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個人工作心得感言

時間:2020-12-25 13:15:10 感言 我要投稿
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個人工作心得感言

個人工作心得感言1

  文秘工作是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn),我對此也十分珍惜,盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我已完全融入到了xx這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟了。

個人工作心得感言

  一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

  辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,因此,我經(jīng)常利用休息時間來進(jìn)行補(bǔ)課,把一些文字工作帶回家去寫。

  辦公室人手少,工作量大,特別是公司會務(wù)工作較多,這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,遇到各類活動和會議,我都積極配合做好會務(wù)工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計(jì)較干得多,干得少,只希望把活動圓滿完成。

  今年是公司的效益與服務(wù)年,而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門,我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,我都會及時辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

  二、盡心盡責(zé),做好本職工作

  一年來,我主要完成了一下工作:

  1、文書工作嚴(yán)要求

  1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類文件擬辦、傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

  2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作,負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送,電子郵件的發(fā)送,同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大,有時一天有多個文件要下發(fā),我都是仔細(xì)去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,一年來共下發(fā)紅文 份。同時負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫。

  3)編寫辦公會議材料,整理會議記錄。每個月末對各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對,催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃,并擬寫當(dāng)月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后,及時整理會議記錄,待總經(jīng)理修改后,送至各部門輪閱。

  2、督辦工作強(qiáng)力度

  督辦是確保公司政令暢通的有效手段,今年以來,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等,并定期向總經(jīng)理室反饋。

  3、內(nèi)外宣傳講效果

  宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面,我主要是擬寫分公司簡報,做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作,以及協(xié)助板報的編發(fā),外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登,同時每月基本做到了有信息登報。

  4、秘書工作。

  秘書崗位是一個講責(zé)任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,而且有些還需要保密,這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來,對于各部門、各機(jī)構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交,對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé),對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個崗位的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),保證各項(xiàng)日常工作的開展,每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù),需要加班加點(diǎn),我都毫無怨言,認(rèn)真完成工作。

  5、企業(yè)文化活動積極參與

  一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運(yùn)動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項(xiàng)活動的策劃和組織工作,為公司企業(yè)文化建設(shè),凝聚力工程出了一份力。

  一年來,無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,但差距和不足還是存在的:比如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài),對自己的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情和主動性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手,造成了工作上的被動。

個人工作心得感言2

  xx-xx,加油站在處、公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全站人員的共同努力下,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),我站在經(jīng)營創(chuàng)收、站容站貌、規(guī)范管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面取得了一定成效,現(xiàn)簡要總結(jié)如下:

  一、經(jīng)營創(chuàng)收工作。

  1-10月份,在努力創(chuàng)收工作中,我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力爭取客戶,對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了來有迎聲、走有送聲、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助,以努力實(shí)現(xiàn)以客戶發(fā)展客戶的目的;對客戶提出的建議認(rèn)真采納,爭取效益,盡全力加大了油料的銷售。

  10-12月份,進(jìn)入油荒期間,我們及時調(diào)整工作思路,在努力保老客戶的同時,做好了限量和客戶解釋工作,在解釋中,我們動之以情、曉之以理,細(xì)致、耐心,得到了客戶的理解和支持,客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)、限量加油,站上秩序井然,平均日銷柴油900多升,較好地控制住了油料銷售數(shù)量。

  總之,2xx-x年,我們加油站根據(jù)不同市場形勢和上級要求,采取靈活的工作思路和措施,較好地完成了全年工作任務(wù)。

  二、安全管理工作。

  安全工作對于加油站來講,重要性不言而喻,因此,我站始終把安全工作作為第一要務(wù),一是從思想上,努力提高全站人員的安全意識,逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督,還以安康杯安全月、百安活動、安康杯活動為契機(jī),通過消防培訓(xùn)、演練等形式切實(shí)提高人員的安全意識和技能;二是從制度上,嚴(yán)格落實(shí)上級下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定,嚴(yán)格安全的制度管理,如;禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等;三是從檢查上,勤檢查、重整改、杜絕隱患,我們堅(jiān)持值班站長每天檢查安全,堅(jiān)持站員交接-班時檢查安全,發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時及時處理,杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范,做好各項(xiàng)安全工作,著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。

  三、規(guī)范管理工作。

  今年,加油站外修路時間長、污染大,每天的沙塵就像下霧一樣,衛(wèi)生打掃難度比以前增加了幾倍,為了員工的健康,我們站每人配備了一個口罩,同時堅(jiān)持了站上衛(wèi)生每天打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。針對今年上級到本站來檢查時提出的問題,我們及時從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求,促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范,站容站貌的改善得到上級的肯定。

  四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面

  融洽、和-諧的工作氛圍是我們都希望的,也是抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個重要標(biāo)志。今年,我站從細(xì)節(jié)入手,在團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互支持等方面努力加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。如:在進(jìn)站車輛較多時,我們其它同志會主動上前協(xié)助上白班的加油、收款;在交接-班時相互配合,做好了交賬及加油工作;在有上夜班或要上夜班的同志休息時,其它同志做到了關(guān)門、開門都輕手輕腳,避免打擾其休息,等等。

  2xx-x年,加油站全站人員相互支持、相互配合,通過共同努力,克服了各種困難,較好地完成了全年工作任務(wù)。

個人工作心得感言3

  一、用愛心對待每一個學(xué)生。

  “誰愛孩子,孩子就會愛他,只有用愛才能教育孩子!卑嘀魅我朴诮咏⒆樱w貼和關(guān)心學(xué)生,和他們進(jìn)行親密的思想交流,讓他們真正感受到老師對他的親近和愛。這是班主任順利開展一切工作的基礎(chǔ)。研究學(xué)生是教育取得成功的必要條件,最好的途徑是通過活動觀察。接到本班學(xué)生以來,經(jīng)我的一些了解,得知我班的王國銀同學(xué)腦袋聰明,但是不愛做作業(yè),我本想找一個時間對其進(jìn)行教育。剛好那是一個上午的第四節(jié),我發(fā)現(xiàn)王銀同學(xué)的臉色倉白,一副很難受的樣子,我便主動走過去詢問情況,得知其原來是肚子痛,他說自己是餓了,于是我趕緊找了一個同學(xué)到校門外去給他買吃的,結(jié)果吃了以后便好了,放學(xué)后他高高興興地和同學(xué)們一塊回家了。下午他還錢給我,我說:“算了吧”,他便放在了自己的口袋里,我隨口說了一句話:“以后作業(yè)認(rèn)真完成就可以了。”沒想到一句不經(jīng)意的話語引起了他的注意,從那以后,我發(fā)現(xiàn)王國銀同學(xué)變了。

  接到本班的這些學(xué)生,有的老師說:“你們班有很多問題學(xué)生。”我聽了心中也涼了一大截,再想一下,這也已經(jīng)是事實(shí),是沒有辦法改變的,于是我就對這些問題學(xué)生特別注意,對于他們的學(xué)習(xí),生活等及時予以幫助,對這些學(xué)生的性格對癥下藥。王建東、王萬春、郜思釔、馬樂彬這些學(xué)生在四年級時都是不做作業(yè)。對于王建東,我對其進(jìn)行了一些教育,他不愛說話,但是數(shù)學(xué)成績還不錯,只是不愛學(xué)習(xí)文科,我對其進(jìn)行一些文科知識的應(yīng)用教育。告訴他學(xué)習(xí)文科的好處及用處,有一段時間,他的作業(yè)完成的還是相當(dāng)及時的;郜思釔同學(xué)我針對其能力,給他安排了一個副班長的職務(wù),使他能夠約束自己,使自己樹立一個好的榜樣,所以上個學(xué)期其學(xué)習(xí)與四年級相比有了很大進(jìn)步。還有其余一些問題學(xué)生都有一定的進(jìn)行,而且有的學(xué)生還改掉了一些壞的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

  在研究學(xué)生的過程中,我們班主任要努力展現(xiàn)自身廣博的文化與高尚的道德情操,使學(xué)生對你既新近又崇拜,既認(rèn)定你是值得信賴的老師,又把你當(dāng)作好朋友,樹立起班主任崇高的威望。那么,你的教育可能取得事半功倍的效果。

  二、建立良好的班級管理組織

  一個班的集體面貌如何,很大程度上是由小干部決定的。小干部對班集體有著“以點(diǎn)帶面”和“以面帶面”的作用,我稱他們是“班主任的左右手!彼晕ㄓ猩髦氐剡x拔和培養(yǎng)干部隊(duì)伍,班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與輕松。

  當(dāng)選的干部應(yīng)具有較強(qiáng)的號召力和自我管理能力。干部隊(duì)伍的組建不能僅僅作為一種形式存在,班主任必須精心培養(yǎng):其一,要大力表揚(yáng)干部優(yōu)點(diǎn),宣傳他們的先進(jìn)事跡,幫助小干部樹立威信;其二,在鼓勵干部大膽工作,指點(diǎn)他們工作方法的同時,要更嚴(yán)格要求干部個人在知識、能力上取得更大進(jìn)步,在紀(jì)律上以身作則,力求從各方面給全班起到模范帶頭作用,亦即“以點(diǎn)帶面”;其三,培養(yǎng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論,帶動整個班集體開展批評與自我批評,形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心,亦即“以面帶面”。我班的班干部開始是由班級學(xué)生投票選舉的,只有副班長是老師擬定的。這也是針對不同學(xué)生進(jìn)行的一次個別調(diào)整。作為班干部自己首先要以身作則,有的班干部戴上這個頭銜以后還可以約束自己的行為,改掉一些毛病。我班的班長:王美語,自己學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀,而且還有一定的管理能力,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有號召力,能得到全班學(xué)生的認(rèn)可。同時我對其進(jìn)行精心培養(yǎng),大力發(fā)揚(yáng)班干部的作用,指點(diǎn)他們一些工作方法,提高自身的各種能力。在平時開班會的時間指導(dǎo)他們先對本班工作進(jìn)行自我總結(jié)。各個班干部對自己所管轄的工作范圍的工作進(jìn)行總結(jié),然后發(fā)揮全班學(xué)生對各個班干部的工作能力進(jìn)行評價,使全班每個學(xué)生都參與本班管理工作。及時進(jìn)行批評與自我批評,使自己在日常的學(xué)習(xí)和生活中改正一些不良的習(xí)慣。

  三、加強(qiáng)常規(guī)學(xué)習(xí)和合理對待一些問題學(xué)生

  做有責(zé)任的班主任,就必須分析班內(nèi)學(xué)生的優(yōu)勢與劣勢,分析如何讓學(xué)生揚(yáng)長避短,如何把學(xué)生的劣勢得到改變,這就要求我們班主任時時刻刻關(guān)注班中的每一位學(xué)生。了解班風(fēng)、學(xué)風(fēng),了解全班主要的優(yōu)缺點(diǎn)并分析其原因所在,了解家長對孩子的關(guān)心,及時了解并找到亟待糾正的弱點(diǎn);二要研究學(xué)生的個性特征(包括能力、氣質(zhì)、性格、愛好等),了解個人的生活環(huán)境,掌握哪些是積極分子,哪些是特別需要注意的學(xué)生等等。良好的常規(guī)是進(jìn)行正常的學(xué)習(xí)和生活的保障,一個學(xué)生調(diào)皮搗蛋、不合常規(guī)的舉動往往會使一堂好課留下遺憾,使整個集體活動宣告失敗,甚至使全班努力爭取的榮譽(yù)付諸東流,直接影響到班集體的利益。因此,要扎實(shí)有效地加強(qiáng)一個學(xué)生的常規(guī)訓(xùn)練。訓(xùn)練的內(nèi)容包括《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動常規(guī)、參觀常規(guī)以及路隊(duì)常規(guī)等等諸多方面。結(jié)合學(xué)校的校訓(xùn)對學(xué)生進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練。日常行為的訓(xùn)練要通過集體或個人、單項(xiàng)強(qiáng)化或全面優(yōu)化相結(jié)合的方式進(jìn)行(根據(jù)具體情況選擇),務(wù)必使每個學(xué)生具有“服從集體,服從命令”的思想,具有自我約束力,形成習(xí)慣,保證整個班集體隨時表現(xiàn)出“活而不亂,嚴(yán)而不死”的良好班風(fēng)班貌。

  我班今年就有一個較調(diào)皮的學(xué)生王寧,這個學(xué)生愛說話,但是不分場合,無論什么都說。有一次在上課的時候,我提問了一個問題,別人都還沒有想到,王寧就把手舉得高高的,嘴里還不停地說:“老師,我知道!笨吹剿l(fā)言這么積極,我就把他點(diǎn)起來,讓他回答,聽了他的回答以后,班上的氣氛活躍起來,為了使本堂課正常進(jìn)行,我沒有批評他,只是反問他一個問題,他這下啞口無言,同學(xué)們都笑了起來,這不僅活躍了課堂氣氛,而樹立了教師的威信。

  俗話說:辦法總比問題多。在班級管理的過程中,肯定會遇到這樣或那樣的問題,我們班主任就應(yīng)該不是畏縮不前,而是勇往直前。當(dāng)然,在處理學(xué)生的問題時,應(yīng)該講究方法,我們班主任應(yīng)該采取貼近地皮、草根化的方法,即貼近學(xué)生,蹲下來與學(xué)生交談,傾聽學(xué)生的心聲;班主任應(yīng)把自己看成是長大的兒童,多到學(xué)生中去,多到班級中去,與學(xué)生一起實(shí)踐,一起思考;班主任要以身作則,榜樣的力量是無窮的,班主任的一言一行都會對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響,尤其是初中學(xué)生,他們的'模仿能力很強(qiáng),更應(yīng)該為人師表。班主任要求學(xué)生做到了,自己首先應(yīng)該做到,要求學(xué)生不做的,自己首先應(yīng)該不做。

  四、針對本班具體情況制定班級和個人目標(biāo)

  有目標(biāo)才有動力。我班在開學(xué)初就制定了一些班級有奮斗目標(biāo),就是要積極學(xué)習(xí),改掉一些問題學(xué)生的壞習(xí)慣,取得好的成績,拉近與其他班級的差距。班主任要根據(jù)學(xué)校工作安排和本班實(shí)際情況,擬定全班與小組在知識、能力、情感等方面的目標(biāo),讓每一個學(xué)生明確我們?nèi)嗪托〗M正在努力奮斗的目標(biāo)是什么,避免盲目、低效地學(xué)習(xí)和生活,從而增強(qiáng)集體的凝聚力和動力。然后,要引導(dǎo)每一個學(xué)生擬定切實(shí)的個人遠(yuǎn)、近期目標(biāo),將集體的動力落實(shí)到每個學(xué)生身,幫助和鼓勵每一個人進(jìn)步,使每個人都在明顯而又易于承受的壓力下自覺要求自己。

  開學(xué)初,讓學(xué)生針對自己的能力,找一個自己相當(dāng)熟悉的對手,同時制定一些自己能夠達(dá)到的目標(biāo),并且采取一定的方法去實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo),甚至超越這個目標(biāo),第一次考試就有部分同學(xué)實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)。目標(biāo)的制定不是目的,如何通過努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo),提高學(xué)生的素質(zhì)才是目的。

  因此,鑒于小學(xué)生年齡與心理特征,有兩點(diǎn)需注意:一是近期目標(biāo)較之遠(yuǎn)期目標(biāo)更有激勵作用;二是目標(biāo)的制定必須切實(shí),要讓孩子能“跳一跳摘到蘋果”,不能好高騖遠(yuǎn),以免喪失孩子信心。

  五、激發(fā)學(xué)生競爭意識。

  競爭是一股巨大的、潛在的、其它任何外力都不可能達(dá)到或代替的動力。班主任應(yīng)在班內(nèi)掀起激烈的、持久的競爭活動。必須強(qiáng)調(diào),這是“互助”、“友好”的競爭而不是“敵視”和“保守”的競爭,其目的是為了取得共同的、更大的進(jìn)步。所以,我們班現(xiàn)在就有一部分學(xué)生在競爭與評比中取得了一定的進(jìn)步。如王維亞、王建東、楊盼。同時要給學(xué)生創(chuàng)造競爭的氛圍和條件,對于在競爭中獲得優(yōu)秀成績的學(xué)生要予以獎勵,我對本班學(xué)生的承諾是每次考試綜合成績前5名班級位置自己挑選,進(jìn)步10個名次的學(xué)生也可以自行挑選位置,且一定要兌現(xiàn)自己對學(xué)生的承諾,因此我班幾次考試每次的前5名基本上都不是固定不變的,可見每個學(xué)生都不是一承不變的,只要給他們創(chuàng)造競爭的條件和提供一定的獎勵,他們就一定會有出人意料的表現(xiàn)。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人,是課堂的主人。學(xué)生是班級的主人,更是班級管理的主人。

  管理班級,就像學(xué)科教學(xué)一樣,班主任不應(yīng)該成為管理的主力,而應(yīng)該是班級管理的引導(dǎo)者,監(jiān)督者。從班級管理的實(shí)踐來看,一個幾十人的小學(xué)班級,僅靠一個或幾個教師管理是不行的,關(guān)鍵是要教育和指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會自我管理,使每個學(xué)生做到既是被管理的對象,又是實(shí)施管理的主體,達(dá)到“管是為了不管”的目的。

  班主任工作是辛苦,也是光榮的,一分付出,一分回報。讓我們共同的努力下,使班級的精神面貌發(fā)生了天翻地覆的變化,形成你追我趕,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)友善,合作創(chuàng)新的良好風(fēng)氣,使全班學(xué)生在各方面都有了不同層度的提高。

個人工作心得感言4

  xx-xx,加油站在處、公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全站人員的共同努力下,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),我站在經(jīng)營創(chuàng)收、站容站貌、規(guī)范管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面取得了一定成效,現(xiàn)簡要總結(jié)如下:

  一、經(jīng)營創(chuàng)收工作。

  1-10月份,在努力創(chuàng)收工作中,我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力爭取客戶,對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了來有迎聲、走有送聲、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助,以努力實(shí)現(xiàn)以客戶發(fā)展客戶的目的;對客戶提出的建議認(rèn)真采納,爭取效益,盡全力加大了油料的銷售。

  10-12月份,進(jìn)入油荒期間,我們及時調(diào)整工作思路,在努力保老客戶的同時,做好了限量和客戶解釋工作,在解釋中,我們動之以情、曉之以理,細(xì)致、耐心,得到了客戶的理解和支持,客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)、限量加油,站上秩序井然,平均日銷柴油900多升,較好地控制住了油料銷售數(shù)量。

  總之,20xx年,我們加油站根據(jù)不同市場形勢和上級要求,采取靈活的工作思路和措施,較好地完成了全年工作任務(wù)。

  二、安全管理工作。

  安全工作對于加油站來講,重要性不言而喻,因此,我站始終把安全工作作為第一要務(wù),一是從思想上,努力提高全站人員的安全意識,逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督,還以安康杯安全月、百安活動、安康杯活動為契機(jī),通過消防培訓(xùn)、演練等形式切實(shí)提高人員的安全意識和技能;二是從制度上,嚴(yán)格落實(shí)上級下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定,嚴(yán)格安全的制度管理,如;禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等;三是從檢查上,勤檢查、重整改、杜絕隱患,我們堅(jiān)持值班站長每天檢查安全,堅(jiān)持站員交接-班時檢查安全,發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時及時處理,杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范,做好各項(xiàng)安全工作,著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。

  三、規(guī)范管理工作。

  今年,加油站外修路時間長、污染大,每天的沙塵就像下霧一樣,衛(wèi)生打掃難度比以前增加了幾倍,為了員工的健康,我們站每人配備了一個口罩,同時堅(jiān)持了站上衛(wèi)生每天打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。針對今年上級到本站來檢查時提出的問題,我們及時從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求,促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范,站容站貌的改善得到上級的肯定。

  四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面

  融洽、和-諧的工作氛圍是我們都希望的,也是抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個重要標(biāo)志。今年,我站從細(xì)節(jié)入手,在團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互支持等方面努力加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。如:在進(jìn)站車輛較多時,我們其它同志會主動上前協(xié)助上白班的加油、收款;在交接-班時相互配合,做好了交賬及加油工作;在有上夜班或要上夜班的同志休息時,其它同志做到了關(guān)門、開門都輕手輕腳,避免打擾其休息,等等。

  20xx-x年,加油站全站人員相互支持、相互配合,通過共同努力,克服了各種困難,較好地完成了全年工作任務(wù)。

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