一線優(yōu)秀員工事跡材料
在平平淡淡的學習、工作、生活中,大家總少不了要接觸或使用事跡材料吧,事跡材料是用于表揚先進、樹立典型,使廣大干部群眾見賢思齊,有所效仿,從而盡心竭力地做好本職工作而如實記載和反映工作、學習中涌現(xiàn)出來的先進集體、先進人物的優(yōu)秀事跡的書面材料。一起來參考事跡材料是怎么寫的吧,下面是小編為大家收集的一線優(yōu)秀員工事跡材料,歡迎閱讀與收藏。
一線優(yōu)秀員工事跡材料1
我叫xx,現(xiàn)任市局集郵公司庫管員。作為一名普通的郵政職工,我用我的熱情與干勁,持之以恒、忠誠敬業(yè)地默默耕耘、辛勤工作,先后得到了領導和客戶的一致肯定和好評。連續(xù)多年被評為市局“先進工作者”、“工會積極分子”等榮譽稱號。今天,我有幸能被評為先進工作者,由衷感到高興。同時,能得到各位領導的關注,我又感到真切的榮幸。
記得我上學時老師曾用登山來比喻學生的進步之路。那就是越往高處越難行,就好像一個學生從不及格到及格,從及格到良好,都會有突飛猛進的飛躍、發(fā)展。然而從良好到優(yōu)秀,從優(yōu)秀到更加優(yōu)秀,都是艱難的,F(xiàn)在我拿這個比喻來形容我的工作歷程和營銷之路,是有切身的感悟和體會。從20xx年我參加郵政工作以來,我通過自己的努力,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,取得了一些成績,也有一名退伍軍人逐步實現(xiàn)了向勞務工、聘用工的轉換。
在任集郵公司庫管員的兩年中,我個人一直對本職工作兢兢業(yè)業(yè),庫房管理、郵資票品出入庫管理、業(yè)務臺帳等工作日趨規(guī)范,在省公司、市局的視察檢查中從未出現(xiàn)過紕漏。同時,在做好本職工作的同時,我還積極營銷、積極創(chuàng)收,取得了可喜成績,截至10月底,我個人創(chuàng)收營銷積分4190分,在聘用工序列排名第三。
在各項工作都有條不紊、工作成績日趨進步的前提下,如何使工作再上新臺階,如何尋找發(fā)展新路徑,是擺在我眼前最重要的問題。我認為首先應在新路子、新辦法沒有找到的情況下,堅持以往被實踐驗證正確的辦法,鞏固老客戶,緊緊咬住“縱深”兩個字,向縱深處發(fā)展。在這一點上,我一向以魯迅先生的那句很能啟發(fā)工作思路的話為座右銘,就是“時間是海綿里的水,只要擠,總還是有的!敝徊贿^換到我的工作上就是“機會是海綿里的水,只要擠,總還是有的。”只是要想擠出新的客戶來,遠比擠海綿里的`水那樣易如反掌的事困難千萬倍。為此,我在今年年初就制定了個人營銷計劃。其中,光跑路子、找門子的活動就比以往翻上幾倍,真好比往高處登山遠比在低處費力幾倍。有些時候成功只離我們一步之遙而我們卻失望地退卻了,還是“縱深”二字發(fā)揮效能了。只有向縱深處挖掘,才能爭取到更多的用戶。另外我想說的一點是,古人有句話說得好“江河不擇細流,故能成其大”,我們郵政業(yè)務也要借鑒這句話的哲理。
我的另一個營銷理念就是服務。優(yōu)質的服務也是吸引客戶的法寶。只有優(yōu)質的服務,才能把費盡千辛萬苦的已爭取到的客戶留住,而有了優(yōu)質的服務,又能吸引來新的客戶。尤其是當前的形勢,需要我利用一切條件,抓住一切機遇,見縫插針。
在今后的工作中我將一如既往的努力工作,注重在以下方面提高自己:
1、端正態(tài)度,認真學習專業(yè)知識,不斷豐富自己的學識,掌握更多、更熟練的營銷技巧,為發(fā)展集郵業(yè)務奠定基礎;
2、在做好本職工作的同時,積極營銷,做客戶走訪和維護工作,每天制定相應的工作計劃,及時總結交流,對現(xiàn)有客戶要及時聯(lián)系,做好郵品供應,滿足客戶需求,鞏固集郵市場;
3、積極開展市場調查,做好新市場的開發(fā)工作,尤其是定向郵品和集團客戶的開發(fā),填補以往空白。
4、在做好本職工作的同時,積極參與公司的各項工作,服從領導安排,為集郵業(yè)務又好又快發(fā)展獻計獻策。
多年的歷練,已使我深深懂得新事物在乍行于世的時候必然步步受阻,但是,我毫不氣餒。我堅信,辦法總比困難多。在我高漲的工作熱情和持之以恒的工作態(tài)度下,今后,我的工作會取得更加輝煌的成績。同時,我也我堅信,只要我們勤思考,多行動,奮力以爭,就一定能順應形勢,做出成績;只要我們全體郵政員工“開拓創(chuàng)新、勇爭一流”,郵政事業(yè)一定能迎來屬于我們的美好明天!
一線優(yōu)秀員工事跡材料2
小王,中共黨員,鍛造分廠鍛工,壓線小組負責人。作為一名基層共產黨員,三十年來,他始終以高度的責任感全心全意投入到工作中,帶領小組出色完成磨萬、川南、以色列紅線等多條線路壓接件的生產供貨任務,并且參與完成彎曲類鋁合金定位器管的自主加工工作。2018年,小王在工作之余自主學習電焊技術,取得電焊操作證后,他加班加點焊接端頭,將班產由原來的500件提升到了1000件。2020年拉林線生產任務重、時間緊,剛性吊弦的壓接后有偏差,班產只有600件左右。身為壓線處負責人,他分析原因并實踐改正,最后在壓接模上增設一個定位塊,使吊弦棒與線夾處于同一個水平面上,班產提高到1200件。
疫情期間,他主動承擔分廠的疫情防控工作,把好疫情防控第一道關。他積極配合分廠技術人員對彎曲類定位器管生產工藝進行研究試制,針對試制中遇到的問題,他根據(jù)自己多年的工作經驗提出建議與意見,按公司要求的'節(jié)點成功完成彎曲類定位器管生產工藝的研究。由于鋁合金管原材料有時效性,彎曲質量受材料存放時間的影響,他帶領壓線小組成員在數(shù)個月內生產加工了四類定位器管1萬余件。
一線優(yōu)秀員工事跡材料3
小徐,總裝分廠鋼結構裝配班班長。自1988年參加工作至今,他始終服從領導,聽從指揮,愛崗敬業(yè),在分廠的生產中發(fā)揮著骨干作用。二季度,大鐵生產任務緊,拉林、京哈、徐連交織催貨,為響應公司“抗疫情保增長大干100天”號召,他堅守生產一線,每晚落實完生產進度情況、安排好次日生產計劃后最后一個離開。善于鉆研、勇于探索的韌勁,造就了小徐小改小革的'“金”點子頻現(xiàn)。在槽鋼式雙腕臂底座類產品的螺母回攻過程中,絲錐的斷裂率極高,他同技術人員反復研究試驗,設計出加長四方工藝桿,不僅提高了二者的同軸度,降低了絲錐的斷裂率,而且絲錐的替換性更高,加長四方工藝桿可以重復使用。
針對雙腕臂底座發(fā)運過程中,包裝鋼帶容易劃傷腕臂本體造成產品質量問題,他仔細鉆研,最終設計出新型包裝方案,解決了難題。管類零件在打包發(fā)運過程中,容易受力聚攏,造成磕碰,影響產品的外觀質量,小徐與分廠技術人員不斷探討,提出多種管類包裝方案,最終選擇隔擋式包裝,得到客戶的一致認可。2020年,他精心組織、統(tǒng)籌安排,保質保量完成拉林、以色列、川南、牡佳、磨萬等多條線路生產任務,同時積極參與分廠QC小組活動,在中鐵電工QC成果發(fā)布會中獲優(yōu)秀獎。
一線優(yōu)秀員工事跡材料4
xx自20xx年9月份任東興物業(yè)部維修中心副主任以來,把干好本職工作作為人生的崇高追求,干一行,愛一行,鉆一行,精一行;勤奮努力,愛崗敬業(yè),無私奉獻,為東興物業(yè)部“四保四供”工作任務的順利完成做出了較大貢獻。
一、創(chuàng)新管理、悉心鉆研,確保冬季穩(wěn)定供暖
維修中心擔負著東興轄區(qū)供暖、上下水、供電系統(tǒng)的設備運行及管道維修工作,供暖工作又是每年工作的重中之重。xxx身為維修中心的副主任,他知道自己肩上的擔子有多么重要。每年8、9月份,他就提早深入現(xiàn)場,細心了解太華交換站的設備運行參數(shù)及運行狀況,認真查閱相關資料,就設備運行隱患,提出一系列整改措施,如:將補水系統(tǒng)改為雙回路,以保證補水的穩(wěn)定運行;對熱交換器的冷凝水系統(tǒng)進行改造;在機房內增加換氣扇、應急燈;對站內壓力容器、安全閥進行校驗等等,為太華站的正常運行做好了各項準備工作。
為了摸清整個生活區(qū)的`管網、閥門以及私拉亂接情況,他親自帶隊鉆地溝、跑現(xiàn)場,全面掌握轄區(qū)管道、閥門的分布及完好情況,梳理問題,對腐蝕嚴重及薄弱管段組織人員提前進行內部檢修,對轄區(qū)閥門進行保養(yǎng)更換,建立和完善了設備維修臺帳,給管網的維護和檢修工作提供了準確詳實的第一手資料,并且相繼出臺了維修中心《內部檢修網循環(huán)不暢,個別單元、立廳暖氣不熱等方面。在他的倡導下,抽調精兵強將組建了熱網消缺組,集中力量迅速解決暖氣不熱問題。xxx身先士卒,吃苦在前,帶領消缺組經過20余天的晝夜奮戰(zhàn),共處理不熱戶180余戶,換管200多米,打卡子280余處,更換閥門52個,解決了多起突發(fā)爆管事件,而且有效地解決了生活區(qū)一些住戶多年不熱的老大難問題,多次收到用戶真誠的感謝信。優(yōu)質、高效的服務得到了領導的高度
二、忘我工作,默默奉獻,做好挖潛增效工作
20xx年,受金融危機的影響,維修中心的可控費用大幅下降,而維修量比以前有所增大,針對這種情況,xxx能夠引導職工充分認識到形勢的嚴峻性和任務的艱巨性,一方面加強材料管理,嚴格控制各項費用發(fā)生,另一方面同時要求班組加強日常巡檢,及時發(fā)現(xiàn)和處理各種隱患,遇到突發(fā)性爆管時做到反應迅速、措施到位、盡量縮小停水范圍;各班組在檢修過程中盡量以修代換,充分利用邊角料,杜絕浪費;3月16日,曙光10棟中門上水支線管爆,DN80的鑄鐵上水管斷裂,因鑄鐵管檢修無法焊接,只能打鉛口,難度大,費用高,以往均為外委項目,為了節(jié)省費用,xxx和大家一起蹲守在現(xiàn)場,查資料、想辦法,首次采用哈夫節(jié)進行修復,短時間內恢復了供水,節(jié)省費用1000余元。經過大家齊心協(xié)力、共同奮戰(zhàn),1—8月份共處理各種漏點800余項,轄區(qū)水電暖設施重復維修次數(shù)比往年同期減少三分之一,維修材料費用消耗比去年同期節(jié)約20余萬元,僅熱網閥門維修一項,比去年同期減少了一半的工作量,節(jié)約費用兩萬余元。有效保障了轄區(qū)115棟住宅樓、9棟單身樓及諸多公用設施的供水、供暖需求,也為企業(yè)挖潛增效做出了應有的貢獻。
三、身先士卒,吃苦在先,樹立黨員形象
到維修中心三年來,xxx沒有休息過一個雙休日、一個節(jié)假日,每次發(fā)生爆管、停電等突發(fā)性事件,只要工作需要,他都親臨現(xiàn)場。三年來,他隨時處于備戰(zhàn)狀態(tài),中午吃不上飯是常事,一干就是一個通宵也成了家常便飯。
20xx年6月18日凌晨3時許,熟睡之中的xxx突然被電話鈴聲驚醒,接完電話,xxx披上衣服,立即跑出去,妻子焦急的問話他都來不及回答,原來是明輝14棟一住戶家里上水爆管,室內地面積水約半尺,現(xiàn)場一片狼藉,情急之下xxx不顧腰間盤突出帶來的疼痛,一人沖到樓門口,在沒有任何工具的情況下,用手一點一點地挪動井蓋,費了九牛二虎之力才揭開重約80公斤的蓋板,跳入井內,麻利地關閉了主閥門。然后回到用戶家,打開已堵塞的地漏,協(xié)助用戶疏通積水,他又和隨后趕來的管工一起更換管道,汗水流下來,用衣袖一抹,衣服濕透了,顧不上更換,一直忙碌到早上7點半,看到用戶家恢復正常供水,xxx才松了一口氣,拖著疲憊的身體趕赴工作崗位,開始了又一個緊張忙碌的工作日。
進入7月份,維修中心對生活區(qū)關鍵部位上水閥門的更換工作正式啟動。中午1點半,大多數(shù)人還沉睡在午休當中,熾熱的驕陽烘烤著大地,熱浪滾滾,xxx因患重感冒連續(xù)兩天發(fā)燒39度,醫(yī)生建議他臥床休息,但是他深知此刻有多關鍵,這可關系到整個明輝區(qū)的正常供水,在身體極度虛弱的情況下,他依然堅持到現(xiàn)場,和大家一起作戰(zhàn),同事幾次勸他回去休息,他想都不想,堅決地說:“戰(zhàn)斗不結束,我是不會回去的”。他的做法感動了在場的每位員工,在他的統(tǒng)一指揮下,整個閥門更換現(xiàn)場呈現(xiàn)出一派熱火朝天、有條不紊的忙碌景象,不到4小時就成功更換了兩個DN100的失控閥門。直到供水正常,他才去診所輸液。這是近年來東興物業(yè)部停水范圍最小、停水時間最短、更換用時最少的一次大會戰(zhàn)。它不僅為夏季高峰供水工作做好了前期鋪墊,也為今后降低供水能耗與生產成本提供了真實可靠的依據(jù)。類似這樣的會戰(zhàn)xxx成功組織了幾十次,正是憑著這種對工作的敬業(yè)精神和犧牲精神,使得水電暖系統(tǒng)能正常有序運行,使維修中心的工作步入新的臺階。
xxx就是這樣,愛崗敬業(yè),勤奮進取,為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱,捧出了全部真誠。近年來多次榮獲了廠、部先進個人和工會積極分子稱號。
一線優(yōu)秀員工事跡材料5
雷鋒同志曾說:“對待工作要像夏天般熱情!痹诎统亲詠硭揪陀羞@樣一位愛崗敬業(yè)、勇于奉獻的抄表員同志。
在巴城自來水公司的這些年來,一直勤勤懇懇、埋頭苦干。他是個閑不住的人,不管炎炎酷暑,還是寒冬臘月,人們都會看到他奔走于各個企業(yè)之間,認真專注地進行抄表工作。
xxx是巴城自來水公司抄收科一名普通的抄收員,一人負責了巴城鎮(zhèn)幾百個集體企業(yè)的抄表工作,工作的任務重、要求高,是一場實打實的戰(zhàn)斗,為保質保量完成工作,他總是很早就出門,很晚才拖著疲憊的身子回到單位。4月底的一天,xxx患急性膽結石住院開刀。但在休息不到20天的時間,他的身影卻出現(xiàn)在單位,背著工作包,手里拿著抄收本,汗涔涔的臉上仍然揚著笑意,這是他每次工作回來最熟悉的樣子,所不同的是步子有點緩慢,沒有以前的強勁有力,顯然他還沒有完全康復,可他那份負責任的工作態(tài)度,已全然不顧及自己身體的恢復,完全投入到工作中去。
正是有了xxx的這份堅持,巴城集體水費因他的負責得到了及時的回收。而像xxx這樣愛崗敬業(yè)的同志在我們的供水工作中還有很多,是他們的無私奉獻,促進了供水事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
雷鋒同志曾說:“對待工作要像夏天般熱情。”在巴城自來水公司就有這樣一位愛崗敬業(yè)、勇于奉獻的抄表員同志。
在巴城自來水公司的這些年來,一直勤勤懇懇、埋頭苦干。他是個閑不住的人,不管炎炎酷暑,還是寒冬臘月,人們都會看到他奔走于各個企業(yè)之間,認真專注地進行抄表工作。
xxx是巴城自來水公司抄收科一名普通的抄收員,一人負責了巴城鎮(zhèn)幾百個集體企業(yè)的抄表工作,工作的任務重、要求高,是一場實打實的戰(zhàn)斗,為保質
保量完成工作,他總是很早就出門,很晚才拖著疲憊的身子回到單位。4月底的一天,xxx患急性膽結石住院開刀。但在休息不到20天的時間,他的.身影卻出現(xiàn)在單位,背著工作包,手里拿著抄收本,汗涔涔的臉上仍然揚著笑意,這是他每次工作回來最熟悉的樣子,所不同的是步子有點緩慢,沒有以前的強勁有力,顯然他還沒有完全康復,可他那份負責任的工作態(tài)度,已全然不顧及自己身體的恢復,完全投入到工作中去。
正是有了xxx的這份堅持,巴城集體水費因他的負責得到了及時的回收。而像xxx這樣愛崗敬業(yè)的同志在我們的供水工作中還有很多,是他們的無私奉獻,促進了供水事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
一線優(yōu)秀員工事跡材料6
xxxx,于7月份畢業(yè),先后參加了秦沈客運專線、宣杭鐵路增建二線的建設,10月份從宣杭經理部調到xxxx經理部。在宣杭經理部獲得宣杭工指評選的“西湖之星”稱號,被局工指評為“優(yōu)秀共產黨員”。作為一名黨員,他時時刻刻告戒自己,黨員就應該有黨員的樣子,就應該有黨員的作風。
在經理部五一期間評選的二十佳“優(yōu)秀員工”評選中,他以經理部最高分當選。
在xxxx經理部,開始他負責變更設計原始資料的收集工作。為了掌握變更第一手資料,他深入現(xiàn)場,逐個了解工程施工情況,dk44+085涵,因排洪問題,當?shù)卣笠莆。他通過查閱圖紙和現(xiàn)場調查,發(fā)現(xiàn)該涵處在一個小山坳里,鐵路修通后將形成一個封閉的凹地,洪水無法排出,此涵不能移位。他把實際情況和當?shù)卮迕褡髁四托牡慕忉專瑥暮淖饔靡约昂莆粠淼奈:蛯Ξ數(shù)剞r業(yè)的影響一一作了闡述,征得了他們的理解,涵洞得以順利施工。通過和監(jiān)理、設計的及時溝通,又及時解決了幾個影響施工的變更,使現(xiàn)場施工生產順利實施。
由于表現(xiàn)突出,12月份,因工作的需要,xxxx擔任工程部部長,全面負責工程部的技術管理工作。由于施工線長,開工的工作面多,技術管理跨度大,技術人員的不足加上工作量很大。作為工程部長的他,深感自己的責任大、擔子重,因此他時刻提醒自己一定要高標準嚴要求,一定要走在最前面,一定要對施工隊伍熱情服務,急人之所急。好多人都說:哪里需要哪里就有他的身影,工地上的每個角落都留下了他的足跡。
新莊特大橋是經理部關鍵控制工程,又是形象工程,橋長1.2公里,技術含量高,工藝復雜,施工難度大,施工周期短,各級領導非常關注,為了做好特到橋的技術工作,他每天都要跑整天泡在現(xiàn)場,幫助隊上技術人員指導技術工作,有時難點的地方,他親網自去認真做好技術交底,有的施工人員看不懂,他就現(xiàn)場手把手的教,仔細講解,直到別人能清清網楚楚地表述給他,他才放心。為了連續(xù)梁一次灌注成功,他仔細察看沒有到施工工序,甚至連拼裝的碗扣件他都要親手去摸一摸,看是否穩(wěn)固牢靠。
他還將培養(yǎng)剛來參加工作的年輕技術干部作為自己的重要工作。項目一隊技術人員在一次涵洞帽石的技術交底中,因圖紙未看透,導致帽石尺寸有誤。他及時發(fā)現(xiàn)問題后,耐心的給他講解如何看圖,特別是一些復雜的`小型結構物,線條多,要平縱橫相結合,這樣就能全面了解構造物的幾何尺寸。為了防止此類情況的出現(xiàn),他召集經理部全體工程技術人員進行學習,以后此類事件再未發(fā)生過。工程部人員少,且為剛剛畢業(yè)的學生或女同志,因沒有現(xiàn)場施工經驗,干起活來無從下手,他就親自教他們如何干,讓他們盡快熟悉工作,同時主要通過自己的加班加點,來彌補人員缺少。
工程技術是工程施工企業(yè)的龍頭,搞好工程,技術先行。xxxx客運專線設計時速200km/h,并預留250km/h,對技術要求高。為把工作干好,從前期的施網工調查、施工圖紙審核、施工組織設計帶領技術人員對管段情況逐一調查,他親自參加并著手編寫。為優(yōu)化施工組織設計,他翻閱有關書籍,向有經驗的老工程技術人員多請教學習。技術無止境,只有更好,沒有最好。在工作中xxxx也如此要求自己,為把工作做細、做精,他先把施工圖紙、驗標和施工規(guī)范認真閱讀,領會設計意圖,結合驗標要求,把設計和驗標要求向各項目隊技術人員進行了交底,為工程安全優(yōu)質的完成奠定了基礎。
在xxxx鐵路工程建設中,xxxx通過自己的言行舉止,自己的所作所為,來帶動身邊的人,來感動身邊的人。在經理部五一期間評選的二十佳“優(yōu)秀員工”評選中,他以經理部最高分當選,xxxx說他將會更加努力,讓共產黨員先進性得以體現(xiàn)、升華。
一線優(yōu)秀員工事跡材料7
小劉,鑄造事業(yè)部低壓工區(qū)鑄造工,自2009年7月參加工作以來,憑借腳踏實地、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,得到了領導同事的一致好評。2019年臘月二十九,汽車副車架新模具入廠,他帶領班組成員立即投入模具的裝機和調試,為年度內樣件的'交付、驗收以及新模具驗收合格投入批量生產爭取了時間。在汽車副車架縱梁模具試制初期,縱梁鑄鋁件因砂芯合模易壓斷,產品表面澆不足、憋氣、縮松等鑄造缺陷,嚴重影響生產進度,他積極和技術員交流,結合自己的生產經驗解決棘手問題。
2020年春節(jié),面對突如其來的新型冠狀肺炎,他在做好個人疫情防護的同時,配合小區(qū)保安測體溫、做登記,在沒有交通工具的情況下步行上下班,始終堅守在工作崗位,保證設備的正常運行運轉。復工復產后,他帶領班組將棘輪、滑輪等幾種急需鑄件產品毛坯合格率保持在95%左右,取得了單臺低壓鑄機月產量3200件產品的最高產量。產品Ⅰ型滑輪本體舊模具變形、飛邊大,他采取加墊石棉紙、密封面刷抹涂料的辦法,使每班產量由原來班產130件提升到150件左右,順利圓滿完成了BQ拉林線的Ⅰ型和Ⅱ型無油滑輪本體的生產任務。
一線優(yōu)秀員工事跡材料8
小王同志一直在生產一線工作,在150擠出機臺擔任機長,為擠出機生產任務的完成做出了突出貢獻。先后多次榮獲九星控股集團“勞動模范”和“先進生產者”稱號。工人有技術才能更有力量。20xx年,小王同志來到沈陽電纜公司生產設備車間工作!俺跎俨慌禄ⅰ,年輕的他就暗暗下決心,不懂技術僅會操作沒出息。于是,他為自己制定了工作思路不僅要了解設備的性能,還要向經驗豐富的師傅虛心學習,了解各種擠出機的生產原理和操作過程,不論炎熱的夏天還是寒冷的冬天車間每一處角落都留下了他的身影,每一個操作關鍵部位都有他的足跡。功夫不負有心人,小王靠熟練的技術水平,成為交聯(lián)車間擠出機的主操作手。在車間生產過程中,任何擠出機臺都會出現(xiàn)他的身影,無論哪個崗位缺少人手,他就主動到哪個崗位上工作,從來沒有計較過個人的利益得失。150擠出機臺是生產電纜的最后一道工序,電纜表面質量的好壞是十分重要的,在這個機臺是擔任機長工作不是一件簡單的事,在工作中,小王認真地研究生產工藝,不僅要把電纜的護套做好,還要為企業(yè)節(jié)省原材料。生產電纜用的護套料每噸七千多,他在生產過程中,每個月都能節(jié)省出不少的原材料,為電纜產品成本的降低做出了貢獻。
在實踐中他漸漸明白了“知識就是力量”的深刻內涵。當別人在家庭、愛情中忙碌時,他在枯燥的宿舍、車間“兩點一線”生活中堅持把學習擠出機生產知識當作自己的精神支柱,把自己滿腔的熱情投入到工作學習中,學理論、鉆技術、結合車間實際反復推敲,在知識的海洋里進一步充實和提高自己,通過幾年來的學習和實踐,他的生產一線操作技能和業(yè)務水平得到了質的飛躍。也正是這種“撥開云霧見晴天”的深刻體會,使他在艱辛的工作學習過程中找到了快樂和自信。一份耕耘,一份收獲。從一個普普通通的工人成長為九星控股集團的勞動模范。十年來,他在平凡的崗位上默默奉獻著自己的青春和熱血,用創(chuàng)造性的實踐和豐富的智慧譜寫著新時期勞動者之歌。工人偉大,勞動光榮。小王同志一如既往地沿著“崗位成才”之路,扎根一線,不斷地向著新的目標邁進。
小張同志,1997年參加工作,歷任車間成纜班長。十幾年來,工作中,他嚴以律己,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,以高度的工作責任心積極完成各項生產任務,在平凡的崗位上無私奉獻著自己的青春。由于成績突出,他多次被集團評為“先進個人稱號”。
在工作生產中,小張同志憑著一貫扎實的工作作風和過硬的自身素質,被上級領導任命為車間機長。在自己的工作崗位上,面對重重困難,他沒有絲毫退縮,而是把壓力變動力,全身心撲在工作上,積極與職工談心交流思想,積極配合領導工作,充分發(fā)揮自身先鋒模范帶頭作用。引領職工思想積極向上,勤奮作業(yè)。身為機長,他清醒地認識到:打鐵還需自身硬,規(guī)章制度他帶頭遵守,難活累活他身先士卒。他積極協(xié)助上級領導從強化管理入手,在內強素質、狠下功夫,頂著巨大壓力,不畏強險,克服重重困難,堅定不依的推行各項制度改革,積極推進工作程序化、管理規(guī)范化、產品質量化。工作中他切實做到獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶、獎罰分明。同時他還積極鼓勵職工認真學好專業(yè)知識、苦練業(yè)務技能。小張同志在實踐工作中,深刻意識到:機長是各班組工作的組織者和當家人,有責任對業(yè)務相關的疑難問題進行妥善處理。他在工作中不怕得罪人,嚴格落實各項規(guī)章制度。一次工作中,他發(fā)現(xiàn)一名本班職工責任心差,完成質量不好,他當即對其提出批評,并曉之以厲害關系,要求其重新返工。他縝密和嚴厲的工作態(tài)度影響著每一名職工。在他的嚴格管理下,1.6米成纜的質量和效率日益提高,較好地展現(xiàn)了身為一名機長自身的重大責任。
用真誠的態(tài)度創(chuàng)造新的業(yè)績,用滿腔的熱情奉獻火紅的青春。沒有豪言壯語,也沒有驚人創(chuàng)舉,平凡的小張同志用他不平凡的事跡在機長崗位上譜寫了一曲動人的青春凱歌。在公司的車間生產中,戰(zhàn)斗著許多勇于奉獻、甘于吃苦、不計名利的員工,他們在企業(yè)的生產制造活動中發(fā)揮著不可或缺的`重要作用,沈陽電纜公司生產車間維修鉗工孟憲禮同志就是其中一位。作為維修班班長,孟憲禮同志處處以身作則,時時以嚴格的標準率先垂范,團結班子,第一時間完成設備維修工作。
由于修理工是公司最臟、最累、且沒人愿意干的一個崗位,因為工作崗位的需要,公司幾次招聘修理工,但都是到車間干干就跳槽,可孟憲禮同志在這個崗位上從無半點怨言。剛來時,車間一點設備加工能力都沒有,一切都是從零開始。從新機床、新設備的安裝、調試,都是在他的帶領下,一步步建立完善起來的。設備安裝好后,新工人進來了,他們對設備的維護和修理不熟悉。孟憲禮同志就著手開展了對新工人的教育和培訓,用自己多年的工作經驗和豐富知識,對車間的年青員工進行“傳、幫、帶”,發(fā)揮了一個先進模范作用。使維修中心在很短時間內就具備了對電纜各種生產設備維修的能力。為維修中心車間的工作走向正軌做出了巨大的貢獻,在困難面前,他總是沖在最前面,以單位為家,每天早來晚走,特別是今年國慶、中秋雙節(jié)期間,他主動放棄與家人團聚的機會,每天早早來到生產車間,無論白天晚上,在車間現(xiàn)場總能看到他忙碌的身影。為了提高自我,他以身作則樹榜樣,將自己鍛煉成為德才兼?zhèn)涞墓芾碚,樹立自己在職工中的良好威信,孟憲禮同志還把學習視為自己的“第二工作,他虛心向其他同志學習,積極發(fā)揮自己的作用,做好職工的帶頭人。
一線優(yōu)秀員工事跡材料9
周x現(xiàn)任銷售公司內業(yè)銷售員,主要負責資金賬目管理,銷售臺賬記錄,產品清點發(fā)貨及產品銷售,在工作中細致、認真,一絲不茍,處處爭做先進,爭當表率,在全年的各項工作中做出了驕人的業(yè)績。
一、在銷售工作中,與內業(yè)其他人員共同努力,全年銷售加氣3萬多立方,遠超過內業(yè)任務銷量2.5萬立方;在復合磚銷售上,困難較多,能做到迎難而上,積極開展工作,銷售產品,聯(lián)系酒泉宏興鋼鐵股份有限公司一家較大客戶,銷售復合磚600多立方,在全年復合磚銷售中取得了較好的業(yè)績。
二、在勞動競賽活動中,按照競賽標準嚴格要求自己,做到上報資金、發(fā)票、銷量等報表準確無誤;用戶和銷售員發(fā)票通知單的開具及已開發(fā)票登記與核對準確無誤;每日登記的'日記賬、臺帳準確無誤,為紛繁復雜的銷售管理工作提供了詳實的原始記錄,給廣大客戶和銷售員提供了很大的便利。
三、在日常工作中,做到按時上下班,認真核對每日客戶資金數(shù)與發(fā)貨數(shù)量,做到賬貨相符,為確保產品銷售資金回收率100﹪把好關,杜絕欠賬的發(fā)生,切實維護公司利益和銷售員利益;內業(yè)銷售工作較為特殊,作為一個女同志,能克服家庭因素等較多困難,值班發(fā)貨,早到晚歸,認真履行職責,以顧客為關注焦點,認真做好銷售服務工作,贏得了廣大客戶和員工的好評,給銷售公司廣大員工樹立的榜樣。
周x還積極要求進步,她的出色表現(xiàn)也得到了基層黨支部的鼓勵和肯定,七月份,銷售公司黨支部經認真考察,正式吸納周x為一名預備黨員,她也能時刻以一個共產黨員的標準來嚴格要求自己,吃苦在前,享受在后,踐行《黨員干部廉潔從政若干準則》,先公后私,是一名合格的預備黨員和優(yōu)秀的企業(yè)員工。
一線優(yōu)秀員工事跡材料10
張xx于20xx年11月入店以來,服從酒店領導的工作安排,虛心向老員工請教,認真學習酒店專業(yè)知識,在短短時間內成為酒店骨干員工。
記得張xx剛入店時,她沒有從事過酒店服務行業(yè),對樓層這個崗位很陌生,生怕自己做不好會拖大家的后腿,給先進部門抹黑。特別是對客服務方面都很膽怯,但區(qū)域負責人的耐心指導下及她個人努力下,這種膽怯心理很快就被打消,記得她第一次做個性化服務是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的,而且還用塑料袋包著,這時她心想,雨傘濕了不容易干,久了也會發(fā)霉,還有可能將我們房間的地毯打濕,這樣會造成房間設施設備的損壞,想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開晾起來,將衛(wèi)生間排風扇打開,最后給客人留言告知。
雖然這是很平常的一件事,但這是她的細心周到的服務打動了客人,并得到客人的表揚信,做為服務員的她第一次為客人提供個性化服務,得到客人的`表揚,同事們都為她投來贊許的目光,這給她帶來很大的鼓舞,在日后的.對客服務中,20xx年全年共收到表揚信20多封,口頭表揚信更是不計數(shù)。20xx年11月酒店舉辦的“樹標準意識,提升服務質量”活動中,被評為酒店服務標兵。
20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動中,有一項是客房藝術插花和果籃制作對樓層來說是個新鮮詞,她利用下班時間向花店老板請教和其它同事們探討,力爭在此活動中將客房藝術插花從略到精,這是她努力獲得第二名的好成績。做為員工骨干的她,心理始終想著大家,想著集體,只要有新員工入職,她都會主動向主管提出帶新員工,而且將自己所有的客房知識毫無保留的與新員工分享,因為她認為樓層工作是分繁復雜的,她一個人力量是微不足道的,平時在樓層經常加班加點,她毫無怨言。20xx年全年工作中表現(xiàn)突出被評為酒店年度優(yōu)秀員工。
一路歡歌,一路笑語,成功的鼓勵,機遇與挑戰(zhàn)同在,相信她會勇往直前,從后以最優(yōu)質的服務贏來更多的回頭客。
一線優(yōu)秀員工事跡材料11
小付,鋼結構分廠電焊班副班長、電焊工。該同志自1995年入廠以來,一直奮戰(zhàn)在生產一線,先后參與寶蘭、武廣、武合、京滬、京津城際、廣深線、拉林線、以色列紅線、東海島、京通1標等線路的生產。他憑借過硬的技術,屢次解決焊接難題。20xx年,由于生產形勢需要,原三分廠急需一口鍍鋅鍋。他主動請纓,帶領三名同事在工期內圓滿完成任務。20xx年10月,面對機加車間承擔的800噸武合線上網門架生產任務,他反復研究圖紙,積極與技術人員溝通,最終帶領班組成員完成了24組約800噸上網門架組焊工序,供貨日期比預定工期提前8天。他積極參與新產品BJ400棘輪正反制動架的組焊工藝制定,該工藝獲得電氣化局優(yōu)秀QC成果獎。
分廠進行智能裝備提升,他攻克技術工藝難點,順利完成產品自動焊接改造提升,成為公司拳頭產品自動化改造的又一亮點。20xx年,他帶領班組將焊工班工作場地重新規(guī)劃,完成了電焊班組現(xiàn)場6S管理。針對工藝工法問題,小付帶領班組成員從產品組焊工裝入手,對鋼結構分廠焊接件提出以高精度的'工裝保證產品質量,繪制工裝簡圖,與技術人員論證實施后,對工裝關鍵零部件親自跟蹤。在理論和實踐的反復交互中,他自行設計可調定位支座、定位管支撐、立柱組焊工裝、棘輪制動架組焊工裝、組焊等工裝近百套。
一線優(yōu)秀員工事跡材料12
xx是公司項目部的一名新進員工,參加工作雖然只有短短的一年時間,但憑借自己刻苦鉆研、勇于攀登的求知欲望和腳踏實地、兢兢業(yè)業(yè)的做事態(tài)度,不僅很快熟練掌握本崗位所需的基本技能和業(yè)務內容,還想方設法積極調動廣大員工,特別是一線員工的勞動積極性,企業(yè)優(yōu)秀員工個人先進事跡。在加強自身業(yè)務技能的同時,也幫助和提高了一線員工的勞動生產技能。并運用所學的專業(yè)知識和親身實踐,積極參與和配合了設備點檢方的工作,為有效把控現(xiàn)場設備的異常狀態(tài)和生產的高效安全順利的進行,出謀劃策,建言獻行,并提出自己的合理化建議,其中多次被相關崗位和部門吸收和采納。其突出的工作業(yè)績和強烈的工作責任心,在獲得自身成長成熟的同時,也得到了領導和同事們的一致好評。
20xx年是xx爭創(chuàng)6000萬噸年吞吐量的攻堅之年。為順利實現(xiàn)這一目標,公司項目部領導和港區(qū)上下,如今正如火如荼的掀起一場“保安全、促生產”的年終沖刺運動。xx也立足自身崗位,本著“服務生產、爭創(chuàng)優(yōu)先”順利完成沖刺任務的這一目標,在自己平凡的崗位上進行著不平凡的工作,不僅踐行著自己的崗位職責,還履行了作為公司項目部的一員所肩負著歷史發(fā)展使命。其愛崗敬業(yè)、身顧大局的職業(yè)操守,深深感染著周圍每一位員工并吸引著他們爭相學習,受到了各級領導的期許和表揚,F(xiàn)將該同志今年來的工作表現(xiàn)情況匯報如下:
一.擁有豐富的理論知識、超高的實踐能力和扎實的學習功底
xx于XX年1月份進入電氣專項點檢部門,在點檢崗位上,他認真學習、虛心求教,在領導和師傅們的關心和指導下,不僅在很短的時間內熟悉了生產現(xiàn)場的環(huán)境,而且還熟知了各個系統(tǒng)的電氣圖紙,并加以運用。還對多個生產故障問題發(fā)表了具有自己真知灼見的看法。
例如針對皮帶機跑偏嚴重,生產崗位人員不能及時拆卸、回裝跑偏裝置的問題,他和師傅同事們深入分析研究共同提出了皮帶機跑偏裝置的優(yōu)化。即將原固定式的跑偏裝置改為活絡式插銷裝置,并積極參與到這項工作當中。該方案的實施,不僅在跑偏嚴重時,節(jié)省了現(xiàn)場崗位人員拆除螺栓的時間,一拔即可將跑偏故障消除,減少了跑偏故障對生產效率的影響,而且跑偏裝置位置固定,不會發(fā)生移位。在確保生產崗位人員安全的同時,還方便了回裝。
其次,他還熟知各項點檢日常業(yè)務,做到異常信息的及時消缺和各類軟件臺賬的匯總、處理和備案。在檢修過程中力求全程跟蹤,嚴把檢修質量關,避免了二次檢修情況的發(fā)生,在節(jié)省了人力和預算的同時,還減少了材料備件的消耗,提高了檢修效率,有力的保障和服務了生產。
二.具有極強的團隊觀念和職業(yè)操守
為強化充實三班運保崗位的職能和作用,優(yōu)化人員配置,更好地為生產保駕護航,XX年7月,xx加入到三班保駕崗位。
進入崗位后,他很快融入到三班這一大家庭式的集體當中。在竭盡崗位職責的同時,他還活躍在班組內部和班組間虛心請教、刻苦鉆研、積極探討各類故障的處理方法,帶動了三班的學習氛圍。他還根據(jù)對現(xiàn)場各類故障處理的方式和過程,利用閑暇之余,潛心研究,總結和編纂了一大批有用的`故障手順書,以供周圍同事們查閱和學習,極大的方便了本崗位人員對日后類似故障的快速鎖定和排除,節(jié)省了排除故障時所需的時間,有效的保護的生產安全順利的進行。
為提高一線生產員工的勞動技能,他還積極做到對崗位操作人員的傳、幫、帶的培訓工作。對現(xiàn)場設備極易出現(xiàn)的故障潛在源,教會他們如何辨識和怎樣及時排除。例如皮帶沿線跑偏裝置的調整、金檢的測試、潤滑系統(tǒng)的維護保養(yǎng)和現(xiàn)場設備積灰的清理等。
此外他還積極配合設備點檢方對異常設備的跟蹤和反饋,提出了許多有價值的建議和意見,并得到相關點檢的認可和采納。
三.具有求真務實的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風
面對今年生產任務重,停機間歇少,設備狀態(tài)不穩(wěn)定,安全形勢又十分嚴峻等問題,他立足崗位,積極穿梭在生產一線,對現(xiàn)場生產設備認真巡檢,做好相關設備傾向性數(shù)據(jù)的采集、分析工作并記錄在案,及時反饋。例如為了保生產、搶時間、達目標,致使設備運行周期過長,高壓電機及減速機時有異音產生,再加上補油周期過長(6m),對設備無疑是一大傷害,由于他及時發(fā)現(xiàn)這一問題的嚴重性,提出了縮短補油周期(3m)的合理化建議,得到相關領導的重視。
一線優(yōu)秀員工事跡材料13
從去年九月份至今,堆場共進出了五百多臺冷箱,每臺箱都經過了他的檢驗及修理,出去之后沒有一臺箱因檢測及維修質量問題遭到客戶投訴;相反,由于其嫻熟的技術,得到了多家客戶的贊揚。hlc的箱東對其技術表示非常滿意。cps把xx作為其亞太地區(qū)的冷箱維修基地,這其中和他的努力是分不開的。
記者在采訪過程中,所有采訪對象談得最多的就是他與所有客戶的關系。筆者大為疑惑,究竟xxx有什么樣的魔力使得他的`客戶這么信任他,他與客戶之間又有著一根什么樣的點石成金的魔力棒呢?就此,記者也當面問了他。xxx告訴記者:“其實與客戶最重要地是坦誠以待,設身處地地為客戶著想。
其實客戶是為了維護自己公司的利益,你搞不好會使他丟了飯碗。所以他的要求你一定要落實到位,不能欺騙客戶,我們不是做一桿子的買賣。我們修箱不是說從一臺箱上一下子就能賺多少錢,關鍵圖的還是客戶的這個量。一定要給客戶提供個性化的服務。有些私人堆場為了圖利,騙客戶,最終只是使自己的業(yè)務走向死胡同。”
說起與客戶的關系,xxx還給記者說了這樣一件事。有一次一臺cps的裝了貨的冷箱,由于里面蒸發(fā)器的馬達壞了,晚上一點多打電話我,司機非常著急。因為里面裝的都是農產品,如果不修好蒸發(fā)器,整箱貨物都有可能壞掉,那會對船運公司造成很大的名譽與金錢上的損失。當時xxx馬上從家里打車趕到堆場,一看現(xiàn)場情況,需要更換馬達,但當時聯(lián)系不上客戶。
當時單間已經來不及先與箱東聯(lián)系,xxx當機立斷,將另外一臺空箱的馬達卸下來上在這臺箱上,并用電腦下載資料告訴客戶實際情況。船公司后來還專門表揚了xxx,說以后遇到這種情況不要等他們,要靈活處理。也正是通過這次事件,cps的箱東林先生非常地信任他,進行了特別授權。以后修箱時遇到一些需要更換一些小零件時,可以先換過之后再申報給他們。甚至林先生以后在選擇他們的冷箱選用什么樣的冷機時,都會咨詢xxx的意見,因為他已經完全把xxx作為一個朋友來看待。他經常對xxx說這樣一句話:“小梁,你來了,我的心就踏實了……”
這句話正是體現(xiàn)了客戶們對xxx多年來工作的信任,也是對他這個冷機維修班長最高的打分
一線優(yōu)秀員工事跡材料14
我叫xx,是xxx一名普通電工。被榮幸的評為了20xx年度xx優(yōu)秀員工,這一榮譽首先歸公于各級領導,歸公于我周圍的同事們,我只但是做了一點就應做的工作,盡了一點應盡的職責。
在施工生產這個大環(huán)境里,經過多年的培訓和錘煉,使我充分理“忠誠敬業(yè)、開拓進取、學習創(chuàng)新”的企業(yè)精神及一系列先進企業(yè)文化的深刻涵義,作為一名電工,他雖然不能像經營管理者那樣直接為集團創(chuàng)造經濟效益,但卻起著保駕護航的重要作用,他如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘,雖然很普通,卻發(fā)揮著不可缺少的作用。因此,我暗自下定決心,干一行愛一行,立足本崗,盡職盡責,爭做一名合格的員工。
施工現(xiàn)場電工最主要的職責就是對線路、照明、電器設備,進行檢查、維護,確保良好的經營環(huán)境。施工現(xiàn)場電力常年超負荷運行,為了做好管理工作,我主動深入展位,仔細排查了解狀況,并把各類電器設備逐一登記造冊,建立起有關的檔案,凡事做到心中有數(shù)。
每當因供電不足,影響設備的正常運行,并時常出現(xiàn)停電現(xiàn)象。所有電器設備長時間超負荷運行。加之通風設施不好,又悶又熱,工作人員在崗位待不住,不愿多停留,及大影響了正常工作。為了解決這一困難,我首先認真分析了整體用電狀況,制定了逢時用電計劃,合理地限制照明用電,保證了設備的正常運行。在滿負荷的狀況下,為了保證正常用電,我不定時地到外供電變壓器監(jiān)測電流、為總開關通風降溫。炎熱的夏天,地表溫度達60多度,我頭頂烈日,腳踏熱地,一站就是個把小時,一個往返現(xiàn)場與變壓器及各商戶之間的路程達很遠,臉和后背曬得脫了皮,腳燜得長出了腳氣。我個人付出了一點辛苦,卻換來現(xiàn)場舒適的經營環(huán)境,當看到出租率持續(xù)上升,客流量不斷增多的時候,我內心也感到了一絲爽意,因為我盡了應盡的職責。
一名合格的員工,除了有較強的事業(yè)心、職責感外,還務必具備良好的主人翁精神,時時處處想為企業(yè)的利益去想,做為企業(yè)的利益去做。幾年來,我始終像家庭過日子一樣,本著勤儉持家的精神,做好各項工作。
現(xiàn)場有30臺設備,一到夏季滿負荷工作,經常出現(xiàn)保護停機,還時常出現(xiàn)故障,維修費用較高,透過向專業(yè)人員請教和觀察,了解到主要原因是室外機散熱不好的原因。對此,我主動定期清洗室外機散熱片,持續(xù)每臺機組的清潔和良好散熱性,由于精心的養(yǎng)護,三年來所有空調沒出現(xiàn)一次保護停機和故障,節(jié)約維修費用9000余元。
現(xiàn)場配電設施在地下室,存在多處隱患,且維修極不方便。我在春節(jié)現(xiàn)場放假期間,利用平時收集的電線、接線端子、螺絲、漲管等原材料對配電設備進行改造,使其趨于裝配合理、維修方便,還節(jié)約了1300余元的開支。
平時工作中,我將丟棄的'廢線頭、線管、有故障的鎮(zhèn)流器和開關等物料保存下來,修繕后已備他用。如一拖二鎮(zhèn)流器有的損壞一拖,另一拖卻完好正常,我收集起來對其進行修理,不能修好的處理后當作一拖用。幾年來,現(xiàn)場內各燈箱所換的鎮(zhèn)流器沒有購買一支新的,為現(xiàn)場節(jié)約了4500余元。
為解決涮拖布水池不便利的問題,我本著少花錢、多辦事的原則,和另一位電工當起管工和泥瓦工來,親自設計方案,利用剩余水泥、磚、砂土等原料改建水池,比施工隊改造,節(jié)省開支500多元。
工作人員少,工作繁雜,為了給領導減輕負擔,自我在巡視中,見到一些問題,不論是份內還是份外,都能積極主動的協(xié)調解決。有一次衛(wèi)生間大便池嚴重堵塞,污水外溢,影響了購物環(huán)境,見狀我立即進行疏通,當打開主干管檢查孔排查時,糞水一涌而出,噴了一身,在沒有適宜工具的狀況下,我不顧身上的污漬,強忍著刺鼻的臭氣,用手進行疏通,一下、兩下、三下……將堵塞的糞便、油漬、雜物掏出。我身上沾滿了糞便,毀掉了一身衣服,換來的確是現(xiàn)場公共場所的整潔和良好的購物環(huán)境。
幾年來,我在集團先進文化的熏陶下,在組織的“塑造誠信型組織”、“沒有任何借口”等一系列理論知識學習中,覺得我的思想充實了,我愛我的崗位,更愛這支優(yōu)良的團隊,能獻身于這樣優(yōu)秀的企業(yè)中,我感到無比的自豪。我在平凡的崗位上做了些應做的工作,所取的得成績,已成為過去,在新的一年里,我決心百尺竿頭,更進一步,立足本職,以誠信為準則,銳意進取,為地鐵發(fā)展宏圖做出應有的貢獻。
一線優(yōu)秀員工事跡材料15
楊x,翠巖餐廳服務員,常戴一副眼鏡,一個文靜、靦腆的女孩子,今年6月28日從山西大學歷史文化學院來到我館學習,其專業(yè)是旅游管理。五峰賓館董事長為學子們提供了展示自己才華的大平臺。在這個平臺上,楊x以她高度的責任心和優(yōu)質的服務踐行著自己的實習諾言。
在6月28日賓館為山大實習生舉辦的洗塵宴上,楊x的承諾是“融入五峰,鍛煉自我”。的確,兩個多月來,在翠巖餐廳的對客服務中,楊x用自己的實際行動收獲了很多:7月份受到了餐廳領導的多次表揚;8月份,在一個月的時間里,收到了客人的6封表揚感謝信。
“楊x在盯臺時,隨叫隨到,很有耐心;干起活來任勞任怨!贝鋷r餐廳經理楊素紅說。
8月18日早餐,翠巖餐廳雅3來了9位客人,其中有一對母子,小男孩才5歲,雅3包間是楊x負責服務的?腿寺渥,楊x看到小男孩就餐不方便,馬上找來合適的椅子給小男孩換妥;就餐時,客人點了“五峰羊雜”,喝羊雜,要服務員事先把羊雜給客人分盛好。楊x動作敏捷、規(guī)范地一一幫客人盛好羊雜,熱情地詢問著客人的需求,簡潔地給客人介紹“五峰羊雜”的一些吃法、功效?腿藢顇的服務很滿意,就餐完畢時,小男孩的媽媽對楊x說:“我們住在8818房間,上午我們要出去,你中午有空來房間玩!笨腿说臐M意,就是楊x最大的心愿。成功的服務讓楊x從中感受到五峰大家庭的溫暖,對在五峰實習充滿了自信。
同事郝素芳說:“她很熱心,經常幫助同事;敢于和同事們就一些對客服務中遇到的問題敞開討論,她的對客服務超認真!
“超認真”是楊x對客服務的又一特點。
“小楊x,來你這兒就餐真好,認識你真高興!边@是8月22日浙江客人就餐完畢時對楊x的`稱贊。
8月22日上午,翠巖餐廳雅3來了幾位浙江客人,楊x接待了他們。他們一行4人,由于游臺勞累腹中空,一下車,就直奔餐廳而來,每個人都是一臉的倦意,楊x給他們送上熱毛巾,客人一擦臉,頓時疲勞大消,心情舒暢。楊x隨即又遞上菜譜,客人點了幾個菜,楊x又給他們推薦了幾個五臺特色菜及本地時令菜,客人很滿意。其間,客人要了啤酒,有一位客人怕涼但又想喝冰啤,楊x見狀,馬上給客人倒了一直口杯啤酒,放在盛了冰塊的咖啡壺中,一會兒功夫,他取出口杯遞給了客人,客人接過來喝了一口,驚喜地說:“真好!你的辦法挺好的,小姑娘真聰明!睏顇只是笑著對客人點了點頭?腿藢顇認真、優(yōu)質的服務贊不絕口,當即給餐廳經理寫了一封表揚信,信中是這樣說的:“你賓館楊x服務真誠、周到、得體、大方,充分體現(xiàn)了五峰形象、素質,我們非常滿意,望給予表揚、獎勵!”
這就是楊x,短暫的兩個月,優(yōu)質、超值的對客服務贏得了客人極高的評價,8月份《五峰簡訊》的光榮榜上見證了她的美譽。
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