質(zhì)量月知識競賽試題
知識競賽是一類是為了讓大眾更加積極的學(xué)習(xí)、掌握某類知識，掀起社會的學(xué)習(xí)熱潮，取得較好的社會效益而組織的活動。下面小編為大家?guī)碣|(zhì)量月知識競賽試題，希望能幫助到大家。
質(zhì)量月知識競賽試題1
一、單項(xiàng)選擇題
1.每年的（ ）月是全國“質(zhì)量月”。
A、3 B、5 C、9 D、10
答案：C
2.我市依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》和國務(wù)院《質(zhì)量振興綱要》，經(jīng)充分調(diào)研并借鑒國內(nèi)外政府質(zhì)量獎模式，市政府下發(fā)《聊城市人民政府關(guān)于印發(fā)<聊城市市長質(zhì)量獎管理辦法>的通知》，于（ ）年正式設(shè)立市長質(zhì)量獎。
A、2009 B、2010 C、2011 D、2012
答案：B
3.我縣始終重視農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，（ ）年鳳祥集團(tuán)被批準(zhǔn)為國家農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)后。
A、2014 B、2012 C、2015 D、2013
答案：D
4.從2003年榮獲第一個山東名牌產(chǎn)品以來，我縣共獲得（ ）個山東名牌。
A、21 B、22 C、23 D、24
答案：D
5.全國質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)受理公眾對質(zhì)量違法行為和產(chǎn)品質(zhì)量投訴的電話為（ ）
A、12315 B、12365 C、12385 D、12369
答案：B
6.世界標(biāo)準(zhǔn)日是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立之日, 具體為每年的（ ）
A、3月14日 B、8月14日
C、10月14日 D、12月14日
答案：C
7.1999年，第二十一屆國際計(jì)量大會把每年的（ ）確定為“世界計(jì)量日”。
A、5月20日 B、7月9日
C、9月11日 D、11月14日
答案：A
8.美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲”包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和（ ）。
A、質(zhì)量保證 B、質(zhì)量檢驗(yàn)
C、質(zhì)量改進(jìn) D、質(zhì)量監(jiān)督
答案：C
9.生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)當(dāng)制定（ ），作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。
A、地方標(biāo)準(zhǔn) B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
C、合同約定 D、工藝標(biāo)準(zhǔn)
答案：B
10.《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的靈魂是（ ）
A、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國 B、確保質(zhì)量安全
C、提高企業(yè)效益 D、促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展
答案：A
11.國務(wù)院2012年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量發(fā)展綱要中明確規(guī)劃年限為（ ）
A、2012-2020年 B、2011-2020年
C、2000-2013年 D、2013-2015年
答案：B
12.質(zhì)量發(fā)展的重要基石是（ ）
A、監(jiān)督抽查 B、夯實(shí)基礎(chǔ)
C、誠信守法 D、以質(zhì)取勝
答案：C
13.質(zhì)量發(fā)展是（ ）
A、興國之道、強(qiáng)國之策
B、治國之道、立國之策
C、立國之道、強(qiáng)國之策
D、興國之道、立國之策
答案：A
14.指導(dǎo)2011－2020年我國質(zhì)量發(fā)展的工作方針是（ ）。
A、以人為本，安全為先，誠信守法，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動，以質(zhì)取勝
B、以質(zhì)取勝，誠信為本，安全為先，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動，促進(jìn)發(fā)展
C、以人為本，安全為先，誠信至上，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動，又好又快
D、以人為本，誠信為本，安全為先，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動，以質(zhì)取勝
答案：B
15.嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范與（ ）制度，實(shí)行質(zhì)量安全“一票否決”。
A、質(zhì)量認(rèn)證 B、質(zhì)量考核
C、質(zhì)量追溯 D、質(zhì)量管理
答案：B
16.搭建以（ ）實(shí)名制為基礎(chǔ)、以（ ）管理為溯源手段的質(zhì)量信用信息平臺，推動行業(yè)質(zhì)量信用建設(shè)。
A、組織機(jī)構(gòu)代碼、物品編碼
B、居民身份證號碼、物品編碼
C、組織機(jī)構(gòu)代碼、居民身份證號碼
D、居民身份證號碼、組織機(jī)構(gòu)代碼
答案：A
17.建立品牌建設(shè)國家標(biāo)準(zhǔn)體系和（ ）制度，完善與國際接軌的品牌價值評價體系，增強(qiáng)品牌價值評價國際話語權(quán)。
A、品牌激勵 B、品牌價值評價
C、品牌培育 D、品牌宣傳
答案：B
18.聊城市市長質(zhì)量獎每（ ）年評審一次。
A、1 B、2 C、3 D、4
答案：A
19.電梯的定期檢驗(yàn)周期為（ ）
A、1年 B、2年 C、3年 D、4年
答案：A
20.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為（ ）年。
A、1 B、2 C、3 D、4
答案：B
21.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（ ）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。
A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者 B、消費(fèi)者
C、消費(fèi)者協(xié)會 D、檢驗(yàn)人員
答案：A
22.按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際成效，找出并糾正偏差的過程是指（ ）。
A、質(zhì)量策劃 B、質(zhì)量保證
C、質(zhì)量控制 D、質(zhì)量改進(jìn)
答案：D
23.《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法目的是為了加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保護(hù)（ ）的合法權(quán)益，維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序。
A、公民 B、法人 C、用戶 D、消費(fèi)者
答案：D
24.到2020年，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國取得明顯成效，質(zhì)量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，質(zhì)量總體水平（ ）,質(zhì)量發(fā)展成果惠及全體人民。
A、穩(wěn)定提高 B、顯著提升
C、跨越發(fā)展 D、持續(xù)提升
答案：B
25.大力實(shí)施（ ）戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用，制定并實(shí)施培育品牌發(fā)展的制度措施，開展知名品牌創(chuàng)建工作。
A、名牌評價 B、名牌認(rèn)定
C、名牌發(fā)展 D、名牌提升
答案：C
26.大力推進(jìn)法制計(jì)量，全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量，積極拓展工程計(jì)量，強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管，培育和規(guī)范（ ）市場，加強(qiáng)計(jì)量檢測技術(shù)的研究應(yīng)用。
A、計(jì)量檢測 B、計(jì)量校準(zhǔn)
C、計(jì)量檢定 D、計(jì)量審查
答案：B
27.完善認(rèn)證認(rèn)可體系，提升認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)能力，提高( )產(chǎn)品認(rèn)證的有效性，推動( )產(chǎn)品認(rèn)證健康有序發(fā)展，完善管理體系和服務(wù)認(rèn)證制度。
A、自愿性，強(qiáng)制性 B、強(qiáng)制性，自愿性
C、節(jié)能性，環(huán)保性 D、管理性，安全性
答案：B
28.( )年山東省政府設(shè)立了省長質(zhì)量獎作為最高質(zhì)量獎項(xiàng)。
A、2008 B、2009 C、2010 D、2011
答案：B
29.我國質(zhì)量領(lǐng)域的第一部法律《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》是于（ ）年9月1日施行的。
A.1993 B.1995 C.1998 D.2000
答案：A
30.質(zhì)量管理體系是以( ) 為關(guān)注焦點(diǎn)，也是以此為中心點(diǎn)展開一系列相關(guān)過程的活動。
A、組織員工 B、顧客 C、供應(yīng)商 D、相關(guān)方
答案：B
31.只有在( )通過后才能進(jìn)行正式批量生產(chǎn)。
A、首件檢驗(yàn) B、進(jìn)貨檢驗(yàn) C、過程檢驗(yàn) D、自檢
答案：A
32.2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族的理論依據(jù)是( )。
A、持續(xù)改進(jìn)原理 B、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 C、系統(tǒng)理論 D、十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
答案：B
33.PDCA的方法是一種( )方法。
A、統(tǒng)計(jì)技術(shù) B、持續(xù)改進(jìn) C、連續(xù)評價 D、自我評價
答案：B
34.全面質(zhì)量管理，是以（ ）為中心，以（ ）為基礎(chǔ)，旨在通過顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長期成功的一種管理途徑。
A.質(zhì)量 生產(chǎn)效率 B.技術(shù) 全員參與
C.質(zhì)量 全員參與 D.技術(shù) 生產(chǎn)效率
答案：C
35.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對（ ）的補(bǔ)充。
A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) B、國家標(biāo)準(zhǔn) C、地方標(biāo)準(zhǔn) D、國際標(biāo)準(zhǔn)
答案：B
36.標(biāo)準(zhǔn)是（ ）的產(chǎn)物。
A、標(biāo)準(zhǔn)化活動 B、管理的系統(tǒng)方法 C、過程 D、管理活動
答案：A
37.顧客滿意度是對顧客滿意的（ ）描述。
A、定量化 B、定性化 C、感受化 D、理想化
答案：A
38.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的（ ）。
A、法律責(zé)任 B、民事責(zé)任 C、刑事責(zé)任 D、行政責(zé)任
答案：A
39.（ ）標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。
A．ISO8402 B．ISO9001 C．ISO9002 D．ISO9000
答案：D
40. 產(chǎn)品質(zhì)量（ ）是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要方式。
A、定期監(jiān)督檢查 B、監(jiān)督抽查 C、日常監(jiān)督檢查
答案：B
41. 產(chǎn)品標(biāo)識可以標(biāo)注在產(chǎn)品上，也可以標(biāo)注在（ ）上。
A、產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證明 B、產(chǎn)品說明書 C、產(chǎn)品包裝
答案：C
42.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是什么時候起實(shí)施的（ ）。
A、1993年1月1日 B、1994年1月1日 C、1995年1月1日
答案：B
43. 消費(fèi)者在消費(fèi)過程中其合法權(quán)益受到侵害時，可以撥打（ ）全國消費(fèi)者申訴舉報統(tǒng)一電話。
A、12369 B、12345 C、12315 D12306
答案：C
44.根據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，在我國出售的進(jìn)口商品須有中文說明書，這一規(guī)定的目的在于（ ）。
A、提高產(chǎn)品質(zhì)量 B、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益
C、確保商品價值順利實(shí)現(xiàn) D、提高國產(chǎn)商品的市場競爭力
答案：B
45.顧客認(rèn)為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品，因?yàn)橄M(fèi)的欲望變化而不再歡迎它，這說明質(zhì)量具有（ ）。
A．廣義性 B．狹義性 C．時效性 D．相對性
答案：C
46.《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)不是（ ）的工具。
A.指導(dǎo)組織進(jìn)行規(guī)劃和獲得學(xué)習(xí)機(jī)會
B.組織內(nèi)質(zhì)量管理實(shí)踐方面進(jìn)行溝通和共享
C.為組織的相關(guān)方創(chuàng)造價值
D.為組織做符合性評價
答案：D
47.產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點(diǎn)一般應(yīng)該在( )。
A.企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣
B.產(chǎn)品貯運(yùn)過程中的車輛中抽樣
C.企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣
D.商品流通領(lǐng)域
答案：C
48.( )是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。
A.安全部主管 B.生產(chǎn)部主管 C.法人代表 D.技術(shù)主管
答案：C
49.產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任單位是（ ）。
A、生產(chǎn)單位 B、監(jiān)督單位 C、公司領(lǐng)導(dǎo) D、上級主管部門
答案：A
50.對不合格品進(jìn)行標(biāo)識的目的是（ ）
A、區(qū)分不同產(chǎn)品 B、進(jìn)行定置管理
C、防止產(chǎn)品混淆或使用 D、確保產(chǎn)品的可追溯性
答案：C
51.組織建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是（ ）
A、提高組織在社會上的聲譽(yù) B、強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性
C、使生產(chǎn)全過程得到有效控制，達(dá)到顧客滿意 D、管理過程標(biāo)準(zhǔn)化
答案：C
52.通過嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，剔除不合格品并予以“隔離”實(shí)現(xiàn)不合格的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn)、不放行、不交付，以此來實(shí)現(xiàn)質(zhì)量檢驗(yàn)的（ ）
A、把關(guān)功能 B、預(yù)防功能 C、鑒別功能 D、報告功能
答案：A
53.全面質(zhì)量管理的范圍是( )。
A企業(yè)各項(xiàng)管理工作 B企業(yè)生產(chǎn)全過程
C產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程 D產(chǎn)品生產(chǎn)全過程
答案：C
54.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫為( )。
A．CECC B．IEC C. CMC D．ISO
答案：D
55.質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最基本的功能是（ ）。
A.鑒別功能 B.把關(guān)功能 C.預(yù)防功能 D.報告功能
答案：B
56.質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是通過嚴(yán)格的把關(guān)使不合格品（ ）。
A. 不維修、不放行、不交付 B. 不隔離、不放行、不交付
C. 不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付 D. 不放行、不轉(zhuǎn)序、不維修
答案：C
57.不合格品的控制的目的是（ ）。
A．防止不合格的發(fā)生； B．防止類似不合格品的再發(fā)生；
C．防止不合格品出廠； D．防止不合格的非預(yù)期使用。
答案：D
58.標(biāo)識和可追溯性的主要目的是（ ）。
A.識別不同的產(chǎn)品 B.識別產(chǎn)品的狀態(tài)
C.防止不合格品流轉(zhuǎn) D.以上全部
答案：D
59.尋找質(zhì)量問題的根本原因可以利用的質(zhì)量工具有（ ）。
A.直方圖 B.質(zhì)量機(jī)能展開 C.控制圖 D. 因果圖
答案：D
60.質(zhì)量必須履行的需求主要指（ ）
A法律法規(guī)規(guī)定 B國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn) C合同規(guī)定 D以上全部
答案：D
61.質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括（ ）
A監(jiān)督 B保證 C預(yù)防 D以上都是
答案：D
62.我國于( )建立產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查制度。
A.1985年 B.1995年 C.2000年 D.2008年
答案：A
63.2002年5月1日起，中國對強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用的標(biāo)志為（ ）。
A、“PRC”標(biāo)志 B、“萌芽”標(biāo)志
C、“CCC”標(biāo)志 D、方圓認(rèn)證標(biāo)志
答案：C
64.銷售者不得銷售國家明令淘汰并（ ）的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。
A、限制使用 B、未經(jīng)檢驗(yàn)
C、停止銷售 D、未經(jīng)認(rèn)證
答案：C
65.在廣告中對產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的，依照（ ）的規(guī)定追究法律責(zé)任。
A、《產(chǎn)品質(zhì)量法》 B、《廣告法》
C、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 D、《反不正當(dāng)競爭法》
答案：B
66.制定一個客戶滿意度測量計(jì)劃，（ ）是關(guān)鍵因素。
A、預(yù)算 B、測量
C、計(jì)劃的部門責(zé)任劃分 D、客戶確定
答案：D
67.現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（ ）。
A、質(zhì)量策劃 B、質(zhì)量控制
C、質(zhì)量創(chuàng)新 D、質(zhì)量突破
答案：B
68.A級銅中雜質(zhì)元素組總含量，不大于%（ ）
A、0.0055 B、0.0065
C、0.0060 D、0.0070
答案：B
69.A級銅中，F(xiàn)e含量，不大于%（ ）
A、0.0005 B、0.0010
C、0.0015 D、0.0020
答案：B
70.電工用銅線坯執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)號是（ ）
A、GB/T3953-2009 B、GB/T3952-2008
C、GB/T4910-2009 D、GB/T467-2010
答案：B
71.銅線坯公稱直徑在6.35-12.0mm之間，允許偏差為（ ）
A、±0.4 B、±0.5
C、±0.6 D、±0.8
答案：A
72.牌號為TU1狀態(tài)為R的電工用銅線坯，伸長率不小于（ ）
A、37% B、35%
C、40% D、42%
答案：C
73. 牌號為TU1狀態(tài)為R的電工用銅線坯，電阻率不大于（ ）
A、0.01707 B、0.01724
C、0.01750 D、0.01777
答案：A
74.型號為TR的電工圓銅線，電阻率不大于（ ）
A、0.01707 B、0.017241
C、0.01750 D、0.01777
答案：B
75.型號為TR，標(biāo)稱直徑2.60mm,伸長率不小于（ ）
A、25% B、28%
C、30% D、35%
答案：A
76.10*100的銅和銅合金母線，1m長度內(nèi)窄邊平直度應(yīng)不超過（2）mm，寬邊平直度應(yīng)不超過（5）mm。
A、2,4 B、2,5
C、4,5 D、3,5
答案：B
77.型號為TMY的銅母線，20℃直流電阻率應(yīng)不大于（ ）
A、0.01707 B、0.01724
C、0.01750 D、0.01777
答案：D
78. 型號為TMY的銅母線，布氏硬度要求不小于（ ）
A、60HB B、65HB
C、70HB D、75HB
答案：B
79.銅銀合金接觸線中，銀含量要求范圍是（ ）
A、0.09-0.10% B、0.08-0.10%
C、0.08-0.12% D、0.09-0.12%
答案：C
80.電氣化鐵路用銅及銅合金接觸線，伸長率（未軟化）%不小于（ ）
A、3.0 B、2.5
C、3.5 D、4.0
答案：A
81. 電氣化鐵路用銅及銅合金接觸線，扭轉(zhuǎn)圈數(shù)（至斷開）不小于（ ）
A、4 B、5
C、6 D、7
答案：B
82. 電氣化鐵路用銅及銅合金接觸線，反復(fù)彎曲（至斷裂）次數(shù)不小于（ ）
A、4 B、5
C、6 D、7
答案：C
83. 電氣化鐵路用銅及銅合金接觸線，卷繞圈數(shù)不小于（ ）
A、3 B、4
C、5 D、6
答案：A
84.銅銀合金接觸線20℃電阻率不大于（ ）
A、0.01777 B、0.02240
C、0.02778 D、0.02395
答案：A
85.JTMH95電氣化鐵路用高強(qiáng)度銅鎂合金絞線，單線直徑為（ ）
A、2.10mm B、2.50mm
C、2.80mm D、2.25mm
答案：B
86. JTMH95電氣化鐵路用高強(qiáng)度銅鎂合金絞線，絞線拉斷力kN不小于（ ）
A、38.64 B、54.76
C、67.57 D、86.37
答案：B
87. JTMH120電氣化鐵路用高強(qiáng)度銅鎂合金絞線，20℃直流電阻不小于（ ）
A、0.430 B、0.303
C、0.242 D、0.193
答案：C
88. JTMH120電氣化鐵路用高強(qiáng)度銅鎂合金絞線，絞前抗拉強(qiáng)度Mpa不小于（ ）
A、618 B、608
C、615 D、625
答案：B
89.單線37根同心層絞電氣化鐵路用銅及銅合金絞線，12根層節(jié)徑比為（ ）
A、10-17 B、10-16
C、10-14 D、10-12
答案：B
二、多項(xiàng)選擇題
1.《質(zhì)量發(fā)展綱要》的指導(dǎo)思想：（ ）
A、把安全為先作為質(zhì)量發(fā)展的基本要求
B、把誠信守法作為質(zhì)量發(fā)展的重要基石
C、把夯實(shí)基礎(chǔ)作為質(zhì)量發(fā)展的保障條件
D、把創(chuàng)新驅(qū)動作為質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動力
E、把以質(zhì)取勝作為質(zhì)量發(fā)展的核心理念
答案：ABCDE
答案：ABCD
2.消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題（ ）
A、向產(chǎn)品的生產(chǎn)者查詢
B、向產(chǎn)品的銷售者查詢
C、向工商行政管理部門申訴
D、向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申訴
答案：ABCD
3.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)結(jié)果證明不實(shí)，造成損失的（ ）
A、應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任
B、與產(chǎn)品的生產(chǎn)者銷售商承擔(dān)連帶責(zé)任
C、可以撤銷其檢驗(yàn)資格認(rèn)證資格
D、吊銷其營業(yè)執(zhí)照
答案：AC
4.《質(zhì)量發(fā)展綱要》從（ ）方面設(shè)定了發(fā)展目標(biāo)。
A、產(chǎn)品質(zhì)量 B、工程質(zhì)量
C、服務(wù)質(zhì)量 D、環(huán)境質(zhì)量
答案：ABC
5.《質(zhì)量發(fā)展綱要》中的五大提升工程是指質(zhì)量素質(zhì)提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（ ）
A、工程質(zhì)量滿意度提升工程
B、服務(wù)質(zhì)量滿意度提升工程
C、質(zhì)量對比提升工程
D、清潔生產(chǎn)促進(jìn)工程
答案： BCD
6.深化質(zhì)量國際交流合作，促進(jìn)我國哪些體系( )與國際接軌。
A、標(biāo)準(zhǔn) B、計(jì)量 C、認(rèn)證認(rèn)可 D、質(zhì)量發(fā)展
答案：ABC
7.建立健全（ ）的第三方檢驗(yàn)檢測體系，鼓勵不同所有制形式的技術(shù)機(jī)構(gòu)平等參與市場競爭。
A、公正 B、科學(xué) C、公平 D、權(quán)威
答案：ABD
8.加強(qiáng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的主要內(nèi)容（ ）
A、大力推進(jìn)法制計(jì)量
B、全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量
C、積極拓展工程計(jì)量
D、強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管
答案：ABCD
9.到2020年，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國取得明顯成效的宏偉藍(lán)圖，包括下列哪幾項(xiàng)（ ）
A、質(zhì)量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)
B、質(zhì)量總體水平顯著提高
C、質(zhì)量發(fā)展成果惠及全體人民
D、全面建成小康社會
答案：ABC
10.加快質(zhì)量法治建設(shè)。完善質(zhì)量法制監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，切實(shí)做到（ ）
A、有權(quán)必有責(zé) B、用權(quán)受監(jiān)督
C、侵權(quán)須賠償 D、違法要追究
答案：ABCD
11.企業(yè)生產(chǎn)所執(zhí)行的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)在其產(chǎn)品或其說明書、包裝物上標(biāo)注所執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的（ ）。
A、發(fā)布年號 B、代號 C、編號 D、名稱
答案：BC
12.下列國家標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的有：（ ）。
A、工程建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B、環(huán)境保護(hù)的污染物排放標(biāo)準(zhǔn)
C、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) D、環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
答案：ABCD
13.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品禁止（ ）。
A、生產(chǎn) B、銷售 C、進(jìn)口
D、出口轉(zhuǎn)為國內(nèi)銷售。
題答案：ABCD
14.《山東省實(shí)施<中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法>辦法》中規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查以（ ）產(chǎn)品為重點(diǎn)
A.可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品
B.影響國計(jì)民生的重要產(chǎn)品
C.消費(fèi)者和有關(guān)組織反映有質(zhì)量問題的產(chǎn)品
D.法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)檢查的產(chǎn)品
答案：ABCD
15.質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟可包括（ ）。
A、測量或試驗(yàn) B、記錄 C、比較和判定 D、原因調(diào)查和分析
答案：ABC
16.ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)建立文件化的質(zhì)量體系包括（ ）等文件。
A、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) B、記錄 C、質(zhì)量手冊
D、標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序
答案：ABCD
17.管理過程包括計(jì)劃、（ ）和控制人員與活動
A、組織 B、調(diào)動 C領(lǐng)導(dǎo) D、協(xié)調(diào)
答案：AC
18.有關(guān)全面質(zhì)量管理的含議的論述正確的有（ ）
A、將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo)
B、建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)
C、全面質(zhì)量管理是組織進(jìn)行管理的途徑，別無其他
D、全面質(zhì)量管理是以全面質(zhì)量為中心
答案：ABD
19.質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于（ ）
A、增強(qiáng)滿足要求的能力 B、規(guī)定相關(guān)資源 C、制定質(zhì)量目標(biāo)
D、規(guī)定必要的運(yùn)行過程 E滿足質(zhì)量要求
答案：BCD
20.質(zhì)量記錄應(yīng)具備以下特性（ ）
A、準(zhǔn)確性 B、不可更改性 C、及時性 D、完整性
答案：ACD
21.質(zhì)量檢驗(yàn)的最終目的是（ ）
A、取得證實(shí)產(chǎn)品按時完成的證據(jù) B、取得證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的客觀證據(jù)
C、取得證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的科學(xué)數(shù)據(jù) D、取得證實(shí)產(chǎn)品按量完成的證據(jù)
答案：BC
22.質(zhì)量檢驗(yàn)需要有適用的檢測手段，包括各種（ ）等，并對其實(shí)施有效控制。
A、試驗(yàn)設(shè)備 B、儀器儀表 C、生產(chǎn)設(shè)備 D、計(jì)量檢測設(shè)備
答案：ABD
23.《產(chǎn)品質(zhì)量法》對企業(yè)質(zhì)量管理提出了法定的基本要求，包括（ ）
A、健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度 B、嚴(yán)格實(shí)施崗位質(zhì)量規(guī)范
C、通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證 D、制定企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)
答案：AB
24.質(zhì)量管理體系審核活動通常不包括（ ）
A、糾正措施的跟蹤 B、頒發(fā)證書 C、文件評審 D、現(xiàn)場審核
答案：AB
25.《產(chǎn)品質(zhì)量法》針對實(shí)際工作中存在的典型的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為，作了明確的禁止性規(guī)定。包括（ ）。
A．禁止偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志
B．禁止偽造產(chǎn)品的生產(chǎn)者
C．產(chǎn)品或其包裝上標(biāo)注的廠名、廠址必須真實(shí)，禁止偽造或者冒用他人的廠名、廠址
D．禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地
E．禁止在生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好
答案：ACDE
26.實(shí)施顧客關(guān)系管理就是要（ ），以及對顧客的信息反饋進(jìn)行管理。
A．提高顧客滿意度 B．使顧客忠誠 C．識別顧客
D．認(rèn)知顧客 E．保留顧客
答案：CDE
27.建立質(zhì)量管理體系的基本原則是（ ）。
A．八項(xiàng)管理原則是基礎(chǔ) B．領(lǐng)導(dǎo)作用是關(guān)鍵 C．全民參與是根本
D．注重理論是重點(diǎn) E．持續(xù)改進(jìn)求發(fā)展
答案：ABCE
28.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能有（ ）。
A．鑒別功能 B．“把關(guān)”功能 C．預(yù)防功能 D．報告功能
E．驗(yàn)證功能
答案：ABCD
29.現(xiàn)場質(zhì)量管理的“三按”是指（ ）
A. 按圖紙 B. 按標(biāo)準(zhǔn) C按工藝 D 按領(lǐng)導(dǎo)意見
答案：ABC
30.授予專利權(quán)的條件為（ ）
A. 創(chuàng)造性 B.新穎性 C.實(shí)用性 D.先進(jìn)性
答案：ABC
31.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識必須真實(shí)，并符合下列要求（ ）。
A、有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明
B、有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址；
C、使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明。
D、必須標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量
答案：ABC
32.國家法定計(jì)量單位包括（ ）。
A、常用的市制計(jì)量單位
B、國際單位制計(jì)量單位
C、國際上通用的計(jì)量單位
D、國家選定的其他計(jì)量單位
答案：BD
33.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者保證產(chǎn)品質(zhì)量的義務(wù)包括（ ）。
A．對原材料進(jìn)廠必須通過檢查
B．對產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量負(fù)責(zé)
C．對產(chǎn)品標(biāo)識負(fù)責(zé)
D．不得違反法律的禁止性規(guī)定
答案：BCD
34.我國國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之間不得（ ）。
A.相互協(xié)調(diào) B.相互抵觸
C.重復(fù)制定 D.相互并存
答案：BC
35.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，下列違法行為情節(jié)嚴(yán)重，可能構(gòu)成犯罪的是（ ）。
A、生產(chǎn)以假充真產(chǎn)品的
B、生產(chǎn)國家明令淘汰產(chǎn)品的
C、銷售失效變質(zhì)產(chǎn)品的
D、為生產(chǎn)以假充真產(chǎn)品提供制假技術(shù)的
答案：ACD
36.產(chǎn)品最終的內(nèi)在質(zhì)量是由( )因素決定的。
A.產(chǎn)品外包裝的質(zhì)量 B.產(chǎn)品的說明書質(zhì)量
C.產(chǎn)品使用的原材料質(zhì)量 D.構(gòu)成產(chǎn)品的各組成部分質(zhì)量
答案：CD
37.造成產(chǎn)品質(zhì)量波動的因素有哪些？（ ）
A、操作者 B、機(jī)器設(shè)備 C、材料 D、工藝方法 E、環(huán)境條件
答案：ABCDE
38.在生產(chǎn)過程中，我們平常說的“三不”原則是哪“三不”？（ ）
A、不接收不合格來料 B、不生產(chǎn)不合格產(chǎn)品 C、不做不規(guī)范的操作
D、不說不文明的話 E、不合格產(chǎn)品不流入下道工序
答案：ABE
39.不合格品處理有（ ）兩種形式。
A、報廢 B、檢驗(yàn)
C、糾正 D、原價銷售
題答案：AC
三、判斷題
1.依法嚴(yán)厲打擊質(zhì)量違法行為，要求加強(qiáng)執(zhí)法協(xié)作，建立健全處置重大質(zhì)量違法突發(fā)案件快速反應(yīng)機(jī)制和執(zhí)法聯(lián)動機(jī)制。（ √ ）
2.質(zhì)量發(fā)展的工作方針是：以人為本，安全為先，誠信守法，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動，以質(zhì)取勝。（ √ ）
3.強(qiáng)化質(zhì)量準(zhǔn)入退出機(jī)制就是嚴(yán)格市場準(zhǔn)入，加快淘汰落后產(chǎn)能。（ √ ）
4.保障人體健康，人身、財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。（ √ ）
5.大部分顧客滿意是企業(yè)競爭力的核心。（ × ）
6.國家標(biāo)準(zhǔn)就一定是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。（ × ）
7.依法嚴(yán)厲打擊質(zhì)量違法行為，建立健全質(zhì)量安全有獎舉報制度，切實(shí)落實(shí)對舉報人的獎勵，保護(hù)舉報人的合法權(quán)益。（ √ ）
8.質(zhì)量記錄要防止非授權(quán)地調(diào)用、更換，除了征得所在部門經(jīng)理同意以外，所有任何人員都不得隨意調(diào)用。（ × ）
9.質(zhì)量記錄的保存期一般為三年以上。（ × ）
10.經(jīng)過返工或返修后的產(chǎn)品可以直接視為合格品。（ × ）
11.搬運(yùn)、貯存、包裝和防護(hù)控制是現(xiàn)場質(zhì)量管理的內(nèi)容之一。 （ √ ）
12.質(zhì)量預(yù)防是指對產(chǎn)生質(zhì)量缺陷或不合格品的預(yù)防。（ √ ）
13.為向用戶提供需要的質(zhì)量，要不計(jì)成本滿足其需要。（ × ）
14.質(zhì)量是個狹義的概念，即指產(chǎn)品質(zhì)量，不包括某個活動、過程或體系的質(zhì)量。（× ）
15.成本：是生產(chǎn)產(chǎn)品所消耗物化勞動的轉(zhuǎn)移價值和相當(dāng)于工資那部分活勞動所創(chuàng)造價值的貨幣表現(xiàn)。（ √ ）
16.顧客是指接受產(chǎn)品組織或個人，即包括組織外部顧客，但不包括組織內(nèi)部顧客。（ × ）
17.專利包括發(fā)明專利、實(shí)用新型專利和外觀設(shè)計(jì)專利。 （ √ ）
18.知識產(chǎn)權(quán)的特性是無形性、專有性、地域性、長期性。（ × ）
19.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格實(shí)施崗位質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量責(zé)任以及相應(yīng)的考核辦法。（ √ ）
20.國家根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度。（ × ）
注：國家根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，推行企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度。
21.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，生產(chǎn)者、銷售者不得拒絕。（ × ）
注：對依法進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，生產(chǎn)者、銷售者不得拒絕。
22.《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱缺陷，是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險；產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)。（ √ ）
23.質(zhì)量標(biāo)識包括我國政府有關(guān)部門批準(zhǔn)或認(rèn)可的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)志、國外的認(rèn)證標(biāo)志、地理標(biāo)志、免檢標(biāo)志等。（ √ ）
24.凡列入《中華人民共和國依法管理計(jì)量器具目錄》的計(jì)量器具都應(yīng)實(shí)行強(qiáng)制檢定。（ × ）
注：凡列入《中華人民共和國強(qiáng)制檢定的工作計(jì)量器具目錄》的計(jì)量器具都應(yīng)實(shí)行強(qiáng)制檢定。
25.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，但因特殊情況，可以經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門批準(zhǔn)后，降低技術(shù)要求執(zhí)行。（ × ）
注：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，沒有特殊情況。
26、我國標(biāo)準(zhǔn)采用國際標(biāo)準(zhǔn)的程度，分為等同采用和修改采用。（ √ ）
27.違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任和繳納罰款、罰金，其財(cái)產(chǎn)不足以同時支付時，先繳納罰款、罰金。（ × ）
28.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的產(chǎn)品是指經(jīng)過加工，制作，用于銷售的產(chǎn)品。（ √ ）
29.質(zhì)量記錄就是檢驗(yàn)員檢查產(chǎn)品時所作的記錄。（ × ）
30.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要”，顧客就是指外部的最終的顧客。（ × ）
31.為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其原因，所采取的措施稱為預(yù)防措施. （ × ）
32.開展全面質(zhì)量管理的目的在于減少廢次品。（ × ）
33.商品的“三包”是指“為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確銷售者、修理者、生產(chǎn)者承擔(dān)的商品的修理、更換、退貨責(zé)任和義務(wù)”。（ √ ）
34.標(biāo)準(zhǔn)就是法規(guī)，一經(jīng)批準(zhǔn)、發(fā)布，必須嚴(yán)格執(zhí)行。（ × ）
35.顧客只包括現(xiàn)實(shí)顧客和潛在顧客。（ × ）
36.對于不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，銷售者不負(fù)責(zé)修理、更換、退貨，而應(yīng)由生產(chǎn)者負(fù)責(zé)。（ × ）
37.顧客滿意是衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，因此無論顧客提出什么要求服務(wù)組織都應(yīng)滿足。（ × ）
38.國家標(biāo)準(zhǔn)《卓越績效評價準(zhǔn)則》2004年8月30日已發(fā)布，2005年1月1日開始實(shí)施。（ √ ）
39.《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》將我國標(biāo)準(zhǔn)分為四級：國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（√ ）
40.計(jì)量工作是關(guān)于測量和保證量值統(tǒng)一和準(zhǔn)確的一項(xiàng)重要技術(shù)工作。（ √ ）
四、問答題
1.陽谷縣“兩城一帶一區(qū)六園”發(fā)展規(guī)劃指什么？
答：“兩城”即陽谷縣城和祥光新城；“一帶”即文化旅游帶；“一區(qū)六園”即祥光經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和銅產(chǎn)業(yè)園、食品產(chǎn)業(yè)園、光電信息產(chǎn)業(yè)園、塑化產(chǎn)業(yè)園、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園和生態(tài)農(nóng)業(yè)示范園。
2.近年來，陽谷縣把發(fā)展壯大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)作為戰(zhàn)略重點(diǎn)，按照“培植壯大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，發(fā)展企業(yè)集群，形成區(qū)域競爭優(yōu)勢”的戰(zhàn)略思路，著力培育發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，即一個千億產(chǎn)業(yè)和四個百億產(chǎn)業(yè)，具體指什么？
答：一個千億產(chǎn)業(yè)即銅精深加工產(chǎn)業(yè)；四個百億產(chǎn)業(yè)分別為光電信息產(chǎn)業(yè)、塑料化工產(chǎn)業(yè)、綠色食品加工產(chǎn)業(yè)、輕紡及汽車飾品產(chǎn)業(yè)。
3.標(biāo)準(zhǔn)按其屬性分成哪兩大類？
答：a）強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。 b）推薦性標(biāo)準(zhǔn)。
4.標(biāo)準(zhǔn)按其適用領(lǐng)域分成哪幾級？
答：a）國家標(biāo)準(zhǔn)。 b）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 c）地方標(biāo)準(zhǔn)。 d）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
5.ISO9000∶2005《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》如何定義質(zhì)量？其主體是否僅指產(chǎn)品？
答：ISO9000∶2005《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》對質(zhì)量的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度�！�
定義中質(zhì)量的主體泛指一切可以單獨(dú)描述和研究的事物，既可以是產(chǎn)品、體系或過程，也可以是組織、活動或人以及上述各項(xiàng)的任何組合。
6.什么是全面質(zhì)量管理？
答：ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中對全面質(zhì)量管理的定義是："一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。"
7.全面質(zhì)量管理的目的是什么？
答：目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。
8.什么是質(zhì)量的固有特性？
答：質(zhì)量的固有特性是產(chǎn)品、過程或體系的內(nèi)在特性，如螺栓的直徑、機(jī)器的功率、轉(zhuǎn)速、生產(chǎn)率、打電話的接通時間等技術(shù)特性。
9.質(zhì)量管理八項(xiàng)原則是什么？
答:（1)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)（2)領(lǐng)導(dǎo)作用（3)全員參與(4)過程方法（5)管理的系統(tǒng)方法（6)持續(xù)改進(jìn)（7)基于事實(shí)的決策方法(8)與供方互利的關(guān)系。
10.PDCA循環(huán)指的是什么？
答：PDCA循環(huán)，即計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查(Check)和處置（Action）四個階段的循環(huán)。這四個階段不斷循環(huán)，故稱之為PDCA循環(huán)。
11.質(zhì)量改進(jìn)的步驟通常說是哪“四個階段，八個步驟”？
答：四個階段分別是計(jì)劃階段、實(shí)施階段、檢查階段、處置階段。
八個步驟是：1、明確問題。2、調(diào)查現(xiàn)狀。3、分析問題原因。4、制定對策計(jì)劃。5、實(shí)施對策計(jì)劃。6、確認(rèn)改進(jìn)效果。7、防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化。8、總結(jié)。
12.什么是質(zhì)量檢驗(yàn)？它包含哪幾個基本要素？
答：通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評價。
質(zhì)量檢驗(yàn)包括度量、比較、判斷、處理四個基本要素。
13.我國是什么時候開始并由哪個部門推廣全面質(zhì)量管理的？
答：中國的全面質(zhì)量管理從1978年開始，由國家經(jīng)委正式統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)在全國企業(yè)中推行。
14.顧客滿意度的定義是什么？
答：顧客滿意度是指顧客對其消費(fèi)過的特定商品或服務(wù)所感受到的滿意程度。通過顧客在消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)后的實(shí)際感受和其期望相比較后的差異程度來反映。
15、如何對記錄進(jìn)行控制？
答：為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)而建立的記錄，應(yīng)得到控制，組織應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的標(biāo)識、貯存、、檢索、保留和處理所需的控制，記錄應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索。
16、兼職體系管理員職責(zé)與權(quán)限？
負(fù)責(zé)本部門管理體系運(yùn)行過程的監(jiān)視和測量，及時發(fā)現(xiàn)運(yùn)行過程存在的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施。
負(fù)責(zé)收集涉及管理體系運(yùn)行過程的各種信息和數(shù)據(jù)，進(jìn)行匯總和分析并傳遞到相關(guān)部門。
負(fù)責(zé)本部門的文件控制，建立部門受控文件清單和記錄清單，并做好動態(tài)管理。
17、內(nèi)審員職責(zé)與權(quán)限
負(fù)責(zé)按照內(nèi)部審核計(jì)劃開展公司內(nèi)部審核工作。
負(fù)責(zé)配合審核組長對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合事實(shí)進(jìn)行分析，開具不合格報告，提出整改建議并依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。
18、體系審核有那幾種方式？
通過部門審要素。
通過要素審部門。
以產(chǎn)品生產(chǎn)流程、危害源、環(huán)境因素為主線。
19、應(yīng)如何做好審核記錄？
字跡清晰，易讀；
信息完整，具有可恢復(fù)性，可追溯到原場景，具有再現(xiàn)性，可驗(yàn)證性
20、內(nèi)部審核的目的？
① 依據(jù)某一標(biāo)準(zhǔn)來評價組織自身的管理體系；
② 檢查/驗(yàn)證自身的管理體系是否持續(xù)有效地運(yùn)行；
�、� 作為一種管理手段和自我完善的機(jī)制是持續(xù)完善改進(jìn)管理體系的需要；
④ 在外審前發(fā)現(xiàn)和糾正不合格/問題。
21、公司管理方針是什么？
安全環(huán)保，遵紀(jì)守法；質(zhì)量為本，鑄造精品；
誠信經(jīng)營，科技創(chuàng)新；快樂工作，健康發(fā)展。
22、 應(yīng)如何做好文件的現(xiàn)場管理？
部門接受的各類文件，應(yīng)存放于工作現(xiàn)場，妥善保管；
現(xiàn)場使用的文件均為有效受控版本；
文件應(yīng)保持清晰、整潔，防止污損；
文件管理部門應(yīng)對電子版本文件實(shí)行專人保管，并定期進(jìn)行備份。
23.什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？
答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。
24.質(zhì)量管理體系考核標(biāo)準(zhǔn)考核項(xiàng)有哪幾項(xiàng)？
答：1）責(zé)任部門對日常質(zhì)量檢查或相關(guān)管理活動不能有效配合；
2）未按有效版本文件進(jìn)行操作；
3）質(zhì)量問題未按要求及時制定糾正、糾正措施或預(yù)防措施，且未說明原因的；
4）已制定相應(yīng)糾正/預(yù)防措施，驗(yàn)證過程不能提供有效驗(yàn)證依據(jù)；
5）已制定相應(yīng)糾正/預(yù)防措施，驗(yàn)證過程未按照措施要求有效執(zhí)行到位；
6）在生產(chǎn)、檢測及監(jiān)管過程中，對出現(xiàn)質(zhì)量問題不及時上報的，或隱報、瞞報的；
7）出現(xiàn)一般質(zhì)量事故；
8）出現(xiàn)一般質(zhì)量事故，在問題解決形成閉環(huán)后再次因同樣原因?qū)е沦|(zhì)量反饋發(fā)生。
質(zhì)量月知識競賽試題2
單位：
姓名:
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成績：
一、單選題(共40題，每題2分，共計(jì)80分)
1、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》自( )起實(shí)施。
A、2000年7月8日B、2000年9月1日
C、2000年10月1日D、2000年7月1日
2、《質(zhì)量發(fā)展綱要(2011-2020年)》于( )正式印發(fā)。
A、2012年2月6日B、2012年1月11日
C、2012年5月1日D、2012年7月1日
3、《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，自( )起實(shí)施。
A、2013年10月1日B、2012年6月1日
C、2012年12月29日D、2013年9月1日
4、根據(jù)行政處罰法的規(guī)定，對當(dāng)事人的同一個違法行為，不得給予(A )的行政處罰。
A、兩次以上罰款B、兩次以上行政處罰
C、同時給予罰款或警告D、以上都不對
5、國務(wù)院有關(guān)主管部門和省級人民政府有關(guān)主管部門建立本部門使用的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具，其各項(xiàng)最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具須經(jīng)(D)人民政府計(jì)量行政部門主持考核合格后使用。
A、省級以上B、縣級以上C、省級D、同級
6、企事業(yè)單位申請辦理《制造計(jì)量器具許可證》，由(D)進(jìn)行考核。
A、政府計(jì)量行政部門
B、主管部門
C、政府計(jì)量行政部門和主管部門
D、與其主管部門同級的政府計(jì)量行政部門
7、為社會提供公正數(shù)據(jù)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，必須經(jīng)(D )計(jì)量認(rèn)證
A.縣級計(jì)量行政部門B.市級計(jì)量行政部門
C.省級計(jì)量行政部門D.省級以上政府計(jì)量行政部門
8、《標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)( B )執(zhí)行。
A、自愿B、必須C、可以D、經(jīng)認(rèn)證后執(zhí)行
9、我國標(biāo)準(zhǔn)可劃分為國家標(biāo)準(zhǔn)( A )四級。
A、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
B、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
C、部門標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
10、一般來說，標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施工作，大體可分為( A )步驟進(jìn)行。
A、計(jì)劃、準(zhǔn)備、實(shí)施、檢查、總結(jié)
B、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、驗(yàn)收、總結(jié)
C、制定、實(shí)施、監(jiān)督檢查、總結(jié)驗(yàn)收
D、制定、實(shí)施、修訂、檢查、驗(yàn)收
11、標(biāo)準(zhǔn)化工作的任務(wù)是( A )
A、制定標(biāo)準(zhǔn)、組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、對標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督
B、制定標(biāo)準(zhǔn)、組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、對標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行檢查
C、制定標(biāo)準(zhǔn)、審查標(biāo)準(zhǔn)、組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、對標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督
D、制定標(biāo)準(zhǔn)、修訂標(biāo)準(zhǔn)、審查標(biāo)準(zhǔn)、組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、對標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督
12、根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)建立健全( D )。
A、內(nèi)部財(cái)務(wù)制度B、內(nèi)部人事管理制度
C、內(nèi)部管理制度D、內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度
13、下列情況，屬于產(chǎn)品缺陷的是( D )。
A、冰箱不制冷
B、產(chǎn)品不符合注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
C、產(chǎn)品不符合以實(shí)物樣品方式表明的質(zhì)量狀況
D、產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險
14、某電視機(jī)生產(chǎn)廠在甲地生產(chǎn)電視機(jī)電路主板和顯像管，在乙地生產(chǎn)電視機(jī)機(jī)殼，在丙地組裝成電視機(jī)，在丁地包裝。請問該電視機(jī)的產(chǎn)地為( C )。
A、甲地B、乙地C、丙地D、丁地
15、拒絕、阻礙國家工作人員依法行使產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理職權(quán)，使用暴力、威脅方法的，由( B )依法執(zhí)行處罰。
A、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門B、公安機(jī)關(guān)
C、檢察機(jī)關(guān)D、審判機(jī)關(guān)
16、產(chǎn)品若存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險，即為( B )。
A、產(chǎn)品瑕疵B、產(chǎn)品缺陷C、處理品D、劣質(zhì)品
17、以低等級、低檔次的產(chǎn)品冒充高等級、高檔次產(chǎn)品的行為，即為( B )。
A、以假充真B、以次充好
C、以不合格產(chǎn)品冒充合格品D、偽造冒用名優(yōu)標(biāo)志
18、承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是( A )
A、生產(chǎn)者和銷售者B、生產(chǎn)者和使用者
C、生產(chǎn)者、銷售者和使用者D、使用者
19、生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻入雜質(zhì)或者造假，進(jìn)行質(zhì)量欺詐的制造行為，是( C )的行為。
A、以假充真B、以次充好
C、摻雜摻假D、以不合格品冒充合格品
20、由于銷售者的( C )使產(chǎn)品存在缺陷，造成他人人身、財(cái)產(chǎn)損害的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
A、故意B、過失C、過錯D、破壞
21、社會團(tuán)體、社會中介機(jī)構(gòu)對產(chǎn)品質(zhì)量做出承諾、保證，而該產(chǎn)品又不符合其承諾、保證的質(zhì)量要求，給消費(fèi)者造成損失的，與產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任。這里的“連帶責(zé)任”是指( B )。
A、行政責(zé)任B、民事責(zé)任
C、罰款或罰金D、刑事責(zé)任
22、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，產(chǎn)品缺陷損害賠償?shù)脑V訟時效為(C )。
A、二十年B、十年C、二年D、一年
23、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的有效期為( C )年。
A、2年B、4年C、5年D、10年
24、《中華人民共和國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》規(guī)定的吊銷生產(chǎn)許可證的行政處罰由哪個部門決定( B )。
A、只能由國家質(zhì)檢總局決定
B、原工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證發(fā)證機(jī)關(guān)
C、省級稽查機(jī)構(gòu)
D、以上都不對
25、企業(yè)被吊銷生產(chǎn)許可證的，在幾年內(nèi)不得再次申請同一列入目錄產(chǎn)品的生產(chǎn)許可證( C )。
A、1年B、2年C、3年D、4年
26、地方質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門在強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工作中的主要任務(wù)為( B )。
A、進(jìn)行認(rèn)證產(chǎn)品的獲證后跟蹤監(jiān)督
B、對列入《目錄》的產(chǎn)品進(jìn)行行政執(zhí)法檢查
C、對獲得認(rèn)證的企業(yè)進(jìn)行稽查審核
D、對企業(yè)代理申請認(rèn)證
27、CCC認(rèn)證標(biāo)志的圖案由( A )組成。
A、基本圖案+認(rèn)證種類標(biāo)注B、基本圖案+漢語拼音
C、基本圖案+尺寸標(biāo)注D、基本圖案+文字解釋標(biāo)注
28、下列( C )項(xiàng)是冒用認(rèn)證標(biāo)志的行為。
A、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品屬于《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄》范圍的產(chǎn)品，企業(yè)未申請認(rèn)證
B、企業(yè)獲得認(rèn)證但未按規(guī)定加貼認(rèn)證標(biāo)志
C、企業(yè)生產(chǎn)的A產(chǎn)品獲得認(rèn)證，但企業(yè)在未獲證的B產(chǎn)品上也加貼認(rèn)證標(biāo)志
29、以下不屬于特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門安全監(jiān)察范圍的是( C )。
A、工廠使用的鍋爐
B、房屋建筑工地用電梯的安裝
C、房屋建筑工地用起重機(jī)械的安裝
D、房屋建筑工地用起重機(jī)械的生產(chǎn)
30、特種設(shè)備生產(chǎn)、使用單位的( C )應(yīng)當(dāng)對本單位特種設(shè)備的安全全面負(fù)責(zé)。
A、特種設(shè)備作業(yè)人員B、質(zhì)保責(zé)任人員
C、主要負(fù)責(zé)人D、安全員
31、特種設(shè)備生產(chǎn)單位對其生產(chǎn)的特種設(shè)備的(A )負(fù)責(zé)。
A、安全性能B、安全管理C、定期檢驗(yàn)D、使用狀況
32、( D )應(yīng)當(dāng)經(jīng)國務(wù)院特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門許可，方可從事相應(yīng)當(dāng)活動。
A、鍋爐維修單位B、客運(yùn)索道使用單位
C、電梯維修單位D、電梯安裝單位
33、( A )對電梯質(zhì)量以及安全運(yùn)行涉及的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。
A、電梯制造單位B、電梯安裝單位
C、電梯使用單位D、電梯維修單位
34、特種設(shè)備安裝、改造、維修的施工單位在施工前，應(yīng)將擬進(jìn)行的施工情況向直轄市或者設(shè)區(qū)的市的特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門( B )
A、報經(jīng)批準(zhǔn)B、書面告知
C、口頭告知D、書面或者口頭告知均可
35、鍋爐、壓力容器、壓力管道元件、起重機(jī)械、大型游樂設(shè)施的制造過程必須經(jīng)國務(wù)院特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門核準(zhǔn)的檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行( C )，否則不得出廠。
A、檢驗(yàn)B、質(zhì)量抽查C、監(jiān)督檢驗(yàn)D、行政監(jiān)察
36、鍋爐、壓力容器、電梯、起重機(jī)械、客運(yùn)索道、大型游樂設(shè)施的安裝、改造、重大維修過程必須經(jīng)國務(wù)院特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門核準(zhǔn)的檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行( C )，否則不得交付使用。
A、檢驗(yàn)B、質(zhì)量抽查C、監(jiān)督檢驗(yàn)D、行政監(jiān)察
37、特種設(shè)備存在下列哪種情況，使用單位應(yīng)當(dāng)及時予以報廢( C )。
A、未經(jīng)定期檢驗(yàn)B、存在安全隱患
C、超過安全技術(shù)規(guī)范規(guī)定使用年限D(zhuǎn)、安全技術(shù)資料不齊
38、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》中所規(guī)定的特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門是指( A )
A、各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局B、安全生產(chǎn)管理局
C、建設(shè)行政主管部門D、勞動部門
39、鍋爐壓力容器產(chǎn)品安全質(zhì)量的監(jiān)督執(zhí)法主體是(A )。
A、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門B、工商行政部門
C、勞動管理部門D、城市建設(shè)管理部門
40、游藝機(jī)和游樂設(shè)施的定期檢驗(yàn)周期為( A )。
A、1年B、2年C、3年D、半年
二、多選題(共10題，每題2分，共計(jì)20分)
1、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定合格產(chǎn)品應(yīng)具備的條件包括( ABCD )。
A、不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險
B、具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能
C、符合產(chǎn)品或其包裝上注明采用的標(biāo)準(zhǔn)
D、有保障人體健康、人身財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)該符合該標(biāo)準(zhǔn)
2、某消費(fèi)者在商場買了一條電熱毯，使用中發(fā)生漏電并造成人員死亡，消費(fèi)者可依法向( AB )提出侵權(quán)損害賠償請求。
A、生產(chǎn)者B、銷售者C、儲存者D、運(yùn)輸者
3、根據(jù)《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督罰沒物品管理和處置辦法》規(guī)定，下列罰沒物品應(yīng)當(dāng)監(jiān)督銷毀(BCD)。
A、消除偽造產(chǎn)地，偽造或者冒用他人廠名、廠址，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志印記和合格證明的物品
B、不能作技術(shù)處理的或者技術(shù)處理后仍可能危及人體健康、人身、財(cái)產(chǎn)安全的物品
C、已經(jīng)失去使用和回收利用價值的物品
D、虛假的產(chǎn)品標(biāo)識、標(biāo)志和包裝物
4、國家法定計(jì)量單位包括( BD)。
A、常用的市制計(jì)量單位B、國際單位制計(jì)量單位
C、國際上通用的計(jì)量單位D、國家選定的其他計(jì)量單位
5、制定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)作到( ABCD )。
A、有利于保護(hù)環(huán)境B、有利于保障安全和人體健康
C、有利于保護(hù)消費(fèi)者利益D、技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理
6、下列標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的范圍的有( ABC )。
A、保障人身、財(cái)產(chǎn)安全標(biāo)準(zhǔn)、 B、食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
C、產(chǎn)品儲運(yùn)和使用中的安全標(biāo)準(zhǔn)D、企業(yè)制定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
7、國家對生產(chǎn)下列哪些重要工業(yè)產(chǎn)品的企業(yè)實(shí)行生產(chǎn)許可證制度( ABCDE )。
A、乳制品、肉制品、飲料、米、面、食用油、酒類等直接關(guān)系人體健康的加工食品;
B、電熱毯、壓力鍋、燃?xì)鉄崴鞯瓤赡芪＜叭松怼⒇?cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品
C、稅控收款機(jī)、防偽驗(yàn)鈔儀、衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)備、無線廣播電視發(fā)射設(shè)備等關(guān)系金融安全和通信質(zhì)量安全的產(chǎn)品
D、安全網(wǎng)、安全帽、建筑扣件等保障勞動安全的產(chǎn)品
E、電力鐵塔、橋梁支座、鐵路工業(yè)產(chǎn)品、水工金屬結(jié)構(gòu)、危險化學(xué)品及其包裝物、容器等影響生產(chǎn)安全、公共安全的產(chǎn)品
8、地方認(rèn)證監(jiān)督管理部門在強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證行政執(zhí)法過程中，判斷被檢查的產(chǎn)品是否屬于實(shí)施認(rèn)證的產(chǎn)品，可以咨詢( ABD )。
A、省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門B、直屬出入境檢驗(yàn)檢疫局
C、工商局D、國家認(rèn)監(jiān)委
9、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》適用于特種設(shè)備的( ABCD )。
A、制造B、安裝C、使用D、檢驗(yàn)檢測
10、特種設(shè)備安全監(jiān)督檢查制度主要包括( ABCD )。
A、強(qiáng)制檢驗(yàn)制度B、執(zhí)法檢查制度
C、事故處理制度D、安全監(jiān)察責(zé)任制度
質(zhì)量月知識競賽試題3
1.《武器裝備質(zhì)量管理?xiàng)l例》經(jīng)國務(wù)院、中央軍委批準(zhǔn)，自（ ）起施行。
A.2011年1月1日
B.2010年11月1日
C.2010年9月30日
D.2011年9月30日
2.《武器裝備質(zhì)量管理?xiàng)l例》共七章六十一條，包括總則，（ ），研制、生產(chǎn)與試驗(yàn)質(zhì)量管理，（ ），質(zhì)量監(jiān)督，法律責(zé)任，附則等章節(jié)。（ ）
A.論證質(zhì)量管理 維修質(zhì)量管理
B.合同質(zhì)量管理 維修質(zhì)量管理
C.合同質(zhì)量管理 使用質(zhì)量管理
D.論證質(zhì)量管理 使用質(zhì)量管理
3.航天工業(yè)創(chuàng)業(yè)時期，航天人開始樹立起的“三嚴(yán)”作風(fēng)是指（ ）。
A.嚴(yán)肅的態(tài)度 嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)密的計(jì)劃
B.嚴(yán)格的紀(jì)律 嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)密的方法
C.嚴(yán)格的紀(jì)律 嚴(yán)格的要求 嚴(yán)密的計(jì)劃
D.嚴(yán)肅的`態(tài)度 嚴(yán)格的要求 嚴(yán)密的方法
4.“嚴(yán)肅認(rèn)真、周到細(xì)致、穩(wěn)妥可靠、萬無一失”是中國航天科技集團(tuán)公司質(zhì)量工作的（ ）。
A.指導(dǎo)思想
B.質(zhì)量理念
C.質(zhì)量方針
D.質(zhì)量信條
5.中國航天科技集團(tuán)公司的質(zhì)量理念是（ ）。
A.質(zhì)量是生命 質(zhì)量是品牌 質(zhì)量是效益
B.質(zhì)量是政治 質(zhì)量是生命 質(zhì)量是效益
C.質(zhì)量是政治 質(zhì)量是生命 質(zhì)量是資產(chǎn)
D.質(zhì)量是生命 質(zhì)量是競爭力 質(zhì)量是效益
6.中國航天科技集團(tuán)公司質(zhì)量日是（ ）。
A.3月22日
B.4月24日
C.9月1日
D.9月21日
7.航天質(zhì)量提升工程以瓶頸突破工程、精品塑造工程、用戶滿意工程和（ ）為抓手。
A.現(xiàn)場管理工程
B.質(zhì)量改進(jìn)工程
C.產(chǎn)品保證工程
D.基礎(chǔ)夯實(shí)工程
8.中國航天科技集團(tuán)公司6S管理的內(nèi)容包括（ ）。
A.整理 整頓 清掃 規(guī)范 習(xí)慣 安全
B.整理 整頓 清潔 規(guī)范 素質(zhì) 安全
C.整理 整頓 清掃 規(guī)章 素養(yǎng) 安全
D.整理 整頓 清潔 規(guī)范 習(xí)慣 安全
9.中國航天科技集團(tuán)公司質(zhì)量管理的“新28條”是指（ ）。
A.《中國航天科技集團(tuán)公司質(zhì)量文化建設(shè)綱要》
B.《加強(qiáng)航天產(chǎn)品質(zhì)量問題分析工作的若干要求》
C.《強(qiáng)化航天型號可靠性工作的若干要求》
D.《航天型號精細(xì)化質(zhì)量管理要求》
10.（ ）是為了使人們確信產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求，在產(chǎn)品研制、生產(chǎn)全過程等進(jìn)行的一系列有計(jì)劃、有組織的技術(shù)和管理活動。
A.產(chǎn)品保證管理
B.質(zhì)量保證
C.項(xiàng)目管理
D.產(chǎn)品保證
11.GJB 2993《武器裝備研制項(xiàng)目管理》中將武器裝備的研制程序劃分為（ ）。
A.論證階段 方案階段 初樣階段 定型階段
B.論證階段 方案階段 初樣階段 正樣階段
C.論證階段 方案階段 初樣階段 試樣階段
D.論證階段 方案階段 工程研制階段 定型階段
12.航天型號研制中的“兩師系統(tǒng)”是指（ ）。
A.設(shè)計(jì)師系統(tǒng) 指揮師系統(tǒng)
B.設(shè)計(jì)師系統(tǒng) 質(zhì)量師系統(tǒng)
C.質(zhì)量師系統(tǒng) 指揮師系統(tǒng)
D.質(zhì)量師系統(tǒng) 可靠性師系統(tǒng)
13.質(zhì)量問題技術(shù)歸零“五條”是（ ）。
A.定位準(zhǔn)確 機(jī)理清楚 問題復(fù)現(xiàn) 措施有效 舉一反三
B.過程清楚 責(zé)任明確 措施落實(shí) 嚴(yán)肅處理 完善規(guī)章
C.定位準(zhǔn)確 機(jī)理清楚 措施落實(shí) 嚴(yán)肅處理 完善規(guī)章
D.過程清楚 責(zé)任明確 問題復(fù)現(xiàn) 措施有效 舉一反三
14.元器件“新五統(tǒng)一”管理是指（ ）。
A.統(tǒng)一需求規(guī)劃 統(tǒng)一組織采購 統(tǒng)一監(jiān)制驗(yàn)收 統(tǒng)一篩選復(fù)驗(yàn) 統(tǒng)一失效分析
B.統(tǒng)一需求規(guī)劃 統(tǒng)一評價認(rèn)定 統(tǒng)一選用管理 統(tǒng)一組織采購 統(tǒng)一質(zhì)量保證
C.統(tǒng)一選用 統(tǒng)一采購 統(tǒng)一監(jiān)制驗(yàn)收 統(tǒng)一篩選復(fù)驗(yàn) 統(tǒng)一處置
D.統(tǒng)一評價認(rèn)定 統(tǒng)一組織采購 統(tǒng)一監(jiān)制驗(yàn)收 統(tǒng)一質(zhì)量保證 統(tǒng)一失效分析
15.“三化”是指產(chǎn)品的通用化、系列化和（ ）。
A.體系化
B.模塊化
C.組合化
D.標(biāo)準(zhǔn)化
16.根據(jù)合同要求，產(chǎn)品保證大綱應(yīng)經(jīng)（ ）或其代表同意或認(rèn)可。
A.計(jì)劃部門
B.使用部門
C.質(zhì)量部門
D.工藝部門
17.元器件DPA分析指（ ）。
A.可靠性分析
B.電參數(shù)分析
C.質(zhì)量分析
D.破壞性物理分析
18.經(jīng)過返修的產(chǎn)品是（ ）。
A.合格品
B.不合格品
C.滿足預(yù)期用途的產(chǎn)品
D.不能使用
19.QJ 1714.11B-2011《設(shè)計(jì)文件的更改規(guī)定》中提出，涉及任務(wù)書或產(chǎn)品功能特性和物理特性的重大更改是（ ）。
A.1類更改
B.2類更改
C.3類更改
D.4類更改
20.Q/QJA 32-2006《航天產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)更改控制要求》規(guī)定偏離分為一般偏離和重要偏離，其中涉及（ ）的因素屬于重要偏離。
A.性能指標(biāo)
B.人身健康
C.重量和重要尺寸
D.A+B+C
21.檢驗(yàn)人員資格考核是指檢驗(yàn)人員取得（ ）所進(jìn)行的考核。
A.上崗資格
B.檢驗(yàn)員資格證書
C.檢驗(yàn)印章
D.B+C
22.“論證充分、各方認(rèn)可、試驗(yàn)驗(yàn)證、審批完備、落實(shí)到位”是（ ）的五條原則。
A.質(zhì)量問題技術(shù)歸零
B.質(zhì)量問題管理歸零
C.技術(shù)狀態(tài)更改
D.質(zhì)量檢查確認(rèn)
23.由同行專家、相關(guān)專家對技術(shù)圖紙、試驗(yàn)報告、軟件源程序與文檔、關(guān)鍵重要的技術(shù)問題等進(jìn)行獨(dú)立的驗(yàn)證和校核活動被稱為（ ）。
A.質(zhì)量檢查確認(rèn)
B.質(zhì)量審核
C.技術(shù)評審
D.設(shè)計(jì)復(fù)核復(fù)算
24.技術(shù)評審一般包括（ ）。
A.階段評審 關(guān)鍵點(diǎn)評審 專項(xiàng)評審
B.階段評審 產(chǎn)品質(zhì)量評審 專項(xiàng)評審
C.階段評審 關(guān)鍵點(diǎn)評審 技術(shù)狀態(tài)更改評審
D.階段評審 產(chǎn)品質(zhì)量評審 質(zhì)量問題歸零評審
25.對技術(shù)文件所進(jìn)行校對、審核、批準(zhǔn)稱為（ ）。
A.質(zhì)量檢查確認(rèn)
B.質(zhì)量審核
C.三級審簽
D.設(shè)計(jì)復(fù)核復(fù)算
26.（ ）規(guī)定了中國航天科技集團(tuán)公司產(chǎn)品質(zhì)量與可靠性信息采集、處理、儲存?zhèn)鬟f和綜合利用等工作要求。
A.Q/QJA 11A 《航天產(chǎn)品質(zhì)量與可靠性信息管理要求》
B.GJB1686A-2005《裝備質(zhì)量信息管理通用要求》
C.《加強(qiáng)型號質(zhì)量問題快速歸零和舉一反三工作有關(guān)要求（施行）》
D.《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)面向產(chǎn)品質(zhì)量分析工作的通知》
27.（ ）是指客體的一組固有特性滿足要求的程度。
A.質(zhì)量
B.質(zhì)量管理
C.質(zhì)量控制
D.質(zhì)量改進(jìn)
28.（ ）是指產(chǎn)品過程或體系與要求有關(guān)的固有特性。
A.質(zhì)量
B.質(zhì)量特性
C.質(zhì)量環(huán)
D.關(guān)鍵特性
29.在新版ISO 9001中將（ ）定義為“在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織產(chǎn)生的輸出”。
A.型號
B.硬件
C.產(chǎn)品
D.軟件
30.（ ）是顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際感受與期望值比較的結(jié)果。
A.顧客感受
B.顧客滿意度
C.顧客滿意
D.顧客期望
31.PDCA循環(huán)中，對策實(shí)施后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化是（ ）階段。
A.策劃
B.實(shí)施
C.檢查
D.處置
32.組織的（ ）應(yīng)就質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行管理評審。
A.最高管理者
B.管理者代表
C.質(zhì)量管理者
D.全體員工
33.將一組輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相關(guān)聯(lián)或相互作用的活動是（ ）。
A.程序
B.過程
C.審核
D.策劃
34.質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（ ）批準(zhǔn)發(fā)布。
A.上級機(jī)關(guān)
B.最高管理者
C.質(zhì)量管理辦公室主任
D.總工程師
35.由組織的顧客或其他以顧客名義按規(guī)定要求對組織質(zhì)量體系進(jìn)行審核稱為（ ）。
A.內(nèi)部審核
B.第二方審核
C.第三方審核
D.第一方審核
36.影響過程質(zhì)量的六個因素是（ ）。
A.6
B.6S
C.5M1E
D.5W1H
37.（ ）是指在一定范圍內(nèi)、一段時期內(nèi)出現(xiàn)的多個具有某些共性因素的系列質(zhì)量問題，且是可以通過相關(guān)治理工作解決的問題。
A.質(zhì)量問題
B.關(guān)鍵質(zhì)量問題
C.共性質(zhì)量問題
D.重復(fù)性質(zhì)量問題
38.特殊過程是指（ ）的過程。
A.對過程結(jié)果要求非常高
B.對過程結(jié)果有特殊要求
C.過程結(jié)果是否合格不易或不能進(jìn)行驗(yàn)證
D.顧客有特殊要求
39.如果質(zhì)量特性值的分布符合正態(tài)分布，一個質(zhì)量特性值落在其特性值分布中心+3范圍內(nèi)的概率為（ ）。
A.95.45%
B.97%
C.99.73%
D.99.99%
40.Cp是（ ）的符號。
A.過程能力指數(shù)
B.公差范圍
C.過程能力
D.工序能力
41.產(chǎn)品在規(guī)定的條件下和規(guī)定的時間內(nèi)，完成規(guī)定功能的能力是（ ）。
A.可靠性
B.安全性
C.可信性
D.質(zhì)量
42.明確區(qū)分需要的和不需要的物品，在生產(chǎn)現(xiàn)場保留需要的，清除不必要的物品是6S管理中的（ ）。
A.整理
B.整頓
C.清潔
D.規(guī)范
43.型號飛行試驗(yàn)期間在試驗(yàn)隊(duì)隊(duì)長領(lǐng)導(dǎo)下，組織開展“雙想”活動，“雙想”是指（ ）。
A.質(zhì)量回想 事故預(yù)想
B.事故回想 質(zhì)量回想
C.事故預(yù)想 事故回想
D.質(zhì)量預(yù)想 事故預(yù)想
44.型號軟件要做到，設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測試三分開，實(shí)行分級、分類管理，（ ）軟件需經(jīng)有資質(zhì)的軟件評測機(jī)構(gòu)進(jìn)行獨(dú)立的測試和評價。
A.A類
B.B類
C.C類
D.A+B
45.供應(yīng)商準(zhǔn)入評定工作包括初次評定、變更審核、期滿復(fù)評，其中變更審核包括對（ ）變更進(jìn)行的審核。
A.供應(yīng)商名稱
B.場地
C.產(chǎn)品范圍
D.A+B+C
46.（ ）是對于軟件開發(fā)組織在定義、實(shí)現(xiàn)、度量、控制和改善其軟件過程的各個發(fā)展階段的描述。
A.軟件質(zhì)量體系
B.軟件研制能力
C.軟件能力成熟度模型
D.軟件質(zhì)量
47.按照《中國航天科技集團(tuán)公司生產(chǎn)現(xiàn)場管理星級評價工作管理要求》，集團(tuán)公司從事加工、裝配、調(diào)試、試驗(yàn)、總成等各類活動的生產(chǎn)現(xiàn)場，均應(yīng)達(dá)到（ ）或以上。
A.一星
B.二星
C.三星
D.四星
48.（ ）是在型號的特定研制階段，由獨(dú)立于型號的專家團(tuán)隊(duì)對被評估型號的重大技術(shù)風(fēng)險進(jìn)行識別、分析與評價的活動。
A.型號獨(dú)立評估
B.型號風(fēng)險分析
C.型號技術(shù)評審
D.技術(shù)成熟度評價
49.最新版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布時間是（ ）。
A.2008年12月
B.2013年12月
C.2015年9月
D.2015年12月
50.裝備質(zhì)量責(zé)任追究工作一般按（ ）與責(zé)任追究實(shí)施兩個階段開展。
A.事故調(diào)查認(rèn)定
B.事故審查
C.責(zé)任調(diào)查處理
D.責(zé)任調(diào)查認(rèn)定
質(zhì)量月知識競賽試題4
一、判斷題：
1、追求卓越績效是21世紀(jì)質(zhì)量管理發(fā)展的重要趨勢。( )
2、質(zhì)量是指產(chǎn)品滿足顧客需求的程度。( )
3、誠信是企業(yè)參與市場競爭最基本的商業(yè)道德。( )
4、工業(yè)產(chǎn)品許可證制度和ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的性質(zhì)不同，工業(yè)產(chǎn)品許可制度是強(qiáng)制性的，ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證是自愿性的。( )
5、美國質(zhì)量管理專家克勞斯比認(rèn)為質(zhì)量是指符合性，就是指產(chǎn)品在使用過程中滿足顧客要求的程度。( )
6、企業(yè)的社會責(zé)任是指企業(yè)依法經(jīng)營，不生產(chǎn)偽劣產(chǎn)品。( )
7、在企業(yè)中，實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)的主體可以是員工個人，也可以是團(tuán)隊(duì)。( )
8、了解顧客需求和測量顧客滿意度的方法，都應(yīng)適應(yīng)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展方向。( )
9、GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中，“產(chǎn)品”是指產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程輸出的預(yù)期結(jié)果。( )
10、按照卓越績效模式，可以對組織的管理成熟度進(jìn)行評價。( )
11、在我國市場上銷售的進(jìn)口產(chǎn)品，在其包裝上可以不用中文標(biāo)識標(biāo)注。( )
12、未經(jīng)加工、制作的天然形成的產(chǎn)品，如原煤、石油以及初級農(nóng)產(chǎn)品，不適用《產(chǎn)品質(zhì)量法》。( )
13、當(dāng)生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)時，產(chǎn)品質(zhì)量就不會發(fā)生波動。( )
14、產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或修理。換貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號規(guī)格的產(chǎn)品，然后依法同生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。( )
15、國家實(shí)行強(qiáng)制性質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)品，未加附質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志，將不允許進(jìn)入市場。( )
16、ISO 9000國際標(biāo)準(zhǔn)把產(chǎn)品分成了四大類，即硬件、軟件、服務(wù)和流程性材料。( )
17、全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要”。其中，顧客指的就是組織外部的最終顧客。( )
18、按照標(biāo)準(zhǔn)的約束力分類，標(biāo)準(zhǔn)可以分為國家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。( )
19、教育和懲罰相結(jié)合是最有效的預(yù)防出現(xiàn)質(zhì)量差錯的方式。( )
20、運(yùn)用控制圖，可以找出質(zhì)量問題的主要原因。( )
二、單項(xiàng)選擇題：
21、質(zhì)量管理大師戴明先生在其著名的質(zhì)量管理十四條中指出，“停止依靠檢驗(yàn)達(dá)成質(zhì)量的做法”，這句話的含義是( )
A.企業(yè)雇傭了太多的檢驗(yàn)人員，對經(jīng)營來說是不經(jīng)濟(jì)的
B.質(zhì)量是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的
C.在大多數(shù)情況下，應(yīng)該由操作人員自己來保證質(zhì)量，而不是靠檢驗(yàn)員保證
D.人工檢驗(yàn)的效率和準(zhǔn)確率較低，依靠檢驗(yàn)是不能保證質(zhì)量的
22、供應(yīng)商績效考核應(yīng)當(dāng)包括( )的目標(biāo)。
A.質(zhì)量、價格、交付、服務(wù)、社會責(zé)任 B.質(zhì)量、價格、交付
C.質(zhì)量、交付、服務(wù) D.質(zhì)量、交付、服務(wù)、社會責(zé)任
23、一批產(chǎn)品分一、二、三級。其中一級品是二級品的二倍，三級品是二級品的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個，此產(chǎn)品為二級品的概率是( )。
A.1/3 B.1/6 C.1/7 D.2/7
24、《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)不是( )的工具。
A.指導(dǎo)組織進(jìn)行規(guī)劃和獲得學(xué)習(xí)機(jī)會 B.組織內(nèi)質(zhì)量管理實(shí)踐方面進(jìn)行溝通和共享
C.為組織的相關(guān)方創(chuàng)造價值 D.為組織做符合性評價
25、對于一個穩(wěn)定的分布為正態(tài)的生產(chǎn)過程，計(jì)算出它的工序能力指數(shù)Cp=1.65，Cpk=0.92。這時，應(yīng)該對生產(chǎn)過程做出下列判斷( )
A.生產(chǎn)過程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)，且過程的標(biāo)準(zhǔn)差太大。
B.生產(chǎn)過程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)，過程的標(biāo)準(zhǔn)差尚可。
C.生產(chǎn)過程的均值偏離目標(biāo)尚可，但過程的標(biāo)準(zhǔn)差太大。
D.對于生產(chǎn)過程的均值偏離目標(biāo)情況及過程的標(biāo)準(zhǔn)差都不能做出判斷。
26、一家生產(chǎn)銷售電腦的企業(yè)做出保修一年，終生維修的承諾。最近經(jīng)常收到消費(fèi)者的來信或者電話，反映購買不到一年的電腦出現(xiàn)故障，為此該企業(yè)支付了一大筆費(fèi)用免費(fèi)維修。從質(zhì)量成本的角度看，這筆費(fèi)用屬于哪類質(zhì)量成本?( )
A.內(nèi)部質(zhì)量成本 B.外部質(zhì)量成本 C.預(yù)防成本 D.鑒定成本
27、當(dāng)一組自變量X1,X2,…,Xn都有相應(yīng)的因變量Y1,Y2,…,Yn與之對應(yīng)，要研究這兩組變量的關(guān)系可采用( )
A.排列圖 B.散布圖 C.直方圖 D.因果圖
28、日本質(zhì)量專家狩野認(rèn)為，如果提供充分會使人滿意，提供不充分也不會使人產(chǎn)生不滿意的質(zhì)量特性是( )。
A.必須特性 B.魅力特性 C.固有特性 D.線性特性
29、朱蘭的質(zhì)量管理三部曲是指( )。
A.質(zhì)量策劃、質(zhì)量組織、質(zhì)量控制 B.質(zhì)量組織、質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量控制
C.質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn) D.質(zhì)量組織、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)
30、對某工序進(jìn)行分析，收集該產(chǎn)品一周內(nèi)的數(shù)據(jù)，測定某重要質(zhì)量特性繪制的直方圖如下：
以下陳述不正確的是( )
A.過程出現(xiàn)異常 B.分布中間的部分?jǐn)?shù)據(jù)肯定被剔除了
C.數(shù)據(jù)可能來自兩個總體 D.考慮的對策為對數(shù)據(jù)分層
31、確定企業(yè)的使命、愿景，制定質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)保持戰(zhàn)略競爭力的前提，主要在質(zhì)量管理的( )原則中體現(xiàn)出來。
A.持續(xù)改進(jìn) B.與供方互利關(guān)系 C.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) D.領(lǐng)導(dǎo)作用
32、精益生產(chǎn)中的生產(chǎn)節(jié)拍是指( )
A.生產(chǎn)周期 B.與顧客需求相一致的生產(chǎn)節(jié)奏 C.周期時間的代名詞 D.完工時間
33、通常把( )當(dāng)作全面質(zhì)量管理活動的“第一道工序”。
A.標(biāo)準(zhǔn)化工作 B.質(zhì)量教育培訓(xùn) C.質(zhì)量信息工作 D.計(jì)量工作
34、控制圖和( )被合稱為統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的兩大支柱。
A.回歸分析 B.統(tǒng)計(jì)抽樣 C.正交試驗(yàn) D.方差分析
35、某企業(yè)的最高管理團(tuán)隊(duì)欲制定一個5年的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，他們選擇了水平對比法來評價本企業(yè)的創(chuàng)新能力并制定戰(zhàn)略目標(biāo)。此時，他們選擇的對比對象應(yīng)是( )。
A.國內(nèi)外同行業(yè)創(chuàng)新能力最強(qiáng)的企業(yè) B.同行業(yè)大型企業(yè)
C.發(fā)達(dá)國家的制造企業(yè) D.亞洲的同行業(yè)企業(yè)
36、最早提出全面質(zhì)量管理概念的質(zhì)量管理專家是( )。
A.戴明 B.休哈特 C.費(fèi)根保姆 D.朱蘭
37、貫徹落實(shí)( )的原則是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心思想。
A.預(yù)防為主 B.質(zhì)量體系認(rèn)證 C.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查 D.質(zhì)量檢驗(yàn)
38、超過保質(zhì)期的食品( )。
A.可繼續(xù)銷售 B.可降價銷售 C.可做處理品銷售 D.不能銷售
39、( )是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任人。
A.安全部門負(fù)責(zé)人 B.生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人 C.法人代表 D.總經(jīng)理
40、生產(chǎn)線員工對設(shè)備進(jìn)行日檢點(diǎn)，屬于全面設(shè)備維護(hù)中的( )。
A.計(jì)劃保全 B.自主保全 C.質(zhì)量保全 D.逐項(xiàng)改善
41、電熱水器不能漏電，屬于( )方面的質(zhì)量特性。
A.性能 B.安全 C.心理 D.經(jīng)濟(jì)
42、社會團(tuán)體、中介機(jī)構(gòu)對產(chǎn)品質(zhì)量做出不實(shí)承諾，給消費(fèi)者造成損失的，與產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任。“連帶責(zé)任”是指( )
A.民事責(zé)任 B.行政責(zé)任 C.罰款 D.理事責(zé)任
43、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是( )的共同責(zé)任。
A.工商局和消協(xié) B.質(zhì)量主管部門和消協(xié) C.全社會 D.社會團(tuán)體和消協(xié)
44、質(zhì)量方針應(yīng)由組織的( )制定發(fā)布。
A.最高管理者 B.管理者代表 C.全體員工 D.工分組織
45、顧客原來認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品，因?yàn)橄M(fèi)欲望的變化而不再認(rèn)可。這說明質(zhì)量具有( )。
A.廣義性 B.等級性 C.時效性 D.隨意性
46、認(rèn)證是保證產(chǎn)品或管理體系符合技術(shù)法規(guī)和( )的合格評定活動。
A.標(biāo)準(zhǔn)化法 B.質(zhì)量法 C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 D.標(biāo)準(zhǔn)
47、對產(chǎn)品的一個或多個質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、測量、試驗(yàn)，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活動是( )。
A.質(zhì)量審核 B.過程鑒定 C.質(zhì)量檢驗(yàn) D.質(zhì)量檢測
48、在5S管理中，對現(xiàn)場物品進(jìn)行清理分類，明確區(qū)分要用的和不用的、并把不用的清除出現(xiàn)場的活動是( )。
A.整理 B.整頓 C.清潔 D.自律
49、在企業(yè)現(xiàn)場管理中，廣泛采用的目視管理的原則不包括( )。
A.視覺化 B.透明化 C.界限化 D.形式化
50、在企業(yè)推行全面生產(chǎn)維護(hù)時，應(yīng)以( )為基礎(chǔ)。
A.全員培訓(xùn)和自主保全 B.現(xiàn)場管理和安全環(huán)境
C.5S管理和目視管理 D.全員參與和小組改進(jìn)
51、QC小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所確定的活動課題是( )。
A.攻關(guān)型課題 B.現(xiàn)場型課題 C.創(chuàng)新性課題 D.管理型課題
52、QC小組活動起源于( )。
A.日本 B.美國 C.瑞典 D.中國
53、按照六西格瑪改進(jìn)的路徑，以下安排正確的順序是( )。其中，①代表改進(jìn)，②代表界定，③代表測量，④代表分析，⑤代表控制。
A.①-②-③-④-⑤ B.②-⑤-①-④-③ C.②-④-③-①-⑤ D.②-③-④-①-⑤
54、在職業(yè)健康安全管理體系中，發(fā)生了事故后應(yīng)進(jìn)行處理，處理目的是( )。
A.采取預(yù)防措施 B.采取糾正措施 C.減小因事故、事件或不符合而產(chǎn)生的影響 D.進(jìn)行糾正
55、企業(yè)質(zhì)量管理中常用的檢查表主要用于( )。
A.數(shù)據(jù)采集 B.數(shù)據(jù)整理和分析 C.過程分析 D.原因分析
56、因果圖的作用是( )。
A.尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題 B.分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系
C.尋找影響質(zhì)量的主要原因 D.顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)
57、( )是質(zhì)量管理的一部分，它致力于滿足質(zhì)量要求。
A.質(zhì)量策劃 B.質(zhì)量控制 C.質(zhì)量改進(jìn) D.質(zhì)量保證
58、計(jì)量的( )是指測量結(jié)果與被測量真值的一致程度。
A.溯源性 B.一致性 C.準(zhǔn)確性 D.法制性
59、產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造到整個產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費(fèi)用方面的特征是( )。
A.可靠性 B.經(jīng)濟(jì)性 C.壽命 D.性能
60、控制圖的主要用途是( )。
A.評價工序的質(zhì)量特性 B.顯示質(zhì)量波動分布的情況
C.及時反映和區(qū)分正常波動和異常波動 D.及時發(fā)現(xiàn)不合格品
三、多項(xiàng)選擇題：
61、現(xiàn)代質(zhì)量管理經(jīng)歷了( )三個發(fā)展階段。
A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段 B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 C.質(zhì)量改進(jìn)階段 D.全面質(zhì)量管理階段
62、每個過程都有顧客和其相關(guān)方，某產(chǎn)品電鍍生產(chǎn)過程的顧客和相關(guān)方包括以下哪些?( )
A.產(chǎn)品的使用者 B.該企業(yè)的競爭對手 C.該企業(yè)所在的社區(qū) D.該生產(chǎn)過程的操作人員
63、在繪制流程圖時，應(yīng)避免以下哪些行為?( )
A.在確定過程的開始和結(jié)束點(diǎn)后，觀察整個過程，識別過程中的步驟并進(jìn)行繪制
B.由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的某個骨干成員繪制流程圖并形成正式文檔
C.在現(xiàn)有過程的基礎(chǔ)上，憑借團(tuán)隊(duì)智慧繪制并調(diào)整流程圖
D.團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)就流程圖進(jìn)行充分溝通并達(dá)成一致
64、質(zhì)量管理中常用的5W1H包括有( )。
A.人、機(jī)、料、法、環(huán) B.采取措施的時間 C.采取對策的地點(diǎn) D.分析質(zhì)量問題的地點(diǎn)
65、通常來說，QC小組的特點(diǎn)包括( )。
A.自主性 B.群眾性 C.趣味性 D.科學(xué)性
66、根據(jù)ISO 90001的定義，質(zhì)量是一組固有特性滿足要求程度。在此，要求的主體包括( )。
A.顧客 B.員工 C.競爭者 D.供應(yīng)商
67、在討論引起缺陷的可能的原因時，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人希望團(tuán)隊(duì)成員廣泛地發(fā)表意見，并且希望團(tuán)隊(duì)的每個成員都有均等的發(fā)表意見的機(jī)會;同時他還希望將大家的意見分類整理歸納，以便安排收集數(shù)據(jù)的計(jì)劃。他可以應(yīng)用的管理工具有( )。
A.頭腦風(fēng)暴法 B.親和圖 C.網(wǎng)絡(luò)圖 D.排列圖
68、在精益管理中，下列哪些行為被認(rèn)為是典型的浪費(fèi)?( )
A.過度生產(chǎn) B.由操作人員完成過程檢驗(yàn) C.返修 D.停機(jī)等待
69、六西格瑪管理( )。
A.起源于摩托羅拉公司，發(fā)展于通用電氣等跨國公司
B.其DMAIC改進(jìn)模式與PDCA循環(huán)完全不同
C.是對全面質(zhì)量管理，特別是質(zhì)量改進(jìn)理論的繼承性發(fā)展
D.可以和ISO 9001、卓越績效模式等管理系統(tǒng)整合推進(jìn)
70、企業(yè)和供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的方法包括( )。
A.高層互訪，訂立并實(shí)施長期合作伙伴或戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議
B.聯(lián)合設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，聯(lián)合攻關(guān)及聯(lián)合采購，共享其成果
C.共同制定雙方的總體戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)
D.分享組織文化和戰(zhàn)略以及各類知識，提供技術(shù)、管理和財(cái)務(wù)等方面的雙向支持
71、在下列項(xiàng)目中，屬于防錯設(shè)計(jì)(Poka-Yoke)的是( )。
A.帶有防盜器的汽車停車后，車主未鎖車前，防盜器發(fā)出警報聲
B.Word文件在退出Word時，詢問是否保存文件
C.打印機(jī)卡紙后不工作 D.微波爐在門打開時不工作
72、在ISO 9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行和審核中，記錄的作用是( )。
A.追溯已發(fā)生的事實(shí) B.指導(dǎo)作業(yè)人員操作
C.作為審核的準(zhǔn)則 D.為驗(yàn)證預(yù)防、糾正措施提供依據(jù)
73、下述( )質(zhì)量管理工具可以配合頭腦風(fēng)暴法的使用，用于產(chǎn)生和收集團(tuán)隊(duì)的想法?
A.樹圖 B.親和圖 C.矩陣圖 D.關(guān)聯(lián)圖
74、在全面質(zhì)量管理中。“顧客”的概念包涵( )
A.產(chǎn)品購買者 B.上道工序員工 C.下道工序員工 D.產(chǎn)品的最終用戶
75、企業(yè)選擇單一供應(yīng)商，有利于( )。
A.分散供應(yīng)風(fēng)險 B.雙方深度合作 C.降低采購成本 D.控制產(chǎn)品質(zhì)量
76、企業(yè)實(shí)施精益生產(chǎn)的兩大支柱是( )。
A.自働化 B.快速換模 C.準(zhǔn)時化生產(chǎn) D.看板管理
77、《食品衛(wèi)生法》規(guī)定必須先取得衛(wèi)生行政部門發(fā)放的衛(wèi)生許可證方可從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的，是針對下面場所中的( )。
A.食品生產(chǎn)廠 B.食品攤販 C.餐廳 D.集貿(mào)市場
78、當(dāng)質(zhì)量特性值分布中心與公差中心不重合時，以下( )說法正確。
A.不合格品率不變 B.對過程能力無影響 C.不合格品率增加 D.過程能力指數(shù)減小
79、某消費(fèi)者在商場購買的一臺電視機(jī)，使用三個月后發(fā)生故障。在“三包”有效期間經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用。該商場解決此問題的適宜方法包括( )。
A.消費(fèi)者要求退貨時，應(yīng)無條件退貨 B.要求消費(fèi)者交付折舊費(fèi)后退貨
C.消費(fèi)者要求調(diào)換時，應(yīng)無條件調(diào)換同型號產(chǎn)品 D.要求消費(fèi)者支付折舊費(fèi)后調(diào)換同型號產(chǎn)品
80、在生產(chǎn)過程中，提高過程能力指數(shù)的途徑有( )。
A.對過程因素進(jìn)行控制，減少過程因素的波動 B.調(diào)整產(chǎn)品質(zhì)量特性的分布中心，減少中心偏移量
C.在必要的情況下，調(diào)整公差范圍 D.調(diào)整計(jì)算方法，擴(kuò)大樣本抽樣量
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