實(shí)用的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告匯總五篇
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。那么，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編幫大家整理的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、實(shí)習(xí)概況
我們于早晨8：00從北大逸夫二樓前出發(fā)，經(jīng)過(guò)光華樓、圖書(shū)館、燕南園、李大釗銅像、蔡元培銅像，到達(dá)未名湖南岸，看到翻尾石魚(yú)，出北大西門(mén)，穿過(guò)蔚秀園、承澤園、海淀公園、柳浪莊、北京城市綠化隔離帶，到達(dá)頤和園南如意門(mén)，觀看門(mén)外的京密引水渠，之后從頤和園南如意門(mén)進(jìn)入頤和園，到達(dá)昆明湖南岸，沿西堤到達(dá)萬(wàn)壽山和東宮門(mén)，結(jié)束實(shí)習(xí)。沿途就綠化、建筑等自然和人文景觀做了一定的調(diào)查，獲得了一定的資料，也得出了一些自己的思考和結(jié)論。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及分析
1、關(guān)于一條有爭(zhēng)議的路
走進(jìn)北大東門(mén)，可以看到的是一條寬闊筆直的大路。作為北大少有的幾條寬闊筆直的大路之一，它是一條爭(zhēng)議頗多的路，路邊整齊的人工保養(yǎng)得很好的草坪宣告著現(xiàn)代化和國(guó)際化的全新的北大。這條路周?chē)壑本┐髮W(xué)比較現(xiàn)代化的建筑群——理科一號(hào)樓、二號(hào)樓、逸夫一樓、逸夫二樓、逸夫苑、理科教學(xué)樓等等。而在這條路的盡頭又是富有傳統(tǒng)韻味的仿古式樓群。
很多人認(rèn)為，路面的寬闊與筆直與周?chē)ㄖ姆鹿攀轿蓓敳淮髤f(xié)調(diào)。除了整齊的人工草坪，路的兩面是栽種得整齊得近乎過(guò)分的小樹(shù)，而路的盡頭則是生長(zhǎng)多年的高大而遮蔭的大樹(shù)，不協(xié)調(diào)的感受更加強(qiáng)烈。
這大概就涉及到了所謂的“視覺(jué)適應(yīng)性”。在很多時(shí)候，我們很少考慮特定的環(huán)境，只是單純地去套用一種種看上去很好很先進(jìn)的模式，而忽略了特定環(huán)境對(duì)建筑等人為設(shè)施的特殊要求。
也許這也是規(guī)劃中的一個(gè)問(wèn)題。就如同北大校園中隨處可見(jiàn)的新式建筑與老式建筑的交相輝映，也許不能算是完美的選擇。
2、校園里的世外桃源——燕南園
燕南園是北京大學(xué)燕園眾多園林中較小的一個(gè)，園中只錯(cuò)落著十幾幢精致雅潔的二層小樓和平房小院，這里是北大教授一個(gè)住宅區(qū)。人們常說(shuō)，“北大的名教授不一定都住在燕南園，但燕南園住的都是名教授”。單說(shuō)50年代，燕南園里就住著馬寅初、湯用彤、周培源、馮友蘭、朱光潛、陳岱孫、侯仁之、林庚諸先生，后來(lái)又搬進(jìn)來(lái)王力、魏建功等先生。冰心女士執(zhí)教燕京大學(xué)的時(shí)候也曾經(jīng)在此生活過(guò)。這足以反映其內(nèi)涵的深厚與文化積淀了。
燕南園中獨(dú)立的住宅模式正是老教授們學(xué)術(shù)研究的理想環(huán)境。正如一位老教授在接受采訪(fǎng)的時(shí)候指出，盡管略顯古老，自己也不會(huì)想到要去改變房子的老式格局，有一個(gè)原因是，盡管很多書(shū)都捐給了圖書(shū)館，家里的藏書(shū)也導(dǎo)致裝修的不便。然而更加關(guān)鍵的一點(diǎn)——老房子的格局是一種可以使人安下心來(lái)讀書(shū)治學(xué)的環(huán)境。多年的積淀，已經(jīng)使這個(gè)小小的園子充滿(mǎn)了書(shū)香之氣……
那么，除了書(shū)香，對(duì)于久在這里居住的人們來(lái)說(shuō)，它又意味著什么呢？
在實(shí)習(xí)過(guò)程中接受采訪(fǎng)的主要是60歲以上的老人，在這里居住時(shí)間都超過(guò)了35年。他們普遍認(rèn)為，燕南園有著良好的居住環(huán)境，首先它位于一個(gè)臺(tái)地上，地勢(shì)比周?chē)几�，這是一個(gè)良好的地理環(huán)境。而其間各色的植物，又為園子提供了一個(gè)協(xié)調(diào)的生態(tài)環(huán)境。作為極具特色的住宅園林，燕南園吸引著各方來(lái)客，清華大學(xué)建筑學(xué)院的師生還曾經(jīng)在此寫(xiě)生，研究其建筑特色。
然而燕南園也有其不足之處。被采訪(fǎng)者普遍指出的有以下幾點(diǎn)：
其一是來(lái)游覽觀光的人群打破了原有的寧?kù)o和潔凈，過(guò)路的汽車(chē)揚(yáng)塵和制造噪音，給園內(nèi)的環(huán)境帶來(lái)了很大程度的破壞。
其二是公廁的問(wèn)題。公廁占用的土地是過(guò)去孩子們的游戲場(chǎng)，而由于疏于管理，公廁的建設(shè)不僅消滅了孩子的游樂(lè)，也對(duì)環(huán)境造成了很大的影響。其實(shí)在燕南園中，每戶(hù)獨(dú)立的住宅中都有獨(dú)立的衛(wèi)生設(shè)施，公廁的設(shè)立只是為園外小商小販提供了便利。作為北大校園中少見(jiàn)的幾個(gè)室外公廁之一，它的設(shè)立自然有其道理，然而選址在富有文化底蘊(yùn)和深厚內(nèi)涵的燕南園，選址在老教授們讀書(shū)治學(xué)的燕南園，或許并不是很合理。
其三是辦公與住宅的矛盾。正如一位被采訪(fǎng)者指出，燕南園中有的住宅已經(jīng)被學(xué)校劃歸某些行政機(jī)構(gòu)，行政機(jī)構(gòu)的辦公進(jìn)一步打破了園子的寧?kù)o，不能不引起深思。
燕南園的風(fēng)韻，代表的正是北大風(fēng)韻的一部分，是治學(xué)的風(fēng)范和怡然的性情。它的完整，是北大的不可分割的一分。也許，它的寧?kù)o不應(yīng)該遭到打破和窺伺……
3、蘋(píng)果園的變遷——靜園草坪
著名的靜園草坪過(guò)去是一片蘋(píng)果園，作為草坪，它取代的是過(guò)去的東草坪的地位。曾經(jīng)的東草坪就在現(xiàn)在的新圖書(shū)館的位置，它曾經(jīng)是很為學(xué)生們所喜愛(ài)的一片浪漫草坪。有一名北大學(xué)生這樣寫(xiě)道：“東草坪是北大老圖書(shū)館東邊的那塊地兒。這里曾經(jīng)是高曉松那幫拿把破吉它到北大糊弄小女生的主兒極盡能事的舞臺(tái)，更是我們北大人讀書(shū)休憩的好地方。很多北大的情侶相識(shí)、相約、相戀在東草坪，他們對(duì)這塊草地的感情更深厚�！罴握\(chéng)說(shuō)：這塊地兒空著怪可惜的，我給你們點(diǎn)兒錢(qián)，再修半截圖書(shū)館吧。一年后，這里再?zèng)]有一人一張報(bào)紙一本書(shū)的景象了，一座比最高人民法院還莊嚴(yán)肅穆的建筑淹沒(méi)了本來(lái)該發(fā)生的好多故事�！�
后經(jīng)學(xué)生強(qiáng)烈要求，原先的蘋(píng)果園就被改成了草坪。草坪的浪漫又恢復(fù)了，然而那片校園中不可多得的果園卻永遠(yuǎn)地失去了。多少總是有些可惜的。
兼容，或許真的很難。這些年來(lái)，北大為了接納越來(lái)越多的求學(xué)者，為了與國(guó)際接軌，很多原有的自然和人為的獨(dú)特的風(fēng)景都只能讓位給新的建筑，這引起了無(wú)數(shù)老北大人的感懷。而發(fā)展總是要有的，關(guān)鍵是怎樣發(fā)展，如何在適宜的地方做到寸土寸金地利用土地，而在另一些地方留下我們的驕傲。如果有一天，未名湖開(kāi)始縮小，或者未名湖周?chē)Ａ⑵鹆诵率降慕ㄖ�，那才是我們真正的悲哀�?/p>
4、匠心獨(dú)具——通向未名湖的小徑
北大的校園北部可以說(shuō)是古韻十足，像中國(guó)的傳統(tǒng)園林，在優(yōu)美的浪漫中又給人以思想和歷史的沉重感�！氨贝蟮纳罡咏趥鹘y(tǒng)的文人士大夫�！币晃豢偸窍矚g留連于未名湖畔的清華學(xué)生說(shuō)。這種文人士大夫氣，從那一條條通向未名湖的小徑也可以體現(xiàn)出來(lái)，它的蔭蔽和靜謐，構(gòu)成了北大獨(dú)特的風(fēng)景。
幽靜的小徑邊生長(zhǎng)著各色的植物。引人注目的是雪松下的石頭，它獨(dú)特的用途使人耳目一新。松針下部的蠟質(zhì)物是酸性物，下落到土壤中會(huì)使土壤受到酸化影響，土質(zhì)變差，以至于到了刮風(fēng)的時(shí)候會(huì)有塵土飛揚(yáng)。而石頭可以防止揚(yáng)塵，從而保證了這里路面與空氣的清新與潔凈。
而路旁的傳統(tǒng)建筑的大屋檐則為麻雀等鳥(niǎo)類(lèi)提供了良好的生活環(huán)境，鳥(niǎo)鳴聲不絕于耳。在這里，人與自然真正融為一體，是一道不可多得的風(fēng)景。
是的，在生態(tài)建設(shè)方面，我們的確在十分努力地做。就如我們后來(lái)在西校門(mén)，看到了一只對(duì)人毫無(wú)恐懼的喜鵲。由衷的喜悅，升起……
5、蔚秀園與暢春園
有著悠久歷史的燕園，是我們的驕傲。
“北京大學(xué)燕園校區(qū)，早在金代就成為京郊著名的風(fēng)景區(qū)。到了明代，大規(guī)模構(gòu)筑園林，至清代成了封建帝王的“賜園”。民國(guó)期間成為燕京大學(xué)校園。校園的用地中包括了八個(gè)古園遺址，即“勺園”、“淑春園”、“鳴鶴園”、“鏡春園”、“朗潤(rùn)園”、“蔚秀園”、“承澤園”及“治貝子園”等。在位置上與圓明園毗鄰，在內(nèi)容、造園風(fēng)格上與圓明園之萬(wàn)春園中的若干園中園有類(lèi)似之處。不同于宏麗的皇家園林，也有別于咫尺山林的私家園林而獨(dú)具一格。后歷經(jīng)滄桑，諸多古園或隨同圓明園一起付之帝國(guó)主義列強(qiáng)之火，或被軍閥侵占變賣(mài)，不少已經(jīng)夷為平地�！绱簣@、朗潤(rùn)園、鳴鶴園、承澤園為幸存者，其中的山丘水面尚為完整，這是校園歷史悠久的見(jiàn)證，也是寶貴的文物。
“1920年北京通州協(xié)和大學(xué)、北京協(xié)和女子大學(xué)及北京匯文大學(xué)合并，建成燕京大學(xué)，校長(zhǎng)司徒雷登從軍閥陳樹(shù)藩手中以六萬(wàn)銀元買(mǎi)到了淑春園和南部的勺園故址作校址，由美國(guó)建筑師H。Y。Mrphg負(fù)責(zé)校園規(guī)劃設(shè)計(jì)，并于1921年動(dòng)工，1929年基本落成。校園最初用地40公頃，學(xué)生800人。1928年至1931年先后征得朗潤(rùn)園、鳴鶴園、鏡春園、蔚秀園、承澤園為教工宿舍福利區(qū)，同期還購(gòu)得治貝子園為燕大農(nóng)學(xué)系實(shí)習(xí)場(chǎng)地。北京大學(xué)未名湖燕園建筑功能與環(huán)境統(tǒng)一，建筑藝術(shù)與環(huán)境協(xié)調(diào)。采用傳統(tǒng)民族風(fēng)格的個(gè)體建筑與古老園林風(fēng)格相協(xié)調(diào)，縱橫交替的建筑軸線(xiàn)布置與園林環(huán)境相互滲透，建筑組群母題的應(yīng)用構(gòu)成和諧的韻律。建筑與山水、道路、樹(shù)木相溶合的空間序列，使人產(chǎn)生多種美的感受�！�
回顧，讓我們擁有更多了解的渴望。今天作為教工住宅區(qū)的幾個(gè)園子，又是怎樣的呢？
走進(jìn)蔚秀園，故園的風(fēng)韻依稀可辨。然而“建筑與山水、道路、樹(shù)木相溶合的空間序列，使人產(chǎn)生多種美的感受”的感懷卻蕩然無(wú)存。樓房與平房在同一個(gè)平面上昭示著自己的存在，柏油路與土路在同一個(gè)湖邊顯示著自己的功用。因?yàn)檫@里修建了幾個(gè)條件十分簡(jiǎn)陋的價(jià)格低廉的小旅館，往來(lái)的人更是各色各樣，破壞了那種靜謐而安逸的環(huán)境感觀。由于過(guò)度的對(duì)外開(kāi)放和管理不善，蔚秀園的今天很是讓人失望，隨處可見(jiàn)的垃圾，簡(jiǎn)陋的小飯館和同樣簡(jiǎn)陋的小旅館讓人頓失興趣……
那么，長(zhǎng)期在此居住的住戶(hù)的反應(yīng)又是如何呢？
湖附近的住戶(hù)對(duì)此處的反映多是“臟亂差”——垃圾隨處可見(jiàn)，湖邊的平房排放廢氣嚴(yán)重污染環(huán)境。湖水主要來(lái)自萬(wàn)泉河，冬天不放水，到了夏天又因受污染而臭氣熏天，蚊蟲(chóng)成群。
至于住宅距離湖邊稍微遠(yuǎn)一些的住戶(hù)，則認(rèn)為除了管理不善之外，這里的生活還差強(qiáng)人意。而且位置比較方便，距離頤和園、香山、北大本部都很近，比較適宜居住。一個(gè)學(xué)者模樣的老人說(shuō)，“大學(xué)里能有北大環(huán)境的很少”。一個(gè)看上去有八、九十歲的隨兒子一起生活的老人說(shuō)：“環(huán)境還可以，一天比一天好”。
6、未名湖的湖心島與翻尾石魚(yú)
湖光塔影，讓人留連忘返。未名湖景色出眾，已經(jīng)成為北大風(fēng)景的標(biāo)志。環(huán)湖的楊柳婀娜多姿，枝條低垂，溫柔地拍打著水面，博雅塔的倒影在水中隱隱浮現(xiàn)。橫臥在湖中的有石舫，點(diǎn)綴著塔景的是湖中的小島。幽靜的湖心島是未名湖上的一顆珍珠。翻尾石魚(yú)，則是湖中一道獨(dú)特的風(fēng)景。
從老師那里，才知道了其背后的故事。小島原先是蘆葦?shù)戎参锿⑸L(zhǎng)的優(yōu)良環(huán)境，是一個(gè)生態(tài)極其協(xié)調(diào)的小環(huán)境，與翻尾石魚(yú)一道構(gòu)成一道獨(dú)特的風(fēng)景。然而在百年校慶時(shí)，學(xué)校為了更好地進(jìn)行介紹和說(shuō)明，在小島上設(shè)立了一塊說(shuō)明牌，由此吸引了大量游客上島，人的影響使得蘆葦?shù)纳L(zhǎng)受到了極大的影響，直到蘆葦完全從小島上消失。
好在學(xué)校已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，今天看到的說(shuō)明牌，已經(jīng)從小島上轉(zhuǎn)移到湖邊。具有自恢復(fù)性的生態(tài)系統(tǒng)，在得到長(zhǎng)期發(fā)展的條件后，應(yīng)該可以恢復(fù)到原先的狀態(tài)。不久的將來(lái)，我們可以重新?lián)碛幸粋�(gè)優(yōu)良生態(tài)的小島，然而并非所有的錯(cuò)誤都可以得到補(bǔ)救，有時(shí)候，一個(gè)不很英明的決定是可以造成很大的遺憾的。規(guī)劃的長(zhǎng)遠(yuǎn)性由此可見(jiàn)一斑。只愿小島的故事能夠帶給我們一些啟示。
個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司提出辭職。
來(lái)到公司差不多三個(gè)月了，正是在這里，我完成了從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)社會(huì)人的轉(zhuǎn)變，公司給予了我良好的鍛煉機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)了一些新的東西來(lái)充實(shí)自己，并增加了自己許多知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我對(duì)于公司三個(gè)月來(lái)的照顧表示真心的感謝！是經(jīng)理您給了我一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我在踏進(jìn)社會(huì)后第一次有了歸屬的感覺(jué)。一直以來(lái)對(duì)我的栽培與信任，我在這只能說(shuō)，我令您失望了！離開(kāi)公司的這一刻，我衷心向您說(shuō)聲謝謝！
前一周，在朋友的介紹下，我有幸到一家出版公司應(yīng)聘，很順利的得到面試者的好感，將有機(jī)會(huì)從事編輯這一工作。由此我開(kāi)始了思索，認(rèn)真的思考。幾天來(lái)我的內(nèi)心一直十分糾結(jié)十分煎熬，不知何去何從，一方面很舍不得經(jīng)理您對(duì)我的培養(yǎng)和教導(dǎo)，現(xiàn)在的工作各方面都很不錯(cuò)，與公司一起發(fā)展下去，我也將有穩(wěn)定的將來(lái)；另一方面出版公司的工作又與我的大學(xué)專(zhuān)業(yè)相關(guān)，也是與我一直以來(lái)的愛(ài)好和興趣相關(guān)的方面，但是與此同時(shí)我也很害怕去了新的公司工作環(huán)境和發(fā)展并不如我想象中的美好，很可能會(huì)遭受打擊，并且再也不會(huì)遇到像經(jīng)理您這樣和善的領(lǐng)導(dǎo)。但是經(jīng)過(guò)幾天來(lái)的認(rèn)真思考，全面考慮，我始終覺(jué)得我還年輕，應(yīng)該勇于挑戰(zhàn)，多給自己一些機(jī)會(huì)去經(jīng)歷不同的環(huán)境，只有在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生接下來(lái)應(yīng)該走的路。不論以后的成功與否，我都將不后悔自己的選擇。
離開(kāi)公司，離開(kāi)曾經(jīng)一起共事的同事，很舍不得，舍不得經(jīng)理的和善與信任，舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善。也祝愿公司在日后的發(fā)展中更上一層樓，事業(yè)蒸蒸日上！
綜上所述，因個(gè)人原因，我懷著萬(wàn)分抱歉和十分忐忑的心情向公司提出辭呈，我將在11月27日正式離職，在此之前將盡量做好各項(xiàng)工作的交接，由此給公司帶來(lái)的不便望經(jīng)理您能多多體諒，希望您給予批準(zhǔn)，謝謝。
此致
敬禮！
申請(qǐng)人：xxx
個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，三個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。20xx年9月我開(kāi)始了在衡陽(yáng)都市頻道的實(shí)習(xí)，作為電視記者既要采訪(fǎng)、寫(xiě)作，又要編輯的實(shí)踐確實(shí)很能鍛煉人，從剛開(kāi)始的頗感不適到現(xiàn)在的順其自然，這短暫卻難忘的時(shí)光，我有著太多的收獲。
這次實(shí)習(xí)給我提供了一個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，使我得以將課堂所學(xué)予以運(yùn)用和發(fā)揮，鍛煉了自己的新聞業(yè)務(wù)技能。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)新聞行業(yè)和新聞工作有了更具體、更直接、更深刻的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)，不僅僅是實(shí)踐，更重要的是通過(guò)實(shí)踐獲得某種認(rèn)識(shí)，從而能指導(dǎo)以后的實(shí)踐。此外，通過(guò)實(shí)習(xí)還鍛煉了我的社會(huì)活動(dòng)和交往能力。
在實(shí)習(xí)期內(nèi)，我深入到各地去采訪(fǎng)，真正的鍛煉自己的采訪(fǎng)能力，提高了自己的提問(wèn)水平，鍛煉了心理素質(zhì)。在采訪(fǎng)后寫(xiě)了很多的新聞稿件，熟練地掌握了各種新聞文體的寫(xiě)法，尤其是消息和通訊的寫(xiě)法，包括各種新聞文體，如動(dòng)態(tài)消息、綜合消息、評(píng)述性消息、人物通訊、事件通訊、工作通訊、風(fēng)貌通訊等，涉及到了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等各個(gè)領(lǐng)域。
可以說(shuō)，實(shí)習(xí)是綜合能力的一次全面考驗(yàn)，除了考察你的專(zhuān)業(yè)水平和理論知識(shí)以外，還考察了你的處世態(tài)度，做人原則以及處事方法，簡(jiǎn)而言之，就是考察你是否懂得怎樣做人。勤奮是首要的，到得最早走得最晚，通宵達(dá)旦這些都應(yīng)該是家常便飯而不是邀功領(lǐng)賞的資本，因?yàn)槟闶菍?shí)習(xí)生，你是來(lái)學(xué)習(xí)的;主動(dòng)與老師的交流同樣重要，不要窩在辦公室里異想天開(kāi)，要及時(shí)和記者溝通，善于和記者交流，要放得下面子，同樣，因?yàn)槟闶菍?shí)習(xí)生，你是來(lái)學(xué)習(xí)的;追求新聞理想，遵守新聞道德同樣我們也不應(yīng)忽視，應(yīng)該堅(jiān)決抵制誘惑，固守新聞客觀真實(shí)的這一方凈土同樣是因?yàn)槟闶菍?shí)習(xí)生，你是來(lái)學(xué)習(xí)的。此外，創(chuàng)造性地思考和大膽的實(shí)踐也是專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中所應(yīng)具備的素質(zhì)。從生活中，主動(dòng)發(fā)掘新聞線(xiàn)索，包括從媒體炒過(guò)的看似過(guò)時(shí)的話(huà)題中提煉新聞線(xiàn)索，大膽報(bào)題，勇于獨(dú)立策劃采寫(xiě)，不要怕出丑，不要怕弄巧成拙，還是因?yàn)槟闶菍?shí)習(xí)生。
個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這短暫的日子里，我作為統(tǒng)計(jì)局的實(shí)習(xí)生，真正體會(huì)到了跨專(zhuān)業(yè)從事統(tǒng)計(jì)以及進(jìn)行農(nóng)村問(wèn)題調(diào)查這些新鮮事物時(shí)學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)的重要性，學(xué)到了很多有關(guān)統(tǒng)計(jì)工作的知識(shí)和工作中涉及部門(mén)，相關(guān)人員利益問(wèn)題的解決的技巧，既鍛煉了自己的能力又增加了一定的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，可謂是收獲不小。
到統(tǒng)計(jì)局的第一天。統(tǒng)計(jì)局的領(lǐng)導(dǎo)為我們精心安排了一天的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。初步介紹了統(tǒng)計(jì)工作的有關(guān)情況，包括向我們傳達(dá)了關(guān)于建立統(tǒng)計(jì)報(bào)表關(guān)系和開(kāi)展統(tǒng)計(jì)報(bào)表網(wǎng)上直報(bào)工作的通知。為了讓我們?cè)鰪?qiáng)統(tǒng)計(jì)工作的法律意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們還特別向我們介紹了統(tǒng)計(jì)法，讓我們了解到優(yōu)化我國(guó)統(tǒng)計(jì)法律運(yùn)行其最主要的目的就是要提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，發(fā)揮統(tǒng)計(jì)的信息、咨詢(xún)和監(jiān)督的職能等內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)榱耸刮覀兡軐W(xué)到更多的知識(shí)，也會(huì)經(jīng)常鼓勵(lì)我們到農(nóng)調(diào)隊(duì)部們?nèi)兔μ幚硪恍┤粘Ｊ聞?wù)。
通過(guò)這次的深入實(shí)際工作，我了解到各地的綜合統(tǒng)計(jì)信息大都是由統(tǒng)計(jì)局調(diào)查搜集加工整理的，這些信息所反映的經(jīng)濟(jì)含義以及潛在的政治含義，與統(tǒng)計(jì)部門(mén)沒(méi)有直接的利害關(guān)系，統(tǒng)計(jì)部門(mén)做到客觀真實(shí)即可。但是，在現(xiàn)行行政管理體制下，特別是層層考核的機(jī)制下，統(tǒng)計(jì)部門(mén)的行政上級(jí)——同級(jí)政府或上級(jí)政府有關(guān)經(jīng)濟(jì)主管部門(mén)卻與統(tǒng)計(jì)信息存在著一定經(jīng)濟(jì)或政治上的利害關(guān)系。統(tǒng)計(jì)部門(mén)上報(bào)的數(shù)據(jù)關(guān)乎著該地區(qū)、部門(mén)的榮辱得失和領(lǐng)導(dǎo)人的政治命運(yùn)。由于這一特點(diǎn)決定了在統(tǒng)計(jì)活動(dòng)中客觀上存在著干擾統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的潛在動(dòng)因。這就造成了某些地區(qū)、部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)是既要聽(tīng)真數(shù)據(jù)又要統(tǒng)計(jì)部門(mén)報(bào)合其心意的假數(shù)據(jù)，社會(huì)上所謂“數(shù)據(jù)出官，官出數(shù)據(jù)”即此現(xiàn)象的寫(xiě)照。體現(xiàn)了上位利益關(guān)聯(lián)性。
其次統(tǒng)計(jì)法律關(guān)系中的行政相對(duì)人受本位利益影響，使得調(diào)查對(duì)象與提供的信息資料（特別是財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)資料）往往具有本位的利害關(guān)系而影響報(bào)送資料的準(zhǔn)確性。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，由于利益多元化以及對(duì)商業(yè)秘密的保護(hù)等多種因素的影響，有些調(diào)查對(duì)象出于自身利益的考慮，對(duì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查采取弄虛作假或不配合的態(tài)度。表現(xiàn)為：一是擔(dān)心多報(bào)而多交稅或是擔(dān)心“露富”而瞞報(bào)統(tǒng)計(jì)資料；二是為了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下立于不敗之地，樹(shù)立所謂的自身“形象”而虛報(bào)統(tǒng)計(jì)資料；三是對(duì)政府部門(mén)收集統(tǒng)計(jì)資料的動(dòng)機(jī)心存疑慮或存在抵觸情緒而拒報(bào)統(tǒng)計(jì)資料。
再次，統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象面廣量大，變動(dòng)頻繁，且所從事的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越來(lái)越具有混合性的特點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象的這個(gè)特點(diǎn)使得統(tǒng)計(jì)工作的難度加大，影響了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、全面性。眾多的調(diào)查對(duì)象，使得統(tǒng)計(jì)人員與統(tǒng)計(jì)力量的矛盾凸現(xiàn)，對(duì)調(diào)查總體難以統(tǒng)全。統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象的頻繁增減，使得對(duì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象的總體數(shù)量及其構(gòu)成的把握成為難題。調(diào)查對(duì)象活動(dòng)性質(zhì)的復(fù)雜多元、經(jīng)濟(jì)成分的混合，使統(tǒng)計(jì)劃分、界定以及統(tǒng)全、統(tǒng)準(zhǔn)成為關(guān)鍵的問(wèn)題。如對(duì)就業(yè)情況的統(tǒng)計(jì)原來(lái)是很單一的，現(xiàn)在不僅有在各種類(lèi)型單位的就業(yè)，還有彈性就業(yè)、靈活就業(yè)等。
在工作的實(shí)踐和與單位人員的交流中，我認(rèn)為統(tǒng)計(jì)法在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)行也存在著不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：
（1） 統(tǒng)計(jì)法制意識(shí)淡薄，統(tǒng)計(jì)作假比較嚴(yán)重
一是一些地方領(lǐng)導(dǎo)干部隨意修改統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，直接違反統(tǒng)計(jì)法。二是有些統(tǒng)計(jì)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平不高，不能堅(jiān)持實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)原則，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的干預(yù)不敢抵制，對(duì)假數(shù)據(jù)不敢依法更正，有的甚至還參與弄虛作假為其上級(jí)違反統(tǒng)計(jì)法出謀劃策。三是調(diào)查對(duì)象為了自身利益在統(tǒng)計(jì)上弄虛作假，且由原來(lái)的以遲報(bào)、虛報(bào)為重點(diǎn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃軋?bào)、瞞報(bào)為重點(diǎn)；對(duì)利潤(rùn)等經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的瞞報(bào)已成為普遍的現(xiàn)象。四是統(tǒng)計(jì)執(zhí)法力度不夠,不能有效杜絕統(tǒng)計(jì)違法現(xiàn)象。
（2） 統(tǒng)計(jì)違法方式更為圓滑，違法理由更加“堂皇”
一是由原來(lái)的明確表示拒絕履行統(tǒng)計(jì)義務(wù)為重點(diǎn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐愿鞣N借口拖延不接受統(tǒng)計(jì)任務(wù)為重點(diǎn)；違法者利用統(tǒng)計(jì)法的不完善和統(tǒng)計(jì)力量的薄弱規(guī)避統(tǒng)計(jì)法。二是由雖然接受統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查，但不提供相關(guān)資料依據(jù)為重點(diǎn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐愿鞣N借口拖延不接受統(tǒng)計(jì)檢查為重點(diǎn)；對(duì)不接受統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查，現(xiàn)行統(tǒng)計(jì)法是沒(méi)有制裁措施的，因?yàn)楦鶕?jù)《統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查規(guī)定》的規(guī)定，只有“不接受……統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查，造成本地區(qū)、本部門(mén)、本單位重要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)失實(shí)的”才能追究法律責(zé)任，試想該單位都不讓你進(jìn)行執(zhí)法檢查，你怎么知道其“重要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)失實(shí)的”呢？
（3） 現(xiàn)行統(tǒng)計(jì)體制抗干擾能力差，統(tǒng)計(jì)部門(mén)綜合協(xié)調(diào)能力弱
現(xiàn)行統(tǒng)計(jì)體制，難以保證統(tǒng)計(jì)工作的獨(dú)立性。統(tǒng)計(jì)部門(mén)是地方政府的組成部門(mén)或直屬單位，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)由當(dāng)?shù)厝蚊?很多統(tǒng)計(jì)違法行為的發(fā)生都根源于這個(gè)體制。與此同時(shí)，政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)由于在行政體系中與政府其他部門(mén)平級(jí)，對(duì)政府其他部門(mén)的統(tǒng)計(jì)力量、統(tǒng)計(jì)信息資源缺乏應(yīng)有的協(xié)調(diào)機(jī)制和工作力度，綜合協(xié)調(diào)能力顯得不薄弱。
（4） 統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)跟不上形勢(shì)，基層統(tǒng)計(jì)任務(wù)負(fù)擔(dān)較重
當(dāng)前統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)雖得到一定程度的加強(qiáng)，但與統(tǒng)計(jì)改革和發(fā)展的形勢(shì)要求相比，仍然是不適應(yīng)需要，特別是統(tǒng)計(jì)人員變動(dòng)頻繁，統(tǒng)計(jì)渠道時(shí)有中斷，統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)處于不斷的變動(dòng)狀態(tài)。再加上統(tǒng)計(jì)供需矛盾的影響，各方統(tǒng)計(jì)調(diào)查任務(wù)不斷下達(dá)，使基層的統(tǒng)計(jì)負(fù)擔(dān)日益增加，基層統(tǒng)計(jì)人員疲于應(yīng)付。
（5） 統(tǒng)計(jì)法和統(tǒng)計(jì)制度尚不完善，影響統(tǒng)計(jì)法的實(shí)施效果
一是統(tǒng)計(jì)法對(duì)權(quán)利、義務(wù)以及法律責(zé)任的規(guī)定還不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，亟需進(jìn)行修改。特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的法律責(zé)任規(guī)定得不具體，調(diào)查對(duì)象權(quán)利義務(wù)還不公平，對(duì)有些統(tǒng)計(jì)現(xiàn)象如統(tǒng)計(jì)評(píng)估等還缺乏詳盡的規(guī)范，有些法律用語(yǔ)還不統(tǒng)一、不明確等。二是統(tǒng)計(jì)制度還不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，滯后于領(lǐng)導(dǎo)的需求，有的還缺乏可操作性，與實(shí)際情況脫節(jié)等。三是對(duì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查程序的規(guī)定還不完善，統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度的實(shí)施行為還普遍存在沒(méi)有具體告知調(diào)查對(duì)象的問(wèn)題，忽視了對(duì)調(diào)查對(duì)象的知情權(quán)和正當(dāng)拒絕權(quán)的尊重，既不利于控制統(tǒng)計(jì)行政調(diào)查權(quán)，也不利于在行政處罰中避免行政爭(zhēng)議。
而農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查(簡(jiǎn)稱(chēng)農(nóng)調(diào))隊(duì)是運(yùn)用抽樣調(diào)查、典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查和其他一次性調(diào)查等方法，搜集、整理和分析研究農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)情況的非全面調(diào)查統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)。農(nóng)村抽樣調(diào)查內(nèi)容包括農(nóng)村住戶(hù)(家計(jì))調(diào)查、農(nóng)產(chǎn)量調(diào)查和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)基本情況調(diào)查等。
工作主要是農(nóng)村住戶(hù)調(diào)查、農(nóng)產(chǎn)量調(diào)查、畜禽調(diào)查·、農(nóng)戶(hù)固定資產(chǎn)投資調(diào)查、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)價(jià)格調(diào)查，中間消耗調(diào)查，還有一些臨時(shí)性的涉農(nóng)調(diào)查。
其職責(zé)是通過(guò)深入調(diào)查，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，為正確判斷全縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)形勢(shì)提供第一手材料。主要通過(guò)采取深入農(nóng)戶(hù)調(diào)查研究，模清和掌握農(nóng)村的村情民情和貧窮的制約因素并根據(jù)農(nóng)村貧窮狀況，科學(xué)地制定了扶貧規(guī)劃和實(shí)施方案。
調(diào)查隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)告訴我們，調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量的提高和國(guó)家調(diào)查隊(duì)干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提高。是國(guó)家調(diào)查隊(duì)生存的必然要求。提高調(diào)查隊(duì)干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)是提高調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量的前提，提高調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量又是提高調(diào)查隊(duì)干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)的具體體現(xiàn)。
因此既要強(qiáng)化數(shù)據(jù)審核，采取抽查、自查、互查等多種形式，加強(qiáng)對(duì)基層報(bào)表數(shù)據(jù)的審核，在做好報(bào)表內(nèi)部邏輯關(guān)系審核的同時(shí)，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)間相關(guān)指標(biāo)的審核。建立了重大統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)隊(duì)長(zhǎng)辦公會(huì)議評(píng)估機(jī)制，從源頭數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性、代表性以及規(guī)模總量、增長(zhǎng)速度、比例結(jié)構(gòu)、人均水平、內(nèi)在邏輯關(guān)系、歷史資料和相關(guān)部門(mén)資料等方面著手，運(yùn)用縱向、橫向?qū)Ρ群途C合分析判斷等方法評(píng)估說(shuō)明有關(guān)數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的連貫性和一致性，并對(duì)波動(dòng)異常的數(shù)據(jù)及時(shí)核實(shí)修正。又要進(jìn)一步加強(qiáng)基層輔調(diào)員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使學(xué)習(xí)成為優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高業(yè)務(wù)能力、增強(qiáng)綜合素質(zhì)的重要途徑。
總結(jié)：在這段與統(tǒng)計(jì)局前輩相處的日子里，我感覺(jué)他們的工作相對(duì)于政府系統(tǒng)的其他部門(mén)來(lái)說(shuō)還是挺辛苦的，他們也會(huì)開(kāi)玩笑自嘲自己的工作是：“吃力不討好”。經(jīng)常要走訪(fǎng)社區(qū)，下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)去做好數(shù)據(jù)的登記工作，而得不到群眾的理解和配合，但是抱怨歸抱怨，工作起來(lái)又會(huì)認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，對(duì)涉及的大量數(shù)據(jù)處理給予十足的耐心，努力把做到盡善盡美。他們的樂(lè)觀和豁達(dá)的心襟也影響了我，感動(dòng)了我。工作不能片面以金錢(qián)為標(biāo)準(zhǔn)衡量它的價(jià)值，而我們的社會(huì)也需要價(jià)值的多元化，實(shí)現(xiàn)人這一個(gè)體的較高層次的精神追求。
個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
一、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容：
本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是從20xx年5月23日到6月14日大概20天時(shí)間在中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳做一名導(dǎo)購(gòu)員
通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面的知識(shí)，以及本公司產(chǎn)品知識(shí)與業(yè)務(wù)方面的知識(shí)、流程。然后進(jìn)行實(shí)踐，與顧客進(jìn)行溝通，積極開(kāi)拓客戶(hù)源；為顧客的咨詢(xún)做解答，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)e家套餐系列；引導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù)。讓顧客了解中國(guó)電信及其產(chǎn)品、業(yè)務(wù)，并盡自己最大的能力服務(wù)于顧客。
直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，使所學(xué)過(guò)的營(yíng)銷(xiāo)方面的理論與實(shí)踐知識(shí)相結(jié)合，圓滿(mǎn)完成本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，加強(qiáng)我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論、基本方法和基本技能認(rèn)識(shí)和掌握，提高自身的動(dòng)手能力與分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為后續(xù)教學(xué)提供更多的`感性知識(shí)和打下良好基礎(chǔ)。
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，加強(qiáng)個(gè)人與社會(huì)的溝通，鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。
3、通過(guò)實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為今后的求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
二、實(shí)習(xí)取得的經(jīng)驗(yàn)及收獲：
實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，在這短短的二十天里，雖然我對(duì)電信的了解依然很少很少，銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好，比起在學(xué)校也辛苦很多，但卻也收獲頗豐，感觸良多：
首先，在培訓(xùn)完之后，對(duì)電信的業(yè)務(wù)有了基本了解，但是對(duì)其具體的如資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等還是沒(méi)有很清楚，費(fèi)了不少的心才記住，這讓我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解，如e家的業(yè)務(wù)流程是：取業(yè)務(wù)號(hào)—選手機(jī)號(hào)碼—辦業(yè)務(wù)—贈(zèng)送手機(jī)。理論來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。說(shuō)起容易做來(lái)難。在理論的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí)，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。可想而知，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。
其次，由于上學(xué)的原因，大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。因?yàn)椴涣私怆娦艠I(yè)務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在介紹的業(yè)務(wù)時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)些什么！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷(xiāo)售，白天主動(dòng)跟一些老的店員了解e家業(yè)務(wù)、手機(jī)的性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)外，晚上上網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳去了解電信的一些業(yè)務(wù)政策，后來(lái)總算摸到了一些門(mén)道。
這次實(shí)習(xí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是第一次接觸銷(xiāo)售方面的工作，雖然以前也做過(guò)社會(huì)實(shí)踐方面的工作，但畢竟不是直接面對(duì)顧客。由于性格內(nèi)斂，不屬于能說(shuō)會(huì)道型的人，所以銷(xiāo)售對(duì)于我來(lái)說(shuō)有難度，不過(guò)我覺(jué)得在這方面有進(jìn)步，好比面對(duì)一個(gè)走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳的顧客來(lái)說(shuō)，我由最初的不動(dòng)或者后退一步來(lái)避免與顧客接觸到能主動(dòng)向前進(jìn)一步與顧客打招呼并向顧客推薦e家業(yè)務(wù)。
培訓(xùn)之后，正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了。通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中，讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷(xiāo)售工作提高我們的交際能力，不斷的積累著自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧，鍛煉我們的口才。銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，首先，態(tài)度要求高，要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。不論顧客的問(wèn)題有多刁鉆，你是否能解答，最重要的是你對(duì)待顧客的態(tài)度要好，不能顯示出不厭之色，要盡最大可能為顧客解決問(wèn)題。其次就是需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。不能因?yàn)樘焯熳鲋畈欢嗟墓ぷ骶拖麡O工作，要學(xué)會(huì)從無(wú)聊的工作中找到你的快樂(lè)點(diǎn)。
再次，對(duì)需要服務(wù)的客戶(hù)有了更深入的了解。通過(guò)跟客戶(hù)的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，根據(jù)顧客的言行舉止掌握其心理，不同類(lèi)型的顧客往往需要不同的銷(xiāo)售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的兩種顧客類(lèi)型判斷的方法：
1、即定型顧客的需求：有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求，可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求；
2、巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒(méi)有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問(wèn)價(jià)，可以通過(guò)為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客。
最后，對(duì)銷(xiāo)售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧。
1、良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提。做為一名導(dǎo)購(gòu)，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，顧客對(duì)于我們來(lái)說(shuō)就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就因?yàn)榉⻊?wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客！
2、高超的銷(xiāo)售技能是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵。在實(shí)習(xí)中，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷(xiāo)售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的、在向顧客推銷(xiāo)業(yè)務(wù)時(shí)我就發(fā)現(xiàn)，同樣一種業(yè)務(wù)，往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果。以下是一些前輩介紹和在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷(xiāo)售技巧：
（1）、溝通技術(shù)的應(yīng)用。應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。
（2）、展示產(chǎn)品的技巧。了解顧客購(gòu)買(mǎi)的思維方式，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)理論中的排除法，顧客會(huì)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗(yàn)銷(xiāo)售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。比如e家業(yè)務(wù)：送手機(jī)，低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一號(hào)雙機(jī)業(yè)務(wù)。e9免費(fèi)送ITV一年都是我們的推薦重點(diǎn)。
�。�3）、把握成交的控制。掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷(xiāo)售中，如何控制銷(xiāo)售過(guò)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。成交的要訣：多看、少說(shuō)；一問(wèn)一答；不急不忙；保持態(tài)度。
3、善于抓住顧客心理是銷(xiāo)售成功的保證�，F(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時(shí)間辦理電信的業(yè)務(wù)，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)橘M(fèi)用太高等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。就像e6套餐要抓住顧客他的手機(jī)月話(huà)費(fèi)多少來(lái)選擇適合的檔次，并強(qiáng)調(diào)固話(huà)免月租等有利于顧客的政策標(biāo)準(zhǔn)。
三、存在的不足及建議：
在短短幾個(gè)星期的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問(wèn)題。雖然開(kāi)始認(rèn)為導(dǎo)購(gòu)不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。半個(gè)多月來(lái)，我在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的熱心幫助及自己的不斷學(xué)習(xí)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的不足之處：
1、思想上隨意性較大，主要因?yàn)檫@次的實(shí)習(xí)與自己的利益沒(méi)有掛鉤，沒(méi)有全力以赴。
2、有時(shí)候辦事不夠干練，還不能很好的解決突發(fā)性事件，面對(duì)顧客的刁難無(wú)措。
3、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠；
4、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶(hù)接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠。
5、專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。書(shū)本上的東西是普遍適用的，并不能直接照搬。當(dāng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)的某一個(gè)特定的企業(yè)時(shí)，需要靈活處理，有針對(duì)性的開(kāi)展銷(xiāo)售工作。就我目前的知識(shí)的深度和廣度而言，要做到這一點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。有些工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單，就有點(diǎn)眼高手低，但是做起來(lái)才知道并不是那么容易。
中國(guó)電信存在的不足之處與建議：
1、手機(jī)配送補(bǔ)給不夠到位，出現(xiàn)了客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)卻缺少業(yè)務(wù)所需的手機(jī)機(jī)型，導(dǎo)致許多的客戶(hù)流失。建議中國(guó)電信要與手機(jī)終端廠(chǎng)家協(xié)調(diào)好，阻止再出現(xiàn)顧客想辦業(yè)務(wù)，卻出現(xiàn)缺手機(jī)的情況。
2、中國(guó)電信的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)較高，有很多顧客都抱怨電信的寬帶資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，其次，電信的e家套餐辦理太過(guò)硬生，就像辦理e6、e9贈(zèng)送手機(jī)還必須選新號(hào)碼，很多顧客都不希望換號(hào)，因?yàn)榕f號(hào)已經(jīng)被朋友家人所熟記，一旦換號(hào)會(huì)帶來(lái)諸多不便；還有就是辦理除新機(jī)外的其他電信手機(jī)綁定業(yè)務(wù)，必須用電信的號(hào)碼才可綁定，這點(diǎn)我們覺(jué)得無(wú)可厚非，但必須重新選號(hào)就顯得有點(diǎn)不合乎人情，希望電信能在這些方面的政策進(jìn)行調(diào)整。
3、電信有客戶(hù)反映會(huì)出現(xiàn)一些亂收費(fèi)的情況，例如我就有聽(tīng)到一個(gè)六七十的老奶奶所她的固話(huà)一個(gè)月竟然出現(xiàn)300多元，查帳單竟然出現(xiàn)一些根本沒(méi)使用過(guò)的業(yè)務(wù)，然后，顧客還有反應(yīng)會(huì)收到一些詐騙短信，雖不是電信所為，但打著電信的名號(hào)，這都會(huì)嚴(yán)重影響電信的信譽(yù)和形象，降低顧客的滿(mǎn)意度。電信對(duì)于這些問(wèn)題對(duì)要給予及時(shí)處理，時(shí)間拖越久對(duì)電信的影響越不利。
實(shí)習(xí)是我們步入社會(huì)前的第一課，教會(huì)我們?cè)趺创私游铮绾螒?yīng)對(duì)處理各種事情
雖然在短短的半個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的，也讓我對(duì)銷(xiāo)售工作的重要性有了更深一歩的了解。這次實(shí)習(xí)告訴我，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)初入學(xué)的學(xué)生還有很長(zhǎng)的路要走。
要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無(wú)論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。
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