致年輕的你散文
一天,從某業(yè)務(wù)單位辦事出來,被一個(gè)在街口發(fā)傳單的小姑娘攔截,主題是美容減肥。這當(dāng)然是我非常感興趣的話題,但許多年前在上海的徐家匯南京路我就經(jīng)常被推銷員成功攔截,成為他們誘騙消費(fèi)的對(duì)象,所以,現(xiàn)在我要學(xué)會(huì)抵擋。
我仰著頭,看也不看那姑娘手中的單子,徑直朝前走去。小姑娘幾乎沒做任何努力,就撤退了,撤退的速度比我念頭轉(zhuǎn)換的速度還要快。雖然我不理她往前走,但眼角的余光還是看見她被我拒絕后,不好意思極度羞慚地快速退后,又用那花花綠綠的宣傳單捂住了自己的臉龐。是啊,青春的女孩子,這樣招搖地在街頭攔截路人來推銷她們的產(chǎn)品和服務(wù),屢屢碰壁,有時(shí)連解說的機(jī)會(huì)都撈不到,情緒怎么可能不受打擊,又怎么可能不懊惱又羞愧地將臉捂起來呢?可是我可愛又可憐的小姑娘呀,你只要再堅(jiān)持一會(huì),堅(jiān)持一小會(huì),把你細(xì)碎的聲音再放大一點(diǎn),或是鼓足勇氣拖住我的胳膊糾纏一會(huì),你,就成功了一次呀……連我這樣沒有意志力的顧客,都輕易地放棄,我真是有點(diǎn)擔(dān)心你的業(yè)績(jī)哦。
回想起前兩天,我和帆在南門頭一家比較有特色的女裝服飾店流連。所有的衣物都是全棉休閑系列,所有的顏色,非黑即白。就是這樣一個(gè)比較有特色的女裝服飾店里,有兩名營(yíng)業(yè)員,其中一名,深深地吸引了我。她也是一個(gè)年輕的小姑娘。那天天氣有點(diǎn)悶,這個(gè)小姑娘全身上下武裝的都是她們自己的品牌服飾,她竟然穿了一件黑色的羽絨馬甲。我直截了當(dāng)?shù)貑査骸斑@么熱,你穿羽絨馬甲太夸張了吧?”女孩子朗聲回答:“不要緊啊,店里開著空調(diào)……再說,為了宣傳我們的品牌,熱一點(diǎn)又算什么呢?”說的多好!我唯有贊嘆,贊嘆她那一派無知又無畏的泰然!在這里,“無知”,是指不知道慚愧不知道惶恐不知道對(duì)自己沒有信心。我在她的店里裝模作樣地兜了一圈,卻啥也沒買,而且很世故老道地挑起毛病來,那簡(jiǎn)直是顯而易見的,東西太貴了!一條全棉的黑裙子,好意思開價(jià)千多塊,搶錢。课疫@樣的顧客,即使只看不買氣場(chǎng)也是非常強(qiáng)勢(shì)的,不過這個(gè)營(yíng)業(yè)員小姑娘,她也有很好的對(duì)抗氣場(chǎng)(說實(shí)在話,我現(xiàn)在才知道那種只可意會(huì)不可言傳的感覺叫做氣場(chǎng))。她一直保持熱情和禮貌,充滿信心地介紹她的產(chǎn)品。當(dāng)我評(píng)價(jià)她們的產(chǎn)品太貴時(shí),她微笑但是底氣很足地回答我:“我們這個(gè)品牌的產(chǎn)品,確實(shí)是需要這樣的價(jià)格,因?yàn)閺牟嫉揭旅恳坏拦ば蛭覀兌甲非笞吭酵昝。好的品質(zhì),是要匹配好的價(jià)格,如果再由您這么好氣質(zhì)的客人來消費(fèi),那就再好不過了!”我不由地打心眼里喜歡這個(gè)年輕的女孩子,她是一個(gè)多么棒的銷售天才!最后,我們出門,她認(rèn)真地和我們道別,并誠(chéng)摯地歡迎我們下次再來!她也許想不到,我沒有買她店里的任何產(chǎn)品,卻對(duì)她留下了深刻的印象。
同樣是兩個(gè)小姑娘,所持的態(tài)度天壤之別。當(dāng)然,我不能因?yàn)槲覍?duì)那個(gè)售衣女孩的良好印象,就輕視那個(gè)攔截路人推銷美容減肥的女孩,相反,我對(duì)她的弱,充滿了憐惜。我想,也許她會(huì)找到更適合她的工作,比如,不用出門,靜靜地學(xué)一門洗臉或是按摩的手藝,在女客人光顧的時(shí)候,安寧地服務(wù),寂靜地交流。除了純正的精油和到位的手法,還有年輕的女子,微細(xì)如蘭的鼻息,將女客人推進(jìn)美容睡眠的休養(yǎng)生息。
我喜歡她們,年輕的姑娘們!因?yàn),我也是從年輕一路走來。高考落榜后,我就在珠山中路幫一家浙江老板看過鞋攤。遇到星期天,老板會(huì)將一張鋼絲床拖到門口,擺上許多特價(jià)鞋子。那時(shí)候我還戴著學(xué)生眼鏡,我就守著這張鋼絲床非常起勁地叫賣。我賣鞋子遇見了最最偏愛我的語(yǔ)文老師。我無知無畏,熱情高昂,主動(dòng)和他打招呼,并給他推薦一雙又便宜又實(shí)惠的皮鞋!但我的老師,我那最最鐘愛我的語(yǔ)文老師,他穿好我推薦給他的皮鞋,抬起頭來看著我,他的眼眶里含著眼淚!而我笑顏如花。十七歲,我高考落榜,我在珠山中路賣皮鞋。
到了上海。我好好的世紀(jì)聯(lián)華招商部助理不做,在幾個(gè)狐朋狗友的建議下去做房地產(chǎn)銷售。入行的時(shí)候,我連東南西北都分不清楚。但那有什么關(guān)系,2003年的上海,房?jī)r(jià)已經(jīng)漲瘋了,我乘瘋而瘋的加入,又何罪之有呢?做房地產(chǎn)銷售員第一關(guān)竟然是派發(fā)傳單,俗稱“掃街”。我掃了三天街,熟悉了靜安區(qū)到普陀區(qū)的大部分高檔樓盤,也走斷了一雙黑色的達(dá)芙妮高跟涼鞋。我的第一單業(yè)績(jī)?cè)诘谒奶熘ヂ殚_門,在西康路的云都苑。當(dāng)然,不是所有的房地產(chǎn)銷售員都能在入行第四天欣慰開張,但我想說的是,我那時(shí)候的無知無畏和一往無前,現(xiàn)在回想起來,依舊豪邁輝煌,十分享受!首次帶看首次下定,即刻成交,那應(yīng)該不只是一個(gè)小小的偶然,而是偶然里的必然吧?我是多么地大膽多么地皮厚,又是多么地?zé)崆槿f(wàn)分呀!我將我的情緒我的氣場(chǎng),象冰淇淋上頭的奶油一樣,傾情地往我的客戶身上澆去,我不成交,誰(shuí)成交?誰(shuí)又知道,成交的前一個(gè)小時(shí),我笑容可掬引領(lǐng)著我的客戶去看房,手心里還捏著一只指南針呢!
說到業(yè)績(jī)成交,必須補(bǔ)充一點(diǎn)派發(fā)傳單的戲劇性故事,那不太美好。我將傳單往富麗花苑一家人的窗戶里塞的時(shí)候,一個(gè)變態(tài)的老太婆突然開門銳聲尖叫!在上海某些見鬼的高檔樓盤,這些變態(tài)的富貴老太婆業(yè)主,是可以因?yàn)槲业拇朔N行徑(就是往她窗戶里塞了一張廣告紙而已)而將我扭送派出所的!小區(qū)的保安氣喘吁吁地上樓來調(diào)解,也許那時(shí)候我看上去還比較清秀,保安大哥情緒明顯地偏袒我這一邊,男人們,總是喜歡同情小鳥依人般的年輕女人!他叫我向老太婆道歉多說些好話,其實(shí)我好話已經(jīng)說了好幾籮筐了!但那個(gè)老太婆就是不肯饒過我,一定要扭送我去派出所!她還羞辱我說,你做房產(chǎn)中介還不如睡到馬路當(dāng)中去賣來得快!她的話激得我怒火中燒,我立刻隨機(jī)應(yīng)變用了一句我母親的經(jīng)典原創(chuàng)回應(yīng)她:“是的,太太,我們都是要到馬路上去賣的,只有您是不賣的,你們家都是自產(chǎn)自銷的……”那老太婆銳叫一聲昏了過去!這下連保安也幫不了我,我只好進(jìn)了一趟派出所!等我領(lǐng)導(dǎo)來派出所領(lǐng)人的時(shí)候,我一點(diǎn)也不覺得羞慚,更沒有哭哭啼啼,我甚至不做解釋。我的.領(lǐng)導(dǎo)也不多問,就是領(lǐng)我去了巧面館。我“呼哧呼哧”吃完了一碗面,頭也不抬,開口說的從派出所出來的第一句話是“再來一碗!”
還要說一說豪宅買賣部的輝煌歷史。講了一件進(jìn)派出所的不堪往事,一定要用一件比較輝煌的事情來蓋一下,否則心里憋屈!那是一位死了半年的客戶(這里的“死”,是指銷售沒戲的“死”,不是人真的死了),大家都認(rèn)為他是一個(gè)只看房不買房的破落戶,而他自稱是臺(tái)灣的一位著名國(guó)畫家!大家都以為他吹牛,我卻頑固地要將這頭牛追到底。我?guī)睦夏赣H去看房,他要開畫展沒空,我就主動(dòng)說到他家去接他母親。這不是一件容易的事情,要消除他對(duì)一個(gè)房地產(chǎn)中介銷售員的戒備,需要的不僅僅是時(shí)間。我接了他母親看房以后,給她母親講上海的老故事,還買上海的特產(chǎn)綠豆糕給她吃,然后在午睡前將她送回!老天爺,這天下班的時(shí)候,畫家就攙著他母親揣著五萬(wàn)塊現(xiàn)金來下定了,連討價(jià)還價(jià)的程序都沒有,那可是一套570萬(wàn)的豪宅!為了怕那套房子的賣家反悔(賣家反悔跳價(jià)的事情經(jīng)常發(fā)生),我連夜揣著那五萬(wàn)塊趕到寧波去送定!第二天,賣家早上出門的時(shí)候,我已經(jīng)從早上5點(diǎn)在他家的小區(qū)門口等到了8點(diǎn),漫長(zhǎng)的寒風(fēng)刺骨的三個(gè)小時(shí)啊,我都沒有騷擾他一下子!你說他合同能不簽嗎?所以2004年底圣誕來臨,漫天雪花飛起,業(yè)績(jī)NO.1的香檳,不為我開,還為誰(shuí)開?
我很聰明嗎?不,我只是個(gè)笨小孩。當(dāng)我上臺(tái)去領(lǐng)獎(jiǎng)金時(shí),我的領(lǐng)導(dǎo),一個(gè)男人,他有點(diǎn)難為情地告知我,我制服外套下端的一粒紐扣,十分邋遢地垂吊著,很難看而且有隨時(shí)墜落的危險(xiǎn)!而我一點(diǎn)也不難堪,我當(dāng)他的面,將外套翻轉(zhuǎn),將紐扣上那截半死不活的線頭,“嗖”地往里拉拉緊,然后我就昂首挺胸去上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)了!
思緒無邊,就此悠然打住。因?yàn)榫硾r雷同表現(xiàn)卻完全不同的兩個(gè)小姑娘,我敲下以上文字,是對(duì)青春的致意和問候,也是對(duì)未來的后起之秀,含著欣賞,也含著憐惜。姑娘們,路在腳下,你要好好走。
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