關(guān)于服務(wù)外包合同范文錦集七篇

　　隨著法治精神地不斷發(fā)揚，人們愈發(fā)重視合同，我們用到合同的地方越來越多，簽訂合同可以使我們的合法權(quán)益得到法律的保障。相信大家又在為寫合同犯愁了吧，下面是小編精心整理的服務(wù)外包合同7篇，希望對大家有所幫助。

服務(wù)外包合同 篇1

　　1、業(yè)務(wù)名稱 網(wǎng)店程序開發(fā)

　　2、服務(wù)費用

　　(1)人員費用如下：

　　外包人員的費用：高級工程師(四年及以上magento開發(fā)經(jīng)驗)xxx元/人/天，一般工程師xxx元/人/天，食宿、差旅、交通、通訊等一切相關(guān)費用為包干價格，包干價格為6000RMB/人/月，工作地點按目前約定的北京。

　　(2)考勤的計算按照甲方的有關(guān)規(guī)定。

　　(3)費用的計算：

　　計算方式為：當月實際服務(wù)費 = 工作師日單價*實際上班的天數(shù)*工程師數(shù)量+加班費

　　上述付款均應(yīng)以銀行轉(zhuǎn)賬方式付至乙方在此指定的下述賬戶：

　　戶名：XXXX

　　開戶銀行：

　　地 址：

　　帳 號：

　　(4)考勤的確認以甲方的最終確認為準

　　甲方在每月第2個工作日前對乙方人員上月的考勤進行書面確認。

　　3、人員新增

　　如甲方項目需要增加服務(wù)人員，乙方應(yīng)在收到甲方通知后5天內(nèi)安排人員進行面試。新增人員的費用以實際到崗人數(shù)為準，從實際到崗日期開始計算。

　　4、人員調(diào)換

　　如乙方人員的工作能力不能滿足甲方的要求，甲方有權(quán)要求乙方重新提供符合要求的工作人員。

　　5、加班

　　(1)加班的定義：指乙方人員根據(jù)工作需要，應(yīng)甲方要求在正常工作時間之外為甲方提供的項目技術(shù)服務(wù)，不包括由于乙方工作效率等原因?qū)е碌募影唷Ｒ曳郊影鄳?yīng)事先取得甲方相關(guān)負責人的批準;出現(xiàn)緊急情況需要臨時加班例外，但事后應(yīng)報甲方相關(guān)負責人。

　　(2)乙方人員工作時間為甲方的正常工作時間，每天工作8小時。甲方按雙方約定的人月費用支付乙方，乙方人員在加班工作前要征得甲方的書面批準。

　　具體加班費用如下：

　　對于在工作日加班時間，甲方應(yīng)按小時服務(wù)費標準的150%支付;或是甲方負責加班員工的調(diào)休; 對于在周六和周日加班的，按小時服務(wù)費標準的200%支付;或是甲方負責加班員工的調(diào)休;

　　對于在國家法定節(jié)假日加班的，按小時服務(wù)費標準300%支付。

　　6、付款約定

　　月結(jié)。在乙方人員進場后三個工作日內(nèi)，甲方自收到乙方開具的符合國家財稅規(guī)定的6%增值稅專用發(fā)票之后5個工作日內(nèi)，向乙方支付經(jīng)當月校準的服務(wù)費(到場人員月工資合計+食宿等包干補貼合計)。滿一個月后，甲乙雙方對實際工資及補貼進行核對，并在下個月的月結(jié)費用中增減。

　　若乙方未能按期提供技術(shù)服務(wù)(符合合同要求)，每逾期1個日歷日，乙方須向甲方支付逾期技術(shù)服務(wù)所對應(yīng)服務(wù)費千分之一的違約金。

　　若甲方未能按期付款，每逾期1個日歷日，甲方須向乙方支付逾期服務(wù)費價款千分之一的違約金。

　　7、乙方服務(wù)場所

　　北京市朝陽區(qū)

　　8、其他條款

　　甲方不能在合同期間無故終止合同或提前終止項目，若甲方有該情況發(fā)生應(yīng)提前一個月通知乙方并向乙方

　　支付開發(fā)人員3個月的協(xié)議中約定服務(wù)費。

　　本合同一式肆份，甲、乙雙方簽名蓋章后，各執(zhí)貳份。

　　甲方(蓋章)： 乙方( 蓋章 )： 代表(簽字)：

　　日期：

　　代表(簽字)： 簽署日期：

服務(wù)外包合同 篇2

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務(wù)問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議，

　　一、合作的內(nèi)容

　　甲方自愿將本單位的_________臺計算機（含鍵盤、鼠標、顯示器）交給乙方維護，具體配置見配置**。乙方提供上門服務(wù)。合同期為_________年。甲方共有臺式計算機_________臺給乙方維護，共需要維護費用￥_________元（RMB）／年；在合同期內(nèi)，甲方如果新增電腦，維護費用每臺￥_________元（RMB）／年。該款項自合同簽署后，甲方每（月／季度）_________日付清商議服務(wù)款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務(wù)費￥_________元（RMB），大寫￥_________元（RMB）。該合同總計甲方需付給乙方服務(wù)費￥_________元（RMB），大寫￥_________元（RMB）。

　　二、上門服務(wù)項目

　　乙方提供上門服務(wù)的項目包括：

　　1．電腦各類故障檢修無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機，電子郵件設(shè)置等，操作系統(tǒng)重裝；

　　2．系統(tǒng)軟件安裝WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系統(tǒng)的補丁升級，系統(tǒng)主板BIOS升級；

　　3．工具軟件安裝及維護Office20xx、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟件；

　　4．增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源；

　　5．電腦升級給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能；

　　6．各類硬件驅(qū)動程序安裝各類顯卡、聲卡、Modem；

　　7．查殺電腦病毒，各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復(fù)；

　　8．數(shù)據(jù)備份光盤或硬盤備份（所需的備份介質(zhì)由客戶提供）。

　　三、協(xié)議細則

　　1．甲方_________臺臺式計算機中，在廠商保修期內(nèi)的有_________臺，已經(jīng)過保修期的有_________臺。甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內(nèi)，乙方可提供軟件及檢測服務(wù)（不開機箱），若檢測結(jié)果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細地址、聯(lián)絡(luò)方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的交通費。

　　2．甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理。如果修理時間超過五個工作日，乙方可以應(yīng)甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。

　　3．對于已經(jīng)使用時間已經(jīng)達到或超過_________年的計算機若出現(xiàn)故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負擔，乙方不收取其他費用

　　4．在保修期內(nèi)的每臺計算機每年按_________元人民幣收費，保修期外的每臺計算機每年按_________元人民幣收費。若有機算機的過保時間剛好跨度本合同的時間范圍的，按照保修器內(nèi)的計算機收費。

　　5．乙方為甲方提供服務(wù)時，會配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用，并嚴格保守甲方的一切商業(yè)秘密。但乙方不承擔由于維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當自行先備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔責任。

　　6．在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認。

　　7．乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應(yīng)盡可能配合工作，如提供計算機的驅(qū)動程序（在有的情況下），乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)）時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當配合。

　　8．乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務(wù)，可投訴至甲方技術(shù)支持中心，投訴電話：_________，乙方將在24小時內(nèi)處理投訴，并把結(jié)果反饋給乙方。

　　9．乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發(fā)現(xiàn)此種情況，有權(quán)作出自我保護，停止該計算機配件的維護，并向乙方管理層提出申訴。

　　四、軟件說明

　　乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。

　　五、服務(wù)響應(yīng)時間

　　乙方接到甲方報障時，承諾從報障時后60分鐘內(nèi)安排工程師上門，如果報障地點離乙方超過5千米，響應(yīng)時間為90分鐘，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為每周一至周六9：30－18：00，如甲方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)，則甲方每次需付￥_________元（RMB）的士費。

　　下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內(nèi)預(yù)約送回：

　　1．甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。

　　2．故障情況在現(xiàn)場無法解決。

　　3．故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

　　六、合同執(zhí)行

　　1．本合同執(zhí)行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

　　2．雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交當?shù)胤ㄔ航鉀Q。

　　本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。

　　七、合同的解除

　　自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費用。

　　甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

　　負責人（簽字）：_________ 負責人（簽字）：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

服務(wù)外包合同 篇3

　　甲方： 乙方：

　　（以下簡稱甲方） （以下簡稱乙方）

　　為了_______________ ，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，甲、乙雙方本著互相配合、講求效率、誠實信用的原則，就甲方委托乙方_____________項目的有關(guān)事宜，簽訂本合同書。

　　一、策劃項目

　　1、（內(nèi)容見本合同書附件一）

　　2、（內(nèi)容見本合同書附件二）

　　3、（內(nèi)容見本合同書附件三）

　　二、委托項目進度

　　1、第一階段：完成《***》，限期為自合同書簽訂之日起 個工作日。

　　2、第二階段：完成《***》，限期為_____個工作日。

　　3、第三階段：完成《***》，限期為_____個工作日。

　　上述工作在程序上順延，但實際執(zhí)行中有一定的交叉，總體累計時間不超過_____個工作日。

　　三、報送與確認方式

　　乙方在各階段規(guī)定期限內(nèi)完成既定任務(wù)，取得階段成果后報送甲方審定，甲方審定或要求乙方修訂的時間不在限定期限內(nèi)，審定通過后，由聯(lián)絡(luò)人以書面形式予以確認，確認之日為下一階段期限起始日。

　　四、合同金額及付款方式

　　1、合同總金額為 萬元人民幣。

　　2、付款方式：

　�。� 1 ）自本合同書簽訂之日起_____日內(nèi)，甲方支付預(yù)付金_____萬元。

　�。� 2 ）第一階段任務(wù)完成并審定通過后_____日內(nèi)，付_____萬元。

　�。� 3 ）第二階段任務(wù)完成并審定通過后_____日內(nèi)，付_____萬元。

　�。� 4 ）第三階段任務(wù)完成并審定通過后_____日內(nèi)，付_____萬元。

　　3、工作費用分擔：乙方去甲方處差旅費用由甲方承擔。

　　五、甲方責任與權(quán)利

　　1、指派專人（須書面指定），作為聯(lián)絡(luò)人，負責與乙方聯(lián)絡(luò)并協(xié)助乙方工作；

　　2、為乙方工作及時提供所需的背景材料和信息；

　　3、為乙方各階段成果提出指導(dǎo)性要求，并在審定通過后及時給予書面確認；

　　4、及時向乙方支付報酬；

　　5、如果就委托項目內(nèi)容、期限作出了原則性改變的決策，應(yīng)及時通知乙方，并采取適當措施，便于乙方及時調(diào)整工作。

　　六、乙方責任與權(quán)利

　　1、由______擔任專家組總負責人，指派_____擔任專門聯(lián)絡(luò)人；

　　2、按進度計劃完成各階段任務(wù)，保證質(zhì)量，及時報審；

　　3、按甲方提出的指導(dǎo)性要求修改和完善各階段成果；

　　4、自本合同規(guī)定的項目完成后，提供_____年的咨詢服務(wù)，期間費用按本合同書第四條第 3 款執(zhí)行；期間的專題培訓、講課費用另議另計；

　　5、保守雙方的商業(yè)機密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方透露本合同履行過程中涉及的保密內(nèi)容。

　　七、成果歸屬與冠名宣傳

　　1、成果歸屬甲方所有；

　　2、乙方對成果冠名宣傳的權(quán)利。

　　八、違約責任

　　1、由于甲方原因致使本合同無法履行或中斷，應(yīng)承擔違約責任，并支付當期款項，無權(quán)要求返還預(yù)付金；

　　2、由于乙方原因推延進度，每推延一日向甲方支付當期款項萬分之三的違約金；

　　3、由于乙方原因中斷本協(xié)議履行，乙方無權(quán)要求當期款項，并返還預(yù)付金。

　　九、合同的終止

　　1、本合同履行完畢自動終止；

　　2、一方違約并承擔責任后自動終止；

　　3、任何一方無權(quán)單方面要求中止。待雙方協(xié)商一致后，簽定終止協(xié)議；

　　4、甲、乙雙方同意終止時須以書面形式確定。

　　十、爭議的解決辦法

　　本合同履行過程中出現(xiàn)爭議時，甲、乙雙方友好協(xié)商解決，并以補充協(xié)議形式載明，協(xié)商不成時，任何一方可向人民法院起訴。

　　十一、協(xié)議的效力和變更

　　本合同正本一式二份，甲、乙雙方各持一份（本合同附件為本合同有效組成部分）同具法律效力，本合同自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。本協(xié)議的任何修改必須經(jīng)過雙方的書面同意。

　　附件一（項目建議書內(nèi)容）

　　附件二：

　　附件三：

　　甲方： 乙方：

　　地址： 地址：

　　電話： 電話：

　　**年**月**日

服務(wù)外包合同 篇4

　　委托方（甲方）：______________________________

　　服務(wù)方（乙方）：______________________________

　　經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，訂立合同如下：

　　一、服務(wù)內(nèi)容

　　甲方同意將該公司所有的計算機交由乙方進行定期維護，在合同期內(nèi)，甲方承擔維護及更換零配件所需的費用，乙方承擔甲方公司計算機及網(wǎng)絡(luò)的日常維修與維護工作。

　　二、合同期間計算機日常維護與保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容：

　　1、乙方為甲方提供每年不限制次數(shù)IT上門服務(wù)，服務(wù)響應(yīng)時間不超過次日15點。

　　2、對于計算機維護，在乙方服務(wù)范圍內(nèi)的軟件包括：

　　操作系統(tǒng)系列辦公軟件

　　防火墻軟件（天網(wǎng)防火墻，金山網(wǎng)鏢）

　　防、殺病毒軟件（包括諾頓、金山毒霸、KV300、瑞星殺毒、PC—cillin，360安全衛(wèi)士）

　　3、對于網(wǎng)絡(luò)維護，在乙方服務(wù)范圍內(nèi)的故障包括：

　　局域網(wǎng)不通，內(nèi)部計算機之間無法互訪。

　　廣域網(wǎng)不通，內(nèi)部局域網(wǎng)無法連接到Internet。

　　內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)無法連接到網(wǎng)絡(luò)打印機或無法打印。

　　4、以下故障不在乙方的.維護范圍之內(nèi)，但乙方可以為甲方提供免費技術(shù)支持：甲方人員從網(wǎng)絡(luò)上下載的專業(yè)及非專業(yè)類軟件，注冊版軟件使用中引起的故障。甲方自行購買的其它專業(yè)性軟件。

　　5、計算機軟件服務(wù)內(nèi)容：

　　a、軟件使用的技術(shù)資詢。

　　b、系統(tǒng)軟件重新安裝、調(diào)試。

　　c、常用辦公應(yīng)用軟件重新安裝、調(diào)試。

　　d、聲、顯卡及外設(shè)驅(qū)動程序的安裝、調(diào)試。

　　e、打印機維修維護。

　　5、軟件系統(tǒng)：查毒、殺毒、磁盤掃描、碎片整理、計算機軟硬件故障檢查和維護。

　　注：甲方使用的產(chǎn)品應(yīng)保證原裝正品，如發(fā)現(xiàn)偽品（如：帶毒光盤、劣質(zhì)內(nèi)存等）由甲方自行承擔造成的損失。

　　三、計算機維護收費標準（含軟件維護費用）：

　　經(jīng)協(xié)商，甲方將該公司___臺計算機，維護時間自____年____月____日至_____年____月____日，共計為人民幣______元。

　　四、付款方式：

　　付款方式為預(yù)付款。

　　預(yù)付合同金額的50%合同到期時再結(jié)算50%。

　　從合同簽訂之日起，7天內(nèi)，甲方將款匯到乙方指定銀行帳戶或以現(xiàn)金、支票方式支付。

　　對維護范圍內(nèi)的所有設(shè)備的更換所需的成本費用，將由甲方承擔。

　　本合同各條款中的未盡事項，由雙方另行協(xié)商解決。

　　本合同如有爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，交由人民法院解決。

　　本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽署之日起生效。

　　甲方（公章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________

　　_________年____月____日

　　乙方（公章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________

　　_________年____月____日

服務(wù)外包合同 篇5

　　甲方：(以下簡稱甲方)

　　乙方：(以下簡稱乙方)

　　甲乙雙方根據(jù)《合同法》的規(guī)定防系統(tǒng)維護保養(yǎng)工作委托給乙方進行,并訂立本合同如下:

　　一、維護保養(yǎng)的消防工程名稱及地址：

　　1、誠智大酒店火災(zāi)自動報警系統(tǒng)

　　2、貴陽市金陽新區(qū)

　　二、維保服務(wù)的消防工程范圍：火災(zāi)自動報警系統(tǒng)

　　三、維保服務(wù)期限：自20_年12月1日起至20_年11月30日止。

　　四、合同金額和支付方式

　　1、本合同總金額為30000元(大寫叁萬元)。其中：年維護費為20_0元;完善餐飲部分消防審核和驗收資料費用為10000元。付款方式為：餐飲部分消防審核和驗收資料經(jīng)消防部門審核合格后一周內(nèi)支付10000元。維護費用按季度支付，即20_年3月1日前支付5000元;20_年6月1日前支付5000元;20_年9月1日前支付5000元;20_年12月31日前支付5000元。

　　2、消防工程的維護保養(yǎng)設(shè)備、零配件、開關(guān)、螺絲、線、接線盒、金屬軟管等、材料、報警設(shè)備材料、零配件、材料更換由甲方承擔。設(shè)備購買原則上由甲方自行解決，甲方亦可委托乙方購買，乙方可根據(jù)甲方提出的現(xiàn)場需要更換設(shè)備的型號、規(guī)格、數(shù)量積極配合甲方完成采購安裝工作，其設(shè)備采購費用可由甲方報銷。

　　五、1、乙方在第一次進場時，應(yīng)對該消防系統(tǒng)進行全面檢測一次，對所發(fā)現(xiàn)的問題和運行狀況，書面形式報告甲方，對不能正常工作的設(shè)備及系統(tǒng)進行維護、保養(yǎng)、確實無法保養(yǎng)的設(shè)備，報上建設(shè)性方案，由甲方選定實施。以后每季度定期抽測30%的設(shè)備，對所發(fā)現(xiàn)問題進行及時、全面處理，堅持做到發(fā)現(xiàn)一處解決一處，確保系統(tǒng)正常運行。每次檢測、巡檢或排故完畢后，由雙方指定人員在檢測報告上簽字認可，檢測報告由甲方存檔。

　　2、甲方發(fā)現(xiàn)故障不能自行排除時，應(yīng)及時組織相關(guān)人員到現(xiàn)場，對初級火災(zāi)或一般應(yīng)急事件進行處理。同時電話通知乙方，乙方在與甲方聯(lián)系確認后6小時內(nèi)，必須派人到現(xiàn)場進行處理。

　　3、當甲方在日常使用過程中發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，由甲方電話通知乙方，乙方須在2小時內(nèi)派出專業(yè)維修人員趕到現(xiàn)場，緊急排故。對影響整個系統(tǒng)的大故障，乙方須在最短的時間恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。特殊情況(如無備件、特殊元件，一時無法解決)不能及時修復(fù)時，應(yīng)經(jīng)甲方同意并采取應(yīng)急措施，如因甲方原因(如二次裝修等)，應(yīng)由甲方出具書面材料方可推遲修復(fù);不影響整個系統(tǒng)正常運行的局部故障確保在2天內(nèi)修復(fù)，并保證設(shè)備的正常運行。

　　4、在日常工作中，如遇甲方有重大安排(包括會議、演出等)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方安排，進行跟蹤服務(wù)。

　　5、重大節(jié)假日，甲方應(yīng)提前通知乙方，證隨叫隨到、隨時服務(wù)。

　　六、甲方義務(wù)

　　1、甲方必須按本合同約定，按時付給乙方合同款項，不得以任何理由拖欠應(yīng)付款項，如發(fā)生非乙方原因借故拖欠款項現(xiàn)象，除按相關(guān)法律規(guī)定承擔責任外，乙方將自動轉(zhuǎn)為待工期，本著負責的精神，乙方仍將按正常作業(yè)程序進行維護工作，維護服務(wù)的項目所發(fā)生的任何消防安全事故，乙方不承擔任何責任。

　　2、乙方在檢查、維護設(shè)備中，甲方需派員配合乙方進行維護，維護現(xiàn)場使用的工具，(如：梯子、工作燈等)，由甲方無償提供(維護所需的儀器、儀表、工具及交通工具由乙方自理。)

　　3、甲方應(yīng)提供給乙方有關(guān)消防設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)的資料、圖紙、說明書。

　　4、建立健全消防設(shè)備操作規(guī)程。

　　5、消防值班管理人員應(yīng)注意觀察設(shè)備運行狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有故障，應(yīng)及時通知乙方進行處理。

　　七、乙方義務(wù)

　　1、整個消防系統(tǒng)一直處于正常運行狀態(tài)。

　　2、乙方在每年、每季度、每月及每周的檢測工作完成后，應(yīng)填寫“消防維護檢匯總表”，由甲、乙雙方簽字后存檔備查(甲方簽字人員為：當班消防值班人員、消防干事以及項目工程負責人，乙方簽字人員為：消防維護人員以及項目經(jīng)理簽字并且加蓋公司公章)。同時，還應(yīng)與甲方共同作出檢測維護報告書，雙方簽字后存檔。在不定期巡檢期間，若甲方通知乙方到現(xiàn)場，乙方應(yīng)在6小時內(nèi)到達現(xiàn)場，乙方不按時到達現(xiàn)場處理故障的視為違約，由此造成的損失由乙方負責。

　　3、當消防系統(tǒng)損害嚴重，需更換設(shè)備或進行大修時，由乙方負責報計劃給甲方，經(jīng)甲方審定同意后方可進行大修。

　　4、乙方全年提供不低于4次的消防知識以及技術(shù)操作的系統(tǒng)培訓，甲方根據(jù)實際需求確定時間。

　　5、下列情況不屬乙方責任

　�、庞捎谌藶槠茐幕虿豢煽咕芤蛩�(雷擊等)引起消防系統(tǒng)損壞所造成的損失。

　　⑵乙方在進場時經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞，以書面形式向甲方報告，甲方未能解決或尚未解決期間所造成的損失。

　　八、其他

　　1、甲乙雙方現(xiàn)場負責人為：甲方，乙方，如雙方現(xiàn)場負責人有所變動，應(yīng)書面通知對方。

　　2、本合同自雙方簽字蓋章后生效。本合同一式份，甲方份，乙方份具同等法律效力。

　　3、雙方因履行合同發(fā)生糾紛或爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向甲方住所地人民法院提起訴訟。

　　4、本合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

服務(wù)外包合同 篇6

　　甲方：

　　乙方：

　　經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供河源市外賣送餐服務(wù)及相關(guān)費用結(jié)算事宜，達成如下協(xié)議：

　　一、送餐期限：自 年 月 日至 年 月 日止。

　　二、送餐標準：乙方提供甲方早餐、中餐、晚餐、宵夜的配送工作，

　　三、雙方的權(quán)利和義務(wù)

　　1、乙方有義務(wù)篩選反饋實際的送餐問題，以便雙方及時改善操作，以提供更好的服務(wù)給消費者。

　　2、乙方應(yīng)積極配合甲方實施有關(guān)的送餐調(diào)配。

　　3、若乙方發(fā)生因不可預(yù)見的情形(如發(fā)生交通事故、汽車故障、天災(zāi)等)而不能送餐時，須及時向甲方說明情況。

　　4、如果出現(xiàn)配送過程的損失(如餐盒破損等)，以及因配送時間而引起客戶投訴的，乙方需承擔相應(yīng)的費用。

　　5、乙方若替甲方代收貨款，最遲應(yīng)當天將貨款返還甲方。

　　6、甲方每天在相應(yīng)時間內(nèi)通知乙方到何處調(diào)配送餐，確保供應(yīng)量充足、及時。甲方送餐時間、地點、形式如有變動，應(yīng)以電話形式及時通知乙方。

　　7、甲方交給乙方的餐具與食品必須附合食品相關(guān)法律法規(guī)、食品安全衛(wèi)生標若因甲方食品衛(wèi)生安全問題所造成的一切問題由甲方承當。

　　8、乙方不得向消費者收取合同規(guī)定以外的任何費用。

　　9、協(xié)議期間甲方不得授權(quán)其它團體或個人(自身員工除外)進行送餐業(yè)務(wù)。

　　10、在協(xié)議執(zhí)行期間，任何一方如提出修改或終止本協(xié)議，應(yīng)提前30日以書面形式通知對方。協(xié)議的提前終止，不影響雙方于協(xié)議終止前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。乙方確定甲方停止操作后，在15天內(nèi)甲方須與乙方清理所有賬務(wù)。如甲方拖欠乙方配送費用，自停止配送業(yè)務(wù)之日起，每日按乙方提供的欠款數(shù)額收取甲方千分之三的滯納金。

　　11、甲乙雙方必須互為對方保守商業(yè)秘密。

　　12、如本協(xié)議到期，雙方均無提出異議，則協(xié)議有效期自動順延，以一年內(nèi)為期。

　　四、收款與結(jié)算方式：

　　1：白天一公里以內(nèi)向消費者收取6元服務(wù)費，范圍每擴大一公里以外向消費者收取2 元服務(wù)費;晚上一公里以內(nèi)向消費者收取8元服務(wù)費，范圍每擴大一公里以外向消費者收取3元服務(wù)費。商家無需支付任何費用

　　2：若商家愿為消費者支付服務(wù)費，配送1公里外可享受9折優(yōu)惠，1公里內(nèi)每個地址收取3元服務(wù)費。

　　3：商家商品送至同一地址時商品重量不得超過50斤(含50斤)，若超過50斤商家需支付商品價值2%的費用做為服務(wù)費。

　　4：每一個地址收取一次服務(wù)費。同一建筑不同樓層或同樓層不同房間屬于不同地址。

　　5：商家與外賣服務(wù)商以每筆外賣定單為單位進行結(jié)算。

　　6：如因甲方原因未按協(xié)議付款期付款，乙方有權(quán)按未付款項的萬分之五收取日滯納金，乙方也有權(quán)選擇單方終止本合同，不再為甲方提供送餐服務(wù)

　　五、合同爭議：本協(xié)議下的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，若協(xié)商不成，提交甲方所在地人民法院訴訟解決。

　　本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，于甲、乙雙方簽字、蓋章之日起生效，如有未盡事宜，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商解決。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

服務(wù)外包合同 篇7

　　甲方： (以下簡稱甲方)

　　乙方： 電子商務(wù)有限公司 (以下簡稱乙方)

　　甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，現(xiàn)就甲方委托乙方進行網(wǎng)店客服托管服務(wù)事宜達成以下協(xié)議，以供雙方共同遵守：

　　第一條 服務(wù)內(nèi)容及要求

　　(一)乙方為甲方提供淘寶商城、淘寶網(wǎng)在線客服外包服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括：

　　1.甲方委托給乙方客服托管的店鋪為：

　　淘寶商城______________ ;

　　旺旺為：

　　淘寶網(wǎng) ______________ ;

　　旺旺為：

　　2.乙方為甲方提供服務(wù)時間：

　　(1)周一至周六的7*6小時工作時間為：下午6點-晚上24點;

　　(2)周日的7*16小時工作時間為：上午9點-晚上24點。

　　(3)國家法定節(jié)假日(如五一節(jié)、國慶節(jié)等7天節(jié)日)的當天7*8小時工作時間為：上午9點-晚上18點。法定節(jié)假日的當天之外，7*16小時工作時間為：上午9點-晚上24點。

　　(4)春節(jié)期間不值班的。

　　(5)座席安排：

　　B店：周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天兩個座席;節(jié)假日(不含當日)的晚上(包括周日晚上)一個座席。

　　C店：周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天一個座席;節(jié)假日(不含當日)的晚上(包括周日晚上)一個座席。

　　(6)旺旺在線：在客服工作時間內(nèi)：

　　B店2個旺旺、C店1個旺旺在線。每增加一個旺旺另收200元/月。

　　(7)店慶及有重大活動期間，根據(jù)商家的要求可免費增加一個座席。

　　3、中午允許1小時休息(30分鐘吃飯時間和30分鐘休息時間12：10--13：

　　10)，但有客戶咨詢時和在線交易時不得休息。

　　4.店主可以隨時抽查客服值班情況。

　　5、客服的職責：負責客服在線接單及處理權(quán)限內(nèi)的售前售后問題。首次旺旺響應(yīng)時間一般在5-30秒內(nèi)，店鋪客服相關(guān)的服務(wù)指標不低于同行業(yè)平均水平。允許每月三次在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)顧客超過8-10分鐘，以后抽查超過一次店主有權(quán)扣工資10元，超過五次店主可以要求乙方更換客服。

　　6.B店全年360天*6小時：2個客服;52天*16小時：3個客服;21天*16小時：3個客服。

　　7.C店全年360天*6小時：1個客服;52天*16小時：2個客服;21天*16小時：2個客服。

　　備注：在客服外包服務(wù)期間甲方要求乙方為其增值服務(wù)所產(chǎn)生的其它費用如：推廣、裝修、直通車優(yōu)化、活動策劃促銷由甲方自行負責。

　　(二)服務(wù)費用：

　　1.B店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費31300人民幣/年 (大寫金額： 叁萬壹仟叁佰元/年，該價格不含稅);

　　2.C店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費16800人民幣/年 (大寫金額：壹萬陸仟捌佰元/年，該價格不含稅)，

　　3.合并金額為：甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費48100人民幣/年 (大寫金額：肆萬捌仟壹佰元/年，該價格不含稅)，作為享受本協(xié)議第一條第(一)款約定的服務(wù)費用;該年費款項于本協(xié)議雙方簽字之時起三日內(nèi)一次性付清;乙方開始服務(wù)后該服務(wù)費即不退;首年之后，第二年服務(wù)費的付款時間為服務(wù)開始后的第12個自然月月底之前。

　　2.自甲乙雙方簽訂本協(xié)議的第2個月起，乙方將抽取托管店鋪成交金額(郵費、退貨不計產(chǎn)品銷售額內(nèi))的3%作為乙方提成，提成每月的30日結(jié)算一次,甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷活動提成另行協(xié)商。

　　第二條 服務(wù)期限

　　本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起到 年 月 日止。協(xié)議履行期間，甲方未經(jīng)乙方同意，不能單獨或委托其它第三方進行客服服務(wù)。

　　第三條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

　　(一)在買家支付貨款的前提下，甲方負責保證足夠的貨源，并按要求按時發(fā)貨，必須做到一天一次的發(fā)貨(發(fā)貨時間可根據(jù)現(xiàn)實店鋪所在地與購買者所在地距離長短，經(jīng)雙方合理界定)。甲方缺貨的，應(yīng)自缺貨之日起3日內(nèi)告知客服，如沒有及時通知，導(dǎo)致的無貨空掛商品投訴，甲方自行負責;

　　(二)出現(xiàn)的商品質(zhì)量問題，快遞偷盜問題，快遞丟失問題所引起的投訴或者退貨退款問題，乙方配合甲方解決顧客的投訴及退換貨退款問題，但不負任何責任;

　　(三)甲方有義務(wù)對為其服務(wù)的客服進行培訓;

　　(四)甲方有義務(wù)告知其產(chǎn)品的真實的和客觀存在的缺陷給乙方，但乙方必須為其保密。

　　第四條 不可抗力

　　(一)如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起的3個工作日之內(nèi)通知另一方，該通知應(yīng)說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時，遭受不可抗力一方應(yīng)盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護另一方當事人的合法權(quán)益。

　　(二)不可抗力事件的應(yīng)對

　　在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應(yīng)進行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的，雙

　　(三) 免責

　　如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能，本協(xié)議終止，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導(dǎo)致的本協(xié)議終止承擔責任。由于不可抗力而導(dǎo)致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應(yīng)構(gòu)成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應(yīng)就部分不能履行或者延遲履行承擔任何違約責任。

　　第五條 協(xié)議終止

　　本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時自動終止：

　　1.雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議;

　　2.根據(jù)本協(xié)議服務(wù)期限的約定終止;

　　3.由于協(xié)議一方嚴重違反本協(xié)議，致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權(quán)單方以書面通知方式終止本協(xié)議;

　　4.甲方支付給乙方的預(yù)付款項消費結(jié)束，或超出協(xié)議年費付款時間10日未付清;

　　5.甲方應(yīng)付給乙方的提成款項，超出約定付款時間10日未付清;

　　6.協(xié)議期間，甲方自行或委托其它服務(wù)商在網(wǎng)上開展重復(fù)的電子商務(wù)活動;

　　7.甲方單方面修改店鋪相關(guān)密碼且不告知乙方，乙方無法繼續(xù)服務(wù)。

　　第六條 爭議解決

　　本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭議或糾紛，雙方當事人應(yīng)通過友好協(xié)商，盡力解決爭議或糾紛。協(xié)商不成的，甲方應(yīng)向乙方所在地仲裁委員會提起仲裁。

　　第七條 協(xié)議生效

　　本協(xié)議以甲方一次性支付給乙方服務(wù)費用后方能生效;或以雙方約定的其他付款方式也可生效。

　　第八條 其他

　　(一)本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補充協(xié)議。

　　(二)本協(xié)議壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

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