中文字幕高清在线,中文字幕在线电影观看,中文字幕在线看,免费国产一区二区三区,男攻调教双性男总裁,热热涩热热狠狠色香蕉综合,亚洲精品网站在线观看不卡无广告

服務員個人年度工作述職報告

時間:2022-10-13 19:18:59 述職報告 我要投稿

服務員個人年度工作述職報告

  在當下這個社會中,報告有著舉足輕重的地位,不同的報告內容同樣也是不同的。在寫之前,可以先參考范文,下面是小編為大家整理的服務員個人年度工作述職報告,希望能夠幫助到大家。

服務員個人年度工作述職報告

服務員個人年度工作述職報告1

  一、努力搞好接待服務自今年2月份開始負責此項工作以來,本人就不斷創(chuàng)新接待方式方法,按照“節(jié)約成本、效率優(yōu)先”這一原則,明確了接待工作既要為公司大局服務,又要注重運營成本的工作思路,鍛煉和培養(yǎng)了自己良好的市場觀念和服務觀念,認真細致、高標準地完成了餐飲、住宿、迎來送往等各項接待服務工作。

  二、進一步提高食堂管理在食堂安全衛(wèi)生方面,根據實際情況,提出新的要求,改進食堂供應、服務工作,把握好食品的采購、存儲、清洗、烹飪等各個環(huán)節(jié),確保所有食品符合衛(wèi)生要求,杜絕食品中毒事故的發(fā)生。

  三、全面落實公司財產自從接手這項工作以來,對各辦公室的財產進行了清點并登記造冊,雖然進行了一系列的努力,但其中也存在著種種問題有待解決,如這個辦公室的東西搬到那個辦公室,那個辦公室又扯到另一個辦公室,事先也沒人通氣,登記的時候改來改去,給工作帶來一定的難度。為了改變這種局面,今后將為每個辦公室列一張清單,后勤部留底,請各部門主管按單核實并給各位員工交代清楚:物品有使用權,但若是弄丟弄壞,自己就要負責。每次盤點的`時候按清單來,缺少了就找部門負責人。修改、調換辦公用品也一樣。各部門要負責自己清單上的變化,有變化就要找辦公室修改。這樣,就能避免很多不必要的矛盾。

  四、盡心抓好環(huán)境衛(wèi)生為進一步提高企業(yè)文明形象,狠抓環(huán)境衛(wèi)生治理,落實并加強了衛(wèi)生掃除,雖然今年施工項目比較多,在外來車輛特別是工程車比較多的情況下,我們保持了公司垃圾達到日產日清。根據公司統(tǒng)一規(guī)劃,對綠化地段的邊邊角角、草坪進行了雜草清理,清理了環(huán)境綠化的枯枝敗葉,使公司內外、景點上下的綠化面積不斷增加,處處綠意盎然,成為員工工作、學習,游客觀賞、游玩的理想場所。特別是櫻花谷景點的衛(wèi)生,更是在各項設施還不是很完善的實際情況下,衛(wèi)生工作還得到了各級領導的好評。

服務員個人年度工作述職報告2

  1、準備即要隨時準備好為客人服務。

  也就是說,僅有服務意識是不夠的,務必要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的務必提前做好。如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時能夠為他們服務的狀態(tài),而不會手忙腳亂。

  2、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。

  員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產生消極服務現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產生的。而現(xiàn)實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都個性隨便,這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

  3、微笑

  在ktv日常經營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它就應是不受時光、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

  4、精通要求員工對自我所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美。

  員工應熟悉自我的業(yè)務工作和各項制度,提高服務技能和技巧。“千里之行,始于足下”,要想使自我精通業(yè)務,務必上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結經驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能游刃有余,這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

  5、細膩

  主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時帶給服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識。

  6、創(chuàng)造

  為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

  7、真誠熱情好客是中華民族的美德。

  當客人離開時,員工應發(fā)自內心的、并透過適當的語言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。此刻的競爭是服務的競爭,質量的競爭,個性ktv業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的,我們務必運用各種優(yōu)質服務,構成自身的服務優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使ktv立于不敗之地!

【服務員個人年度工作述職報告】相關文章:

前臺服務員個人述職報告12-13

酒店前臺服務員個人述職報告12-20

餐飲服務員個人述職報告5篇03-17

教師年度工作個人述職報告01-04

教師年度工作個人述職報告12-07

教師個人的年度工作述職報告12-25

個人年度工作述職報告01-18

服務員工作述職報告12-30

服務員年度述職報告02-22

服務員述職報告范文12-18