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收費(fèi)站部門述職報告

時間:2023-06-19 18:11:54 述職報告 我要投稿
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收費(fèi)站部門述職報告

  隨著社會不斷地進(jìn)步,報告有著舉足輕重的地位,報告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。其實寫報告并沒有想象中那么難,下面是小編整理的收費(fèi)站部門述職報告,僅供參考,大家一起來看看吧。

收費(fèi)站部門述職報告

收費(fèi)站部門述職報告1

  大家好!時光轉(zhuǎn)眼即逝,充實繁忙的xx年又快過往了,在這一年當(dāng)中,我和全體職工一起工作,學(xué)習(xí)和生活,彼此建立了深厚的友誼。同時在實踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大的進(jìn)步,固然這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深深的表示感謝!下面我將一年的工作做以下匯報。

  一、堅持理論學(xué)習(xí),進(jìn)步政治素質(zhì)。

  在政治學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面;我能夠做到實事求是、積極進(jìn)取,常常性的和同事們一起學(xué)習(xí)各階段的具有代表性的優(yōu)秀人物和他們的先進(jìn)事跡,堅持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合,堅持政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合,深入領(lǐng)會精神實質(zhì),從而在思想上自覺要求進(jìn)步,在政治理論水平上有明顯進(jìn)步,在政治敏銳性方面得到了鍛煉,個人素養(yǎng)也得到明顯進(jìn)步,自覺做到與時俱進(jìn)、開辟進(jìn)取。通過學(xué)習(xí),效果明顯,到達(dá)了“同一思想、進(jìn)步熟悉、增強(qiáng)素質(zhì)”目標(biāo)。

  二、工作方面

  在業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和工作能力的培養(yǎng)方面和對分管工作的調(diào)和與處理方面;我通過加強(qiáng)本身學(xué)習(xí),認(rèn)真摸索,不斷總結(jié),較好地完成了分管工作,在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,我一向作風(fēng)扎實,勤懇敬業(yè),工作中任勞任怨,能夠做到率先垂范,起到模范帶頭作用,堅持24小時值班制度,堅持落實稽查檢查制度,深進(jìn)收費(fèi)現(xiàn)場,及時調(diào)和解決收費(fèi)糾紛題目,出勤率保持100%,收費(fèi)運(yùn)營管理嚴(yán)格規(guī)范,在對現(xiàn)金的管理上,主要落實以下措施:

 、偌訌(qiáng)班前班中班后的數(shù)據(jù)稽查。

 、谥匾暿召M(fèi)過失分析,對50元以上的失誤收費(fèi)員進(jìn)行深進(jìn)分析,通過監(jiān)控錄相審核,面談,班后跟進(jìn)等方式,查清楚收費(fèi)失誤的真正緣由,并對常常收費(fèi)失誤的員工建立重點(diǎn)職員稽查檔案,以敏感的態(tài)度對待跟進(jìn)工作。

 、墼诼毊a(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方面,組織展開了收費(fèi)員業(yè)務(wù)培訓(xùn),每個月展開一次職產(chǎn)業(yè)務(wù)大比武活動,通過活動的展開,使職工增長了知識,進(jìn)步了業(yè)務(wù)技能,調(diào)動了收費(fèi)員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性,構(gòu)成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

  ④在業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)管理方面,提出了一個“高”字,突出了一個“嚴(yán)”,到達(dá)了一個“準(zhǔn)”即對分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作目標(biāo)定得要高,平常管理要嚴(yán),票證員所做數(shù)據(jù)要準(zhǔn),監(jiān)控員監(jiān)管要嚴(yán),收費(fèi)員發(fā)卡速度要快、收費(fèi)正確度要高。

  ⑤在安全生產(chǎn)管理工作中,堅持預(yù)防為主,狠抓落實,以安全無小事的理念管理安全,堅持做到天天早晚站區(qū)一巡查,每周定期一檢查,每個月一次大排查,對查出的題目能改的及時改正,收費(fèi)站不能整改的'及時上報公司,并監(jiān)督落實情況。

  三、廉政建設(shè)方面

  在廉政自律方面,通過展開“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)”,增進(jìn)高速和諧”主題教育活動,十八大精神學(xué)習(xí)活動等始終做到自重、自省、自警、自勵,能夠依照《廉政準(zhǔn)則》束縛自己,時刻對比優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)檢查自己,對比先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)反思自己,尋覓差距,改進(jìn)工作,牢記“兩個務(wù)必”時刻不忘廉政是德,奉獻(xiàn)是本的信念,自覺貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和各項規(guī)定,增強(qiáng)在新情勢下的拒腐防變的能力,認(rèn)真接受權(quán)利觀教育,進(jìn)步自己政治素養(yǎng)。

  四、以上幾個方面是工作中獲得的點(diǎn)滴成績,在新的一年工作中也存在很多失誤和不足,認(rèn)真反思,主要表現(xiàn)幾個方面:

  1、學(xué)習(xí)方面?zhèn)人抓的不夠緊,學(xué)習(xí)不夠深進(jìn),缺少堅持不懈的學(xué)習(xí)精神,對政策方針的理解有時達(dá)不到應(yīng)有的高度,有時工作的前瞻性和預(yù)感性不夠強(qiáng),以后要轉(zhuǎn)變觀念,加強(qiáng)學(xué)習(xí)進(jìn)步素質(zhì),做一個合格的踐行著。

  2、工作上有時存在急躁情緒,領(lǐng)導(dǎo)方法缺少藝術(shù)性,平時對同志們批評的多,表揚(yáng)得少,自覺或不自覺地傷害了部份職工的自尊心和工作積極性,假如存在這些情況,請同事們諒解,并?赐聜兲岢雠u。

  五、xx年的工作打算

  1、通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力進(jìn)步本身素養(yǎng),進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)效能,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性,充分發(fā)揮職工的工作積極性和主動性,配合站長帶領(lǐng)全站職工做好收費(fèi)管理和安全管理工作。

  2、通過全面加強(qiáng)收費(fèi)管理,使我站收費(fèi)工作再上一個新臺階,以質(zhì)量求生存,以質(zhì)量求發(fā)展,以質(zhì)量求效益。點(diǎn)滴成績是在公司領(lǐng)導(dǎo)和本站領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和同事們的支持下獲得的,借此機(jī)會向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!在今后的工作中我將建立更加認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、開辟進(jìn)取、真抓實干的工作作風(fēng),努力工作,為收費(fèi)站安全,穩(wěn)定發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

  不足的地方,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們多提寶貴意見,我將不甚感激!

收費(fèi)站部門述職報告2

  我叫xxx,是去年的一名,去年經(jīng)過報考,成為了家鄉(xiāng)xx高速收費(fèi)站的一名工作人員,作為一名初入社會的大學(xué)生,在過去的一年里,我本著學(xué)習(xí)的態(tài)度,努力的學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識以及需要注意的點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,堅持學(xué)習(xí),完善自我,在各方面嚴(yán)格要求自己,愛崗敬業(yè)、廉潔奉公,努力工作,爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù),F(xiàn)在就一年的'工作情況總結(jié)如下:

  一、在思想政治方面

  努力提升理論修養(yǎng),擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),遵紀(jì)守法,廉潔自律。

  二、在學(xué)習(xí)方面

  做學(xué)習(xí)型員工。一年來,不但學(xué)習(xí)政治理論,還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),向身邊的好人好事學(xué)習(xí),提升自己解決實際問題的能力。

  三、在服務(wù)態(tài)度方面

  我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個家鄉(xiāng)的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語,收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,遇到這些出口不遜司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費(fèi)。在工作的這段時間里,從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

  四、在收費(fèi)工作方面

  在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,不懂就問,能熟練掌握操作規(guī)程,F(xiàn)在隨著旺季的到來,過往的車輛也逐漸增多,尤其是在節(jié)假日,在這樣的情況下我除了努力提升效率外,還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型,仔細(xì)打票,仔細(xì)驗票,仔細(xì)驗鈔,小心放竿抬竿,一絲不茍的做好。

  五、在日常生活方面

  在班組里大家都喊我一聲“老大”,作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,在他們面前無論在工作中還是在生活中,我都嚴(yán)格要求自己,多干活少計較,做出表率,而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境,每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,帶頭去做,認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。

  雖然說,這一年里成長了很多,可是在一些方面還是有待提升的,在今后的日子里,將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極配合組長的工作,通過不斷的學(xué)習(xí)來提升自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力,做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿意,自己滿足的愛崗警敬業(yè)的好收費(fèi)員。我一定會努力的,爭取早日實現(xiàn)這個目標(biāo)。這就是我對于一年的述職報告。

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