一道亮麗的風景線安全班實習報告

　　安全班是本人第二個實習的部門，為期一周的實習，時間需短，但感悟是深的，獲益是多的，感情是真的。

　　最適合人居住的房子，除了要有好的環(huán)境、獨具匠心的'設計、便利的交通等等以外，肯定不可或缺的還有威武、嚴謹、訓練有素的安保隊伍。

　　加強安全防范管理，確保物業(yè)安全是非常重要的，XX城的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)，建立了具有自身特點的停車場系統、消防報警系統、閉路監(jiān)控系統、周邊防范系統、巡邏系統、消防廣播系統、可視對講系統 、門禁系統、紅外周界報警、緊急報警、煤氣報警、門磁報警等報警系統管理制度。加強了人防、技防、物防于一體的小區(qū)保安措施。

　　對新招聘的安全員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安全員的工作責任心和整體素質；強化服務意識，安全人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務，形成了小區(qū)一道亮麗的風景線。

　　在安全班實習的這一個星期，安全人員的盡職盡責和勞累，我真的很感動。他們是可愛的、可敬的。 這段時間里，本人分別在安全班幾乎每個崗位上都體驗過并與相對應的崗位人員進行了交流，總結了以下幾點心得、建議：

　　1、在每一個組團出入口固定崗上設一本信息記錄本，讓安全員把平時住戶的問題和投訴都記下來，匯總到客服前臺，使問題能得到及時的發(fā)現、及時的處理。

　　2、在每一個組團出入口固定崗上設一本居家助理，并付上管理處對外窗口的電話，對于業(yè)主提出的家常問題，如小區(qū)各種便民服務的收費、常用電話等，安全員能馬上回答，這顯得我司人員素質更高，更專業(yè)，更為住戶著想。

　　3、定期對安全員進行客服前臺的簡單培訓，特別是客戶投訴較多、意見較大的問題，要統一口徑，給客戶較滿意、合理的答復。

　　4、加強消防管理，把消防放在重要的位置上。

　　5、安全員平時工作時間都較長、較累，公司可適當的搞些員工活動，以調節(jié)生活，增加員工工作的積極性和對公司的忠誠度。

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