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總裁修養(yǎng)：如何看待忠誠(chéng)
筆者認(rèn)為，談到忠誠(chéng)，需要考慮兩大方面，一是忠誠(chéng)本身，二是忠誠(chéng)之外的東西。
一、忠誠(chéng)本身
1、忠誠(chéng)是什么意思
忠就是公而忘私。忘私，不是指無(wú)私，這個(gè)世界無(wú)私是找不到的。公而忘私的意思是，在處理公事的時(shí)候，不會(huì)夾雜個(gè)人的私心。這已經(jīng)很難得了。要想讓手下的核心要員在公事面前公而忘私，勇往直前，老板有必要解決其后顧之憂。
誠(chéng)就是無(wú)欺無(wú)偽。比如在與老板交流接觸之際，要能做到不欺，不提供虛假的信息。這一點(diǎn)，有相當(dāng)大的難度。有些老板，就喜歡聽(tīng)好話，賴話一聽(tīng)就上火。那么，在遇到不好的消息時(shí)，誰(shuí)還敢說(shuō)真話?所以，從忠誠(chéng)的內(nèi)涵看，要想下屬忠誠(chéng)，還得從老板自身做起。
忠誠(chéng)于企業(yè)
2、忠誠(chéng)的主體問(wèn)題。
對(duì)老板而言，你希望什么人忠誠(chéng)，恐怕這是第一大要害。如果期待所有的員工都忠誠(chéng)，恐怕精力有限，能量也有限。如果老板能把自己組建的核心團(tuán)隊(duì)的成員忠誠(chéng)度提高到自己期待的水平，就應(yīng)算是達(dá)到目的了。
3、忠誠(chéng)的客體問(wèn)題。
忠誠(chéng)于什么，這是個(gè)必須要澄清的問(wèn)題。有人認(rèn)為，必須忠誠(chéng)于老板本人，不然就不叫忠誠(chéng)。還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，必須忠于企業(yè)，而不是老板個(gè)人。持后一種觀點(diǎn)的人認(rèn)為，有時(shí)老板做了錯(cuò)誤的決定，忠誠(chéng)于企業(yè)的人會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)，敢于進(jìn)諫。
兩種觀點(diǎn)，看似都有自己的道理，其實(shí)都有偏頗。其實(shí)，應(yīng)該用發(fā)展的眼光來(lái)分析。在企業(yè)為生存而奮斗的時(shí)期，或者說(shuō)企業(yè)很小的時(shí)候，應(yīng)該忠誠(chéng)于老板。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)期，老板與大家伙在一起，企業(yè)面臨的狀況大家都是清楚的。當(dāng)企業(yè)做大以后，老板就不是什么情況都知道了，作為各方(各部門(mén)及各區(qū)域負(fù)責(zé)人)的大員也不一定知道老板的心思，這種情況下要說(shuō)是忠誠(chéng)老板，客觀上也難到做到，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該是忠誠(chéng)于企業(yè)，說(shuō)具體點(diǎn)就是忠誠(chéng)于企業(yè)的利益。
因此，企業(yè)發(fā)展初期，忠誠(chéng)于老板就是對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)。企業(yè)發(fā)展中期以后，忠誠(chéng)于企業(yè)就是忠誠(chéng)于老板。這一點(diǎn)老板須有清楚的認(rèn)識(shí)。
4、忠誠(chéng)于企業(yè)，就需要企業(yè)有值得效命的愿景
當(dāng)企業(yè)老板苦惱于忠誠(chéng)問(wèn)題，一定程度上說(shuō)明這個(gè)企業(yè)還比較小。企業(yè)做到一定程度，員工真正忠誠(chéng)的是企業(yè)擁有值得自己效命的愿景。企業(yè)老板描繪的未來(lái)能不能吸引人，能不能凝聚人心，具有不可估量的作用。一個(gè)企業(yè)用簡(jiǎn)單的“上市”作為愿景，很難達(dá)到目的。
二、忠誠(chéng)之外
1、忠誠(chéng)的本質(zhì)，是忠誠(chéng)于自己
企業(yè)管理，說(shuō)起忠誠(chéng)，就顯得沉重。
2、忠誠(chéng)于自己就是忠誠(chéng)于自己的利益需求
如今絕大部分35歲以上的人就基本上很難找到工作了，也就是說(shuō)35歲以后再折騰的可能性已經(jīng)不大。因此，在大學(xué)畢業(yè)5年之內(nèi)，還可以試試錯(cuò)，跳一跳，折騰折騰，最晚在30歲之前就要確定方向，并集中力量進(jìn)行攻擊。否則一生將難有建樹(shù)。作為老板，在擇人的時(shí)候，可以考慮這一點(diǎn)，針對(duì)不同年齡階段的人進(jìn)行適當(dāng)選擇。
一個(gè)在職場(chǎng)奮斗終身的人，他所追求的利益有哪些?第一是金錢(qián)、第二是金錢(qián)，第三還是金錢(qián)嗎?我遇到一個(gè)企業(yè)，這個(gè)女老板很大方，員工的收入水平在當(dāng)?shù)睾苡懈?jìng)爭(zhēng)力，但同樣有忠誠(chéng)度的問(wèn)題。她總是在懷疑，員工究竟是忠誠(chéng)于高收入呢，還是企業(yè)或者她本人。
核心團(tuán)隊(duì)的成員是可以給期權(quán)的，期權(quán)可以使人從客人變成主人�，F(xiàn)實(shí)中不少期權(quán)卻依然沒(méi)有起到應(yīng)有的效果。實(shí)際上，有沒(méi)有職位上的提升，到一定程度能不能獨(dú)立負(fù)責(zé)搞項(xiàng)目或開(kāi)辟新的事業(yè)，都需要考慮。人的需求欲望沒(méi)有止境，需要隨時(shí)關(guān)心并整體思考應(yīng)對(duì)。
3、考慮忠誠(chéng)就有必要審視企業(yè)的管理制度，比如績(jī)效管理制度
制度是用來(lái)調(diào)節(jié)制度規(guī)范對(duì)象的行為的，員工忠誠(chéng)不忠誠(chéng)也是通過(guò)具體的行為來(lái)展示的。因此，當(dāng)管理制度出了問(wèn)題時(shí)，忠誠(chéng)度一定也會(huì)出問(wèn)題。說(shuō)到底這不是員工的錯(cuò)。比如說(shuō)績(jī)效管理制度。
績(jī)效管理的目的是為了提高績(jī)效�，F(xiàn)實(shí)中，不少企業(yè)將績(jī)效管理制度引進(jìn)之后，不但沒(méi)有提高績(jī)效，反而造成很多負(fù)面影響(比如績(jī)效管理成了罰款的代名詞)，這叫人為的復(fù)雜化。一個(gè)好的績(jī)效管理系統(tǒng)，必須能夠?qū)崿F(xiàn)提高績(jī)效的目的，否則就不要搞，還不如直接按合同約定的收入水平加上獎(jiǎng)懲。很多企業(yè)以為搞幾個(gè)KPI就算是績(jī)效管理了，其實(shí)績(jī)效管理需要結(jié)合企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式等多種因素進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
綜上，談到忠誠(chéng)，還得看老板自己如何看待忠誠(chéng)，如何看待人性，如何對(duì)待員工，以及你打造的是一個(gè)什么樣的企業(yè)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)將駛向何方。所以，員工忠誠(chéng)與否，其實(shí)本質(zhì)上與員工無(wú)關(guān)。
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