【實用】實施方案10篇
為確保事情或工作順利開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？下面是小編收集整理的實施方案10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
實施方案 篇1
為進(jìn)一步加快我校的新課改步伐，深入落實新課改精神，加大對學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)力度，全面提升學(xué)生的文化素養(yǎng)，結(jié)合我校的課改進(jìn)程以及校情實際，決定在全校開展海量閱讀，具體實施方案如下：
一、開設(shè)閱讀課的目的
1、擴大知識面，增長見識，培養(yǎng)健康的人格。
2、廣泛閱讀經(jīng)典文藝作品，提高學(xué)生修養(yǎng)，提升我校學(xué)生形象。
3、培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣，落實“閱讀生活化，學(xué)習(xí)終身化”的教育理念。
二、閱讀課程設(shè)置及要求
1、每周每班開設(shè)五節(jié)閱讀課。
�。�1）、每天的下午第四節(jié)節(jié)都安排為閱讀課。
�。�2）、課外閱讀要開展好，對學(xué)生的閱讀書目要統(tǒng)一要求。
2、具體要求
�。�1）、閱讀課自主閱讀：老師介紹閱讀文本，提出閱讀要求，學(xué)生按老師的要求閱讀篇目。
�。�2）、正課教師指導(dǎo)閱讀：
1、學(xué)生對要求篇目提出質(zhì)疑，師生共同解疑。
2、老師引導(dǎo)學(xué)生鑒賞本篇章的某幾個鑒賞點（如人物，語言，技巧，思想，主題等）。
3、師生共同交流讀書心得。
4、積累知識，提高閱讀和寫作能力，為語文考試打下堅實的基
4、撰寫讀書筆記。
說明：
�。�1）、要求學(xué)生充分利用課余時間和閱讀課，在上正課之前初步讀完指定文本。
�。�2）、每進(jìn)行完一個階段的閱讀，應(yīng)舉行相應(yīng)的閱讀成果展示（如舉辦研討會，辯論會，讀書筆記展示等）。
�。�3）、每學(xué)期的月考試卷中應(yīng)有1—2道有關(guān)閱讀內(nèi)容的考題，以鼓勵學(xué)生課外閱讀的積極性。
三、閱讀內(nèi)容
1、經(jīng)典國學(xué)
2、古代優(yōu)秀文學(xué)作品
3、現(xiàn)當(dāng)代優(yōu)秀文學(xué)作品
4、社科類文本
5、中外優(yōu)秀人物傳記
6、時文，美文等。
說明：年級的每學(xué)期必讀閱讀科目學(xué)校進(jìn)行公示，讓學(xué)生明白讀什么而不是放任不管漫無目的。
四、資料準(zhǔn)備
1、提前做好學(xué)生調(diào)查，了解現(xiàn)階段小學(xué)生喜歡讀哪些有益的'課外書，教師提前選好閱讀文本，推薦給學(xué)生。
2、學(xué)生每月購買一本指定課外書，書目由高年級語文組商議后指定，各教研組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。各班級內(nèi)部統(tǒng)一購買某一本指定課外書，各班之間互不相同，以便各班之間交流滾動，全校和各年級教研組做好安排。
3、學(xué)校圖書館在現(xiàn)有圖書資源下，根據(jù)小學(xué)生課外閱讀書目再補充購買圖書，配齊教育部《大綱》指定小學(xué)生課外閱讀推薦書目。
五、開展形式多樣的讀書實踐活動
1、定好一個計劃，教師和孩子們一起制定讀書計劃，并根據(jù)所推薦的讀書目錄有選擇地進(jìn)行閱讀，每周每天有固定的閱讀時間，學(xué)生須靜心看書，每天回家需保證半小時的閱讀。
2、課前三分鐘活動。內(nèi)容豐富，課前三分鐘或演講，或誦古詩詞，或即興讀新聞，或欣賞同學(xué)們摘錄的精彩語段等。
3、召開讀書匯報會和讀書經(jīng)驗交流會。以“名人名言”、“我最喜歡的----”、“好書我推薦”等板塊形式，向同學(xué)們介紹自己看過的新書、好書，交流自己在讀書活動中的心得體會，在班級中形成良好的讀書氛圍。
4、舉辦讀書筆記展覽評比會，讓學(xué)生觀摩，并以投票方式評選出最佳讀書筆記若干篇。
5、編一些閱讀小報，內(nèi)容可以是好書推薦，佳作摘錄，名著簡介，作者生平簡介等。
6、開展“好書伴我成長”的講故事和征文比賽，評選故事大王，舉行閱讀、朗讀、演講比賽。
六、組建社團
語文教研組要組建校園文學(xué)社團，創(chuàng)文學(xué)社，為愛好文學(xué)的學(xué)生提供一個專門的閱讀空間。
1、發(fā)揮社團的作用，把任務(wù)分配下去，把活動組織起來，把效果展示評價出來，形成小組之間的競爭。
2、寒暑假、勞動節(jié)、國慶節(jié)等長假是學(xué)生讀書的黃金季節(jié)，長篇名著一般安排在長假閱讀，語文教研組要提前計劃，提前布置，加強家校溝通，抓好假后檢查工作，保證閱讀效果。
3、要用好圖書館和閱覽室，營造自覺學(xué)習(xí)，自覺讀書，渴望學(xué)習(xí)，渴望讀書的讀書氛圍。
4、鼓勵全校教師多讀書，領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭讀書，要廣泛宣傳閱讀的重要性，要在全校營造師生大閱讀的學(xué)習(xí)氛圍。
七、考評
此項活動將納入量化考核。
實施方案 篇2
為了提高教學(xué)質(zhì)量，全面貫徹黨的教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，調(diào)動廣大教師的積極性，建立競爭機制，激發(fā)廣大教師愛崗敬業(yè)，教書育人的積極性，建立正常的教學(xué)秩序，結(jié)合學(xué)校工作實際，制定學(xué)期考核辦法。
一、考核內(nèi)容和分值
考核內(nèi)容把教師的全面工作分成德、能、勤、績四個方面，總分值為1000分，即德100分、能100分、勤100分、績700分。
二、考核辦法和分值形成
�。ㄒ唬┑拢赫J(rèn)真執(zhí)行教師職業(yè)道德，端正教學(xué)思想，在本學(xué)期的教學(xué)工作中熱愛學(xué)生，沒有體罰和變相體罰學(xué)生的行為，教師之間團結(jié)友愛，師生之間建立平等和諧的關(guān)系，不出現(xiàn)任何道德品質(zhì)方面的過錯為100分。
出現(xiàn)下列行為之一扣10分：
1、和學(xué)生發(fā)生矛盾吵架行為。
2、和家長發(fā)生矛盾吵架行為。
3、和教師發(fā)生矛盾吵架行為。
4、教師其他行為對工作造成影響的。
5、政治學(xué)習(xí)記錄不完成次數(shù)。
（二）能：1、學(xué)期內(nèi)教師能完成教學(xué)任務(wù)，完成學(xué)校的各項工作，組織期中、期末考試，在上級的各項檢查工作中不給學(xué)校造成負(fù)面影響為100分。
2、有下列行為之一者扣10分：（1）不讓學(xué)生參加考試為學(xué)校造成影響的。（2）私征亂訂為學(xué)校造成影響的。（3）上級檢查為造成影響的。（4）學(xué)校檢查備課，無備課本的。（5）備課有間斷的，內(nèi)容不完全的。（6）批改不認(rèn)真無批語、時間有間斷的.。（7）期末考試學(xué)區(qū)排隊有倒數(shù)第一科的。（8）聽課記錄不達(dá)標(biāo)的，沒有業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄或沒有內(nèi)容的。（9）學(xué)校要求的各項計劃不完全的。（10）批改、輔導(dǎo)、家訪手冊不全的。
�。ㄈ┣冢�1、本學(xué)期內(nèi)出滿勤，沒有遲到、早退、請假、無故不到位100分。2、無故不到一天扣5分。請假一天扣2分，遲到一次扣1分，早退一次扣1分。
（四）績：以學(xué)區(qū)統(tǒng)考成績?yōu)橐罁?jù)。
三、加分項目
1、學(xué)區(qū)組織的各項活動前三名分別加10分、5分、3分。
2、縣統(tǒng)考在全縣前30名者，分別加30分----1分。
3、所教學(xué)科學(xué)區(qū)排隊前三名者分別加10分、5分、3分。
4、參加學(xué)區(qū)組織的公開課者加3分。
四、德、能、勤分值以平時考核記錄為依據(jù)，教導(dǎo)處做好記錄檔案，每月公布量化結(jié)果。
五、期末1000分考核前6名為學(xué)校模范教師，學(xué)校召開大會，頒發(fā)榮譽獎和物質(zhì)獎。
××學(xué)校
20xx年3月
實施方案 篇3
一、 編制依據(jù)：
1. 國家的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、條例及省市的各項管理規(guī)定。
2.《建筑卷揚機安全規(guī)程》 GB13329-91
3.《龍門架及井字架物料提升機安全技術(shù)規(guī)范》 JGJ88-92
4. 施工組織設(shè)計及施工圖紙
二、 工程概況：
本工程為保定市英華腸衣有限公司綜合樓，工程位于保定市英華腸衣有限公司廠區(qū)內(nèi)，建筑面積6180.4㎡，本工程地上六層，一層層高為3.9M，2—4層層高均為3.7M，五層層高3.9M，六層至鋼結(jié)構(gòu)頂面高4M。樓長61M ，樓寬15.5M，檐高22.9M。室內(nèi)外高差為0.6M�；A(chǔ)為砼獨立基礎(chǔ)，結(jié)構(gòu)類型為框架結(jié)構(gòu)。
三、施工部署：
�。ㄒ唬惭b位置：
本綜合樓采用自升式物料提升機一臺，詳見下圖，其位于綜合樓南側(cè)接近中部位置，物料提升機用主體及裝飾工程運輸物料，安裝高度24 m。
（二）、 人員組成及職責(zé)：
1.作業(yè)人員組成：
作業(yè)人員為專業(yè)施工人員。
�。ㄈ�、 提升機的主要技術(shù)參數(shù)、部件及安裝整機配套目錄：
1、提升機主要技術(shù)參數(shù)：
最大安裝高度m42393633302724
最大提升高度m39363330272421
額定起重量Kg12001500
最大提升速度m/min19
標(biāo)準(zhǔn)節(jié)mm500×500×4500(長×寬×高)
吊籃尺寸mm3300×1700×20xx（長×寬×高）
配用卷揚機型號t Jk1.6
配用卷揚機功率V7.5
三相交流電壓V 380
鋼絲繩6×19鋼芯12.5
工作環(huán)境濕度c -20,+40
整機質(zhì)量kg5792536049284496406436323200
2、主要部件：
由地梁、標(biāo)準(zhǔn)桿節(jié)、提籃、自升式工作臺、附著裝置、卷揚機等組成。
3、自升式物料提升機安裝整機配套目錄：
序號部件名稱數(shù)量單位名稱數(shù)量明細(xì)單
1載荷物料提籃1件
2升降工作臺1件
3工作臺起吊盤2件m20×458套螺栓、螺母、平墊、彈簧墊
4工作臺手搖卷揚機
9.3mm鋼絲繩20m條10#U型鋼卡4套鋼絲繩兩端鎖緊
5工作臺安全護欄4組
6升降標(biāo)準(zhǔn)節(jié)提吊桿1件m20×4564套螺栓、螺母、平墊、彈簧墊
7升降標(biāo)準(zhǔn)節(jié)提升托1件
8吊桿手搖卷揚機
6.2mm鋼絲繩21m條8#U型鋼卡3套鋼絲繩兩端鎖緊
9地梁承重底座1件m20×3002套螺栓、螺母、平墊、彈簧墊
10地梁承重加長腿2件m14×35、 m20×300各4套螺栓、螺母、平墊、彈簧墊
11側(cè)支承調(diào)節(jié)底座4件m14×354套螺栓、螺母、平墊、彈簧墊
12承重側(cè)支承撐4件m14×358套螺栓、螺母、平墊、彈簧墊
13地滑輪1件m20×454套螺栓、螺母、平墊、彈簧墊
14活動安全門1件
�。ㄋ模⒑奢d統(tǒng)計：
1. 吊盤和吊物重力 G =Q+q（包括索具等），Q：起吊物體重量：1000kg，q：吊盤自重：q=600kg，G=1000kg+600kg=1600kg=15680N
2. 提吊重物的滑輪組引起的鋼絲繩拉力S：S=f0[K(Q+q)]
f0：滑輪組引出拉力計算系數(shù)查《施工計算手冊》取1.54
k：動力系數(shù)起吊5T以下的卷揚機取1，S=1.54[1×15680]=24147.2N
3. 龍門架自重G=0.6KN/m
4. 風(fēng)荷載:W=k1k2WW0/βAF，k1——風(fēng)荷載體型系數(shù)K1=Kp（1+η）
其中：KP=KΦ，K：動力系數(shù)取1.2，Φ:擋風(fēng)系數(shù)Φ=∑Ac/AF, Ac:提升架投影面積：計算4.1m2，AF.提升架輪廓面積：經(jīng)計算10.8m2
Φ=∑Ac/AF=4.1/10.8=0.379
η：由截面寬度比（=1）和Φ=0.379，在荷載規(guī)范（GBJ9-87）中查得η=0.5,k1=kΦ(1+η)=1.2×0.379×(1+0.5)=0.7152
W0——保定地區(qū)基本風(fēng)壓W0=0.33×1.2=0.396KNm2
K0——風(fēng)荷載高度變化系數(shù)，由W0在荷載規(guī)范（GBJ9-87）中查得K2=1.335,β——風(fēng)振系數(shù),查荷載規(guī)范(GBJ9-87)得1.87,
風(fēng)壓標(biāo)準(zhǔn)值W=0.7152×1.335×0.396×1.87×10.8=7.636KN
qˊ=沿龍門架高度方向的均布荷載：qˊ=7636/24=0.318KN/m
�。ㄎ澹�、 內(nèi)力計算：
1. 提升架軸向力計算（提升架根部截面軸力最大）
N=G+S+T+TT+T+提升回自重，式中G：起吊物和吊盤重力：G=15680N/2=7840N。
2.截面計算：
1)龍門架截面的.力學(xué)特征，查型鋼特性表得，主肢∠50×5；A0=4.803cm2，I0=1.42cm,IX=IY=11.21cm4，imin=0.98cm
Imin=4.63cm，Wx=7.89cm3，Z0=7.42mm
2）綴余:∠30χ4,A0=2.276cm，Ix=1.84cm4,I0=0.89cm,Ix=0.9cm,
Imin=0.43cm4,imin=0.48cm
3）龍門架的總慣性矩：
Ix=IY=4[IY+A0(B/2-Z0)2]=4[11.2+1.803(40/2-7.42)2]=6677cm4,Ix=IYˊ=Ixcos2450+IYsin450=6677cm4
4）龍門架的整體穩(wěn)定驗算：
N=50.204KN M=6.084KN.M,中部截面軸力取N=50.204KN
λ=t0/(I/4A0)=1400/(6677/4×4.803)=75.1
NE=π2EQ/λy2=3.142×2.1×105×4×4.803/75.1=705296KN
δ=N0/Ψy+βM0/W1y=50204/0.714×4.803×102+1×6084×103Nmm/（6677×104/0.43×400）=72N/mm2
實施方案 篇4
為深化新課程改革，進(jìn)一步推進(jìn)素質(zhì)教育，貫徹、落實《山東省中小學(xué)教學(xué)常規(guī)》，提高教學(xué)效率，打造龍家圈鄉(xiāng)小學(xué)教育精品、實現(xiàn)高位運行；為矯正新課程實施過程中出現(xiàn)的重形式輕內(nèi)容、重數(shù)量輕質(zhì)量、重教法輕學(xué)法、重訓(xùn)練輕反饋、重進(jìn)度輕效度等偏差和不足，真正實施“高效課堂”，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以《關(guān)于在全縣小學(xué)推進(jìn)課堂教學(xué)改革構(gòu)建高效課堂的實施意見》文件為指導(dǎo)，結(jié)合我鄉(xiāng)工作實際，全面落實新課程理念，積極探索自主、高效、充滿活力的課堂教學(xué)，真正實施“高效課堂”，從而切實提高教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)過程、訓(xùn)練檢測、課后輔導(dǎo)、教學(xué)評價的有效性。
二、實施內(nèi)容和策略
1.提高教學(xué)準(zhǔn)備的高效性。
高效的課堂教學(xué)，必須有高效的教學(xué)準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，否則，談不上有效的課堂教學(xué)，更談不上高效的課堂教學(xué)。
教學(xué)準(zhǔn)備指的是教師在制定教學(xué)方案時所要做的工作，包括教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定、教材的處理、方法的選擇、教學(xué)組織形式的確定、教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計以及教學(xué)方案的形成等。
�。�1）備內(nèi)容
要把教材看作是一個范本，努力做到入乎其內(nèi)，吃透教材，把握重點、難點，同時又要把教材看作是一個例子，不唯教材，力圖出乎其外，舉一反三，觸類旁通。要與課本對話，引導(dǎo)學(xué)生感悟文本的內(nèi)在意蘊。要精心設(shè)計教學(xué)流程，提煉出簡練而有效的教學(xué)主線，層層推進(jìn)。
�。�2）備學(xué)生
教師在課前要全面了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)需求，根據(jù)“學(xué)情”有的放矢地進(jìn)行備課。
�。�3）備訓(xùn)練
依據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生實際，精心選擇和設(shè)計課堂練習(xí)，下發(fā)訓(xùn)練教材，教師必須先做，去粗取精，去偽存真，要做到講練結(jié)合、精講精練、當(dāng)堂訓(xùn)練、快速反饋，充分發(fā)揮學(xué)生在課堂教學(xué)過程中的主體意識，調(diào)動學(xué)習(xí)積極性。
具體策略：
抓實集體備課。首先做到“四到位”：時間到位，地點到位，內(nèi)容到位，備課主講人到位。其次完善集體備課常規(guī)：一人主備、教研組內(nèi)討論、集體修改，真正將集備制度落到實處。
2.提高課堂教學(xué)的高效性。
課堂是教師實現(xiàn)“高效課堂”活動的主陣地，也是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。學(xué)生的成長依賴的是每一堂課的積累，提高課堂教學(xué)效率是當(dāng)務(wù)之急。
�。�1）提高教學(xué)內(nèi)容的高效性。
課堂教學(xué)內(nèi)容的選擇要根據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)的要求和學(xué)生發(fā)展的需要，依據(jù)教學(xué)目標(biāo)，確立重點，優(yōu)化選擇。在強調(diào)過程與方法、情感、態(tài)度和價值觀目標(biāo)的同時，不能忽視知識教學(xué)，應(yīng)切實保證知識教學(xué)的有效性。
�。�2）提高教學(xué)活動的高效性。
優(yōu)化課堂教學(xué)設(shè)計就是按照有效學(xué)習(xí)的目標(biāo)，從學(xué)生的發(fā)展出發(fā)，從有利于學(xué)生能力的培養(yǎng)、有利于學(xué)生知識的掌握上考慮，對課堂教學(xué)活動進(jìn)行科學(xué)安排。新課導(dǎo)入、情境創(chuàng)設(shè)、遷移過渡、操作安排、練習(xí)設(shè)計、活動組織等都應(yīng)精心準(zhǔn)備，周密布置，聯(lián)系學(xué)生的生活環(huán)境，立足于學(xué)生已有的知識、經(jīng)驗背景，創(chuàng)設(shè)有助于學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作交流的情境，增強學(xué)生學(xué)習(xí)的樂趣和信心，使創(chuàng)設(shè)的情境達(dá)到內(nèi)容鮮活化、過程活動化、解題探索化、交流互動化、思維多樣化、體驗高效化，從多個層面激發(fā)學(xué)生主動參與學(xué)習(xí)的全過程。
�。�3）提高教學(xué)方法的高效性。
優(yōu)化教學(xué)方法要求教師必須致力于“導(dǎo)”，服務(wù)于“學(xué)”，要依據(jù)特定教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)來選擇特定的教學(xué)方法。要從教學(xué)內(nèi)容出發(fā)，揚長避短地選用各種方法。要根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的特點，致力于把外在的教學(xué)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的學(xué)習(xí)需求，把啟發(fā)思想貫穿于教學(xué)方法選用的整個過程，不能脫離學(xué)生原有基礎(chǔ)，堅持教學(xué)方法選用的求實思想，充分反映學(xué)生主體性的要求。
小學(xué)高效課堂實施方案5篇活動方案
�。�4）提高教學(xué)交流的高效性。
要建立民主、平等的師生關(guān)系，積極創(chuàng)設(shè)和諧、激情的課堂氛圍，增強師生之間的教學(xué)互動。要改變教師與學(xué)生之間單向的教學(xué)互動，尋求建立一種有效的雙向或多向的師生教學(xué)互動，通過師生、生生之間多層次的富有成效的互動、交流，讓學(xué)生掌握知識，發(fā)展能力。師生間的互動交往不追求形式上的熱鬧，而應(yīng)追求實實在在的質(zhì)量和效果。
�。�5）提高教學(xué)手段的高效性。
多媒體和學(xué)科教學(xué)整合是課堂教學(xué)的必然趨勢，多媒體和教具等教學(xué)手段的運用，要用在該用之處，使其真正起到輔助教學(xué)的作用。要堅決杜絕用多媒體教學(xué)手段裝點門面、華而不實、嘩眾取寵的做法，講求使用效益。
�。�6）提高問題設(shè)計的高效性。
要圍繞教學(xué)重點，設(shè)計富有啟發(fā)性、探究性的課堂提問，通過有效的提問激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)探究的興趣，推進(jìn)教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)。
當(dāng)然，高效課堂教學(xué)環(huán)節(jié)所涉及的.范圍非常廣泛，除以上六條外，教師的專業(yè)素養(yǎng)問題、高效課堂教學(xué)時間的利用問題、教學(xué)資源的有效整合問題、重難點的突破問題、教師的主體地位發(fā)揮與學(xué)生主導(dǎo)地位的實現(xiàn)問題、面向全體學(xué)生的問題、教師的示范作用與課堂教學(xué)細(xì)節(jié)問題等等，都值得去認(rèn)真研究。
具體策略：
�。�1）創(chuàng)新教研課。本學(xué)期一人至少一節(jié)優(yōu)質(zhì)課，以“高效課堂”為主題，拉開過程，展示成果，真正提高課堂教學(xué)的高效性。
�。�2）落實教學(xué)反思。本學(xué)期要求老師將進(jìn)行“高效課堂研究”的案例與反思寫在教師筆記上，每學(xué)期10篇，每篇字?jǐn)?shù)不少于800字，鄉(xiāng)、校組織展覽、交流、評比。
3.提高訓(xùn)練檢測的高效性。
在強化課內(nèi)當(dāng)堂訓(xùn)練、提高反饋矯正實效性的同時，要注重課后作業(yè)訓(xùn)練的高效性。既要切實杜絕布置大量的重復(fù)性作業(yè)的現(xiàn)象，防止學(xué)生淹沒在題海之中，也不能讓學(xué)生只是簡單的抄寫，進(jìn)行書本知識的搬家。要充分了解學(xué)情，布置有針對性的作業(yè)，讓學(xué)生在作業(yè)訓(xùn)練中思考問題、解決問題。同時，要科學(xué)安排學(xué)生的練習(xí)時間，做到適時、適量、適度。高效訓(xùn)練要做到“六有六必”，即有練教師必先做、有練必選、有發(fā)必收、有收必批、有批必評、有錯必糾。堅持做到精選精練，把握難度，刪除繁、難、偏、舊的題目，提高訓(xùn)練效度；必須做到，及時批改，精批細(xì)改；講評之前必須先做統(tǒng)計歸納，切實提高講評的針對性。
具體策略：
抓實“教學(xué)六認(rèn)真”（認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課、認(rèn)真布置作業(yè)和批改作業(yè)、認(rèn)真開展課外輔導(dǎo)活動、認(rèn)真考核、認(rèn)真教研）的查評工作，將教導(dǎo)處抽查和組內(nèi)自查結(jié)合起來，搞好學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)調(diào)研。
4.提高課后輔導(dǎo)的高效性。
課后輔導(dǎo)要突出一個“勤”字，堅持“抓兩頭促中間”的輔導(dǎo)策略，實現(xiàn)培優(yōu)補差的落實到位。在平時的教學(xué)過程中，要堅持教輔結(jié)合的思想，不斷強化教學(xué)輔導(dǎo)。在注重學(xué)生知識輔導(dǎo)的同時，還要注意學(xué)生的心理輔導(dǎo)，補“差”先補“心”，消除心理障礙，矯正不良習(xí)慣，增強學(xué)生戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣。
具體策略：
重視培優(yōu)補差工作，在校內(nèi)開展豐富多彩的學(xué)科活動，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高各方面的能力。針對學(xué)困生的薄弱點，加強輔導(dǎo)，促其不斷進(jìn)步。
挖掘苗子，培養(yǎng)尖子，以好帶差。
充分發(fā)揮學(xué)校心理健康教育的作用，做好學(xué)生的心理輔導(dǎo)。
5.提高教學(xué)評價的高效性。
教學(xué)過程中，教師要及時、適度、多元地評價學(xué)生，鼓勵引導(dǎo)學(xué)生自評和互評。評價既要注重過程又要注重結(jié)果。
具體策略：
學(xué)校在管理過程中，要實施高效的手段，建立有效的教學(xué)評價制度，充分體現(xiàn)發(fā)展性。充分利用學(xué)生“成長記錄袋”的導(dǎo)向作用。
教研室建立各學(xué)科全面調(diào)研和重點學(xué)科調(diào)研相結(jié)合的常規(guī)調(diào)研制度，真正切實、全面地評價學(xué)生，評價老師。
采用多種形式加強對教師本人的評價，如通過聽課、考評、問卷或?qū)W生家長參與評價等多元評價體系，促進(jìn)教師工作有效性的提高。
實施建議
1、各年級組和教師根據(jù)本實施意見，進(jìn)一步加強有效教學(xué)專題研究，廣泛學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，加深對實施高效教學(xué)重要性的認(rèn)識。
2、教導(dǎo)處、備課組及時制訂與高效教學(xué)相適應(yīng)的各項管理制度，重點是常規(guī)管理制度和評價激勵制度，高效運行，確保有效教學(xué)順利推進(jìn)。
3、加強教學(xué)常規(guī)考核的力度。根據(jù)縣局下發(fā)的《關(guān)于在全縣小學(xué)推進(jìn)課堂教學(xué)改革構(gòu)建高效課堂的實施意見》文件中的重點內(nèi)容，大力加強常規(guī)管理考核，堅持月檢查考核制度，嚴(yán)格考核，與獎勵掛鉤，認(rèn)真向教師反饋考核情況，促進(jìn)整改提高。
4、備課組要密切聯(lián)系，及時反饋“高效課堂”的實施情況，根據(jù)實際情況，隨時調(diào)整工作思路及活動方案，進(jìn)一步優(yōu)化高效課堂教學(xué)管理的的水準(zhǔn)。
實施方案 篇5
根據(jù)xx區(qū)政府《關(guān)于開展城區(qū)違法行駛車輛整治規(guī)范工作的意見》，現(xiàn)就殘疾人機動三輪車置換工作提出如下方案：
一、置換時間
置換時間1個月。
二、置換條件
1.在整治規(guī)范區(qū)域內(nèi)，具有xx市市區(qū)常住戶口。
2.持有第二代《中華人民共和國殘疾人證》的下肢殘疾人。
3.持、派出所出具有車輛合格證，或所在社區(qū)的相關(guān)證明。
4.持有車輛購買正式發(fā)票，或所在社區(qū)、派出所出具的相關(guān)證明。
5.填寫自愿上繳車輛并保證在市區(qū)不從事三輪車客運活動的《承諾書》。
6.在全區(qū)普查三輪車普查登記在冊的'殘疾人機動三輪車。
7.持本人身份證（戶口本），一人一車。
三、置換車型
本次整治規(guī)范工作中所確定的置換車輛，是根據(jù)河南省殘聯(lián)輔助器具中心提供的廠家和車型，由區(qū)殘聯(lián)遴選，報區(qū)政府確定后，按照統(tǒng)一價格、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)采購的殘疾人助力車。
四、置換方法
1.實施置換工作主體。街道辦事處是實施殘疾人機動三輪車置換工作的主體，以街道辦事處為單位設(shè)置集中置換新車點；區(qū)殘聯(lián)配合轄區(qū)街道辦事處做好置換工作。
2.置換車輛數(shù)量確認(rèn)。區(qū)殘聯(lián)根據(jù)《xx市xx區(qū)殘疾人機動三輪車信息采集表》采集的三輪車車主基本信息進(jìn)行甄別，將符合置換條件的車主名單報市殘聯(lián)，市殘聯(lián)對其進(jìn)行復(fù)核后，將殘疾人機動三輪車車主名單再次交由區(qū)殘聯(lián)二次比對，確認(rèn)無誤后，上報市殘聯(lián)，市殘聯(lián)再次進(jìn)行確認(rèn)，并將確認(rèn)名單印發(fā)xx區(qū)，作為車輛置換的依據(jù)。
3.置換車輛供應(yīng)。根據(jù)區(qū)確認(rèn)的所需置換殘疾人機動三輪車的數(shù)量，由政府指定的生產(chǎn)廠家根據(jù)區(qū)需要置換車輛的數(shù)量分批供貨，直接發(fā)往區(qū)指定地點，由區(qū)車輛規(guī)范組將助力車分配到街道辦事處。
4.置換車輛領(lǐng)取。自愿置換的殘疾人機動三輪車車主持身份證并戶口本原件和復(fù)印件、殘疾人證原件和復(fù)印件、自愿退出客運市場《承諾書》到所在街道辦事處領(lǐng)取助力車。
5.街道辦事處對置換工作建檔立卡，做到一人一檔。
6.區(qū)殘聯(lián)及時將本區(qū)置換車輛車主花名冊報市殘聯(lián)備案。
實施方案 篇6
一、目標(biāo)任務(wù)
以全市6縣1區(qū)為主戰(zhàn)場,以“搬得出、穩(wěn)得住、能發(fā)展、可致富”為目標(biāo),按照“整體搬、靈活遷”的要求,加快實施易地扶貧搬遷,培育后續(xù)富民產(chǎn)業(yè),有效改善搬遷群眾的生產(chǎn)生活條件,力爭20xx―20xx年完成3.92萬貧困群眾易地扶貧搬遷任務(wù).20xx―20xx年,對符合條件和有搬遷意愿的群眾實現(xiàn)應(yīng)搬盡搬.
二、主要措施
(一)堅持規(guī)劃引領(lǐng).根據(jù)市委、市政府關(guān)于精準(zhǔn)扶貧工作的安排部署,完善《平?jīng)鍪幸椎胤鲐毎徇w實施規(guī)劃》的修定,編制易地扶貧搬遷“十三五”規(guī)劃.在充分尊重群眾意愿的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步瞄準(zhǔn)貧困對象,明確年度目標(biāo)任務(wù),靠實工作責(zé)任,增強規(guī)劃的指導(dǎo)性和可操作性.各縣區(qū)要嚴(yán)格按照規(guī)劃確定的搬遷規(guī)模,明確分年度搬遷任務(wù),制定項目實施方案,合理確定住房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),科學(xué)謀劃安置區(qū)水電路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和教育、衛(wèi)生等公共資源配置,落實后續(xù)富民產(chǎn)業(yè)發(fā)展和遷出區(qū)生態(tài)恢復(fù)措施,為易地搬遷項目建設(shè)打好基礎(chǔ).
(二)創(chuàng)新安置模式.在堅持整體搬遷的前提下,因地制宜選擇安置模式和安置區(qū)域,積極探索有效安置模式,充分利用城鎮(zhèn)保障性安置工程、工業(yè)園區(qū)、新型城鎮(zhèn)化試點等項目,采取易地搬遷、整村推進(jìn),整體搬遷、插花安置,就近搬遷、改善條件等方式,實現(xiàn)靈活搬遷,著力改善農(nóng)村人居環(huán)境.
(三)落實支持政策.全面落實《甘肅省人民政府關(guān)于加快推進(jìn)易地扶貧搬遷工作的指導(dǎo)意見》(甘政發(fā)〔20xx〕78號)確定的.土地、金融、戶籍管理、社會保障等政策措施.各縣區(qū)根據(jù)實際情況,采取群眾間承包土地兌換、無償劃撥、有償征用等多種辦法解決安置區(qū)用地問題.對符合條件且有貸款意愿的易地搬遷戶,每戶落實5萬元以內(nèi)、貼息3年的優(yōu)惠貸款.易地搬遷進(jìn)入城鎮(zhèn)、具有穩(wěn)定生活條件的農(nóng)戶,按規(guī)定辦理農(nóng)轉(zhuǎn)非手續(xù).對易地扶貧搬遷用地、基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)業(yè)配套等需求實施清單管理,市縣區(qū)發(fā)改、國土、交通、水利、扶貧等部門要加強銜接,確保相關(guān)項目納入省級通村道路、農(nóng)村安全飲水、電網(wǎng)改造、扶貧產(chǎn)業(yè)開發(fā)等規(guī)劃,優(yōu)先安排實施.
(四)加強部門協(xié)作.易地扶貧搬遷工程涉及多項建設(shè)內(nèi)容,僅靠國家專項資金補助難以滿足工程建設(shè)需要,縣區(qū)政府要加大配套資金投入力度,各有關(guān)部門要按照“渠道不亂、用途不變、相對集中、配套使用”的原則,積極整合行業(yè)資金,共同用于安置區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)、產(chǎn)業(yè)開發(fā)等項目建設(shè),形成合力,集中攻堅.縣區(qū)政府要以易地扶貧搬遷項目為平臺,組織相關(guān)部門按各自職責(zé)做好實施方案中單項工程的對口銜接和上報爭取工作,為落實整合資金打好基礎(chǔ),創(chuàng)造條件.
(五)嚴(yán)格項目管理.縣區(qū)發(fā)改部門要根據(jù)易地搬遷項目年度任務(wù),采取掛圖作戰(zhàn)方式,逐項倒排工期計劃,明確每項建設(shè)任務(wù)時間節(jié)點、工作要求、實施主體和監(jiān)管責(zé)任.加強工程質(zhì)量監(jiān)管,嚴(yán)格招標(biāo)采購關(guān)、施工工序關(guān)和竣工驗收關(guān),落實項目法人責(zé)任制、工程監(jiān)理制、合同管理制和群眾質(zhì)量監(jiān)督員制度,按照進(jìn)度服從質(zhì)量的要求,保質(zhì)保量按期完成建設(shè)任務(wù).
三、責(zé)任分工
(一)市發(fā)改委負(fù)責(zé)全市易地扶貧搬遷規(guī)劃修編、縣區(qū)年度實施方案審批、項目申報、組織協(xié)調(diào)、督促檢查、竣工驗收和績效評估等工作；市教育局、市衛(wèi)計委負(fù)責(zé)統(tǒng)籌教育醫(yī)療資源,合理安排、科學(xué)布局中小學(xué)和村衛(wèi)生室建設(shè)等工作；市財政局負(fù)責(zé)易地扶貧搬遷財政貸款貼息資金的落實和資金管理等工作；市審計局負(fù)責(zé)易地扶貧搬遷專項資金的審計等工作；市國土資源局負(fù)責(zé)指導(dǎo)縣區(qū)做好安置區(qū)土地利用規(guī)劃調(diào)整,保障安置區(qū)土地供應(yīng)、開展安置區(qū)土地整治、基本口糧田建設(shè)、安置區(qū)地質(zhì)災(zāi)害治理等工作；市交通運輸局負(fù)責(zé)制定安置區(qū)通村公路建設(shè)計劃,指導(dǎo)縣區(qū)組織實施等工作；市水務(wù)局負(fù)責(zé)安排和指導(dǎo)安置區(qū)供水工程、農(nóng)田灌溉工程和安置區(qū)鄰近河道防洪堤建設(shè)等工作；市電力公司負(fù)責(zé)安置區(qū)供電工程建設(shè)等工作；市住建局負(fù)責(zé)指導(dǎo)縣區(qū)做好安置區(qū)住房規(guī)劃設(shè)計、住房工程質(zhì)量監(jiān)督等工作；市扶貧辦負(fù)責(zé)指導(dǎo)縣區(qū)做好建檔立卡搬遷對象審核、安置區(qū)產(chǎn)業(yè)開發(fā)和相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)等工作；市政府金融辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)金融機構(gòu)落實貼息貸款及相關(guān)管理等工作；甘肅銀行平?jīng)龇中胸?fù)責(zé)發(fā)放易地扶貧搬遷貼息貸款等相關(guān)工作.
(二)各縣區(qū)人民政府是易地扶貧搬遷工程的責(zé)任主體,負(fù)責(zé)搬遷對象核實、實施方案編制、落實安置用地、資金整合、組織項目實施、公示宣傳、技術(shù)指導(dǎo)、資金管理、質(zhì)量監(jiān)管和建立檔案信息臺賬等工作.
(三)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)政策宣傳、搬遷對象篩選審查、易地扶貧搬遷貼息貸款借款戶身份核查、組織群眾開展易地扶貧搬遷工程建設(shè)及搬遷入住等工作.
四、完成時限
按照一年建成住房主體,兩年完成基礎(chǔ)設(shè)施配套、實現(xiàn)搬遷入住目標(biāo),20xx年實施6646人群眾搬遷,20xx年實施19970人群眾搬遷,20xx年實施12620人群眾搬遷.在此基礎(chǔ)上,積極爭取國省進(jìn)一步支持,20xx―20xx年對符合條件和有搬遷意愿的群眾實現(xiàn)應(yīng)搬盡搬.
五、檢查驗收
(一)竣工驗收.嚴(yán)格執(zhí)行甘肅省易地扶貧搬遷項目竣工驗收辦法,各縣區(qū)發(fā)展改革局牽頭組織相關(guān)部門對易地扶貧搬遷項目進(jìn)行初驗,初驗合格后,申請市發(fā)改委驗收,組織群眾搬遷入住.市發(fā)改委接到縣區(qū)申請驗收報告后,及時組織領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)成員單位和施工、監(jiān)理、設(shè)計等有關(guān)單位以及群眾代表進(jìn)行驗收.
(二)監(jiān)督檢查.市、縣區(qū)發(fā)改部門要加大監(jiān)督檢查力度,對計劃和項目執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和重點抽查,及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題,通報建設(shè)情況,總結(jié)交流經(jīng)驗.認(rèn)真落實易地扶貧搬遷工程月報告制度,對工程質(zhì)量、項目進(jìn)度、資金使用等情況按月跟蹤逐級上報.
(三)后評價工作.在開展自查、抽查和專項稽查的基礎(chǔ)上,市發(fā)改委選擇本年度部分竣工項目開展后評價工作,組織有關(guān)專家或機構(gòu)對項目質(zhì)量、投資效益等進(jìn)行評價,并將后評價結(jié)果作為縣區(qū)易地扶貧搬遷工作考核的重要依據(jù).
實施方案 篇7
為深入推進(jìn)智慧課堂建設(shè)，實現(xiàn)“以智慧教育試點校推進(jìn)區(qū)域信息化建設(shè)”目標(biāo)，我校力爭利用兩年時間在與東師專家團隊及學(xué)校教師不斷研究的基礎(chǔ)上，不斷實踐，深入探索、建立起學(xué)校智慧課堂教學(xué)模式并在各個學(xué)科全面鋪開，讓學(xué)生在輕松、愉快的課堂上，高質(zhì)、高效地學(xué)習(xí)，實現(xiàn)為學(xué)生的終身發(fā)展奠基，為保障工作有序開展，實現(xiàn)試點校帶動作用，推進(jìn)我區(qū)“以教育信息化帶動教育現(xiàn)代化”的目標(biāo)，特制定《水缸小學(xué)智慧課堂建設(shè)實施方案》。
一、指導(dǎo)思想
學(xué)校智慧課堂創(chuàng)建工作以《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》為指導(dǎo)綱要，學(xué)校管理和發(fā)展以袁貴仁部長的《中小學(xué)校管理評價》為發(fā)展藍(lán)本，遵循“信息技術(shù)支持學(xué)習(xí)變革與創(chuàng)新”，以智慧教育改革課堂教學(xué)模式，堅持立足課堂，以課程建設(shè)為載體，以德育培養(yǎng)為根本，實驗先行、以點帶面、輻射推廣，扎實穩(wěn)定地推進(jìn)我校智慧課堂的建設(shè)工作，依托智慧課堂的建設(shè)推動我校及輻射三所學(xué)校教育的創(chuàng)新發(fā)展。實現(xiàn)“做身心健康、志趣高雅、成績優(yōu)良，能服務(wù)、有責(zé)任的昂首走向世界的中國人”的培養(yǎng)目標(biāo)。
二、工作目標(biāo)
總目標(biāo)：立足水缸小學(xué)實際，充分依托教育信息化，以“技術(shù)支持創(chuàng)新，思路引領(lǐng)方向”的研究思路，按照學(xué)與教的需要，重點探索信息化建設(shè)環(huán)境下的智慧課堂模式，培育智慧型的教師隊伍，提升教師的教育智慧，變革學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，提高學(xué)校的辦學(xué)水平。并形成《水缸小學(xué)智慧課堂評價標(biāo)準(zhǔn)》和一套有價值、可推廣、可復(fù)制的經(jīng)驗，促進(jìn)我校智慧課堂的創(chuàng)新發(fā)展，推動我校智慧校園體系的建設(shè)。
具體目標(biāo)：
1、完善教研訓(xùn)體系，重點探索利用信息技術(shù)手段培養(yǎng)智慧型教師隊伍的管理模式。
2、立足課堂，關(guān)注學(xué)生能力的提升及智慧的培養(yǎng)，讓學(xué)生在輕松、愉快的課堂上，高質(zhì)、高效地學(xué)習(xí)。
3、探索并完成數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境下以學(xué)習(xí)小組為基本單位，以合作交流為基本特征，以自主學(xué)習(xí)為方法的智慧課堂教學(xué)模式，實現(xiàn)“信息技術(shù)支持學(xué)習(xí)變革與創(chuàng)新”。（依托教學(xué)平臺和學(xué)校現(xiàn)有學(xué)習(xí)終端）
4、構(gòu)建信息時代的學(xué)校教育教學(xué)管理與評價體系。力求評價標(biāo)準(zhǔn)具體，可操作，可復(fù)制。
5、依托信息技術(shù)手段搭建數(shù)字化教學(xué)研究資源平臺。建設(shè)水缸小學(xué)微課資源庫和在線學(xué)習(xí)素材庫，實現(xiàn)線上線下無縫隙的學(xué)習(xí)管理。
6、利用微信平臺和學(xué)校網(wǎng)站等信息交流工作，加強家�；ネ�，將學(xué)校作為地域文化的傳播所，思想推進(jìn)的主陣地，帶動區(qū)域文化和人文發(fā)展。
7、規(guī)范學(xué)校“4+N”培養(yǎng)模式，即依托科技創(chuàng)新節(jié)、體育健康節(jié)、荊小大閱讀、e文化節(jié)四個節(jié)日和N項學(xué)生自選課程，實現(xiàn)智慧課堂的校本課程開發(fā)與實施，完成信息環(huán)境下學(xué)習(xí)指導(dǎo)手冊編寫，同步智慧課堂建設(shè)下的校園文化建設(shè)，最終形成特色。
8、建設(shè)和實施過程中充分發(fā)揮試點校的示范輻射作用，創(chuàng)新幫扶形式，利用錄播教室和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實現(xiàn)資源交流共享，為促進(jìn)“以智慧教育試點校推進(jìn)區(qū)域信息化建設(shè)”做出貢獻(xiàn)。
三、健全機構(gòu)，加強領(lǐng)導(dǎo)
1、成立由校長任組長的“水缸小學(xué)智慧課堂建設(shè)”工作領(lǐng)導(dǎo)校小組，由學(xué)科組長為實施小組，包科領(lǐng)導(dǎo)和包年級領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)工作落實，使學(xué)校的教學(xué)工作全面聚焦課堂。
水缸小學(xué)智慧課堂建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：沈陽
副組長：李偉 李強
成 員：胡編 高仁
領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)：
1、制訂智慧課堂建設(shè)工作實施方案。
2、根據(jù)智慧課堂建設(shè)工作實施方案制訂具體操作細(xì)則。
3、統(tǒng)籌組織、協(xié)調(diào)與落實智慧課堂建設(shè)各項具體工作。
4、按照工作分工分段分學(xué)科組織各年級組、各學(xué)科教研組、備課組及各班級開展智慧課堂建設(shè)工作。
5、定期組織信息化業(yè)務(wù)培訓(xùn)與建設(shè)工作經(jīng)驗交流。
6、定期組織智慧課堂建設(shè)工作的`檢查與評估，不斷調(diào)整與改善建設(shè)工作。
7、安排與做好智慧課堂建設(shè)工作檔案資源的收集、整理與管理工作。
8、示范引領(lǐng)，做好幫扶學(xué)校的智慧課堂建設(shè)引領(lǐng)和指導(dǎo)作用。
四、實施策略和方法
以“智慧的教、促進(jìn)智慧的學(xué)”為智慧課堂教學(xué)核心，通過“學(xué)習(xí)、實踐、反思、交流、合作”的實踐策略，提高教師教學(xué)設(shè)計、實施、評價、反思教學(xué)的能力，全體師生在智慧課堂教學(xué)過程中掌握方法，獲取知識，形成能力，培養(yǎng)情感態(tài)度和價值觀。
為推動工作扎實開展，我們確立“一二三”三項基本方法，即一中心：“任務(wù)驅(qū)動、情境導(dǎo)思”以智慧課堂教學(xué)模式創(chuàng)建為中心不動搖，堅持立足課堂，形成模式。二支柱：即學(xué)生自主學(xué)習(xí)任務(wù)單和小組合作學(xué)習(xí)。三堅持：堅持學(xué)大于教的原則；堅持創(chuàng)新能力培養(yǎng)；堅持師生智慧形成。
五、實施措施和解決途徑
智慧課堂教學(xué)模式是基于“智慧教育”的理念提出來的。它在教學(xué)目標(biāo)的預(yù)設(shè)上，體現(xiàn)“知識和技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀”的整體要求；在教學(xué)程序的設(shè)計和運行過程中，“整合各種教育資源，促進(jìn)學(xué)生積極參與和主動探究”的有序運行；在學(xué)習(xí)環(huán)境管理上， “努力實現(xiàn)師生平等交流，合理調(diào)控課堂學(xué)習(xí)情緒”上多項協(xié)調(diào)；在對學(xué)生的評價上， “促進(jìn)全體學(xué)生的個性張揚、智慧發(fā)展和健康成長”。 智慧課堂教學(xué)模式的具體實施包括以下方面：
�。ㄒ唬┰趯W(xué)習(xí)討論中領(lǐng)悟智慧課堂的內(nèi)涵。
1、教師―― 教師是構(gòu)建智慧課堂的關(guān)鍵，學(xué)校也要全面依靠教師“總是想把自己的學(xué)生教好”這一本能，幫助指導(dǎo)教師順利做好改變。組織教師深入學(xué)習(xí)智慧課堂教育理論，通過觀看智慧課堂教育講座，開展智慧課堂教師沙龍，使教師深刻領(lǐng)會其理念實質(zhì)，根本轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)一步思考如何落實在教育教學(xué)實踐中，并逐步形成自己的實踐思路。
�。�1）全體教師交流討論、學(xué)習(xí)智慧課堂理論知識。根據(jù)學(xué)科特點和具體教學(xué)內(nèi)容，建立“智慧課堂”教學(xué)實驗小組，探討如何從“前置作業(yè)的設(shè)置、學(xué)習(xí)單的設(shè)計、課堂學(xué)習(xí)的引導(dǎo)組織以及當(dāng)堂檢測等”環(huán)節(jié)，穩(wěn)步、有效、重點突破地推智慧課堂教學(xué)實踐。
（2）教師創(chuàng)造性地實踐，充分體現(xiàn)智慧理念―讓學(xué)生在輕松、愉快的課堂上，高質(zhì)、高效地學(xué)習(xí)；抓住智慧教課堂的實施關(guān)鍵----把主要依靠教轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕揽繉W(xué)；遵循智慧課堂的操作原則----把為教師好教轉(zhuǎn)變?yōu)闉閷W(xué)生好學(xué)而設(shè)計教學(xué)；掌握智慧課堂的操作技能――“先做后學(xué)，先學(xué)后教，以學(xué)定教，多學(xué)少教，及時訓(xùn)練”，嘗試改革，尋求改變。
（3）教師邊學(xué)習(xí)，邊實驗、邊思考，勤總結(jié)，促反思。通過不斷學(xué)習(xí)，科學(xué)創(chuàng)造地實踐，反復(fù)總結(jié)、討論研究，不斷地提煉改進(jìn)，逐步走向成熟。
實施方案 篇8
1. 根據(jù)國家電力公司《電力網(wǎng)電能損耗管理規(guī)定》、《湖南電網(wǎng)電能損耗管理實施細(xì)則》及《##電業(yè)局線損管理考核辦法》的要求，結(jié)合我局實際情況，特制定本細(xì)則。
2. 局成立線損管理領(lǐng)導(dǎo)小組以加強對線損工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。其組成如下：
組 長：局長
副組長：用電副局長 生產(chǎn)副局長 農(nóng)電副局長
成 員：生技部正、副主任 用電部正、副主任 稽查室主任 農(nóng)電總站常務(wù)副站長、副站長 電網(wǎng)發(fā)
展部主任 線損專責(zé)
3. 用電營銷部為線損管理歸口部門，設(shè)置線損崗位并配置線損管理專責(zé)人，日常工作由歸口部門負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)全局線損管理工作。農(nóng)電總站設(shè)置線損專(兼)責(zé)，負(fù)責(zé)農(nóng)網(wǎng)線損管理工作。
4. 線損管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
4.1 認(rèn)真貫徹上級節(jié)能方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)節(jié)能指示，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各部門的貫徹執(zhí)行情況。
4.2 審查本局降損節(jié)能規(guī)劃，組織落實重大降損措施、方案的實施。
4.3 定期組織召開線損分析例會，分析線損情況，督促各單位（部門）降損計劃和措施的完成。
4.4 審查本單位線損管理制度和考核細(xì)則，認(rèn)真考核各單位線損工作完成情況。
4.5 協(xié)調(diào)處理各單位、各部門之間的關(guān)系、問題。
5. 線損管理范圍的劃分
5.1生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)全局10千伏及以上輸、變電網(wǎng)絡(luò)的損耗管理。
5.2電網(wǎng)發(fā)展部負(fù)責(zé)全局電網(wǎng)的規(guī)劃、改造，使之安全、可靠、節(jié)能。
5.3用電營銷部負(fù)責(zé)全局綜合線損歸口管理和城區(qū)10千伏線路、低壓臺區(qū)損耗管理，負(fù)責(zé)全局10千伏及以上專線專屏用戶損耗管理。
5.4農(nóng)電總站負(fù)責(zé)農(nóng)配網(wǎng)線損管理，包括農(nóng)網(wǎng)10千伏線路和低壓臺區(qū)損耗管理。
6. 基礎(chǔ)資料管理
6.1 城區(qū)公變客戶新裝，其所屬臺區(qū)資料由營業(yè)站低壓查勘人員核實，在查勘表上載明，按系統(tǒng)流程要求錄入用電營銷系統(tǒng)。在城區(qū)高低壓電氣拓?fù)鋱D建立之后，負(fù)責(zé)圖中低壓客戶資料的更新維護。
6.2 城區(qū)專變客戶、公變臺區(qū)總表新裝，新裝，施工方在施工結(jié)束后，應(yīng)向營業(yè)站提供完整的公變臺區(qū)低壓線路資料，包括線路走向、導(dǎo)線類型、型號、規(guī)格、分支箱（接線筒）、桿塔等資料。營業(yè)站組織相關(guān)人員驗收合格后，移交運行單位。變壓器資料、所在抄本及其所屬線路資料由營業(yè)站高壓查勘人員核實，在查勘表上載明，并按系統(tǒng)流程要求錄入用電營銷系統(tǒng)。在城區(qū)高低壓電氣拓?fù)鋱D建立之后，負(fù)責(zé)圖中配變資料的更新維護。
6.3 農(nóng)村專變客戶新裝，變壓器資料及其所屬線路資料由營業(yè)站高壓查勘人員核實，在查勘表上載明，并在送電后10日內(nèi)流轉(zhuǎn)到總站復(fù)核員，復(fù)核員將資料變動情況登記于抄本上。農(nóng)村供電所根據(jù)抄本記載在一個抄表周期內(nèi)將數(shù)據(jù)維護進(jìn)農(nóng)電管理信息系統(tǒng)。
6.4 農(nóng)村公變臺區(qū)新裝，變壓器資料及其所屬線路資料由營業(yè)站高壓查勘人員核實，在查勘表上載明，在送電后10日內(nèi)將紙質(zhì)工單交營業(yè)站歸檔，并將工單復(fù)印件傳遞給供電所。供電所根據(jù)工單記載在一個抄表周期內(nèi)將數(shù)據(jù)維護進(jìn)農(nóng)電管理信息系統(tǒng)。
6.5 城區(qū)10KV配變所在線路發(fā)生變動，施工單位必須在營業(yè)站辦理好供電區(qū)域變更手續(xù)后方可施工。施工完成后，配電所在一周之內(nèi)將有關(guān)資料傳給營業(yè)站，營業(yè)站高壓查勘人員在收到資料后3個工作日內(nèi)到現(xiàn)場核實，補充、修改配變檔案和城區(qū)高低壓電氣拓?fù)鋱D，錄入用電營銷系統(tǒng)，并將核實后的變更情況書面通知線損專責(zé)和城區(qū)專變抄收員。
6.6 城區(qū)公變客戶所在臺區(qū)發(fā)生變動，施工單位必須在營業(yè)站辦理好供電區(qū)域變更手續(xù)后方可施工。營業(yè)站低壓查勘人員會同臺區(qū)營銷員到現(xiàn)場核實變更情況，并在供電區(qū)域變更后一周內(nèi)將用電營銷系統(tǒng)和城區(qū)高低壓電氣拓?fù)鋱D的資料修改完畢，同時將變更客戶明細(xì)表提供給復(fù)核班。復(fù)核班應(yīng)在下一個抄表周期到來之前在將系統(tǒng)內(nèi)完成抄卡調(diào)整，并將紙質(zhì)抄卡轉(zhuǎn)完畢到相應(yīng)抄本。
6.7 農(nóng)村公變臺區(qū)和專變所在線路發(fā)生變動，線路維護單位必須在變更后15天內(nèi)將有關(guān)資料傳遞到營業(yè)站，供電所在一個抄表周期內(nèi)將數(shù)據(jù)維護進(jìn)農(nóng)電管理信息系統(tǒng)。
6.8 輸電線路和變電設(shè)備的參數(shù)、一次接線變更，分別由輸、變電設(shè)備的運行維護單位在變更后一周內(nèi)用oa郵件通知線損專責(zé)和調(diào)度室。
6.9 配電線路運行維護單位每年4月底前提供一整套完整準(zhǔn)確的線路一次接線圖和地理位置走向圖給線損專責(zé)，一次接線圖要求每個節(jié)點之間的線段都標(biāo)明導(dǎo)線型號、線徑、長度，每臺配變都標(biāo)明型號、容量、專變或公變以及交叉供電關(guān)系。配電線路發(fā)生變更時，運行維護單位應(yīng)在變更后1個月內(nèi)將變更情況完整的提交給線損專責(zé)、線路專責(zé)和調(diào)度室。
6.10 城區(qū)低壓線路維護單位每年4月份提供一整套完整準(zhǔn)確的線路一次接線圖和地理位置走向圖給線損專責(zé)，一次接線圖要求每個節(jié)點之間的線段都標(biāo)明導(dǎo)線型號、線徑、長度，每塊電能表都標(biāo)明戶名、類型、是否集裝。低壓線路發(fā)生變更，運行維護單位應(yīng)在變更后15天內(nèi)將變更情況完整的提交給線損專責(zé)、營業(yè)站和臺區(qū)營銷員。
6.11 復(fù)核班收到用電變更資料后，必須在下一個抄表例日之前核對用電系統(tǒng)內(nèi)的資料是否和抄卡、工單記載的一致，并完成抄卡的建立、調(diào)整、修改，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給有關(guān)人員重新核實。復(fù)核班在收到資料后的'下一個復(fù)核周期完結(jié)后5天內(nèi)將資料傳回營業(yè)站存檔。
6.12 線損專責(zé)收到資料后，應(yīng)妥善保管，人員變動時應(yīng)辦好資料移交手續(xù)。
6.13 違反上述基礎(chǔ)資料管理規(guī)定，對責(zé)任范圍內(nèi)的工作不作為、超時限作為、錯誤作為的，對相關(guān)責(zé)任人員給予每次100—500元的經(jīng)濟處罰。
7. 數(shù)據(jù)傳遞管理
7.1 220kV變電站對我局供電的一次關(guān)口、譚煤、亞太合金月末24：00表碼，以及縣局有人值班變電站月末24：00表碼，由調(diào)度員采集，每月1日上午9：00前提供給線損專責(zé)。
7.2 縣局無人值班變電站月末24：00表碼，由維操隊抄錄，每月1日上午9城區(qū)現(xiàn)有臺區(qū)資料清理：由運行單位（配電所）負(fù)責(zé)整理、核對低壓線路資料，包括線路走向、導(dǎo)線類型、型號、規(guī)格、分支箱（接線筒）、桿塔等資料，并形成書面圖紙，報送用電營銷部。從今年10月起，每月不低于2個臺區(qū)。城區(qū)用電管理所應(yīng)根據(jù)運行單位（配電所）提供的低壓線路圖紙，補充用戶資料，標(biāo)明戶名、類型、是否集裝，并制定抄表路線圖，報用電營銷部備案。未按要求完成的，按照100元/臺區(qū)*月對責(zé)任人進(jìn)行處罰。
6.14 違反6.1——6.12條基礎(chǔ)資料管理規(guī)定，對責(zé)任范圍內(nèi)的工作不作為、超時限作為、錯誤作為的，對相關(guān)責(zé)任人員給予每次100—500元的經(jīng)濟處罰。
7.1 220kV變電站對我局供電的一次關(guān)口、譚煤、亞太合金月末24：00表碼，以及縣局有人值班變電站月末24：00表碼，由調(diào)度員采集，每月1日上午10：00前提供給線損專責(zé)。
7.2 縣局無人值班變電站月末24：00表碼，由維操隊抄錄，每月1日上午10：00前提供給線損專責(zé)。
7.3 營銷所、城區(qū)所抄表員必須嚴(yán)格按照例日抄表，執(zhí)行浮動抄表法，并遵守抄表質(zhì)量考核辦法的規(guī)定。
7.4 每月14日維操隊抄錄城區(qū)6條線路的關(guān)口表碼，抄表后2小時內(nèi)提供給線損專責(zé)。
7.5 楠變、馬變月末表碼由線損專責(zé)向高管所河西維操隊采集。
7.6 縣城公變臺區(qū)總表每月抄表兩次，一次在每月14日，另一次在該臺區(qū)分表的抄表例日。14日抄表計算的月電量做為城區(qū)配線高壓線損考核的售電量，例日抄表計算的月電量作為臺區(qū)低壓線損考核的供電量。由城區(qū)所專變營銷員抄表，所長審核，每月16日前將表碼、電量提供給線損專責(zé)。
7.7 農(nóng)電線路關(guān)口電量由線損專責(zé)每月8日前提供給復(fù)核班和總站，高壓結(jié)算表由復(fù)核班每月18日前提供給農(nóng)電總站和線損專責(zé)，銷售匯總表由復(fù)核班每月28日前提供給線損專責(zé)。
7.8 農(nóng)電線路上大戶、專變客戶售電量和臺區(qū)總表電量，由供電所負(fù)責(zé)錄入農(nóng)電管理信息系統(tǒng)，其中大戶數(shù)據(jù)必須和用電營銷系統(tǒng)保持一致。
7.9 城區(qū)與城郊交叉供電的臺區(qū)和支線，由城區(qū)所專變營銷員會同城郊相關(guān)人員于每月14日抄表，16日前將表碼、電量提供給復(fù)核班和線損專責(zé)。
7.10 響水與護潭交叉供電臺區(qū)，每月16日前，由響水所向復(fù)核班書面提供表碼、電量、電費等數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)必須經(jīng)過護潭供電所蓋章認(rèn)可，否則不予沖減。
7.11 各變電站、變壓器、聯(lián)絡(luò)線、出線、互感器的運行方式及其運行方式的變化情況，由調(diào)度室提供。旁母代運、供電電源轉(zhuǎn)換、倒送等特殊方式網(wǎng)損、變損統(tǒng)計報表，由調(diào)度室還須提供方式變更時間、變更時相關(guān)回路的電流、電壓、功率、表碼等數(shù)據(jù)，。母線電量平衡統(tǒng)計、電度表碼運行記錄由運行單位（維操隊、有人值守變電站）提供，每月1日187:00前書面報給線損專責(zé)。
7.12 城區(qū)公變臺區(qū)低壓線損報表由城區(qū)所明確專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計、分析，每月25日前提供給線損專責(zé)審核。
7.13 農(nóng)村供電所分所高壓、低壓、高低壓綜合線損報表由總站在每月7日前提供給線損專責(zé)。
7.14 線損專責(zé)歸口統(tǒng)計或收集線損的分壓、分線、分站、分所、分臺區(qū)線損報表和分析，按照上級有關(guān)部門的要求填報上級所需報表和分析材料。每月9日前完成本局內(nèi)部線損精細(xì)化管理所需的各種線損報表。包括：全局綜合線損，全局及各變電站網(wǎng)損，主變變損，縣城10kv、0.38KV和高低壓綜合線損，農(nóng)電分線10kv配損，農(nóng)電分所10kv、0.38KV和高低壓綜合線損，無損戶線損等。
7.15 違反上述數(shù)據(jù)傳遞管理規(guī)定，造成數(shù)據(jù)（報表）錯、漏的，對相關(guān)責(zé)任人員給予每處（項）50元的經(jīng)濟處罰，最高處罰金額不超過500元。因數(shù)據(jù)報送不及時造成后續(xù)報表（數(shù)據(jù)）延誤的，按照50元/天考核責(zé)任人；影響到上級考核本局或者影響到本局經(jīng)濟活動分析的，按100元/天考核責(zé)任人。當(dāng)前面環(huán)節(jié)發(fā)生延誤時，后續(xù)環(huán)節(jié)不努力彌補時間損失，造成上級考核我局的，酌情給予處罰。分析材料沒有對異常數(shù)據(jù)說明原因的，按照100元/處考核責(zé)任人。
8. 經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)考核
8.1 全局綜合線損率不得超過市局下達(dá)的計劃指標(biāo)，考核責(zé)任人為全局職工，局線損管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員加倍考核。
8.2 全局網(wǎng)損率不得超過上年度理論計算網(wǎng)損率水平，各變電站網(wǎng)損率不得超過當(dāng)年下達(dá)的計劃指標(biāo)（見附件1），按超標(biāo)原因和責(zé)任歸屬考核調(diào)度室和運行維護單位。
8.3 專線客戶總線損率不得超過0%，考核營銷所所長。單條線路線損率不得超過2%，考核營銷所營銷員。
8.4 城區(qū)高低壓綜合線損率不得超過10%，考核城區(qū)所所長。城區(qū)高壓線損率不得超過5%，單條線路高壓線損率不得超過7%，考核城區(qū)所專變抄表員。
8.5 在實行臺區(qū)綜合管理改革之前，單個臺區(qū)線損率出現(xiàn)較大負(fù)值（低于-5%）或嚴(yán)重超高（超過30%）的現(xiàn)象又不能切實說明原因的，扣臺區(qū)營銷員200元/臺.次。
8.6 實行臺區(qū)綜合管理改革之后，各臺區(qū)低壓線損率不得超過計劃指標(biāo)（見附件2），按照臺區(qū)綜合管理辦法考核城區(qū)所臺區(qū)營銷員。
8.7 對8.1至8.4條中相關(guān)責(zé)任人員的處罰標(biāo)準(zhǔn)，按照 超損電量×0.01元/kWh的總額給予經(jīng)濟處罰，同一個人因多個指標(biāo)被考核的，疊加考核，最高處罰金額不超過責(zé)任人月獎的30%。
8.8 供電營業(yè)所高低壓線損由農(nóng)電總站考核。
8.9 月考核超標(biāo)，年底完成的，考核扣減數(shù)全額返回。
9. 工作質(zhì)量管理
9.1 高供高計的客戶計量裝置故障，抄表（檢查）人員應(yīng)在發(fā)現(xiàn)故障后的8小時內(nèi)報告計量專責(zé)，計量專責(zé)應(yīng)在收到報告后8小時內(nèi)報告計量檢測中心。
9.2 變電站開關(guān)屏計量裝置故障（包括PT、CT、電能表），運行（檢查）人員應(yīng)在發(fā)現(xiàn)故障后1天內(nèi)報告計量專責(zé)，計量專責(zé)應(yīng)在收到報告后1天內(nèi)報告計量檢測中心。
9.3 高供低計的客戶計量裝置故障，抄表（檢查）人員應(yīng)在發(fā)現(xiàn)故障的2日內(nèi)到營業(yè)站辦理故障受理業(yè)務(wù)，營業(yè)站受理故障后1小時內(nèi)，通知用電檢查、配表、裝表環(huán)節(jié)盡快處理。如因客戶原因不能在規(guī)定時間內(nèi)處理完故障，用電檢查人員2日內(nèi)到營業(yè)站辦理故障受理業(yè)務(wù)，營業(yè)站受理故障后1小時內(nèi)，通知用電檢查、配表、裝表環(huán)節(jié)盡快處理。如因客戶原因不能在規(guī)定時間內(nèi)處理完故障，用電檢查人員應(yīng)在營業(yè)受理后24小時內(nèi)對客戶停電。超時的，按照時限考核辦法進(jìn)行考核。
9.4 網(wǎng)損、變損率超過+2.5%和-0.5%的，調(diào)度室說明原因，母線電量不平衡率超過±2%的，由運行單位（維操隊、有人值守變電站）說明原因，每月1日18:00前書面報給線損專責(zé)。原因包括：特殊運行方式、計量故障、抄表錯誤、計量參數(shù)更改等，并提供必要的電流、功率、表碼、時間數(shù)據(jù)。
9.5 每月10日前，線損專責(zé)負(fù)責(zé)將各種線損報表和分析進(jìn)行匯總、審核，形成綜合分析，找出重點或癥結(jié)，提出具體降損措施，并通過OA發(fā)給線損管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員和所有相關(guān)班組負(fù)責(zé)人。
9.6 電力營銷實時數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的設(shè)施和裝置，視同計量裝置，執(zhí)行故障報告和故障處理規(guī)定。
9.7 用電檢查大隊要抓好反竊電工作，對別人舉報和報告的可疑客戶，要在3天內(nèi)進(jìn)行檢查，1周內(nèi)反饋檢查結(jié)果。
9.8 電網(wǎng)發(fā)展部作出的發(fā)展規(guī)劃，應(yīng)同時對運行的經(jīng)濟性進(jìn)行論證，主、配、低網(wǎng)的理論線損值應(yīng)逐年下降。
9.9 安裝了無功電容補償裝置的線路，維護單位應(yīng)做好無功就地補償工作，10Kv線路關(guān)口計量點的功率因數(shù)必須高于0.9，否則每降低0.01扣線路維護單位月獎20元。
9.10 違反9.1至9.8條規(guī)定，對相關(guān)責(zé)任人每次扣獎50元。對上述裝置的明顯缺陷或故障，現(xiàn)場抄表（檢查）人員應(yīng)該發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn)，最后由其他人員發(fā)現(xiàn)的，對相關(guān)責(zé)任人每次扣獎100元。
10. 其他相關(guān)工作制度、規(guī)程：
《電力營銷處罰規(guī)定》
《供電營業(yè)規(guī)則》
《用電檢查管理辦法》
《電費抄核收規(guī)程》
《裝表接電規(guī)程》
《電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程》
《計量封印管理細(xì)則》
《線路運行維護管理辦法》
《經(jīng)濟調(diào)度運行方案》
《無功及功率因數(shù)管理辦法》
《業(yè)務(wù)時限管理考核辦法》
《##縣電力局抄表質(zhì)量考核辦法》
違反以上工作制度、規(guī)程中的規(guī)定，造成線損升高的，對相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行經(jīng)濟處罰。以上工作制度、規(guī)程中規(guī)定了獎罰標(biāo)準(zhǔn)的，按規(guī)定執(zhí)行。沒有規(guī)定獎罰標(biāo)準(zhǔn)的，按照多損電量×5元/kkWh的金額給予經(jīng)濟處罰。無法計算多損電量又對降損工作產(chǎn)生不利影響的，對相關(guān)責(zé)任人給予50元/次的經(jīng)濟處罰。
11 . 線損考核結(jié)果由線損專責(zé)每月15日前進(jìn)行匯總，通過OA報線損領(lǐng)導(dǎo)小組成員。
12 . 以上各項考核不能確定責(zé)任人的，考核責(zé)任單位負(fù)責(zé)人。
注1：超損電量=供電量×（實際線損率-計劃線損率）
注2：報告包括手機短信、OA郵件和紙質(zhì)文件，不包括口頭或電話報告。
附件1：各變電站網(wǎng)損率指標(biāo)
附件2：各臺區(qū)低壓線損指標(biāo)
實施方案 篇9
根據(jù)江蘇省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司（以下簡稱“甲方”）和漣水縣廣播電視臺（以下簡稱“乙方”）簽訂的《關(guān)于漣水縣有線電視數(shù)字化項目合作協(xié)議》，甲乙雙方共同努力，圍繞“市場化經(jīng)營、專業(yè)化分工、社區(qū)化管理、全面化服務(wù)”的用戶服務(wù)工作思路，建立以客戶服務(wù)經(jīng)理制為核心的運維服務(wù)體系，為有線數(shù)字電視用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制訂本實施方案。
一、 客戶服務(wù)經(jīng)理制的內(nèi)容
(一) 客戶服務(wù)經(jīng)理制的內(nèi)涵
在運行維護服務(wù)工作中實行“區(qū)域劃片，人員包干”的責(zé)任管理制度。要求全體運維人員樹立“以用戶為中心、以市場為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想，以管轄區(qū)域為單位主動貼近用戶，為用戶提供快捷有效的有線數(shù)字電視、有線寬帶等日常維護安裝服務(wù)，接受用戶的咨詢和建議，指導(dǎo)用戶使用各類數(shù)字電視業(yè)務(wù)，并向用戶推廣公司各類業(yè)務(wù)。
(二) 客戶服務(wù)經(jīng)理制的作用
總的來說，客戶服務(wù)經(jīng)理制既有利于完善數(shù)字電視公共服務(wù)體系，又有利于加快建立數(shù)字電視市場服務(wù)體系，貼近市場、貼近用戶、貼近生活，提高廣電服務(wù)質(zhì)量，提升市場運營能力，讓數(shù)字化成果惠及更多的數(shù)字電視用戶，是適應(yīng)時代要求、建立廣電現(xiàn)代化新型運維服務(wù)體系和數(shù)字電視市場營銷體系不可或缺的重點組成部分。
具體來說，有下列十大作用：
1、 縮短維修半徑
2、 提高響應(yīng)速度
3、 提升服務(wù)水平
4、 維系客戶關(guān)系
5、 促進(jìn)業(yè)務(wù)宣傳
6、 挖掘潛在市場
7、 加快市場營銷
8、 打造服務(wù)品牌
9、 美化公司形象
10、提高管理水平
(三) 工作模式
客戶服務(wù)經(jīng)理制采用“社區(qū)經(jīng)理－維護組－服務(wù)站”的三級管理體制，具體如下：
1、社區(qū)經(jīng)理：對管轄區(qū)域內(nèi)的用戶數(shù)進(jìn)行分析統(tǒng)計，劃分服務(wù)片區(qū)、配備社區(qū)經(jīng)理。社區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)完成該片區(qū)內(nèi)的電纜網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和維護、個人用戶的安裝及維護服務(wù)、寬帶個人用戶的安裝及維護服務(wù)、數(shù)字電視業(yè)務(wù)推廣及營銷、網(wǎng)絡(luò)安全傳輸?shù)裙ぷ鳌?/p>
2、維護組：在片區(qū)劃分的基礎(chǔ)上，根據(jù)維護區(qū)域及用戶特點，以每3～5片區(qū)建立一個維護工作小組，設(shè)組長一名。維護組組長負(fù)責(zé)維護片區(qū)內(nèi)部的工作協(xié)調(diào)與管理，組織大型網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、搶修工作。
3、服務(wù)站：維護工作小組統(tǒng)一由屬地運維服務(wù)站管理，統(tǒng)籌管理屬地各維護組和社區(qū)經(jīng)理的運維服務(wù)工作。各服務(wù)站在運維服務(wù)部門指導(dǎo)下工作，運維服務(wù)部門負(fù)責(zé)運維服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。
(四) 工作規(guī)范
乙方根據(jù)甲方的統(tǒng)一要求，并在甲方的指導(dǎo)下，結(jié)合乙方當(dāng)?shù)貙嶋H，建立符合ISO9000的質(zhì)量管理體系要求的客戶服務(wù)體系，制定相關(guān)工作規(guī)范，包括管理、技術(shù)和營銷等三類，應(yīng)包含的工作規(guī)范如下：
1、管理類
(1) 《用戶服務(wù)承諾書》
(2) 《客戶滿意度評價體系》
(3) 《運維服務(wù)考核實施方案》
2、技術(shù)類
(1) 《有線數(shù)字電視安裝管理程序》
(2) 《網(wǎng)絡(luò)安全作業(yè)管理制度》
(3) 《寬帶網(wǎng)維護搶修規(guī)范》
(4) 《網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急維修管理程序》
(5) 《用戶報修處理程序》
(6) 《網(wǎng)絡(luò)維護維修管理程序》
(7) 《機頂盒售后服務(wù)管理規(guī)定》
(8) 《服務(wù)信息傳遞處理程序》
3、營銷類
(1) 《機頂盒銷售流程》
(2) 《數(shù)字電視業(yè)務(wù)銷售操作流程》
(3) 《數(shù)字電視節(jié)目授權(quán)管理規(guī)定》
(4) 《VIP用戶服務(wù)管理規(guī)定》
(五) 服務(wù)形象
統(tǒng)一對外服務(wù)形象，包括統(tǒng)一工作服、統(tǒng)一工作牌、統(tǒng)一工作名片、統(tǒng)一對外宣傳品、統(tǒng)一《客戶服務(wù)手冊》、統(tǒng)一服務(wù)工具配備、固定社區(qū)經(jīng)理電話號碼等。
(六) 機頂盒售后維護服務(wù)
乙方與機頂盒廠家共同承擔(dān)機頂盒售后服務(wù)工作。其中乙方做好機頂盒售后服務(wù)的管理工作，按照售后服務(wù)管理規(guī)定，履行相應(yīng)的維護和監(jiān)督管理責(zé)任；機頂盒廠家承擔(dān)具體的機頂盒售后服務(wù)工作，包括售后服務(wù)維修網(wǎng)點建立、為用戶提供機頂盒售后維護服務(wù)、接受乙方的監(jiān)督和管理。
甲方可對機頂盒售后服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行定期抽檢，對于服務(wù)不到位及用戶投訴的情況，可參照售后服務(wù)管理規(guī)定中的要求對乙方進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
二、 客戶服務(wù)經(jīng)理制的建立和實施
乙方根據(jù)甲方統(tǒng)一的要求，在甲方的指導(dǎo)下，結(jié)合乙方當(dāng)?shù)貙嶋H，建立和實施客戶服務(wù)經(jīng)理制。
1、 工作準(zhǔn)備階段
確立由相關(guān)人員組成的.實施領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)落實實施過程中的項目落實及階段考核；結(jié)合實際制定分步驟分階段的實施計劃。
階段目標(biāo)：撰寫調(diào)查報告，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂實施計劃。
2、 制度學(xué)習(xí)階段
組織相關(guān)管理人員學(xué)習(xí)客戶服務(wù)經(jīng)理制相關(guān)資料，包括相關(guān)運維業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)定，選派管理人員到甲方培訓(xùn)。
階段目標(biāo)：了解客戶服務(wù)經(jīng)理制業(yè)務(wù)流程，運維組織結(jié)構(gòu)，各項管理考核制度。
3、 試運行階段
確定客戶服務(wù)經(jīng)理制的試點地區(qū)，對社區(qū)經(jīng)理進(jìn)行上崗培訓(xùn)，按客戶服務(wù)經(jīng)理制模式進(jìn)行試運行。
階段目標(biāo)：選擇試點地區(qū)試運行，總結(jié)試運行階段工作。
4、 全面實施階段
在充分總結(jié)試運行階段的基礎(chǔ)上，劃分服務(wù)片區(qū)、確定社區(qū)經(jīng)理、統(tǒng)一服務(wù)形象、公開服務(wù)承諾，全面實施客戶服務(wù)經(jīng)理制。
階段目標(biāo)：全面實施客戶服務(wù)經(jīng)理制。
5、 總結(jié)改進(jìn)階段
跟蹤客戶服務(wù)經(jīng)理制運行狀況，調(diào)查用戶滿意度狀況，針對客戶服務(wù)經(jīng)理制運營中出現(xiàn)的問題，有的放矢逐一解決。
階段目標(biāo)：實現(xiàn)管理體系的PDCA循環(huán)，不斷提高服務(wù)水平。
三、 其他事項
1、運維服務(wù)工作是客戶服務(wù)體系的一部分，還需要建立健全呼叫中心服務(wù)體系、運營支撐系統(tǒng)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障。
2、本方案為《關(guān)于漣水縣有線電視數(shù)字化項目合作協(xié)議》附件。
3、本方案根據(jù)乙方運維服務(wù)體系建立的實際情況，經(jīng)雙方協(xié)商同意后，可作適當(dāng)調(diào)整。
甲方：江蘇省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份
有限公司（蓋章）
簽約人（簽字）：
簽訂日期： 20xx年6月15日 簽約人（簽字）： 簽訂日期： 20xx年6月15日
乙方：漣水縣廣播電視臺 （蓋章）
實施方案 篇10
為切實做好移民搬遷安置工作，進(jìn)一步改善貧困人口生產(chǎn)生活條件和生存環(huán)境，加快其脫貧致富步伐，確�！妒h“十二五”農(nóng)村扶貧開發(fā)規(guī)劃（20xx—20xx年）》目標(biāo)任務(wù)的順利完成，結(jié)合石泉縣“三個五”扶貧工作實際，特制訂本實施方案。
一、目標(biāo)任務(wù)
（一）年度計劃。20xx年度，根據(jù)全縣避災(zāi)扶貧搬遷安置工作布點情況和調(diào)查摸底實際，今年共計劃實施貧困人口移民搬遷安置646戶2260人（具體安置布點情況見附表）。
�。ǘ┚唧w目標(biāo)。通過實施貧困人口移民搬遷項目，實現(xiàn)貧困群眾住房有保障、增收有渠道、產(chǎn)業(yè)有發(fā)展、環(huán)境有改善的目標(biāo)。一是搬遷戶有安全、經(jīng)濟、實用住房。二是有勞動能力的貧困戶有1—2人掌握實用技術(shù)，收入水平力爭達(dá)到或超過當(dāng)?shù)剞r(nóng)民收入平均水平。三是無勞動能力的貧困戶生活有保障。四是交通、電力、通信、能源、安全飲水等基礎(chǔ)設(shè)施達(dá)到或超過當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)水平。五是生產(chǎn)生活環(huán)境明顯改善，享受義務(wù)教育、基本醫(yī)療和文化體育等公共服務(wù)。
二、安置對象及安置方式
�。ㄒ唬┌仓脤ο�。貧困人口移民搬遷安置對象必須是已錄入國家“貧困戶信息管理系統(tǒng)”的貧困農(nóng)戶。主要分為以下5類：受地質(zhì)災(zāi)害、洪澇災(zāi)害或其它自然災(zāi)害影響嚴(yán)重的戶；無發(fā)展?jié)摿�、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施落后的戶；經(jīng)濟收入來源少的戶；距公路5公里以上的偏遠(yuǎn)山區(qū)，交通不便的戶；距離行政村中心較遠(yuǎn)，且發(fā)展條件差，基礎(chǔ)設(shè)施配套較困難的戶。
具體的認(rèn)定程序是：按照“戶申請、村評議、鎮(zhèn)審核、縣審批”的程序分為七個步驟：農(nóng)戶申請：由戶主自愿提交移民搬遷書面申請，報村委會評議；村組評議：村委會對提出申請的農(nóng)戶在村組內(nèi)進(jìn)行民主評議；一榜公示：由村委會對民主評議無異議的擬搬遷對象張榜公示，接受群眾監(jiān)督，吸納群眾合理意見并對名單進(jìn)行修改、調(diào)整后，報鎮(zhèn)政府審查；鎮(zhèn)級審查：鎮(zhèn)政府根據(jù)村委會上報的擬搬遷對象名單按照移民搬遷安置工作的對象和范圍規(guī)定嚴(yán)格審查，確定擬搬遷對象；二榜公示：鎮(zhèn)政府對擬搬遷對象在鎮(zhèn)、村同時進(jìn)行張榜公示，接受群眾監(jiān)督，吸納群眾合理意見并對名單進(jìn)行修改、調(diào)整后，以正式文件報縣移民安置辦；縣級審批：縣移民安置辦按規(guī)定核實無誤后，確定移民搬遷農(nóng)戶名單；三榜公示：經(jīng)縣移民安置辦審批的擬搬遷對象名單再次在鎮(zhèn)、村進(jìn)行張榜公示無異議后，最終確定年度移民搬遷對象。
�。ǘ┌仓梅绞�。移民搬遷安置主要采取集中安置與分散安置結(jié)合、以集中安置為主；有業(yè)安置與有土安置結(jié)合、以有業(yè)安置為主；統(tǒng)一安置與自主安置相結(jié)合、以統(tǒng)一安置為主的`辦法，由政府包建不超過60平面米的住房實行“交鑰匙”工程予以安置。
三、配套政策
�。ㄒ唬┵Y金補助。建房資金補助由財政資金全額負(fù)擔(dān)，按實際工程造價予以結(jié)算�；A(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)配套。按照“資源整合、資金捆綁、各盡其力、各記其功”的原則，將各類相關(guān)項目資金向貧困人口移民搬遷安置工程傾斜，進(jìn)行集中捆綁使用，用于解決移民搬遷安置點的基礎(chǔ)設(shè)施配套和公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。
�。ǘ┮�(guī)費減免。縣公安、國土資源、住建、林業(yè)等部門在為搬遷群眾辦理戶口轉(zhuǎn)移、土地調(diào)整、建房、用木等手續(xù)時，除按規(guī)定收取工本費外，一律不得收取其他費用，最大限度地減輕移民搬遷安置成本。
�。ㄈ�(quán)益保障。移民搬遷戶子女就學(xué)，由安置地政府統(tǒng)一協(xié)調(diào)，按就近入學(xué)的原則享受與遷入地居民子女同等就學(xué)待遇；在農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)校寄宿就讀的，優(yōu)先享受補助寄宿生生活費政策；在高中階段就讀的，在同等條件下優(yōu)先享受普通高中國家助學(xué)金政策。移民搬遷原有的集體資產(chǎn)享有權(quán)、土地承包權(quán)、林木收益權(quán)和自留山使用權(quán)不變，但已享受有條件的農(nóng)村居民進(jìn)城落戶補助政策的搬遷戶除外。鼓勵農(nóng)民依法、有償流轉(zhuǎn)承包地，以防耕地摞荒。
（四）產(chǎn)業(yè)扶持。優(yōu)先讓搬遷群眾及子女參加生產(chǎn)技能培訓(xùn)和文化知識培訓(xùn)，增強自我發(fā)展的能力；積極組織動員搬遷群眾子女參加中職培訓(xùn)，通過培訓(xùn)輸出實現(xiàn)就業(yè)；圍繞當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢和條件培育后續(xù)產(chǎn)業(yè)，加大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)支持力度，確保實現(xiàn)搬遷群眾“搬得出、穩(wěn)得住、能致富”的目標(biāo)。
四、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)�？h扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)全縣貧困人口移民搬遷安置工作的牽頭組織和綜合協(xié)調(diào)。各鎮(zhèn)政府是移民搬遷工作具體實施的主體，也要設(shè)立相應(yīng)機構(gòu)，由鎮(zhèn)黨政“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，按照全縣移民搬遷有關(guān)工作部署要求，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，強化責(zé)任，狠抓落實，確保移民搬遷工作任務(wù)全面完成。
�。ǘ┟鞔_職責(zé)分工�？h國土局在堅持節(jié)約集約用地的原則下，對貧困人口移民搬遷安置項目，優(yōu)先安排用地，提高工作效率。項目實施單位做好搬遷安置點地質(zhì)災(zāi)害風(fēng)險評估，報有管理審批權(quán)限的國土資源管理部門審核，確保搬遷群眾居住安全�？h發(fā)改局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和爭取中央及省市財政相關(guān)投資向安置點傾斜，完善安置點的基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。縣質(zhì)監(jiān)局、縣物價局切實加強對建材質(zhì)量、建材市場價格的監(jiān)督檢查，保證各類建材安全合格，防止哄抬物價�？h住建局要加強對移民搬遷建房工程的質(zhì)量監(jiān)督，確保移民搬遷房屋建設(shè)質(zhì)量�？h監(jiān)察局、審計局加強對移民搬遷資金使用情況的監(jiān)督檢查，對資金使用以及重點項目實行全過程審計，定期公布審計結(jié)果。各鎮(zhèn)按照移民搬遷規(guī)劃和年度實施方案，做好項目圖像、文字資料收集歸檔（包括搬遷戶新舊居住房屋圖片、搬遷戶申請、遷入地戶口、購房契約合同、搬遷農(nóng)戶花名冊、驗收意見等），做到“縣鎮(zhèn)有檔、村有冊、戶有卡”，建立健全檔案資料。對檔案信息進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督。
�。ㄈ⿵娀椖抗芾怼８髫毨丝谝泼癜徇w安置點建設(shè)項目必須嚴(yán)格履行審核程序，由各鎮(zhèn)統(tǒng)籌做好相關(guān)核查工作，并報縣移民搬遷工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核。統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建項目實行項目法人負(fù)責(zé)制，依法嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)制、合同管理制、工程監(jiān)理制。縣移民搬遷工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強對建設(shè)項目的監(jiān)督和指導(dǎo)。嚴(yán)格落實移民搬遷工程驗收制度，做到“誰審定、誰負(fù)責(zé)，誰驗收、誰負(fù)責(zé)”。集中安置各單項工程由鎮(zhèn)移民搬遷領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按項目管理程序組織驗收，并報縣移民搬遷領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。各鎮(zhèn)做好貧困人口移民搬遷統(tǒng)計分析工作，及時公布安置工作建設(shè)進(jìn)展情況，自覺接受社會監(jiān)督。每月移民搬遷工程進(jìn)度，由縣移民搬遷工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行統(tǒng)計分析后，通報全縣，并進(jìn)行評比。鎮(zhèn)、村兩級要及時調(diào)處化解重建過程中出現(xiàn)的宅基地、場地、道路等矛盾糾紛，切實維護社會和諧穩(wěn)定，確保移民搬遷安置順利推進(jìn)。
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