應(yīng)急能力的測(cè)試題
案例（1）
面試官：當(dāng)你遇到一些難以抉擇的問(wèn)題時(shí)，你有什么有效的分析解決問(wèn)題的方法嗎？請(qǐng)給我們舉個(gè)例子。
求職者：有一次，我們要舉辦一個(gè)露天的大型公關(guān)活動(dòng)。由于要考慮到天氣因素，所以要對(duì)這次活動(dòng)的可行性進(jìn)行分析。我就用“決策樹(shù)”的方法來(lái)進(jìn)行分析。如果我們?nèi)∠?jì)劃的話，則損失1000元。如果我們繼續(xù)執(zhí)行的話，我們就面臨兩種情況：一種是天氣晴朗，根據(jù)估算這種可能性為70%，那么我們可以獲利10000元；還有一種是天氣陰雨，據(jù)估算這種可能性是30%，那么我們就損失15000元。如此一來(lái)這個(gè)“決策樹(shù)”的價(jià)值就是2500元。而我也知道這個(gè)計(jì)劃如果繼續(xù)執(zhí)行下去的話是可以獲利的
該求職者表現(xiàn)了自己能夠運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案和清晰的邏輯分析能力。
在面試現(xiàn)場(chǎng)，求職者可以使用白板把思路如圖2-4所示畫(huà)下來(lái)，這樣可以給面試官留下非常深刻的印象。
案例（2）
面試官：你有沒(méi)有在工作中遇到過(guò)你無(wú)論如何都難以解決的'問(wèn)題？你的態(tài)度如何？
求職者：工作中難免會(huì)有些問(wèn)題難以被徹底的解決，在這樣的情況下，我會(huì)思考這樣幾個(gè)問(wèn)題：我是否已經(jīng)盡了全力，是否還有什么方法或什么人能夠幫助我解決問(wèn)題？我是否已經(jīng)全面地思考過(guò)問(wèn)題的方方面面，還是鉆在死胡同里出不來(lái)？我是否能夠在目前情況下改善問(wèn)題，哪怕只是較小程度的改善？有時(shí)一些小小的改善積累起來(lái)可能最終就能夠解決問(wèn)題。
我認(rèn)為遇到問(wèn)題的態(tài)度切忌慌亂，往往欲速則不達(dá)，因此要冷靜下來(lái)思考。另外就是切忌不停地抱怨，我遇到過(guò)很多人因?yàn)椴煌５乇г共坏o人留下了負(fù)面印象，甚至因?yàn)橄麡O的態(tài)度錯(cuò)過(guò)了解決問(wèn)題的最后機(jī)會(huì)。
點(diǎn)評(píng)
該求職者首先表現(xiàn)了他不會(huì)輕易放棄解決問(wèn)題的態(tài)度，懂得從各個(gè)角度去思考問(wèn)題，并且會(huì)努力到最后一刻。
在表述自己遇到問(wèn)題的態(tài)度方面，該求職者也表現(xiàn)的非常完美，冷靜、不抱怨并積極處理問(wèn)題是所有面試官都會(huì)欣賞的態(tài)度。
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