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管理述職報(bào)告

時(shí)間:2021-01-27 13:18:56 述職報(bào)告 我要投稿

管理述職報(bào)告

  歲月流逝,流出一縷清泉,流出一陣芳香,回顧過去的工作,倍感充實(shí),收獲良多,好好準(zhǔn)備一份述職報(bào)告吧。那么好的述職報(bào)告是什么樣的呢?以下是小編為大家收集的管理述職報(bào)告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

管理述職報(bào)告

  管理述職報(bào)告1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

  大家好,

  (一) 邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐進(jìn)行班組管理

  初出茅廬的我,剛擔(dān)任機(jī)修班副班長(zhǎng)時(shí)對(duì)管理是一竅不通,再加上自己性格內(nèi)向,班組內(nèi)大多是自己的師傅,對(duì)于當(dāng)這個(gè)副班長(zhǎng),自己是一點(diǎn)底都沒有,所以剛開始自己是畏畏縮縮,半點(diǎn)威信都沒有,因?yàn)楫吘乖趲煾得媲,比技能肯定比不上,但想要成長(zhǎng),自己就必須克服重重困難,不能改變別人就改變自己,有時(shí)班長(zhǎng)休假,代班大任就落在自己身上了,逃是絕對(duì)逃不掉的,“英雄是逼出來的”這句話一點(diǎn)沒錯(cuò),自己在技能上不能讓師傅們信服,自己就發(fā)揮自己的長(zhǎng)處“寫”首先把班組記錄寫得詳詳細(xì)細(xì),工工整整,其次經(jīng)常參加廠部公司的各項(xiàng)競(jìng)賽,打響自己的名號(hào)。接著,自己不斷學(xué)習(xí),不斷提高自身的機(jī)修技能,強(qiáng)迫自己多說話,和班組員工打成一片,干活的時(shí)候發(fā)揚(yáng)不怕累不怕臟的作風(fēng),很快自己就被班組成員認(rèn)可。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,公司組織了班組長(zhǎng)培訓(xùn),在培訓(xùn)中我學(xué)到了一些關(guān)于班組管理最實(shí)際的東西。明白了班組是企業(yè)的細(xì)胞,是激發(fā)創(chuàng)意,解決問題的團(tuán)體,在企業(yè)中占很重要的地位,班組建設(shè)是基礎(chǔ),管理是關(guān)鍵,必須兩者結(jié)合,才能形成一個(gè)優(yōu)秀的班組。班組長(zhǎng)是“兵頭將尾”起著承上啟下的作用等等。通過學(xué)習(xí),我明白了,一個(gè)好的班組長(zhǎng)除了帶領(lǐng)班組成員完成領(lǐng)導(dǎo)安排工作,之外,還必須能夠帶領(lǐng)班組成員把每件事做好,做精,并為班組爭(zhēng)得榮譽(yù)。自己把學(xué)到的,領(lǐng)悟到的實(shí)踐到班組管理中,認(rèn)真和班組成員進(jìn)行溝通交流,了解他們思想動(dòng)態(tài),把他們的要求,苦衷如實(shí)匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。20xx年的副班長(zhǎng)工作是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐的一個(gè)過程,是我改變自己邁出的第一步,他改變了我沉默寡言的的性格,讓我對(duì)生活重新樹立起信心。相信在自己改變的同時(shí),自己也在不斷成長(zhǎng),不斷變強(qiáng)。

  (二)班組被評(píng)為標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿班組及班組標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收過關(guān)

  碎礦機(jī)修班始終向組員貫徹安全第一的思想,由副班長(zhǎng)兼班組安全員,在安全管理工作中認(rèn)真遵循公司,廠部的各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度,班組全年無大的安全事故發(fā)生。同時(shí)碎礦機(jī)修班平均年齡大,班組成員文化水平相對(duì)較低,導(dǎo)致班組成員背安全知識(shí)面臨嚴(yán)峻考應(yīng),但是通過班長(zhǎng)和我的嚴(yán)格監(jiān)督,采取一些獎(jiǎng)懲機(jī)制,碎礦機(jī)修班成員都能熟背本崗位安全職責(zé),安全操作規(guī)程,二十項(xiàng)管理制度以及應(yīng)知應(yīng)會(huì)等安全知識(shí),再加上班組臺(tái)賬記錄清秀完整和班組經(jīng)常組織一些特色活動(dòng),碎礦機(jī)修班在9月份被評(píng)為“標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿班組”,同時(shí)順利通過了接下來得廠部,公司的標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收。

  (三)積極參加車間廠部各項(xiàng)活動(dòng),以黨員先進(jìn)性嚴(yán)格要求自己

  本人積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召,參加了公司組織的安全知識(shí)競(jìng)賽,廉政知識(shí)搶答賽踴躍向公司,廠部投稿,并取得了一定的成績(jī),為車間出版報(bào)4期,并積極投入到車間各項(xiàng)改造的報(bào)告編寫和宣傳工作。在11年7月我被吸收為預(yù)備黨員,背負(fù)起了新的歷史使命,作為一個(gè)預(yù)備黨員自己以共產(chǎn)黨員的“四個(gè)高于”和“五帶頭”嚴(yán)格要求自己,發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,無私奉獻(xiàn),創(chuàng)新爭(zhēng)優(yōu),隨時(shí)準(zhǔn)備黨組織的考驗(yàn)。

  (四)存在的不足和努力的方向

  對(duì)于班組來說,很多班組成員還缺乏工作的細(xì)致深入,存在干活粗心大意,懶散等現(xiàn)象,班組員工學(xué)習(xí)氛圍不夠,班組凝聚力還不夠強(qiáng),班組員工技能水平懸殊差異大,分工還未能做到公平合理分工,部分員工安全意識(shí)差,喜歡盲干。所以在接下來的班組管理建設(shè)中機(jī)修班還需要嚴(yán)格班組管理制度,要求組員細(xì)心作業(yè),保證工作質(zhì)量,加大培訓(xùn)及考核力度,經(jīng)常組織各種學(xué)習(xí)活動(dòng),加強(qiáng)班組成員間的互動(dòng),了解,真正做到相互了解,相互學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。加強(qiáng)安全教育,嚴(yán)格要求組員按章操作。

  管理述職報(bào)告2

尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:

  你們好!

  我來到xx衛(wèi)生院工作已有4年了,在過去的一年里,我能夠踏實(shí)工作,銳意進(jìn)取,認(rèn)真鉆研工作方法,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),立足本職崗位,同時(shí)也充分認(rèn)識(shí)到了自身的不足。說句實(shí)話,護(hù)工長(zhǎng)這一職位帶給我的壓力還是比較大的,首先是因?yàn)槲腋杏X作為一項(xiàng)工作的帶頭人,務(wù)必?fù)碛羞^硬的本領(lǐng),才能服眾;第二是因?yàn)槲腋械阶约涸谌绾螏ьI(lǐng)所有護(hù)理人員建強(qiáng)建好科室的'方法點(diǎn)子還不夠多。有句話說的好“路是人走出來的”,在院領(lǐng)導(dǎo)幫忙下,我化壓力為動(dòng)力,一心投入到工作當(dāng)中去,以高度的敬業(yè)精神回報(bào)組織對(duì)我的信任。下面,我就將本人今年以來的履職狀況做如下表述,懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作提出寶貴的意見和推薦。

  在科室的密切配合和支持下,我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神,踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作,認(rèn)認(rèn)真真完成工作任務(wù),用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。在這些年的護(hù)理工作中,我的體會(huì)是“三分治療,七分護(hù)理”,于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性。在人的一生當(dāng)中有誰會(huì)不需要護(hù)工的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”!白o(hù)工要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手!弊o(hù)工就應(yīng)是會(huì)用她們的愛心,耐心,細(xì)心和職責(zé)心解除病人的病痛,用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命,重新?lián)P起生活的風(fēng)帆,讓痛苦的臉上重綻笑容,讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。在以后的工作中我會(huì)盡自己最大的努力,讓更多的患者早日走出疾病的困擾。

  當(dāng)然在工作中仍有不足之處,如:專業(yè)素質(zhì)還不高、整體護(hù)理的水平還不高、護(hù)理書寫方面有差距、病房管理方面有待完善,個(gè)別病房有時(shí)存在秩序不規(guī)范、衛(wèi)生不到位等現(xiàn)象。在今后的工作中我必須努力提高自己的護(hù)理水平,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的難處,端正工作態(tài)度,我期望透過自己的努力獲得患者和家屬廣泛好評(píng)的同時(shí),也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

  雖然護(hù)理工作是平凡而辛勞的,但可喜的是我們的努力得到了患者及其家屬的稱贊,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。我明白這只是一個(gè)起步,以后的路還很長(zhǎng),“路遙知馬力”,我堅(jiān)信只要透過不斷的努力,把滿腔的激情奉獻(xiàn)給醫(yī)院,把愛心播撒到每一位患者的心里,我就必須會(huì)把工作開展的更好。

  管理述職報(bào)告3

  20xx年xx車間設(shè)備管理工作,在公司機(jī)動(dòng)車的正確指導(dǎo)和鼎力支持下,車間全體員工共同努力,展開了“六個(gè)規(guī)范”的建立活動(dòng),貫徹落實(shí)公司“三三二五”工程內(nèi)容,以轉(zhuǎn)變思想、進(jìn)步認(rèn)識(shí)、找出差距、到達(dá)規(guī)范為抓手;以一年見效果、二年大變樣為目的;以對(duì)內(nèi)進(jìn)步管理程度、對(duì)外進(jìn)步形象為重點(diǎn)展開工作,獲得了初步效果,順利完成了今年的設(shè)備工作任務(wù),下面將本人一年來實(shí)行崗位職責(zé)狀況述職如下:

  一、鼎力展開“六個(gè)規(guī)范”的建立活動(dòng)、進(jìn)步設(shè)備管理程度

  自年初,總公司下發(fā)了“六個(gè)規(guī)范”的文件后,組織管理人員,班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)“六個(gè)規(guī)范”的內(nèi)容,使我們大家進(jìn)步對(duì)“規(guī)范”的認(rèn)識(shí),對(duì)照“規(guī)范”找出差距,制定了車間展開“六個(gè)規(guī)范”建立施行方案。

  1、轉(zhuǎn)變思想、進(jìn)步認(rèn)識(shí)

  多年以來,我們不斷在搞完好規(guī)范建立,特別是20xx年以來我們對(duì)10座原油罐進(jìn)行了清罐,同時(shí)還改換了新型加熱器,并對(duì)罐體進(jìn)行了防腐刷漆,根本上滿足了安裝生產(chǎn)的需求,這樣我們還要不要搞“規(guī)范化”建立,完好規(guī)范和總公司提出的“六個(gè)規(guī)范”的不同之處在哪里,經(jīng)過學(xué)習(xí)使我們認(rèn)識(shí)到,滿足生產(chǎn)需求是最低的請(qǐng)求,“六個(gè)規(guī)范”涵蓋面更廣,請(qǐng)求的更高,只要到達(dá)了“六個(gè)規(guī)范”的請(qǐng)求,才干打牢安全生產(chǎn)的根基,所以時(shí)不我待,我們必需突破安于現(xiàn)狀、固步自封的想法,扎扎實(shí)實(shí)的展開“六個(gè)規(guī)范”的建立活動(dòng)。

  2、找出差距、到達(dá)規(guī)范

  我們的差距在哪里,怎樣找出差距,首先是對(duì)照規(guī)范找差距,然后是經(jīng)過學(xué)習(xí)和交流曉得和兄弟廠之間的差距,經(jīng)過兩個(gè)方面的比照曉得了我們的缺乏,曉得了我們這么多年來積聚下來的低規(guī)范很多,依據(jù)這種狀況,我們就制定了到達(dá)“六個(gè)規(guī)范”、整治“低老壞”的方案,經(jīng)過機(jī)動(dòng)處的布置,我們就投入到整治“低老壞”的活動(dòng)中,共整治“低老壞”200多項(xiàng),鋪軟掩蓋2萬平米左右,特別是在10月底,在x總掌管下,建立規(guī)范罐區(qū)工作大范圍展開,共投入施工隊(duì)伍8支,作業(yè)時(shí)間為早7時(shí)到晚7時(shí),需求拆除保溫房、罐體打磨刷漆等工作,特別是對(duì)罐體的打磨,以前是在清罐以后進(jìn)行,這次是在油罐正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)下,有的是在油位處于高液位狀態(tài)下進(jìn)行,可見風(fēng)險(xiǎn)特別大,為了削減風(fēng)險(xiǎn),我們進(jìn)步了打磨請(qǐng)求:

  一是油罐要處于靜止?fàn)顟B(tài),或收發(fā)油量相等;

  二是油罐升溫要在夜間進(jìn)行;

  三是油罐打磨要在罐頂沿以下;

  四是油罐密封處、脫水口、下水井等要用石棉布蓋好。

  經(jīng)過采取了以上的措施,保證了油罐打磨刷漆工作的安全進(jìn)行。此次施工我們共撤除保溫房18座,油罐刷漆11座,管線加伴熱1000多米,改換電纜槽盒500多米,對(duì)管線罐體進(jìn)行保溫,靜電導(dǎo)出線改換200多米,對(duì)扶梯進(jìn)行改換等工作。

  二、航煤下海,構(gòu)成新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)

  航煤下海工程是公司調(diào)構(gòu)造、增效益的一項(xiàng)重要舉措,xx車間作為航煤下海的首站,主要擔(dān)負(fù)航煤海輸泵的選型、泵的裝置、泵房的建立及配管工程相關(guān)工作。

  泵的選型為沈陽格瑞德制造的150AYD67x6多段泵,并簽署了技術(shù)協(xié)議。航煤海輸泵房土建施工是從5月份開端,整個(gè)施工過程得到了機(jī)動(dòng)處的鼎力支持,xx作為承建單位,對(duì)工程格外注重,保證了施工進(jìn)度和質(zhì)量。車間與施工單位認(rèn)真勘察現(xiàn)場(chǎng),一同剖析作業(yè)程序及存在風(fēng)險(xiǎn),并制定相應(yīng)的安全措施,確保施工過程安全受控。

  航煤罐區(qū)配管施工由xx擔(dān)任施工,該項(xiàng)工程工期短、任務(wù)重、風(fēng)險(xiǎn)大。車間與施工單位積極溝通施工計(jì)劃,最大水平減少罐區(qū)內(nèi)動(dòng)火次數(shù)及時(shí)間,車間指導(dǎo)親身到現(xiàn)場(chǎng)檢查安全措施落實(shí)及施工質(zhì)量,經(jīng)過半個(gè)月的奮戰(zhàn),順利完成施工任務(wù)。

  三、鼎力展開隱患管理、確保安全生產(chǎn)

  集團(tuán)公司x總在HSE管理體系審核工作總結(jié)會(huì)上講話中提出,抓好隱患管理,突出一個(gè)“細(xì)”字,我們車間對(duì)設(shè)備隱患管理從未連續(xù)過,特別是今年加大了隱患管理工作的力度,獲得了初步的成果。

  四、做好設(shè)備的維護(hù)頤養(yǎng)工作、保證xx車間正常生產(chǎn)

  xx車間設(shè)備的主要工作時(shí)保證儲(chǔ)運(yùn)設(shè)備設(shè)備的完好,在機(jī)泵方面,認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備的光滑管理制度,光滑油執(zhí)行三級(jí)過濾,按時(shí)盤車,保證機(jī)泵不超溫、振幅不超標(biāo),入口過濾器按時(shí)清算,機(jī)泵毛病檢修不過夜;在儲(chǔ)罐方面,認(rèn)真執(zhí)行操作程序卡,保證輸入輸出在規(guī)則范圍內(nèi),為了保證儲(chǔ)罐的正常運(yùn)轉(zhuǎn),我們每年對(duì)呼吸閥、液壓安全閥進(jìn)行2次檢修,為了保證油罐的安全運(yùn)轉(zhuǎn),除了裝置靜電導(dǎo)出安裝,還在擴(kuò)散口處裝置了等電位銜接,依照儲(chǔ)罐的管理方法,每年對(duì)罐體進(jìn)行測(cè)厚并做了標(biāo)識(shí),對(duì)工業(yè)管道進(jìn)行了測(cè)厚,安全閥校驗(yàn)17臺(tái),清算過濾器12臺(tái)。

  五、增強(qiáng)本身涵養(yǎng)、進(jìn)步管理程度

  固然我們?cè)诠ぷ髦蝎@得了一定的成果,但依照公司指導(dǎo)的請(qǐng)求還有一定的間隔,所以還要增強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)步管理程度,不時(shí)追求“高規(guī)范”的理念目的,為全面完成公司的目的而努力。

  管理述職報(bào)告4

  首先,感謝大家對(duì)我的信任,感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持與肯定,希望各位會(huì)因?yàn)槲业膱?bào)告而有一個(gè)好心情,護(hù)理管理述職報(bào)告。在很多人眼里,護(hù)理工作是一項(xiàng)很低級(jí)很被動(dòng)的工作,但是我從小就向往一名白衣天使,每天穿梭于病房之間,做一名守護(hù)者。所以在每一個(gè)上班的早晨,我都會(huì)給自己一個(gè)微笑,我是天使,我用自己的行動(dòng)改變著人們對(duì)護(hù)理工作的看法,詮釋著白衣天使的真正意義,其實(shí)護(hù)理也是一門藝術(shù),心與心溝通的藝術(shù),我相信付出就會(huì)有回報(bào)。

  在工作中對(duì)我影響最大的就是韓院長(zhǎng),不管任何情況下,都會(huì)微笑著面對(duì)患者,百問不煩地耐心解釋,只要患者需要,病情需要,工作永遠(yuǎn)是第一位的,沒有時(shí)間和節(jié)假日的概念,其實(shí)每個(gè)患者都是弱勢(shì)群體,在他需要時(shí),我們哪怕是一個(gè)善意的眼神,一個(gè)微笑,對(duì)他們也許就是春天,在門診我經(jīng)常碰到不知所措的人,我總是不他們?cè)儐,而是主?dòng)問他們有什么需求,是否需要幫助。把他們領(lǐng)到要找的科室,或是耐心地解答他們的問題,我不認(rèn)為這是多此一舉,我們付出的只是自己的一份熱情,而收獲的是患者對(duì)我們婦幼的信任。

  工作中總會(huì)有許多不如意,擺正一種心態(tài)是最重要的,我曾經(jīng)有過一次患者的經(jīng)歷,所有的痛苦讓我更珍惜自己的健康,珍惜自己的工作,尊重所有病痛的人,沒有什么比擁有健康的身體更重要的,生活中的不如意,工作中的不順心,我就會(huì)想,我比那些病痛的人幸福多,沒有人應(yīng)該吝嗇自己快樂。

  我記得一句話說:微笑對(duì)于女人是一種最好的美容,對(duì)于男人是一種最好的武器,其實(shí)生活就是一面鏡子,你對(duì)他笑,他就會(huì)對(duì)你笑,我們的患者也是一面鏡子,你對(duì)他笑,他也會(huì)微笑地回報(bào)你,這是不用投資的美容方式,卻會(huì)讓我們受益非淺,同意我觀點(diǎn)的,請(qǐng)微笑一次。

  我認(rèn)為護(hù)理工作不單單是一種治療與被治療的關(guān)系,倡導(dǎo)正確的生活方式,科學(xué)的飲食,是預(yù)防疾病的重要途徑,健康教育是我們護(hù)理將要承擔(dān)的一項(xiàng)重任,每次有新的病種,我們都會(huì)及時(shí)組織學(xué)習(xí),及時(shí)為患者量身定做一份健康指導(dǎo),讓他們對(duì)自己的疾病有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí),對(duì)他周圍的人也是一種好的影響,沒有病的可以預(yù)防,有病的患者可以及時(shí)就醫(yī),在工休座談會(huì)中,我們也總是積極地把常見病的簡(jiǎn)單診斷告知患者及家屬,以便有疾病的人及時(shí)就醫(yī),這樣讓我們的業(yè)務(wù)水平不斷地提高,也擴(kuò)大我們的社會(huì)影響力。

  在病室中,根據(jù)我們科的特點(diǎn),我制定一份入院患者溫馨提示,上面包括患者想要解的住院環(huán)境、就餐、醫(yī)護(hù)介紹,總之患者的需要就是我們的工作,為患者提供更人性化的服務(wù),是患者的需要,也是社會(huì)的需要。

  我們科的護(hù)士比較少,工作量有時(shí)也很大,經(jīng)常要24小時(shí)連班,第二天還要加班,但是大家都沒有怨言。在工作中,我總是去發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點(diǎn),及時(shí)給予表揚(yáng),工作中出現(xiàn)的疏忽和缺陷,我及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正,讓她們自己去努力改正工作中的不足,而不是居高臨下地給予指責(zé),這樣是既維護(hù)她們的自尊心,也克服作中的各種毛病和缺陷,讓她們發(fā)揮自己最大的潛能,更好地為患者服務(wù)。

  對(duì)于護(hù)理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗(yàn),還希望大家一如既往地支持我,及時(shí)的為我更正自己身上的缺點(diǎn)找出不足,把護(hù)理工作干得更好。

  管理述職報(bào)告5

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  時(shí)間如流水,不知不覺中,我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了,經(jīng)過這2個(gè)月的試用期,我通過不斷學(xué)習(xí)和積累,在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足:文字寫作能力較為欠缺,抗壓性有待加強(qiáng)等。但是,我相信通過我的努力,再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助,這些不足都將成為過去。我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài),默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好,以身作則履行中奧物業(yè)的服務(wù)座右銘樂在服務(wù),規(guī)范服務(wù),為眾人服務(wù),為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!

  一、 園區(qū)管家的職責(zé)

  作為一名客服管家,我的主要工作是對(duì)整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查,主要針對(duì)小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生情況,各樓道照明情況、園林綠化、公共設(shè)施設(shè)備、裝修單位等巡查;時(shí)刻謹(jǐn)記一名物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則,當(dāng)好業(yè)主的好助手,好管家。因?yàn)楣ぷ鞯男枰,我?jīng)常性與小區(qū)住戶打交道,聽取他們的需求、建議,了解他們生活中所遇到的困難。對(duì)于他們所提出的合理建議與要求,及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情,記錄他們的批評(píng)建議,報(bào)給相關(guān)部門,及時(shí)跟進(jìn)。

  二、日常報(bào)事報(bào)修的接待和處理

  由于房屋質(zhì)量,房屋設(shè)計(jì)等相關(guān)缺陷,造成是客服工作量直線上升,能處理不能處理,都要接待跟進(jìn),與房產(chǎn)溝通。由于房產(chǎn)各方面原因,導(dǎo)致事務(wù)擠壓。使我們客服部處在風(fēng)口浪尖,經(jīng)常遇到業(yè)主辱罵,到前臺(tái)發(fā)火,導(dǎo)致客服部的工作開展起來較為困難。由于高層的走廊設(shè)計(jì)是敞開式的,一到冬天雨雪天氣過道就會(huì)結(jié)冰,保潔工作開展也較為困難。為了及時(shí)清理過道結(jié)冰現(xiàn)象,免除業(yè)主因道路濕滑而摔跤,我們各部門都積極去樓層鏟雪。開展此類工作后,讓業(yè)主對(duì)物業(yè)的態(tài)度也有所改觀。

  三、協(xié)調(diào)業(yè)主內(nèi)部的矛盾和糾紛(主要是裝修期間上下樓漏水情況協(xié)調(diào)),積極搞好與業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進(jìn)一步拉近與業(yè)主的關(guān)系。

  四、物業(yè)費(fèi)的收繳工作

  根據(jù)公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),積極開展xx中堂院墅物業(yè)費(fèi)的收繳工作。由于xx中堂項(xiàng)目的實(shí)際情況,收房情況是房產(chǎn)和業(yè)主商量著收的房,還有房屋質(zhì)量問題,房產(chǎn)承諾未兌現(xiàn)和不承認(rèn),房產(chǎn)代繳等等原因,是我們的物業(yè)費(fèi)催繳很被動(dòng)。 后來我們各個(gè)部門進(jìn)行分組,客服、安管、工程人員各一名組成一組進(jìn)行催繳。每天電話催繳到上門催繳,最后上單位進(jìn)行催繳。

  五、社區(qū)文化活動(dòng)組織開展

  八月十五中秋晚會(huì)在各部門的精心組織和幫組下,我們精心策劃了這場(chǎng)晚會(huì),F(xiàn)場(chǎng)也邀請(qǐng)了很多業(yè)主,通過施工單位的贊助,我們也為業(yè)主提供了豐厚的獎(jiǎng)品和禮品。 讓業(yè)主的從之前的不在意,到開始關(guān)注,其實(shí)也是我們的進(jìn)步。

  六、保潔工作的監(jiān)督與檢查

  由于高層現(xiàn)出去裝修高峰期,這對(duì)保潔工作的開展帶來了極大的困難。平時(shí)園區(qū)管家對(duì)所在區(qū)域衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查并每日提出整改。開始效果不是很理想,后來通過和保潔領(lǐng)班和保潔公司的交流,并且通過扣分來提出整改等多項(xiàng)措施。讓保潔工作一步步的步入軌道。

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