bào)告，并及時設(shè)置隔離帶，封鎖和保護(hù)現(xiàn)場，同時迅速組織學(xué)校師生緊急疏散，等待公安等有關(guān)部門進(jìn)行處理。

　�。�3）飲用水污染時間處理辦法。發(fā)現(xiàn)學(xué)校飲用水污染，學(xué)校要迅速對水源進(jìn)行有效隔離，并及時向區(qū)衛(wèi)生防疫站等部門預(yù)學(xué)校安全保衛(wèi)和返控工作領(lǐng)導(dǎo)哦組辦公室吧報(bào)告，同時組織相關(guān)人員對中毒人員進(jìn)行救治。

　�。�4）校園吧爆炸事件處理辦法。如發(fā)生學(xué)校爆炸事件，學(xué)校要迅速組織人員救援，并立即向公安等部門和學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室報(bào)告。及時設(shè)置隔離帶，封鎖和保護(hù)現(xiàn)場，疏散師生，迅速采取有效措施消除繼發(fā)性危險(xiǎn)，防止次生事故發(fā)生。要認(rèn)真配合公安消防部門做好物證搜尋、排除險(xiǎn)情工作，防止再次發(fā)生爆炸事故。

　　（5）火災(zāi)事故處理辦法。如發(fā)生火災(zāi)事故，學(xué)校要全力組織師生疏散和自救工作，同時立即向119指揮中心與學(xué)校(園)安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報(bào)告，安排人員配合消防部門組織救人和滅火搶救工作。要配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)妥善安置受傷人員。

　　（6）食物中毒事件處理辦法。如發(fā)生師生食物中毒事件，要立即向區(qū)衛(wèi)生防疫等部門和學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報(bào)告，并迅速組織人員將中毒者送至附近醫(yī)院進(jìn)行救治，并對食堂炊管人員進(jìn)行監(jiān)控，對食堂進(jìn)行隔離管理，等待有關(guān)部門進(jìn)行采樣化驗(yàn)。

　　七、 其他事項(xiàng)

　�。�1）本方案是學(xué)校在日常教學(xué)和管理中可能發(fā)生的涉及學(xué)校安全和恐怖事件，在組織實(shí)施、緊急救援以及事故處理工作方面的預(yù)案，在具體實(shí)施過程中可以結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行處理。

　�。�2）根據(jù)學(xué)校安全和反恐工作應(yīng)急預(yù)案，積極組織演練，并上報(bào)學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室備案。

　　（ 3）學(xué)校要向家長告知上下學(xué)的時間，對提前到校的學(xué)生要放行進(jìn)入到校園，決不允許害怕承擔(dān)責(zé)任而不放行、讓提前到校的學(xué)生在學(xué)校門扣滯留的行為發(fā)生。

　�。�4）本方案為特定時間的應(yīng)急預(yù)案，要結(jié)合實(shí)際進(jìn)行安全演練，確保演練的實(shí)效性和可操作性。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案16

　　康華苑保安隊(duì)伍目前，在我的直接領(lǐng)導(dǎo)下由于平時管理當(dāng)中不夠嚴(yán)格，保安伍整體不容樂觀。小區(qū)案發(fā)率不斷上升，6月份臨時停車費(fèi)下劃，保安人員責(zé)任心不強(qiáng)，經(jīng)過我認(rèn)真反思查找不足身為保安隊(duì)伍第一負(fù)責(zé)人現(xiàn)場主管負(fù)有不可推卸的責(zé)任。“一個上升 一個下劃”。因此針對目前存在的治安及門崗收旨問題對保安隊(duì)伍進(jìn)行綜合整頓。

　　1、保安人員思想教育：是做好工作的前提，所以平時加強(qiáng)思想教育，讓每位保安轉(zhuǎn)變思想工作態(tài)度。

　　2、門崗：加強(qiáng)外來人員的盤問人員登記，嚴(yán)格執(zhí)行外來人員登記制度，特別是無卡跟進(jìn)的中青年男子重點(diǎn)加強(qiáng)詢問，夜間門崗保人員不充許坐在崗?fù)��?nèi)，所有門崗人員一律在崗?fù)ね饷�，如夜被查崗睡崗現(xiàn)象，第一次扣款200元、第二次直接除名。對所有非辦卡機(jī)動車輛進(jìn)入小區(qū)嚴(yán)執(zhí)行詢問打計(jì)卡制度，嚴(yán)格控制機(jī)動車道手動開閘次數(shù)，必要開閘時做好記錄，管控好人員非機(jī)動車分流通行。發(fā)現(xiàn)保安人員收費(fèi)機(jī)動車輛不給予票據(jù)的按污停車費(fèi)處理，除名并罰款。門崗保安人員配合好管理處做好對辦卡車輛的停車費(fèi)拖欠催討工作。

　　3、人員分配及巡邏崗：保安人員加主管共計(jì)19人，早班人員崗位分配南門2人、西門2人、北門1人、巡邏1 人、領(lǐng)班1 人、共7人，夜班人員崗位分配配南門2人、西門2人、北門1人、、主管1 人、領(lǐng)班1人巡邏崗5人分三組，其中巡邏崗位人員分配1781弄4人、2組，1681弄2人1組，領(lǐng)班負(fù)責(zé)1681弄1組，主管負(fù)責(zé)整個班組人員檢查督促巡查工作。重點(diǎn)加強(qiáng)夜班巡邏人員主要職責(zé)，佩戴好巡邏警棍、對講機(jī)、手電筒，用手電筒多加照射業(yè)主窗戶，發(fā)現(xiàn)沒有關(guān)的電子門及時關(guān)好，個別業(yè)主窗戶沒關(guān)的做為重點(diǎn)巡視對象，每日18：00時、19：00時、20：00時連續(xù)三次用電喇叭提示業(yè)主：各位業(yè)主請注意、關(guān)好門窗和煤氣，防火防盜、安全用電等溫馨提示，夜間00：00四大金剛高層進(jìn)行樓層巡視簽到，乘電梯到19樓然后步行至每層樓關(guān)閉道燈節(jié)約能耗。保證夜班12個小時不間斷交叉巡視。主管在巡查工作中發(fā)現(xiàn)門崗保安人員工作精神狀態(tài)不佳的讓巡邏崗和門崗進(jìn)行對調(diào)讓門崗保安進(jìn)行巡邏。

　　4、深化培訓(xùn)

　　（1）強(qiáng)化班前、班后會：加強(qiáng)班前會和班后會培訓(xùn)力度，對于工作重要，近期常見事件進(jìn)行班前，班后重復(fù)培訓(xùn)和循環(huán)培訓(xùn)，深化培訓(xùn)效果；

　�。�2）定期專項(xiàng)培訓(xùn)：針對住宅物業(yè)服務(wù)特點(diǎn)與季節(jié)變化開展小區(qū)專項(xiàng)培訓(xùn)，如夏季防臺防汛培訓(xùn)、冬季防雪除冰培訓(xùn)、119消防培訓(xùn)、突發(fā)事件培訓(xùn)、禮儀禮節(jié)及規(guī)范用語培訓(xùn)等專項(xiàng)培訓(xùn)。通過不斷的培訓(xùn)逐步提高保安隊(duì)伍服務(wù)意識和工作能力。

　�。�3）特別事件特定培訓(xùn)：根據(jù)小區(qū)工作情況開展特定培訓(xùn)。如接下來保安隊(duì)將加強(qiáng)小區(qū)停車費(fèi)收取工作，為順利完成收取工作，避免不良事件發(fā)生，保安隊(duì)將針對停車費(fèi)收取過程中可能遇到的困難及突發(fā)情況制定相應(yīng)處理辦法和執(zhí)行方案，并一一落實(shí)培訓(xùn)及時落實(shí)執(zhí)行。

　　5、嚴(yán)格落實(shí)獎懲制度

　　進(jìn)一段時間因人員流動較大，保安隊(duì)未能落實(shí)公司相關(guān)制度。為此，下階段證大五期保安隊(duì)將嚴(yán)格落實(shí)實(shí)施公司各項(xiàng)制度，獎勤罰懶，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，及時糾正，避免制度不落實(shí)，影響執(zhí)行力，致使員工工作時精神松懈。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案17

　　為了更好的推動麗池會所的保安各項(xiàng)培訓(xùn)工作的進(jìn)一步開展，努力提高教學(xué)質(zhì)量，為麗池培養(yǎng)合格的保安人才，使其成為維護(hù)公司治安、促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，結(jié)合專業(yè)設(shè)置的實(shí)際情況，特制定本培訓(xùn)大綱。

　　一、課程設(shè)置及內(nèi)容

　　全部課程分為專業(yè)理論知識和軍事技能訓(xùn)練兩大科目。

　　其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、保安禮儀、救護(hù)知識。

　　軍事技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：隊(duì)列、防衛(wèi)術(shù)、交通指揮手勢、勤務(wù)技能、消防技能、救護(hù)技能。

　　二、教學(xué)目的和要求

　�。ㄒ唬┙虒W(xué)目的

　　1、保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識、軍事技能訓(xùn)練為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及軍事基礎(chǔ)知識，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場保護(hù)及處理知識。

　　2、職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的專業(yè)而予以不同的內(nèi)容，使學(xué)員在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。

　　3、軍事技能訓(xùn)練以隊(duì)列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內(nèi)容，在發(fā)生突發(fā)事件時能夠運(yùn)用擒敵技術(shù)同不法分子做堅(jiān)決斗爭，保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)以及自身安全。交通手勢的學(xué)習(xí)主要是針對出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的車輛能夠運(yùn)用正確的手勢進(jìn)行指揮、疏導(dǎo)，防止交通堵塞及事故的發(fā)生。

　　（二）教學(xué)要求

　　1、保安理論教學(xué)

　　通過教學(xué)使學(xué)員熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法。

　　2、軍事訓(xùn)練

　　隊(duì)列訓(xùn)練，使學(xué)員具有良好的軍姿，嚴(yán)整的軍容，協(xié)調(diào)一致的動作，嚴(yán)格的組織紀(jì)律性以及強(qiáng)壯的體魄，使學(xué)員在今后的執(zhí)勤任務(wù)中能有效地防衛(wèi)和制服違法犯罪分子，達(dá)到克敵制勝目的。

　　3、消防知識及消防器材的使用

　　通過教學(xué)使學(xué)員熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火

　　的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。

　　4、現(xiàn)場救護(hù)

　　通過理論知識和專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)，掌握必要的安全防范知識，為以后工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　三、教學(xué)中應(yīng)注意的問題

　　1、軍事訓(xùn)練過程中，教員要認(rèn)真講解每個動作的方法要領(lǐng)，親自做好示范，使學(xué)員能夠充分領(lǐng)會，防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。

　　2、理論教學(xué)教員應(yīng)結(jié)合不同的案例分層次進(jìn)行講解，活躍課堂氣氛，充分調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)員聽的懂、記的牢、理解透、會運(yùn)用。

　　四、教學(xué)內(nèi)容及課時分配表

　�。ㄒ唬┙虒W(xué)內(nèi)容

　　1、保安業(yè)務(wù)理論知識內(nèi)容：（1）保安門衛(wèi)服務(wù)；（2）保安守護(hù)服務(wù)；（3）保安巡邏服務(wù)；（4）現(xiàn)場保護(hù)知識；（5）各種特殊行業(yè)保安服務(wù)；（6）保安技術(shù)防范設(shè)備；

　　2、消防知識及器材使用共五章十五節(jié)

　　主要包括：（1）保安消防業(yè)務(wù)概述；（2）燃燒與滅火原理；（3）火災(zāi)常識；（4）火災(zāi)預(yù)防；（5）消防器材與操作使用方法。

　　3、軍事技能訓(xùn)練

　　隊(duì)列、格斗拳、交通指揮手勢、防衛(wèi)技術(shù)、消防技能、勤務(wù)操作、救護(hù)技能。

　　4、職業(yè)道德

　　根據(jù)保安工作的特點(diǎn)應(yīng)具備的職業(yè)道德行為規(guī)范進(jìn)行授課。

　　（二）教學(xué)分配表

　　保安專業(yè)培訓(xùn)時間為10天，為全封閉軍事化管理，課時安排50課時；

　　1、軍事訓(xùn)練： 20課時

　　2、保安理論： 10課時

　　3、消防知識：6課時

　　5、職業(yè)道德：4課時

　　6、實(shí) 習(xí)：10課時

　　五、教學(xué)建議

　　保安培訓(xùn)以軍事項(xiàng)目的訓(xùn)練為主要內(nèi)容，始終堅(jiān)持“嚴(yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格管理”的原則，使學(xué)員盡快從一名普通群眾轉(zhuǎn)化為一名政治可靠、業(yè)務(wù)熟練、技能過硬的專業(yè)保安人員，保安理論要具有針對性和可操作性，務(wù)必使其理論與實(shí)踐相結(jié)合，適應(yīng)其今后的工作。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案18

　　（一）員工守則

　　1、 遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守公民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。

　　2、 人事部門要求如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。

　　3、 按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。

　　4、 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　5、 嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。

　　6、 講究社會公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。

　　7、 愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。

　　8、 勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。

　　9、 衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。

　　10、 關(guān)心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。

　�。ǘ�）工作態(tài)度

　　1、 服從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。

　　2、 嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

　　3、 正直誠實(shí)——對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

　　4、 團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。

　　5、 勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

　　（三）服務(wù)態(tài)度

　　1、 禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。

　　2、 樂觀——以樂觀的態(tài)度接待客戶。

　　3、 友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來迎接客戶及與同事相處。

　　4、 熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。

　　5、 耐心——對客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

　　6、 平等——一視同仁地對待所有客戶，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。

　　（四）儀容儀表

　　1、 員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。

　　2、 任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　3、 皮鞋要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底。

　　4、 男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭；女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型。

　　5、 面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用濃味的化妝品，不留長指甲（不長于指頭2毫米）和涂有色的指甲油。

　　6、 保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

　　（五）行為舉止

　　1、 舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對方，不要左顧右盼。

　　2、 遇上級領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪，應(yīng)即時起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下；來客告辭，應(yīng)起身移步相送。

　　3、 站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

　　4、 注意走路姿勢，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）

　　5、 進(jìn)入上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi)；若進(jìn)去時門是關(guān)住的，出來時則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。

　　6、 進(jìn)出辦公室、電梯時，應(yīng)主動上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請同行的客戶、女士或來訪人員先行。

　　7、 對客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答并做到回答準(zhǔn)確（對自己無把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時予以回復(fù)）。

　　（六）接聽電話

　　1、所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。

　　2、拿起話筒先說“您好，***（單位）！”，語氣平和。

　　3、通話時，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。

　　4、必要時要做好記錄，將要點(diǎn)向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

　　5、通話完畢后應(yīng)說“再見”，不得用力擲話筒。

　　6、班時間一般不打私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘（禁止打聲訊電話）

　�。ㄆ撸�獎懲制度

　　為保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調(diào)動員工工作積極性、創(chuàng)造性，實(shí)行獎勤罰懶的用人機(jī)制，特制定員工獎懲制度。

　　一）獎勵

　　1．獎勵種類

　　頒發(fā)獎狀；通報(bào)表揚(yáng)；物質(zhì)獎勵；晉升工資或晉級；發(fā)放獎金。

　　2．獎勵條件

　　（1）對改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。

　�。�2）為用戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到用戶表揚(yáng)者。

　　（3）在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者。

　　（4）在各類報(bào)刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。

　　（5）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。

　　（6）控制開支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成績者。

　�。�7）廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。

　�。�8）見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。

　　（9）拾金（物）不昧，主動上交者。

　　（10）敬業(yè)愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。

　　3．獎勵程序

　　凡符合獎勵條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報(bào)告并填寫?yīng)剟罱ㄗh書呈報(bào)人事部，由人事部核實(shí)無誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　二）處分

　　1．甲類過失。有下列行為者屬甲類過失：

　�。�1）不按公司規(guī)定著裝。

　�。�2）儀表、儀容不整。

　　（3）不按公司規(guī)定佩戴員工證。

　　（4）不使用本崗位禮貌用語。

　　（5）不認(rèn)真填寫交接班記錄。

　　（6）當(dāng)班時間吃東西、收聽廣播、看報(bào)紙。

　�。�7）在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘。

　　（8）在當(dāng)值崗位上吸煙。

　　（9）丟失公司財(cái)物。

　　（10）私自使用公司長途電話。

　�。�11）無特殊原因不按時完成上級交付辦的任務(wù)。

　�。�12）工作時間接待私人來訪時間超過15分鐘。

　�。�13）工作散漫，粗心大意。

　　（14）無故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　（15）1月內(nèi)無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鐘。

　　2．乙類過失。有下列行為者屬乙類過失：

　�。�1）委托他人或代他人打卡。

　�。�2）當(dāng)班時間睡覺。

　�。�3）撤離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退（1周達(dá)3次）。

　　（4）因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時，與用戶爭辯、吵鬧。

　　（5）在大廈內(nèi)變相賭博或從事不道德活動。

　　（6）未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制大廈內(nèi)房間鑰匙。

　　（7）弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄。

　�。�8）私自向外界泄露公司機(jī)密資料。

　�。�9）故意損壞公司或業(yè)主財(cái)物。

　�。�10）不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。

　�。�11）超越職權(quán)范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。

　�。�12）工作時間消極怠工。

　　3．丙類過失。有下列行為者屬丙類過失：

　�。�1）以權(quán)謀私，敲詐勒索用戶或下屬。

　　（2）組織及煽動罷工、聚眾鬧事。

　�。�3）工作時間酗酒、賭博、打架。

　　（4）侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。

　　（5）服務(wù)態(tài)度極差，與用戶吵架，或1年累計(jì)被用戶投訴達(dá)3次以上者。

　�。�6）偷竊公司或用戶財(cái)物。

　　（7）玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴(yán)重后果。

　　（8）惡意破壞公物或他人財(cái)物，造成公司或他人重大損失。

　�。�9）連續(xù)曠工7天或1年內(nèi)累計(jì)曠工10天以上。

　�。�10）不服從正常的工作調(diào)動。

　�。�11）私自在外兼職或利用病假、事假炒更。

　　（12）受到國家法律及治安條例處罰。

　　（13）其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為。

　　三）處罰種類及執(zhí)行方式

　　1．口頭警告。僅限首次觸犯甲類過失的行為，由部門主管簽發(fā)并報(bào)常務(wù)副總經(jīng)理審核備案。

　　2．書面警告。員工重復(fù)觸犯甲類過失或觸犯乙類過失，將給予書面警告，并扣除當(dāng)月浮動工資的20﹪。

　　3．最后書面警告。員工重復(fù)觸犯乙類過失將給予最后書面警告處分，扣當(dāng)月浮動工資的20﹪并下調(diào)工資一級。

　　4．降級、撤職、罰款。員工違規(guī)除給予書面警告外，還可以給予降級、撤職、罰款、處分。

　　5．辭退或開除。員工觸犯丙類過失，公司有僅給予辭退或開除處理，公司也有僅對重復(fù)觸犯乙類過失、情節(jié)嚴(yán)重的員工給予辭退處分。

　　6．經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，管理部可直接對違規(guī)員工簽發(fā)警告通告書。

　　四）處罰程序

　　1．員工有違紀(jì)行為，由所在部門填寫員工違紀(jì)警告書，列明違紀(jì)事實(shí)，提出處理意見，經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名后，送管理部。

　　2．普通員工的違紀(jì)處罰，由管理部經(jīng)理審批。

　　3．主任級以上員工（含主任級）的違紀(jì)處罰，由常務(wù)副總經(jīng)理審批。

　　五）處罰的取消

　　員工從受到警告通知書后三個月內(nèi)，如能認(rèn)真改過，積極工作，連續(xù)兩次考評為“優(yōu)”，或因工作成績突出，受到公司的通報(bào)表揚(yáng)，經(jīng)所在部門主管提出，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可取消警告處分。

　　六）申訴

　　員工若對所受的處分不服，應(yīng)在3日內(nèi)書面向管理部或公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。管理部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)對員工申訴進(jìn)行認(rèn)真核查，并作出相應(yīng)的處理決定。

　�。ò耍�保安部任務(wù)

　　保安部是公安、消防部門在大廈進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)大廈秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動，保護(hù)大廈設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)用戶的財(cái)產(chǎn)安全。保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)大廈范圍內(nèi)治安秩序。

　　2、嚴(yán)格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。

　　3、嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時消除火險(xiǎn)隱患。

　　4、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊大廈內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。

　　5、負(fù)責(zé)對大廈各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　6、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　（九）崗位職責(zé)

　　一）保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、對總經(jīng)負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作，對大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。

　　2、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。

　　3、貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。

　　4、組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。

　　5、主持部門例會，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。

　　6、配合物業(yè)顧問，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況。

　　7、監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。

　　8、做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。

　　9、帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán)

　　10、保安員的聘用，解聘提出建議。

　　二）保安部班長崗位職責(zé)

　　1、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作。

　　2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。

　　3、檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。

　　4、如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時向上級匯報(bào)。

　　5、做好保安器材的交接和保管工作。

　　三）大堂保安員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。

　　2、密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。

　　3、負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品放行手續(xù)。

　　4、負(fù)責(zé)非大廈人員出入的登記工作。

　　5、負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊等的收取記錄工作。

　　6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。

　　四）監(jiān)控室保安崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測設(shè)備的監(jiān)視工作

　　2、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。

　　3、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報(bào)告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場查看。

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。

　　5、發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警。

　　五）停車場保安員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛，安排進(jìn)入的車輛停放在指定位置

　　2、負(fù)責(zé)巡查車輛及車場設(shè)施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請司機(jī)簽名確認(rèn)。

　　3、負(fù)責(zé)檢查車場消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。

　　4、負(fù)責(zé)車場的安全管理，維持車場秩序。

　　5、負(fù)責(zé)進(jìn)入停車場車輛停放費(fèi)用的收取工作。

　　6、做好當(dāng)值期間的各項(xiàng)情況記錄工作。

　　六）巡樓崗保安崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。

　　2、負(fù)責(zé)巡查可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離大廈。

　　3、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況，及時處理違規(guī)裝修。

　　4、非辦公時間負(fù)責(zé)檢查用戶門窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　5、負(fù)責(zé)非辦公時間加班用戶的登記工作。

　　6、負(fù)責(zé)七樓物業(yè)辦公室的治安保衛(wèi)工作和外來人員的登記工作。

　�。ㄊ�）操作流程

　　一）交接班管理規(guī)程

　　交接班規(guī)定

　　為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

　　1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。

　　2、本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開展工作。

　　3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。

　　4、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報(bào)告班長或部門經(jīng)理處理。

　　5、交接班須正點(diǎn)、守時，非特殊情況，不得超時接班。

　　6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。

　　班長交接班制度

　　1、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊(duì)時將工作重點(diǎn)明確給保安員。

　　2、交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認(rèn)。

　　3、交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認(rèn)。

　　4、交班人須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。

　　5、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)即時報(bào)告部門主管處理。

　　二）警棍佩帶使用規(guī)定

　　為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：

　　1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。

　　2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。

　　3、不得在崗位上隨便玩�；驌]舞警棍。

　　4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

　　5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

　　6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。

　　7、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案19

　　2019年春運(yùn)從1月21日開始，至3月1日結(jié)束，歷時40天。為切實(shí)做好“春運(yùn)”期間全縣道路交通保安保暢工作，最大限度地為廣大人民群眾平安返鄉(xiāng)、順利返程提供良好的道路交通安全服務(wù)保障，全力以赴營造平安、暢通、和諧的道路交通環(huán)境，確保人民群眾過上一個安定祥和的春節(jié)，特制定本工作方案。

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　全縣“春運(yùn)”期間道路交通保安保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委副書記、縣長徐志毅任組長，副縣長、縣公安局長王春生（常務(wù)），副縣長劉敏，副縣長鄒燕矯任副組長，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)長及縣政府辦、縣委xx委、縣公安局、縣財(cái)政局、縣紀(jì)委監(jiān)察委、縣委宣傳部、縣廣播電視臺、縣交通旅游局、縣公路局、縣城市執(zhí)法局、縣公安局交警大隊(duì)等部門主要負(fù)責(zé)人為成員。辦公室設(shè)交警大隊(duì)，由大隊(duì)長劉曉紅任辦公室主任，副大隊(duì)長黃香云任辦公室副主任。

　　各參與單位要成立專門組織機(jī)構(gòu)，結(jié)合本單位實(shí)際，抽調(diào)專門人員，研究制定方案，明確責(zé)任，細(xì)化措施，狠抓落實(shí)，切實(shí)保障“春運(yùn)”期間全縣道路交通保安保暢工作的順利開展。

　　二、工作措施

　　在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和相關(guān)職能部門依法落實(shí)工作責(zé)任，切實(shí)構(gòu)建“屬地管理、權(quán)責(zé)一致、分工負(fù)責(zé)、齊抓共管、綜合治理”的協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，共同做好“春運(yùn)”期間全縣道路交通保安保暢工作。

　�。ㄒ唬┘哟笮麄髁Χ取Ｐ麄鞑块T要督促各部門和單位積極履行宣傳責(zé)任和義務(wù)，加大公益宣傳力度。要利用電視、廣播、網(wǎng)站、《衡東手機(jī)報(bào)》、手機(jī)短信等新聞媒體平臺及時發(fā)布《加強(qiáng)春運(yùn)期間全縣道路交通秩序管理的通告》和路況信息，刊播交通安全公益廣告，營造良好的道路交通安全宣傳氛圍，取得社會和群眾的理解支持，積極倡導(dǎo)廣大市民群眾自覺遵守交通安全法規(guī)，確保安全明出行。

　　（二）開展集中整治。2月日至日，縣政府辦要組織公安、交通、公路、城市執(zhí)法、交警等部門開展聯(lián)合執(zhí)法統(tǒng)一行動，以新汽車站、洣江大道、衡東大道、交通路、衡岳路、麗都路、沖路等城區(qū)主干道為重點(diǎn)，從嚴(yán)查處無牌、無證、超速、超員、超載、酒駕、闖紅燈、闖禁區(qū)、逆向行駛、未懸掛和故意遮擋污損機(jī)動車號牌、亂停亂放、隨意上下客、調(diào)頭以及占用道路擺攤設(shè)點(diǎn)、流動攤販、行人跨越交通隔離設(shè)施等違法行為，確保道路交通有序暢通。

　�。ㄈ�）實(shí)行重點(diǎn)管控。2月6日至月日，縣城城區(qū)道路保安保暢工作采取定點(diǎn)執(zhí)勤和巡邏管控相結(jié)合的方式，各參與單位要根據(jù)職責(zé)分工，在各易堵易亂的主要路口路段設(shè)立執(zhí)勤點(diǎn)，定人定崗，嚴(yán)防死守。每天由一名縣級領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，交警部門每天安排2名大隊(duì)負(fù)責(zé)人、其他參與單位每天明確1名負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指揮調(diào)度，交警部門每天安排警力169人執(zhí)勤；城市執(zhí)法局每天安排執(zhí)勤人員0人，交通部門每天安排執(zhí)勤人員1人，公路部門每天安排執(zhí)勤人員1人。所有執(zhí)勤人員必須著裝規(guī)范，統(tǒng)一佩戴“春運(yùn)執(zhí)勤”臂，每天上崗時間從上午7:0至晚上19:00。

　　1公路部門負(fù)責(zé)全縣干線公路的除雪融冰、路障清除等應(yīng)急、搶險(xiǎn)、保通工作；負(fù)責(zé)在興衡大道與交通東路交叉路口、省道S1踏莊交叉路口和衡東大道東與洣江大道交叉路口分別設(shè)立執(zhí)勤點(diǎn)，每個執(zhí)勤點(diǎn)安排名執(zhí)法人員，引導(dǎo)進(jìn)出城區(qū)道路的車輛分流，嚴(yán)禁貨運(yùn)車輛駛?cè)氤菂^(qū)。

　　2交通部門負(fù)責(zé)客運(yùn)站場的規(guī)范管理，嚴(yán)禁超員、安全性能不符合要求的車輛出站場；負(fù)責(zé)三河灣、中醫(yī)院、老汽車站路段和城區(qū)各出租車停靠點(diǎn)的出租車的規(guī)范管理；負(fù)責(zé)在交通西路交叉路口、省道S14金娥村交叉路口和衡岳北路金堰廣場路口分別設(shè)立執(zhí)勤點(diǎn)，每個執(zhí)勤點(diǎn)安排名執(zhí)法人員，引導(dǎo)進(jìn)出城區(qū)道路的車輛分流，嚴(yán)禁貨運(yùn)車輛駛?cè)氤菂^(qū)。

　　縣城市執(zhí)法局負(fù)責(zé)從嚴(yán)查糾城區(qū)道路占道施工、擺攤設(shè)點(diǎn)、流動攤販、沿街商鋪占道經(jīng)營及摩托車、非機(jī)動車在人行道上亂停亂放等行為，在衡岳路派出4名執(zhí)法人員，衡東大道、交通路、新村路、新井路、先鋒路各派出名執(zhí)法人員，沖路、麗都路、崢嶸路、明路、東風(fēng)路、幸福路路段各派出2名執(zhí)法人員值班巡查，保障人行道和機(jī)動車道暢通。

　　4縣公安交警部門負(fù)責(zé)全縣道路交通保安保暢工作的指揮調(diào)度和秩序管理，快速處理道路交通事故，在衡岳路與洣江大道、明路、衡東大道、新井路、新村路、人民路、交通路、麗都路、順風(fēng)路、沖路交叉路口，洣江大道與衡東大道、新井路、新村路、麗都路、順風(fēng)路、沖路交叉路口，以及新汽車站、迎賓路、東風(fēng)路、金花橋等重要路口路段安排足夠警力加強(qiáng)交通秩序維護(hù)，確保全縣道路及縣城城區(qū)道路交通安全、有序、暢通。

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要認(rèn)真履行屬地管理職責(zé)，進(jìn)一步細(xì)化工作措施，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，切實(shí)做好本轄區(qū)的保安保暢工作。2月6日至月日（包括農(nóng)歷12月0日晚上），省道沿線集鎮(zhèn)（吳集、栗木、嶺茶、潭泊、東煙、寒水、甘溪、石崗、榮桓）屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府每天每處必須保證10人以上上路執(zhí)勤，確保集鎮(zhèn)道路安全暢通；縣鄉(xiāng)道沿線集鎮(zhèn)（洋塘、霞流、大浦、踏莊、石灣、三樟、大橋、油麻、珍珠、白、夏浦、楊橋、蓬、高湖、紅橋、楊林、草市、南灣）屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)每天每處必須保證7人以上上路執(zhí)勤，確保集鎮(zhèn)道路安全暢通；其他鄉(xiāng)村公路的保安保暢工作由屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府牽頭組織村支兩委干部、交通勸導(dǎo)員在轄區(qū)各主要路口、集貿(mào)市場、易堵路段進(jìn)行交通秩序維護(hù)，勸阻交通違法，確保安全暢通；洣水鎮(zhèn)政府每天必須確保人以上在金花橋金娥路口執(zhí)勤；新塘鎮(zhèn)政府每天必須確保10人以上在三角坪地段執(zhí)勤，協(xié)助交警指揮疏導(dǎo)交通。

　　6縣公安局治安大隊(duì)、巡特防暴大隊(duì)要安排足夠警力值班備勤，一旦遇有重大、緊急突發(fā)事，確保快速處置。各轄區(qū)派出所、交警中隊(duì)要全力參與、協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好重點(diǎn)集鎮(zhèn)、重要路段的保安保暢工作。

　　2月日下午17時前，請各參與單位將《衡東縣2018年春運(yùn)期間道路交通保安保暢工作值班安排表》（附1）加蓋單位公和電子表格報(bào)縣春運(yùn)道路交通保安保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（縣交警大隊(duì)辦公室），聯(lián)系電話：xx，電子表格報(bào)送至：zz郵箱。

　　三、工作要求

　　（一）積極組織部署。各參與單位要充分認(rèn)識做好2018年“春運(yùn)”期間全縣道路交通保安保暢工作的艱巨性、復(fù)雜性，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化工作措施，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度，明確值班人員和工作職責(zé)，遇有重大、緊急突發(fā)事，要做到快速預(yù)警、快速處置、快速上報(bào)。

　�。ǘ�）嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法。要嚴(yán)格、公正、規(guī)范、理性、平和、明執(zhí)法，防止因執(zhí)法問題引發(fā)糾紛。要進(jìn)一步嚴(yán)肅執(zhí)法紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕公路“三亂”行為和粗暴執(zhí)法現(xiàn)象。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)檢查督導(dǎo)�？h春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將派出五個督查組對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、相關(guān)單位開展道路交通保安保暢工作每天開展督導(dǎo)檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，通報(bào)工作開展情況。

　�。ㄋ模﹪�(yán)格考核獎懲�？h財(cái)政要足額安排“春運(yùn)”期間全縣道路交通保安保暢工作經(jīng)費(fèi)。將春運(yùn)工作納入縣委縣政府年度工作績效考核，“春運(yùn)”結(jié)束，對工作表現(xiàn)突出、成效顯著的單位和個人給予表彰獎勵，對遲到、早退、缺崗、曠工、不認(rèn)真履行職責(zé)等情況予以通報(bào)；對因工作落實(shí)不到位造成交通堵塞等惡劣影響的，按照相關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人和相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案20

　　為推進(jìn)物業(yè)公司保安隊(duì)員人事制度改革，不斷拓寬選人用人渠道，建立以“全員聘用、分層聘任”為主要內(nèi)容的干部能進(jìn)能出的用人機(jī)制，以“公開選拔、競爭上崗”為主要方式的干部能上能下的管理機(jī)制。通過改革，規(guī)范用人制度，全面提高保安隊(duì)伍的素質(zhì)。以競爭促激勵，從而激發(fā)保安隊(duì)員的工作積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)保安系統(tǒng)的全面發(fā)展。現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以加快調(diào)整、夯實(shí)基礎(chǔ)、精細(xì)管理十二字為指導(dǎo)思想。

　　二、基本原則

　　1、堅(jiān)持德才兼?zhèn)�、任人唯賢、群眾公認(rèn)、注重實(shí)績的原則；

　　2、堅(jiān)持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則；

　　3、堅(jiān)持年輕化、知識化、專業(yè)化的原則。

　　三、競聘領(lǐng)導(dǎo)小組

　　為保證競聘工作科學(xué)有序進(jìn)行，經(jīng)研究由廖總經(jīng)理、趙經(jīng)理、賴主任，組成競聘領(lǐng)導(dǎo)小組。名單如下（略）。

　　四、競聘崗位職數(shù)

　�。ㄒ唬┍０哺标�(duì)長一名

　　五、競聘崗位任職條件

　　1、基本條件

　　思想政治素質(zhì)好，有較強(qiáng)的組織觀念和大局意識，事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng)，工作勤奮積極，實(shí)績比較明顯，在群眾中有較高的公認(rèn)度；有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)管理能力，具備擔(dān)任中層職務(wù)所需的相關(guān)知識和工作經(jīng)驗(yàn)；工作作風(fēng)扎實(shí)，公道正派，廉潔自律，善于團(tuán)結(jié)同志。

　　2、資格條件

　　參加競聘者年齡應(yīng)在45周歲以下，身體健康，德才表現(xiàn)和工作實(shí)績突出，群眾測評度優(yōu)良以上的。競聘正職職務(wù)，應(yīng)擔(dān)任過副職2年以上，對現(xiàn)任保安班長參加競聘上崗的，視情況可以適當(dāng)放寬任職資格條件。

　　六、競聘選拔范圍

　　本次選拔面向所有保安隊(duì)員。

　　七、競聘程序與步驟

　　1、組織動員

　�。�1）物業(yè)公司通過2014年11月15日下午15時在員工休息室，組織保安隊(duì)員討論等形式，統(tǒng)一員工思想認(rèn)識，明確實(shí)行競聘上崗的目的、意義、程序和方法，使全體員工理解、支持并積極參與保安人事制度的改革。競聘領(lǐng)導(dǎo)小組將擬競聘崗位職位、職數(shù)、任職條件、競聘程序、報(bào)名表等信息發(fā)布在員工公示欄。

　　2、報(bào)名：2014年 11月15日起至11月19日下午14時止接受競聘報(bào)名，報(bào)名人員須填寫《保安副隊(duì)長競聘上崗報(bào)名表》；競聘者將報(bào)名表直接交物業(yè)公司。也可采取群眾舉薦、組織推薦、物業(yè)辦公會議提名相結(jié)合的辦法。

　　3、資格審查：按照競聘職位的聘任條件，由競聘領(lǐng)導(dǎo)小組對競聘人員進(jìn)行資格審查，初步確定參加競聘人選后予以公布并通知本人。

　　4、競聘演講和答辯：組織競聘演講和答辯，由報(bào)名者根據(jù)擬聘崗位職責(zé)發(fā)表競聘演講并答辯。演講、答辯評比實(shí)行現(xiàn)場開票。具體步驟：

　　(1)評委會：組成由競聘領(lǐng)導(dǎo)小組參加的評委會，對演講和答辯進(jìn)行打分。設(shè)一名記分員，一名監(jiān)督員。

　　(2)抽簽：由競聘者抽簽確定演講、答辯順序。

　　(3)演講：按抽簽順序，競聘者首先就過去工作的總結(jié)、對競聘崗位的認(rèn)識和工作思路進(jìn)行演講，時間原則上不超過20分鐘；然后答辯3個問題，所答辯的問題是針對每個競聘崗位而設(shè)計(jì)的。

　　(4)評分方法：每一位競聘者演講答辯完畢，由各評委對其演講答辯現(xiàn)場打分，填寫《演講答辯評分表》，統(tǒng)一交記分員統(tǒng)計(jì)出每位競聘者總得分值，監(jiān)督員進(jìn)行監(jiān)督。評價(jià)總分值為100分，累計(jì)后計(jì)算的平均得分值為競聘者演講答辯綜合評價(jià)成績。由記分員填寫《演講答辯評分匯總表》交領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督

　　員簽字后現(xiàn)場公布結(jié)果。綜合評價(jià)成績：5分（分值85－100分）、4分（分值75－84分）、3分（分值60－74分）、2 分（分值60分以下）。

　�。ㄔu價(jià)總分值為100分，在計(jì)算平均得分值時小數(shù)點(diǎn)保留到2位 ）

　　A、工作總結(jié)評價(jià)（40分）：

　　主要從以下兩個方面進(jìn)行評價(jià)：以往工作業(yè)績表現(xiàn)（20分）；職業(yè)態(tài)度及操守（20分）。

　　B、競聘崗位認(rèn)識和工作思路評價(jià)（50分）：

　　主要從以下六個方面進(jìn)行評價(jià)：崗位的認(rèn)識（5分）；工作思路和設(shè)想（15分）；資源整合能力（5分）；專業(yè)性（10分）；創(chuàng)新性（5分）；方案可行性（10分）。

　　C、答辯過程評價(jià)（10分）：

　　主要從答辯現(xiàn)場觀察競聘者的表達(dá)能力、思維邏輯和說服應(yīng)變力。

　　(5)評分成績的使用原則

　　最終演講答辯綜合評價(jià)任職底線為4分（即4分及以上視為具備該崗位任職能力，3分及以下視為不具備該崗位任職能力）。當(dāng)綜合評價(jià)成績在同等的情況下，則按分值高低排序。

　　如果該崗位只有一人競聘，其成績?nèi)孕柽_(dá)到4分方可成為任職候選人。

　　5、民主測評：召開民主測評會，由與會人員對競聘對象進(jìn)

　　行民主測評。

　　(1)民主測評會由物業(yè)公司全體管理人員（不含物業(yè)公司在職保安隊(duì)員）參加，本次民主測評以無記名方式進(jìn)行。

　　(2)民主測評內(nèi)容主要包括競聘者的德、能、勤、績、廉等情況。（具體內(nèi)容詳見民主測評表）。

　　(3)測評方法：首先由會議主持人介紹競聘人的基本情況，然后由工作人員發(fā)放測評表，15分鐘后參加民主測評的人員按要求將民主測評表投入測評箱。由記分員現(xiàn)場開箱叫分統(tǒng)分，監(jiān)督員進(jìn)行監(jiān)督。測評按5分制分值計(jì)分，設(shè)5分、4分、3分、2分四個等次，累計(jì)后計(jì)算的平均得分值為該競聘者民主測評綜合評價(jià)成績，由記分員填寫《民主測評評分匯總表》，交評委會主任、監(jiān)督員、記分員簽字。綜合評價(jià)成績：“好”（總分值21－25分）、“較好”（總分值16－20分）、“一般”（總分值11－15分）、“差”（總分值10分以下），棄權(quán)票、錯票不計(jì)入個人的有效票（在計(jì)算平均得分值時小數(shù)點(diǎn)保留到2位）。

　　(5)評分成績的使用原則

　　最終民主測評綜合評價(jià)任職底線為“較好”（即較好及以上視為具備該崗位任職條件），“一般”（一般及以下視為不具備該崗位任職條件）。

　　如果該崗位只有一人競聘，其成績?nèi)孕柽_(dá)到較好方可成為任職候選人。

　　6、組織考察：根據(jù)競聘人員的演講答辯、推薦和民主測試。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案21

　　一、工作目標(biāo)

　　通過集中開展“壓事故、保安全”百日攻堅(jiān)行動，全面落實(shí)校園安全責(zé)任，細(xì)化各類安全管理制度，強(qiáng)化安全防范措施，全面排查整治校園安全隱患，進(jìn)一步提高校園安全保障水平，切實(shí)防止安全事故發(fā)生。

　　二、組織機(jī)構(gòu)

　　為加強(qiáng)學(xué)校壓事故、保安全工作的全面領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，扎實(shí)開展學(xué)校安全教育工作，學(xué)校成立“壓事故、保安全”百日攻堅(jiān)行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：

　　組長

　　副組長

　　成員各班班主任全體保安和生活管理老師

　　三、工作實(shí)施

　�。ㄒ唬╅_展交通安全宣傳教育系列活動。

　　結(jié)合實(shí)際情況積極開展系列交通安全教育活動，加大交通安全的宣傳力度，增強(qiáng)全體師生的交通安全觀念，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想。利用講話，對學(xué)生們進(jìn)行交通安全教育，強(qiáng)調(diào)交通安全的重要性，宣傳和教育每位學(xué)生安全走路，安全乘車，安全騎車，堅(jiān)決不乘坐拼裝車、報(bào)廢車、貨運(yùn)車等非法運(yùn)營車輛上下學(xué)；利用黑板報(bào)、組織學(xué)生觀看交通安全教育影片、錄像、等宣傳方式加強(qiáng)宣傳教育，開展“交通安全”的主題班會；同時充分發(fā)揮“校園廣播站”宣傳導(dǎo)向作用，對交通安全知識進(jìn)行講解宣傳；在上學(xué)、放學(xué)、節(jié)假日放假的交通高峰期，嚴(yán)格維護(hù)好學(xué)校門口的交通秩序，經(jīng)過長時間的督促、規(guī)范，加強(qiáng)學(xué)生的交通安全保護(hù)；加強(qiáng)校園交通管理，規(guī)范校園內(nèi)行車、停車秩序，確保師生安全出行。

　　（二）認(rèn)真落實(shí)消防安全工作。

　　1.全力排查整治火災(zāi)隱患

　　開展火災(zāi)隱患的自查自改，明確重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)部位的消防安全責(zé)任人，落實(shí)火災(zāi)隱患整改期限和措施，全面開展新一輪消防安全大排查、大整治活動。重點(diǎn)檢查學(xué)校教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)室、電腦室、多媒體教室、圖書室、辦公室、教室等人員聚集的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位的火災(zāi)隱患，消除消防栓損壞、滅火器過期、安全疏散不符合消防技術(shù)規(guī)范、違章用火用電用氣、安全出口堵塞等火災(zāi)隱患。對檢查發(fā)現(xiàn)的重大火災(zāi)隱患相關(guān)部門要全力督辦，確保校園消防安全。

　　2.強(qiáng)化消防安全宣傳教育培訓(xùn)

　　強(qiáng)化消防安全宣傳，認(rèn)真落實(shí)消防教育培訓(xùn)制度，學(xué)校通過校園宣傳欄、廣播、圖片展、主題班會課、舉辦安全知識競賽、宣傳橫幅、黑板報(bào)、手抄報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等形式，對廣大師生進(jìn)行消防安全宣傳教育，組織開展消防疏散逃生演練。組織廣大師生通過參觀、體驗(yàn)和學(xué)習(xí)等方式，掌握防火知識，增強(qiáng)防火意識，提高消防能力，發(fā)動師生查找身邊的火災(zāi)隱患，建立獎勵工作機(jī)制。

　　（三）開展公寓安全專項(xiàng)整治。

　　對學(xué)生公寓和附屬設(shè)施拉網(wǎng)式排查，特別是對存在安全隱患的附屬設(shè)施和處于地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)區(qū)域的校舍進(jìn)行重點(diǎn)排查，發(fā)現(xiàn)隱患要登記備案，并落實(shí)整改措施。

　　（四）加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室安全管理。

　　加強(qiáng)完善實(shí)驗(yàn)室安全管理制度，落實(shí)實(shí)驗(yàn)用品的購買、存儲、使用、登記管理制度情況，檢查實(shí)驗(yàn)設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行、實(shí)驗(yàn)室監(jiān)控、通風(fēng)、防火、防爆等情況。

　　（五）加強(qiáng)水上交通、防溺水教育。

　　加強(qiáng)防溺水安全教育，要反復(fù)告誡學(xué)生不到任何危險(xiǎn)水域戲水、游泳，以及學(xué)習(xí)基本的自救逃生知識，牢固樹立安全意識；教育學(xué)生不乘坐超載船舶或人貨混裝的船舶，不乘坐超冒險(xiǎn)航行的船舶。通過廣播講話、播放視頻、黑板報(bào)、主題班會等方式強(qiáng)調(diào)溺水事故的危害，教育學(xué)生珍愛生命，預(yù)防溺水。

　�。�六）加強(qiáng)食品衛(wèi)生防疫。

　　加強(qiáng)食堂衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的安全檢查；重視食堂從業(yè)人員資質(zhì)、原料采購渠道、食品存儲、加工和防鼠防蠅等工作環(huán)節(jié)；加強(qiáng)校園傳染病的預(yù)防，建立健全的防食物中毒和疫情傳播等管理制度和突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案；對學(xué)生進(jìn)行食品衛(wèi)生安全教育，不隨意亂吃攤點(diǎn)食品，加強(qiáng)學(xué)生的自我防范意識。

　�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)安全法制教育。

　　抓好學(xué)生法制教育，使他們學(xué)法、知法、守法和用法，樹立起社會主義法制觀念和意識；進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，增強(qiáng)做好法制教育工作的責(zé)任感和緊迫感，合理安排教育內(nèi)容，做到法制教育始終不斷線；在相關(guān)學(xué)科教學(xué)過程中滲透法制教育內(nèi)容；加強(qiáng)青少年法制教育基地建設(shè)；高度重視整個教師隊(duì)伍的普法教育，要求廣大教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識及教育專業(yè)法，增強(qiáng)自身的法制觀念，自覺遵紀(jì)守法，成為學(xué)生的榜樣。

　　（八）加強(qiáng)校園治安防范。

　　認(rèn)真落實(shí)校園保安執(zhí)勤管理、門衛(wèi)值班制度，強(qiáng)化校園值班巡查和校外人員及車輛進(jìn)出校門登記管理，并配合相關(guān)部門，做好對校園周邊環(huán)境的整治；定期排查師生間、學(xué)生間的矛盾糾紛，及時了解化解矛盾糾紛。

　　安全教育工作是一項(xiàng)關(guān)系到社會穩(wěn)定和家庭幸福的重要工作，更是一項(xiàng)長期任務(wù)，我校將堅(jiān)持做好“壓事故、保安全”百日攻堅(jiān)行動的各項(xiàng)安全工作，真正落實(shí)各項(xiàng)措施，杜絕任何安全事故。我們將繼續(xù)加大安全宣傳力度，高度重視學(xué)生的安全教育工作，增強(qiáng)安全工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感，明確肩負(fù)重任，確保把安全工作落到實(shí)處，做到時時抓、處處抓、人人抓，防患于未然，把我校安全工作做得更加有效，更加扎實(shí)。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案22

　　一、培訓(xùn)對象：物業(yè)管理處新入職員工

　　二、培訓(xùn)目的：了解物業(yè)服務(wù)中保安工作的運(yùn)行及常見可疑情況的處理

　　三、培訓(xùn)提綱：

　　1、交接班、對講機(jī)使用規(guī)定

　　2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法

　　3、保安部處理問題的方法、原則及要求

　　4、質(zhì)量記錄及表格使用規(guī)范

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、交接班、對講機(jī)使用規(guī)定

　　A、交接班制度

　　為樹立良好的值班形象，規(guī)范保安部各崗位值班人員的交接班，確保崗位區(qū)域工作的勝利開展及崗位物品的順利交接，各值班人員應(yīng)該做到：

　　a、 接班人員應(yīng)提前十五分鐘按規(guī)定著裝及佩帶執(zhí)勤用具，在指定的位置由領(lǐng)班組織班前會，列隊(duì)點(diǎn)名，由領(lǐng)班檢查著裝、儀容儀表是否達(dá)到接班要求，做好接班準(zhǔn)備工作，接受領(lǐng)班安排的當(dāng)班工作任務(wù)和注意事項(xiàng)。在接班后一小時內(nèi)不得上洗手間、飲水、加(脫)衣服等影響正常值班的行為。

　　b、 接班人員到達(dá)崗位后，雙方進(jìn)行交接班工作。交接的主要內(nèi)容有：“值班物品(對講機(jī)、各類值班登記本)是否齊全完好、是否可以正常使用，查看上班值班記錄，確定值班重點(diǎn)及上班遺留有待跟進(jìn)的問題等。

　　c、 接班人員在檢查物品是否完好、齊全的同時，如果發(fā)現(xiàn)問題，必須認(rèn)真做好記錄，及時向領(lǐng)班做出匯報(bào)，爭取將問題在最短的時間內(nèi)解決。

　　d、 接班人員對本次當(dāng)班的崗位范圍內(nèi)檢查無誤后，必須在交接班本上簽名后，開始上崗值班。如接班人員在接班時發(fā)現(xiàn)有問題的，應(yīng)該及時匯報(bào)領(lǐng)班，并可以拒絕在交接班本上簽名，出現(xiàn)之問題的所有責(zé)任由交班人員負(fù)責(zé)；如接班人員在接班時不認(rèn)真檢查隨便就接班的，在交班人員離開崗位下班后才發(fā)現(xiàn)有問題的，責(zé)任由接班人員(當(dāng)班人員)承擔(dān)。

　　e、 交班人員應(yīng)提前十分鐘做好交班準(zhǔn)備，如實(shí)將值班情況和在值班過程中所遇到的問題、跟進(jìn)的情況、處理結(jié)果及需要跟進(jìn)的事項(xiàng)等內(nèi)容填寫在交班表上。

　　f、 交班人員應(yīng)將交接器材、公用物品整理好后如實(shí)進(jìn)行移交，如：對講機(jī)、鑰匙等；

　　g、 交班人員在接班人員對轄區(qū)域巡察完畢無異，必須監(jiān)督接班人員在交接班表上簽名確認(rèn)后交班人員方可離崗下班。如接班人員沒有在交接班表上簽名確認(rèn)交班人員就離開崗位的，萬一出現(xiàn)問題，雖然有接班人員在值班，但交班人員同樣要承擔(dān)50%的責(zé)任新世代物業(yè)保安員工入職培訓(xùn)方案新世代物業(yè)保安員工入職培訓(xùn)方案。

　　h、 接班人未到崗接班時，交班人員不得擅自離崗下班。若接班人員未按時接班，交班人員應(yīng)報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班，等領(lǐng)班派人接替后方可離崗，否則按私自離崗處理，如出現(xiàn)問題的必須承擔(dān)所有責(zé)任。

　　i、 交班人員順利交班后，應(yīng)及時到達(dá)領(lǐng)班指定的區(qū)域，參加班后講評，并簡單向領(lǐng)班匯報(bào)本次當(dāng)班工作中重點(diǎn)事宜。

　　B、對講機(jī)使用規(guī)定

　　對講機(jī)作為較先進(jìn)、精細(xì)、便捷、貴重的物品，是崗位短距離聯(lián)系保安值勤當(dāng)中必不可少的通訊工具。為充分發(fā)揮對講機(jī)作用，正確使用和維修對講機(jī)，延長對講機(jī)使用壽命，特制定本規(guī)定。

　　a、 保安部文員負(fù)責(zé)建立對講機(jī)通信器材臺帳。

　　b、 對講機(jī)只供當(dāng)值保安使用，嚴(yán)禁移作其它用途。特殊情況報(bào)部門主管同意。

　　c、 對講機(jī)嚴(yán)格按指定頻度使用，嚴(yán)禁亂調(diào)其它頻道。

　　d、 對講機(jī)電池充電時間要嚴(yán)格控制在6小時以上12小時以內(nèi)。電池應(yīng)輪流使用，不得長期使用同一塊或長時間將電池閑置不用。

　　e、 保安員在交接班時，應(yīng)做好對講機(jī)交接驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問題要及時上報(bào)并做好記錄。

　　f、 使用對講機(jī)呼叫對方時，首先報(bào)出自己所在崗位，再呼叫對方崗位(某某崗呼叫某某崗)，除特殊情況外一般不直接呼叫對方姓名。

　　g、 使用對講機(jī)講話時要簡明扼要，盡量避免長時間占用頻道，在他人通話過程中，非緊急情況不得插入搶占頻道。

　　h、 使用對講機(jī)通話時，必須使用文明用語，嚴(yán)禁講粗口，臟話；嚴(yán)禁用對講機(jī)閑聊及工作無關(guān)的事情，對講機(jī)時，只能將對講機(jī)握在手上或卡在腰帶上。

　　i、 定期對對講機(jī)主機(jī)及電池進(jìn)行性能檢查，如發(fā)現(xiàn)有正常損壞，必須到內(nèi)勤處說明原因并記錄在案，統(tǒng)一交由廠家維修，嚴(yán)禁擅自進(jìn)行拆卸，維修新世代物業(yè)保安員工入職培訓(xùn)方案團(tuán)隊(duì)精神

　　j、 從崗位進(jìn)入辦公室等室內(nèi)場合時，要將對講機(jī)音量調(diào)小，以免干擾他人.

　　2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法

　　業(yè)主和使用人發(fā)生刑事和治安災(zāi)害事故時如何處置?

　　!)、當(dāng)班保安人員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，用對講機(jī)迅速向指揮中心報(bào)告，同時通過指揮中心報(bào)告主管機(jī)關(guān)

　　2)、應(yīng)根據(jù)具體情況，實(shí)行區(qū)域隔離，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場；

　　3)、根據(jù)自己所掌握的情況，向有關(guān)部門如實(shí)反映，協(xié)助破案。

　　發(fā)生火警時如何處置?

　　1)、各崗位保安人員無論接到何種形式的火警信息后，應(yīng)先通知巡邏保安實(shí)地查看，作出正確處理；

　　2)、如管理處確實(shí)無力自救時，需有高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可或授權(quán)撥打" 119"，

　　3)、同時采取救援措施，將損失減少到最低程度；維護(hù)火場秩序，防止他人趁火打劫，并積極參加搶救傷員的財(cái)物的工作。

　　執(zhí)勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時如何處置?

　　1)、保安人員要保持頭腦冷靜，智勇雙全，設(shè)法制服罪犯，并立即發(fā)出信號，通知就近保安人員。

　　2)、若罪犯逃跑時，保安人員應(yīng)用對講機(jī)呼叫門衛(wèi)保安，講清罪犯的外貌、人數(shù)、衣著及其它特征。

　　3)、對現(xiàn)場或在追捕中罪犯所留下的物品，千萬不能自行處理，應(yīng)維護(hù)現(xiàn)場由公安部門處理。

　　執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的人如何處理?

　　1)、糾正違章時，要態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人；

　　2)、對不聽勸阻者，要查清姓名、單位、如實(shí)記錄并向保安部匯報(bào)；

　　3)、發(fā)生糾紛時，注意對方蠻橫無理，打罵保安人員，視情節(jié)輕重作出處理。

　　執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子如何處理?

　　1)、先觀察1-2分鐘，然后上前盤問，注意對方的神態(tài)，如有異樣，及時通知所在的業(yè)主或使用人

　　及保安部；

　　2)、對可疑分子嚴(yán)格跟蹤，暗中監(jiān)視，防止其破壞或造成其它意外事故；

　　3)、若發(fā)現(xiàn)可疑分子與公安部門通緝的在逃人員體貌特征相似者，可采取直接送往公安機(jī)關(guān)的方式。

　　執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)酒醉者或精神病人闖入?yún)^(qū)域如何處置?

　　1)、進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開安全管理區(qū)域范圍。

　　2)、及時通知酒醉者、精神病人的有關(guān)單位或家屬，讓他們派人領(lǐng)回，并采取控制和監(jiān)護(hù)措施。

　　3)、若酒醉者或精神病人有危害安全目標(biāo)或危害社會安全的行為時，可將其強(qiáng)制送到有關(guān)部門處理。

　　遇有使用人攜帶易燃易爆物品進(jìn)入?yún)^(qū)域如何處理?

　　1)、先進(jìn)規(guī)勸，宣傳消防管理?xiàng)l例，然后通知安全管理部，并將物品暫時存放在指定地點(diǎn)。

　　2)、如對持證使用人，應(yīng)對存放地點(diǎn)進(jìn)行檢查和監(jiān)控，要求使用人必須做好安全防范，確保不發(fā)生

　　事故。

　　在行走中需要超越賓客時如何處理?

　　1)、應(yīng)先對賓客說："對不起，先生(小姐)請問能否讓一下?"然后超越。

　　2)、遇有兩位賓客同行時，切忌從賓客的中間穿過。

　　3)、超越后，應(yīng)回頭向賓客點(diǎn)頭以示感謝新世代物業(yè)保安員工入職培訓(xùn)方案新世代物業(yè)保安員工入職培訓(xùn)方案。

　　業(yè)主(客戶)對安全保衛(wèi)工作大為不滿時如何處置?

　　1)、請業(yè)主(客戶)到單獨(dú)的地方會談，并向業(yè)主(客戶)表示理解。

　　2)、仔細(xì)聆聽，了解事情真相，向業(yè)主(客戶)致謙，但不要隨意認(rèn)錯。

　　3)、保持友好、禮貌、冷靜的態(tài)度，并使業(yè)主(客戶)平靜下來，向業(yè)主(客戶)提出解決問題的

　　建議。

　　4)、不時記錄下業(yè)主(客戶)談話的內(nèi)容，并立即處理涉及自己權(quán)限范圍內(nèi)的事。

　　5)、與具體部門聯(lián)系商量解決的方法，做好事件的發(fā)生及過程的記錄。

　　燃?xì)庑孤妒鹿侍幚矸椒?/p>

　　1)、保安部應(yīng)注意提示小區(qū)業(yè)戶及餐飲設(shè)施、食堂的工作人員時刻注意用氣、用火安全，發(fā)現(xiàn)燃?xì)?/p>

　　發(fā)生泄露，應(yīng)及時關(guān)閉燃?xì)忾y門。必要時(如不能確認(rèn)燃?xì)庑孤段恢?，應(yīng)及時通知物業(yè)工程部至小區(qū)燃?xì)庹{(diào)壓站關(guān)閉燃?xì)饪傞y門(如項(xiàng)目設(shè)有燃?xì)庹{(diào)壓站)。

　　2)、燃?xì)庑孤秶?yán)重時，現(xiàn)場人員應(yīng)在關(guān)閉燃?xì)忾y門后，首先退至戶外，防止大量吸入一氧化碳?xì)怏w�，F(xiàn)場不要動用明火，不要使用手機(jī)、傳呼機(jī)及開關(guān)電源，防止引爆燃?xì)狻Ｈ藛T退出后應(yīng)清點(diǎn)人數(shù)，向保安人員通報(bào)現(xiàn)場是否還有滯留人員。

　　3)、保安人員切勿單獨(dú)處理燃?xì)庑孤妒鹿省?/p>

　　4)、發(fā)生燃?xì)庑孤妒鹿蕰r，保安部應(yīng)派出保安人員迅速查找燃?xì)庑孤兜攸c(diǎn)，隨身不要攜帶手機(jī)、傳呼機(jī)，對講機(jī)應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)，條件許可的情況下，應(yīng)攜帶防毒面具(呼吸面具)。

　　5)、保安員發(fā)現(xiàn)泄露地點(diǎn)后，應(yīng)判定燃?xì)庑孤冻潭�。如泄露不多，�?yīng)馬上用手拍門通知該單元業(yè)戶檢查關(guān)閉氣閥。如泄露嚴(yán)重，應(yīng)拍門通知該區(qū)域業(yè)戶撤離(切勿按門鈴)新世代物業(yè)保安員工入職培訓(xùn)方案團(tuán)隊(duì)精神

　　在現(xiàn)場附近，切勿使用手機(jī)、對講機(jī)，開關(guān)電源。

　　6)、保安員應(yīng)撤到安全距離外，使用對講機(jī)或電話向保安部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　7)、如果情況許可，保安人員可以進(jìn)入泄露燃?xì)獾膯卧獣r，應(yīng)該：

　　(A)佩帶防毒面具或用濕布捂好口鼻后進(jìn)入單元內(nèi)；

　　(B) 關(guān)掉燃?xì)夤�氣總閥門；

　　(C) 打開所有門窗，讓氣體排除；

　　(D) 檢查室內(nèi)人員是否平安，如有人暈倒應(yīng)立即背到空氣新鮮的地方搶救；

　　(E) 切勿開、關(guān)室內(nèi)任何電器開關(guān)，插拔插銷或打電話；

　　(F) 切勿使用任何火焰；

　　(G) 檢查完畢后，保安人員應(yīng)撤離到安全距離。

　　8)、如果不能進(jìn)入泄露燃?xì)獾膯卧�，�?yīng)立即關(guān)閉物業(yè)總控制氣閥，以免引起爆炸。

　　9)、燃?xì)庑孤遁^為嚴(yán)重時，保安主管應(yīng)向項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，將有關(guān)情況通知煤氣公司和消防局(電話：119)

　　10)、應(yīng)立即通知危險(xiǎn)區(qū)域的業(yè)戶不要動用明火和開關(guān)電器。

　　11)、保安部應(yīng)協(xié)助、引導(dǎo)燃?xì)庑孤队绊憛^(qū)域的業(yè)戶撤離，提示業(yè)戶離開前要鎖好門。維護(hù)現(xiàn)場秩序，切勿造成慌亂。

　　12)、安排兩名管理人員到首層引導(dǎo)業(yè)戶疏散到安全區(qū)域，禁止任何無關(guān)人員進(jìn)入泄露區(qū)域。將消防梯降至首層，準(zhǔn)備隨時備用。

　　13)、派人到路口引導(dǎo)搶救車輛、消防車輛，保持項(xiàng)目周圍交通暢通。

　　14)、如泄露地點(diǎn)在地下管道、地下井，物業(yè)人員不要擅自進(jìn)入，應(yīng)通知煤氣公司、消防局進(jìn)行搶修。保安人員應(yīng)在附近設(shè)立安全警戒線，不準(zhǔn)任何無關(guān)人員靠近。

　　15)、造成人員傷亡的，保安部應(yīng)及時通知急救中心，協(xié)助搶救傷者。應(yīng)將中毒者平臥，松開衣扣，腰帶，進(jìn)行人工呼吸，中毒嚴(yán)重者應(yīng)立即送醫(yī)院搶救。

　　16)、保安部任何人不得在公共場合枉加揣測，對泄露事件進(jìn)行議論。不得對業(yè)戶進(jìn)行任何賠償承諾。應(yīng)請相關(guān)業(yè)戶與物業(yè)部聯(lián)系解決。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案23

　　一、目的

　　為保障XX安全的生產(chǎn)環(huán)境，提高保安員各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，打造一批訓(xùn)練有素，專業(yè)技能高，應(yīng)急處置能力強(qiáng)的保安隊(duì)伍。

　　二、比武監(jiān)考人員

　　XX、XX、XX及邀請嘉賓2人，監(jiān)考人員依據(jù)行綜合素質(zhì)、應(yīng)急能力考核評分表進(jìn)行評分，在保安員綜合素質(zhì)、應(yīng)急能力考核得分表進(jìn)行打分（詳見附件一、二）

　　三、比武前準(zhǔn)備

　　四、比武流程及時間安排

　　比武分實(shí)際操作和理論知識兩個部分。實(shí)際操作比武采用現(xiàn)場操作方式進(jìn)行。理論知識采用閉卷方式集中進(jìn)行。

　　（一）第一項(xiàng)

　　1、時間：20XX年7月31日8：30～9:30

　　2、內(nèi)容：正步走與立定、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮 3、地點(diǎn)：一號路門衛(wèi)處

　　4、比武形式: 全體保安員站排、報(bào)數(shù)，相鄰數(shù)字一組，一名為喊動作口令，一名進(jìn)行動作演示，所有動作完畢后，監(jiān)考人員進(jìn)行評分，之后兩人互換，進(jìn)行演練、評分，完畢后進(jìn)行下一組。

　�。ǘ�）第二項(xiàng)

　　1、時間：20XX年7月31日9：30～10:30

　　2、內(nèi)容：體能測試

　　3、地點(diǎn)：一號路門衛(wèi)處

　　4、比武形式:按三大隊(duì)分成三組，由監(jiān)考人員組織到測試場地，分別進(jìn)行測試�？纪暝囈院螅�到一號路門衛(wèi)處集合。

　　（三）第三項(xiàng)

　　1、時間：20XX年7月31日10：30～12:00

　　2、內(nèi)容：接待流程演示、進(jìn)出外來車輛放行演示、進(jìn)出物流車輛放行演示

　　3、地點(diǎn)：一號路門衛(wèi)處

　　4、比武形式:全體保安員抽取題卡，依據(jù)題目內(nèi)容到指定地點(diǎn)集合，由監(jiān)考人員組織考試。考完試以后，全體保安員到消防器材使用地點(diǎn)排隊(duì)集合。

　�。ㄋ模┑谒捻�(xiàng)

　　1、時間：20XX年7月31日13：30～15:30

　　2、內(nèi)容：消防器材使用

　　3、地點(diǎn)：一號路門衛(wèi)處

　　4、比武形式:全體保安員站排、報(bào)數(shù)，相鄰數(shù)字一組，兩人分別使用滅火器滅火，之后相互配合使用消防栓滅火，滅完火后把消防器材復(fù)位，并為下一組準(zhǔn)備好火源。

　�。ㄎ澹┑谖屙�(xiàng)

　　1、時間：20XX年7月31日16：30～17:30

　　2、內(nèi)容：制度考試

　　3、地點(diǎn)：培訓(xùn)室

　　4、比武形式:有監(jiān)考人員組織保安員在食堂進(jìn)行筆試。

　　五、比武成績的匯總與名次評定

　　由XX匯總所有保安員的綜合素質(zhì)、應(yīng)急能力考核得分表成績，去掉最低分與最高分后取平均值，并依據(jù)分?jǐn)?shù)進(jìn)行名次評定。

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