業(yè)務(wù)外包合同通用
隨著廣大人民群眾法律意識的普遍提高,能夠利用到合同的場合越來越多,它也是減少和防止發(fā)生爭議的重要措施。那么常見的合同書是什么樣的呢?以下是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)外包合同通用,歡迎閱讀與收藏。
業(yè)務(wù)外包合同通用1
甲方:___________
乙方:___________
乙方作為全方位IT服務(wù)提供商,甲方作為向乙方托管IT服務(wù)的公司實體,雙方本著互惠互利并在遵守國家有關(guān)政策和法規(guī)的基礎(chǔ)上,簽定以下合同:
一、服務(wù)內(nèi)容詳見附件1
二、雙方責(zé)任
甲方責(zé)任:
1、 提供必要的硬件資源
2、對于上門服務(wù)應(yīng)提供必要的工作環(huán)境
3、對于突發(fā)性故障每月提供三次免費(fèi)上門服務(wù),超過三次應(yīng)向乙方提供交通費(fèi)用報銷
4、 提供必要的IT管理權(quán)限
1)帳號管理權(quán)限
2)數(shù)據(jù)庫管理權(quán)限
3)數(shù)據(jù)備份權(quán)限
乙方責(zé)任:
乙方通過不斷的技術(shù)積累,為甲方提供穩(wěn)定、安全、與時俱進(jìn)的IT環(huán)境,讓甲方在同行業(yè)中IT應(yīng)用水平處于地位,在競爭對手面前處于優(yōu)勢。
1、原則上對于常規(guī)的帳號管理、服務(wù)器維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)站維護(hù)、內(nèi)外部郵件系統(tǒng)維護(hù)都通過遠(yuǎn)程管理的方式完成;對于硬件故障和其他必須在現(xiàn)場解決的問題都通過上門服務(wù)的方式完成。
2、保障客戶網(wǎng)絡(luò)的連通性
3、保障服務(wù)器及所有服務(wù)的有效性
4、保障客戶機(jī)系統(tǒng)和常用辦公軟件可用性
5、建立嚴(yán)格的防火墻,執(zhí)行入侵檢測,病毒查殺
6、對于乙方提供的OA、ERP、CRM、WORKFLOW等應(yīng)用系統(tǒng)提供必要的客戶培訓(xùn)
7、 提供 7×8小時電話支持,7×8小時在線支持
8、按照附件2中的保密協(xié)議,嚴(yán)格保障客戶資料和數(shù)據(jù)的安全
三、違約責(zé)任
1、如因甲方原因(如未按要求提供相應(yīng)的服務(wù)器硬件平臺,付款不及時等)造成用戶爭議,由甲方負(fù)責(zé)。
2、如因乙方原因造成服務(wù)中斷或不及時,由乙方負(fù)責(zé)。
四、免責(zé)條件
1、因電信部門檢修等原因造成服務(wù)中斷的,雙方互不承擔(dān)責(zé)任。
2、因國家政策法規(guī)調(diào)整、自然災(zāi)害等不可抗力造成的服務(wù)中斷,雙方互不承擔(dān)責(zé)任。
五、乙方信息:
六、價格及結(jié)算方式詳見附件3
七、合同終止
1、一方需提前一個月向另一方提出終止合同的書面通知;
2、甲方違反本合同,且在14天內(nèi)未能作出書面通知用以更正;
3、甲方的合并,解散等法人變更的原因;
4、甲方未按規(guī)定期限為其業(yè)務(wù)向乙方付費(fèi);
5、甲方停止經(jīng)營本合同所涉及的業(yè)務(wù);
6、甲方違反國家有關(guān)政策法規(guī);
7、乙方違反國家有關(guān)政策法規(guī)。
八、合同附件
1、服務(wù)內(nèi)容
2、保密協(xié)議
3、價格及結(jié)算方式
4、甲方的詳細(xì)聯(lián)系信息
5、甲方的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件本合同一式二份,雙方各執(zhí)一份,未盡事宜友好協(xié)商解決,如有爭議,可通過法律程序解決。
甲方:___________
乙方:___________
簽字日期:___________
業(yè)務(wù)外包合同通用2
甲方:___________________
乙方:___________________
甲、乙雙方本著互利互惠的原則,就甲方單位計算機(jī)的維護(hù)服務(wù)問題,經(jīng)充分協(xié)商,決定訂立本協(xié)議。
一、合作的內(nèi)容
甲方自愿將本單位的___________________臺計算機(jī)(含顯示器)交給乙方維護(hù),具體配置見配置單。乙方提供上門服務(wù)。合同期為________年。甲方共有臺式計算機(jī)___________________臺給乙方維護(hù),共需要維護(hù)費(fèi)用___________________元(B)年;在合同期內(nèi),甲方如果新增電腦,維護(hù)費(fèi)用每臺___________________元(B)年。該款項自合同簽署后,甲方需(按年付)____日之內(nèi)付清商議服務(wù)款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務(wù)費(fèi)___________________元(B),大寫___________________元(B)。該合同總計甲方需付給乙方服務(wù)費(fèi)___________________元(B),大寫___________________元(B)。
二、上門服務(wù)項目
乙方提供上門服務(wù)的項目包括:
1.電腦各類故障檢修無法啟動,不能進(jìn)入系統(tǒng),運(yùn)行速度減慢,常死機(jī),電子郵件設(shè)置等,操作系統(tǒng)重裝;
2.系統(tǒng)軟件安裝982等,操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁升級,系統(tǒng)主板B升級;
3.工具軟件安裝及維護(hù)ffce、Acdee、金山詞霸等市面常用軟件;
4.增加及更換電腦板卡及部件C、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源;
5.電腦升級給客戶最佳的升級方案,用最少的花費(fèi)做到最好的性能;
6.各類硬件驅(qū)動程序安裝各類顯卡、聲卡、de;
7.查殺電腦病毒,各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺,但在這種情況下,乙方不能夠確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復(fù);
8.數(shù)據(jù)備份光盤或硬盤備份(所需的備份介質(zhì)由客戶提供)。
三、協(xié)議細(xì)則
1.甲方___________________臺臺式計算機(jī)中,在廠商保修期內(nèi)的有___________________臺,已經(jīng)過保修期的有___________________臺。甲方損壞的計算機(jī)仍在廠家保修期內(nèi),乙方可提供軟件及檢測服務(wù)(不開機(jī)箱),若檢測結(jié)果是硬件損壞,乙方可送至廠家維修站保修或更換,但甲方必須提供詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和計算機(jī)的保修證明,乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點(diǎn)在____區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費(fèi),在____區(qū)外需加收相應(yīng)的交通費(fèi)。
2.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi),乙方可為甲方修理。如果修理時間超過五個工作日,乙方可以應(yīng)甲方要求提供替用配件給甲方使用至部件修理完成。
3.對于已經(jīng)使用時間已經(jīng)達(dá)到或超過________年的計算機(jī)若出現(xiàn)故障,甲方如仍需要修理的`,修理更換的壞件成本費(fèi)用需要甲方另外負(fù)擔(dān),乙方不收取其他費(fèi)用。
4.在保修期內(nèi)的每臺計算機(jī)每年按___________________元人民幣收費(fèi),保修期外的每臺計算機(jī)每年按___________________元人民幣收費(fèi)。若有機(jī)算機(jī)的過保時間剛好跨度本合同的時間范圍的,按照保修器內(nèi)的計算機(jī)收費(fèi)。
5.乙方為甲方提供服務(wù)時,會配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用,并嚴(yán)格保守甲方的一切商業(yè)秘密。但乙方不承擔(dān)由于維修造成的信息丟失,包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當(dāng)自行轉(zhuǎn)載,先備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份,但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任。
6.在協(xié)議簽訂后,乙方有權(quán)記錄電腦的特征(如編號等)和在電腦上做標(biāo)記用以識別電腦,在確認(rèn)甲方電腦的型號和編號以后,甲方電腦管理者簽字確認(rèn)。
7.乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機(jī)進(jìn)行維護(hù)時,甲方應(yīng)盡可能配合工作,如提供計算機(jī)的驅(qū)動程序(在有的情況下),乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時,在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下,甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動(如重裝操作系統(tǒng))時,乙方工程師會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份,甲方應(yīng)當(dāng)配合。
8.乙方工程師上門維修時,如甲方不滿意該工程師的服務(wù),可投訴至甲方技術(shù)支持中心,投訴電話:___________________,乙方將在24小時內(nèi)處理投訴,并把結(jié)果反饋給乙方。
9.乙方人員不得利用假、壞計算機(jī)配件,來提出讓甲方維修或更換的申請,一旦甲方發(fā)現(xiàn)此種情況,有權(quán)作出自我保護(hù),停止該計算機(jī)配件的維護(hù),并向乙方管理層提出申訴。
四、軟件說明
乙方在維護(hù)甲方電腦時,為其安裝的任何軟件,版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé),乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù),必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下,乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。
五、服務(wù)響應(yīng)時間
乙方接到甲方報障時,承諾從報障時后60分鐘內(nèi)安排工程師上門,如果報障地點(diǎn)離乙方超過5千米,響應(yīng)時間為90分鐘,具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進(jìn)行電話確認(rèn)。乙方工作時間為每周一至周六9:30-18:00,如甲方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù),則甲方每次需付___________________元(B)的士費(fèi)。下列情況,甲方可以將主機(jī)交給上門工程師搬回乙方維護(hù),承諾在48小時內(nèi)預(yù)約送回:
1.甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。
2.故障情況在現(xiàn)場無法解決。
3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。
六、合同執(zhí)行
1.本合同執(zhí)行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內(nèi)容,應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
2.雙方合同執(zhí)行中如有爭議,應(yīng)友好協(xié)商解決,協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交當(dāng)?shù)亟鉀Q。
本合同一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。
七、合同的解除
自________年____月____日至________年____月____日止,合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同,則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾,經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的,甲方可以要求解除和約,但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費(fèi)用。
甲方(公章):___________________乙方(公章):___________________
法定代表人(簽字):___________________法定代表人(簽字):___________________
________年____月____日________年____月____日
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