關(guān)于個(gè)人述職報(bào)告8篇
在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編精心整理的個(gè)人述職報(bào)告8篇，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人述職報(bào)告 篇1
光陰如劍，時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼間我跟同事共同負(fù)責(zé)的外呼班已有三個(gè)月了，除了抓團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)事務(wù)，工作業(yè)績(jī)外，還要加強(qiáng)學(xué)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。外呼工作是連接客戶和公司的橋梁，外呼工作的服務(wù)質(zhì)量將直接代表著移動(dòng)公司的整體服務(wù)形象，熟練掌握公司各個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)是我們的本職所在，在工作中的服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)，應(yīng)答技巧及團(tuán)隊(duì)之間的緊密配合，每一項(xiàng)都是我們需要注意的重點(diǎn)。并在第一時(shí)間將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶，反饋其用戶使用信息，為下一步的客戶服務(wù)工作打下基礎(chǔ)。
現(xiàn)在近期的工作總結(jié)如下：
一、重點(diǎn)工作的完成情況
自8月份帶學(xué)員分班后兩人輪流負(fù)責(zé)，其中一人負(fù)責(zé)期間，另一人正常呼出；業(yè)績(jī)方面，因不斷有新學(xué)員加入開始不太理想，后期稍有提高，工作流程分為：
（1）統(tǒng)計(jì)每天所有工作人員的在線通話時(shí)長(zhǎng)，這個(gè)數(shù)據(jù)將直接體現(xiàn)出員工的工作態(tài)度，這與工作能力無(wú)關(guān)，只要認(rèn)真對(duì)待不會(huì)與大團(tuán)隊(duì)有相當(dāng)大的差距；
�。�2）統(tǒng)計(jì)每天外撥的有效電話數(shù)量，及接觸客戶數(shù)量。從數(shù)據(jù)上可以看出員工在上班時(shí)間的工作效率如何。
�。�3）統(tǒng)計(jì)每天的成功預(yù)約單數(shù)量。預(yù)約數(shù)量的多少體現(xiàn)員工的營(yíng)銷技巧，從側(cè)面反映員工需要提高的地方，為下部的員工培訓(xùn)提供依據(jù)和方向，然而影響員工工作成績(jī)的還有工作態(tài)度工作狀態(tài)和技巧，需要我們?cè)诟鱾�(gè)環(huán)節(jié)出了問題并加以指導(dǎo)解決。
�。�4）在項(xiàng)目外呼時(shí)，進(jìn)行實(shí)時(shí)的錄音監(jiān)聽，把有針對(duì)性的問題做下筆記，并進(jìn)行錄音分享，讓大家吸取并運(yùn)用到實(shí)際工作中！在遇到客戶不愿意做出購(gòu)買的決定時(shí)，我們做到借問問題去分辨顧客口中的理由是否為心中的真正購(gòu)買障礙或只是個(gè)借口。認(rèn)同顧客感受。處理客戶的反對(duì)意見，設(shè)身處地地去認(rèn)同客戶感受再與顧客溝通明白真正令他產(chǎn)生異議的原因。并幫助客戶衡量得失，再向客戶重申有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的特性及對(duì)他所帶來的好處及價(jià)值。
二、工作中的亮點(diǎn)和創(chuàng)新
在工作中耐心細(xì)致地解答，客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的各種疑問，解決客戶在使用移動(dòng)電話時(shí)各個(gè)方面的問題、提供不同形式的信息服務(wù)。并定期與客戶聯(lián)系，也能通過電話、短信、上門等方式與我們保持流暢的溝通。還可以為客戶上門服務(wù)。包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。體現(xiàn)移動(dòng)公司的人性化服務(wù)與前瞻性的管理理念。
客戶的反對(duì)意見只是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品和服務(wù)有問題和疑慮，并不代表客戶不需要我們的產(chǎn)品和服務(wù)。異議的好處是可以為銷售人員增加了解其他更多價(jià)值的機(jī)會(huì)，針對(duì)不同客戶進(jìn)行銷售所積累的經(jīng)驗(yàn)，可以促使銷售人員在與不同用戶交流時(shí)，使用不同的談話方式，以及選擇不同類型的電話結(jié)束方式，可以使的銷售人員在銷售領(lǐng)域中積累更多的銷售經(jīng)驗(yàn)。再是，結(jié)合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高外呼工作的服務(wù)質(zhì)量。
三、工作中的不足
（1）加強(qiáng)員工的培訓(xùn)。作為客戶服務(wù)行業(yè)，不僅要有想客戶之所想的服務(wù)精神，還要有過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)，在客戶遇到問題時(shí)能針對(duì)問題進(jìn)行解決，答疑，向客戶積極引導(dǎo)新業(yè)務(wù)，所以就要加強(qiáng)外呼員工的培訓(xùn)，為公司提升外呼服務(wù)質(zhì)量提供保障。
首先對(duì)其基本素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)，提高外呼公司員工的服務(wù)意識(shí)，端正其工作態(tài)度。然后，對(duì)外呼的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，讓其了解與外呼業(yè)務(wù)有關(guān)的產(chǎn)品、營(yíng)銷和服務(wù)政策等。最后應(yīng)對(duì)外呼公司員工的工作技能進(jìn)行培訓(xùn)，以確保其高效地完成外呼工作任務(wù)。
（2）提高專業(yè)技能。要做好各種外呼工作，完成外呼任務(wù)，必須具備業(yè)務(wù)腳本的設(shè)計(jì)能力、溝通能力、談判說服能力、文字整理能力、分析改進(jìn)能力等。我們?cè)谶M(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)前對(duì)所有員工進(jìn)行能力水平測(cè)評(píng)，并根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果設(shè)計(jì)相應(yīng)科學(xué)合理的培訓(xùn)課程。
四、下一步工作計(jì)劃
�。�1）避免客戶流失，穩(wěn)定客源：加強(qiáng)客戶資料管理，建立客戶個(gè)人信息錄入登記、查詢等功能，避免業(yè)務(wù)員的流動(dòng)造成客戶資源的流失。
（2）減少開支，降低經(jīng)營(yíng)成本：將大量的重復(fù)性和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)盡量采用自動(dòng)語(yǔ)音進(jìn)行處理，可節(jié)省30%以上的人力成本。
�。�3）提高資源利用率，節(jié)省辦公成本：采用多種不同的方式和策略加以資源優(yōu)化，通過多個(gè)服務(wù)平臺(tái)，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準(zhǔn)確、高效地實(shí)現(xiàn)信息的保存、傳遞、基礎(chǔ)和共享，可以更好的服務(wù)客戶，實(shí)現(xiàn)人力調(diào)配的優(yōu)化。
個(gè)人述職報(bào)告 篇2
一年來，秉承“工作不能不精，做人不能太精”、“工作向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活向低標(biāo)準(zhǔn)看齊”的教導(dǎo)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，以“腦清、心正、胸寬、腰直”的為人準(zhǔn)則和做事原則，唱響“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、實(shí)踐”三部曲，念好“嚴(yán)、快、新、細(xì)、實(shí)”五字經(jīng)，在分管局長(zhǎng)和主任的領(lǐng)導(dǎo)下，做了一些工作：樹立精品意識(shí)，以高度負(fù)責(zé)的精神和千錘百煉的態(tài)度，認(rèn)真撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話、工作報(bào)告、發(fā)言匯報(bào)稿等大材料30余篇，總計(jì)約18萬(wàn)字，基本做到出手快、質(zhì)量高；突出一個(gè)“快”字，體現(xiàn)一個(gè)“新”字，注重一個(gè)“實(shí)”字，按部就班，雷打不動(dòng)，持之以恒，編發(fā)快報(bào)49期、動(dòng)態(tài)24期，進(jìn)一步擴(kuò)大部門影響；新聞宣傳報(bào)道再創(chuàng)佳績(jī)，個(gè)人在市級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表稿件71篇，占全局完成稿件數(shù)量的30%以上，被省局記者站推薦為20xx年中國(guó)質(zhì)量報(bào)優(yōu)秀通訊員；上報(bào)信息被省局采用35篇，在全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)名列前茅，有望奪取第一名的好成績(jī)；圍繞技術(shù)機(jī)構(gòu)改革等課題，牽頭組織開展系列調(diào)研活動(dòng)，完成調(diào)研報(bào)告6篇，上報(bào)省局4篇，提高以文輔政水平；牽頭籌備召開全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)歷史上第一次規(guī)格高、規(guī)模大的辦公室工作會(huì)議，理順辦公室工作關(guān)系，健全辦公室工作網(wǎng)絡(luò)和宣傳信息員隊(duì)伍，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行理論業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)，取得良好效果；創(chuàng)新“自選動(dòng)作”，具體操作機(jī)關(guān)效能建設(shè)，著力轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，切實(shí)提高辦事效率；以滴水不漏的高標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)文件、材料嚴(yán)格審核把關(guān)，精益求精，確保過手的東西不出紕漏；協(xié)助機(jī)關(guān)黨委搞好信息收集上報(bào)等工作。
回顧20xx年工作，有這樣幾點(diǎn)做法值得總結(jié)：
——既務(wù)虛又務(wù)實(shí)。辦公室工作只有“軟任務(wù)”，沒有“硬指標(biāo)”，不直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，干的都是些務(wù)虛的東西。但是，我卻能以“求實(shí)、務(wù)實(shí)、落實(shí)”的作風(fēng)，腳踏實(shí)地，一絲不茍，有時(shí)忙起來真可以說是“沒完沒了、沒饑沒飽、沒晚沒曉”，把辦公室工作虛功實(shí)做，使之虛實(shí)結(jié)合、相輔相成、相得益彰，憑勞動(dòng)贏得尊重，讓知識(shí)成為財(cái)富，以實(shí)干求取業(yè)績(jī)。
——既對(duì)上負(fù)責(zé)又對(duì)下負(fù)責(zé)。工作中能將二者較好地統(tǒng)一起來，自覺做到對(duì)上沒有媚氣、對(duì)同事沒有俗氣、對(duì)下沒有霸氣，尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從不盲從，團(tuán)結(jié)同事、配合不迎合，關(guān)注基層、主見不主觀。對(duì)待任何同志，胸懷坦蕩，誠(chéng)實(shí)守信，不玩心眼、不�；ㄕ校桓惝�(dāng)面一套、背后一套，始終表里如一、言行如一。
——既找準(zhǔn)位置又?jǐn)[正位置。作為副職和助手，在其位謀其政，能找準(zhǔn)自己的位置，對(duì)份內(nèi)的工作從不推諉扯皮，不當(dāng)“甩手掌柜”，保持著善始善終的決心、扭住不放的韌勁和義無(wú)反顧的勇氣，以思維常新、觀念更新來達(dá)到工作求新，全力以赴履行好自己的職責(zé)；同時(shí)又能抱著“一起共事是緣份，和睦相處是情份，干出成績(jī)是福份”的心態(tài)，充分尊重主任，大力協(xié)助主任，堅(jiān)決做到不缺位、不錯(cuò)位、不越位。
——既保持進(jìn)取心又保持平常心。在事業(yè)上保持一顆有所作為的進(jìn)取心，想干事、會(huì)干事、干成事又不出事；在職位上保持一顆水波不興的平常心，俏也不爭(zhēng)春，甘為鋪路石。我常想，一個(gè)農(nóng)民的兒子，一步步走到今天，一個(gè)月的收入甚至抵得上“面朝黃土背朝天”的父母一年的收入，可我究竟又創(chuàng)造了多少物質(zhì)財(cái)富抑或精神財(cái)富呢？這樣想來，還有什么不滿足的呢！所以我能以感恩的心情迎接每一天，以珍惜的心情度過每一天，以享受的心情對(duì)待每一天，常懷律己之心，常棄非份之想，常思貪欲之害，守住“井底之泉”，不貪“蠅頭小利”，認(rèn)認(rèn)真真做好份內(nèi)的和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。
駿馬能歷險(xiǎn)，犁田不如牛；堅(jiān)車能載重，渡河不如舟。成績(jī)不說跑不了，問題不說不得了！每日一省吾身，發(fā)現(xiàn)存在不少毛�。阂皇窃瓌t性有余，靈活性不夠。遇事好較真，凡事講規(guī)矩，不知不覺中容易得罪人。二是嚴(yán)于律己尚可，寬于待人欠缺。工作節(jié)奏較快，文字要求較高，不太考慮他人的感受，往往使同志們感覺太挑剔、難伺候。三是做事比較用心，做人不太用心。心事多花在工作上，有時(shí)說話過于直率，不太注意去創(chuàng)造融洽寬松的人際環(huán)境，無(wú)意中使有些同志不愿多接近。實(shí)踐無(wú)止境，創(chuàng)新無(wú)終點(diǎn)。在今后的工作中，我要發(fā)揚(yáng)成績(jī)、改掉缺點(diǎn)、修正錯(cuò)誤，挑好擔(dān)子、坐好位子、走好路子。要勤思敏學(xué)，行重于言，大興學(xué)習(xí)之風(fēng)、求實(shí)之風(fēng)，不虛度年華、無(wú)所事事，做一個(gè)有使命感的人；要真抓實(shí)干、勤奮工作，不懶懶散散、不思進(jìn)取，做一個(gè)有事業(yè)心的人；要堅(jiān)持原則、依法行政，不我行我素、無(wú)視禁令，做一個(gè)按章辦事的人；要顧全大局、講求團(tuán)結(jié)，不相互拆臺(tái)、相互詆毀，做一個(gè)胸懷開闊的人；要雷厲風(fēng)行、立竿見影，不拖拖拉拉、唯唯諾諾，做一個(gè)處事干練的人。
個(gè)人述職報(bào)告 篇3
一、對(duì)工作要懷有執(zhí)著之心
去年的這個(gè)時(shí)候我接管了學(xué)校德育處的工作，這份工作對(duì)我來說是全新的，所以開始時(shí)我感覺壓力特別大。還清楚地記得我從苗校長(zhǎng)手里接過第一個(gè)教育局下發(fā)的文件時(shí)的感受，那真是束手無(wú)策、六神無(wú)主，不知該怎么下手去寫那份家長(zhǎng)課程的匯報(bào)材料，甚至還打起了退堂鼓。中午回到家我是飯也吃不下，覺也睡不著，老公知道原因之后，笑話我：幸虧不是讓你來當(dāng)校長(zhǎng)，要不你還不活了來。任何工作都是人干出來的，一接手可能會(huì)覺得手忙腳亂的，但這個(gè)時(shí)候一定要穩(wěn)住手腳，遇到事多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，堅(jiān)持干上一段時(shí)間之后就適應(yīng)了。在老公的開導(dǎo)下我開始靜下心來逐步思考工作。
首先我考慮的是德育處的工作在學(xué)校中應(yīng)該怎樣定位，只有找準(zhǔn)自己的定位，才能更好地工作。通過了解和思考我將德育處的工作定位為服務(wù)、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)。服務(wù)就是為老師們服好務(wù)，讓老師們對(duì)所安排的工作不僅明白怎么做還要明白為什么要做，工作起來沒有顧慮;為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠感覺將工作交給我是放心的，做個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的好助手。督導(dǎo)就是對(duì)所安排好的工作要做好督促、檢查，讓其能夠落實(shí)到位。協(xié)調(diào)就是對(duì)各個(gè)級(jí)部或老師們提出的問題多思考，多調(diào)節(jié)，使各項(xiàng)工作能夠盡量的符合大家的意愿，更好地完成。
其次是給自己定下了多問，多想，多做，不求將每項(xiàng)工作做的完美，但求每做一項(xiàng)工作都有收獲的工作原則。開學(xué)之初常主任常常被我纏著問的焦頭爛額，因?yàn)樗墓ぷ饕彩莿倓偨邮�，可我還是圍著她不走，我想她當(dāng)時(shí)肯定想打我的心都有。還有苗校長(zhǎng)、隋校長(zhǎng)不管我問的問題有多傻，他們都會(huì)認(rèn)真細(xì)致地給我答復(fù)，讓我明白這樣做的道理和原因。遇到問題多想一想，每一項(xiàng)工作在安排之前我都會(huì)想一想是不是顧全大局，有利于學(xué)校的發(fā)展，再換位想一想怎樣開展更容易讓老師、學(xué)生接受，怎樣開展更能取得好的成效。在反復(fù)思考之后再去安排工作，由于經(jīng)驗(yàn)不足工作中還是難免的出現(xiàn)了不少疏忽之處，但老師們都給予了我最大限度的理解和支持，讓我心存感激。因?yàn)槊考露际堑谝淮�，所以我�?jiān)持事必躬親，只有第一次自己親自去做了，去看了才能了解怎樣做更合理，怎樣做會(huì)出現(xiàn)什么問題，避免以后少出錯(cuò)。
二、要樹立干好工作的自信心
記得一位名人說過這樣一句話一個(gè)人除非自己有信心，否則不能帶給別人信心;已經(jīng)信服的人，方能使人信服。這句話充分強(qiáng)調(diào)了一個(gè)富有自信的人所折射出來的無(wú)與倫比的人格魅力，而我感覺自己正是缺少這份滿滿地自信。如果我自己都對(duì)工作沒有信心，又怎么能讓老師們信服，充滿信心地將工作做好呢?我只有讓自己改變思維方式，把所接到的每一項(xiàng)任務(wù)、工作當(dāng)成一次學(xué)習(xí)，帶著愉快地心情去做。一次就學(xué)好了很高興，一次學(xué)不好也能夠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓下一次做的更好，讓自己的信心和努力去感染周圍的人。雖然這一點(diǎn)離我自己的要求還有一段距離，但我已經(jīng)在嘗試著改變自己，還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們能給予我充分的學(xué)習(xí)時(shí)間。
三、對(duì)他人要懷有感恩之心
我覺得自己這一年之所以能夠比較圓滿地完成各項(xiàng)工作，是因?yàn)槲抑車娜私o了我無(wú)私的關(guān)懷和幫助。家人給了我最強(qiáng)大的后勤和精神保障，孩子不用我接，飯不用我做，只要我安心工作;領(lǐng)導(dǎo)給了我最大的信任和鼓勵(lì)，辦法總比困難多讓我時(shí)刻牢記在心，勇往直前，迅速成長(zhǎng);各位主任給了我工作中最合理化的建議，讓我將工作考慮地更周全更合理;各位老師給了我最大的理解和支持，不管分下哪項(xiàng)工作都會(huì)非常完美地完成。在此我對(duì)大家表示深深地感謝。
過去的一年風(fēng)也過雨也走，有過淚有過錯(cuò)，但心中的堅(jiān)持沒有變。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)懷著一顆對(duì)工作的執(zhí)著之心，干好工作的信心，對(duì)他人的感恩之心努力工作，也同樣希望各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們能一如繼往地給我更大的.鼓勵(lì)、支持和理解。
個(gè)人述職報(bào)告 篇4
通過初中三年的學(xué)習(xí)，我掌握了科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S方法，形成了積極樂觀的生活態(tài)度和開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。我學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，關(guān)心集體，尊重老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，德、智、體、美全面發(fā)展，是學(xué)校優(yōu)秀學(xué)生干部，XX區(qū)區(qū)級(jí)優(yōu)秀共青團(tuán)員。
下面我從四個(gè)方面陳述我的優(yōu)勢(shì)。
一、學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀。學(xué)習(xí)中我嚴(yán)格要求自己，刻苦努力，注重夯實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)和提升基本能力。從初一到現(xiàn)在，我成績(jī)不斷提高，取得過全級(jí)第一名的好成績(jī)。連續(xù)被評(píng)為三好學(xué)生或優(yōu)秀學(xué)生，擔(dān)任過生物課代表，目前擔(dān)任化學(xué)課代表。在20xx-20xx學(xué)年度第一學(xué)期期末優(yōu)秀試卷評(píng)選中獲得一等獎(jiǎng)。我的英語(yǔ)成績(jī)突出，在英語(yǔ)競(jìng)賽中獲得過一等獎(jiǎng)。
二、關(guān)心集體，責(zé)任心強(qiáng)。我從初一開始就是班委成員，擔(dān)任過體育委員、副班長(zhǎng)，現(xiàn)任衛(wèi)生委員。無(wú)論做什么工作，我都認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極完成老師交給的任務(wù)，熱情為同學(xué)們服務(wù)，得到了老師和同學(xué)們的認(rèn)可。
我積極參加學(xué)校組織的文體活動(dòng)，為班級(jí)爭(zhēng)得了榮譽(yù)。獲得過長(zhǎng)跑比賽二等獎(jiǎng)，合唱比賽一等獎(jiǎng)。因表現(xiàn)優(yōu)異，兩次被評(píng)為優(yōu)秀班干部，在綜合實(shí)踐活動(dòng)培訓(xùn)中，被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)生干部，被高新區(qū)文教局評(píng)為優(yōu)秀共青團(tuán)員。
三、樂于助人，團(tuán)結(jié)同學(xué)。我熱情助人，經(jīng)常幫助同學(xué)解決困難。無(wú)論在學(xué)習(xí)還是日常生活中，我總是盡自己的最大努力幫助和照顧他們，與同學(xué)們建立了融洽和睦的關(guān)系。
四、興趣廣泛，成績(jī)突出。我性格開朗，思路開闊，興趣廣泛，愛好讀書、寫作、攝影、演講等活動(dòng)，取得了一些成果。去年，我的兩篇文章分別發(fā)表在了《濰坊日?qǐng)?bào)》和《濰坊晚報(bào)》上;在學(xué)校組織的“感恩父母”主題征文比賽獲得一等獎(jiǎng)，詩(shī)歌朗誦比賽獲得一等獎(jiǎng);“愛我濰坊”攝影、書畫、作文展活動(dòng)榮獲作文和攝影兩個(gè)一等獎(jiǎng)，在高新區(qū)文教局組織的詩(shī)配畫比賽中獲得一等獎(jiǎng)。在全市組織的“中華贊”詩(shī)詞歌賦創(chuàng)作比賽活動(dòng)中，作品《命運(yùn)掌握在自己手中》被評(píng)為區(qū)級(jí)三等獎(jiǎng)。
初中三年，是我人生觀和世界觀形成的時(shí)期。我增長(zhǎng)了知識(shí)，找到了正確的學(xué)習(xí)方法，樹立了遠(yuǎn)大理想。在學(xué)校里，我不但掌握了書本上的知識(shí)，還從老師、同學(xué)那兒學(xué)會(huì)了做人的道理，不斷地充實(shí)、完善自己，學(xué)校用榮譽(yù)和鼓勵(lì)予以肯定，讓我在人生的黃金時(shí)代里沿著正確的道路前進(jìn)，使我從一個(gè)懵懂頑童成長(zhǎng)為自信的陽(yáng)光少年。
初中即將畢業(yè)，我的人生面臨一次里程碑式的重要轉(zhuǎn)折和選擇。XX一中是我市高中的翹楚，是我夢(mèng)寐以求的名校和學(xué)習(xí)勝地，我渴望在此度過我的高中時(shí)光，希望能夠得到這樣機(jī)會(huì)。
個(gè)人述職報(bào)告 篇5
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
從我到××*大酒店工作以來，是××*大酒店培養(yǎng)了我，我和××*大酒店在風(fēng)雨中一路走來，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)懷，使我能在××*大酒店?duì)I銷部這個(gè)重要的崗位上工作。在營(yíng)銷部工作的這段時(shí)間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長(zhǎng)了起來，特別是××*總找我談話后，使我深刻體會(huì)到我還有很多不足之處。因?yàn)闋I(yíng)銷部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
以下是我對(duì)本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析：
一、目標(biāo) 顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn)，過于狹窄�？偟目次覀兙频甑慕�(jīng)營(yíng)狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng)，對(duì)本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。
二、宣傳力度不夠，未能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)�？梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。
三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng)，在回訪客人的同時(shí)，把征詢到的客人的意見和建議及時(shí)與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)，制定本年度的營(yíng)銷計(jì)劃。
針對(duì)以上情況，我部將在20xx年進(jìn)行以下的工作部署：
1、全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，對(duì)本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調(diào)查，了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況，鎖定目標(biāo)客戶，便于對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細(xì)的第一手資料;
2、進(jìn)行客戶的友好拜訪，結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，進(jìn)行特殊和針對(duì)性的服務(wù)，最大限度的滿足客戶的要求。對(duì)以前經(jīng)常來，現(xiàn)在很少了的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立與客戶之間的良好關(guān)系，網(wǎng)而與客戶成為朋友，達(dá)到使其消費(fèi)的目的。通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)辦;
3、制定節(jié)假日個(gè)性化營(yíng)銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;
4、加強(qiáng)儲(chǔ)值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。
20xx年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成全年銷售任務(wù)。創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界!迎來我們××*大酒店真正的春天!
最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成!謝謝
個(gè)人述職報(bào)告 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
本人自20xx年7月9日有幸入職xx溫泉高爾夫俱樂部，任銷售總監(jiān)一職直至10月6日，主要負(fù)責(zé)俱樂部市場(chǎng)銷售部的產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開拓、組織客源、部門管理等工作。于10月7日起根據(jù)俱樂部的發(fā)展與管理需求，接受俱樂部運(yùn)作部管理的全面工作，主要負(fù)責(zé)運(yùn)作部整體服務(wù)提升，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)鞏固隊(duì)伍穩(wěn)定，完善不健全的部門機(jī)制。在履行本職工作時(shí)得到公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持和各部門的配合，現(xiàn)我向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事做如下述職：
一、建全完善的管理體系
1）為了促進(jìn)銷售員的積極性和競(jìng)爭(zhēng)力，并且規(guī)范整個(gè)部門人員行為和保密制度，根據(jù)工作中的實(shí)際操作管理需求，行之有效的制定并完善了銷售部各項(xiàng)管理制度，如：《預(yù)定流程及制度》、《銷售員績(jī)效考核管理制度》及《銷售崗位制度》等。在主持銷售工作期間，部門人員團(tuán)結(jié)一致，互相學(xué)習(xí)，提升銷售技能，逐漸提高了季度整體的營(yíng)業(yè)收入，打球客人提升30%。直接營(yíng)業(yè)收入提升30%。
2）運(yùn)作部以規(guī)范的服務(wù)為主導(dǎo)，以為客人提供高品質(zhì)的優(yōu)良服務(wù)為基準(zhǔn)，重點(diǎn)規(guī)范各崗位工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作職責(zé)。如：新制定了《衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)》、《球童場(chǎng)地規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及懲罰條例》等，強(qiáng)化個(gè)人責(zé)任感，全面落實(shí)部門管理工作，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持工作跟著制度走，采取制度約束人的原則。在整個(gè)運(yùn)行中加強(qiáng)督導(dǎo)力度有了明顯的提高。
二、抓組織建設(shè)，激勵(lì)內(nèi)部活力
在完善部門制度的基礎(chǔ)上以及執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)人員責(zé)任感不強(qiáng)，工作精神狀態(tài)不飽滿，為了工作得到有效的規(guī)范管理，一方面認(rèn)真落實(shí)個(gè)人分工責(zé)任制，做到事事有人管，人人有責(zé)的工作態(tài)度；另一方面同時(shí)執(zhí)行辦實(shí)事、講實(shí)效的工作原則。增強(qiáng)管理層的協(xié)調(diào)合作，上下級(jí)互相溝通統(tǒng)一樹立主人翁的思想，個(gè)人履行職責(zé)義務(wù)時(shí)，都有發(fā)表意見的權(quán)利。要求善于發(fā)現(xiàn)問題，并提升解決問題的能力，明確目的使每個(gè)人找到目標(biāo)。
三、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹俱樂部形象
我們的目的是讓客人得到最滿意的服務(wù)，特別是部門一線崗位球童部，球童是俱樂部對(duì)外宣傳的窗口之一，他們的服務(wù)和行為直接關(guān)系著俱樂部形象與聲譽(yù)。為提升整體服務(wù)質(zhì)量，不占用上班時(shí)間，反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，幫助提升服務(wù)技能、提升個(gè)人綜合素質(zhì)，加強(qiáng)工作巡場(chǎng)檢查督導(dǎo)力度，讓服務(wù)人員養(yǎng)成認(rèn)真對(duì)待工作態(tài)度，努力做好本職工作，表現(xiàn)出個(gè)人的服務(wù)水平。
四、務(wù)實(shí)工作，謙虛做人
俗話說的好：“做事先做人”，本人一向以勤奮做事，謙虛做人的原則待人處事。在工作中以身作則帶好頭，嚴(yán)格要求自己，無(wú)論大小事情都必須過問或者親歷親為。工作遇到重大問題向上級(jí)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，多傾聽下屬意見，采用公正、公平、公開的原則，堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的做法。
運(yùn)作部目前只完成了近期的目標(biāo)，離規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)目標(biāo)
還有很大的差距，具體表現(xiàn)在：
1、管理人員工作內(nèi)容沒有量化、沒有計(jì)劃性、管理標(biāo)準(zhǔn)不高，
2、整體隊(duì)伍素質(zhì)還比較薄弱，尤其是創(chuàng)新能力不夠，
3、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)事務(wù)職能沒有充分發(fā)揮，
4、整體服務(wù)質(zhì)量還需提升，理論與實(shí)踐相結(jié)合不能游刃有余的運(yùn)用，
今年是俱樂部發(fā)展的重要一年，作為公司的骨干成員，自己有責(zé)任，也有信心，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身管理水平，圍繞俱樂部發(fā)展目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)，積極工作，全力支持配合公司主要領(lǐng)導(dǎo)的工作。在新的一年里力求創(chuàng)新，保證有信心帶出一個(gè)合格出色的隊(duì)伍，
以上是本人述職內(nèi)容，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同事，給予批評(píng)指正。
謝謝！
個(gè)人述職報(bào)告 篇7
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護(hù)士長(zhǎng)的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現(xiàn)將20xx年以來各項(xiàng)的述職報(bào)告如下：
一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)
一年來，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強(qiáng)了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護(hù)理�？菩圆粡�(qiáng)的難題。而與之對(duì)應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護(hù)士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)；在西醫(yī)“�？谱o(hù)士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，專科護(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)越來越明顯的今天，中醫(yī)科護(hù)士沒有特定的專業(yè)知識(shí)和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來了負(fù)面影響。
針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與，對(duì)包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對(duì)一些普外科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理知識(shí)，也進(jìn)行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明，護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強(qiáng)化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過的知識(shí)，終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)歷，使我深切的體會(huì)到：對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護(hù)士長(zhǎng)管理”這個(gè)外因，通過護(hù)士“個(gè)人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟；舉辦“天使心語(yǔ)”小板報(bào)；利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志、哲理等小故事，引發(fā)她們對(duì)人生、對(duì)事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護(hù)士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識(shí)改變護(hù)士———護(hù)士有效管理自己———護(hù)理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費(fèi)規(guī)范著稱，每次都迎接收費(fèi)檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風(fēng)評(píng)議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚(yáng)。
四、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度
比如說，在對(duì)病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護(hù)士口頭宣教，但我通過長(zhǎng)期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)弊端：護(hù)士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因?yàn)闀r(shí)間有限，就會(huì)說得快而沒有重點(diǎn)，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個(gè)提綱，作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識(shí)宣教”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護(hù)士大量時(shí)間，因此深受大家歡迎。
五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素質(zhì)
俗話說，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素質(zhì)。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級(jí)心理咨詢師證書。一年來，先后在國(guó)家級(jí)、省級(jí)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩(shī)歌1篇，散文兩篇。
六、不足之處和努力方向
面對(duì)我的病人我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力！但是，面對(duì)自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ覀冎嗅t(yī)科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白；再比如，有時(shí)候，過于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過護(hù)士的眼淚和無(wú)奈。因此，展望未來，對(duì)新的一年的護(hù)士長(zhǎng)工作我充滿了信心，作為護(hù)士長(zhǎng)我的努力方向是：
1、力爭(zhēng)在護(hù)理科研方面有所突破；
2、寬嚴(yán)結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟。
個(gè)人述職報(bào)告 篇8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好。今天我述職的題目是：厚積薄發(fā)，靜待花開。
一、安全工作常態(tài)化，制度化，全面化。
以前的安全教育多是被動(dòng)的，聽說哪個(gè)地方出事了，才趕緊安全教育。今年，我們真正做到了預(yù)防為主，安全工作常態(tài)化，制度化，全面化。結(jié)合季節(jié)，天氣，教育形勢(shì)和學(xué)校工作安排，把周一確定為我校的安全教育日，堅(jiān)持一周至少一個(gè)安全話題，讓學(xué)生樹立處處講安全，時(shí)時(shí)講安全的意識(shí)，讓安全意識(shí)扎根在學(xué)生的心里。以前每個(gè)學(xué)期只有消防和防震兩個(gè)安全演練活動(dòng)，本期一共舉行了四次安全演練，新增加了防汛和防暴力安全演練，特別是這兩個(gè)演練活動(dòng)，不僅增強(qiáng)了學(xué)生的安全防衛(wèi)意識(shí)，更培養(yǎng)了學(xué)生團(tuán)結(jié)友愛的好品質(zhì)和集體主義精神。
二、注重習(xí)慣培養(yǎng)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和成功奠基。
1、讀書活動(dòng)扎實(shí)落實(shí)。
一本語(yǔ)文書，一本品德與科學(xué)的閱讀量，有限的視野，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足新時(shí)代的需要。培養(yǎng)學(xué)生的閱讀習(xí)慣，自己獲取知識(shí)的能力，已經(jīng)勢(shì)在必行�？墒牵陔娨�，電腦多彩畫面，有聲影像的強(qiáng)大吸引力包圍下，要讓孩子們靜心坐下來讀書，談何容易？?jī)赡昵熬吞岢珜W(xué)生每天堅(jiān)持讀書，只記哪怕60個(gè)字的讀書筆記，多數(shù)學(xué)生都做不到。一個(gè)月，或者一個(gè)學(xué)期，或者一個(gè)假期下來，當(dāng)你去檢查時(shí)，堅(jiān)持記的寥寥無(wú)幾。這個(gè)學(xué)期，我想了一個(gè)辦法，把周二確定為學(xué)校讀書日，每周的這一天我親自檢查批閱學(xué)生8天來的讀書筆記，一個(gè)班同學(xué)綁定，前三名交齊的班級(jí)加分，少一本，()全班不批，這樣一來，讀書活動(dòng)這個(gè)事就扎實(shí)落實(shí)了，這也是學(xué)校小的好處，我能檢查過來。我給學(xué)生算過一筆賬，一天60個(gè)字，一年就是21600字，6年就是13萬(wàn)字呢。
2、培養(yǎng)學(xué)生寫字興趣，注重書寫習(xí)慣的培養(yǎng)
一直困惑著，孩子們手邊有那么好看的書法作品，課本，字帖，為什么他們不學(xué)，還要寫自己的隨手字呢？研究了兒童心理學(xué)才知，他們還不會(huì)關(guān)注細(xì)節(jié)，一些筆畫筆順的在帖寫法，沒有人告訴，她們根本就不會(huì)注意到，比如豎心旁，左邊一點(diǎn)在下，右邊一點(diǎn)在上，左邊一點(diǎn)不挨豎，右邊一點(diǎn)挨豎，再比如水字的第一筆橫要斜向上運(yùn)筆，方字的第四劃?rùn)M是斜向下的等等，她們都是看出來，或者說沒看出來。我就嘗試摸索了一套6天鋼筆字培訓(xùn)法，把28種基本筆畫、一些獨(dú)體字和學(xué)生的姓名班級(jí)學(xué)校幾個(gè)字分成六天來培訓(xùn)，一批五六個(gè)人，方便輔導(dǎo)和示范，手把手的教，我最先教的第一個(gè)字是白字，它里面只有一個(gè)短撇和橫折鉤的寫法，其他的問題就很少了，沒有長(zhǎng)豎長(zhǎng)橫等過長(zhǎng)的筆畫，比較容易培養(yǎng)學(xué)生書寫的成就感，當(dāng)我做了示范，讓學(xué)生親眼目睹我寫出了一個(gè)和字帖上的字一模一樣的字時(shí)，變得很有興趣，已經(jīng)躍躍欲試了，然后我再做簡(jiǎn)單的書寫方法指導(dǎo)后，學(xué)生開始自己練筆，第一個(gè)在帖字出爐了，成就感和愉悅感油然而生，接下來就好辦了，一批學(xué)生培訓(xùn)結(jié)業(yè)時(shí)，每一個(gè)人都能把自己的名字，學(xué)校和班級(jí)寫的像字帖上一樣了。一年下來，四五六年級(jí)學(xué)生已經(jīng)培訓(xùn)了一遍，明年就該輪到低年級(jí)了，一年后，我校的學(xué)生書寫質(zhì)量整體水平一定會(huì)有顯著提高，個(gè)個(gè)都是小書法家了。
3、鍛煉和喝茶習(xí)慣相結(jié)合，收獲好身體
今年雖然沒有運(yùn)動(dòng)會(huì)，但我校的體育訓(xùn)練從沒停止過。訓(xùn)練方法更加科學(xué)，我們把跑步和跳繩兩個(gè)體育項(xiàng)目進(jìn)行了結(jié)合，愛好跑步的同學(xué)只能跳單搖，因?yàn)閱螕u速度的訓(xùn)練方法和跑步頻率的訓(xùn)練方法是相通的，姿勢(shì)也是相同的。再有，因?yàn)榱昙?jí)即將畢業(yè)，我們更注重培養(yǎng)新運(yùn)動(dòng)員，讓老運(yùn)動(dòng)員帶新運(yùn)動(dòng)員。小學(xué)生的可塑性是比較強(qiáng)的，在挑選運(yùn)動(dòng)員時(shí)，我們更看重興趣而不是天賦。我們今年的開學(xué)第一課是：學(xué)會(huì)喝茶。有了良好的鍛煉習(xí)慣，多喝水，加上學(xué)校在校不能吃零食的規(guī)定，學(xué)生想生病都難，整個(gè)學(xué)期下來，除個(gè)別發(fā)燒，意外受傷之外，患病的同學(xué)幾乎沒有。
三、堅(jiān)持課改
沒有任何一個(gè)學(xué)期，會(huì)有這樣的想法，沒有任何一個(gè)時(shí)間，有如此多的不舍，多么希望時(shí)間老人的腳步可以慢一些，因?yàn)檫@個(gè)學(xué)期結(jié)束，六年級(jí)就要畢業(yè)了。這屆學(xué)生，我一直教了她們四年，陪伴她們一點(diǎn)點(diǎn)從稚嫩的孩童成長(zhǎng)為優(yōu)秀的少年，我們之間的那份情感是無(wú)價(jià)的。她們的英語(yǔ)課，我從三年級(jí)就開始課改，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，自己出題的能力，二人小組互幫互助的習(xí)慣，自己講題的能力，當(dāng)她們的字母書寫基礎(chǔ)和音標(biāo)基礎(chǔ)打好，學(xué)生具備了一定的自學(xué)能力之后，我充分利用小班的優(yōu)勢(shì)，讓每位學(xué)生有更大的參與度，我們可以只用一多半的時(shí)間甚至一半的時(shí)間完成當(dāng)天的學(xué)習(xí)任務(wù)，圓滿完成當(dāng)天的教學(xué)任務(wù)之后，更增加了課堂的容量，她們?cè)谌甑臅r(shí)間，完成了四年的英語(yǔ)學(xué)習(xí)任務(wù)，第四年又學(xué)完了新概念144課的學(xué)習(xí)內(nèi)容。她們的單詞自學(xué)能力已經(jīng)很高，給學(xué)生一些生詞，她們基本上能順利準(zhǔn)確的自己拼讀出來，這屆學(xué)生畢業(yè)時(shí)，每一個(gè)同學(xué)都有一個(gè)特殊的榮譽(yù)證：合格小教師獎(jiǎng)。
肖清濤老師的五年級(jí)數(shù)學(xué)課，許小波老師的六年級(jí)數(shù)學(xué)課，也在積極嘗試著課改，并且取得了顯著的效果，許小波老師經(jīng)常用課件上課，五年級(jí)數(shù)學(xué)，六年級(jí)數(shù)學(xué)課，學(xué)生的主動(dòng)性和參與意識(shí)已經(jīng)比較強(qiáng)了，主體地位已經(jīng)很高了，老師少講，省力高效，一舉兩得。有付出，就有回報(bào)，五，六年級(jí)數(shù)學(xué)期末考試獲灘區(qū)單班第一名。
因?yàn)槿耸趾途μ邢蓿渌颇亢湍昙?jí)未能有效落實(shí)課改，這是我們小范圍學(xué)校最大的遺憾。
四、家長(zhǎng)學(xué)校起步
本學(xué)期，我校的家長(zhǎng)學(xué)校共上了四次課，除了第一次，由我主講家長(zhǎng)學(xué)校的必要性和家長(zhǎng)學(xué)習(xí)的重要性外，因?yàn)槿耸稚伲饕氖菫榱送茝V身邊的好家長(zhǎng)，其它三次都是推薦家長(zhǎng)做教師，讓家長(zhǎng)們之間先互相交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。這也是我們家長(zhǎng)學(xué)校的初級(jí)階段，打算到提升階段，再系統(tǒng)的學(xué)習(xí)一些教育理論和經(jīng)驗(yàn)。效果還不明顯，具體怎么做更好，還在摸索中，這項(xiàng)工作還需要更長(zhǎng)的時(shí)間，尚需學(xué)習(xí)。
在不斷的學(xué)習(xí)，模仿和反思的過程中，我校各項(xiàng)工作更加科學(xué)，合理，更加遵循教育規(guī)律，少了急功近利的思想，少了急躁，多了計(jì)劃和耐心，多了思考和開發(fā)，這個(gè)學(xué)期，我和全體教師一道，一步一個(gè)腳印，一點(diǎn)一滴的努力著。厚積薄發(fā)，靜待花開，兢兢業(yè)業(yè)的詮釋著這條永恒的教育真諦。
我的述職完畢，謝謝大家。
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