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醫(yī)院門診辦公室主任述職報告（精選17篇）
時光在流逝，從不停歇；萬物在更新，而我們在成長，回顧這段時間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長，將過去的成績匯集成一份述職報告吧。怎樣寫述職報告才更能吸引眼球呢？下面是小編整理的醫(yī)院門診辦公室主任述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院門診辦公室主任述職報告 1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我是醫(yī)院門診辦公室主任xxx，現(xiàn)將過去一年的工作情況向大家匯報如下：
一、工作概述
過去一年，門診作為醫(yī)院的前沿窗口，接待了大量患者。我?guī)ьI(lǐng)門診辦公室團隊，致力于優(yōu)化門診流程、提升服務(wù)質(zhì)量、協(xié)調(diào)各方資源以及處理各類突發(fā)事件，以保障門診工作的高效、有序運行，為患者提供便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)體驗。
二、工作完成情況
（一）門診流程優(yōu)化
1.深入分析門診患者就診流程，發(fā)現(xiàn)掛號、候診、檢查等環(huán)節(jié)存在的擁堵和耗時問題。通過與信息科合作，完善了線上預(yù)約掛號系統(tǒng)，增加了預(yù)約時段的精準(zhǔn)性，患者可根據(jù)自身需求提前預(yù)約到具體時間段，有效減少了患者在醫(yī)院的等待時間，同時也緩解了門診大廳的人流壓力。
2.對門診布局進行重新規(guī)劃，將部分檢查科室進行整合，使患者在完成一項檢查后能夠更便捷地前往下一個相關(guān)科室，避免了患者在不同樓層和區(qū)域之間的來回奔波，極大地提高了就診效率。
（二）服務(wù)質(zhì)量提升
1.加強了門診醫(yī)護人員的服務(wù)培訓(xùn)，組織了多場關(guān)于溝通技巧、患者心理關(guān)懷等方面的培訓(xùn)課程，提高了醫(yī)護人員與患者交流的能力和水平。通過定期收集患者反饋意見，及時發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)過程中存在的問題，患者滿意度從過去的xx%提升至xx%。
2.在門診大廳設(shè)立了便民服務(wù)中心，配備了專職人員，為患者提供導(dǎo)診、咨詢、輪椅租借、打印復(fù)印等一站式服務(wù)。同時，還增設(shè)了自助售貨機、飲水機等設(shè)施，為患者及家屬提供更多便利。
�。ㄈ┵Y源協(xié)調(diào)與管理
1.積極協(xié)調(diào)門診各科室之間的醫(yī)療資源分配，根據(jù)不同科室的就診患者數(shù)量和需求，合理調(diào)配醫(yī)護人員、檢查設(shè)備等資源，確保各科室工作的平衡開展，避免出現(xiàn)部分科室資源閑置而部分科室患者積壓的情況。
2.與后勤部門密切配合，加強對門診環(huán)境的管理和維護。定期檢查門診設(shè)施設(shè)備的運行情況，及時維修和更換損壞的設(shè)備，確保門診環(huán)境整潔、舒適，設(shè)施設(shè)備正常運行。
�。ㄋ模┩话l(fā)事件處理
在過去一年中，門診遇到了多起突發(fā)事件，如患者突發(fā)疾病暈倒、醫(yī)患糾紛等。我和團隊成員始終保持冷靜，第一時間趕到現(xiàn)場，啟動應(yīng)急預(yù)案。組織醫(yī)護人員對暈倒患者進行緊急救治，同時協(xié)調(diào)保衛(wèi)科維護現(xiàn)場秩序，積極與患者家屬溝通，妥善處理醫(yī)患糾紛，避免了事態(tài)的進一步擴大，保障了門診工作的正常秩序。
三、工作中的不足
（一）信息化建設(shè)仍需完善
雖然在預(yù)約掛號系統(tǒng)等方面取得了一定進展，但門診信息化建設(shè)整體水平仍有待提高。例如，不同醫(yī)療信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享還不夠順暢，導(dǎo)致部分患者信息需要重復(fù)錄入，增加了醫(yī)護人員的`工作負(fù)擔(dān)，也可能影響患者就診的準(zhǔn)確性和及時性。
�。ǘ╅T診高峰期應(yīng)對能力有待加強
在一些季節(jié)性疾病高發(fā)期或特定時間段，門診患者數(shù)量會出現(xiàn)大幅增長，盡管采取了一些臨時措施，但仍會出現(xiàn)候診時間過長、患者擁堵等現(xiàn)象。這反映出我們在應(yīng)對門診高峰期的應(yīng)急預(yù)案和資源儲備方面還存在不足，需要進一步優(yōu)化和完善。
�。ㄈ﹫F隊建設(shè)方面存在欠缺
門診辦公室團隊成員在專業(yè)能力和綜合素質(zhì)方面存在一定差異，在工作任務(wù)繁重時，部分成員的工作壓力較大，團隊協(xié)作效率有所下降。我在團隊成員的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方面做得不夠細(xì)致，未能充分挖掘團隊成員的潛力，提升團隊整體戰(zhàn)斗力。
四、改進措施
�。ㄒ唬┏掷m(xù)推進信息化建設(shè)
1.與信息科進一步溝通協(xié)作，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換平臺，實現(xiàn)門診各醫(yī)療信息系統(tǒng)之間的無縫對接，確�；颊咝畔⒛軌�?qū)崟r、準(zhǔn)確地共享和傳遞。
2.探索引入智能化門診管理系統(tǒng)，如智能導(dǎo)診機器人、候診排隊叫號系統(tǒng)的優(yōu)化升級等，提高門診服務(wù)的智能化水平，進一步提升患者就診體驗。
�。ǘ⿵娀T診高峰期應(yīng)對策略
1.建立門診流量監(jiān)測預(yù)警機制，提前預(yù)測門診高峰期的患者流量和就診趨勢，根據(jù)預(yù)測結(jié)果制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，如提前調(diào)配醫(yī)護人員、彈性安排工作時間、增設(shè)臨時檢查室等。
2.加強與患者的溝通和宣傳，引導(dǎo)患者錯峰就診，通過醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號等渠道及時發(fā)布門診就診信息和提示，提高患者對門診高峰期的認(rèn)知和理解，合理安排就診時間。
�。ㄈ┘訌妶F隊建設(shè)與管理
1.制定個性化的培訓(xùn)計劃，根據(jù)團隊成員的崗位需求和個人能力短板，組織有針對性的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)交流活動，提升團隊成員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
2.注重團隊成員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，定期與成員進行溝通，了解他們的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展需求，為他們提供更多的晉升機會和發(fā)展空間，激發(fā)團隊成員的工作積極性和創(chuàng)造力。
3.完善團隊內(nèi)部的溝通協(xié)作機制，定期召開團隊會議，加強信息共享和工作協(xié)調(diào)，及時解決工作中出現(xiàn)的問題，營造良好的團隊工作氛圍。
五、未來工作計劃
�。ㄒ唬┥罨T診服務(wù)內(nèi)涵
1.開展特色門診服務(wù)項目，如針對慢性病患者的健康管理門診、多學(xué)科聯(lián)合診療門診等，為患者提供更加全面、個性化的醫(yī)療服務(wù)。
2.加強與社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)的合作，建立雙向轉(zhuǎn)診綠色通道，實現(xiàn)患者在社區(qū)與醫(yī)院之間的便捷轉(zhuǎn)診，提高醫(yī)療資源的利用效率。
�。ǘ┨嵘T診醫(yī)療質(zhì)量
1.建立健全門診醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控體系，加強對門診診療過程的各個環(huán)節(jié)進行質(zhì)量檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)并糾正存在的醫(yī)療質(zhì)量問題，確保門診醫(yī)療安全。
2.推動門診臨床路徑的應(yīng)用和優(yōu)化，規(guī)范門診醫(yī)生的診療行為，提高診療的準(zhǔn)確性和有效性，降低醫(yī)療成本。
�。ㄈ┘訌婇T診文化建設(shè)
1.倡導(dǎo)以患者為中心的服務(wù)理念，通過開展文化活動、樹立服務(wù)典型等方式，營造積極向上、關(guān)愛患者的門診文化氛圍，使每一位門診工作人員都能夠自覺踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)宗旨。
2.加強與患者及家屬的互動交流，定期舉辦患者座談會、健康講座等活動，增進患者對醫(yī)院和門診工作的了解和信任，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
回顧過去一年的工作，雖然取得了一些成績，但也存在不少問題和不足。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的管理能力和業(yè)務(wù)水平，帶領(lǐng)門診辦公室團隊為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康做出更大的貢獻。
謝謝大家！
醫(yī)院門診辦公室主任述職報告 2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！我是醫(yī)院門診辦公室的主任xx，今天我懷著激動的心情向大家匯報我在過去一年中的工作情況和體會。
在過去的一年里，門診辦公室在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，圍繞醫(yī)院的整體發(fā)展目標(biāo)，積極推進各項工作，努力提升門診服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、優(yōu)化門診流程
為了提高患者的就診體驗，我們對門診流程進行了全面梳理與優(yōu)化。通過引入xx系統(tǒng)，縮短了患者的排隊時間，提高了就診效率。我們還增設(shè)了自助掛號機和自助繳費機，方便患者就醫(yī)。同時，定期組織門診醫(yī)護人員培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和專業(yè)技能。
二、加強患者溝通
我們在門診設(shè)立了患者意見反饋箱，并通過定期開展患者滿意度調(diào)查，及時了解患者的需求與建議。針對反饋的問題，我們制定了相應(yīng)的改進措施，努力為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、推進信息化建設(shè)
為適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療發(fā)展的需求，我們積極推進門診信息化建設(shè)。通過與信息技術(shù)部門的合作，完善了門診管理系統(tǒng)，提升了數(shù)據(jù)管理的效率。同時，利用信息化手段，加強了對門診各項工作的統(tǒng)計與分析，為決策提供了數(shù)據(jù)支持。
四、團隊建設(shè)與管理
在團隊建設(shè)方面，我們注重人才的培養(yǎng)與發(fā)展。通過定期組織學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提升團隊的`整體素質(zhì)。同時，建立了良好的溝通機制，鼓勵員工提出建議與意見，增強團隊的凝聚力與向心力。
五、存在的問題與改進措施
在工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，如部分患者對門診服務(wù)流程仍不夠熟悉，導(dǎo)致就診時出現(xiàn)不必要的等待。對此，我們計劃在來年加強宣傳，制作易懂的流程指引，確保患者能夠順利就醫(yī)。
總結(jié)過去一年的工作，我深感責(zé)任重大，但也充滿信心。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，與團隊一道，為提升醫(yī)院門診服務(wù)水平而不懈奮斗。感謝大家對我的支持與信任，希望在未來的工作中，能夠得到大家更多的指導(dǎo)與幫助。
醫(yī)院門診辦公室主任述職報告 3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我是醫(yī)院門診辦公室主任xxx，現(xiàn)將我一年來的工作情況向大家進行述職，請予以審議。
一、門診工作概況
過去一年，門診量總計達(dá)到xx人次，較上一年度有xx%的增長。平均每日門診量約為xx人次，高峰時期門診流量有序疏導(dǎo)，未出現(xiàn)長時間擁堵與混亂現(xiàn)象，確保了患者能夠及時就診。
二、主要工作內(nèi)容與成果
1.優(yōu)化門診流程
對掛號、就診、檢查、繳費、取藥等環(huán)節(jié)進行全面梳理與優(yōu)化，減少患者排隊等候時間。通過引入自助掛號繳費設(shè)備，自助掛號率提升至xx%，繳費平均排隊時間縮短了xx分鐘。
合理調(diào)整科室布局，將相關(guān)聯(lián)科室集中設(shè)置，方便患者就醫(yī)檢查，減少患者在醫(yī)院內(nèi)的往返奔波，患者就醫(yī)路線平均縮短了xx%。
2.加強門診質(zhì)量管理
建立健全門診醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對門診病歷書寫、處方規(guī)范、診斷準(zhǔn)確性等進行檢查與評估。全年共組織質(zhì)量檢查xx次，病歷書寫合格率達(dá)到xx%，處方合格率達(dá)到xx%，有效保障了門診醫(yī)療質(zhì)量。
加強與各科室的溝通協(xié)調(diào)，及時處理門診患者的投訴與建議�；颊咄对V處理滿意度從原來的xx%提升至xx%，通過對投訴問題的'分析與整改，進一步優(yōu)化了門診服務(wù)流程與質(zhì)量。
3.提升門診服務(wù)水平
組織開展門診醫(yī)務(wù)人員服務(wù)培訓(xùn)xx次，內(nèi)容涵蓋溝通技巧、文明禮儀、患者心理疏導(dǎo)等方面，有效提升了醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識與服務(wù)能力。
在門診大廳設(shè)立導(dǎo)醫(yī)咨詢臺，配備專業(yè)導(dǎo)醫(yī)人員xx名，為患者提供就醫(yī)咨詢、指引、預(yù)約等一站式服務(wù)。全年導(dǎo)醫(yī)臺共接待患者咨詢xx人次，幫助患者解決各類問題xx件。
開展特色服務(wù)項目，如為行動不便的患者提供輪椅租借服務(wù)xx次，為老年患者提供陪診服務(wù)xx次，受到患者及家屬的廣泛好評。
4.推進信息化建設(shè)
協(xié)助醫(yī)院信息部門完善門診信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了門診掛號、就診、繳費、檢查結(jié)果查詢等環(huán)節(jié)的信息化管理，提高了門診工作效率與管理水平。
推廣應(yīng)用門診預(yù)約診療服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)、電話、微信公眾號等多種渠道為患者提供預(yù)約掛號服務(wù)。門診預(yù)約率達(dá)到xx%，患者按照預(yù)約時間就診的準(zhǔn)時率達(dá)到xx%，有效緩解了患者看病難問題。
5.協(xié)調(diào)門診資源配置
根據(jù)門診患者流量變化情況，合理調(diào)配醫(yī)務(wù)人員資源，確保各科室門診正常運轉(zhuǎn)。在季節(jié)性疾病高發(fā)期，及時增派相關(guān)科室醫(yī)生出診，滿足患者就醫(yī)需求。
做好門診醫(yī)療設(shè)備的管理與維護工作，定期對設(shè)備進行檢查、保養(yǎng)與維修，設(shè)備完好率達(dá)到xx%，保障了門診檢查檢驗工作的順利開展。
三、存在的問題與不足
1.盡管在優(yōu)化門診流程方面取得了一定成效，但在高峰時段，部分環(huán)節(jié)仍存在患者等候時間較長的情況，如某些熱門檢查項目的預(yù)約等待時間較長，需要進一步優(yōu)化資源配置與流程設(shè)計。
2.門診信息化建設(shè)雖然取得了進展，但仍存在系統(tǒng)穩(wěn)定性不足、部分功能不夠完善等問題，如患者信息在不同系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通存在障礙，影響了工作效率與患者體驗，需要進一步加強與信息部門的合作，持續(xù)完善信息化系統(tǒng)。
3.在門診服務(wù)質(zhì)量提升方面，仍有少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識不夠強，對患者的溝通態(tài)度與方式有待改進，需要進一步加強培訓(xùn)與監(jiān)督管理，強化服務(wù)文化建設(shè)。
四、未來工作計劃
1.持續(xù)優(yōu)化門診流程，重點解決熱門檢查項目預(yù)約等待時間長的問題，通過與相關(guān)科室協(xié)商，合理安排檢查設(shè)備與人員，探索開展分時段預(yù)約檢查服務(wù)，進一步提高患者就醫(yī)效率。
2.加強門診信息化建設(shè)，與信息部門共同制定詳細(xì)的信息化升級計劃，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性與功能完善性。實現(xiàn)患者信息在醫(yī)院各系統(tǒng)之間的無縫對接，推廣應(yīng)用移動醫(yī)療服務(wù)，如手機端查詢檢查報告、在線支付等功能，提升患者就醫(yī)便捷性。
3.強化門診服務(wù)質(zhì)量管理，加大對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)培訓(xùn)力度，定期開展服務(wù)質(zhì)量考核與評價，將服務(wù)質(zhì)量與績效掛鉤，激勵醫(yī)務(wù)人員提高服務(wù)水平。建立健全患者滿意度調(diào)查長效機制，及時收集患者反饋意見，針對問題持續(xù)改進門診服務(wù)。
4.進一步完善門診資源配置協(xié)調(diào)機制，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略與患者需求變化，合理規(guī)劃門診科室布局與人員配置，提高門診資源利用效率。加強對門診醫(yī)療設(shè)備的更新與維護管理，確保設(shè)備先進、性能良好，為門診醫(yī)療工作提供有力保障。
過去一年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力支持與配合下，門診辦公室圍繞優(yōu)化流程、提升質(zhì)量、改善服務(wù)等方面開展了一系列工作，取得了一定的成績，但也存在一些問題與不足。在未來的工作中，我將帶領(lǐng)門診辦公室團隊繼續(xù)努力，不斷改進工作方法，提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院門診工作的順利開展、為患者提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)療服務(wù)而不懈努力。
醫(yī)院門診辦公室主任述職報告 4
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又到了年終述職的時刻。作為醫(yī)院門診辦公室主任，我深感責(zé)任重大，使命光榮。在過去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)門診辦公室全體成員，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，以患者為中心，以提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，扎實開展各項工作�，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強團隊建設(shè)，提升服務(wù)水平
一年來，我注重團隊建設(shè)，通過定期組織培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流等活動，不斷提升團隊成員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。我們建立了完善的崗位責(zé)任制和績效考核制度，激發(fā)了大家的工作積極性和創(chuàng)造力。同時，我們還加強了與其他科室的溝通協(xié)調(diào)，形成了良好的工作合力，為提升門診整體服務(wù)水平打下了堅實基礎(chǔ)。
二、優(yōu)化就診流程，提高患者滿意度
針對患者反映的就診流程繁瑣、等待時間長等問題，我們進行了深入調(diào)研和分析，并采取了一系列優(yōu)化措施。例如，我們引入了智能預(yù)約掛號系統(tǒng)，實現(xiàn)了患者在線預(yù)約、自助掛號等功能；同時，我們還對門診區(qū)域進行了重新布局，設(shè)置了清晰的指示標(biāo)識和引導(dǎo)人員，有效縮短了患者的等待時間。這些措施的實施，顯著提高了患者的滿意度和就醫(yī)體驗。
三、強化醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線。作為門診辦公室主任，我始終將醫(yī)療質(zhì)量管理放在首位。我們建立了完善的醫(yī)療質(zhì)量管理體系，定期對門診醫(yī)生進行醫(yī)療質(zhì)量考核和培訓(xùn)；同時，我們還加強了醫(yī)療過程中的風(fēng)險監(jiān)控和預(yù)警機制，及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在的安全隱患。通過這些努力，我們確保了門診醫(yī)療工作的安全、有效、規(guī)范。
四、推進信息化建設(shè)，提升工作效率
信息化建設(shè)是提升醫(yī)院管理水平和服務(wù)質(zhì)量的重要手段。在過去的一年里，我們積極推進門診信息化建設(shè)工作。我們引入了電子病歷系統(tǒng)、遠(yuǎn)程會診平臺等先進的信息技術(shù)手段，實現(xiàn)了醫(yī)療信息的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化管理。這些措施的實施，不僅提高了工作效率和醫(yī)療質(zhì)量，還為患者提供了更加便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。
五、存在的`問題與改進措施
回顧過去的一年，雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。例如，在團隊建設(shè)方面，我們還需要進一步加強人才培養(yǎng)和引進工作；在醫(yī)療質(zhì)量管理方面，我們還需要不斷完善和優(yōu)化相關(guān)制度流程；在信息化建設(shè)方面，我們還需要加大投入力度和推進速度。針對這些問題和不足，我們將采取更加有力的措施加以改進和完善。
六、展望未來
展望未來的一年，我們將繼續(xù)以患者為中心、以質(zhì)量為根本、以創(chuàng)新為動力、以服務(wù)為宗旨，不斷提升門診整體服務(wù)水平和管理水平。我們將進一步加強團隊建設(shè)、優(yōu)化就診流程、強化醫(yī)療質(zhì)量管理、推進信息化建設(shè)等工作；同時，我們還將積極探索新的服務(wù)模式和管理模式，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。
最后，我要感謝院領(lǐng)導(dǎo)對我及門診辦公室工作的關(guān)心和支持；感謝同事們對我工作的配合和幫助。在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作、不斷學(xué)習(xí)進步、為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的力量！
醫(yī)院門診辦公室主任述職報告 5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我們已迎來新的一年。在此，我謹(jǐn)代表醫(yī)院門診辦公室，向大家匯報過去一年的工作情況，并對未來工作進行展望。
一、工作回顧
在過去的一年里，門診辦公室在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室的大力支持下，圓滿完成了各項工作任務(wù)。我們始終堅持以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升患者就醫(yī)體驗。
1.門診量統(tǒng)計與分析
全年門診量達(dá)到xx萬人次，同比增長xx%。通過對門診數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，我們及時發(fā)現(xiàn)并解決了患者就醫(yī)過程中的熱點問題，為醫(yī)院管理提供了有力支持。
2.團隊建設(shè)與管理
門診辦公室注重團隊建設(shè)，通過定期開展培訓(xùn)、交流活動，提升了團隊的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。同時，我們加強了對員工的考核與激勵，激發(fā)了大家的工作積極性和創(chuàng)造力。
3.服務(wù)質(zhì)量提升
我們持續(xù)優(yōu)化門診服務(wù)流程，推行預(yù)約掛號、電子病歷等信息化服務(wù)，縮短了患者等待時間，提高了就診效率。此外，我們還加強了醫(yī)患溝通，及時解答患者疑問，有效減少了醫(yī)療糾紛的'發(fā)生。
二、存在問題與不足
在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地認(rèn)識到工作中存在的問題和不足。
一是門診服務(wù)流程仍有待進一步優(yōu)化，以更好地滿足患者的就醫(yī)需求；
二是員工隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平仍有提升空間；
三是面對疫情等突發(fā)事件的應(yīng)對能力還需進一步加強。
三、未來工作計劃
針對上述問題與不足，我們將在新的一年里采取以下措施加以改進：
1.優(yōu)化門診服務(wù)流程
我們將繼續(xù)深入調(diào)研患者的就醫(yī)需求，結(jié)合醫(yī)院實際情況，對門診服務(wù)流程進行再優(yōu)化，以提高就診效率和患者滿意度。
2.加強團隊建設(shè)與培訓(xùn)
我們將加大對員工的培訓(xùn)力度，提升團隊的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。同時，加強團隊建設(shè)活動，增強團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。
3.提升應(yīng)對突發(fā)事件的能力
我們將進一步完善疫情防控等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，加強演練和培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)急反應(yīng)能力和自我保護意識。
回顧過去的一年，我們?nèi)〉昧瞬簧俪煽�，但也面臨著諸多挑戰(zhàn)。在新的一年里，我們將繼續(xù)秉承“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻更大的力量。
醫(yī)院門診辦公室主任述職報告 6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我是一名醫(yī)院門診辦公室主任，現(xiàn)將20xx年度的工作情況向大家匯報，內(nèi)容包括工作回顧、成績與不足、以及未來的工作計劃。
一、工作回顧
在過去的一年里，我在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體同事的配合下，努力做好門診辦公室的各項工作。主要完成了以下幾個方面的任務(wù)：
1.門診管理：我們對門診的接診流程進行了優(yōu)化，減少了患者的等候時間，提高了門診的接診效率。通過引入新的排班系統(tǒng)，門診日均接診人數(shù)由xx人增加至xx人，患者滿意度提升了xx%。
2.信息化建設(shè)：積極推動門診信息化建設(shè)，完成了門診電子病歷系統(tǒng)的升級和完善，使得醫(yī)生和患者的信息交流更加順暢。通過信息化手段，門診各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析更加高效，支持了醫(yī)院的'決策。
3.團隊建設(shè)：針對門診團隊的建設(shè)，我組織了多次培訓(xùn)和交流活動，提升了全體工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。團隊的凝聚力和協(xié)作能力得到了顯著增強。
4.患者服務(wù)：我們設(shè)立了患者服務(wù)熱線，及時解決患者在就醫(yī)過程中遇到的問題。同時，開展了健康宣教活動，提高了患者的健康意識和自我管理能力。
二、成績與不足
在過去的一年中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但也存在一些不足之處�?/p>
1.成績：門診的接診效率和患者滿意度明顯提高，信息化建設(shè)初見成效，團隊的專業(yè)素養(yǎng)得到了提升。
2.不足：在高峰期，部分患者仍然存在等候時間較長的問題；部分信息系統(tǒng)的使用還不夠成熟，需進一步完善；團隊建設(shè)方面，仍需加強對新員工的培訓(xùn)。
三、未來工作計劃
針對以上不足，我制定了20xx年的工作計劃：
1.繼續(xù)優(yōu)化門診流程：通過分析患者流量數(shù)據(jù)，合理調(diào)整接診安排，進一步縮短患者的等候時間。
2.深化信息化建設(shè)：繼續(xù)推進門診信息系統(tǒng)的完善，確保各項功能的順利運行，并加強對全體工作人員的培訓(xùn)，提高信息系統(tǒng)的使用效率。
3.加強團隊培訓(xùn)：定期開展專業(yè)培訓(xùn)和團隊建設(shè)活動，提升全體員工的服務(wù)意識和專業(yè)技能，確保為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.增強患者互動：通過問卷調(diào)查、座談會等形式，收集患者的反饋意見，及時調(diào)整服務(wù)策略，提升患者的就醫(yī)體驗。
總結(jié)過去，展望未來，我將繼續(xù)努力，帶領(lǐng)門診辦公室團隊，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻更多力量。感謝大家的支持與信任！
醫(yī)院門診辦公室主任述職報告 7
20xx年即將過去，20xx年已漸行漸近，在今年4月份兼任門診部主任以來，盡自己的力量完成院領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。取得了一些成績，但仍有一些不足�，F(xiàn)將這幾個月來的工作匯報如下：
一、上任之初就聽到了來自急診科和五官大科雙方關(guān)于值班協(xié)調(diào)性的問題，了解情況后，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，讓其雙方面對面解決這些問題。經(jīng)雙方協(xié)商并形成書面協(xié)議，呈送院領(lǐng)導(dǎo)同意后，圓滿完成了這項任務(wù)。
二、今年9月份，我院對門診預(yù)約掛號進行了改革。除原來的現(xiàn)場來院掛號外，我們又開通了網(wǎng)上預(yù)約掛號、電話預(yù)約掛號等多種形式的掛號方法，極大的方便了患者，也為我院在患者中贏得了好的口碑。
三、另外在各科大夫出診時間及形式上也進行了多項變革。內(nèi)科、婦產(chǎn)科都已經(jīng)施行了較長時間固定人員出門診的制度都收到了很好的效果。原來門診大夫總變換，患者就診缺乏連續(xù)性，非常不方便，現(xiàn)在患者就診時大夫也能對病人從始至終的負(fù)責(zé)。
方便了門診的管理和各科室內(nèi)部的管理。兩個外科由于人員短缺、科內(nèi)手術(shù)多等原因，至今不能固定人員出門診。今后將繼續(xù)努力和外科多溝通，以盡早促成此事。兒科雖然人員極度短缺，但仍然派大夫出診，使門診就診的兒童得到了方便，也使住院部秩序得到了改善。
四、建立建全了各項規(guī)章制度，實行情況良好。
五、外聘專家及康院長都能盡職盡責(zé)按時出診，以至于出現(xiàn)了我院過去從未有過的'早早排隊掛號、搶號的現(xiàn)象。（為患者感到高興，為醫(yī)院喝彩）
總之，在20xx年的工作中，有院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有各科室的鼎力支持，取得了一些成績，但更應(yīng)該看到的是我們的不足，在今后的工作中我們門診部要發(fā)揚我們的優(yōu)點，改正我們的不足，為患者提供更好的服務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展做出我們的貢獻。
醫(yī)院門診辦公室主任述職報告 8
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的支持幫助下門診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，堅持以以病人為中心熱情、細(xì)致、微笑服務(wù)的理念，在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)方面取得了較好的成績，基本地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將上半年以來的工作總結(jié)如下：強化思想教育，提高人員素質(zhì)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量。
一、認(rèn)真組織和貫徹落實醫(yī)院的會議精神與要求。
1、堅持以病人為中心、熱情、細(xì)致、微笑服務(wù)的工作理念。
做到了門診工作滿意度的100%，無一例投訴事件，建立了門診投訴意見登記本，及時處理了患者存在的意見，避免了糾紛事件。在這期間協(xié)助門診相關(guān)窗口科室，處理了數(shù)件口角事件，降低了對醫(yī)院的后續(xù)影響。
2、多次進行民營企業(yè)思想觀、價值觀的服務(wù)理念培訓(xùn)，大家從思想上有了一定的'轉(zhuǎn)變。
3、為門診坐診專家、醫(yī)生提供舒適的工作環(huán)境。
4、完善了科室內(nèi)各規(guī)章制度。
二、門診工作的開展。
雖然還處于開始階段，但是各科運行正常，各項工作效益也在不斷提高，不斷改善。
1、我科自3月8日開張至7月31日，共接待門診病人共3914人次，收治住院病人共891人次。
2、新開展了婦科、肛腸科、等新項目。其中門診出診5次，搶救危重病人2次。婦科人流手術(shù)，安取環(huán)手術(shù)也在不斷增加中。
3、打造了中醫(yī)館。為中醫(yī)病人提供了良好的和諧有序的就醫(yī)環(huán)境。
4、在候診區(qū)做醫(yī)院宣傳，使病人在候診時增加了健康教育知識，也使我們在新技術(shù)新業(yè)務(wù)方面做到到了宣傳。
從而提高了自身信譽度，也擴大了醫(yī)院的宣傳工作。以患者本身的宣傳為宣傳，才是最真實最有效的方法，才能事半功倍。
三、醫(yī)院體檢工作的配合與體檢報告單的發(fā)放。
在這個過程里面不斷的學(xué)習(xí)與摸索，不斷的前進與改善。自6月18日至7月31日，一共體檢879人次，六月份報告共出320份，發(fā)出292份，剩余28份。其中41人復(fù)查，18人收入住院治療。七月份報告到門診部，截止7月16日，一共290份，發(fā)出181份，剩余109份。其中59人復(fù)查，22人收入住院治療�？倧�(fù)查率為11.38%，入院率為4.55%。
四、在抓效益的同時也抓醫(yī)療質(zhì)量安全。
1、對門診各項登記本、處方、輔檢申請單等不定時檢查。對不合格或沒完成的科室及相關(guān)人員進行溝通。各項核心制度在工作中做到到了貫徹。
2、參與臨床科室的病例質(zhì)控及體檢報告的結(jié)果匯總。對存在的病例問題每周一次反饋到科室（主要是內(nèi)科）。
3、每周對門診進行勞動紀(jì)律檢查。
4、對科室人員進行了一系列的培訓(xùn)，包括院感、護理操作常規(guī)、各急救流程、醫(yī)療安全。組織學(xué)習(xí)了各項核心制度。
總之：
1、門診身為醫(yī)院的窗口科室，代表著醫(yī)院的形象，依舊存在著一定的安全隱患，在下半年的工作中會讓這些隱患都化為零。
2、門診不是一個直接創(chuàng)造收入的科室，無法與臨床、醫(yī)技等科室比擬，但他潛在創(chuàng)下的盈利不可小覷。
門診醫(yī)生都會為了多收一個住院病人，絞盡腦汁，磨破嘴皮，只是為了帶動全院的工作及效益。我們以后會多開展門診手術(shù)，促進肛腸科、婦科、等科室工作。爭取開展新項目，如皮膚性病、五官科、腸鏡、創(chuàng)造條件開設(shè)急診科等。
3、門診一二樓大廳巡回不及時，發(fā)生了多次無人引導(dǎo)病人事件，針對此類問題，安排了專人導(dǎo)醫(yī)，盡量避免再次發(fā)生類似事件。
4、門診坐診醫(yī)生少，休息時間跨度太大，造成基本的會議精神都無法及時傳達(dá)。
5、這半年以來，門診就診率偏低，與醫(yī)院新開業(yè)，知曉率低及當(dāng)?shù)厝嗣窠】抵R缺乏，落后的消費觀念，門診醫(yī)生坐診時間少，不固定有關(guān)系。
在下半年里，爭取加大力度做醫(yī)院對外的宣傳工作，樹立好的口碑，吸引更多的病人。以業(yè)績作為首要目標(biāo)，不斷努力，真正實現(xiàn)效益與質(zhì)量安全并駕齊驅(qū)。
醫(yī)院門診辦公室主任述職報告 9
我主要負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)保辦公室的工作。這一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持配合下，我緊緊圍繞醫(yī)保工作特點和工作規(guī)律，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，集中大家的智慧和力量，扎扎實實地開展了各項工作，較好地完成了工作任務(wù)。
一、總結(jié)
我院醫(yī)保工作于xx年2月底正式展開，到現(xiàn)在已經(jīng)運行年，現(xiàn)將這一年的工作情況向院內(nèi)作出匯報。
﹙一﹚工作
1、從2月份開展工作至今院內(nèi)醫(yī)保系統(tǒng)運行良好，期間在五月份進行醫(yī)院his系統(tǒng)改造，做好醫(yī)保門診住院接口順利的完成醫(yī)保病人直接his錄入然后導(dǎo)入醫(yī)保工作計算機的工作。
2、在醫(yī)保單機運行開始階段收費員在門診操作中試驗數(shù)據(jù)每人達(dá)到二十五次，操作正確無誤，到12月21日底共計門診結(jié)算醫(yī)保1250人次，門診數(shù)據(jù)上傳準(zhǔn)確，無上傳錯誤信息。醫(yī)院his系統(tǒng)改造后收費員積極的進行醫(yī)保病人的收費操作練習(xí)，每人達(dá)到一百人次，6月份以后通過his系統(tǒng)完成醫(yī)保病人收費720人次，數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確，能夠順利的導(dǎo)入醫(yī)保工作單機并上傳。
醫(yī)院全年接待醫(yī)保住院病人52人次，順利結(jié)算49次，現(xiàn)有醫(yī)保住院病人2人，需要細(xì)致的做好病人病歷、費用的審核工作。
3、關(guān)于持卡就醫(yī)、實時結(jié)算的工作，全年共計參加市區(qū)組織的持卡就醫(yī)工作、實時結(jié)算工作會五次，按照市區(qū)兩級的要求順利進行每一項工作。
4、對于院內(nèi)的醫(yī)保單機及時的進行補丁的'更新安裝，在4月份由于系統(tǒng)原因?qū)е箩t(yī)保單機不能正常工作，及時的與首信公司聯(lián)系并將系統(tǒng)修理好，細(xì)致的查找問題發(fā)生的原因，及時的安裝殺毒軟件，并定期更新。
﹙二﹚存在的問題
1、我院現(xiàn)在醫(yī)保住院病人少，對于醫(yī)保住院結(jié)算這一部分收費人員沒有細(xì)致的操作機會，操作不熟悉。
2、醫(yī)保和his系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對照工作還不能順利的操作，導(dǎo)致醫(yī)院的藥房在有新的藥品錄入后不能及時的對照。
3、醫(yī)院新入職人員對醫(yī)保工作不太熟悉，藥品分類和診療項目不清楚。
4、對于持卡就醫(yī)、實時結(jié)算工作了解較少，政策和操作方法不了解。
二、工作計劃
1、針對xx年發(fā)現(xiàn)的問題制定針對措施并實施：加強收費人員的操作能力，做好院內(nèi)數(shù)據(jù)庫的對照，及時的對院內(nèi)人員特別是是新入職員工進行醫(yī)保知識政策的培訓(xùn)工作。
2、按照市區(qū)兩級的要求做好持卡就醫(yī)、實時結(jié)算工作的順利進行，保證我院醫(yī)保工作的順利開展。
3、做好醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，指導(dǎo)收費人員進行醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，做到每人都能夠獨立的完成數(shù)據(jù)傳輸上報工作。
4、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好院內(nèi)醫(yī)保知識的培訓(xùn)工作，帶出一支專業(yè)化的醫(yī)保隊伍服務(wù)醫(yī)院，服務(wù)病人，保證醫(yī)院醫(yī)保工作的順利開展。
醫(yī)院門診辦公室主任述職報告 10
20xx年，在院長和各分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各科室的支持幫忙下，深化學(xué)習(xí)相關(guān)會議和文件精神，辦公室緊緊圍繞全院工作中心，在參加院務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)方面取得了肯定的成果，較好地發(fā)揮了辦公室參謀助手、協(xié)調(diào)服務(wù)、監(jiān)督把關(guān)、后勤保障的作用，回顧全年，我們主要做了以下工作:
1、完成了醫(yī)院工作方案以及各種請示、報告等文件材料的起草、打印工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種事項。
2、仔細(xì)做好醫(yī)院印章的管理和使用工作，做到嚴(yán)格管理，正確使用。
3、機要文件收發(fā)、傳遞，能夠做到準(zhǔn)時傳閱收存，沒有發(fā)生文件丟失及泄露現(xiàn)象，對上級下發(fā)的各種文件和上報材料，盡快呈送到領(lǐng)導(dǎo)手中，分送到有關(guān)部門。
4、幫助分管領(lǐng)導(dǎo)做好民主評議行風(fēng)建設(shè)、精神文明建設(shè)、院務(wù)公開、綜治、安全生產(chǎn)、平安醫(yī)院、計生等工作。
5、做好投訴處理接待工作和患者滿足度調(diào)查工作。
6、依據(jù)上級衛(wèi)生部門要求開展院務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
7、依據(jù)縣綜治委要求，完成綜治整改工作。
8、調(diào)整勞動紀(jì)律檢查小組成員，進一步加強勞動紀(jì)律檢查工作。
9、組織好科主任例會及各種視頻會議。
10、完成報刊、雜志、及各類書籍、信件的發(fā)放和征訂工作。
11、做好職稱考評推舉工作和崗位聘任工作。
12、做好人員工資手續(xù)和考勤工作。
辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律、”“不由自主”，談不上轟轟烈烈，卻也忙勞碌碌，辦公室人員始終牢記：責(zé)任心是工作的第一要素。責(zé)任，是職業(yè)素養(yǎng)的核心。一旦你踏上了任何一個崗位，即是你選擇了一份責(zé)任、擁有一份使命。擔(dān)當(dāng)崗位給予的責(zé)任，按時按質(zhì)按量完成各項工作，并且對所做的工作負(fù)責(zé)。辦公室始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好部門、服務(wù)好職工”的工作理念。做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中相互關(guān)心、相互理解，具有較強的工作分散力和戰(zhàn)斗力。
辦公室這些成果的取得，主要與各位領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的支持、關(guān)心、協(xié)作分不開，與辦公室成員的共同努力分不開。同時，我們也糊涂地熟悉到，工作中存在不少的.問題和不足，服務(wù)意識和服務(wù)水平與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有很大的差距。今后，我們將連續(xù)努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，為了醫(yī)院進展建設(shè)的大局，做好我們的工作。
醫(yī)院門診辦公室主任述職報告 11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
20xx年XX月份，我參加了醫(yī)院首次中層干部競聘，通過競聘上崗，被聘任為醫(yī)院辦公室主任。兩年來，在辦公室主任這個崗位上，我既深感責(zé)任重大，有干好工作的強烈使命感，又深知能力有限，怕辜負(fù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任，但在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心與幫助下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及辦公室全體成員的共同努力下，本人時刻以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真履行辦公室主任職責(zé)，較好地完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，并進一步健全了辦公室自身建設(shè)，同時自身在此崗位上也得到進一步提升�，F(xiàn)就本人兩年來的工作情況從三個方面述職如下，請各位同仁評議
一.加強學(xué)習(xí)，不斷提升自身的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
作為一名中共黨員，本人在思想上始終與黨中央保持高度一致，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆四中、五中全會報告，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的內(nèi)涵，積極參加黨委組織開展的各類學(xué)習(xí)，重視不斷提升自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì)，堅定對黨的信念，用正確的理論指導(dǎo)自身的行動。尤其在今年開展的黨員先進性教育活動中，本人積極參加教育活動的每階段活動安排，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記，深刻思考撰寫黨性分析報告，作為醫(yī)院先進性教育活動辦公室副主任，積極履行自身的職責(zé)，配合領(lǐng)導(dǎo)完成各階段的工作。
俗話說：“肚里有知識，手中方法多”。自全面負(fù)責(zé)辦公室工作以后，新的工作職能要求我不斷地更新自身的知識，拓展自身的知識領(lǐng)域，提升自身辦事、處理、協(xié)調(diào)問題的能力。業(yè)余的時間認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)管理理論，不斷更新自身的知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識面，具備一定的學(xué)習(xí)力。通過學(xué)習(xí)《馬克思主義哲學(xué)》、《毛澤東思想概論》、《行政管理》、《公文寫作》等理論知識以及醫(yī)療等政策、法規(guī)和條例等，逐步提升自身的綜合素質(zhì)。同時不但從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同志學(xué)習(xí)，取人之長，補己之短，努力豐富自身、充實自身、提升自身。通過學(xué)習(xí)，開闊了視野，拓寬了思路，進一步提升了政治水平和駕馭實際工作能力。兩年來，代表我院參加衛(wèi)生局舉行“五法二條例”知識競賽，榮獲團體三等獎。撰寫論文，已發(fā)表。
二.求真務(wù)實，不斷開創(chuàng)工作新局面。
辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)部門，工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預(yù)測，也難以量化。要使辦公室工作真正實現(xiàn)規(guī)范、有序、高效，就必須要有一整套的工作體系作保障。兩年來，本人始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好部門、服務(wù)好職工”的'工作理念，始終追求更高的工作效率，更優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，更順暢的運轉(zhuǎn)機制，更高昂的工作激情，在認(rèn)真總結(jié)和繼承我院辦公室以往成功經(jīng)驗和優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合不斷拓展的工作內(nèi)容，結(jié)合兄弟單位辦公室工作的先進理念，以積極、認(rèn)真、誠懇的工作態(tài)度對待自身所從事的工作。特別是，在深化醫(yī)院管理年活動中、黨員先進性教育活動中、“滿意杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動中、xx大學(xué)附屬醫(yī)院揭牌典禮儀式中本人充分發(fā)揮自身的組織、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和其他部門、廣大干部職工的認(rèn)可。
(一)、履行工作職責(zé)，深化服務(wù)職能。醫(yī)院辦公室的重要作用，特別是參謀助手作用是通過辦文、辦會、辦事的過程來體現(xiàn)的。辦文、辦會、辦事是辦公室最基本、最大量的工作，也是辦公室工作人員的重要基本功。有關(guān)辦文工作，兩年來，我院辦公室審核發(fā)出的各種文件有160多個，完成各類工作計劃、工作總結(jié)、五年規(guī)劃以及各種會議材料、領(lǐng)導(dǎo)講話等30余篇，較為圓滿的完成了任務(wù)。有關(guān)辦會，兩年協(xié)助完成xx大學(xué)附屬醫(yī)院揭牌慶典、離退休職工敬老節(jié)座談會、黨員先進性教育各階段通報會、中層干部家屬代表聯(lián)歡會等各種會議20余次。有關(guān)辦事，認(rèn)真落實做好醫(yī)院月工作計劃安排，落實安排總值班以及節(jié)假日的排班，對上級機關(guān)下發(fā)的各項通知、工作要求等，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報并傳達(dá)到相關(guān)職能科室和臨床一線科室，即時反饋各種信息，做到快捷實效，保證上下政令暢通。根據(jù)《醫(yī)院管理年評價指南》以及院辦公會要求，我們組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責(zé)和工作制度，經(jīng)過幾個月的認(rèn)真細(xì)致工作，結(jié)合我院實際情況，對原有工作人員職責(zé)和工作制度進行了增補和修訂，現(xiàn)初稿已打印完畢，待院辦公會通過后正式成冊印刷。，我院辦公室利用檔案工作軟件實行電腦登錄收發(fā)文，減少手工登記的程序，便于文書檔案的電腦統(tǒng)一管理。完成度文件的歸檔和人事檔案材料的裝訂整理。
(二)、規(guī)范工作程序，不斷創(chuàng)新工作機制。由于辦公室其余三位同志都是新進人員，對辦公室的主要職能、工作程序、工作規(guī)范不是太了解，要履行好辦公室服務(wù)職能，必須依靠不錯的工作機制。為了使有限的人力、物力發(fā)揮最大的效用，兩年來我們重視工作機制的建立和健全。首先是明確分工責(zé)任到人。根據(jù)醫(yī)院工作制度和辦公室工作人員職責(zé)，對辦公室工作進行了明細(xì)分工，并制訂了各崗位的工作職責(zé)，建立了既有明確分工，又有密切協(xié)作的工作機制，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，在工作實踐中加強考核，從制度上保證了辦公室工作雖然龐雜，但能持續(xù)高效有序地運轉(zhuǎn)。進一步健全了公章使用、紙張使用、復(fù)印機使用、請假等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。然后建立事務(wù)登記制度。對辦公室完成的各類事務(wù)性工作實行登記制度，如車輛出車、文印工作、接待安排等。既記載了科室工作人員的工作量，又為成本核算工作積累一定的參考數(shù)據(jù)。
三.樹立人文化辦公形象，打造不錯團隊精神
加強隊伍自身建設(shè)。深化服務(wù)職能，創(chuàng)新工作機制，最終靠的是素質(zhì)過硬的隊伍。兩年來在提升科室人員整體素質(zhì)上，抓了三個方面工作：一抓人員的協(xié)調(diào)磨合與內(nèi)部團結(jié)。辦公室4個人，性格、能力各有差異，又各管一攤，各負(fù)其責(zé)，如何用其所長，發(fā)揮個人和整體作用，是做好辦公室自身建設(shè)的首要任務(wù)，我們牢固樹立團結(jié)出戰(zhàn)斗力和一盤棋的思想，著重抓好團結(jié)協(xié)作，以大局為重。通過談心方式不斷加強協(xié)調(diào)意識，推動了團結(jié)，形成了合力，戰(zhàn)斗力、凝聚力不斷提升。二抓文字表達(dá)能力。文字綜合水平的高低，直接關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量。文稿質(zhì)量要符合本醫(yī)院的實際，同時要能把握大局，突出重點。因此，在空余時間組織學(xué)習(xí)與辦公室工作相關(guān)的書籍，通過多學(xué)、多看、多思考、多積累，并及時向院領(lǐng)導(dǎo)請教，摸清領(lǐng)導(dǎo)意圖、思路。在院領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，不斷提升寫作能力。三抓協(xié)調(diào)辦事能力。為不斷提升辦公室人員的辦事能力和效率，老同志以身作則、進行傳幫帶，小至如何接聽電話、請示報告，大到文稿的擬定、對外接待都對新同志言傳身教。我們常說兩句話，一句是：辦公室工作無小事，事事關(guān)形象;另一句是：每一天的工作都是新的。我們認(rèn)為，只有經(jīng)過思考之后的工作才是令人欣賞的，因此我們鼓勵學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)鉆研。辦公室人員重視學(xué)習(xí)，通過向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向書本，向網(wǎng)絡(luò)學(xué)，努力提升自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，保證了辦公室工作有序的進行。
營造團結(jié)協(xié)作氛圍。在加強自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，我們與其他部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證我院整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時與其他系列溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。兩年來，辦公室與各科室保持了不錯的關(guān)系，科室之間的溝通也非常順暢。今年涉及全院的大事多，如醫(yī)院管理年活動的深化、“滿意杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動、黨員先進性教育工作等等，這些工作任務(wù)量大、工作繁重、責(zé)任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，辦公室全體成員積極參與，加班加點沒有怨言，愉快接受任務(wù)，迅速開展工作，期間加班加點無數(shù)，圓滿完成各項任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任。
辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉(zhuǎn)，沒有腳踏實地的作風(fēng)，沒有無私奉獻的精神，真是難以勝任辦公室工作。甘于奉獻、誠實敬業(yè)是辦公室工作人員的必備人格素質(zhì)。兩年來，本人踏踏實實地做好上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，不靠一時的熱情和沖動，堅持每天從零開始，以積極熱情地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計較個人得失。20××年、20××年本人年度考核為優(yōu)秀。
回顧兩年來的工作，如果說做了一些工作，能順利完成各項任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可分不開的，與在座的每位同事的關(guān)心幫助分不開，與辦公室全體人員的團結(jié)協(xié)作分不開。但自身深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望還有較大的差距，主要表現(xiàn)在：首先是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度;第二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機會，從而無法進一步提升自身的工作能力;第三是工作中還不夠大膽。
“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標(biāo)”，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事明確提出意見，使我進一步健全自身，本人也將以此述職為契機，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評和幫助，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。
醫(yī)院門診辦公室主任述職報告 12
始終以來，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任的關(guān)懷、支持和指導(dǎo)下，在各部門和科室全體同仁的支持、協(xié)作下，我始終圍繞醫(yī)院的中心工作，立足本職，勤奮工作，以院為家，在科室人員少、工作量大的狀況下，想方設(shè)法克服一切困難，圓滿地高質(zhì)量地完成了各項工作任務(wù)，為醫(yī)院上等達(dá)標(biāo)和進展建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻�，F(xiàn)將這一年來我的工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)
在工作中，我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，模范遵守醫(yī)院的勞動紀(jì)律，堅持出滿勤，干滿點，從不遲到、早退。常常加班加點，從不計較個人得失。敬重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的全都好評。
二、盡職盡責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)
辦公室工作瑣碎、繁雜，隨機性、綜合性較強，許多工作無法猜測也難以量化，但辦公室工作無小事，事事關(guān)形象，容不得半點馬虎。幾年來，我誠懇敬業(yè)，甘于奉獻，始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好部門、服務(wù)好職工、服務(wù)好患者”的工作理念，本著高度的責(zé)任感和事業(yè)心，以一絲不茍的'工作作風(fēng)和樂觀熱忱的工作態(tài)度完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，為院領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)了科學(xué)、精確的依據(jù)，發(fā)揮了辦公室參謀的作用。
（一）辦文工作。
這一年來，我負(fù)責(zé)承辦上級單位來文，下發(fā)醫(yī)院行政文件、辦公室文件。支配組織院行政查房、院領(lǐng)導(dǎo)接待日，對行政查房和院領(lǐng)導(dǎo)接待日所發(fā)覺的問題準(zhǔn)時向院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室進行反饋，督導(dǎo)問題的落實狀況并仔細(xì)做好記錄，定期進行分析總結(jié)，準(zhǔn)時精確記錄了醫(yī)院的大事記，仔細(xì)做好辦公室的檔案管理工作，每年年初對上年度辦公室各種文件資料進行整理、立卷、歸檔。
�。ǘ┺k會工作。
組織支配好各種會議，并仔細(xì)做好會議記錄和會務(wù)保障，協(xié)調(diào)并督辦會議精神、會議打算的貫徹執(zhí)行。
�。ㄈ┺k事工作。
仔細(xì)做好醫(yī)院行政查房方案支配，做好總值班室的管理，落實支配總值班以及節(jié)假日的排班，定期對值班人員的值班狀況及值班補助進行匯總與統(tǒng)計。對各種來電、來信及上級機關(guān)下發(fā)的各項通知、工作要求等，準(zhǔn)時向領(lǐng)導(dǎo)匯報并傳達(dá)到相關(guān)科室，即時反饋各種信息，做到快捷實效，保證上下政令暢通。同時，負(fù)責(zé)收集院務(wù)公開有關(guān)資料和醫(yī)院宣揚資料。
（四）印章管理工作。
對于印章的管理，一方面，工作上我做到了隨叫隨到，不分晝夜，不分節(jié)假日；另一方面，對于印章的使用，我總是慎之又慎，嚴(yán)格管理，不謀私事，不送人情，即使為此而得罪了有些職工，我也從不違反制度和原則
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協(xié)作醫(yī)院三甲工作，20xx年在辦公室人員少、任務(wù)重的狀況下，對醫(yī)院的制度職責(zé)進行了組稿并匯編成冊。新領(lǐng)導(dǎo)上任后，要求各部門完善各項工作制度，我依據(jù)自己的工作體會，參加修訂了《xx制度》《xx管理制度》《xx選購管理方法》等。同時，詳細(xì)擔(dān)當(dāng)物資項目辦的日常工作。
總之，在工作中，我勇挑重?fù)?dān)，盡職盡責(zé)，在做好本職工作的同時，力求為醫(yī)院多操一份心，多出一份力，力求為領(lǐng)導(dǎo)多分一份憂，為職工多辦一點事。一份耕耘，一份收獲，連續(xù)三年，醫(yī)院進行的專業(yè)技術(shù)人員年度考核我都是優(yōu)秀，都被評為“先進工”。但我深知，繁忙的工作讓自己忽視了業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)和討論，忽視了政治理論學(xué)習(xí)的深度和廣度。
“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標(biāo)”，將來的日子里，我會以更加昂揚的精神和百倍的努力去干好自己的本職工作，為醫(yī)院的進展做出新的更大的貢獻！
醫(yī)院門診辦公室主任述職報告 13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
到辦公室工作已經(jīng)一年多了，這一年多的時間是我生命中的重要的一個階段，在這個新的大家庭里，各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)幫助、以及同事們的關(guān)心支持，使我逐步適應(yīng)并熱愛機關(guān)工作。我靜心回顧這一年多的工作生活，收獲頗豐�，F(xiàn)將我這一年多的工作情況總結(jié)如下：
一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
首先，自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。辦公室濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我，我積極參加辦公室組織的各項學(xué)習(xí)活動，尤其是星期五下午的學(xué)習(xí)，受益較多。同時注重自學(xué)，提高了自己的政治理論水平，從思想上黨保持高度一致。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性。公開電話受理工作，是一個政策性很強的工作，需要工作人員了解一定的法律法規(guī)以及掌握本縣的政策規(guī)定。虛心向身邊的同事請教的同時，多看多聽多想多問多做，爭取在短時間內(nèi)熟悉并適應(yīng)工作環(huán)境和內(nèi)容。
二、踏實肯干，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作
在這一年多的工作中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我了解了市長公開電話管理辦公室的工作職能，能夠較好的完成分管的工作，并可以獨立完成科室的各項日常工作。
在科室工作中主要負(fù)責(zé)Xx信息港與政務(wù)平臺的網(wǎng)上投訴受理；將每天辦理情況分類記錄、核對、打印、裝訂、發(fā)放；負(fù)責(zé)將辦理完結(jié)的交辦單分類、整理、存放；協(xié)助科長完成一些臨時性的辦理工作和臨時交辦工作。通過一年的工作使我逐漸提高了自己對事件的.敏感度和文字材料綜合能力。
一年來，我在組織、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一定的缺點和不足，比較突出的是政治理論基礎(chǔ)還不扎實，業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，爭取成為讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓同事滿意的機關(guān)工作者。
醫(yī)院門診辦公室主任述職報告 14
二年來，本人受院長聘任主要擔(dān)任醫(yī)院辦公室主任職責(zé)，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院辦公室工作，從事行政管理，現(xiàn)小結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)不斷充實自己
注重學(xué)習(xí)專業(yè)理論，注重理論聯(lián)系實際，自覺學(xué)習(xí)本專業(yè)新知識、新進展，總結(jié)臨床診治經(jīng)驗，有較強的學(xué)習(xí)積極性和主動性，期內(nèi)與省健教所、省疾控中心聯(lián)合出版“家庭急救手冊”，負(fù)責(zé)2萬多的文字編輯工作。參加中國醫(yī)院協(xié)會組辦的醫(yī)療機構(gòu)媒體應(yīng)對及公關(guān)培訓(xùn)班，受醫(yī)院委派參加XX市第三期新聞發(fā)言人學(xué)習(xí)班，被中國醫(yī)院協(xié)會聘為《CHA患者安全目標(biāo)》監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員，撰寫題為“醫(yī)院危機管理現(xiàn)狀和對策”的論文一篇待發(fā)表，另有一篇論文發(fā)表在《中國婦幼保健雜志》。
二、嚴(yán)格律己堅持勤政廉潔
作為一名接受正統(tǒng)教育多年的知識分子，一名基層民主黨派負(fù)責(zé)人和政協(xié)委員，我有良好的政治思想品質(zhì)，平時注重自身形象，以身作則，自覺遵守國家、行業(yè)法律法規(guī)和醫(yī)院各項規(guī)章制度，樹立正確的榮辱觀、政績觀，做人低調(diào)不張揚。認(rèn)真參加院內(nèi)外各項政治學(xué)習(xí)和活動，在學(xué)習(xí)中不斷端正自己的人生觀、價值觀，努力提高自己的.思想政治覺悟。強化嚴(yán)格律己勤政廉潔意識，潔身自好，自覺抵制醫(yī)療領(lǐng)域的商業(yè)賄賂，無收受紅包、回扣現(xiàn)象。
堅持勤政務(wù)實，恪盡職守，早上班、晚下班，出滿勤，付全力，經(jīng)常加班加點，從不計較要補休或是要報酬，牢固樹立為病人、為臨床服務(wù)的思想。在工作中，我與院黨委、院行政在思想上、行動上保持一致，圍繞醫(yī)院中心工作認(rèn)真負(fù)責(zé)地開展工作，敬業(yè)愛崗，樂于奉獻，善于從大局出發(fā)觀察、認(rèn)識和處理問題，大事大非面前不糊涂，個人得失不計較，政治立場堅定，有較強的政治敏銳性和政治責(zé)任感。
三、認(rèn)真負(fù)責(zé)做好崗位工作
自開展醫(yī)院管理年活動以來，我院接受來自衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳和衛(wèi)生局的多次檢查，我?guī)ьI(lǐng)院辦室同事認(rèn)真審核相關(guān)行政文書文件，對照各項目標(biāo)準(zhǔn)自查和評估，保證了資料的完整性和規(guī)范性。全院資料匯總以后，我們加班加點進行資料的整理、編目、裝訂，在歷次檢查中未失責(zé)任分，所有記錄文稿均獲好評。
建立和完善投訴、信訪處理的程序和規(guī)范，堅持首辦負(fù)責(zé)、協(xié)辦有效，凡有投訴熱情接待，及時解決，限期反饋，未出現(xiàn)二次投訴，對來自“12345”等上級有關(guān)部門的重要投訴，我都十分關(guān)注，并親歷親為。
認(rèn)真閱批每一份收文，把握好交辦、督辦、催辦等環(huán)節(jié)，避免貽誤工作；認(rèn)真審閱每一份院內(nèi)發(fā)文，從行文關(guān)、審批關(guān)、政策關(guān)、文字和體例格式關(guān)、裝訂和報送關(guān)“五關(guān)”入手，避免“倒流文”，保證了行文嚴(yán)肅性。認(rèn)真做好每一次會議記錄，二年共完成各項會議記錄、起草并完成年度工作計劃、工作總結(jié)、匯報材料、“十一·五”規(guī)劃等近400篇。接待各項大型檢查和來自國內(nèi)外兄弟醫(yī)院的重要來訪20余批。
四、積極組織參加社會活動
作為xx市一支社的主委，多次組織并親自參加衛(wèi)生下鄉(xiāng)、社區(qū)義診等活動。任浙江省醫(yī)院管理學(xué)會醫(yī)院行政分會委員并承擔(dān)相應(yīng)的工作。
醫(yī)院門診辦公室主任述職報告 15
我于x年2月?lián)?dāng)醫(yī)院行政辦主任。一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室的支持下，我仔細(xì)履行職責(zé)，恪盡職守，帶著全科人員扎扎實實地開展工作。現(xiàn)對工作狀況總結(jié)匯報如下：
一、思想政治立場堅決。
自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，立場堅決，始終和黨委保持高度全都。有團結(jié)協(xié)作精神和較強的事業(yè)心、責(zé)任感。能做到講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣，作風(fēng)扎實，辦事公正正派。工作中，時刻以醫(yī)院利益為重，顧全大局，保證政令暢通。
二、領(lǐng)導(dǎo)力量與治理水平
熟識、把握國家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī)，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的治理學(xué)問，運用于實際工作，常常深入臨床一線科室，把握第一手資料，積極為醫(yī)院進展出謀劃策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。能夠擺正位置，協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)做好工作，在堅持“到位不越位，分工不分家”的原則下，堅持了兩條，這就是大事要報告，小事不推諉。對于原則性、政策性強的大事，多報告，多請示。至于一些事務(wù)性的工作，則責(zé)無旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀點和建議。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室，不能直接產(chǎn)生效益，但通過對一線科室工作的治理、監(jiān)視和供應(yīng)效勞，也同樣可以為醫(yī)院進展做奉獻，對治理等環(huán)節(jié)均制定了相應(yīng)的制度規(guī)定，既為醫(yī)院精打細(xì)算節(jié)省支出，又為科室供應(yīng)滿足優(yōu)質(zhì)的效勞。
三、科室建立與進展
院辦作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是特別特別和重要的，很多工作都要和相關(guān)科室協(xié)作、協(xié)調(diào)才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作，制造了寬松、和諧的工作環(huán)境。一年來，我們辦公室較好地完成了各項工作任務(wù)。
一是抓好執(zhí)行力建立，做好醫(yī)院各項規(guī)章制度的落實監(jiān)視工作。對醫(yī)院制定的各項制度，積極協(xié)作幫助主管部門進展監(jiān)視檢查，進展催促，檢查落實完成狀況，保證醫(yī)院工作的順當(dāng)開展。
二是完成了醫(yī)院文件的起草、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計、匯總等工作。為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)真實完整的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。做好醫(yī)院各類檔案治理工作，標(biāo)準(zhǔn)程序，使檔案治理工作初步標(biāo)準(zhǔn)。
三是做好醫(yī)院的接待效勞工作。
四是在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，已經(jīng)著手開頭了醫(yī)院內(nèi)部治理方法的撰寫與修訂工作，目前大局部的文字錄入工作已根本完成。
五是與相關(guān)科室同志親密合作，共同做好醫(yī)院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫(yī)院廣告的制作、電視廣告的公布等方面，努力發(fā)揮自己的能量，圓滿地完成了各項宣傳任務(wù)。
六是充分發(fā)揮效勞職能，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。做上令下達(dá)，下情上報工作，積極收集有關(guān)信息，進展調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提高參考，幫助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù)。
四、專業(yè)技術(shù)力量與水平
有創(chuàng)新精神和肯定的組織協(xié)調(diào)力量，工作中敢闖敢試，對辦公室日常治理工作積存了肯定的實踐閱歷。
五、有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，工作投入。
遵守醫(yī)院有關(guān)反對商業(yè)賄賂方面的紀(jì)律規(guī)定，廉潔自律，加強自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)，堅決抵抗行業(yè)不正之風(fēng)。在所參加的經(jīng)濟活動中，牢筑道德底線，堅持秉公辦事。
六、落實醫(yī)院“以人為本”的'治理理念
對職工實行人性化治理，常常與科室成員交換意見，仔細(xì)聽取對工作的建議和意見，不斷改良自身工作�？剖页蓡T關(guān)系融洽，相互協(xié)作，支持，團結(jié)協(xié)作，圓滿完成了各項工作任務(wù)。
七、存在的缺乏和問題：
1、在處理重大問題時，不夠大膽堅決。
2、工作方法簡潔，對科室人員生活關(guān)懷不夠。
3、辦公室內(nèi)部治理制度不夠健全。局部規(guī)章制度流于形式，缺乏檢查落實。
4、任職后的目標(biāo)和工作規(guī)劃
以上問題或缺乏也是我今后努力克制的方向。在今后的工作中，我將留意發(fā)揮好五個作用：
一是在科學(xué)的決策中進一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學(xué)習(xí)醫(yī)院治理的新方法和新理論，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)信息。
二是在把握全院工作動態(tài)方面，進一步發(fā)揮好綜合反映作用;積極常入臨床和醫(yī)技科室，把握第一手資料，為臨床醫(yī)技術(shù)科室供應(yīng)一流的效勞。
三是在提高工作效率方面，進一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用;在做好檢查監(jiān)視的根底上，為臨床醫(yī)技科室服好務(wù)，做好保障工作，保障一線工作順當(dāng)進展。
四是在樹立醫(yī)院形象上，發(fā)揮好窗口示范作用。對于辦公室這樣的窗口單位，尤其要做好營銷工作，做好醫(yī)院的宣傳牌。為醫(yī)院的形象建立增磚添瓦。
醫(yī)院門診辦公室主任述職報告 16
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。在實現(xiàn)人生價值方面，對我來說，也是非常重要的一年。鑒于醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大，作為辦公室的行政負(fù)責(zé)人，深感責(zé)任重大。通過以往的工作經(jīng)驗，結(jié)合實際的工作情況，對以后的工作整理出一些思路并做如下闡述：
一.健全醫(yī)院規(guī)章制度的建設(shè)工作
制度是企業(yè)管理的根本，是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，只有健全的制度其他一切工作才能有條不紊，所有工作的最終目標(biāo)是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間形成密切配合使整個醫(yī)院在運作過程中成為一個高速并且穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的整體。結(jié)合20xx年的制度完成情況，20xx年在醫(yī)院獎懲方面、辦公用品采購方面、車輛維護方面、來人接待簽單方面、文件發(fā)放傳閱等方面也要制定出相應(yīng)的規(guī)章制度，以便員工工作的時候有章可循，有“法”可依。
二.健全檔案管理工作
實現(xiàn)檔案管理工作規(guī)范化。建立醫(yī)院專業(yè)的檔案室，并對文件實行專人管理，屆時，要求對醫(yī)院檔案進行分級、分類、編號登記管理。對檔案的歸檔、保管、調(diào)閱、借用實行了嚴(yán)格的審批管理，并實行紙質(zhì)版和電子版同時保存的.管理方式，保證了檔案管理的安全性及延續(xù)性。統(tǒng)一醫(yī)院的正式文件編號與格式，認(rèn)真做好文件、合同、資料、報刊、雜志的收發(fā)與存檔。建立了各種內(nèi)、外公共文書的管理流程，使公文的收、發(fā)、送、閱、審、存、借有了嚴(yán)格的管理程序，保證了公文傳送的及時性、公文執(zhí)行的有效性及公文使用的安全性，從而對提升醫(yī)院的工作效率起到了推動作用。
三.加強細(xì)節(jié)工作
1.根據(jù)醫(yī)院目前發(fā)展規(guī)劃，在20xx年，醫(yī)院將遷至與新區(qū)進行辦公。針對這一情況，做好遷址前的準(zhǔn)備工作，遷址中的服務(wù)工作，遷址后的管理工作。對現(xiàn)用的及未來的辦公場所加強監(jiān)督管理，保證樓道衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。加強醫(yī)院的安保工作，對各部門的辦公室的鑰匙進行統(tǒng)一保管，同其他醫(yī)院配合做好三防工作。
2.在其他細(xì)節(jié)方面，如根據(jù)醫(yī)院的實際情況，加強車輛管理，對醫(yī)院車輛的日常駕駛、維護保養(yǎng)、加油等方面做出明確的額規(guī)定，保證醫(yī)院業(yè)務(wù)正常用車，做好駕駛員的日常管理工作，文明駕駛，保證行車安全；在沒有成立正式的采購中心之前，對需采購的物品，嚴(yán)格按照審批流程，落實專人負(fù)責(zé)，對辦公用品進行登記、采購、發(fā)放；安排好節(jié)假日的人員值班工作等。
總之，一個好的辦公環(huán)境要靠我們的共同努力去創(chuàng)造，作為辦公室的負(fù)責(zé)人，我將以熱情的服務(wù)，端正的態(tài)度去完成下一年的工作任務(wù)，希望能為安徽勤上的建設(shè)貢獻出自身的錦帛之力。
醫(yī)院門診辦公室主任述職報告 17
尊敬的xxx：
您好！
本人在本年度的針灸臨床工作中，牢固樹立為人民服務(wù)的，急患者之所急，想患者之所想，認(rèn)真做好各項業(yè)務(wù)性工作及事務(wù)性工作，全面貫徹執(zhí)行上級安排和布置的各項任務(wù)，全面履行了一名醫(yī)師的要求述職如下。
一、貫穿一條主線，情為群眾所系
本著“救死扶傷，治病救人，全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，恪盡職守，任勞任怨，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研，時刻嚴(yán)格要求自己，踐行了一名醫(yī)務(wù)工作者的神圣職責(zé)。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度、診療常規(guī)，一絲不茍診治每一位患者，自任職以來，本人診治上萬名患者，總有效率為98%以上，從未發(fā)生任何醫(yī)療事故。
二、堅持兩個導(dǎo)向，營造和諧氛圍
首先堅持正確的政治導(dǎo)向。認(rèn)真貫徹執(zhí)行的路線、方針政策，與黨中央保持高度一致；
同時本人以身作則，遵紀(jì)守法，積極工作，勤奮學(xué)習(xí)，能全面、熟練地履行崗位職責(zé)，積極承擔(dān)醫(yī)療、預(yù)防、科研及培養(yǎng)指導(dǎo)下級衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的任務(wù)，團結(jié)協(xié)作，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)，工作任勞任怨，嘔心瀝血，多次被評為優(yōu)秀工作者。其次堅持良好的環(huán)境導(dǎo)向。
在本人分管的范圍里，結(jié)合工作實際，以人的健康為中心，緊緊圍繞預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，以完善制度為基礎(chǔ)、以提高醫(yī)技為保障，以端正醫(yī)風(fēng)為前提，以重點人群的規(guī)范管理為主線，注重服務(wù)數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量，以老年人、慢性病人等為重點，健全規(guī)章制度，完善服務(wù)功能，規(guī)范運作管理，充分發(fā)揮現(xiàn)有的醫(yī)療資源，建立起了集預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育和計劃生育指導(dǎo)“六位一體”的服務(wù)模式，為群眾創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)條件，為醫(yī)務(wù)工作者創(chuàng)建昂揚向上、奮發(fā)有為的干事環(huán)境，做到人盡其才、才得其位、位創(chuàng)其績。
三、做到三個必須，塑造良好形象
第一必須有寬廣的胸懷。海納百川，有容乃大。作為醫(yī)生，對于患者的責(zé)難，同事之間的誤解等要有正確的態(tài)度和心胸，以誠待人，以理服人，才能凝聚成一個團結(jié)和睦的集體。其次必須有嚴(yán)格的自律。認(rèn)真學(xué)習(xí)的路線方針政策，求真務(wù)實，清正廉明；
不該說的.不說，不該許的諾不許，不讓千里長堤潰于蟻穴。
第三必須有高遠(yuǎn)的境界。一個好的醫(yī)生必須立足長遠(yuǎn)，有前人栽樹、后人乘涼、敢當(dāng)人梯的覺悟，有新竹高于舊樹枝的勇氣，有敢于創(chuàng)新的膽略，有俯首甘為孺子牛的情操，用明天的眼光做今天的事情，多做基礎(chǔ)工作，多干惠民實事。
四、抓住四個關(guān)鍵，提高服務(wù)水平
在業(yè)務(wù)上，本人刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成本職崗位所承擔(dān)的工作任務(wù)，工作成績突出，成為本單位針灸骨干。開展了針灸治療內(nèi)、外、婦、兒常見病、多發(fā)病的診治，對某些慢性頑固性疾病，采用自己獨特的手法，取得了很好的效果。
尤其擅長治療各種疼痛（頸肩腰痛、三叉神經(jīng)痛、偏頭痛、痛經(jīng)……）、神經(jīng)性耳聾耳鳴、面癱、腰椎間盤突出、失眠、中風(fēng)后遺癥等。一年來，通過大量病例觀察，運用獨特的治療方法，取得了事半功倍的效果，撰寫了“淺刺電針加頻譜治療早期面癱臨床觀察”、“淺刺夾脊穴加頻譜治療腰椎間盤突出臨床觀察”等論文，并相繼在省級刊物上發(fā)表。
在科研教學(xué)上，積極配合本單位其他人員，開展科研活動，先后參與了高血壓、糖尿病普查研究工作，參與本市一年一度的科技活動周，完成了多項科研項目。在教學(xué)上本人堅持培養(yǎng)并指導(dǎo)臨床醫(yī)師實踐操作，組織指導(dǎo)本專業(yè)的技術(shù)工作和科研工作，近年來，本人對“神經(jīng)性耳鳴、耳聾”的診治做了進一步研究，療效有了新的突破。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，本人深切認(rèn)識到一名合格醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，不斷加強理論學(xué)習(xí)，通過訂閱大量書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)針灸指示，寫下大量，經(jīng)常參加及省市內(nèi)舉辦的學(xué)術(shù)會議，聆聽學(xué)術(shù)講座；
積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，充實了自己的理論指示，為更好地使理論與實踐相結(jié)合了扎實保證。
在管理上，本人在今后的工作中，本人將更加刻苦學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行職責(zé)，開拓創(chuàng)新，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平，為祖國醫(yī)學(xué)發(fā)展貢獻畢生力量！
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