2017經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)人力資源》易錯(cuò)題解析：工作分析
一、單項(xiàng)選擇題
1.通過(guò)系統(tǒng)的分析方法來(lái)確定工作的職責(zé)，以及所需的知識(shí)和技能的過(guò)程稱為( )。
A.工作任務(wù) B.工作分析 C.職業(yè) D.職責(zé)
2.工作分析的起點(diǎn)是( )。
A.確定工作分析的目的 B.確定工作分析的方法 C.調(diào)查工作相關(guān)的背景信息
D.運(yùn)用工作分析技術(shù)收集工作相關(guān)信息
3.關(guān)于工作分析的說(shuō)法，正確的是( )。
A.工作分析在員工職業(yè)生涯中沒(méi)有作用
B.工作分析的成果文件可以為員工培訓(xùn)提供信息支持和指導(dǎo)
C.工作分析應(yīng)以工作評(píng)價(jià)為基礎(chǔ) D.工作分析為薪酬體系的設(shè)計(jì)提供直接支持
4.下列不屬于工作分析在人力資源管理中的作用的是( )。
A.優(yōu)化工作流程 B.人力資源規(guī)劃 C.工作評(píng)價(jià) D.員工職業(yè)生涯規(guī)劃
5.建立薪酬體系要以( )為基礎(chǔ)。
A.績(jī)效管理 B.工作評(píng)價(jià) C.人力資源規(guī)劃 D.人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
6.唯一適用于各類工作的工作分析方法是( )。
A.觀察法 B.工作實(shí)踐法 C.訪談法 D.工作日志法
7.下列選項(xiàng)中不屬于通用的工作分析方法的是( )。
A.訪談法 B.文獻(xiàn)分析法 C.關(guān)鍵事件法 D.工作日志法
8.目前在國(guó)內(nèi)企業(yè)中運(yùn)用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法是( )。
A.訪談法 B.問(wèn)卷法 C.工作日志法 D.文獻(xiàn)分析法
9.某工作分析方法要求任職者在一段時(shí)間內(nèi)實(shí)時(shí)記錄自己每天發(fā)生的工作，按工作發(fā)生的時(shí)間記錄下自己工作的實(shí)際內(nèi)容，形成某一工作職位一段時(shí)間以來(lái)發(fā)生的工作活動(dòng)的全景描述。該方法稱之為( )。
A.工作日志法 B.觀察法 C.工作實(shí)踐法 D.主題專家會(huì)議法
10.一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)且有效的信息收集方法，它通過(guò)對(duì)于工作相關(guān)的現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)的分析來(lái)獲取工作信息，這種工作分析方法稱為( )。
A.問(wèn)卷法 B.文獻(xiàn)分析法 C.訪談法 D.工作實(shí)踐法
11.下列選項(xiàng)中屬于以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法的是( )。
A.臨界特質(zhì)分析系統(tǒng) B.關(guān)鍵事件法 C.工作要素法 D.能力要求法
12.工作分析的實(shí)施主體中，具有節(jié)省成本，但是工作分析結(jié)果可能不專業(yè)，影響信度的實(shí)施主體是( )。
A.企業(yè)內(nèi)各部門(mén) B.公司管理高層 C.企業(yè)內(nèi)人力資源部門(mén) D.咨詢機(jī)構(gòu)
13.聘請(qǐng)外部咨詢機(jī)構(gòu)作為工作分析的實(shí)施主體，其缺點(diǎn)是( )。
A.實(shí)施人員經(jīng)驗(yàn)不足 B.結(jié)果不專業(yè)，影響信度
C.缺乏說(shuō)服力和公證性 D.耗費(fèi)資金，且對(duì)企業(yè)不了解
14.( )是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內(nèi)容和流程安排。
A.工作設(shè)計(jì) B.工作分析 C.工作描述 D.工作規(guī)范
15.工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容不包括( )。
A.工作權(quán)限 B.工作關(guān)系 C.工作變革 D.工作中的協(xié)作
16.關(guān)于工作設(shè)計(jì)的原理人際關(guān)系理論的描述不正確的是( )。
A.工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” B.核心是必須處理好人—機(jī)矛盾
C.企業(yè)中存在著非正式組織 D.新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度
17.在工作特征模型中，下列例子屬于技能多樣性高的是( )。
A.小型汽車修理廠的所有者 B.個(gè)體裁縫店的裁縫 C.超市的收銀員 D.推銷員
18.工作豐富化的缺點(diǎn)是( )。
A.不能認(rèn)識(shí)到員工在社會(huì)需要方面的重要性 B.不能提高員工的滿意度和生產(chǎn)率
C.不能提高員工的工作動(dòng)力 D.成本和事故率較高
19.強(qiáng)調(diào)找到一種使效率最大化同時(shí)最簡(jiǎn)單的方式來(lái)對(duì)工作進(jìn)行組合的工作設(shè)計(jì)方法是( )。
A.生物型工作設(shè)計(jì)方法 B.機(jī)械型工作設(shè)計(jì)方法
C.直覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)方法 D.激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)方法
20.生物型工作設(shè)計(jì)方法關(guān)注的是( )。
A.效率的最大化 B.人的心理能力和心理局限 C.對(duì)機(jī)器和技術(shù)的設(shè)計(jì) D.工作的可靠性和安全性
21.下列關(guān)于工作豐富化的表述錯(cuò)誤的是( )。
A.橫向水平增加工作任務(wù)的數(shù)目 B.關(guān)注提高工作的挑戰(zhàn)性、意義性和完整性等方面
C.可以提高員工的工作動(dòng)力、滿意度和生產(chǎn)率 D.必須依賴管理人員來(lái)控制
22.一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)員工在同一工作崗位上連續(xù)待( )年以上，又沒(méi)有得到晉升的機(jī)會(huì)，就可以考慮工作輪換。
A.2 B.3 C.4 D.5
23.工作輪換的缺點(diǎn)不包括( )。
A.訓(xùn)練員工的成本增加 B.降低了員工的工作積極性
C.員工在轉(zhuǎn)換工作的初期效率較低 D.增加了管理人員的工作量和工作難度
24.下列工作設(shè)計(jì)方法特別適合于扁平化和網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)的是( )。
A.自主性工作團(tuán)隊(duì) B.工作豐富化 C.工作生活質(zhì)量 D.工作擴(kuò)大化
二、多項(xiàng)選擇題
1.工作分析在企業(yè)管理中的作用有( )。
A.進(jìn)行人員招聘 B.優(yōu)化工作設(shè)計(jì) C.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) D.樹(shù)立職業(yè)化意識(shí) E.改進(jìn)工作方法
2.以人為基礎(chǔ)的'系統(tǒng)性工作分析方法包括( )。
A.職位分析問(wèn)卷法 B.管理職位分析問(wèn)卷法 C.工作要素法 D.能力要求法 E.關(guān)鍵事件法
3.在臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)中，下列選項(xiàng)屬于能力特質(zhì)的有( )。
A.身體特質(zhì) B.智力特質(zhì) C.學(xué)識(shí)特質(zhì) D.社交特質(zhì) E.動(dòng)機(jī)特質(zhì)
4.工作分析實(shí)施主體有( )。
A.企業(yè)最高管理層 B.企業(yè)智囊機(jī)構(gòu) C.企業(yè)內(nèi)人力資源部門(mén) D.企業(yè)內(nèi)各部門(mén) E.咨詢機(jī)構(gòu)
5.選擇標(biāo)桿職位可以參考的標(biāo)準(zhǔn)有( )。
A.職位的代表性 B.職位的關(guān)鍵程度 C.職位內(nèi)容變化的頻率和程度 D.職位的工作內(nèi)容
E.職位任職者的績(jī)效
6.下列關(guān)于職位說(shuō)明書(shū)的表述正確的是( )。
A.職位說(shuō)明書(shū)包括兩部分，即工作描述和工作規(guī)范
B.工作描述是對(duì)有關(guān)工作特性方面的信息所進(jìn)行的書(shū)面描述
C.工作描述是對(duì)人的要求 D.工作規(guī)范界定了工作對(duì)任職者的要求
E.工作規(guī)范可以作為招聘甄選的依據(jù)
7.工作設(shè)計(jì)的原理主要包括( )。
A.科學(xué)管理原理 B.工效學(xué)原理 C.組織管理原理 D.人際關(guān)系理論 E.工作特征模型理論
8.人際關(guān)系理論的觀點(diǎn)有( )。
A.處理好人——機(jī)矛盾是其核心 B.企業(yè)中存在著非正式組織
C.工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” D.盡量減少動(dòng)作和時(shí)間上的浪費(fèi)，以提高生產(chǎn)率
E.新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度
9.下列屬于工作特征模型包含的核心維度的是( )。
A.技能多樣性 B.自主性 C.反饋性 D.任務(wù)的完整性 E.任務(wù)的復(fù)雜性
10.工作設(shè)計(jì)的方法可以分為( )。
A.機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法 B.人際關(guān)系型工作設(shè)計(jì)法 C.生物型工作設(shè)計(jì)法和直覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法
D.激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法 E.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)
11.工作輪換應(yīng)當(dāng)遵循的原則有( )。
A.對(duì)于過(guò)于敏感或有高度機(jī)密性的職位，不適合經(jīng)常調(diào)動(dòng)
B.為了公司的發(fā)展，在一定情況下可以進(jìn)行強(qiáng)制性的工作輪換
C.工作輪換必須有序進(jìn)行，以免影響正常的工作秩序和工作效率
D.明確哪些職位之間互相輪換 E.注意工作輪換的時(shí)間間隔
12.工作擴(kuò)大化和工作豐富化對(duì)( )員工具有更好的效果。
A.不將生存和安全作為首要需求的人員 B.能從事高水平工作的人員
C.有工作導(dǎo)向型文化背景的人員 D.富于自我表現(xiàn)和開(kāi)拓精神的人員 E.中年員工
答案部分
一、單項(xiàng)選擇題
1. 【正確答案】：B 【答案解析】：本題考查工作分析的概念。工作分析是通過(guò)系統(tǒng)分析的方法來(lái)確定工作的職責(zé)，以及所需的知識(shí)和技能的過(guò)程。參見(jiàn)教材P94
2. 【正確答案】：A 【答案解析】：工作分析的起點(diǎn)是確定工作分析的目的。參見(jiàn)教材P95
3. 【正確答案】：B 【答案解析】：工作分析在員工職業(yè)生涯中具有作用。工作評(píng)價(jià)應(yīng)以工作分析為基礎(chǔ)。工作分析為薪酬體系的設(shè)計(jì)提供間接支持。所以選項(xiàng)ACD錯(cuò)誤。參見(jiàn)教材P95
4. 【正確答案】：A 【答案解析】：選項(xiàng)A是工作分析在企業(yè)管理中的作用體現(xiàn)。參見(jiàn)教材P94-95
5. 【正確答案】：B 【答案解析】：建立薪酬體系要以工作評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)。參見(jiàn)教材P95
6. 【正確答案】：C 【答案解析】：本題考查訪談法。訪談法是目前國(guó)內(nèi)企業(yè)運(yùn)用最廣泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是唯一適用于各類工作的方法。參見(jiàn)教材P96
7. 【正確答案】：C 【答案解析】：本題考查通用的工作分析方法。選項(xiàng)C屬于現(xiàn)代的工作分析方法。參見(jiàn)教材P96
8. 【正確答案】：A 【答案解析】：本題考查工作分析方法中的訪談法。訪談法是目前在國(guó)內(nèi)企業(yè)中運(yùn)用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。參見(jiàn)教材P96
9. 【正確答案】：A 【答案解析】：本題考查工作分析方法中的工作日志法。參見(jiàn)教材P96
10. 【正確答案】：B 【答案解析】：本題考查文獻(xiàn)分析法的含義。參見(jiàn)教材P96
11. 【正確答案】：B 【答案解析】：本題考查以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。選項(xiàng)ACD屬于以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。參見(jiàn)教材P97
12. 【正確答案】：A 【答案解析】：本題考查工作分析的實(shí)施主體。企業(yè)內(nèi)各部門(mén)的優(yōu)點(diǎn)在于非常熟悉本部門(mén)工作且節(jié)省成本;缺點(diǎn)在于工作分析結(jié)果可能不專業(yè)，影響信度。參見(jiàn)教材P98
13. 【正確答案】：D 【答案解析】：外部咨詢機(jī)構(gòu)作為工作分析的實(shí)施主體，其缺點(diǎn)在于耗費(fèi)資金，且對(duì)企業(yè)不了解，企業(yè)需要花費(fèi)時(shí)間與其進(jìn)行溝通。參見(jiàn)教材P98
14. 【正確答案】：A 【答案解析】：工作設(shè)計(jì)是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內(nèi)容和流程安排。參見(jiàn)教材P99
15. 【正確答案】：C 【答案解析】：本題考查工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容。工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括工作活動(dòng)、工作責(zé)任、工作中的協(xié)作、工作方法、工作權(quán)限、工作關(guān)系等。參見(jiàn)教材P99
16. 【正確答案】：B 【答案解析】：本題考查人際關(guān)系理論的觀點(diǎn)，共有三點(diǎn)，即選項(xiàng)ACD。選項(xiàng)B屬于工效學(xué)原理的內(nèi)容。參見(jiàn)教材P99-100
17. 【正確答案】：A 【答案解析】：本題考查工作特征模型中的五個(gè)核心維度。選項(xiàng)B屬于任務(wù)完整性高的例子，選項(xiàng)C屬于工作自主性低的例子，選項(xiàng)D屬于工作自主性高的例子。參見(jiàn)教材P100
18. 【正確答案】：D 【答案解析】：工作豐富化的缺點(diǎn)是成本和事故率都較高，還必須依賴管理人員來(lái)控制。參見(jiàn)教材P102
19. 【正確答案】：B 【答案解析】：本題考查機(jī)械型工作設(shè)計(jì)方法。參見(jiàn)教材P102
20. 【正確答案】：C 【答案解析】：生物型工作設(shè)計(jì)方法關(guān)注的是對(duì)機(jī)器和技術(shù)的設(shè)計(jì)。參見(jiàn)教材P102
21. 【正確答案】：A 【答案解析】：本題考查工作豐富化的相關(guān)內(nèi)容。選項(xiàng)A屬于工作擴(kuò)大化的內(nèi)容。參見(jiàn)教材P102
22. 【正確答案】：D 【答案解析】：本題考查工作輪換的內(nèi)容。一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)員工在同一工作崗位上連續(xù)待5年以上，又沒(méi)有得到晉升的機(jī)會(huì)，就可考慮工作輪換。參見(jiàn)教材P103
23. 【正確答案】：B 【答案解析】：工作輪換的優(yōu)點(diǎn)有是可以使員工的工作積極性得到提高。參見(jiàn)教材P103
24. 【正確答案】：A 【答案解析】：自主性工作團(tuán)隊(duì)特別適合于扁平化和網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)。參見(jiàn)教材P103
二、多項(xiàng)選擇題
1. 【正確答案】：BCDE 【答案解析】：本題考查工作分析在企業(yè)管理中的作用。選項(xiàng)A屬于工作分析在人力資源管理中的作用。參見(jiàn)教材P94
2. 【正確答案】：ACD 【答案解析】：本題考查以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。選項(xiàng)BE是以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。參見(jiàn)教材P96
3. 【正確答案】：ABC 【答案解析】：臨界特質(zhì)分為能力特質(zhì)和態(tài)度特質(zhì)兩大類。選項(xiàng)ABC屬于能力特質(zhì)，選項(xiàng)DE屬于態(tài)度特質(zhì)。參見(jiàn)教材P97
4. 【正確答案】：CDE 【答案解析】：本題考查工作分析的實(shí)施主體。實(shí)施主體大致有三種選擇：企業(yè)內(nèi)人力資源部門(mén)、企業(yè)內(nèi)各部門(mén)、咨詢機(jī)構(gòu)。參見(jiàn)教材P98
5. 【正確答案】：ABCE 【答案解析】：本題考查工作分析實(shí)施技巧的相關(guān)內(nèi)容。選擇標(biāo)桿職位可以參考的標(biāo)準(zhǔn)有：職位的代表性、職位的關(guān)鍵程度、職位的內(nèi)容變化的頻率和程度以及職位任職者的績(jī)效。參見(jiàn)教材P98
6. 【正確答案】：ABDE 【答案解析】：工作規(guī)范是對(duì)人的要求，所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。參見(jiàn)教材P98-99
7. 【正確答案】：ABDE 【答案解析】：本題考查工作設(shè)計(jì)的原理。工作設(shè)計(jì)的原理主要包括科學(xué)管理原理、工效學(xué)原理、人際關(guān)系原理和工作特征模型理論。參見(jiàn)教材P99-100
8. 【正確答案】：BCE 【答案解析】：人際關(guān)系理論的觀點(diǎn)有三，即選項(xiàng)BCE。參見(jiàn)教材P99-100
9. 【正確答案】：ABCD 【答案解析】：工作特征模型包含五個(gè)核心維度，即技能多樣性、任務(wù)完整性、任務(wù)重要性、自主性、反饋性。參見(jiàn)教材P100
10. 【正確答案】：ACDE 【答案解析】：本題考查工作設(shè)計(jì)的方法。工作設(shè)計(jì)的原理之一是人際關(guān)系理論，而工作設(shè)計(jì)方法不包括選項(xiàng)B。參見(jiàn)教材P102
11. 【正確答案】：ACDE 【答案解析】：本題考查工作輪換的原則。工作輪換應(yīng)充分考慮員工個(gè)人的意愿，不能進(jìn)行強(qiáng)制性的工作輪換。所以選項(xiàng)B不選。參見(jiàn)教材P102-103
12. 【正確答案】：ABCD 【答案解析】：工作擴(kuò)大化和工作豐富化對(duì)下列員工具有更好的效果：不將生存和安全作為首要需求的人員、富于自我表現(xiàn)和開(kāi)拓精神的人員、年輕員工、能從事高水平工作的人員、有工作導(dǎo)向型文化背景的人員。參見(jiàn)教材P104
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