生產(chǎn)與運(yùn)作實(shí)習(xí)報(bào)告
在生活中，越來越多人會(huì)去使用報(bào)告，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？以下是小編為大家收集的生產(chǎn)與運(yùn)作實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
生產(chǎn)與運(yùn)作實(shí)習(xí)報(bào)告1
一、實(shí)習(xí)的目的
生產(chǎn)運(yùn)作是現(xiàn)代企業(yè)的基本活動(dòng)之一，生產(chǎn)運(yùn)作管理也是企業(yè)眾多管理活動(dòng)中最為重要的工作之一。企業(yè)的競爭是通過產(chǎn)品來體現(xiàn)的，產(chǎn)品是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的結(jié)果，生產(chǎn)運(yùn)作管理水平在很大程度上影響著企業(yè)經(jīng)營的最終績效�，F(xiàn)代競爭對產(chǎn)品的時(shí)間要素、質(zhì)量要素、成本要素、服務(wù)要素及其環(huán)保性提出了很高的要求，這就要求企業(yè)在生產(chǎn)管理過程中充分關(guān)心以上各種要素，現(xiàn)代生產(chǎn)運(yùn)作管理的重點(diǎn)也是體現(xiàn)在以上幾個(gè)方面。
通過生產(chǎn)與運(yùn)作管理綜合實(shí)習(xí)使學(xué)生對生產(chǎn)與運(yùn)作管理課程的理論知識和方法(生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)﹑運(yùn)行與維護(hù)方法)如何應(yīng)用于企業(yè)日常運(yùn)作管理過程中有比較深刻的認(rèn)識，結(jié)合實(shí)際,加深對課程知識的理解。
具體任務(wù)如下：
�、凫柟�、深化生產(chǎn)與運(yùn)作管理課程所學(xué)的理論知識和方法;
�、谂囵B(yǎng)學(xué)生分析和解決生產(chǎn)運(yùn)作管理實(shí)際問題的初步能力；
�、凼煜す芾砣藛T工作職責(zé)和工作程序，獲得一定生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)作管理的知識；
�、芴撔南蚬と撕图夹g(shù)人員學(xué)習(xí)，培養(yǎng)熱愛專業(yè)、熱愛勞動(dòng)的品德。
二、實(shí)習(xí)流程
這次是我們信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的92人按班分為兩組，由班長擔(dān)任組長，組長按老師計(jì)劃書的安排，負(fù)責(zé)各組成員按時(shí)參加實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)單位有兩個(gè)，分別是天鷹集團(tuán)和中平能化集團(tuán)，實(shí)習(xí)小組輪流對兩個(gè)單位進(jìn)行實(shí)習(xí)。在單位學(xué)習(xí)參觀后，再查詢相關(guān)資料，結(jié)合學(xué)習(xí)的相關(guān)知識，總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告。
三、實(shí)習(xí)基本內(nèi)容
中平能化集團(tuán)
1、企業(yè)基本情況
中平能化集團(tuán)創(chuàng)立于20xx年12月，由原平煤集團(tuán)和神馬集團(tuán)聯(lián)合重組而成。集團(tuán)擁有兩家上市公司、兩個(gè)國家級技術(shù)中心和博士后工作站，形成了煤炭采選、尼龍化工、煤焦化工、煤鹽化工、煤電五大支柱產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代物流、高新技術(shù)、建工建材、機(jī)電裝備四個(gè)輔助產(chǎn)業(yè)體系，擁有一批在全球、全國具有比較優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品。20xx年，該集團(tuán)完成營業(yè)收入681億元，實(shí)現(xiàn)利稅78億元，位居中國企業(yè)500強(qiáng)第80位、中國企業(yè)效益200
佳第92位，預(yù)計(jì)今年?duì)I業(yè)收入將突破800億元。最近，該集團(tuán)確定在今后一個(gè)時(shí)期，加快向?qū)崿F(xiàn)營業(yè)收入千億元的目標(biāo)跨越，奮力挺進(jìn)世界500強(qiáng)，建設(shè)具有國際競爭力的新型能源化工集團(tuán)。
尼龍產(chǎn)業(yè)是中平能化集團(tuán)的核心產(chǎn)業(yè)。目前，該集團(tuán)工業(yè)絲、簾子布規(guī)模居世界第一，尼龍66鹽、工程塑料規(guī)模居亞洲第一，是亞洲最大尼龍化工生產(chǎn)基地。公司主要產(chǎn)品有尼龍66鹽、己二酸、己二胺、環(huán)己烷等。主產(chǎn)品尼龍66鹽是纖維和工程塑料的優(yōu)良原材料，廣泛應(yīng)用于高級合成纖維、工程塑料、汽車、電子電器、機(jī)械儀表儀器、航空航天等工業(yè)。但是，產(chǎn)業(yè)鏈還不盡完善，國外的原料和技術(shù)壟斷還沒有得到有效破解，產(chǎn)業(yè)發(fā)展還面臨諸多制約因素。
鑒于此，該集團(tuán)立足于發(fā)揮企業(yè)獨(dú)特的資源優(yōu)勢，致力打造全球最具競爭力的尼龍化工產(chǎn)業(yè)鏈，研究制定了“十二五”尼龍產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃。20萬噸尼龍66鹽項(xiàng)目以提高66鹽產(chǎn)能為核心，完全采用擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的世界一流技術(shù)，將煤炭采選、煤焦、尼龍、化纖、氯堿等上下游產(chǎn)業(yè)鏈為一體，形成世界上最為完整的尼龍66產(chǎn)業(yè)鏈，將構(gòu)建起最大關(guān)聯(lián)度、最好成長性、最強(qiáng)競爭力的戰(zhàn)略支撐產(chǎn)業(yè)。專家認(rèn)為，該規(guī)劃方案編制內(nèi)容較完善，規(guī)劃科學(xué)，有可操作性，符合尼龍產(chǎn)業(yè)市場發(fā)展要求。該項(xiàng)目規(guī)劃完成后，預(yù)計(jì)可年新增營業(yè)收入230億元。
2、企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作過程
化工工業(yè)正面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，要求進(jìn)一步深化科技體制改革，以市場為導(dǎo)向，加快科技開發(fā)、成果轉(zhuǎn)化及推廣，對動(dòng)蕩的市場、低薄的利潤、苛刻的產(chǎn)品和環(huán)保問題做出及時(shí)反應(yīng)。利用生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，使領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)管理職能部門提高水平和分析、評價(jià)、指導(dǎo)生產(chǎn)的能力，利用應(yīng)用軟件來優(yōu)化裝置操作、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，發(fā)揮裝置深度加工優(yōu)勢，開拓國際市場。尼龍化工公司引進(jìn)美國日本等先進(jìn)設(shè)備來提高公司的綜合水平，曾經(jīng)實(shí)行過一套自動(dòng)化管理的方案，因?yàn)閮?nèi)部各部門不是足夠的協(xié)調(diào)，目前大部分過程仍為人工操作。
庫存是企業(yè)組織生產(chǎn)管理的重要組成部分。尼龍化工公司擁有自己的倉儲(chǔ)設(shè)備，合理化的倉庫管理規(guī)定和流程和安全消防設(shè)備。
倉庫的作業(yè)流程為，簽訂倉儲(chǔ)合同、驗(yàn)收貨物、辦理入庫手續(xù)、貨物保管、貨物出庫。物料進(jìn)貨時(shí)，倉庫管理員必須憑送貨單、檢驗(yàn)合格單辦理入庫手續(xù)，拒絕不合格或手續(xù)不全的貨物入內(nèi)。入庫時(shí)，倉庫管理員必須差點(diǎn)物資數(shù)量、規(guī)格型號、合格證件等項(xiàng)目、收料單的填開必須正確完整，供應(yīng)單位名稱應(yīng)填寫全稱并與送貨單一致。生產(chǎn)車間內(nèi)所有
物品擺放應(yīng)按照以劃分的區(qū)域進(jìn)行擺放，還要及時(shí)保持車間內(nèi)的整潔。
尼龍化工公司是采用自有倉庫倉儲(chǔ)，相對于公共倉儲(chǔ)而言，企業(yè)利用自有倉庫進(jìn)行倉儲(chǔ)活動(dòng)可以更大程度地控制倉儲(chǔ)，管理也更具靈活性。
平高集團(tuán)有限公司
1、企業(yè)基本情況
平高集團(tuán)成立于1970年,通過30多年的發(fā)展已經(jīng)成為我國高壓、超高壓及特高壓開關(guān)重大裝備研發(fā)制造基地，是首家通過中科院、科技部“雙高”認(rèn)證的高壓開關(guān)行業(yè)高新技術(shù)企業(yè)。公司占地面積76萬平方米，總資產(chǎn)66億，擁有國家級技術(shù)中心及河南省高壓電器研究所等研究開發(fā)機(jī)構(gòu)，曾獲得多次榮譽(yù)稱號。
公司擁有4家分公司,14家全資或控股子公司，其中平高電氣為上市公司，河南平高東芝高壓開關(guān)有限公司和平高安川開關(guān)電器公司是中日合資公司。公司總部現(xiàn)有員工7695人，從業(yè)員工6930人，其中工程技術(shù)人員855人（高級工程師45人，教授級高工8人，享受政府津貼7人，市拔尖人才9人），管理人員1249人，技術(shù)工人3353人（工人技師和高級技師174人）。
面對未來，平高集團(tuán)有限公司將秉承“努力超越追求卓越”的企業(yè)精神，發(fā)揚(yáng)“精品裝備電網(wǎng)創(chuàng)新成就未來”的價(jià)值追求，謀求企業(yè)與社會(huì)的共同發(fā)展，努力拼搏，精心將自身打造成為“具有領(lǐng)先自主研發(fā)能力、國際一流品牌的輸配電設(shè)備制造企業(yè)”。
2、企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作過程
公司產(chǎn)品LW6-550型六氟化硫斷路器于1985年通過荷蘭KEMA試驗(yàn)站驗(yàn)證，是我國第一個(gè)通過國外著名實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)產(chǎn)品，繼該系列產(chǎn)品之后我公司又有LW10B-363/550型六氟化硫短路路、GW4x126/145/252型、GW27x550800型、GW28x550型、GW28x550型隔離開關(guān)；JW8x550/880型接地開關(guān)等產(chǎn)品通過實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)證。公司自行研究開發(fā)的LW10Bx550型單柱雙端口六氟化硫斷路器和ZF12x126(L)型組合電器，分別于20xx年和20xx年全面通過了意大利CESI柴西實(shí)驗(yàn)站的各種容量試驗(yàn)。
平高集團(tuán)為國家電力建設(shè)提供了大量優(yōu)質(zhì)的、直到1100kV級的開關(guān)設(shè)備，其設(shè)計(jì)與制造能力一直與國家電網(wǎng)的發(fā)展同步，通過技術(shù)引進(jìn)和近十年的消化吸收，已逐步建立齊全的專業(yè)制造能力，先后建成數(shù)控加工中心、殼體加工生產(chǎn)線、大型鋁、銅件電鍍生產(chǎn)線、表面涂裝生產(chǎn)線、鋁合金鑄造生產(chǎn)線，引進(jìn)環(huán)氧澆注絕緣件生產(chǎn)線、GIS/GCB裝配生產(chǎn)線，形成比較齊全的高壓開關(guān)制造工藝體系，全面具備相關(guān)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)、加工、裝配、檢測、
試驗(yàn)手段。
�。�1）機(jī)械加工能力
（2）大型殼體焊接能力
�。�3）電鍍、噴涂生產(chǎn)線
�。�4）絕緣澆注
（5）計(jì)量與檢測
�。�6）產(chǎn)品組裝能力
四、專業(yè)知識在實(shí)習(xí)中的應(yīng)用
在參觀的過程中，了解了庫存管理在實(shí)際中的應(yīng)用。理論付諸于實(shí)踐的時(shí)候就要考慮到很多細(xì)節(jié)的問題。為了使管理有效地進(jìn)行，庫存管理還有很多的規(guī)定和制度。
1、商品出、入庫房要記賬，實(shí)行一物一卡制。記賬要有原始憑證，無原始單據(jù)一律不能進(jìn)帳，原始單據(jù)必須有各自的編號。庫房管理員登記“商品增減卡”，堅(jiān)持每月核對賬目和抽點(diǎn)商品，做到帳物相符。
2、商品要分類存放。庫房按商品類別及工作流程劃分為各個(gè)存儲(chǔ)區(qū)，各類商品要分類存放，同類商品集中存放，不得混放。
3、商品存放應(yīng)科學(xué)、合理、整齊、有序，嚴(yán)防商品翻倒。
4、庫房內(nèi)要保持衛(wèi)生、整潔。貨區(qū)內(nèi)不得存放任何無標(biāo)記或者“商品增減卡”上無記錄的商品。
5、庫存商品應(yīng)包裝完好，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)更換。用防靜電材料包裝的商品，要按原包
裝形式存放。標(biāo)注存放要求的貨箱，應(yīng)按要求存放，以避免造成商品的損耗與毀壞。
6、庫房內(nèi)要求溫度保持在攝氏0～40攝氏度以內(nèi)，濕度在20～90%以內(nèi)，每天上午記錄一次實(shí)際溫、濕度情況。發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象要及時(shí)報(bào)告�！皽亍穸鹊怯洷怼币咨票４�。庫房的溫度表、濕度儀，每半年要更換一次。
7、防止商品受潮，雨季尤其要注意，必要時(shí)要通風(fēng)。晴天時(shí)要開窗換氣。易受潮商品包裝箱內(nèi)要放防潮劑，并定期巡查，防潮劑失效應(yīng)及時(shí)更換。
8、庫房管理安全第一。
9、出、入庫商品的裝卸搬運(yùn)應(yīng)由庫房主管負(fù)責(zé)控制，嚴(yán)禁野蠻操作。
10、庫房保管相關(guān)原始單據(jù)一年。
五、實(shí)習(xí)體會(huì)
實(shí)習(xí)是一種對用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對學(xué)生而言，也可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)，了解企業(yè)的生產(chǎn)過程，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置，能夠更好的面對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，彌補(bǔ)自身存在的不足。
總而言之，本次實(shí)習(xí)，是一筆珍貴的財(cái)富，它給我?guī)砹嗽S多樂趣，我總結(jié)了在生產(chǎn)與運(yùn)營管理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，幫助我在以后的學(xué)習(xí)過程中不斷充實(shí)自己，更加關(guān)注企業(yè)的相關(guān)信息，加強(qiáng)實(shí)例分析能力并加強(qiáng)訓(xùn)練，增加感性認(rèn)識，努力提高實(shí)踐能力，真正做到學(xué)以致用。
六、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
本次實(shí)習(xí)，時(shí)間很短，但對于我們來說，還是從中學(xué)到了很多知識。兩個(gè)不一樣的企業(yè)，展示的是不同的管理方式，不同的生產(chǎn)流程，不同的管理理念，和不同的核心思想。中平能化尼龍化工公司的參觀實(shí)習(xí)進(jìn)一步學(xué)習(xí)了倉儲(chǔ)管理的過程與要點(diǎn)，在平高集團(tuán)則學(xué)習(xí)到了企業(yè)的經(jīng)營理念和文化精神，還有不斷學(xué)習(xí)的80年制學(xué)習(xí)思想。
在現(xiàn)代企業(yè)中，要有好的知識、技能，也要有好的精神風(fēng)貌，如同人一樣，要有才有德，才能更近一步的發(fā)展。時(shí)代在進(jìn)步，知識在不停的更新，如果不想在50年后自己所擁有的知識只有世界的1%，就要做好更新自己的準(zhǔn)備。
生產(chǎn)與運(yùn)作實(shí)習(xí)報(bào)告2
姓名：xxx
專業(yè)：xxxxx
年級：xx
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：校內(nèi)
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年xx月x日-x月x日
指導(dǎo)老師：xxx
一、實(shí)習(xí)目的
為加強(qiáng)對書本知識的理解，適應(yīng)課程教學(xué)以及專業(yè)發(fā)展需要，利用在學(xué)校所學(xué)的運(yùn)營管理知識，從理論到實(shí)踐，對業(yè)務(wù)運(yùn)作和經(jīng)營管理狀況進(jìn)行分析，提高企業(yè)的運(yùn)營效率。
報(bào)告分析了我國服裝零售業(yè)現(xiàn)有的主要模式的優(yōu)缺點(diǎn),進(jìn)而在借鑒了零庫存管理、供應(yīng)鏈整合、直營連鎖經(jīng)營及國內(nèi)外一些服裝企業(yè)的經(jīng)營模式的基礎(chǔ)上,提出了一個(gè)新的模式設(shè)想,即把連鎖經(jīng)營和直營管理相結(jié)合,發(fā)展連鎖經(jīng)營,用直營管理的方式進(jìn)行管理的零庫存連鎖直營管理模式,并闡述了該模式的運(yùn)作要點(diǎn)。
關(guān)鍵詞:
服裝零售業(yè);零庫存;供應(yīng)鏈整合;連鎖直營管理模式
二、實(shí)習(xí)原理與內(nèi)容
零售店布置的目的是要使店鋪的單位面積的收益達(dá)到最大：零售店布置應(yīng)盡可能提供給顧客更多的商品；展示率越高，零售和投資回報(bào)率越高；零售店布置涉及的問題很多，但空間布局，顧客行走路線的設(shè)計(jì)以及商品陳列是零售店布置必須考慮的主要問題。
1、零售店空間布局無論是大型商場，還是連鎖超市，無一例外地把首飾和化妝品布置在一起。這樣做有以下幾個(gè)原因：
�。�1）增加單位面積零售額。一層是黃金位置，需要靠利潤率高的首飾和化妝品來增加單位面積零售額。
�。�2）強(qiáng)化視覺效果。首飾和化妝品美不勝收，加上年輕漂亮的導(dǎo)購人員，不但可以彰顯顧客的高貴，而且可以極大的增加視覺效果。
（3）增加隨機(jī)零售機(jī)會(huì)。就首飾化妝品，消費(fèi)者一般會(huì)到專門的珠寶店或化妝品專賣店購買。把首飾或化妝品放在百貨商場或超市增加的是隨機(jī)零售機(jī)會(huì)。多數(shù)男士不喜歡逛商場或超市，如果不得已陪伴夫人或女友逛街，通常會(huì)在一層或頂層等候。如果男士想給對方驚喜，那么隨機(jī)零售機(jī)會(huì)就來了。
在現(xiàn)代社會(huì)里,服裝除用來擋風(fēng)御寒外,還是一種用來表達(dá)地位、個(gè)性、時(shí)尚、品味、文化、情感的載體。服裝是老百姓生活消費(fèi)4大元素衣、食、住、行之首,作為將產(chǎn)品送抵千家萬戶的零售終端,必定成為業(yè)內(nèi)企業(yè)競爭的重要內(nèi)容。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的有關(guān)數(shù)據(jù), 20xx年,限額以上紡織、服裝及日用品專門零售專賣店達(dá)到45萬家,居
所有行業(yè)零售專賣店之首,占零售業(yè)專賣店總數(shù)149萬家的30%。這些數(shù)字不僅說明服裝產(chǎn)業(yè)市場空間巨大,也說明服裝零售業(yè)競爭之激烈。各個(gè)服裝零售企業(yè)都必須采取一系列的措施來贏得這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭,只有擁有先進(jìn)的經(jīng)營理念和經(jīng)營模式,才可能在這場戰(zhàn)爭中占盡先機(jī)。對國際服裝零售巨頭Zara、H&M等的經(jīng)營模式,尤其是其供應(yīng)鏈管理進(jìn)行了研究,指出這些國際巨頭共同的特點(diǎn)是通過供應(yīng)鏈管理,快速反應(yīng),向顧客提供平價(jià)的時(shí)尚而獲得成功。另外,國內(nèi)最大的服裝連鎖零售企業(yè)之一ITAT的/零場租、零庫存0模式,以及Vancl和PPG的成敗。通過分析售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)的概念及其相互關(guān)系,提出服裝零售公司應(yīng)建立完善的服務(wù)體系來增強(qiáng)其競爭。
2、顧客行走路線設(shè)計(jì)行走路線設(shè)計(jì)的目的就是要給顧客提供一條路徑，使他們能盡可能多的看到商品，并沿著這個(gè)路徑按需要程度安排各項(xiàng)服務(wù)。行走路線設(shè)計(jì)包括決定通道的數(shù)量寬度，它們影響服務(wù)流的方向。另外，還可以布置一些吸引顧客注意力的標(biāo)記，使顧客沿預(yù)設(shè)的路線行走。
3、商品陳列
顧客進(jìn)入商場，講直接面對商品，能不能買到稱心如意的商品，能不能增加偶然零售機(jī)會(huì)都與商品陳列有關(guān)。對不同的零售店，在商品陳列上會(huì)有不同的要求。例如，商場與超市的不同，百貨店與家具店不同。同樣是超市，大賣場與社區(qū)便利店也不同。
�。�1）顯見易取。一般把重要商品陳列在水平視線上下20°的范圍內(nèi)。在超市，需要抬頭或低頭才能看見的地方擺放備貨。
（2）整齊而不缺乏生動(dòng)。為保持整潔，可采用商品群陳列方式，將某些相關(guān)的商品集你中在一起，成為商場中的特定群落。同群落中的商品整齊劃一。結(jié)合色彩，照明，音樂，綠化等多種形式營造生動(dòng)活潑的氣氛。
�。�3）按價(jià)格梯度分布。同一品牌同類商品，按價(jià)格梯度擺放。這樣便顧客在同類商品中對不同價(jià)格的質(zhì)地進(jìn)行簡單比較，不僅方便了對質(zhì)量敏感的顧客，也方便了對價(jià)格敏感的顧客。精明莫過商家，但拿錢袋子的是顧客。在價(jià)格上捉迷藏，最終損失的一定是商家。
三、實(shí)習(xí)材料
課本資料：運(yùn)營管理第六章
互聯(lián)網(wǎng)資料：中國知網(wǎng)（CNKI）、萬方數(shù)據(jù)資源、維普《中文科技期刊數(shù)據(jù)庫》，
四、實(shí)習(xí)步驟
第一步：1零售流程的設(shè)定每一個(gè)門店的零售過程便是一個(gè)流程的集合。在這個(gè)流程中，門店內(nèi)會(huì)有多個(gè)人員2及角色的定位。而且每步流程的成功與否決定著下一步流程的成功。因此，設(shè)定好門店的零售流程是保證運(yùn)營管理得以很好實(shí)施的前提。第二步：零售話術(shù)與零售技巧的歸納它是調(diào)動(dòng)顧客購買意愿，使顧客產(chǎn)生購買信任的有力武器和工具。同時(shí)也是保證新進(jìn)員工能夠快速、熟練掌握零售技巧、擔(dān)當(dāng)零售任務(wù)的重要教材�？偟膩碚f，每個(gè)連鎖門店的零售話術(shù)與技巧的制定與總結(jié)，是連鎖企業(yè)開展門店零售工作的基本前提，是能夠快速復(fù)制連鎖門店的基礎(chǔ)。在在制定零售話術(shù)與技巧的原則中，上海超限戰(zhàn)公司認(rèn)為如下原則必須具備：
1、科學(xué)、有序展開零售的技巧
2、抓住顧客購買的心理與解除顧客心中的疑慮
3、以顧客的未滿足需求作為觸動(dòng)點(diǎn)
4、能夠直接刺激顧客產(chǎn)生購買行為
5、企業(yè)品牌形象與產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)的詮釋
6、培養(yǎng)門店員工與顧客溝通的策略與方法
第三步：設(shè)定流程節(jié)點(diǎn)管理目標(biāo)（過程管理）過程管理是結(jié)果管理的`關(guān)鍵通道，如果不對過程管理設(shè)定目標(biāo)進(jìn)行約束，則完全不能保證結(jié)果的圓滿性。某美容連鎖企業(yè)，在進(jìn)行零售管理的時(shí)候，整個(gè)企業(yè)上至負(fù)責(zé)人，下至零售執(zhí)行，均以最終結(jié)果的數(shù)字衡量，導(dǎo)致最佳零售時(shí)機(jī)丟失，零售過程中的薄弱環(huán)節(jié)越來越弱；結(jié)果是，無論多么強(qiáng)化或糾結(jié)零售人員最終的結(jié)果，每個(gè)店面的營業(yè)額長期以來低迷徘徊在始終無法突破的節(jié)點(diǎn)左右。
第四步：零售過程問題點(diǎn)的及時(shí)解決制定零售流程和節(jié)點(diǎn)管理目標(biāo)的目的便是及時(shí)發(fā)現(xiàn)并分析零售業(yè)績的問題所在，以系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)匯總與跟蹤，使店長或運(yùn)營管理者很清晰地知道問題的所在、病癥的所在，最重要的是有效及徹底的解決。這是運(yùn)營管理的最終目的
五、實(shí)習(xí)中遇到的問題
目前,我國傳統(tǒng)服裝零售企業(yè)采取的商業(yè)模式主要有4種:中間商制,如七匹狼、九牧王等;直營和中間商相結(jié)合,如雅戈?duì)?連鎖加盟,如海瀾之家;電子商務(wù),如PPG和VANCL。我國是服裝生產(chǎn)大國,然而,服裝零售業(yè)的發(fā)展卻相對落后。與國外相比,我國服裝零售企業(yè)在品牌建設(shè)與推廣能力、產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力、零售渠道建設(shè)能力和供應(yīng)鏈管理能力等方面明顯不足。盡管有柒牌、勁霸、李寧、雅戈?duì)枴⒗傻纫慌鷩鴥?nèi)知名品牌,但沒有一個(gè)像ZARA、H&M這樣的國際知名品牌。中國服裝零售企業(yè)的普遍現(xiàn)狀是:商業(yè)模式陳舊僵化,渠道異常復(fù)雜,無法快速準(zhǔn)確地向總部反映終端市場的需求信息,致使總部無法設(shè)計(jì)出符合時(shí)尚潮流的服裝款式。
六、實(shí)習(xí)體會(huì)
短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業(yè)有些管理工作僅僅停留在表面，只能在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但是通過實(shí)習(xí)，加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。另外，，還學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系，工作起來才能得心應(yīng)手。我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
七、實(shí)習(xí)建議
1、零售店的樓層布置應(yīng)符合消費(fèi)者的生活習(xí)慣。
2、零售店的空間布置要有科學(xué)的路線設(shè)計(jì)，有利于引導(dǎo)顧客。
3、零售店的商品陳列要遵循科學(xué)依據(jù)。
生產(chǎn)與運(yùn)作實(shí)習(xí)報(bào)告3
一、實(shí)習(xí)概況：
1、實(shí)習(xí)目的：通過自己的專業(yè)知識與所見所聞，以及在實(shí)習(xí)單位所學(xué)到的技能加深對網(wǎng)絡(luò)編輯和網(wǎng)絡(luò)傳媒的了解。增進(jìn)自己的編輯功底，以及了解人們對網(wǎng)絡(luò)傳播的真正需求。
2、實(shí)習(xí)流程：懷著對網(wǎng)絡(luò)編輯的向往于20xx年10月到成都新浪樂居公司面試于11月1日正式入職。20xx年11月31日實(shí)習(xí)結(jié)束。
3、實(shí)習(xí)單位：成都新浪樂居公司
4、實(shí)習(xí)達(dá)到的目標(biāo)：通過平時(shí)的積累，在學(xué)校學(xué)到的知識及自己的觀察與學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳媒與傳統(tǒng)的傳媒的差別，發(fā)現(xiàn)以前自己在編輯新聞稿件時(shí)的疏忽與漏洞，一些自以為無用的文字其實(shí)背后還大有文章。通過實(shí)習(xí)，編輯水平有了提高，自己也得到了鍛煉，除了做事還有做人。
二、實(shí)習(xí)記錄：
1、面試：10月28日下午在宏達(dá)國際廣場大廈新浪樂居辦公室進(jìn)行了面試，面試官主要考察的是應(yīng)試人員的專業(yè)技能和和表達(dá)能力。除這以外更注重應(yīng)聘者的個(gè)人品質(zhì)。還好在去面試之前我有上網(wǎng)了解了網(wǎng)編技能要求。如能夠清晰而有邏輯的表達(dá)自己的想法，具有創(chuàng)造性的思維，熱愛寫作與創(chuàng)作，具有豐富的背景知識熟悉基本的辦公軟件，熟悉photoshop，dreamweaver等圖文編輯軟件，掌握html語言思維活躍，新聞敏感性強(qiáng)。能夠所在最短的時(shí)間內(nèi)判斷新聞價(jià)值并了解新聞發(fā)布的渠道善于交流與溝通，能夠了解用戶和受眾的意見，與他們進(jìn)行溝通善于調(diào)整自己的狀態(tài)，能夠適應(yīng)全時(shí)段采編新聞的工作強(qiáng)度和實(shí)時(shí)更新的工作節(jié)奏。所以第一關(guān)面試我很幸運(yùn)的通過了。
2、接受培訓(xùn)：在實(shí)習(xí)期間，公司為我們實(shí)習(xí)生做過一些技術(shù)上和網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)嘘P(guān)的培訓(xùn)。公司對我們培訓(xùn)的內(nèi)容，大多數(shù)都與網(wǎng)媒有著密切的關(guān)系。曾經(jīng)自以為熟稔的網(wǎng)絡(luò)操作和網(wǎng)絡(luò)平臺卻無法在培訓(xùn)過程中完成良好的融會(huì)貫通。
帶我們實(shí)習(xí)生的上級是內(nèi)容編輯部的一個(gè)檢驗(yàn)充足的編輯者，他首先給我介紹了公司的文化宗旨，部門職能，并介紹我們認(rèn)識了公司的老職員。之后帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了怎樣使用公司內(nèi)部的新浪，后臺控制與發(fā)布的基本技巧。然后在會(huì)議室傳授了他的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。他告訴我們，做網(wǎng)絡(luò)編輯，最基本的除了具有文字敏感和圖片敏感度之外，還要掌握如何做好SEO和SEM。
4、漸入佳境：網(wǎng)絡(luò)編輯工作對我來說是一個(gè)零起點(diǎn)的工作。剛剛?cè)肼�，我只能做一些簡單的樓盤信息搜索、整理加工，就好像是粘貼—復(fù)制的網(wǎng)站搬運(yùn)工，枯燥無味沒有技術(shù)含量，看似簡單卻十分耗費(fèi)時(shí)間的工作。因?yàn)椴皇煜づ虐嬉?guī)律，
所以編輯出的樓盤新聞和百科詞條只能一次一次的更改。從前瀏覽網(wǎng)頁并不注意的關(guān)鍵詞，其實(shí)是關(guān)系著SEO及整個(gè)網(wǎng)站盈利與否的關(guān)鍵命脈。所以大部分的時(shí)候，我又苦惱于無法為整篇文章起一個(gè)足夠吸引眼球的關(guān)鍵詞。因此，最開始我只能完成編輯新聞任務(wù)的1/3。為了趕上進(jìn)度，下班回到寢室后，我?guī)е耙聨u寬終不悔，為伊消得人憔悴”的熱情，投入到網(wǎng)絡(luò)編輯的學(xué)習(xí)中。最后，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，最后每天都能按時(shí)完成上級給的任務(wù)。
5、部門會(huì)議：這是體現(xiàn)公司人性化的開放管理方式，為綜合多方面意見，主管召集公司人員多次召開了會(huì)議，在會(huì)議中，主管說公司的宗旨是“拿結(jié)果說事”。無論是從學(xué)歷本身還是技術(shù)的熟悉度上衡量，我都清楚自己必須盡快找準(zhǔn)自己在編輯部的核心競爭力是什么?因?yàn)榫W(wǎng)站的贏利主要依靠點(diǎn)擊率，而點(diǎn)擊率通過公司技術(shù)部門就可以調(diào)出統(tǒng)計(jì)數(shù)目，因此，我們的工作效率與否，正確與否，贏利與否。都是直接而又直觀的被呈現(xiàn)，職場的殘酷，就這樣呈現(xiàn)在我的面前。
6、終要告別：就這樣1個(gè)月就過去了，就要離開這里了，說真的，很不舍，部門里的每個(gè)人都很好，大家在一起合作的氛圍也很好。尤其是，帶我們的主管很是照顧我們，教會(huì)了我們很多在學(xué)校學(xué)不到的知識與經(jīng)驗(yàn)。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)：
A、文字編輯能力
網(wǎng)絡(luò)編輯必須掌握文字編輯和文字處理能力。它包括文章標(biāo)題的編輯能力，標(biāo)題是文章的概括性表述，具有非常重要的地位和作用。要事半功倍地推廣自己的新聞，網(wǎng)絡(luò)編輯就要精心制作便于檢索的新聞標(biāo)題和導(dǎo)語，并且根據(jù)實(shí)際工作中用戶最關(guān)心的信息和網(wǎng)站所要重點(diǎn)提供的信息，提取出最重要的關(guān)鍵字來制作新聞導(dǎo)語。標(biāo)題和導(dǎo)語越清晰越獨(dú)特，被網(wǎng)民搜索出來的機(jī)率就越高。例如，我們實(shí)習(xí)生偶爾會(huì)出去踩盤，回來都會(huì)在網(wǎng)站論壇發(fā)一篇樓盤的帖子，另一位實(shí)習(xí)生曾以：“沙和尚帶你西游沙河上”的醒目標(biāo)題，在眾多帖子中脫穎而出，受到了主編的贊賞。
網(wǎng)絡(luò)編輯還必須掌握文章內(nèi)容的編輯排版技巧，比如段落，樣式，多媒體應(yīng)用等。辦公室里有一個(gè)資深的編輯，她的帖子人氣一直都很火。我有仔細(xì)的去研究和請教過，很大部分歸功于圖文并茂的排版方式。這種技巧，能極大的抓住閱讀者的眼球，吸引讀者的興趣，而不會(huì)給讀者帶來視覺上的疲勞。
B、圖片處理能力
網(wǎng)絡(luò)編輯在編輯文章時(shí)接觸得最多的莫非是文字和圖片，圖片可以極大地增強(qiáng)網(wǎng)頁的表現(xiàn)力，但粗燥的沒有經(jīng)過處理的圖片是不宜放在網(wǎng)頁內(nèi)容中的，所以網(wǎng)絡(luò)編輯必須學(xué)會(huì)通過圖片處理軟件對需要使用的圖片進(jìn)行相應(yīng)處理。最常用的圖片處理軟件有windows自帶的的圖像處理程序、Fireworks、Photoshop等。在實(shí)習(xí)的時(shí)候，我們的主編也有教我們，要制作好的圖片，必須得從角度、色彩、大小、分辨率、要表現(xiàn)的主題等多方面去著手。
C、獲取資源的能力
網(wǎng)頁內(nèi)容可以簡單地分為原創(chuàng)內(nèi)容和轉(zhuǎn)載內(nèi)容，但原創(chuàng)內(nèi)容往往是有限的，這就要求網(wǎng)絡(luò)編輯具備獲取相關(guān)資源的能力。實(shí)習(xí)期間，如果當(dāng)天是做論壇的話，那么我們的基本任務(wù)是原創(chuàng)5篇轉(zhuǎn)載20篇。無可厚非，原創(chuàng)的支撐也需要平時(shí)素材的積累，而轉(zhuǎn)載也必須要經(jīng)過科學(xué)整理，合理歸類，體現(xiàn)出自己的智慧。所以，后來每天清晨都形成了一個(gè)習(xí)慣，那就是去同類的網(wǎng)站如搜房網(wǎng)、大成網(wǎng)等各大網(wǎng)站去搜尋資源。
D、內(nèi)容推廣的能力
網(wǎng)絡(luò)編輯不僅要有內(nèi)容制造的能力還必須具備內(nèi)容推廣的能力，因?yàn)槲覀冎谱鲀?nèi)容的目的是為了發(fā)布出來讓人看，那么這就涉及到一個(gè)內(nèi)容推廣的工作，內(nèi)容推廣所涉及的知識技巧比較多，實(shí)習(xí)時(shí)我們就應(yīng)用了qq群網(wǎng)站推廣法、搜索引擎推廣法、軟文推廣法、博客推廣法、論壇推廣法、圖片水印推廣法、郵件推廣法等。
E、專題制作能力和熱點(diǎn)把握能力
網(wǎng)絡(luò)專題可以理解為針對某個(gè)主題制作的具有內(nèi)容結(jié)集性質(zhì)的內(nèi)容集合。內(nèi)容必須集中表現(xiàn)你所要表現(xiàn)的主題，具有很大的相關(guān)性。專題分為實(shí)效專題和聚合專題，實(shí)效專題指針對某一熱點(diǎn)問題做的內(nèi)容，聚合專題是指將相似內(nèi)容或者相關(guān)內(nèi)容聚合在一起。在實(shí)習(xí)期間，我們?nèi)齻�(gè)實(shí)習(xí)生曾經(jīng)一起策劃了一個(gè)關(guān)于龍泉驛區(qū)樓盤專題的制作。我們的切入點(diǎn)，便是從價(jià)格、面積、戶型、交通、社區(qū)配套、區(qū)域等進(jìn)行相似內(nèi)容的整合歸納。當(dāng)然制作的專題的最終目的是提供用戶有效的信息，那么就必須要掌握用戶所關(guān)心的熱點(diǎn)是什么，這就要求編輯人員要具有熱點(diǎn)把握能力。
我知道自己未來的路還很長，但我很幸運(yùn)，能夠在這樣一個(gè)每天不斷有人被淘汰的城市尋到一個(gè)自己還算滿意的職位。選擇好的公司意味著接受優(yōu)良的企業(yè)和開明的人際關(guān)系。這些經(jīng)驗(yàn)，是我在學(xué)校不曾學(xué)過和接觸過的最寶貴的財(cái)富。我想這也許就是成長。我很慶幸，自己的堅(jiān)持和選擇能在大三學(xué)期塵埃落定，也很幸運(yùn)，能夠有機(jī)會(huì)在這樣一個(gè)公司實(shí)習(xí)。
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