網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部?jī)?yōu)秀述職報(bào)告范文（精選9篇）
每一天的時(shí)間都非常珍貴，回顧這段時(shí)間的工作，有得有失，制定一份述職報(bào)告吧。那么述職報(bào)告應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編精心整理的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部?jī)?yōu)秀述職報(bào)告范文（精選9篇），歡迎閱讀與收藏。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部?jī)?yōu)秀述職報(bào)告1
一、試用期總結(jié)
我于20XX年XX月XX日進(jìn)入公司，時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼試用期已接近尾聲，首先感謝公司能給我展示才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里公司給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟。同時(shí)也為我有機(jī)會(huì)成為XX科技有眼公司一份子而感動(dòng)高興。
這段時(shí)間里，有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)協(xié)助下，我順利完成了自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作。在工作中處處留心，多看、多思考、多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉公司網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、設(shè)備運(yùn)行情況。積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、與同事們溝通，了解電話(huà)系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)協(xié)同作業(yè)諸多技術(shù)，并明確自己的工作目標(biāo)，技術(shù)上加強(qiáng)與現(xiàn)場(chǎng)工作人員相互交流，共同學(xué)習(xí)以彌補(bǔ)技術(shù)上的不足之處。同時(shí)利用手上資料加深理解，向資深員工詢(xún)問(wèn)、學(xué)習(xí)，提高自己的技術(shù)水平。
經(jīng)過(guò)半年的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)的完成自己的工作，并在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，全面的配合領(lǐng)導(dǎo)的要求來(lái)展開(kāi)工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，與人為善，在工作上力求完美，不斷的提升自己的技術(shù)水平及綜合素質(zhì)，以期為我公司的發(fā)展盡自己一份力量。
二、試用期工作內(nèi)容
1、對(duì)日常出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障、計(jì)算機(jī)故障、電話(huà)故障進(jìn)行緊急排除處理。
2、殺毒軟件服務(wù)器及PC端殺毒軟件的日常維護(hù)安排計(jì)劃與數(shù)據(jù)更新。
3、計(jì)算機(jī)周邊設(shè)備（如：打印機(jī)、傳真機(jī)）的維護(hù)。
4、計(jì)算機(jī)的安裝、調(diào)試、安全配置、系統(tǒng)優(yōu)化以及升級(jí)。
5、新進(jìn)員工門(mén)禁權(quán)限開(kāi)放以及離職員工門(mén)禁卡及權(quán)限的收回管理。
6、監(jiān)控系統(tǒng)定期巡檢，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)管理人員調(diào)取監(jiān)控資料等。
三、待改進(jìn)事項(xiàng)
1、提高自己的技術(shù)能力；
2、遇事多思考，減少犯錯(cuò)的機(jī)率。
3、由于到XX時(shí)間尚少，核心網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都不足，處理核心機(jī)房問(wèn)題不能做到得心應(yīng)手。
四、下階段工作目標(biāo)與計(jì)劃
1、配合好一線工作人員完成各項(xiàng)工作。
2、在以后的工作中，一定堅(jiān)持多跑機(jī)房，敢于發(fā)現(xiàn)、解決和處理問(wèn)題，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工學(xué)習(xí)。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)管理方式和方法，使自己在今后的工作中，能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù)。
20XX年XX月XX日
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部?jī)?yōu)秀述職報(bào)告2
我于20XX年7月入職，從事網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維崗維，因工作需要調(diào)入網(wǎng)絡(luò)管理組；并擔(dān)任以下職位內(nèi)容；如下：
一、工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部交換機(jī)、服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的合理配置并正常運(yùn)行；
2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)線路維護(hù)和管理，保障信息暢通；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)用戶(hù)的設(shè)置及用戶(hù)的開(kāi)戶(hù)、權(quán)限等管理；
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立查關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)章制度及執(zhí)行；
5、電腦，打印機(jī)等用戶(hù) IT 設(shè)備使用問(wèn)題的服務(wù)，及時(shí)解決員工 IT 類(lèi)的問(wèn)題。 掃描儀，一體機(jī)維護(hù)事務(wù)處理等。幫助他們解決系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的一些問(wèn)題
6、負(fù)責(zé)公司電腦、電話(huà)的維修、維護(hù)，建立新的電話(huà)點(diǎn)等工作；及辦公軟件和系統(tǒng)的維護(hù)管理；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；
二、其他工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室內(nèi)臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)通及布線；
2、幫助新建公司的網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)線路的布設(shè)，設(shè)備安裝和維護(hù)正常運(yùn)行；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；
六、工作目標(biāo)
1、為了達(dá)到公司的信息化發(fā)展需求 ，根據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)信息化的具體實(shí)際，努力提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及服務(wù)器的利用率，發(fā)揮公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用，把網(wǎng)絡(luò)信息化由技術(shù)平臺(tái)全面向業(yè)務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持創(chuàng)新技術(shù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)；
2、完成由“幫員工維護(hù)”向“教員工維護(hù)”的工作方式的轉(zhuǎn)變，努力提高員工的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，力求讓公司員工人人會(huì)電腦，人人精通電腦；
3、加強(qiáng)企業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的安全防范及關(guān)鍵數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)備份，加強(qiáng)員工在網(wǎng)絡(luò)安全，企業(yè)信息、數(shù)據(jù)安全方面的意識(shí)培養(yǎng)及安全操作培訓(xùn)，保障網(wǎng)絡(luò)及企業(yè)信息數(shù)據(jù)的安全。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，提高自己的綜合素質(zhì)。不僅努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，而且進(jìn)一步培養(yǎng)廣泛的興趣愛(ài)好，使自己得到全面的提高。在以后的工作當(dāng)中我將克服缺點(diǎn)，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，為公司更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
以上是本人任現(xiàn)職以來(lái)思想、工作方面的總結(jié)，雖然取得了一定的工作成效，但我還要加倍努力，當(dāng)然其中也許難免有些不足，我一定會(huì)在今后的工作中盡力克服，并不斷地完善自我，努力使自己成為一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)管理員。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部?jī)?yōu)秀述職報(bào)告3
工作總結(jié)1
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，做為一名我友正式員工已經(jīng)有兩個(gè)月之久。在這個(gè)難忘而又夸姣的日子里，我深入體會(huì)到了公司的積極氛圍和各個(gè)部門(mén)的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司網(wǎng)絡(luò)的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善，并日漸不亂，同時(shí)，也看到了運(yùn)維中心給于系統(tǒng)管理職員帶下世人向往的學(xué)習(xí)性平臺(tái)和和無(wú)窮的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，所以，我在此對(duì)于過(guò)去的工作做下總結(jié)。
總結(jié)歷史
在運(yùn)維中心工作期間，我工作認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情，確實(shí)完成上級(jí)交付的工作，善于與他人溝通，和公司部門(mén)同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而輯穆，配合各部分負(fù)責(zé)人成功的完成各項(xiàng)工作，具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。注重自己的個(gè)人發(fā)展，不斷努力學(xué)習(xí)系統(tǒng)、網(wǎng)站架構(gòu)知識(shí)。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠純熟維護(hù)公司的系統(tǒng)服務(wù)和監(jiān)控網(wǎng)站架構(gòu)，包括前段節(jié)點(diǎn)，源站各個(gè)站點(diǎn)服務(wù)的流量信息等，能及時(shí)查看并報(bào)警所引起的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)故障，能注重公司的種種流程細(xì)節(jié)，擁有了一名系統(tǒng)管理維護(hù)員的基本工作技能。
回顧歷史
九月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時(shí)期，一直都處在學(xué)習(xí)階段，學(xué)習(xí)公司網(wǎng)站的架構(gòu)分布情況，以及在系統(tǒng)中各種常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的搭建，包括學(xué)習(xí)系統(tǒng)基本的操作，pure-ftp的搭建,php網(wǎng)站的發(fā)布，對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的'管理，通過(guò)各種熟練的基本操作之后，在此之上，我為迎合公司的發(fā)展需求，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)控方面我準(zhǔn)備了各種實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；在上級(jí)的指揮下，我獨(dú)自一人自主搭建了新版本軟件nagios監(jiān)控服務(wù)器，并通過(guò)測(cè)試，可以和公司現(xiàn)階段運(yùn)
行的服務(wù)器媲美，在此基礎(chǔ)上，為了更好方便的管理，我又研究了nagvis，通過(guò)實(shí)現(xiàn)對(duì)監(jiān)控設(shè)備的3d效果使之管理人員能第一時(shí)間更清晰的了解網(wǎng)站后臺(tái)服務(wù)器的負(fù)載情況。
十月份，通過(guò)我們部門(mén)定期的進(jìn)行小組的學(xué)習(xí)，使我對(duì)linux自身的學(xué)習(xí)有了更大的興趣和憧憬，為此我研究基于各種網(wǎng)站類(lèi)型的發(fā)布，包括對(duì)apache,varnish,lighttpd,等各種平臺(tái)網(wǎng)站服務(wù)器的發(fā)布，樣使我今后在監(jiān)控，事件處理方面做好了充分的準(zhǔn)備；為此，我特地獨(dú)立創(chuàng)建我們部門(mén)的bbs論壇，并且發(fā)布于外網(wǎng)，使部門(mén)員工不僅在公司，而且還可以在家里進(jìn)行訪問(wèn)與交流，以方便我們公司部門(mén)員工的共同學(xué)習(xí)和交流。十月份，我有幸的見(jiàn)證我們公司sns2.5新版本的新上線，同時(shí)我也參與了公司內(nèi)部測(cè)試，配合公司對(duì)新版本的bug，并及時(shí)提出問(wèn)題。由于公司正處于現(xiàn)階段發(fā)展之中，所以我必須迎合而上，配合其他部門(mén)積極工作，爭(zhēng)取能為公司的發(fā)展出一己之力。
瞻望未來(lái)
在今后的工作過(guò)程中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，同時(shí)也有幾個(gè)大方向是我需要努力。nagios監(jiān)控系統(tǒng)擁有極其多的復(fù)雜服務(wù)，它是我的核心工作，它的完成情況反映著我
的工作是否盡職。我會(huì)努力做好本職工作。還有,cacti監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)，因?yàn)闀r(shí)間的分配，有很多多知識(shí)未能及時(shí)鞏固，同時(shí)也需要緊抓時(shí)間實(shí)踐操縱，并參加實(shí)際建設(shè)和規(guī)劃，使自己能更加靈活應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，并積累處理相關(guān)異常經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，自己也要不斷努力與充實(shí)自己，研究shell,pure各種腳本的編寫(xiě)，使自己處理處理突發(fā)事件的效率提高，以及nginx和squid這些常用的服務(wù)搭建。在今后的一年里，也會(huì)參加相應(yīng)的證書(shū)考核，不斷晉升自己，并緊抓利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)it知識(shí)，搭建各種服務(wù)器知識(shí)，包括自己學(xué)習(xí)小型機(jī)跟進(jìn)步英語(yǔ)水平。
工作總結(jié)2
在市民政局、教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委的幫助支持下，20XX年我校的辦學(xué)取得了顯著成績(jī)。現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持方針，執(zhí)行政策。國(guó)家對(duì)民辦教育十分重視，頒發(fā)了《民辦教育促進(jìn)法》等一系列政策法規(guī)，為我們的辦學(xué)指明了方向。在辦學(xué)中我們嚴(yán)格按國(guó)家的政策法規(guī)辦事，在招生中堅(jiān)持以下原則：第一，報(bào)名自愿；第二，不上新課；第三，不亂收費(fèi)；第四，努力提高教育質(zhì)量；第五，對(duì)困難學(xué)生實(shí)行學(xué)費(fèi)減免，全年共減免學(xué)費(fèi)2萬(wàn)多元，獲得了學(xué)生、家長(zhǎng)的好評(píng)。
二、加強(qiáng)管理，提高教育質(zhì)量。做好安全管理，抓好教育質(zhì)量是辦好學(xué)校的根本保證，對(duì)此我們采取以下措施：
1、聘請(qǐng)優(yōu)秀骨干教師任教，聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的老師參與管理。
2、組織教研組長(zhǎng)、業(yè)務(wù)骨干編寫(xiě)高質(zhì)量的教材資料。
3、加強(qiáng)日常管理，維持良好的教學(xué)秩序，一年來(lái)未發(fā)生過(guò)重大違紀(jì)等教學(xué)事故。
三、精簡(jiǎn)人員，提高效率。今年因各種原因，學(xué)校辦學(xué)人員減少了一半，但學(xué)校規(guī)模卻擴(kuò)大了一倍，各項(xiàng)任務(wù)都得到了較好地完成。
四、繼續(xù)努力，再接再厲，爭(zhēng)取年取得更大成績(jī)。目前辦學(xué)面臨十分激烈的競(jìng)爭(zhēng)，加上本�？陀^條件較差，辦學(xué)中存在著許多困難因素，但是我們有決心在新的形勢(shì)下，依靠政策，開(kāi)拓進(jìn)取，把學(xué)校辦得更好。年我們工作的重中之重是拓寬辦學(xué)思路，在開(kāi)辟新的培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)上下功夫，在繼續(xù)開(kāi)展文化知識(shí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，增加青少年書(shū)法、美術(shù)等素質(zhì)教育培訓(xùn)，同時(shí)爭(zhēng)取開(kāi)展成人職業(yè)培訓(xùn)，使我校的辦學(xué)更上新臺(tái)階。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部?jī)?yōu)秀述職報(bào)告4
過(guò)去的一年，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行市公司工作的指導(dǎo)思想和總體要求，牢固樹(shù)立“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的理念，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)維護(hù)工作的主動(dòng)性和預(yù)防性。樹(shù)立“維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)”的思想，保證了業(yè)務(wù)收入的持續(xù)增長(zhǎng)�，F(xiàn)將各項(xiàng)工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、機(jī)房職守工作。
我知道機(jī)房值守工作，責(zé)任重于泰山！每天上班的第一件事就是先檢查我們的監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)等告警平臺(tái)是否正常運(yùn)行，監(jiān)控系統(tǒng)不是擺設(shè)，在平時(shí)工作中，要充分發(fā)揮其作用，就需要很強(qiáng)的責(zé)任心。一旦出現(xiàn)告警信息，無(wú)論白天黑夜，我都是第一時(shí)間通知相關(guān)人員，并加強(qiáng)信息的溝通，清楚故障的發(fā)現(xiàn)和處理流程，保證故障信息的暢通傳遞，更快的得到解決。
在日常處理工單的時(shí)候，都能及時(shí)的派單，回籠，因?yàn)槲抑酪粡埞尉褪且晃挥脩?hù)，就是一張口碑，每天都是不少于幾十張的工單，認(rèn)真對(duì)待每一張，從未出現(xiàn)過(guò)超時(shí)工單，這就是對(duì)服務(wù)質(zhì)量最好的體現(xiàn)。一旦遇到系統(tǒng)上的漏洞問(wèn)題，我都一一做了登記，及時(shí)的上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，力求完善系統(tǒng)，提高工作效率。
二、可視會(huì)議管理。
做到了了解設(shè)備的性能和原理，熟悉精通可視會(huì)議的相關(guān)業(yè)務(wù)，平時(shí)也對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修、維護(hù)，保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保了可視會(huì)議及時(shí)無(wú)誤的召開(kāi)。截止昨天，本年度召開(kāi)了XX場(chǎng)會(huì)議，本公司XX場(chǎng)，政府部門(mén)XX場(chǎng)，其他測(cè)試XX次等。
在平時(shí)工作中，積極主動(dòng)，敢于負(fù)責(zé)，忠于職守，辦事效率高，遇事不推諉，熱愛(ài)本職工作，努力為實(shí)現(xiàn)公司方針目標(biāo)而踏實(shí)工作。絕不做法律和公司制度不允許的事，堅(jiān)守勞動(dòng)紀(jì)律，工作中充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，熱情為用戶(hù)介紹電信服務(wù)項(xiàng)目，耐心解釋用戶(hù)的咨詢(xún)。公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，都能很好完成。
XX年即將到來(lái)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)酷的今天，維護(hù)工作要真正做好后臺(tái)支撐，真正做好“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”，在工作中就必須做到有主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性開(kāi)展維護(hù)工作。公司新的輝煌是我們每一個(gè)員工的責(zé)任和目標(biāo)。雖然我們面臨著更加艱巨的發(fā)展任務(wù)和更加復(fù)雜多變的形勢(shì)和環(huán)境，但我深信，在公司黨委和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們同心協(xié)力，銳意進(jìn)取，真抓實(shí)干，就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)
以上是我的述職報(bào)告，謝謝大家。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部?jī)?yōu)秀述職報(bào)告5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
過(guò)去一年，收獲圓滿(mǎn),努力留下一串艱辛的驚嘆，20XX年6月13日至今,萬(wàn)載站不言成功,自知帶有省略號(hào)的努力，才能握住現(xiàn)在,開(kāi)拓未來(lái)。
自建站擔(dān)任萬(wàn)載站站長(zhǎng)以來(lái)，我站備受領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，得益上級(jí)悉心指導(dǎo)，我站也不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望，已系統(tǒng)完成了對(duì)500kv羅安I、II線與夢(mèng)安線的巡視、統(tǒng)計(jì)、修路、砍伐、整改等任務(wù)；持續(xù)進(jìn)行著入冬以來(lái)的山火、覆冰防范宣傳工作。在20XX年，我站線路跳閘共計(jì)1次，因巡視維護(hù)疏忽造成跳閘0次。20XX年，我站正式更名為宜春站，編制增加至18人，線路實(shí)際總長(zhǎng)近700公里。為了帶好團(tuán)體，在新的一年做出應(yīng)有的成績(jī)，現(xiàn)就本人對(duì)站內(nèi)管理、巡視工作、人才培養(yǎng)方面進(jìn)行以下總結(jié)：
一、站內(nèi)管理：培養(yǎng)員工晨起疊被、整理的習(xí)慣；沿用分批洗漱方法；組織必要短時(shí)跑操鍛煉；厲行節(jié)儉，明細(xì)站內(nèi)財(cái)政支、納；明細(xì)站內(nèi)衛(wèi)生執(zhí)勤及下廚安排；規(guī)整衣物鞋帽及巡視工具擺放；制止粗魯、謾罵語(yǔ)句；引導(dǎo)資源節(jié)約、合理分配及使用；定期習(xí)開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)思想教育。
二、巡視工作：穿戴整齊，帶全規(guī)定所有藥物、器具；標(biāo)準(zhǔn)化拍照、記錄、入冊(cè)；即時(shí)上報(bào)處理嚴(yán)重、危急缺陷和突發(fā)事件；及時(shí)樹(shù)竹消缺、外破及違章建筑下發(fā)整改；巡視最大化保護(hù)百姓莊稼作物，
嚴(yán)禁私自采摘百姓瓜果，不與百姓發(fā)生矛盾；例會(huì)學(xué)習(xí)、探討、獎(jiǎng)罰巡視工作。
三、人才培養(yǎng)：重視員工發(fā)展志向，審度員工品行、工作能力；合理化建議，試煉、領(lǐng)帶學(xué)習(xí)；鼓勵(lì)進(jìn)取提高和證件考��；灌輸管理思想和工作要領(lǐng)；公平競(jìng)爭(zhēng)，積極推送入職。
金信電力，千金誠(chéng)信、百煉堅(jiān)忍，且用這十分努力為保一方電力。我們宜春站全體一道，任重而道遠(yuǎn)，信心滿(mǎn)滿(mǎn)，用實(shí)力做實(shí)事，做在當(dāng)下，但期祝捷。
越冬迎春，知冷知暖，新一年，祝公司全體事事如意“美羊羊“；合家幸�！芭蜓颉保挥^臘梅吐蕊，羊年吉祥相隨！
白長(zhǎng)健
20XX年1月19日
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部?jī)?yōu)秀述職報(bào)告6
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20XX年悄然而至，自從20XX年3月份剛進(jìn)入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)。雖然跟我的專(zhuān)業(yè)和技能都一致，但所有的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)都是第一次，讓我沒(méi)有任何準(zhǔn)備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開(kāi)始，沒(méi)有接觸過(guò)、干過(guò)并不可怕，領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會(huì)，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺(tái)，那么我一定會(huì)更加倍的努力做好工作才是最大的回報(bào)。并且也是對(duì)自己的一次肯定。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專(zhuān)心鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過(guò)去的大半年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下,通過(guò)自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)如下:
一、公司電腦日常維護(hù)工作
剛一開(kāi)始接手工作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)公司大部分工作電腦都沒(méi)有安裝安全防護(hù)軟件和升級(jí)系統(tǒng)補(bǔ)��；員工隨意安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒隱患嚴(yán)重、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴(yán)格要求自己，上班時(shí)間聊QQ、玩農(nóng)場(chǎng)、看娛樂(lè)網(wǎng)站等；為此公司和個(gè)人工作經(jīng)常受到影響,工作效率降低。針對(duì)這種情況，我采取了以下措施：
1、先對(duì)公司員工進(jìn)行一次基本知識(shí)培訓(xùn)，讓員工了解到計(jì)算機(jī)的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對(duì)電腦使用的熟練程度。
2、先恢復(fù)良好的秩序。電腦使用時(shí)如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報(bào)告公司運(yùn)維人員，由專(zhuān)門(mén)人員來(lái)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)及針對(duì)化的操作，個(gè)人不能私自進(jìn)行改動(dòng)，進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺(tái)電腦的故障影響整個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴(kuò)大化，并延長(zhǎng)了解決問(wèn)題的周期。
3、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過(guò)安全測(cè)試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件，且經(jīng)過(guò)努力實(shí)踐，并在每臺(tái)機(jī)器上設(shè)定了自動(dòng)系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)及定期查殺規(guī)則。
4、對(duì)于個(gè)人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)故障點(diǎn)，避免意外丟失所帶來(lái)的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)定期備份，便于事后的還
原。
5、對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理進(jìn)行了監(jiān)管工作，公司所有電腦安裝了行為管理軟件后，員工工作效率逐步提高，自覺(jué)性得到明顯改進(jìn)，從而凈化了公司網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的貫徹和工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的十余臺(tái)電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。
二、網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)
路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，內(nèi)部員工合理地分配帶寬流量，使公司的網(wǎng)絡(luò)能穩(wěn)定有效地工作。
三、公司網(wǎng)絡(luò)制度管理和完善
公司經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)轉(zhuǎn)，各個(gè)部門(mén)的規(guī)章制度通過(guò)大家一起研究、探討、立會(huì)并完善制定了各項(xiàng)規(guī)章制度，計(jì)算機(jī)管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習(xí)慣。同時(shí)公司的資產(chǎn)管理及日常的文書(shū)表格非�；靵y和環(huán)節(jié)上的缺失。為此特地制作了一批表格、登記申請(qǐng)單及統(tǒng)計(jì)表。使得公司資產(chǎn)和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。
四、公司服務(wù)器平臺(tái)管理與維護(hù)工作
公司發(fā)展逐步擴(kuò)大，對(duì)于公司所有的業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)-服務(wù)器，為重中之重；本年度我司服務(wù)器相應(yīng)出現(xiàn)幾次重大故障，分別如下：
1、網(wǎng)絡(luò)故障七次，重大一次，因服務(wù)器遭DDOS攻擊，導(dǎo)致我司服務(wù)器無(wú)法正常工作。事后通過(guò)緊急處理后得以恢復(fù)正常。其它幾次分別為機(jī)房斷電、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、電信與聯(lián)通DNS解析故障影響到我司服務(wù)器平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)連接不正常。
2、系統(tǒng)故障三次，其中一次為短信平臺(tái)服務(wù)器系統(tǒng)文件損壞，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。經(jīng)過(guò)技術(shù)部采用緊急預(yù)案措施在兩小時(shí)內(nèi)得以恢復(fù)系統(tǒng)。
3、其它故障共計(jì)5次，因聯(lián)通網(wǎng)關(guān)溢出，無(wú)法與我司IVR服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)關(guān)同步，導(dǎo)致用戶(hù)無(wú)法正常訂購(gòu)與使用我司親情相伴業(yè)務(wù)。
經(jīng)過(guò)出現(xiàn)幾次重大故障后，技術(shù)部多次研究與討論，制定出一套完善的應(yīng)急措施與日常維護(hù)計(jì)劃。盡量歸避風(fēng)險(xiǎn)及減少事故發(fā)生，同時(shí)確保做到問(wèn)題提前預(yù)防、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、迅速解決并恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。
4、針對(duì)服務(wù)器出現(xiàn)在問(wèn)題所在，在技術(shù)部其它同事的配合下完成服務(wù)器的重新部署，訪問(wèn)權(quán)限及安全性的提高，數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化等相關(guān)措失后，目前服務(wù)器已運(yùn)行正常。
5、公司針對(duì)員工的工作崗位與職位重新部署了FTP服務(wù)器的訪問(wèn)權(quán)限與互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)，使每個(gè)員工都能把重要的文件放到服務(wù)器上相關(guān)部門(mén)的文件夾里作備份，且通過(guò)內(nèi)外網(wǎng)均可實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)FTP服務(wù)器，大大方便了員工在外出差或在家里隨時(shí)提取相關(guān)資料，且員工的訪問(wèn)權(quán)限不一樣，故某些與自己無(wú)關(guān)或公司重要資料進(jìn)行了保密設(shè)置，從而大大提高了公司重要資料的完整性與保密性。
總結(jié)本年度的工作，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著很多的不足。比如：工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)與辦公環(huán)境未得到很大的改善；遇到困難的時(shí)候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，將百尺竿頭，更進(jìn)一步，20XX年的大致工作計(jì)劃為：
1、在公司內(nèi)部使用一種簡(jiǎn)便、有效的軟件工作平臺(tái)，使之便于公司所有員工的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息等（如OA軟件）。
2、利用投影儀設(shè)備資源制作會(huì)議幻燈片為員工培訓(xùn)計(jì)算機(jī)操作及工作常用軟件知識(shí)的小竅門(mén)，爭(zhēng)取進(jìn)一步提高全公司工作人員的專(zhuān)業(yè)化及工作效率。
3、解決企業(yè)網(wǎng)站制作等專(zhuān)業(yè)性知識(shí)問(wèn)題，業(yè)余時(shí)間強(qiáng)化學(xué)習(xí)并能勝任網(wǎng)站管理工作。
4、進(jìn)一步增強(qiáng)IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來(lái)代替目前的工作組局域網(wǎng)，使內(nèi)、外網(wǎng)連接任意，在任何地方工作都能連接本公司服務(wù)器資源。
5、重新改建機(jī)房機(jī)柜網(wǎng)絡(luò)布線，使機(jī)柜走線更加美觀，同時(shí)方便以后維護(hù)時(shí)線路排除更加明了，直觀。
6、在資金允許的情況下對(duì)公司辦公電腦、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議系統(tǒng)布署方案升級(jí)優(yōu)化，進(jìn)一步提高員工工作效率，為公司節(jié)約成本開(kāi)支。
7、學(xué)習(xí)更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，充分的將一些新的技術(shù)應(yīng)用到公司當(dāng)中來(lái)。為公司提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更效率、更節(jié)能的辦公方式。
20XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部?jī)?yōu)秀述職報(bào)告7
對(duì)過(guò)去的XXXX年的運(yùn)維工作進(jìn)行總結(jié)，主要總結(jié)工作內(nèi)容、運(yùn)維工作流程、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
目錄
1工作內(nèi)容........................................................................................................................................ 3
1.1例行工作............................................................................................................................. 3
1.1.1 設(shè)備巡檢 ................................................................................................................. 3
1.1.2 日常數(shù)據(jù)配置 ......................................................................................................... 3
1.2 網(wǎng)絡(luò)割接、工程配合與配置優(yōu)化 .................................................................................... 4
1.2.1網(wǎng)絡(luò)割接 .................................................................................................................. 4
1.2.2 工程配合 ................................................................................................................. 4
1.2.3 系統(tǒng)配置優(yōu)化 ......................................................................................................... 4
1.3 故障處理............................................................................................................................ 4
2運(yùn)維工作........................................................................................................................................ 4
2.1 服務(wù)精神............................................................................................................................ 4
2.2 自我要求............................................................................................................................ 4
2.3 運(yùn)維水平............................................................................................................................ 5
3經(jīng)驗(yàn)總結(jié)........................................................................................................................................ 5
3.1 運(yùn)維工具............................................................................................................................ 5
3.2 智能巡檢............................................................................................................................ 5
3.3 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)............................................................................................................................ 5
3.4 項(xiàng)目實(shí)施............................................................................................................................ 5
3.5 輪崗 ................................................................................................................................... 5
3.6 機(jī)房割接............................................................................................................................ 6
3.7 部門(mén)協(xié)助............................................................................................................................ 6
XXXX年度運(yùn)維工作總結(jié)
1工作內(nèi)容
工作內(nèi)容主要分為：例行工作、網(wǎng)絡(luò)割接、工程配合、配置優(yōu)化、以及故障處理幾項(xiàng)。
1.1例行工作
例行工作占全部工作的X%，主要包括：設(shè)備巡檢、日常數(shù)據(jù)變更。具體百分比如下：
設(shè)備巡檢：X%、日常數(shù)據(jù)變更：X%
1.1.1 設(shè)備巡檢
設(shè)備巡檢分為定期巡檢和不定期巡檢，定期巡檢分為周巡檢和月末巡檢兩種。 定期巡檢X次：周巡檢X次，月末巡檢X次
不定期巡檢，主要是在每個(gè)工作日開(kāi)始，根據(jù)具體工作安排情況對(duì)核心設(shè)備的log進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)前一工作日設(shè)備的運(yùn)行變化是否有異常，此項(xiàng)工作是周一早晨的重點(diǎn)工作。
1.1.2 日常數(shù)據(jù)配置
日常數(shù)據(jù)配置變更主要根據(jù)各部門(mén)提交的工單來(lái)處理，以及移動(dòng)內(nèi)部的協(xié)作配合工單需求，主要分為以下幾類(lèi)：
常規(guī)操作工單；
終端應(yīng)用故障排除；
無(wú)線用戶(hù)接入；
新增設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃；
配合新增設(shè)備網(wǎng)絡(luò)布線；
涉及核心設(shè)備的接口地址變更操作；
大量需要集中處理的工作，如服務(wù)器批量接入等；
涉及網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渥兓牟僮鳎?/p>
應(yīng)其他部門(mén)要求的網(wǎng)絡(luò)保障。
1.2 網(wǎng)絡(luò)割接、工程配合與配置優(yōu)化
1.2.1網(wǎng)絡(luò)割接
根據(jù)客戶(hù)需求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的線路或者設(shè)備調(diào)整時(shí)進(jìn)行割接，包括前期割接方案的編寫(xiě)，中期割接方案的實(shí)施以及割接后測(cè)試。由于網(wǎng)絡(luò)割接是對(duì)正在使用的線路、設(shè)備進(jìn)行操作，將會(huì)直接影響到上面承載的業(yè)務(wù)，因此日常的網(wǎng)絡(luò)割接時(shí)是日常工作、網(wǎng)絡(luò)改造中極為重要的一部分，本類(lèi)工作占全部工作比例為X%左右。
1.2.2 工程配合
工程配合主要是值守配合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線。
1.2.3 系統(tǒng)配置優(yōu)化
系統(tǒng)配置優(yōu)化主要指對(duì)網(wǎng)絡(luò)的整體進(jìn)行配置分析，對(duì)存在的隱患提出可行性建議，并執(zhí)行相關(guān)的優(yōu)化操作。
主要包括：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浞治�、拓�(fù)鋬?yōu)化建議、網(wǎng)絡(luò)帶寬分析、鏈路優(yōu)化建議、分析設(shè)備協(xié)議配置并進(jìn)行優(yōu)化、監(jiān)控設(shè)備軟件版本的更新情況并適時(shí)升級(jí)、對(duì)設(shè)備資源占用率較高的原因進(jìn)行分析并解決。
1.3 故障處理
處理各種緊急故障，對(duì)因網(wǎng)絡(luò)隱患或人為誤操作等因素產(chǎn)生的故障進(jìn)行處理。 2運(yùn)維工作
細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作：嚴(yán)把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴(yán)格要求；技術(shù)領(lǐng)先。
2.1 服務(wù)精神
承接運(yùn)維工作，保障XXXX網(wǎng)的運(yùn)行，對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)，嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上，貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，滿(mǎn)足運(yùn)維期過(guò)程中的客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2.2 自我要求
對(duì)于在工作中客戶(hù)的要求，我們及時(shí)相應(yīng)配合，嚴(yán)格要求自己，對(duì)于出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)
故障和客戶(hù)需求，及時(shí)提出完整的解決方案，并擬請(qǐng)用戶(hù)試行或測(cè)試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。
2.3 運(yùn)維水平
對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，對(duì)自己提出一定的要求。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過(guò)XX運(yùn)維小組，內(nèi)部討論，相互學(xué)習(xí)。
3經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
運(yùn)維期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生了X次嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，均是因?yàn)榘踩[患引起的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)后期的整改工作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的隱患進(jìn)行排查�？紤]到當(dāng)前的運(yùn)維工作，需要運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：
3.1 運(yùn)維工具
運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復(fù)。
3.2 智能巡檢
需要對(duì)我們的巡檢工作進(jìn)行優(yōu)化，人為巡檢存在一定問(wèn)題遺漏。為使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下，可對(duì)巡檢工作進(jìn)行優(yōu)化，將人從繁瑣的巡檢工作解脫出來(lái)。
3.3 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)和知識(shí)積累工作；
3.4 項(xiàng)目實(shí)施
在運(yùn)維工作過(guò)程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項(xiàng)實(shí)施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定；在到貨、驗(yàn)收、集成方案和安裝調(diào)試過(guò)程中提供全程保障；
3.5 輪崗
我們一方面做好運(yùn)維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項(xiàng)工作，以彌補(bǔ)其人力不足的狀況，且可以相互學(xué)習(xí)，熟悉各崗位的工作
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部?jī)?yōu)秀述職報(bào)告8
一、個(gè)人崗位主要職責(zé)
主要工作職責(zé)： 協(xié)助楊主任做好運(yùn)維部工作，兼任網(wǎng)管監(jiān)控中心管理工作； 1、負(fù)責(zé)每日24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控； 2、管理網(wǎng)管監(jiān)控中心日常生產(chǎn)工作； 3、定期分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量及業(yè)務(wù)響應(yīng)工作情況并進(jìn)行考核； 4、負(fù)責(zé)電路調(diào)度及考核工作；5、網(wǎng)間通信質(zhì)量管理，協(xié)調(diào)處理有關(guān)互聯(lián)互通重大、疑難問(wèn)題；6、網(wǎng)間業(yè)務(wù)碼號(hào)開(kāi)放管理；7、組織落實(shí)交換專(zhuān)業(yè)的日常維護(hù)工作，制訂維護(hù)作業(yè)計(jì)劃；8、制訂交換專(zhuān)業(yè)應(yīng)急調(diào)度預(yù)案，落實(shí)各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全措施，確保交換專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行；9、負(fù)責(zé)交換專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支撐工作，確保網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。
二、個(gè)人崗位量化指標(biāo)
（一）交換專(zhuān)業(yè)
主要工作任務(wù)：
1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析，合理優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量；
2、組織落實(shí)各類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表上報(bào)工作。
管控?cái)?shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：
1、合理組織安排交換網(wǎng)絡(luò)調(diào)度；
2、落實(shí)應(yīng)急調(diào)度預(yù)案，降低障礙處理時(shí)間，確保S1/2類(lèi)故障，處理時(shí)限應(yīng)不超過(guò)4小時(shí)；
3、省公司考核：交換方面，長(zhǎng)途電話(huà)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接通率≥97%；本地來(lái)話(huà)接通率≥98%；本地去話(huà)接通率≥97%；
4、省公司考核：網(wǎng)間信令數(shù)據(jù)傳送準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上；
5、報(bào)表上報(bào)及時(shí)率100％。
�。ǘ┗ヂ�(lián)互通
主要工作：進(jìn)一步提高互聯(lián)互通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，協(xié)調(diào)處理網(wǎng)間不規(guī)范主叫和異常話(huà)務(wù)問(wèn)題。
1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本地網(wǎng)網(wǎng)間通信障礙；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)間擴(kuò)容改造協(xié)調(diào)（中繼增開(kāi)、交換機(jī)擴(kuò)容等）；
3、網(wǎng)間業(yè)務(wù)碼號(hào)開(kāi)放管理。
管控?cái)?shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)： 根據(jù)管理局規(guī)定：要求網(wǎng)間話(huà)務(wù)傳送每小時(shí)不規(guī)范主叫次數(shù)不大于50次。
1、一般障礙處理，處理溝通時(shí)限為24小時(shí)，如超時(shí)未解決或?qū)Ψ經(jīng)]有對(duì)障礙原因進(jìn)行書(shū)面回復(fù)時(shí)，上報(bào)省公司處理；
2、重大事故后4小時(shí)內(nèi)口頭上報(bào)省公司，24小時(shí)內(nèi)做出簡(jiǎn)要書(shū)面報(bào)告，事故處理結(jié)束后的5日內(nèi)做出專(zhuān)題書(shū)面報(bào)告。
3、在進(jìn)行網(wǎng)間擴(kuò)容改造時(shí)應(yīng)視改造內(nèi)容提前通知相關(guān)運(yùn)營(yíng)商，并做好網(wǎng)間應(yīng)急預(yù)案；
4、網(wǎng)間中繼擴(kuò)容因符合信產(chǎn)部相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(公用電信網(wǎng)間互聯(lián)中繼電路擴(kuò)容技術(shù)要求)。
5、按省公司要求：每月5日前完成報(bào)表上報(bào)工作。
6、根據(jù)碼號(hào)開(kāi)放文件規(guī)定按時(shí)開(kāi)放碼號(hào)。
�。ㄈ┚W(wǎng)管監(jiān)控
主要工作：
1、組織電路故障處理、派發(fā)、指揮調(diào)度，收集故障分析報(bào)告。
2、組織電路調(diào)度、測(cè)試、開(kāi)通測(cè)試報(bào)告收集。
3、根據(jù)市場(chǎng)部的要求提供資源滿(mǎn)足情況和投資需求。
管控?cái)?shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：
1、制訂并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各類(lèi)管理制度；
2、故障處理及時(shí)；
3、分析認(rèn)真，及時(shí)提交報(bào)告和報(bào)表；
4、電路調(diào)度準(zhǔn)確合理，開(kāi)通及時(shí)；
5、響應(yīng)大客戶(hù)中心的方案和重保需求。
三、上半年指標(biāo)完成情況
1、完成交換專(zhuān)業(yè)各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，完成上半年網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量分析材料匯總上報(bào)。
2、完成各交換設(shè)備擴(kuò)容、局?jǐn)?shù)據(jù)修改，日常故障處理工作，完成了省公司上半年的各項(xiàng)考核指標(biāo)。
3、 定期進(jìn)行本網(wǎng)固話(huà)用戶(hù)話(huà)務(wù)流量，IP電話(huà)業(yè)務(wù)流量分析，用戶(hù)模塊端口占用率分析，動(dòng)態(tài)對(duì)全區(qū)模塊進(jìn)行資源調(diào)度，提高了模塊端口占用率。
4、分析完成了112用戶(hù)故障數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，通過(guò)詳細(xì)的故障用戶(hù)數(shù)據(jù)分析，用戶(hù)故障類(lèi)型統(tǒng)計(jì)，強(qiáng)化相關(guān)的故障處理流程，有效降低了故障歷時(shí)，減少了用戶(hù)的投訴數(shù)量。
5、節(jié)前積極進(jìn)行各交換設(shè)備巡檢、故障排查工作，消除了節(jié)日期間的故障隱患，定時(shí)對(duì)各局向話(huà)務(wù)進(jìn)行采集分析，對(duì)話(huà)務(wù)量接近門(mén)限值的局向作動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)通過(guò)增開(kāi)電路來(lái)疏通話(huà)務(wù)。
6、完成07年交換專(zhuān)業(yè)應(yīng)急調(diào)度預(yù)案修訂及本地網(wǎng)互聯(lián)互通應(yīng)急轉(zhuǎn)接預(yù)案制訂，確保了長(zhǎng)途、本地網(wǎng)絡(luò)節(jié)日期間高效、穩(wěn)定的運(yùn)行。
7、制定實(shí)施技術(shù)方案5個(gè)，累計(jì)完成省公司各項(xiàng)報(bào)表92份，調(diào)單40項(xiàng)，反饋及時(shí)率99% 。
8、制訂完成本地網(wǎng)碼號(hào)升位方案和工作計(jì)劃，完善升位前相關(guān)信息的統(tǒng)計(jì)與采集分析，順利完成全省升位演練配合工作。
9、加強(qiáng)了與各運(yùn)營(yíng)商的溝通，節(jié)前與其它運(yùn)營(yíng)商商討網(wǎng)間話(huà)務(wù)疏通應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)對(duì)網(wǎng)間話(huà)務(wù)進(jìn)行測(cè)算，對(duì)高話(huà)務(wù)量的網(wǎng)間中繼與對(duì)方進(jìn)行積極的協(xié)調(diào)與溝通及時(shí)增開(kāi)電路，確保了網(wǎng)間通信正常。
10、配合完成中興第二關(guān)口局建設(shè)、本地調(diào)測(cè)及初驗(yàn)，完成第二關(guān)口局設(shè)備交換組網(wǎng)方案制定，配合了網(wǎng)間傳輸?shù)诙酚蓸?gòu)建協(xié)談。
11、春節(jié)后對(duì)于電信攔截我方碼號(hào)的情況進(jìn)行積極處理，及時(shí)加強(qiáng)相關(guān)的觀察與信令跟蹤，掌握證據(jù)，上報(bào)省公司電信封堵碼號(hào)情況表并提供撥測(cè)表，保持與電信進(jìn)行不斷的溝通、協(xié)商、處理。
12、退租了1條高港長(zhǎng)江導(dǎo)航處聯(lián)通公司的2M電路，6條廣電2M電路以及1條電信16900互聯(lián)網(wǎng)電路，及時(shí)核實(shí)了我方資源，減少了租用資源，節(jié)約了公司運(yùn)維成本。
四、上半年管理工作主要成績(jī)
協(xié)助主任工作，量化落實(shí)運(yùn)維部思路，使各項(xiàng)管理規(guī)范化、制度化。
1、在做好日常監(jiān)控管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基礎(chǔ)上，較好的完成了一季度的維護(hù)工作。
2、認(rèn)真履行中心的工作職責(zé)，盡一步完善了中心各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、加強(qiáng)了值班制度、交接班制度、機(jī)房管理制度的執(zhí)行，對(duì)違規(guī)行為適度進(jìn)行考核。
4、制定了機(jī)房衛(wèi)生值日制度并下發(fā)執(zhí)行。
5、對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品整理歸類(lèi)，各專(zhuān)業(yè)的備品備件、儀器儀表進(jìn)行了整理，補(bǔ)全了各項(xiàng)臺(tái)帳。
五、目前工作中存在的主要問(wèn)題
1、個(gè)人技術(shù)水平及管理水平有待進(jìn)一步提高； 2、中心的凝聚力和創(chuàng)新力還不夠高，急需提高整體隊(duì)伍的素質(zhì)，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，提高中心人員的維護(hù)水平以及障礙處理能力。
六、下半年工作主要思路
1、進(jìn)一步提高語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)接通率； 2、加強(qiáng)24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作； 3、合理優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量； 4、加強(qiáng)網(wǎng)管監(jiān)控人員技術(shù)培訓(xùn)。
七、近期最重要的工作及工作思路
1、做好全網(wǎng)號(hào)碼升位的準(zhǔn)備工作，能順利完成本次升位任務(wù)； 2、盤(pán)活資源，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源； 3、強(qiáng)化汛期24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，保障全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全。
篇九：系統(tǒng)運(yùn)維半年總結(jié)報(bào)告
一、概述
本文檔為系統(tǒng)運(yùn)維管理20XX年6月止的階段性報(bào)告，通過(guò)本報(bào)告能夠反映該段時(shí)間的整體維護(hù)工作，系統(tǒng)運(yùn)行狀況統(tǒng)計(jì)并對(duì)本階段的運(yùn)維工作及情況進(jìn)行總結(jié)與趨勢(shì)分析，對(duì)于具體問(wèn)題和事件處理的詳細(xì)信息可查詢(xún)運(yùn)維記錄匯總。
本報(bào)告包括以下幾方面：
1、本階段維護(hù)工作總結(jié)；
2、本階段事件統(tǒng)計(jì)與分析；
3、本階段技術(shù)支持工作總結(jié)；
二、維護(hù)服務(wù)總結(jié)：
上階段（20XX年3月——20XX年12月）總共受理操作類(lèi)服務(wù)15次，數(shù)據(jù)類(lèi)服務(wù)20次，系統(tǒng)類(lèi)服務(wù)27次，需求類(lèi)服務(wù)26次，業(yè)務(wù)類(lèi)服務(wù)12次，并提供53次遠(yuǎn)程技術(shù)支持工作。 本階段（20XX年1月——20XX年06月）總共受理操作類(lèi)服務(wù)17次，數(shù)據(jù)類(lèi)服務(wù)4次，系統(tǒng)類(lèi)服務(wù)16次，需求類(lèi)服務(wù)9次，業(yè)務(wù)類(lèi)服務(wù)4次，并提供22次遠(yuǎn)程技術(shù)支持工作。遠(yuǎn)程技術(shù)支持工作主要處理解決軟件類(lèi)問(wèn)題。
三、事件統(tǒng)計(jì)與分析： 3-1 操作類(lèi)問(wèn)題匯總
本階段總共受理操作類(lèi)服務(wù)17次，主要集中表現(xiàn)在進(jìn)行系統(tǒng)操作制單銷(xiāo)售和調(diào)撥問(wèn)題上。比較有針對(duì)性的問(wèn)題
例如：
舉例一、通兌金系統(tǒng)打印不出相應(yīng)單據(jù)（未能使用指定瀏覽器）； 舉例二、登陸不上銷(xiāo)售系統(tǒng)（未能開(kāi)啟相關(guān)登錄操作）；
3-2 數(shù)據(jù)類(lèi)問(wèn)題匯總
本階段總共受理數(shù)據(jù)類(lèi)服務(wù)4次，主要集中表現(xiàn)在進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)制單錯(cuò)誤。 比較有針對(duì)性的問(wèn)題
例如：
舉例一、天津xx中心單號(hào)為SKxxxxxxxxxxxxx，禮金之xxxxx，金額xxxx元銷(xiāo)售數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤請(qǐng)求調(diào)整（該單據(jù)已經(jīng)回滾完畢）；
舉例二、天津農(nóng)商行xxxxxxxxxxx商品進(jìn)行補(bǔ)銷(xiāo)售調(diào)整（補(bǔ)錄銷(xiāo)售單據(jù)已完成）； 舉例三、條碼為：xxxxxxxxxxxx的商品已銷(xiāo)售但是在商品檔案中還顯示在庫(kù)狀態(tài)（已由海信進(jìn)行調(diào)整）。
3-3 系統(tǒng)類(lèi)問(wèn)題匯總
本階段總共受理系統(tǒng)類(lèi)服務(wù)16次，主要集中表現(xiàn)在各銷(xiāo)售系統(tǒng)出現(xiàn)響應(yīng)類(lèi)問(wèn)題影響正常操作。
比較有針對(duì)性的問(wèn)題
例如：
舉例一、服務(wù)器意外重啟，導(dǎo)致程序報(bào)錯(cuò)；
舉例二、通兌金系統(tǒng)進(jìn)行移機(jī)調(diào)整并變更登陸地址 ；
舉例三、通兌金系統(tǒng)無(wú)法正常打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)。
3-4 需求類(lèi)問(wèn)題匯總
本階段總共受理需求類(lèi)服務(wù)9次，主要集中表現(xiàn)在開(kāi)通各項(xiàng)系統(tǒng)權(quán)限及添加相應(yīng)業(yè)務(wù)組織比較有針對(duì)性的問(wèn)題
例如：
舉例一、因業(yè)務(wù)需求增開(kāi)浦發(fā)太原分行及下屬支行倉(cāng)庫(kù)；
舉例二、因物流部業(yè)務(wù)需求，請(qǐng)技術(shù)部開(kāi)通石家莊金店提貨庫(kù)權(quán)限。用戶(hù)名稱(chēng) 王xxxx 用戶(hù)編碼 190602 ；
3-5 業(yè)務(wù)類(lèi)問(wèn)題匯總
本階段總共受理業(yè)務(wù)類(lèi)服務(wù)4次，業(yè)務(wù)類(lèi)問(wèn)題涵蓋系統(tǒng)上線及培訓(xùn)制定建立各項(xiàng)規(guī)章制度調(diào)研等
例如：
舉例一、河北銀行銷(xiāo)售系統(tǒng)上線；
舉例二、貴金屬及珠寶行業(yè)ERP調(diào)研；
四、技術(shù)支持工作總結(jié)
根據(jù)上述圖表顯示本階段運(yùn)維工作的上半年數(shù)據(jù)與去年同期數(shù)據(jù)總體呈下降趨勢(shì)。
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