管理實訓(xùn)報告

　　隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告有著舉足輕重的地位，報告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。你所見過的報告是什么樣的呢？以下是小編收集整理的管理實訓(xùn)報告，希望對大家有所幫助。

管理實訓(xùn)報告1

　　一、實訓(xùn)目的

　　此次的實訓(xùn)是我們?nèi)肆�資源管理的綜合實訓(xùn)，人力資源管理綜合實訓(xùn)是一門將人力資源基礎(chǔ)理論知識與人力資源管理實務(wù)融為一體，以培養(yǎng)我們專業(yè)技能為根本宗旨的專業(yè)實訓(xùn)課程，加強培養(yǎng)我們專業(yè)能力的實訓(xùn)訓(xùn)練。通過全面的人力資源綜合演練，系統(tǒng)復(fù)習(xí)大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的理論知識和實際操作能力，綜合了解創(chuàng)造企業(yè)運作的實際情況和人力資源管理的具體操作技能要求，從而為迅速適應(yīng)企業(yè)工作要求打下良好基礎(chǔ)。

　　二、實訓(xùn)內(nèi)容

　　此次實訓(xùn)要求分組進行，每個小組選擇一個案例進行相應(yīng)的分析設(shè)計，我們小組選擇了第一個案例，就是根據(jù)公司的情況，相應(yīng)的設(shè)計公司的組織結(jié)構(gòu)圖，崗位分析，績效薪酬體系制度等相應(yīng)問題，通過模擬的人力資源管理系統(tǒng)各個板塊了解到如何開發(fā)和管理企業(yè)的人力資源，掌握分析和解決人力資源管理問題的基本方法。加深熟悉對幾個模塊的實訓(xùn)知識。完成相應(yīng)的任務(wù)進行最后答辯，對此次實訓(xùn)結(jié)果的匯報與成果的評定�？偨Y(jié)自身不足，提升自己的綜合技能知識。

　　三、實訓(xùn)過程

　�。ㄒ唬┬〗M分組，按規(guī)定選取相應(yīng)的案例題目

　�。ǘ�）對案例中公司要求的具體情況做出分析

　�。ㄈ�）小組分工合作，最后整合探討問題

　�。ㄋ模┪邑�(fù)責(zé)完成組織結(jié)構(gòu)設(shè)計以及員工崗位分析

　　（五）尋找相關(guān)網(wǎng)絡(luò)共享資料以及圖書館資源課本教程

　�。�六）整合所有分工內(nèi)容進行討論改定

　�。ㄆ撸┡c指導(dǎo)老師探討得到建議與修正完成任務(wù)

　�。ò耍┻M行實訓(xùn)的答辯

　�。ň牛�書寫個人實訓(xùn)總結(jié)與每日實訓(xùn)日志

　�。ㄊ�）提交整體的實訓(xùn)材料原件

　　四、實訓(xùn)心得

　　此次的實訓(xùn)要求，我們小組主要在公司人力資源管理這幾塊進行設(shè)計分析，公司的組織結(jié)構(gòu)，滿意度調(diào)查分析，薪酬福利等方面進行設(shè)計。以下則是我對此次設(shè)計要求的內(nèi)容板塊給出自己的思考。

　　（一）組織設(shè)計。組織設(shè)計主要是研究如何合理設(shè)計企業(yè)的組織架構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)架構(gòu)是指組織內(nèi)部各組成部分之間關(guān)系的一種模式。它決定了組織中的指揮系統(tǒng)、信息溝通網(wǎng)絡(luò)和人際關(guān)系，最終影響組織效能的發(fā)揮。組織架構(gòu)模式能隨組織任務(wù)的發(fā)展而不斷演變。組織結(jié)構(gòu)要根據(jù)公司自身的發(fā)展情況來設(shè)計，良好的組織結(jié)構(gòu)能合理配置企業(yè)各類資源，并且要有支撐戰(zhàn)略、目標(biāo)的實現(xiàn)的目的，為企業(yè)高效運營奠定良好的基礎(chǔ)。

　　（二）員工滿意度。員工滿意度是指員工接受企業(yè)的實際感受與其期望值比較的程度。員工滿意度是企業(yè)的幸福指數(shù)，是團隊精神的一種參考。既體現(xiàn)了員工滿意的程度，又反映出企業(yè)在達成員工需求方面的實際結(jié)果。員工在特定的工作環(huán)境中，通過其對工作特征的自我認(rèn)識，確定實際所獲得之價值與其預(yù)期所獲得的價值之間的差距。設(shè)計的調(diào)查滿意度結(jié)果，通過公司員工滿意度分析，了解到公司在提升員工滿意度應(yīng)該注意的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。提高員工的滿意度，有利于加強員工工作的動力，增強員工工作的信心與熱情，為公司創(chuàng)造更多的價值與財富。

　　（三）崗位分析。崗位分析是對工作的一個全面的評價過程。對組織上各項工作的性質(zhì)、責(zé)任、任務(wù)以及從事該工作的員工所具備的條件進行調(diào)查和分析，然后加以系統(tǒng)、科學(xué)的工作描述和任職資格要求，最終編制出工作說明書。崗位分析是一個比較復(fù)雜的工程，是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，也是最重要的工作之一，人力資源部只要做好崗位分析計劃，運用適當(dāng)?shù)姆椒ú⒆裱�相�?yīng)的原則，取得企業(yè)負(fù)責(zé)人及中高層管理者的支持，員工的認(rèn)同，并做好實施過程中的協(xié)調(diào)工作，就可以取得成功。最重要的一點，就是要有主次之分，而不是全面鋪開，畢竟解決問題才是根本。

　　（四）薪酬管理。薪酬管理是指一個組織針對所有員工所提供的服務(wù)來確定他們應(yīng)當(dāng)?shù)玫降膱蟪昕傤~以及報酬結(jié)構(gòu)和報酬形式的一個過程。在這個過程中，企業(yè)就薪酬水平、薪酬體系、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬構(gòu)成以及特殊員工群體的.薪酬做出決策。薪酬管理要為實現(xiàn)薪酬管理目標(biāo)服務(wù)，薪酬管理目標(biāo)是基于人力資源戰(zhàn)略設(shè)立的，而人力資源戰(zhàn)略服從于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。同時企業(yè)還要持續(xù)不斷地制定薪酬計劃，擬定薪酬預(yù)算，就薪酬管理問題與員工進行溝通，同時對薪酬系統(tǒng)的有效性做出評價而后不斷予以完善。

　　（五）績效管理。績效管理是通過管理者和個人經(jīng)過溝通制定績效計劃、績效監(jiān)控、績效考核，績效反饋與改進，以促進員工業(yè)績持續(xù)提高并最終實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種管理過程，做到靈活的績效戰(zhàn)略，需要以戰(zhàn)略為導(dǎo)向構(gòu)建績效考核指標(biāo)體系，績效管理有效執(zhí)行，組織保障必不可少，績效考核結(jié)果等級分布清晰可見，將績效改進作為績效管理的核心功能，擴大績效考核結(jié)果應(yīng)用領(lǐng)域�？冃Ч芾淼母鱾�環(huán)節(jié)是不斷循環(huán)的，需要在實踐中不斷進行總結(jié)完善，隨著時間的推移、公司進入不同的發(fā)展階段以及內(nèi)外部環(huán)境的變化，需要企業(yè)對績效管理體系進行不斷的修改完善，才能真正站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度，不斷提高員工和組織的績效水平，使員工努力方向與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致。

　　五、實訓(xùn)總結(jié)

　　經(jīng)過兩周的人力資源管理綜合實訓(xùn)操作，對人力資源管理信息系統(tǒng)主要功能有了直觀的認(rèn)識，對人力資源管理的主要模塊也有了深一步的認(rèn)識。對企業(yè)在人力資源管理方面基礎(chǔ)性工作也有了一定的了解。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，知識積累的重要性。從點滴做起，這是一個短暫而又充實的實訓(xùn)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對我將來走上工作崗位也有著很大幫助和指導(dǎo)。這周的實訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我也有許多收獲，而且此次實習(xí)增強我對畢業(yè)就業(yè)的勇氣�，F(xiàn)在我們能做的就是吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)，更加鞏固自己的專業(yè)知識，為畢業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。這次實習(xí)為我們提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)體會，從書本中面對現(xiàn)實。從實踐工作中總結(jié)出一些屬于自己的實踐經(jīng)驗，鞏固自身的知識，為未來道路打下良好的基礎(chǔ)！

管理實訓(xùn)報告2

　　在xx國際大酒店的畢業(yè)實習(xí)生活，自己學(xué)到了很多東西，也品嘗到了許多的辛酸與快樂。但我始終牢記，實習(xí)不是正式工作，而是一個學(xué)習(xí)過程，是“從做中學(xué)”。不管是喜是憂，也不管是經(jīng)驗還是教訓(xùn)，任何一點認(rèn)識、一個心得、一種感受都是收獲。經(jīng)過一年的實際運用，使自己對酒店的經(jīng)營運作有了一定的了解，通過實踐，受益匪淺。我在實踐中學(xué)會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧;體驗到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗財富;了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗和教訓(xùn)。在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ)。

　　一、前言

　�。ㄒ唬�實習(xí)單位介紹

　　1、實習(xí)單位：牡丹國際大酒店

　　牡丹國際大酒店——

　　廈門牡丹國際大酒店位于廈門蓮前大道，與富山蓮坂商區(qū)、國際會展中心相聯(lián)，相依廈門島內(nèi)最高峰旅游景點云頂巖，總面積近五萬平方米，其中近3000平方米的國際會議廳群，配備國際最先進的視聽、同聲傳譯系統(tǒng);聘請國際知名酒店設(shè)計公司設(shè)計，并參考國內(nèi)、外最新落成的五星級酒店設(shè)計風(fēng)格，嚴(yán)格按照國際五星級標(biāo)準(zhǔn)興建;酒店配套設(shè)施完善，服務(wù)項目齊全，整體建筑線條流暢、布局合理、風(fēng)格華麗時尚，豪華氣派，是一座具有很強時代感的國際五星級商務(wù)旅游酒店。

　　牡丹企業(yè)創(chuàng)立于1997年，十年的發(fā)展歷程，鑄就了牡丹品牌，牡丹人以“創(chuàng)新務(wù)實，開拓進取”的企業(yè)精神，以“先做強，再做大”的發(fā)展理念，經(jīng)歷十年的風(fēng)雨兼程，締造了福建餐飲一個又一個奇跡，目前在福州、廈門擁有五家大型連鎖餐飲企業(yè)、一家準(zhǔn)四星級賓館，總營業(yè)面積五萬多平方米，日客流量穩(wěn)居同行前列，擁有員工近三千人，是福廈市民心目中最理想的用餐場所。企業(yè)于03年進軍酒店業(yè)，成功地從純餐飲業(yè)轉(zhuǎn)向多元化、集團化經(jīng)營;十年的努力，牡丹榮獲“國際餐飲名店”、“全國百強餐飲企業(yè)”、“全國優(yōu)秀企業(yè)”、“中國十佳酒家”、“市文明單位”等幾十項國際、國內(nèi)殊榮。今天，牡丹國際大酒店，一顆璀璨的國際酒店新星正在升起！

　　2、實習(xí)部門：餐飲部

　　餐飲部包括：中餐部和西餐部。西餐部，包括奧蘭朵咖啡廳，特色餐廳，大堂吧，池畔吧，行政酒廊等。內(nèi)設(shè)有經(jīng)理、主任、廳面領(lǐng)班、迎賓員、廳面服務(wù)員、吧員、收銀員、布菲員、客房送餐員等。

　�。ǘ�）實習(xí)職位介紹

　　奧蘭朵咖啡廳服務(wù)員

　　1、熟悉并掌握本餐廳的工作情況;

　　2、做好上班前后的廳面準(zhǔn)備工作，積極檢查備用餐具是否齊全，餐臺上器皿及需用品是否整潔和齊備;

　　3、工作時要做到口勤、眼勤、手勤和腳勤，并及時了解客人心態(tài)、需求，為顧客提供服務(wù);

　　4、要有牢固的業(yè)務(wù)操作知識，掌握及記得客人需要的每份飲料及食物的用餐規(guī)律;

　　5、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

　　6、迎賓員帶客到位。服務(wù)員應(yīng)主動上前為客人拉椅子，做好接待工作;

　　7、善于運用禮貌語言，為客人提供最佳服務(wù)，做到文明有禮、掌握原則、有問必答、言簡意賅;

　　8、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點;

　　9、有較強的工作責(zé)任心，有獨立處理事務(wù)的能力，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，善于班前或班后會提出問題。及時轉(zhuǎn)告客人提出的意見;

　　10、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團結(jié)及善于幫助同事工作;

　　11、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。不斷掌握服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　二、實習(xí)內(nèi)容

　　1。西餐廳零點服務(wù)

　�。�1）禮貌問候客人并詢問用餐人數(shù)。

　�。�2）引領(lǐng)并為客人拉椅子，打開餐巾。

　�。�3）為客人打開菜單，并介紹單日特色菜品和單日例湯。

　�。�4）點酒水，并服務(wù)酒水。

　　（5）點菜（女士優(yōu)先，點菜時應(yīng)站立在客人右后側(cè)）。

　�。�6）服務(wù)面包和黃油。

　�。�7）結(jié)合客人所點食品，為客人換餐具。

　�。�8）服務(wù)菜品（同上同撤）。

　�。�9）巡視餐桌并時常更換煙灰缸或剩余食物的餐盤及不用的餐具。

　�。�10）詢問客人對主菜質(zhì)量是否滿意。

　�。�11）當(dāng)客人吃完后，清除桌上所有的盤子，連帶剩余食物及用過的餐具，用一件干凈的餐巾把桌上的碎屑掃到一只碟上，并收去餐桌上的調(diào)味品，建議客人飲用餐后酒或其他種類的酒水。

　�。�12）建議甜品并記下訂單。

　�。�13）服務(wù)甜品、咖啡或添水。

　�。�14）詢問客人是否需要其他東西。

　�。�15）確認(rèn)客人的賬單，結(jié)帳服務(wù)。

　　（16）感謝和歡送客人的光臨。

　�。�17）整理并擺臺。

　　2。自助餐服務(wù)

　�、僮灾�餐的準(zhǔn)備工作：

　　a、絕大部分工作在開餐前要準(zhǔn)備妥當(dāng)，如擺位、工作臺的補充、放調(diào)味品等。

　　b、在布菲臺周圍要有較寬的地方以減少客人排隊，其次布局要合理，如客人從門外進來，布菲臺的分羹、刀、匙、碟要合理放好。

　　c、對食品質(zhì)量要求比較高，要統(tǒng)一規(guī)格，如排骨的厚薄等，否則客人要挑選，造成不衛(wèi)生和不整潔。

　　d、要及時補充食品，但要注意衛(wèi)生，不要給客人感到這是剩余食物。

　�、谧灾�餐待客須知：

　　a、當(dāng)引座員帶人入座時，應(yīng)幫助拉凳并告知服務(wù)員客人的用餐人數(shù)。

　　b、服務(wù)員為客人打開餐巾，斟冰水或詢問客人需要何種酒水。

　　c、開單并寫上人數(shù)、臺號、經(jīng)手人的名字。

　　d、當(dāng)客人去取食物時，提醒客人帶好自己的貴重物品，并將客人的餐巾折好。

　　e、客人取食物回位時，要替客人拉椅。

　　f、要不停地替客人斟冰水及換酒杯。

　　g、客人食完的餐碟要立即撤走。

　　h、當(dāng)客人去取甜品時，要收走主餐刀、主餐叉，并將臺面上的面包碎渣等用凈布掃干凈。

　　i、客人用甜品時，要主動詢問客人是否需要咖啡或茶。

　　j、買單時要看清臺號，并重復(fù)檢查一次客人人數(shù)是否有誤。

　　k、結(jié)賬后要謝客，并歡迎再次光臨。

　�、圩灾�餐臺的注意事項：

　　a、做好餐前的準(zhǔn)備工作，預(yù)備足夠的服務(wù)餐具。

　　b、特別注意食物的保溫，尤其是中餐，如湯、飯、面等要保持熱量。

　　c、食物的花色品種要常更換和翻新，使客人確實感到價廉物美，品種多樣。

　　d、要及時補充餐具，如大餐碟、甜品碟等。

　　e、自助餐臺的服務(wù)餐具要經(jīng)常更換，保持干凈。

　　f、餐臺要時常保持干凈。

　　g、留意布菲爐的水是否足夠。

　　h、自助餐完了之后要立即通知廚房收回食物臺剩下的食物，由廚師處理。

　　三．實習(xí)主要收獲和體會

　�。ㄒ唬�實習(xí)收獲

　　1、服務(wù)意識的提高

　　對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓(xùn)和平時部門的強化練習(xí)，鍛煉了自我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人面帶微笑的好習(xí)慣；學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語的重要性。

　　2、服務(wù)水平的提高

　　經(jīng)過了一年的酒店實習(xí)，使我們對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向客問好，在向客問好的過程中還要做到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

　　3、英語水平的提高

　　在五星級的涉外飯店中，英語的實際應(yīng)用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他（她）服務(wù)。石材展期間，客人們從世界各地趕過來，對廈門對牡丹國際大酒店都不熟悉，就要我們用英語為他們介紹，接受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的咨詢，及時向客人推銷和宣傳酒店的形象。

　�。ǘ�）實習(xí)體會

　　1、實習(xí)不是體驗生活

　　實習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個學(xué)期的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創(chuàng)造最大的'利益。

　　實習(xí)過程中，我們不會因為還是在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。

　　2、實習(xí)是一個接觸社會的過程

　　通過這次實習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。

　　3、實習(xí)期與牡丹國際大酒店的關(guān)系

　　作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護牡丹國際大酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要時刻注意到自己的一言一行都代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。

　　4、實習(xí)與就業(yè)

　　實習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提

　　前策劃。通過這次實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。另外，牡丹國際大酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機會，為我們提供了就業(yè)機會。實習(xí)實際上就是一次就業(yè)的演練。

　　四實習(xí)想法和建議

　�。ㄒ唬�實習(xí)想法

　　初步接觸了酒店業(yè)和牡丹國際大酒店，發(fā)現(xiàn)人員流動量大是整個行業(yè)的問題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，從中學(xué)文化到研究生甚至更高文化的都有；同時，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門普通員工已經(jīng)年過半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務(wù)員的英語水平普遍不高，在客人需要某些客房服務(wù)時，他們往往聽不懂其要求而要前臺或者服務(wù)中心同事的幫助，將電話轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去耽誤了時間，還會造成客人的不滿。

　　酒店業(yè)是一個很需要團隊精神的行業(yè)，任何一位客人需要的服務(wù)都不可能由一個人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始，我們就開始為他服務(wù)，從預(yù)定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開哪一項都離不開各部門的溝通和合作。

　　牡丹國際大酒店是一個新生的準(zhǔn)五星級酒店，是一個以餐飲起家到向酒店業(yè)發(fā)展的牡丹集團新建的，于20xx年12月28日正式對外試營業(yè)，當(dāng)時正值經(jīng)融海嘯。引用牡丹集團老總的一句話“經(jīng)歷過苦日子的孩子，才經(jīng)得起風(fēng)浪�！背醮尾饺刖频陿I(yè)，可以說是與一個新生的準(zhǔn)五星級酒店一同成長，從酒店的籌備、開荒到正式對外營業(yè)，一路走來，看到并體會到酒店在管理上或多或少存在一些弊病。酒店內(nèi)部職權(quán)不清，管理混亂，容易引起部門糾紛�！袄�如客房送餐部與客房部，都可以送水果給客人，客人入住沒收到水果打電話來詢問或投訴時，經(jīng)常因為追究責(zé)任而引起爭吵，破壞部門間的關(guān)系又影響了效率�！�

　　溝通不靈，團隊凝聚力不夠。酒店一些部門不是24小時工作的，諸如訂房部、銷售部……各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應(yīng)的應(yīng)變機制，以至造成了客人資料沒有及時更新，耽誤了接車接機服務(wù)、行李運輸?shù)鹊仁录�的發(fā)生。

　　酒店資料不統(tǒng)一，沒有完善的培訓(xùn)制度。由于人手緊缺，各個部門的員工都可以調(diào)到餐飲部去幫忙，由于不熟悉造成服務(wù)質(zhì)量跟不上，客人投訴等。酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內(nèi)容上有些出入，比如酒店到機場的空港快線的運行時間，禮賓部和管家部的資料顯示的時間就有不同，在實際運用中，又臨時通知最近改了時間，有了新的時間表。有些員工在入職一個多月之后才進行人力資源部的入職培訓(xùn)，當(dāng)時酒店仍然沒有提供統(tǒng)一的培訓(xùn)資料，培訓(xùn)沒有針對性，在禮儀禮貌方面花費了相當(dāng)多的時間，但當(dāng)時我們已經(jīng)在部門內(nèi)部組織的會議里面重復(fù)多次了。此外，人力資源部組織培訓(xùn)的時間正當(dāng)各部門任務(wù)繁重的時期，培訓(xùn)4天時間里，天天有新同事請假工作而不能參加培訓(xùn)，培訓(xùn)效果大打折扣。

　　當(dāng)然，自己在這次酒店實習(xí)中也有不足，在工作過程中對其它部門不夠熟悉，不能快速為客人提供準(zhǔn)確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細(xì)心耐心，所以這是很致命的缺點。自己的英語水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當(dāng)了解其他外語和外國文化也是非常必要的。

　�。ǘ�）個人建議

　　牡丹國際大酒店已經(jīng)有了很完善的儲備干部制度，只有繼續(xù)該制度，提高酒店的入職門檻，才可能發(fā)掘有能力有素質(zhì)的員工。這就可以使本身質(zhì)量不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質(zhì)提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。

　　酒店的人力資源部可以統(tǒng)一收集各部門的營業(yè)資料制作完整的培訓(xùn)資料和酒店信息，在員工培訓(xùn)時派發(fā)并及時更新。酒店各部門多交流，在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時送達，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn)，這是提高酒店服務(wù)質(zhì)量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。

　　在培訓(xùn)方面，針對員工流動性大的問題，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當(dāng)月酒店的營業(yè)狀況安排培訓(xùn)時間，專人進行培訓(xùn)工作并在員工工作后跟蹤新員工的工作生活情況，強化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　酒店有很很多英語、日語、禮儀方面的專家，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語、日常日語和國際禮儀強化培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)。

　　五實習(xí)心德

　　在畢業(yè)實習(xí)期間，成功地完成了個人角色的轉(zhuǎn)換及整個人際關(guān)系的變化。并且在心理上適應(yīng)了酒店行業(yè)與全新的生活環(huán)境，清楚的認(rèn)識到，學(xué)歷只是一個方面，它與最終的能力有關(guān)聯(lián)，卻不是絕對的。所以，在實習(xí)期間我虛心地傾聽前輩們的指點和教導(dǎo)，記錄下每一天的工作內(nèi)容與收獲，不時地溫習(xí)，熟悉并掌握餐飲部門的相關(guān)情況，一步一個腳印，從小事做起，關(guān)注每一個細(xì)節(jié)。雖然對待酒店行業(yè)，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多教訓(xùn)要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無論在心態(tài)上還是技能上�，F(xiàn)代社會的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會開出希望的花，結(jié)出成功的果——我相信。

管理實訓(xùn)報告3

　　一、實訓(xùn)時間：20xx年11月23日至12月3日

　　二、實訓(xùn)地點：福建商業(yè)高等�？茖W(xué)校物流實訓(xùn)室（綜合樓505）

　　三、實訓(xùn)目的：

　　通過倉儲管理系統(tǒng)實訓(xùn)，模擬并掌握現(xiàn)代物流中心（配送中心）的整個作業(yè)過程，并通過不同角色的操作，掌握倉儲作業(yè)方法和原則。

　　四、實訓(xùn)內(nèi)容

　�。ㄒ唬﹤}儲管理系統(tǒng)模擬企業(yè)資源、倉庫管理、客戶管理、業(yè)務(wù)管理、調(diào)度、帳表、配置。

　�。ǘ�）配置倉庫企業(yè)中的資源以及分配倉庫空間，以便達到資源利用最大化。

　�。ㄈ�）聯(lián)系客戶中應(yīng)該注意哪些問題，如合約。

　　（四）制作財務(wù)報表以及其它報表。

　　五、實訓(xùn)體會

　�。ㄒ唬┩ㄟ^本次實訓(xùn)你有哪些收獲？

　　1、初步了解了倉儲管理系統(tǒng)操作流程。為我下學(xué)期將學(xué)習(xí)倉儲管理課程打下了一定的基礎(chǔ)。

　　2、經(jīng)過兩周的模擬訓(xùn)練，我對物流倉儲的業(yè)務(wù)流程及操作有了更進一步的了解和感觸，現(xiàn)在我對物流倉儲的理解已經(jīng)不在停留在單純的理論層面。

　　3、通過本次的模擬實習(xí)，使我發(fā)現(xiàn)以前學(xué)習(xí)中薄弱環(huán)節(jié)，為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，也會實際操作打下一個良好的基礎(chǔ)。

　　4、本次模擬訓(xùn)練給我最大的`體會就是操作細(xì)節(jié)的細(xì)膩及流程的縝密，各個流程相互銜接，此流程的疏忽將會導(dǎo)致彼流程無法完成，某一細(xì)節(jié)的不慎錯誤或紕漏將會導(dǎo)致整個流程操作前功盡棄，這為未來的實際工作敲響了警鐘：做貿(mào)倉儲一定要仔細(xì)、謹(jǐn)慎。

　�。ǘ�）你有哪些方面存在不足？

　　1、因為在短時間之內(nèi)未能完全理解倉儲軟件操作的每個步驟，所以個別環(huán)節(jié)動手的操作速度較慢。

　　2、因為在短時間之內(nèi)未能完全理解倉儲軟件操作的每個步驟，所以個別環(huán)節(jié)雖然學(xué)會了操作但還未完全明白其意義和目的。

　�。ㄈ�）你對本次實訓(xùn)有哪些意見和建議？

　　1、如果在我們實訓(xùn)之前，學(xué)校能夠給每個學(xué)生提供一份與實訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)的資料，讓學(xué)生提前對實訓(xùn)做些準(zhǔn)備，這樣對學(xué)生的實訓(xùn)質(zhì)量收獲會更高。

　　2、如果在學(xué)校資金允許的情況下，學(xué)校應(yīng)該定期對該軟件系統(tǒng)進行維護甚至進行必要的更新和升級。

　　3、我們經(jīng)過一段時間的實訓(xùn)，對本次實訓(xùn)提了一些很好的意見，這對與老師們的教學(xué)質(zhì)量是很有幫助的，同時也希望上面的領(lǐng)導(dǎo)能夠重視這些意見！

管理實訓(xùn)報告4

　　實習(xí)目的：以北京經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展中的各個類型企業(yè)會計核算及財務(wù)管理的相關(guān)內(nèi)容作為對象，進行實地學(xué)習(xí)與實踐。運用所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識來了解會計的工作流程和工作內(nèi)容，加深對會計工作的認(rèn)識，將理論聯(lián)系于實踐，培養(yǎng)實際工作能力和分析解決問題的能力，達到學(xué)以致用的目的，為成功走向社會做準(zhǔn)備。

　　實習(xí)時間：20xx年7月3日——20xx年8月1日

　　實習(xí)地點：********

　　實習(xí)內(nèi)容：初步接觸會計工作和工商注冊工作。熟悉會計工作作流程。學(xué)習(xí)報稅，繳稅，銀行外匯開戶，外匯許可證申請，代開增值稅發(fā)票，申購發(fā)票及稅控機，原始憑證分類及簡單憑證的填制等內(nèi)容。簡單了解會計電算化。

　　20xx年7月3日，我正式以一個新人的面孔朝氣蓬勃的站在安達文財務(wù)管理咨詢有限公司總經(jīng)理的面前，開始了我為期一個月的實習(xí)。在前一天的電話面試中我表現(xiàn)得很好，表達流利自如，一一陳述了我的學(xué)校，班機，專業(yè)名稱，實習(xí)目的以及在校期間取得過的一些成績，所以當(dāng)我與總經(jīng)理面對面進行二次面試時，我一點也沒有緊張，相反，我相信我的謙虛與誠懇的態(tài)度一定能給總經(jīng)理留下不錯的印象。果然總經(jīng)理順利的同意了我的實習(xí)要求，并對我說：“在我們公司，你一定能夠?qū)W到不少東西，好好干!”簡短的一句話，給了原本對實際的工作還有些茫然的我很大鼓勵。

　　第一天的實習(xí)，我有些拘謹(jǐn)。畢竟第一次坐在開著冷氣的辦公室里，看到別人進進出出很忙碌的樣子，我只能待在一邊，一點也插不上手，心想我什么時候才能夠融入進去呢。雖然知道實習(xí)生應(yīng)該主動找工作干，要眼力有活，可是大家似乎并沒有把我當(dāng)作一個迫切需要學(xué)習(xí)的實習(xí)生看待，每個人都在忙著自己的工作。這樣的處境讓我有些尷尬，當(dāng)即有些氣餒的認(rèn)為，難道我就這樣呆坐到實習(xí)結(jié)束?難道大家都信奉那句教會小的餓死老的那句話?可是一想到目前大學(xué)生的實習(xí)情況似乎都是這樣時，我馬上開始平靜自己的心情，告訴自己，不要急慢慢來。之前在家我在網(wǎng)上曾查了一些資料，我想應(yīng)該會對我實習(xí)有幫助。 過一會總經(jīng)理拿來兩本有關(guān)公司注冊的書讓我學(xué)習(xí)一下，并對我說公司出于經(jīng)濟原因，一大部分收入來源于工商注冊，所以每個員工除了會計工作外還要會公司注冊�，F(xiàn)在是月初，而會計工作大部分集中于月底，所以我現(xiàn)在的任務(wù)是先了解注冊工作，11個步驟，全部記熟練。接下來的幾天我一直在努力去學(xué)習(xí)工商注冊的知識，一有空就整理那厚厚的兩本書，回家還查閱以前學(xué)過的經(jīng)濟法，上下班的車上也不停的背。其余的時間便是幫同事復(fù)印，收傳真，跑銀行繳稅，交費。這些工作聽起來簡單，可對我來說都是新鮮的，把每一次工作都當(dāng)成是鍛煉我的機會，認(rèn)真地去完成每件事。每天很早到單位，沏茶倒水，拖地，擦桌子，我都做得井井有條，因為我想得到大家的認(rèn)可。

　　注冊的工作其實不難，只是較繁瑣較細(xì)。沒過幾天我已經(jīng)能夠流利的回答令總經(jīng)理在午休間歇對我的快速問答。當(dāng)然也有回答得模棱兩可地方�？偨�(jīng)理對我說工作中的問題一定不能馬虎大意，絕對不能講“應(yīng)該”“可能”，而是知道就是知道，不知道就是不知道，否則模棱兩可的答案可能給客戶帶來巨大的損失。聽了這番話，我很慚愧，想起平時自己在學(xué)習(xí)時的態(tài)度總是馬馬虎虎，對什么都一知半解，以為只要考試過了85分就對這門科目基本掌握了，其實差得太多了。我學(xué)的知識在工作中只能打60分而已。

　　幾天下來，我對公司的各方面業(yè)務(wù)漸漸熟悉了，和同事間也有了了解和溝通。我的認(rèn)真和好學(xué)終于得到了大家的認(rèn)可�？偨�(jīng)理開始交給我新的工作，去外勤作報稅申請等。雖然每天在路上的時間比在室內(nèi)的時間長了很多，每天頂著烈日和桑那天穿梭于各各國地稅所，可是我依然工作得很開心，畢竟我得到了么多經(jīng)驗：

　　出現(xiàn)問題時如何與稅務(wù)局的工作人員溝通，如何獨立完成第一次接觸的工作。當(dāng)然了，這些經(jīng)驗除了我自己親身經(jīng)歷的外，更多的是公司了前輩給予我的指導(dǎo)，有了他們的幫助我才能更順利更有信心的完成各種工作。其中給我印象最深的那次是我在代開增值稅發(fā)票時，為了7分錢，一上午跑了三趟海淀區(qū)國稅所。那一次是為一個小規(guī)模增值稅納稅人代開增值稅專用發(fā)票。盡管以前在稅法課上詳細(xì)的學(xué)過增值稅，也知道17%和4%，6%的稅率差別，可是當(dāng)我到了國稅所領(lǐng)到申請表時，依然暈了。拿著表，看著發(fā)票，我一下子連購貨方與銷售方都分不出來了，銷售單位應(yīng)填寫不含稅單價也忘了，甚至是稅率也搞不清了。當(dāng)時心里急得要命，心想，填不出來就這樣回去問他們的話也太丟臉了。我拿著文件袋一個人在大廳里問來問去，稅務(wù)局的工作人員態(tài)度很差把我推來推去的，最后也沒問出答案。也許我的問題提得太小兒科了。沒辦法，我找了一個角落坐下來，拿著一堆表心平氣和起來，反復(fù)仔細(xì)地看了看這些表，回憶了一下腦海里星星點點的知識點，再與這些表格上要填寫的內(nèi)容聯(lián)系立起來，終于，又算又寫又改把它們填好了。 把填好的表格交上去，當(dāng)看到工作人員陰轉(zhuǎn)晴的表情和蓋在上面的紅章時，我的一顆心落地了。

　　真正的麻煩出現(xiàn)在第二天，我去稅務(wù)所取開好的增值稅發(fā)票，交了手續(xù)費，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)票看也沒看得放進袋子就回去了。到公司把發(fā)票交給主管，主管接過發(fā)票當(dāng)即說，不對，數(shù)打錯了。我一聽就傻了，主管怎么一下就能看出數(shù)不對呢，我卻一點也沒注意到，這個數(shù)還是我算出來我填的呢。主管說，原來銷售的金額是20790元，它打的是20789.93元，差了7分錢，拿回去讓他從開，不然我們無法做帳。是呀，差一分錢也不行�？稍趺磿�查出這7分錢呢，難道是稅務(wù)局打錯了?我懷著好奇又郁悶的心情從回稅所，可使稅務(wù)人員重新錄入后竟然說計算計打出來的就是這個數(shù)，所以沒法改。我當(dāng)即火了，哪有這個道理呀，計算機也是人設(shè)計出來的程序，我回去怎么交待!可抱怨有什么用呢，我只能在回去求助同事，當(dāng)時我的心情只有沮喪這兩個字�；氐焦�司，同事吳姐幫我看了一下說可能是由于計算的過程不一樣產(chǎn)生的數(shù)字誤差，只要把單價多保留幾位小數(shù)就可以了，增值稅專用發(fā)票可以保留6位小數(shù)。這個我還是第一次聽說。用吳姐的.方法，我把數(shù)對上了，于是再一次返回稅務(wù)所，終于把增值稅專用發(fā)片準(zhǔn)確無誤地開出來了。對于我的失誤，總經(jīng)理并沒有批評我，只是對我講，做事一定要細(xì)心，對于工作還要講方法，要學(xué)會處理別人處理不了的事情。這件事給了我很深的啟示，我在工作日記中寫道，今后的工作不只細(xì)心還要用心，不要為了完成工作而工作，要站在一個更高的角度去看待工作，提前想到會出現(xiàn)的問題。后來的工作一直很順利，無論是銀行，稅務(wù)局還是外匯局，我逐漸掌握了辦事的技巧，待人處事成熟多了，看上去不再像一個新人。

　　快到月底時，公司的代理記帳業(yè)務(wù)開始繁忙�？偨�(jīng)理經(jīng)理對我說，多學(xué)，多看，財務(wù)公司會接觸不同類型企業(yè)的帳，如外資企業(yè)，高新企業(yè)，雙軟企業(yè)等。雖然我不能做真實務(wù)，但也會學(xué)到不少知識。我終于有機會看到真正的會計實務(wù)了。我一有時間就泡在一個老會計身邊，把握機會要求給她幫忙，于是便有了自己動手的機會。開始的時候我?guī)兔︶攽{證，這個工作不難，但要是定得漂亮整齊就得下一番功夫了。每次釘完一個憑證我就翻閱一下看看里面的憑證內(nèi)容，和以前學(xué)的知識結(jié)合起來，又不懂的地方就問他們，他們不會一一告訴我，但我回家后就把以前的書出來查閱，這樣既鞏固了舊知識又學(xué)會了新知識。由于每天上下班我要做將近5個小時的車，為了不浪費這么多寶貴的時間，我每天都在包里裝一本《會計實務(wù)》，一上車就看書。一段時間下來，果然長進不少。其實會計憑證的填制并不難，難的是分清哪些原始憑證，就是各種各樣五花八門的發(fā)票。我除了公共汽車票外一個也不認(rèn)識，什么機打發(fā)票，手寫發(fā)票 ，商業(yè)，餐飲，更別說支票和銀行進帳單了。連寫著禮品的發(fā)票我也不知道怎么走賬。想像平時我們學(xué)習(xí)的都是文字?jǐn)⑹龅念}，然后就寫出分錄，和實際工作有著天壤之別。大家都很忙，一天做幾家?guī)�，沒有人有時間交我辨認(rèn)，于是我就去圖書館找這方面的書，找到一本《發(fā)票知識問答》，看完以后，再區(qū)分那些票據(jù)，思路清晰多了，后來我自己也練習(xí)了登記帳憑證，做完后讓前輩幫我訂正，幾天下來，我的業(yè)務(wù)熟練了許多。

管理實訓(xùn)報告5

　　學(xué) 院： 管理學(xué)院

　　課程名稱：人力資源管理

　　專業(yè)班級：

　　姓 名： 學(xué) 號：

　　學(xué)生實驗報告

　　一、實驗?zāi)康募耙�求�?/p>

　　1、目的

　　掌握工作分析的具體內(nèi)容，能夠根據(jù)所在企業(yè)要求落實組織架構(gòu)，科學(xué)配置組織資源，為制定科學(xué)人力資源規(guī)劃打下堅實基礎(chǔ)。

　　2、內(nèi)容及要求

　　內(nèi)容：學(xué)生分組，每組4人，分別扮演人力資源經(jīng)理、人事專員、招聘專員和公司職員（即應(yīng)聘者）角色，建立一個企業(yè)（實際或虛擬企業(yè)）。由人力資源經(jīng)理和人事專員進行人力資源信息系統(tǒng)中的工作分析和人事設(shè)置模塊的操作。

　　要求：掌握部門設(shè)置、職位設(shè)置、工作分析的方法、步驟和內(nèi)容。

　　二、儀器用具：

　　三、實驗方法與步驟:

　　1、由扮演人力資源經(jīng)理角色的學(xué)生擔(dān)任組長，登陸人力資源管理系統(tǒng)，進入組長控制臺，設(shè)置企業(yè)基本信息，并為組員分配角色。在整個實驗過程中，負(fù)責(zé)對本組工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

　　2、人事專員進入人事管理模塊，在組織設(shè)置中添加“部門”，明確不同部門的隸屬關(guān)系，詳細(xì)描述各部門的職責(zé)范圍，完成組織架構(gòu)圖的編寫。在部門設(shè)置的基礎(chǔ)上，對不同部門添加“職位”，明確各職位的所屬部門、直接上級職位、工作目標(biāo)、工作要點、工作要求、工作責(zé)任、任職資格等信息。在工作分析的基礎(chǔ)上，對企業(yè)設(shè)定的職位進行全面管理，完成職位說明書的編寫。

　　3、整理實驗數(shù)據(jù)和文檔，總結(jié)模擬的過程，編寫實驗報告。

　　四、實驗結(jié)果與數(shù)據(jù)處理：

　　實驗前，老師后臺設(shè)定完成了分組和用戶設(shè)定，我們被分配為第F組。 開始試驗：

　　1．登陸系統(tǒng)，登陸后，進入個人控制臺，登入組長控制平臺，可進行設(shè)置。首先進行企業(yè)資料設(shè)置。點設(shè)定按鈕，輸入公司基本信息，點設(shè)定完成。

　　2．設(shè)定學(xué)生的角色。進入組控制臺，對每個學(xué)生的角色進行設(shè)置，可查看到學(xué)生的角色。

　　3．如果沒有設(shè)置，則點設(shè)置，系統(tǒng)內(nèi)置了七個角色，一般設(shè)置時，組長為A，

　　設(shè)置為人力資源經(jīng)理角色，設(shè)置了人力資源經(jīng)理后，即可以自己在系統(tǒng)中的帳戶登陸到人力資源管理系統(tǒng)中，具備最大權(quán)限。B、C、D分別扮演人事專員、招聘專員和公司職員（即應(yīng)聘者）角色并由人力資源經(jīng)理分配權(quán)限。

　　4．人事專員進入人事管理模塊，在組織設(shè)置中添加“部門”，明確不同部門的隸屬關(guān)系。

　　5．詳細(xì)描述各部門的職責(zé)范圍，完成組織架構(gòu)圖的編寫。

　　6．給已經(jīng)存在的相關(guān)部門設(shè)置相應(yīng)的職位。進入職位設(shè)置，可看到所有的職位信息。

　　7．點“添加職位”，進入職位添加頁面，參照附件的數(shù)據(jù)，輸入職位名稱及所屬部門等信息，完成后點“提交”錄入相關(guān)職位信息。

　　8．整理實驗數(shù)據(jù)和文檔，總結(jié)模擬的過程，編寫實驗報告。

　　一、實驗?zāi)康募耙�求�?/p>

　　1、目的

　　熟悉人員招聘的整個流程，能夠根據(jù)企業(yè)年度人力資源計劃與部門人力資源需求計劃，制定招聘計劃。

　　2、內(nèi)容及要求

　　內(nèi)容：學(xué)生作為企業(yè)用戶和個人用戶，分別進行模擬招聘和模擬應(yīng)聘。作為企業(yè)用戶，利用網(wǎng)上人才市場平臺，發(fā)布招聘信息，參加招聘會，把初選合格的應(yīng)聘者轉(zhuǎn)入企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)，通過面試篩選，錄用合適的應(yīng)聘者，并將其添加為系統(tǒng)用戶；作為個人用戶，利用網(wǎng)上人才市場平臺查找工作機會，投遞簡歷，查看面試通知，參加企業(yè)面試和測評，接收錄用通知或婉拒信。

　　要求：了解網(wǎng)上人才市場的功能，掌握企業(yè)通過網(wǎng)上人才市場招聘的流程，以及個人網(wǎng)上應(yīng)聘求職的步驟。

　　二、儀器用具：

　　三、實驗方法與步驟:

　　1、確定招聘職位。招聘專員角色登陸到人力資源管理系統(tǒng)中，對企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況進行分析，優(yōu)化各崗位的人力資源配置，對空缺職位進行管理。在招聘管理中，根據(jù)所在企業(yè)的用人需求確定招聘職位，填寫招聘信息。

　　2、選擇招聘途徑。根據(jù)內(nèi)部招聘和外部招聘的特點，選擇適當(dāng)?shù)?招聘途徑。在外部招聘中，完成網(wǎng)上人才市場的登記、招聘信息錄入、招聘信息發(fā)布。

　　3、進行面試管理。招聘專員登陸網(wǎng)上人才市場，根據(jù)本企業(yè)招聘信息的反饋情況，將符合條件人員加入面試列表，安排面試時間，發(fā)出面試通知。向擬錄用者寄出招聘信，并且導(dǎo)入企業(yè)人才庫，并向不符合條件者寄出婉拒信。相應(yīng)的，公司職員（即應(yīng)聘者）在網(wǎng)上人才市場注冊成為個人用戶，登記求職信息，查找工作機會，投遞簡歷，查看面試通知，參加企業(yè)面試和測評，接收錄用通知或婉拒信。

　　4、進行合同管理。對導(dǎo)入企業(yè)人才庫的人員，人事專員選擇合同類型和合同期限，與其簽訂工作合同，明確企業(yè)和員工的權(quán)利和義務(wù)。

　　5、整理實驗數(shù)據(jù)和文檔，總結(jié)模擬的過程，編寫實驗報告。

　　四、實驗結(jié)果與數(shù)據(jù)處理：

　　1．確定招聘職位。招聘專員角色登陸到人力資源管理系統(tǒng)中，對企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況進行分析，優(yōu)化各崗位的人力資源配置，對空缺職位進行管理。在招聘管理中，根據(jù)所在企業(yè)的用人需求確定招聘職位，填寫招聘信息。

　　2．選擇招聘途徑。根據(jù)內(nèi)部招聘和外部招聘的特點，通過管理系統(tǒng)中招聘管理欄目下的“選擇招聘途徑”，選擇網(wǎng)絡(luò)招聘進入。

管理實訓(xùn)報告6

　　一、實習(xí)目的：

　　(1)通過實習(xí)讓我們熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序，如服務(wù)程序、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能;

　　(2)根據(jù)已學(xué)的知識，學(xué)會設(shè)計旅游路線;

　　(3)練習(xí)導(dǎo)游詞的寫作方法;

　　(4)進行實地導(dǎo)游模擬實踐，掌握導(dǎo)游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能;

　　(5)理論與實踐有機結(jié)合，更好的鞏固所學(xué)的內(nèi)容。

　　二、實習(xí)時間：

　　20xx年3月31日—4月11日

　　三、實習(xí)地點：

　　焦作市影視城

　　四、影視城所在地

　　影視城所在地是焦作市，焦作市位于河南省西北部，北依太行，南臨黃河，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū)，轄區(qū)面積4071平方公里，總?cè)丝?30萬人，城市人口72萬人，是一座新興的旅游城市。

　　焦作市的山水風(fēng)光秀美壯麗、如詩如畫。太行山層巒疊嶂，母親河源遠(yuǎn)流長，大山大河造化了焦作山水之大氣，成就了焦作旅游之大勢。最能體現(xiàn)焦作“山水”旅游特色的南太行五大著名景區(qū)中，云臺山國家風(fēng)景名勝區(qū)以山稱奇，以水叫絕。青天河省級風(fēng)景名勝區(qū)秀比江南，被譽為“北方小三峽”。神農(nóng)山風(fēng)景奇、絕、雄、險，被譽為“太行精粹”。青龍峽風(fēng)景區(qū)是河南省唯一的峽谷型省級風(fēng)景名勝區(qū)，享有“中原第一峽谷”的美譽。

　　焦作的人文景觀星光燦爛，多姿多彩。焦作古為懷慶府所在地，是中華民族的發(fā)祥地之一，有著深厚的歷史文化底蘊和豐富的文化內(nèi)涵。女媧補天，黃帝祈天、神農(nóng)嘗百草等美麗傳說源于此地;韓愈、李商隱、司馬懿、許衡、朱載土育等歷史名人誕生在這里;武王伐紂遺址、山陽城遺址、古羊腸坂道(曹操北上壺關(guān)討伐高干曾路經(jīng)此地，寫下名篇《苦寒行》)、漢獻帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存。

　　焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地，是中外太極拳愛好者向往的太極圣地，全國有代表性的楊、武、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此。太極拳歷經(jīng)300多年的滄桑變幻，目前已成為人類共同參與的、人數(shù)最多的世界第一武術(shù)運動，堪稱中華民族武術(shù)奇葩和世界文化瑰寶。這里還有中央電視臺外景拍攝基地――焦作影視城、現(xiàn)代高科技水上樂園――龍源湖樂園、城市森林動物園等旅游項目。

　　焦作是河南省交通發(fā)達地區(qū)之一，焦新、焦枝、焦太鐵路穿境而過，東接京廣，南連隴海，北至太原;焦鄭、焦晉高速公路和焦作黃河公路大橋與國道融會貫通，與地方路網(wǎng)縱橫交錯，與省會鄭州、中岳嵩山、古都開封、洛陽、山西晉城之間的行程均在一百公里以內(nèi)。焦作旅游接待設(shè)施完備，服務(wù)上乘，現(xiàn)有涉外星級賓館15家，旅行社33家，旅游汽車公司4家，旅游從業(yè)人員3萬人，已推出的焦作山水風(fēng)光游、歷史文化游、休閑娛樂游等精品線路，深受游客青睞。

　　五、導(dǎo)游詞

游客朋友們：

　　大家好，首先各位來到影視城參觀游覽。我是你們的導(dǎo)游員，大家可以叫我小吳，在接下來將由我為大家服務(wù)。在此，預(yù)祝各位可以在影視城玩得的開心。

　　在進影視城前，我來給大家簡要的介紹一下影視城。中國十大影視城——焦作影視城、是中原地區(qū)唯一著名的影視基地，為焦作市十大景點之首。占地面積2.5平方公里，建筑面積40萬平方米，是以春秋戰(zhàn)國、秦漢、三國時期文化為背景的仿古建筑群。宏大的基地規(guī)模以及豐富的拍攝場景，吸引了國內(nèi)影視導(dǎo)演們紛紛率劇組前來焦作影視城取景拍戲。自建成以來，迄今為止已接待了《東周列國》、《屈原》、《洛神》、《秦始皇》、《臥薪嘗膽》、《馬鳴風(fēng)蕭蕭》等國內(nèi)外近百部影視劇的。

　　好啦請大家跟我進來吧。

　　游客朋友們，在正式的參觀游覽前，大家先跟我來看看旁邊這個導(dǎo)游圖。我給大實簡單的講一下我們今天參觀影視城的路線。大家可以看到，影視城分為六大區(qū)，有我們現(xiàn)在所在的文化廣場、周王宮、市井一條街、琵琶湖、楚王宮和圣佛寺。那么，我們首先從這里，文化廣場出發(fā)，再到我們正對著的周王宮，在周王宮看一場表演，從周王宮的后門出去就向市井一條街前進，穿過市井一條街后到達的就是楚王宮，參觀完楚王宮后，我就讓大家自由活動，活動期間，大家如果不累的話呢，還可以自己去參觀一下圣佛寺。在參觀的過程中，請大家認(rèn)真的聽我的講解，這里面可是有很多有趣的故事哦，同時希望大家愛護這里的一草一物。

　　請大家環(huán)顧一下四周，這里就是文化廣場區(qū)，這時是影視城在二期工程主要部分，它包括三皇像、六哲人、四神獸、司母戊大方鼎、仿古舞臺、古錢幣狀大門、大型浮雕等雕塑和建筑。

　　大家來看，這個仿古，它是影視文化活動的主要場所，每年的黃金周、春節(jié)以及重大節(jié)日，這里都有豐富多彩的大型文藝表演。去年著名相聲演員馮鞏、李金斗就在這里做過精彩的表演。

　　請大家抬起頭來看看這舞臺上面有個大鼎。大家知道它叫什么嗎?對了，這就是世界上最大的青銅器——司母戊鼎。不過，我們眼前這個鼎是仿造的。我來給大家講講有關(guān)這個大鼎的來歷吧。司母戊鼎是中國商代后期王室祭祀用的青銅方鼎，1939年3月19日在河南省安陽市出土，因它的腹部著有“司母戊”三字而得名，現(xiàn)藏中國國家博物館。司母戊鼎器型高大厚重，又稱司母戊大方鼎，高133厘米、口長110厘米、口寬79厘米、重832.84千克，鼎腹成長方形，上豎兩只直耳，不過發(fā)現(xiàn)時僅剩一耳，另一耳是后來據(jù)另一耳復(fù)制補上的，下有四根圓柱形鼎足，是中國目前已發(fā)現(xiàn)的最重的青銅器。該鼎是商王祖庚或祖甲為祭祀他的母親所鑄造的。

　　大家聽說過問鼎中原的故事嗎?早在東周時期，周天子的中央政權(quán)日益衰落，各諸侯國紛紛覬覦王權(quán)，位于南方的楚國更是野心勃勃，一次楚莊王正在會見周朝使者王孫滿時，故意問：“你可知道周朝九鼎的大小和重量?”表明他藐視王權(quán)，意欲奪權(quán)的野心，后來楚莊王成了“春秋五霸”之一。

　　請大家轉(zhuǎn)過頭來，順眼看去，有一座三人雕像，這就是三皇像，他們分別是黃帝、炎帝和伏羲，傳說中黃帝與炎帝是同父異母的兄弟，分管兩大部落，黃帝征服了炎帝統(tǒng)一了華夏，被尊為中華民族的始祖。伏羲最早教人結(jié)網(wǎng)捕魚、馴養(yǎng)牲畜，制定了婚嫁制度，創(chuàng)造了人類文明。伏羲還是創(chuàng)世之神，相傳遠(yuǎn)古時期人類遭遇洪水而滅絕，只剩下伏羲與女媧兄妹二人，二人不得不成婚繁衍人類，因此，伏羲是中華民族的人文始祖，我們大家共同的老祖宗啊!

　　請大家跟我從這邊去，大家看到了，沿著這條路前行，展現(xiàn)在我們右手邊的是四只神獸，大家知道它們分別是什么嗎?不知道也不要焦急哦，我來給大家說說吧。它們呢，由近及遠(yuǎn)會別是朱雀神、白虎神、青龍神、玄武神，是我國傳說中令妖邪膽戰(zhàn)心驚且法力無邊的四方之神，分別鎮(zhèn)守南、西、東、北四個方位，維護著四方平安的'。

　　順著這個樓梯往上走，大家來看看前面這六尊石雕像，大家可以看出來他們是誰嗎?他們就是中國古時候的六位哲人，，從右向左分別是孔子、孟子、老子、孫子、張衡和韓非子�？鬃�，大家讀書以來應(yīng)該學(xué)過他不少的文章了吧，他是偉大的思想家，教育家，創(chuàng)立了儒家學(xué)說。孟子是儒家學(xué)派的代表人物，他的學(xué)說與孔子學(xué)說合稱“孔孟之道”。老子是中國道家學(xué)說的創(chuàng)始人，主張“無為而治”，在神話傳說中就是天上的太上老君。孫子是春秋時期著名軍事家，大家知道他的名著叫什么嗎?對了很聰明，就是《孫子兵法》，這是世界上最早的兵書，所以也叫做兵家鼻祖。張衡，大家應(yīng)該很熟悉了，他是東漢時期的著名科學(xué)家，也是世界科學(xué)的先驅(qū)，由于在天文學(xué)上的巨大貢獻，被世界公認(rèn)為“東方的哥白尼”，他發(fā)明的地動儀、渾天儀到今仍能發(fā)揮它的測量作用。那么最后一個韓非子則是中國古代法家學(xué)派的創(chuàng)始人，他的思想為歷代封建君主所用的。好了，我們馬上就要參觀周王宮了，在參觀前，讓我們先在這個放映廳觀看一場表演。

管理實訓(xùn)報告7

　　一、實踐目的及要求

　　旨在讓實踐人員掌握財務(wù)會計成本核算與管理的基本理論和方法，對企業(yè)的成本管理核算有一個全面的認(rèn)識，培養(yǎng)學(xué)生思維上的變通性、深刻性和擴展性以及理論聯(lián)系實際的素質(zhì)。提醒學(xué)生在會計實踐中，尤其是成本核算中要遵循仔細(xì)認(rèn)真，謹(jǐn)慎做事。

　　通過本實踐，讓學(xué)生了解企業(yè)成本核算的方法和步驟，明確影響成本核算與管理的因素。

　　二、實踐地點

　　中國勁牌勁酒集團(湖北省黃石市)

　　三、企業(yè)簡介

　　勁牌集團中國生產(chǎn)保健酒的先驅(qū)企業(yè)，20xx年實現(xiàn)銷售額36億元，上交稅金7億元，使湖北省酒類企業(yè)納稅額第一，是領(lǐng)跑中國酒業(yè)的民營企業(yè)之一。

　　四、實踐內(nèi)容

　　根據(jù)勁酒集團的'相關(guān)資料，利用財務(wù)會計成本核算和管理的相關(guān)知識，對該企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的各項生產(chǎn)成本費用以及資本成本進行核算。并根據(jù)相關(guān)指標(biāo)對該企業(yè)發(fā)生的成本進行分析評價。

　　五、實踐步驟

　　(一)產(chǎn)品成本的核算與管理

　　該企業(yè)主要根據(jù)產(chǎn)品成本計算的品種法進行成本核算;

　　明確成本核算的對象，了解成本項目的概念和內(nèi)容(直接材料，燃料及動力，直接人工，制造費用);

　　明確成本核算的賬戶設(shè)置，區(qū)分生產(chǎn)成本與制造費用

　　材料、燃料、動力的歸集與分配主要采用定額消耗量比例分配法，工人的工資采用幾件工資制。

　　學(xué)習(xí)具體成本項目的核算以及輔助生產(chǎn)成本分配方法;

　　明確生產(chǎn)費用在完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品之間的歸集和分配;

　　進行產(chǎn)品成本分析，首先編制產(chǎn)品生產(chǎn)生產(chǎn)表，根據(jù)該表進行產(chǎn)品總成本分析、產(chǎn)品單位成本分析;

　　編制產(chǎn)品成本分析報告。

　　(二)資本成本的核算與管理

　　資本成本的核算與管理，進行個別資本成本核算，包括權(quán)益資金籌集，負(fù)債資金籌集成本;以及綜合資本成本、邊際資本成本的核算。

　　利用每股收益無差別點分析，對籌資方案進行分析決策。

　　六、實踐啟示

　　作為一名成本核算人員不僅要認(rèn)真自信，還應(yīng)本著誠實守信的原則開展工作，從而能夠使企業(yè)管理者真正認(rèn)識自己企業(yè)的處境;

　　通過成本的核算與分析，可以考察一個企業(yè)成本計劃的執(zhí)行情況，促使企業(yè)挖掘降低成本的潛力，尋求降低成本的途徑和方法，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益;可以劃清成本管理的經(jīng)濟責(zé)任，了解各項成本管理責(zé)任制度是否健全，促進企業(yè)完善成本管理責(zé)任制度;產(chǎn)品成本提供的數(shù)據(jù)，還可以為企業(yè)提供編制成本計劃、預(yù)算和進行經(jīng)營決策的依據(jù)。

管理實訓(xùn)報告8

　　姓名：

　　班級：

　　學(xué)號：

　　分?jǐn)?shù)：

　　許昌市建設(shè)用地集約利用評價

　　(一)引言

　　城市土地集約利用是在特定時段中、特定區(qū)域內(nèi)的一個動態(tài)的、相對的概念。它是指現(xiàn)期和可以預(yù)見的未來條件下，在滿足城市發(fā)展適度規(guī)模，使城市獲得規(guī)模效益和集聚效益的基礎(chǔ)上，以城市合理布局、優(yōu)化用地結(jié)構(gòu)和可持續(xù)發(fā)展為前提，通過增加存量土地投入、改善經(jīng)營管理等途徑，不斷提高城市土地的使用效率，并取得更高的經(jīng)濟、社會和生態(tài)環(huán)境效益，以求在較小面積土地上獲取高額收人的一種農(nóng)業(yè)經(jīng)營方式。許昌市西部為低山丘陵，東部為淮海平原西緣，地勢西北高，東南低，自西北向東南緩慢傾斜。位于河南省中部，東經(jīng)113°03′~114°19′，北緯33°42′~34°24′，面積4978平方公里。許昌市轄魏都區(qū)、許昌縣、長葛市、鄢陵縣、禹州市、襄城縣;43個鄉(xiāng)，35個鎮(zhèn)，20個街道辦事處;2194個村民委員會，210個居委會。

　　(二)許昌市概況

　　許昌市西部為低山丘陵，東部為淮海平原西緣，地勢西北高，東南低，自西北向東南緩慢傾斜。地貌景觀可分為平原、山地和崗地三大類，平原占全市面積的72.81%，低山丘陵占全市面積10.43%，崗地占全市面積的16.75%。許昌市氣候?qū)俦迸瘻貛Ъ撅L(fēng)氣候區(qū)，熱量資源豐富，雨量充沛，光照充足，無霜期長。因?qū)俅箨懶约撅L(fēng)氣候，多旱、澇、風(fēng)、雹等氣象災(zāi)害。全市四季氣候總的特征是：春季干旱多風(fēng)沙，夏季炎熱雨集中，秋季晴和氣爽日照長，冬季寒冷少雨雪。四季分明，最熱月在7月份，平均氣溫為27.2℃，最冷月在1月，平均氣溫為0℃~0.5℃。許昌市農(nóng)業(yè)歷史悠久，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件好，開發(fā)程度較高，十分利于發(fā)展糧棉商品生產(chǎn)。

　　許昌市已知礦藏主要有煤、鋁土、鐵、硅石、耐火黏土、石灰?guī)r、大理石和白堊土。境內(nèi)經(jīng)普查有維管束植物124科、411屬、719種，其中：野生植物448種，栽培植物271種。按自然森林植被破壞后大部分低山丘陵為槽罐叢植初分類，屬華北區(qū)豫西山地和黃淮平原亞區(qū)植物區(qū)。

　　許昌市是中原城市群核心區(qū)城市，是中原城市群中重要的制造業(yè)基地、交通運輸中心、裝備制造基地。主城區(qū)加上外圍組圖聯(lián)合構(gòu)成我國京廣發(fā)展軸上的重要城市節(jié)點，成為我國中部崛起戰(zhàn)略據(jù)點的重要組成部分。

　　近幾年，許昌市經(jīng)濟發(fā)展速度很快，連續(xù)多年保持兩位數(shù)的高度增長，經(jīng)濟總量一年一個新臺階，已突破了700億大關(guān)。在快速增長的同時，經(jīng)濟運行質(zhì)量也得到了一定程度的提高。

　　(三)評價指標(biāo)體系構(gòu)建

　　土地集約利用評價指標(biāo)體系是一個有機的動態(tài)復(fù)合系統(tǒng)，這個系統(tǒng)基本涵蓋了土地集約利用的內(nèi)容，比較全面地反映了土地集約利用的現(xiàn)狀、潛力和可持續(xù)性，客觀地體現(xiàn)了土地集約利用的內(nèi)在功能。

　　1.層次型評價指標(biāo)體系的構(gòu)建：查志強認(rèn)為集約化、高效化和協(xié)調(diào)化是土地集約利用評價的三個主要目標(biāo)，因此從四個方面構(gòu)建了城市土地集約利用評價指標(biāo)體系

　　(表11- 4)：①影響和制約城市土地集約利用的主要因素，包括城市性質(zhì)與用地結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)度，1級、2級地價區(qū)中工業(yè)、倉儲用地比重，城市用地可持續(xù)發(fā)展年數(shù)，人均耕地占有量，環(huán)境污染狀況和城市綠化狀況等。其中城市性質(zhì)與用地結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)度可用城市建設(shè)用地結(jié)構(gòu)和人均單項建設(shè)用地進行分析，確定用地結(jié)構(gòu)是否與城市性質(zhì)協(xié)調(diào)一致;城市用地可持續(xù)發(fā)展年數(shù)主要反映城市外延擴展的約束程度，涉及行政區(qū)劃約束和規(guī)劃范圍約束的概念。

　�、诔鞘型恋丶�約利用程度和效率，包括土地投入程度和土地利用程度，土地投入程度包括單位用地固定資產(chǎn)投人、基礎(chǔ)設(shè)施配套完各程度、公共服務(wù)設(shè)施完善程度等�；�礎(chǔ)設(shè)施配套完備程度沒有統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，可以從各項基礎(chǔ)設(shè)施的狀況中間接反映，如人均擁有鋪裝道路面積、工業(yè)廢水處理率等。公共服務(wù)設(shè)施完善程度可以用每萬人擁有醫(yī)生數(shù)等指標(biāo)衡量。土地利用程度包括土地利用率、城市人口密度、土地利用強度等。土地利用率和城市人口密度的逆指標(biāo)是土地閑置率和城市人均用地;土地利用強度主要通過容積率和建筑密度反映。

　�、弁恋乩�用效率，包括單位面積第二、第三產(chǎn)業(yè)GDP，單位面積工業(yè)產(chǎn)值、利稅、商品交易成交額以及基準(zhǔn)地價等。④城市土地集約利用發(fā)展變化趨勢，包括城市人口與用地增長彈性系數(shù)、固定資產(chǎn)投資與用地增長彈性系數(shù)、第二三產(chǎn)業(yè)GDP與用地增長彈性系數(shù)等。張富剛等人對中國城市土地利用集約度時空變異進行分析時也采用了這種層次型評價指標(biāo)體系。他將城市土地利用集約度分解為土地利用投入水平、土地利用程度、土地利用效率以及土地利用生態(tài)環(huán)境質(zhì)量四個方面，具體指標(biāo)與前面提及的基本相似。

　　表11一4城市土地集約利用潛力評價指標(biāo)體系

　　2.基于不同研究尺度的評價指標(biāo)體系：龔義等人以浙江省義烏市為研究區(qū)域，構(gòu)建了基于不同空間尺度的城市土地集約利用評價指標(biāo)體系。城市土地利用一般包括三個空間層次，即單個地塊的土地利用、若干地塊所構(gòu)成的均質(zhì)區(qū)域即所謂潛力區(qū)的土地利用以及城市總體的土地利用。因此在不同的地域范圍評價城市土地集約利用潛力時，應(yīng)針對空間尺度的差異，即城市建成區(qū)、潛力區(qū)和地塊三個不同的空間層次，選擇相應(yīng)的評價方法和設(shè)計相應(yīng)的評價指標(biāo)。表11- 5和表11- 6是宏觀和中觀層次的評價指標(biāo)體系，微觀層次以地塊為評價對象，評價地塊的土地的使用效率和建筑潛力。微觀層次的評價主要選擇建筑容積潛力、經(jīng)濟潛力和環(huán)境潛力三個指標(biāo)。這類評價指標(biāo)體系的關(guān)鍵在于不同層次的評價指標(biāo)體系如何有效銜接以及不同層次體系的評價結(jié)果如何協(xié)調(diào)一致。例如，某地塊的土地利用集約程度較高，但其所在的中觀區(qū)域土地利用集約程度總體較低，在土地資源優(yōu)化配置過程中應(yīng)如何根據(jù)評價結(jié)果指導(dǎo)土地集約利用。

　　表11一5宏觀層次總體評價指標(biāo)體系

　　表11—6中觀層次總體評價指標(biāo)體系

　　3.國土資源部的評價指標(biāo)體系：將城市土地集約利用理解為：約束條件下的目標(biāo)化問題。其中，化目標(biāo)為土地總的投人產(chǎn)出差距化，而約束條件是土地投入量不能超過相關(guān)法規(guī)所限制的量。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建了宏觀和中觀尺度的城市土地集約利用評價指標(biāo)體系框架。首先是城市土地集約利用總體評價指標(biāo)體系，評價對象為建成區(qū)所有土地.考察城市土地在投入強度、使用強度和經(jīng)濟效益等三方面的情況(表11- 7)。其次是功能區(qū)土地集約利用評價指標(biāo)體系，針對居住、商業(yè)、工業(yè)等不同功能區(qū)類型分別設(shè)立。其中居住功能區(qū)評價指標(biāo)的選取側(cè)重考慮土地的使用強度和投入狀況;商業(yè)服務(wù)醫(yī)側(cè)重從使用效益角度選取指標(biāo);工業(yè)功能區(qū)則側(cè)重考慮投入強度和經(jīng)濟效益。這一評價體系不僅反映了集約利用的內(nèi)涵，還考慮到了評價區(qū)域的不同尺度，并且在指導(dǎo)思想上明確了城市土地集約利用的'適度規(guī)模問題，在城市土地集約利用評價方面做了有意義的探索。

　　表11—7城市土地集約利用總體評價指標(biāo)體系

　　(四)評價方法

　　1.標(biāo)準(zhǔn)化方法：為在一定的范圍內(nèi)獲得秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動，稱為標(biāo)準(zhǔn)化。

　　2.權(quán)重確定方法(層次分析法)：是將決策總是有關(guān)的元素分解成目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案

　　等層次，在此基礎(chǔ)之上進行定性和定量分析的決策方法。該方法是美國運籌學(xué)家匹茨堡大學(xué)教授薩蒂于本世紀(jì)70年代初，在為美國國防部研究"根據(jù)各個工業(yè)部門對國家福利的貢獻大小而進行電力分配"課題時，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)理論和多目標(biāo)綜合評價方法，提出的一種層次權(quán)重決策分析方法。

　　3.綜合評價方法：運用多個指標(biāo)對多個參評單位進行評價的方法，稱為多變量綜合評價方法，或簡稱綜合評價方法。其基本思想是將多個指標(biāo)轉(zhuǎn)化為一個能夠反映綜合情況的指標(biāo)來進行評價。如不同國家經(jīng)濟實力，不同地區(qū)社會發(fā)展水平，小康生活水平達標(biāo)進程，企業(yè)經(jīng)濟效益評價等，都可以應(yīng)用這種方法。

　　(五)評價實例分析：

　　1.評價實例許昌市建設(shè)用地結(jié)構(gòu)與布局

　　到20xx年，許昌市建設(shè)用地82322.50公頃，占土地總面積的16.53%。建設(shè)用地中

　　城鄉(xiāng)建設(shè)用地面積73507.66公頃，占建設(shè)用地的89.29%;交通水利用地面積5581.92公頃，占建設(shè)用地的6.78%;其他建設(shè)用地面積3232.27公頃，占建設(shè)用地的3.93%。

　　城鄉(xiāng)建設(shè)用地中，城市用地面積7787.21公頃，占城鄉(xiāng)建設(shè)用地的10.59%;建制鎮(zhèn)

　　用地面積3954.09公頃，占城鄉(xiāng)建設(shè)用地的5.38%;農(nóng)村居民點用地面積55511.80公頃，占城鄉(xiāng)建設(shè)用地的75.52%;其他獨立建設(shè)用地面積4378.19公頃，占城鄉(xiāng)建設(shè)用地的5.96%;采礦用地面積1876.37公頃，占城鄉(xiāng)建設(shè)用地面積的2.55%。

　　交通水利用地中，鐵路用地面積731.09公頃，占交通水利用地的13.10%;公路用

　　地面積3329.16公頃，占交通水利用地的59.64%;管道運輸用地面積6.29公頃，占交通水利用地的0.11%;水工建筑用地面積796.99公頃，占交通水利用地的14.28%;水庫水面用地面積718.39公頃，占交通水利用地的12.87%。

　　其他建設(shè)用地中，風(fēng)景名勝設(shè)施用地面積為646.45公頃，占其他建設(shè)用地面積的

　　20.00%;特殊用地面積為2585.82公頃，占其他建設(shè)用地面積的80%。

　　2.許昌數(shù)據(jù)

　　許昌市建設(shè)用地集約利用綜合現(xiàn)狀數(shù)據(jù)

　　指標(biāo)

　　城鎮(zhèn)建設(shè)用地綜合容積率

　　人口密度城鎮(zhèn)人均建設(shè)用地農(nóng)村居民點人均建設(shè)用地

　　許昌縣鄢陵縣長葛市禹州市魏都區(qū)襄城縣0.27 982

　　0.14 851

　　0.21 1052

　　0.19 666

　　0.29 3697

　　0.23 818

　　103.17 150.09 89.88 123.79 99.22 126.34 151.83 155.42 189.04 168.31 105.3

　　174.2

　　城鎮(zhèn)化水平單位GDP交通用地單位工業(yè)用地工業(yè)產(chǎn)值單位建設(shè)用地固定資產(chǎn)投資額單位建設(shè)用地二、三產(chǎn)業(yè)增加值

　　工業(yè)用地率綠化覆蓋率土地閑置率規(guī)劃實施程度政策落實程度

　　20.5 13.7 0.67 15 0.004 35.52 33.2 13.6 80 81

　　21.4 6.02 0.9 8 0.003 7.69 34.1 14.5 83 80

　　30.6 5.2 0.62 16 0.005 28.28 22.6 13.1 81 83

　　25.14 5.87 0.45 9 0.003 13.02 20.8 12.9 85 78

　　95.12 8.85 1.02 23 0.003 33.12 32.8 15.7 77 79

　　20.7 18.49 0.62 17 0.002 6.31 21.7 14.9 81 82

　　注：數(shù)據(jù)主要來源于許昌市20xx年統(tǒng)計年鑒及實地調(diào)查

　　1)標(biāo)準(zhǔn)化后值

　　2) 評價值

　　分值取值范圍為[0，1]分值為零，說明土地利用系統(tǒng)處于最不成熟的狀態(tài).土地集約利用程度最低;當(dāng)分值為l時，說明土地利用系統(tǒng)達到理想的成熟狀態(tài)，土地利用的集約程度。

　　評價分級3.評價結(jié)果分析1)分級分析2)空間分析

管理實訓(xùn)報告9

　　經(jīng)過這個學(xué)期對商務(wù)談判的學(xué)習(xí)，我對商務(wù)談判這門課程還是有了一定的了解。這幾周我們進行了商務(wù)談判的實訓(xùn)課。對實際談判有了進一步的了解。通過實訓(xùn)更清楚的認(rèn)識到商務(wù)談判就是買賣雙方為了促成買賣成交而進行的，或是為了解決買賣雙方爭議或爭端的一種行為方式或手段。它作為關(guān)系交易成敗的一種手段，涉及買賣雙方的經(jīng)濟利益，商務(wù)談判的過程主要分為準(zhǔn)備工作、談判和簽訂合同三個階段。

　　下面簡單介紹一下這次談判的過程

　　一、談判目的：

　　通過談判是參與談判的買賣各方都須通過與對方打交道或正式的洽談，并促使對方采取某種行為或作出某種承諾來達到自己的目的，實現(xiàn)自己的目標(biāo)。一般來說成交是達到目的的標(biāo)志，簽訂商務(wù)合同是實現(xiàn)目標(biāo)的體現(xiàn)。

　　二、實訓(xùn)時間

　　XX年5月10日XX年6月1日

　　三、實訓(xùn)地點：

　　教學(xué)樓

　　四、實訓(xùn)內(nèi)容

　　第一階段：買賣雙方主談人陳述（公司的人員架構(gòu)、產(chǎn)品特點優(yōu)勢、市場競爭形勢、產(chǎn)品對需方能獲得多大利益等內(nèi)容）。需方要明確提出哪些問題，要討論哪些方面問題，如供貨流程、時間、價格、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)以及附加品等。雙方人員做好相關(guān)記錄，以備查看。

　　第二階段：需方提出問題。對于主要的議題或較大的焦點問題提出相應(yīng)的問題。要把所有問題全面地進行比較和分析：哪些問題是主要議題，列入重點討論范圍（產(chǎn)品價格、產(chǎn)品質(zhì)量，采購數(shù)量）。由雙方的副主談和財務(wù)人員負(fù)責(zé)協(xié)商談?wù)摗?/p>

　　第三階段：雙方磋商階段，解決主要問題雙方明確哪些問題是非重點問題；哪些問題是可以忽略。

　　五、實訓(xùn)總結(jié)

　　雖然這是一次模擬談判，卻也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當(dāng)為了自己公司的利益而爭執(zhí)不下、不肯相讓時，相信雙方都已經(jīng)進入了角色，這也是一種對公司的責(zé)任感吧！在這次談判中，做為小組組長的我也擔(dān)任主談的角色，當(dāng)輔談人員都在為我—主談傳紙條，出謀劃策，或應(yīng)急解圍時，我們看到了濃濃的團隊意識，也感受到了合作的偉大力量。談判過程中的激烈爭辯，討價還價，迂回退讓，都在一定程

　　度上鍛煉了我們的能力，也讓我們認(rèn)識到了自己的不足。在這次談判的過程中我們綜合運用了商務(wù)談判的很多策略最后再成交。如：1。開局階段的策略：要創(chuàng)造良好的氣氛，通過寒暄營造一個輕松的環(huán)境，分清楚雙方的合作誠意，為后一階段做好準(zhǔn)備。2。報價階段的策略：掌握報價的原則和合理方式，確定報價，通過買方接受的報價策略而確定自己的心理定價策略。3。討價還價策略：要根據(jù)具體的'條件和環(huán)境進行討價還價。具體策略有：投石問路、競爭對比策略、目標(biāo)分解、舉證法、假設(shè)法、條件法等。4。讓步階段：通過靈活多邊的價格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進談判的成功。具體策略有：互惠互利、絲毫無損的讓步。迫使對方讓步的策略有：利用競爭、虛擬假設(shè)、聲東擊西、順?biāo)�推舟�?。最后階段的策略有：成交的策略和未成交的策略。綜上所述，在商務(wù)談判中要善于靈活運用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會最大限度的達到談判有利于自己的目標(biāo)，減少成本和損失。獲得商務(wù)談判的成功。通過這次實訓(xùn)同學(xué)們收獲相當(dāng)豐富，深刻了解到商場如戰(zhàn)場的道理。最后非常感謝吳老師給我們的指導(dǎo)。

管理實訓(xùn)報告10

　　一、實驗?zāi)康?/strong>

　　1、熟悉倉儲的流程及倉儲管理工作；

　　2、掌握倉儲管理系統(tǒng)操作軟件的操作及其功能；

　　3、熟悉倉儲管理系統(tǒng)操作軟件的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、貨位管理、計劃調(diào)度、入庫作業(yè)、出庫作業(yè)、庫存監(jiān)控、庫存管理、倉庫規(guī)劃等幾個模塊。

　　二．實驗原理

　　倉儲管理就是對倉庫及倉庫內(nèi)的物資所進行的管理，是倉儲機構(gòu)為了充分利用所具有的倉儲資源提供高效的倉儲服務(wù)所進行的計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)過程。具體來說，倉儲管理包括倉儲資源的獲得、倉儲商務(wù)管理、倉儲流程管理、倉儲作業(yè)管理、保管管理、安全管理多種管理工作及相關(guān)的操作。

　　倉儲管理是一門經(jīng)濟管理科學(xué)，同時也涉及應(yīng)用技術(shù)科學(xué)；故屬于邊緣性學(xué)科。倉儲管理的內(nèi)涵是隨著其在社會經(jīng)濟領(lǐng)域中的作用不斷擴大而變化。倉儲管理，即庫管。是指對倉庫及其庫存物品的管理，倉儲系統(tǒng)是企業(yè)物流系統(tǒng)中不可缺少的子系統(tǒng)。物流系統(tǒng)的整體目標(biāo)是以最低成本提供令客戶滿意的服務(wù)，而倉儲系統(tǒng)在其中發(fā)揮著重要作用。倉儲活動能夠促進企業(yè)提高客戶服務(wù)水平，增強企業(yè)的競爭能力�，F(xiàn)代倉儲管理已從靜態(tài)管理向動態(tài)管理了生了根本性的變化，對倉儲管理的基礎(chǔ)工作也提出了更高的要求。

　　三、實訓(xùn)過程及內(nèi)容

　�。ㄒ唬┐蜷_IE瀏覽器，在地址欄中輸入系統(tǒng)網(wǎng)址，填寫注冊信息，注冊用戶名及密碼；待審核合格后登陸，進入系統(tǒng)，開始試驗。

　�。ǘ�）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入

　　在倉儲實訓(xùn)的開始階段，我們需要先對這整個系統(tǒng)內(nèi)的.基礎(chǔ)信息進行簡單錄入，主要的基礎(chǔ)信息大致有倉庫物料信息、倉庫信息、單位信息、客戶信息以及倉庫區(qū)域信息等進行設(shè)置。

　�。ㄈ�）貨位管理信息錄入

　　對倉儲系統(tǒng)內(nèi)物料的貨位的設(shè)置。首先查看行業(yè)介紹，充分了解行業(yè)信息，更加深入進入行業(yè)的貨位管理部分。在倉儲管理下的基礎(chǔ)信息管理內(nèi)，對庫房進行添加，然后對區(qū)進行分配儲位，分別對貨架數(shù)、層數(shù)、截面數(shù)、通道號進行定義。同時新增倉儲貨品，主要是貨物的名稱、編號、規(guī)格、貨物類型、所屬區(qū)域等，對貨物安排固定倉位。

　�。ㄋ模┯媱澱{(diào)度

　　進行計劃調(diào)度。在入庫計劃中，新增入庫計劃單信息，包括入庫計劃時間、計劃自作人員等；在出庫計劃中，新增出庫計劃單信息，包括出庫計劃時間、計劃自作人員等；在盤點計劃中，新增并審核盤點計劃單 。

　�。ㄎ澹┤霂熳鳂I(yè)

　　在入庫計劃中，新增入庫計劃單信息，出入庫預(yù)處理的詳細(xì)資料、入庫貨物的詳細(xì)資料。入庫作業(yè)包括入庫接單、卸貨、驗貨、安排倉位以及入庫確認(rèn) 。

　�。�六）出庫作業(yè)

　　在出庫接單中，完成入庫計劃單信息，包括物料類型、物料單位、出庫數(shù)量等，完成出庫揀選、出庫裝卸、出庫確認(rèn)等作業(yè)。

　�。ㄆ撸┍P點作業(yè)

　　盤點管理主要是對與貨物相關(guān)的一些信息，對所有倉庫內(nèi)庫存等進行結(jié)清算。包括對貨物的入庫、出庫、盤點的信息記錄.

管理實訓(xùn)報告11