【必備】計算機(jī)類實習(xí)報告三篇
隨著社會一步步向前發(fā)展，報告有著舉足輕重的地位，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編整理的計算機(jī)類實習(xí)報告4篇，希望對大家有所幫助。
計算機(jī)類實習(xí)報告 篇1
20xx年的暑假，將是我學(xué)生生涯的最后一個暑假，充滿期待又滿懷焦慮。畢業(yè)以后，我能擠過百萬就業(yè)軍的獨(dú)木橋嗎?能勝任公司交給的任務(wù)嗎?相信這是每一位畢業(yè)大學(xué)生都不敢松懈的問題。
因此，懷著對自己將來的打算和期望，以及在父母的強(qiáng)烈催促下，我假期前就詳細(xì)安排了自己的假期計劃。
從我的專業(yè)看，外貿(mào)公司是一個不錯的對口工作。老媽試著去給我聯(lián)系了一家不錯的外貿(mào)公司，可是由于我們學(xué)院放假太遲，那邊的實習(xí)生人數(shù)已滿，我錯過了一次機(jī)會。幸運(yùn)的是被告之可以一月之后再去聯(lián)系。
于是，我選擇了自己另外一大興趣--電腦行業(yè)。懷著對電腦行業(yè)極大的崇拜和向往，我來到了杭州一家大型電腦市場。經(jīng)過幾次碰壁，我最終在一家電腦個體商戶落戶。沒有報酬，也不管飯，可是得到了一個實習(xí)的機(jī)會。就這樣，從技術(shù)再到銷售，我不斷向各位師傅討教。相繼學(xué)會了有關(guān)裝機(jī)，裝系統(tǒng)，裝應(yīng)用軟件的基本操作，在客戶需要時還根據(jù)客戶要求上門服務(wù)。為了保證我學(xué)到的東西能夠切實規(guī)范化，系統(tǒng)化。我要求自己每天都必須注意消化自己在平時所學(xué)到的東西。
實踐期間我爭取一切可能的機(jī)會讓我動手，短短的幾天時間自己裝過幾部電腦，絕大部分自己都曾到過用戶家中為用戶解決問題，我對電腦的一般性故障也能作一定的維護(hù)，具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R別能力，甚至我還學(xué)到了很多經(jīng)營技巧，對計算機(jī)的總體認(rèn)識和把握也有顯著的提高。
為了拓寬自己的電腦知識面，我每天回家后還抓緊時間從網(wǎng)上搜索一些電腦常識，深感互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨大便利，.否則那么多的問題期待同事們解答是不可能的。
如此半個月下來，我感覺學(xué)到好多，慶幸自己把握住了這次機(jī)會，當(dāng)然也深知自己已學(xué)的不過是九牛一毛，我更需不斷努力，正如同事們所說的“技術(shù)知識是靠積累的”!
走出了電腦公司，迎接僅剩為期兩周的外貿(mào)實習(xí)。對我來說，能進(jìn)這樣一家外貿(mào)公司，大是一個不錯的機(jī)會!市中心的商務(wù)樓，給人愉悅的感覺;年齡相仿的同事，給人親切的感覺;如此多的外貿(mào)實務(wù)可以學(xué)習(xí)，給人挑戰(zhàn)性的感覺!總之，我對哪怕短短十天的實習(xí)也充滿了期待!
如今，短短兩周的實習(xí)已接近尾聲，回顧過來，激動之余，諸多感慨!
相處，在這樣的白領(lǐng)辦公場所，沒有看到或者說是感受到任何勾心斗角的事情不知是有幸還是不幸，同事們也說起所在的單位的氛圍的確不錯，相互相處都很和諧。
工作，其實并沒有太大難度。看到單位同事最常頭痛的事便是為某個貿(mào)易環(huán)節(jié)出錯而煩
計算機(jī)類實習(xí)報告 篇2
各位老師，同學(xué)：
大家下午好，很高興能夠作為校內(nèi)組的代表向大家匯報我們的實習(xí)工作。
本學(xué)期一開始，經(jīng)過院領(lǐng)導(dǎo)老師的精心準(zhǔn)備策劃，我們有幸進(jìn)行了為期四周的實習(xí)，我組作為校內(nèi)組，共六人，被統(tǒng)一安排在中國海洋大學(xué)網(wǎng)絡(luò)中心，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)中心搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)。學(xué)院指導(dǎo)教師陳歡老師，實習(xí)單位負(fù)責(zé)人姜鵬，趙有星主任�？偟膩碚f，此次實習(xí)是一次成功的順利的實習(xí)。通過我們的努力，我們已最大可能的完成了實習(xí)大綱的要求，既充分鞏固了大學(xué)前期兩年的專業(yè)知識，又對今后兩年的專業(yè)科目學(xué)習(xí)有了新的理解，這次專業(yè)認(rèn)識實習(xí)增強(qiáng)了我們的職業(yè)意識，并激發(fā)我們在今后兩年的學(xué)習(xí)中根據(jù)實習(xí)的經(jīng)驗識時務(wù)的調(diào)整自己的學(xué)習(xí)方向和知識結(jié)構(gòu)，以更好的適應(yīng)社會在新聞傳播領(lǐng)域，尤其是網(wǎng)絡(luò)傳播發(fā)展方向的人才需求。
下面我就我所在的單位作一下簡單介紹：
中國海洋大學(xué)網(wǎng)絡(luò)中心成立于xxxx年5月，其前身是信息管理研究所，中心按照中國教育科研計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)和管理模式，成立了校園網(wǎng)絡(luò)管理領(lǐng)導(dǎo)小組和校園網(wǎng)絡(luò)專家領(lǐng)導(dǎo)小組，在分管校長直接領(lǐng)導(dǎo)下，承擔(dān)中國教育和科研計算機(jī)網(wǎng)青島主節(jié)點以及中國海洋大學(xué)校園網(wǎng)的建設(shè)、規(guī)劃、運(yùn)行管理、維護(hù)和數(shù)字化校園的工作網(wǎng)絡(luò)中心下設(shè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行部、網(wǎng)絡(luò)信息部、綜合部。
在此不在作詳細(xì)介紹，下面著重匯報一下我在此次實習(xí)中的具體實習(xí)內(nèi)容以及我個人的實習(xí)體會。
在網(wǎng)絡(luò)中心老師的安排下，實習(xí)期間，我共參與或個人承擔(dān)了以下工作：電腦硬件組裝，系統(tǒng)安裝調(diào)試，專業(yè)網(wǎng)絡(luò)布線、信息服務(wù)器日常維護(hù)、服務(wù)器日常安全檢測、局部網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除、校內(nèi)單位硬件更新等。
在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點比較深刻的體會：
第一點：真誠
你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去網(wǎng)絡(luò)中心實習(xí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道老師怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么呢等等吧！
踏進(jìn)辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“老師早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和老師們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù)。
第二點：溝通
要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡(luò)中心，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會做那些工作，不清楚你想了解的知識，所以跟老師很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可缺少的鑰匙。通過溝通了解，老師我我有了大體了解，邊有針對性的教我一些知識，我對網(wǎng)絡(luò)部線，電腦硬件安裝，網(wǎng)絡(luò)故障排除，工作原理應(yīng)用比叫感興趣，所以老師就讓我協(xié)同他們或獨(dú)立的成校內(nèi)大小單位的網(wǎng)絡(luò)安裝與檢修工作。如檔案館網(wǎng)絡(luò)故障檢修、勝利樓若干辦公室的網(wǎng)絡(luò)故障檢修等，直接或間接保證了校園網(wǎng)的正常運(yùn)行和使用，在這方面的工作中，真正學(xué)到了計算機(jī)教科書上所沒有或者真正用到了課本上的知識，鞏固了舊知識，掌握了新知識，甚至在實踐中推翻了書本上舊有的不合實際的知識，這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值，學(xué)以致用。
此外呢，老師還特地帶我們?nèi)⒓恿巳握?guī)的講座，分別是校園網(wǎng)使用網(wǎng)絡(luò)計費(fèi)、校園網(wǎng)電子政務(wù)、和網(wǎng)絡(luò)安全三個主題。此次報告一并帶來了該公司的最新產(chǎn)品，報告中我懂得了網(wǎng)絡(luò)計費(fèi)的原理和方式以及從硬件上是如何實現(xiàn)的，從側(cè)面也看到了學(xué)校引進(jìn)新產(chǎn)品即建設(shè)投標(biāo)的過程。
計算機(jī)類實習(xí)報告 篇3
我于20xx年8月至20xx年1月在TCL數(shù)碼電子事業(yè)本部進(jìn)行了為期半年的實習(xí)。TCL數(shù)碼電子事業(yè)部是TCL集團(tuán)下屬七大事業(yè)部之一，總部位于深圳科技園區(qū)TCL大廈，下轄家用信息產(chǎn)品、商業(yè)系統(tǒng)、筆記本產(chǎn)品和消費(fèi)數(shù)碼四大事業(yè)部。通過此次實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更全面、更深入的認(rèn)識，看到了自己專業(yè)知識上的不足，同時也提高了自己的觀察分析、交流溝通、組織協(xié)調(diào)等能力。
一轉(zhuǎn)眼實習(xí)生活過去了，回首最大的感受:收獲+喜悅.，這短短的實習(xí)給我們留下的不僅僅是回憶,因為他使我們的自身價值得到了提高。感覺好像才剛剛開始，但卻已經(jīng)結(jié)束。原以為實習(xí)對于我來說會是很長，但實際卻不同。想象收獲的東西，真的很多，看看我的工作筆記，一篇有一篇，記別人的事情筆記自己的還多，也許……實習(xí)，并不像我想象中的那樣輕松愜意，而是充滿了挑戰(zhàn)和艱辛。我給自己敲響了警鐘：“不要半途而廢，做事最忌三分熱�！蔽倚判氖愕幕卮鸬剑骸拔乙欢〞䦂猿值降祝 睂嵙�(xí)是個人綜合能力的鍛煉。我在此次實習(xí)中學(xué)習(xí)了計算機(jī)硬件的基礎(chǔ)知識，并在實際操作中能夠有機(jī)會學(xué)習(xí)DIY。還有機(jī)會學(xué)習(xí)了路由器、交換機(jī)、服務(wù)器配置等，并且我們還學(xué)習(xí)了成功人士的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，先進(jìn)的管理方法和策劃方案。到tcl數(shù)碼電子事業(yè)本部的這些天里，不但學(xué)到了很多書本上和書本外的知識，很多實用的技能，而且還認(rèn)識很多來自各地的朋友,真是收獲多多，在這半年時間里我加強(qiáng)一些有關(guān)計算機(jī)的基礎(chǔ)知識和維修技術(shù)，以及如何更好的解決人際關(guān)系。
對于計算機(jī)技術(shù)在實習(xí)中學(xué)到得比在學(xué)校三年學(xué)得技術(shù)還多，至少沒有我想象的那么深奧，本來想好這段時間自己該如何充分利用，在學(xué)好技術(shù)的同時，不把該學(xué)的功課下，經(jīng)過學(xué)習(xí)，我才漸漸發(fā)覺這次學(xué)習(xí)的目的不僅僅是技術(shù)。真正的要學(xué)得很多。是要學(xué)會如何與人相處，如何讓自己更快更好的投入到自己的工作中去，如何讓自己把本職工作做好，如何更好的學(xué)習(xí)知識和技術(shù)，如何更快更好的把技術(shù)用到工作中去。“態(tài)度決定一切”這是我們上的第一課，我覺得也是在實習(xí)里最重要的一節(jié)課。他讓我明白態(tài)度在工作中的重要性。
看起來這次實習(xí)去的單位還不錯，但是給我最深刻的是現(xiàn)在我們大學(xué)畢業(yè)生面臨的形式和困難，今天在這里這樣想跟各位同學(xué)講述一下我是怎么樣找到這個單位的，其中的困難，希望各位同學(xué)在以后的實習(xí)過程中遇到和我相同的問題，能用一個很好的方法來解決自己遇到的問題。
我是04年7月23號在武漢做火車經(jīng)過26個小時路途上的顛簸到達(dá)深圳的，但是到的時候是早上天還下著小雨，在火車站的出站口我往四周張望，很多打工的人群都從我身邊走過去，心里不由的擔(dān)心起來，我要怎么辦！我一個人過來到什么地方�。恳趺礃诱夜ぷ�？當(dāng)時一直在胡思亂想就，不知道自己要怎么辦，自己冷靜的想想現(xiàn)在最關(guān)鍵的問題就是自己要找一個住的地方安頓下來，理清楚自己的思緒之后就去買了一張深圳地圖順便問了下深圳關(guān)內(nèi)什么地方好租到房子。最后得到的回答是白石洲。我當(dāng)時抱著試試看的態(tài)度到了白石洲，當(dāng)我看到白石洲的房子之后心里想到不是把這個也叫做房子，不知道大家有沒有到過大森林里面，我當(dāng)時到了白石洲就要這樣的感覺，在這個地方樓和樓之間不到一米的距離而且有些房子上面是幾乎挨在一起的，就下面有走路的地方，自己想還是想住下來在說把，找了大半天的房子終于以350元一個月的價格租下了一間頂樓不到10平方用木板格出來的房子，房子里面有一張床和一個小桌子，當(dāng)我把自己的行李箱和東西收拾妥當(dāng)之后，這個房子的門只可以打開一半了，不由自主的有種心酸的感覺，當(dāng)時看了看時間已經(jīng)是晚上8點多鐘了，吃了一點帶來的干糧準(zhǔn)備睡覺的時候發(fā)現(xiàn)有很多蚊子和蟑螂。覺的外面比較亂加上自己也不是很熟悉周圍的環(huán)境，就用毯子把身上包的嚴(yán)嚴(yán)實實的滿身是汗，但是這樣也沒有逃得過蚊子和蟑螂的毒手，晚上不知道醒了多少次。
第2天（25號）一大早起來向一起住的房客打聽了人才市場的位置以后，得知星期6和星期天人才市場是休息的，沒有辦法今天是星期天，我就帶著地圖出去熟悉了一下周圍的環(huán)境，做車把深圳的主要街道和一些標(biāo)志性的建筑屋熟悉了一下，為自己以后找工作的時候去單位應(yīng)聘打下寫基礎(chǔ)，在外面逛了一天之后晚上回家的時候覺的自己的錢好像少了許多，想不是被小偷趴了把，仔細(xì)想了一下沒有啊，自己吃了點東西以后靜了下來算了一下帳我的天啊！一天什么也沒有買就花去了我200�。。�！自己又算了一下來的'時候一共帶了3000，租房子一共是花了700，包括押金和一個月的房租，我和其他的費(fèi)用加起來一共是用了1100，這樣的花我就只有1900了，找工作最少要2個星期把，然后工作一個月才有工資，這樣的話也就是說一天只可以花42元錢，當(dāng)然在內(nèi)地的話一天花42元算多了，但是在深圳的話一天42元，只能說是夠自己的生活。
第3天（26號）也就是我到深圳的地一個周一，周一人才市場招聘單位最多的時候，到了人才市場花10元買了一張門票，隨著洶涌的人流進(jìn)了人才交流中心，當(dāng)時在里面的感覺就像擠火車一樣，不知道自己被踩了多少腳，跟這人流邊走邊張望，看到了不少自己心儀的崗位，但是想把自己的簡歷遞上去的時候發(fā)現(xiàn)真的不是那么的容易，費(fèi)了不少的力氣擠了進(jìn)去，當(dāng)把自己的簡歷遞了過去以后，招聘單位的招聘人員連看我的簡歷都沒有看，就問了一句“你是才畢業(yè)的學(xué)生，”我回答“是”。結(jié)果得到的答案是“對不起，我們需要有經(jīng)驗的”，當(dāng)時自己的感覺是：難道我臉上寫的有我是才從學(xué)校出來的實習(xí)生自己接連得往幾家公司投了幾份簡歷，結(jié)果得到的答案是一樣的！天�。坎皇前�！我有這么不幸運(yùn)，難道自己真的在深圳就找不到一個合適自己的位置嗎？晚上回到家自己反復(fù)的琢磨為什么自己的簡歷人家連看都不看，經(jīng)過仔細(xì)的分析，發(fā)現(xiàn)是自己的簡歷有一定的問題，以為我們才從學(xué)校出來的學(xué)生都喜歡把自己的簡歷做成一個本子，這樣看起來比較漂亮但是你那到人家招聘單位，在招聘單位人家將的是效率不是外表，我的簡歷做的雖然十分的漂亮好看，但是有很多頁，人家招聘單位根本就沒有那么多時間去看，經(jīng)過自己的的琢磨和修改，我把自己的簡歷做成了一頁紙那種簡單版式的簡歷，雖然這樣看起來比較少，但是我把自己的特長和以前的一些社會經(jīng)驗和能力都寫了進(jìn)去，不知道這樣做的效果怎么樣，心里想到時候試試就知道了。
第4天（27號）拿著自己修改好的簡歷到人才市場，果然效果和以前不一樣，有幾家單位都詢問了我的一些基本情況，自己的感覺也不錯，終于有用人單位對自己感興趣了，這樣得意的我第2天就沒有再出去找工作而是在家夢想有單位找我去工作，這樣無所事事的在家等了1個星期還是沒有單位通知，我去工作，看著自己口袋里面的錢慢慢的少了，這個時候才發(fā)現(xiàn)自己的感覺是完全錯誤的，去詢問了同住的一個房客，他告訴我一般用人單位有意招聘你去工作的話，一般在人才市場當(dāng)時就會統(tǒng)治你復(fù)試的時間和地方，如果是用人單位告訴你回去等通知的話，一般就不會錄用你了，我這個時候才恍然大悟。他還告訴我了一些有關(guān)面試時候需要注意的情況，比如不要一味的說以前自己的事情，要主要的從你現(xiàn)在應(yīng)聘這個崗位說起，談下你對這個崗位的認(rèn)識和自己的對工作的一些意向等。
次日（8月3號）我又帶著經(jīng)過修改的簡歷到了人才市場，這次的簡歷我側(cè)重寫了自己的能力，和自己一些工作經(jīng)驗，在面試的時候由于有了前幾次的經(jīng)驗，這次對于面試顯的輕松自在了許多，也有5.6家單位通知我過去復(fù)試了，晚上到家把第2天要去的單位的位置和基本情況了解了一下，那么大的單位按照人家用人單位說的時間和地點去面試，把這么多家單位全去了這根本是不可能的，這要有個取舍了，經(jīng)過自己的考慮，我終于定下了一條路線和要去的單位，我一共定下了4個單位！一個是中興，在深圳南山區(qū)科技圓，一個單位是華為在板田區(qū)，一個是搜狐深圳站是在羅湖區(qū)，還有就是星光使者客服中心（當(dāng)時不知道是TCL數(shù)碼電子）是在福田區(qū)，把地圖仔細(xì)看了一下，把要做的車也查看好了以后就睡覺了。
4號我又帶著自己的簡歷和單位開局的復(fù)試通知書到用人單位去復(fù)試，不知道是自己的運(yùn)氣太差還是自己的經(jīng)驗太少，在中興和華為的復(fù)試都沒有成功，中午休息了一會，下午先趕到了搜狐公司去復(fù)試，結(jié)果我應(yīng)聘的是網(wǎng)絡(luò)工程師解決叫我去跑業(yè)務(wù)…先答應(yīng)下來把，跟人家人力資源部的說考慮下，要給自己點后路啊，從搜狐出來以后都快4點了，很多公司5點多就要下班了，當(dāng)時坐車趕到福田區(qū)桑達(dá)工業(yè)區(qū)已經(jīng)是4點了，我跟星光使者客服中心預(yù)約的復(fù)試時間是4點，當(dāng)找到地方的時候已經(jīng)是4點半了，心里想這下完蛋了，就算是去了也沒有希望了，但是當(dāng)時是抱著試試看的態(tài)度去復(fù)試，可能是自己對這份工作的渴望，也許是自己的運(yùn)氣沒有想到這次復(fù)試也通過了，當(dāng)時問我什么時候可以來培訓(xùn)，我毫不憂郁的答應(yīng)什么時候都可以，一切按公司規(guī)定辦，到最后我才知道，我這次復(fù)試成功的單位是TCL數(shù)碼電子事業(yè)本部的客戶服務(wù)中心，（TCL數(shù)碼電子也就是以前的TCL電腦科技公司）我的職務(wù)是技術(shù)支持，其實這份工作看起來容易但是做著并不簡單，經(jīng)過1周的培訓(xùn)以后我正式的上崗位了。
在工作的一個月以后公司進(jìn)行了一次內(nèi)部招聘，招聘的崗位和我的工作崗位是技術(shù)支持，跟我的崗位一樣，我覺得我同班同學(xué)羅輝能力不錯，就介紹我同班同學(xué)羅輝打公司應(yīng)聘，他順利的通過一系列的考核和我在一個崗位上工作。有同學(xué)會這樣問你才到人家公司自己都管不好自己還管別人那不是多此一舉啊，我卻不是這樣認(rèn)為的，我認(rèn)為大家都是同學(xué)，是朋友，有什么事情幫別人一把以后你有事情需要幫助的時候也會有人幫助你的，所以我認(rèn)為這樣做的值得。
下面給大家談?wù)勎覍嵙?xí)工作中的感受，通過面試和復(fù)試在進(jìn)入公司培訓(xùn)時，和其他同批新員工聊天得知，他們幾乎都是已經(jīng)從業(yè)一年以上，有的甚至已經(jīng)在深圳工作了5，6年了，都是經(jīng)驗豐富，相比之下，自己則有些不安，三個月試用期過后不合格的人即無法留下，想到這里，我只有在培訓(xùn)時牢記每一條守則，盡力去避免自己可能會犯的錯誤，努力補(bǔ)充自己的不足，抓緊一切時間吸收各方面知識提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力，讓自己在最短的時間內(nèi)勝任自己的工作并能夠脫影而出，最終證明正是由于這種刻苦，在第一個月部門的KPI（所謂KPI就是員工績效考核）考核中我名列新員工第一，之后逐漸進(jìn)步，到第二個月已經(jīng)是排在部門KPI考核表的前端。這段時間讓我由衷的體會到，人一生中最大的敵人其實就是自己，每個人剛步出大學(xué)走上工作崗位時都要面對沒有工作經(jīng)驗，缺乏實踐與理論結(jié)合，所學(xué)與所從事職業(yè)不對口等等，在社會的競爭中占劣勢的殘酷挑戰(zhàn)（微軟公司曾做過一個統(tǒng)計：在每一名微軟員工所掌握的知識內(nèi)容里，只有大約10%是員工在過去的學(xué)習(xí)和工作中積累得到的，其他知識都是在加入微軟后重新學(xué)習(xí)的），但這一劣勢卻恰恰是自己所擁有的優(yōu)勢，只要憑著一種被人踩踏千百次，都依然挺立著，不屈不撓的雜草精神，人們依然可以戰(zhàn)勝自己，突破自己，實現(xiàn)自己的目標(biāo)。
經(jīng)過一周的緊張培訓(xùn)，我們都正式進(jìn)入自己的工作崗位，在同事及主管們的幫助指導(dǎo)下，從最開始一有來電就手忙腳亂不知道該怎樣做，到后來面對無理的用戶都能以良好的態(tài)度安撫下去，繁忙的工作為我們更快更好的進(jìn)入角色創(chuàng)造了條件，很快，我就和其他組員一同融入了這個大家庭。作為熱線工程師，我的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)對全國用戶的技術(shù)支持，為全國的用戶提供各類技術(shù)咨詢、在線解決故障、處理及跟蹤用戶的報修，雖然看起來這份工作很容易，無法是接接電話，做做紀(jì)錄，打發(fā)用戶而已，其實不然，建立一個品牌不容易，但要維護(hù)就更不容易了，所需要花費(fèi)的往往是十倍的精力與代價，在工作中不止一次的遇到這樣的用戶，用戶家里所有的電器，包括冰箱，彩電，電腦，洗衣機(jī)等等全部是TCL的產(chǎn)品，這一切表現(xiàn)了用戶對品牌的認(rèn)同感，是服務(wù)與品質(zhì)讓用戶這樣近乎盲目的認(rèn)可品牌所延伸的所有產(chǎn)品，隨著社會的不斷發(fā)展，市場競爭的白熱化，各個商家越來越重視客戶服務(wù)這一塊，俗話說得人心者得天下，在商場這個大戰(zhàn)場里同樣適用，只有真正贏得了用戶的心，讓用戶滿意，才能夠使公司延續(xù)發(fā)展下去，使品牌價值最大化。
在工作中，我還明白了應(yīng)如何面對將來的職業(yè)生涯和什么是敬業(yè)精神。所有辦理入職手續(xù)的新員工都會發(fā)下一本《致加西來亞的信》，100多年前的一個傍晚，出版家艾爾伯特·哈伯德與家人喝茶時受兒子的啟發(fā)，創(chuàng)作了一篇名為《致加西亞的信》的文章，該書被翻譯成所有的文字，許多政府、軍隊和企業(yè)都將此書贈送給士兵和職員，作為培養(yǎng)士兵、職員敬業(yè)守則的必讀書。忠誠、敬業(yè)、服從、信用確實是重要的商業(yè)精神，在現(xiàn)實生活中抱怨、詆毀自己就讀的學(xué)校與就職的公司屢見不鮮，好高騖遠(yuǎn)的人無處不在，一個沒有自豪精神民族是沒有希望的民族，沒有自豪精神的個人也就沒有希望的人生。
致加西亞的信中體現(xiàn)出來的是一個軍人對命令的絕對服從，而這種服從則是從個人對組織的信任和對國家利益的不可侵犯性出發(fā)的，從商業(yè)上來看，現(xiàn)在企業(yè)要求員工所具備的是這種敬業(yè)、忠誠和服從精神。在主管給我們做服務(wù)意識培訓(xùn)時曾說過要想做好這一份工作，就要學(xué)會與用戶溝通的技巧，要想獲得用戶的認(rèn)可就要學(xué)會換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想，解決問題。這些都讓我豁然開朗，在之后的工作中能夠?qū)W習(xí)到溝通技巧，這些在我將來的職業(yè)生涯中都會起著無法估計的作用，在培訓(xùn)和考試中都會提到這么一條，我們的宗旨“先用戶之憂而憂，后用戶之樂而樂”，這句話在后來成為我面對客戶時心中唯一所想，有一次，有一個客戶電腦出了問題，非常生氣，而且由于代表處維修工作人員的拖延已經(jīng)幾天無法使用，報修了幾天都沒人上門解決，用戶已經(jīng)很火大，無法控制自己的情緒，對此，我只有盡量安撫，并表示立刻聯(lián)系當(dāng)?shù)亟鉀Q此問題，經(jīng)過耐心的安撫，用戶接受了這樣的處理，在準(zhǔn)備按下掛機(jī)鈕時那名客戶說了一聲對不起，并為之前的事向我道歉，這時帶給我的感受是無法言語的，至此，我才完全改變了對這份工作的態(tài)度，不再僅僅是由于職業(yè)道德或責(zé)任心去面對去完成自己所擔(dān)負(fù)的工作，也不在看輕這份工作，我認(rèn)識到應(yīng)該用自己的熱情，對生活的熱愛去面對工作，即使并不是自己最理想的工作，因為這不僅僅是對公司，對客戶負(fù)責(zé)，更是對自己負(fù)責(zé)。
在TCL數(shù)碼事業(yè)本部實習(xí)工作的近半年時間里，不論是在培訓(xùn)階段還是在之后的工作中遇到的一個又一個困難和挑戰(zhàn)，讓自己在不斷充實自己的同時也感受到了緊迫感，在學(xué)校是無法這樣深刻的感受自己的知識不夠用，現(xiàn)在的社會要求人們在掌握自己所學(xué)專業(yè)知識的同時盡可能多的接觸其他的各方面領(lǐng)域，并有一定程度的了解，社會越來越需要更多的復(fù)合型的人才。
進(jìn)入20xx年，我們面臨的是一個加速變化的嶄新世界，作為當(dāng)代大學(xué)生，需要與時俱進(jìn)，適應(yīng)目前社會的發(fā)展形勢，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，我想只有通過不斷學(xué)習(xí)才能更好的去掌握和適應(yīng)。社會越是發(fā)展，知識的作用就越是顯著，離開了對知識的擁有，一個人就不可能為社會的發(fā)展與進(jìn)步作出貢獻(xiàn)，所以在本學(xué)期，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)各門專業(yè)課程外，還要全面發(fā)展，多吸收一些各方面的知識。
半年的工作經(jīng)歷給我的最大改變是把我從一個未經(jīng)世事的學(xué)生蛻變?yōu)橐粋�有信心去面對和克服在未來將會遇到的一切困難與挑戰(zhàn)的人。剛到深圳，對未來還是茫然的我，剛進(jìn)入公司，對一個完全陌生完全不同于學(xué)校充滿競爭與壓力的環(huán)境，憑借著強(qiáng)大的自信心，我挺了過來，也讓我深刻體會到，只有擁有自信才能夠克服一切，去實現(xiàn)自己的理想，創(chuàng)造自己的人生。
總感到實習(xí)時間太短，好象什么都還剛剛步入正軌，就已經(jīng)要結(jié)束了。從一開始的不知所措到離別的依依不舍，有苦也有甜，但無論怎樣,這些都將成為我的美好回憶更是我人生的財富。如今，我已扣上了行囊的背帶，蓄勢待發(fā)的準(zhǔn)備奔赴精彩的社會舞臺了。我相信，在我今后的偶然回首的瞬間，我一定會為大學(xué)時光而微笑，因為它為我撐起了一片陽光燦爛的天空。
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