銀行零售實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)報(bào)告它是應(yīng)用寫作的重要文體之一。 也可說為“實(shí)踐報(bào)告”，下面就是銀行零售實(shí)習(xí)報(bào)告，請看：
篇一：銀行零售實(shí)習(xí)報(bào)告
專業(yè) 市場營銷
姓名王XX
學(xué)號 4401XX
專 業(yè)/班 級 市場營銷11102
實(shí) 習(xí) 日 期20XX.12.21-12.25
一、實(shí)習(xí)時間：20XX.12.21---20XX.12.25
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：華欣百貨四樓澳瑞特專業(yè)乒羽
三、實(shí)習(xí)目的
零售學(xué)模擬實(shí)習(xí)是為市場營銷專業(yè)本科層次開設(shè)的專業(yè)實(shí)習(xí)（模擬實(shí)習(xí)）。其目的是讓我們通過模擬操作熟悉現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的操作流程與業(yè)務(wù)知識，培養(yǎng)我們實(shí)際操作能力，從根本上實(shí)現(xiàn)學(xué)生理論與實(shí)踐知識的結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用，使學(xué)我們能在畢業(yè)后迅速適應(yīng)實(shí)際工作環(huán)境，為將來從事現(xiàn)代零售業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及經(jīng)過
實(shí)訓(xùn)，就是將理論知識運(yùn)用到客觀實(shí)際中去理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用的效果。實(shí)訓(xùn)，就是將理論知識運(yùn)用到客觀實(shí)際中去理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用的效果。與此同時因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)到的東西也就不一樣。只有在不斷的增強(qiáng)自己的社會適應(yīng)力，人際交際力以及自我調(diào)節(jié)能力才能更好地從學(xué)校向社會過度。不能做一名只會紙上談兵的書生，應(yīng)該做到與時俱進(jìn)，放在法理都能發(fā)光發(fā)亮。而作為我們學(xué)市場營銷專業(yè)的學(xué)生來說，我認(rèn)為我們更應(yīng)該把實(shí)踐與理論結(jié)合起來，要多往市場跑，多了解市場，這樣才能夠立足于市場。
石嘴山市華欣百貨位于大武口中心商貿(mào)區(qū)（規(guī)劃中的CBD核心區(qū)）步行街，呈長方形，三面沿街，占地6600平方米，建筑面積27000平方米，地下一層，地上五層，配有大型中央空調(diào)，自動扶梯，自動人行道和先進(jìn)的安防設(shè)施。
華欣百貨前身為華西購物中心，一九九三年十二月建成開業(yè)，歷經(jīng)十多年的發(fā)展，走出了一條穩(wěn)步前進(jìn)、資產(chǎn)積累、信譽(yù)疊加的成長之路。進(jìn)入九十年代以后，企業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大，成為石嘴山市首批股份制企業(yè)和試點(diǎn)企業(yè)。尤其是進(jìn)入二000年以來，公司秉承誠信經(jīng)商的經(jīng)營理念，不斷發(fā)揚(yáng)和倡導(dǎo)“一切為了顧客”的企業(yè)宗旨。倡導(dǎo)改革與發(fā)展、繼承與創(chuàng)新、品牌經(jīng)營并舉；強(qiáng)化以商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量為核心內(nèi)容的三大質(zhì)量管理體系；全面啟動以“質(zhì)量放心、價(jià)格稱心、環(huán)境舒心、服務(wù)暖心、購物開心”為主要內(nèi)容的五心工程，開創(chuàng)了企業(yè)發(fā)展的新局面。華欣百貨商廈改擴(kuò)建后于2007年10月份隆重開業(yè)，目前已成為石嘴山市規(guī)模最大,檔次最高,配套設(shè)施最為完善的集購物,休閑,餐飲為一體的大型購物廣場。
從12月21號開始，我們進(jìn)入了正式的實(shí)訓(xùn)當(dāng)中乘車來到了華欣商場，我們的工作是要聽從商場經(jīng)理的安排，我被分到了四樓，四樓主要以運(yùn)動品牌和女裝構(gòu)成。我選擇了運(yùn)動類的澳瑞特健身器材專賣，來到了澳瑞特健身器材專賣店，剛來到店里的時候，我向?qū)з徍唵蔚慕榻B了一下自己，以及來這里的目的。店里的導(dǎo)購阿姨人挺好，也很歡迎我們的到來，我也是一個比較開朗的男孩，便和她聊了起來，詢問了店里的相關(guān)規(guī)定，器材的一些簡單的知識，還有一些應(yīng)該注意的地方等等，就這樣，在早晨的兩個小時里，我感覺時間過的很快，一晃便到了吃午飯的時候�？稍谠缟�，我們店里沒有開張，導(dǎo)購告訴我，這很正常，因?yàn)槲覀兊昀镔I的都是運(yùn)動健身器材，一般人都是經(jīng)國慎重考慮后才會買的。因?yàn)榻∩砥鞑亩际谴蠹唐�，在購買時，都會詳細(xì)的了解產(chǎn)品性能等才能做決定買還是不買。吃過午飯后，我也沒有偷懶，直接又來到了店里，繼續(xù)早上的工作。在下午的時候，可能是因?yàn)槲覀儎倓傞_始工作，還不適應(yīng)，由于是在商場做銷售，因此上班時間幾乎不能坐著或休息。我便感覺很累，有些站不住的感覺，雖然身體有些不適，但我相信這是因?yàn)槲覀冮L時間沒有這樣站過的原因，我要堅(jiān)持。就這樣，熬到了下午六點(diǎn)，第一天的工作便結(jié)束了。
我們的上班時間是早上10：00到下午的6:：10，中間可以出去吃頓飯。雖然有
時候時間長了點(diǎn)，但我們年輕，年輕就是資本，精力充沛不怕苦不怕累。我覺得我們現(xiàn)在的這種實(shí)踐，是一種激勵,讓我們明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來。
第二天，我們早早的就在校門口等校車。9：20校車就來了，我們就開始出發(fā)。開始了實(shí)訓(xùn)第二天的實(shí)訓(xùn)，第一天站的是腰酸背疼腿抽筋��！但是我們還是在堅(jiān)持。來到了華欣百貨，我就直奔澳瑞特專業(yè)乒羽店去，導(dǎo)購阿姨已經(jīng)早早的就站在那了，這讓我覺的很不好意思。就這樣開始第二天的實(shí)訓(xùn)。
又是一早上沒開張，站在那我都不知道該干嘛？一直站在那和導(dǎo)購阿姨聊天，我想阿姨詳細(xì)的了解了一下關(guān)于澳瑞特的產(chǎn)品和企業(yè)的一些知識，澳瑞特是做專業(yè)的體育健身器材企業(yè)，中國名牌產(chǎn)品、中國馳名商標(biāo)、國家免檢產(chǎn)品、國內(nèi)同行業(yè)身價(jià)最高的品牌，產(chǎn)品遍及北京、上海、廣州、武漢、沈陽等眾多城市大街小巷和數(shù)以萬計(jì)的家庭。
澳瑞特健康產(chǎn)業(yè)股份有限公司是1991年9月從原長治自行車工業(yè)公司分離出一部分組建的國有企業(yè)，2001年12月進(jìn)行了股份制改制，被山西省人民政府命名為“山西省文化體育產(chǎn)業(yè)基地”。目前生產(chǎn)的各種有氧健身器、專業(yè)力量訓(xùn)練器、綜合訓(xùn)練器以及室外健身路徑等十幾大類500多個品種的系列健身器材，領(lǐng)導(dǎo)著國內(nèi)健身器材新潮流，是國內(nèi)最大的健身器材研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)，暨行業(yè)排頭兵企業(yè)、中國文體協(xié)會副理事長單位和中國體育用品業(yè)聯(lián)合會副主席單位。
澳瑞特的營銷中心（辦事處、專賣店）遍布全國31個�。ㄗ灾螀^(qū)），70多個直營網(wǎng)點(diǎn)遍及國內(nèi)各省市自治區(qū)，并出口美國、澳洲、歐洲、中東、東南亞等20多個國家地區(qū)。
澳瑞特大武口店是澳瑞特公司在寧夏開設(shè)的第二家加盟店，位于石嘴山市大武口區(qū)華欣百貨商場四樓，是一家經(jīng)營體育器材的專業(yè)店，該店于2008年入駐華欣百貨，至今已經(jīng)營6年之久，在石嘴山地區(qū)的市場占有一定份額。
就這樣，實(shí)訓(xùn)的五天在不知不覺中就過去了，在實(shí)訓(xùn)的期間，讓我有很大的收獲。在實(shí)訓(xùn)的期間，我們剛好趕上了華欣百貨的圣誕促銷活動，但是今年的圣誕節(jié)并不是周末，去年華欣百貨做圣誕促銷活動時是周末，每個柜組的銷售額都很好。今年圣誕促銷就沒有去年的好。在澳瑞特專業(yè)乒羽柜組實(shí)訓(xùn)期間，我的主要工作就是向客人介紹商品和整理貨品。雖然介紹產(chǎn)品的時間不多，但我還是很積極的向每一位進(jìn)澳瑞特專業(yè)乒羽的顧客介紹好每一款產(chǎn)品，讓每一位顧客都能了解澳瑞特的產(chǎn)品。
五、收獲
在實(shí)訓(xùn)的五天里，讓我學(xué)到了很多的知識總結(jié)一下主要有一下幾點(diǎn)：
1、良好的精神狀態(tài)
作為一名銷售人員，首先自己要打起精神，在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的柜組里多留些時間，總能他挑選一款合適的產(chǎn)品。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋�品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。
2、良好的專業(yè)知識。
在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不太熟悉，在顧客要一根彈性好的羽線的時候，我不能一次性的把彈性最好的羽線拿給顧客，因?yàn)槲也恢佬院玫挠鹁�是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把性好的羽線拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我羽線95號是彈性最好的，就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。
3、良好的身體素質(zhì)
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。我們不能說站著太累了，就去商場里面供顧客休息的`椅子上坐著休息，那樣是不行的。作為一名銷售人員，首先得樹立一個良好的形象，這個形象就得要求你要有一個良好的身體素質(zhì)，這樣才能堅(jiān)持下來。我所在的柜組的兩個阿姨都是華欣百貨的老員工了，都在華欣百貨占了二十幾年了，這讓我感到非常驚訝，驚訝之余更多的是感嘆，她們的堅(jiān)持真是一種銷售人員所要具備的精神。
4、良好的服務(wù)態(tài)度
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一步，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，運(yùn)動習(xí)慣等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，這就需要我們必須得擁有良好的服務(wù)態(tài)度。然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的產(chǎn)品。
六、問題與不足
在實(shí)訓(xùn)的幾天里，我在澳瑞特專業(yè)乒羽柜組發(fā)現(xiàn)了一些問題：
1、位置不佳
澳瑞特專業(yè)乒羽在華欣百貨四樓的西側(cè)拐角處，客流量非常少，周天我統(tǒng)計(jì)了一下，從早上10點(diǎn)到下午5點(diǎn)半，進(jìn)店的顧客只有20位，大多數(shù)人只是在了解一下健身器材，都處于了解層面。而對乒羽產(chǎn)品都是挑喜歡的和習(xí)慣的，只要價(jià)格合適，直接購買，只有個別顧客直接提出特定的商品來購買！
2、產(chǎn)品布局不合理
澳瑞特乒羽將健身器材擺在了柜組中央，給人的感覺就是店內(nèi)空間小，容易造成壓抑感，乒羽產(chǎn)品比較零散，顧客挑選不方便。挑選產(chǎn)品是需過來過去的來回走動，很不方便。
3、燈光選擇不好
澳瑞特柜組的燈光主要以淡黃色為主，這與健身器材的陽光氣氛不相符，給人進(jìn)去一種暗暗的感覺，不明亮，顯得不與運(yùn)動搭邊。
七、建議
1、將柜組選擇一個位置好，空間相對來說大一點(diǎn)的位置。
2、產(chǎn)品合理布局，將健身器材與乒羽系列分開，對商品分類，然后進(jìn)行產(chǎn)品擺放，對常用的放置貨架中層，備用的放置底層；不常用的放置高層，這樣既可以有效的節(jié)省空間，又可以將產(chǎn)品很好的介紹給顧客。
3、燈光應(yīng)以明亮為主，因?yàn)轶w育運(yùn)動器材它的背景就是陽光，動感十足，所以燈光一冷光為主，暖光為輔，這樣可以顯示出運(yùn)動的特點(diǎn)。
4、多在商場外做廣告，讓更多的人知道澳瑞特體育器材的產(chǎn)品，拉來顧客，提高銷售額。
七、社會實(shí)踐總結(jié)
通過這次的社會實(shí)踐，讓我認(rèn)識到了工作不是一間簡單的事情，每一個工作都有它自己的專業(yè)知識，但是我們可以慢慢試著去做，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，實(shí)踐讓我走出課堂，走向社會，學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復(fù)雜和多樣性。當(dāng)前，我們?nèi)鄙倭撕芏嗟闹R,而且缺少了許多的知識與實(shí)際相結(jié)合的能力。我們在課堂上所學(xué)的，與在實(shí)際當(dāng)中遇到的往往是不相同的。它往往具有不明顯的特征。這需要我們不斷在實(shí)踐中獲取經(jīng)驗(yàn)，才能解決各種問題。為了能更加了解社會，適應(yīng)社會，融入社會，為了我們以后工作累積更多的經(jīng)驗(yàn)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己更好地融入激烈的競爭社會中。
對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。 這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗(yàn)在行動中積累。
要自信、勤奮，善于自我激勵。這一點(diǎn)至關(guān)重要，對于銷售人員來說，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們在銷售的過程中要不斷的勉勵自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓顧客知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
實(shí)訓(xùn)的時間雖然不長，但是我非常珍惜這次實(shí)訓(xùn)機(jī)會,在有限的時間里加深對營銷的了解，找出自身的不足。這次實(shí)訓(xùn)的收獲對我來說有不少,我自己感覺在知識、技能等方面都有了不少的收獲�？傮w來說這次是對我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。而且，通過這次實(shí)訓(xùn)，在市場營銷工作方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實(shí)訓(xùn)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,增強(qiáng)了我們今后的競爭力。這次實(shí)訓(xùn)豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)訓(xùn)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。
通過這次實(shí)訓(xùn)，我成長很多，作為一個學(xué)生，一個營銷專業(yè)的學(xué)生，我學(xué)到了在學(xué)校不可能學(xué)到的知識。同時，也深知自己需要做些什么。我會多讀書、多思考，再以后學(xué)習(xí)和工作生涯中，做一個活到老學(xué)到老的人，不斷進(jìn)步。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
篇二：銀行零售實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)目的：了解消費(fèi)者心理、產(chǎn)品構(gòu)成、終端陳列、促銷活動、品牌形象、 導(dǎo)購要求
調(diào)研地點(diǎn)： 江西省南昌市東湖區(qū)八一大道財(cái)富購物廣場夢娣亞專柜
1 品牌基本情況
“夢娣亞”主要以生產(chǎn)家居裝飾及蕾絲制品為主，是集設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)銷售于一
體，改變了家紡行業(yè)品種單一的局面，產(chǎn)品延續(xù)到家居裝飾飾品、用品。整合了軟家居裝飾行業(yè)�！皦翩穪啞碑a(chǎn)品設(shè)計(jì)新穎 風(fēng)格獨(dú)特。吸取了韓國 俄羅斯。日本 意大利等地的設(shè)計(jì)精華 并以其溫馨 柔軟 高雅和奢華的特性為您締造一個溫馨浪漫時尚舒適的家。
這個品牌的產(chǎn)品不能算是高端，但它的產(chǎn)品價(jià)格與成本相比我認(rèn)為確實(shí)相差挺大,不是
很清楚這個附加值是這么提到那么高的，我是知道幾點(diǎn)的，首先想要把產(chǎn)品的附加值提上去，一定要有自己的品牌。
2 消費(fèi)者心理
我在夢娣亞實(shí)習(xí)這段期間對于消費(fèi)者心里感受最深的就是夢娣亞牢牢抓住了消費(fèi)者心
理特點(diǎn),在除夕之前的五折活動期間許多顧客都是被五折所吸引,就算打到六折顧客也不一定愿意購買(從經(jīng)理那得知,因?yàn)楹芏喽际抢项櫩?夢娣亞在五樓的時候就是靠打五折的折扣來吸引顧客購買)
3 產(chǎn)品構(gòu)成
a. 紙巾盒、名片盒、棉簽盒、多用盒、小方籃、小圓籃類
b. 開關(guān)罩、燈罩、鋼琴罩、琴凳罩、電視機(jī)罩、電話罩、顯示器罩、飲水機(jī)罩、空調(diào)
罩（分體和柜式）、多用套、遙控器套類
c. 沙發(fā)巾、沙發(fā)坐墊、沙發(fā)扶手巾、多用巾、桌布、臺旗類
d. 窗簾、圍裙類
e. 毛絨玩具、手機(jī)鏈、花球、多用夾、汽車靠枕、抱枕、趴狗、相框、相架、電話架、
座椅類
4 終端陳列
5 促銷活動
店里的促銷活動沒有什么，只有過打折活動，從開業(yè)的打7折到打5折，一直到除夕那晚。之后就恢復(fù)到原價(jià)銷售，經(jīng)理有交代：最多打8折的活動。由于經(jīng)理回家過年了，從大年初一開始生意又實(shí)在沒有，加上沒有活動顧客更少了。
6 品牌形象
夢娣亞的品牌理念是將夢娣亞人的核心價(jià)值觀，靠質(zhì)量、產(chǎn)品、創(chuàng)新、贏得市場。
品牌目標(biāo)將“夢娣亞”努力
成為中國軟家飾行業(yè)第一品牌。
7 導(dǎo)購要求
招聘要求男女不限，歡迎應(yīng)屆生，有進(jìn)取精神，有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)精神，有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，表達(dá)能力和溝通技巧，以及較強(qiáng)市場開拓能力者，一經(jīng)錄用馬上上班
8實(shí)習(xí)過程
在這里我實(shí)習(xí)的日子加起來共29天,可以說學(xué)到的東西真的不少,一些銷售能力方面的提高,是在不知不覺中發(fā)現(xiàn)的.
【銀行零售實(shí)習(xí)報(bào)告】相關(guān)文章：
銀行類實(shí)習(xí)報(bào)告（通用6篇）05-13
銀行實(shí)習(xí)的報(bào)告（精選7篇）05-13
銀行實(shí)習(xí)自我鑒定報(bào)告范文03-22
零售藥店自查報(bào)告模板11-03
有關(guān)在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告合集六篇05-14
銀行實(shí)習(xí)見習(xí)報(bào)告（精選5篇）05-13
銀行實(shí)習(xí)證明05-07
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)05-10