實(shí)施方案3篇[優(yōu)秀]

　　為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計(jì)劃類文書(shū)。寫方案需要注意哪些格式呢？以下是小編精心整理的實(shí)施方案3篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

實(shí)施方案 篇1

　　一、課堂教學(xué)改革指導(dǎo)思想

　　為了深入踐行“生態(tài)課堂”的教學(xué)理念，有效實(shí)施的生態(tài)課堂教學(xué)，進(jìn)一步深入推進(jìn)我校課堂教學(xué)改革，依據(jù)新課程理念要求，我校進(jìn)行“多元化生態(tài)課堂”的教學(xué)改革，引導(dǎo)學(xué)生自主合作探究地學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)由“教”到“導(dǎo)”的真正轉(zhuǎn)變，教師精心打造高效課堂，切實(shí)減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)。每位教師必須格外重視課堂建設(shè)，應(yīng)堅(jiān)持多元化地改造課堂，加快課堂教學(xué)改革與發(fā)展的步伐，進(jìn)一步提高課堂教學(xué)的效率，為每個(gè)學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教育和發(fā)展機(jī)會(huì),切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量，更好地推進(jìn)素質(zhì)教育的實(shí)施。

　　二、課堂教學(xué)改革基本理念

　　秉承“追求卓越整體發(fā)展”而提出的多元化課堂教學(xué)理念，堅(jiān)持以“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，受人以魚(yú)，不如授人以漁”的為教學(xué)宗旨，以“先學(xué)后教，以學(xué)定教，以學(xué)促教，能學(xué)不教”以生為本的教學(xué)目的。堅(jiān)持以學(xué)生的發(fā)展為中心，轉(zhuǎn)變教育觀念，樹(shù)立教師的“教”為學(xué)生的“學(xué)”服務(wù)的教育思想，提高教師組織學(xué)生學(xué)習(xí)的能力，引導(dǎo)學(xué)生有效學(xué)習(xí)，讓課堂真正成為學(xué)生學(xué)習(xí)的殿堂，交流的舞臺(tái)。在教學(xué)實(shí)踐中不斷貫徹“相信學(xué)生、解放學(xué)生、依靠學(xué)生，發(fā)展學(xué)生”多元化的教學(xué)思想。

　　三、課堂教學(xué)改革實(shí)施目標(biāo)

　　1.使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。學(xué)習(xí)過(guò)程應(yīng)該以學(xué)生為中心，學(xué)生必須積極主動(dòng)地參與到學(xué)習(xí)的全過(guò)程。

　　2.讓學(xué)生充分感受到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)狀態(tài)，努力培養(yǎng)“自主、合作、探究”學(xué)習(xí)方式，為學(xué)生搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，指導(dǎo)學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)學(xué)習(xí)情感。

　　3.給學(xué)生一個(gè)快樂(lè)童年。要精簡(jiǎn)繁瑣的教學(xué)環(huán)節(jié)，切實(shí)提高課堂教學(xué)成效，把控好學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，課堂是學(xué)生最主要又是最重要的生命歷程，要讓學(xué)生充分享受學(xué)校課堂學(xué)習(xí)生活的無(wú)限樂(lè)趣，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)天真爛漫的幸福童年。

　　4.為每一個(gè)學(xué)生尋找合適的教育。不是每一個(gè)學(xué)生都能成才，但力求讓每一個(gè)學(xué)生都能成功。我們相信每一個(gè)學(xué)生都有著自己的一個(gè)獨(dú)特的語(yǔ)言密碼，只要找到了鎖鑰就能進(jìn)行順暢的交流。

　　四、課堂教學(xué)改革具體舉措

　　1.成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任。

　　學(xué)校成立了以劉海勤校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，田永生副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，教務(wù)處負(fù)責(zé)具體落實(shí)，組員由部門負(fù)責(zé)人、教研組長(zhǎng)、年級(jí)組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)等構(gòu)成的領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　2.組織學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念。

　　組織全體老師認(rèn)真學(xué)習(xí)“多元化生態(tài)課堂”的內(nèi)涵要求以及改革課堂教學(xué)新理念等，領(lǐng)會(huì)多元化生態(tài)課堂教學(xué)的基本要素，讓我們老師進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，激發(fā)老師們參與課堂教學(xué)改革的'積極性，掀起新一輪課堂教學(xué)改革的高潮。

　　在學(xué)習(xí)和實(shí)踐過(guò)程中，我們將三個(gè)有利于作為實(shí)施課堂教學(xué)改革與推進(jìn)的標(biāo)桿：有利于吃透兩頭，有利于減輕學(xué)生的畏難心理；有利于遏制學(xué)生的兩極分化。讓學(xué)生做到自學(xué)要有目的性，交流要有廣泛性，反饋要有針對(duì)性。

　　3.建立健全各項(xiàng)制度。

　　通過(guò)制定《城南小學(xué)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》、《城南小學(xué)集體備課制度》、《城南小學(xué)教學(xué)管理制度》、《城南小學(xué)校本研修制度》等，激發(fā)老師們投身于課堂教學(xué)改革的熱情。在制度上向致力于課堂教學(xué)改革的老師傾斜，切實(shí)挖掘老師的潛能，激發(fā)老師的改革熱情，提高改革實(shí)效。

　　4.建立多元化的評(píng)價(jià)機(jī)制。

　　包括對(duì)教師的評(píng)價(jià)和學(xué)生的評(píng)價(jià)，加強(qiáng)教師注重平時(shí)教學(xué)的引導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生的進(jìn)步與發(fā)展、生長(zhǎng)與成長(zhǎng)、成才與成功，注重學(xué)習(xí)過(guò)程的評(píng)價(jià)。形成一個(gè)讓教師不僅注重每學(xué)期的終結(jié)性評(píng)價(jià)，也注重教學(xué)過(guò)程的評(píng)價(jià)機(jī)制。

　　5.開(kāi)展課題研究。

　　根據(jù)課堂教學(xué)改革的實(shí)踐，以及實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題積極開(kāi)展課題研究。

　　6.打造典型，示范引領(lǐng)。

　　極力打造一批課改的典型，讓部分教師迅速成長(zhǎng)起來(lái)。擴(kuò)大骨干教師的輻射作用，通過(guò)組織骨干教師上示范課、研討課、做報(bào)告、談體會(huì)等，引領(lǐng)大家共同進(jìn)步。

　　7.開(kāi)展活動(dòng)，推動(dòng)落實(shí)。

　�。�1）校本研修活動(dòng)。有針對(duì)性的開(kāi)展課堂教學(xué)的一系列活動(dòng)。如學(xué)科組活動(dòng)，以學(xué)習(xí)先進(jìn)理念、經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)等內(nèi)容為主，開(kāi)展說(shuō)課、評(píng)課、交流、講座研討活動(dòng)；教研組活動(dòng)，以問(wèn)題研討、教后交流等內(nèi)容為主，開(kāi)展有主題的組內(nèi)研討活動(dòng)，使組內(nèi)教師互相學(xué)習(xí)；備課組活動(dòng)，以集體研究教材、集體備課為主，共同設(shè)計(jì)教學(xué)方法及學(xué)習(xí)方法，達(dá)到資源共享的目的

　　（2）推門聽(tīng)課活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)小組成員，每周要深入課堂進(jìn)行聽(tīng)課和一對(duì)一的評(píng)課指導(dǎo)。

　�。�3）展示課。在推門聽(tīng)課的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)課改優(yōu)秀老師及時(shí)安排上展示課，起到推廣激勵(lì)的效果。

　�。�4）優(yōu)課競(jìng)賽。依據(jù)《城南小學(xué)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》組織教師進(jìn)行優(yōu)課大賽。

　　（5）驗(yàn)收過(guò)關(guān)課。課改一個(gè)階段后，根據(jù)《城南小學(xué)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)50歲以下老師進(jìn)行驗(yàn)收過(guò)關(guān)。

　　8．重建課堂教學(xué)模式。

　�、僖�(guī)范課堂教學(xué)行為，努力克服教學(xué)隨意性和無(wú)為化，激發(fā)學(xué)生主體意識(shí)和學(xué)習(xí)責(zé)任感，落實(shí)“學(xué)為主體、教為主導(dǎo)、練為主線、當(dāng)堂達(dá)標(biāo)”的教學(xué)原則，做到因材施教、因?qū)W施教。

　�、诟母镎n堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，切實(shí)遵守教學(xué)規(guī)范，努力優(yōu)化教與學(xué)的時(shí)空與流程，以“學(xué)到了什么、學(xué)到什么程度、學(xué)得好不好、會(huì)不會(huì)學(xué)”為教學(xué)原點(diǎn)完善課堂教學(xué)環(huán)節(jié)。

　　③豐富教學(xué)手段，精編導(dǎo)學(xué)學(xué)案。學(xué)案應(yīng)突出導(dǎo)學(xué)功能，引導(dǎo)學(xué)生做好課前預(yù)習(xí)、課后歸納整理與反思。其基本結(jié)構(gòu)一般為：課題、教學(xué)目標(biāo)、重難點(diǎn)，預(yù)習(xí)提綱或預(yù)習(xí)題，典型例題，課后作業(yè)。學(xué)案編制要做到：小組研討，提前一周形成初稿。每次集體備課對(duì)下階段所用學(xué)案進(jìn)行修訂。修訂后的學(xué)案經(jīng)審核簽字后復(fù)印。

　　9．促進(jìn)師生素質(zhì)提升。

　　①提升教師素質(zhì)，使教師在師生交往中學(xué)會(huì)尊重和賞識(shí)，在教學(xué)過(guò)程中學(xué)會(huì)幫助和引領(lǐng)，在自我發(fā)展中學(xué)會(huì)反思和感悟，在同事協(xié)作中學(xué)會(huì)合作和共進(jìn)。

　�、谔嵘龑W(xué)生素質(zhì)，積極倡導(dǎo)自主、探究和合作學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)過(guò)程成為學(xué)生主體性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性不斷生成、張揚(yáng)、發(fā)展和提升的過(guò)程，使學(xué)生形成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣和能力。

　　10.實(shí)施“請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去”戰(zhàn)略。

　　適時(shí)邀請(qǐng)市區(qū)課堂教學(xué)改革專家來(lái)我校做專題報(bào)告、上示范課。組織我校教師到別的學(xué)校參觀學(xué)習(xí)，從而達(dá)到開(kāi)闊眼界，活躍思維，更新觀念的目的。

　　通過(guò)課堂教學(xué)改革，提升出富有我校特色的管理模式，培養(yǎng)一支能適應(yīng)教育教學(xué)改革、具有較高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)、具有一定科研能力的教師隊(duì)伍，力爭(zhēng)在三年內(nèi)做出成效，探索一條課堂教學(xué)改革創(chuàng)新之路。

實(shí)施方案 篇2

　　校本課程的評(píng)價(jià)更多地依靠學(xué)校進(jìn)行自覺(jué)自律的自我評(píng)價(jià)，不斷反思課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，自我批評(píng)、自我激勵(lì)、自我改進(jìn)，保證校本課程開(kāi)發(fā)的健康順利運(yùn)行。建立較為規(guī)范的自覺(jué)自律的內(nèi)部評(píng)價(jià)與改進(jìn)機(jī)制，是一所學(xué)校成功地進(jìn)行校本課程開(kāi)發(fā)必不可少的重要條件。

　　一、校本課程的評(píng)價(jià)原則

　　1、主體的多元性

　　校本課程的評(píng)價(jià)主體至少應(yīng)該包括四個(gè)方面的`人員：學(xué)校管理者、任課教師及班主任、學(xué)生自身、同學(xué)。

　　2、評(píng)價(jià)主體互動(dòng)性

　　如學(xué)生自評(píng)、互評(píng)、教師描述性、激勵(lì)性評(píng)價(jià)，學(xué)校不以評(píng)比為目的，而以研究或促進(jìn)為目的的評(píng)價(jià)等等。

　　3、評(píng)價(jià)內(nèi)容的多元性

　　學(xué)習(xí)成績(jī)僅僅是其中的一部分。要更多地關(guān)注學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的發(fā)展，以及身體、心理素質(zhì)、學(xué)習(xí)潛能、積極情感體驗(yàn)等方面的發(fā)展。

　　4、評(píng)價(jià)過(guò)程的動(dòng)態(tài)性

　　通過(guò)多層次、多角度的評(píng)價(jià)，使學(xué)生逐漸感悟自身的發(fā)展，增強(qiáng)進(jìn)一步提高和發(fā)展的愿望。

　　二、校本課程的評(píng)價(jià)內(nèi)容

　　校本課程的評(píng)價(jià)包括兩個(gè)方面：

　　1、對(duì)課程開(kāi)發(fā)實(shí)施者的評(píng)價(jià)。主要應(yīng)從以下幾方面評(píng)價(jià)：

　　一、是學(xué)生選擇的人數(shù)，

　　二、是學(xué)生實(shí)際接受的效果，

　　三、是領(lǐng)導(dǎo)與教師聽(tīng)課后的評(píng)價(jià)，

　　四、是學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，

　　五、是教師采取的授課方式及運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)的情況。學(xué)校校本課程開(kāi)發(fā)委員會(huì)應(yīng)從以上幾個(gè)方面入手，研究各應(yīng)占多大的權(quán)重，最后把幾個(gè)方面的因素綜合起來(lái)考慮，形成對(duì)課程開(kāi)發(fā)者的最終評(píng)價(jià)。

　　2、對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)。校本課程中對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)主要采取學(xué)分制。學(xué)分的給定應(yīng)考慮三方面的因素。

　　一、是學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的學(xué)時(shí)總量，；不同的學(xué)時(shí)給不同的分?jǐn)?shù)；

　　二、是學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)，如態(tài)度、積極性、參與狀況等，由任課教師綜合考核后給出一定的分值；

　　三、是學(xué)習(xí)的客觀效果，教師可采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行考核。

　　三個(gè)方面的因素中要以學(xué)生參與學(xué)習(xí)的學(xué)時(shí)量的考金為主，過(guò)程與結(jié)果為輔，但最終的學(xué)分要把三方面的因素綜合起來(lái)考慮。

實(shí)施方案 篇3

　　為徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度、努力提高服務(wù)水平，進(jìn)一步提高群眾滿意度，自成立客服部以來(lái)，我們一直堅(jiān)持我院“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，本著強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)的目的，樹(shù)立我院優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口形象，堅(jiān)持以“奉獻(xiàn)愛(ài)心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾”為原則，始終把患者利益放在首位，把樹(shù)立我院良好形象放在首位。

　　我們的主要工作內(nèi)容包括：

　　導(dǎo)醫(yī)分診、巡查引導(dǎo)、接待投訴/咨詢、出院病人滿意度調(diào)查、出院電話回訪、信息收集等。

　　我們的主要任務(wù)是：

　　讓進(jìn)入醫(yī)院的所有人，立即感受到有人能夠?yàn)樗麄兲峁┓��?wù)，沒(méi)有冷落感；主動(dòng)引導(dǎo)患者到所需的科室或部門；對(duì)咨詢者提出的問(wèn)題，認(rèn)真仔細(xì)的傾聽(tīng)，耐心細(xì)致的回答；主動(dòng)幫助在就診過(guò)程中需要幫助的患者或替代患者繳費(fèi)、取藥、取檢查單等工作；為患者聯(lián)系相關(guān)部門，解決問(wèn)題；為患者協(xié)調(diào)各部門或者崗位，維持門診就診秩序；為急、危、重等特殊的患者安排就診過(guò)程；收集患者在就診過(guò)程中的相關(guān)信息，包括技術(shù)要求、服務(wù)要求等。因此，我們的每一位客服人員都熟悉醫(yī)院的環(huán)境、人員、流程以及各個(gè)診室人員的值班情況、專家坐診情況、醫(yī)生的技術(shù)特長(zhǎng)等。并對(duì)來(lái)院就診的.每一位患者給予熱情接待，微笑服務(wù)。

　　根據(jù)院里的要求和規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)病房出院患者隨訪的督查工作，根據(jù)隨訪獎(jiǎng)懲細(xì)則，嚴(yán)格執(zhí)行。另外，思想?yún)R報(bào)專題客服部回訪時(shí)除檢查臨床人員有沒(méi)有按醫(yī)院要求做電話回訪外，還檢查臨床和醫(yī)院整體服務(wù)情況，問(wèn)明患者對(duì)醫(yī)院不滿意的地方在哪里？對(duì)患者提出的疑問(wèn)認(rèn)真登記并及時(shí)回復(fù)。

　　我們有規(guī)范的投訴接待服務(wù)流程。堅(jiān)持每一次投訴都是有效投訴，我們從多方面分析患者投訴的原因，判斷準(zhǔn)確后再處理問(wèn)題，時(shí)刻注意不讓矛盾激化，很多問(wèn)題只要耐心解釋、用心溝通，就會(huì)取得患者的理解。如果病人投訴的內(nèi)容涉及醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、藥品質(zhì)量等，我們認(rèn)真記錄、分析，分清責(zé)任，明確責(zé)任人和負(fù)責(zé)的部門，在給病人做詳細(xì)、耐心的解釋、說(shuō)明之后，把問(wèn)題交給有關(guān)部門去解決，并追蹤有關(guān)部門解決的結(jié)果。投訴接待人員主要是平息病人的不滿，幫助病人解決看病過(guò)程遇到的一系列問(wèn)題。我們有足夠的耐心傾聽(tīng)患者的不滿，讓病人先把怨氣發(fā)泄出來(lái)，盡最大努力把前來(lái)投訴的人，當(dāng)成自己的家人，并時(shí)刻站在投訴人角度考慮問(wèn)題，理解其心理和投訴心情。把事情解決，讓投訴人滿意。并時(shí)刻謹(jǐn)記我們問(wèn)題所在，在每一次投訴中，尋找自身存在的不足，不斷改進(jìn)，不斷提高。

　　我們對(duì)住院患者進(jìn)行訪視，詢問(wèn)患者住院期間，有什么意見(jiàn)或訴求，讓病人在住院期間能感覺(jué)到醫(yī)院對(duì)他的關(guān)心和尊重。也讓病區(qū)的醫(yī)護(hù)人員知道，客服部時(shí)刻關(guān)注著病人的滿意度。

　　另外，我們科室派專人在出院辦理登記處對(duì)出院病人進(jìn)行滿意度調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容為：患者在住院期間對(duì)醫(yī)護(hù)人員的診療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、以及其他相關(guān)工作人員的滿意度；在住院過(guò)程中對(duì)費(fèi)用及其他情況產(chǎn)生疑問(wèn)時(shí)我們工作人員解釋的滿意程度；對(duì)病房環(huán)境及醫(yī)院建設(shè)的意見(jiàn)和建議。針對(duì)以上問(wèn)題我們制定了住院患者滿意度調(diào)查表，每天對(duì)出院患者進(jìn)行逐一問(wèn)詢，調(diào)查結(jié)果每日統(tǒng)計(jì)，月底分析、總結(jié)、得分上報(bào)創(chuàng)滿辦公室。

　　自創(chuàng)滿工作措施實(shí)施以來(lái)，我院服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升，受到廣大人民群眾的眾多好評(píng)，今年11月份我院患者滿意度調(diào)查得分為98.25分，比去年同期提高7.64分。20xx年，我們將再接再厲，爭(zhēng)取使我院服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)臺(tái)階!

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