營(yíng)業(yè)員工作守則（精選8篇）

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，各種守則頻頻出現(xiàn)，守則是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。一般守則是怎么制定的呢？下面是小編整理的營(yíng)業(yè)員工作守則（精選8篇），歡迎閱讀與收藏。

　　營(yíng)業(yè)員工作守則1

　　一、崗位定位：

　　公司重點(diǎn)培養(yǎng)的儲(chǔ)備干部，按照公司的規(guī)劃和要求，進(jìn)行部門(mén)營(yíng)銷和收貨活動(dòng)；配合經(jīng)理完成部門(mén)工作，提升部門(mén)收入，完成部門(mén)指標(biāo)，對(duì)內(nèi)營(yíng)造良好工作氛圍，對(duì)外展現(xiàn)良好的德邦形象。

　　二、崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶填寫(xiě)托運(yùn)單及相關(guān)信息，并錄入系統(tǒng)。

　　2.進(jìn)行電話營(yíng)銷，協(xié)助經(jīng)理維護(hù)客戶。

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)貨物運(yùn)輸過(guò)程中的跟蹤與監(jiān)控，及時(shí)處理貨物異常及相關(guān)理賠。

　　4.定期匯總各項(xiàng)物流管理報(bào)表，并根據(jù)管理報(bào)表改進(jìn)物流運(yùn)作。

　　5.車(chē)輛預(yù)配及貨物出發(fā).到達(dá)處理。

　　6.通知客戶來(lái)派送部提取貨物，預(yù)約派送貨物的送貨時(shí)間，提高到達(dá)貨物自提.派送時(shí)效。

　　7.負(fù)責(zé)接待上門(mén)客戶提貨.辦單，進(jìn)行派送單據(jù)的打單.收單.返簽收等業(yè)務(wù)，提高客戶滿意度。

　　8.整理客戶簽收聯(lián)并及時(shí)掃描.上傳，協(xié)助收銀員為客戶開(kāi)具.郵寄發(fā)票等服務(wù)。

　　9.負(fù)責(zé)派送異常單跟蹤，及時(shí)處理派送更改.轉(zhuǎn)貨.內(nèi)部帶貨等業(yè)務(wù)，處理倉(cāng)庫(kù)異常貨物。

　　三、崗位要求：

　　1.畢業(yè)兩年內(nèi)，大專及以上學(xué)歷，可接納實(shí)習(xí)生。

　　2.專業(yè)不限。

　　3.有較強(qiáng)的抗壓能力.溝通能力佳，有上進(jìn)心。

　　4.認(rèn)同企業(yè)文化及發(fā)展方向，愿意從基層開(kāi)始。

　　5.優(yōu)秀學(xué)生干部?jī)?yōu)先。

　　四、薪酬福利：

　　1、工資：3000-4000元/月，月休6-7天，購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金；

　　2、社保、各類帶薪休假（法定假日、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等），提供高于同行業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資水平；

　　3、員工入職滿一年可享受“親情1+1”（公司補(bǔ)貼100元，員工自己提供100元，每月固定200元打入父母帳戶）并可享受200元/月的.工齡獎(jiǎng)，且每年遞增50元；

　　4、每年中秋節(jié)都會(huì)為每一位員工的家人寄去一份月餅禮品包；

　　5、配車(chē)福利：公司為每位區(qū)域經(jīng)理級(jí)及以上人員配車(chē)；

　　6、學(xué)車(chē)福利：儲(chǔ)備經(jīng)理培訓(xùn)前三名、經(jīng)理級(jí)及以上人員學(xué)車(chē)，公司報(bào)銷50%的學(xué)車(chē)費(fèi)用；

　　7、每年為員工舉辦多屆特色“集體婚禮”，地點(diǎn)：麗江、三亞、青島、上海、北京、巴厘島、馬爾代夫等；

　　8、為經(jīng)理級(jí)及以上人員提供家庭福利方案，公司會(huì)給予結(jié)婚賀禮，生小孩賀禮，每年的小孩營(yíng)養(yǎng)費(fèi)補(bǔ)助、幼兒園、小學(xué)、初中、高中、大學(xué)學(xué)費(fèi)補(bǔ)助等一系列的費(fèi)用補(bǔ)貼；

　　9、公司為員工提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)，德邦學(xué)院根據(jù)員工的崗位類別，組織各種業(yè)務(wù)、工作、能力提升等相關(guān)內(nèi)部培訓(xùn)與戶外拓展，如：新員工入職培訓(xùn)，儲(chǔ)備經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)、會(huì)計(jì)培訓(xùn)，專業(yè)業(yè)技能培訓(xùn)等相關(guān)脫產(chǎn)帶薪培訓(xùn)。

　　五、晉升：

　　管理通道晉升：經(jīng)理（周期0.6-1年）--高級(jí)經(jīng)理（周期2-3年）--總監(jiān)（周期3-5年）

　　專業(yè)通道晉升：專員（周期0.6-1年）--高級(jí)專員（周期2-3年）--資深專員（周期3-5年）

　　員工：3000-4000元/月；經(jīng)理年薪：7-9萬(wàn)；高級(jí)經(jīng)理年薪：12-14萬(wàn)；總監(jiān)薪資：保密；

　　六、聯(lián)系方式：

　　面試地址：每周一/三/五下午13:30可直接攜帶證件以及簽字筆前往溫州汽車(chē)新南站旁邊金茂皇冠酒店11樓會(huì)議室進(jìn)行統(tǒng)一面試請(qǐng)?zhí)崆邦A(yù)約

　　聯(lián)系方式：張經(jīng)理xx

　　乘車(chē)路線：xx

　　溫州總部地址：xx

　　營(yíng)業(yè)員工作守則2

　　一、店員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規(guī)則:

　　1、工作立場(chǎng)和心態(tài):

　　認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識(shí)為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價(jià)值。

　　2、行為舉止和儀表:

　　著裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。

　　3、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度:

　　熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語(yǔ)。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確，使顧客滿意。

　　4、銷售藥品:

　　向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對(duì)常見(jiàn)疾病，營(yíng)業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。

　　5、理解處方:

　　店員要學(xué)會(huì)辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。

　　6、識(shí)別藥品真?zhèn)?

　　店要學(xué)會(huì)如何用感觀識(shí)別來(lái)識(shí)別藥品的真?zhèn)巍?/p>

　　7、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換。

　　8、做好藥品養(yǎng)護(hù) :

　　掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的'貯藏保管方法對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

　　9、陳列理貨

　　將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨。

　　10、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況。

　　11、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。

　　12、貫徹落實(shí)GSP。

　　二、工作流程

　　1、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。

　　2、準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)期間所需用品、用具。

　　3、補(bǔ)充商品，將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全，有無(wú)

　　營(yíng)業(yè)員工作守則3

　　1、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)商品的美觀陳列。

　　2、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣(mài)場(chǎng)公共秩序。

　　3、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)商品的物價(jià)標(biāo)識(shí)維護(hù)和更換。

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)賣(mài)場(chǎng)商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書(shū)面形式上報(bào)給賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理，再由賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理以同樣的方式報(bào)告給采購(gòu)及時(shí)作出處理；

　　5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的'訂貨、退貨、換貨工作，保修工作

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)柜組內(nèi)商品中不合格品、報(bào)損商品、殘次品的書(shū)面形式的登記。

　　7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。

　　8、負(fù)責(zé)貨架排面整理，要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。

　　9、配合公司定期與不定期的盤(pán)點(diǎn)工作。

　　10、絕對(duì)服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

　　營(yíng)業(yè)員工作守則4

　　1、嚴(yán)格遵守企業(yè)紀(jì)律、規(guī)章制度，執(zhí)行相關(guān)質(zhì)量管理制度及程序。

　　2、每日做好當(dāng)班責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、陳列、整理、定價(jià)、調(diào)價(jià)、養(yǎng)護(hù)、退庫(kù)、效期跟蹤等作業(yè)。

　　3、保證儀容、儀表符合企業(yè)規(guī)定，對(duì)顧客禮貌招呼，熱情微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。

　　4、掌握并不斷提高服務(wù)技巧、銷售技能，不斷熟悉藥品知識(shí)，及時(shí)掌握新品種的藥學(xué)內(nèi)容，銷售藥品做到準(zhǔn)確無(wú)誤，并且正確說(shuō)明用法、用量和注意事項(xiàng)，務(wù)必提醒顧客要認(rèn)證閱讀說(shuō)明書(shū)，不得夸大宣傳和欺騙顧客。

　　5、做好藥品的防盜和防止藥品變質(zhì)的工作。

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)行經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的氣氛營(yíng)造，裝飾物的懸掛等。

　　7、做好每班的貴重藥品的交接班工作。

　　8、協(xié)助搞好企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的`設(shè)備維護(hù)、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)。

　　9、擔(dān)負(fù)中藥飲片配方的營(yíng)業(yè)員，應(yīng)具有中藥配方和識(shí)別常用品種的基本知識(shí)。

　　營(yíng)業(yè)員工作守則5

　　1、工作立場(chǎng)和心態(tài)：認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識(shí)為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價(jià)值。

　　2、行為舉止和儀表：著裝整齊，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。

　　3、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度：熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語(yǔ)。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致、正確，使顧客滿足。

　　4、銷售藥品：向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對(duì)顧客正確宣傳藥品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項(xiàng)；對(duì)常見(jiàn)疾病，營(yíng)業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。

　　5、理解處方：店員要學(xué)會(huì)辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注重配伍禁忌。

　　6：識(shí)別藥品真?zhèn)危阂獙W(xué)會(huì)如何用感觀識(shí)別來(lái)識(shí)別藥品的.真?zhèn)巍?/p>

　　7、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換。

　　8、做好藥品養(yǎng)護(hù) ：把握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

　　9、陳列理貨，將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨。

　　10、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況。

　　11、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。

　　營(yíng)業(yè)員工作守則6

　　1、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)范、制度，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，服從指揮調(diào)度；

　　2、嚴(yán)格按照行為規(guī)范和服務(wù)禮儀的要求，保持整潔的儀容儀表，并注意保持服務(wù)前臺(tái)的整潔干凈。

　　3、熟悉各種業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)、操作規(guī)程、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)操作規(guī)范，迅速、準(zhǔn)確地為客戶辦理所需業(yè)務(wù)。對(duì)于大客戶要充分體現(xiàn)優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的原則；

　　4、主動(dòng)、耐心地對(duì)客戶提出的問(wèn)題做出解釋，并幫助客戶正確辦理業(yè)務(wù)；

　　5、積極主動(dòng)地向客戶推介增值業(yè)務(wù)，如客戶需要，應(yīng)耐心作詳細(xì)地介紹；

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的信息及建議進(jìn)行收集，并做好相應(yīng)的登記。對(duì)工作中出現(xiàn)的棘手問(wèn)題及時(shí)反饋，在不違反公司原則下最大限度地讓客戶滿意；

　　7、積極配合培訓(xùn)工作，按時(shí)參加各項(xiàng)培訓(xùn)，不得遲到或無(wú)故缺席，努力提高自身服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能；積極發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，向能者學(xué)習(xí)，向弱者施教，提高營(yíng)業(yè)廳整體水平；

　　8、工作前必須提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如發(fā)票整理、宣傳單擺放、找零備用金兌換等等，認(rèn)真做好交接班工作，確保營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作有序進(jìn)行；

　　9、及時(shí)了解并熟悉公司業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，參加班前班后會(huì)，將最新情況向當(dāng)班人員說(shuō)明并確保每位同事都清楚明白；

　　10、當(dāng)班人員下班后必須及時(shí)核對(duì)各類卡的銷售、庫(kù)存及營(yíng)收款項(xiàng)是否一致，并且做好相關(guān)記錄；并做收尾工作、在《營(yíng)業(yè)員收尾工作確認(rèn)表上簽字》

　　11、認(rèn)真完成每班的報(bào)表統(tǒng)計(jì)、資料核查工作，做到日清日結(jié)，并及時(shí)交給相關(guān)統(tǒng)計(jì)人員；

　　12、認(rèn)真做好唱收唱付的營(yíng)收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時(shí)將當(dāng)班所有營(yíng)業(yè)款項(xiàng)交付上級(jí)；

　　13、積極參加營(yíng)業(yè)廳組織的各項(xiàng)團(tuán)體活動(dòng)，對(duì)營(yíng)業(yè)廳各項(xiàng)工作提出合理化建議。

　　14、參與區(qū)域化服務(wù)營(yíng)銷所需的其他工作。

　　15、負(fù)責(zé)貴賓室服務(wù)的營(yíng)業(yè)員，除了上述職責(zé)外，還承擔(dān)以下職責(zé)：

　�。�1）負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)個(gè)人大客戶的服務(wù)工作；

　�。�2）負(fù)責(zé)在營(yíng)業(yè)廳辦理預(yù)約銷戶或正式銷戶的高價(jià)值客戶和VIP客戶的挽留工作；

　�。�3）負(fù)責(zé)本營(yíng)業(yè)廳區(qū)域內(nèi)的鉆石卡、金卡會(huì)員的主動(dòng)服務(wù)工作；

　�。�4）負(fù)責(zé)受理由10086熱線和大客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)來(lái)的個(gè)人大客戶的預(yù)辦業(yè)務(wù)；

　　（5）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的個(gè)人大客戶服務(wù)營(yíng)銷信息的收集和匯報(bào)工作。

　　16、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶專區(qū)/專席服務(wù)的'營(yíng)業(yè)員，除了上述職責(zé)外，還承擔(dān)以下職責(zé)：

　�。�1）負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)集團(tuán)客戶的集團(tuán)業(yè)務(wù)受理；

　�。�2）負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)集團(tuán)客戶關(guān)鍵人（包括集團(tuán)客戶關(guān)鍵人物、集團(tuán)聯(lián)絡(luò)員、集團(tuán)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人）的服務(wù)；

　　（3）負(fù)責(zé)受理由10088集團(tuán)客戶熱線和客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)來(lái)的集團(tuán)客戶的預(yù)約業(yè)務(wù)；

　�。�4）負(fù)責(zé)在營(yíng)業(yè)廳集團(tuán)客戶專區(qū)/專席辦理預(yù)約銷戶或正式銷戶的集團(tuán)客戶關(guān)鍵人的挽留工作；

　�。�5）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的集團(tuán)客戶服務(wù)營(yíng)銷信息的收集和匯報(bào)工作。

　　營(yíng)業(yè)員工作守則7

　　一、按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務(wù)。

　　二、主動(dòng)熱情地接待用戶，積極宣傳業(yè)務(wù)，耐心解答用戶的詢問(wèn)。

　　三、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)承諾及操作處理規(guī)定。

　　四、準(zhǔn)確投交各類郵件，做好各類郵件、匯票催領(lǐng)工作，做好窗投郵件銷號(hào)，平衡合攏工作，妥善保管庫(kù)存郵件，及時(shí)處理退回和逾期未領(lǐng)郵件。

　　五、認(rèn)真做好營(yíng)業(yè)款、匯兌款、報(bào)刊款等款項(xiàng)的日終結(jié)算，及時(shí)上繳，報(bào)送稽核，并正確填報(bào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)表報(bào)和按時(shí)理訂歸檔業(yè)務(wù)檔案。

　　六、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據(jù)、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務(wù)單據(jù)。管好用好營(yíng)業(yè)生產(chǎn)工具和業(yè)務(wù)用品。

　　七、保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所整潔，注意局容局貌，做到文明生產(chǎn)。

　　營(yíng)業(yè)員工作守則8

　　1、負(fù)責(zé)藥品銷售及顧客服務(wù)工作

　　2、負(fù)責(zé)藥品的保管、養(yǎng)護(hù)、陳列等工作

　　3、負(fù)責(zé)藥品出入庫(kù)的`入卡、銷卡登記

　　4、負(fù)責(zé)藥品的盤(pán)點(diǎn)工作

　　5、定期對(duì)藥品的質(zhì)量盤(pán)查

　　6、處理顧客投訴、妥善解決糾紛

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

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