【實用】個人述職報告匯編9篇
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，報告具有語言陳述性的特點。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編為大家整理的個人述職報告9篇，希望對大家有所幫助。
個人述職報告 篇1
一、各項任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況
1、任務(wù)指標(biāo): 基金
個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率241%。
理財產(chǎn)品個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率226%。
理財客戶新增戶，完成111%。 貴金屬
任務(wù)指標(biāo)萬，銷售萬，完成率115%。 白金卡
任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率130%。 貸記卡
金融頻道申請認(rèn)證! 財富值雙倍 檢索優(yōu)先 專屬展現(xiàn) 同行交流
個人任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率206%。
2、學(xué)習(xí)上：
20xx年8月通過了cfp(國際金融理財師)考試，目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險、基金、等從業(yè)資格。
3、工作上：
1)、積極營銷新客戶
有一次，一個客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件，我按經(jīng)驗推斷該客戶有一定潛力。接下我耐心營銷，在通過幾次接觸后，得知客戶近期要從外地匯過來幾筆資金，目前已經(jīng)走了幾家銀行，我主動向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。后來我為其辦理了vip卡，客戶從外地匯過來xxx萬元。
2)、細(xì)心維護(hù)老客戶
定期給老客戶打電話，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個老客戶不愿意進(jìn)行風(fēng)險投資，即使是低風(fēng)險的理財產(chǎn)品也不愿意買，就買國債或存到銀行。后來我得知他本人愛好收藏，我以此為切入點，向其推薦貴金屬，該客戶對此非常感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了xxx多萬元的貴金屬，為我行增加了xxx萬多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)。
3)、耐心解答客戶問題
經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都進(jìn)行詳細(xì)講解。在遇到股市大幅波動時，客戶的電話隨時都有可能打進(jìn)來，所以我基本保持24小時開機(jī)。記得有一次，周末我在家接到一個客戶的電話，在我解答完之后，該客戶說還是你們單位有責(zé)任心，剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接。做理財經(jīng)理將近三年了，雖然談不上什么經(jīng)驗，但我知道客戶給我打電話就是對我的信任。
4)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷
在做好本崗的同時，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)營銷了xxx、xxx、xxx和xxx單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù)。
二、工作中存在的不足：
1、部分大客戶資料信息不全，無法進(jìn)行全面有效維護(hù)，維護(hù)率需要進(jìn)一步提高。
2、營銷力度有待提高。
三、20xx年的工作打算：
1、業(yè)務(wù)方面：對理財業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統(tǒng)，重點開發(fā)大客戶，提高大客戶對我行的忠誠度。
2、營銷方面：要多學(xué)一些營銷技巧，加強(qiáng)自己的交際溝通能力，在處理棘手問題上能夠靈活變通。
個人述職報告 篇2
自參加工作以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，使自己工作能力、業(yè)務(wù)水平不斷提高�，F(xiàn)將業(yè)務(wù)工作報告如下：
一、注重理論與實踐相結(jié)合，不斷拓寬業(yè)務(wù)理論水平。
本人是1988年從石油技校鉆井專業(yè)畢業(yè)后參加工作的，首先從鉆井工作的各個流程著手，領(lǐng)會操作要領(lǐng)，注重理論與實踐相結(jié)合，很快熟悉了鉆井工程這個綜合性工作的規(guī)律和特點，后由于工作的需要，調(diào)入企業(yè)管理科工作，由于本人認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)管理理論，很快成為獨當(dāng)一面的骨干，先后負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營管理、節(jié)能管理、成本核算、標(biāo)準(zhǔn)化管理等工作，按時按期完成了領(lǐng)導(dǎo)交派的工作任務(wù)。
1991年在吐哈油田會戰(zhàn)時，還榮幸的獲得了吐哈會戰(zhàn)指揮部經(jīng)營系統(tǒng)先進(jìn)個人。
在工作中本人注重調(diào)查研究，完成了后勤各單位經(jīng)營調(diào)查分析，在不同時期和區(qū)塊研究制定起草了年度承包責(zé)任制實施辦法，在生產(chǎn)經(jīng)營中其到了較好的激勵作用。
1992年回陜后，從企業(yè)管理科調(diào)入處工會工作，先后負(fù)責(zé)工會宣教、綜合、勞動競賽、生活保障等項工作，注重工會理論學(xué)習(xí)，這期間撰寫了歷屆處職代會工會工作報告、先進(jìn)材料等，其中有近4*字發(fā)表在《長慶工會通訊》《甘肅工人報》《陜西工人報》《長慶石油報》等，期間協(xié)助主席、副主席完成了不同時期的重點工作，本人也榮獲1997年陜西省優(yōu)秀工會工作者，鉆一處工會也榮獲長慶局三星級模范工會。
1997年至20xx年期間，完成了陜西教育學(xué)院的大專課程，獲得大專學(xué)歷。
20xx年12月鉆井總公司整合后，本人先后完成了總公司工會籌備整合和重組建制工作，從細(xì)節(jié)著手，翻閱了大量的行業(yè)工會工作標(biāo)準(zhǔn)和條例，使工會辦公室工作從一開始就起步新、標(biāo)準(zhǔn)高，20xx—20xx年完成了總公司職代會等工會工作報告的起草，參與組織了第一屆歷次職工代表大會。理順工會辦公室各項工作程序。使辦公室業(yè)務(wù)工作步入正規(guī)化、制度化，指導(dǎo)基層工會工作正常開展，起到了傳幫帶作用。
二、做好生活保障工作，夯實基礎(chǔ)工作
總公司整合后的前三年，工會工作人員少，本人大量的時間用來工會各項工作的程序理順，在不同時期對各項工作提出實施辦法，都起到較好的工作效果，工會辦公室工作也跟上了總公司大發(fā)展的步伐，工會工作也步入了全局前列。近兩年來的主要工作：
1．做好幫困扶貧送外療休養(yǎng)工作。
按照領(lǐng)導(dǎo)的要求在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，建立了3*特困職工檔案和27*困難職工動態(tài)檔案和領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系對口幫扶特困戶，落實“第一責(zé)任人”，各單位開展了“交友幫扶”活動，對因家庭困難而上不起大中專的9*學(xué)生進(jìn)行了救助，對2*工亡的特困職工子女入學(xué)也給予了幫扶。
元旦春節(jié)期間，對困難戶、軍屬、節(jié)日期間在崗人員共計111*進(jìn)行了慰問。國慶期間慰問特困職工家庭3*，特困學(xué)生5*次。慰問xq項目部的全體職工和五個工程項目部及殼牌項目部的部分職工共計25*。
按照局工會的要求，派送基層職工、先進(jìn)模范人物，特別是從事有毒有害崗位人員按計劃參加局療休養(yǎng)�？偣竟群筮x送18*職工去臨潼、乳山、無錫、桂林等地去療休養(yǎng)，并選派*項目部2*鉆井隊及基層單位在生產(chǎn)工作中做出突出貢獻(xiàn)的15*生產(chǎn)骨干到昆明、海南等地療休養(yǎng)，1*局級勞模赴京觀禮，*省部級勞模出國考察，激發(fā)了職工的工作熱情。
2．做好送溫暖工作。
組織開展了“進(jìn)百家門、知千家情、暖萬人心”的送溫暖活動，把組織的關(guān)懷帶到職工家庭，為困難職工獻(xiàn)愛心。慰問特困職工家庭，慰問困難職工家庭18*，慰問局級以上勞模8*，慰問軍屬、傷殘退伍困難軍人、老八路8*，慰問離退休職工400*人。總公司領(lǐng)導(dǎo)還深入到因工傷亡的職工遺屬家中，送去慰問品和救助金；對家在農(nóng)村、生活無依無靠的職工遺屬也按規(guī)定發(fā)放了生活補(bǔ)助金，溫暖了職工及親人，把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷送到職工的心坎上。總公司工會還倡導(dǎo)發(fā)揚(yáng)“一方有難、八方支援”的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)動為困難職工獻(xiàn)愛心捐款活動，共捐款近2*元。
3．加大勞動爭議調(diào)解、群眾來信來訪工作處理力度。
本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《勞動法》、《工會法》和《工傷保險條例》以及地方人民政府的生活保障解釋條例，增強(qiáng)自己對勞動爭議、后事處理、調(diào)解工作能力，積極參與對職工工傷的認(rèn)定和勞動爭議的調(diào)解工作，多年來，本人參與處理了2*起大小工傷、病故職工后事，件件都做到盡心盡力。同時，按照“預(yù)防為主、防調(diào)結(jié)合”的原則，化解了矛盾。兩年來，本人接待職工來訪、來電6*人（次），來信1*封，接待電話上訪15*次，做到了事事有落實，封封來信來電有回音，向領(lǐng)導(dǎo)及時匯報，維護(hù)了總公司的穩(wěn)定大局。
多年來，自己在本職工作中也取得了一些小的成績，這都是領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助的結(jié)果，借這個機(jī)會，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示誠摯的感謝！當(dāng)然自己也存在好多缺點，在以后的工作中要不斷學(xué)習(xí)和改造，使自己不斷適合總公司發(fā)展。
個人述職報告 篇3
遠(yuǎn)航公司作為盈眾集團(tuán)的旗艦店，在這一年內(nèi)得到了迅速的發(fā)展，為集團(tuán)做出了應(yīng)有的表率作用，帶領(lǐng)集團(tuán)其他公司大踏步向前進(jìn)。
遠(yuǎn)航是一家汽車銷售服務(wù)公司，完美的營銷是公司制勝的關(guān)鍵之一。作為公司的營銷總監(jiān)，在這一年以來主要完成了如下工作：
一、參加公司有關(guān)會議，全面主持營銷部工作，將工作落實到位并定期及時向總經(jīng)理進(jìn)行匯報。
二、在公司成立之處，組織強(qiáng)有力的宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度，為公司的遠(yuǎn)航打下堅實的基礎(chǔ)。
三、針對廠商一年來的新產(chǎn)品，多次組織部門小組成員開展客戶需求調(diào)查，并共同研究制定營銷戰(zhàn)略，擬定營銷計劃方案，適時進(jìn)行督促，長期進(jìn)行跟蹤，監(jiān)督營銷任務(wù)完成情況。。
四、有力實踐JDpowar流程，加強(qiáng)營銷隊伍的建設(shè)和管理，提高營銷團(tuán)隊的服務(wù)水平。
五、對團(tuán)隊成員完成的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批。
六、每次任務(wù)后及時進(jìn)行營銷統(tǒng)計和考核，客戶檔案的匯總和管理。
七、反饋客戶意見，與其它部門進(jìn)行工作溝通。
八、總結(jié)營銷經(jīng)驗，多次召開會議，促進(jìn)成員間的業(yè)務(wù)交流。
存在的不足：
一、市場尚有很大的空間，應(yīng)進(jìn)一步積極把握消費(fèi)者的消費(fèi)需求，及時與廠家進(jìn)行溝通，更快地把握市場主動權(quán);
二、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進(jìn)一步提升的可能;
三、團(tuán)隊比較稚嫩，需要更長時間的有效指導(dǎo)與磨合。
以上是我一年來的工作總結(jié)。望各位同仁予以監(jiān)督。
個人述職報告 篇4
本人自調(diào)到**信用社工作以來，在社領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下，能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行上級下達(dá)的各項任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
一年來 ，本人能夠自覺主動地學(xué)習(xí)國家的各項金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀；能夠加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興 、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；能夠牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人；能夠積極參加信用社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實際工作中加以運(yùn)用；在業(yè)余時間，自學(xué)本科課程，參加遠(yuǎn)程教育考試，為更好地適應(yīng)各崗位的需要奠定良好的基礎(chǔ)。
二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。
在擔(dān)任出納工作時，能夠堅持“錢帳分管，雙人臨柜，雙人管庫”的要求，做到“自覺、自律、自制”。每日營業(yè)終了認(rèn)真軋計現(xiàn)金收入、付出登記簿發(fā)生額，并與現(xiàn)金庫存核對一致，確�，F(xiàn)金庫存簿與實際庫存現(xiàn)金、總賬余額相符，做到帳實相符、賬款相符。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點時做到點準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚；能夠及時勾對流水賬目和現(xiàn)金收付登記簿。嚴(yán)格按照金庫保管制度，做好庫房的保管工作，做到庫匙分管、同進(jìn)同出。
三、增強(qiáng)防范意識，落實“三防一保”。
安全保衛(wèi)方面。一年來，本人能夠不斷地增強(qiáng)安全防范意識 ，值班守庫期間能夠嚴(yán)格按照 “三防一保 ”的要求，認(rèn)真落實各項防范措施，熟記防盜防搶防暴預(yù)案，熟練掌握、使用好各種防范器械，做好“三門”反鎖檢查工作。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械性能是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等，能夠時刻保持清醒的頭腦，增強(qiáng)安全防范意識，并確保值班守庫二十四小時不失控，保護(hù)信用社的財產(chǎn)安全。
三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營造良好的工作環(huán)境。
“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，提高服務(wù)意識，增強(qiáng)服務(wù)水平。
總之 ，一年來 ，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在某此方面還存在著很多不足，如對金融財會知識了解不夠，對信用社改革有待作進(jìn)一步的了解等，但我相信，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱情幫助下，我必定會把工作做得更穩(wěn)更好，爭取在新的一年中會有更好的成績。
述職人：***
20xx年1月9日
個人述職報告 篇5
今年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責(zé)是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實可行的市場經(jīng)營計劃、方案并組織實施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。
今年一至十月份，我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標(biāo)。
一年來,為保證各項目標(biāo)的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項工作的落實
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標(biāo)的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標(biāo)都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程。原創(chuàng)：例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對手機(jī)操作、撥號方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對200*年咨詢公司對××客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，××區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營團(tuán)隊
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿ΓD建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機(jī)”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊伍特別是××區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份××中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展
渠道的建設(shè)一直是××工作中的弱項，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強(qiáng)了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時修改了dai辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有dai辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會把這項工作落實好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對員工的工作進(jìn)行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細(xì)”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
一年來我經(jīng)常深入到實際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進(jìn)工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認(rèn)識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對××公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，原創(chuàng)：提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員（包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員）分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實踐中加以克服和改進(jìn)。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為××事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
個人述職報告 篇6
風(fēng)雨飄搖辭舊歲，精神抖擻戰(zhàn)新春。伴隨著渾厚的新年鐘聲，沐浴著冉冉升起的朝陽，TCL多媒體公司揭開了嶄新的歷史篇章。回首20xx，我們心里充滿了自信和自豪、充滿了激動和激情，同時也有幾分酸楚。在平凡而又艱辛的日子里、在緊張而有輝煌的工作中，我們?nèi)w同仁團(tuán)結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取，圓滿地完成了上級交給全年的工作任務(wù)�；厥�20xx年，我們在領(lǐng)導(dǎo)下不斷改革使人員組合優(yōu)化，更趨合理，業(yè)務(wù)拓展也更加迅猛，在這一年里，我們證券部盡心盡力，積極為公司的工作出謀劃策，從節(jié)約成本和開發(fā)客戶雙重下手，使證券站在這一年里發(fā)生了質(zhì)地變化，在這一年里，新引進(jìn)客戶個，客戶市值達(dá)到了萬元，交易量更是突破新高，從月日到月日，證券部完成交易量億元，在千分之一的傭金下實現(xiàn)傭金收入萬元，這一成績的取得主要歸功于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸公于證券部全體同仁的共同努力和奮斗。
一、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、高度的效益
一個部門的好壞，部門決策者的決定直接影響著它的工作效率和競爭力，我公司以各項管理制度為基礎(chǔ)，結(jié)合實際情況，制定了有針對性的管理制度，主要是管理職工，也是鞭策職工。在證券部的每個崗位都嚴(yán)格要求，這造就了證券部每項基本業(yè)務(wù)工作和業(yè)務(wù)流程都非常扎實、到位，克服了重重困難，盡量收縮成本，同時提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大聲譽(yù)。
二、打通人脈、擴(kuò)大聲譽(yù)
一個服務(wù)行業(yè)在一個地方立足、占領(lǐng)市場份額，擴(kuò)大聲譽(yù)，與當(dāng)?shù)氐胤秸块T的扶持和合作伙伴的大力支持程度有很大的關(guān)系。今年以來，我們在這方面狠下了工夫，目前已經(jīng)取得了當(dāng)?shù)馗鱾�政府監(jiān)管部門的信任，并同意在政策上對我們進(jìn)行大力扶持，并且和合作伙伴中國銀行有了進(jìn)一步的溝通和深入合作，不光是基本業(yè)務(wù)上的合作，更是在尋求增量資金，擴(kuò)大市場份額上有了初步的合作，雖然目前在增量資金方面效果不是特明顯，但也有部分客戶的陸續(xù)轉(zhuǎn)入，在明年我們會跟他們進(jìn)一步探討合作的途徑，充分發(fā)揮銀行工作人員在開發(fā)客戶上的積極主動性。
三、創(chuàng)新中開拓、在競爭中發(fā)展
證券行業(yè)是一個新事物不斷涌現(xiàn)的行業(yè)、是一個競爭日趨激烈的行業(yè)。銳意創(chuàng)新，跟上時代潮流、是競爭取勝的必由之路。
1.權(quán)限管理方面
一年來辦理各營業(yè)部上報審批權(quán)限共計筆。其中手續(xù)費(fèi)設(shè)置相關(guān)權(quán)限共計筆，總體來看還是以調(diào)整客戶手續(xù)費(fèi)居多，調(diào)整客戶數(shù)量較多的還是在東崗西路營業(yè)部、上海中山北二路營業(yè)部和靜寧路營業(yè)部。調(diào)整費(fèi)率較低的是杭州營業(yè)部費(fèi)率下調(diào)至0.3‰。主要的原因是當(dāng)?shù)厥袌龈偁庉^為激烈。由于時至月底大額取款較多。
2.初步完成營業(yè)部柜員的整理工作
3.各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作方面
在做好各項統(tǒng)計、復(fù)合工作的同時進(jìn)一步做到更好的為領(lǐng)導(dǎo)提供業(yè)務(wù)分析的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。從成交量統(tǒng)計表分項看及營業(yè)部成交量相對較少；上海中山北及杭州營業(yè)部傭金水平較低。一年來從公司整體來看平均市場占比基本與去年相比有所上升在%，平均傭金水平仍在‰左右。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，去除新升級的五家營業(yè)部外傭金收入較低仍然是杭州、深圳、無錫三家，其中杭州、深圳營業(yè)部傭金比例也相對較低。
4.短信發(fā)布及客戶管理
進(jìn)一步與港澳資訊加強(qiáng)聯(lián)系保障短信平臺的正常運(yùn)行減少延時發(fā)送及丟包情況。今年共發(fā)送短信條。短信發(fā)送量增加的原因為替北京營業(yè)部、靜寧路給全部客戶發(fā)送提示簽署創(chuàng)業(yè)板風(fēng)險揭示書的短信。
5.客戶服務(wù)評價系統(tǒng)
從今年評價體系結(jié)果統(tǒng)計表上看，從20xx年1月1日至20xx年12月30日各營業(yè)部業(yè)務(wù)總量筆，與去年業(yè)務(wù)辦理量基本持平。其中差評為筆；一般評價為筆；好評筆占業(yè)務(wù)量的%；很好評價筆占業(yè)務(wù)量的%；無評價筆占業(yè)務(wù)量的%。
從評價體系結(jié)果統(tǒng)計表上還可以看出，業(yè)務(wù)辦理量及客戶滿意度較高的營業(yè)部有張掖、合水路營業(yè)部、天水廣場營業(yè)部等。個別營業(yè)部對服務(wù)評價系統(tǒng)的宣傳還不夠，參與評價的業(yè)務(wù)辦理量遠(yuǎn)少于正常業(yè)務(wù)量，已經(jīng)提示相關(guān)營業(yè)部盡快改進(jìn)，逐步做到每筆業(yè)務(wù)辦理都得到客戶的有效評價。
個人述職報告 篇7
時光如梭，一個學(xué)期轉(zhuǎn)眼間就過去了，從我任教以來這已經(jīng)是第八個學(xué)期了，在經(jīng)歷了班主任，科學(xué)教師等工作后，我開始了音樂教師的工作，上學(xué)期學(xué)�？紤]到我在音樂方面有所特長，安排我任教4個班級的音樂課，本學(xué)期我所任教的班級由原來的低年4個班級增加到9個班級，既有低年又有高年，在總結(jié)上學(xué)期經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我聽取了教導(dǎo)處領(lǐng)導(dǎo)們的指點，進(jìn)一步豐富自己的音樂課堂。我喜歡做音樂教師，也許由于從小就學(xué)過電子琴，舞蹈，再加上在師范學(xué)校里，自己選修了音樂，學(xué)習(xí)過指揮，鋼琴，聲樂的緣故，使我更加熱愛現(xiàn)在的工作崗位。音樂不僅能帶給孩子們歡樂，也帶給我快樂。我喜歡唱歌，喜歡和孩子們一起唱歌;我喜歡跳舞，喜歡和孩子們一起跳舞。下面我就這學(xué)期的工作情況加以總結(jié)。
首先，在日常教學(xué)方面，每節(jié)課前我都仔細(xì)、認(rèn)真的備課，編排律動，到倉庫找與教學(xué)有關(guān)的樂器，如：碰鐘、木魚、雙響筒、三角鐵……。當(dāng)孩子們看到這些平時沒有接觸過的樂器后，課堂上的表現(xiàn)更加積極了，注意力更加集中了，情緒更加高漲了。音樂本來就是人們在高興或傷感時用來抒發(fā)內(nèi)心感受的最好方式，孩子們一天在學(xué)校中要學(xué)習(xí)各種文化課，大腦處于緊張狀態(tài)，一節(jié)音樂課給了他們放松的空間，每當(dāng)孩子們看到我走進(jìn)教室的時候心情就格外的興奮，笑容立刻掛在他們臉上。課前孩子們會將書中學(xué)過的歌曲邊唱邊跳，他們也會和鄰近的同學(xué)一起舞蹈，帶著笑容完成律動過程。舞蹈是人們高興時表達(dá)內(nèi)心世界的一種方式，雖非專業(yè)舞蹈教師，但我在每節(jié)課中都帶領(lǐng)學(xué)生根據(jù)欣賞音樂的'節(jié)奏或是表演歌曲的歌詞內(nèi)容編排舞蹈動作，孩子們的興趣一下子提到了最高點，他們在音樂課堂上盡情的展現(xiàn)自我，從一張張可愛的臉上我看到了音樂帶給他們的快樂!
其次，在取得成績方面，本學(xué)期我參加了由本溪市明山區(qū)實驗小學(xué)主辦的遼寧省雙語課展示活動，在沈陽的兩年大學(xué)經(jīng)歷就是為了彌補(bǔ)師范期間大學(xué)英語沒能通過四級才繼續(xù)學(xué)習(xí)的，這次終于有了用武之地，初次嘗試雙語課教學(xué)，我搜集了大量資料，因為音樂雙語課是史無前例的，課前于主任幫我搜集有關(guān)雙語課的資料，給了我很大的啟發(fā)。一次又一次的示范課后，班主任任麗娟給我提出很多寶貴意見，楊蘇老師幫我一次又一次的完善課件，邸主任、鄭主任聽過我很多節(jié)音樂課也給了我許多指導(dǎo)，帶著試一試的心情我參加了校內(nèi)雙語課的選拔，得到了校領(lǐng)導(dǎo)和教研員的肯定。校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)使我的雙語課更加豐富，更加完善。作為唯一的一節(jié)音樂雙語課，我參加了本次活到的展示，可是活動定在了周六舉行，如果用本校的學(xué)生，會有許多困難，想到這校領(lǐng)導(dǎo)和我們一致認(rèn)為用塔東小學(xué)的學(xué)生，不是自己平時所熟知的學(xué)生，這就更加考驗我駕馭課堂的能力了。因為活動當(dāng)天同一時間段內(nèi)有多節(jié)課在展示，所以我以為不會有多少人能到我的教室聽課，但當(dāng)我走進(jìn)教師的時候，看到了許多陌生的面孔，我對自己說“冷靜，鎮(zhèn)定，你一定沒問題的�！闭n堂上每個環(huán)節(jié)都在我的掌控之中，雖然是初次合作，但課堂效果卻格外的好。聽課的老師們還以為是我們自己帶來的學(xué)生，課后全國雙語教育實驗學(xué)校理事會的(常務(wù)副理事長)侯玉林老師，給了我很多指導(dǎo)，他說：“我今天看到這個課表后就決定要來聽你這節(jié)雙語音樂課，首先，你的英語發(fā)音很標(biāo)準(zhǔn)，口語很好，整個課堂教學(xué)的設(shè)計、環(huán)節(jié)，課堂氣氛做的都沒上面問題，只是在音樂課堂既然要用雙語教學(xué)，就要教給學(xué)生們，音樂方面的英語術(shù)語。如果在這方面日益加強(qiáng)我想你的音樂雙語課將是非常出色的，如果有機(jī)會到本溪來，我一定會再去聽聽你的音樂雙語課……”。聽了侯玉林老師的話使我收到很多啟發(fā)。如果將來學(xué)校在雙語課方面有所嘗試，我愿意將我的音樂雙語課繼續(xù)下去。
在其他方面，這學(xué)期我的辦公室調(diào)整到了二年組，使我與一些以前不常接觸的老師們，有了更進(jìn)一步的了解，雖然大家教授科目不同，但在很多方面同事們也給了我不少幫助，如：本學(xué)期我們?nèi)＝處煻家獮閰⒓佑山逃种鬓k的建國60周年合唱活動準(zhǔn)備練習(xí)合唱，由我負(fù)責(zé)女低聲部的演唱，王曉玲老師和其他老師給了我許多幫助和指導(dǎo)。
以上是我在本學(xué)期取得的成績與不足，我喜歡音樂教師的工作，在今后的工作中我會把它做的更加出色，更加完善。
個人述職報告 篇8
首先，我認(rèn)為關(guān)鍵就是要以情帶兵，班長是新戰(zhàn)士入伍的"引路人"，充擔(dān)著新兵軍旅之路"啟蒙老師"的責(zé)任，教育訓(xùn)練和管理水平的高低直接影響部隊的基礎(chǔ)建設(shè)質(zhì)量。在新的歷史時期，隨著新的兵役體制形成和兵員結(jié)構(gòu)的變化，新戰(zhàn)士漸趨"入伍動機(jī)多樣化，成份經(jīng)歷復(fù)雜化，文化程度差異化，體能素質(zhì)呈弱化"的特點，給新兵入伍訓(xùn)練帶來了新情況新問題。但不論形勢和特點怎么變化，部隊管理教育的原則依然具有普遍指導(dǎo)意義，其管理教育的優(yōu)良傳統(tǒng)依然具有強(qiáng)大的生命力。如何當(dāng)好新兵班長，成為新戰(zhàn)士的"良師益友"，關(guān)鍵就是要以情帶兵!
既然是以情帶兵。這個"情"字就是要端正對新戰(zhàn)士的根本態(tài)度。有的同志認(rèn)為嚴(yán)格訓(xùn)練，嚴(yán)格要求，說起來容易，做起來難，到底怎么嚴(yán)，很不好把握。解決這個問題，首先要建立在"愛"的基礎(chǔ)上。想想自己當(dāng)新兵時，班長對自己的態(tài)度，就比較好認(rèn)識了。班長一定要像老大哥一樣關(guān)心新戰(zhàn)士;其次，要講究工作方法，防止簡單粗暴。嚴(yán)禁不尊重新兵人格的各種錯誤做法，可以說每一個新兵都是積極向上的，家庭也希望他們來到部隊有出息。因此，對新戰(zhàn)士要循循善誘，對家庭比較困難、有自卑感的新戰(zhàn)士要和風(fēng)細(xì)雨，啟發(fā)誘導(dǎo)，切忌當(dāng)眾批評責(zé)罵，損傷他們的自尊心。對家庭條件比較好，個人優(yōu)越感較強(qiáng)，花錢大手大腳的新戰(zhàn)士，要教育他們，使其懂得部隊是利于年輕人鍛煉成長的大學(xué)校，要去掉優(yōu)越感，勇于吃苦，自覺鍛煉，努力使自己成為合格軍人。對犯一般性錯誤的新戰(zhàn)士，要采取談心方法進(jìn)行批評教育，效果會更好。對反應(yīng)比較遲緩的新戰(zhàn)士，要誠心地逐步進(jìn)行教育，切忌大聲訓(xùn)斥，那樣會越訓(xùn)越壞。對表現(xiàn)特異的新戰(zhàn)士，要深入了解，切忌早下結(jié)論。
以情帶兵，班長對班里的戰(zhàn)士要做到"四個知道"、"一個跟上"。就是隨時知道戰(zhàn)士在哪里、在干什么、在想什么、當(dāng)前需要什么。"知道"之后，管理工作、思想工作及時跟上去。這是班長對戰(zhàn)士情感態(tài)度的反映，是愛兵的基礎(chǔ)所在。要盡快掌握新戰(zhàn)士的基本情況。新戰(zhàn)士從四面八方匯聚到部隊，無論性格特點、興趣愛好或家庭情況都是一個"未知數(shù)"。
作為班長，應(yīng)盡快熟悉他們了解他們，掌握他們的基本情況。但新戰(zhàn)士剛剛到部隊，人生地不熟，一般不愿意暴露思想，尤其不愿意暴露以往歷史上不光彩的內(nèi)容和思想深處的某些消極因素。因此，班長要善于"見面熟"，盡快成為他們的知心朋友，不但要叫出他們的姓名，知道籍貫，而且還要知道入伍前的狀況、入伍動機(jī)、脾氣秉性、興趣愛好、家庭成員、經(jīng)濟(jì)狀況等等。要"見面熟"，關(guān)鍵是要有對新戰(zhàn)士的滿腔熱忱，從新戰(zhàn)士的第一次集合、第一次開飯、第一次洗澡、第一次早操、第一次點名、第一次談心、第一次睡覺等去做工作，包括怎樣掃地都要一一講到、教到，從基礎(chǔ)做起，使新戰(zhàn)士盡快實現(xiàn)從地方青年向合格戰(zhàn)士的轉(zhuǎn)化。二是動之以情。知兵如父母、愛兵如兄長。班長對戰(zhàn)
士在生活上要關(guān)心照顧，在思想上主動溝通，在克服困難上全力相助，做到心想到、話說到、力盡到。感情愛兵，關(guān)鍵是感情要真，只有真誠才能打動人心。當(dāng)然，感情愛兵并不是不要嚴(yán)格要求。愛兵與嚴(yán)兵要有機(jī)結(jié)合起來。寬得無邊不是愛，嚴(yán)得過頭也不是愛。只有嚴(yán)中有愛、愛中有嚴(yán)才是真正的愛兵。三是處之以公。公道辦事，主持正義，才能贏得戰(zhàn)士的理解和信任，才是真正意義上的愛兵。如果一個班長對戰(zhàn)士有遠(yuǎn)有近，有疏有親，厚此薄彼，就會失去戰(zhàn)士的信任，就談不上感情愛兵。四是待之以禮。古語云："朋友之交，以禮待之。"說的是人際關(guān)系之間，應(yīng)講究禮貌，相互尊重。同一道理，班長與戰(zhàn)士之間，盡管所處地位有所區(qū)別，肩負(fù)任務(wù)有所不同，但在人格上是平等的。愛兵要特別注意尊重士兵的人格尊嚴(yán)，這是愛兵的基本前提。
其次，帶好新兵必須善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于分析問題，正確解決問題。要做到這一點，首先必須與新兵實行"五同"，采取多種渠道去了解新兵在想什么，在干什么，在什么位置，有什么困難，觀其變化，尋其征兆，捕捉信息。通過吃飯看飯量、睡覺看睡相、工作看干勁、來信看表情等多方面觀察來掌握新兵的基本情況，及時發(fā)現(xiàn)問題的苗頭。通過對信息資料的掌握，進(jìn)行定量和定性分析，透過現(xiàn)象分析本質(zhì)，找準(zhǔn)原因?qū)Σ�，及時拿出解決問題的措施和辦法。把可能發(fā)生的問題，消滅在萌芽之中。
另外，還要積極主動地組織新兵戰(zhàn)士開展豐富多彩的文化體育活動，使他們少思念父母家鄉(xiāng)，以便集中精力投入到訓(xùn)練和工作上來。
首先，我認(rèn)為關(guān)鍵就是要以情帶兵，班長是新戰(zhàn)士入伍的"引路人"，充擔(dān)著新兵軍旅之路"啟蒙老師"的責(zé)任，教育訓(xùn)練和管理水平的高低直接影響部隊的基礎(chǔ)建設(shè)質(zhì)量。在新的歷史時期，隨著新的兵役體制形成和兵員結(jié)構(gòu)的變化，新戰(zhàn)士漸趨"入伍動機(jī)多樣化，成份經(jīng)歷復(fù)雜化，文化程度差異化，體能素質(zhì)呈弱化"的特點，給新兵入伍訓(xùn)練帶來了新情況新問題。但不論形勢和特點怎么變化，部隊管理教育的原則依然具有普遍指導(dǎo)意義，其管理教育的優(yōu)良傳統(tǒng)依然具有強(qiáng)大的生命力。如何當(dāng)好新兵班長，成為新戰(zhàn)士的"良師益友"，關(guān)鍵就是要以情帶兵!
既然是以情帶兵。這個"情"字就是要端正對新戰(zhàn)士的根本態(tài)度。有的同志認(rèn)為嚴(yán)格訓(xùn)練，嚴(yán)格要求，說起來容易，做起來難，到底怎么嚴(yán)，很不好把握。解決這個問題，首先要建立在"愛"的基礎(chǔ)上。想想自己當(dāng)新兵時，班長對自己的態(tài)度，就比較好認(rèn)識了。班長一定要像老大哥一樣關(guān)心新戰(zhàn)士;其次，要講究工作方法，防止簡單粗暴。嚴(yán)禁不尊重新兵人格的各種錯誤做法，可以說每一個新兵都是積極向上的，家庭也希望他們來到部隊有出息。因此，對新戰(zhàn)士要循循善誘，對家庭比較困難、有自卑感的新戰(zhàn)士要和風(fēng)細(xì)雨，啟發(fā)誘導(dǎo)，切忌當(dāng)眾批評責(zé)罵，損傷他們的自尊心。對家庭條件比較好，個人優(yōu)越感較強(qiáng)，花錢大手大腳的新戰(zhàn)士，要教育他們，使其懂得部隊是利于年輕人鍛煉成長的大學(xué)校，要去掉優(yōu)越感，勇于吃苦，自覺鍛煉，努力使自己成為合格軍人。對犯一般性錯誤的新戰(zhàn)士，要采取談心方法進(jìn)行批評教育，效果會更好。對反應(yīng)比較遲緩的新戰(zhàn)士，要誠心地逐步進(jìn)行教育，切忌大聲訓(xùn)斥，那樣會越訓(xùn)越壞。對表現(xiàn)特異的新戰(zhàn)士，要深入了解，切忌早下結(jié)論。
以情帶兵，班長對班里的戰(zhàn)士要做到"四個知道"、"一個跟上"。就是隨時知道戰(zhàn)士在哪里、在干什么、在想什么、當(dāng)前需要什么。"知道"之后，管理工作、思想工作及時跟上去。這是班長對戰(zhàn)士情感態(tài)度的反映，是愛兵的基礎(chǔ)所在。要盡快掌握新戰(zhàn)士的基本情況。新戰(zhàn)士從四面八方匯聚到部隊，無論性格特點、興趣愛好或家庭情況都是一個"未知數(shù)"。
作為班長，應(yīng)盡快熟悉他們了解他們，掌握他們的基本情況。但新戰(zhàn)士剛剛到部隊，人生地不熟，一般不愿意暴露思想，尤其不愿意暴露以往歷史上不光彩的內(nèi)容和思想深處的某些消極因素。因此，班長要善于"見面熟"，盡快成為他們的知心朋友，不但要叫出他們的姓名，知道籍貫，而且還要知道入伍前的狀況、入伍動機(jī)、脾氣秉性、興趣愛好、家庭成員、經(jīng)濟(jì)狀況等等。要"見面熟"，關(guān)鍵是要有對新戰(zhàn)士的滿腔熱忱，從新戰(zhàn)士的第一次集合、第一次開飯、第一次洗澡、第一次早操、第一次點名、第一次談心、第一次睡覺等去做工作，包括怎樣掃地都要一一講到、教到，從基礎(chǔ)做起，使新戰(zhàn)士盡快實現(xiàn)從地方青年向合格戰(zhàn)士的轉(zhuǎn)化。二是動之以情。知兵如父母、愛兵如兄長。班長對戰(zhàn)士在生活上要關(guān)心照顧，在思想上主動溝通，在克服困難上全力相助，做到心想到、話說到、力盡到。感情愛兵，關(guān)鍵是感情要真，只有真誠才能打動人心。當(dāng)然，感情愛兵并不是不要嚴(yán)格要求。愛兵與嚴(yán)兵要有機(jī)結(jié)合起來。寬得無邊不是愛，嚴(yán)得過頭也不是愛。只有嚴(yán)中有愛、愛中有嚴(yán)才是真正的愛兵。三是處之以公。公道辦事，主持正義，才能贏得戰(zhàn)士的理解和信任，才是真正意義上的愛兵。如果一個班長對戰(zhàn)士有遠(yuǎn)有近，有疏有親，厚此薄彼，就會失去戰(zhàn)士的信任，就談不上感情愛兵。四是待之以禮。古語云："朋友之交，以禮待之。"說的是人際關(guān)系之間，應(yīng)講究禮貌，相互尊重。同一道理，班長與戰(zhàn)士之間，盡管所處地位有所區(qū)別，肩負(fù)任務(wù)有所不同，但在人格上是平等的。愛兵要特別注意尊重士兵的人格尊嚴(yán)，這是愛兵的基本前提。
其次，帶好新兵必須善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于分析問題，正確解決問題。要做到這一點，首先必須與新兵實行"五同"，采取多種渠道去了解新兵在想什么，在干什么，在什么位置，有什么困難，觀其變化，尋其征兆，捕捉信息。通過吃飯看飯量、睡覺看睡相、工作看干勁、來信看表情等多方面觀察來掌握新兵的基本情況，及時發(fā)現(xiàn)問題的苗頭。通過對信息資料的掌握，進(jìn)行定量和定性分析，透過現(xiàn)象分析本質(zhì)，找準(zhǔn)原因?qū)Σ撸皶r拿出解決問題的措施和辦法。把可能發(fā)生的問題，消滅在萌芽之中。
另外，還要積極主動地組織新兵戰(zhàn)士開展豐富多彩的文化體育活動，使他們少思念父母家鄉(xiāng)，以便集中精力投入到訓(xùn)練和工作上來。
個人述職報告 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
你們好！
在時間的長廊上，我在質(zhì)檢崗位已經(jīng)6年了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真做好本職工作，堅持學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項從不馬虎，工作兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，順利完成各項工作任務(wù)。在思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識、質(zhì)量檢驗技術(shù)能力水平方面有了一定程度的進(jìn)步和提高，在即將過去20xx年，質(zhì)量監(jiān)督技術(shù)所得到了穩(wěn)中有升的發(fā)展是單位領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，我做為質(zhì)檢員密切靠攏在局黨組的正確指示下，以"發(fā)展、提效、規(guī)范、創(chuàng)新"的先進(jìn)工作思路，積極完成各項質(zhì)檢工作任務(wù)。
一、堅持政治思想學(xué)習(xí)
本人嚴(yán)格按照局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)所領(lǐng)導(dǎo)提出的"發(fā)展、提效、規(guī)范、創(chuàng)新"，"勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)"的要求，堅持"講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣"，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則；深入學(xué)習(xí)，不斷提高觀察、分析和處理問題的能力，用各方面的知識充實自己，加快知識更新，增強(qiáng)應(yīng)變能力。
二、認(rèn)真加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷充實自己的業(yè)務(wù)知識
對于我來說，技術(shù)所是一個全新發(fā)展的單位。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開展工作，本人努力堅持"向人學(xué)、向書本學(xué)"的學(xué)習(xí)型適應(yīng)思路：一方面，虛心向老同志請教，通過他們對工作的熱情、和積極性來規(guī)范自己的工作態(tài)度；另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)歷年的《食品安全法》、《質(zhì)量監(jiān)督檢驗理論基礎(chǔ)學(xué)》、《食品生產(chǎn)許可法律法規(guī)》《食品檢驗基礎(chǔ)學(xué)》、《現(xiàn)dai微生物學(xué)》等書籍雜志并積極參加省局審查員培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，從中汲取營養(yǎng)，努力掌握有關(guān)質(zhì)量方面的專業(yè)知識，在最短時間內(nèi)把自己塑造成為了一名優(yōu)秀的質(zhì)量監(jiān)督員。
三、其他工作
工作時必須做到四個字：認(rèn)真細(xì)心。做為質(zhì)檢，必須要有堅定不移、不厭其煩的精神。不斷加強(qiáng)和提高自身素質(zhì)的同時自學(xué)《統(tǒng)計學(xué)》等書籍。在統(tǒng)計分析工作中，力求做到全面與重點相結(jié)合，在全面分析的基礎(chǔ)上，對突出的重點問題，認(rèn)真做好分析，對主要指標(biāo)的變化情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，使其及時了解、掌握質(zhì)量情況動態(tài)。
四、不足之處
過去的一年來，本人作出了一定的努力，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，也取得了一定的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)對我的要求還有不少的差距：
1、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠。
2、由于自己比較年輕，工作經(jīng)驗不足，所以在開展工作時缺乏魄力。特色的亮點還不突出。綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性。
3、具體工作當(dāng)中存在檢查力度不夠和工作積極性不高等缺點。有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠，知識面不廣。
以上這些都有待于在今后的工作中，克服缺點，進(jìn)一步完善和提高。
總之，我在工作崗位上履行了一名質(zhì)量檢查人員的職責(zé)，取得了一定成績。但是，成績只屬于過去，明年我將迎接新的挑戰(zhàn)，珍惜新的機(jī)會，揚(yáng)長避短，做好新的工作，爭取新的更大的進(jìn)步！
以上是我20xx年的工作個人述職報告，我也特別想借助這樣一個機(jī)會，感謝局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給我一個施展自已才能的平臺，堅決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任！同時感謝我的同事在工作中對我的支持和幫助！
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