如何讓員工保持忠誠(chéng)度
Google和Amazon的待遇是很多人垂涎的，但是最近的一份調(diào)查對(duì)于企業(yè)的員工離職率卻告訴我們一個(gè)難以置信的事實(shí)，Google和Amazon位居美國(guó)員工離職率最高的第2和第4.所以，如果Google和Amazon不能讓自己的員工不離開(kāi)，那么也證明了錢(qián)和福利不是讓員工保持忠誠(chéng)的答案。錢(qián)不能買(mǎi)來(lái)員工的愛(ài)。因此對(duì)于企業(yè)的招聘來(lái)說(shuō)，最最重要的留住優(yōu)秀的員工，不是付給他們高于市場(chǎng)基準(zhǔn)的費(fèi)用就能保證成功。
對(duì)于這個(gè)事實(shí)，很多中小企業(yè)，資源有限的，一般性的企業(yè)有什么機(jī)會(huì)呢？美國(guó)可預(yù)見(jiàn)成功的CEO和總裁LesMckeown，他本人也是加速企業(yè)成長(zhǎng)的優(yōu)秀顧問(wèn)。Les Mckeown的回答是有很多機(jī)會(huì)。
盡管事實(shí)是多數(shù)小企業(yè)面對(duì)那些巨大的企業(yè)，感覺(jué)就如大衛(wèi)和巨人歌利亞的戰(zhàn)斗，但是真實(shí)情況是很多優(yōu)秀的員工正在尋找一種環(huán)境，這種環(huán)境是所有企業(yè)都可以提供的，不管是大的還是小的企業(yè)。
LesMckeown提出了4個(gè)關(guān)鍵的方法來(lái)確保你的員工委身于并且忠誠(chéng)于你的企業(yè)，只要你所附的薪水是接近或者就是市場(chǎng)報(bào)酬的情況下。
1、好的溝通
你會(huì)和一個(gè)很少與你溝通的人保持關(guān)系嗎？而且當(dāng)他們溝通的時(shí)候，你會(huì)認(rèn)為你是個(gè)有點(diǎn)晦澀，靠不住的失職者。也許不是，你的員工也不會(huì)。
在過(guò)去的25年中，員工交流往往過(guò)于負(fù)責(zé)，也是過(guò)于設(shè)計(jì)。而原理是簡(jiǎn)單的，也是不言而喻的。交流經(jīng)常是是比你想的需要做的更多。交流重要的事情，而非瑣事。盡可能的敞開(kāi)和誠(chéng)實(shí)，在審慎和合法的范圍內(nèi)。坦白地交流，而且如果可能，用一些謙卑和優(yōu)雅。但是首先，你和這些人是在一種關(guān)系當(dāng)中。
2、一致性
有的時(shí)候好員工離職是為了非常明確的，可以解釋的原因。但是經(jīng)常是他們離開(kāi)的原因是他們難以啟齒的。當(dāng)被追問(wèn)時(shí)，他們會(huì)說(shuō)沒(méi)有什么特別的、值得一提的事情，但是一些傷害多了，最后將他們推出門(mén)外。
總是有一些世俗的事情位于這種離開(kāi)者的心中，雖然那是一種被一些笨蛋引起的，深藏于內(nèi)心的不尊重感，但是非常常見(jiàn)，也是不一致地在對(duì)待他們的過(guò)程中。
在對(duì)待人方面一定要保持一致。當(dāng)其他階層的別人做了同樣的方式時(shí)，員工們很容易發(fā)現(xiàn)不一致。很多好員工單獨(dú)地離去，是因?yàn)槿辗e月累的、一點(diǎn)點(diǎn)的、沒(méi)完沒(méi)了不一致性導(dǎo)致的信任崩潰。
當(dāng)你說(shuō)你要做某件事，就去做。當(dāng)你需要與某個(gè)人在某地，那就出現(xiàn)。當(dāng)你開(kāi)始一個(gè)全新的、涉及其他人的創(chuàng)意，完成他，或者至少用一些結(jié)束內(nèi)容來(lái)總結(jié)。當(dāng)你做出承諾的時(shí)候，盡管是微不足道，或者不重要的，記下來(lái)，使它發(fā)生，并努力完成。通過(guò)保持一致表達(dá)簡(jiǎn)單的尊重。在其他方面也踐行同樣的'一致性。
3、做卓越的事的機(jī)會(huì)。
當(dāng)你做一些重要的事情，或者讓你自己興奮的，或者偏寵那些知道工作好的人時(shí)，沒(méi)有什么事情值得你浪費(fèi)時(shí)間。所以給人們?nèi)プ鰝ゴ笫虑榈臋C(jī)會(huì)。（警示：如果如何讓這個(gè)事情發(fā)生對(duì)你而言是難的話，你就有其他，更多深層次的問(wèn)題了。）
4、一個(gè)合宜的、無(wú)害的管理者。
現(xiàn)在無(wú)處不在的員工敬業(yè)度調(diào)查的興起常常出現(xiàn)是因?yàn)镠R部門(mén)在處理單個(gè)的，關(guān)注度高的問(wèn)題上的膽怯。有毒的管理者（這種方式往往是容易的，也沒(méi)有政策風(fēng)險(xiǎn)的去做調(diào)查，并假裝做一些事情，而不是降服那些根深蒂固欺負(fù)行為的管理者或者無(wú)能之輩。）
然而在每一次辭職民調(diào)中，為什么好員工離開(kāi)總是排在首位的一個(gè)原因，就是糟糕的管理者。
這不是什么高深的科學(xué)。因?yàn)槟切┤瞬荒茉谒麄內(nèi)粘５墓ぷ饔兴袆?dòng)，就不要讓他們成為管理者。也不要因?yàn)槟愕逆⒚谜?qǐng)求你的好處，你就讓你的表親成為管理者。不要在壓力之下，進(jìn)行火線提拔，你一到兩個(gè)月就會(huì)后悔。你已經(jīng)有路線圖了，指派一個(gè)溝通好，一致性的，讓他的人卓越工作的，對(duì)于他們做的能勝任的人作為管理者。
我不知道你的企業(yè)優(yōu)秀員工為什么離職？或者你自己離職的原因是什么？但是無(wú)論是HR還是個(gè)人，知道為什么離職可以幫助你留住優(yōu)秀員工，或者找到合適的崗位。
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