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述職報告

時間:2023-05-18 13:00:12 述職報告 我要投稿

關(guān)于述職報告

  在學習、工作生活中,報告對我們來說并不陌生,要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎?下面是小編收集整理的關(guān)于述職報告,僅供參考,大家一起來看看吧。

關(guān)于述職報告

關(guān)于述職報告1

尊敬的酒店領導:

  從我到××x大酒店工作以來,是××x大酒店培養(yǎng)了我,我和××x大酒店在風雨中一路走來,感謝領導對我的信任和關(guān)懷,使我能在××x大酒店營銷部這個重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時間,使我感受很多收獲也很多,逐漸成長了起來,特別是××x總找我談話后,使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為營銷部掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟命脈,他向領導者提供第一手資料,幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè)。

  以下是我對本酒店的市場作出的一些分析:

  一、目標

  顧客定位不太標準,過于狹窄?偟目次覀兙频甑慕(jīng)營狀況不是太好,沒有自己的特色,定位偏高,消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場,對本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費吸引力。

  二、宣傳力度不夠,未能在市場上引起較大的.轟動。

  可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計劃,它投資小,而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。

  三、服務細節(jié)要加強

  在回訪客人的同時,把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領導溝通交流,逐步進行完善提高,根據(jù)營銷目標,制定本年度的營銷計劃。

  針對以上情況,我部將在進行以下的工作部署:

  1、全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢,對本酒店及周邊進行一系列的調(diào)查,了解酒店的經(jīng)營狀況,鎖定目標客戶,便于對酒店的經(jīng)營管理提供參考,也為我部更好的開展工作提供了詳細的第一手資料;

  2、進行客戶的友好拜訪,結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況,進行調(diào)查,分析客戶的消費檔次,建立abc客戶,要做到全程跟蹤服務,注意服務形象和儀表,熱情周到,進行特殊和針對性的服務,最大限度的滿足客戶的要求。對以前經(jīng)常來,現(xiàn)在很少了的客戶加強聯(lián)絡,進行回訪,建立與客戶之間的良好關(guān)系,網(wǎng)而與客戶成為朋友,達到使其消費的目的。通過各種方式爭取團隊和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)辦;

  3、制定節(jié)假日個性化營銷方案,特別是像中秋節(jié),元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;

  4、加強儲值卡客戶的辦理,增加現(xiàn)金流。

  ,營銷部將在酒店領導的正確領導和我們的努力工作下,逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,相互配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造最佳效益,開拓創(chuàng)新,團結(jié)拼搏,努力完成全年銷售任務。創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界!迎來我們××xx大酒店真正的春天!

  最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利,心想事成!謝謝

關(guān)于述職報告2

尊敬的各位領導、各位老師:、

  大家好!

  今天站在這里參加評優(yōu),在眾多優(yōu)秀的同事中,自己顯得是那么的青澀,同時我又深深知道一個學校的優(yōu)秀教師,它承載了學校無盡的期望和重托,它要求我們對自己的教育教學要有更高的要求與目標,同時也要積極的帶動同事,推動學學校的教育教學工作,而我覺得自己便屬于那種勤奮并且愿意為此努力的一個人。

  我畢業(yè)于宜賓學院漢語言文學專業(yè), xx年9月應聘到成都市王賈橋小學擔任語文教師和班主任工作,回想三年半以前,剛剛大學畢業(yè)來到學校工作時青澀年輕的我,還記得第一次踏上講臺,第一次上公開課,剛到學校沒有一個月時間,教育局教研員于騰云老師要來聽課,同時這也是學校領導周歧國老師第一次聽我上課,上了一節(jié)三年級二班的《金色的草地》。因為來學校以后,學校就把我安排到教學經(jīng)驗豐富的邱老師身邊,讓邱老師做我的指導老師,通過半個月的拜師學藝,加上同年級許光輝老師的悉心指點,我能夠很完整的上一堂語文課了,起碼站上講臺的我像是一名老師了。這第一堂公開課聽下來,教研員給予了我很大的`肯定,周歧國老師也給予了我很大的鼓勵,至今我還記得邱老師說我在教學上上手很快。其實在表揚背后,我深知:這些皮毛的功夫還不都是跟經(jīng)驗豐富的各位老師們模仿學來的。所以在以后的日子里我積極認真參加每次教研活動從不缺席,聆聽優(yōu)秀的語文課,同時到網(wǎng)上搜一些觀摩課,一有空就看,一有時間就去聽指導老師的課,認真準備學校公開課,參加獻課活動;大膽,大量的上課,不怕失敗,無論學校還是區(qū)上!一年,兩年,三年充分利用班會、晨會、例會,對某一時期內(nèi)的安全隱患進行警示教育;每周上好一節(jié)安全教育課;每學期要舉辦1—2次的安全知識競賽,按質(zhì)按量部署上級部門的安全知識競賽工作。加強對學生的感恩教育,加強對留守兒童的課外生活引導和管理。我自己每周要找五名以上的違紀學生,做好他們的心理輔導。

  二、加強對學校人防、技防等工作的落實

  徐埠中學發(fā)展到今天,安全網(wǎng)絡應該說已經(jīng)比較完善。人防,技防相互配合,筑起了一道安全防護大網(wǎng)。但再好的設備,再好的制度,沒有用好,也會導致安全隱患。平時我做工作,總是提醒自己,要常思校長重托,常懷律已之心,做事要勤,“勤”才是硬道理,喊破嗓子,不如做出樣子。每件事,我都是盡力盡為。

  每天和政教處其它工作人員一起,定期檢查安全器材,做到設備運轉(zhuǎn)良好。確保重點時段和重點部分的管理萬無一失,加強對學校安全值班人員到崗情況的檢查。每天上午第四節(jié),下午第三節(jié),晚自修結(jié)束,我會到樓道,看一看值班的老師在不在。吃飯,我會到操場,看一看學生是否井然有序的在排隊打飯,到飯廳看一看飯菜是不是執(zhí)行了留樣制度。晚上檢查班主任督寢情況,不到十一點,很少睡過覺。每周一次,半夜十二點,一點,我會帶領班主任去網(wǎng)吧,檢查有沒有學生在網(wǎng)吧上網(wǎng)。放學了,我會和其它領導一起,到離學校一、二里之外的地方,督查學生不要搭摩的,不要在馬路上打鬧。我覺得,很多安全事故的發(fā)生,不是沒有制度,而是沒有時時刻刻的去執(zhí)行制度,才導致無法挽回的后果。對安全工作常懷敬畏之心,對安全工作常感如履薄冰,才能做好自己的工作。

  三、把反思工作做好,常找安全工作不足

  多年主管政教處工作,我體會到,政教工作特別要注意反思。每一次,外校出現(xiàn)一些安全大問題;每一次,學校出現(xiàn)了一些不安全的苗頭,我總在想,政教處是不是有什么地方有不足,這些問題出現(xiàn)的根源在何方?是老師跟蹤不到位,還是政教處的工作不到位,在反思中進一步把安全工作做好。在學校領導的指導下,政教處每周開一次學校安全工作反思會,大家在一起,找不足,尋漏洞,把最容易忽略的問題,把容易出問題的角落都要扒拉一次,直到再也想不出工作盲點才散會。正是有了我們的防微杜慚,才有了學校工作的日益進步。幾年來,學校安全工作得到了上級領導和廣大家長的肯定,學校連續(xù)多年獲得都昌縣綜治先進單位。舉個很簡單的例子,就能說明我們學校的學生素質(zhì)。我們徐埠中學的外面,就是外單位的一個橘園,橘子成熟時,幾乎一申手就能夠得著,但我們的學生,沒有去偷吃的。上次,林場單位為表感謝,還免費送給我們老師每人一箱橘子。

  各位領導,學校讓我負責政教處工作,我知道這是領導對我的信任,我深深懂得,抓好安全,就是對學校負責,就是對教育局負責,就是對人民負責。安全無小事,出事就是大事。安全工作最苦,最累,但我無怨無悔。盡管在擔任政教主任的同時,我還連續(xù)五年兼任了初三班主任和二班物理主課,并取得優(yōu)秀成績,但我還是把安全工作,當作我最重要的事業(yè)來做。為學生安全盡心盡力,為學校教學保駕護航,我將一如既往,奮斗不止。

  謝謝大家!

關(guān)于述職報告3

各位老師,各位評委:

  大家好。這是我參加工作十多年來,頭一次參加年度考核評優(yōu)的競選活動。不是虛榮,而是真的沒得過。其實,在剛參加工作時,我就十分羨慕別人那考級卡上大大的優(yōu)秀二字。那時大家對其教育教學的認可。為此,我一直都在努力著。

  首先,在政治思想上

  我熱愛教育事業(yè)。從教以來,一直以一個優(yōu)秀人民教師的標準嚴格要求自己,自覺遵守法律、法規(guī),積極貫徹黨的教育方針、政策,嚴格遵守《教師法》、《義務教育法》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》,在教學工作中做到嚴于律己、以身作則、教書育人、為人師表,以大局為重,服從學校安排,認真履行崗位職責。辛勤耕耘,無私奉獻,用自己的行動去履行一個人民教師的職責。

  第二,在教育教學上

  我始終把“精致備課,精彩課堂”作為自己的工作格言。日常教學注重了解學生的實際情況,認真鉆研教材,了解教材的重點與難點,注重教法的合理性,注重課堂的高效性。100分的試卷,我所教的班級年年平均分能達到70分以上。尤其是在今年的教學中,上半年擔任八年級二班,八年級三班的雙班教學期末成績達到了平均分80.5分,在全縣教學成績中排在前列。下半年繼續(xù)擔任雙班教學,任教九年級一班,九年級二班,平均分達到了78分。100分的試卷,全年級只有5個人得了滿分,我的學生占到了4個。

  第三,在擔任班主任上

  我一直有自己的管理理念和目標。那就是 “要讓我的班級走出的學生既是知識的擁有者,又是道德的高尚者”,所以多年來我一直以“勤”字當頭。在今年上半年擔任八年級三班班主任期間,我更是做到了每天早晨到校后,第一件事先進班,查看考勤狀況,衛(wèi)生情況,以及學生的精神狀態(tài)。做到有問題早發(fā)現(xiàn),早疏導,早解決。利用中午飯后的時間和學生聊天,了解他們的思想動態(tài),利用自習課,幫他們做些衛(wèi)生,利用課間,幫他們解決學習上的困難,真正做到以自己的責任心、事業(yè)心,一言一行來言傳身教。為了能將這一工作擔當?shù)母錾,我還經(jīng)常向有經(jīng)驗的老教師學習請教,經(jīng)常參讀班主任書籍,提高自己的管理水平。漸漸的,在摸索中形成了一套自己的管理方法。首先,學生的情感要舒,不能堵。單純的制定很多的班規(guī)班制,條條框框,是沒有太大效果的。相反,有時還會激起學生的反抗心理。要站在人生的角度放眼他們的未來,在鼓勵激勵的前提下,規(guī)范他們的言行,要利用各種團體活動,例如自主班會課,班級手抄報,自查自省活動,表現(xiàn)突出者評選活動,打造班風,塑造班魂。使每一個學生都有一種向上的勁頭。其次,組建培養(yǎng)強有力的班干部團隊,班干部是老師的.左膀右臂。強有力的班干部,不僅是班級的主要帶動者,還是班級健康發(fā)展的維護者與促進者。所以對每一個班干部都要精心雕琢。例如,王碩同學和岳媛媛同學是今年我們八三班的體委和宣傳委,兩人剛升入八年級時,都沒有班級管理經(jīng)驗,有的只是服務集體的心態(tài)。于是我就手把手的教,教他們具體的工作范疇,教他們工作的方法,教他們處理突發(fā)事件的方式,教他們?nèi)绾闻c其他班干部相互合作,教他們?nèi)绾翁嵘约旱乃健,F(xiàn)在的他們不驕不躁,管理能力都十分過硬。在王成同學的組織下,我班體育課沒有出現(xiàn)過一次亂調(diào),亂上的現(xiàn)象。隊列拉出來井然有序。在幾乎沒有老運動員的情景下,我班硬是獲得了八年級組課間操比賽第一名,運動會第一名的好成績。岳媛媛同學從最初的看著板報發(fā)愁,迅速的成長起來,不僅能將班級設置的十分漂亮,還成為了學校櫥窗設計的干將。最后,要努力協(xié)調(diào)好學生與任課老師之間的關(guān)系,學校與家長之間的關(guān)系。經(jīng)常地與任課教師進行溝通,為任課教師有效教學創(chuàng)造條件。積極的與家長進行溝通,獲得家長的支持。讓任課教師能開心的授課,讓家長滿意,學校領導放心。

  今年下半年任教九年級后,我沒能繼續(xù)擔任班主任工作,但我對自己的要求是“不是班主任要勝似班主任”,我從沒放棄過對班級的管理,對學生的思想教育。

  例如,九二班的于帥酷愛籃球,對學習無興趣,經(jīng)常性的上課不聽講趴在課桌上愣神或睡覺,下課鈴一響立馬抱著籃球就出教室,作業(yè)上的字龍飛鳳舞還徘徊在教與不教之間?伤^腦很快,性格也好不錯,看著他這樣的學、玩不分,我雖不是班主任,心里也很著急。初三可是學生的關(guān)鍵期啊,怎么能如此的輕視學業(yè)呢!為此,我給自己設計了一套方案:講課時經(jīng)常站在他身邊講,常提問他回答簡單有趣的問題,對他的進步及時的給予肯定鼓勵,利用籃球的話題和他套近乎,增多溝通的機會,暢談理想未來,闡述學與玩的利害關(guān)系,盯緊他的作業(yè)并及時輔導。經(jīng)過一個多月的實施,還真看到了他的進步。上課能聽老師講課了,學習成績見起色,玩籃球的次數(shù)也減少了不少。

  以上就是我在工作的狀態(tài)和點滴,期盼著能得到大家的肯定,謝謝大家!

關(guān)于述職報告4

  機掘一隊按礦賦予職能,履行安全生產(chǎn)責任制,完善管理體制,嚴格安全考核,確保安全生產(chǎn)的長效機制,F(xiàn)由本人代表機掘一隊作二季度工作述職

  一、安全、生產(chǎn)工作完成情況

  1、安全情況:一般違章32起,嚴重違章4起,無輕傷及其以上事故。

  2、掘進進尺約1115.5米。完成了IX13114巷、IX1311十四橫川掘進施工,搬家倒面一次。

  完成了IX13094巷、IX13114巷、及IX1311十四橫川掘進工程中機電設備的安裝:其中安裝皮帶機2部、回收2部;安裝掘進機2部、回收2部;溜子安裝2部、回收2部等機電工程。

  二、各項工作取得的成效及工作特色

  1、取得成績:

  (1)、安全標準化紅黃旗競賽:取得一次紅旗。

 。2)、安全績效考核:4、6月份均達五星區(qū)隊。

  (3)、機電設備“四率”均達礦要求。

  (4)、對標管理:生產(chǎn)任務均完成對標;

  機電事故率:5月份完成對標;粉塵濃度:均完成對標。

  2、工作特色:

 。1)、干部管控:按照干部分工,嚴肅干部問責,每日對干部的分管業(yè)務、下井質(zhì)量進行考核,月底匯總統(tǒng)計在《干部管控考核明細表》中進行排名,讓不盡心、不作為的干部丟人敗興,讓全體職工看到各項工作是誰在“拖后腿”,是誰在“混日子”,從而規(guī)范了干部行為,自覺履職進一步提升。

  (2)、掘進進尺完成情況:月初制定各生產(chǎn)班組的進尺計劃,分解到每天每班,完成情況要在班后會進行分析總結(jié),并在次日碰頭會上進行匯報,針對失職失誤進行嚴格考核。

 。3)、班組管理:啟用新人,通過崗位交流進一步優(yōu)化,班組人員搭配、工種組成,各班組已經(jīng)能夠在正常與非正常兩種情況下,能夠有效地、平穩(wěn)地正常組織生產(chǎn),工作骨干中80后的青年已占據(jù)半壁江山。

  三、主要工作

  1、安全工作開展情況:緊抓“正班長管安全、副班長管生產(chǎn)”的契機,開展安全工作。擺正正班長與副班長的位置關(guān)系,安全責任、標準化正班長細化管理,生產(chǎn)責任、工程質(zhì)量副班長嚴格把關(guān),明確崗位職責,安全履職更加順暢,進一步促進了現(xiàn)場安全工作。開展以來各班組長有了明顯改變,實現(xiàn)精細化管理。

  2、井下現(xiàn)場管理:

  深化“量化交接班”管理,對交接班進行重點抽查,使一些交接班不認真的人受點處罰,進而改進,促進了交接班管理全面化、快速化。

  推行動態(tài)達標工作:跟班干部踩班長腳后跟,接班干部踩交班干部腳后跟,隊長、書記動態(tài)踩腳后跟,強有力地實現(xiàn)了現(xiàn)場動態(tài)達標。

  深化機電管理:針對工作面底矸硬,為杜絕拼設備現(xiàn)象,強化了機電管理考核,通過一系列強有力的措施保證了工作面連續(xù)生產(chǎn)。

  標準化方面:各班組要按標準作業(yè),正班長在管安全的同時抓現(xiàn)場標準化,跟班干部要嚴把現(xiàn)場關(guān),所排查隱患必須當班處理,重大隱患由隊委進行安排組織整改。

  3、加強全面預算管理,過好“緊日子”

  現(xiàn)在煤炭市場下滑,企業(yè)經(jīng)營嚴峻困難,我隊經(jīng)營成本壓力很大,為此,我們堅持“省下的就是賺下的”這一思想,時刻精打細算,過好“緊日子”,加大成本管理考核,與工分掛鉤。對班組內(nèi)部進行成本指標分解,人人頭上有指標;對于部分特殊配件、材料進行針對性管理,由專人負責。同時積極開展修舊利廢,雙增雙節(jié)和小改小革創(chuàng)新等活動,在節(jié)約成本和提高職工節(jié)約意識方面取得了明顯的效果。

  4、職工培訓及后備骨干人員的培養(yǎng):注重培訓實效,工作中善于洞察職工的行為,針對責任心強者優(yōu)先選用到特殊、主要崗位,給他們成長、鍛煉機會。通過人員培養(yǎng)、調(diào)整,班組長、機組司機、機電工備用人員充足。

  5、黨建方面:

  繼續(xù)使用職工家屬Q(mào)Q群,現(xiàn)成員178人,通過群這個互動平臺,能夠動態(tài)掌握職工八小時之外思想動態(tài)。

  做好安全不放心人的`轉(zhuǎn)化:做好一名安全不放心人的工作比處理一條不安全隱患、糾正一起違章更重要。到目前為止,我隊所有人員都能安心上崗,規(guī)范操作。

  四、現(xiàn)存在問題:

  生產(chǎn)組織過程中,還存在形形色色的問題,問題的處理都是由干部、班長帶頭干,還沒達到職工主動處理隱患的程度。

  動態(tài)達標程度還有差距:生產(chǎn)班組還是有湊合心理,班中能處理的問題時不時有遺留檢修班處理的現(xiàn)象。

  班組長管理方面:當正班長休息,副班長與三班長代班,不能夠很好做到的角色轉(zhuǎn)變。

  總之,在全隊干部職工兢兢業(yè)業(yè)的努力下,安全生產(chǎn)井然有序,同時我們?nèi)砸逍训卣J識到存在的不足與問題,不足與問題還需要我們自我加壓,發(fā)揮我們“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗”的精神,懇請領導及同行在今后的工作中多對我們提出批評、指正。

關(guān)于述職報告5

尊敬的醫(yī)院領導:

  我來到xx工作已有x年了,在科室的密切配合和支持下,在護士長及科主任的正確領導下,我本著“以病人為中心”的臨床服務理念,發(fā)揚救死扶傷的革命精神,踏踏實實做好醫(yī)療護理工作,認真地完成了工作任務,積極主動認真地學習護士專業(yè)知識,護士個人述職報告。 述職報告

  護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,每月進行理論及操作考試,我感覺通過每月對護理知識的理論和實踐地鞏固,受益良多。在專業(yè)知識和工作能力方面,我本著“把工作做地更好”這樣一個目標,積極完成以下本職工作:協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,認真書寫護理記錄,遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

  在這些年的護理工作中,我的體會是“三分治療,七分護理”,于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過:“拉開人生帷幕的人是護士,拉上人生帷幕的人也是護士!笔前。谌说囊簧斨杏姓l會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術(shù)”。“護士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的'手。”護士應該是會用她們的愛心,耐心,細心和責任心解除病人的病痛,用無私的奉獻支撐起無力的生命,重新?lián)P起生的風帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。我會盡自己最大地努力工作,希望見到更多的家庭歡聲笑語。

  當然在工作中仍有不足之處,如工作中不細心,技術(shù)有待提高,面部微笑不夠,在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù),提高微笑服務,把每一位病人都當成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的難處,端正工作態(tài)度,我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時,也得到各級領導、護士長的認可。

  我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。

關(guān)于述職報告6

尊敬的總經(jīng)理、各位員工:

  大家好!

  現(xiàn)在由我做年初述職報告。

  新的一年已經(jīng)開始了,忘記以往的成績,吸取失敗的經(jīng)驗,以積極飽滿的精神狀態(tài),投入到新一年的工作、學習和生活中。根據(jù)《公司經(jīng)濟發(fā)展綱要》中的要求,客戶服務中心的工作安排及規(guī)劃大體如下:

  一、招投標工作

  招投標工作一直是客服中心的重中之重,絲毫不能懈怠,是絕對不能出現(xiàn)錯誤的。具體規(guī)劃和措施如下:

  1.加強對客戶需求的了解,進一步完善和優(yōu)化解決方案的內(nèi)容。

  2.加強對細節(jié)的注意,尤其是產(chǎn)品型號、參數(shù)和報價,決不能出現(xiàn)問題。

  3.投標文件嚴格響應招標文件的要求,不能出現(xiàn)任何不符合項。

  4.嚴格執(zhí)行三級檢查制度(自查、互查、復查),并且配合《與項目相關(guān)信息》文件,認真填寫相關(guān)信息,相關(guān)人員簽字確認。

  5.提高對現(xiàn)場的勘察的要求,完善對勘察圖紙的細節(jié)。

  二、資料信息整理及更新

  繼續(xù)保持對系統(tǒng)方案、產(chǎn)品型號、參數(shù)、公司資質(zhì)、電子檔案庫、產(chǎn)品動態(tài)、公司臺賬、項目對賬、出庫及發(fā)貨記錄等信息進行及時的更新和補充,保證信息的有效性和準確性。建立“信息整理更新責任表”,信息整理工作落實到個人,各負其職。整理后的`信文件進行歸類存檔,確保文件可查找性。

  三、產(chǎn)品出庫發(fā)貨及維修

  產(chǎn)品出庫發(fā)貨是客服中心內(nèi)勤的重要工作,需嚴格按照公司規(guī)定進行操作。具體措施如下:

  1.與工程部內(nèi)勤配合進行出庫產(chǎn)品的清點、核查,并建立紙質(zhì)清單,相關(guān)人員要簽字確認。

  2.產(chǎn)品發(fā)貨要配有貨物詳細清單,由現(xiàn)場收貨人員核對無誤后,簽收確認,收貨確認單返回公司,進行存檔保存。

  3.加強對已發(fā)出貨物的跟蹤,告知提醒收貨人貨物到達的大概時間。

  4.對所有出庫、發(fā)貨產(chǎn)品進行詳細、準確的記錄,尤其是同一工程,分批發(fā)貨的情況。

  5.加強對維修記錄的管理,每月向質(zhì)量部門提供“維修服務記錄表”及“產(chǎn)品質(zhì)量反饋”文件。

  四、合同臺賬及對賬機制

  加強完善對合同及回款的記錄,并配合財務部門進行合同款項的核對、整理工作,詳細記錄合同回款及未結(jié)款信息。具體如下:

  1.完善對合同臺賬及回款的記錄,及時整理和優(yōu)化相關(guān)信息文件。

  2.每月與財務部門核對賬目信息及回款信息,確保賬目信息的一致性。

  3.配合相關(guān)人員做好與客戶的對賬及催款等工作。

  4.完善預警機制,確保項目資金及保證金及時順利的回款。

  五、合同評審

  加強對合同評審的執(zhí)行力度,召集相關(guān)部門人員,認真做好合同評審,把評審工作落到實處。具體措施如下:

  1.嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理體系,做好評審的記錄工作。

  2.加強對項目的前期分析,對項目各階段進度時間進行確認,確保項目能順利的進行。

  六、加強自身學習,快速提高能力

  1.制定個人的短期及長期規(guī)劃,按照計劃有序進行。

  2.根據(jù)自身的情況,加快技能的學習,快速提高能力,重點是對文案編輯、效果圖制作、演示片處理等方面。

  3.針對自身薄弱的部分,重點加強,使自身能力全面提高。

  4.培養(yǎng)和鍛煉個人的“細心”能力,減少在工作中的失誤現(xiàn)象。

  5.提高自身素質(zhì),開闊視野,加強創(chuàng)新意識。

  七、加強營銷意識,提高銷售技巧

  1.創(chuàng)造良好的營銷氛圍,加強全員銷售意識。

  2.在平時工作之余,積極銷售,拓寬銷售范圍,為銷售工作進獻自己的力量。

  3.加強對LED節(jié)能產(chǎn)品的銷售力度,實現(xiàn)公司與個人的雙贏。

  八、做好服務工作

  客服中心是公司的保障性部門,為公司及客戶提供優(yōu)質(zhì)、快速的服務。具體如下:

  1.繼續(xù)提高自身能力,加強服務意識,為客戶提供完善的方案及報價。

  2.加強各部門之間的協(xié)作,盡最大努力服務公司。

  3.摸索嘗試有償維修服務及延保服務的新道路。

  4.不斷提高技能,更好的完成領導安排的任務。

  匯報完畢,請總經(jīng)理和全體員工進行評議,謝謝!

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