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最新銀行客戶經(jīng)理年終述職報(bào)告

時(shí)間:2023-05-23 12:17:02 述職報(bào)告 我要投稿
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最新銀行客戶經(jīng)理年終述職報(bào)告

  在日常生活和工作中,報(bào)告的適用范圍越來越廣泛,我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。你還在對(duì)寫報(bào)告感到一籌莫展嗎?下面是小編精心整理的最新銀行客戶經(jīng)理年終述職報(bào)告,歡迎閱讀與收藏。

最新銀行客戶經(jīng)理年終述職報(bào)告

最新銀行客戶經(jīng)理年終述職報(bào)告1

  大家好!

  20xx年已經(jīng)過去了,我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在同事們的幫助中,通過自己的努力工作,取得了一定的工作業(yè)績(jī),銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步,個(gè)人營(yíng)銷能力也得到極大提高,現(xiàn)匯報(bào)個(gè)人工作情況如下:

  首先,工作業(yè)績(jī)方面,我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,努力營(yíng)銷對(duì)公客戶,成功主辦了xx支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù),截至20xx年末,實(shí)現(xiàn)總授信額度xx億元,帶動(dòng)對(duì)公存款xx多萬元,實(shí)現(xiàn)利息收入xx多萬元,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元。個(gè)人管戶企業(yè)xx成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶,并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷方面,也成功營(yíng)銷了一家xx企業(yè),利用交叉營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)年末新增對(duì)私存款xx萬元。在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面,我的成績(jī)排在全分行前5位。

  其次,通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候,對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,通過一年的學(xué)習(xí),我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,能夠通過跟客戶交流,根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn),為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外,在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí),我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施,作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中,我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。

  最后,在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過程中,認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累,努力提高個(gè)人營(yíng)銷能力。作為一名客戶經(jīng)理,其職責(zé)是服務(wù)好客戶,一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶要什么,尤其是后一方面重要,明白了客戶的需求,才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營(yíng)銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此,在與客戶交流的過程中,我不斷發(fā)掘客戶的'愛好,興趣,特長(zhǎng),力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題,解決客戶急需解決的問題。

  過去的一年對(duì)于我來說是充實(shí)的一年,是進(jìn)步的一年,同時(shí),這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然,在過去一年里,我也犯過錯(cuò)誤,有些不足,尤其是在維護(hù)存量客戶,挖掘客戶資源方面,我做的還不足,這也正是我將來需要努力的。

  20xx年在工作上的計(jì)劃,首先是在目前信貸緊張的狀況下,努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶,用好資源,做好客戶營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是,緊緊抓住海珠區(qū)域特色,開拓專業(yè)市場(chǎng),做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷,力爭(zhēng)取得成績(jī)。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力,營(yíng)銷對(duì)公存款,方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門服務(wù)力度。第四是大力拓展xx支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷,與對(duì)私客戶經(jīng)理一起,全方位服務(wù)客戶。

  20xx年已經(jīng)來臨,我決心更踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí),爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

  謝謝大家!

  述職人:xx

  20xx年x月x日

最新銀行客戶經(jīng)理年終述職報(bào)告2

  大家好!

  20xx年的工作已經(jīng)過去,回想過去一年的工作,在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在支行行長(zhǎng)的指導(dǎo)關(guān)心下,在柜員、大堂經(jīng)理和其他客戶經(jīng)理等單位同事的支持幫助下,我在各個(gè)方面均有了不同程度的提高,綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、營(yíng)銷能力、風(fēng)險(xiǎn)防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,現(xiàn)將一年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事和關(guān)心支持我的朋友、客戶總結(jié)匯報(bào)如下:

  學(xué)習(xí)是客戶經(jīng)理必備技能。在過去的一年中,我自覺加強(qiáng)對(duì)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和金融形勢(shì)的掌握,特別是對(duì)涉及農(nóng)村金融有關(guān)的法律法規(guī),尤其是系統(tǒng)內(nèi)印發(fā)的新政策、新辦法、新制度,重點(diǎn)學(xué),認(rèn)真學(xué),不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

  作為農(nóng)商銀行的一名普通客戶經(jīng)理,我利用工作的間隙,將制度文件和操作流程制作成小冊(cè)子,條條背,條條加以解讀,并與實(shí)際進(jìn)行結(jié)合,做到在實(shí)踐中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中改進(jìn),使自己的理論水平有了很大的提升,對(duì)于日常工作中客戶的咨詢也能夠及時(shí)全面有效的解答。

  同時(shí),在總行的安排下,我抓住每次外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),注重向其他兄弟行社學(xué)習(xí),向其他客戶經(jīng)理學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)自己工作中的'不足。

  立足崗位需要,在積極學(xué)習(xí)的同時(shí),踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。

  一是積極營(yíng)銷貸款。貸款放得出、管得好、收得回,是對(duì)客戶經(jīng)理日常工作的最真實(shí)寫照,作為一名客戶經(jīng)理,我始終將“主動(dòng)營(yíng)銷”放在首位,主動(dòng)走出辦公室,走進(jìn)農(nóng)戶的家中,了解客戶的資金需求,和客戶一起解決工作、生活中的難題。

  二是吸收存款也是客戶經(jīng)理的重要工作。存款需要全員營(yíng)銷,作為客戶經(jīng)理也不例外,在營(yíng)銷貸款的過程中,我始終繃緊攬儲(chǔ)這根弦,利用一切機(jī)會(huì)吸收存款,有時(shí)甚至呼吁七大姑八大姨二舅媽三奶奶來存款,幫助我完成存款任務(wù)指標(biāo)。

  三是努力做好風(fēng)險(xiǎn)防控。20xx年,日益嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)持續(xù)向縣域傳導(dǎo),對(duì)市場(chǎng)定位為地方的農(nóng)商銀行帶來較大沖擊,突出表現(xiàn)為不良貸款前清后增,防控形勢(shì)異常嚴(yán)峻,如何督促客戶及時(shí)繳納利息,如何幫助客戶辦理轉(zhuǎn)貸手續(xù),成為全年的重點(diǎn)工作,也是最頭等的工作,稍有不慎,一個(gè)月的工資被扣罰是小事,有時(shí)候還會(huì)影響全行的績(jī)效考評(píng)。

  四是勤勤懇懇做好其他工作。在做好本職工作的同時(shí),對(duì)上級(jí)交代和安排的其他工作,我都會(huì)盡心盡力、勤勤懇懇地去完成,如完成總行下發(fā)的報(bào)表報(bào)告、與其他同事一起打掃衛(wèi)生、巡檢農(nóng)金通及自助設(shè)備等。

  眾人拾柴火焰高,一個(gè)單位同樣如此,只有眾人擁有共同的目標(biāo),才能把業(yè)績(jī)做好、才能把目標(biāo)完成。在工作和生活中,我始終以微笑面對(duì)同事,與同事小事不計(jì)較、大事互相禮讓,確實(shí)做到“先別人一步想到”,與同事營(yíng)造積極和諧的工作氛圍,真正打造“以行為家”的同事加親人似得感情。

  在過去的一年中,成績(jī)是可喜的,但我也清醒的認(rèn)識(shí)到,自己工作中仍然存在一些問題與不足,離領(lǐng)導(dǎo)和同事的要求還有一定的距離,在今后的工作中還需要進(jìn)一步的努力。問題與不足主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  一是主動(dòng)營(yíng)銷客戶的意識(shí)還有待進(jìn)一步增強(qiáng)。在工作中,主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)還未完全融入工作中,傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式還占很大的比重,特別是在首季工作中,坐門等客的意識(shí)還沒有完全改變。

  二是新產(chǎn)品的推廣力度還有待進(jìn)一步加大。每一種新產(chǎn)品推廣時(shí),由于對(duì)新產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、操作流程、風(fēng)控措施了解不充分,造成對(duì)新產(chǎn)品的推廣產(chǎn)生一定的畏難情緒,效果不明顯,考核業(yè)績(jī)很難有大的突破。

  三是主動(dòng)求變和創(chuàng)新的意識(shí)還有待進(jìn)一步提升。在實(shí)際工作中,重執(zhí)行輕創(chuàng)新,重習(xí)慣輕求變,難以對(duì)工作中的難題加以提煉總結(jié),并進(jìn)而提出改進(jìn)措施和方法。

  新的一年已經(jīng)開始,客戶經(jīng)理也步入一年中最為繁忙的季節(jié),我將總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn),查找工作中的不足,結(jié)合總行和我支行的發(fā)展實(shí)際,努力做好以下幾個(gè)方面的工作:

  一是積極投身前三個(gè)月旺季營(yíng)銷活動(dòng)中?傂幸呀(jīng)開展“開門紅”營(yíng)銷活動(dòng),要求全體員工積極行動(dòng),群策群力,做好首季業(yè)務(wù)拓展和營(yíng)銷工作。在活動(dòng)中,我將積極發(fā)揮自身能量,投入到活動(dòng)中去,為總行和支行的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)自己的力量。

  二是繼續(xù)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。針對(duì)各項(xiàng)制度辦法和政策形勢(shì),我將制定出一年的學(xué)習(xí)計(jì)劃,有步驟、有重點(diǎn)地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

  三是進(jìn)一步提高主動(dòng)營(yíng)銷的意識(shí)。離開辦公室,走進(jìn)企業(yè)農(nóng)戶,一星期至少保證有4天的時(shí)間進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷,對(duì)存量客戶定期進(jìn)行走訪和檢查,按規(guī)定完成制度辦法要求的走訪和檢查任務(wù)。

  下步工作中,我將牢記領(lǐng)導(dǎo)和同事的囑托,努力克服自身存在的問題與不足,不斷提高自身素質(zhì),積極發(fā)揮工作效能,與領(lǐng)導(dǎo)、與同事一起,為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展做出自己最大的努力,為了xx銀行更輝煌的明天。

  謝謝大家!

述職人:xx

  20xx年x月x日

最新銀行客戶經(jīng)理年終述職報(bào)告3

  大家好!

  時(shí)光如電,轉(zhuǎn)瞬即逝,彈指一揮間,20xx年就過去了,在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間,我勤奮努力,不斷進(jìn)取,在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下:

  20xx年,在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,到了新的工作環(huán)境,工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能等都存在一定的欠缺,加之支行為新設(shè)外地支行,要開展工作,就必須先增加客戶群體。

  工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,在較短的時(shí)間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,搜集信息、尋求支持,成功營(yíng)銷xxxx交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,但為未來儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末,個(gè)人累計(jì)完成存款xx多萬元,完成全年日均xx余萬元,代發(fā)工資,通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

  擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?蛻艚(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的.一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對(duì)待工作。

  從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機(jī)關(guān),深入客戶,沒有公車時(shí)坐公交,天晴下雨一如既往,每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),哪怕是一條短信祝福與問候,均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對(duì)客戶,快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。

  在信貸業(yè)務(wù)中,認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx年,累計(jì)發(fā)放貸款xx余萬元,按時(shí)清收貸款xx萬元,其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,保證了信貸資金的安全。

  在過去的一年,雖然我在各方面取得了一定的成績(jī),然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。

  (一)是學(xué)習(xí)不夠,面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化,如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài),有時(shí)跟不上步伐。

 。ǘ┦菍(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。

  (三)是進(jìn)一步克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,多干少說,在實(shí)踐中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。

  在新的一年,我將再接再厲,更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研,改進(jìn)工作方式方法,積極努力工作,增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,用“新”的工作破解實(shí)際工作中遇到的種種困難。

  謝謝大家!

  述職人:xx

  20xx年x月x日

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