物流專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)
物流專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)1
崗位描述：
1、普通工作人員職位，協(xié)助上級(jí)執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的任務(wù);
2、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出庫(kù)帳務(wù)處理及盤(pán)點(diǎn)工作，確保數(shù)據(jù)的一致性;
3、定期匯總各項(xiàng)物流管理報(bào)表，并根據(jù)管理報(bào)表改進(jìn)物流運(yùn)作;
4、負(fù)責(zé)發(fā)放貨物的'跟蹤落實(shí)，及時(shí)反饋、解決在跟蹤落實(shí)過(guò)程中存在的各類(lèi)問(wèn)題;
5、各區(qū)域間商品調(diào)撥跟蹤及差異處理工作;
6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
任職資格：
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，物流類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、1年以上物流相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有外資企業(yè)物流工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
3、熟悉物流管理、供應(yīng)鏈管理的相關(guān)流程及知識(shí)，熟悉公司業(yè)務(wù)知識(shí)和財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí);
4、具備良好的計(jì)劃、管理、溝通和協(xié)調(diào)能力;
5、責(zé)任心強(qiáng)，誠(chéng)信、細(xì)致，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
物流專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)2
嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、聽(tīng)從組織服從分配、保守公司機(jī)密、工作積極主動(dòng)、認(rèn)真、靈活、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新。
接單：接到電話(huà)尋價(jià)詢(xún)問(wèn)對(duì)方公司名稱(chēng)、姓名，最后要求對(duì)方留下聯(lián)系方式，以便今后交流。詢(xún)問(wèn)對(duì)方產(chǎn)品品名、屬于幾類(lèi)、起止地、每次運(yùn)量是多少、大約什么時(shí)間操作、有什么特殊要求，最好要求對(duì)方提供產(chǎn)品的MSDS。把對(duì)方的需求弄明白之后，根據(jù)我們現(xiàn)有的資源，當(dāng)時(shí)能報(bào)價(jià)的，當(dāng)時(shí)報(bào)價(jià)，如果當(dāng)時(shí)不能報(bào)價(jià)的，告訴客戶(hù)我們需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析，對(duì)距離進(jìn)行測(cè)量，稍后給他回電報(bào)價(jià)，（根據(jù)尋價(jià)的情況）無(wú)論價(jià)格是否有，必須在8小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶(hù)電話(huà)。
下單：將客戶(hù)要求，和注意事項(xiàng)在內(nèi)部委單上寫(xiě)清楚，轉(zhuǎn)交到單證那里
信息錄入：將明細(xì)錄入表格中，方便查找
每天的'貨量做成報(bào)表
跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表，將信息告訴客戶(hù)
異常處理，若有異常情況要第一時(shí)間向上級(jí)反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應(yīng)
單據(jù)管理：每月將回單整理好給客戶(hù)，客戶(hù)不要的我司保留好，行車(chē)單整理，發(fā)貨單將客戶(hù)的發(fā)貨日期排好，其它單據(jù)整理
對(duì)賬：每月跟單證對(duì)好明細(xì)，在跟客戶(hù)對(duì)賬，確認(rèn)好費(fèi)用后第一時(shí)間開(kāi)票
、應(yīng)收款：每月配合財(cái)務(wù)跟客戶(hù)確認(rèn)未收款
接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)來(lái)訪(fǎng)：每天不管是何人來(lái)電，都應(yīng)做好相應(yīng)的記錄，并在5分鐘之內(nèi)回復(fù)客戶(hù)
顧客滿(mǎn)意程度的統(tǒng)計(jì)分析工作
客戶(hù)檔案時(shí)時(shí)更新
每月運(yùn)作統(tǒng)計(jì)分析
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