崗位職責(zé)說(shuō)明書(通用15篇)
在生活中,崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì),任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體,有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任,有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù),任何割裂開來(lái)的做法都會(huì)發(fā)生問(wèn)題。那么崗位職責(zé)的格式,你掌握了嗎?下面是小編為大家整理的崗位職責(zé)說(shuō)明書,歡迎大家分享。
崗位職責(zé)說(shuō)明書 1
一、基本信息
職位名稱:董事長(zhǎng)
職位編號(hào)
所屬部門:董事會(huì)
直接上級(jí)
二、職位概述:
負(fù)責(zé)股東會(huì)決議執(zhí)行;董事會(huì)的運(yùn)作;公司經(jīng)營(yíng)管理的最終掌控;公司戰(zhàn)略、重大人事、投融資等事項(xiàng)的決策;政府、新聞媒體、金融機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系等
三、崗位職責(zé)
職責(zé)一
負(fù)責(zé)股東會(huì)決議執(zhí)行,董事會(huì)的運(yùn)作。
工作任務(wù)
1、召集、主持股東會(huì)會(huì)議,領(lǐng)導(dǎo)董事會(huì)工作,召集和主持董事會(huì)會(huì)議,并向股東會(huì)報(bào)告工作;
2、執(zhí)行股東會(huì)的決議;
職責(zé)二
公司經(jīng)營(yíng)管理的最終掌控
工作任務(wù)
1、簽署按法律、法規(guī)、制度規(guī)定應(yīng)予簽署的法律文書、公告、重要合同、資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)及其變動(dòng)、財(cái)務(wù)預(yù)算與決算及其他重要文件等;
2、決定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案;
3、制訂公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案;
4、制訂公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案;
5、制訂公司增加或者減少注冊(cè)資本的方案;
6、制訂公司合并、分立、變更、解散的方案;
7、決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置。公司戰(zhàn)略、重大人事、投融資等事項(xiàng)的.決策
職責(zé)三
公司戰(zhàn)略、重大人事、投融資等事項(xiàng)的決策
工作任務(wù)
1、提名總經(jīng)理和財(cái)務(wù)總監(jiān)人選的聘用、解職及報(bào)酬事項(xiàng),并報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)和備案,并根據(jù)總經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘公司副總經(jīng)理及其報(bào)酬事項(xiàng);
2、制定公司的基本管理制度;
3、負(fù)責(zé)公司投融資工作;
4、負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃工作。
職責(zé)四
政府、新聞媒體、金融機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系維護(hù)負(fù)責(zé)公司對(duì)政府、金融機(jī)構(gòu)的公關(guān)工作。
工作任務(wù)
負(fù)責(zé)公司對(duì)政府、金融機(jī)構(gòu)的公關(guān)工作。
職責(zé)五
公司章程規(guī)定的其他職責(zé)
工作任務(wù)
公司章程規(guī)定的其他職責(zé)范圍內(nèi)的工作
四、工作權(quán)限:
內(nèi)部
1、對(duì)公司所有經(jīng)營(yíng)管理的決策權(quán);
2、企業(yè)資金運(yùn)作使用的最終審批權(quán);
3、對(duì)總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)的聘用、解職及報(bào)酬事項(xiàng)的提名權(quán),對(duì)其他高管及其報(bào)酬事項(xiàng)的決定權(quán)和相關(guān)人事管理權(quán)。
外部
對(duì)外業(yè)務(wù)合同和發(fā)文的簽署權(quán)
五、任職資格
學(xué)歷:本科及以上學(xué)歷
專業(yè):企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)。
工作經(jīng)驗(yàn):有5年以上電子商務(wù)企業(yè)整體運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn)
能力素質(zhì):具備良好的領(lǐng)導(dǎo)決策能力、統(tǒng)籌規(guī)劃能力、激勵(lì)授權(quán)能力、組織指揮能力、溝通協(xié)調(diào)能力。
崗位職責(zé)說(shuō)明書 2
一、崗位職責(zé)的含義:
1、崗位:是組織為完成某項(xiàng)任務(wù)而確立的。由工種、職務(wù)、職稱和等級(jí)內(nèi)容組成。
2、職責(zé):是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一。由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。
二、怎樣確定崗位及職責(zé):
1、根據(jù)工作任務(wù)的需要確立工作崗位名稱及其數(shù)量。
2、根據(jù)崗位工種確定崗位職務(wù)范圍。
3、根據(jù)工種性質(zhì)確定崗位使用的設(shè)備、工具、工作質(zhì)量和效率。
4、明確崗位環(huán)境和確定崗位任職資格。
5、確定各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系;
6、根據(jù)崗位的性質(zhì)明確實(shí)現(xiàn)崗位的目標(biāo)的責(zé)任。
三、實(shí)行崗位職責(zé)管理的作用和意義:
1、可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置;
2、有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。
3、提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力,更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才。
4、是組織考核的依據(jù)。
5、提高工作效率和工作質(zhì)量意識(shí)。
6、規(guī)范操作行為。
7、減少違章行為和違章事故的發(fā)生。
四、職務(wù)、職位、崗位三個(gè)詞的區(qū)別:
職務(wù)與職位的區(qū)別
職務(wù)即工作(job),它是指企業(yè)員工所從事工作的類別。職務(wù)是指由一組主要職責(zé)相似的職位(或崗位)所組成,它是由實(shí)現(xiàn)企業(yè)職能的一個(gè)個(gè)具體活動(dòng)所構(gòu)成的相對(duì)獨(dú)立體。職位即崗位(position),它是指在一個(gè)特定的企業(yè)組織中、在一個(gè)特定的時(shí)間內(nèi)、由一個(gè)特定的人所擔(dān)負(fù)的一個(gè)或數(shù)個(gè)任務(wù)所組成。簡(jiǎn)單地講,職位是指企業(yè)的某個(gè)員工需要完成的一個(gè)或一組任務(wù)。
職務(wù)表示的是工作的類別,而職位表示的是工作任務(wù);職務(wù)與機(jī)構(gòu)沒有直接的關(guān)系(確切地說(shuō),一個(gè)職務(wù)可為多個(gè)部門所有,而一個(gè)部門也可以有多個(gè)職務(wù)),職位與機(jī)構(gòu)有直接的關(guān)系(即一個(gè)職位只能為某個(gè)具體的部門所擁有)。
我們說(shuō)秘書是個(gè)職位,但秘書不是個(gè)職務(wù)。我們會(huì)說(shuō)職位說(shuō)明書,但不會(huì)說(shuō)職務(wù)說(shuō)明書,想來(lái)應(yīng)該可以理解了。
職位與崗位不是一個(gè)概念:
我們說(shuō),經(jīng)理是個(gè)職位,秘書是個(gè)職位,但很少說(shuō)經(jīng)理是個(gè)崗位。通常我們將崗位分為管理崗位或是一般崗位。職位是隨組織結(jié)構(gòu)定的,而崗位是隨事定的,也就是我們常說(shuō)的因事設(shè)崗。
職位和崗位的'關(guān)系
崗位與人對(duì)應(yīng),只能由一個(gè)人擔(dān)任,一個(gè)或若干個(gè)崗位的共性體現(xiàn)就是職位,即職位可以由一個(gè)或多個(gè)崗位組成。比如:制造型企業(yè)的生產(chǎn)部門的操作員是一個(gè)職位,這個(gè)職位有很多的崗位的員工擔(dān)任,如果具體到某個(gè)工序的,就是崗位了,比如鉆孔操作員,操作員的職位可能有鉆孔操作員、層壓操作員、絲印操作員等等崗位組成。對(duì)于組織而言,崗位和職位的演變是隨著組織的不斷擴(kuò)大而不斷產(chǎn)生的。其演變過(guò)程和邏輯關(guān)系如下:
要素(pactor)--活動(dòng)(activity)--任務(wù)(tast)--職責(zé)(duty)--崗位(position)--職位(job)
職務(wù)和職位、崗位的關(guān)系
職務(wù)可以由不同的職位和崗位擔(dān)任,比如管理者職務(wù),可以由某個(gè)職能部門的經(jīng)理,也可以由某個(gè)能力達(dá)到了職務(wù)的要求的非管理職位的員工擔(dān)任。最常見的就是在項(xiàng)目管理中的不同職務(wù)。比如:就上個(gè)例子中的鉆孔操作員可能在某個(gè)工序改善項(xiàng)目組中扮演項(xiàng)目成員的職務(wù)。
五、制定原則
首先要讓員工自己真正明白崗位的工作性質(zhì)。崗位工作的壓力不是來(lái)自他人的壓力,而是使此崗位上的工作人員發(fā)自內(nèi)心自覺自愿的產(chǎn)生,從而轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)工作的動(dòng)力,而要推動(dòng)此崗位員工參與設(shè)定崗位目標(biāo),并努力激勵(lì)他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。因此此崗位的目標(biāo)設(shè)定、準(zhǔn)備實(shí)施、實(shí)施后的評(píng)定工作都必須由此崗位員工承擔(dān),讓?shí)徫粏T工認(rèn)識(shí)到這個(gè)崗位中所發(fā)生的任何問(wèn)題,并由自己著手解決掉,他的上司僅僅只是起輔助他的作用,他的崗位工作是為他自己做的,而不是為他上司或者老板做的,這個(gè)崗位是他個(gè)人展現(xiàn)能力和人生價(jià)值的舞臺(tái)。在這個(gè)崗位上各階段工作的執(zhí)行,應(yīng)該由崗位上的員工主動(dòng)發(fā)揮創(chuàng)造力,靠他自己的自我努力和自我協(xié)調(diào)的能力去完成。員工必須在本職崗位的工作中主動(dòng)發(fā)揮自我解決、自我判斷、獨(dú)立解決問(wèn)題的能力,以求工作成果的績(jī)效實(shí)現(xiàn)最大化。因此,企業(yè)應(yīng)激勵(lì)各崗位工作人員除了主動(dòng)承擔(dān)自己必須執(zhí)行的本職工作外,也應(yīng)主動(dòng)參加自我決策和對(duì)工作完成狀況的自我評(píng)價(jià)。
其次,企業(yè)在制定崗位職責(zé)時(shí),要考慮盡可能一個(gè)崗位包含多項(xiàng)工作內(nèi)容,以便發(fā)揮崗位上的員工由于長(zhǎng)期從事單一型工作而被埋沒了個(gè)人的其他才能。豐富的崗位職責(zé)的內(nèi)容,可以促使一個(gè)多面手的員工充分的發(fā)揮各種技能,也會(huì)收到激勵(lì)員工主動(dòng)積極工作的意愿的效果。
第三,在企業(yè)人力資源許可情況下,可在有些崗位職責(zé)里設(shè)定針對(duì)在固定期間內(nèi)出色完成既定任務(wù)之后,可以獲得轉(zhuǎn)換到其他崗位的工作的權(quán)利。通過(guò)工作崗位轉(zhuǎn)換,豐富了企業(yè)員工整體的知識(shí)領(lǐng)域和操作技能,同時(shí)也營(yíng)造企業(yè)各崗位員工之間和諧融洽的企業(yè)文化氛圍。
崗位職責(zé)說(shuō)明書 3
崗位基本信息
崗位名稱項(xiàng)目營(yíng)銷策劃經(jīng)理所屬部門營(yíng)銷中心崗位職等
直接上級(jí)營(yíng)銷總監(jiān)直接下屬項(xiàng)目銷售經(jīng)理、項(xiàng)目策劃經(jīng)理
崗位概要:負(fù)責(zé)組織開展指定項(xiàng)目的市調(diào)、產(chǎn)品營(yíng)銷策劃、銷售管理及客服等統(tǒng)籌管理工作
職責(zé)描述
重點(diǎn)工作
1.計(jì)劃管理:根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)總體規(guī)劃、項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃,組織擬訂和審核市調(diào)計(jì)劃、品牌推廣計(jì)劃、銷售計(jì)劃、物業(yè)招標(biāo)計(jì)劃和營(yíng)銷費(fèi)用、物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算;
2.組織領(lǐng)導(dǎo):根據(jù)職能分工和部門工作計(jì)劃,明確下屬崗位職責(zé)和任務(wù)要求,并組織、指導(dǎo)下屬開展工作;及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,確保本部門各項(xiàng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);根據(jù)公司考核管理制度,負(fù)責(zé)及時(shí)做好對(duì)下屬績(jī)效考核管理工作;
3.市場(chǎng)分析:參與擬投資項(xiàng)目可行性研究;參與投資項(xiàng)目的總體規(guī)劃和開發(fā)計(jì)劃的擬訂;根據(jù)項(xiàng)目總體規(guī)劃和開發(fā)計(jì)劃,組織開展市場(chǎng)調(diào)查,審核企劃策略、項(xiàng)目策劃報(bào)告、產(chǎn)品調(diào)整建議等資料;組織開展收集、整理所在區(qū)域的政治、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)等房地產(chǎn)相關(guān)資料,撰寫市場(chǎng)分析報(bào)告;
4.策劃管理:根據(jù)總體規(guī)劃、市調(diào)計(jì)劃,及時(shí)組織對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢討;根據(jù)營(yíng)銷策略及品牌推廣計(jì)劃,組織開展產(chǎn)品策劃和品牌推廣,并及時(shí)組織對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢討,對(duì)推廣效果進(jìn)行評(píng)估;組織開展房產(chǎn)中介的選擇和評(píng)價(jià)工作,協(xié)調(diào)與相關(guān)單位、部門之間的關(guān)系;
5.銷售管理:根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃,監(jiān)督檢查銷售策略、銷售計(jì)劃執(zhí)行情況,審核銷售策略調(diào)整建議;
6.物業(yè)管理:根據(jù)招投標(biāo)管理制度及招標(biāo)計(jì)劃,審核招標(biāo)文件,組織開展物業(yè)招標(biāo)工作,審核物業(yè)管理合同;組織物業(yè)管理單位參與項(xiàng)目的前期策劃,為后物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障;
一般工作
1.制度建設(shè):參與擬訂和修改公司營(yíng)銷管理制度及客戶服務(wù)管理制度,建立和完善營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程,并負(fù)責(zé)制度及流程的宣導(dǎo)、落實(shí)及監(jiān)督檢查工作;
2.溝通協(xié)調(diào):做好與政府相關(guān)部門、房產(chǎn)中介單位、工程管理部等公司相關(guān)部門、相關(guān)人員的溝通協(xié)調(diào)工作;定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作;
3.客戶管理:組織匯總客戶資料和客戶回訪,開展客戶聯(lián)誼活動(dòng);
4.其他事項(xiàng):完成上級(jí)交給的其他臨時(shí)性工作任務(wù);
主要責(zé)任
1.保證本部門制訂的計(jì)劃程序規(guī)范性和內(nèi)容可行性;
2.保證所提供的市場(chǎng)調(diào)查資料在一定置信區(qū)間內(nèi)的真實(shí)性及可靠性,保證所提供的營(yíng)銷實(shí)際信息資料的及時(shí)性和準(zhǔn)確性;
3.保證實(shí)現(xiàn)指定項(xiàng)目銷售目標(biāo);
4.根據(jù)公司財(cái)務(wù)管理制度,按規(guī)定使用和審核預(yù)算范圍內(nèi)的項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)的.權(quán)力;
5.根據(jù)公司制度,在本職工作范圍內(nèi)對(duì)下屬工作進(jìn)行調(diào)配、檢查、考核的權(quán)力,并對(duì)下屬的工作和行為提出獎(jiǎng)懲建議的權(quán)力;
6.保證本部門各項(xiàng)工作按制度正常、高效運(yùn)作,無(wú)重大違規(guī)行為;
7.妥善處理營(yíng)銷管理工作中出現(xiàn)的各種異常問(wèn)題;
崗位權(quán)力
1.根據(jù)部門工作需要,提出本部門崗位、人員配置和部門費(fèi)用預(yù)算要求的權(quán)力;
2.依據(jù)公司相關(guān)制度,要求各公司和各部門對(duì)所轄部門工作予以合理配合的權(quán)力;
3.根據(jù)工作需要和公司相關(guān)制度,推薦、參與選擇中介機(jī)構(gòu)、公司策劃廣告合作伙伴的權(quán)力;并根據(jù)合作伙伴工作成效及配合程度,提出更換合作伙伴的建議權(quán);
4.根據(jù)公司制度,在本職工作范圍內(nèi)對(duì)下屬工作進(jìn)行調(diào)配、檢查、考核的權(quán)力,并對(duì)下屬的工作和行為提出獎(jiǎng)懲建議的權(quán)力;
5.在公司核定的范圍內(nèi),審核本部門費(fèi)用開支的權(quán)力;
6.根據(jù)公司制度有關(guān)規(guī)定,接受培訓(xùn),享受薪酬和各項(xiàng)福利政策的權(quán)力;
7.在部門職能與權(quán)力范圍內(nèi),按制度自主開展本職工作的權(quán)力;
8.按公司制度享有的其他權(quán)力;
任職資格
資歷:建筑、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、新聞、廣告等相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷或中級(jí)及以上職稱,具有三年以上的營(yíng)銷從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
能力:較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力、分析能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和決策判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力;
品質(zhì):對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)、對(duì)工作敬業(yè),對(duì)人真誠(chéng);
知識(shí)結(jié)構(gòu):具有較深營(yíng)銷理論知識(shí)及豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),具有一定的經(jīng)濟(jì)管理、財(cái)務(wù)管理及人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí);
關(guān)鍵指標(biāo):營(yíng)銷費(fèi)用控制率、計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成率(銷售進(jìn)度、銷售收入)、資料提供及時(shí)性、資料提供準(zhǔn)確性性、重大失誤或違規(guī)次數(shù)
崗位職責(zé)說(shuō)明書 4
一、基本信息
崗位名稱:銷售員
崗位編號(hào):MS-JC-04
所在部門:銷售部
所轄人數(shù)
崗位定員
分析日期
二、工作關(guān)系:
直接上級(jí):銷售組長(zhǎng)
直接下級(jí):無(wú)
內(nèi)部協(xié)調(diào):財(cái)務(wù)部、工程技術(shù)部、行政人事部等
外部協(xié)調(diào):客戶、銷售代理、銀行等
三、崗位職責(zé)
主要工作內(nèi)容:根據(jù)銷售計(jì)劃,負(fù)責(zé)具體銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
職責(zé)一
職責(zé)表述:發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),建立客戶資源
工作任務(wù)
1. 通過(guò)各種渠道尋找商機(jī),增加業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)
2. 協(xié)助建立客戶信息資料
職責(zé)二
職責(zé)表述:銷售實(shí)現(xiàn)與報(bào)表管理
工作任務(wù)
1. 與客戶溝通,積極促成銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
2. 負(fù)責(zé)合同簽訂,收取服務(wù)費(fèi)用
3. 建立客戶資料卡,完成日常銷售報(bào)表
職責(zé)三
職責(zé)表述:其他工作
工作任務(wù)
負(fù)責(zé)及時(shí)提供市場(chǎng)反饋信息,并向上級(jí)提出相關(guān)建議
職責(zé)四
職責(zé)表述:完成上級(jí)交辦的其它工作
工作任務(wù)
完成上級(jí)交辦的其它工作
四、權(quán)力和責(zé)任
權(quán)力:
1. 經(jīng)過(guò)上級(jí)確認(rèn)的合同簽訂權(quán)
責(zé)任:
1. 對(duì)個(gè)人銷售目標(biāo)的`實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)
2. 負(fù)責(zé)維護(hù)公司的良好形象
五、任職資格
學(xué)歷要求:
不限
經(jīng) 驗(yàn):
1年以上房地產(chǎn)行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)
專業(yè)及水平:
市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)
技能技巧:
1. 較強(qiáng)的分析判斷、解決問(wèn)題的能力
2. 很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力與溝通能力
3. 掌握基本辦公軟件的使用方法
個(gè)人素質(zhì):
1. 誠(chéng)信務(wù)實(shí),熱情開朗
2. 具備很強(qiáng)的集體認(rèn)同感和團(tuán)隊(duì)合作精神,能在較大壓力下工作
3. 細(xì)致、認(rèn)真,思維活躍
4. 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,綜合素質(zhì)高
工作條件:
使用工具設(shè)備
電話、計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等
工作環(huán)境:
辦公室工作環(huán)境,良好
崗位職責(zé)說(shuō)明書 5
崗位名稱:業(yè)務(wù)經(jīng)理
直接上級(jí):總經(jīng)理、副總經(jīng)理下屬崗位:營(yíng)業(yè)部財(cái)務(wù)、收銀、營(yíng)業(yè)員、業(yè)務(wù)、司機(jī)工作性質(zhì):公司商品的市場(chǎng)營(yíng)銷及售后服務(wù)管理權(quán)限:受總經(jīng)理委托,行使對(duì)公司產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)銷售過(guò)程中的管理權(quán)限,承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令義務(wù)管理職能;負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程中各銷售環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的專職管理,對(duì)所承。
擔(dān)的工作負(fù)責(zé)
主要職責(zé):
1、堅(jiān)決服從公司統(tǒng)一指揮,認(rèn)真的執(zhí)行其工作指令,一切業(yè)務(wù)、管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,認(rèn)真履行其工作職責(zé);
3、負(fù)責(zé)制定銷售管理制度。擬定銷售管理辦法、產(chǎn)品及物資管理制度、明確銷售工作標(biāo)準(zhǔn)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò),協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核;
4、根據(jù)公司的營(yíng)銷政策,領(lǐng)導(dǎo)其銷售工作,經(jīng)常向總經(jīng)理、副總經(jīng)理匯報(bào)銷售情況,與店經(jīng)理、財(cái)會(huì)部門溝通、協(xié)調(diào)。
5、搞好市場(chǎng)預(yù)測(cè)和調(diào)研,根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,不斷拓寬銷售渠道,提高產(chǎn)品在市場(chǎng)上的'占有率。
6、負(fù)責(zé)編制年季月度產(chǎn)品銷售方針目標(biāo)。并按時(shí)交計(jì)劃與總公司、營(yíng)業(yè)部、財(cái)務(wù)部門,便于統(tǒng)一平衡、合理下達(dá)計(jì)劃,并認(rèn)真抓好落實(shí),做到周有布置,月有檢查,年有總結(jié)。
7、全面調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性,建立完善的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),擴(kuò)大市場(chǎng)的覆蓋面與加大市場(chǎng)占有率,并經(jīng)常保持上、平,下級(jí)聯(lián)系,及時(shí)組織供貨。
8、及時(shí)掌握有關(guān)產(chǎn)品和工作的反饋信息,經(jīng)常走訪客戶,切實(shí)組織將售后服務(wù),解決各種有關(guān)問(wèn)題,讓用戶滿意。
9、嚴(yán)格控制和逐步壓縮銷售費(fèi)用,節(jié)約開支,降低銷售成本。
10、認(rèn)真組織銷售貨幣回籠工作,及時(shí)催收外欠款,保證資金周轉(zhuǎn),提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益
11、負(fù)責(zé)編制銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。做好銷售統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作,建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬,及時(shí)匯總填報(bào)年、季、月度銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表;
12、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部銷售調(diào)度及運(yùn)輸工作。及時(shí)匯總編制商品需求量計(jì)劃,合理的平衡產(chǎn)品供貨計(jì)劃,做好各營(yíng)業(yè)部聯(lián)絡(luò)工作,組織商品的運(yùn)輸、調(diào)配,完善發(fā)運(yùn)過(guò)程的交接手續(xù)。
崗位職責(zé)說(shuō)明書 6
一、業(yè)務(wù)訂單流程
1. 收集產(chǎn)品和客戶資料,不定期的整理各種產(chǎn)品(手機(jī)保護(hù)套:水晶殼素材護(hù)套、TPU清水護(hù)套、硅膠護(hù)套、單色加工、水貼加工、鐳雕工藝、貼皮工藝、鑲鉆工藝等)的報(bào)價(jià)單(包括最新出來(lái)的產(chǎn)品圖片,產(chǎn)品規(guī)格,價(jià)格,包裝資料,付款方式,交貨時(shí)間等等)。
2.與客人溝通,了解客戶需求,同時(shí)與采購(gòu)、工程確認(rèn)是否可以滿足客戶需求。當(dāng)確認(rèn)OK后據(jù)客戶要求提供樣品供客人確認(rèn)。
3.跟進(jìn)客人對(duì)樣品的測(cè)試結(jié)果,如客人對(duì)樣品提出問(wèn)題,及時(shí)反饋給我司品質(zhì)部及工程PE部,給客人一個(gè)合理的解釋并給出解決辦法;并重新提供樣品,待確認(rèn)ok后,要求客戶回簽OK樣板或以郵件、文字的格式確認(rèn)回我工廠。業(yè)務(wù)員將此信息知會(huì)工程部簽OK樣下發(fā)相關(guān)部門,并與客人討論訂單細(xì)節(jié),雙方達(dá)成一致意見后與客人簽PI,(個(gè)別客戶不要求送樣品可直接討論訂單細(xì)節(jié),并簽下PI)催促客人打訂金。
4. 客人打訂金同時(shí),與客人確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)加工的具體要求明細(xì)。
5. 收到訂金后(信用比較好的老客戶無(wú)需支付訂金可直接下單),制定《內(nèi)部生產(chǎn)單》。
6.《內(nèi)部生產(chǎn)單》于1小時(shí)內(nèi)完成并由業(yè)務(wù)主管簽字后,遞交給物控部門并由其下發(fā)各相關(guān)部門,同時(shí)確認(rèn)交期,如達(dá)不到我司制定或客戶的交期須要求,物控需在《內(nèi)部生產(chǎn)單》上回簽?zāi)軌蛲瓿傻暮侠斫黄凇?內(nèi)部生產(chǎn)單一式四聯(lián),白、紅聯(lián)交物控,藍(lán)聯(lián)交倉(cāng)庫(kù)查庫(kù)存,黃聯(lián)待相關(guān)部門主管簽字回復(fù)后,交還給所屬業(yè)務(wù))
7.所有細(xì)節(jié)確認(rèn)后,注意跟蹤物料,采購(gòu)進(jìn)度,生產(chǎn)排期等以確保交貨期。同時(shí)針對(duì)逾期未完成訂單,與物控等相關(guān)部門溝通查實(shí)原因并要求相關(guān)部門給出解釋并提供解決方案,最終向客戶說(shuō)明,交待。
8.提前與客人確認(rèn)船期,定艙事宜及相關(guān)貨代溝通好各細(xì)節(jié)。在大貨完成前一個(gè)星期通知船務(wù)倉(cāng)一般交貨方式是FOB深圳,如是客人指定貨代,根據(jù)客人提供資料,與貨代聯(lián)系并完成所有出貨資料。
9.生產(chǎn)完成后,與品質(zhì)部確認(rèn)驗(yàn)貨時(shí)間并通知客人驗(yàn)貨。驗(yàn)貨通過(guò)后,再次與客人確認(rèn)準(zhǔn)確的交貨時(shí)間并安排出貨事宜。(詳情請(qǐng)見出貨流程)
10.針對(duì)一些信用度較好的老客戶, 根據(jù)客戶銀行的信用度和不同情況及時(shí)檢查貨款是否到帳, 如在合理的時(shí)間內(nèi)沒有收到貨款要及時(shí)和客戶溝通,保證貨款及時(shí)到帳。針對(duì)其他客戶,貨款全部到賬后,馬上按照約定好的時(shí)間安排出貨。
11. 到帳后填寫收支平衡表。每個(gè)客戶必須做收支表,以便查收款。
二、出貨流程
1.業(yè)務(wù)員必須提前通知船務(wù)出貨計(jì)劃,業(yè)務(wù)與船務(wù)在出貨前一周(旺季時(shí)必須提前10天)確定出 貨所需的詳細(xì)資料,如出口國(guó)家、目的港、付款方式、客戶資料、船公司資料等,訂適宜船期的船。
2.拿到S/O后,明確放艙及結(jié)關(guān)具體時(shí)間并告知相關(guān)人員做好準(zhǔn)備確保順利將貨物入倉(cāng)。
3. 出貨前查看是否已做好商檢通關(guān)單,如未做及時(shí)通知報(bào)關(guān)員做好相關(guān)商檢通關(guān)單,并了解商檢數(shù)量及使用哪本手冊(cè)報(bào)關(guān)提供所需的其他相關(guān)資料。
4. 根據(jù)出貨進(jìn)度,讓要求倉(cāng)庫(kù)提供成品及配件出庫(kù)明細(xì)表。
5. 根據(jù)出庫(kù)明細(xì)表和PI制作發(fā)票裝箱單等報(bào)關(guān)資料,報(bào)關(guān)資料數(shù)量必須和商檢一致。(如貨物需要正式報(bào)關(guān),則需聯(lián)系報(bào)關(guān)人員并提供報(bào)關(guān)所需的貨物等相關(guān)資料,跟進(jìn)并協(xié)助報(bào)關(guān)確保貨物順利通關(guān)。)
6. 準(zhǔn)備報(bào)關(guān)資料(其中包括核銷單,手冊(cè),報(bào)關(guān)委托書一式三份,空白箱單,空白發(fā)票,報(bào)關(guān)資料,商檢通關(guān)單。)
注意:
(1)報(bào)關(guān)委托書上蓋兩個(gè)公司印章,箱單發(fā)票蓋章
(2)報(bào)關(guān)資料根據(jù)商檢數(shù)量填寫,可能與實(shí)際數(shù)量不符
(3)核銷單上注明:PI號(hào)碼/臺(tái)數(shù)/出口國(guó)家/手冊(cè)號(hào)碼/第幾項(xiàng),交與肖總蓋章
7. 填寫出口控制表,要和商檢、報(bào)關(guān)資料一致。
8. 傳S/O到報(bào)關(guān)行打單并安排拖車,并在當(dāng)天拿到司機(jī)資料交給倉(cāng)庫(kù),同時(shí)告知相關(guān)人員到柜的大概時(shí)間以便安排出貨。
9. 將由部門主管簽字的出貨單交給倉(cāng)庫(kù),出貨單上必須注明機(jī)型數(shù)量及配件等明細(xì)。〈出到國(guó)內(nèi)的貨物可直接聯(lián)系快遞公司過(guò)來(lái)取件出貨〉
10. 出貨時(shí)準(zhǔn)備齊報(bào)關(guān)資料由貨柜司機(jī)交給相關(guān)貨代。
11. 及時(shí)了解貨柜是否安全返碼頭,查柜與否,如遇查柜先了解報(bào)關(guān)資料是否準(zhǔn)確并及時(shí)協(xié)助報(bào)關(guān)行處理。
12. 出貨當(dāng)天必須做好PL 和INVOICE,與客人確認(rèn)后交由部門主管簽字。將PL一份給倉(cāng)庫(kù),一份給財(cái)務(wù)。INVOICE一式四份,三份財(cái)務(wù),一份業(yè)務(wù)留底。
13. 與客人確認(rèn)貨物是否收到情況。如有少數(shù),混裝等問(wèn)題及時(shí)核查并予以回復(fù)。
14. 更新未完成訂單,每周六或周一把未完成訂單發(fā)給業(yè)務(wù)主管查閱并在周一組織物控部核對(duì)確保交期。
三、售后服務(wù)
1.處理日?驮V如品質(zhì),交期,包裝等各方面問(wèn)題的投訴。針對(duì)客戶投訴要及時(shí)查找原因給出解決方案并第一時(shí)間回復(fù)客人。
2.與客人保持密切聯(lián)系。每天保持與客人電話溝通至少一次,交流一些市場(chǎng)信息,了解客戶的市場(chǎng)動(dòng)向與客戶的需求,了解客戶的'想法與喜好,同時(shí)向客戶傳達(dá)我工廠的最新的相關(guān)產(chǎn)品信息。
3.每月須統(tǒng)計(jì)每個(gè)客戶的銷售情況上呈業(yè)務(wù)主管查閱,同時(shí)制定下月銷售目標(biāo);每季度進(jìn)行一次《客戶滿意調(diào)查表》上呈部門主管審核并針對(duì)客戶的不滿意進(jìn)行改善。
4.每月底與客戶核對(duì)付款相關(guān)明細(xì),與此同時(shí),每月同財(cái)務(wù)核對(duì)各客戶付款及出貨明細(xì)。
5.每年底都要做一份《年度總結(jié)報(bào)告》與匯總年銷售額,并制定下一年的目標(biāo)。維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
崗位職責(zé)說(shuō)明書 7
直接上級(jí):
總經(jīng)理
直接下屬:
銷售部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理
平行部門:
生產(chǎn)、品管、人事等相關(guān)部門;
公司會(huì)議:
公司各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)議
任職要求:
●大專以上文化程度,企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè),規(guī)模企業(yè)高層管理五年以上工作經(jīng)驗(yàn),從事銷售管理十年以上實(shí)際工作經(jīng)歷,全面系統(tǒng)的企業(yè)管理知識(shí);豐富的營(yíng)銷理論和營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);
●極強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、決策、應(yīng)變能力,全局意識(shí),良好的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力;具有良好團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、豐富的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理經(jīng)驗(yàn);
●具有良好的職業(yè)道德,人格魅力、感召力、影響力,極強(qiáng)的`工作責(zé)任心和事業(yè)心。
管理責(zé)任:
1.嚴(yán)格帶頭遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
2.在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下展開工作,受總經(jīng)理的委托,全面負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷管理工作,并對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé);
3.參與公司重大經(jīng)營(yíng)決策,組織制定公司營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略,編制年度營(yíng)銷計(jì)劃;
4.制訂年度銷售目標(biāo)、科學(xué)分解銷售目標(biāo)、完成銷售目標(biāo)、制訂營(yíng)銷管理的各種制度、規(guī)定和內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置;
5.組建一支有朝氣、有活力、有戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),確保全年銷售目標(biāo)的完成;
6.每月按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施情況,市場(chǎng)變化、具體業(yè)務(wù)的進(jìn)展;
7.負(fù)責(zé)組織對(duì)所屬部門的營(yíng)銷人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰、解聘與培訓(xùn);
8.負(fù)責(zé)公司整體市場(chǎng)規(guī)劃、市場(chǎng)調(diào)研與銷售預(yù)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、品牌建設(shè),重要客戶管理,嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用、廣告費(fèi)用預(yù)算及銷售成本的控制;
9.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售與財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、品管、物流、行政等部門的相關(guān)工作;
10.負(fù)責(zé)審批營(yíng)銷人員的借款、差旅費(fèi)等;
11.組織收集市場(chǎng)銷售信息、新產(chǎn)品開發(fā)信息、客戶反饋信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略分析;
12.負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實(shí)銷售部、市場(chǎng)部各項(xiàng)工作質(zhì)量與進(jìn)度;定期和不定期召開各類營(yíng)銷工作會(huì)議;
13.企業(yè)商業(yè)機(jī)密受國(guó)家法律保護(hù),嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密是每一位員工的職責(zé),不得將任何情況向外透露,不得將公司客戶資料向同行透露或據(jù)為己有,如造成公司損失的將追究相關(guān)法律責(zé)任;
14.按時(shí)完成總經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性工作。
工作權(quán)力:
1.受總經(jīng)理委托全面負(fù)責(zé)營(yíng)銷管理工作,對(duì)營(yíng)銷各項(xiàng)工作進(jìn)行組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督的權(quán)力;
2.有對(duì)營(yíng)銷中心的組織結(jié)構(gòu)、人事任免、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、晉升的權(quán)力;
3.有合理使用和調(diào)配營(yíng)銷中心一切資源的審批權(quán);有在規(guī)定范圍內(nèi)重大業(yè)務(wù)公關(guān)費(fèi)用的審批權(quán)(一次性最高3萬(wàn)元);
4.定期或不定期召開各類營(yíng)銷工作會(huì)議的權(quán)力;
5.有隨時(shí)檢查、督促營(yíng)銷中心各崗位工作質(zhì)量的權(quán)力;
6.有在規(guī)定范圍內(nèi)廣告審批權(quán)。
崗位職責(zé)說(shuō)明書 8
部門:經(jīng)營(yíng)部
崗位:修理員
編制時(shí)光:
直屬上司:會(huì)館主管、管理員
直屬部下:無(wú)
一、任職條件(含培訓(xùn)要求):
1、限男性
2、高中學(xué)歷以上,相關(guān)專業(yè)資質(zhì)證書
3、能承受高強(qiáng)度的工作壓力,具備與他人團(tuán)結(jié)合作本事
4、具有司爐、制冷、制水、強(qiáng)弱電等相關(guān)專業(yè)一年以上工作閱歷
5、認(rèn)識(shí)相關(guān)專業(yè)規(guī)矩條理
6、具有一定的表述交流本事,性格開朗、積極,精力充足
7、具有節(jié)能降耗意識(shí)。
二、職涯進(jìn)展:
1、利用學(xué)習(xí)掌控各種設(shè)備操作流程、維護(hù)使用,樹立節(jié)能降耗意識(shí),樂(lè)觀改進(jìn)不完美設(shè)備使其延伸使用壽命,節(jié)省能源。
2、根據(jù)崗位職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,設(shè)定任務(wù),努力工作,學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、樂(lè)觀上進(jìn)。
三、主要責(zé)權(quán):
1、嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)則制度,秉承公司的.服務(wù)理念,聽從領(lǐng)導(dǎo)支配工作。
2、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn),提升業(yè)務(wù)水平,全面了解設(shè)備使用的有關(guān)資料及養(yǎng)護(hù)辦法,掌控基本排解故障的辦法。
3、徹低掌控和嚴(yán)格遵守使用辦法,愛惜善用全部器材、設(shè)施、設(shè)備,準(zhǔn)時(shí)修舊利廢,保持設(shè)備間的設(shè)備、物品清潔整齊。
4、仔細(xì)做好各種器材設(shè)施、設(shè)備的平時(shí)維護(hù)和保養(yǎng)記錄,發(fā)覺隱患準(zhǔn)時(shí)上報(bào),提出修理計(jì)劃。
5、按時(shí)交接班,決不允許擅自串崗、離崗,仔細(xì)做好值班記錄,不弄虛作假。
6、設(shè)備發(fā)生驟然故障時(shí),必需準(zhǔn)時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),檢查事故緣由,準(zhǔn)時(shí)迅速地處理并遺憾地解決。
7、樹立消防觀念,一旦發(fā)覺問(wèn)題,立刻報(bào)告,果斷疏導(dǎo)顧客,降低企業(yè)損失。
8、具體記錄燃?xì)、水、電開支,并做出相應(yīng)分析,保證營(yíng)業(yè)水平,確保運(yùn)行費(fèi)用最低。
9、樹立節(jié)能降耗意識(shí),對(duì)低值易耗品配件嚴(yán)格管理,降低損耗,力行節(jié)省,保證質(zhì)量。
10、自覺參加到庇護(hù)企業(yè)活動(dòng)中去,并盡職盡責(zé)。
11、按照會(huì)館狀況,隨時(shí)向上級(jí)提出合理化建議和設(shè)想。
12、庇護(hù)好各種設(shè)備、設(shè)施的原始資料、圖紙,使資料完美,仔細(xì)管好各類工具,做好各項(xiàng)記錄,仔細(xì)填寫屬實(shí)、完整。
13、不斷總結(jié)工作閱歷和得失,使設(shè)備達(dá)到最佳運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。
14、樹立防火防盜意識(shí),庇護(hù)客人及企業(yè)的財(cái)產(chǎn)不受損失。
四、工作任務(wù):
1、按方案定期檢修保養(yǎng)各種設(shè)備,保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),保證水質(zhì)。
2、控制各種設(shè)備的能源消耗,準(zhǔn)時(shí)排解安全隱患,提出改進(jìn)合理化建議,做到設(shè)備平安零隱患。
五、組織關(guān)系:
1、受會(huì)館主管、內(nèi)勤的指揮與監(jiān)督,并向其直接報(bào)告;
2、以懇切、友善的態(tài)度和其他部門相關(guān)人員協(xié)調(diào)、聯(lián)系,并就其有關(guān)部門工作所提的咨詢、質(zhì)疑,予以解答;
3、與本會(huì)館其他工種協(xié)調(diào)合作,完成相關(guān)工作;
4、幫助相關(guān)設(shè)備廠家定期檢修相關(guān)設(shè)備?偨(jīng)理主管副總部門經(jīng)理
崗位職責(zé)說(shuō)明書 9
售前客服
1、熟悉平臺(tái)基本操作,了解商品基本信息,掌握基本銷售知識(shí)。
2、耐心專業(yè)地解答客戶下單前提出的各種問(wèn)題,達(dá)成交易。
3、了解顧客需求,問(wèn)出顧客需求點(diǎn),有針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷介紹,不要與顧客糾纏一個(gè)問(wèn)題,不要過(guò)多解釋,學(xué)會(huì)引導(dǎo),售前過(guò)程中不得過(guò)多牽扯售后問(wèn)題
4、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),完成公司銷售目標(biāo),提升公司價(jià)值。
5、檢查訂單,及時(shí)反饋發(fā)貨部并在商品發(fā)貨后在頁(yè)面上進(jìn)行發(fā)貨點(diǎn)擊處理。
6、統(tǒng)計(jì)分析咨詢未購(gòu)買的潛在客戶需求,進(jìn)行聯(lián)系維護(hù),不在線可留言,對(duì)于加入購(gòu)物車未付款的用戶要電話溝通,配合優(yōu)惠力度,爭(zhēng)取訂單轉(zhuǎn)化。
售后職責(zé)
1、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與用戶溝通配送范圍及收貨事項(xiàng),避免用戶差評(píng)。
2、定時(shí)查看每個(gè)店鋪的銷售、發(fā)貨、評(píng)價(jià)情況,有問(wèn)題及時(shí)處理并積極溝通相關(guān)聯(lián)系部門
3、每日查看平臺(tái)評(píng)價(jià)管理,及時(shí)回復(fù)客人的評(píng)論。
4、遇到退換貨處理的'客戶,要及時(shí)做好記錄備案,統(tǒng)計(jì)原因并爭(zhēng)取客戶滿意,減少退換貨率及損失。
5、遇到客訴問(wèn)題,積極主動(dòng)聯(lián)系用戶并進(jìn)行安撫,對(duì)客訴原因統(tǒng)計(jì)在案,提供解決方案,盡最大程度減少差評(píng)率。
6、收集優(yōu)質(zhì)客戶建檔,定期進(jìn)行客戶回訪并告知公司的促銷優(yōu)惠活動(dòng)進(jìn)行二次銷售。
崗位職責(zé)說(shuō)明書 10
1、認(rèn)真完成公司的派車任務(wù)要求,服從派車調(diào)度人員指揮。
根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求,協(xié)助上級(jí)確定招聘目標(biāo),匯總崗位需求數(shù)目和人員需求數(shù)目,制定并執(zhí)行招聘計(jì)劃依據(jù)駕駛員應(yīng)知應(yīng)會(huì),及時(shí)分析排除故障。對(duì)復(fù)雜故障通報(bào)有關(guān)人員,并提出排除意見及時(shí)處理,保障車輛安全正常行駛。了解法務(wù)部工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。定期向辦公室主任述職。按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系,并及時(shí)對(duì)部門間爭(zhēng)議提出界定要求。
2、堅(jiān)持行車安全檢查,每次行車前檢查車輛,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除,確保車輛運(yùn)行。
3、安全駕駛,正確執(zhí)行駕駛操作規(guī)程,聽從交通管理人員的指揮,行車時(shí)集中精力駕駛,嚴(yán)禁酒后開車,不開“英雄車”、“賭氣車”。
4、每次出車回來(lái)后,如實(shí)填寫行車記錄,向派車主管簡(jiǎn)要匯報(bào)出車情況。
5、車輛用畢后,車輛停泊在指定位置,鎖好方向盤、門窗等。
司機(jī)接送來(lái)賓及人員,應(yīng)具備基本禮貌禮儀,以將客人、來(lái)賓送至目的地大門口為原則,不得將車輛未駛進(jìn)目的地即讓客人下車步行。依據(jù)車輛保養(yǎng)制度,對(duì)車輛運(yùn)行前后實(shí)施維護(hù)保養(yǎng),行駛中注意和觀察儀表是否正常,對(duì)異常部位及時(shí)調(diào)整和故障排除。司機(jī)如果人為造成車輛損壞及傷及他人和物件根據(jù)情節(jié)輕重公司將作出相應(yīng)處罰。
6、做好車輛的維護(hù)、保養(yǎng)工作,保持車輛常年整潔和車況良好。
7、認(rèn)真填寫車輛檔安,對(duì)車輛事故、違章、損壞等異常情況及時(shí)匯報(bào),寫好情況匯報(bào)。對(duì)車輛運(yùn)行里程和耗油情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,提出報(bào)告和降低成本的`確良建議。
8、駕駛員確保良好的休息、足夠的睡眠,以充沛的精力和體力保證安全行車。
9、駕駛員應(yīng)有敬業(yè)精神,熟悉交通法規(guī)、路況和車輛性能,不斷提高自己的技術(shù)水平和積累行車經(jīng)驗(yàn)。
10、駕駛員要衣著整潔、禮貌待人、熱情服務(wù),不藐視公司其他普通員工。做好工作日志和交接班手續(xù),交清當(dāng)日裝車發(fā)貨任務(wù)情況和下一班發(fā)貨任務(wù)及預(yù)計(jì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題,填寫好交班注意事項(xiàng),交清各項(xiàng)工作。
11、出車送達(dá)時(shí),未經(jīng)乘車人允許不得離開車輛,應(yīng)聽從帶車車人安排。
12、駕駛員在工作中不該聽的不聽,不該看的不看,不該說(shuō)的不說(shuō),不散播消息,保守機(jī)密,守口如瓶,完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
崗位職責(zé)說(shuō)明書 11
協(xié)助校長(zhǎng)全面貫徹黨和國(guó)家的方針、政策,認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)黨組織、教育行政部門的教育法規(guī),積極參與制訂學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和每學(xué)期的工作計(jì)劃,組織抓好日常德育管理工作,對(duì)分管工作提出具體的工作思路、重點(diǎn)和措施。分管學(xué)校師生的政治思想教育、宣傳、校園環(huán)境與安全工作。主管政教處、團(tuán)總支、年級(jí)組和班主任。其主要職責(zé)是:
一、協(xié)助校長(zhǎng)全面貫徹執(zhí)行黨的.教育方針及國(guó)家有關(guān)政策法規(guī),執(zhí)行落實(shí)上級(jí)的指示和學(xué)校各項(xiàng)決議。審核所分管職能部門的計(jì)劃、總結(jié)和對(duì)師生的獎(jiǎng)懲決定。
二、組織實(shí)施有關(guān)德育的規(guī)章制度,負(fù)責(zé)組織落實(shí)、檢查、評(píng)估。負(fù)責(zé)制訂班級(jí)、學(xué)生管理和獎(jiǎng)勵(lì)條例,并指導(dǎo)政教處主任、年級(jí)組長(zhǎng)和班主任落實(shí)相關(guān)工作。會(huì)同分管后勤的副校長(zhǎng),負(fù)責(zé)抓好學(xué)校的安全工作;負(fù)責(zé)對(duì)師生違紀(jì)事件及時(shí)處理、公布。
三、抓好德育工作的網(wǎng)絡(luò)、隊(duì)伍建設(shè),負(fù)責(zé)對(duì)政教處、團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)、內(nèi)保和班主任、年級(jí)組長(zhǎng)日常工作的指導(dǎo)、檢查、考核,負(fù)責(zé)向校長(zhǎng)提出年級(jí)組長(zhǎng)、班主任配備建議方案。
四、負(fù)責(zé)制定和貫徹執(zhí)行德育管理工作計(jì)劃,并寫出工作總結(jié)。
五、召開校德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議和班主任會(huì)議,負(fù)責(zé)指導(dǎo)政教處抓好學(xué)生思想政治教育的常規(guī)管理工作,負(fù)責(zé)調(diào)解和處理德育管理工作中的具體矛盾,協(xié)調(diào)好政教處、年級(jí)組長(zhǎng)、班主任的工作,共同做好班級(jí)和學(xué)生管理。
六、負(fù)責(zé)批準(zhǔn)對(duì)勸轉(zhuǎn)以外的學(xué)生處分,批準(zhǔn)緩發(fā)畢業(yè)證的發(fā)放,實(shí)施對(duì)學(xué)生的德育。
七、負(fù)責(zé)批準(zhǔn)對(duì)班主任工作考核,落實(shí)對(duì)班主任的獎(jiǎng)懲。
八、負(fù)責(zé)考核和評(píng)定政教處主任和德育干部的工作。
九、指導(dǎo)制定德育工作制度,德育工作崗位職責(zé),并負(fù)責(zé)年級(jí)組長(zhǎng)和班主任德育工作的考核。
十、負(fù)責(zé)建立和健全校紀(jì)和校規(guī),并檢查校紀(jì)和校規(guī)的執(zhí)行情況。
十一、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各部門德育工作的實(shí)施。
十二、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校綜合治理小組,做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作。
十三、建立、指導(dǎo)家長(zhǎng)委員會(huì)工作,指導(dǎo)、檢查并召開年級(jí)大會(huì)、班會(huì)和學(xué)生家長(zhǎng)會(huì),搞好社區(qū)家長(zhǎng)教育。
十四、完成校長(zhǎng)交辦的其他工作。
崗位職責(zé)說(shuō)明書 12
崗位說(shuō)明書和崗位職責(zé)是中重要的兩種文件,但是在內(nèi)容、格式、用途和效果等方面卻存在顯著差異。在很多組織中,很多人對(duì)這些文件往往并不完全理解或者應(yīng)用不當(dāng),以至于出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。因此,了解崗位說(shuō)明書和崗位職責(zé)的區(qū)別,對(duì)于來(lái)說(shuō),是非常重要的。
一、定義和概述
崗位說(shuō)明書是對(duì)特定工作崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)進(jìn)行詳細(xì)描述的文件,它通常根據(jù)組織的需求和崗位的具體情況制定。崗位說(shuō)明書描述了崗位的名稱、級(jí)別、權(quán)限、工作內(nèi)容、責(zé)任、任職資格等詳細(xì)信息,是人力資源管理的基礎(chǔ)。
而崗位職責(zé)則是對(duì)一個(gè)組織或部門的主要工作內(nèi)容和責(zé)任進(jìn)行概括的文件,它描述了部門的整體職能和工作流程,以及每個(gè)崗位在其中的職責(zé)和工作范圍。崗位職責(zé)更注重整體性和概括性。
二、內(nèi)容差異
1.崗位說(shuō)明書更側(cè)重于具體的'工作職責(zé)和要求,包括工作內(nèi)容、工作流程、工作環(huán)境、工作時(shí)間、工作權(quán)限、任職資格等。而崗位職責(zé)則更側(cè)重于對(duì)部門或崗位的整體職能和工作范圍的描述,較少涉及具體的工作內(nèi)容和工作細(xì)節(jié)。
2.崗位說(shuō)明書的內(nèi)容需要根據(jù)組織的實(shí)際情況和崗位的具體情況進(jìn)行制定,因此具有針對(duì)性和靈活性。而崗位職責(zé)則相對(duì)固定和規(guī)范,通常由組織自行制定和發(fā)布。
3.崗位說(shuō)明書通常需要與崗位評(píng)價(jià)表等相關(guān)文件結(jié)合使用,以便更好地評(píng)估崗位的相對(duì)價(jià)值和工作難度。而崗位職責(zé)則不需要與任何其他文件結(jié)合使用。
三、應(yīng)用差異
1.崗位說(shuō)明書是人力資源管理的基礎(chǔ)文件之一,主要用于招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等人力資源管理工作中。通過(guò)崗位說(shuō)明書,可以更好地了解特定工作崗位的具體情況和要求,從而提高人力資源管理的效率和準(zhǔn)確性。
2.崗位職責(zé)是組織整體管理的文件之一,主要用于指導(dǎo)各部門的工作方向和整體布局。通過(guò)崗位職責(zé),可以更好地了解組織整體的運(yùn)營(yíng)模式和工作流程,從而更好地制定戰(zhàn)略和管理組織。
3.在應(yīng)用過(guò)程中,崗位說(shuō)明書和崗位職責(zé)之間存在一定的聯(lián)系和互動(dòng)。例如,在招聘過(guò)程中,人力資源管理者需要參考崗位說(shuō)明書來(lái)確定招聘條件和標(biāo)準(zhǔn);而在制定組織戰(zhàn)略時(shí),管理者也需要參考各部門職責(zé)來(lái)確定組織整體的發(fā)展方向。
綜上所述,崗位說(shuō)明書和崗位職責(zé)雖然都是重要的文件,但在內(nèi)容、格式、用途和效果等方面存在明顯的差異。人力資源管理者應(yīng)該充分理解這些差異,并根據(jù)組織的實(shí)際情況和崗位的具體情況進(jìn)行合理使用,從而提高人力資源管理效率和效果。同時(shí),通過(guò)定期更新和調(diào)整崗位說(shuō)明書和崗位職責(zé),可以使這些文件更加符合組織的實(shí)際情況和發(fā)展需求。
崗位職責(zé)說(shuō)明書 13
一.基本資料
1.職能名稱:人力資源部經(jīng)理
2.直接上級(jí)職位:人力行政總監(jiān)
3.所屬部門:人力資源部
4.工資等級(jí):中
5.工資水平:10000
6.管轄人員:5
7.定員人數(shù):5
8.工作性質(zhì):全職
二.工作描述
1. 工作概要:依據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展需要,通過(guò)整合相關(guān)資源并組織實(shí)施人力資源開發(fā)與管理各項(xiàng)工作,實(shí)現(xiàn)人力資源合理科學(xué)配置與有效開發(fā),為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供人力資源保障。
2. 工作內(nèi)容:
(1)編制公司人力資源規(guī)劃。
。2)負(fù)責(zé)選拔、配置分公司中層管理人員。
。3)組織公司人事招聘。
。4)辦理員工人事變動(dòng)事宜。
(5)建立健全公司人力資源管理制度。
(6)編制工資計(jì)劃、核定分公司工資總額,審查分公司工資管理制度。
。7)做好勞動(dòng)合同的簽訂和管理工作,協(xié)商解決勞動(dòng)糾紛,代表公司進(jìn)行勞動(dòng)訴訟。
(8)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,組織技能考核鑒定和崗位培訓(xùn)工作。
(9)負(fù)責(zé)考勤管理。
。10)制訂公司考核制度,定期進(jìn)行員工考核。
(11)負(fù)責(zé)人力資源管理信息系統(tǒng)的建立,為公司人力資源管理決策提供依據(jù)。
(12)負(fù)責(zé)公司專業(yè)技術(shù)職務(wù)的評(píng)聘工作。
(13)完成上級(jí)主管交辦的其他工作。
3.工作關(guān)系
。1)與上級(jí)保持良好溝通,定期匯報(bào)組織機(jī)構(gòu)及人員調(diào)整情況以及中大人力資源管理事宜;
(2)適時(shí)保持與組織內(nèi)相關(guān)部門的溝通;
。3)組織本部門工作人員及時(shí)回應(yīng)其他部門對(duì)人力資源的需求;
。4)適時(shí)保持與政府勞動(dòng)人事部門、人才中介機(jī)構(gòu)、人才培養(yǎng)單位的溝通,維護(hù)良好關(guān)系。
4.工作職責(zé)
。1)對(duì)公司人力資源的合理配置,建立職務(wù)聘任、全員勞動(dòng)合同制組織責(zé)任。
(2)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí),應(yīng)承擔(dān)協(xié)商處理責(zé)任。
。3)負(fù)責(zé)公司委托的`人力資源管理課題的組織、協(xié)商和驗(yàn)收工作。
三.任職資格
1.最低學(xué)歷:大學(xué)本科以上學(xué)歷
2.培訓(xùn)科目:人力資源管理專業(yè)或企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)、勞動(dòng)法、公司歷史
3.培訓(xùn)時(shí)限:三個(gè)月
4.從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn):三年以上相當(dāng)規(guī)模企業(yè)中層管理崗位人力資源工作經(jīng)驗(yàn)
5.一般能力:親和力、領(lǐng)導(dǎo)能力、激勵(lì)能力、學(xué)習(xí)能力、計(jì)劃能力、溝通能力、組織人事能力、指導(dǎo)能力非常重要 6.興趣愛好:需要知道適當(dāng)放松自己,緩解心理壓力。 7.個(gè)人特征:要有責(zé)任心、公正性、縝密性、全面性、整體性、會(huì)顧全大局。
8.性別:性別無(wú)特殊要求
9.年齡:32—38 10.體能要求:無(wú)特殊要求
崗位職責(zé)說(shuō)明書 14
(一)自覺遵守和執(zhí)行(道路交通安全法)及安全操作規(guī)程。
(二)負(fù)責(zé)按照指定路線,安全、準(zhǔn)時(shí)接送員工上下班。
(三)負(fù)責(zé)車輛的日常維護(hù)、保養(yǎng)及清潔工作。
(四)負(fù)責(zé)車輛使用狀況的經(jīng)常性檢查。
(五)負(fù)責(zé)車輛維修工作的監(jiān)督檢查。
(六)負(fù)責(zé)車輛的定期年檢。
(七)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其它工作。
1、駕駛員必須服從管理與調(diào)度、聽從安排,嚴(yán)格遵守公司的規(guī) 章制度。
專職司機(jī)應(yīng)愛車、護(hù)車。各車專職駕駛員有義務(wù)搞好所駕 車輛的內(nèi)、外清潔衛(wèi)生,做到整車清潔、室內(nèi)舒適。
2、愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、舉止文明、禮貌待人、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹 立高尚的職業(yè)道德作風(fēng)。駕駛員必須愛車、護(hù)車,時(shí)刻保持車輛的良 好技術(shù)狀況。
3、新、舊車輛室內(nèi)裝修,需配正常物品,駕駛員須向車隊(duì)申請(qǐng), 經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后才能辦理。車輛實(shí)行定人定車管理,所有車輛及隨 車所有證件和工具均由責(zé)任駕駛員負(fù)責(zé)妥善管理。
如遇新、 舊車交接, 原車駕駛員必須將車鑰匙、 所有證件和隨車專用工具全部移交給另一 位司機(jī),有義務(wù)說(shuō)明原車輛技術(shù)狀況。
4、駕駛員必須保持通訊聯(lián)系暢通,隨時(shí)聽從公司及車隊(duì)安排出 車任務(wù), 亦可直接聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐出車。
自覺服從上級(jí)的管理和調(diào)派, 因事因病或車輛故障,不能承擔(dān)出車任務(wù)時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告,不得無(wú)故 拒絕出車。
5、加強(qiáng)安全學(xué)習(xí),加強(qiáng)行車安全意識(shí)和責(zé)任感。嚴(yán)禁駕駛員違 反操作規(guī)程,嚴(yán)禁駕駛員違法違規(guī)行車、停車,預(yù)防和避免交通事故 的發(fā)生。嚴(yán)格遵守交通法規(guī),增強(qiáng)安全行車意識(shí)。做到安全駕駛、文 明駕駛、箴言駕駛、不得怠慢丟棄乘客,不得私自出車,嚴(yán)禁酒后駕 車。
6、嚴(yán)禁將車輛交由無(wú)證及證件不符人員駕駛。
7、 駕駛員完成當(dāng)日任務(wù)后, 應(yīng)將車輛及時(shí)入庫(kù), 停放安全可靠, 不得私自將車在外停放、寄宿,防止車輛被盜和損壞。嚴(yán)禁駕駛員擅 自出車。
8、行駛途中不得隨意改變行車路線,嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)修理制度, 落實(shí)出車前、行車中、收車后的“三檢”制度;愛護(hù)車輛設(shè)備及隨車工 具, (丟失工具照價(jià)賠償)確保車輛特別是安全系統(tǒng)的完好有效。
9、待人和氣、搞好團(tuán)結(jié),相互之間不得撥弄是非,維護(hù)車隊(duì)團(tuán) 結(jié),維護(hù)車隊(duì)集體利益。
10、貨車運(yùn)輸∶
、傺b車前,應(yīng)根據(jù)裝車貨物的特性,先檢查車 輛是否符合貨物裝車的要求,罐車閥門是否嚴(yán)密,罐體無(wú)泄漏,車廂 不潮濕,干凈無(wú)污染,防雨物品是否齊全,捆扎繩網(wǎng)是否齊全。
、谘b 車時(shí)駕駛員應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督, 查看貨物裝卸是否整齊規(guī)范, 重心是均勻, 并且核實(shí)貨物數(shù)量,并在出貨明細(xì)表簽字為準(zhǔn)。
③裝車完畢,應(yīng)根據(jù) 貨物特性, 貨物加蓋防雨篷布塑料紙, 并捆扎牢固, 避免損壞及丟失。
④妥善保管回收貨款回收,返回公司及時(shí)上交。
崗位職責(zé)說(shuō)明書 15
一、任職條件(含培訓(xùn)要求):
1、限男性
2、高中學(xué)歷以上,相關(guān)專業(yè)資質(zhì)證書
3、能承受高強(qiáng)度的工作壓力,具備與他人團(tuán)結(jié)合作能力
4、具有司爐、制冷、制水、強(qiáng)弱電等相關(guān)專業(yè)一年以上工作經(jīng)驗(yàn)
5、熟悉相關(guān)專業(yè)法規(guī)條理
6、具有一定的表達(dá)溝通能力,性格開朗、樂(lè)觀,精力充沛
7、具有節(jié)能降耗意識(shí)。
二、職涯發(fā)展:
1、通過(guò)學(xué)習(xí)掌握各種設(shè)備操作流程、維護(hù)使用,樹立節(jié)能降耗意識(shí),積極改進(jìn)不完善設(shè)備使其延長(zhǎng)使用壽命,節(jié)約能源。
2、按照崗位職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,設(shè)定目標(biāo),努力工作,學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、積極上進(jìn)。
三、主要責(zé)權(quán):
1、嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度,秉承公司的服務(wù)理念,服從領(lǐng)導(dǎo)安排工作。
2、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平,全面了解設(shè)備使用的有關(guān)資料及養(yǎng)護(hù)方法,掌握基本排除故障的'方法。
3、完全掌握和嚴(yán)格遵守使用方法,愛護(hù)善用所有器材、設(shè)施、設(shè)備,及時(shí)修舊利廢,保持設(shè)備間的設(shè)備、物品清潔整齊。
4、認(rèn)真做好各種器材設(shè)施、設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)記錄,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào),提出維修方案。
5、按時(shí)交接班,決不允許擅自串崗、離崗,認(rèn)真做好值班記錄,不弄虛作假。
6、設(shè)備發(fā)生突然故障時(shí),必須及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),檢查事故原因,及時(shí)快速地處理并圓滿地解決。
7、樹立消防觀念,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即報(bào)告,果斷疏導(dǎo)顧客,降低企業(yè)損失。
8、詳細(xì)記錄燃?xì)、水、電開支,并做出相應(yīng)分析,保證營(yíng)業(yè)水平,確保運(yùn)行費(fèi)用最低。
9、樹立節(jié)能降耗意識(shí),對(duì)低值易耗品配件嚴(yán)格管理,降低損耗,力行節(jié)約,保證質(zhì)量。
10、自覺參與到保護(hù)企業(yè)活動(dòng)中去,并盡職盡責(zé)。
11、根據(jù)會(huì)館情況,隨時(shí)向上級(jí)提出合理化建議和設(shè)想。
12、保護(hù)好各種設(shè)備、設(shè)施的原始資料、圖紙,使資料完善,認(rèn)真管好各類工具,做好各項(xiàng)記錄,認(rèn)真填寫屬實(shí)、完整。
13、不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和得失,使設(shè)備達(dá)到最佳運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。
14、樹立防火防盜意識(shí),保護(hù)客人及企業(yè)的財(cái)產(chǎn)不受損失。
四、工作目標(biāo):
1、按計(jì)劃定期檢修保養(yǎng)各種設(shè)備,保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),保證水質(zhì)。
2、控制各種設(shè)備的能源消耗,及時(shí)排除安全隱患,提出改進(jìn)合理化建議,做到設(shè)備安全零隱患。
五、組織關(guān)系:
1、受會(huì)館主管、內(nèi)勤的指揮與監(jiān)督,并向其直接報(bào)告;
2、以誠(chéng)懇、友善的態(tài)度和其他部門相關(guān)人員協(xié)調(diào)、聯(lián)系,并就其有關(guān)部門工作所提的詢問(wèn)、質(zhì)疑,予以解答;
3、與本會(huì)館其他工種協(xié)調(diào)合作,完成相關(guān)工作;
4、協(xié)助相關(guān)設(shè)備廠家定期檢修相關(guān)設(shè)備。
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