醫(yī)藥專業(yè)的實習報告
一、實習目的及意義
(1):本次實習的目的:通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐
高度,更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合,為我以后的工作和學習奠定初步的知識。通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。學生通過畢業(yè)前有針對性的實習為勝任今后的工作打下基礎;另一方面要求學生接觸社會,了解企業(yè),培養(yǎng)主動適應社會各種崗位需要的素質(zhì)和能力。實習的目的在于鞏固和運用所學的基礎理論,專業(yè)知識和基本技能,通過理論與實際的結(jié)合,進一步加深對書本理論知識的理解,為正式步入社會做更充分的準備。
(2):實習意義:通過實習,對企業(yè)和社會有個初步的了解,為將來走向社會打基礎。通過實習,來培養(yǎng)自己運用所學知識進行管理系統(tǒng)分析設計及分析問題、解決問題的能力,從而為畢業(yè)以后更好的適應工作崗位做必要的準備。并且作為藥品的采購業(yè)務員,深刻了解到藥品質(zhì)量的保證是對顧客健康的負責。做好藥品知識及醫(yī)學知識的學習,提高業(yè)務水平,遵守醫(yī)藥行業(yè)準則, 以安全有效作為自己的職業(yè)道德,實踐及鍛煉與人接觸、與人交往的能力。
二、實習任務
實習期間我的主要任務是熟悉各種藥品功效,用法用量,規(guī)格,適應癥和不良反應。從而有針對性的推介給顧客,做到對癥下藥,藥到病除。并保證顧客的用藥安全和藥品有效性。作為一名藥學專業(yè)的學員,只學習書本知識是遠遠不夠的,是不能學以致用的,理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給人們,所以,我深入到基層在藥品銷售崗位接受鍛煉。初到藥店工作,老同事向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同,醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥,而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員,所以,銷售人員在對顧客銷售藥品時,要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能,對每一個顧客負責。
除此之外,我的工作任務還包括:
(一):協(xié)助市場部進行藥店實行市場活動的策劃,執(zhí)行藥品推廣工作 (二):配合策劃今年的.主題活動,如:心腦血管防治、中老年健康生活方式
(三):做活動的接待工作
(四):售后銷售部的實習,在銷售部是最煅練與人處事、說話的,我的工作主要是接待顧客、接聽電話記錄醫(yī)院及藥店采購單,接收傳真。
在藥店接待顧客時,顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產(chǎn)地多,所以,向顧客推薦藥品時,我首先要了解藥品本身的情況,然后做簡單的介紹,以提高顧客對銷售人員的信任度。接聽電話時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢問,不可以馬虎大意,有時候醫(yī)院的采購說話并非普通話帶有口音,尤其是南方口音,那時一定要注意力集中,防止聽錯或漏聽。在這里我不知不覺地容入了整個團隊。當自己的工作干完時主動幫助他人,同時我也得到了別人的好評和關(guān)心。
在銷售部實習期間我學會了用辦公自動化設備,如傳真機、復印機等。學校里學習的office軟件在這里也得到使用并有所提高,一個人的工作能力是各方
面綜合知識表現(xiàn),當今社會競爭越來越激烈,一個人的知識要全面廣泛,但在本專業(yè)要精益求精,這樣才能適應職場的激烈競爭。
(五):對采購流程和審批程序的了解 ,進行進貨、驗收、入庫、出庫的具體流程操作,并對質(zhì)量投訴問題進行處理
(六):填寫采購計劃,及時采購,保證供貨。
(七):對于從首營企業(yè)購進或購進的首映品種,按照《首營企業(yè)及首營品種質(zhì)量審核制度》進行審核。
三、實習過程
在單位,開始從一些小事做起。每天到藥店打掃衛(wèi)生,整理藥品,熟記藥品規(guī)格名稱,接待來店顧客。通過一個月的工作,我對藥房的工作有了進一步的認識。在實習過程中我們以踏實的工作作風,勤奮好學的工作態(tài)度,虛心向上的學習精神得到了同事的一致好評,為接下來的進一步實習打下了更加堅實的基礎。
人們大多是因為有些小感冒,流涕,頭暈等癥狀來藥店買藥的。風熱感冒,中暑乏力,口舌生瘡等一些小病小痛是在三伏天常見的病,當?shù)厝艘话悴辉溉メt(yī)院掛號看病,他們覺得浪費時間和金錢,而這時我們的駐店藥師一般就會仔細詢問病人的癥狀,提供給他們幾種藥的選擇并詳細講解它們的藥效。當然,如果病人的病情比較嚴重時,藥師都會建議他們?nèi)メt(yī)院就診,對處方藥的處理更是慎重。還有這樣一些顧客,他們到藥店,買高檔補品,去看望病人或去送禮。他們較注重禮品的價位和包裝,對一些名貴藥材,如鐵皮楓斗、人參更是喜愛尤佳。店員一般會推薦比較實惠的禮品,在注重禮品的同時更注重禮品的質(zhì)量、功效,根據(jù)不同的年齡段選擇合適的禮品。
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