電商述職報告
時間是看不見也摸不到的,就在你不注意的時候,它已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過,在這段時間的工作中我們通過努力,也有了一點收獲,將過去的成績匯集成一份述職報告吧。好的述職報告都具備一些什么特點呢?以下是小編為大家整理的電商述職報告,僅供參考,大家一起來看看吧。
電商述職報告1
今天與大家分享的是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,電商團隊的運營總監(jiān)的能力和職責(zé)。
看到網(wǎng)上很多電商企業(yè)招運營總監(jiān),也有不少朋友應(yīng)聘電商總監(jiān),這2個角色我都經(jīng)歷過,呵呵。 說起來很有意思,估計大部分人都說不清運營總監(jiān)到底是干什么的,所以,有人把總監(jiān)干成了打雜的,有人做成了培訓(xùn)師,有人就是數(shù)據(jù)分析、有人干成了推廣專員等等。
一個電商團隊,為什么需要一個運營總監(jiān)呢?
其實,一個中小電商團隊是不需要總監(jiān)的,尤其是在這個移動互聯(lián)的時代。最基礎(chǔ)的崗位是客服,最關(guān)鍵的崗位是人力資源。
只有發(fā)展到了一定地步,才需要運營總監(jiān)。為什么呢?
傳統(tǒng)的企業(yè)組織架構(gòu)一般都是現(xiàn)有部門領(lǐng)導(dǎo),然后由領(lǐng)導(dǎo)來制定工作計劃,并根據(jù)工作需要安排其他下屬的崗位;但是在移動互聯(lián)時代的電商團隊,正好相反,先有最基礎(chǔ)的崗位,比如客服,然后再慢慢發(fā)展其他崗位。為什么會是這樣呢?
因為變化太快了嘛,過去的企業(yè)經(jīng)營靠管理,電商呢,靠溝通靠交流!無論多大規(guī)模的企業(yè),離開這2點,必死無疑!
而總監(jiān)的職責(zé)呢,最關(guān)鍵的一點是避免重大失誤,雖然說創(chuàng)業(yè)就是靠錯誤累計出來的,但是對于大多數(shù)電商企業(yè)來說,避免方向性的錯誤還是非常重要的。其他的工作呢,比如把握方向,制定和調(diào)整規(guī)則、督促行動等。
打個比方吧,運營總監(jiān)與飛機的機長很像,機長的首要任務(wù)就是要飛到正確的目的地。而且在空中,飛機上的所有重要事情都是要有機長來承擔(dān),那問題來了,老板呢,呵呵,飛機就是老板的,你機長再牛逼也不能把飛機開回自己家去吧。
那總監(jiān)的具體工作呢?就是三板斧:策劃、管理及培訓(xùn)。
這看起來與傳統(tǒng)企業(yè)的總監(jiān)也沒什么區(qū)別嘛。對頭,工作形式是一樣的,但是工作方式和工作內(nèi)容,與傳統(tǒng)企業(yè)的總監(jiān)完全不同。傳統(tǒng)企業(yè)的總監(jiān)更像是大巴司機,一個在天上一個在地上,在天上的那個遇到的問題當(dāng)然要復(fù)雜的多,尤其是應(yīng)變能力和適應(yīng)能力。
咱暫且不說這3項工作的具體內(nèi)容,先說說什么樣的運營總監(jiān)才能很好的完成這3項工作呢?
回答這個問題之前,先說幾個關(guān)鍵詞:
1、 視野匹配:做為一個電商公司的總監(jiān),視野一定要比團隊里的其他人要開闊一些,在移動互聯(lián)的時代,跨界打劫已經(jīng)成為了大概率事件,很多企業(yè)不是被同行打死的。典型的微信與短信、余額寶與銀行等等。
2、 格局匹配:企業(yè)與個人一樣,都有自己的格局,眼光盯在哪里很重要。格局決定了一個企業(yè)發(fā)展的速度和規(guī)模,后面詳細(xì)聊。
3、 能力匹配:溝通能力、分析能力、策劃能力、管理能力等等。不一定這幾個能力都非常出色,匹配就好。
那么今天就和大家先說說視野吧,不知道各位電商兄弟們怎么理解視野,二哥對于視野的理解,就是思想以及思維方式的寬度。剛才也說了,避免錯誤是總監(jiān)的重要工作之一,所以總監(jiān)一定要有與團隊相匹配的視野。那問題來了,二哥,不是視野越寬廣越好么?這個還真不是,因為團隊的工作還是要落地的嘛,無論多牛的想法,都需要團隊的人、財、物配合和支持。
具體的呢,有以下4個方面:
一、流量:
流量對于電商來說,就像空氣、水對于人一樣重要,沒有流量就沒有一切。馬云是中國首富,就是一個賣流量的嘛,厲害吧,一個流量販子,造就了一個中國市值最大的公司。具體到一個電商公司或者一個項目,流量來源至少有幾百種,夸張一點的說,有成千上萬種來源,可以這么說,解決了流量問題,這個電商團隊就不會垮。作為一個電商團隊的總監(jiān),一定要會區(qū)分黑、灰、白3種流量,盡量別讓團隊掉進坑里,就算不小心掉進去,也能及時爬上來;還有就是一定要知道自己團隊最需要、最優(yōu)質(zhì)的流量在哪里,怎樣用最低的成本獲取。
二、人才:
網(wǎng)絡(luò)營銷外人看起來很神秘,其實本質(zhì)還是人與人之間的溝通與交流。作為一個總監(jiān),不說閱人無數(shù)吧,辨識人才的能力一定要有的,很多老板就掉進這個坑里。其實所謂電商技術(shù),就是一層窗戶紙,最重要的還是要人靠譜。
三、產(chǎn)品:
閉門造車的時代早就過去了,移動互聯(lián)時代不是產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的競爭,而是各個企業(yè)在滿足消費者某個功能上的競爭,打敗柯達(dá)的不是富士,是數(shù)碼相機;在未來幾年,打敗蘋果三星的,一定不是手機廠家,也許是生物公司。所以,作為總監(jiān),不僅僅只把視野盯在本行業(yè)的競爭者,而且要盯在與消費者的需求相關(guān)的所有行業(yè)上,不然的話,也許一宿覺睡醒,都不知道被誰打死的。
四、財務(wù):
電商野蠻生長的年代就要過去了,稅收的口子已經(jīng)慢慢收緊。二哥做過一年多的財務(wù)培訓(xùn),接觸過上千位財務(wù)人員,全國頂尖的財務(wù)專家也有過交往,所以深知財務(wù)的重要性。一個靠譜的財務(wù),頂?shù)纳?0個銷售人員貢獻。企業(yè)發(fā)展到了一定階段之后,財務(wù)跟不上,很難突破瓶頸,一個能融資、熟悉稅法、能預(yù)防財務(wù)風(fēng)險的專業(yè)財務(wù)人員是企業(yè)必不可少的。
作為總監(jiān),不能只盯住成本、營業(yè)收入、推廣費用、人員工資這幾樣,錢是為人服務(wù)的,千萬不能弄反了。
電商述職報告2
xx公司
中心/部門:電子商務(wù)部
報 告 人: xxx
日 期: 20xx-12-23
第一部份
20xx年度工作總結(jié)來xxx已一年之久,獲益匪淺。隨著公司不斷地變化,我的職責(zé)也在不停地變化。言而總之,總而言之,安排什么就做什么,不要去問照做就行。 電子商務(wù)工作本人負(fù)責(zé)網(wǎng)站的后臺操作及網(wǎng)站的硬件運營狀況監(jiān)督。建站期間,網(wǎng)站被攻擊了幾次,最后都安然無恙。自今年上班以來,共做了以下幾件事:
一、共審核產(chǎn)品信息29561件產(chǎn)品(截止到12月23日),共審核求購信息22700件(截止到12月23日)。審核企業(yè)信息30000條(截止到12月23日)。負(fù)責(zé)審核企業(yè)招聘、人才簡歷、展會預(yù)定、網(wǎng)刊預(yù)定、企業(yè)實名認(rèn)證等信息審核。
二、協(xié)助經(jīng)理,網(wǎng)站展會頁面,展會信息及廣告互換120家,網(wǎng)站首頁,友情鏈接互換8家。
三、完成iepz資訊電子版轉(zhuǎn)換加上傳共6期。重點完成網(wǎng)站資訊版塊每日新聞8-10篇的搜集及上傳。
四、協(xié)助經(jīng)理,負(fù)責(zé)會員的招募與首頁廣告的招募。共合作招募2家企業(yè)會員。招商兼職員工作為了配合公司給我安排的新任務(wù),已基本熟悉環(huán)保城一期、二期的商鋪圖,已基本熟悉環(huán)保城商鋪的市場產(chǎn)品分配,與市場部分經(jīng)營商已建立良好的關(guān)系。同時,為了更好的招商,通過商鋪老板也認(rèn)識了少數(shù)未來有可能買房的老板,也為明年其它方面的合作奠定一定的基礎(chǔ)。以下是今年完成的工作:
一、共完成客戶大卡登記10家。
二、交易會共合作邀約參展商與合作商共6家。(湖州科濾膜技術(shù)有限公司、無錫虹業(yè)自動化工程有限公司、廣州思綠環(huán)保工程有限公司、江蘇鵬宇玻璃鋼容器有限公司、江蘇南泰環(huán)保填料有限公司、宜興樂美環(huán)保填料有限公司、江蘇銀匯不銹鋼環(huán)保有限公司)
第二部份 20xx年度工作存在的問題及改進措施
工作其實對于剛畢業(yè)一年多的我來說,是工作也是學(xué)習(xí)。所以,問題的存在也是不可避免的。一年下來,出現(xiàn)了以下幾個重要的問題:
1、專業(yè)知識不扎實,比如說,對電子商務(wù)的認(rèn)知度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,iepz后臺操控陌生,與35程序員溝通起來很吃力。
2、工作缺少經(jīng)驗,對待一件事情,還不能從最便捷有效的角度去處理。
3、從銷售的角度來看,銷售的經(jīng)驗還是不夠豐富,對客戶的判斷經(jīng)常出差錯,導(dǎo)致對客戶的需求與對客戶對待我公司的產(chǎn)品的抗性不能很好的分析出來。
4、從自身來看,自己對自己從事的工作還不夠熱情,沒有用像對待一件事一定要攻堅克難的態(tài)度去處理它。導(dǎo)致有時會產(chǎn)生僥幸的心理與自身堅持的優(yōu)良態(tài)度做對抗。 為了能貫徹實現(xiàn)‘學(xué)習(xí),積累,進步,發(fā)展,提升’自己提出的五年內(nèi)定位,對剛開始面臨的問題,我始終堅持以學(xué)習(xí)為主。對于iepz后臺操控,我是一項一項的功能研究過去,對于不懂的地方先是百度,百度無解的直接請教經(jīng)理;在電商網(wǎng)漏洞的尋找與糾正中,我是利用業(yè)余時間去不斷地學(xué)習(xí)電子商務(wù)有關(guān)知識,對于自己發(fā)現(xiàn)的漏洞或者功能缺陷,我主要是以匯報給經(jīng)理來尋得幫助,最后才得以順利解決;對于一位的初出茅廬的我來說,經(jīng)驗不足是導(dǎo)致我工作效率有時候比較低的直接原因,為此,我也經(jīng)常向我們經(jīng)理學(xué)習(xí)取經(jīng),希望能揚長避短,避免盲目,穩(wěn)中求得創(chuàng)新。
第三部份 20xx年度工作計劃
一、20xx年度個人工作目標(biāo)
對于20xx年來說,將是我在宜興海逸的第二個完整年。術(shù)業(yè)有專攻,這是我對所從事的工作不變的堅持理念,也正因為如此,我會放棄‘天高任鳥飛’尋找其它工作的希望,而是全身心地投入到自己所從事的電商工作中去,認(rèn)真處理所分配的的`任務(wù),積極對待每一件領(lǐng)導(dǎo)所要求的或大或小的事情。為此,我會堅持以下幾個觀念:
1、對自己的工作能做到堅定不移地走下去。
2、希望正是行動的關(guān)鍵。走好腳下的路,明天才有希望開創(chuàng)。
3、將自己塑造成一匹會戰(zhàn)斗的“狼”。
4、接受更先進的思想,才能讓自己更容易生存。對于一直以來負(fù)責(zé)維護的電商網(wǎng)站來說,20xx年一直是以正常運營為主,也一直備受領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。對于20xx年,將會是一個收獲的一年,這也將是一個實現(xiàn)自負(fù)盈虧的一年。為此,在電商網(wǎng)明年正式推廣的良好時機,我希望,我們能對癥下藥,從實際的客戶需求出發(fā),選擇最節(jié)支最有效的推廣方式,全面推動電商網(wǎng)為商家傾力打造“線上相識,線下交易”的新模式。同時,也為我們專業(yè)化的網(wǎng)站能招來更多的會員打下扎實的基礎(chǔ)。我也更加希望,我們電商網(wǎng)的團隊能更加地強大。
二、20xx年度重點工作規(guī)劃
為了能將電商網(wǎng)打造成環(huán)保領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一,我會將重點放在以下幾點:
1、從網(wǎng)站信息審核的角度去考慮,盡量使企業(yè)會員發(fā)表的信息以鏈接的形式發(fā)表,以增加網(wǎng)站的權(quán)重,盡量增加信息的原創(chuàng)性。
2、從電商網(wǎng)推廣模式來考慮,要做到充分利用現(xiàn)有的資源,以xxxx先天的優(yōu)勢,將網(wǎng)站通過多種渠道傳輸給每一位瀏覽過我們網(wǎng)站的網(wǎng)民,打造一條以電子商務(wù)網(wǎng)站為營銷核心的推廣模式。
三、需公司協(xié)調(diào)的事項及資源支持
無論是b2b網(wǎng)站還是o2o網(wǎng)站,沒有一定的廣告推廣是無以皆知的,在尋找到最節(jié)支有效的推廣方式之后,接下來可能是廣告的植入問題與人力的分配問題。對于來到xxx這樣一個工作環(huán)境中,自己心覺舒適,目標(biāo)也變得更加明確,為此我真心的希望,能在工作之季,能有一些知識的補充,其中當(dāng)然包括對企業(yè)文化的了解。
報告人:xxxx
20xx年 12月 24 日
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