學(xué)會(huì)傾聽課后訓(xùn)練題
、贁(shù)年前,一起醫(yī)療糾紛把我推到“風(fēng)口浪尖”上;颊呒易〗迹芸炀陀卸畞砣司墼跁(huì)議室的門口,吵吵鬧鬧,人聲鼎沸,大有一觸即發(fā)的火藥味。我提議大家坐下來,請(qǐng)對(duì)方不限時(shí)地把話說完,醫(yī)師一方則推舉代表限時(shí)發(fā)言,超時(shí)說話要經(jīng)過對(duì)方同意,但一方講話時(shí),另一方都不得插嘴。輪到我講話時(shí),我先介紹自己的姓名和身份,聲明我講話時(shí)可以錄音錄像做筆記,錄音錄像可以播放,講話可作告狀材料任意引用,決不出爾反爾。當(dāng)我十分耐心地聽完對(duì)方講話時(shí),發(fā)現(xiàn)其中既有對(duì)醫(yī)學(xué)的誤解、對(duì)醫(yī)師的誤會(huì),也不乏對(duì)醫(yī)院工作的中肯之詞。三個(gè)小時(shí)的交流后,醫(yī)患糾紛煙消云散,對(duì)方甚至留下地址和電話號(hào)碼邀請(qǐng)我去釣魚。干戈玉帛之變,始料未及。這件事讓我明白,在某些場(chǎng)合,會(huì)說不如會(huì)聽。聽清楚你才會(huì)明白對(duì)方的意圖和需求,才知道怎樣面對(duì)怎樣解說。
、谄鋵(shí),無論是“衙齋臥聽蕭蕭雨,疑是民間疾苦聲”,還是“四面云山歸眼底,萬家憂樂到心頭”,都是靜心傾聽的結(jié)果。因此,我們要在生活中學(xué)會(huì)傾聽。
、蹆A聽是一門學(xué)問。做學(xué)問要講規(guī)矩,傾聽也有規(guī)矩。傾聽者必須有同情心,必須專注,必須敏捷!巴榫鸵馕吨斫獾囊话搿(高爾基),有了同情心,你才會(huì)尊重對(duì)方,待人以誠。傾聽需要專注,不專注聽別人的談話無異于輕視或侮辱別人。專注的傾聽對(duì)于傾訴者來說是一種無形的褒獎(jiǎng),從專注的'傾聽中流露出來的真誠和善意,比任何藥物都更有撫慰作用。要邊聽邊想,分析綜合既要抓住對(duì)方在傾訴中流露出來的閃光點(diǎn),加以引用夸獎(jiǎng)和張揚(yáng)又要留意其中的紕漏和謬誤,以便適度疏導(dǎo)或批評(píng)。這就需要縝密,也要掌握分寸。
、軆A聽也是一種藝術(shù)。作為藝術(shù),傾聽也講技巧。傾聽者必須保持平靜的心態(tài)、坦誠的胸懷,并擁有符合要求的體態(tài)語言。傾聽時(shí)或上身前傾,平視對(duì)方,或俯身側(cè)耳,緊閉雙唇,洗耳恭聽。傾聽中應(yīng)盡量保持靜默。且看中央電視臺(tái)“講述”欄目,傾聽者時(shí)而面帶微笑輕輕點(diǎn)頭以示肯定或贊賞,時(shí)而雙眉微皺面有愁容甚至眼淚盈眶,仿佛身臨其境,不經(jīng)意地走進(jìn)了對(duì)方的心靈世界!堕L沙晚報(bào)》休閑副刊有一個(gè)“傾訴”版面我也?矗鋵(shí)閱讀也是傾聽。竊以為傾訴和傾聽是一對(duì)孿生兄弟,一次毫無顧忌的傾訴和一次不受干擾的傾聽常常使雙方受益。傾訴者一吐為快,心中塊壘為之一消;傾聽者大增見識(shí),心靈為之震撼,同時(shí)獲得一個(gè)結(jié)交朋友、研究人性和了解社會(huì)生活的機(jī)會(huì)。
、莩晒Φ膬A聽是改善人際關(guān)系的一劑良方。無論從事什么職業(yè),都應(yīng)該努力學(xué)會(huì)傾聽。醫(yī)師學(xué)會(huì)傾聽,就會(huì)從善如流,提高療效;官員學(xué)會(huì)傾聽,就會(huì)更加體貼民情,為民造福。如果每個(gè)人都把傾聽當(dāng)作一門本領(lǐng)來掌握,我們的社會(huì)定然會(huì)多一份和諧與溫馨。
1.第③段劃線處最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)標(biāo)點(diǎn)是()(3分)
A、;,;B、。、;
C、:,,D、:、;
2.第①段在文中的作用是(1)_____;(2)_____。(4分)
3.第③段劃線句采用了______論證方法,其作用是______。(5分)
4.本文圍繞著論點(diǎn),從兩個(gè)方面告訴我們應(yīng)該如何學(xué)會(huì)正確傾聽:(6分)
(1)_____;(2)_____;(3)_____。
5.第⑤段畫線詞語“從善如流”用在此處不太貼切,請(qǐng)換一個(gè)詞語,并說明理由。(4分)
詞語:_____。理由:_______。
參考答案:
6.第③段劃線處最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)標(biāo)點(diǎn)是D。(3分)
A.;,;B.。、;C.:,,D.:、;
7.第①段在文中的作用是(1)引出論點(diǎn)“我們要在生活中學(xué)會(huì)傾聽”;
(2)以作者的親身經(jīng)歷為事實(shí)依據(jù),證明傾聽能有效改善人際關(guān)系(傾聽在生活中的重要性)。
8.第③段劃線句采用了道理論證的論證方法,其作用是有力地證明了同情心在傾聽中的重要作用。(5分)
9.本文圍繞著論點(diǎn),從兩個(gè)方面告訴我們應(yīng)如何學(xué)會(huì)正確傾聽:(6分)
(1)傾聽要講規(guī)矩,傾聽者必須有同情心,必須專注,必須敏捷;
(2)傾聽要講技巧,傾聽者必須保持平靜的心態(tài)、坦誠的胸懷,并擁有符合要求的體態(tài)語言。
10.第⑤段劃線詞語“從善如流”用在此處不太貼切,請(qǐng)換一個(gè)詞語,并說明理由。(4分)
詞語:對(duì)癥下藥理由:病人一般不會(huì)對(duì)醫(yī)師提出建議而只會(huì)傾訴癥狀,醫(yī)師則根據(jù)病人的癥狀開出正確的處方,對(duì)其進(jìn)行醫(yī)治。
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