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物業(yè)樓長(zhǎng)職責(zé)
物業(yè)樓長(zhǎng)職責(zé)1
1、確保管理處各部門(mén)工作正確操作，在按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求，檢查管理處各班組的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的品質(zhì)問(wèn)題及時(shí)向行政助理和管理處經(jīng)理匯報(bào)；
2、負(fù)責(zé)對(duì)管理處內(nèi)部工作流程和程序文件的改進(jìn)和完善；
3、確保管理處工作的按時(shí)完成，在管理處臨時(shí)計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)安排下，負(fù)責(zé)對(duì)管理處節(jié)點(diǎn)工作的效果檢查、評(píng)定；
4、確保管理處計(jì)劃的全面落實(shí)，在月度計(jì)劃、管理處周計(jì)劃下，負(fù)責(zé)管理處班組月計(jì)劃、周工作計(jì)劃的落實(shí)檢查、評(píng)定；
5、確保園區(qū)品質(zhì)，在作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求下，做好管理處每周現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的組織、問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)，并督促問(wèn)題的整改落實(shí)到位。
6、確保員工儀容儀表統(tǒng)一化、規(guī)范化，在公司管理手冊(cè)的'指導(dǎo)下，做要管理處員工日常的儀容儀表、行為規(guī)范的監(jiān)督檢查。
7、積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)樓長(zhǎng)職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)行政文件處理；
2、負(fù)責(zé)租戶(hù)及相關(guān)文件管理；
3、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員接待及相關(guān)事務(wù)處理；
4、負(fù)責(zé)物業(yè)水電費(fèi)、租金催繳；
5、負(fù)責(zé)日常保安保潔綠化等相關(guān)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督；
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事務(wù)；
物業(yè)樓長(zhǎng)職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目外拓和顧問(wèn)工作業(yè)務(wù)拓展，包含項(xiàng)目選擇研究、定位規(guī)劃等；
2、掌握了解客戶(hù)的相關(guān)需求，建立并維護(hù)良好的'合作關(guān)系，拓展區(qū)域內(nèi)相關(guān)合作資源；
3、制訂可行的市場(chǎng)拓展計(jì)劃并對(duì)區(qū)域業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)、周邊地區(qū)信息以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的收集和分析反饋；
4、制訂月度、季度及年度市場(chǎng)拓展工作計(jì)劃，做到堅(jiān)決執(zhí)行和落實(shí)，提高公司業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額，同團(tuán)隊(duì)保持無(wú)縫溝通，共同執(zhí)行項(xiàng)目拓展工作；
5、負(fù)責(zé)部門(mén)業(yè)務(wù)指標(biāo)監(jiān)控與效果評(píng)價(jià)、考核等管理工作。
物業(yè)樓長(zhǎng)職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。
2、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。
3、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的`文件。
4、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶(hù)投訴。
5、負(fù)責(zé)為業(yè)戶(hù)辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。
6、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。
7、負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作
8、參與樓宇的竣工驗(yàn)收和接管工作，準(zhǔn)備入住資料、辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)并陪同業(yè)主看房
9、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，并辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)
物業(yè)樓長(zhǎng)職責(zé)5
1、盤(pán)點(diǎn)、登記公寓樓的資產(chǎn)，定期進(jìn)場(chǎng)檢查，核對(duì)數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；
2、做好各個(gè)公寓樓之間的資產(chǎn)調(diào)撥、并做好登記及跟蹤；
3、負(fù)責(zé)資產(chǎn)的.相關(guān)流程發(fā)起及各類(lèi)檔案管理工作；
4、客人入住前，協(xié)助租賃部做好客人進(jìn)房前的資產(chǎn)布置、保潔；
5、客人入住期間，根據(jù)客人的要求做好資產(chǎn)的維護(hù)和調(diào)撥；
6、客人退房后，進(jìn)行資產(chǎn)的清點(diǎn)，與進(jìn)房時(shí)的資產(chǎn)情況核對(duì)；
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
物業(yè)樓長(zhǎng)職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)制定凈水廠辦公樓及公園日常管理工作計(jì)劃并主持開(kāi)展本項(xiàng)目各項(xiàng)工作；
2、負(fù)責(zé)落實(shí)本項(xiàng)目員工的崗位責(zé)任并對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)及績(jī)效考核；
3、熟悉公園管理的法律、法規(guī)、政策及公司領(lǐng)導(dǎo)要求，根據(jù)公園實(shí)際，完善有關(guān)項(xiàng)目管理規(guī)章制度，不斷提高項(xiàng)目管理水平；
4、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目公共衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全防范、車(chē)輛管理、供電、供水、消防等管理和設(shè)備、設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)；
5、負(fù)責(zé)對(duì)保安、保潔、綠化以及工程維修人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高他們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；
6、負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支預(yù)算，并嚴(yán)格執(zhí)行；
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類(lèi)檔案的`收集整理與保管；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)樓長(zhǎng)職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶(hù)的來(lái)訪、投訴、報(bào)修的登記和接待工作。
2、負(fù)責(zé)管理處各類(lèi)公文處理、檔案管理工作。
3、在客服主管的安排下，負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪、開(kāi)展客戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)等活動(dòng)。
4、在客服主管的安排下，負(fù)責(zé)上門(mén)催繳及收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。
5、根據(jù)業(yè)主、住戶(hù)的'特點(diǎn)，因地制宜組織各種聚會(huì)和文體娛樂(lè)活動(dòng)，活躍小區(qū)的氣氛，使業(yè)主、住戶(hù)和管理處建立良好的關(guān)系。
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)樓長(zhǎng)職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作；
2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶(hù)資料，做好用戶(hù)檔案的管理；
3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的'所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，
4、負(fù)責(zé)與業(yè)主或住戶(hù)聯(lián)絡(luò)。協(xié)助舉辦物業(yè)社區(qū)活動(dòng)等；
5、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的物業(yè)費(fèi)收繳指標(biāo)達(dá)成、滿(mǎn)意度指標(biāo)達(dá)成；
6、上級(jí)安排的其他事情。
物業(yè)樓長(zhǎng)職責(zé)9
1、全面負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)管理部的日常工作，包括建立、維護(hù)和完善公司質(zhì)量體系、提升顧客滿(mǎn)意度、項(xiàng)目業(yè)績(jī)指標(biāo)考核等。
2、組織完成公司質(zhì)量體系的建立及負(fù)責(zé)部門(mén)的質(zhì)量管理職責(zé)，組織實(shí)施各部門(mén)業(yè)績(jī)、質(zhì)量事件管理，組織進(jìn)行內(nèi)、外審及換證復(fù)審的工作。
3、貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，組織制定各項(xiàng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)目開(kāi)展品質(zhì)改善活動(dòng)
4、負(fù)責(zé)通過(guò)客戶(hù)服務(wù)需求的.研究及行業(yè)動(dòng)態(tài)的分析，不斷創(chuàng)新客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容，完善客戶(hù)服務(wù)流程
5、負(fù)責(zé)公司滿(mǎn)意度的調(diào)查工作，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和考核個(gè)項(xiàng)目的業(yè)績(jī)指標(biāo)
6、負(fù)責(zé)制定體系文件年度培訓(xùn)計(jì)劃并指導(dǎo)實(shí)施，負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)目的創(chuàng)優(yōu)管理工作
7、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
物業(yè)樓長(zhǎng)職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)執(zhí)行園區(qū)安保、消防、清潔、園林、客戶(hù)服務(wù)、投訴處理的.日常運(yùn)作，并隨時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。
2、每日巡查園區(qū)，巡視的范圍包括園區(qū)實(shí)施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務(wù)、各級(jí)員工的儀表、紀(jì)律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)園區(qū)有任何問(wèn)題，應(yīng)予以記錄及時(shí)處理，并報(bào)告總經(jīng)理。
3、負(fù)責(zé)園區(qū)保安、清潔、園林養(yǎng)護(hù)及與其它部門(mén)協(xié)調(diào)的程序，并作適當(dāng)調(diào)整，以確保各項(xiàng)工作順利及有效開(kāi)展。
物業(yè)樓長(zhǎng)職責(zé)11
1、定期對(duì)寫(xiě)字樓內(nèi)商業(yè)配套設(shè)施做好巡檢；
2、寫(xiě)字樓內(nèi)的溫馨提示等宣傳資源投放工作的'開(kāi)展及協(xié)助；
3、各類(lèi)活動(dòng)物資的需求提報(bào)、場(chǎng)地布置等活動(dòng)支持；
4、協(xié)助行政類(lèi)費(fèi)用結(jié)算，審核費(fèi)用明細(xì)，按內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)及財(cái)務(wù)制度要求等，核算審核到位；
5、日常環(huán)境監(jiān)督、綠植監(jiān)督，監(jiān)管辦公區(qū)綠植品相，及時(shí)記錄并反饋給甲方及綠植供應(yīng)商；
6、協(xié)調(diào)各端口保障樓內(nèi)良好辦公環(huán)境，推動(dòng)各端口流程提升和優(yōu)化，做好能源節(jié)約等措施；
物業(yè)樓長(zhǎng)職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)收費(fèi)通知單的.發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作；
2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶(hù)資料，做好用戶(hù)檔案的管理；
3、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；
4、對(duì)轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理；對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳進(jìn)行監(jiān)督管理；
物業(yè)樓長(zhǎng)職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)拓展物業(yè)項(xiàng)目，獲得各業(yè)態(tài)類(lèi)型的物業(yè)管理資格；負(fù)責(zé)各類(lèi)市場(chǎng)情報(bào)、物業(yè)行業(yè)政策與信息的收集、整理與分析；
2、開(kāi)展公司對(duì)外物業(yè)市場(chǎng)的.拓展，發(fā)展對(duì)外樓盤(pán)，建立市場(chǎng)拓展信息渠道；
3、負(fù)責(zé)物業(yè)拓展?fàn)顩r分析研究，組織目標(biāo)市場(chǎng)的調(diào)研與分析，并編制市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；
4、負(fù)責(zé)拓展項(xiàng)目的前期聯(lián)絡(luò)、溝通、商談及跟蹤，建立有效的客戶(hù)關(guān)系系統(tǒng)；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目投標(biāo)工作，完成管理方案、標(biāo)書(shū)的編寫(xiě)，并負(fù)責(zé)初步審核、修改。
物業(yè)樓長(zhǎng)職責(zé)14
1、通過(guò)多種渠道（如貼街招、網(wǎng)上發(fā)貼、電話推銷(xiāo)等方式）發(fā)布普通房源或公寓房源的'租房信息，帶客人看房，合同簽訂，達(dá)到公司的出房目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)跟蹤客戶(hù)入住我司房子后的基本生活問(wèn)題，如住戶(hù)用水、用電、借用鑰匙、退房、轉(zhuǎn)房和客戶(hù)咨詢(xún)解答等日常物業(yè)管理工作。
3、檢查所管轄房屋的衛(wèi)生清潔監(jiān)督、做好樓宇安全巡查。
4、負(fù)責(zé)區(qū)域樓宇日常維修維護(hù)工作（團(tuán)隊(duì)組合，該項(xiàng)偏工程管家）。
物業(yè)樓長(zhǎng)職責(zé)15
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，熟知安全操作規(guī)范，確保人身和設(shè)備安全；
2、熟練掌握在管項(xiàng)目電氣設(shè)備的操作、維修保養(yǎng)規(guī)程，具有變配電設(shè)備設(shè)施的管理能力；
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常維修、計(jì)劃?rùn)z修、保養(yǎng)；
4、對(duì)在管項(xiàng)目及時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
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