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酒店前臺的實習(xí)報告范文
隨著個人的素質(zhì)不斷提高,報告不再是罕見的東西,我們在寫報告的時候要注意語言要準(zhǔn)確、簡潔。一起來參考報告是怎么寫的吧,下面是小編幫大家整理的酒店前臺的實習(xí)報告范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
我走出經(jīng)歷了三年來學(xué)習(xí)的大學(xué)生活來到了社會的淺層,走進(jìn)了這個色彩繽紛卻又更加嚴(yán)苛的世界。
本次實習(xí),我經(jīng)過一段時間的不斷的嘗試,終于在x月x日時收到了人生第一份錄用通知!得知這一消息的我欣喜若狂。但也不忘好好的激勵自己,要認(rèn)真的面對這次的工作,決不能讓這珍貴的機會白白溜走。以下便是我對這次實習(xí)情況的報告:
一、實習(xí)內(nèi)容
本次的實習(xí),我來到的是xx市的xxx酒店,且在工作方面,我還成功應(yīng)聘上了自己最期望的前臺人員,不得不說,這真的是非常符合我想法情況!這樣的開始也更加激勵了我在工作中熱情和動力。但在工作上,僅僅有好的環(huán)境和熱情是不行的,更別提在作為服務(wù)業(yè)的前臺,熱情只是最基礎(chǔ)的要求,想要做好前臺的工作任務(wù),經(jīng)驗、技術(shù)以及溝通的技巧都是必不可少的能力。這些也目標(biāo)也成為了我今后發(fā)展和學(xué)習(xí)的主要目標(biāo)。
二、實習(xí)個人情況
本次的實習(xí)于x月x日正式開始,也就是我去xxx酒店報到的這一天。再次來到xxx酒店后,我感到整個人的體會都不一樣了。上一次,我作為一名面試者,對這里感到的是無限的憧憬,但再以一名實習(xí)生的身份走進(jìn)來的時候,心中卻是無比的動力和熱情,是期待能在工作中積極展現(xiàn)自己的心情!
在實習(xí)的工作中,我嚴(yán)格聽從領(lǐng)導(dǎo)和帶教同事的教導(dǎo),積極適應(yīng)工作中的要求,并讓自己能配合酒店的規(guī)范,改進(jìn)了自己的服務(wù)并學(xué)習(xí)了一些基礎(chǔ)能力。
在酒店的這段培訓(xùn)學(xué)習(xí),時間雖然不算太長,但在培訓(xùn)中,領(lǐng)導(dǎo)給我了很多的指點和幫助,同事也教會了我很多他在工作上的經(jīng)驗。這幫助我在學(xué)習(xí)上更好的掌握了工作的要求,并提升了自己。
但真正要說困難的,還是在實際的工作上。作為前臺的工作者,幾乎要面對所有的客人,如果只是面對一般的客人,只要我認(rèn)真的做好規(guī)定中的工作就能完成好任務(wù)。但如果客人有什么不滿或是其他的事情,我一下就應(yīng)付不了。但也正是在這個時候,我才能看出自己和前輩相比的不足。對比我在工作能力的死板,前輩有著更加靈活的應(yīng)變能力。無論應(yīng)對怎樣的顧客,都能靈活的與客戶交流,盡力去滿足客戶的要求,又不會違反酒店的規(guī)定。
三、實習(xí)工作總結(jié)
在這次的實習(xí)中,我學(xué)到了很多知識和能力,也充分認(rèn)識到了自己在工作方面的不足。此外,通過真正在工作中的努力,我也了解到工作的辛苦究竟是怎么一回事。不比學(xué)校的生活,工作中我們必須學(xué)會忍耐,以及不斷的去前進(jìn)!這份擔(dān)子讓我感受到了父母的期待究竟是多么的重。
為此,我會在今后更加努力,在正式的工作中更好的發(fā)揮自己的努力,為自己,為酒店貢獻(xiàn)更多的力量!
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