【精選】大學(xué)生學(xué)生實習(xí)報告3篇
在生活中，我們使用報告的情況越來越多，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報告呢？下面是小編精心整理的大學(xué)生學(xué)生實習(xí)報告3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
大學(xué)生學(xué)生實習(xí)報告 篇1
一、對崗位實踐過程的認(rèn)識
年五月我到中國聯(lián)通衡鋼一廳做客服，剛開始我想應(yīng)該和老師講的差不了多少吧！當(dāng)我做了一兩天的時間后才發(fā)現(xiàn)原來這一切并不簡單，進(jìn)入社會對我還需要一段時間而不得不讓我更深切地體會到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大�！薄Ｈミ^幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：
一、沒經(jīng)驗；
二、沒資格證；
三、沒膽量。
雖然有了更多的實踐，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學(xué)會站立，還沒學(xué)會走路，那么這次實踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認(rèn)找得又是電話營銷，一個服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對口的工作。
電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。
客服部這個分為很多組。大致分為話務(wù)組，業(yè)務(wù)處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話務(wù)組很明顯負(fù)責(zé)接電話，幫助用戶記錄要求或建議。業(yè)務(wù)處理組負(fù)責(zé)幫用戶開通取消業(yè)務(wù)。投訴組很明顯受理投訴，并給用戶回復(fù)。質(zhì)檢組也就是質(zhì)量檢測，主要是監(jiān)聽話務(wù)組的錄音，當(dāng)然不是每條錄音都聽，是隨機抽取的，然后把監(jiān)聽情況，包括合格和不合格的情況整理后再反饋給話務(wù)組。采編組的主要工作是負(fù)責(zé)接收上級下達(dá)的業(yè)務(wù)，整理后，進(jìn)行采編，給各組培訓(xùn)。
二、對專業(yè)崗位職責(zé)的認(rèn)識
我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實踐，提高自己的工作效率！有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。
服務(wù)有語就要用得當(dāng)，對于這個行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：
一、有正面的語言表達(dá)，不用負(fù)面有語；
二、能用我則不用你；
三、能不用“不”則不說；四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事；五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當(dāng)我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……
有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢。”這就說明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。
三、對理論與實踐結(jié)合的認(rèn)識
做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢？有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應(yīng)，及時回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“sorry，idon’t know”。那時我不知是生氣還是尷尬。
只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時那就方便多了。所以學(xué)好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。
作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
四、對企業(yè)文化的認(rèn)識
合通信有限公司成立于1994年7月19日。中國聯(lián)通的成立在我國基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域引入競爭，對我國電信業(yè)的改革和發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。中國聯(lián)通在全國30個省，自治區(qū)，直轄市設(shè)立了300多個分公司和子公司。中國聯(lián)通是國內(nèi)唯一一家同時在紐約，香港，上海三地上市的電信服務(wù)企業(yè)。
中國聯(lián)通就企事業(yè)單位對安全，保密方面的特殊高要求，提供了安全性極高的cdma通信網(wǎng)絡(luò)。cdma起源軍事保密技術(shù)，廣泛應(yīng)用于軍事領(lǐng)域，具有抗干擾，安全通信，保密性好等特性。聯(lián)通cdma網(wǎng)絡(luò)安全，保密性能超群并在多個領(lǐng)域成功應(yīng)用得到認(rèn)可（例如：省軍區(qū)，省委機要處，省軍分區(qū)等）。
實踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識，結(jié)交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實。如當(dāng)翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會有收獲，有結(jié)果。
市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)市場營銷活動及其目標(biāo)實現(xiàn)的各種因素和動因。企業(yè)作為一個開放的社會系統(tǒng)，與環(huán)境的變動息息相關(guān)。分析營銷環(huán)境，主要要認(rèn)清環(huán)境威脅和市場營銷機會。從環(huán)境威脅和市場機會這兩個維度來比較，中國聯(lián)通面臨的威脅主要在于新的進(jìn)入者如電信"小靈通"的加盟、現(xiàn)有競爭對手中國移動的品牌形象的深化和整體規(guī)模優(yōu)勢的加大；其市場機會則在于巨量的中低端市場的廣闊潛力、cdma業(yè)務(wù)和技術(shù)優(yōu)勢逐漸為社會所認(rèn)知以及其爭取高端市場的營銷知識的豐富。
而對于中國移動而言，其外在威脅主要有新的進(jìn)入者如電信"小靈通"的加盟、現(xiàn)有競爭對手中國聯(lián)通在中低端市場份額的不斷上升和其整體實力規(guī)模的加大、cdma業(yè)務(wù)差異化優(yōu)勢的確立及其對中高端市場的沖擊；其市場機會則在于海量的廣告投入所塑造出來的知名品牌、在長期對中高端客戶管理工作中積累起來的客戶體驗優(yōu)勢以及反攻中低端市場存在的廣闊潛力。這表明，中國聯(lián)通與中國移動雖然共享產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境，但短期來看其博弈的現(xiàn)實卻異常殘酷和無情，屬于典型的此消彼長、不進(jìn)則退的零和式競技格局。
五、對所學(xué)專業(yè)技能應(yīng)用的認(rèn)識
①、客戶資料管理
1。 資料收集。在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營銷計劃能否實現(xiàn)�？头Y料的收集要求客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動態(tài)。
2。 資料整理�？头䦟T提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進(jìn)行分析分類，分派專人管理各類資料，并要求每日及時更新，避免遺漏。
3。 資料處理�？头鞴馨凑肇�(fù)責(zé)客戶數(shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則，分配給相關(guān)客服專員。客服專員負(fù)責(zé)的客戶，應(yīng)在一周內(nèi)與客戶進(jìn)行溝通，并做詳細(xì)備案。
②、對不同類型的客戶進(jìn)行不定期回訪
客戶的需求不斷變化，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時補救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
回訪方式：電話溝通、電郵溝通、 短信業(yè)務(wù)等
回訪流程
從客戶檔案中提取需要統(tǒng)一回訪的客戶資料，統(tǒng)計整理后分配到各客服專員，通過電話（或電郵等方式）與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個客戶回訪結(jié)果填寫《回訪記錄表》（此表為回訪活動的信息載體），最后分析結(jié)果并撰寫《回訪總結(jié)報告》，進(jìn)行最終資料歸檔。
回訪內(nèi)容：
1。 詢問客戶對本司的評價，對產(chǎn)品和服務(wù)的建議和意見；
2。 特定時期內(nèi)可作特色回訪（如節(jié)日、店慶日、促銷活動期）
3。 友情提醒客戶續(xù)卡或升級為其他消費卡
注意：回訪時間不宜過長，內(nèi)容不宜過多。
回訪規(guī)范及用語
回訪規(guī)范：一個避免，三個必保，即
避免在客戶休息時打擾客戶；
必須保證會員客戶的100%的回訪；
必須保證回訪信息的完整記錄；
必須保證在三天之內(nèi)回訪（最好與客戶在電話中再約一個方便的時間）。
開始：您好我是××，請問您是××先生/小姐嗎？
打擾您了。
交流：感謝您在××?xí)r間接受了我們××的××服務(wù)項目，請問您對××服務(wù)項目滿意嗎？
【滿意】：您對我們的服務(wù)有什么建議嗎？
【不滿意/一般】：（能否告訴我您對哪方面不滿意嗎？/我們應(yīng)改進(jìn)哪方面的工作
結(jié)束：
【滿意】：感謝您的答復(fù)，您如果需要什么幫助，可隨時跟我們?nèi)〉寐?lián)系，祝您（開車愉快/節(jié)日快樂），再見！
【不滿意/一般】：非常謝謝您的反應(yīng)，這一點我們的確做得不夠，我們很快就會有改進(jìn)的望您監(jiān)督，祝您（開車愉快/節(jié)日快樂），再見！
③、高效的投訴處理
完善投訴處理機制，注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，做到有投訴即時受理，迅速有結(jié)果，處理后有回訪；使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。
投訴處理工作的三個方面：
1。為顧客投訴提供便利的渠道；
2。對投訴進(jìn)行迅速有效的處理；
3。對投訴原因進(jìn)行最徹底的分析。
投訴解決宗旨：挽回不滿意顧客
投訴解決策略：短—渠道短
平—代價平
快—速度快
④、認(rèn)識服務(wù)與品牌的關(guān)系
顧客永遠(yuǎn)都是對的；顧客是商品的購買者，不是麻煩的制造者；顧客最了解自己的需求、
愛好，這是企業(yè)需要收集的信息。失去品牌比損失一次交易更可怕。
投訴處理流程：
1、 投訴受理
即初步填寫《顧客投訴登記表》的相關(guān)內(nèi)容，如投訴人、投訴時間、投訴內(nèi)容等。
2、 投訴判斷
了解客戶投訴的內(nèi)容后，要判定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴不能成立，即可以婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶，取得客戶的諒解，消除誤會；如果投訴成立，則根據(jù)顧客投訴信息確定被投訴的責(zé)任部門，并請顧客給予一定時間展開調(diào)查。
3、 展開調(diào)查，分析投訴原因
要查明客戶投訴的具體原因，具體造成客戶投訴的責(zé)任人，如屬修理質(zhì)量問題，交相關(guān)負(fù)責(zé)人處理；屬服務(wù)問題，則服務(wù)專員/主管處理。
4、 提出處理方案。
根據(jù)實際情況進(jìn)行部門研討提出不同相關(guān)解決方案。主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對投訴處理方案一一過目，選擇最佳解決方案，并及時作出批示。
5、 實施處理方案
對直接責(zé)任者和部門主管要按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；通知顧客，確認(rèn)顧客接受解決方案后請顧客簽字，并盡快地收集顧客的反饋意見。
6、 總結(jié)批價。
對投訴處理過程進(jìn)行總結(jié)與綜合評價，由客服主管填寫《顧客投訴分類統(tǒng)計表》，并做數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計，提出改進(jìn)對策，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營管理，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
投訴處理準(zhǔn)則
首先，言行禮儀按服務(wù)規(guī)范操作。
與顧客不發(fā)生沖突的技巧：
1。 不爭論；不惡言；不動怒；
2。 不輕易承諾，不失言；
3。 不推卸責(zé)任；
4。 不提高說話音調(diào)。
5。 杜絕跟顧客說“不行、不知道、不可以等”
6。 不懷疑顧客的誠實品格；
須注意：
尊重顧客的人格，專心對待顧客，用心傾聽，從顧客角度出發(fā)分析顧客的實際問題，給顧客一定的自主權(quán)。請顧客參與共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺到他的意見得到尊重，盡量用補償性方法調(diào)節(jié)與顧客的關(guān)系。
⑤、與各部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場銷售。
企業(yè)實施電話營銷對銷售成功與否起著重要作用，這就要求客服專員具有一定的銷售業(yè)務(wù)能力，掌握一定的業(yè)務(wù)技巧。
電話營銷溝通技巧：
一、 掌握客戶的心理
二、 聲音技巧
1、 恰當(dāng)?shù)恼Z速，最好與客戶的語速相一致；
2、 有感情；
3、 熱誠的態(tài)度。
⑥、 開場白的技巧
1、要引起客戶的注意的興趣；
2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份；
3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維； 面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄；
4、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛；
5、簡單明了，不要引起顧客的反感。
⑦、 介紹公司或產(chǎn)品的技巧
1、面對“碰壁”的心態(tài)要好；
2、接受、贊美、認(rèn)同客戶的意見；
3、要學(xué)會回避問題；
4、轉(zhuǎn)客戶的反對問題為我們的賣點。
⑧、 激發(fā)客戶購買欲望的技巧
1、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會壓力；
2、用他的觀點；
3、在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物；
4、用媒體及社會輿論對公司的影響力；
六、對相關(guān)知識的作用的認(rèn)識
從數(shù)據(jù)中獲取利潤
數(shù)據(jù)分析在整個電話銷售項目中是貫穿始末的，但主要集中在以下三個方面：
1、數(shù)據(jù)清單的提取。
電話銷售的一個前提條件是擁有大量的數(shù)據(jù)清單，即潛在客戶。
2、現(xiàn)場活動的監(jiān)控。
根據(jù)每次營銷活動的實際情況做相應(yīng)表格，在現(xiàn)場活動的監(jiān)控中數(shù)據(jù)分析主要是幫助我們對營銷對象清單的合理利用及對人員績效提升。
3、項目活動的總結(jié)
關(guān)于項目活動總結(jié)的分析，根據(jù)項目的不同類型，分析的側(cè)重點也不一樣�？偟膩碚f項目活動總結(jié)、分析至少要達(dá)到以下的效果：
對項目總體績效目標(biāo)達(dá)成情況的分析
對清單利用情況的分析
對員工績效的分析
對拒絕銷售客戶的分析
對本次銷售活動的經(jīng)驗總結(jié)分析
大學(xué)生學(xué)生實習(xí)報告 篇2
XX年的暑假是我進(jìn)入大學(xué)以來的第一個具有真正意義的假期。
和所有的大學(xué)生一樣，對這個時間不算太短的假期的看法是：這是我們鍛煉自己社會實踐能力的一個很難得的機會。作為大學(xué)生，我們考慮的最多的事情是，自己已經(jīng)是大學(xué)生了，已經(jīng)到了各方面都應(yīng)該獨立逐步學(xué)會自我獨立的時候，當(dāng)然這包括經(jīng)濟方面的獨立。不僅在思想上，我們很多人之中，大家在實際行動的方法上也一樣——利用這個時間絕對充足的'機會外出打工，為自己在學(xué)校的花費尋找屬于自己的出路，一方面可以減輕家庭中的負(fù)擔(dān)，另一方面就是實現(xiàn)自己現(xiàn)有的可以實現(xiàn)的價值，同時達(dá)到鍛煉自己實踐能力的目的。
鑒于在高中畢業(yè)的假期期間外出找工作積累下的經(jīng)驗，我知道，許多地方對于工人的錄用，針對長工提出的條件往往優(yōu)于短工，而學(xué)生更是被給予更加苛刻的條件。另外，也考慮到自己的安全，并沒有貿(mào)然接受別人的招工請求，更沒有隨便到其他的地方打工，放假之后就直接回家了。在家和一個朋友仔細(xì)商量以后，在家進(jìn)行了短短的準(zhǔn)備，就到了朋友母親所在的紡織廠。也真巧，我表弟也在那工作，因此，在那的工作和生活都很方便。
這個紡織廠全名為xx服飾生產(chǎn)公司，它所進(jìn)行生產(chǎn)的主要是女士內(nèi)衣。這個公司雖然是一家很年輕的廠子，但是在它所處的地區(qū)很具有市場競爭力，甚至是不僅在國內(nèi)，乃至于在國外也有其廣闊的市場。值得指出的是，或許這個公司就跟人一樣，正式因為年輕，所以才敢打敢拼，才表現(xiàn)出令人嘆為觀止的蓬勃朝氣，它擁有著一流的技術(shù)設(shè)備，而且實行的是絕對人性化的合理的管理體制。它嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的八小時工作制，我們每天早上8點上班，十一點下班，中午十二點上班，到下午五點下班；伙食也很豐富，每頓基本上都是一人兩菜一湯，只有一點不好，就是每頓的主食都是米飯，這對于我們這些北方過去的人可非常不習(xí)慣，不過這一點有時間的話，可以在公司外面自己稍微補償一下。采取這樣的管理方式，也難怪公司的競爭力名列服裝生產(chǎn)的前茅。
在這里，我所從事的主要任務(wù)是對生產(chǎn)了的服裝進(jìn)行成品檢驗和包裝工作。從7月20到8月15日，在這短短的不到一個月的時間里，就服裝生產(chǎn)，我基本上掌握了其要領(lǐng)。和所有其他類型的服裝生產(chǎn)的流程一樣，內(nèi)衣生產(chǎn)也包括一下幾個步驟：生產(chǎn)計劃的制定、物料進(jìn)廠檢驗、排料、裁剪、縫制、鎖眼釘扣、整燙、成衣檢驗、包裝等。而上述的生產(chǎn)步驟在具體的生產(chǎn)工序中，游客總結(jié)為三個部分：其中，生產(chǎn)計劃的制定屬于前期工作，物料檢驗、排料裁剪、縫制屬于具體操作，剩下的鎖眼釘扣等屬于后期操作。
我還記得高中時曾經(jīng)學(xué)過的經(jīng)濟知識：好的產(chǎn)品的成功出廠，不僅只是靠硬件設(shè)備的支撐，最主要的還是靠其自身良好的生產(chǎn)管理體系。而這些條件，歐樂服飾生產(chǎn)公司基本上全部具有。當(dāng)然，任何事物都有其自己的缺點，這個公司自然也不例外。不過，我認(rèn)為它最大的不足，就是生產(chǎn)的流水線上的分工不明，雖然混合工作有利于提高生產(chǎn)的速度以及類似于記件工作的方式有利于增強工人生產(chǎn)的積極性，但是同時也妨礙了明確的分工，一部分人只是和自己熟悉的人一起工作，且多都挑最簡單的工作，這就導(dǎo)致那些程序復(fù)雜的工作流程基本上只有被安排到的人參與，而這部分多是重要程序，從而使產(chǎn)品的質(zhì)量明顯得到威脅，不過，這些都已向廠長吳水土提及。相信在公司管理人員的逐步努力下，xx服飾的發(fā)展會登上新的臺階。
在服裝廠的日子里，我還參與了一個很特別的事情——為自己以及大家生產(chǎn)的衣服照相。很明顯，這樣做的目的是為了對自己的產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳。這樣做的效果很好，很快就有人和我們聯(lián)系，從浙江回來時，我們還為老家認(rèn)識的服裝賣點帶了一些產(chǎn)品，銷售情況還不錯。
這次暑假的外出打工經(jīng)歷成為我暑假生活的主要組成部分。在這個過程中，我不僅學(xué)會了很多的技術(shù)和知識，還結(jié)識了很多好朋友，盡管在服裝廠的日子很短暫，但是我們之間互相建立了永恒難忘的友誼。是他們在我們初到服裝廠時幫助我們熟悉那里幾乎陌生的一切，是他們在我們參加工作之后耐心的教我他們已經(jīng)熟練掌握而我卻什么都不懂的服裝生產(chǎn)技術(shù)，更是他們讓我們在服裝廠的日子變的妙趣橫生，在工作之余帶著我們在浙江進(jìn)行了盡興的游玩，讓我們停留在浙江的記憶變得豐富多彩。
難忘，我永恒最好的朋友！
難忘，在xx打工的日子！
難忘，大學(xué)最充實的假期！
大學(xué)生學(xué)生實習(xí)報告 篇3
時間過的真快，在20xx年的x月我們走出了校園，踏上了工作崗位，開始了實習(xí)生活，一眨眼的工夫，我們已經(jīng)工作快半年了，在這半年中我們學(xué)會了很多以往在學(xué)校里學(xué)不到的知識。半年中我?guī)缀鯂L遍了人生中的酸、甜、苦各種味道。
實習(xí)的第一天，我懷著忐忑不安的心情來到了我實習(xí)公司的樓下，因為沒有見過將要工作在一起的同事，對他們或多或少都有些好奇，會想他們?nèi)莶蝗菀紫嗵�？會不會教給我新的知識，會不會像有些人口中說的那樣讓我在一旁歇著，一點也不教我？站在大廈的樓下，遲遲的不敢走進(jìn)電梯，眼看著時間一分一秒的過去了距離老師和實習(xí)單位聯(lián)系人的時間越來越近了，最終我還是鼓起勇氣，進(jìn)了電梯按了公司所在的樓層。說來也是巧，我去報到的那一天剛剛我要工作的單證部在加班，后來辦公室主任幫我介紹了我們部門的經(jīng)理和其他的同事后，我也加入了工作的行列。第一天遇到的事和人都是陌生的，我?guī)缀跏菑牧汩_始。但有一點很慶幸我所想的一切都是浪費的，他們不但很容易相處，而且會教我很多東西，真后悔當(dāng)初應(yīng)該早點進(jìn)電梯，在樓下站了半天。
在實習(xí)的時候，學(xué)到了很多實用的東西，而且這些是在學(xué)校沒有學(xué)到過的比如稱量。
第一步就是確認(rèn)批號并核對批紀(jì)錄，核對Pick lisk 和Object lisk及主料放行報告。
第二步確認(rèn)清場、若生產(chǎn)拜唐蘋則還須確認(rèn)房間溫濕度，更換標(biāo)示。
第三步準(zhǔn)備器具，檢查桶、鏟子、料斗及篩網(wǎng)等，工具放置于已消毒的推車上準(zhǔn)備容器檢查容器，封閉容器下口，稱量容器皮重，安裝出風(fēng)過。濾稱的檢查確認(rèn)校準(zhǔn)期，檢查水平狀態(tài)，檢查稱的托盤，顯示重量回零確認(rèn)公差進(jìn)入系統(tǒng)確認(rèn)公差值上限、下限，確認(rèn)打印機連接狀態(tài)。
第四步、首先進(jìn)入系統(tǒng)，進(jìn)入系統(tǒng)領(lǐng)取原料，條碼識別原料信息、核對放行報告和原料批號是否一致，再根據(jù)放行報告輸入原料使用含量稱量用桶或容器放在所用稱的正中，確認(rèn)后開始稱料稱量主料打開原料包裝，避免其操作中引入異物或造成其它污染稱料，其間條碼識別所用原料的每個獨立包裝并輸入其含量至稱料結(jié)束，操作中避免物料由容器返回至原料包裝內(nèi)。結(jié)束后將未用完的原料包裝密封，標(biāo)記使用量，退回原料庫物料確認(rèn)后全部投入終混容器，出庫登記。然后領(lǐng)取原料，條碼識別原料信息稱量用桶或容器放在所用稱的正中，確認(rèn)后開始稱料。打開原料包裝，避免其操作中引入異物或造成其它污染稱量輔料稱料，其間條碼識別所用原料的每個獨立包裝至稱料結(jié)束，操作中避免物料由容器返回至原料包裝內(nèi)結(jié)束后將未用完的原料包裝密封，標(biāo)記使用量，退回原料庫確認(rèn)后按要求投入終混容器，出庫登記，進(jìn)行下一輔料稱量。取下連接器、出風(fēng)過濾，密封容器，清潔容器外表面。收集稱量器具殘留物料，器具進(jìn)行密封或遮蓋保護(hù)。
第五步上批物料轉(zhuǎn)移，清除區(qū)域上批產(chǎn)品信息，廢料退庫更換房間狀態(tài)標(biāo)示，清場，填寫清場單，被授權(quán)人檢查將清場單復(fù)印件放在指定區(qū)域，原件附在批記錄中。
第六步、清洗料斗和連接器盡量拆卸，清潔時避免零件的磨損和磕碰用自來水沖掉附在表面的粉塵。用擦拭布沾0。05%金魚洗滌靈液擦拭所有表面。用自來水沖洗干凈后使用去離子水噴淋零件所有表面。檢查并用毛巾擦干或壓縮空氣吹干，不合格則須重新清洗。如不立即消毒須用干凈絲綢或保鮮膜覆蓋以防止被污染。確認(rèn)設(shè)備已清洗干凈，按要求正確佩戴手套和口罩。干凈絲綢噴70—75%醫(yī)用酒精由接觸產(chǎn)品至非接觸產(chǎn)品部位、由上至下、由內(nèi)至外擦拭，裸手操作接觸產(chǎn)品部位后須消毒。料斗和連接器的內(nèi)外表面均須進(jìn)行消毒。消毒后敞開晾置至少2小時。在設(shè)備安裝前，由被授權(quán)人對設(shè)備清潔結(jié)果進(jìn)行目檢。然后安裝連接器下口的容器密封圈，為防止有脫落的密封圈碎屑，用壓縮空氣清潔并檢查，安裝硅膠密封圈，密封保護(hù)。
第七步、超過經(jīng)驗證的有效期清潔。先拆卸料斗和連接器與產(chǎn)品接觸工具所有部件進(jìn)行2遍消毒，第2遍需更換絲綢。最后檢查并安裝料斗和連接器。
第八步、維修或保養(yǎng)后的清潔，維修或保養(yǎng)接觸物料的工具，需要進(jìn)行完全清潔用毛巾或擦拭紙清潔被污染外表面，如有必要可使用酒精及洗滌靈，目檢確認(rèn)表面污漬及洗滌靈殘留已被徹底清除。
第九步、中間清潔也就是最后一步與產(chǎn)品接觸的工具，盡量收集余料，如必要可使用吸塵器和酒精、絲綢密封容器、覆蓋保護(hù)或密封與產(chǎn)品接觸的稱量工具。
不接觸產(chǎn)品的工具，盡量收集粉塵如必要可使用吸塵器用毛巾或擦拭紙清潔表面，如必要可使用噴有酒精的擦拭紙。
這些稱量的步驟完完全全的都要一步一步的來完成，而且每一步都是很重要的，在學(xué)校的時候我是常常很馬虎的來到了這里學(xué)到了稱量 對于這一項工作不僅不能馬虎而且要認(rèn)認(rèn)真真的仔仔細(xì)細(xì)的完成，對于我也是鍛煉了我自己，讓自己的意志更堅強。讓我對工作，對于任何事情都是認(rèn)真仔細(xì)的完成。有一次，一大早醒來就感覺頭暈暈的，喉嚨痛痛的，很明顯的跡象我感冒了。但是想想我是個實習(xí)生，我總不能隨便打個電話去然后說我生病了我不去了，那會給人留下什么樣的印象哦，最后我還是去上班了。在工作的時候我人真的好難過，真的好想和部門經(jīng)理請假回家休息，但是話到了嘴邊就是說不出來，一直忍著直到六點多下班，晚上回到家倒頭就睡。那時候想想如果在上學(xué)那該多好啊，可以請假休息一下，工作真的是好辛苦��！
實習(xí)中最開心的事情當(dāng)然是拿工資啦，那時候讓我知道了賺錢是多么的不容易，看著發(fā)著的工資，真的有點舍不得用。因為這錢跟以往父母給的不一樣，以前用錢的時候不會去想這錢得來有多么的辛苦，但是用自己發(fā)來的工資的時候感覺就不同了，用的時候會覺得這是我自己賺來的錢，有種飄飄然的感覺，但又有一種感覺就是這可是我很辛苦才賺來的呀，這么給花了會不會太浪費呀！
最讓我開心的事情是我有好多肯教我的老師們，他們用自己的工作經(jīng)驗慢慢的教給我知識，讓我把書上的理論知識運用到了實踐上，教給我為人處事的道理，也能包涵我剛剛出校門對工作陌生而犯下的錯誤。讓我在工作上學(xué)到了很多東西，也在處事上學(xué)到了很多，學(xué)會在怎么樣的情況下對人的態(tài)度應(yīng)該怎么樣，該兇的時候就必須要兇，否則就辦不好事情。真的是非常感謝他們。
實習(xí)不再是以前的校園生活，有學(xué)校呵護(hù)著你，在社會上我們有時候就必須要自己去面對處理一些事情，培養(yǎng)了我們的獨立性。其實外面社會這個學(xué)校，有許許多多可以讓我們學(xué)習(xí)的知識。
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