【熱門(mén)】管理實(shí)習(xí)報(bào)告三篇
在日常生活和工作中，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告馬上頭昏腦漲？以下是小編收集整理的管理實(shí)習(xí)報(bào)告3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
管理實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、實(shí)習(xí)目的
1、實(shí)習(xí)目的
根據(jù)鄭州市國(guó)土資源局的要求，登封市國(guó)土資源局計(jì)劃在原有城鎮(zhèn)國(guó)有土地地籍調(diào)查成果的基礎(chǔ)上，開(kāi)展市區(qū)地籍調(diào)查更新工作。全面查清市區(qū)行政轄區(qū)范圍內(nèi)的土地利用狀況，掌握真實(shí)的土地基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，建立和完善市區(qū)土地調(diào)查、土地統(tǒng)計(jì)和土地登記制度，利用調(diào)查成果，切實(shí)提高市區(qū)土地登記發(fā)證率。
2、實(shí)習(xí)意義
土地資源管理專(zhuān)業(yè)是一個(gè)古老而又新潮的專(zhuān)業(yè)，土地是一個(gè)國(guó)家生存之本，這就決定了這個(gè)專(zhuān)業(yè)的特殊性及重要性。隨著我國(guó)城市化水平的不斷加快，建設(shè)用地需求量日益增加，耕地面積不斷下降，漸漸趨近國(guó)家規(guī)定的18億畝耕地紅線(xiàn)。面對(duì)日趨緊張的耕地，作為一項(xiàng)重要增加面積耕地的措施，土地整理就變的刻不容緩。
實(shí)習(xí)的最終意義，就是通過(guò)這次這出校門(mén)外的切身實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)，明白自身不足，同時(shí)也找準(zhǔn)自身優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。剛走出校門(mén)的大學(xué)生，往往眼高手低、不切實(shí)際，要通過(guò)這次實(shí)習(xí)，給自己找出一個(gè)準(zhǔn)確的定位，一切從基礎(chǔ)做起，在完善自己在學(xué)校所學(xué)知識(shí)的同時(shí)，學(xué)會(huì)融入這個(gè)多元復(fù)雜的社會(huì)。改變不了，就要學(xué)會(huì)適應(yīng)，適者生存是大自然亙古不變的法則。
3、實(shí)習(xí)單位的發(fā)展情況
根據(jù)《中共登封市委登封市人民政府關(guān)于市直機(jī)構(gòu)改革的實(shí)施意見(jiàn)》，其前身為登封市土地局、登封市礦產(chǎn)資源管理局。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容 2.1 主要內(nèi)容
本次地籍調(diào)查的主要任務(wù)是在原城鎮(zhèn)地籍調(diào)查后對(duì)新增或變化的國(guó)有土地使用權(quán)進(jìn)行權(quán)屬調(diào)查及界址測(cè)量。主要工作內(nèi)容為權(quán)屬調(diào)查、加密平面控制測(cè)量、地籍測(cè)量、土地利用現(xiàn)狀更新調(diào)查、國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)調(diào)查、電子數(shù)據(jù)成果制作等工作。具體工作內(nèi)容為：
1、各級(jí)行政區(qū)域界線(xiàn)轉(zhuǎn)繪接邊；
2、原城鎮(zhèn)地籍調(diào)查后新增或變化的國(guó)有土地使用權(quán)界調(diào)查；
3、原城鎮(zhèn)地籍調(diào)查后新增或變化的地籍控制測(cè)量；
4、原城鎮(zhèn)地籍調(diào)查后新增或變化的地籍要素測(cè)量；
5、土地利用現(xiàn)狀更新調(diào)查；
6、國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)調(diào)查；
7、原城鎮(zhèn)地籍?dāng)?shù)據(jù)改造、建立地籍調(diào)查數(shù)據(jù)庫(kù)；
8、地籍調(diào)查報(bào)告的編寫(xiě)；
9、土地利用更新調(diào)查數(shù)據(jù)分析報(bào)告的編寫(xiě)。
2.2 分類(lèi)系統(tǒng)
2.2.1 土地利用分類(lèi)系統(tǒng)
統(tǒng)一采用《鄭州市集體土地地籍調(diào)查土地利用分類(lèi)和編碼》
2.2.2權(quán)屬分類(lèi)
劃撥?chē)?guó)有土地使用權(quán)
出讓國(guó)有土地使用權(quán)
國(guó)家作價(jià)出資（入股）國(guó)有土地使用權(quán)
國(guó)家租賃國(guó)有土地使用權(quán)
國(guó)家授權(quán)經(jīng)營(yíng)國(guó)有土地使用權(quán)
未確定使用權(quán)的國(guó)有土地（指無(wú)明確使用權(quán)的國(guó)有自然土地,如荒山、荒漠、草原等）
2.2.3國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)
2.3 按《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)與代碼》GB/T4754—20xx執(zhí)行。調(diào)查區(qū)已有資料及可利用情況
1、調(diào)查區(qū)內(nèi)有1：500比例尺地籍圖，可以作為工作底圖使用。
2、調(diào)查區(qū)內(nèi)有登封市測(cè)繪設(shè)計(jì)研究院布設(shè)的四等、一級(jí)平面控制網(wǎng)，可以作為本次控制網(wǎng)加密的起算數(shù)據(jù)。
3、調(diào)查區(qū)內(nèi)有20xx年--20xx年期間完成的地籍調(diào)查資料，作為本次數(shù)據(jù)改造的源數(shù)據(jù)。
4、調(diào)查區(qū)內(nèi)有民政部門(mén)行政區(qū)域勘界資料，作為街道劃分的依據(jù)。
2.4 技術(shù)路線(xiàn)和工藝流程
權(quán)屬外業(yè)調(diào)查以街坊為單位進(jìn)行，調(diào)查區(qū)域內(nèi)新增或變更的國(guó)有土地使用權(quán)宗地在原有城鎮(zhèn)地籍調(diào)查成果的基礎(chǔ)上順延編碼。做到不重不漏,覆蓋整個(gè)調(diào)查區(qū)。
國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)與權(quán)屬外業(yè)調(diào)查同時(shí)進(jìn)行。
地籍測(cè)量采用全站儀全野外數(shù)字化采集的作業(yè)模式。
土地利用現(xiàn)狀調(diào)查與地籍測(cè)繪同時(shí)進(jìn)行。利用全站儀到實(shí)地將權(quán)屬界線(xiàn)、地類(lèi)界線(xiàn)等直接進(jìn)行測(cè)繪，實(shí)地繪制草圖并進(jìn)行地類(lèi)調(diào)查，然后內(nèi)業(yè)編輯成圖
2.5 權(quán)屬調(diào)查
權(quán)屬調(diào)查是對(duì)土地使用者的申請(qǐng)、宗地位置、界址、用途等情況進(jìn)行實(shí)地核定、調(diào)查、記錄。經(jīng)土地使用者認(rèn)定，為地籍測(cè)量、權(quán)屬審核和登記發(fā)證提供具有法律效力的文書(shū)憑據(jù)。權(quán)屬調(diào)查前按照原國(guó)家土地局頒發(fā)的《土地登記規(guī)則》中有關(guān)規(guī)定頒布土地登記公告，向土地使用者發(fā)送土地登記申請(qǐng)書(shū)，并受理申請(qǐng)，造冊(cè)登記，以此作為權(quán)屬調(diào)查的依據(jù)。
2.5.1街坊、宗地的劃分
1、對(duì)原城鎮(zhèn)地籍調(diào)查時(shí)已經(jīng)設(shè)宗并調(diào)查的宗地按照新的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理。
�。�1）、街坊劃分調(diào)整
對(duì)于原城鎮(zhèn)地籍調(diào)查劃分的街坊，可以沿用原街坊劃分方式，也可以本著方便管理、
無(wú)縫銜接的原則重新進(jìn)行街坊劃分
�。�2）、宗地信息處理
由市局統(tǒng)一提供城調(diào)宗地界址點(diǎn)坐標(biāo)及相應(yīng)的宗地號(hào)，按集調(diào)的編碼規(guī)則在本街坊范圍內(nèi)予以重新編輯宗地號(hào)和界址點(diǎn)號(hào)，確保本街坊內(nèi)宗地號(hào)與界址點(diǎn)號(hào)的唯一性。
其他宗地屬性信息及相關(guān)地籍要素從原城調(diào)成果數(shù)據(jù)庫(kù)中統(tǒng)統(tǒng)一改造、導(dǎo)入集調(diào)數(shù)據(jù)庫(kù)。
在提交入庫(kù)成果時(shí)，作業(yè)隊(duì)伍應(yīng)同時(shí)提交登封市集體土地地籍調(diào)查新舊宗地號(hào)對(duì)照表。
2、對(duì)城鎮(zhèn)地籍調(diào)查時(shí)未單獨(dú)設(shè)宗的鐵路、公路、水系、綠地等用地進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查。 ? 按照不破街坊的原則分別設(shè)置宗地，建立調(diào)查檔案，確保實(shí)現(xiàn)本轄區(qū)內(nèi)的宗地全覆蓋。
不必履行指界手續(xù)，可充分利用城調(diào)成果數(shù)據(jù)，采取內(nèi)外業(yè)結(jié)合的方式進(jìn)行處理。
可以按照不同情況給予特定的權(quán)利人名稱(chēng)，填寫(xiě)地籍調(diào)查表，不必填寫(xiě)申請(qǐng)表。如道路等權(quán)利人統(tǒng)一按歸屬到“登封市市政管理委員會(huì)”。
3、原城鎮(zhèn)地籍調(diào)查完成后因危改拆遷、道路改造等原因造成成片用地現(xiàn)狀發(fā)生顯著變化的宗地重新進(jìn)行調(diào)查。
現(xiàn)狀已經(jīng)拆遷完畢并已確定使用權(quán)人的，要重新地籍調(diào)查，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指界、測(cè)量；已經(jīng)登記發(fā)證且測(cè)量成果符合要求的，可以直接引用登記發(fā)證成果；
現(xiàn)狀已經(jīng)拆遷完畢但尚未確定使用權(quán)人或者即將拆遷的區(qū)域，可暫時(shí)按照拆遷地塊外圍界線(xiàn)確定權(quán)屬界線(xiàn)，按照地形地物范圍劃分為一宗地或幾宗地進(jìn)行處理。
4、特殊情況
由于此次調(diào)查工期緊、任務(wù)重，對(duì)原城鎮(zhèn)地籍調(diào)查完成后街坊內(nèi)個(gè)別宗地發(fā)生變化的，可暫時(shí)不進(jìn)行調(diào)查，直接按照原城調(diào)成果進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，待日后日常發(fā)證時(shí)再進(jìn)行變更處理。
2.5.2地籍編碼體系
1、本次地籍調(diào)查采用5級(jí)，14位編碼，即：區(qū)（2位）、街道（2位）、街坊（3位）、宗地（3位）、為和登封市集體土地地籍調(diào)查保持一致加注“0000”。
編碼規(guī)則為：
××——××——×××———×××——××××
區(qū) 街道 街坊 國(guó)有土地 “0000”
使用權(quán)宗地
2、國(guó)有鐵路、公路、水域等國(guó)有公共用地被街坊分割后單獨(dú)設(shè)宗，并按以上規(guī)則統(tǒng)根據(jù)申請(qǐng)書(shū)編號(hào)順序填寫(xiě)第一個(gè)權(quán)利人名稱(chēng)，后面加“等幾人”；共有權(quán)利人情況欄填寫(xiě)不下時(shí)在“備注”欄中將詳細(xì)情況填寫(xiě)清楚。沒(méi)有的此欄填寫(xiě)“無(wú)”。土地面積分?jǐn)傇瓌t包括按建筑面積比例分?jǐn)偂捶炕嫉孛娣e比例分?jǐn)�、按�?dú)自使用面積分?jǐn)�、以及協(xié)議分?jǐn)偟�。注明：土地面積分?jǐn)傇瓌t由所有權(quán)利人提交文字材料交權(quán)屬登記人員備案。
土地他項(xiàng)權(quán)利：填寫(xiě)本宗地使用者或其他單位（個(gè)人）在本宗地的使用權(quán)以外的使用土地的限制條件和權(quán)利。沒(méi)有的此欄填寫(xiě)“無(wú)”。
界址點(diǎn)號(hào)、界標(biāo)種類(lèi)、界址間距、界址線(xiàn)類(lèi)別、界址線(xiàn)位置。
相鄰宗地權(quán)利人及宗地號(hào)：填寫(xiě)鄰宗地的宗地編號(hào)；沒(méi)有相鄰宗地時(shí)，填寫(xiě)道路、河流等地理名稱(chēng)或按“宗地四至”填寫(xiě)。
指界人姓名：個(gè)人指界時(shí)填寫(xiě)指界人名稱(chēng)并加蓋名章（或按手�。粏挝恢附鐣r(shí)核驗(yàn)指界人身份，填寫(xiě)指界人名稱(chēng)并加蓋名章（或公章）。沒(méi)有相鄰宗地時(shí)，不用簽字蓋章。
權(quán)屬界址調(diào)查記事及調(diào)查員意見(jiàn)一欄按不同情況填寫(xiě)，地籍測(cè)量記事一欄由測(cè)繪人員按實(shí)際情況填寫(xiě)，審核意見(jiàn)由審核人員填寫(xiě)地籍調(diào)查結(jié)果。
3、地籍調(diào)查表填寫(xiě)要求
�。�1）、地籍調(diào)查表必須做到圖表內(nèi)容與實(shí)地一致，各項(xiàng)目填寫(xiě)齊全，準(zhǔn)確無(wú)誤，字跡清楚整潔；
（2）、填寫(xiě)內(nèi)容劃改不得超過(guò)兩處，劃改處加蓋劃改人員印章；
�。�3）、每宗新增或變更的宗地填寫(xiě)一份地籍調(diào)查表；
�。�4）、文字內(nèi)容一律使用藍(lán)黑鋼筆或黑色簽字筆填寫(xiě)，圖形由鉛筆繪制；
4、繪制宗地草圖的內(nèi)容和要求:
�。�1）、宗地草圖是描述宗地所在位置、界址點(diǎn)、線(xiàn)和相鄰宗地關(guān)系的實(shí)際資料，地籍調(diào)查人員在現(xiàn)場(chǎng)繪制，必須保證權(quán)屬清楚，界址準(zhǔn)確，注記清晰規(guī)范。宗地草圖是處理土地權(quán)屬的原始資料，不能涂改，只能劃改。
�。�2）、宗地草圖按約略比例，用2H～4H鉛筆繪制，線(xiàn)條字跡清楚，注記字頭大致向北向西書(shū)寫(xiě)。注記過(guò)密的部位移位放大處理。宗地過(guò)大的草圖另加附頁(yè)繪制。
（3）、宗地草圖的內(nèi)容要求如下：
本宗地界址點(diǎn)、界址線(xiàn)、界址邊長(zhǎng)；
本宗地的門(mén)牌號(hào)；
宗地的外圍輪廓線(xiàn)及文字說(shuō)明；
與界址點(diǎn)有直接關(guān)系的建筑物、構(gòu)筑物和重要建筑物和構(gòu)筑物及相關(guān)信息如“層數(shù)”等；
相鄰宗地的地籍編號(hào)和權(quán)利人名稱(chēng)；
地理名稱(chēng)包括道路、水系等；
指北線(xiàn)、丈量者名稱(chēng)、審核員名稱(chēng)以及繪圖日期；
調(diào)查人員認(rèn)為其他有必要填寫(xiě)的內(nèi)容。
2.6 土地利用現(xiàn)狀更新調(diào)查
2.6.1目的和任務(wù)
土地利用更新調(diào)查的目的是對(duì)土地利用地類(lèi)及其界線(xiàn)進(jìn)行調(diào)查。
2.6.2土地利用現(xiàn)狀更新調(diào)查土地分類(lèi)
土地利用現(xiàn)狀更新調(diào)查土地分類(lèi)系統(tǒng)采用《鄭州市集體土地地籍調(diào)查土地利用分類(lèi)和編碼》。
2.6.3外業(yè)調(diào)查
1、準(zhǔn)備工作
�。�1）、工作底圖
將外業(yè)實(shí)測(cè)的1：500地籍圖回放紙質(zhì)圖，作為外業(yè)調(diào)查工作底圖。
�。�2）、其它資料
對(duì)收集到的土地變更調(diào)查資料進(jìn)行整理、分析、提供給本次土地利用現(xiàn)狀更新調(diào)查參考使用。
2、外業(yè)調(diào)查基本要求
�。�1）、外業(yè)采用逐圖斑調(diào)查方式進(jìn)行，野外調(diào)查時(shí)，做到了走到、看到、問(wèn)到、畫(huà)準(zhǔn)，各種界線(xiàn)符號(hào)和地物位置調(diào)查準(zhǔn)確。各種注記正確無(wú)誤，清晰易讀，符合規(guī)范圖例。
�。�2）、最小上圖圖斑標(biāo)準(zhǔn): 調(diào)查比例尺
1：500
（3）、路、溝渠、林帶等線(xiàn)狀地物大于或等于2米，按圖斑調(diào)繪；2米以下的歸入其所在圖斑，不單獨(dú)計(jì)算其占地面積。
�。�4）、已完成地籍調(diào)查的地塊，將土地類(lèi)型統(tǒng)一到《鄭州市集體土地地籍調(diào)查土地利用分類(lèi)和編碼》中，移植到新的土地利用現(xiàn)狀圖上。
�。�5）、屬于交替利用的地類(lèi)或兩種以上利用類(lèi)型的地類(lèi)，以主要的利用類(lèi)型表示，即同一圖斑范圍內(nèi)的地類(lèi)只能從屬一個(gè)類(lèi)型，不能兩個(gè)類(lèi)型同時(shí)并存。
�。�6）、較寬的綠化隔離帶按實(shí)際用地情況進(jìn)行分類(lèi)。
�。�7）、“綠色通道”、“綠色走廊”等是近兩年出現(xiàn)的新情況。有的在鐵路、公路路邊僅從保護(hù)路基的需要栽種護(hù)路林；有的卻在路堤外植樹(shù)種草等，其寬度可達(dá)50米甚至上百米，因此，調(diào)查統(tǒng)計(jì)時(shí)，凡符合工程主體設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)已辦理用地手續(xù)的，統(tǒng)一按照交通用地調(diào)查統(tǒng)計(jì)，其它超出設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的，按實(shí)際地類(lèi)進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)。
�。�8）、風(fēng)景區(qū)為一個(gè)權(quán)屬單位時(shí)，在劃定水域和林地地類(lèi)范圍后，其余土地為建設(shè)用最小上圖面積 圖上面積 36mm2 實(shí)地面積 9m2
地地類(lèi)。
�。�9）、圖斑劃分
在理解和掌握土地利用分類(lèi)中各級(jí)土地利用類(lèi)型含義的基礎(chǔ)上，根據(jù)調(diào)查底圖實(shí)地繪出圖斑界線(xiàn)。
地類(lèi)劃分要求單個(gè)地類(lèi)圖斑僅有唯一土地類(lèi)別、權(quán)屬性質(zhì)、權(quán)利主體和土地等級(jí)，在街坊范圍內(nèi)圖斑線(xiàn)要閉合、全覆蓋和不重不漏。
同一地類(lèi)凡被境界、土地權(quán)屬界、地類(lèi)界分割而成的封閉地塊為一圖斑。 ? 道路與河流、溝渠相交，應(yīng)注意道路要斷開(kāi)，以橋梁符號(hào)表示，無(wú)橋梁時(shí)道路斷在河流或溝渠上。公路和鐵路交叉時(shí)，鐵路將公路（圖斑）分割為兩個(gè)圖斑。
3、土地利用分類(lèi)調(diào)查編碼體系
土地利用更新調(diào)查的基本單元是圖斑。圖斑之間由權(quán)屬界和地類(lèi)界線(xiàn)分隔。宗地內(nèi)土地利用圖斑號(hào)以宗地為單位從左向右，從上至下順序編號(hào)，碼位為3位。
圖斑編碼為所在街坊編碼（7位）+圖斑號(hào)（3位），共10位編碼。
2.7 內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)處理和圖件編繪
2.7.1數(shù)據(jù)處理
本次地籍調(diào)查測(cè)量的數(shù)據(jù)在《測(cè)繪數(shù)據(jù)處理與成圖系統(tǒng)》中進(jìn)行編輯成圖，數(shù)據(jù)處理。以滿(mǎn)足數(shù)據(jù)庫(kù)的要求和圖形輸出為準(zhǔn)則。
作業(yè)過(guò)程為：在采集新增或變化的界址點(diǎn)、界址線(xiàn)、地類(lèi)界、宗地號(hào)、土地用途代碼、用地面積、土地權(quán)利主體名稱(chēng)、道路名、地名、主要道路上的門(mén)牌號(hào)及其它地籍和地貌要素?cái)?shù)據(jù)后，內(nèi)業(yè)作業(yè)人員將電子測(cè)量手簿上的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入計(jì)算機(jī)，參照宗地草圖、外業(yè)工作底圖和權(quán)屬調(diào)查表，在軟件下進(jìn)行圖形編輯，疊加到利用軟件進(jìn)行改造后的原有城鎮(zhèn)地籍調(diào)查成果上，編制基本地籍圖、宗地圖和土地利用現(xiàn)狀圖。
數(shù)據(jù)處理分層編碼要求：內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)處理中，所有地籍要素、圖斑、線(xiàn)狀地物、文字注記的分層、顏色、編碼和屬性均按照系統(tǒng)軟件格式進(jìn)行。
2.7.2地籍圖
地籍圖數(shù)據(jù)包括分幅地籍圖和分街坊地籍入庫(kù)數(shù)據(jù)。編制分幅地籍圖的依據(jù)是街坊地籍圖。是將各審核無(wú)誤后的街坊圖進(jìn)行拼接后分幅，其規(guī)格為40cm×50cm。
1、 1:500比例尺分幅地籍圖的內(nèi)容：
�。�1）行政界線(xiàn)和行政區(qū)域名稱(chēng)。包括區(qū)行政界線(xiàn)、街道行政界線(xiàn)及街道號(hào)；
（2）街坊界線(xiàn)及街坊號(hào)；
�。�3）權(quán)屬界線(xiàn)、宗地號(hào)和權(quán)屬單位名稱(chēng)；
�。�4）界址點(diǎn)；
�。�5）各級(jí)控制點(diǎn)；
�。�6）建筑物、構(gòu)筑物、圍墻、地類(lèi)界線(xiàn)、欄柵、鐵絲網(wǎng)、道路、綠化隔離帶、溝渠、坡坎等；
（7）數(shù)學(xué)基礎(chǔ)與整飾。包括坐標(biāo)系、內(nèi)外圖廓線(xiàn)、坐標(biāo)格網(wǎng)線(xiàn)及坐標(biāo)注記、控制點(diǎn)點(diǎn)位及其注記、地籍圖比例尺、地籍圖分幅索引圖、本幅地籍圖分幅編號(hào)、圖名、比例尺及其它圖幅整飾等內(nèi)容；
�。�8）其它注記。如路名、單位名和河流名稱(chēng)等。
（9）不依比例尺的圖形符號(hào)、點(diǎn)狀符號(hào)、地類(lèi)符號(hào)。
2、分幅地籍圖的編繪與整飾要求：
�。�1）當(dāng)宗地界址線(xiàn)與行政界線(xiàn)重合時(shí)，應(yīng)遵循高級(jí)覆蓋低級(jí)的原則，在地籍圖上只繪制高級(jí)界線(xiàn)。行政界線(xiàn)與宗地界址線(xiàn)的級(jí)別依次為:區(qū)行政界線(xiàn)、街道行政界線(xiàn)、街坊界線(xiàn)、界址線(xiàn)、其它地籍要素界線(xiàn)；
�。�2）界址點(diǎn)用直徑0.8mm的紅色小圓圈表示，界址線(xiàn)用0.3mm的紅色實(shí)線(xiàn)表示，爭(zhēng)議界線(xiàn)用紅虛線(xiàn)表示；
�。�3）地籍圖上不注區(qū)編號(hào)，只注記街道號(hào)、街坊號(hào)、宗地號(hào)。街道號(hào)、街坊號(hào)注記在圖幅內(nèi)有關(guān)街道、街坊區(qū)域的適中部位，街道名稱(chēng)注記在圖幅內(nèi)街道行政界線(xiàn)內(nèi)的適中部位；
�。�4）宗地號(hào)和地類(lèi)編碼的注記以分式表示，分子表示宗地號(hào)，分母表示主要地類(lèi)編碼（只表示至二級(jí)類(lèi)），并注記在宗地內(nèi)適當(dāng)?shù)奈恢茫?/p>
�。�5）具有權(quán)屬界線(xiàn)標(biāo)識(shí)意義的垣柵、房屋、溝渠、坡坎等地物，必須按照其權(quán)屬狀況表示。
2.7.3宗地圖
1、宗地圖是土地證書(shū)的附圖，原則上從地籍圖上復(fù)制，主要由軟件功能自動(dòng)生成。根據(jù)宗地大小和內(nèi)部建筑物、構(gòu)筑物形狀、大小與稀疏程度，分別生成不同比例尺宗地圖。圖紙大小分為A1、A2、A3、A4四種規(guī)格。
2、生成的宗地圖應(yīng)符合《城鎮(zhèn)地籍調(diào)查規(guī)程》規(guī)定的要求，做到點(diǎn)、線(xiàn)清晰，各種注記清楚，宗地四至關(guān)系正確。
3、宗地圖內(nèi)容包括：地籍編號(hào)、地類(lèi)號(hào)、宗地面積、宗地所在圖幅號(hào)、宗地名稱(chēng)、界址點(diǎn)編號(hào)、界址邊長(zhǎng)、相鄰宗地地籍號(hào)、相鄰宗地名稱(chēng)、宗地關(guān)系示意線(xiàn)以及主要的建筑物、構(gòu)筑物。
2.7.4土地利用現(xiàn)狀圖
土地利用現(xiàn)狀數(shù)據(jù)包括分幅土地利用現(xiàn)狀圖和分街坊土地利用現(xiàn)狀入庫(kù)數(shù)據(jù)。編制分幅土地利用現(xiàn)狀圖的依據(jù)是街坊土地利用現(xiàn)狀圖。是將各審核無(wú)誤后的街坊圖進(jìn)行拼接后分幅，再根據(jù)圖形的土地利用現(xiàn)狀信息及圖面承載能力分別編制土地利用現(xiàn)狀圖，其規(guī)格為40cm×50cm。
1、分幅土地利用現(xiàn)狀圖的內(nèi)容：
(1)、行政界線(xiàn)。包括區(qū)行政界線(xiàn)、街道行政界線(xiàn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱(chēng)；
(2)、街坊界線(xiàn)和編號(hào)；
(3)、界址線(xiàn)；
(4)、地類(lèi)圖斑界線(xiàn)；
1.對(duì)界址點(diǎn)變化不大的宗地（如門(mén)墩、錯(cuò)拐），可在原地調(diào)表上進(jìn)行加點(diǎn)補(bǔ)充，并在記事欄中注記清楚。
2.對(duì)一部分界址點(diǎn)發(fā)生變化的宗地（如擴(kuò)路等），在新地調(diào)表畫(huà)草圖時(shí)，可只畫(huà)界址線(xiàn)，標(biāo)明界址點(diǎn)，宗地內(nèi)地形地物未發(fā)生變化的，不畫(huà)宗地內(nèi)地形地物，在記事欄中標(biāo)明：“宗地草圖內(nèi)所有地形地物要素延用原地調(diào)表”。
3.對(duì)變化教大的宗地，，必須填新地調(diào)表，畫(huà)宗地草圖，重新指界。
2.8.5內(nèi)外業(yè)對(duì)比
將內(nèi)外業(yè)核實(shí)情況進(jìn)行比對(duì)分析，對(duì)于權(quán)屬、界址等發(fā)生變化的，通知相關(guān)權(quán)利人提交權(quán)屬來(lái)源資料及進(jìn)行指界，每宗地填寫(xiě)一份地籍調(diào)查表。
1.權(quán)源材料：
土地權(quán)屬來(lái)源可由以下部分組成
建國(guó)以來(lái)政府有關(guān)部門(mén)的征用、征收、劃撥土地的批準(zhǔn)文件以及國(guó)有土地使用權(quán)出讓合同或經(jīng)批準(zhǔn)的轉(zhuǎn)讓合同;
建國(guó)初期接收、沿用、購(gòu)買(mǎi)土地的文件；
人民法院有關(guān)確定權(quán)屬的判決書(shū)或仲裁機(jī)構(gòu)作出的`仲裁書(shū)；
建國(guó)以來(lái)人民政府頒發(fā)的土地證書(shū)；
有關(guān)部門(mén)核發(fā)的房地產(chǎn)調(diào)撥、調(diào)整文件；
有關(guān)政府部門(mén)作出的土地調(diào)節(jié)協(xié)議書(shū)；
建國(guó)以來(lái)有關(guān)政府部門(mén)核發(fā)的房屋所有權(quán)證書(shū)；
房屋買(mǎi)賣(mài)、交換、贈(zèng)與、繼承的文件；
市、區(qū)人民政府或市級(jí)以上（含市）政府部門(mén)關(guān)于地產(chǎn)的會(huì)議紀(jì)要、領(lǐng)導(dǎo)批示；
在國(guó)有土地上進(jìn)行建設(shè)的項(xiàng)目批準(zhǔn)文件和建設(shè)工程規(guī)劃許可證；
用地單位出具的土地權(quán)屬來(lái)源情況說(shuō)明以及其上級(jí)主管部門(mén)的意見(jiàn)。
2.指界
關(guān)于指界可分為四類(lèi)，即正常指界、存在糾紛問(wèn)題的指界、找不到權(quán)利人指界、違約缺席指界。
�。�1）、正常指界
（2）、存在糾紛問(wèn)題的指界：調(diào)查員進(jìn)行調(diào)解的原則為：
a) 爭(zhēng)議雙方協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)；
b) 根據(jù)權(quán)源提出調(diào)解意見(jiàn)；
c) 增加他項(xiàng)權(quán)利；
d) 根據(jù)使用現(xiàn)狀結(jié)合以往的情況，提出調(diào)解意見(jiàn)；
e) 對(duì)爭(zhēng)議調(diào)解無(wú)效的，詳細(xì)記錄，待后處理。
注：爭(zhēng)議土地的界址明確，但權(quán)屬有爭(zhēng)議的，將爭(zhēng)議土地單獨(dú)設(shè)宗；界址線(xiàn)有爭(zhēng)議的，劃定工作界線(xiàn)，以工作界線(xiàn)代替界址線(xiàn)劃宗。
（3）、對(duì)于一方權(quán)利人無(wú)法找到的，可由另一方單方指界，不進(jìn)入登記流程。
�。�4）、對(duì)于指界人缺席或不簽字的，可按照以下辦法處理：
a) 如一方缺席，其宗地界線(xiàn)以另一方所指界線(xiàn)確定；
b) 如雙方缺席，其宗地界線(xiàn)由調(diào)查人員根據(jù)現(xiàn)狀及地方習(xí)慣確定；
c ) 將現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)果和缺席指界通知書(shū)寄（送）違約缺席者。違約缺席者對(duì)調(diào)查結(jié)果有異議，須在收到調(diào)查結(jié)果之日起，15日內(nèi)提出重新劃界申請(qǐng)，并負(fù)責(zé)重新劃界的全部費(fèi)用，逾期不申請(qǐng)，則上述兩條確定的界線(xiàn)自動(dòng)生效。
三、實(shí)習(xí)結(jié)果
1、地籍調(diào)查表的填寫(xiě)
宗地權(quán)屬調(diào)查完成后，將權(quán)屬調(diào)查結(jié)果填寫(xiě)在地籍調(diào)查表上，每宗地填寫(xiě)一份地籍調(diào)查表，一宗地內(nèi)有多個(gè)權(quán)利人的，以第一個(gè)權(quán)利人為主填寫(xiě)地籍調(diào)查表，其他權(quán)利人只填寫(xiě)地籍調(diào)查表的首頁(yè)，放入同一檔案袋內(nèi)。對(duì)于共用宗地，將宗地內(nèi)所有權(quán)利人名稱(chēng)填寫(xiě)在主地調(diào)表“共有權(quán)利人情況”一欄內(nèi)。
“權(quán)屬界址調(diào)查記事及調(diào)查員意見(jiàn)”一欄，將該宗地的權(quán)屬及界址情況按照調(diào)查結(jié)果填寫(xiě)清楚，對(duì)于界址發(fā)生變化的，注記變化的位置和界址點(diǎn)號(hào)。
調(diào)查表其他欄目按照調(diào)查結(jié)果認(rèn)真填寫(xiě)。
2、宗地草圖
宗地草圖的內(nèi)容包括：本宗地的地號(hào)和門(mén)牌號(hào)，相鄰宗地的地號(hào)和門(mén)牌號(hào)，本宗地使用者名稱(chēng)，鄰宗地使用者名稱(chēng)，本宗地界址點(diǎn)、界址點(diǎn)編號(hào)以及界址線(xiàn)，宗地建筑物和構(gòu)筑物等。
界址點(diǎn)從宗地左上方第一個(gè)點(diǎn)開(kāi)始順時(shí)針?lè)较蚓帉?xiě)，城鎮(zhèn)地籍調(diào)查成果已有界址點(diǎn)編號(hào)的，原則上可不再調(diào)整。
宗地草圖用鉛筆繪制，線(xiàn)條字跡要清楚，數(shù)字、注記的字頭要向北、向西書(shū)寫(xiě)，宗地使用者名稱(chēng)注記在宗地內(nèi)，字頭一律向北書(shū)寫(xiě)，宗地草圖需實(shí)地繪制，不得涂改，不得復(fù)制。
3.、將調(diào)查成果表轉(zhuǎn)交測(cè)繪單位進(jìn)行測(cè)繪。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)
這次在登封市國(guó)土資源局的實(shí)習(xí)生活，對(duì)我而言有著十分重要的意義。
�。�1）熟悉了關(guān)于土地調(diào)查的整體過(guò)程、具體的工作方法以及怎樣去處理在調(diào)查過(guò)程中出現(xiàn)的各種情況。學(xué)會(huì)了用軟件計(jì)算導(dǎo)線(xiàn)閉合差。學(xué)會(huì)了用南方CASS繪制地籍圖。
�。�2）我學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。
�。�3）在工作單位，“外人”和“自己人”的區(qū)分不是個(gè)“一見(jiàn)鐘情”的問(wèn)題，而是個(gè)自我定位的問(wèn)題。當(dāng)你一心一意地工作時(shí)，你會(huì)在不知不覺(jué)中發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)是“自己人”
了。
（4）一個(gè)很優(yōu)秀的人往往因?yàn)榧?xì)節(jié)而優(yōu)秀，也因?yàn)榧?xì)節(jié)而庸俗。一定不要因?yàn)榧?xì)節(jié)而自毀形象。
�。�5）工齡是一種幸福指數(shù)。工作時(shí)間越久，和同事的風(fēng)雨歷程就越多。每每想起，都會(huì)感到無(wú)比幸福。
�。�6）我們的價(jià)格由市場(chǎng)決定，但我們的價(jià)值永遠(yuǎn)只由我們自己決定。
管理實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的迅猛發(fā)展，國(guó)民收入的不斷增加，人們?cè)絹?lái)越重視生活的質(zhì)量，當(dāng)人們已滿(mǎn)足衣食溫飽之后，便對(duì)住宅環(huán)境及其所在的社區(qū)文化提出了更高的要求。物業(yè)管理在我國(guó)雖然是一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)，但也有20多年的發(fā)展歷史，應(yīng)該說(shuō)也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，它由興起到發(fā)展，現(xiàn)已成為現(xiàn)代居民生活不可缺少的服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理究竟能否走可持續(xù)發(fā)展道路？作為一名物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)者，在即將畢業(yè)之際，我作了一次實(shí)習(xí)調(diào)研。
xxxx年xx月至xxxx年x月，為進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，我在xx市xx物業(yè)管理有限責(zé)任公司進(jìn)行了為期半年的訪(fǎng)問(wèn)學(xué)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，我們受到了xx市xx物業(yè)管理有限責(zé)任公司的熱情接待。通過(guò)到公司各物業(yè)管理處的實(shí)習(xí)，我對(duì)各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過(guò)程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、調(diào)研對(duì)象的基本情況
xx市xx物業(yè)管理有限責(zé)任公司成立于XX年5月，位于錫城北門(mén)楊木橋小區(qū)xx內(nèi)，東連錫城路，南臨滬寧鐵路，西靠鳳賓路，北依213國(guó)道，是獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營(yíng)的獨(dú)立法人企業(yè)，資質(zhì)等級(jí)為三級(jí)，注冊(cè)資金為100萬(wàn)元。
近幾年來(lái)，公司始終貫徹“以人為本、誠(chéng)信服務(wù)”的理念，遵循“優(yōu)質(zhì)高效、一流服務(wù)、信譽(yù)至上”的宗旨，并擁有一批具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，取得全國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書(shū)的高素質(zhì)管理人才，造就了一支思想正、技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)好的物業(yè)管理隊(duì)伍，公司先后成功接管了xx、xx二期（民豐西苑）、綠洲花園等小區(qū)，取得了良好的社會(huì)效益，環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益。面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、困難重重的物業(yè)管理市場(chǎng)，公司策劃了一條良性循環(huán)的發(fā)展道路。目前，我們正在積極準(zhǔn)備iso9001質(zhì)量體系的認(rèn)證工作，并已取得內(nèi)部審核員資格證書(shū)。公司承諾：嚴(yán)格按照“市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，制定和完善各項(xiàng)管理制度，充分利用現(xiàn)代化管理手段，確保工作圓滿(mǎn)完成，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)文明、整潔、安全、有序的生活環(huán)境，營(yíng)造一個(gè)賞心悅目的生活空間。會(huì)一如繼往、不斷創(chuàng)新，力爭(zhēng)為錫城更多的業(yè)主、住戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的服務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)形象，精心打造“新橋物業(yè)”的企業(yè)品牌，使新橋物業(yè)成為物業(yè)管理行業(yè)中一顆璀璨的明星。
二、調(diào)研的目的和意義
“實(shí)習(xí)是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，學(xué)了三年的物業(yè)管理，總是想把所學(xué)的知識(shí)用到實(shí)習(xí)中去，這是我調(diào)研的目的之一；另外，想對(duì)現(xiàn)階段物業(yè)管理行業(yè)在社會(huì)上的發(fā)展?fàn)顩r做一個(gè)了解，以便為今后正式走上工作崗位做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這是我調(diào)研目的之二；物業(yè)管理雖然有良好的發(fā)展前景，但從物業(yè)管理的現(xiàn)狀來(lái)看，行業(yè)內(nèi)部和社會(huì)環(huán)境之間有一系列的問(wèn)題需要解決。只是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的外部條件，行業(yè)內(nèi)部不斷自我完善，這樣，物業(yè)管理的美好前景才能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。我想通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我會(huì)對(duì)物業(yè)管理有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，會(huì)從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，把自己所學(xué)用到社會(huì)實(shí)習(xí)中去，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)習(xí)驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。從小方面講，為自己以后能有一個(gè)美好的未來(lái)而努力；從大處講，也為物業(yè)管理行業(yè)走上成熟和健康發(fā)展之路貢獻(xiàn)自己微薄之力。
三、調(diào)研的方法和范圍
本次調(diào)研我主要調(diào)研分析了新橋物業(yè)各管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理也有了初步了解。在調(diào)研期間，我主要采用了現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)物業(yè)管理人員、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等方式，完成了調(diào)研工作。新橋物業(yè)管理有限責(zé)任公司現(xiàn)在有三個(gè)管理小區(qū)，分別為xx、民豐西苑、綠洲花園。
管理實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
20xx年對(duì)于xx物業(yè)管理處來(lái)說(shuō)是可喜的一年，是成功的一年，更是發(fā)展壯大的一年。一年來(lái)，我們順利的接管了軍創(chuàng)園1#、2#住宅樓，同時(shí)通過(guò)管理處全體員工的共同努力，進(jìn)一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍和操作人員，同時(shí)形成了服務(wù)門(mén)類(lèi)較齊全、合理并且能夠相互配合的專(zhuān)業(yè)分工體系。一年來(lái)，我們以目標(biāo)策略、內(nèi)部建設(shè)、外部協(xié)調(diào)、服務(wù)宗旨、信息采集、來(lái)訪(fǎng)接待為中心展開(kāi)了一系列的工作。公司提出“緊抓目標(biāo)、服務(wù)客戶(hù)，適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝浴?/p>
為了使物業(yè)管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。XX年初，物業(yè)管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，XX年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)XX年客服部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下：
一、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)
軍創(chuàng)園是集團(tuán)公司開(kāi)展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖不高，物業(yè)客服部通過(guò)這一年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式，業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可。軍創(chuàng)園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。XX年中旬客服部整體思路做了調(diào)整，作為軍創(chuàng)園管理處客服部，即要保持客服部各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的收繳，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于對(duì)設(shè)備設(shè)施不完善的彌補(bǔ)及管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行上調(diào)。
二、開(kāi)源節(jié)流，降低成本，提高效益
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止12月未管理處收費(fèi)率達(dá)到80%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本
今年管理處全體員工，時(shí)刻樹(shù)立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，軍創(chuàng)園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。
目標(biāo)策略
制定了以規(guī)模占領(lǐng)市場(chǎng)、以品牌鞏固市場(chǎng)的目標(biāo)。
xx園管理處進(jìn)駐石家莊市已近一年之余，規(guī)模的擴(kuò)大至使我們對(duì)目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略性的分析，為此制定出了以規(guī)模占領(lǐng)市場(chǎng)，以規(guī)模出效益目標(biāo)策略。
鞏固市場(chǎng)，創(chuàng)建品牌。品牌是以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以形象為武器，為此，我處制定了零缺陷的目標(biāo)，即服務(wù)零缺陷、操作零缺陷、設(shè)備零故障、安全零隱患、規(guī)章零違反的五零缺陷，在此基礎(chǔ)上，建立了實(shí)現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：
1、要求明確：業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的；完全滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
2、預(yù)防在先：充分做好達(dá)到要求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。
3、一次做對(duì)：實(shí)施中要第一次做對(duì)，不能把工作過(guò)程當(dāng)試驗(yàn)場(chǎng)。
4、責(zé)任到位：把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解，并落實(shí)到各部門(mén)、各崗位直至個(gè)人，按計(jì)劃分步實(shí)施。
5、強(qiáng)化培訓(xùn)：對(duì)員工進(jìn)行理念灌輸、知識(shí)教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。
6、嚴(yán)格檢查：實(shí)行個(gè)人自查、主管/經(jīng)理督查、行政管理中心考察；并分析結(jié)果，以明確問(wèn)題、原因、責(zé)任。
7、循環(huán)檢討：定期對(duì)服務(wù)中存在的問(wèn)題（尤其是業(yè)主投訴）及時(shí)糾正，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。
8、整合組織：在直線(xiàn)型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心，完善“第一責(zé)任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。
9、規(guī)范操作：進(jìn)一步完善操作規(guī)范。
“物業(yè)零缺陷”的實(shí)施將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場(chǎng)。
內(nèi)部建設(shè)
物業(yè)堅(jiān)持以?xún)?nèi)涵為立足之本，完善操作規(guī)程，不斷強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)。
一、人力資源，人力資源是公司發(fā)展的重要保證，是公司最重要的資源。但公司今年面對(duì)人員變動(dòng)大、人員精減的壓力，公司積極開(kāi)展培訓(xùn)，承擔(dān)起職工“后教育”的使命，使員工“一專(zhuān)多能”，圓滿(mǎn)的完成了公司今年的任務(wù)。目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了一支處理事務(wù)能力、管理能力較強(qiáng)的骨干力量。
二、法規(guī)遵守，公司今年積極與各方合作，進(jìn)一步滿(mǎn)足運(yùn)營(yíng)的法規(guī)符合性要求。嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)章制度和條例來(lái)進(jìn)行管理，進(jìn)一步來(lái)約束生活中影響群體利。
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