初級經(jīng)濟(jì)師《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》章節(jié)練習(xí)題及答案
一、單項選擇題
1.市場營銷的研究對象是以( )為中心的企業(yè)市場營銷活動及其規(guī)律。
A.市場需求
B.企業(yè)營利
C.企業(yè)使命
D.滿足顧客需求
【正確答案】：D
【答案解析】：市場營銷的研究對象是以滿足顧客需求為中心的企業(yè)市場營銷活動及其規(guī)律。
2.人們在想要達(dá)成某一目的時感覺到某種匱缺的狀態(tài)，這種狀態(tài)是一種( )。
A.需要
B.需求
C.欲望
D.愿望
【正確答案】：A
【答案解析】：人們在想要達(dá)成某一目的時感覺到某種匱缺的狀態(tài)，這種狀態(tài)是一種需要。
3.當(dāng)人們有了特定的要求并期望獲得滿足的時候，需要就變成了( )，它是指人們?yōu)闈M足某一特定需要所選取的形式。
A.欲望
B.需求
C.市場
D.價值
【正確答案】：A
【答案解析】：當(dāng)人們有了特定的要求并期望獲得滿足的時候，需要就變成了欲望，它是指人們?yōu)闈M足某一特定需要所選取的形式。
4.關(guān)于顧客認(rèn)知價值，下列說法正確的是( )。
A.等于顧客總利益與顧客總成本之和
B.等于顧客總利益與顧客總成本之差
C.取決于顧客的滿意度
D.取決于顧客對某項產(chǎn)品所感知到的效用或利益與期望值相比較的結(jié)果
【正確答案】：B
【答案解析】：顧客認(rèn)知價值等于顧客總利益與顧客總成本之差。
5.市場營銷的核心概念是( )。
A.促銷
B.分銷
C.交換
D.市場定位
【正確答案】：C
【答案解析】：市場營銷的核心概念是交換。
6.市場營銷學(xué)中的市場是指( )。
A.交易發(fā)生的場所
B.銷售者向市場提供的產(chǎn)品總和
C.交易中買賣各方及其相互之間的關(guān)系
D.某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者需求的總和
【正確答案】：D
【答案解析】：市場營銷學(xué)中的市場是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者需求的總和。
7.市場上需要某種產(chǎn)品的人數(shù)和該產(chǎn)品人均需求量的乘積即是市場上該產(chǎn)品的( )。
A.總需求
B.有效需求
C.無效需求
D.潛在需求
【正確答案】：A
【答案解析】：本題考查總需求的概念。市場上需要某種產(chǎn)品的人數(shù)和該產(chǎn)品人均需求量的乘積即是市場上該產(chǎn)品的總需求。
8.( )認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)通過大規(guī)模生產(chǎn)和大規(guī)模分銷來降低成本，擴(kuò)展市場。
A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.關(guān)系營銷觀念
D.社會責(zé)任營銷
【正確答案】：A
【答案解析】：生產(chǎn)觀念認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)通過大規(guī)模生產(chǎn)和大規(guī)模分銷來降低成本，擴(kuò)展市場。
9.認(rèn)為“酒香不怕巷子深”，只要是質(zhì)量高、花色多、功能強、款式好的產(chǎn)品就會得到顧客的青睞，這種經(jīng)營觀念是( )。
A.生產(chǎn)觀念
B.推銷觀念
C.產(chǎn)品觀念
D.營銷觀念
【正確答案】：C
【答案解析】：題干體現(xiàn)的是產(chǎn)品觀念的經(jīng)營觀念。
10.下列企業(yè)經(jīng)營思想中，屬于以銷定產(chǎn)的是( )。
A.生產(chǎn)觀念
B.營銷觀念
C.推銷觀念
D.產(chǎn)品觀念
【正確答案】：B
【答案解析】：營銷觀念是一種以銷定產(chǎn)型的經(jīng)營哲學(xué)。
11.以銷定產(chǎn)型經(jīng)營思想的出發(fā)點是( )。
A.工廠
B.產(chǎn)品
C.市場
D.利潤
【正確答案】：C
【答案解析】：營銷觀念是一種以銷定產(chǎn)型的經(jīng)營哲學(xué)，其出發(fā)點是市場。
12.市場營銷管理在實質(zhì)上是( )。
A.內(nèi)部營銷
B.關(guān)系營銷
C.戰(zhàn)略管理
D.需求管理
【正確答案】：D
【答案解析】：市場營銷管理在實質(zhì)上是需求管理。
13.企業(yè)通過識別、建立、保持和加強與顧客和其他利益相關(guān)者的關(guān)系，履行承諾和實現(xiàn)交換，使各方互惠互利，實現(xiàn)各自目標(biāo)，這種營銷觀念是( )。
A.關(guān)系營銷
B.內(nèi)部營銷
C.整合營銷
D.社會責(zé)任營銷
【正確答案】：A
【答案解析】：題干是里斯琴?葛郎儒斯對關(guān)系營銷下的定義。
14.與營銷觀念相比，關(guān)系營銷觀念是要為包括顧客、供應(yīng)商、中間商等在內(nèi)的所有( )貢獻(xiàn)價值，進(jìn)而實現(xiàn)本企業(yè)的價值。
A.社會大眾
B.顧客
C.競爭者
D.利益相關(guān)者
【正確答案】：D
【答案解析】：與營銷觀念相比，關(guān)系營銷觀念是要為包括顧客、供應(yīng)商、中間商等在內(nèi)的所有利益相關(guān)者貢獻(xiàn)價值，進(jìn)而實現(xiàn)本企業(yè)的價值。
15.社會責(zé)任營銷除了關(guān)注企業(yè)的利潤和顧客的需求之外，還特別強調(diào)( )。
A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.生產(chǎn)效率
C.人力資源
D.全人類的長遠(yuǎn)利益
【正確答案】：D
【答案解析】：社會責(zé)任營銷觀念除了關(guān)注企業(yè)的利潤和顧客的需求之外，還特別強調(diào)全人類的利益。
二、多項選擇題
1.下面關(guān)于市場營銷的表述中，正確的是( )。
A.市場營銷是一門建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)
B.營銷即是銷售
C.市場營銷的目標(biāo)是通過讓顧客滿意從而使企業(yè)獲得利潤
D.市場營銷的核心思想是生產(chǎn)質(zhì)量好、功能強、花色多的產(chǎn)品
E.市場營銷研究的是企業(yè)在將其產(chǎn)品或服務(wù)銷售給顧客的過程中，如何更好地滿足顧客的需要
【正確答案】：ACE
【答案解析】：本題考查市場營銷的'基本概念。
2.人們面對眾多可以滿足自己需要的產(chǎn)品，選擇的主要依據(jù)是()。
A.市場的遠(yuǎn)近
B.產(chǎn)品價值的大小
C.滿意程度的高低
D.企業(yè)管理能力的高低
E.產(chǎn)品供給量的充裕程度
【正確答案】：BC
【答案解析】：人們面對眾多可以滿足自己需要的產(chǎn)品，價值的大小和滿意程度的高低就成為進(jìn)行選擇的主要依據(jù)。
3.企業(yè)通過( )可以提高顧客的認(rèn)知價值。
A.改善產(chǎn)品的性能
B.提高產(chǎn)品質(zhì)量并加強售后服務(wù)
C.提高顧客在購買過程中的貨幣支出
D.降低顧客在購買過程中的時間耗費
E.提高顧客對產(chǎn)品效用的期望值
【正確答案】：ABD
【答案解析】：通過營銷努力提高產(chǎn)品在質(zhì)量、性能、服務(wù)、人員和形象等方面給顧客帶來的好處，降低顧客在購買過程中付出的貨幣、時間、體力和精神等方面的成本，是企業(yè)提高顧客認(rèn)知價值的有效途徑。
4.顧客對某一產(chǎn)品效用或利益的期望一般來自于( )。
A.營銷者對該產(chǎn)品的滿意程度
B.競爭產(chǎn)品的情況
C.其他顧客的評價
D.自己以往的購買經(jīng)驗
E.營銷者的介紹與承諾
【正確答案】：BCDE
【答案解析】：顧客的期望一般來自：自己以往的購買經(jīng)驗、其他顧客的評價、營銷者的介紹與承諾以及競爭產(chǎn)品的情況。
5.對于特定的產(chǎn)品，有效市場的規(guī)模和容量取決于( )。
A.需要該產(chǎn)品的人數(shù)
B.每個人對該產(chǎn)品的需求數(shù)量
C.購買的場所
D.購買采用的貨幣
E.每個人的購買意愿和購買能力
【正確答案】：ABE
【答案解析】：對于特定的產(chǎn)品，有效市場的規(guī)模和容量取決于：需要該產(chǎn)品的人數(shù)、每個人對該產(chǎn)品的需求數(shù)量、每個人的購買意愿和購買能力。
6.生產(chǎn)觀念致力于解決下列企業(yè)經(jīng)營中( )的問題。
A.生產(chǎn)效率低下
B.生產(chǎn)成本高昂
C.產(chǎn)品品種單調(diào)
D.產(chǎn)品質(zhì)量差
E.產(chǎn)品積壓嚴(yán)重
【正確答案】：AB
【答案解析】：生產(chǎn)觀念致力于解決下列企業(yè)經(jīng)營中生產(chǎn)效率低下、生產(chǎn)成本高昂的問題。
7.下列關(guān)于推銷觀念和營銷觀念的說法正確的有( )。
A.營銷觀念的焦點是顧客需要
B.推銷觀念的焦點是現(xiàn)有產(chǎn)品
C.營銷觀念采取的手段是推銷和促銷
D.推銷觀念的出發(fā)點是市場
E.推銷觀念的目的是通過銷售獲得利潤
【正確答案】：ABE
【答案解析】：本題考查推銷觀念與營銷觀念的對比。推銷觀念采取的手段是推銷和促銷，營銷觀念的出發(fā)點是市場。
8.全面營銷觀念認(rèn)為，營銷應(yīng)當(dāng)貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的每一個方面，并且要有廣博的、一致的視野，它涉及( )。
A.整合營銷
B.關(guān)系營銷
C.內(nèi)部營銷
D.產(chǎn)品營銷
E.社會責(zé)任營銷
【正確答案】：ABCE
【答案解析】：全面營銷涉及四個方面：關(guān)系營銷、整合營銷、內(nèi)部營銷和社會責(zé)任營銷。
9.下列關(guān)于關(guān)系營銷的說法，正確的有( )。
A.以顧客價值為導(dǎo)向
B.注重單次交易
C.以更為廣泛的視角看市場
D.高度承諾顧客預(yù)期
E.有限的顧客聯(lián)系
【正確答案】：ACD
【答案解析】：選項BE屬于交易型營銷的特點。
10.內(nèi)部營銷包含的含義有( )。
A.顧客價值的傳遞要通過各種營銷活動共同實現(xiàn)
B.各種營銷活動之間的協(xié)同應(yīng)以企業(yè)效益最大化為原則
C.各項營銷職能之間應(yīng)相互配合
D.企業(yè)內(nèi)部除營銷之外的其他部門也一樣必須具備營銷觀念和客戶意識，考慮各自的“內(nèi)部客戶”
E.企業(yè)上下都應(yīng)該從市場的角度思考問題，真正做到“全員營銷”
【正確答案】：CDE
【答案解析】：本題考查內(nèi)部營銷的含義。選項AB屬于整合營銷強調(diào)的內(nèi)容。
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