個人工作的述職報告
在生活中，報告十分的重要，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的個人工作的述職報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人工作的述職報告 篇1
20年，無論是學校，還是作為校長個人，都是很值得總結(jié)的一年。在區(qū)教育局和第一教育署領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，通過學校全體教職員工的共同努力，學校在各方面都取得了驕人的成績，在此，我對上級領(lǐng)導的指導、幫助以及學校全體教職工的大力支持、配合，表示衷心的感謝。下面，我就一年來的思想工作情況，作如下述職。
一、以“依法治校”為前提，逐步完善學校管理機制圍繞黨和國家的教育方針和學校工作的大局
我校在上級政府、教育局的領(lǐng)導下，嚴格執(zhí)行教育行政部門的相關(guān)規(guī)定，堅持就近免試入學原則，收費管理規(guī)范，課程計劃執(zhí)行嚴格。對于招生等敏感問題，我們尺度把握合理，和兄弟學校的關(guān)系平等和睦。在“依法治校”的前提下，我本著“任人為賢”的原則，認真執(zhí)行好校長負責制，副校長、工會主席采用直選的方式產(chǎn)生，中層干部競聘上崗，并每學期向教代會述職，一年一聘。我校班子成員分工明確，條塊清晰，責權(quán)分明，管理中堅持民主集中制的原則，做好校務(wù)公開，重大事項集體商議、決策，充分發(fā)揮干部的主觀能動性。此外，我十分注重在教職員工中做好凝聚力工程，使得“校興我榮”的思想深入人心。在“育人為本，開潛揚長，整體發(fā)展”的辦學理念引導下，學校各項工作得到全體員工的合力推動，呈現(xiàn)出積極向上的發(fā)展態(tài)勢。20年7月，我校成為浦東新區(qū)首批素質(zhì)教育實驗校，評審結(jié)果為“優(yōu)”，并在全區(qū)的校長書記會議上以電視片的形式進行交流。同年，學校還獲得上海市紅旗大隊、宋慶齡少年兒童科技發(fā)明上海市示范基地、浦東新區(qū)二行為規(guī)范示范校等榮譽。我校也是浦東新區(qū)年度自評工作的試點學校，經(jīng)過一個廣泛、深入、認真的自評過程，完善了考評制度。不僅使學校干部和教職工對學校的辦學理念、發(fā)展目標、優(yōu)勢特色、現(xiàn)有困難等都有了更清晰的了解和認識，對學校的工作思路、工作方法和措施有了進一步的理解，在看到成績的同時，也看到存在的不足，明確今后努力的方向。
二、以“求真務(wù)實”為原則，扎實搞好教育教學工作
1.強化團隊品牌凸顯德育實效為了適應(yīng)二期課改的要求，不斷探索德育活動的新方法和新途經(jīng)，增強德育工作的針對性和實效性，注重利用社區(qū)、共建單位等資源，成立了德育教育社會實踐基地，并有了德育校本教材《輔導員建設(shè)》，初步實現(xiàn)德育教育課程化。學�！耙躁牬賵F，以團帶隊，自主自動，快樂成長”作為開展德育活動少先隊工作的理念，形成了一套“團、隊一體”的工作模式，少工委的成立，更是開創(chuàng)了德育團隊工作的新模式。作為上海市紅旗大隊，學校的團隊工作已形成品牌，輻射效應(yīng)日益明顯。暑期伍旭梅老師參加了在北戴河召開的全國少先隊工作交流會，會上介紹了我校少先隊工作情況。11月，浙江省初中少先隊工作者一行64人，在省總輔導員老師的帶領(lǐng)下來到學校開展兩地少先隊工作交流。全國少先隊工作協(xié)會副會長段鎮(zhèn)老師、上海市總輔導員趙國強老師、以及新區(qū)少先隊總輔導員張振杰、朱海燕老師等同志一起參加了當天的交流，他們高度肯定了團隊工作對學校德育的促進作用。目前，我校教師牢固樹立“人人是德育工作者”的理念，實施了以“成人成才”的“雙成教育”課題引領(lǐng)下的德育工作新思路。以師德建設(shè)為載體，加強德育隊伍建設(shè)，完善德育領(lǐng)導體系，建立以分管校長、政教處和團隊、年級組長和班主任、團隊小干部為主體的分級管理體系，建立學校、家庭、社會三位一體的德育網(wǎng)絡(luò)體系，確保學校行為規(guī)范工作機制的正常運轉(zhuǎn)。
2.深化教學改革勇于實踐探索教學工作是學校的中心工作，我們通過抓實教學的五個環(huán)節(jié)，使學校的教學質(zhì)量得以穩(wěn)步提高。其中，重點是備課和上課環(huán)節(jié)，做到常抓不懈，抓出實效，提高效率。今年更是強化了學校行政的聽課制度，由教導處排出每周聽課課表，每周行政人員聽課達20節(jié)次。學校教學質(zhì)量得以逐年提高，近幾年中考合格率均為100%，優(yōu)良率則實現(xiàn)一年一個臺階，從26%，到33%，再到今年的43%，全區(qū)36所同類學校中排名第4。教學質(zhì)量已形成了節(jié)節(jié)攀升的勢頭，處于同類學校先進的行列，受到區(qū)教育主管部門的表揚。也贏得了良好的社會聲譽。學校以拓展課程為載體，為學生創(chuàng)造潛能的挖掘提供舞臺。目前，我校柔道課程、科技課程的特色日益鮮明，在青少年柔道比賽中多次獲得個人和團體的獎牌，在市級科技賽事英特爾杯青少年創(chuàng)新大賽中也屢獲殊榮。
三、以“教育科研”為手段，搭建師資隊伍建設(shè)平臺
在提高教師的素養(yǎng)以及專業(yè)化水平發(fā)展方面，我校通過“教育科研”的方式竭力為教師搭建發(fā)展的平臺，并結(jié)合“十一五”的師訓工作，開展校本教研活動。我校是浦東新區(qū)第二批校本研修實施單位，學校以科學發(fā)展觀為指導，堅持“突出骨干、深化校本”的方針，以學習型團隊建設(shè)為載體，將教研組作為主陣地，以解決學校教育教學實踐與課程改革中存在的突出問題為突破口，實踐“雙成教育”。學校不斷加強中青年教師的培養(yǎng)力度，通過聽課、集體備課、開設(shè)署級公開課、德育展示課，提高教師課堂教學能力。目前，學校共培養(yǎng)了市名師后備1名，區(qū)學科帶頭人2名，區(qū)明星教師1名，區(qū)骨干教師6名，區(qū)學科中心組成員5名，校骨干教師16名。
四、以“勤于學習”為根本，不斷提高自身思維品質(zhì)
1.修人品作為校長在黨支部的'領(lǐng)導下深入學習實踐科學發(fā)展觀，用科學的方法統(tǒng)領(lǐng)學校的教育教學實踐，做到與時俱進。把我自身價值的實現(xiàn)與學校發(fā)展緊密聯(lián)系起來，真正成為一個學校辦學方向的引導者，教育方針政策的貫徹者，師生員工的教育者，人際關(guān)系的協(xié)調(diào)者，學校運轉(zhuǎn)的組織者。
2.增底蘊今年我獲得了上海市園丁獎，同時作為第二批上海市名校長后備,學習探究先進的教育管理方法。一年來開展課題研究，共在市區(qū)級刊物上發(fā)表論文6篇，約兩萬字。
3.盡責任我以市、區(qū)級高評委專家的身份參與了高級教師、一級教師職務(wù)評審工作。今年，還與重慶來的校長培訓班學員結(jié)對，傳授我校的教育教學管理經(jīng)驗。作為區(qū)化學學科帶頭人，我為區(qū)內(nèi)教師開設(shè)240課程講座。近年來，學校實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，如何保持發(fā)展勢頭，穩(wěn)步前行，依靠的是區(qū)教育局、教育署領(lǐng)導的關(guān)心指導，依靠的是學校管理效能的提高和教師專業(yè)水平的提高。因此，在今后的工作中我將一如既往，加強學習，不斷提高自身素質(zhì)，廉潔自律，努力克服工作中的缺點和不足，以飽滿的工作熱情和持之以恒的工作干勁與廣大師生一起，同心同德、眾志成誠，為實現(xiàn)學校整體發(fā)展而不懈努力。
個人工作的述職報告 篇2
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
20xx年已經(jīng)過去，我們又迎來了新的一年。我于20xx年7月進入公司，擔任現(xiàn)場資料員，主要負責中儲糧唐山直屬庫現(xiàn)場資料的整理工作。
回顧這半年的工作經(jīng)歷，自我總結(jié)為轉(zhuǎn)變之年。從一個學生身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殕T身份，從書本上的知識轉(zhuǎn)變到實際工作中的經(jīng)驗，從年少無知轉(zhuǎn)變到虛心求實。這些轉(zhuǎn)變?nèi)且蜻@半年中的歷練，讓我對生活和工作都有了新的認識。
在這半年中，我主要負責現(xiàn)場的資料整理工作，在資料的整理方面雖然做了較多工作，取得了一定的成績，但也存在許多不足。下面我就自己所做的主要工作做以下匯報：
一、20xx年基本工作內(nèi)容：
雖說學的是建筑工程管理，對建筑方面的有一定的了解，但是第一次接觸資料方面的工作，開始接觸，對什么都無從下手。開始工作的時候，正好是工程開工，對學習比較有利，在領(lǐng)導和其他同事的指導下，開始的從最基本的開始學習。
(一)工程開工要準備前期的開工資料，從施工組織設(shè)計、施工方案的編制到圖紙會審、開工報審、安全備案等一系列的工作，我都仔細認真的學習，爭取自己能獨立完成，為以后能自己完成打下基礎(chǔ)。
(二)工程施工階段，對資料的跟進很緊。由于剛不如工作崗位，對工作不熟悉，開始只能進行整理工作，在整理的過程中，一邊工作一邊學習，直到現(xiàn)在，能獨立完成一整套的技術(shù)資料和安全資料，跟緊工期，完成監(jiān)理和甲方的要求。
(三)工程資料中，技術(shù)資料是一方面，還涉及到材料的報驗和實驗工作。我在同事的帶領(lǐng)下，下工地，了解原材的取樣、混凝土澆筑的取樣等，并深入到實際，親自動手，努力學習。
(四)工程資料的整理看似簡單，但涉及面廣，要懂得不僅是資料方面，對辦公操作系統(tǒng)、建筑技術(shù)、圖紙、材料、工地安全文明等方面也要了解并熟記于心。在這方面，我向技術(shù)員、材料員、安全員等老同志虛心請教，查看相關(guān)資料，不斷的充實自己，為自己的工作打下更堅實的基礎(chǔ)。
二、存在的問題：
(一)、自身的工作經(jīng)驗不足，有待進一步加強理論和專業(yè)知識，與實際的資料整理的要求還有差距。
(二)、參加工作的.時間較短，在工作的過程中，自己常會產(chǎn)生厭倦的情緒。由于經(jīng)驗不足，對工作很不利。
三、自我評價、今后努力方向：
通過半年的努力工作，我能認真學習各種建筑規(guī)范，通過崗位任職磨練，思想逐漸成熟，已具備了一定的工作能力，積蓄了一定的資料整理經(jīng)驗。
在今后開展工作的同時，我將不斷學習業(yè)務(wù)知識，提高自身綜合素質(zhì)，以適應(yīng)工作的需要。并經(jīng)常開展批評與自我批評，廣泛聽取領(lǐng)導和同事的意見和建議，對合理的建議進行采納，不斷完善自己。同時我要努力的加強軟件應(yīng)用和現(xiàn)場技術(shù)方面的學習，提升業(yè)務(wù)水平，使自己的知識面更加豐富，為項目部和公司貢獻自己的力量。
以上是一年來的工作述職，最后對一年來關(guān)心和支持我工作的領(lǐng)導、同事表示誠摯的謝意!
6、工程技術(shù)人員的個人工作述職報告
各位領(lǐng)導、同事：
大家好!
已悄然過去，回顧這一年的工作經(jīng)歷，是我個人職業(yè)生涯的重要一年。在這一年里，得益于領(lǐng)導的悉心指導和同事的照顧關(guān)懷，工作能力得到了較大的進步，積累了更加豐富的工作經(jīng)驗。以下將今年工作的主要情況向在座的領(lǐng)導和同事做以下匯報，請領(lǐng)導和同事們多多指正。
一、思想進步情況
在科學技術(shù)不斷改革創(chuàng)新的今天，只有與時俱進，才能適應(yīng)發(fā)展需要。因此，在工作中加強學習，努力學習實踐科學發(fā)展觀;在工作之余抽出時間，關(guān)心時事政治，學習先進理論。通過學習，使自己的觀念得以更新，業(yè)務(wù)知識不斷豐富，管理水平有所提升。我始終以敬業(yè)不息為信念，把寬以待人、嚴以律己、遵紀守法作為自己的工作準則，做到自尊、自重、自律。時刻以公民道德規(guī)范要求自己，工作兢兢業(yè)業(yè)，樂于奉獻;關(guān)心同事，為人正派，辦事公道，凡是要求遵守的規(guī)章制度，我自覺遵守;凡是我職責范圍內(nèi)的工作，我積極參與。
二、年度主要工作成績
采氣工程日常的工作，以解決現(xiàn)場采氣工程方面的問題為主。針對套壓高、油套內(nèi)氣體含硫化氫、油套環(huán)空保護液不合格等情況，深入分析并提出措施建議，使套管壓力得到有效控制。對普光氣田氣井套管進行監(jiān)測，共安排套管取樣285次，實際完成套管取樣247井次，實際完成取樣計劃的87%，為解決氣井套管異常問題提供了可靠的依據(jù)。為避免套管腐蝕，加強環(huán)空保護液對套管的保護作用，共對10口井進行了環(huán)空保護液的加注施工，有效改善了套管異常情況，取得較為明顯的治理效果。針對普光1井壓力異�，F(xiàn)象，對普光1井進行了泄壓及壓力恢復(fù)實驗，證實技套壓力來源于技套內(nèi)部本身，油套壓力來源于陸相層位滲漏，風險在可靠范圍內(nèi)。針對p102-3井筒堵塞造成不能正常生產(chǎn)的問題，參與對該井的注熱水解堵施工和連續(xù)油管施工，使p102-3井恢復(fù)正常生產(chǎn)。
參與對p303-3井采氣樹壁厚檢測施工，對前期確定的采氣樹腐蝕速度較快的部位進行檢測，重點監(jiān)控采氣樹各檢測點腐蝕速率，是否出現(xiàn)坑蝕、沖擊異常腐蝕、敷焊層是否出現(xiàn)脫落(氣泡)等異常腐蝕情況，以了解采氣樹內(nèi)腔腐蝕狀況。對井下壓力計進行升級改造，實現(xiàn)了井下壓力計接入scada系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)遠程傳輸查看，并達到數(shù)據(jù)自動記錄并保存在中控室的服務(wù)器上。對p104-1井下壓力計出現(xiàn)兩次數(shù)據(jù)異常情況進行維護，保障了井下壓力計正常使用。參與申報并獲批專利一項，獲得分公司qc成果三等獎一次。
三、存在的不足
在工作中，我也還存在很多不足，首先是工作經(jīng)驗仍很欠缺，工作上很多時候考慮不夠周全，在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導致工作開展困難，延誤一些重要工作的開展時機，為此還需要虛心向領(lǐng)導和同事認真學習和借鑒經(jīng)驗。
二是工作中吃苦和鉆研精神不夠，對工作中存在的問題有時不能夠及時跟進、解決，導致工作滯后。
三是綜合協(xié)調(diào)能力較差，在與領(lǐng)導和同事溝通中不能很好的把握交流、溝通的技巧，在協(xié)調(diào)各同事配合的時候沒能做好溝通，很多時候把握不住溝通的重點，導致在與其他同事配合上存在漏洞。
四是工作中存在心態(tài)浮躁、失衡的現(xiàn)象，工作中存在偏激的情況，不能做到以一顆平常心對待工作，還需要加強政治學習，努力提高個人修養(yǎng)。
五是業(yè)務(wù)水平仍顯不足，有待進一步提高，往后還需要加強工作基礎(chǔ)知識和專業(yè)技術(shù)知識學習。
四、工作目標
xx年，普光氣田開發(fā)進入新的篇章。在這一年里，作為采氣工程技術(shù)員，切須加強井況問題分析研究及采氣工程難題攻關(guān)，加強新技術(shù)的引進，及時解決井況問題，為氣井安全、平穩(wěn)生產(chǎn)作出努力。普光氣田作為國內(nèi)首個“三高”氣田，是個出成果、創(chuàng)新技術(shù)的好地方，自我要求今年完成科技成果和qc成果各一項。針對自身不足，還需要努力學習和全面提高綜合素質(zhì)，加快自身成長，力求成為普光氣田一名優(yōu)秀的技術(shù)員。
個人工作的述職報告 篇3
尊敬的領(lǐng)導：
本年度受領(lǐng)導的委托，我繼續(xù)擔任____小學副校長，分管學校教育教學工作。回首本年度的工作，繁雜而務(wù)實，忙碌而不失條理。在校長的領(lǐng)導下，在全校教師的熱心支持和大力幫助下，各項工作有條不紊地順利進行，并取得了良好的效果。就這一年的工作向上級領(lǐng)導作如下述職：
一、政治思想
本年來，就如何踏實履行自己的職責，不負上級組織、學校領(lǐng)導對我的期望，使我的工作得到師生們的認可，這是我經(jīng)常思考的問題，同時也深感到自己身上的擔子不輕，為了更好地完成工作，我在政治思想上積極要求上進，堅持學習，關(guān)心國家大事，不斷提高自身的政治思想素養(yǎng)，努力踐行科學發(fā)展觀，認真落實上級主管部門的各項政策，自學地抵制拜金主義，不參與有償家教。
二、工作思路及體會
在分管的日常工作和教學工作中，我一直嚴格要求自己，經(jīng)過一年來的努力工作，使我又有了更深的認識。
1、以身作則是做好工作的基礎(chǔ)
從我擔任副校長的那天起，我就牢牢記�。焊黜椆ぷ骷纫觥爸笐�(zhàn)員”又要做“士兵”。于是，一年來，我踏踏實實地落實上級與學校的各項工作。在工作中，我把以身作則、兢兢業(yè)業(yè)作為座右銘。一年來，我沒有請過一天假，每天工作十多小時，我放棄了許多休息時間，經(jīng)常早出晚歸，我把學校當成了自己的'家，對學校大大小小的工作，本人都認為是份內(nèi)的事。既做領(lǐng)導，又做教師，以身作則、默默工作。有付出就有回報，我的工作獲得了當?shù)仡I(lǐng)導、群眾的充分肯定，同時也得了學校其他領(lǐng)導和老師們的認可。
2、努力學習，提高工作水平
我們常說：“要給學生一碗水，自己要有一桶水”。我想，做學校的領(lǐng)導也一樣，要更好地適應(yīng)分管的教學工作，更好地指導、解決老師的教育、教學中碰到的學術(shù)問題，自己必須具有較豐富的業(yè)務(wù)管理能力及理論水平。一年來，我積極組織教師不斷地學習先進的教育理念，吸收教育教學的先進經(jīng)驗，還積極參加機關(guān)課程標準理念下的教學學習，加強對“新課標、新理念、新策略”等的學習，加強對現(xiàn)代信息教育的自我學習，使自己的能力不斷的提高。
3、不斷地改革創(chuàng)新，使學校不斷地進步
當今時代，科學突飛猛進，辦學思路也在不斷地變革，學校的教育教學工作有許多領(lǐng)域值得我們?nèi)パ芯�，同時工作中也有諸多的問題和不完善的地方值得我們探討改革。因此，在務(wù)實學校的教學業(yè)務(wù)的決策、組織和指導的過程中，我始終與____校長同步，以改革的眼光，創(chuàng)新的意識來思考工作。一年來，在開展教學教研、學科競賽、常規(guī)教學檢查、青年老師培養(yǎng)、校園文化建設(shè)系列活動中，本人盡職盡責，工作一步一個腳印。
三、主要工作實績
1、比較出色地完成了學校的各項重大活動的組織與實施：學校的田徑運動會、書畫展、學科競賽、節(jié)目慶典等豐富了學校的校園文化，提高了學生的綜合素質(zhì)。
2、科研工作開展有序，青年教師的培養(yǎng)卓有成效。經(jīng)常性地深入課堂，不但提高了自身的工作能力和業(yè)務(wù)水平，同時也能及時對教師在科研中存在的問題給予指導，使學校的教改試驗有序地開展。
3、積極組織教師參與上級舉辦的各項活動，使我校在各項活動中碩果累累。
4、緊緊抓好教學工作這個中心，常規(guī)工作開展穩(wěn)妥有序，教學質(zhì)量穩(wěn)步上升。
四、自我評價
本人一年來，能全身心地投入學校工作，做到“事業(yè)第一，學校第一”，時時處處以身作則，與____校長一起帶領(lǐng)教師勤奮工作，默默耕耘。本人的努力，工作多次受到上級領(lǐng)導的肯定，榮譽的獲得更加指引我今后努力的方向，在工作中，認真執(zhí)行上級的方針政策，堅持原則，顧全大局，尊重教師，與人為善，恪盡職守，踏實工作，樂于奉獻，出色地完成上級各項工作任務(wù)，為我校的與時俱進盡職盡責。
五、存在的問題
在平時的學習管理工作中，工作還不夠細膩，語法還缺乏靈活，理論的學習和水平還有差距，工作水平還有待進一步的提高，對教師的思想工作還不夠深入，關(guān)心不夠，對矛盾的化解還缺乏剛?cè)岵?/p>
總之，這一年的工作，我對自己問心無愧，但也有不足和感慨。一年里有得必有失，俗話說得好“百尺竿頭，更進一步”，我將正確地對待自己的不足，認真聽取領(lǐng)導和老師們的意見，使自己能更進一步，把工作做得更好。
此致
敬禮！
述職人：______
20____年__月__日
個人工作的述職報告 篇4
歲月如梭、光陰似箭，轉(zhuǎn)眼來到選煤廠已經(jīng)十個月了。十個月的時間對人類歷史而言只是瞬間，但對一個人而言卻不算短，特別是對我，更具有十分重要的意義。20xx年3月，我走上新的領(lǐng)導崗位，在廠行政領(lǐng)導的分工中，我分管財務(wù)工作。新的環(huán)境、新的崗位，對我來說，既是一種機遇，更是一種挑戰(zhàn)。面對這種機遇和挑戰(zhàn),我也給自己提出了更新、更高的要求。在此期間，我邊學習邊工作，邊工作邊學習，工作中既有苦、也有樂;既有成績也有不足之處。我非常重視組織給予我的機會，竭盡全力、兢兢業(yè)業(yè)地工作，以回報組織和廣大職工群眾對我的信任。現(xiàn)將這十個月的學習、工作等情況做如下匯報：
一、努力學習、不斷提高業(yè)務(wù)能力和思想水平 1：財經(jīng)法規(guī)和專業(yè)業(yè)務(wù)的學習
(1)、結(jié)合自身的工作崗位，我系統(tǒng)學習了《企業(yè)會計制度》，深入理解企業(yè)會計制度的具體要求和會計核算的新方式方法,為貫徹執(zhí)行企業(yè)會計制度打下了良好的基礎(chǔ)。.(2)、認真學習了《國內(nèi)會計準則》、《國際會計準則》、《國際財務(wù)報表準則》，在工作上加強了財務(wù)信息質(zhì)量的真實性、數(shù)據(jù)的準確性，既適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部管理的需要，又適應(yīng)上市公司信息披露的要求。(3)、學習了《合同法》細則、新的會計法規(guī)文件及新的稅收法規(guī)等內(nèi)容，重點學習了會計內(nèi)部控制規(guī)范，目的是為了加強選煤廠內(nèi)部管理和控制。
2：政治學習
在思想政治方面，不斷加強自己的思想政治修養(yǎng)。
通過學習，使自己的業(yè)務(wù)水平及理論水平有了很大提高，掌握了一些新的理論和新的知識。對更進一步做好自己的本職工作，起到了很好的推動作用，更增強了自己的工作能力和依法辦事的水平。
二、求真務(wù)實，認真履行工作職責
企業(yè)管理的重點是財務(wù)管理，我深感責任重大，上任后開展了一系列工作。
(1)、不斷加強和完善會計基礎(chǔ)工作，使會計基礎(chǔ)工作更加規(guī)范。(2)、逐步建立和完善財務(wù)管理制度、內(nèi)部監(jiān)督約束機制，使財務(wù)工作逐步走向規(guī)范化、制度化。為此出臺了選煤廠《賬銷案存資產(chǎn)管理辦法》、《對外索取發(fā)票注意事項》。
(3)、把好費用開支審核，規(guī)范費用報銷的審批程序，嚴格執(zhí)行差旅費、修理費等費用的報銷制度，努力降低各項費用支出。(4)、公司在20xx年及20xx年進行了兩次清產(chǎn)核資工作，20xx年公司要求各二級單位對歷年清產(chǎn)核資報廢的資產(chǎn)全部進行清理，并建立帳銷案存資產(chǎn)備查薄。在廠有關(guān)部門的大力配合下，選煤廠按時保質(zhì)保量的完成了帳銷案存資產(chǎn)的.核查盤點、財務(wù)報表等工作。摸清了家底，使國有資產(chǎn)不被流失有了保障。(5)、在財務(wù)管理上，抓住預(yù)算管理這個總綱，圍繞年初確定的工作思路和奮斗目標，認真履行職責，做好20xx年預(yù)算執(zhí)行情況的分析，分析其成本升降的原因。認真編制20xx年財務(wù)預(yù)算。做到事前預(yù)測、事中控制、事后分析，為領(lǐng)導的經(jīng)營決策提供可靠的依據(jù)。(6)、認真做好本年度的財務(wù)決算。20xx年度財務(wù)決算已開始，這是神華集團公司上市后第一次年度決算，我們的時間緊、任務(wù)重，財務(wù)工作既要按照國內(nèi)會計準則編制財務(wù)報表，又要按照國際會計準則編制財務(wù)報表。對我及所有財會人員都是新的挑戰(zhàn)，但我有信心、有決心做好本年度財務(wù)決算的編制工作，保證財務(wù)決算工作圓滿完成。
三、團結(jié)協(xié)作，互融共進
回顧十個月來的履職經(jīng)歷，我感到既充實，又欣慰。自已在日常工作中注重團結(jié)和協(xié)作，能積極主動支持和配合班子成員，做好廠各項事務(wù)和決策，班子中的領(lǐng)導也給予了我大力支持、理解、幫助。同時，我能自覺接受群眾監(jiān)督，在工作中注意聽取和尊重別人的意見和建議，努力調(diào)動各方面的積極因素。全力支持部門干部的工作，盡全力幫助他們解決工作和生活中遇到的困難，使他們能夠全身心地投入到工作中去。
四、勤政廉潔，樹立良好的對外形象
搞好廉政建設(shè)，對領(lǐng)導干部來說，主要是樹立正確的利益觀。只有樹立正確的利益觀，才能在市場經(jīng)濟的大潮中站穩(wěn)腳跟，在金錢和物質(zhì)利益的誘惑下方寸不亂。在實際工作中，只有時時想著職工群眾、處處全心全意為職工群眾服務(wù)，才能受到廣大職工群眾的擁護和愛戴。
因此，我在工作中，首先廉潔自律，塑造良好的領(lǐng)導干部形象，絕不搞金錢交易，絕不利用職權(quán)謀取個人私利。一定要清清白白做人,堂堂正正辦事。同時,對社會上的各種歪風邪氣敢于反對、敢于抵制，勇當反腐倡廉的帶頭人。
在具體工作中，能夠很好地貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)法紀。在嚴格要求自己的同時，經(jīng)常教育會計人員和其他人員，遵章守紀、嚴格執(zhí)行財務(wù)制度。要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己首先不做，起到了表率和示范作用。
五、今后努力的方向
總結(jié)這段時期的工作，雖然圍繞自身職責做了一定的工作，但還存在一定的差距。第一、自身學習不夠，理論思考和科學實踐水平有待于進一步提高。第二、基層生產(chǎn)情況了解不夠全面，以后需要經(jīng)常深入基層。第三、有時財務(wù)工作不到位，工作做得不夠細、不及時，有待于從整體上提高業(yè)務(wù)水平。
針對以上幾個方面存在的問題，我會在今后的工作中努力加以解決。
(1)、加強學習，提高領(lǐng)導水平和駕馭工作的能力，努力提升財務(wù)管理的水平。
(2)、經(jīng)常深入到生產(chǎn)一線，全面了解生產(chǎn)工藝，以便于更好地指導財務(wù)工作。
(3)、在財務(wù)管理上牢固樹立以人為本、以財務(wù)為中心的理念，建立誠信會計體系。
(4)、進一步加強自身建設(shè)，深入基層調(diào)查研究，狠抓落實,發(fā)揚多辦實事的工作作風，樹立求真務(wù)實的良好形象。
(5)、深入開展會計人員職業(yè)道德教育，提高財務(wù)人員的整體素質(zhì)，帶好這支隊伍。
以上報告，請領(lǐng)導和同志們評議，歡迎對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導、同志們表示誠摯的謝意。
個人工作的述職報告 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
大家好!
根據(jù)公司述職方案要求，下面我就年上半年主要工作及下一步工作思路和目標作如下匯報，不當之處請領(lǐng)導們給予批評指正。
一、個人簡介及工作職責
我叫，行政專員，20xx年6月畢業(yè)于職業(yè)學院，20xx年3月底到公司上班，8月份調(diào)入行政部工作。在公司領(lǐng)導及同事們的關(guān)心幫助下，我認真履行崗位職責，較好的完成了各項工作任務(wù)。我的主要工作職責有：
一是通知、通報、規(guī)章制度、會議紀要、紅頭文件、工作總結(jié)及其他材料的撰寫、修改和督辦落實;
二是協(xié)助領(lǐng)導完成各生產(chǎn)單位、后勤部室、銷售部負責人半月工作計劃考核;
三是夜間值班簽到情況的檢查與落實;
四是印章的管理工作;
五是傳真電話的接聽及傳達落實;
六是公司領(lǐng)導安排的其他工作。
二、xx年來主要工作內(nèi)容及業(yè)績
(一)認真做好公司各類公文起草、撰寫工作。年來，起草、審核機電公司通報175份，通知80份，會議紀要26份，規(guī)章制度23份。另外，編寫工作總結(jié)3份，共計兩萬一千余字;編寫大型發(fā)言材料8份，共計一萬余字。上半年以辦公室名義起草下發(fā)《內(nèi)部禮品提用管理規(guī)定》等管理制度4份，為公司管理水平提升奠定了良好的基礎(chǔ)。
(二)認真做好督查監(jiān)督工作。嚴格按照《督查管理規(guī)定》，對公司生產(chǎn)運行會議、應(yīng)收賬款調(diào)度會議確定的事項以及公司領(lǐng)導研究確定的事項及時進行督查調(diào)度，年調(diào)度事項29項，按期完成23項，有6項工作正在向前推進。
(三)做好半月工作計劃考核工作。實行生產(chǎn)單位、后勤部室、銷售部門負責人半月工作計劃考核，協(xié)助領(lǐng)導完成半月計劃考核工作。
(四)認真做好傳真電話接聽及傳達落實工作。上半年共計收取傳達傳真500余份，電話接聽時使用禮貌用語，收到傳真信息及時通知相關(guān)人員，確保各類信息文件及時傳達。
(五)認真做好印章保管及用印工作。嚴格按照公司印章管理規(guī)定，保管使用行政部、人力資源部、質(zhì)量安全部、銷售部的印章，嚴格審批用印權(quán)限，半年來，未出現(xiàn)錯蓋、超權(quán)限用印事項。
(六)認真做好夜間值班情況落實工作。每天及時對夜間值班情況進行落實，確保夜間值班工作有序開展。
三、個人優(yōu)勢及不足
經(jīng)過在行政部近一年的工作，我各方面都得到了鍛煉。
一是本崗位工作已能熟練駕馭，并積累了一定的工作經(jīng)驗;
二是工作態(tài)度端正，做事認真踏實，具有較強的責任心。雖然取得了一定的成績，但是我也清醒的認識到實際工作中仍存在不足之處和薄弱環(huán)節(jié)，主要有以下幾個方面：
一是理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)有待于進一步加強，文字寫作水平有待進一步提高;
二是創(chuàng)造性開展工作不夠，溝通交流少。
四、下半年工作思路、目標及打算
下半年，我將嚴格按照領(lǐng)導的安排和部署，進一步增強責任意識，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，并不折不扣的學習好、貫徹好、落實好、執(zhí)行好。
一是協(xié)助行政部經(jīng)理做好行政部的各項監(jiān)督檢查工作，進一步加大工作執(zhí)行力度，努力培養(yǎng)雷厲風行的做事風格，確保各項工作有序、高效開展;
二是進一步加強自身業(yè)務(wù)學習，積極參加各類培訓，努力提高自身素質(zhì)和寫作水平;
三是認真學習相關(guān)寫作知識、技巧，進一步提高寫作能力;
四是進一步加強溝通與協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是辦公室的重要工作之一，是公司有效運轉(zhuǎn)的.重要條件。沒有溝通就沒有協(xié)調(diào)。加強內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，增進與其他部門的交流協(xié)作，努力營造和諧的工作環(huán)境，形成工作的合力。
最后，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位領(lǐng)導在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。在今后的工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力實踐，克服不足，努力把工作做好。
我的述職完畢，謝謝!
述職人：
20xx年xx月xx日
個人工作的述職報告 篇6
尊敬的領(lǐng)導、親愛的同事們：
大家好！
我是采購部經(jīng)理xx，全面負責xxxx所需物資、設(shè)施設(shè)備和各種用品的采購配送工作。擔任經(jīng)理時間里，在酒店領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導和大力支持下，在酒店各單位和部門的密切配合下，我和xx的其他同事全力配合，嚴格遵守公司采購制度，認真履行職責，按時、按質(zhì)、按量地完成了各項采購工作，有力保障了酒店的正常運營和各項接待任務(wù)的順利完成，現(xiàn)匯報20xx年工作如下：
1、完善制度建設(shè)
根據(jù)酒店負責制定采購管理工作流程與標準，并督導執(zhí)行。根據(jù)制度的執(zhí)行情況以及運行中出現(xiàn)的一些新問題，對各項管理辦法和工作流程進行重新梳理和完善，改進采購計劃申報流程和采購工作流程及時修訂、完善部門各項規(guī)章制度及工作程序。xx的各項工作逐步走向制度化、規(guī)范化，步入了正常有序運行的狀態(tài)，改變了以前沒有章法、盲目工作、計劃統(tǒng)籌性不強的工作狀態(tài)。
2、嚴格規(guī)范采購計劃管理
嚴把采購計劃關(guān)，認真制定執(zhí)行“三大計劃”。對各部門上報的采購計劃按照經(jīng)營計劃進行嚴格審批，嚴格控制，有效控制臨時計劃的數(shù)量和金額，做到采購有計劃可依，無計劃不采購。
3、強化進貨管理
針對近年來嚴峻的'食品安全形勢，組織xx員工認真學習了食品衛(wèi)生安全知識，對當前的食品及食品原料收貨驗收流程進一步規(guī)范。通過一系列的有效措施的施行，xx的食品管理工作有了顯著改善，近年來沒有發(fā)生一起因食品采購而發(fā)生的食品安全事故。主要措施有：
�。�1）要求供貨商送貨和采購員外出采購都要索取相應(yīng)的檢驗檢疫票據(jù)；
�。�2）包裝成品及半成品要求嚴格檢查生產(chǎn)日期和保質(zhì)期；
�。�3）每種食品添加劑都有相應(yīng)的合格證和檢驗報告，嚴格禁止食品衛(wèi)生監(jiān)管部門黑名單的食品添加劑流入酒店；
�。�4）建立健全每日進貨臺帳，將各類物品的每次進貨都詳細登記在冊。
4、加強對供貨商的選定、使用的管理
從資質(zhì)、價格、服務(wù)上綜合考察供貨商，使每一個物品的供貨商的選定都要經(jīng)過質(zhì)價評議，通過質(zhì)價評審委員會的評審后進入xxxx，確保酒店使用的每一種物品的品質(zhì)都有保證，價格經(jīng)得起考驗，質(zhì)量都能追溯。在6月份，為了保障食品安全，強化供貨商自律意識，與供貨商簽訂食品安全書19份。
5、在采購過程中，貨比三家，確保物美價廉
“保證采購質(zhì)量的同時為公司節(jié)約每一分錢”是采購人員的準則，在工作中，我一直堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量”，嚴格按照公司詢價、比價程序操作。大宗材料和設(shè)施設(shè)備的采購要求供應(yīng)商必須提供資質(zhì)證明、合格證明，商定售后服務(wù)并簽訂合同。食品的采購，首先要求新鮮、質(zhì)量好，而且都要到衛(wèi)生防疫達標的單位去采購。在此基礎(chǔ)上，再考慮價格便宜，份量充足，確保各部門能準時拿到好質(zhì)量、準數(shù)量的物料。
6、按照酒店采價定價相關(guān)制度
定期同質(zhì)檢部、餐飲部前往市場進行價格調(diào)查，組織召開定價會進行定價。此項工作的開展，規(guī)范了供貨商送貨行為，保證了進貨質(zhì)量，降低了采購成本。
7、按照酒店質(zhì)價評議、合同評審和采購招標的相關(guān)規(guī)定
按照規(guī)定需對每一項大宗物品的購買經(jīng)過多方詢價，多方對比，并召開質(zhì)價評議和合同評審會，切實做到采購質(zhì)優(yōu)價廉的物品，降低采購價格。
8、加強了對車輛的管理。
由于工作業(yè)務(wù)的需要，去年8月份酒店三輛車劃歸xx管理，組織部門及時制定了車輛管理辦法，建立了加油臺賬和出車臺賬，健全了行車記錄。定期組織駕駛員進行安全培訓，切實增強了駕駛員安全行車意識。
在過去的一年中，雖然較好地完成了各項工作，但這都是大家努力的結(jié)果，在工作中，我離領(lǐng)導和同事們的希望還有一定距離，主要表現(xiàn)在基礎(chǔ)管理水平不高，工作重點抓得不夠突出等問題，我個人還存在性格急躁，不細致，辦事拖沓的缺點，在今后的工作中我會努力克服以上缺點。勇于探索，敢于創(chuàng)新，不斷完善和改進工作的方式方法，以更大熱情的工作態(tài)度投入到本職工作中，制定新的工作目標和方向，進一步提高管理水平，提高駕馭工作的能力，確保采購工作更好更快的發(fā)展。
謝謝大家！
個人工作的述職報告 篇7
各位領(lǐng)導，各位老師：
院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，于年2月?lián)吾t(yī)院行政辦主任。一年來。各兄弟科室的支持下，認真履行職責，恪盡職守，帶領(lǐng)全科人員扎扎實實地開展工作。現(xiàn)對工作情況總結(jié)匯報如下：
一、思想政治立場堅定
自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，立場堅定，始終和黨委保持高度一致。有團結(jié)協(xié)作精神和較強的事業(yè)心、責任感。能做到講政治、講學習、講正氣，作風扎實，辦事公道正派。工作中，時刻以醫(yī)院利益為重，顧全大局，保證政令暢通。
二、領(lǐng)導能力與管理水平
熟悉、掌握國家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī)，積極學習相應(yīng)的管理知識，運用于實際工作，經(jīng)常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策，當好領(lǐng)導的參謀助手。能夠擺正位置，配合領(lǐng)導做好工作，在堅持“到位不越位，分工不分家”的原則下，堅持了兩條，這就是大事要報告，小事不推諉。對于原則性、政策性強的大事，多報告，多請示。至于一些事務(wù)性的工作，則責無旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀點和建議。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室，不能直接產(chǎn)生效益，但通過對一線科室工作的管理、監(jiān)督和提供服務(wù)，也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻，對管理等環(huán)節(jié)均制定了相應(yīng)的`制度規(guī)定，既為醫(yī)院精打細算節(jié)約支出，又為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、科室建設(shè)與發(fā)展
院辦作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關(guān)科室配合、協(xié)調(diào)才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作，創(chuàng)造了寬松、和諧的工作環(huán)境。一年來，我們辦公室較好地完成了各項工作任務(wù)。
一是抓好執(zhí)行力建設(shè)，做好醫(yī)院各項規(guī)章制度的落實監(jiān)督工作。對醫(yī)院制定的各項制度，積極配合協(xié)助主管部門進行監(jiān)督檢查，進行督促，檢查落實完成情況，保證醫(yī)院工作的順利開展。
二是完成了醫(yī)院文件的起草、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計、匯總等工作。為領(lǐng)導提供真實完整的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。做好醫(yī)院各類檔案管理工作，規(guī)范程序，使檔案管理工作初步規(guī)范。
三是做好醫(yī)院的接待服務(wù)工作。
四是在領(lǐng)導的支持幫助下，已經(jīng)著手開始了醫(yī)院內(nèi)部管理辦法的撰寫與修訂工作，目前大部分的文字錄入工作已基本完成。
五是與相關(guān)科室同志密切合作，共同做好醫(yī)院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫(yī)院廣告的制作、電視廣告的發(fā)布等方面，努力發(fā)揮自己的能量，圓滿地完成了各項宣傳任務(wù)。
六是充分發(fā)揮服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導的參謀助手。做上令下達，下情上報工作，積極收集整理有關(guān)信息，進行調(diào)查分析，為領(lǐng)導決策提高參考，協(xié)助領(lǐng)導處理好日常事務(wù)。
四、專業(yè)技術(shù)能力與水平
有創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調(diào)能力，工作中敢闖敢試，對辦公室日常管理工作積累了一定的實踐經(jīng)驗。
五、有強烈的事業(yè)心和責任感，愛崗敬業(yè)，工作投入
遵守醫(yī)院有關(guān)反對商業(yè)賄賂方面的紀律規(guī)定，廉潔自律，加強自身醫(yī)德醫(yī)風修養(yǎng)，堅決抵制行業(yè)不正之風。在所參與的經(jīng)濟活動中，牢筑道德底線，堅持秉公辦事。
六、落實醫(yī)院“以人為本”的管理理念
對職工實行人性化管理，經(jīng)常與科室成員交換意見，認真聽取對工作的建議和意見，不斷改進自身工作�？剖页蓡T關(guān)系融洽，相互配合，支持，團結(jié)協(xié)作，圓滿完成了各項工作任務(wù)。
七、存在的不足和問題
�。ㄒ唬┰谔幚碇卮髥栴}時，不夠大膽果斷。
（二）工作方法簡單，對科室人員生活關(guān)心不夠。
�。ㄈ┺k公室內(nèi)部管理制度不夠健全。部分規(guī)章制度流于形式，缺乏檢查落實。
八、任職后的目標和工作計劃
以上問題或不足也是我今后努力克服的方向。在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好五個作用：
一是在科學的決策中進一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學習醫(yī)院管理的新方法和新理論，為領(lǐng)導決策提供信息。
二是在掌握全院工作動態(tài)方面，進一步發(fā)揮好綜合反映作用;積極常入臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料，為臨床醫(yī)技術(shù)科室提供一流的服務(wù)。
三是在提高工作效率方面，進一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用;在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上，為臨床醫(yī)技科室服好務(wù)，做好保障工作，保障一線工作順利進行。
四是在樹立醫(yī)院形象上，發(fā)揮好窗口示范作用。對于辦公室這樣的窗口單位，尤其要做好營銷工作，做好醫(yī)院的宣傳牌。為醫(yī)院的形象建設(shè)增磚添瓦。
個人工作的述職報告 篇8
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
很榮幸能夠站在這里進行述職，回顧過去的時光，回顧這一年，在主任及護士長的領(lǐng)導下，在各位老師的幫助及同事的關(guān)心下，自己各方面都有了很大的進步。在這里我感謝糖尿病科這個集體，在學習工作中為我提供了展示自己的平臺，使我有了更堅定的信心把護理這項工作做好！現(xiàn)將我工作情況做如下報告
我嚴格遵守職業(yè)道德，遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度，嚴格無菌觀念及慎獨精神，積極參加醫(yī)院及科室的各項活動，團結(jié)協(xié)助，同科室各位老師一起努力完成各項工作任務(wù)，做到慎言守密，保持良好的人際關(guān)系；在學習上，我深知自己不僅要有扎實的理論知識，還要有較強的臨床操作技能，所以我要不斷學習，自我充電，注重把理論和臨床充分結(jié)合，以過硬的本領(lǐng)，熟練的操作能力贏得患者的信任和合作。不管是基礎(chǔ)護理，還是各項�？撇僮骷寄�。從陌生到熟悉，從熟悉到掌握，我成長的每一步都蘊含了各位老師及同事們辛勤的`汗水，在我悉心努力之下各項護理工作均能獨立完成，
護士技能操作培訓，不僅提高了我們的動手能力，還強化了我們的各項操作技能，切實保證了護理工作的安全性；我本著“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為前提的服務(wù)理念，端正工作態(tài)度，勤奮工作，積極進取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，通過自己的努力，獲得了家屬及病員的一致好評，這是對我工作最大的肯定。
我知道，自己要做的工作還有很多，要學習的東西也有很多。我從來沒有認為自己的目標已經(jīng)實現(xiàn)，
我們永遠在路上，永遠要前進。我以自己的工作為傲，我也會秉承一個護士該有的道德品質(zhì)及素質(zhì)，努力做好自己的本質(zhì)工作。
以上便是我簡短的個人述職報告，如果有什么寶貴意見希望大家能夠提出。
此致
敬禮!
個人工作的述職報告 篇9
一、本年度銷售經(jīng)理工作總結(jié)
xxxx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xxxx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xxxx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xxxx經(jīng)理和總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xxxx市場有了一個大概的認識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于xxxx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)在將近一年的時間中
經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的`方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司xxxx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xxxx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xxxx個，加上沒有記錄的概括為xxxx個，八個月xxxx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xxxx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，xx迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場分析現(xiàn)在xxxx市場品牌很多
但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。
在xxxx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xxxx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xxxx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、xxxx年工作計劃在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個xxxxxx，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的'。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
個人工作的述職報告 篇10
各位領(lǐng)導，各位教師：
大家好！
今年年度我校教育教學工作在各級教育主管部門以及校長的領(lǐng)導下，聯(lián)系新時期教育工作實際，堅持教育創(chuàng)新，通過全體教師的努力工作，我校教育教學工作取得一些成效，在剛剛結(jié)束的區(qū)級學校辦學條件督導評估驗收中，學校教育教學工作這塊得到了領(lǐng)導的首肯。一年來，在教育教學這塊師生共有45人次獲獎。當然學校教育教學工作也存在一些不足，現(xiàn)將本人負責的教學管理工作述職如下，懇請領(lǐng)導、各位教師提出意見。
一、扎實開展教學常規(guī)及教研工作
本年來，隨著新課程改革的深入實踐，作為教學管理人員的教育觀念必須要有根本的改變，也要求全體教師改變觀念，都以極大的熱情投入到教學工作中，搞好課堂教學，規(guī)范完成常規(guī)工作，我堅持管好教學一線，帶動學校其他工作，具體工作如下：
�。ㄒ唬┙Y(jié)合學校實際，按課程標準安排布署本年度課程及進度，進一步加強教學管理，根據(jù)實際情況修訂了《道觀中學教學常規(guī)管理制度》，成立了以年級組長及校委成員為主的教學常規(guī)管理工作小組，制定了切實可行的學校教學工作計劃及教研工作計劃，并以區(qū)教育局下發(fā)的對中小學《教育教學管理考核評價方案》為依據(jù)，強化教學目標管理。
�。ǘ┙Y(jié)合新課程標準，安排布置好課程。在原有基礎(chǔ)上，根據(jù)課改的要求，開展好綜合實踐活動課，德育活動課，健康教育課等，豐富學生的第二課堂，并對任課教師規(guī)范要求，每次活動都有詳細記載，期初有計劃，期末有總結(jié)。通過這些活動，本學年學生代表團參加新洲區(qū)環(huán)保知識搶答賽獲一等獎；學生代表團代表新洲區(qū)參加市環(huán)保知識搶答賽獲三等獎；學生科技創(chuàng)新動手做獲市級二等獎。
�。ㄈ⿲W期開始時對所有教師都要求認真寫好工作計劃或方案，期末要求寫好總結(jié)和經(jīng)驗論文。平時工作中對教師的備課、作業(yè)等常規(guī)工作進行月查和不定時的檢查，每期開展一次學生評教活動，并對年輕教師進行課堂跟蹤，促進搞好課堂教學工作，本學年石秀、周萍、榮愛英、張聰靈等教師在區(qū)教學視導中獲區(qū)級優(yōu)質(zhì)課；教師石小紅在區(qū)級科學教師教學比武中獲一等獎。
�。ㄋ模┮蠼處煱磿r參加業(yè)務(wù)學習和教研活動，認真做好記錄，撰寫學習心得、教學反思、進行經(jīng)驗交流，讓全體教師都學習課改新理念，限制的挖掘教師的工作潛力，發(fā)揮教師特長，用于教學之中。本學年校長、梅正紅、石小紅、陶勝學、陶秀其、石秀、榮愛英、陶秋貴、欒三寶等教師在各級教學刊物上發(fā)表文章。
（五）認真組織期中、期末兩次素質(zhì)檢測，對學生進行客觀評價，通過全體教師的努力，我校的成績較之以往有所提高。教師梅正紅、李永紅的試卷評價獲區(qū)級一等獎，高小飛的試卷評價獲區(qū)級優(yōu)秀獎。
（六）重視畢業(yè)班工作，我們每月召開一次畢業(yè)班工作交流會，集中全體畢業(yè)班教師共同研究畢業(yè)班工作，通過努力，今年我校中考的學生成績估計會突破歷史新高。通過抓畢業(yè)班工作，促進了我校教育的發(fā)展，提高了教師的積極性。
�。ㄆ撸┲匾暯萄小八膫�一”工作，以教研組為單位，每周開展一次教研活動，且形式多樣，重視落實、活動和資料的規(guī)范，學校校本培訓工作在檢查中已經(jīng)得到區(qū)教育局的高度評價，且獲校本培訓先進學校。
（八）加強學生管理，規(guī)范學生言行。專門制定了學生管理制度和獎懲制度，規(guī)范了學生綜合素質(zhì)評價，建立了學生成長檔案袋，本期以來學校的學習風氣有了大較大改觀。
�。ň牛┲匾暬顒拥拈_展，豐富學生的業(yè)余生活、第二課堂生活。本年度以來我們開展了學生籃球賽、廣播體操比賽、書法大賽、演講比賽、慶“元旦”文藝匯演等，活躍了校園氛圍，豐富了學生的生活，提高教學質(zhì)量。本學年先后有何銀紅、劉小逗等30余人次在各級各類競賽中獲獎。
二、努力成為勤勉的管理者
作為教導主任，對自已要有正確定位，努力做好校長的助手和參謀，教學工作及時向校長匯報，面對著學校教學管理一肩挑的重擔，我牢固樹立了三種意識：
（一）合作意識。中層干部的責任說通俗點就是“上情下達，下情上曉”，起橋梁溝通作用。面對教改后學校工作的挑戰(zhàn)，我有種意識就是一定要正確認識自我、要以求真務(wù)實的科學態(tài)度，靠顧全大局、融合群體的豁達胸懷，多學他人長處，擇善而從，才能將學校的個體組織起來，在管理中形成合力。在學校的教育教學活動的開展中，充分利用學校各科教師的特長，特別是幾個骨干教師在課堂中的'表現(xiàn)藝術(shù)，讓我看到了自身的差距。所以，在學校的教育教學工作中要做好“合作”。
�。ǘ┓⻊�(wù)意識。教育是服務(wù)，管理更是服務(wù)。教導處的工作是瑣碎而繁雜的，在這種情況下，我牢固地樹立服務(wù)意識。一年來，學校的各種教學表冊，計劃、方案、教研活動全是我一人策劃，工作中也不知經(jīng)歷了多少個不眠之夜。在工作中我能處處以大局出發(fā)，常常帶著思考深入到師生中去，傾聽他們的呼聲，捕捉他們的意愿，從而使得各項決策和工作措施符合實際和大家的要求。對于每一次考試，在學科教師的配合下，我校能做到嚴肅監(jiān)考、嚴格閱卷，關(guān)注每一個操作細節(jié)，力爭使檢測結(jié)果客觀公正，保證了學生的學科成績得到均衡發(fā)展。
�。ㄈ┭芯恳庾R。管理是科學，教學管理不等同于行政事務(wù)。校長在工作中曾講：我們要內(nèi)抓管理，外樹形象，管理要一手抓規(guī)范，一手抓研究。的確，要想與時俱新，管理創(chuàng)新，必須養(yǎng)成學習和思考的習慣。在管理中，我是圍繞新課改后的課堂教學、教學質(zhì)量的提高、常規(guī)工作的規(guī)范完成等方面進行研究，捕捉研究專題。首先，以聽課、調(diào)研為杠桿，從中發(fā)現(xiàn)教學中存在的問題，對于個性問題，引導教師反思，在反思中尋找解題策略；對于典型問題，就將其上升為“專題”，組織教師進行研討。其次，期中期末統(tǒng)考為契機，在共性問題中提煉研討主題。
三、存在的問題和努力的方向
�。�1）在管理中許多工作做得不太細，完成質(zhì)量不高，今后要提升自已的辦事效率，使學校教學工作完成得更好。
�。�2）對現(xiàn)在教學管理的平臺（如計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）、手段的掌握水平不高，要加強學習，提高自已應(yīng)用現(xiàn)代教學設(shè)備的能力，提高工作效率。
�。�3）與上級領(lǐng)導的溝通、交流較少。
（4）進一步加強教研工作的督促檢查，要在以后的工作中強化崗位意識、加強業(yè)務(wù)指導，促進學校教研工作的發(fā)展。
�。�5）對學生的管理策略尚須改進，加強學生的管理工作，構(gòu)建一個和諧美好的校園。
各位領(lǐng)導，各位教師，作為教導主任，在學校負有一定的責任，感到有一定的壓力，我也深知，道觀中學的教學工作任重而道遠，但好在我與學校的每一位教師合作得都非常愉快，正是大家的工作，在承受著各種各樣的壓力，奠定了學校發(fā)展的基礎(chǔ)，我為學校的每一個人驕傲。
謝謝大家！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
個人工作的述職報告 篇11
公司黨支部自開展黨建工作以來，我們在鎮(zhèn)黨委的大力指導幫助下，緊密聯(lián)系企業(yè)發(fā)展實際，聯(lián)系黨員領(lǐng)導干部思想與工作實際，組織動員黨員在推動科學發(fā)展、促進社會和諧、加強產(chǎn)品質(zhì)量管理的實踐中不斷創(chuàng)新，為確保各項工作目標的實現(xiàn)打下良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、企業(yè)基本情況介紹：
我公司成立于xx年，是國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)、中國環(huán)境保護骨干企業(yè)、xx省創(chuàng)新型企業(yè)、xx省知識產(chǎn)權(quán)管理化示范企業(yè)、xx省科技型中小企業(yè)。公司主要產(chǎn)品有xxx設(shè)備。
二、黨建工作匯報：
1、高度重視，公司形成了齊抓共管黨建工作的合力：幾年來，我們一直高度重視黨建工作，總公司牽頭，指導各分公司制定了詳細的黨建工作年度計劃，細化任務(wù)，量化目標，形成了齊抓共管黨建工作的氛圍。
2、加強了公司黨委領(lǐng)導班子自身建設(shè)：建立健全了中心組學習制度，定期組織班子成員認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，切實提高班子成員的理論修養(yǎng)和知識水平。
3、以工作創(chuàng)新為目標，著力加強了黨的基層組織建設(shè)：近年來，我們緊密結(jié)合公司實際，以工作創(chuàng)新為目標，堅持把“三個代表”重要思想和黨員先進性的要求落實到基層黨建工作中去，落實到每個黨員的行動中去，建立了黨員示范崗和黨員示范責任區(qū)，使黨的基層組織和廣大黨員都能充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，對公司的發(fā)展起到了推動作用。近幾年來，公司的生產(chǎn)規(guī)模以每年20%以上的速度增加，截止20xx年10月，公司已實現(xiàn)產(chǎn)值xxxx萬元。
4、認真抓好黨員發(fā)展工作：我們按照“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的十六字方針，積極穩(wěn)妥地做好黨員發(fā)展工作，目前，公司共有正式黨員13名，預(yù)備黨員1名，發(fā)展黨員2名，積極分子2名。
三、黨建工作對企業(yè)發(fā)展的作用：
1、實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標，首要任務(wù)就是明確發(fā)展和經(jīng)營方向。公司黨組織全過程地參與了企業(yè)重大問題的決策，為企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營把關(guān)定向，發(fā)揮了政治核心作用。
2、結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)特點開展黨建活動，不但充實了黨建工作內(nèi)容，而且為發(fā)展獻計獻策，積極構(gòu)建和諧文化起到了積極作用。在公司黨委的領(lǐng)導下，行政、工會的大力配合下，我們積極開展了各項活動
3、發(fā)揮黨員的'模范帶頭作用和基層組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。在開展活動中，為了促進優(yōu)秀專業(yè)人才的引進和穩(wěn)定，進一步調(diào)動廣大專業(yè)技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性，公司專門制定了獎懲晉升制度，開通了員工升職和發(fā)展的上升通道，鼓勵員工根據(jù)自身的能力競聘薪資更好的崗位。09年以來，盡管公司面臨了原輔料等漲價因素帶來的前所未有的困難，但公司保證給全體員工足額的工資，對部分工資較低的員工進行增資，使員工對于企業(yè)產(chǎn)生了極大地信賴感和向心力。
4、維護職工群眾的合法權(quán)益，保持企業(yè)和諧穩(wěn)定。自活動開展
以來，我們做到了“三個結(jié)合”，即與*宣傳相結(jié)合、與提高職工生活相結(jié)合、與職工文體活動相結(jié)合。為職工提供方便，給職工提供食堂，為使員工滿意，食堂努力增加花色品種，提高飯菜質(zhì)量，公司增加午餐補貼，由以前兩菜一湯加為三菜一湯。由于距離市區(qū)較遠，經(jīng)公司黨支部討論后，決定在調(diào)整作息時間的基礎(chǔ)上，增加了一輛班車，使目前的班車路線覆蓋了城區(qū)，既解決了職工上下班問題又保證了工作時間，得到了職工的擁護。同時公司建有健身房、桌球室、乒乓球室、咖啡吧、棋牌室、KTV等休閑活動場所，不斷豐富職工文化生活，促進企業(yè)文化建設(shè)，為各項活動增添活力。
四、開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”的打算：
1、積極鞏固和擴大保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動成果。通過深入學習，不斷深化對開展先進性教育活動重大意義的認識，增強黨員的黨性修養(yǎng)和紀律觀念，做到保持共產(chǎn)黨員先進性的表率。
2、精心安排支部的全年學習。通過深入學習和思考，不斷推進黨員隊伍的思想政治建設(shè)，提高職業(yè)道德素質(zhì)，打牢思想基礎(chǔ)。
3、組織進行專題學習研討。研討如何為構(gòu)建社會主義和諧社會發(fā)揮重要作用的問題。
4、以保持先進性為目標，加強公司各項制度建設(shè)，進一步完善黨員思想教育、黨員學習、黨員管理、廉政建設(shè)、積極分子培養(yǎng)等制度，通過科學管理提高職工素質(zhì)。
5、完善薪酬體系、績效考核制度。進一步改進和完善薪酬體系、績效考核制度，科學量化各項指標體系。加強職工工作職責、能力水平、服務(wù)態(tài)度等方面的考核，全面推進公司生產(chǎn)的效能建設(shè)。
我公司黨建工作方面做了大量工作，并取得了一定成效，為今后的工作創(chuàng)造了十分有利的條件。但是，在活動開展的同時，我們的工作中還存在不少亟待加強和改進的地方，還存在很多尚未完善、規(guī)范的地方。
今后，我們將繼續(xù)完善措施，強化管理，作為推動藥品質(zhì)量工作發(fā)展的動力之源，切實抓緊抓好，為中國的環(huán)保事業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻。
個人工作的述職報告 篇12
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！
我是客服中心主管xx，于xx年5月加盟到xx，在今年3月承蒙領(lǐng)導的關(guān)愛升職為客服中心主管，今天我的述職報告主要對20xx年客服工作的總結(jié)以及對20xx年客服工作的展望。
關(guān)于客服工作總結(jié)主要有三點，首先我先說下團隊建設(shè)及內(nèi)部管理。因客服服務(wù)工作的連續(xù)性，業(yè)務(wù)，校區(qū)的擴展，加上即將迎來的繁忙假期所以客服人員的招聘成為前期部門團隊建設(shè)的一項主要工作。經(jīng)統(tǒng)計，部門前后共有二十五名員工入職，經(jīng)過考核淘汰、自動辭職和崗位調(diào)動，目前部門在職員工共為18人。
正所謂沒有規(guī)矩不成方圓，隨著人員的擴編，業(yè)務(wù)擴展必然需要一套新的管理制度，，于是部門從沒有例會改為每月10日為固定的部門會議時間，并在會上總結(jié)本月工作及下個月工作部署的同時，每次都會給員工講一個立志的故事，目的就是為了提高員工團隊合作精神和主人翁意識，提升自己給自己的定位，并樹立員工的信心，讓其看到日后的升職發(fā)展空間。
改革后的客服工作需要從服務(wù)轉(zhuǎn)型到銷售，讓員工的個人福利待遇得到了提升的同時，也增加了學校的收入。今年Q2實行了預(yù)算責任制后，員工的工作積極性大量提升，比如大課預(yù)算，今年Q1與去年同期相比只增加到109.73%，而到了Q2與去年同期相比就增加到140.70%。除VIP,集訓營，少兒，外地市場以及合作辦學外，已經(jīng)完成全年預(yù)算47.68%。
下面我們看一個圖表。通過這個圖表我們看出雖然從收入上我們與去年相比有所增加，但是在學員人數(shù)上，增加的并不明顯，收入增加是因為我們提高了班級的價格，但是對于一個發(fā)展良好的企業(yè)而言這種顯現(xiàn)并不健康，為了學校利益最大化，品牌效益提升，提高教學質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量以及售后服務(wù)都是我們要逐漸突破的問題。
為了讓員工不懈怠工作，客服增加了內(nèi)部的競爭淘汰機制，實行優(yōu)勝劣汰的考核方式，在優(yōu)化員工隊伍的同時，也形成了內(nèi)部的“危機意識”，讓員工感受到“做和不做不一樣，做好和做不好不一樣”，從而從根本上樹立起了團隊的斗志和職業(yè)使命感，為今后的長期工作打下基礎(chǔ)。
一、 增強業(yè)務(wù)學習與日常工作管理
當時的客服員工還是停留在僅僅是收銀的階段，為了讓員工能夠順利的轉(zhuǎn)型，為其做了大量的銷售培訓以及大量的課程培訓。
新東方所有入賬都離不開系統(tǒng)，之前經(jīng)常會有員工因為對系統(tǒng)的不熟悉而引發(fā)的差帳，批件制作錯誤等404審計不過關(guān)的現(xiàn)象，為了讓員工熟悉系統(tǒng)，減少錯誤的發(fā)生，對員工系統(tǒng)的使用做規(guī)范要求，并再次強調(diào)404的重要性和嚴肅性，也規(guī)范了SC，F(xiàn)K,TB,的批件制作與要求，并對TB紙質(zhì)單子做了一定的調(diào)整，增加了優(yōu)惠人信息欄及預(yù)算內(nèi)還是預(yù)算外等信息欄。針對有些市場優(yōu)惠沒有文本支持的現(xiàn)象做出了市場優(yōu)惠文本單，并將有文本單支持的`市場優(yōu)惠直接做到系統(tǒng)當中，并對系統(tǒng)使用權(quán)限做了統(tǒng)一的規(guī)范。目前每月統(tǒng)計的404批件制作合格率逾之前相比有了明顯的提升。
因為客服是整個新東方的窗口，是代表了新東方的整體形象，所以從員工最基本的著裝形象、服務(wù)禮儀到溝通能力和業(yè)務(wù)技能都做了相關(guān)的培訓，并且對大廳的環(huán)境也做了一定的要求包括;單頁的擺放，前臺的衛(wèi)生，設(shè)備的使用等等。
通過不定期的現(xiàn)場討論會議，有效改進了日常工作中出現(xiàn)的各類偏差，提高了部門日常工作的綜合能力。截止到目前，客服中心共組織召開部門例會9次，組長管理層會議24次。
剛到客服之初，客服員工不接待投訴，凡是有質(zhì)疑的客戶都直接找我處理，當時我的思想也停留在維護學校的利益而忽視了客服的利益。但是聽陳向東老師的講話之后是我意識到我的意識是錯誤的，在當今這個競爭激烈的社會中，我們一定要注重客戶的利益，盡量讓客戶的利益得到最大化。所以要求全體客服員工當面對有質(zhì)疑的客戶時，一定要在第一時間解決客服的問題，實在解決不了再申訴給上一級別的領(lǐng)導處理，但是決不允許推諉客戶。截止到今年11月長春新東方的客服投訴率與往年相比大幅度的降低。
二、業(yè)務(wù)拓展與內(nèi)部配合
企業(yè)的發(fā)展一定離不開業(yè)務(wù)拓展，由于業(yè)務(wù)的拓展必須加強內(nèi)部配合。改革后，我們加大了在銷售方面的工作，開辟了在線營銷，外呼營銷，現(xiàn)在我們又在著手聽課證配送業(yè)務(wù)。并且在接聽電話方面也注入了大量營銷技巧。截止到目前僅僅在線報班收入65.45萬，外呼中心報班收入104.16萬，分別占到全年預(yù)算收入的5%和8%。
因為客服是第一時間面對客戶的，凡是我們解決不了的問題我們不能講客戶直接推給相關(guān)的職能部門而是需要我們客服人員與相關(guān)的職能部門聯(lián)系，安撫客戶的情緒的同時由我們客服部門發(fā)揮中間溝通、跟進的作用。同時我們更加注重客戶的需求，并將對于我們長春新東方有用的信息反饋給各個部門。
工作展望如下：
綜上所述，20xx年個人及部門在領(lǐng)導與其他部門的配合下，雖然取得些許成績但是還沒有達到預(yù)期的要求，還有許多工作需要落實推進，下面我闡述下目前需推進的工作。
一、 隊伍穩(wěn)定和整頓提高
客服工作連續(xù)性較強，人員流失，一來影響軍心，二來可能會影響整個隊伍工作的開展。所以穩(wěn)定員工必須從員工管理和制度流程上下功夫。通過與員工思想坐談，了解員工思想，并加以分析，只有在思想上穩(wěn)定了，才會避免人員的流失。在制度方面需要加強制度的合理化，在運行當中盡量完善制度。只有員工穩(wěn)定了，才會有業(yè)務(wù)的提高。所以在穩(wěn)定員工的基礎(chǔ)上，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。作為領(lǐng)導要及時糾正偏差，修正不足，灌輸“團隊精神”采取“獎優(yōu)幫劣”的方法，來提升整個團隊的戰(zhàn)斗力。
二、 加強學習和效果評測
(一)加強學習
隨著學校業(yè)務(wù)的不斷擴展，社會競爭力的加大，客服人員在服務(wù)及業(yè)務(wù)方面仍需不斷的提升，所以客服會根據(jù)學校的進度不定期的安排各項培訓會議。效果評測是檢驗學習質(zhì)量的方法!在按計劃進行內(nèi)部業(yè)務(wù)學習的同時，根據(jù)實際情況，每6個月評出可晉級員工，并給予晉級員工一定的獎勵，形成你追我趕的良性競爭工作氛圍。
三、 提升組長及員工們的執(zhí)行力，做好事務(wù)的執(zhí)行者
“不要問加西亞是誰，只管把信送到”!這是xx年比較流行的一本書——《執(zhí)行力》里的核心內(nèi)容，也是美國西點軍校里的一段校訓;任務(wù)的執(zhí)行比任務(wù)的計劃更重要，作為公司的主要業(yè)務(wù)部門之一，部門將在工作的執(zhí)行力度上作為重點注意事項去提升，從意識到行動，首先做好各項任務(wù)指令的執(zhí)行者，培養(yǎng)快速反應(yīng)、其次貫徹執(zhí)行的工作作風，理解需要執(zhí)行，不理解在執(zhí)行中理解。
四、 提高自己的創(chuàng)造性，做好領(lǐng)導的參謀者
一個有經(jīng)驗的管理人員在思想和觀念上不斷地創(chuàng)新，不斷的吸收先進方法和理念。具體到實際工作當中，部門將根據(jù)既往工作經(jīng)歷，從工作的角度為公司積極建言，在做好執(zhí)行者的前提下，更從公司的高度做好領(lǐng)導的參謀者，為公司長遠發(fā)展添磚加瓦。
打造行業(yè)楷模，xx的明天會更好，謝謝!
個人工作的述職報告 篇13
尊敬的領(lǐng)導：
我是一位鄉(xiāng)村衛(wèi)生院普通醫(yī)生，自從全市普及實行醫(yī)療改革以來，在衛(wèi)生局及鎮(zhèn)醫(yī)院領(lǐng)導下，認真展開各項醫(yī)療工作，全面貫徹上級領(lǐng)導布置的各項工作和任務(wù)，全面履行鄉(xiāng)村醫(yī)生的職責。
認真負責的做好醫(yī)療工作。“治病救人，治病救人”是醫(yī)生的職責所在，也是社會文明的組成部份。醫(yī)療工作的進步在社會發(fā)展中具有不可替換的作用。為此，我抱著為患者負責的精神，積極做好各項工作，熱情接待每位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，得到了村民的好評。
本人還積極參加各項業(yè)務(wù)培訓，不斷吸取新的醫(yī)療知識，自己的業(yè)務(wù)水平也漸漸的有所進步，現(xiàn)在把握了農(nóng)村常見病。多病發(fā)的診斷和治療方法。在平常生活中嚴格執(zhí)行各項工作制度，診療常規(guī)和操縱規(guī)程，一絲不茍接待并認真負責的處理每位病人，從最大程度上避免誤診誤治。通過各種手段了解國家、市縣有關(guān)醫(yī)療新政策，從而開闊了視野，擴大了知識面，不斷加強學習，不斷汲取新的營養(yǎng)。
隨著20xx年xx月以來隨著重慶實施基本藥物制度的第二批次試點工作啟動，我鎮(zhèn)的公眾基層衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)開始實施基本藥物制度�；舅幬镉芍貞c市藥品集中招標采購平臺統(tǒng)一招標采購，并統(tǒng)一配送，各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)將藥品進價、原零售價格、現(xiàn)執(zhí)行價格等進行公示。同時，這項惠民新舉措還與新農(nóng)合正式接軌，基本藥物全部納入新農(nóng)合藥品報銷目錄，報銷比例在原來新農(nóng)合報銷的基礎(chǔ)上，再提高xxxx%。
每次到衛(wèi)生院開會，我都認真聽取積極完成上級領(lǐng)導布置的`任務(wù)，積極向廣大村民宣傳國家的惠民政策，為衛(wèi)生院實施基藥零差價奠定基礎(chǔ)。從去年xx月份與院部同步，先后召開xx次全體鄉(xiāng)村醫(yī)生會議，對實施基藥零差價的好處及政治意義進行廣泛宣傳，從思想上加以統(tǒng)一，得到全體村民支持。
使用基藥零差價，患者能夠獲得四個方面的實惠：一是省錢，基本藥物不但本身價格低廉，而且報銷比例高;二是安全有效，政府在招標過程已經(jīng)進行了必要的遴選，藥品質(zhì)量有保障;三是可以避免藥物濫用;四是方便可及，在基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)就能獲得。國家基本藥物制度的實行讓廣大群眾用上了放心藥、便宜藥，看病貴這一難題正在逐步解決。
基本藥物零差價的實施，不僅僅要讓患者從零差價中獲益，更重要的是引導患者的就醫(yī)方向，讓病人向小醫(yī)院回歸，做到小病不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使基層醫(yī)療機構(gòu)回歸到它應(yīng)有的位置，這也是解決看病難的關(guān)鍵問題之一。我國醫(yī)療體制改革的大方向也是讓小病、常見病、多發(fā)病和診斷明確的慢性病能在基層醫(yī)療就近治療，讓大醫(yī)院有限的醫(yī)院能為一些疑難雜癥患者服務(wù)。
藥物的零差價銷售受到了市民的歡迎，但基本藥物涉及數(shù)量大，醫(yī)院如果分文不賺，靠什么來生存和發(fā)展呢?國家基本藥物制度實施后，縣政府也隨即落實了相應(yīng)的補助政策，對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)實行政府全額撥款，所需費用全部由財政撥款，由政府支出。同時，政府還加大了對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入力度。
解決看病貴，首先要解決要價高，而解決藥價高，又要先解決以藥養(yǎng)醫(yī)這一現(xiàn)實問題。全額撥款把醫(yī)院和醫(yī)生養(yǎng)起來的同時也遏制了醫(yī)療系統(tǒng)的趨利行為，這也是推行國家基本藥物零差價銷售的根本動力和基礎(chǔ)，制度從根本上切斷了醫(yī)務(wù)人員與經(jīng)濟創(chuàng)收、醫(yī)藥購銷三者之間的利益聯(lián)系，醫(yī)務(wù)人員也不用處心積慮地去開大處方，在患者身上想辦法撈錢。國家基本藥物制度表面上看是醫(yī)院在常用藥上讓出了利，但其背后是整個醫(yī)藥體制的深層次改革。
作為我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院來說，推行基本藥物制度，是機遇更是挑戰(zhàn)，我們必須要不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量，開展特色診療，強技術(shù)、強服務(wù)，在群眾的監(jiān)督中尋求發(fā)展之路。
述職人：xxxxxx
20xx年xx月xx日
個人工作的述職報告 篇14
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我被任命為病房護士長至今已有一年多了，現(xiàn)在我將這一年的工作作個總結(jié)，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。以下是我的個人年終總結(jié)。
說句實話，剛接管該病房時我感到肩上的擔子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力。
第一，因為我從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗一無所有；
第二，面臨綜合病房病人的多元化和病情的復(fù)雜性，病區(qū)環(huán)境的簡陋，護患比例的失調(diào)等因素使我感到無所適從。有句話說的'好“路是人走出來的”，我在院長及護理部領(lǐng)導的幫助下化壓力為動力，分步制訂切實可行的方案。
首先根據(jù)科室現(xiàn)有的護理人員數(shù)量進行合理的分工和安排，將各班包括護士長的崗位責任制和每周、每月工作重點，匯總成表，標示明確，要求人人熟悉并按之執(zhí)行，并進行不定期考核，做到獎罰分明，公平對待；另外對科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善；
第三，對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充，進行規(guī)范化管理；
第四，針對我科的特點和現(xiàn)有條件對病房管理作出了合理的改進和規(guī)范；對環(huán)境衛(wèi)生實行包干區(qū)責任制，落實到工友個人；
第五，不斷深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作，安全護理是精神科護理工作的重要組成部分，也是護理人員護理精神障礙病人的重要環(huán)節(jié)。精神障礙病人因受病情支配，常可出現(xiàn)沖動、傷人、自傷、毀物、出走等特殊行為，護理人員稍有不慎就可出現(xiàn)意外，乃至危及生命。
因此，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護理質(zhì)量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人，了解病人的心理變化，重視心理護理和精神關(guān)懷，密切巡視病房，嚴格執(zhí)行各項護理常規(guī)制度，同時對病室的各種設(shè)施、物品及家屬要加強安全管理。
最后，護士長是科室的理財人，應(yīng)發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費；我要求全體醫(yī)護、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現(xiàn)象，及時提出批評，必要時輔以經(jīng)濟處罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但我知道，加強經(jīng)濟核算，降低醫(yī)療護理成本，講究經(jīng)濟效益與醫(yī)療護理效果，都是護士長必須做到的……
此致
敬禮！
述職人：
年 月 日
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